নীতিগুলি ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কঙ্কাল গঠন করে, যার ভিত্তিতে একটি উপযুক্ত পদ্ধতিগত কাঠামো গঠন করা সম্ভব।

• 1. বৈজ্ঞানিক। শুধুমাত্র অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে পরামর্শের প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করা অগ্রহণযোগ্য, যা সর্বদা ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের বিধান এবং সিএম তত্ত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। পরামর্শদাতা বৈজ্ঞানিক সত্যের উপর নির্ভর করতে পারেন, ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা দ্বারা পরিপূরক। কাউন্সেলিং এর ফলাফল নিজেই পরামর্শদাতার সুপারিশের বৈজ্ঞানিক সত্য বা মিথ্যা দেখাবে।
• 2. নমনীয়তা। QM টুলের বৈচিত্র্য, ক্রমাগত পর্যবেক্ষণের বাস্তবায়ন আপনাকে দ্রুত পরামর্শের স্কিম পরিবর্তন করতে, বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে এবং বিভিন্ন নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে QM অ্যাপ্লিকেশনের বিস্তৃত পরিসর নির্ধারণ করতে দেয়।
• 3. প্রগতিশীলতা। বিষয়বস্তু এবং অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের ফর্মগুলির ধ্রুবক জটিলতা এবং ফৌজদারি কোডের তত্ত্ব এবং অনুশীলনের স্থায়ী বিকাশ এবং উন্নতির প্রয়োজন এমন আইনি নিয়মগুলির পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালনা ব্যবস্থার গতিশীলতা।
• 4. ধারাবাহিকতা। ক্রমাগত বিকাশ এবং উন্নতি করে, MC বিভিন্ন প্রজন্মের পরামর্শদাতাদের সবচেয়ে কার্যকর কৌশল এবং পদ্ধতিগুলি সংরক্ষণ করে এবং MC-এর নতুন অভিজ্ঞতা এবং ঐতিহ্যের ভিত্তিতে বেড়ে ওঠা উদ্ভাবনগুলি প্রবর্তন করে৷
• 5. সিস্টেমের সংরক্ষণ। সিএম-এর ফলাফল আয়ত্ত করার পর্যায় পর্যন্ত পরামর্শের প্রক্রিয়ায় ক্লায়েন্ট সংস্থার উপর পরামর্শদাতার প্রভাব প্রতিষ্ঠানের গুণগত পরামিতি এবং পরিচালনার পদ্ধতিকে লঙ্ঘন করা উচিত নয়।
• 6. সিস্টেম পরিবর্তন। পরামর্শের ফলাফলগুলি আয়ত্ত করার পর্যায়ে ক্লায়েন্ট সংস্থায় QM-এর ফলাফলগুলি বাস্তবায়নের জন্য এর গুণগত পরামিতি এবং অপারেশন মোড উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করা উচিত।
• 7. নির্দিষ্টতা। পরামর্শের প্রভাব মূলত এর বাস্তবায়নের সময়োপযোগীতা এবং ব্যবসায়িক পরিবেশের শর্তগুলির সাথে সম্মতির কারণে। অনুশীলনের প্রয়োজনে সাড়া দিয়ে, ফৌজদারি কোডের উচিত অর্থনৈতিক পরিস্থিতির স্পষ্টভাবে এবং বিশেষভাবে ভবিষ্যদ্বাণী করা যেখানে পরামর্শদাতাদের সুপারিশ এবং অর্থনৈতিক পরিস্থিতির পরিবর্তনের মাত্রা বাস্তবায়িত হবে।
• 8. গ্লাসনোস্ট। পরামর্শদাতাদের সুপারিশের বাস্তব বাস্তবায়ন মূলত তাদের প্রতি শ্রমিক সমষ্টির মনোভাবের উপর নির্ভর করে। অতএব, MC-এর সমস্ত পর্যায়ে পরামর্শদাতাদের কাজ দলগুলির কাছে দৃশ্যমান হওয়া উচিত এবং উদ্ভাবনের বিকাশ ও বিকাশে তাদের সরাসরি অংশগ্রহণের সাথে।
• 9. যোগ্যতা। একটি ক্লায়েন্ট সংস্থার জন্য ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পরিচালনা করার সিদ্ধান্তগুলি শুধুমাত্র তখনই নেওয়া হয় যখন সংস্থার নির্দিষ্ট সমস্যাগুলির জন্য উপযুক্ত পেশাদার পরামর্শদাতা থাকে।
• 10. গতিশীল। পরামর্শের প্রক্রিয়াটি ক্লায়েন্ট সংস্থার জীবনে প্রয়োজনীয় গতিশীলতা প্রবর্তন করা উচিত, যা পরামর্শ শেষ হওয়ার পরে এটিতে থাকে।
• 11. বৈজ্ঞানিক দৃষ্টিকোণ। কিউএম প্রক্রিয়ায়, নতুন বৈজ্ঞানিক ধারণা উপস্থিত হতে পারে। এই অনুসারে, পরামর্শদাতারা কেবল অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে নতুন জ্ঞান প্রয়োগ করে না, তবে সিএম তত্ত্বের বিকাশের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ দিকনির্দেশও নির্ধারণ করে।
• 12. সৃজনশীলতা। একবার এবং সমস্ত প্রতিষ্ঠিত নিয়ম, কৌশল এবং পদ্ধতি ফৌজদারি কোডের জন্য অগ্রহণযোগ্য। পরামর্শ প্রক্রিয়ার জন্য ধ্রুবক সৃজনশীলতা, অ-মানক সমাধান এবং অ-প্রথাগত পদ্ধতির জন্য অনুসন্ধান প্রয়োজন। বিভিন্ন ব্যবস্থাপনাগত পরিস্থিতিতে, প্রায়শই শেষ হয়ে যায়, পরামর্শদাতারা তাদের উদ্ভাবিত অনন্য পদ্ধতি এবং কৌশল ব্যবহার করে।
• 13. দক্ষতা। পরিচালন পরামর্শদাতাদের ক্রিয়াকলাপের শর্তগুলি এমন যে তারা ক্রমাগত ব্যবস্থাপনা সংস্থার দক্ষতা উন্নত করার উপায়গুলি সন্ধান করে, কারণ গ্রাহক ক্রমাগত তার নাড়িতে আঙুল রাখেন এবং পরিষেবার গুণমান মূল্যায়ন করেন। মুখ্যমন্ত্রীর দক্ষতার উন্নতির জন্য অনুপ্রেরণা হল পরামর্শদাতাদের বিদ্যমান শ্রেণীবিন্যাস, যোগ্যতা এবং সংশ্লিষ্ট বেতন অনুসারে নির্মিত।

ফৌজদারি কোডের বিষয়বস্তু সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করা যেতে পারে যখন পরামর্শমূলক কার্যক্রমের একটি টাইপোলজি তৈরি করা হয়। একটি টাইপোলজি অঙ্কন ব্যবস্থাপনা কোম্পানি এবং উদ্ভাবনের মধ্যে সম্পর্কের অধ্যয়নের সাথে যুক্ত - বিজ্ঞানের একটি ক্ষেত্র যা উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলি অধ্যয়ন করে। এই জাতীয় অধ্যয়নের প্রয়োজনীয়তা বিশেষত পণ্য-অর্থ সম্পর্কের কার্যকারিতার পরিস্থিতিতে স্পষ্ট ছিল, যা উদ্ভাবন প্রক্রিয়াগুলিকে সবচেয়ে কার্যকরভাবে উদ্দীপিত করে। উদ্ভাবন, যা বিভিন্ন বিশেষজ্ঞের প্রচেষ্টাকে একত্রিত করে - অর্থনীতিবিদ এবং দার্শনিক, প্রকৌশলী এবং সমাজবিজ্ঞানী, মনোবিজ্ঞানী, আইনজীবী এবং ব্যবস্থাপনা পরামর্শ একে অপরের থেকে অন্তর্নিহিতভাবে অবিচ্ছেদ্য, যেহেতু পরামর্শ হল উদ্ভাবন প্রক্রিয়ার বিধান।

উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনগুলি ব্যবস্থাপনা পরামর্শের মাধ্যমে আন্তঃসংযুক্ত, এবং এই সম্পর্কটি চিত্রে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে। 1.

একই সময়ে, ম্যানেজারিয়াল ইনোভেশন (MN) MC-তে একটি উপাদান হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, এবং এটি MC-এর মূল হিসাবে বিবেচিত হতে পারে।

উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনের জীবনচক্র (A.I. Prigogine দ্বারা প্রস্তাবিত পর্যায় অনুসারে) বিভিন্ন দিগন্তে অবস্থিত এবং এক ধরনের উদ্ভাবনী বলয়ে সংযুক্ত। একটি এন্টারপ্রাইজে উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলি তীব্র করা যেতে পারে যদি একটি অবিচ্ছেদ্য উদ্ভাবনী ত্রয়ী - উদ্ভাবন - MC - উদ্ভাবন থাকে। এই জাতীয় বিবৃতির ভিত্তি হ'ল কমান্ড-প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার শর্তে উদ্ভাবন প্রক্রিয়াগুলিতে স্থবিরতার সত্যতা এবং এই সিস্টেমে এমসি বাস্তবায়নের ব্যর্থ প্রচেষ্টা। পুরানো অর্থনৈতিক ব্যবস্থা এমন একটি উপযুক্ত পরিস্থিতি তৈরি করতে পারেনি যেখানে "... সিস্টেমটি উদ্ভাবনের জন্য উন্মুক্ত হবে তখনই যখন তাদের বিকাশ তার সংরক্ষণের জন্য একটি শর্ত হয়ে ওঠে।" এটি একটি বাজার অর্থনীতিতে ঘটতে পারে, যখন কোনও সংস্থার আত্ম-সংরক্ষণের জন্য সংগ্রাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে উদ্ভাবন প্রক্রিয়ার উপাদানগুলির (পর্যায়গুলি) একীকরণকে ত্বরান্বিত করবে এবং জীবন নিজেই একটি নতুন ব্যবস্থাপনা পরিকাঠামো তৈরির প্রয়োজন হবে সাধারণভাবে এবং পরামর্শকারী সংস্থাগুলির জন্য। বিশেষ প্রতিটি এন্টারপ্রাইজের নিজস্ব উদ্ভাবনী সম্ভাবনা রয়েছে, যা ধারণা, উদ্ভাবন, যৌক্তিকতা প্রস্তাব তৈরির জন্য একটি উর্বর স্থল। অনুশীলনে, যে কোনও পরিচালনা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নেতা এবং তার "দল" এর ধারণার প্রজন্মের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করার ক্ষমতা এবং ক্ষমতা দ্বারা নির্ধারিত হয়। সংস্থার উদ্ভাবনী সম্ভাবনার সর্বাধিক উপলব্ধি হল পরিচালক এবং পরামর্শদাতাদের প্রচেষ্টার সাধারণ দিকনির্দেশ। সুতরাং, পরিচালনা সংস্থার ক্রিয়াকলাপের আরেকটি লাইন উঠছে - সংস্থায় উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলিকে উদ্দীপিত এবং ত্বরান্বিত করার জন্য নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপ।

উত্পাদনের উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলি দুটি দিকে বিকাশ করছে, কার্যকলাপের ধরণ দ্বারা ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত - বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত এবং আর্থ-সামাজিক। বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত ক্রিয়াকলাপকে নতুন প্রকৌশল প্রযুক্তি এবং নতুন পণ্যগুলির বিকাশের প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনা হিসাবে বোঝা উচিত। আর্থ-সামাজিক ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনার বস্তুর উপর আইনি, অর্থনৈতিক, সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপনাগত প্রভাব হিসাবে বোঝা যায়। ব্যবস্থাপনার উভয় উপাদানই নতুন শিক্ষাগত (প্রশিক্ষণ) প্রযুক্তি দ্বারা প্রভাবিত হয়, এবং QM উভয় উপাদানের জন্য সমানভাবে নির্দেশিত হয়, বিশেষ করে যেহেতু উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনগুলি তাদের প্রত্যেকটিতে বিশেষভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং একে অপরের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক।

বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত এবং আর্থ-সামাজিক উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনের পরামর্শের পার্থক্যগুলি এই সত্যে প্রকাশিত হয় যে আর্থ-সামাজিক পরামর্শ এমন বস্তুগুলির সাথে সম্পর্কিত যার পরামিতিগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয় না, তাই অর্থনৈতিক প্রভাব গণনা করা কঠিন; সমষ্টিগত আর্থ-সামাজিক কাউন্সেলিং এর সাথে জড়িত, এবং কাউন্সেলিং এর ফলাফল ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত এবং সম্মিলিত গোষ্ঠীর উপর বেশি নির্ভরশীল; আর্থ-সামাজিক কাউন্সেলিং একটি অপারেটিং, বাস্তব সুবিধায় পরিচালিত হয় এবং একটি পরীক্ষাগারে নয়, ইত্যাদি। একই সময়ে, উভয় ধরনের উদ্ভাবনই ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত, যেহেতু বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন যত বেশি আমূল, বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন তত বেশি তাৎপর্যপূর্ণ, এটি সাংগঠনিক বন্ধন এবং নিয়মগুলিতে আরও বেশি পরিবর্তন আনে, এবং ফলস্বরূপ, ভূমিকা আর্থ-সামাজিক উদ্ভাবনের সাথে পরামর্শ করা বাড়ে। এবং তদ্বিপরীত, আর্থ-সামাজিক উদ্ভাবন যত বেশি আমূল, বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত সাফল্য বাস্তবায়নের জন্য তত বেশি সুযোগ।

ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং হল বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের মাধ্যমে সংস্থাগুলির জন্য একটি চুক্তিবদ্ধ উপদেষ্টা পরিষেবা যারা চুক্তিকারী সংস্থাকে ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি সনাক্ত এবং বিশ্লেষণ করতে, তাদের সমাধানের জন্য সুপারিশ করতে এবং প্রয়োজনে সিদ্ধান্তগুলি বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

"ব্যবস্থাপনা পরামর্শ" শব্দটির সংজ্ঞা:

1. সংস্থাগুলির কর্মক্ষমতা উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালকদের উচ্চ যোগ্য সহায়তা, যা একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশেষায়িত স্বাধীন (সংস্থার বাইরে) বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়

2. বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ অবস্থার পরিবর্তনে পুনর্গঠন ব্যবস্থাপনার সমস্যা সমাধানে সংস্থার নেতাদের এক ধরণের বিশেষজ্ঞ সহায়তা

3. কার্যকলাপ এবং পেশা; ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিষয়বস্তু হল ম্যানেজারদের তাদের সমস্যা সমাধানে এবং বিজ্ঞানের অর্জন এবং সর্বোত্তম অনুশীলন বাস্তবায়নে সহায়তা করা।

4. পরামর্শদাতা এবং এন্টারপ্রাইজ (সংস্থা) এর কর্মীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার একটি নির্দিষ্ট সংগঠিত প্রক্রিয়া, যার ফলাফল এটিতে একটি সাংগঠনিক পরিবর্তন বা এটি বাস্তবায়নের জন্য একটি প্রকল্প।

5. ব্যবস্থাপনা ও উৎপাদন সমস্যার নির্ণয়, বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারিক সমাধানে সংস্থার প্রধানকে সাহায্য করার জন্য স্বাধীন এবং পেশাদারভাবে প্রশিক্ষিত বিশেষজ্ঞদের (একজন পরামর্শদাতা বা তাদের গোষ্ঠী) দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা।

6. অনুশীলনে সমস্যাগুলি নির্ণয়, বিশ্লেষণ এবং সমাধানে একটি এন্টারপ্রাইজকে সহায়তা করার জন্য পরামর্শদাতা দ্বারা প্রদত্ত একটি পরিষেবা।

7. বিজ্ঞান এবং সর্বোত্তম অনুশীলনের ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে উত্পাদন ব্যবস্থাপনার যৌক্তিককরণের একটি কার্যকর রূপ।

8. ক্লায়েন্টের সাথে যৌথভাবে বিকশিত পরামর্শ, সুপারিশ এবং সমাধানের আকারে সম্পাদিত সমস্যাগুলি এবং তাদের বিকাশের কার্যকারিতা সমাধানে বিভিন্ন সংস্থার (ক্লায়েন্ট) ব্যবসায় ব্যবস্থাপক এবং ব্যবস্থাপনা কর্মীদের ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে পেশাদার সহায়তা।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্য:

1. পরামর্শকে ম্যানেজারিয়াল বলা হয়, কারণ এর উদ্দেশ্য হল একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের প্রধানকে (পরিচালকদের) প্রকৃত সহায়তা প্রদান করা। এটি একটি ব্যবসায়িক সংস্থার সংস্থানগুলির পরিচালনা এবং এতে সঞ্চালিত প্রক্রিয়াগুলির সাথে সম্পর্কিত। এটিই ব্যবস্থাপনা পরামর্শকে অন্যান্য ধরণের পরামর্শ থেকে আলাদা করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, প্রযুক্তিগত, বিদ্যমান বা নতুনের উন্নয়ন, বাস্তবায়ন এবং উন্নতিতে প্রযুক্তিগত উপায়এবং প্রযুক্তি; নকশা, বিভিন্ন প্রকল্পের নকশা, বাস্তবায়ন এবং আপডেট করা ইত্যাদি।

2. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের তত্ত্ব এবং অনুশীলনের বেশিরভাগ গবেষকদের মতে উচ্চ যোগ্যতা হল এর সবচেয়ে প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য। ম্যানেজমেন্ট পরামর্শ, উচ্চ যোগ্যতা ছাড়াও, ব্যক্তিগত গুণাবলীর সম্পূর্ণ পরিসরের গঠন এবং ধ্রুবক বিকাশ প্রয়োজন। এটি, প্রথমত, একটি ব্যবসায়িক সংস্থার কর্মচারীদের একটি দলে অংশীদার হিসাবে কাজ করার ক্ষমতা। ব্যবস্থাপনার সাথে স্বতন্ত্রভাবে কাজ করার ক্ষমতা। বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতি সম্পর্কে জ্ঞান সংগ্রহ করার ক্ষমতা যা ঐতিহ্যগত সাংগঠনিক ধারণা এবং ব্যবসায়িক পরিকল্পনার জন্য সাধারণ নয়, কিন্তু নতুন অর্থনীতিতে উদ্যোক্তাদের জন্য।

3. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হল অ-নির্দেশমূলক সহায়তা। একজন ম্যানেজমেন্ট কনসালটেন্টের পরামর্শ এবং পরামর্শ, তার মতামত, মূল্যায়ন, বিশ্লেষণ, তথ্যের বিধান, একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান, প্রশিক্ষণ ইত্যাদি, একটি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে বাধ্যতামূলক হতে পারে না, কারণ একজন ব্যবস্থাপনা পরামর্শকের প্রশাসনিক ক্ষমতা নেই। .

4. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ সহায়তার ফলে, একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কার্যকারিতা এবং পরিচালনার দক্ষতা বৃদ্ধি পায়।

5. ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টের স্বাধীনতা, যে তিনি একজন বিশেষজ্ঞ হিসাবে কাজ করে তা প্রকাশ করে। একজন ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টের মতামতের উপদেশমূলক প্রকৃতি তার সম্পূর্ণতা এবং বস্তুনিষ্ঠতা, উচ্চ মানের জন্য দায়বদ্ধতা বোঝায়, সেইসাথে একটি গভীর প্রত্যয় যে তার দ্বারা দেওয়া পরামর্শ এবং সুপারিশগুলি বর্তমানে সবচেয়ে অনুকূল।

6. ব্যক্ত মতামত এবং সুনির্দিষ্ট প্রস্তাবের স্বাধীনতা, এই বিষয়টির পরিপ্রেক্ষিতে যে ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতা কোনও ব্যবসায়িক সংস্থার কর্মীদের মধ্যে নেই এবং আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক নেতাদের কাছ থেকে সরকারী চাপের কাছে নতি স্বীকার করেন না।

7. বৈজ্ঞানিক এবং ব্যবহারিক জ্ঞানের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে একজন ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতার বিশেষীকরণ, ক্লায়েন্ট ব্যবসায়িক সংস্থার নেতাদের সেই সমস্ত পেশাদারদের সাহায্যের বিরুদ্ধে সতর্কতা হিসাবে যারা সমস্ত ক্ষেত্রে পরামর্শ পরিষেবা প্রদানের জন্য ইচ্ছুকতা দেখায় এবং উচ্চ প্রতিশ্রুতি দেয়। এবং তাৎক্ষণিক ফলাফল।

8. ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং ক্লায়েন্ট ব্যবসায়িক সংস্থার নেতাদের জন্য আশেপাশের সমস্যাগুলির একটি বৃহত্তর দৃষ্টিভঙ্গি বিকাশের জন্য পূর্বশর্ত তৈরি করে যাতে সেগুলির একটি সংখ্যার পূর্বাভাস এবং তা দূর করা যায়।

দেশী এবং বিদেশী গবেষকরা বলেছেন যে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ একটি উপদেষ্টা পরিষেবা যা একটি চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের সাহায্যে সংস্থাগুলিকে পরিষেবা প্রদান করে যারা গ্রাহক সংস্থাকে ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি সনাক্ত ও বিশ্লেষণ করতে, তাদের সমাধানের বিষয়ে সুপারিশ প্রদান করে এবং যদি প্রয়োজনীয়, বাস্তবায়ন সমাধানে সহায়তা করুন।

আমাদের দেশের দেশীয় বিজ্ঞানীদের গবেষণা অনুসারে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শকে "উৎপাদনে বিজ্ঞানের প্রবর্তন" বলা হত।

পরামর্শদাতাদের বৈশিষ্ট্য:

1. বিভিন্ন পরিস্থিতিতে নির্বাহীদের সহায়তা করার মাধ্যমে, পরামর্শদাতারা সাধারণ প্রবণতা সনাক্ত করতে এবং সমস্যার নির্দিষ্ট কারণ চিহ্নিত করার দক্ষতা অর্জন করে। পেশাদার পরামর্শদাতারা ক্রমাগত ব্যবস্থাপনা বিষয়ক সাহিত্য এবং পদ্ধতি এবং ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের তত্ত্বের বিকাশের পাশাপাশি বাজারের পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে। সুতরাং, তারা ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব এবং অনুশীলনের মধ্যে সংযোগ।

2. পরামর্শদাতারা শুধুমাত্র সমস্যা নির্ণয় করেন না, পরামর্শও দেন। ফার্মের কাজের পরিবর্তন সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং সেগুলি বাস্তবায়ন করার ক্ষমতা তাদের নেই, তবে তারা কেবল বোর্ডের গুণমান এবং কার্যকারিতার জন্য দায়ী। এই পরামর্শ প্রয়োগের ফলাফলের জন্য ক্লায়েন্ট সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

3. কাউন্সেলিং স্বাধীন হতে হবে। একজন বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতা একটি সমস্যা মূল্যায়ন করেন, এটি কীভাবে তার নিজের স্বার্থকে প্রভাবিত করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা না করেই তার সমাধানের জন্য উদ্দেশ্যমূলক সুপারিশ প্রদান করেন৷ মনস্তাত্ত্বিক এবং ব্যবস্থাপনা সাহিত্যে, "পরামর্শদাতা" শব্দটিকে "ব্যবসায়িক বা অন্যান্য কাজের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। এই সংস্থার কাঠামোর মধ্যে নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনে অন্যান্য লোকেদের (গ্রাহকদের) সাহায্য করা সামগ্রিক কৌশলএই এন্টারপ্রাইজের কার্যক্রম।

পরামর্শদাতারা বিভক্ত:

· বহিরাগত পরামর্শদাতা। একজন পরামর্শদাতার পেশার মধ্যে দুটি মৌলিক দক্ষতা থাকা জড়িত। এর মধ্যে প্রথমটি একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করার ক্ষমতা, দ্বিতীয়টি এই বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে সুপারিশগুলি বিকাশ করার ক্ষমতা, যা পরবর্তীতে অনুশীলনে প্রয়োগ করা হবে। বাইরের পরামর্শদাতাদের সম্পৃক্ততা এন্টারপ্রাইজকে নতুন ধারণা পাওয়ার সুযোগ দেয় সমস্যাগুলির দিকে নতুন করে নজর দেওয়ার ফলে।

বহিরাগত পরামর্শদাতার সুবিধা:

1. একটি পদ্ধতিগত ভিত্তির প্রাপ্যতা যা বিশ্লেষণমূলক কাজ পরিচালনা করার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির প্রদান করে; একটি পদ্ধতির দখল যা বিশ্লেষণকে ব্যাপক করে তুলতে দেয়, কোম্পানির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি হাইলাইট করে; মূল গ্রাহক সমস্যা সনাক্ত করার ক্ষমতা। এটি এন্টারপ্রাইজের বিকাশকে সবচেয়ে দক্ষ এবং দ্রুত করা সম্ভব করে তোলে, অল্প সময়ের মধ্যে বাস্তব সাফল্য অর্জন করে।

2. বহিরাগতের দৃষ্টিভঙ্গির ফলে বিশ্লেষণের নিরপেক্ষতা: পরামর্শদাতা এন্টারপ্রাইজের প্রধানের উপর নির্ভর করে না এবং তার অধীনস্থ নয়। তাকে পরিস্থিতির একটি উদ্দেশ্যমূলক মূল্যায়ন করার চেষ্টা করা উচিত এবং সংস্থার কাউকে খুশি করার চেষ্টা করা উচিত নয়।

3. শুধুমাত্র এই শিল্পের সাথেই নয়, সংশ্লিষ্ট শিল্পের সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন সুবিধাগুলিতে বিশ্লেষণমূলক কাজ পরিচালনার ব্যাপক অভিজ্ঞতা।

4. শুধুমাত্র যা ঘটছে তা বর্ণনা করার ক্ষমতা নয়, সুপারিশগুলি বিকাশ করারও ক্ষমতা, এবং সেগুলি অবশ্যই এমন হতে হবে যাতে ক্লায়েন্ট আসলে সেগুলি বাস্তবায়ন করতে পারে। সুতরাং, পরামর্শদাতার বিশ্লেষণাত্মক কাজ সর্বদা কার্যত ভিত্তিক।

5. একটি নির্দিষ্ট এলাকায় বিশ্লেষণমূলক কাজের জন্য প্রাথমিক তথ্যের একটি বড় পরিমাণের দখল। পরামর্শদাতার জন্য কোম্পানির কৌশল, বিপণন গবেষণা, ইত্যাদির পাশাপাশি এই ক্ষেত্রের উন্নয়নের তথ্য থাকা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যা একটি পরামর্শমূলক প্রকল্পের বাস্তবায়নকে ত্বরান্বিত করতে পারে।

যাইহোক, প্রদত্ত পরিষেবার মানের গ্যারান্টির অভাব, স্ট্যান্ডার্ড স্কিমগুলির ব্যবহার যা একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে খাপ খায় না, বহিরাগত পরামর্শদাতাদের আমন্ত্রণ জানানোর একটি অসুবিধা।

· অভ্যন্তরীণ পরামর্শদাতা। তারা একটি নির্দিষ্ট সংস্থার অর্থনীতি এবং ব্যবস্থাপনায় পূর্ণ-সময়ের বিশেষজ্ঞ। একজন অভ্যন্তরীণ পরামর্শকের সুবিধা হল যে তিনি কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামো, এর সমস্যাগুলি জানেন। অসুবিধা হল যে এমনকি সবচেয়ে সঙ্গে ভাল সম্পর্কম্যানেজমেন্ট অভ্যন্তরীণ, "স্টাফ" সহ, পরামর্শদাতা কোম্পানিতে তার স্থানকে সবচেয়ে বেশি মূল্য দেয়। তার অভিজ্ঞতা সীমিত - এটি ভিতর থেকে একটি দৃষ্টিভঙ্গি, কোম্পানিতে গড়ে ওঠা সমস্ত স্টেরিওটাইপ, অভ্যাস এবং ঐতিহ্য দ্বারা বিকৃত।

পরামর্শদাতাদের সুপরিচিত শ্রেণীবিভাগ অনুযায়ী বিভক্ত করা হয়:

· সাবজেক্ট কনসালট্যান্টরা কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের একটি দিক বিশেষ করে, উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক প্রবাহ এবং নথির প্রবাহকে অপ্টিমাইজ করা বা পণ্যের উৎপাদন প্রযুক্তি ডিবাগ করার ক্ষেত্রে।

· প্রশিক্ষকরা কর্মের মাধ্যমে সমস্যার "নিরাময়" করে, উদাহরণস্বরূপ, তারা পরিচালকদের আলোচনার শিল্প শেখায়। যাইহোক, যদি ক্লায়েন্ট কোম্পানির কার্যকলাপের কোন দিকটি উন্নতির প্রয়োজন তা নির্ধারণ করতে না পারে, তাহলে কোন পরিমাণ প্রশিক্ষণ তাকে সাহায্য করবে না।

· ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতারা (বা সিস্টেম পরামর্শদাতা) পুরো সমস্যাটি সামগ্রিকভাবে দেখতে সক্ষম। একই সময়ে, পৃথক সিস্টেমের অবস্থা তাদের দ্বারা ব্যবসার সামগ্রিক সংগঠনের ফলাফল হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতাদের ভাগ করা যায়

1) বিশেষজ্ঞরা যারা উদ্ভাবন অফার করে, কারণ তারা জ্ঞানের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সমস্ত উদ্ভাবনে আগ্রহী। তারা আদর্শিক বা "মূল্য" কাউন্সেলিং প্রদান করে। প্রায়শই, ম্যানেজাররা নিয়ন্ত্রক পরামর্শে বিশেষজ্ঞদের মুখোমুখি হন - এগুলি অর্থনৈতিক, আইনী, সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত পরামর্শ, যখন বিশেষজ্ঞ, নিরীক্ষক, বিকাশকারী, উপদেষ্টা, শিক্ষক বা উদ্ভাবকরা নিরীক্ষা এবং অন্যান্য বিশেষ কাজের পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে নির্দিষ্ট পরিবর্তনের বিষয়ে ক্লায়েন্টকে সুপারিশ জানান। চেক, উন্নয়ন, ডকুমেন্টেশন, প্রশিক্ষণ, গণনা। "মূল্য" পরামর্শে, পরামর্শদাতা-বিশেষজ্ঞরা (আদর্শবাদী, উদ্ভাবক, প্রশিক্ষক) প্রশিক্ষণ, সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক প্রশিক্ষণ, আলোচনার প্রযুক্তি, দলে কাজ করার মাধ্যমে ক্লায়েন্ট সংস্থায় নতুন মান অভিমুখীকরণকে "শিক্ষিত" করে। এই পরামর্শটি ক্লায়েন্টের প্রতি সংস্থার অভিযোজনের উপর ব্যবস্থাপনায় "মোট" গুণমানের বিষয়ে পরামর্শদাতাদের অংশগ্রহণের সাথে সাধারণ।

2) জেনারেলিস্ট যারা উন্নত, প্রমাণিত পদ্ধতি অফার করে এবং তাদের মিথস্ক্রিয়া, সমন্বয় এবং একীকরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন ক্ষেত্রের সাথে ডিল করে।

জেনারেলিস্ট একটি প্রক্রিয়া বা প্রকল্পের সমস্যা পরামর্শ বহন করে। তারা সাধারণত প্রারম্ভিক সাংগঠনিক ডায়াগনস্টিকস, অ্যাসাইনমেন্টের পরিকল্পনা এবং সমন্বয়, উপসংহার আঁকা, ক্লায়েন্টদের কাছে চূড়ান্ত প্রস্তাব উপস্থাপন ইত্যাদির সাথে জড়িত থাকে। জেনারেলিস্ট তত্ত্বাবধায়ক এবং ব্যবস্থাপক কার্য সম্পাদন করে। একটি প্রকল্পের সাথে পরামর্শ করার সময়, পরামর্শদাতা সমস্যাগুলি নির্ণয় করে এবং তার সমাধানগুলি অফার করে।

জেনারেলিস্টরা নিম্নলিখিত প্রধান ক্ষেত্রগুলিতে পরামর্শ করেন: সংস্থার লক্ষ্যগুলি; সংগঠন কৌশল; সাংগঠনিক কাঠামো; প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি; সংস্থার উন্নয়নের ধরন; নেতৃত্ব দ্বন্দ্ব

পরামর্শমূলক কার্যকলাপের ধরন:

প্রকল্প পরামর্শ - পরামর্শদাতা নিজেই বিশ্লেষণ, নির্ণয়, বিকাশ এবং সমস্যা সমাধানের জন্য একটি প্রকল্প প্রস্তাব;

প্রক্রিয়া পরামর্শ - পরামর্শদাতা সক্রিয় শেখার পদ্ধতি ব্যবহার করে সমস্যার সঠিক সমাধান খুঁজে পেতে ক্লায়েন্ট সংস্থার কর্মীদের গ্রুপ কাজ সংগঠিত করে;

প্রতিফলনের মাধ্যমে পরামর্শ করা - পরামর্শদাতা, এন্টারপ্রাইজ বিশ্লেষণ করার পরে, ম্যানেজারকে তার নিজস্ব ক্রিয়াকলাপের একটি চিত্র সরবরাহ করে, তারপরে, বিশেষ কৌশল ব্যবহার করে, ম্যানেজারকে এই ক্রিয়াকলাপের বাইরে যেতে এবং বাইরে থেকে এটি পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে;

পিয়ার-টু-পিয়ার পরামর্শ - একটি বিশেষ প্রোগ্রাম পরামর্শদাতা পরিচালকদের মধ্যে দক্ষতা এবং কৃতিত্বের সরাসরি বিনিময়ের আয়োজন করে;

শিক্ষাগত পরামর্শ - শ্রেণীকক্ষের পরামর্শদাতা বিশেষজ্ঞ পরিচালকদের বিভিন্ন অ-তুচ্ছ কাজ সমাধানের জন্য সু-বিকশিত উপায় এবং পদ্ধতি প্রদর্শন করে;

বিশেষজ্ঞ পরামর্শ - সংকীর্ণ বিশেষজ্ঞরা (আইনজীবী, সমাজবিজ্ঞানী, ইত্যাদি) পরামর্শদাতা হিসাবে কাজ করে এবং ক্লায়েন্ট তাদের তথ্য সরবরাহ করে, তাদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে, সুপারিশ শেখে এবং যথাযথ ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেয়

ক্লায়েন্টের পরামর্শ নেওয়া উচিত যদি:

1) এন্টারপ্রাইজ, ভবিষ্যতে, সম্প্রসারণের সাথে বা মালিকানার আকারে পরিবর্তনের সাথে, বা এন্টারপ্রাইজের কার্যক্রমের পরিসরে একটি আমূল পরিবর্তনের সাথে এবং এটিকে আরও প্রতিশ্রুতিশীল এবং এটিকে পুনর্বিন্যাস করার সাথে সম্পর্কিত সমগ্র সিস্টেমটিকে পুনর্নির্মাণ করতে চায়। (বা) লাভজনক ব্যবসার ক্ষেত্র;

2) একটি এন্টারপ্রাইজ, বাজারে তার অবস্থান জাহির করার জন্য এবং সম্ভাব্য অংশীদারদের চোখে প্রয়োজনীয় চিত্র তৈরি করার জন্য, তার ক্রিয়াকলাপগুলির একটি নিরীক্ষা পরিচালনা করে;

3) এন্টারপ্রাইজটি একটি সংকটজনক পরিস্থিতিতে রয়েছে এবং পরিস্থিতির পর্যাপ্ত এবং সময়মত প্রতিক্রিয়ার জন্য অভিজ্ঞতা এবং অভ্যন্তরীণ সংস্থানগুলির অভাবের কারণে এই পরিস্থিতি থেকে নিজে থেকে বেরিয়ে আসতে পারে না; এই ক্ষেত্রে পরামর্শদাতার (পরামর্শদাতা সংস্থা) পরিষেবাগুলি সংকট পরামর্শের প্রকৃতির

পরামর্শ সেবা.

"পরামর্শ হল পেশাদার পরামর্শদাতাদের দ্বারা পরিচালিত একটি ক্রিয়াকলাপ এবং যার লক্ষ্য বাণিজ্যিক এবং অ-বাণিজ্যিক সংস্থাগুলির চাহিদা পূরণ করা, ... ব্যক্তিরা তাদের কার্যকারিতা এবং বিকাশের সমস্যাগুলির বিষয়ে পরামর্শ, প্রশিক্ষণ, গবেষণামূলক কাজ করে।"

পরামর্শ হল বৈজ্ঞানিক গবেষণা, গবেষণা, পরীক্ষা-নিরীক্ষার সাথে সম্পর্কিত জ্ঞানের একটি জটিল যা বিদ্যমান সম্প্রসারণ এবং নতুন জ্ঞান অর্জন, বৈজ্ঞানিক অনুমান পরীক্ষা, নিদর্শন স্থাপন, বৈজ্ঞানিক সাধারণীকরণ এবং একটি প্রতিষ্ঠানের সফল বিকাশের জন্য প্রকল্পগুলির বৈজ্ঞানিক প্রমাণ। পরামর্শ একটি অত্যন্ত জটিল বহুমুখী সামাজিক ঘটনা, যার গুরুত্ব সমাজ এবং বাজার সম্পর্ক বিকাশের সাথে সাথে ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শ একটি কার্যকলাপ এবং একটি পেশা উভয়. এর বিষয়বস্তু হল ম্যানেজারদের ব্যবস্থাপনাগত সমস্যা সমাধানে সাহায্য করা।

"ব্যবস্থাপনা পরামর্শে সমস্যাগুলি এবং/অথবা সুযোগগুলি সনাক্তকরণ এবং মূল্যায়ন করা, যথাযথ ব্যবস্থার সুপারিশ করা এবং তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা করা সহ ব্যবস্থাপনা বিষয়গুলিতে স্বাধীন পরামর্শ এবং সহায়তা প্রদান করা হয়।"

ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং উন্নত দেশগুলিতে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, যেখানে পরামর্শদাতা সংস্থাগুলি কার্যকরভাবে কাজ করে এবং পেশাদার পরামর্শদাতার কার্যকলাপ সাধারণ হয়ে উঠেছে। পেশাদার পরামর্শদাতাদের আমন্ত্রণ ফার্মের ব্যবসায়িক সংস্কৃতির অন্যতম দিক হয়ে উঠেছে; ক্লায়েন্ট পরামর্শকারী সংস্থার সাথে কাজ করার সাথে জড়িত, পরামর্শ প্রক্রিয়ায় অংশ নেয়, যা পুরো প্রক্রিয়াটির উচ্চ দক্ষতা নিশ্চিত করে।

পরামর্শ প্রক্রিয়াটি ক্লায়েন্ট সংস্থার মধ্যে ইতিবাচক পরিবর্তনগুলি অর্জন, সমস্যা সমাধান বা এমন পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য যার অধীনে ক্লায়েন্ট নিজেই এটি করতে সক্ষম হবেন পরামর্শদাতা কর্তৃক গৃহীত পদক্ষেপের একটি ধারাবাহিক সিরিজ হিসাবে বোঝা যায়।

ব্যবস্থাপনার বৈজ্ঞানিক ভিত্তি সম্পর্কে অপর্যাপ্ত জ্ঞান, ব্যবস্থাপনাগত সংস্কৃতির দক্ষতা প্রায়শই পরিচালকদের সময়মতো প্রতিষ্ঠানের মৌলিক ত্রুটিগুলি আবিষ্কার করতে এবং সঠিক সমাধান খুঁজে পেতে বাধা দেয়। এটি রাশিয়ার জন্য বিশেষভাবে সত্য, যেখানে উন্নয়নে কিছু অগ্রগতি সত্ত্বেও, পরামর্শ এখনও সঠিক বিতরণ পায়নি।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ভিত্তি হল অর্থনীতি, সমাজবিজ্ঞান, মনোবিজ্ঞান এবং অন্যান্য বিজ্ঞানের অর্জন। একজন পেশাদার পরামর্শদাতা, বিশেষ শিক্ষা সহ, এই ক্ষেত্রে ব্যাপক অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। পরামর্শদাতার কার্যকলাপের ভিত্তি হল বিশেষ জ্ঞান, বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, আধুনিক ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি এবং প্রযুক্তির দখল। পেশাদার পরামর্শদাতাদের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল তাদের নমনীয়তা। ক্লায়েন্টের এই মুহুর্তে যে গুণমানের প্রয়োজন তা তাদের ঠিক কাজ করা উচিত।

পরামর্শমূলক কার্যকলাপের পণ্যটি একটি পরামর্শমূলক পরিষেবা, যে কোনও পরামর্শ, পূর্বাভাস, সম্ভবত ক্লায়েন্টের স্বার্থের ক্ষেত্রে একটি সুপারিশ। এটি ক্লায়েন্ট সংস্থার পরিবর্তনগুলিতে প্রতিফলিত হয়, যা বস্তুর যৌথ ক্রিয়া এবং পরামর্শের বিষয় দ্বারা সঞ্চালিত হয়, যেমন, ক্লায়েন্ট এবং পরামর্শদাতা।

পরামর্শক পণ্যটি শিল্পের পণ্য এবং পরিষেবা শিল্পের পণ্য উভয়ের থেকে আলাদা। পরিষেবাটির কোনও স্টোরেজ ক্ষমতা নেই। ক্লায়েন্ট অগ্রিম একটি পরামর্শ পরিষেবা গ্রহণ করতে পারে, এবং প্রায়শই অবশ্যই (বিভিন্ন পূর্বাভাস, উন্নয়ন কৌশল)।

পরিষেবার গুণমান শুধুমাত্র বিভিন্ন পরামর্শদাতার সাথেই আলাদা নয়, একই ফার্মের সাথেও পরিবর্তিত হতে পারে। পরামর্শদাতাদের উচিত ক্লায়েন্টদের তাদের সমস্যাগুলির সারমর্ম এবং প্রকৃতি ব্যাখ্যা করা, সুপারিশটি প্রয়োগ করার সম্ভাবনা সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের যে কোন সন্দেহ আছে তা তাদের জানাতে হবে, তাদের সমাধানের সম্ভাব্যতার একটি উদ্দেশ্যমূলক বিবরণ দিতে হবে; প্রয়োজনীয় শর্ত এবং সমস্যা সমাধানের বিকল্প উপায় দেখান।

ভূমিকা

অধ্যায় 1. তাত্ত্বিক ভিত্তিব্যবস্থাপনা পরামর্শ

1.2 ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পদ্ধতি

1.3 স্বাধীন পরামর্শদাতাদের বৈশিষ্ট্য

1.4 রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিকাশের পর্যায়গুলি

1.5 পর্যায়, পর্যায় এবং পর্যায়ক্রমে পরামর্শদাতা এবং এইচআর ম্যানেজারের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া

1.6 এইচআর ম্যানেজমেন্ট পরামর্শের ইতিহাস

2.3 ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে স্বাধীন পরামর্শ ব্যবহার করার অনুশীলনের বিশ্লেষণ

2.4 স্বাধীন পরামর্শ পদ্ধতি ব্যবহার করে সিলভিনিট ওজেএসসি-তে কর্মী ব্যবস্থাপনা কাঠামোর বিশ্লেষণ

3.1 অধ্যয়নের বর্ণনা

উপসংহার

গ্রন্থপঞ্জি

অ্যাপ্লিকেশন

বিলিপত্র

ভূমিকা

আধুনিক পরিস্থিতিতে একটি গতিশীল বাহ্যিক পরিবেশের জন্য এন্টারপ্রাইজগুলিকে পর্যাপ্তভাবে পরিবর্তনগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। তার প্রতিক্রিয়া তার নিজের প্রচেষ্টা এবং একটি বাহ্যিক শক্তির সাহায্যে উভয়ই বিকাশ করা যেতে পারে, যা এই গবেষণায় পরামর্শ সহায়তাকে বোঝায়। যাইহোক, একটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা বস্তুতে পরিবর্তনগুলি কীভাবে করা হয়েছে তা নির্বিশেষে, তাদের প্রভাবের অধীনে, নিম্নলিখিতগুলি ঘটে: নতুন ব্যবস্থাপনা মডেল গঠন যা পরিচালনা অনুশীলনে পরিবর্তন আনে; একটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে লোড বৃদ্ধি, যা সামগ্রিকভাবে পরিচালনার জন্য একটি নতুন তাত্ত্বিক এবং পদ্ধতিগত ভিত্তি গঠনের সমস্যাকে বাস্তবায়িত করে।

আধুনিক অর্থনৈতিক অবস্থার সাথে রাশিয়ান উদ্যোগগুলির সময়মত অভিযোজনের প্রয়োজনীয়তা জনসাধারণের অনুশীলনের ক্ষেত্র হিসাবে ব্যবস্থাপনা পরামর্শে গবেষণার আগ্রহকে পূর্বনির্ধারিত করেছিল। ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বর্তমানে গতিশীল উন্নয়ন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, উভয় পশ্চিম এবং রাশিয়া. তদুপরি, রাশিয়ার বর্তমান অর্থনৈতিক পরিস্থিতিতে, এর সবচেয়ে জটিল, সমন্বিত ধরণের বিকাশের বিশেষ গুরুত্ব রয়েছে: রাশিয়ান উদ্যোগগুলির পুনর্গঠনের বিষয়ে পরামর্শ।

অনেক বিশেষজ্ঞ সঠিকভাবে বিশ্বাস করেন যে ব্যবস্থাপনা পরামর্শের উপস্থিতি উদ্যোক্তাদের উত্পাদন দক্ষতা বৃদ্ধিতে আগ্রহের জন্য দায়ী, এবং যখন পরামর্শ একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার বৈশিষ্ট্য হয়ে ওঠে তখন এতে আগ্রহ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়। বিভিন্ন ধরনের ব্যবসায়িক প্রকার পরিষেবার একটি মোটামুটি বিস্তৃত পরিসর বোঝায়, যেমন এর আবির্ভাবের প্রথম থেকেই, এই ধরণের সামাজিক কার্যকলাপ বৈচিত্র্যময় ছিল।

আমাদের মতে, এটি একটি বিশেষ ধরনের বৈচিত্র্যময় কার্যকলাপ হিসাবে ব্যবস্থাপনা পরামর্শের এই বৈশিষ্ট্য, যা এই সত্যের দিকে পরিচালিত করেছে যে বেশ কয়েকটি পরামর্শকারী বিদ্যালয়ের উপস্থিতিতে যারা তাদের নিজস্ব পদ্ধতি এবং পরামর্শের পদ্ধতিগুলি বিকাশ করে, একটি ঐক্যবদ্ধ অবস্থান রয়েছে। পরামর্শের সারমর্ম নির্ধারণে গঠিত হয়নি। দেশীয় এবং বিদেশী লেখকদের কাজগুলিতে ব্যবস্থাপনা পরামর্শের তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক সমস্যাগুলির অধ্যয়নের দ্বারা এই সত্যটি স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করা হয়েছে: V.I. আলেশনিকোভা, এম. কুবরা, এ.ই. লুজিনা, ভি.আই. মার্শেভা, ভি.ইউ। ওজিরি, এ.পি. পোসাদস্কি, এ.আই. প্রিগোগিন এবং অন্যান্য।

আমাদের মতে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ক্ষেত্রে আধুনিক গবেষণা প্রধানত লক্ষ্য করা হয়েছে: ব্যবস্থাপনা এবং পরামর্শমূলক কার্যক্রমের সাধারণ পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করা এবং এর ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বিকশিত ব্যবস্থাপনা এবং পরামর্শমূলক কৌশল এবং প্রযুক্তির ব্যবহার সম্পর্কে পরামর্শদাতা এবং পরিচালকদের জন্য ব্যবহারিক সুপারিশ তৈরি করা। বিশ্লেষণ পরামর্শদাতা এবং পরিচালক উভয়ের মধ্যে পরামর্শের ক্ষেত্রে ব্যবহারিক এবং পদ্ধতিগত অভিজ্ঞতার বিস্তার; ম্যানেজার এবং পরামর্শদাতাদের জন্য প্রশিক্ষণ প্রক্রিয়া উন্নত করা; পরামর্শ এবং পরিচালনার নতুন কৌশল এবং প্রযুক্তির অনুমোদনের ফলাফলের বিশ্লেষণ; বিদ্যমান পরামর্শমূলক ধারণার বিশ্লেষণ; তাত্ত্বিক অবস্থানে পরামর্শ এবং পরিচালনায় ব্যবহারিক অভিজ্ঞতার সাধারণীকরণ; সংস্থাগুলির সাধারণ সমস্যাগুলির একটি সাধারণ বোঝার গঠন এবং সংস্থাগুলির প্রধান এবং পরামর্শদাতাদের মধ্যে তাদের সমাধানের পদ্ধতিগুলির একটি সাধারণ ধারণা।

কিছু বিদেশী গবেষক বিশ্বাস করেন যে পরামর্শ শিল্পে সুপারিশ প্রণয়ন এবং তাদের বাস্তবায়নের মধ্যে কোন বড় ব্যবধান নেই, যেহেতু পরামর্শদাতারা, তাদের বিশেষত্ব নির্বিশেষে, ক্লায়েন্ট সংস্থায় কার্যকর পরিবর্তন করার দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন। আমাদের মতে, এই অবস্থানটি রাশিয়া এবং পশ্চিম উভয় ক্ষেত্রেই এই ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রের বাস্তব অবস্থার পরিবর্তে পছন্দসই বৈশিষ্ট্যকে চিহ্নিত করে। এই বিষয়ে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শ উন্নত করার প্রশ্ন ওঠে।

আধুনিক ব্যবস্থাপনার ক্রমবর্ধমান জটিল অবস্থার জন্য ব্যবস্থাপনার তাত্ত্বিক ধারণা এবং প্রয়োগকৃত ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির ক্রমাগত বিকাশ প্রয়োজন। ম্যানেজমেন্ট সমস্যার নতুন তাত্ত্বিক এবং ফলিত জ্ঞানের বাহক হল ব্যবস্থাপনা পরামর্শকারী বিশেষজ্ঞ, যারা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং, পেশাদার কার্যকলাপের একটি বিশেষ ক্ষেত্র হিসাবে, ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে বিশেষজ্ঞ সহায়তা এবং একটি এন্টারপ্রাইজের দক্ষতা উন্নত করার সবচেয়ে উপযুক্ত উপায় এবং উপায়গুলি বিকাশের জন্য নির্দিষ্ট উত্পাদন পরিস্থিতিগুলির বৈজ্ঞানিক বিশ্লেষণের ভিত্তিতে ডিজাইন করা হয়েছে। আধুনিক ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের কৃতিত্ব ব্যবহার করে সেগুলি বাস্তবায়ন করা।

কঠিন রাশিয়ান পরিস্থিতিতে, বাস্তব ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের সাথে বৈজ্ঞানিক উন্নয়নের সমন্বয় একটি জরুরী প্রয়োজন হয়ে ওঠে। এটি একজন পেশাদার পরামর্শদাতার জন্য ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের প্রয়োজন যিনি উত্পাদন এবং ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞান উভয়ের সাথেই ভালভাবে পরিচিত এবং ব্যবস্থাপনা পরামর্শের মাধ্যমে বিজ্ঞান এবং অনুশীলনকে একত্রিত করার আহ্বান জানানো হয় এবং অধ্যয়নের প্রাসঙ্গিকতা নির্ধারণ করা হয়।

অধ্যয়নের উদ্দেশ্য: ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে পরামর্শ পদ্ধতি ব্যবহার এবং স্বাধীন পরামর্শদাতাদের আকর্ষণ করার অনুশীলন অধ্যয়ন করা।

গবেষণার উদ্দেশ্য:

1. গবেষণা বিষয়ের উপর তাত্ত্বিক উত্স অধ্যয়ন.

2. ব্যবস্থাপনা অনুশীলনে পরামর্শ পদ্ধতি ব্যবহার করার অনুশীলনের বিশ্লেষণ।

3. অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট পরামর্শের পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে OJSC "সিলভিনিট" এ কর্মী নীতির বর্তমান সিস্টেমের বিশ্লেষণ।

অধ্যায় 1. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের তাত্ত্বিক ভিত্তি

1.1 ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সারমর্ম, উদ্দেশ্য, কাজ এবং পর্যায়গুলি

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের অনেক সংজ্ঞা আছে। কাউন্সেলিং এর দুটি প্রধান পন্থা আছে।

প্রথম ক্ষেত্রে, কাউন্সেলিং এর একটি বিস্তৃত কার্যকরী দৃষ্টিভঙ্গি ব্যবহার করা হয়। ফ্রিটজ স্টিল এটিকে এইভাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন: “পরামর্শ প্রক্রিয়া বলতে আমি একটি কাজের বিষয়বস্তু, প্রক্রিয়া বা কাঠামো বা কাজের সিরিজের বিষয়ে যে কোনও ধরণের সহায়তা বলতে বোঝায়, যেখানে পরামর্শদাতা নিজেই কাজের জন্য দায়ী নয়, তবে যারা সাহায্য করে এর জন্য দায়ী।”

দ্বিতীয় পদ্ধতিটি কাউন্সেলিংকে একটি বিশেষ পেশাদার পরিষেবা হিসাবে বিবেচনা করে এবং এটির থাকা উচিত এমন কয়েকটি বৈশিষ্ট্য হাইলাইট করে। ল্যারি গ্রেনার এবং রবার্ট মেটজগারের মতে, "ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হল বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের মাধ্যমে সংস্থাগুলির জন্য একটি চুক্তিবদ্ধ এবং পরিষেবা-ভিত্তিক পরামর্শ পরিষেবা যা ক্লায়েন্ট সংস্থাকে ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে, সেগুলি বিশ্লেষণ করতে, এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য সুপারিশ করতে এবং সহায়তা করতে সহায়তা করে৷ প্রয়োজনে সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন”। এই দুটি পন্থা পরিপূরক হিসাবে দেখা যেতে পারে।

বিশেষ করে, ইউরোপীয় ফেডারেশন অফ অ্যাসোসিয়েশন অফ ইকোনমিকস অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টস (এফইএসিও) নিম্নলিখিত সংজ্ঞা দেয়: “ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হল সমস্যা এবং/অথবা সুযোগগুলির সনাক্তকরণ এবং মূল্যায়ন সহ ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত বিষয়ে স্বাধীন পরামর্শ এবং সহায়তার বিধান। তাদের বাস্তবায়নে যথাযথ ব্যবস্থা এবং সহায়তার"। আমেরিকান অ্যাসোসিয়েশন অফ ইকোনমিক্স অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টস (ACME) এবং ইনস্টিটিউট অফ ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টস (IMC) একই সংজ্ঞা মেনে চলে।

পরামর্শমূলক কার্যক্রমের ধারণাটি সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করার জন্য, আমরা ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিদ্যমান ফর্মুলেশনের পরিবর্তনগুলি (পরিশিষ্ট 1) এবং পরামর্শমূলক কার্যক্রমের মৌলিক নীতিগুলির পরিবর্তনগুলি (পরিশিষ্ট 2) বিশ্লেষণ করা উপযুক্ত বলে মনে করি। যদি 1980 এর দশকের প্রথম দিকে তারা শুধুমাত্র পরামর্শ পরিষেবার পেশাদার বৈশিষ্ট্য সম্পর্কিত নীতিগুলি ধারণ করে, যেহেতু তারা একটি বাজার অর্থনীতির দিকে অগ্রসর হয়েছিল, তারা একটি উদ্যোক্তা কার্যকলাপ হিসাবে পরামর্শের বৈশিষ্ট্যগুলির দ্বারা পরিপূরক হয়েছিল।

উপস্থাপিত ফর্মুলেশনগুলির বিশ্লেষণ তাদের কাউকে একটি মডেল হিসাবে নেওয়ার ভিত্তি দেয় না, যেহেতু তাদের প্রত্যেকটি পরামর্শমূলক কার্যকলাপের শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট দিক ঠিক করে। অতএব, ক্রিয়াকলাপের একটি নির্দিষ্ট রূপ হিসাবে পরামর্শমূলক কার্যকলাপের ফর্মুলেশনগুলির সিম্বিওসিস আরও সম্পূর্ণ এবং আরও পদ্ধতিগত সংজ্ঞা দিতে পারে।

আমরা পরামর্শমূলক কার্যকলাপের নিম্নলিখিত সংজ্ঞা অফার করি।

ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং হল এক ধরনের বৌদ্ধিক পেশাগত ক্রিয়াকলাপ যেখানে একজন যোগ্য পরামর্শদাতা উদ্দেশ্যমূলক এবং স্বাধীন পরামর্শ প্রদান করে যা একটি ক্লায়েন্ট সংস্থার সফল পরিচালনায় অবদান রাখে।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পশ্চিমা তাত্ত্বিকরা ব্যবস্থাপনা পরামর্শের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্যগুলিকে আলাদা করেন।

প্রথমত, পরামর্শদাতারা নির্বাহীদের পেশাদার সহায়তা প্রদান করে। অভিজ্ঞ পরামর্শদাতারা অনেক প্রতিষ্ঠানের মধ্য দিয়ে যান এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে নতুন এবং পুরানো ক্লায়েন্টদের সাহায্য করার জন্য তাদের অভিজ্ঞতা কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখুন। তাই, তারা সাধারণ প্রবণতা এবং সমস্যার সাধারণ কারণ চিনতে সক্ষম। তদুপরি, পেশাদার পরামর্শদাতারা ক্রমাগত পরিচালনার বিষয়গুলির সাহিত্য এবং পদ্ধতি এবং পরিচালনা ব্যবস্থার তত্ত্বগুলির বিকাশের পাশাপাশি বাজারের পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে। সুতরাং, তারা ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব এবং অনুশীলনের মধ্যে একটি লিঙ্ক হিসাবে কাজ করে।

দ্বিতীয়ত, পরামর্শদাতারা বেশিরভাগ পরামর্শ দেন। এর মানে হল যে তারা শুধুমাত্র উপদেষ্টা এবং পরিবর্তন সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং এটি বাস্তবায়নের সরাসরি ক্ষমতা নেই। পরামর্শদাতারা পরামর্শের গুণমান এবং সম্পূর্ণতার জন্য দায়ী। ক্লায়েন্টদের সমস্ত দায়ভার বহন করে যা উপদেশ গ্রহণের ফলে উদ্ভূত হয়।

এবং তৃতীয়ত, কাউন্সেলিং একটি স্বাধীন সেবা। পরামর্শদাতা পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে, ক্লায়েন্টকে কী করতে হবে সে সম্পর্কে সুপারিশ প্রদান করে, এটি কীভাবে তার নিজের স্বার্থকে প্রভাবিত করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা না করে। পরামর্শদাতার অবশ্যই নিম্নলিখিত ধরণের স্বাধীনতা থাকতে হবে: আর্থিক, প্রশাসনিক, রাজনৈতিক, মানসিক। এই সমস্তগুলি পরামর্শ পরিষেবাগুলির গুণমান এবং দক্ষতার উপর উচ্চ চাহিদা রাখে এবং সেগুলিকে ক্লায়েন্টের স্বার্থের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

কাউন্সেলিং এর চূড়ান্ত লক্ষ্য হল ক্লায়েন্টকে তার প্রতিষ্ঠানে প্রগতিশীল পরিবর্তন করতে সাহায্য করা। পরামর্শদাতা মানুষের সমস্যা এবং সাংগঠনিক পরিবর্তনের দিকগুলি সমাধান করার সময় নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করে।

পরামর্শের প্রধান কাজ হল বিদ্যমান সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা এবং সমাধানের উপায় খুঁজে বের করা। পরামর্শ পরিষেবাগুলি এককালীন পরামর্শের আকারে এবং পরামর্শমূলক প্রকল্পগুলির আকারে উভয়ই পরিচালিত হয়। পর্যায়গুলিতে (, , , ইত্যাদি) পরামর্শ প্রক্রিয়ার অনেকগুলি বিভাগ রয়েছে। যেকোনো পরামর্শমূলক প্রকল্পে নিম্নলিখিত প্রধান পর্যায়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:

ডায়াগনস্টিকস (সমস্যা সনাক্তকরণ);

সমাধান উন্নয়ন;

সমাধান বাস্তবায়ন।

পোসাদস্কি এ.পি. নোট] যে পরামর্শ প্রক্রিয়া, প্রকল্প পর্যায়ে ছাড়াও, প্রাক-প্রকল্প এবং পোস্ট-প্রকল্প পর্যায়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে। প্রাক-প্রকল্প পর্যায়ের প্রাথমিক ধাপ হল ক্লায়েন্টের দ্বারা স্বীকৃতি যে তার এমন একটি সমস্যা রয়েছে, যার সমাধান তিনি পরামর্শদাতাদের সাহায্যে বাস্তবায়ন করতে চান। এই স্বীকৃতি একটি দ্বিমুখী প্রক্রিয়ার ফলাফল: একদিকে, একটি সমস্যার অস্তিত্ব সম্পর্কে ক্লায়েন্টের সচেতনতা, অন্যদিকে, সমস্যার সমাধানের বিকাশের দায়িত্ব অর্পণ করার জন্য একজন পরিচালকের ইচ্ছার গঠন। পরামর্শদাতাদের কাছে। সাধারণত, ক্লায়েন্ট বেশ কয়েকটি প্রস্তাব থেকে প্রতিযোগিতামূলক ভিত্তিতে নির্বাচন করে যেটি গুণমান এবং মূল্যের ক্ষেত্রে তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত, তারপরে সে তার পছন্দের পরামর্শদাতার সাথে একটি চুক্তি সম্পন্ন করে।

প্রকল্প-পরবর্তী পর্যায়টি ক্লায়েন্ট সংস্থায় সংঘটিত পরিবর্তনগুলি বিশ্লেষণ করে, নতুন সমস্যাগুলির সাথে প্রকল্পের সম্ভাব্য সম্প্রসারণ সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করে - হয় প্রকল্প বাস্তবায়নের সময় চিহ্নিত করা হয়, বা এর ফলে উদ্ভূত হয়। সংস্থাটি প্রকল্পের ফলে একটি নতুন রাজ্যে পৌঁছেছে। এই পর্যায়ের অংশ হিসাবে, পরামর্শদাতার সাথে ক্লায়েন্টের চূড়ান্ত আর্থিক নিষ্পত্তি এবং পরামর্শদাতার কার্যকলাপের স্ব-বিশ্লেষণও অন্যান্য প্রকল্পে ব্যবহারের জন্য অর্জিত অভিজ্ঞতা বোঝার জন্য সঞ্চালিত হয়।

একটি পরামর্শ প্রকল্প কয়েক দিন থেকে কয়েক মাস সময় নিতে পারে। সমস্যাগুলি সমাধান করার সময়, একটি সমন্বিত পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যা এন্টারপ্রাইজের বিভিন্ন দিকগুলির সম্পর্ককে বিবেচনা করে। পরামর্শমূলক প্রকল্প বাস্তবায়নে সর্বাধিক দক্ষতা অর্জনের জন্য, একটি প্রকল্প দল তৈরি করা হয়, যার মধ্যে বিভিন্ন বিষয়ের বিশেষজ্ঞ এবং প্রকল্প পরিচালনাকারী পরিচালকদের অন্তর্ভুক্ত করা হয়। সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, সমস্যাগুলি নির্ণয় করা এবং সুপারিশগুলি বিকাশ করার সময়, প্রকল্প দলের যৌথ কাজকে সংগঠিত করার পদ্ধতিগুলি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।

পরামর্শ প্রকল্পের প্রধান কাজ হল আর্থিক এবং সময়ের সীমাবদ্ধতা পর্যবেক্ষণ করে সমস্যা সমাধানের সর্বোচ্চ সম্ভাব্য গুণমান অর্জন করা। প্রসেস কনসাল্টিং হল প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন ও পরিবর্তনের একটি পদ্ধতি। এই পদ্ধতির উদ্দেশ্য হল উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করা এবং/অথবা একটি স্বাধীন, বহিরাগত পরামর্শদাতার অংশগ্রহণে অর্জিত সংগঠনের মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার উন্নতি করা। ফোকাস শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত সমস্যা সমাধানের উপর নয়, গ্রাহকদের সমস্যা বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন এবং সমাধান করার দক্ষতা অর্জনের উপরও। এই অর্থে, পরামর্শদাতাকে অবশ্যই দুটি কাজ সম্পাদন করতে হবে: একদিকে, বিদ্যমান সমস্যাগুলির সমাধান পর্যবেক্ষণ করা, অন্যদিকে, ভবিষ্যতে প্রেসিং সমস্যাগুলি স্বাধীনভাবে সমাধান করার জন্য সংস্থার উপায়গুলি দেখাতে। পরামর্শমূলক প্রকল্পে ক্লায়েন্ট জড়িত হওয়ার মাত্রা পরামর্শ পরিষেবার প্রকারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। ক্লায়েন্টের কর্মীদের দ্বারা ব্যয় করা সময় এবং পরামর্শদাতার কাজের ফলাফলের তুলনা করে, পরামর্শদাতার কার্যকলাপে কর্মীদের জড়িত থাকার প্রয়োজনীয় মাত্রা নির্ধারণ করা সম্ভব।

পরামর্শদাতার কাজের কার্যকারিতা ন্যূনতম হবে যদি ক্লায়েন্ট এতে অংশ না নেয়। আরও, ক্লায়েন্টের সম্পৃক্ততা বাড়ার সাথে সাথে এই দক্ষতা বৃদ্ধি পায় এবং সর্বোত্তম পয়েন্টে পৌঁছানোর পরে, দক্ষতা হ্রাস পেতে শুরু করে, তাই, ক্লায়েন্ট পরামর্শদাতার জন্য তার কাজ করা শুরু করে। অবশ্যই, এই গ্রাফের বক্ররেখা পরিবর্তন হবে সমস্যাগুলির প্রকারের উপর নির্ভর করে, পরামর্শমূলক প্রকল্পের পর্যায়ে বা পর্যায়ে এবং অবশ্যই, পরামর্শ পরিষেবার ধরণের উপর।

বিশেষজ্ঞ পরামর্শে, ক্লায়েন্ট পরামর্শদাতাকে তথ্য সরবরাহ করে, তার ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে, তার সুপারিশগুলি শিখে এবং যথাযথ ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেয়। প্রক্রিয়া সহ - ক্লায়েন্ট, উপরোক্ত ছাড়াও, সুপারিশগুলির বিকাশে অংশ নেয় এবং প্রশিক্ষণের সাথে - ক্লায়েন্টের কর্মীরা প্রশিক্ষণ সেশনে অতিরিক্ত সময় ব্যয় করে। নির্দিষ্ট প্রকল্পে বা তাদের বিভিন্ন পর্যায়ে, তালিকাভুক্ত তিন ধরনের পরামর্শের সমন্বয় ব্যবহার করা যেতে পারে এবং তারপর এটি বিশেষজ্ঞ-প্রক্রিয়া, প্রক্রিয়া-প্রশিক্ষণ, বিশেষজ্ঞ-প্রশিক্ষণ ইত্যাদিতে পরিণত হয়। পরামর্শদাতার কাজ শুরু হয় যে কিছু শর্ত অসন্তোষজনক হিসাবে স্বীকৃত এবং এটি সংশোধন করার একটি সুযোগ রয়েছে। এই ধরনের কাজ শেষ হয় যখন এই অবস্থার একটি পরিবর্তন হয়েছে যা একটি উন্নতি হিসাবে বিবেচিত হতে পারে। পরামর্শদাতার কাজের মধ্যে বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের মিথস্ক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক, আর্থিক, আইনী, মনো-সামাজিক, রাজনৈতিক এবং সংস্থার ক্রিয়াকলাপের অন্যান্য দিকগুলিকে প্রভাবিত করে। সমস্ত পরিবর্তন, একজন পরামর্শদাতার সাহায্যে কল্পনা করা এবং বাস্তবায়িত করা উচিত, নেতৃত্বের মান উন্নত করা এবং সংস্থার দক্ষতা বৃদ্ধি করা উচিত।

ক্লায়েন্ট সংস্থার সম্মুখীন হওয়া পরিস্থিতির গুণমান বা স্তরের উপর নির্ভর করে বেশ কয়েকটি সাধারণ পরামর্শমূলক কাজ রয়েছে:

একটি পরিস্থিতি যা খারাপ হয়েছে তা সংশোধন করার কাজ;

ইতিমধ্যে বিদ্যমান পরিস্থিতির উন্নতি করার কাজ;

একটি সম্পূর্ণ নতুন পরিস্থিতি তৈরির কাজ।

ক্লায়েন্ট সংস্থায় সম্ভাব্য পরিবর্তনের দুটি দিকও লক্ষ করা উচিত:

ক্লায়েন্টের মুখোমুখি ব্যবস্থাপনাগত বা বাণিজ্যিক সমস্যার প্রকৃতির সাথে সম্পর্কিত একটি প্রযুক্তিগত দিক; পরামর্শদাতা এটি বিশ্লেষণ এবং সমাধান করার উপায় খুঁজে বের করে;

মানুষের দিক, যেমন পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে সম্পর্ক, পরিবর্তনের প্রতি ক্লায়েন্টের সংস্থার লোকেদের প্রতিক্রিয়া; পরামর্শদাতা এই সম্পর্ক পরিকল্পনা এবং তাদের বাস্তবায়নে সাহায্য করে।

কার্যকর কাউন্সেলিং দেখায় কিভাবে সাংগঠনিক পরিবর্তনের এই দুটি দিক মোকাবেলা করতে হয়। এই সমস্যাগুলি পরস্পর সম্পর্কিত এবং পরামর্শদাতাকে অবশ্যই এটি বুঝতে হবে। "পরিবর্তন হল ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিংয়ের অর্থ। যদি বিভিন্ন ধরনের পরামর্শমূলক অ্যাসাইনমেন্টের একটি থাকে সাধারন গুনাবলি, তাহলে এটি ক্লায়েন্ট সংস্থায় পরিবর্তনের পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে সাহায্য করে"।

পরিবর্তনের বৈশিষ্ট্যগুলি নিম্নরূপ:

· তাদের সফল বাস্তবায়নের জন্য কর্মীদের দ্বারা তাদের অনুমোদন কতটা গুরুত্বপূর্ণ;

এন্টারপ্রাইজের উপর পরিবর্তনের প্রভাব কতটা গভীর;

পরিবর্তনের জন্য কোম্পানি কতটা প্রস্তুত?

1.2 ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পদ্ধতি

ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিংকে ম্যানেজমেন্ট বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে ব্যবসায়িক নেতাদের এবং বিভিন্ন সংস্থার ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের পেশাদার সহায়তা হিসাবে বোঝা যায়, যা কার্যকারিতা এবং/অথবা সংস্থাগুলির আরও বিকাশের সম্ভাবনার বিদ্যমান সমস্যাগুলির বিশ্লেষণের ভিত্তিতে যৌথভাবে উন্নত সমাধানগুলি নিয়ে গঠিত। যে কোনো কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে ব্যবসায়িক অবস্থার পরিবর্তনের সাথে বিবেচনা করতে হবে।

পরামর্শ কার্যক্রম পেশাদার পরিষেবার একটি ক্ষেত্র। এই ধরনের সহায়তার বিশেষজ্ঞ প্রকৃতির মানে হল যে এটি আগ্রহী নেতার আদেশ দ্বারা পরিচালিত হয় এবং প্রকৃতিতে পরামর্শমূলক। পরামর্শদাতা সাহায্য করে, প্রচার করে, বিকাশ করে, শিক্ষা দেয় ইত্যাদি। পরামর্শদাতা সিদ্ধান্ত নেন না, তিনি প্রস্তুত করেন, বিকল্প গণনা করেন। সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ দায়িত্ব প্রতিষ্ঠানের প্রধানের উপর বর্তায়। প্রশিক্ষণের উপর কাউন্সেলিং এর সুবিধাগুলি একটি বিশেষভাবে পৃথক, "টুকরা" পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে। পরামর্শদাতা বিকাশ এবং ঘেউ ঘেউ শুধুমাত্র কি, তার মতে, এই পরিস্থিতিতে এই সংস্থার জন্য প্রয়োজনীয়। ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং ম্যানেজমেন্ট সায়েন্সকে ম্যানেজমেন্ট অনুশীলনের সাথে সংযুক্ত করে: যদি গবেষণা এবং ডিজাইন সংস্থাগুলি স্ট্যান্ডার্ড সুপারিশ দেয়, তাহলে ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্ট তাদের ক্লায়েন্ট সংস্থার নির্দিষ্টতার সাথে "আবদ্ধ" করে।

ম্যানেজারদের উপর ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টদের সুবিধা হল স্বাধীনতা এবং দৃষ্টিভঙ্গির নিরপেক্ষতা, বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গিতে। তাদের কাছে ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিস্তৃত তথ্য রয়েছে (বর্তমান ব্যবস্থাপনার সমস্যাগুলির সাথে কম কাজের চাপের কারণে), সমস্যাটির বিস্তৃত অধ্যয়ন এবং অন্যান্য সংস্থার অভিজ্ঞতা হস্তান্তর দ্বারা পরিচালিত হয় (এটি প্রধানত বহিরাগত পরামর্শদাতাদের সাথে সম্পর্কিত)। ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বিভিন্ন ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা বাহিত হয়. আইনজীবী, অর্থনীতিবিদ, বিপণনকারী, বিশ্লেষক, মনোবিজ্ঞানী এবং সমাজবিজ্ঞানীরা পরামর্শ দেন।

আমাদের বাজারে একটি নতুন এবং সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল ধরনের পরামর্শ হল আউটসোর্সিং এবং "পরিচালকদের নিয়োগ"। আউটসোর্সিং হল একটি এন্টারপ্রাইজের রুটিন ফাংশনগুলির সম্পূর্ণ বা আংশিক স্থানান্তরের উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্টিং, ট্যাক্স গণনা, কর্মী ব্যবস্থাপনা, ইত্যাদি) একটি পরামর্শদাতা সংস্থাকে মূল কৌশলগত কাজগুলি সমাধান করার জন্য নিজের প্রচেষ্টাকে ফোকাস করার জন্য। ব্যবস্থাপনার অস্থায়ী অনুপস্থিতি বা সাম্প্রতিক ছাঁটাই হলে "পরিচালক ভাড়া" ব্যবহার করা হয়। সাংগঠনিক উন্নয়ন এবং অফিসের কাজ বা প্রশাসন, যদিও তারা আলাদা ধরণের পরামর্শ, আমরা ব্যবস্থাপনা পরামর্শকে দায়ী করেছি।

কর্পোরেট ফিনান্স ম্যানেজমেন্ট এবং ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্টিং-এর মতো পরিষেবাগুলিও তুলনামূলকভাবে নতুন এবং পশ্চিমা আর্থিক ব্যবস্থাপনার মান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খুবই প্রাসঙ্গিক। একটি ম্যানেজমেন্ট রিপোর্টিং সিস্টেম তৈরির মূল উদ্দেশ্য হল কার্যকর ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এন্টারপ্রাইজ পরিচালকদের সময়মত এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা। প্রায় সমস্ত পরিষেবার বাস্তবায়ন এন্টারপ্রাইজের বিদ্যমান এবং প্রত্যাশিত আর্থিক প্রবাহের বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে। সবচেয়ে কার্যকর এবং প্রস্তাবিত পদ্ধতি হল বিজনেস টুলকিট, রাশিয়ান অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া, আর্থার অ্যান্ডারসেন, কারানা কর্পোরেশন, ডেলয়েট টাচ তোহমাতসু ইন্টারন্যাশনাল এবং সেইসাথে ইন্টারন্যাশনাল কর্পস অফ এক্সপার্টস (আন্তর্জাতিক এক্সিকিউটিভ সার্ভিস) এর বিশেষজ্ঞরা সহ একদল বিদেশী কোম্পানি দ্বারা প্রস্তুত করা হয়েছে। কর্পস)।

1.3 স্বাধীন পরামর্শদাতাদের বৈশিষ্ট্য

ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টদের জন্য পরামর্শের উদ্দেশ্য সর্বদা সংস্থার প্রথম ব্যক্তি (ম্যানেজার) তার সমস্ত সমস্যা সহ - আর্থিক, কর্মী, সামাজিক ইত্যাদি। ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতাদের কমপক্ষে দুটি গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে: বিশেষজ্ঞ এবং জেনারেলিস্ট বা জেনারেলিস্ট। বিশেষজ্ঞরা উদ্ভাবন করেন। তারা দক্ষতার একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের সমস্ত সাম্প্রতিক বিকাশের সাথে নিজেদেরকে আপ টু ডেট রাখে।

জেনারেলিস্ট পদ্ধতি অফার. তারা ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন ক্ষেত্র মোকাবেলা করে এবং তাদের মিথস্ক্রিয়া, সমন্বয় এবং একীকরণের উপর ফোকাস করে। "মূল্য" পরামর্শে, পরামর্শদাতা-বিশেষজ্ঞরা (আদর্শবাদী, উদ্ভাবক, প্রশিক্ষক) প্রশিক্ষণ, সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক প্রশিক্ষণ, আলোচনার প্রযুক্তি, দলে কাজ করার মাধ্যমে ক্লায়েন্ট সংস্থায় নতুন মান অভিমুখীকরণকে "শিক্ষিত" করে। ক্লায়েন্টের প্রতি প্রতিষ্ঠানের অভিযোজনে, ব্যবস্থাপনায়, "মোট" গুণমানের কাজে পরামর্শদাতাদের অংশগ্রহণের সাথে এই পরামর্শটি ঘটে।

জেনারেলিস্ট একটি প্রক্রিয়া বা প্রকল্পের সমস্যা পরামর্শ বহন করে। তারা সাধারণত প্রাথমিক সাংগঠনিক ডায়াগনস্টিকস, ক্লায়েন্টদের সাথে আলোচনা, অ্যাসাইনমেন্টের পরিকল্পনা এবং সমন্বয়, সিদ্ধান্তে আঁকতে, ক্লায়েন্টদের কাছে চূড়ান্ত প্রস্তাব উপস্থাপন ইত্যাদিতে নিযুক্ত থাকে। জেনারেলিস্ট তত্ত্বাবধায়ক এবং ব্যবস্থাপক কার্য সম্পাদন করে। একটি প্রকল্পের সাথে পরামর্শ করার সময়, পরামর্শদাতা সমস্যাগুলি নির্ণয় করে এবং তার সমাধানগুলি অফার করে। জেনারেলিস্টরা পরামর্শ করেন: সংগঠনের লক্ষ্য, সংগঠনের কৌশল, সাংগঠনিক কাঠামো, সাংগঠনিক সংস্কৃতি, সংগঠনের বিকাশের ধরন, নেতৃত্ব, দ্বন্দ্ব ইত্যাদি।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শে, জেনারেলিস্ট সংস্থার কর্মীদের জন্য একটি পরিস্থিতি তৈরি করেন, যিনি নিজেই তার অবস্থা প্রকাশ করেন এবং এটি উপলব্ধি করে, তার সমস্যা, অসুবিধা, ধারণা সমাধানের উপায় খুঁজে পান।

যাইহোক, বিন্দুটি জেনারেলিস্ট এবং বিশেষজ্ঞদের বিরোধিতা করা নয়, বরং একটি বৃহত্তর সামগ্রিক প্রভাব অর্জনের জন্য তাদের দক্ষতা এবং ক্ষমতাকে একত্রিত করা। অনেক পরামর্শদাতা সংস্থার বিশেষজ্ঞ এবং সাধারণ বিশেষজ্ঞ উভয়ই থাকে, যাদের মধ্যে শ্রমের একটি নির্দিষ্ট বিভাজন রয়েছে।

বহিরাগত এবং অভ্যন্তরীণ পরামর্শকদের মধ্যে একটি বিভাজনও রয়েছে। বহিরাগত পরামর্শদাতারা স্বাধীন, অভিজ্ঞ এবং একটি উপযুক্ত চুক্তির ভিত্তিতে ক্লায়েন্টদের পরিষেবা প্রদান করে। অভ্যন্তরীণ পরামর্শদাতারা একটি নির্দিষ্ট সংস্থার অর্থনীতি এবং ব্যবস্থাপনায় পূর্ণ-সময়ের বিশেষজ্ঞ।

আমরা পরামর্শদাতাদের মূল গুণাবলী নোট করি: বিস্তৃত জনস্বার্থ; আত্মবিশ্বাস: বস্তুনিষ্ঠতা, বিচক্ষণতা, মানসিক এবং বৌদ্ধিক ভারসাম্য; মনের নমনীয়তা: বৈধতা এবং সমাধান খোঁজার অধ্যবসায়, বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, কৌশলগত এবং কৌশলগত চিন্তাভাবনা; প্রযুক্তিগত দক্ষতা: একাডেমিক প্রশিক্ষণ, কাজের ব্যবহারিক পদ্ধতি; অভিজ্ঞতা: উদ্যোগে কাজ থেকে, পরামর্শদাতা হিসাবে কার্যকলাপ থেকে; শিল্পের জ্ঞান এবং পরামর্শের বিষয়: তাত্ত্বিক, ব্যবহারিক।

পরামর্শদাতারা যে প্রধান কাজগুলি সম্পাদন করে তা বিবেচনা করুন।

1. সাধারণ ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতারা একটি ব্যবসার অস্তিত্ব এবং এর সম্ভাবনার সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করে।

2. ব্যবসায় প্রশাসন পরামর্শদাতারা ব্যবসায়িক সমস্যার সমাধান করে, যেমন প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য.

3. আর্থিক ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতারা তিনটি প্রধান কাজ সমাধানে সহায়তা করে: অর্থায়নের উৎস খুঁজে বের করা এবং এর কার্যকর ব্যবহার; সংস্থার আর্থিক ক্রিয়াকলাপ বিশ্লেষণ এবং এর দক্ষতা বৃদ্ধি; সংস্থার আর্থিক অবস্থানের সম্ভাব্য শক্তিশালীকরণ।

4. মানব সম্পদ পরামর্শদাতারা মানব সম্পদের আকর্ষণ এবং ব্যবহারকে অনুকূল করতে পরিচালকদের সহায়তা করে।

5. বিপণন পরামর্শদাতা সংস্থাকে এমনভাবে সহায়তা করে যে উত্পাদিত পণ্যগুলি ভোক্তা দ্বারা ক্রয় করা হবে।

6. প্রোডাকশন ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টরা ইঞ্জিনিয়ারিং, অডিট এবং কোয়ালিটি কন্ট্রোল ইত্যাদি সংক্রান্ত কাজগুলি সমাধান করে।

7. তথ্য প্রযুক্তি পরামর্শদাতারা এন্টারপ্রাইজে তথ্য প্রযুক্তির নকশা এবং বাস্তবায়ন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান করেন।

8. বিশেষায়িত পরিষেবা পরামর্শদাতারা এমন বিশেষ কাজগুলি সমাধান করে যা তালিকাভুক্ত কোনও পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত নয় এবং পদ্ধতি, বস্তুতে বা প্রবর্তিত জ্ঞানের প্রকৃতিতে তাদের থেকে আলাদা।

সফল হওয়ার জন্য, পরামর্শদাতার উচিত (আদর্শভাবে): সাংগঠনিক কার্যকলাপের বিভিন্ন দিকগুলিতে সংস্থার সাথে কাজ করার সময় যে পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করা হয় তা জানা; এই পদ্ধতিগুলির সুযোগ এবং তাদের সীমাবদ্ধতাগুলি জানুন, কাজের উপর নির্ভর করে এবং বিদ্যমান শর্তগুলি (সীমাবদ্ধতা) বিবেচনায় নিয়ে এগুলি বেছে নিতে সক্ষম হন এবং পদ্ধতিগতভাবে, ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করুন; আপনার কাজকে যতটা সম্ভব প্রযুক্তিগত করুন, আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে শিল্প থেকে প্রযুক্তিতে হ্রাস করুন, এমন পদক্ষেপগুলির ক্রমটি জানুন যা সম্ভবত পরামর্শে সাফল্যের দিকে নিয়ে যায়, কাজের ফলাফল এবং এটি অর্জনের উপায়গুলি স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করুন; তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করতে ভয় পাবেন না এবং প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তাদের মধ্যে কোনটি সবচেয়ে কার্যকর তা নির্ধারণ করতে সক্ষম হন।

এই প্রয়োজনীয়তাগুলি সংস্থাগুলি এবং পরামর্শদাতাদের দল দ্বারা পূরণ করা যেতে পারে যারা তাদের নিষ্পত্তিতে অভিজ্ঞ বহু-বিষয়ক বিশেষজ্ঞ সিস্টেম চিন্তাভাবনা করে, যারা সমস্যাটিকে সামগ্রিকভাবে দেখতে সক্ষম এবং একটি কার্যকর সমাধান প্রস্তাব করে যা সমস্যার সমস্ত দিক বিবেচনা করে।

সমাধানের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত:

 প্রয়োগ পদ্ধতির জটিলতা, অর্থাৎ, ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিভিন্ন ক্ষেত্র থেকে পদ্ধতির প্রয়োগ, তাদের পারস্পরিক সামঞ্জস্যতা এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বিবেচনা করে

 সিদ্ধান্তের সম্পূর্ণতা এই অর্থে যে সিদ্ধান্তে কেবল কীভাবে এবং কী করতে হবে তার সুপারিশগুলিই থাকবে না, তবে তাদের বাস্তবায়নের জন্য ব্যবস্থার একটি সেটও থাকা উচিত এবং তদুপরি - সিদ্ধান্তটি অবশ্যই বাস্তবে প্রয়োগ করা উচিত (অন্যথায় এটি কোনও সিদ্ধান্ত নয়। শব্দের সম্পূর্ণ অর্থে)। এটির জন্য পরামর্শদাতার কাছ থেকে শুধুমাত্র "আসুন, এটি বের করার এবং কিছু অফার করার" ক্ষমতা নয়, তবে একটি নির্দিষ্ট সংস্থায় তিনি যা প্রস্তাব করেছেন তা বাস্তবায়ন করার ক্ষমতাও প্রয়োজন (আবার ব্যবহার করে জটিল পদ্ধতি).

1.4 রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিকাশের পর্যায়গুলি

রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রযুক্তির বিকাশের সূচনা এই শতাব্দীর বিশের দশকে দায়ী করা হয়, যখন শ্রমের বৈজ্ঞানিক সংগঠনের আন্দোলন সর্বত্র শক্তি অর্জন করছিল, যা আধুনিক আকারে ব্যবস্থাপনা পরামর্শের প্রোটোটাইপ ছিল, পাশাপাশি সাংগঠনিক। তত্ত্ব উন্নয়নশীল ছিল, উৎপাদন উন্নত করার জন্য পশ্চিমা অভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করা হয়েছিল। সেন্ট্রাল ইনস্টিটিউট অফ লেবার, ট্রাস্ট "ইনস্টলেশন", "অর্গস্ট্রয়", পরীক্ষামূলক স্টেশন সিআইটি, অর্গা-স্টেশন, অর্গবুরোর মতো সংস্থাগুলি এই দিকে কাজ করেছে।

ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের বিকাশের প্রধান দিকগুলি ছিল একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি, গাণিতিক বিশ্লেষণ এবং মডেলিং, অধ্যয়নের জন্য পরিষেবার ক্রিয়াকলাপ এবং উত্পাদন এবং পরিচালনা প্রক্রিয়ার উন্নতি, "পরিষেবা সম্পর্কের প্রক্রিয়া" ধারণা, সামাজিক প্রকৌশল, সাংগঠনিক চার্টের মতবাদ, উন্নত কর্মীদের জন্য উপাদান প্রণোদনার ব্যবস্থা, পেশাদার নির্বাচন, কেন্দ্রীয় তথ্য গবেষণা ব্যুরো, "ডাটাবেস" তৈরি করা এবং শতাব্দীর প্রথম ত্রৈমাসিকের অন্যান্য উন্নয়ন। NOT-এর রাশিয়ান ইনস্টিটিউট এবং পরীক্ষাগারগুলির ক্রিয়াকলাপের প্রধান জিনিসটি ছিল শ্রম সংস্থা এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে পদ্ধতিগত ধারণা তৈরি করা। একই সময়ে, পদ্ধতিগত এবং কংক্রিট-প্রয়োগিত গবেষণার সংমিশ্রণটি 1920-এর দশকে বৈজ্ঞানিক গবেষণা ও ব্যবস্থাপনার বিকাশে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়মিততা হয়ে ওঠে। এই সময়ের মধ্যে একাডেমিক গবেষণা ব্যবহারিক কাজের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত ছিল। বেশিরভাগ গবেষণা প্রতিষ্ঠান একই সময়ে যৌক্তিকতা কেন্দ্র ছিল। বিশেষ আগ্রহের বিষয় হল উৎপাদনে বৈজ্ঞানিক জ্ঞান প্রবর্তনের উপায়, স্ব-সহায়ক পরামর্শক ট্রাস্টের যৌক্তিককরণ এবং পরামর্শমূলক কাজের অভিজ্ঞতা, যেমন সেন্ট্রাল ইনস্টিটিউট অফ লেবার এর "ইনস্টলেশন", ইনস্টিটিউট অফ ম্যানেজমেন্ট টেকনোলজির "অর্গস্ট্রয়" এবং অন্যান্য.

বিশের দশকে, তথাকথিত "অর্গ গেমস" সংগঠকদের প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল, যার অন্যতম সূচনাকারী ছিলেন ডব্রিনিন ভি.ভি. এবং 1932 সালে, Birshtein নেতৃত্বে M.M. বিশ্বের প্রথম ব্যবসায়িক গেমটি "স্টার্ট-আপ পিরিয়ডে নবনির্মিত টাইপরাইটার প্ল্যান্টের সমাবেশের দোকানের উৎপাদন স্থাপন" বিষয়ের উপর তৈরি এবং অনুষ্ঠিত হয়েছিল।

প্রকৃতপক্ষে, NOTovtsy এন্টারপ্রাইজগুলিতে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরামর্শদাতাদের প্রোটোটাইপ ছিল। 1930 এবং 1950-এর দশকে, ব্যবস্থাপনার উন্নতির জন্য সমস্ত কার্যক্রম কমানো হয়েছিল।

ষাটের দশকে পরিস্থিতি পাল্টে যায়। অর্থনৈতিক সংস্কার স্বাধীনতার সম্প্রসারণে অবদান রাখে। ব্যক্তিগত উদ্যোগের উদ্দীপনা কেবল অর্থনীতিই নয়, ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব, শ্রম সমষ্টির বিকাশের ধরণ এবং তাদের পরিচালনার পদ্ধতিগুলিকেও অধ্যয়ন করতে প্ররোচিত করে। অতএব, নট আন্দোলনে আগ্রহের পুনরুজ্জীবন, ব্যবস্থাপনা, বিপণন, ব্যবস্থাপনা পরামর্শ, ব্যবস্থাপনা মনোবিজ্ঞান, এবং পশ্চিমা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির বিশ্লেষণের বিষয়ে পশ্চিমা বিজ্ঞানীদের কাজগুলির অনুবাদের উপস্থিতি বেশ স্বাভাবিক বলে মনে হয়েছিল। এর মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলো প্রথম অনুচ্ছেদে আলোচনা করা হয়েছে।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিকাশের বর্তমান পর্যায়ে, বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরামর্শের প্রতিষ্ঠান গঠিত এবং অনুমোদিত হচ্ছে এবং পেশাদার পরামর্শ পরিষেবার বাজার তৈরি করা হচ্ছে। পেশাদার সম্প্রদায়গুলি উদীয়মান হচ্ছে, যেমন "অ্যাসোসিয়েশন অফ ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড অর্গানাইজেশনাল ডেভেলপমেন্ট কনসালট্যান্টস (AKUOR)", "অ্যাসোসিয়েশন অফ কনসালটেন্টস ইন ইকোনমিক্স অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট (AKEU)", মস্কো ক্লাব অফ বিজনেস অ্যান্ড পলিটিক্যাল কনসালট্যান্ট, পাশাপাশি একমাত্র স্কুল অফ রাশিয়া এ পর্যন্ত ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতা.

বর্তমানে রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সমস্যা নিয়ে অনেক মতামত রয়েছে। অনেক স্কুল, পন্থা, পদ্ধতি রয়েছে যা সংগঠনের সমস্যাগুলি বিবেচনা করে এবং সেগুলি সমাধানের উপায়গুলি তৈরি করে। পরামর্শ পরিষেবার বাজার, যা রাশিয়ায় গঠিত হয়েছিল সম্প্রতি, এই একটি প্রধান উদাহরণ.

রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনার অন্যতম বৈশিষ্ট্য হল সামাজিক প্রযুক্তির অবমূল্যায়ন। এটি দেশের উন্নয়নের ঐতিহাসিক অবস্থার সাথে এবং গঠিত ব্যবস্থাপনার কাঠামোর সাথে উভয়ই যুক্ত। এই মনোভাবটি অনুশীলন থেকে বৈজ্ঞানিক গবেষণার বিচ্ছিন্নতার কারণেও, নির্দিষ্ট শিল্পের নির্দিষ্ট কাজগুলি থেকে, যখন বিজ্ঞান, মৌলিক সমস্যাগুলির বিকাশে নিযুক্ত, নতুন প্রযুক্তি এবং পণ্য তৈরিতে অগ্রাধিকার দিতে সক্ষম হয়, সম্পদ প্রসারিত করে। এবং উত্পাদনের তথ্য ভিত্তি, সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত সিস্টেমের গতিশীলতায় মানুষের সৃজনশীল অংশগ্রহণের ভূমিকা বাড়ায়। বিশেষ করে, সমাজবিজ্ঞান, সমাজতাত্ত্বিক জ্ঞানের দিকে মনোনিবেশ করে পরামর্শ প্রযুক্তি উল্লেখযোগ্যভাবে সমৃদ্ধ করা যেতে পারে।

রাশিয়ায় গত দশকে বিশেষায়িত সংস্থার সংখ্যা বৃদ্ধির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে যারা ক্লায়েন্টদের ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ক্ষেত্রে বিভিন্ন পরিষেবা প্রদান করে: ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনর্নবীকরণ; একটি কর্পোরেট তথ্য ব্যবস্থা নির্বাচন এবং বাস্তবায়ন, সাংগঠনিক পরিবর্তন পরিচালনা। পরিষেবাগুলির এই সেটটি ক্লায়েন্টদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে সহায়তা করে, যার ফলে কোম্পানির দক্ষতা বৃদ্ধি পায়। ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং হল একটি এন্টারপ্রাইজের উন্নয়নে পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের একটি যৌথ কাজ, যার ফলাফল কোম্পানির কাজের একটি বাস্তব উন্নতি।

সহযোগিতার মধ্যে বেশ কয়েকটি ধাপ থাকতে পারে: এন্টারপ্রাইজের অধ্যয়ন এবং এর ডায়াগনস্টিকস: এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা কাঠামোর বিশ্লেষণ, এন্টারপ্রাইজের কার্যক্রমের আর্থিক বিশ্লেষণ, মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার বিশ্লেষণ, তথ্য প্রবাহের বিশ্লেষণ, বিতরণ সমস্যাগুলির বিশ্লেষণ; সুপারিশ বাস্তবায়ন: কর্ম পরিকল্পনা বাস্তবায়নে এন্টারপ্রাইজ পরিচালকদের সাথে নিয়মিত পরামর্শ করা; চলমান কাজের ফলাফলের নিয়মিত পর্যবেক্ষণ; কোম্পানীর ব্যবস্থাপনা দ্বারা সম্পাদিত কাজের প্রতিবেদনের সারসংক্ষেপ ও আলোচনা। অতিরিক্ত পরিষেবা: রাশিয়া এবং বিদেশে উভয় প্রশিক্ষণ এবং ইন্টার্নশিপ প্রোগ্রামের সংগঠন, উপস্থাপনা সংগঠন, বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ প্রচারের সংগঠন। বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং এর লক্ষ্য হল বিদ্যমান প্রসেসগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার উন্নতিগুলি বাস্তবায়ন করা যা কোম্পানির জন্য দ্রুত ইতিবাচক ফলাফল প্রদান করতে পারে, সেইসাথে ভবিষ্যতের এন্টারপ্রাইজ তথ্য সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা তৈরি করতে পারে। রাশিয়ায় পরিচালিত সংস্থাগুলির প্রধান সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হ'ল ব্যবস্থাপনা তথ্যের কম দক্ষতা এবং নির্ভরযোগ্যতা।

1.5 পর্যায়, পর্যায় এবং পর্যায়ক্রমে পরামর্শদাতা এবং এইচআর ম্যানেজারের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া

পরামর্শ সহায়তার সাফল্য মূলত পরামর্শ প্রক্রিয়ার সঠিক প্রস্তুতির উপর নির্ভর করে। নীচে প্রস্তাবিত প্রক্রিয়া মডেলটি তার পর্যায়গুলিকে প্রতিফলিত করে, যার ফলে পর্যায়ক্রমে বেশ কয়েকটি ধাপ রয়েছে। ধাপগুলি ওভারল্যাপ করা বা সমান্তরালভাবে চালানো অস্বাভাবিক নয়। এবং প্রতিটি পরামর্শ পরিষেবাতে নয়, সমস্ত উপাদানগুলি "আদর্শ" ফ্লোচার্ট অনুসারে পরিচালিত হয়। একটি পরামর্শ প্রক্রিয়া নির্মাণের যুক্তি মূলত পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্ট উভয়ের উপর নির্ভর করে। পরামর্শ প্রক্রিয়ার নকশা "পরামর্শদাতা-ক্লায়েন্ট" সম্পর্ক, সেইসাথে বাহ্যিক কারণগুলির (অর্থনৈতিক, আর্থিক, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, ইত্যাদি) দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে।

পরামর্শ প্রক্রিয়াটি ধাপে ভাগ করার প্রস্তাব করা হয়েছে: প্রাথমিক, প্রাক-প্রকল্প, নকশা এবং পোস্ট-প্রকল্প।

পরামর্শ প্রক্রিয়ার প্রাথমিক পর্যায়ে, নেতা বুঝতে পারেন যে একটি সমস্যা আছে এবং এটি সমাধান করার প্রয়োজন আছে এবং তিনি স্বীকার করেন যে সমস্যা সমাধানের জন্য একজন বহিরাগত পরামর্শদাতাকে অবশ্যই জড়িত থাকতে হবে। একই পর্যায়ে, পরামর্শদাতাদের সম্পর্কে তথ্যের উত্স অনুসন্ধান, পরামর্শদাতাদের নিজেদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ, তাদের পরিষেবা এবং সহযোগিতার জন্য মৌলিক শর্তগুলি পরিচালিত হয়। এই পর্যায়ে, রাশিয়ান পরামর্শদাতারা এখন সবচেয়ে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন। প্যারাডক্স হল, একদিকে কোম্পানির সমস্যা নির্ণয় ও বিশ্লেষণ, সংকট কাটিয়ে ওঠার জন্য সুপারিশ প্রণয়নের, ব্যবসার উন্নয়নের জন্য বিনিয়োগ আকর্ষণের জন্য প্রবল প্রয়োজন এবং অন্যদিকে, যোগ্য পরামর্শদাতাদের আকৃষ্ট করতে সক্ষম নয়, তাদের কাজের জন্য অর্থ প্রদান, এবং সেইজন্য, এন্টারপ্রাইজটি একটি ক্রমবর্ধমান সংকটের পরিস্থিতিতে থাকতে বাধ্য হয়।

কাউন্সেলিং এর প্রতিটি পর্যায়ে সমাধান করা প্রধান পদ্ধতিগুলি টেবিলে উপস্থাপন করা হয়েছে। 1.

1 নং টেবিল

কাউন্সেলিং এর পর্যায়, পর্যায় এবং পদ্ধতি

পর্যায়	পর্যায়	পদ্ধতি
প্রাক-প্রকল্প	প্রস্তুতি	ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ ক্লায়েন্টের সমস্যা সম্পর্কে সচেতনতা
ডিজাইন	কারণ নির্ণয়	সমস্যার সনাক্তকরণ সুবিধার তথ্য সংগ্রহ এবং তাদের প্রক্রিয়াকরণ (বিশ্লেষণ, সংশ্লেষণ) সমস্যার পদ্ধতিগত (বিস্তারিত) সংজ্ঞা ক্লায়েন্ট ডায়াগনস্টিক রিপোর্টের সাথে প্রতিক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করা
সমাধান উন্নয়ন	বিকল্প বিকল্পের মূল্যায়ন প্রস্তাবিত সমাধান নির্বাচন করা ক্লায়েন্ট কোম্পানির ব্যবস্থাপনায় সমাধান উপস্থাপন করা সমাধানটির ব্যবহারিক বাস্তবায়নের পরিকল্পনা করা
সমাধান বাস্তবায়ন	বাস্তবায়ন কর্মসূচির উন্নয়ন বাস্তবায়ন বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রস্তাবের সমন্বয় প্রকল্পের ফলাফলের মূল্যায়ন চূড়ান্ত সমাপ্তি
পোস্ট-প্রজেক্ট	সমাপ্তি	যা করা হয়েছে তার মূল্যায়ন (ক্লায়েন্টের প্রতিষ্ঠানে করা পরিবর্তনের বিশ্লেষণ; পরামর্শদাতার কার্যকলাপের স্ব-বিশ্লেষণ) চূড়ান্ত প্রতিবেদন পরামর্শদাতার সাথে ক্লায়েন্টের চূড়ান্ত আর্থিক নিষ্পত্তি

1.6 এইচআর ম্যানেজমেন্ট পরামর্শের ইতিহাস

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের উত্থান উদ্যোক্তাদের দ্বারা উত্পাদন দক্ষতা বৃদ্ধির নতুন উপায়গুলির জন্য ক্রমাগত অনুসন্ধান, ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা তাদের দক্ষতার জন্য একটি বাণিজ্যিক প্রয়োগ খুঁজে বের করার প্রচেষ্টা, সাংগঠনিক বিজ্ঞান এবং অনুশীলনের বিকাশের যুক্তি দ্বারা সৃষ্ট হয়েছিল।

ইতিহাসের জ্ঞান কাউন্সেলিং এর আধুনিক সুযোগ, কার্যকারিতা এবং ত্রুটিগুলি বুঝতে সাহায্য করে।

মানব সমাজে ব্যবস্থাপনা অনাদিকাল থেকে বিদ্যমান। যে কোন রাষ্ট্রীয় কাঠামো, যে কোন সাংগঠনিক কার্যকলাপ অনুমান করে যে নিয়ন্ত্রণের একটি বস্তু রয়েছে (যা নিয়ন্ত্রিত) এবং নিয়ন্ত্রণের একটি বিষয় (যে নিয়ন্ত্রণ করে)।

ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞান শুধুমাত্র বিংশ শতাব্দীর শুরু থেকে নিবিড়ভাবে বিকশিত হতে শুরু করে। মানব ক্রিয়াকলাপের পূর্ববর্তী সময়কাল থেকে, কেবলমাত্র খণ্ডিত বিক্ষিপ্ত তথ্য আমাদের কাছে এসেছে, যার মধ্যে একটি বিশ্লেষণ এবং ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতার সাধারণীকরণ রয়েছে।

সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, "পতাহোটেপের শিক্ষা" (প্রাচীন মিশর, 2000-1500 খ্রিস্টপূর্ব) বইটিতে বসকে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে - পরিচালনার বিষয়: "... আপনি যখন আবেদনকারীর কথা শুনবেন তখন শান্ত হোন; তিনি আপনাকে যা বলতে চেয়েছিলেন তা থেকে তার আত্মাকে সহজ করার আগে তাকে দূরে ঠেলে দেবেন না। দুর্ভাগ্যের শিকার একজন ব্যক্তি তার প্রশ্নের একটি অনুকূল সমাধান অর্জনের চেয়ে তার আত্মাকে আরও বেশি করে ঢেলে দিতে চায়। সমসাময়িক ব্যবস্থাপনা সাহিত্যে অনুরূপ পরামর্শ পাওয়া যায়।

প্রাচীন গ্রীসে, প্লেটো উৎপাদন প্রক্রিয়ার বিশেষীকরণের প্রয়োজনীয়তার কথা বলেছিলেন। সক্রেটিস, ক্রিয়াকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে পরিচালকদের ক্রিয়াকলাপ বিশ্লেষণ করে, তাদের কাজের ভিত্তি তৈরি করে এমন সাধারণ সম্পর্কে কথা বলেছিলেন: "মূল কাজটি হ'ল সঠিক ব্যক্তিকে সঠিক জায়গায় রাখা এবং তাদের নির্দেশাবলী পূরণ করা।"

প্রাচীন রোমে, ক্যাটো দ্য এল্ডার (234-149 খ্রিস্টপূর্বাব্দ) জমির মালিককে পরামর্শ দিয়েছিলেন যে কাজটি কতদূর এগিয়েছে, কী করা হয়েছে এবং কী করা বাকি রয়েছে। এর পরে, তাকে অবশ্যই ম্যানেজারের কাছ থেকে করা কাজের একটি প্রতিবেদন এবং কেন এর কিছু অংশ সম্পূর্ণ করা হয়নি তার ব্যাখ্যা দাবি করতে হবে। ম্যানেজারকে বছরের জন্য একটি কাজের পরিকল্পনা দেওয়ার পরামর্শও দেওয়া হয়েছিল।

ব্যবস্থাপনাগত "জানা-কিভাবে" ব্যবস্থাপক অভিজাতদের সংকীর্ণ চেনাশোনাগুলিতে প্রজন্ম থেকে প্রজন্মে প্রেরণ করা হয়েছিল।

ব্যবস্থাপক চিন্তার বিকাশে একটি গুরুত্বপূর্ণ অবদান ইতালীয় রাষ্ট্রনায়ক ম্যাকিয়াভেলি (1469 - 1527) দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। তিনি, বিশেষভাবে, বলেছিলেন: “একজন শাসকের মন প্রথমে বিচার করা হয় যে সে কী ধরণের লোককে নিজের কাছাকাছি নিয়ে আসে; যদি তারা একনিষ্ঠ এবং সক্ষম মানুষ হয়, তাহলে আপনি সর্বদা তার জ্ঞান সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারেন, কারণ তিনি তাদের ক্ষমতা জানতে এবং তাদের ভক্তি রাখতে সক্ষম ছিলেন।

ম্যাকিয়াভেলিও এই উজ্জ্বল ব্যবস্থাপকীয় ধারণার মালিক: “অনেক লোক বিশ্বাস করে যে কিছু সার্বভৌম, জ্ঞানী বলে খ্যাত, তাদের গৌরব নিজেদের কাছে নয়, তাদের সহযোগীদের ভাল পরামর্শের জন্য, কিন্তু এই মতামতটি ভুল। নিয়মের জন্য, যা কোন ব্যতিক্রম জানে না, বলে: "একজন সার্বভৌম যার নিজের কাছে ভাল উপদেশ দেওয়া জ্ঞান নেই তার পক্ষে এটি অকেজো।"

রাশিয়ায়, পিটার দ্য গ্রেটের জনপ্রশাসনের সংস্কারগুলি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছিল, যা প্রশাসনিক কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে প্রভাবিত করেছিল। সেই সময়ের প্রোডাকশন ম্যানেজারের কাছে সুপারিশগুলি আকর্ষণীয়: “প্রতি বছরের শেষে, অর্থাৎ ডিসেম্বর মাসে, ম্যানেজারকে 20 তারিখের মধ্যে সরবরাহ এবং কর্মীদের সম্পর্কে বিবৃতি লিখতে হবে, যাতে ক্রয় করা হয়। মেলায় সরবরাহ এবং অন্যান্য জিনিসের বিচার করা যায় এবং সময় নষ্ট না করে সংজ্ঞা দেওয়া যায়।

18 শতকের মাঝামাঝি ইউরোপে শিল্প বিপ্লবের পর ব্যবস্থাপনা চিন্তার দ্রুত বিকাশ ঘটে। কাজের প্রক্রিয়া সহজীকরণ এবং গবেষকদের শ্রম ও এন্টারপ্রাইজ কাজের দক্ষতা বাড়ানোর জন্য প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত পদ্ধতিগুলি ভিন্ন ছিল এবং কিছু ক্ষেত্রে একে অপরের বিরোধিতাও করেছিল। যাইহোক, তারা সবাই উত্পাদন সমস্যা সমাধানের জন্য বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি প্রয়োগে বিশ্বাসী।

উদাহরণস্বরূপ, 1850 - 1915 সময়কালের মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য। এই সময়কাল শিল্পের দ্রুত বিকাশ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। নেটওয়ার্ক উন্নয়ন রেলওয়েটেলকোটকে একটি বিশাল শ্রমবাজারে পরিণত করেছে যার কার্যকর ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন। প্রথমত, সেই উদ্যোগগুলি বিকাশ লাভ করেছিল, যেখানে উদ্যোক্তারা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে যথাযথ মনোযোগ দিয়েছিলেন।

এফ. টেলর "বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা" এর একটি ব্যবস্থা প্রস্তাব করেছিলেন, যা তিনি নিম্নরূপ বৈশিষ্ট্যযুক্ত: "প্রথাগত দক্ষতার পরিবর্তে বিজ্ঞান; দ্বন্দ্বের পরিবর্তে সম্প্রীতি; ব্যক্তিগত কাজের পরিবর্তে সহযোগিতা; কর্মক্ষমতা সীমাবদ্ধতার পরিবর্তে সর্বাধিক কর্মক্ষমতা; প্রতিটি স্বতন্ত্র কর্মীর বিকাশ তার জন্য সর্বাধিক উপলব্ধ উত্পাদনশীলতা এবং সর্বাধিক সুস্থতার জন্য।

টেলরের অনুসারীরাও বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রেখেছিলেন। এইভাবে, গিলব্রেথরা তাদের স্ট্যান্ডার্ড সিকোয়েন্স এবং সেটগুলির পরবর্তী সংকল্পের সাথে একজন শ্রমিকের মাইক্রো-আন্দোলন বিশ্লেষণ করার জন্য একটি পদ্ধতি তৈরি করেছিলেন। তারা হাতের 17টি মৌলিক নড়াচড়া একক করে, যাকে বলা হয় টারব্লিগস (বিপরীত পাঠে গিলোরেট)।

G. Gann ব্যবস্থাপনা অনুশীলনে একটি রৈখিক সময়সূচী প্রবর্তন করেছেন, যা মোটামুটি জটিল কাজের প্যাকেজগুলির বাস্তবায়ন পরিকল্পনা এবং পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়। চার্ট, বা অন্যথায় এগুলিকে "গ্যান্ট চার্ট" বলা হয়, পরিকল্পনার অনুশীলনে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক সময়সূচীর অগ্রদূত হয়ে ওঠে, তাদের অবিচ্ছেদ্য অংশ। Gantt চার্ট আধুনিক এন্টারপ্রাইজ সময়সূচীতে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।

বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা আন্দোলন থেকে উদ্ভূত পরামর্শ, প্রধানত কারখানার উৎপাদনশীলতা এবং দক্ষতা, শ্রমের যৌক্তিক সংগঠন, শ্রম আন্দোলন এবং সময় খরচের অধ্যয়ন, বর্জ্য দূরীকরণ এবং উৎপাদন খরচ কমানোর বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করেছিল।

এই পুরো এলাকাটিকে মূলত "উৎপাদনের সংগঠন" নাম দেওয়া হয়েছিল। অনুশীলনকারীদের, প্রায়শই "দক্ষতা বিশেষজ্ঞ" হিসাবে উল্লেখ করা হয়, তাদের প্রতিশ্রুতি, পদ্ধতি এবং ফলাফলের জন্য সম্মানিত হয়। যাইহোক, তাদের হস্তক্ষেপ প্রায়ই শ্রমিক এবং ট্রেড ইউনিয়নবাদীদের মধ্যে ভয় ও অপছন্দের জন্ম দেয়, কারণ তারা প্রায়শই নির্মম আচরণ করত। তবে সময়ের সাথে সাথে, পরিচালনার নতুন ক্ষেত্রগুলি উপস্থিত হয়েছিল এবং সেই অনুসারে, উত্পাদন এবং শ্রম সংগঠিত করার কাজ হ্রাস পেয়েছে।

উত্পাদন ব্যবস্থাপনা এবং দক্ষতা বিশেষজ্ঞদের সাহায্যে সমস্ত কারখানার সমস্যা সমাধান করা যায় না। এটি ব্যবসায়িক সংগঠনের অন্যান্য দিকগুলিতে আগ্রহের সম্প্রসারণ এবং পরামর্শের নতুন ক্ষেত্রগুলির জন্মের দিকে পরিচালিত করে। আধুনিক ধরণের প্রথম পরামর্শক সংস্থাগুলির মধ্যে একটি 1914 সালে শিকাগোতে এডউইন বুজ দ্বারা ব্যবসায়িক গবেষণা পরিষেবা নামে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

1920-এর দশকে, ই. মায়ো, যিনি হথর্ন পরীক্ষা পরিচালনা করেছিলেন, দলের সদস্যদের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে কাউন্সেলিং নিয়ে গবেষণার প্রেরণা দিয়েছিলেন। এম. পার্কার ফোলেট মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং প্রেরণা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শমূলক কাজের ভিত্তি স্থাপন করেন। 1917 সালে লেখা "বাণিজ্যের নীতি" বইয়ের লেখক ইংরেজ জি. ওয়াটহেডের মতো লোকেদের দ্বারা আরও কার্যকর বিক্রয় এবং বিপণনের আগ্রহ জাগ্রত হয়েছিল। 1920-এর দশকে বেশ কয়েকটি পরামর্শক সংস্থা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

ব্যবসায়িক অর্থ এবং ক্রিয়াকলাপের আর্থিক তদারকি সহ আর্থিক উপদেষ্টাও দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। নতুন পরামর্শদাতাদের একটি অ্যাকাউন্টিং ব্যাকগ্রাউন্ড এবং চার্টার্ড প্রাইভেট অনুশীলন সংস্থাগুলির সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা ছিল। তাদের মধ্যে একজন ছিলেন জেমস ও. ম্যাককিনসি, যিনি সাধারণ ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের প্রবক্তা এবং সতর্ক ব্যবসায়িক উদ্যোগ নির্ণয়ের একজন প্রবক্তা, যিনি 1925 সালে তার নিজস্ব পরামর্শক সংস্থা প্রতিষ্ঠা করেছিলেন।

1920 - 1930 এর দশকে। ব্যবস্থাপনা পরামর্শ শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্য নয়, ফ্রান্স, জার্মানি, চেকোস্লোভাকিয়া এবং অন্যান্য শিল্পোন্নত দেশেও স্বীকৃতি পেয়েছে। তবে এর পরিধি ও পরিধি সীমিত থেকে যায়। শুধুমাত্র কয়েকটি সংস্থা ছিল, মর্যাদাপূর্ণ কিন্তু বরং ছোট, এবং তাদের পরিষেবাগুলি প্রধানত বড় শিল্প কর্পোরেশন দ্বারা ব্যবহৃত হত।

পরামর্শদাতারা বেশিরভাগ ছোট এবং মাঝারি সংস্থাগুলির কাছে অজানা থেকে যায়। অন্যদিকে, সরকার থেকে নিয়োগের আদেশ আসতে শুরু করে: এটি ছিল সরকারি খাতের পরামর্শের শুরু। দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের সময় সরকার এবং সেনাবাহিনীকে পরামর্শ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছিল। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বুঝতে পেরেছিল যে যুদ্ধ হল শাসনের প্রধান হুমকি এবং যুদ্ধক্ষেত্রে জয়ী হওয়ার জন্য দেশের সেরা সরকারী বাহিনীকে একত্রিত করতে হবে।

উপরন্তু, অপারেশন গবেষণা এবং অন্যান্য নতুন কৌশল, মূলত সামরিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত, দ্রুত কোম্পানি এবং সমাজের ব্যবস্থাপনায় তাদের পথ খুঁজে পায়, যা পরামর্শদাতাদের কাজ পরিবর্তন করে।

যুদ্ধ-পরবর্তী নির্মাণ, প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ত্বরণের সাথে মিলিত ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের দ্রুত বৃদ্ধি, কিছু দেশের অর্থনীতির দ্রুত বিকাশ, বিশ্বে শিল্প, বাণিজ্য ও অর্থের আন্তর্জাতিকতা বিশেষত অনুকূল সুযোগ এবং ব্যবস্থাপনা পরামর্শের চাহিদা তৈরি করেছে। 1950-1960 - পরামর্শের "সুবর্ণ বছর" - সেই সময়কাল যখন বর্তমানে বিদ্যমান বেশিরভাগ পরামর্শকারী সংস্থাগুলি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যখন পরামর্শক ব্যবসাটি ক্ষমতা এবং প্রযুক্তিগত খ্যাতি অর্জন করেছিল যা এটি এখন উপভোগ করে।

বর্তমানে, ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং ব্যবসার সবচেয়ে কার্যকর ফর্মগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে। জন্য সাম্প্রতিক বছরনিরীক্ষা এবং উপদেষ্টা পরিষেবা শিল্প বিশ্ব অর্থনীতিতে দ্রুততম বর্ধনশীল শিল্পগুলির মধ্যে একটি। গড় বার্ষিক বৃদ্ধি ছিল 10% এর বেশি, এবং বাজারের শীর্ষস্থানীয় সংস্থাগুলির জন্য এটি 20% পৌঁছেছে।

অধ্যায় 2. জেএসসি "সিলভিনিট"-এ ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বিশ্লেষণ

ওপেন জয়েন্ট স্টক কোম্পানি "সিলভিনিট" পটাশ সার এবং বিভিন্ন ধরণের লবণের নিষ্কাশন এবং উৎপাদনের জন্য বৃহত্তম রাশিয়ান খনি এবং শিল্প কমপ্লেক্স। এন্টারপ্রাইজটি রাশিয়ায় একমাত্র (বিশ্বের দ্বিতীয়) ভার্খনেকামস্কোয়ে পটাসিয়াম-ম্যাগনেসিয়াম লবণের আমানত বিকাশ করে, যার শিল্প সংরক্ষণের পরিমাণ 3.8 বিলিয়ন টন আকরিক (100% K2O এর পরিপ্রেক্ষিতে)। জেএসসি "সিলভিনিট" হল সোলিকামস্ক পটাশ প্ল্যান্টের (1934) নিয়োগকারী, যেটি রাশিয়ার পটাশ শিল্পের প্রতিষ্ঠাতা।

ওজেএসসি "সিলভিনিট" আজ একটি আধুনিক খনি এবং শিল্প কমপ্লেক্স, যার মধ্যে তিনটি খনির বিভাগ রয়েছে যার একটি সম্পূর্ণ উত্পাদন চক্র, একটি খনি নির্মাণ বিভাগ, একটি শিল্প বন্দর এবং একটি রেল পরিবহন বিভাগ রয়েছে।

জেএসসি "সিলভিনিট" এর পণ্যগুলির দেশে এবং বিশ্ববাজারে স্থিতিশীল চাহিদা রয়েছে। পটাশ সার রাশিয়ান ফেডারেশনের সমস্ত অঞ্চলে সরবরাহ করা হয় এবং বিশ্বের 60 টিরও বেশি দেশে রপ্তানি করা হয়। সমৃদ্ধ কার্নালাইট, যা "ডানাযুক্ত" ম্যাগনেসিয়াম ধাতুর কাঁচামাল, রাশিয়ায় উত্পাদিত ধাতব ম্যাগনেসিয়ামের অর্ধেক উত্পাদন নিশ্চিত করে। দেশে প্রতি তৃতীয় টন প্রযুক্তিগত লবণ জেএসসি "সিলভিনিট" দ্বারা উত্পাদিত হয়। উচ্চ মানের পণ্য উত্পাদন করতে JSC "সিলভিনিট" এর সক্ষমতার একটি নিশ্চিত নিশ্চিতকরণ ছিল 2000 সালে কোম্পানি কর্তৃক প্রাপ্ত গুণমান সিস্টেম ISO 9001:2000 এর আন্তর্জাতিক শংসাপত্র।

2.1 জেএসসি "সিলভিনিট" সৃষ্টির ইতিহাস

1907 সালে ট্রয়েটস্ক সল্ট প্ল্যান্টের টেকনিশিয়ান নিকোলাই রিয়াজেন্টসেভ সোলিকামস্ক শহরে লুডমিলিনস্কায়া কূপ খননের সময় হলুদ, লাল এবং গাঢ় লাল লবণের নমুনা সংগ্রহ করেছিলেন। স্থানীয় ফার্মাসিস্ট ভ্লাসভ নির্ধারণ করেছেন যে লাল লবণ পটাসিয়াম সমৃদ্ধ। যাইহোক, সেন্ট পিটার্সবার্গে ভূতাত্ত্বিক কমিটির গবেষণাগারের প্রধান, জার্মান গালফহাউসেন, রিয়াজন্তসেভের পাঠানো নমুনা সম্পর্কে বিপরীত সিদ্ধান্তে পৌঁছেছেন: "সোলিকামস্ক লবণে পটাশিয়ামের ক্ষুদ্রতম শতাংশ পাওয়া গেছে। এই ধরনের লবণের কোন শিল্প মূল্য নেই।" একটি সংস্করণ আছে যে এই ধরনের একটি উপসংহার শুধুমাত্র জার্মান পটাশ শিল্পের স্বার্থে উপস্থিত হয়েছিল। সত্য যে XX শতাব্দীর শুরুতে। বিশ্বব্যাপী শুধুমাত্র জার্মানি পটাশ সার উৎপাদন করে।

এবং শুধুমাত্র 1925 সালে, বিখ্যাত ভূতত্ত্ববিদ, পার্ম বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক এবং কোলচাক সরকারের একজন সদস্য, যিনি বলশেভিকদের দমন-পীড়ন থেকে অলৌকিকভাবে রক্ষা পেয়েছিলেন, পাভেল প্রিওব্রাজেনস্কি, সোলিকামস্কে ভার্খনেকামস্ক পটাসিয়াম-ম্যাগনেসিয়াম লবণের আমানত আবিষ্কার করেছিলেন।

আক্ষরিকভাবে পরের বছর, ইউএসএসআর-এর রাজ্য পরিকল্পনা কমিটির প্রেসিডিয়াম "সোলিকামস্ক এবং কাছাকাছি আমানতের ভিত্তিতে" ইউএসএসআর-এ একটি পটাসিয়াম শিল্প সংগঠিত করার সিদ্ধান্ত নেয়। সোলিকামস্কে একটি পটাশ প্ল্যান্টের নির্মাণ ম্যাগনিটোগর্স্ক বা ডিনেপ্রোজেস নির্মাণের সাথে অল-ইউনিয়ন শক নির্মাণ দ্বারা ঘোষণা করা হয়েছিল।

পটাশ লবণ আহরণ, প্রক্রিয়াজাতকরণ ও বাজারজাতকরণের জন্য পটাশ ট্রাস্টের আয়োজন করা হয়। V.I. Zof এর প্রথম চেয়ারম্যান নিযুক্ত হন, পরে, 1930 সালে, ভ্লাদিমির সিফ্রিনোভিচ। তিনি প্রথম পটাশিয়াম প্ল্যান্টের প্রথম পরিচালক হন, যেখানে 19 এপ্রিল, 1930-এর রাতে প্রথম পটাসিয়ামের টবগুলি পাওয়া যায়।

14 মার্চ, 1934 সালে, শ্রম ও প্রতিরক্ষা কাউন্সিলের ডিক্রি দ্বারা, সোলিকামস্ক পটাশ প্ল্যান্টের 10 তম বার্ষিকীর নামকরণ করা হয়েছিল অক্টোবর বিপ্লব, এবং এখন - জেএসসি "সিলভিনিট"।

2.2 জেএসসি সিলভিনিটের আর্থিক ও অর্থনৈতিক সূচক

চিত্র 1 একটি চার্ট দেখায় যা 2000-2007 এর জন্য পটাশ সারের আউটপুট দেখায়। (মিলিয়ন টন)

আকার 1. পটাশ সার উৎপাদন

1998 সাল নাগাদ, সিলভিনিট 1990-এর দশকের গোড়ার দিকে উৎপাদনের পতনকে স্থিতিশীল করতে সক্ষম হয়। 1998 সালে, 100% পুষ্টির মধ্যে 2.5 মিলিয়ন টন পটাসিয়াম - ডিজাইন ক্ষমতা উত্পাদন ক্ষমতা পুনরুদ্ধার করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল। 2004 সালে, এই কাজটি সম্পন্ন হয়েছিল: সিলভিনিট শারীরিক পরিপ্রেক্ষিতে 4.2 মিলিয়ন টন সার উত্পাদন করেছিল এবং এন্টারপ্রাইজের পুরো 70 বছরের ইতিহাসে প্রথমবারের মতো 100% ক্ষমতা ব্যবহারে পৌঁছেছে। সেই সময়ে, প্লাস মিলিয়ন প্রোগ্রামটি তৈরি করা হয়েছিল, যা 2006 সালের মধ্যে প্রতি বছর 5 মিলিয়ন টন উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য প্রদান করে। আজ, প্লাস মিলিয়ন প্রোগ্রাম অব্যাহত রয়েছে: 2009 সালে, সিলভিনিট প্রতি বছর 6 মিলিয়ন টন পটাসিয়াম ক্লোরাইডের একটি স্থিতিশীল উৎপাদনে পৌঁছানোর পরিকল্পনা করেছে।

প্রসবের ভূগোল

নতুন সহস্রাব্দের শুরু থেকে, বিশ্বে পটাসিয়াম ক্লোরাইডের ব্যবহার ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে। ইন্টারন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ মিনারেল ফার্টিলাইজার ম্যানুফ্যাকচারার্স (আইএফএ) এর বিশেষজ্ঞদের মতে, সাধারণভাবে, 1999 থেকে 2007 সাল পর্যন্ত বিশ্বে পটাসিয়াম ক্লোরাইডের ব্যবহার 20% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং 2006 সালে 26.2 মিলিয়ন টন K2O এর পরিমাণ বেড়েছে।

সিলভিনিট তার পণ্যগুলি কাছের এবং দূরের বিদেশের 50 টিরও বেশি দেশে সরবরাহ করে। ঐতিহ্যগতভাবে, সিলভিনিট পণ্যের প্রধান ক্রেতা চীন, ভারত, ব্রাজিল, পূর্ব ইউরোপের দেশ, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, দক্ষিণ কোরিয়া এবং জাপান।

2007 সালে, সিলভিনিট পটাশ সার উৎপাদকদের মধ্যে বিশ্বে পঞ্চম স্থানে ছিল। বিশ্ববাজারে জেএসসি "সিলভিনিট" এর প্রধান প্রতিযোগীরা হল: পটাশ কর্পোরেশন; মোজাইক ইউএলসি (কানাডা); আইসিএল (ইসরায়েল), কালি উন্ড সালজ (জার্মানি); আরব পটাশ কোম্পানি (জর্ডান); রিপাবলিকান ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ "পিও বেলারুস্কালি" (বেলারুশ), জেএসসি "উরালকালি" (রাশিয়া)।

চিত্র 2 গঠন দেখায় রপ্তানি বিতরণঅঞ্চল অনুসারে পটাশ সার।

চিত্র 2. পটাশ সারের রপ্তানি বিতরণের কাঠামো

2.3 ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে স্বাধীন পরামর্শ ব্যবহার করার অনুশীলনের বিশ্লেষণ

বহু বছর ধরে, জেএসসি সিলভিনিটে পরামর্শক ব্যবহার করার অভ্যাসটি একটি স্বল্পমেয়াদী, এপিসোডিক প্রকৃতির ছিল, পরামর্শদাতাদের প্রচেষ্টা ছড়িয়ে পড়েছিল এবং মূলত ব্যক্তিগত উদ্যোগের উপর ভিত্তি করে ছিল। বর্তমানে, সিলভিনিট ওজেএসসি-তে ব্যবস্থাপনার ধারণাটি বিকাশের এমন একটি পর্যায়ে রয়েছে যখন তত্ত্বের যুক্তি তৈরি করা হচ্ছে, অর্থাৎ এই তত্ত্বের কাঠামোর মধ্যে নিয়মের একটি সেট। প্রধানত উচ্চ স্ব-সংগঠন, মিথস্ক্রিয়া এবং প্রতিষ্ঠানের তত্ত্ব এবং আধুনিক ব্যবস্থাপনার মধ্যে সঞ্চিত ব্যবস্থাপনা অভিজ্ঞতার সাথে একীকরণের মাধ্যমে বিদ্যমান ব্যাকলগ কাটিয়ে ওঠার কাজটি ম্যানেজারদের মুখোমুখি হয়েছিল।

জেএসসি সিলভিনিটে স্বাধীন পরামর্শদাতাদের আকৃষ্ট করার জন্য তিনটি কারণ রয়েছে: পেশাদার দেশীয় পরামর্শকারী সংস্থাগুলির উত্থান যা বিদেশী বিশেষজ্ঞদের উপর দেশের নির্ভরতা কমাতে পারে; স্থানীয় পেশাদারদের দ্বারা রাশিয়ার নির্দিষ্ট অবস্থার সাথে ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে জ্ঞানের সর্বোত্তম অভিযোজন; ব্যয়বহুল বিদেশী বিশেষজ্ঞদের ব্যবহার হ্রাস করা, যা অনেক প্রকল্পের পরামর্শমূলক অংশের খরচ কমাবে, বৈদেশিক মুদ্রা সাশ্রয় করবে এবং ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা সহ স্থানীয় গ্রাহকদের জন্য এই পরিষেবাগুলি উপলব্ধ করবে।

বহু বছর ধরে ওজেএসসি "সিলভিনিট"-এর একটি পরামর্শকারী সংস্থার সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক রয়েছে যা বাধ্যতামূলক নিরীক্ষা, অ্যাকাউন্টিং এবং ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য তথ্য সহায়তা প্রদান করে।

ব্যবস্থাপনায় একটি বিপণন পদ্ধতিতে রূপান্তরের সময়, পরামর্শকারী সংস্থা বোভিকিন এবং কে দ্বারা অপারেশনাল পরামর্শের ক্ষেত্রে একটি দুর্দান্ত সহায়তা প্রদান করা হয়েছিল। এছাড়াও, কৌশলগত পরিকল্পনা এবং সাংগঠনিক উন্নয়ন, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, কর্মী ব্যবস্থাপনা এবং নির্বাচন, পণ্য ও পরিষেবাগুলির উত্পাদন সংগঠনের ক্ষেত্রে অপারেশনাল পরামর্শ নিম্নলিখিত পরামর্শদাতা সংস্থাগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল: ইউরোম্যানেজমেন্ট, পার্ম কনসাল্টিং কোম্পানি, পার্সোনেল সিস্টেমস, FINEKS।

পূর্বোক্তগুলির উপর ভিত্তি করে, আমাদের মতে, সিলভিনিট ওজেএসসি-তে আউটপুটের উত্পাদনশীলতা বাড়ানোর জন্য কর্মী পরিচালন ব্যবস্থা বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন।

এই দিকটির প্রাসঙ্গিকতা সুস্পষ্ট, প্রথমত, কারণ যে এন্টারপ্রাইজের একটি উন্নত কর্মী পরিচালন ব্যবস্থা রয়েছে তা সবচেয়ে কার্যকরভাবে বিকাশ করে।

JSC "Silvinit" এর দক্ষতা বৃদ্ধির উপর মানব ফ্যাক্টরের প্রভাবের প্রধান দিকগুলি হল: কর্মীদের নির্বাচন এবং পদোন্নতি; তাদের প্রস্তুতি; কর্মীদের রচনার স্থিরতার সর্বোচ্চ সহগ; কর্মীদের কাজের উপাদান এবং নৈতিক মূল্যায়নের উন্নতি। এগুলি সমস্ত এন্টারপ্রাইজের কর্মী নীতির উপাদান, যা এর শ্রম সংস্থানগুলির পরিচালনার অধীনে রয়েছে।

2007-2009 সময়কালে সিলভিনিট ওজেএসসি-তে ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতা সংস্থাগুলির দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির কাঠামোর একটি বিশ্লেষণ নিম্নলিখিত ফলাফলগুলি দিয়েছে: 31% - ব্যবসা পুনর্গঠন এবং সামগ্রিক গুণমান ব্যবস্থাপনা সহ অপারেশন এবং প্রক্রিয়া পরিচালনার বিষয়ে পরামর্শ পরিষেবা, 17% - কর্পোরেট কৌশল নিয়ে পরামর্শ , 17% তথ্য প্রযুক্তি কৌশল পরামর্শ, 16% ব্যবসা উন্নয়ন পরামর্শ, 11% সাংগঠনিক নকশা পরামর্শ, 6% আর্থিক পরামর্শ, 2% বিপণন এবং বিক্রয় পরিষেবা। এই সমস্ত ফলাফল চিত্র 3 এ উপস্থাপন করা হয়েছে:

ভাত। 3. জেএসসি "সিলভিনিট"-এ পরামর্শ পরিষেবার কাঠামোর বিশ্লেষণ

বর্তমানে, জেএসসি "সিলভিনিট"-এর ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ক্ষেত্রে বৃহত্তর বিশেষীকরণের দিকে একটি উচ্চারিত প্রবণতা রয়েছে। ক্রমবর্ধমানভাবে, সিলভিনিট ম্যানেজাররা এমন সংস্থাগুলির সাথে কাজ করতে আগ্রহী যেগুলি ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানে সর্বজনীন বিশেষজ্ঞ হিসাবে নিজেকে উপস্থাপন করে না, তবে প্রয়োজনীয় জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা সহ বিশেষজ্ঞ রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, একটি কার্যকরী এলাকায় বা একটি নির্দিষ্ট শিল্প এলাকায়।

নিম্নলিখিত সংস্থাগুলি দ্বারা পরামর্শ বিশ্লেষণ করা হয়েছিল: কৌশলগত পরিকল্পনা এবং সাংগঠনিক উন্নয়নের ক্ষেত্রে: ইউরোম্যানেজমেন্ট, পরামর্শকারী সংস্থা বোভিকিন এবং কে; আর্থিক ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে: পার্ম পরামর্শকারী সংস্থা; কর্মী ব্যবস্থাপনা এবং এর নির্বাচনের ক্ষেত্রে: আইটি গ্রুপ অফ কোম্পানি, পার্সোনেল সিস্টেম; পণ্য এবং পরিষেবার উত্পাদন সংগঠিত ক্ষেত্রে: FINEKS.

2.4। স্বাধীন পরামর্শ পদ্ধতি ব্যবহার করে সিলভিনিট ওজেএসসি-তে কর্মী ব্যবস্থাপনা কাঠামোর বিশ্লেষণ

OJSC "Silvinit"-এ কর্মী নীতি এবং কর্মী ব্যবস্থাপনার কার্যাবলী কর্মী বিভাগ দ্বারা পরিচালিত হয়। কর্মী বিভাগ 1965 সাল থেকে একটি পৃথক বিভাগ হিসাবে কাজ করছে। একটি স্বাধীন নিরীক্ষার সুপারিশের ভিত্তিতে, 2005 সালে তিনি একটি কর্মী ব্যবস্থাপনা পরিষেবাতে রূপান্তরিত হন, যার মধ্যে পরিষেবার প্রধান, তার ডেপুটি এবং কর্মী ব্যবস্থাপক (মোট 12 জন) অন্তর্ভুক্ত ছিল।

এইচআর ম্যানেজাররা নিম্নলিখিত ধরণের কাজ করে: পরিকল্পনা, নির্বাচন, নিয়োগ, নির্বাচন, নিয়োগ, কর্মীদের মুক্তি; কর্মীদের প্রশিক্ষণ, কর্মজীবন নির্দেশিকা, অভিযোজন, পুনরায় প্রশিক্ষণ, সার্টিফিকেশন, যোগ্যতার স্তরের মূল্যায়ন, পেশাদার অগ্রগতি; অর্থপ্রদানের সংগঠন এবং শ্রম, প্রেরণা, নিরাপত্তার উদ্দীপনা।

আজ, সিলভিনিট ওজেএসসি-এর কর্মী পরিচালন পরিষেবা নিম্নলিখিত ধারণামূলক কাজের ভিত্তিতে কাজ করে যা সংস্থার ক্রিয়াকলাপের বিভিন্ন দিকগুলিতে কর্মীদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে: কর্মীদের উপর প্রবিধান, পারিশ্রমিক সংক্রান্ত প্রবিধান, কর্মীদের পেশাদার বিকাশের প্রবিধান, একটি যৌথ 2005 সাল থেকে চুক্তি, ক্রমাগত প্রশিক্ষণ কর্মীদের সিস্টেমের প্রবিধান, পরিচালকদের শংসাপত্রের প্রবিধান, নিয়োগের প্রবিধান, অভিযোজন, ব্যবস্থাপনা রিজার্ভের প্রবিধান, কর্মক্ষেত্রের প্রত্যয়নের জন্য OAO Silvinit-এর মান।

পরিষেবাটি তৈরি করা হয়েছে: উদ্ভাবকদের একটি কাউন্সিল, শ্রম বিরোধ বিবেচনার জন্য একটি পরিষেবা। JSC "Silvinit" এর কর্মী নীতি চিত্রে দেখানো হয়েছে। 4.

ভাত। 4. JSC "সিলভিনিট" এর কর্মী নীতি

অধ্যায় 3. সিলভিনিট ওজেএসসি-তে ব্যবস্থাপনা পরামর্শের দক্ষতা উন্নত করার জন্য সুপারিশ

3.1 অধ্যয়নের বর্ণনা

গবেষণাটি RU-2 JSC "Silvinit" এ বাহিত হয়েছিল।

অধ্যয়নের বিষয় হল ওএও সিলভিনিটে চাকরি।

পরামর্শের উদ্দেশ্য হল OAO Silvinit-এ চাকরির বিশ্লেষণ এবং মডেলিং।

যেভাবে কাজগুলি সংগঠিত হয় তা মূলত শ্রমের ব্যবহারের দক্ষতা, সরঞ্জাম এবং উত্পাদনের উপায়গুলি এবং তদনুসারে, শ্রমের উত্পাদনশীলতা, উত্পাদনের ব্যয়, এর গুণমান এবং এন্টারপ্রাইজের কার্যকারিতার অন্যান্য অনেক অর্থনৈতিক সূচক নির্ধারণ করে।

কাজের বিশ্লেষণে কাজের বিষয়বস্তু, কর্মীদের প্রয়োজনীয়তা এবং কাজটি সম্পাদিত হয় এমন অবস্থার বিষয়ে তথ্যের পদ্ধতিগত সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের পর্যায় অন্তর্ভুক্ত ছিল।

কর্মক্ষেত্রের বিশ্লেষণ নিম্নলিখিত পর্যায়গুলি নিয়ে গঠিত, চিত্র 5 এ দেখানো হয়েছে।

ধাপ 3

পরিবর্তিত কর্মক্ষেত্র প্রকল্পের মূল্যায়ন এবং বাস্তবায়ন।

ভাত। 5. কর্মক্ষেত্র বিশ্লেষণের পর্যায়

কর্মক্ষেত্র বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে চারটি পদ্ধতি পৃথকভাবে বা একত্রে ব্যবহার করা হয়েছিল:

1. পর্যবেক্ষণ;

2. সাক্ষাৎকার (সাক্ষাৎকার);

3. প্রশ্নাবলী;

4. কর্মচারীর দায়িত্বের তালিকা।

এই পদ্ধতিগুলির যে কোনও একটিতে, কাজের ডেটা প্রথমে সংগ্রহ করা হয়েছিল, এবং তারপরে প্রক্রিয়াটি নিজেই অধ্যয়ন করা হয়েছিল, যার জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির দ্বারা সম্পাদিত কাজের কাজগুলি বিবেচনা করা হয়।

বিশ্লেষণের জন্য মৌলিক তথ্যের উৎস ছিল পরিশিষ্ট 3 এ উপস্থাপিত প্রশ্নাবলী এবং A.E. Luzin দ্বারা প্রস্তাবিত।

অধ্যয়নের আনুমানিক সময় 3.5 মাস, জড়িত কর্মচারীর সংখ্যা কমপক্ষে 3 জন পরিচালক।

3.2 পরামর্শের ফলাফল

অধ্যয়নের ফলস্বরূপ, সংস্থার প্রতিটি কর্মচারীর জন্য কার্যকরী দায়িত্ব এবং কর্মচারীদের নিজের জন্য যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করা সম্ভব হয়েছে। কাজের বিশ্লেষণের ফলে কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলিকে সবচেয়ে কার্যকরভাবে সংগঠিত করা, কর্মীদের সঠিক স্থান নির্ধারণ এবং একটি যুক্তিসঙ্গত কাজের চাপ নিশ্চিত করা সম্ভব হয়েছে।

অধ্যয়নের ফলস্বরূপ, 10% পর্যন্ত টার্নওভারের হার হ্রাস এবং বিক্রয় রাজস্ব 20% বৃদ্ধির পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে (কাজের সময়ের যুক্তিসঙ্গত ব্যবহারের কারণে)।

কাজের বিশ্লেষণ কর্মী ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রামগুলির বিকাশের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত এবং নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়:

কর্মক্ষেত্রের বর্ণনার প্রস্তুতি (সম্পূর্ণভাবে, এতে কাজের প্রক্রিয়ার সারাংশ, কর্মচারীর দায়িত্ব এবং তার দায়িত্বের ডিগ্রি, সেইসাথে কাজের অবস্থা সম্পর্কে কিছু তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে;

ওয়ার্কফ্লো স্পেসিফিকেশন। স্পেসিফিকেশন এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় কর্মচারীর ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য নির্দেশ করে;

কর্মক্ষেত্র প্রকল্প। বিশ্লেষণের ফলে প্রাপ্ত তথ্য এই কাজের অবস্থানের সাথে যুক্ত উপাদান, দায়িত্ব এবং কাজগুলির গঠন বিকাশ বা পরিবর্তন করতে ব্যবহৃত হয়;

কর্মীদের নির্বাচন এবং তাদের নিয়োগ: একটি নির্দিষ্ট পদের জন্য কর্মীদের নির্বাচন করার সময় বিশ্লেষণাত্মক তথ্য বিবেচনায় নেওয়া হয়। বিশ্লেষণটি আবেদনকারীদের নির্বাচন করতে সাহায্য করে যারা সর্বোচ্চ দক্ষতার সাথে কাজ করবে এবং এই চাকরিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে;

প্রকৃত এবং "পরিকল্পিত" শ্রম উৎপাদনশীলতার তুলনা করে শ্রম উৎপাদনশীলতার মূল্যায়ন। কর্মপ্রবাহ বিশ্লেষণ একটি নির্দিষ্ট কর্মক্ষেত্রের জন্য একটি "গ্রহণযোগ্য", কাজের কর্মক্ষমতার নৈতিক স্তর গণনা করতে ব্যবহৃত হয়;

কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং যোগ্যতার উন্নতি। কর্মপ্রবাহের বিশ্লেষণ থেকে প্রাপ্ত তথ্য প্রশিক্ষণ এবং পেশাদার উন্নয়ন কর্মসূচী বিকাশ ও বাস্তবায়ন করতে ব্যবহৃত হয়। কাজের বিবরণ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং ক্ষমতা প্রতিষ্ঠা করতে সাহায্য করে;

ক্যারিয়ার পরিকল্পনা এবং প্রচার। এক অবস্থান থেকে অন্য অবস্থানে, এক অপারেশন বা প্রক্রিয়া থেকে অন্য অবস্থানে শ্রমিকদের চলাচল একটি সুস্পষ্ট এবং বিস্তারিত তথ্যের ভিত্তি পায়;

বেতন। মজুরি সাধারণত দক্ষতা, ক্ষমতা, কাজের অবস্থা, স্বাস্থ্য ঝুঁকি ইত্যাদির সাথে সরাসরি যুক্ত থাকে। কাজের বিশ্লেষণ শ্রমিকদের তুলনা এবং উপযুক্ত পারিশ্রমিকের প্রাথমিক ভিত্তি প্রদান করে;

নিরাপত্তা কর্মপ্রবাহের নিরাপত্তা কর্মক্ষেত্রের সঠিক অবস্থান, নির্দিষ্ট মান, সরঞ্জাম এবং অন্যান্য শর্তগুলির সাথে সম্মতির উপর নির্ভর করে। এই কর্মপ্রবাহের অন্তর্নিহিত কী রয়েছে এবং এটি সম্পূর্ণ করার জন্য কী ধরণের কর্মীদের প্রয়োজন। এই এবং অনুরূপ তথ্য কাজ বিশ্লেষণের সময় সুনির্দিষ্টভাবে প্রাপ্ত করা যেতে পারে.

সমস্যার প্রথম সমাধান হল কাজের বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে কাজের বিবরণের বিকাশ।

কাজের বিবরণের বিকাশের দ্বিতীয় পদ্ধতিটি সমস্যাটির একটি অপ্রচলিত দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিফলিত করে - একটি কাজের বিবরণ কেবলমাত্র এই নথিতে একটি অনানুষ্ঠানিক মনোভাবের ভিত্তিতে তৈরি করা হলেই একটি বাস্তব ব্যবসা পরিচালনার সরঞ্জাম হিসাবে কাজ করতে পারে। একটি কাজের বিবরণ বিকাশ করার সময়, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আন্তঃ-কোম্পানী সাংগঠনিক নথিগুলির মধ্যে একটি হিসাবে, নিম্নলিখিত লক্ষ্যগুলি প্রণয়ন করা যেতে পারে: একটি নথি তৈরি করা যা কাঠামো এবং পরিচালনা ব্যবস্থার একটি নির্দিষ্ট অবস্থানের মধ্যে একজন কর্মচারীর কার্যকলাপের রিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণের অনুমতি দেবে একটি প্রতিষ্ঠানের।

এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য সমাধান করা কাজের ক্রম চিত্র 6 এর মতো উপস্থাপন করা যেতে পারে।

ভাত। 6. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার স্পেসিফিকেশনের উপর ভিত্তি করে কাজের বিবরণের বিকাশের পর্যায়গুলি।

কাজের বিবরণ বিকাশের কার্যকলাপটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার সংজ্ঞা এবং স্পেসিফিকেশন দিয়ে শুরু হওয়া উচিত, যার মধ্যে সংস্থার একটি নির্দিষ্ট কর্মচারীর কার্যকলাপ একটি অংশ। একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া হল কার্যকলাপের অভ্যন্তরীণ পদক্ষেপের (প্রকার) একটি সেট যা এক বা একাধিক ইনপুট দিয়ে শুরু হয় এবং ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয় পণ্য তৈরির সাথে শেষ হয়। প্রতিটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্য হল গ্রাহককে একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করা, যেমন যে পণ্যগুলি খরচ, স্থায়িত্ব, পরিষেবা এবং গুণমানের ক্ষেত্রে তাকে সন্তুষ্ট করে। শুধুমাত্র ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটি স্পষ্ট করার মাধ্যমে, এই প্রক্রিয়াটিতে এটি যে কাজগুলি সমাধান করে তার ভূমিকা এবং স্থানটি স্পষ্টভাবে সনাক্ত করা সম্ভব।

একজন কর্মচারীর অবস্থানের মধ্যে কী করা উচিত তা নির্ধারণ করতে, তার ক্রিয়াকলাপগুলির একটি পদ্ধতিগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করা প্রয়োজন। প্রধান জিনিস হাইলাইট - তার কার্যকলাপ উদ্দেশ্য। লক্ষ্য অর্জনের সাথে সম্পর্কিত এর পদক্ষেপগুলি (কাজ) প্রণয়ন করুন। আন্তঃসম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপগুলির (কর্তব্য) ক্রম অনুসারে সমস্যার সমাধানকে ভেঙে দিন। তার কাজের একটি নির্দিষ্ট সুযোগের মধ্যে একজন কর্মচারীর কার্যকলাপের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য মানদণ্ড তৈরি করুন। প্রতিষ্ঠানের একজন কর্মচারী দ্বারা প্রাপ্ত ফলাফলের গুণমান মূল্যায়ন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, একটি মূল্যায়ন স্কেল তৈরি করা, কর্মক্ষমতা মানদণ্ডের একটি সিস্টেম বিকাশ করা প্রয়োজন। একজন কর্মচারীর তার অবিলম্বে সুপারভাইজারকে পর্যাপ্ত রিপোর্ট করা প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। যে কোনও রিপোর্টিং কর্মীদের দ্বারা নেতিবাচকভাবে অনুভূত হয়, যেহেতু প্রতিটি কর্মচারী এতে দেখেন, প্রথমত, ব্যক্তিগত স্বাধীনতার লঙ্ঘন। যাইহোক, সক্ষম (স্পষ্ট পরামিতি অনুসারে) রিপোর্টিং শুধুমাত্র ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত এবং তাদের বাস্তব বাস্তবায়নের ফলাফলগুলির মধ্যে যোগাযোগের একটি উপাদান নয়, এটি এমন একটি সরঞ্জাম যা আপনাকে কর্মীদের কার্যকলাপকে সুশৃঙ্খল করতে দেয়, আপনার অধস্তনদের তাদের গঠন করতে শেখায়। কাজের সময়

একটি কাজের বিবরণ তৈরি করতে, আপনার নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:

কর্মচারী কাকে সরাসরি রিপোর্ট করে এবং কোন বিষয়ে;

আর কে তাকে নির্দেশ দিতে পারে এবং কোন বিষয়ে;

· কার কাছ থেকে এবং কী শর্তে তিনি প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং ঠিক কী;

কি তথ্য, এবং কি শর্তাবলী, তিনি জমা, এবং কে এটা দাবি করবে;

কর্মচারী দ্বারা সমাধান করা প্রধান কাজগুলি কী কী (ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রগুলি); এর কার্যকরী দায়িত্ব কি?

তিনি ব্যক্তিগতভাবে এবং ইউনিটে তার সহকর্মীদের কোন ক্ষেত্রে এবং কত পরিমাণ জ্ঞান থাকা উচিত?

তারা ঠিক কি করতে সক্ষম হওয়া উচিত, এবং তিনি কি করতে সক্ষম হওয়া উচিত;

তার সাধারণ শিক্ষাগত স্তর এবং তার সহকর্মীদের স্তর কেমন হওয়া উচিত; তার দায়িত্ব কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য তার কী অধিকার থাকা উচিত; দায়িত্বের পরিমাপ কি হওয়া উচিত;

তিনি কিভাবে বহির্বিশ্বের সাথে যোগাযোগ করা উচিত, কোন বিষয়ে এবং কি পরিমাণ তথ্য; কোন পরিস্থিতিতে একজন কর্মচারীর কার্যকলাপ বেশ সফল বলে বিবেচিত হতে পারে; কর্মচারীর ক্রিয়াকলাপের ফলাফল সম্পর্কে কী সাধারণ তথ্য এবং তার তাত্ক্ষণিক তত্ত্বাবধায়ককে কোন সময়ের মধ্যে প্রাপ্ত করা উচিত।

প্রাপ্ত তথ্য বিশ্লেষণ করার সময়, কর্মীদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে আনুষ্ঠানিককরণ করা, কর্মচারীর ক্রিয়াকলাপগুলি নির্দিষ্ট করা, বিশেষজ্ঞদের ক্ষমতা এবং দায়িত্বগুলিকে স্পষ্টভাবে পৃথক করা এবং কার্যগুলির সমান্তরালতা দূর করা প্রয়োজন। তদতিরিক্ত, সম্পাদিত কাজগুলি কর্মীদের শংসাপত্রে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা এবং সেইসাথে কর্মীদের বৃদ্ধির দিক নির্ধারণ করা সম্ভব করে তুলবে। প্রকল্প বাস্তবায়নের আনুমানিক সময় 4 মাস, জড়িত কর্মচারীর সংখ্যা: কমপক্ষে তিনজন নিয়োগকারী এবং কমপক্ষে তিনজন নিয়োগকারী সহকারী, নিয়োগকারী বিভাগের প্রধান এবং একজন আইনজীবী, জড়িত বিশেষজ্ঞের সংখ্যা 2।

কর্মচারী টার্নওভার হারের পূর্বাভাস দিতে, নিম্নলিখিত সূচকগুলির গতিশীলতা বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন (সারণী 1):

গ্রহণযোগ্য টার্নওভার অনুপাত (Kpr):

নিয়োগকৃত কর্মীদের সংখ্যা

অবসরের টার্নওভার অনুপাত (K in):

অবসরপ্রাপ্ত কর্মীদের সংখ্যা

গড় হেডকাউন্ট

স্টাফ টার্নওভার রেট (Kt.k.):

কর্মচারীদের সংখ্যা যারা নিজেরাই পদত্যাগ করেছে

ইচ্ছা এবং শ্রম শৃঙ্খলা লঙ্ঘনের জন্য

গড় হেডকাউন্ট

এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের গঠনের স্থিরতার সহগ (Kp.s.):

সারা বছর কাজ করেছেন এমন কর্মচারীর সংখ্যা

গড় হেডকাউন্ট

1 নং টেবিল

কর্মীদের টার্নওভার হার গণনা

শ্রম উৎপাদনশীলতাকে স্থূল উৎপাদনের মানের সাথে কর্ম করা মানুষের ঘন্টার অনুপাত হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

শুক্র পর্যন্ত = 527520 / 45080 = 11.7 হাজার রুবেল।

শুক্রের পরে = 633024 / 41867 = 15.2 হাজার রুবেল

পরিমাপ বাস্তবায়নের পরে, শ্রম উত্পাদনশীলতা 3.5 হাজার রুবেল বৃদ্ধি পেয়েছে।

শ্রম উৎপাদনশীলতার সামগ্রিক বৃদ্ধি সূত্র দ্বারা গণনা করা হয়:

ΔPTtot = (Q * t আগে * 100)/Q * t পরে

যেখানে Q হল পরিমাপের বাস্তবায়নের ফলে ভৌত পরিভাষায় স্থূল আউটপুট, q;

t আগে, পরে - পরিমাপ বাস্তবায়নের আগে এবং পরে উৎপাদনের প্রতি 1 কিউই শ্রম খরচ:

ΔPT মোট \u003d (22608 c * 2.39 * 100) / (22608 c * 1.85) \u003d 129.19%

এটি নির্দেশ করে যে পরিমাপ বাস্তবায়নের ফলে, শ্রম উৎপাদনশীলতার সামগ্রিক বৃদ্ধি 20% বৃদ্ধি পেয়েছে।

এইভাবে, এটি ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছে যে কর্মীদের টার্নওভারের হার 5-8% হ্রাস পাবে (কর্মচারীকে প্রকৃত অধিকার এবং ক্ষমতা দেওয়ার কারণে) এবং বিক্রয় রাজস্ব 20% বৃদ্ধি পাবে (বস্তুগত এবং নৈতিক প্রণোদনার নতুন উন্নত ব্যবস্থার কারণে এবং কাজের সময়ের যৌক্তিক ব্যবহার)। এছাড়াও, কাজের সময়ের আরও দক্ষ ব্যবহারের কারণে, এটি 10% দ্বারা বন্ধ চুক্তির সংখ্যা এবং 10% দ্বারা আকৃষ্ট ক্লায়েন্টের সংখ্যা বৃদ্ধি করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

কাজের বিবরণ প্রবর্তনের পর্যায়ে, এটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে কর্মচারীরা, একটি নিয়ম হিসাবে, সাধারণভাবে তাদের ক্রিয়াকলাপের জন্য যে কোনও প্রবিধানের বিকাশে এবং বিশেষভাবে তাদের ক্রিয়াকলাপকে আনুষ্ঠানিক করার প্রচেষ্টার জন্য বেদনাদায়ক প্রতিক্রিয়া জানায়। অতএব, একটি কোম্পানির অনুশীলনে কাজের বিবরণ বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া কঠিন হতে পারে।

কর্মীদের কাজের বিবরণের গুণগত ব্যবহার ম্যানেজারের দ্বারা কোম্পানির পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও ভাল বোঝার জন্য অবদান রাখবে, সংস্থার ক্রিয়াকলাপের ত্রুটিগুলি সময়মত প্রকাশ করবে এবং কাজের সিস্টেমকে না ভেঙে পর্যাপ্ত এবং লক্ষ্যযুক্ত পরিবর্তন করার সুযোগ দেবে। মোটামুটি. তদতিরিক্ত, সম্পাদিত কাজটি কর্মীদের শংসাপত্রে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করার পাশাপাশি কর্মীদের বৃদ্ধির দিক নির্ধারণ এবং সংস্থার কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয়তার আরও সঠিকভাবে মূল্যায়ন করা সম্ভব করে তুলবে। এইভাবে, কর্মীদের জন্য কাজের বিবরণের সঠিক এবং সঠিক বিকাশ এবং বাস্তবায়ন কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে কর্মীদের ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বাড়াতে এবং পরিচালনার সিদ্ধান্তের গুণমান উন্নত করতে দেয়।

চিত্র 7. কাজের বিবরণের ভূমিকা থেকে অর্থনৈতিক এবং সামাজিক প্রভাব।

প্রবিধানগুলি বিকাশ করার সময়, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ার স্বতন্ত্র পর্যায়গুলি, অংশগ্রহণকারীদের মিথস্ক্রিয়া করার পদ্ধতি এবং কাজ সম্পাদনের প্রক্রিয়াতে তথ্যের উত্তরণ নির্ধারণ করা প্রয়োজন।

একটি প্রবিধান হল ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিকে আনুষ্ঠানিক করার একটি উপায়। একটি পর্যায় বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ার একটি অংশ হিসাবে বোঝা যায়, এটি বাস্তবায়নের আন্তঃসম্পর্কিত কাজকে কভার করে এবং একটি জটিল বা একক ডকুমেন্টেশন বা তথ্য পণ্য তৈরির সাথে শেষ হয়।

ধাপগুলির একটি বিশদ বিবরণ টেবিলে দেওয়া হয়েছে। 2.

টেবিল ২

কাজের বিবরণের বিষয়বস্তু		গন্তব্য নথি
1.1। কাজের বন্টন	1.1। কর্ম পরিকল্পনা
	1.2। প্রকল্পের সাথে জড়িত কর্মীদের ব্যক্তিগত পরিকল্পনা
	2.1। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া চিত্র
2.2। সামঞ্জস্য	2.2। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া চিত্র
	3.1। কাজের বিবরণ বিভাগের অংশ (JD) "সাধারণ বিধান"
	3.2। CI বিভাগের অংশ "প্রধান ফাংশন এবং টাস্ক"
	3.3। CI বিভাগের অংশ "প্রধান ফাংশন এবং টাস্ক"
3.4। ক্রমাগত আন্তঃসম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপগুলিতে ধাপগুলি (কাজগুলি) ভেঙে দেওয়া	3.4। CI বিভাগ "প্রধান দায়িত্ব"
কাজের বিবরণের বিষয়বস্তু	গন্তব্য নথি
	3.5। CI বিভাগের অংশ "সাধারণ বিধান"
	3.6.1। বিভাগ CI "অবস্থান অনুসারে সম্পর্ক" 3.6.2। বিভাগ CI "রিপোর্টিং"
	4.1। বিভাগ CI "অধিকার"
4.2। একজন সহকর্মী-খনির দায়িত্বের পরিমাপ নির্ধারণ	4.2। CI বিভাগের অংশ "কর্মক্ষমতা এবং দায়িত্বের মানদণ্ড"
	4.3। CI বিভাগের অংশ "কর্মক্ষমতা এবং দায়িত্বের মানদণ্ড"
4.4। একজন বিশেষজ্ঞের শিক্ষাগত স্তরের সমন্বয়	4.4। CI বিভাগের অংশ "সাধারণ বিধান"
পর্যায় 5 নথি সম্পাদন
5.1। দলিল গঠন	5.1। কাজের বিবরণী
5.2। একজন আইনজীবীর সাথে সমন্বয়	5.2। একজন আইনজীবীর স্বাক্ষরিত চাকরির বিবরণ
	5.3। পরিচালক দ্বারা অনুমোদিত কাজের বিবরণ
	5.4। পরিচালক কর্তৃক স্বাক্ষরিত JI কার্যকরে প্রবেশের আদেশ
	6.1. কর্মীদের দ্বারা স্বাক্ষরিত কাজের বিবরণ
6.2। বাস্তবে প্রয়োগ, নথির অ-ঘাটতি সনাক্তকরণ	6.2 ডিআই-এর ত্রুটিগুলি সম্পর্কে কর্মচারীদের মেমো
	6.3। DI-তে পরিবর্তন
6.4। সিআই সমন্বয়	6.4। সামঞ্জস্যপূর্ণ CI
	6.5। একজন আইনজীবীর স্বাক্ষরিত চাকরির বিবরণ
	৬.৬। পরিচালক দ্বারা অনুমোদিত কাজের বিবরণ
	৬.৭। পরিচালকের স্বাক্ষরিত নতুন ডিআই-এর প্রবেশের আদেশ।
	6.8. কর্মীদের দ্বারা স্বাক্ষরিত কাজের বিবরণ

কাজের বিবরণ বিকাশ করার সময়, সাধারণত গৃহীত আইনী নিয়মগুলির সাথে সম্মতি, কাঠামো, পাঠ্য এবং নকশার জন্য প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তাগুলি সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। বর্তমান জাতীয় নিয়ন্ত্রক নথিগুলির মধ্যে, একজনকে প্রথমে GOST R 6.30-97 নাম দেওয়া উচিত, যাতে সাংগঠনিক নথিগুলির নকশার জন্য প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। সমস্ত অভ্যন্তরীণ নথির জন্য নির্ধারিত ফর্মের জন্য প্রয়োজনীয় বিশদ নির্দেশ করে কাজের বিবরণ আঁকা হয়েছে: সংস্থার নাম, নথির নাম, তারিখ এবং তার প্রস্তুতির স্থান।

1. কোম্পানিতে অবস্থানের সঠিক নাম এবং কর্মচারীর স্থান - এই বিভাগটি কর্মচারীর প্রত্যক্ষ এবং কার্যকরী অধস্তনতা, অনুপস্থিতির সময় অবস্থান দ্বারা প্রতিস্থাপন এবং আরও অনেক কিছু স্থাপন করে।

2. কার্যকলাপের দিকনির্দেশ (বা ফাংশন) - একটি স্থিতিশীল, পৃথক ধরণের কার্যকলাপ যেখানে কর্মচারী অংশ নেয়।

3. কার্যকরী দায়িত্ব - কর্মচারীকে নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপ এবং / অথবা তাদের বাস্তবায়নে অংশগ্রহণের ফর্ম।

4. তহবিল - কর্মক্ষেত্র, প্রযুক্তিগত এবং যোগাযোগ সরঞ্জাম, যানবাহন, অফিস সরঞ্জাম, এবং তাই, কর্মচারীকে তাদের কার্যকরী দায়িত্ব পালনের জন্য প্রদান করা হয়।

5. সংস্থার সংস্থানগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য একজন কর্মচারীকে যে অধিকার দেওয়া হয়।

6. ক্ষমতা - প্রশাসনিক কার্যাবলী এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে যুক্ত একটি বিশেষ ধরনের অধিকার।

7. দায়িত্ব হল পূর্বে নির্ধারিত কর্তব্য, অধিকার এবং ক্ষমতার কাঠামোর মধ্যে একজনের ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়ী হওয়ার প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তা।

8. প্রবিধান - নথি যার দ্বারা কর্মচারীকে তার বর্তমান ক্রিয়াকলাপগুলিতে নির্দেশিত হতে হবে।

9. উপরন্তু, চাকরির বিবরণে একটি ঐচ্ছিক অংশ থাকতে পারে: একটি পেশাজীবী, যার মধ্যে একটি পদের প্রার্থীর জন্য আরও নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা, পেশাগত প্রয়োজনীয়তা, ব্যক্তিগত গুণাবলী, জীবনী সংক্রান্ত ডেটা রয়েছে যা কর্মীদের দেখানো হয় না এবং কর্মীদের জন্য একটি গাইড হিসাবে কাজ করে। কর্মীদের অনুসন্ধান এবং নির্বাচন ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ.

10. বৃহৎ কোম্পানিতে যারা নিয়ন্ত্রণের কৌশল প্রয়োগ করেছে, কাজের বিবরণে এই অবস্থানে থাকা একজন কর্মচারীর কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের মানদণ্ড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

একটি প্রকল্প বাস্তবায়ন পরিকল্পনার উন্নয়ন

প্রকল্প বাস্তবায়ন পরিকল্পনা সারণি 3 এ উপস্থাপন করা হয়েছে।

টেবিল 3

প্রকল্প বাস্তবায়ন পরিকল্পনা

কাজের বিবরণের বিষয়বস্তু	কাজ সম্পাদনের শর্তাবলী, দিন	দায়ী ব্যক্তি
পর্যায় 1 সমস্যা এবং লোড বিতরণের বিবৃতি এবং সময়মতো এবং বিশেষজ্ঞদের মধ্যে কাজ।
1.1। কাজের বন্টন	2
1.2। প্রকল্প কর্মীদের সাথে পরিচিতি	1
পর্যায় 2 ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার সংজ্ঞা এবং স্পেসিফিকেশন
2.1। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া লেখা	21
2.2। সামঞ্জস্য	+3	পরামর্শ বিভাগের বিশেষজ্ঞ
পর্যায় 3 কর্মচারীর কার্যকলাপের পদ্ধতিগত বিশ্লেষণ
3.1। প্রতিটি কর্মচারীর কার্যকলাপের উদ্দেশ্য নির্ধারণ করা	1	মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক
3.2। প্রতিটি নির্দিষ্ট কর্মচারীর কার্যাবলী বরাদ্দ	2
3.3। প্রতিটি কর্মীর ফাংশনের কাঠামোর মধ্যে লক্ষ্য অর্জনের সাথে সম্পর্কিত পদক্ষেপ (কাজ) গঠন	2
3.4। ক্রমাগত আন্তঃসম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপগুলিতে (কর্তব্য) ধাপগুলি (কাজ) ভেঙে দেওয়া	2
3.5। সংস্থার শ্রেণিবিন্যাসে একজন কর্মচারীর স্থান নির্ধারণ করা	1
3.6। বিল্ডিং তথ্য একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মধ্যে প্রবাহিত হয়	4
পর্যায় 4 কর্মচারীর তাত্ক্ষণিক তত্ত্বাবধায়কের সাথে চুক্তিতে আইটেমগুলির বিকাশ
কাজের বিবরণের বিষয়বস্তু	কাজ সম্পাদনের শর্তাবলী, দিন	দায়ী ব্যক্তি
4.1। কর্মচারী অধিকারের সংজ্ঞা	2	মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক
4.2। একজন কর্মচারীর দায়িত্বের মাত্রা নির্ধারণ করা	2
4.3। কার্যকর কর্মচারী কর্মক্ষমতা জন্য মানদণ্ড নির্ধারণ	2
4.4। একজন বিশেষজ্ঞের শিক্ষাগত স্তর নির্ধারণ করা	1
পর্যায় 5 নথি সম্পাদন
5.1। দলিল গঠন	3	মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক
5.2। একজন আইনজীবীর সাথে সমন্বয়	3
5.3। পরিচালকের সাথে সমন্বয়	1
5.4। জামাত কার্যকর হওয়ার বিষয়ে আদেশের পাঠ্য প্রস্তুত করা	1	অফিস ব্যবস্থাপক
পর্যায় 6 অনুশীলনে DI এর বাস্তবায়ন
6.1। নথির সাথে কর্মীদের পরিচিতি	4	মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক
6.2। অনুশীলনে প্রয়োগ, নথির ত্রুটিগুলি সনাক্তকরণ	21
6.3। কর্মীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত উপাদান বিশ্লেষণ
6.4। সিআই সমন্বয়
6.5। একজন আইনজীবীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সিআই-এর সমন্বয়	3
৬.৬। ডিরেক্টরের সাথে ডিআই-এর সমন্বয়	1
৬.৭। নতুন চাকরির বিবরণের প্রয়োগে প্রবেশের আদেশের পাঠ্যের প্রস্তুতি	1	অফিস ব্যবস্থাপক
৬.৮। CI এর নতুন সংস্করণের সাথে কর্মীদের পরিচিতি	2	মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক
মোট কর্মী	93

ফ্যাক্টর 1. কর্মীদের যোগ্যতা এবং সম্ভাবনা

ফ্যাক্টর 2. এর সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা প্রকল্পের লক্ষ্যগুলির একটি পরিষ্কার বোঝা

ফ্যাক্টর 3. একটি পরামর্শকারী সংস্থার দর্শনের সাথে JSC "সিলভিনিট" এর দর্শনের সঙ্গতি

ফ্যাক্টর 4. জেএসসি "সিলভিনিট" এর উপাদান এবং শ্রম সম্পদ

ফ্যাক্টর 5. সিলভিনিট ওজেএসসির মুখোমুখি প্রকৃত কার্যের জন্য নির্বাচিত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের চিঠিপত্র

ফ্যাক্টর 6. সিলভিনিটের কর্মচারীদের একটি দল গঠনের ক্ষমতা।

JSC Silvinit-এ পরিচালন পরামর্শের সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে অধ্যায় 2-এ বর্ণিত, আমরা এই কার্যকলাপের দক্ষতা উন্নত করার জন্য নিম্নলিখিত সুপারিশগুলি অফার করি।

1. একজন স্বাধীন পরামর্শদাতার কার্যকলাপের প্রধান হাতিয়ার প্রযুক্তির ব্যবহার হওয়া উচিত, যার প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি:

- বিস্তৃততা, সংস্থার প্রতি পদ্ধতিগত পদ্ধতির: সমস্যা সমাধানের জন্য প্রধান নীতিগুলির ক্লায়েন্টের সাথে সনাক্তকরণ, বিকাশ এবং সমন্বয়ের সমস্ত দিকগুলির সাথে কাজ করা এবং এই নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে, নিজেই সমাধানের বিকাশ;

- পরামর্শ পরিষেবার চক্রের সম্পূর্ণতা: একটি প্রাথমিক জরিপ থেকে জড়িত সমস্ত দিকগুলিতে সংস্থার কার্যকারিতাতে সরাসরি পরিবর্তন;

- আধুনিক তথ্য কম্পিউটার প্রযুক্তির সর্বাধিক সম্ভাব্য ব্যবহার।

2. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কার্যকলাপে "লিডার" প্রযুক্তির ব্যবহার।

এই প্রযুক্তি অনুসারে, সিলভিনিট ওজেএসসির সাথে কাজ (আদর্শভাবে) তিনটি ধারাবাহিক পর্যায় থাকা উচিত (হ্যান্ডআউট (স্কিম 1) দেখুন), যার প্রতিটিতে, বিভিন্ন কাজের প্যাকেজ রয়েছে (হ্যান্ডআউট (স্কিম 2 এবং 3) দেখুন)।

পর্যায়গুলির ক্রমটি ওজেএসসি সিলভিনিটের সাথে কাজ করার এই জাতীয় পদ্ধতির সাথে মিলে যায়, যার মতে পরামর্শদাতা:

 প্রথমে OJSC "Silvinit" (ক্লায়েন্টের নীচে) সমস্যাগুলির সাথে পরিচিত হন এবং ডায়াগনস্টিকগুলি পরিচালনা করেন (স্কিম 1-এ পর্যায় I)

 ক্লায়েন্টের সাথে একসাথে সেই নীতিগুলি নির্ধারণ করে যার ভিত্তিতে সমস্যার একটি জটিল সমাধান তৈরি করা হবে (স্কিম 1-এ পর্যায় II)

 ক্লায়েন্টের সাথে একসাথে, একটি সমাধান তৈরি করে এবং এটি বাস্তবায়ন করে (স্কিম 1-এ পর্যায় III)।

সংক্ষেপে এবং সরলীকৃতভাবে, পদ্ধতির সারমর্মটি নিম্নরূপ:

 সমস্যা সনাক্তকরণ

 তাদের সমাধানের জন্য নীতির বিকাশ

 সমস্যার জটিল সমাধানের বিকাশ এবং বাস্তবে এর বাস্তবায়ন।

ইউনিফাইড প্রযুক্তি "লিডার" এর কাঠামোর মধ্যে সম্পাদিত সংশ্লিষ্ট কাজের প্যাকেজগুলি স্কিম 3 এ দেখানো হয়েছে।

আসুন আমরা আরও বিশদে বিবেচনা করি যে প্রতিটি পর্যায়ে কোন কাজের প্যাকেজগুলি সম্পাদিত হয়, তাদের গঠন এবং প্রতিটি পর্যায় এবং কাজের প্যাকেজের পরে ক্লায়েন্ট কী ফলাফল পান।

প্রথম পর্যায় - জেএসসি "সিলভিনিট" এর বর্তমান অবস্থার ডায়াগনস্টিকস

একজন পরামর্শদাতা যখন সংগঠনে আসেন তখন তার প্রথম যে কাজটি করা উচিত তা হল বর্তমান পরিস্থিতি বোঝা, পরিস্থিতির সাথে পরিচিত হওয়া, সংস্থায় বিদ্যমান সমস্যাগুলির সাথে পরিচিত হওয়া।

এই পর্যায়ে ডায়াগনস্টিকস শুরু হয় এবং পরামর্শদাতার লক্ষ্যযুক্ত কার্যকলাপ হিসাবে সম্পূর্ণরূপে পরিচালিত হয় এবং তারপরে প্রাথমিক অবস্থানের তুলনায় সংস্থার বর্তমান পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করে, ধ্রুবক পর্যবেক্ষণের মোডে ডায়াগনস্টিকগুলি সঞ্চালিত হয়।

একই সময়ে, ডায়াগনস্টিকসের পর্যায়টি স্বয়ংসম্পূর্ণ হতে পারে - সেই ক্ষেত্রে যখন পরামর্শদাতা ক্লায়েন্টকে সংস্থার অবস্থা সম্পর্কে "বাইরে থেকে" তার দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করে এবং ক্লায়েন্ট তখন স্বাধীনভাবে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করে। তার দ্বারা.

সংস্থার অবস্থার ডায়াগনস্টিকগুলি প্রাথমিকভাবে অন্তর্ভুক্ত করে:

 সংস্থার বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য সমস্যার সনাক্তকরণ এবং গঠন

 সংস্থার বর্তমান সুযোগ এবং লুকানো মজুদ সনাক্তকরণ।

প্রতিষ্ঠানের প্রধান নির্ণয়যোগ্য দিক (চিত্র 3 দেখুন):

1. আর্থিক এবং অর্থনৈতিক (আর্থিক প্রবাহের কাঠামো, খরচ এবং লাভের কাঠামো, বাজারের অবস্থান, ইত্যাদি)

2. সাংগঠনিক এবং উত্পাদন (ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সিস্টেম, কার্যকরী এবং সাংগঠনিক কাঠামো, কাঠামো এবং উত্পাদন প্রযুক্তির অবস্থা)

3. সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক (সংস্থার মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়া, কর্পোরেট সংস্কৃতি, প্রণোদনা এবং অনুপ্রেরণার ব্যবস্থা, পরিবর্তনগুলি সম্পাদন করার জন্য কর্মীদের প্রস্তুতির মাত্রা ইত্যাদি)।

ডায়াগনস্টিকস সংস্থার সমস্ত সাবসিস্টেমকে প্রভাবিত করে (বিপণন, উত্পাদন, অর্থ, বিজ্ঞাপন, কর্মী)।

ডায়াগনস্টিকস একটি প্রতিষ্ঠানের সাথে পরামর্শমূলক কাজের একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়। এর কোর্সে:

 পরামর্শদাতা সংস্থার সাথে পরিচিত হন, তথ্য পান, যা পরে সিদ্ধান্তের একটি সেট এবং সংস্থাকে প্রভাবিত করার জন্য ব্যবস্থার একটি সেট বিকাশের সূচনা বিন্দু হয়ে ওঠে, তাই, ডায়াগনস্টিকগুলি সমস্ত দিকগুলিতে ব্যাপকভাবে পরিচালিত হয়

 ক্লায়েন্ট তার নিজের প্রতিষ্ঠানের একটি "বাইরের দৃষ্টিভঙ্গি" পান, তার ধারণাগুলি (কখনও কখনও "অস্পষ্ট") প্রকৃতি এবং সাংগঠনিক সমস্যার আন্তঃসম্পর্ক গভীর হয় এবং নিয়মতান্ত্রিক হয়ে ওঠে

 পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের পারস্পরিক পরিচিতি এবং "সামঞ্জস্য" করার একটি প্রক্রিয়া রয়েছে

 পরামর্শদাতা প্রাথমিক "অনুমান" করেন যে তিনি সংস্থার সাথে কাজ করার জন্য কোন পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করবেন এবং কীভাবে

 সংস্থায় "ট্রান্সফরমেশন এজেন্টদের" অনুসন্ধান শুরু হয় - কারণ, ব্যক্তি - যাদের সাংগঠনিক প্রক্রিয়াগুলিতে সর্বাধিক প্রভাব রয়েছে এবং যা সাংগঠনিক রূপান্তর প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে

 একই মুহুর্তে, একটি "প্রকল্প দল" গঠন করা শুরু হয় - পরামর্শদাতা উভয়কেই তার কাজে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা লোকদের একটি দল (তথ্য প্রদান, সমস্যা নিয়ে আলোচনা করা, একটি একক দৃষ্টিকোণ এবং একটি একক পদ্ধতিতে একমত হওয়া) এবং তাদের সংগঠন - একটি নতুন বোঝাপড়া, নতুন ধারণা, প্রযুক্তি, সম্পর্কের "গাইড" হতে হবে।

ডায়গনিস্টিক ফলাফল হল:

1. বিশ্লেষণাত্মক উপসংহার ধারণকারী

 প্রতিষ্ঠানের অবস্থার একটি পদ্ধতিগতভাবে সামগ্রিক চিত্র, যা সমস্যাগুলিকে ব্যাপকভাবে সমাধান করতে এবং সংস্থার ক্ষমতাগুলি ব্যবহার করার জন্য বিকল্পগুলি বিকাশ এবং ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ভিত্তি।

2. সংস্থার কর্মীদের দ্বারা এবং সর্বপ্রথম, সিনিয়র কর্মচারী এবং "প্রকল্প দল" দ্বারা সংস্থার অবস্থা সম্পর্কে একটি নতুন, গভীর উপলব্ধি।

দ্বিতীয় পর্যায়ে - সিলভিনিট ওজেএসসির মতবাদের কমপ্লেক্সের বিকাশ, এটি সংস্থার নির্দিষ্টতার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া প্রয়োজন।

সংগঠনের মতবাদিক জটিলতার কাঠামো স্কিম 2 এ দেখানো হয়েছে।

সংগঠনের মতবাদের কমপ্লেক্সের মধ্যে রয়েছে:

 সংগঠনের মিশন

 সংগঠনের কৌশল

 সংগঠনের দর্শন।

মিশনটি সংগঠনের আন্দোলনের প্রধান দিকনির্দেশ, সংগঠনের অবস্থান এবং এর ভিতরে এবং বাইরে ঘটতে থাকা প্রক্রিয়া এবং ঘটনাগুলি নির্ধারণ করে। অতএব, সংস্থার লক্ষ্য হল:

 সংগঠনের সামাজিক, বহির্মুখী ভূমিকা

 যারা এতে কাজ করেন তাদের জন্য প্রতিষ্ঠানের মান।

উপরন্তু, মিশনটি তার সবচেয়ে সাধারণ আকারে সংজ্ঞায়িত করে:

 এটিতে সংঘটিত প্রক্রিয়াগুলির ফর্মগুলি।

সংস্থাটির একটি মিশন প্রয়োজন যাতে এর শীর্ষ ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন সত্তার স্বার্থের সাথে সরাসরি জড়িত থাকার জন্য একটি ভিত্তি থাকে।

মিশন উন্নয়নের ফলাফল হল:

 চারপাশের বিশ্বে একটি স্বাধীন সত্তা হিসাবে সংগঠনের সচেতনতার মাত্রা বৃদ্ধি করা

 বাহ্যিক পরিবেশের বিষয়গুলিকে সংগঠনটি কী, এর চিত্র গঠন (মিশনের "বাহ্যিকভাবে ভিত্তিক" অর্থ) সম্পর্কে একটি সাধারণ ধারণা প্রদান করা

 "সংগঠন-ব্যক্তি" এবং "ব্যক্তি-ব্যক্তি" সম্পর্ক গড়ে তোলার পর্যাপ্ত বর্তমান পরিস্থিতির জন্য ভিত্তিগুলির বিকাশ বিভিন্ন গোষ্ঠীর জন্য যাদের স্বার্থ সংস্থার কার্যক্রমকে প্রভাবিত করে

 সংস্থার মধ্যে ঐক্যের প্রচার করা এবং একটি কর্পোরেট চেতনা তৈরি করা, সংস্থার আরও কার্যকর ব্যবস্থাপনার সুযোগ প্রদান করা (মিশনের "অভ্যন্তরীণভাবে ভিত্তিক" অর্থ)।

মিশনের বিকাশের পরের ধাপ, যা সিলভিনিট ওজেএসসির উত্পাদনশীলতা বাড়ানোর জন্য, তা হল এর সংমিশ্রণ, যা সংস্থার কৌশলগত (প্রধান, বেশ কয়েকটি 3-5  বছরের জন্য ডিজাইন করা) লক্ষ্য নির্ধারণের আকারে সঞ্চালিত হয়। এবং সংগঠনের কৌশল এবং সংগঠনের দর্শনের পরবর্তী বিকাশ।

এটি নিম্নলিখিত উপায়ে ঘটে।

সংস্থার মিশনের উপর ভিত্তি করে, এটি নির্ধারণ করা হয় "আমরা কী অর্জন করতে চাই" (কৌশলগত লক্ষ্য), "কী এবং কখন আমরা করব" (সংস্থার কৌশল) এবং "আমরা কীভাবে এটি করব" (সংস্থার দর্শন) )

এরপর আসে কৌশলগত লক্ষ্য বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ার চিত্র স্থাপন। এটি দুটি সমান্তরাল পথ অনুসরণ করে।

প্রথম উপায় হল মিশন এবং কৌশলগত লক্ষ্যগুলির "গুরুত্বপূর্ণ" দিকগুলির সংমিশ্রণ, "মোতায়েন", সংস্থার কৌশলের বিকাশ।

একটি সংস্থার দ্বারা একটি কার্যকলাপের কৌশলের বিকাশ আপনাকে এমন একটি প্রক্রিয়া থেকে একটি সংস্থার পরিচালনাকে হস্তান্তর করতে দেয় যা এলোমেলোভাবে উদ্ভূত বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ কারণগুলির প্রভাবের অধীনে "গঠিত" হয় যা করার ক্ষমতার সাথে নির্দিষ্ট ফলাফল অর্জনের জন্য পদ্ধতিগত কার্যকলাপে:

 একটি নির্দিষ্ট সিস্টেমের মানদণ্ড অনুসারে এই ফলাফলগুলির অর্জনের মূল্যায়ন

 পর্যাপ্ত ব্যবস্থাপনাগত প্রভাব প্রয়োগ।

সম্ভাব্য বিকল্পগুলির প্রাথমিক বিশ্লেষণ এবং তাদের কাছ থেকে নির্বাচনের ভিত্তিতে সংস্থার শীর্ষস্থানীয় পরিচালকদের একটি দল এবং একজন পরামর্শদাতা দ্বারা সংস্থার কৌশলটি যৌথভাবে তৈরি করা হয়।

এই প্রক্রিয়ায় পরামর্শদাতার প্রধান ভূমিকা হল দলের কাজের উচ্চ উত্পাদনশীলতা এবং প্রক্রিয়াটির জন্য পদ্ধতিগত সহায়তা নিশ্চিত করা।

কৌশল প্রণয়নের কাজের ফলাফল সংস্থার পুরো কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করা হয়।

একটি সংস্থার জন্য একটি কৌশল বিকাশের ফলস্বরূপ, এটি দেখা যাচ্ছে:

 সংস্থার প্রধান কৌশলগত লক্ষ্য, তাদের অর্জনের জন্য সময় পরিকল্পনা

 সংস্থার প্রধান প্রক্রিয়া এবং তাদের বিষয়বস্তু, আর্থিক ও অর্থনৈতিক ন্যায্যতা এবং সাংগঠনিক ও পরিচালনার ফর্ম

 বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের পরিবর্তনের কারণে প্রতিষ্ঠানের আচরণের জন্য বিকল্প

2. কর্মী (প্রাথমিকভাবে ব্যবস্থাপক) যারা সংস্থার কৌশলগত লক্ষ্যগুলি অর্জন এবং সামঞ্জস্য করার জন্য সমন্বিত কর্ম সম্পাদন করে।

একটি সংস্থার কৌশল সংজ্ঞায়িত করা অগত্যা নিম্নলিখিত পণ্যগুলির আরও বিকাশকে বোঝায়: একটি কৌশলগত উন্নয়ন পরিকল্পনা (ব্যবসায়িক পরিকল্পনা) এবং একটি কৌশলগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, যার মধ্যে রয়েছে: ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি সেট, যার মূল উদ্দেশ্য হল কৌশলগত প্রক্রিয়া পরিচালনা করা সংস্থার কার্যক্রম পরিচালনা; প্রশিক্ষিত কর্মী - এই ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির নির্বাহক; পদ্ধতিগত সমর্থনকৌশলগত ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের কর্মীদের কার্যক্রম।

কৌশলগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অনুমতি দেয়: সংস্থার অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের পরিবর্তনগুলি নিরীক্ষণ করতে; "রিয়েল টাইমে" এই পরিবর্তনগুলির প্রতি সংস্থার প্রতিক্রিয়ার উপায়গুলি ডিজাইন করতে এবং এই প্রতিক্রিয়াটি সম্পাদন করতে; ভবিষ্যদ্বাণী সম্ভাব্য বিকল্পসংস্থার অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের গতিশীলতা।

একটি সাংগঠনিক সাবসিস্টেম হিসাবে কৌশলগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা আপনাকে অনুমতি দেয়: কৌশলগত ব্যবস্থাপনাকে সামগ্রিকভাবে এবং এর সমস্ত বিভাগ পৃথকভাবে উভয় সংস্থার কার্যকলাপের ভিত্তি করে; একটি অগ্রণী-প্রান্ত মোডে সংগঠনের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের বিকাশের উদীয়মান প্রবণতার উপর ভিত্তি করে পরিচালনার ক্ষেত্রে ইতিমধ্যে ঘটে যাওয়া ঘটনাগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে সংস্থা পরিচালনা করা থেকে সরানো।

কৌশলগত পরিচালন ব্যবস্থার সৃষ্টি এবং কার্যকর কার্যকারিতার ফলস্বরূপ, সংস্থাটি সম্পূর্ণরূপে বাহ্যিক পরিবেশের উপর নির্ভরশীল হওয়া বন্ধ করে দেয়, সময়মত বাহ্যিক পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার সুযোগ পায়, গুণগতভাবে নতুন সুযোগগুলি গ্রহণ করে এবং এর ফলে প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে। শর্ত এবং তার লক্ষ্য অর্জনের বাধা অপসারণ.

অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের বিকাশের প্রবণতা অনুসারে সংগঠনের বিকাশ ঘটে এবং এর ফলস্বরূপ:

 বিভিন্ন পরিবর্তনের জন্য প্রতিষ্ঠানের স্থিতিস্থাপকতা বৃদ্ধি

 ঝুঁকি হ্রাস করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, বর্তমান কার্যকলাপ বা উন্নয়নের বিনিয়োগ প্রকল্প)

 প্রতিষ্ঠানের প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বৃদ্ধি।

কৌশলগত লক্ষ্য বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ার ইমেজ স্থাপনের দ্বিতীয় উপায় হল কংক্রিটাইজেশন, মিশনের "আনুষ্ঠানিক" দিকগুলির "মোতায়েন", একটি সংস্থার দর্শনের বিকাশ।

এই নীতিগুলি ("কিভাবে", "কিভাবে" এর পরিপ্রেক্ষিতে প্রণীত) অভিনেতাদের মধ্যে সম্পর্কের বিকাশের ভিত্তি হিসাবে কাজ করে - সংস্থার কর্মীদের মধ্যে সম্পর্কের নিয়ম, গ্রাহকদের প্রতি মনোভাবের নিয়ম, প্রতিযোগী, অংশীদার, প্রণোদনা এবং প্রেরণা সিস্টেম কর্মীদের জন্য, ইত্যাদি (চিত্র 2 দেখুন)।

সংগঠনের দর্শন হল সংগঠনের মিশনের ধারাবাহিকতা এবং লক্ষ্য অর্জনের জন্য সামাজিকভাবে উল্লেখযোগ্য ফলাফল এবং প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে।

কর্পোরেট দর্শন পৃথক কর্মচারী এবং সামগ্রিকভাবে সংস্থার স্বার্থের সমন্বয়ের জন্য অন্যতম হাতিয়ার হিসাবে কাজ করে।

সাংগঠনিক দর্শন দ্বারা গঠিত হয়:

 মৌলিক অনুমান যা সংস্থার সদস্যরা তাদের কর্মে মেনে চলে

 সংস্থার সদস্যদের দ্বারা ভাগ করা মান

 বিশ্বাস

 প্রত্যাশা

 আচরণের মানদণ্ড।

সাংগঠনিক দর্শনের বিকাশের প্রধান ফলাফল হল যে সংস্থার প্রধান প্রভাবের একটি অতিরিক্ত লিভার, সংস্থার পরিচালনা পান।

এছাড়াও, সাংগঠনিক দর্শন একটি অত্যন্ত কার্যকরী কারণ যা সংগঠনের স্থায়িত্ব বাড়ায় (বিশেষত বড়)। সংস্থার বাহ্যিক পরিবেশে সংকট এবং দ্রুত পরিবর্তনের সময় এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যখন সংস্থার শীর্ষ ব্যবস্থাপনায় তথ্যের প্রবাহ "পতন" তাদের দ্বারা গুণগতভাবে প্রক্রিয়া করা যায় না এবং মধ্যম পরিচালকদের তাদের সিদ্ধান্ত নিতে হয়। অনেক ক্ষেত্রে নিজস্ব - যথা, সকলের কাছে পরিচিত নীতিগুলির সাধারণ ব্যবস্থা তাদের সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

এটি নিম্নলিখিত কারণগুলির মাধ্যমে অর্জন করা হয়:

 সংস্থাটি তার কর্মীদের এবং সামগ্রিকভাবে সংস্থার জন্য "খেলার নিয়ম" এর একটি একক সিস্টেমের ভিত্তি তৈরি করে

 কর্মচারীরা প্রতিষ্ঠানে তাদের অবস্থান সম্পর্কে স্পষ্টভাবে সচেতন, তারা সেই নীতিগুলি জানেন যার ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠানের ভিতরে এবং বাইরে তাদের আচরণ তৈরি করা প্রয়োজন

 সংস্থার নেতারা বুঝতে পারেন কোন নীতিগুলির ভিত্তিতে পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় (প্রাথমিকভাবে কার্যকলাপ প্রক্রিয়াগুলির ফর্মগুলির বিষয়ে)

 প্রতিষ্ঠানের তথ্য চ্যানেলগুলিকে সঠিকভাবে সংগঠিত করুন

 কর্মীদের আচরণ প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখে

 সমগ্র জীব হিসাবে সংগঠনের দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

তৃতীয় পর্যায়ে, কর্মীদের নীতির উন্নতির সাথে সম্পর্কিত সিলভিনিট ওজেএসসির সমস্যার সমাধানের বিকাশ এবং বাস্তবায়ন ঘটে।

নীতির বিকাশের পরে, সংস্থার সমস্যাগুলির সরাসরি সমাধানের পর্যায়টি অনুসরণ করে।

সাংগঠনিক সমস্যার সমাধানগুলির বিকাশ নীচে আলোচিত কাজের প্যাকেজগুলির কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়।

একদিকে, সংস্থার কার্যক্রমের "মূল" দিকগুলির সাথে আরও বেশি সম্পর্কিত সেই সমস্যাগুলির সমাধানগুলি সংস্থার কৌশলের উপর "ভিত্তিক" তৈরি করা হয়। নিম্নলিখিত কাজের প্যাকেজগুলির কাঠামোর মধ্যে এটি করা হয়:

ব্যবস্থাপনা এবং আর্থিক অ্যাকাউন্টিং সেট আপ করা, যার মধ্যে রয়েছে: সিস্টেম: মূল্য নির্ধারণ, খরচ ব্যবস্থাপনা, বাজেট, অ্যাকাউন্টিং নীতি (অ্যাকাউন্টের চার্ট, সাধারণ ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের একটি সিস্টেম), বিকাশ এবং পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পদ্ধতি;

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পুনর্গঠন: সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির কাঠামোর বিকাশ, ব্যবসায়িক পদ্ধতির একটি সিস্টেম, একটি সাংগঠনিক এবং কার্যকরী কাঠামোর বিকাশ, কাজের বিবরণের একটি সিস্টেম, একটি নথি প্রবাহ প্রক্রিয়ার বিকাশ;

ধারণা নকশা, একীকরণ, উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন তথ্য ব্যবস্থা: সমর্থন এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের সিস্টেম, অপারেশনাল কন্ট্রোল সিস্টেম, স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা (APCS)।

অন্যদিকে, সেইসব সমস্যার সমাধান যা প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের "আনুষ্ঠানিক" দিকগুলির সাথে আরও বেশি সম্পর্কিত সেগুলি সংগঠনের দর্শনের "ভিত্তিক" তৈরি করা হয়। এটি নিম্নলিখিত কাজের প্যাকেজগুলির কাঠামোর মধ্যে ঘটে: একটি কর্মী নীতির বিকাশ, একটি কর্মী উন্নয়ন ব্যবস্থার বিকাশ, যার মধ্যে রয়েছে: কর্মী ব্যবস্থাপনা, কর্মী মূল্যায়ন প্রোগ্রাম, কর্মী উন্নয়ন কর্মসূচি, একটি কর্মী প্রণোদনা সিস্টেমের বিকাশ।

প্রথমে "আনুষ্ঠানিক" দিকগুলির বিশদ বিবরণ বিবেচনা করুন (Sx. 2 এবং 3)।

কর্মী নীতি প্রয়োজনীয় কারণ একটি সংস্থার বিকাশের জন্য ক্রমাগত কর্মীদের পরিচালনার জন্য অনেকগুলি ফাংশন বাস্তবায়নের প্রয়োজন হয়, যা একে অপরের সাথে সমন্বয় করা আবশ্যক: কর্মীদের প্রয়োজনের পরিকল্পনা করা, নিয়োগ করা, সংস্থায় নতুন কর্মচারীদের মানিয়ে নেওয়া, প্রতিশ্রুতিশীল কর্মীদের পদোন্নতি করা, বরখাস্ত করা। পেশাদার অনুপযুক্ততা বা বয়স এবং ইত্যাদি। উপরন্তু, উদাহরণস্বরূপ, একটি বড় প্রতিষ্ঠানে এমন কর্মচারী থাকতে পারে যারা তাদের ক্ষমতা, জ্ঞান এবং দক্ষতা পুরোপুরি ব্যবহার করে না।

কর্মী নীতিতে নিম্নলিখিত দিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

 সাধারণ নীতি এবং লক্ষ্যগুলির অগ্রাধিকার

 সাংগঠনিক এবং স্টাফিং নীতি (প্রয়োজনীয় পরিকল্পনা, নিয়োগ, পদোন্নতি, স্থানান্তর, বরখাস্ত, কর্মচারীদের একটি রিজার্ভ তৈরি করা)

 সাংগঠনিক এবং শ্রম নীতি (কাজের অবস্থা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা)

 তথ্য নীতি (তথ্য আন্দোলন সিস্টেমের মূলনীতি)

 আর্থিক নীতি (তহবিল বিতরণের নীতি, ক্ষতিপূরণ ব্যবস্থার মূলনীতি)

 কর্মী উন্নয়ন নীতি (কর্মী উন্নয়ন কর্মসূচী প্রস্তুতির জন্য নীতি)

 কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন।

কর্মী নীতির উন্নয়নের ফলাফল:

 HR নীতি কর্ম পরিকল্পনা এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্থিক পরিকল্পনা (উদাহরণস্বরূপ, 3, 6, 12 মাস, 2 বছর, 5 বছর :)

 কর্মীদের সাথে কাজের উপকরণের একটি সেট: আইনি নথি, পরীক্ষার প্রোগ্রাম, ইত্যাদি।

 কর্মীদের সাথে কাজ করার বিশেষ (মালিকানা) পদ্ধতির পর্যাপ্ত পছন্দ

 কর্মীদের টার্নওভার হ্রাস

 সকল স্তরের কর্মচারীদের সম্ভাবনার সর্বোচ্চ ব্যবহার

 মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার উন্নতি করা এবং একটি দলে কাজের সুসংগততা বৃদ্ধি করা

 কর্মীদের পেশাদার সম্ভাবনার সর্বোত্তম ব্যবহারের মাধ্যমে শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করা

 কর্মচারীদের বরখাস্ত এবং নিয়োগের সময় এবং সেইসাথে নতুন কর্মচারীর অভিযোজনের সাথে জড়িতদের সময় এবং উপাদান ব্যয় হ্রাস

 নিয়োগ এবং বরখাস্তের সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবস্থাপককে সহায়তা করা

 মানদণ্ডের একটি সুস্পষ্ট সিস্টেম ব্যবহার করে মানব সম্পদ এবং কর্মী নির্বাচনের পরিকল্পনা করার জন্য পর্যাপ্ত পদ্ধতির একটি সেটের অস্তিত্ব

 মানব সম্পদ পরিকল্পনা এবং সাংগঠনিক কর্মক্ষমতা মধ্যে সম্পর্কের একটি স্পষ্ট বোঝার.

কর্মীদের অনুকরণ এবং অনুপ্রেরণার একটি সিস্টেম তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত:

 বিষয়বস্তু, ফর্ম, কাজের ফলাফলে কর্মীদের আগ্রহকে প্রভাবিত করে এমন বিভিন্ন (মূর্ত এবং অস্পষ্ট) কারণের ওজনের অধ্যয়ন

 বেতন কাঠামো সৃষ্টি

 প্রণোদনামূলক সরঞ্জাম তৈরি করা (প্রাথমিকভাবে কর্মীদের দৈনন্দিন কাজের উত্পাদনশীলতা এবং গুণমান বৃদ্ধির লক্ষ্যে)

 অনুপ্রেরণার সরঞ্জাম তৈরি করা (কর্মচারিদের সৃজনশীল সম্ভাবনাকে জড়িত করার লক্ষ্যে, নতুন ফাংশন আয়ত্ত করা, নতুন ধারনা সামনে রাখা)

 মজুরি ব্যবস্থার উন্নয়ন ও পুনর্গঠন এবং এর পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনার ব্যবস্থা।

ফলাফল:

 একটি নমনীয় এবং পর্যাপ্ত পারিশ্রমিক ব্যবস্থা যা ন্যায্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং কর্মীদের ক্রিয়াকলাপের বাস্তব ফলাফল, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োজনীয়তা, তাদের উচ্চ উত্পাদনশীলতায় অনুপ্রাণিত করে

 কর্মীদের স্থিতিশীলতা, তাদের কাজের ফলাফলের সাথে কর্মীদের উচ্চ সন্তুষ্টি (এবং শুধুমাত্র উপাদান নয়) উপর ভিত্তি করে, সংস্থার মধ্যে তাদের সৃজনশীল সম্ভাবনা প্রকাশ করার সম্ভাবনা

 সংস্থার "নিরাপত্তার মার্জিন" বাড়ানো, বিশেষ করে সাংগঠনিক সংকটের সময় গুরুত্বপূর্ণ

 কর্মীদের সৃজনশীল সম্ভাবনা বৃদ্ধি করে সংস্থার "ধারণার ব্যাঙ্ক" বাড়ান৷

 তাদের কাজের জন্য ন্যায্য পারিশ্রমিকের কর্মচারীদের সচেতনতার কারণে দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সংখ্যা হ্রাস, মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার উন্নতি, কর্পোরেট সংস্কৃতি।

কর্মী উন্নয়ন ব্যবস্থা গঠিত হয়:

 কর্মী ব্যবস্থাপনা

 কর্মী মূল্যায়ন প্রোগ্রাম

 কর্মী উন্নয়ন কর্মসূচী।

পার্সোনেল ম্যানেজমেন্ট হল এমন একটি নথি যা দলের মধ্যে এবং এর বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই জীবনের বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কর্মীদের আচরণের জন্য নিয়ম (মূল নিয়মের একটি সেট) নির্দিষ্ট করে।

স্টাফ ম্যানুয়াল এর প্রধান বিভাগ:

শ্রম সম্পর্ক - কর্মচারী নিয়োগ এবং বহিস্কারের পদ্ধতি

 দলের মধ্যে সম্পর্ক:

 উল্লম্ব সম্পর্ক  একজন বস এবং অধস্তনদের মধ্যে (একজন বস এবং অধস্তন ব্যক্তির "প্রতিকৃতি", কর্তৃত্ব ও দায়িত্ব অর্পণের নীতি, কর্মজীবন এবং পেশাদার বৃদ্ধি, শ্রম বিরোধের বিবেচনা ইত্যাদি)

 অনুভূমিক সম্পর্ক  সহকর্মীদের সাথে

- কর্মচারী-সংগঠনের সম্পর্ক

 বাহ্যিক পরিবেশের সাথে সম্পর্ক:

- ক্লায়েন্টদের সাথে

- অংশীদার

- প্রতিযোগীদের

 কর্মচারীদের কাজের সময়  দিন এবং কাজের ঘন্টা, বিলম্ব, অনুপস্থিতি এবং অনুপস্থিতি

 কর্মচারীদের আর্থিক শৃঙ্খলা

 নিরাপত্তা

 কাজের অবস্থা এবং কর্মচারী সুবিধা - বার্ষিক ছুটি, চিকিৎসা এবং পেনশন বীমা, শিক্ষা

 কার্যক্রমের রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নতির ব্যবস্থা - প্রস্তাব জমা দেওয়ার এবং বিবেচনা করার পদ্ধতি, সমস্যা সমাধান, পারিশ্রমিক।

কর্মী ব্যবস্থাপনা কর্পোরেট দর্শনে নির্ধারিত নীতির ভিত্তিতে বিকশিত হয় এবং এটি তাদের জৈব ধারাবাহিকতা।

স্টাফ ম্যানুয়াল বিকাশের ফলাফল:

 দলে নতুন কর্মচারীদের অভিযোজন সহজতর করে

 একটি একক দল হিসেবে প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের সচেতনতা বৃদ্ধি করুন

 সাংগঠনিক সংস্কৃতির উন্নতি

 দলটি প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে আরও সহজে খাপ খায়

 একজন কর্মচারীর আচরণের মূল্যায়নের জন্য মানদণ্ডের একটি সিস্টেম উপস্থিত হয়, যা দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি সমাধানে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ

 ব্যবস্থাপনা কর্মীদের কম শক্তি দল পরিচালনার জন্য ব্যয় করা হয়।

পার্সোনাল সার্টিফিকেশন হল এমন একটি ক্রিয়াকলাপের সেট যার মাধ্যমে সংস্থার প্রধান সংস্থায় উপলব্ধ কর্মীদের শক্তি এবং দুর্বলতা সম্পর্কে একটি স্পষ্ট ধারণা পান।

শংসাপত্রের ফলাফলগুলি প্রচুর মূল্যবান তথ্য নিয়ে আসে, যার ভিত্তিতে কর্মীদের জন্য যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তাগুলি স্থাপন এবং সামঞ্জস্য করা সম্ভব, দক্ষতার সাথে আরও প্রশিক্ষণ কার্যক্রমের পরিকল্পনা করা এবং সংস্থার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কর্মচারী নির্বাচন করা সম্ভব।

কর্মীদের সার্টিফিকেশন ফলাফল নিম্নরূপ:

 প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি কর্মচারী সম্পর্কে বহুমাত্রিক তথ্য প্রাপ্ত করা

 প্রতিটি কর্মচারীর সম্ভাবনাকে সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করার সুযোগ পাওয়া

 পদোন্নতি, স্থানান্তর, বরখাস্তের জন্য প্রার্থীদের সনাক্তকরণ

 দায়িত্বের সর্বোত্তম বন্টন, ক্ষেত্র নির্ধারণ এবং কর্মচারীর দায়িত্বের ডিগ্রির সম্ভাবনা প্রাপ্ত করা

 সংস্থার কর্মীদের দক্ষতা উন্নত করার জন্য পরিকল্পনা কার্যক্রমের জন্য একটি ভিত্তি প্রাপ্ত করা

 সংস্থায় একটি নির্দিষ্ট পদে অধিষ্ঠিত একজন কর্মচারীর জন্য প্রয়োজনীয়তা তৈরি করা, পেশাদারিগ্রামের বিকাশ।

প্রতিষ্ঠানের প্রতিযোগিতামূলকতা বজায় রাখার জন্য কর্মী উন্নয়ন ব্যবস্থা একটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত। এমনকি কোম্পানির দ্বারা উত্পাদিত সর্বোচ্চ মানের পণ্য বা পরিষেবার সাথেও, সাফল্যের জন্য প্রয়োজন যে কোম্পানির সমস্ত অংশ দ্রুত, মসৃণ এবং পেশাদারভাবে কাজ করে। এটি সংস্থার দ্রুত পরিবর্তনশীল বাহ্যিক পরিবেশে বিশেষত সত্য, দীর্ঘমেয়াদে এর বিকাশের পূর্বাভাস দিতে অক্ষমতা।

এই সব প্রয়োজন উচ্চস্তরপ্রতিষ্ঠানের কর্মীদের যোগ্যতা, ব্যক্তিদের, বিশেষ করে পরিচালকদের সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা, সাংগঠনিক কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট জ্ঞান ব্যবহার করে একে অপরের সাথে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করে। এটা কোন কাকতালীয় ঘটনা নয় যে উচ্চ যোগ্য কর্মীরাই যে কোন প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।

পেশাগত উন্নয়ন কর্মসূচী অনুক্রমের বিভিন্ন স্তরের কর্মীদের জন্য সংকলিত হয়:

 প্রতিষ্ঠানের সাধারণ কর্মচারী

 মধ্যম ব্যবস্থাপক

 শীর্ষ ব্যবস্থাপক।

পেশাদার বিকাশের প্রোগ্রামগুলি প্রতিটি কর্মচারীর সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং তার পেশাদার কার্যকলাপের ক্ষেত্র বিবেচনা করে সংকলিত হয় এবং এর জন্য বিকাশ করা যেতে পারে:

 সাধারণ চাকরি (উদাহরণস্বরূপ, সেলস ম্যানেজার এবং সেলস কন্ট্রাক্ট ম্যানেজার)

 কর্মচারীদের দল (উদাহরণস্বরূপ, সামগ্রিকভাবে বিক্রয় বিভাগ)

 ব্যক্তিগতভাবে।

পেশাগত উন্নয়ন প্রোগ্রামগুলি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিকে কভার করতে পারে: কর্মী ব্যবস্থাপনা, সময়-ব্যবস্থাপনা, দল-নির্মাণ, প্রকল্প পরিচালনা, সংস্থার বাহ্যিক পরিবেশ, কার্যকলাপ পরিচালনা, সিস্টেম বিশ্লেষণ (সংগঠনের সিস্টেম পরিচালনার মৌলিক বিষয়, সমস্যা বিশ্লেষণ ইত্যাদি)।

পেশাগত উন্নয়ন কর্মসূচী কর্মীদের মূল্যায়নের ফলাফল বিবেচনায় নিয়ে তৈরি করা হয় এবং সংস্থার কর্মী নীতি বাস্তবায়নের অন্যতম হাতিয়ার হিসেবে কাজ করে।

স্টাফ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রামগুলি বিভিন্ন আকারে বাস্তবায়ন করা যেতে পারে:

 বিভিন্ন বিষয়ে তাত্ত্বিক (বক্তৃতা) কোর্স

 সেমিনার, কর্মশালা

 প্রশিক্ষণ (টিম বিল্ডিং, টেলিফোন যোগাযোগ, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, ইত্যাদি)

 স্বতন্ত্র কাউন্সেলিং।

কর্মী উন্নয়ন কর্মসূচী বাস্তবায়নের ফলাফল:

 কর্মীদের কর্মক্ষমতা উন্নত করা

 পণ্যের গুণমান উন্নত করা

 সাংগঠনিক সমস্যা সমাধানের জন্য আরও যোগ্য পদ্ধতির ভিত্তিতে সাংগঠনিক সংস্কৃতির উন্নতি

 নিয়মিত ব্যবস্থাপনার স্তর বৃদ্ধি করা

 কর্মীদের জন্য পেশাগত, কর্মজীবন এবং ব্যক্তিগত বৃদ্ধির জন্য সংস্থাকে সুযোগ প্রদানের ভিত্তিতে কর্মীদের স্থিতিশীলতা।

আসুন "গুরুত্বপূর্ণ" দিকগুলির (স্কিম 2 এবং 3) বিশদ বিবরণ বিবেচনা করি।

এন্টারপ্রাইজগুলির ক্রিয়াকলাপগুলির পুনর্গঠন হল সংস্থার ক্রিয়াকলাপের বিষয়বস্তু পরিবর্তনের লক্ষ্যে পদক্ষেপের একটি সেট, এটি তৈরি করার সবচেয়ে উপযুক্ত উপায় খুঁজে বের করা এবং বিকাশ করা।

এন্টারপ্রাইজগুলির ক্রিয়াকলাপগুলির পুনর্গঠনের সময়, নিম্নলিখিত গোষ্ঠীগুলির কাজ করা হয়:

1. আর্থিক এবং ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্টিং সেট আপ করা

2. সংস্থার কার্যক্রমের প্রক্রিয়াগুলির কাঠামোর পুনর্গঠন

3. এন্টারপ্রাইজ তথ্য সিস্টেমের ধারণাগত নকশা।

আর্থিক এবং ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমের একটি উপযুক্ত সংস্থা (যার মধ্যে একটি খরচ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম, বাজেটিং, সিদ্ধান্ত সমর্থন প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত) যে কোনও সংস্থার পরিচালনা স্থাপনে একটি মূল বিষয় গঠন করে। পরিকল্পনা, বন্টন এবং খরচ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করে, যেকোনো বাহ্যিক ব্যবসায়িক অবস্থার অধীনে কার্যকর এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনা সংগঠিত করা সম্ভব।

আর্থিক এবং ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম নির্মাণের ফলাফল:

 অ্যাকাউন্টিংয়ের সমস্ত বিভাগে ব্যবসায়িক লেনদেনের সর্বোত্তম প্রতিফলন, সমস্ত ব্যবসায়িক লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য প্রাপ্ত করা

 অ্যাকাউন্টিং অ্যাকাউন্টে ব্যবসায়িক লেনদেন প্রতিফলিত করার জন্য একটি ইউনিফাইড সিস্টেম গঠনের ফলে বর্তমান কাজের সুবিধা

 খরচ গঠনের উৎসের কার্যকর নিয়ন্ত্রণ

 সম্পদের বিতরণ এবং ব্যবহারের পূর্ণ-স্কেল পরিকল্পনা

 অটোমেশন সিস্টেমে অ্যাকাউন্টিং পদ্ধতি দ্রুত স্থানান্তর করার ক্ষমতা

 কাজের দক্ষ সংগঠনের জন্য একটি প্রক্রিয়া হিসাবে অটোমেশন সিস্টেম ব্যবহার করে যে কোনও স্তরের বিশদ বিবরণের প্রয়োজনীয় প্রতিবেদনের সময়মত এবং দ্রুত গঠন

কৌশলগত এবং কৌশলগত সিদ্ধান্তের বিকাশে সহায়তা করে এমন প্রক্রিয়াগুলির সংগঠনের পরিচালনার দ্বারা প্রাপ্ত করা।

প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পুনর্গঠনের মধ্যে রয়েছে:

1. সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির কাঠামোর বিকাশ, ব্যবসায়িক পদ্ধতির একটি সিস্টেম

2. একটি সাংগঠনিক এবং কার্যকরী কাঠামোর উন্নয়ন, কাজের বিবরণের একটি সিস্টেম

3. একটি নথি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির বিকাশ।

ব্যবসায়িক পদ্ধতির সিস্টেম হল একটি প্রতিষ্ঠানের একক সর্বোত্তমভাবে ডিজাইন করা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, যা ইনপুট এবং আউটপুট দ্বারা সংযুক্ত ছোট ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির (প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াকলাপ) একটি সেট নিয়ে গঠিত, নথিভুক্ত।

ব্যবসায়িক পদ্ধতির ব্যবস্থায়, সংস্থার কার্যক্রমগুলিকে একটি একক প্রক্রিয়া হিসাবে উপস্থাপন করা হয়, যা সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার জন্য অনুমতি দেয় এবং তাই কার্যকরভাবে সংস্থার চাপের সমস্যাগুলি সমাধান করে।

সাংগঠনিক পদ্ধতির একটি ভাল-পরিকল্পিত সিস্টেম আপনাকে বিভাগগুলির মধ্যে অনুভূমিক লিঙ্ক স্থাপন করতে দেয়, যা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটিকে আরও দক্ষ করে তোলে।

ব্যবসায়িক পদ্ধতির একটি সামগ্রিক, যৌক্তিকভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ সিস্টেম প্রতিষ্ঠানের সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন নিশ্চিত করে। এর বিকাশের প্রধান নীতিগুলি হল:

 প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য পৃথক পদ্ধতি

 প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য কার্যকলাপের সঠিক বিশদ বিবরণ

 প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার নকশার জন্য একটি কঠোর আদর্শিক পদ্ধতি।

সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং ব্যবসায়িক পদ্ধতির সিস্টেমের বিকাশের ফলাফল:

 সাংগঠনিক কার্যকলাপের প্রক্রিয়াগুলির একটি অবিচ্ছেদ্য সিস্টেম, যা প্রাথমিকভাবে সংস্থার উন্নতির জন্য ব্যবস্থাপক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়

 সাংগঠনিক কার্যকলাপের প্রক্রিয়ার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং উল্লেখযোগ্য অংশগুলির সংকল্প

 সম্পদ বরাদ্দের অপ্টিমাইজেশন

 টার্গেট অ্যাক্টিভিটি ম্যানেজমেন্টের অখণ্ডতা, যা স্থানীয়ভাবে নয়, একটি জটিল এবং সামগ্রিক উপায়ে কার্যকারিতা এবং উন্নয়নের বর্তমান সমস্যাগুলি সমাধান করতে দেয়।

সংস্থার সাংগঠনিক এবং কার্যকরী কাঠামো - কর্মক্ষেত্র, সংস্থার বিভাগগুলির মধ্যে সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বিতরণ, সংস্থার বিভাগগুলির কাঠামো গঠন (তাদের কাজগুলিকে বিবেচনা করে, শ্রেণিবদ্ধ অধস্তনতা)।

সংগঠনের সাংগঠনিক এবং কার্যকরী কাঠামোর বিকাশের মধ্যে রয়েছে:

 খসড়া প্রতিষ্ঠানের সাংগঠনিক ও কার্যকরী কাঠামো

 অবস্থানের "কার্যকরী প্রতিকৃতি" এর সংজ্ঞা, স্বতন্ত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয়তা

 আদর্শভাবে ডিজাইন করা কার্যকরী এবং সাংগঠনিক কাঠামো বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ার বর্ণনা।

কাজের বিবরণের সিস্টেম - কাজের বিবরণের একটি সিস্টেম: কাজ, অধীনতা, অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা, সম্পাদিত ফাংশন, কার্যগুলি বাস্তবায়নের পদ্ধতি, রিপোর্টিং পদ্ধতি, নথিগুলির সাথে কাজ করার পদ্ধতি। কাজের বিবরণের সাংগঠনিক এবং কার্যকরী কাঠামো এবং সিস্টেম অনুমতি দেবে:

 বিভাগগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার জন্য একটি সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া স্থাপন করুন

 প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি কর্মচারীর জন্য শুধুমাত্র তার কাজের দায়িত্বই নয়, তাদের বাস্তবায়নের পদ্ধতি সম্পর্কেও একটি সঠিক ধারণা তৈরি করুন, যা তাদের বাস্তবায়নে সময় বাঁচাবে

 প্রতিটি পদ্ধতির একটি সঠিক এবং বিশদ বিবরণের জন্য ধন্যবাদ, কর্মচারীর তার কর্তব্যের ব্যাখ্যার সাবজেক্টিভিটি হ্রাস করে এবং এর ফলে সাংগঠনিক কার্যকলাপের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটিকে উদ্দেশ্য করে

 কাজের বিবরণের সুনির্দিষ্ট বাস্তবায়নের কারণে অপ্রত্যাশিত (অস্বাভাবিক) পরিস্থিতির সম্ভাবনা হ্রাস করুন

 অভিযোজন প্রক্রিয়ার কারণে জরুরী পরিস্থিতিতে পর্যাপ্ত এবং কার্যকরভাবে সাড়া দিন, যা পরিকল্পিত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

নথি প্রবাহ প্রক্রিয়া হল সংস্থার একটি একক নথিভুক্ত তথ্য ব্যবস্থা।

ওয়ার্কফ্লো মেকানিজম হল একটি গুরুত্বপূর্ণ ইন্টিগ্রেটিং ফ্যাক্টর, উভয়ই সংস্থার মধ্যে বিভাগগুলিকে একত্রিত করে এবং সংস্থাকে তার বাহ্যিক (সিস্টেম) পরিবেশের সাথে সংযুক্ত করে। ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট মেকানিজমের ইন্টিগ্রেশন প্রকৃতির কারণে, এর অদক্ষতা শুধুমাত্র পৃথক বিভাগ নয়, সামগ্রিকভাবে প্রতিষ্ঠানের কার্যকারিতার সাফল্যকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এবং নিজেকে প্রকাশ করতে পারে:

 ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সঠিকতার উপর সীমাবদ্ধতা, যেহেতু এটি প্রাথমিকভাবে তথ্য সমর্থনের সম্পূর্ণতা এবং নির্ভরযোগ্যতার উপর নির্ভর করে

 সাংগঠনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের জন্য সম্পদের অযৌক্তিকভাবে উচ্চ ব্যয়

 প্রয়োজনীয় তথ্য পরিকাঠামোর অভাবের কারণে সংস্থার পুনর্গঠনের জন্য কার্যক্রম পরিচালনা করতে অসুবিধায়

 অসম্পূর্ণ তথ্য সমর্থন এবং তথ্য প্রবাহের ঐক্য ও অখণ্ডতার অভাবের কারণে বড় আকারের সাংগঠনিক ইভেন্টের পরিকল্পনা করতে অসুবিধা।

নথি প্রবাহ পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে: নথির ফর্ম (উদ্দেশ্য, তথ্য ক্ষেত্র, ফর্ম নকশা), নথি চলাচলের রুট, নথি পূরণ করার পদ্ধতি (তথ্য ক্ষেত্র), তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি।

নথি প্রবাহ প্রক্রিয়ার বিকাশের ফলাফলগুলি হল: ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের গুণমান বৃদ্ধির মাধ্যমে উন্নত করা: তথ্য প্রদানের দক্ষতা, তথ্যের সম্পূর্ণতা, তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা; তথ্য হারানোর ক্ষেত্রে বাদ দেওয়া; সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত প্রবিধান অনুসারে তথ্যের অ্যাক্সেসকে সুবিন্যস্ত করা (প্রত্যেক কর্মচারী জানেন কীভাবে - কোন পদ্ধতির ফলস্বরূপ এবং কোন নথিতে - তিনি প্রয়োজনীয় ডেটা পেতে পারেন); তথ্য বিনিময় বজায় রাখার জন্য সম্পদের খরচ কমানো; তথ্যের সাথে কাজ করার জন্য অ্যাক্সেসের পৃথকীকরণ; ব্যবসার নিরাপত্তা উন্নত করা; একটি প্রতিষ্ঠানের তথ্য মডেল একটি স্বয়ংক্রিয় (কম্পিউটার) ওয়ার্কফ্লো সিস্টেমের একটি প্রোটোটাইপ হয়ে উঠতে পারে।

একটি প্রতিষ্ঠানে তথ্য ব্যবস্থা

প্রতিষ্ঠানের একটি সুসংগঠিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম এবং ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রতিষ্ঠানে আধুনিক কম্পিউটার তথ্য প্রযুক্তি ব্যাপকভাবে ব্যবহার করা সম্ভব করে তোলে।

নিম্নলিখিত উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন কাজের প্যাকেজগুলি তাদের সাথে যুক্ত:

 সমর্থন এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের ব্যবস্থা

 অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

সংস্থায় কার্যকর অ্যাকাউন্টিং এবং পরিচালনার ভিত্তি হিসাবে তথ্য ব্যবস্থা

সিদ্ধান্তের গুণমান নির্ভর করে প্রদত্ত তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা, সম্পূর্ণতা, এর বিধানের গতি এবং প্রক্রিয়াকরণের সুবিধার উপর।

তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা এবং সম্পূর্ণতার জন্য যদি সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত অ্যাকাউন্টিং এবং নথি ব্যবস্থাপনার একটি সুসংগঠিত ব্যবস্থা যথেষ্ট হয়, তবে বিধানের গতি বাড়ানো এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সহজ করার জন্য, সবচেয়ে কার্যকর সমাধান হল একটি সংস্থার একক কম্পিউটার তথ্য সিস্টেম (সিআইএস)।

সংস্থার ইউনিফাইড কর্পোরেট তথ্য ব্যবস্থা: সংস্থার অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম এবং এর সাথে যুক্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার কাঠামো "স্থির করে"; প্রতিষ্ঠানের কর্মপ্রবাহের একটি "ইলেক্ট্রনিক" মূর্ত প্রতীক; ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্তের বিকাশ এবং গ্রহণের পদ্ধতিগুলিকে একীভূত করে।

তথ্য সিস্টেম বিভক্ত করা হয়:

 অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

 সমর্থন এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের ব্যবস্থা।

অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম আপনাকে ম্যানেজারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটি একক ডেটা ফরম্যাটে প্রবেশ করতে এবং সঞ্চয় করার অনুমতি দেয় এবং সংস্থার অপারেশনাল ম্যানেজমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় রিপোর্ট গ্রহণ করে।

প্রসেস কন্ট্রোল সিস্টেমগুলি সরঞ্জাম থেকে কম্পিউটারাইজড তথ্য পুনরুদ্ধার এবং এর অপারেশন মোড নিয়ন্ত্রণের উপর ভিত্তি করে প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার অপারেশনাল নিয়ন্ত্রণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

ডিসিশন সাপোর্ট সিস্টেমগুলি যেকোন স্তরে ব্যবস্থাপক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় একজন পরিচালকের জন্য প্রয়োজনীয় মানদণ্ড অনুসারে সঞ্চিত ডেটা বিশ্লেষণ করা সম্ভব করে তোলে।

পরামর্শ এবং সাংগঠনিক বিকাশের প্রক্রিয়ায় একটি "রূপান্তর এজেন্ট" হিসাবে তথ্য ব্যবস্থা

প্রতিষ্ঠানের সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবস্থার ভূমিকা অনেক বেশি হতে পারে।

আসল বিষয়টি হ'ল পরামর্শের সবচেয়ে কঠিন মুহুর্তগুলির মধ্যে একটি হল পরামর্শদাতা দ্বারা তৈরি করা সমাধানের বাস্তবায়ন।

এটি এই কারণে যে সংস্থার কোনও পরিবর্তন এর সাথে যুক্ত:

 এর কর্মীদের আচরণ পরিবর্তন করার প্রয়োজনীয়তার সাথে (এবং মানব প্রকৃতি সর্বদা পরিবর্তনকে প্রতিরোধ করে)

 কর্মচারী, গোষ্ঠী, বিভাগ, ইত্যাদির স্বার্থের ভারসাম্যের পরিবর্তনের সাথে, যা যে কোনও সংস্থায় একটি গতিশীল ভারসাম্যের মধ্যে বিদ্যমান।

অতএব, সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের পদ্ধতিগুলিতে পরামর্শের ক্ষেত্রে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত।

সাংগঠনিক পরিবর্তনের প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করা সহজ হয় যদি প্রতিটি কর্মচারী স্পষ্টভাবে জানেন যে "তার কাছ থেকে কী চাওয়া হয়েছে", "তার কীভাবে এটি করা উচিত", "এটি করার জন্য তিনি কী পাবেন" এবং "এটি তাকে কী হুমকি দেয়"। উপরন্তু, পরিবর্তনের প্রক্রিয়া মূলত নির্ভর করে মধ্য ও নিম্ন পরিচালকরা এতে কতটা আগ্রহী তার উপর।

উপসংহার

সম্পন্ন কাজের ফলস্বরূপ, আমরা: গবেষণার বিষয়ে তাত্ত্বিক উত্সগুলি অধ্যয়ন করেছি; ব্যবস্থাপনা অনুশীলনে পরামর্শ পদ্ধতি ব্যবহার করার অনুশীলন বিশ্লেষণ; JSC "সিলভিনিট"-এ কর্মী নীতির বর্তমান সিস্টেমের বিশ্লেষণ অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট পরামর্শের পদ্ধতি ব্যবহার করে করা হয়েছিল; পরামর্শদাতার প্রতিবেদনের আকারে নির্দিষ্ট সুপারিশগুলি তৈরি করা হয়েছিল।

এখানে অধ্যয়নের প্রধান তাত্ত্বিক ফলাফল রয়েছে:

1. ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং হল এক ধরণের বুদ্ধিবৃত্তিক পেশাদার কার্যকলাপ যেখানে একজন যোগ্য পরামর্শদাতা উদ্দেশ্যমূলক এবং স্বাধীন পরামর্শ প্রদান করে যা একটি ক্লায়েন্ট সংস্থার সফল পরিচালনায় অবদান রাখে।

2. পরামর্শের প্রধান কাজ হল বিদ্যমান সমস্যা চিহ্নিত করা এবং তার সমাধান খুঁজে বের করা। যেকোনো পরামর্শমূলক প্রকল্পে নিম্নলিখিত প্রধান পর্যায়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে: ডায়াগনস্টিকস (সমস্যা সনাক্তকরণ); সমাধান উন্নয়ন; সমাধান বাস্তবায়ন।

3. ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিংকে ম্যানেজমেন্ট বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে ব্যবসায়িক নেতাদের এবং বিভিন্ন সংস্থার ব্যবস্থাপনা কর্মীদের পেশাদার সহায়তা হিসাবে বোঝা যায়, যা কার্যকারিতা এবং / অথবা সংস্থাগুলির আরও বিকাশের সম্ভাবনার বিদ্যমান সমস্যাগুলির বিশ্লেষণের ভিত্তিতে যৌথভাবে উন্নত সমাধানগুলি নিয়ে গঠিত।

4. সফল হওয়ার জন্য, পরামর্শদাতাকে (আদর্শভাবে): সাংগঠনিক কার্যকলাপের বিভিন্ন দিকগুলিতে সংস্থার সাথে কাজ করার সময় যে পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করা হয় তা জানা উচিত; এই পদ্ধতিগুলির সুযোগ এবং তাদের সীমাবদ্ধতাগুলি জানুন, কাজের উপর নির্ভর করে এবং বিদ্যমান শর্তগুলি (সীমাবদ্ধতা) বিবেচনায় নিয়ে এগুলি বেছে নিতে সক্ষম হন এবং পদ্ধতিগতভাবে, ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করুন; আপনার কাজকে যতটা সম্ভব প্রযুক্তিগত করুন, আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে শিল্প থেকে প্রযুক্তিতে হ্রাস করুন, এমন পদক্ষেপগুলির ক্রমটি জানুন যা সম্ভবত পরামর্শে সাফল্যের দিকে নিয়ে যায়, কাজের ফলাফল এবং এটি অর্জনের উপায়গুলি স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করুন; তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করতে ভয় পাবেন না এবং প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তাদের মধ্যে কোনটি সবচেয়ে কার্যকর তা নির্ধারণ করতে সক্ষম হন।

5. আমরা পরামর্শদাতাদের মূল গুণাবলী নোট করি: ব্যাপক জনস্বার্থ; আত্মবিশ্বাস: বস্তুনিষ্ঠতা, বিচক্ষণতা, মানসিক এবং বৌদ্ধিক ভারসাম্য; মনের নমনীয়তা: বৈধতা এবং সমাধান খোঁজার অধ্যবসায়, বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, কৌশলগত এবং কৌশলগত চিন্তাভাবনা; প্রযুক্তিগত দক্ষতা: একাডেমিক প্রশিক্ষণ, কাজের ব্যবহারিক পদ্ধতি; অভিজ্ঞতা: উদ্যোগে কাজ থেকে, পরামর্শদাতা হিসাবে কার্যকলাপ থেকে; শিল্পের জ্ঞান এবং পরামর্শের বিষয়: তাত্ত্বিক, ব্যবহারিক।

এইভাবে, কাজের উদ্দেশ্য, যা পরামর্শ পদ্ধতি ব্যবহার করার অনুশীলন অধ্যয়ন করা এবং পরিচালনা ব্যবস্থায় স্বাধীন পরামর্শদাতাদের আকর্ষণ করা, সম্পন্ন হয়েছে, কাজগুলি অর্জন করা হয়েছে।

গ্রন্থপঞ্জি

1. আলেশনিকোভা V.I. পেশাদার পরামর্শদাতাদের পরিষেবা ব্যবহার করে। - এম।, 2007। - এস। 143

2. গনচারুক ভি.এ. বিপণন পরামর্শ. - এম.: ডেলো, 2008। - পি. 87

3. ভার্গাসভ ও.পি. পরামর্শ - একজন উদ্যোক্তার উপদেষ্টা // বৈদেশিক বাণিজ্য। - 2002। - নং 10। - এস. 24-26।

4. গনচারুক ভি.এ. বিপণন পরামর্শ. এম ..: ডেলো, 2008। - পি. 98।

5. ইউরোপীয় ব্যবস্থাপনা পরামর্শ: তত্ত্ব, পদ্ধতি, অনুশীলন: প্রকল্প // তত্ত্বের সমস্যা এবং ব্যবস্থাপনার অনুশীলন। - 2000। - নং 6। - এস. 112-114।

6. এলমাশেভ ও.কে. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ: তত্ত্ব এবং অনুশীলনের সমস্যা। - ইজেভস্ক: উদমুর্তিয়া, 2007

7. Efremov V.S. একটি ব্যবসা হিসাবে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ // রাশিয়া এবং বিদেশে ব্যবস্থাপনা, জুলাই-আগস্ট, 2007। - পি. 70-79।

8. কোমারভ ভি.এফ. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পরীক্ষাগারের কাজের প্রোগ্রাম। - নভোসিবিরস্ক, 2008।

9. ইউক্রেনে পরামর্শ. - কিইভ: অ্যাসোসিয়েশন "Ukrconsulting", 2006।

10. কুপার এ. বাজার অর্থনীতিতে পরামর্শমূলক কার্যক্রম // অ্যাকাউন্টিং। - 2001। - নং 2। - পৃ. 14-17।

11. কুপার এ. ম্যানেজারদের অর্থনৈতিক দক্ষতা এবং পরামর্শ // তত্ত্বের সমস্যা এবং ব্যবস্থাপনার অনুশীলন। - 2001। - নং 2। - এস. 102-105।

12. Khol J. ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের দক্ষতা / চেক থেকে অনুবাদিত। এম.: অগ্রগতি, 2005. 195s।

13. Ladenko I.S., Polyakov V.G. গোয়েন্দা ব্যবস্থাপনা এবং পরামর্শ। নভোসিবিরস্ক: নাউকা, 2002। 176 পি।

14. লুজিন এ.ই., এলমাশেভ ও.কে. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের তত্ত্ব এবং অনুশীলনের প্রশ্ন। ইজেভস্ক, 2006। - পি। 91।

15. লুজিন A.E., Ozira V.Yu. পুঁজিবাদী দেশগুলির ব্যবস্থাপনা পরামর্শক সংস্থাগুলি। এম.: অর্থনীতি, 2005. - এস. 132।

16. মাকারেভিচ ভি.এন. লুকিং গ্লাসে চা পান করা (ব্যবস্থাপনা পরামর্শের অভিজ্ঞতা থেকে) // সমাজতাত্ত্বিক গবেষণা। - 2001। - নং 12। - এস. 57-62।

17. মাখাম কে. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ। - এম.: ব্যবসা এবং পরিষেবা, 2007। - 288 পি।

18. নিসেভিচ ই.ভি., মুখানোয়া ই.বি. এবং উদ্ভাবনী অবকাঠামো গঠন ও উন্নয়নের অন্যান্য সমস্যা। - এম.: রাশিয়ান ফেডারেশনের বিজ্ঞান একাডেমির অর্থনীতির ইনস্টিটিউট, 2001।

19. Ondrak D. ক্ষুদ্র উদ্যোগের জন্য ম্যানেজমেন্ট পরামর্শ প্রোগ্রাম // তত্ত্বের সমস্যা এবং ব্যবস্থাপনার অনুশীলন। - 2001। - নং 5-6। – পৃ. 155-158।

20. Petrosyan D., Khubiev R. মাল্টিডিসিপ্লিনারি কনসাল্টিং সেন্টার ছোট ব্যবসাকে সমর্থন করার জন্য। ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব এবং অনুশীলন। 2007. - নং 3।

21. পোসাদস্কি এ.পি., খাইনিশ এস.ভি. রাশিয়ায় পরামর্শ পরিষেবা। - এম.: ফিনস্টাটিনফর্ম, 2005, - 171 পি।

22. পোসাদস্কি এ.পি. পরামর্শের বুনিয়াদি। - এম।: জিইউ ভিএসএইচই, 2006। - 240 পি।

23. প্রিগোগিন A.I. সংগঠনের সমাজবিজ্ঞান। এম।: 2005। 257 পি।

24. Prigogine A. রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শের গঠন। ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব এবং অনুশীলন। 2007. - নং 3।

25. প্রোকোপেনকো আই. একটি পরিষেবা হিসাবে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ // ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের সমস্যা। - এম।, 2008।

26. Rapoport V.Sh. ব্যবস্থাপনা ডায়াগনস্টিকস: (ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা এবং সুপারিশ)। - এম.: অর্থনীতি, 2008।

27. Rumyantseva Z., Aleshnikova V. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বাজারের গঠন। // রাশিয়ান ইকোনমিক জার্নাল। - 3 নং. - 2003. - P.44-53।

28. Savruk A., Krasyuk R. কোন রেডিমেড সমাধান নেই। // পুঁজি বাজার. 2008। - নং 23-24।

29. সোবোলেভ ভি.এম. একটি শিল্প প্রকারের একটি ক্রান্তিকালীন অর্থনীতিতে বাজারের অবকাঠামো গঠন: Dis...doc. অর্থনীতি বিজ্ঞান:- Kharkov, 2006.

30. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ / এড. এম কুবরা। 2 টি মধ্যে. - এম.: ইন্টার এক্সপার্ট, 2002। - V.1। 319 পি।

31. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ / এড. এম কুবরা। 2 টি মধ্যে. - এম.: ইন্টার এক্সপার্ট, 2002। - V.2। 323 পৃ.

32. CMEA সদস্য দেশগুলির উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক সুবিধাগুলিতে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ। / এড. এলএফ ডেমার্টসেভা। এম.: এমএনআইআইপিইউ, 2006। - 182 পি।

33. Utkin E.A. পরামর্শ। – এম.: EKMOS, 2008, - 256 পি।

34. চাকিরভ কে. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ - প্রক্রিয়াটির সংগঠন। - সোফিয়া, 2006।

35. শেন ই.এইচ. পরামর্শদাতা এবং উন্নয়ন কৌশল // তত্ত্বের সমস্যা এবং ব্যবস্থাপনার অনুশীলন। 2001. - নং 4। - এস. 102-104।

36. Yuksvyarav R.K., Khabakuk M.Ya., Leimann Ya.A. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ: তত্ত্ব এবং অনুশীলন। - এম.: অর্থনীতি, 2008।

অ্যানেক্স 1 ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং (MC) ধারণার সংজ্ঞা

নং p/p	সংজ্ঞা	উৎস
1.	QM - সংস্থাগুলির কর্মক্ষমতা উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালকদের উচ্চ যোগ্য সহায়তা, যা একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশেষায়িত স্বাধীন (সংস্থার অংশ নয়) বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়	চাকিরভ কে. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ - প্রক্রিয়ার সংগঠন। - সোফিয়া, 2006।
2.	এমসি - বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ অবস্থার পরিবর্তনে পুনর্গঠন ব্যবস্থাপনার সমস্যা সমাধানে সংস্থার নেতাদের এক ধরণের বিশেষজ্ঞ সহায়তা	Rapoport V.Sh. ব্যবস্থাপনা ডায়াগনস্টিকস: (ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা এবং সুপারিশ)। - এম.: অর্থনীতি, 2008।
3.	MC একটি ক্রিয়াকলাপ এবং একটি পেশা, এর বিষয়বস্তু হল পরিচালকদের তাদের সমস্যা সমাধানে এবং বিজ্ঞানের অর্জন এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি প্রবর্তন করতে সহায়তা করা।	Yuksvyarav R.K., Khabakuk M.Ya., Leimann Ya.A. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ: তত্ত্ব এবং অনুশীলন। - এম.: অর্থনীতি, 2008।
4.	এমসি - একটি পরামর্শদাতা এবং একটি এন্টারপ্রাইজ (সংস্থা) এর কর্মীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার একটি নির্দিষ্ট উপায় সংগঠিত প্রক্রিয়া, যার ফলাফল এটিতে একটি সাংগঠনিক পরিবর্তন বা এটি বাস্তবায়নের জন্য একটি প্রকল্প।	প্রোগ্রামের প্রধান বিধান (13.01.88 তারিখে রাশিয়ান একাডেমি অফ সায়েন্সেসের সাইবেরিয়ান শাখার অর্থনীতি ও বিজ্ঞান মন্ত্রকের একাডেমিক কাউন্সিলের উপকরণ)। - নভোসিবিরস্ক, 2008।
5.	QM - ব্যবস্থাপক ও উত্পাদন সমস্যাগুলির নির্ণয়, বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারিক সমাধানে সংস্থার প্রধানকে সহায়তা করার জন্য স্বাধীন এবং পেশাদারভাবে প্রশিক্ষিত বিশেষজ্ঞদের (একজন পরামর্শদাতা বা তাদের গোষ্ঠী) দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি	প্রোকোপেনকো আই. একটি পরিষেবা হিসাবে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ // ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের সমস্যা। -এম., 2008।
6.	QM - সমস্যা নির্ণয়, বিশ্লেষণ এবং কার্যত সমাধানে একটি এন্টারপ্রাইজকে সহায়তা করার জন্য একজন পরামর্শদাতা দ্বারা প্রদত্ত একটি পরিষেবা	কোমারভ ভি.এফ. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পরীক্ষাগারের কাজের প্রোগ্রাম। - নভোসিবিরস্ক, 2008।
7.	এমসি হল বিজ্ঞানের ব্যবহার এবং সর্বোত্তম অনুশীলনের উপর ভিত্তি করে উত্পাদন ব্যবস্থাপনার যৌক্তিককরণের একটি কার্যকর রূপ।	এলমাশেভ ও.কে. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ: তত্ত্ব এবং অনুশীলনের সমস্যা। - ইজেভস্ক: উদমুর্তিয়া, 2007
8.	পরামর্শ হল ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপক এবং বিভিন্ন সংস্থার ব্যবস্থাপনা কর্মীদের (ক্লায়েন্ট) সমস্যা সমাধান এবং তাদের বিকাশের কার্যকারিতা, ক্লায়েন্টের সাথে যৌথভাবে বিকশিত পরামর্শ, সুপারিশ এবং সমাধানের আকারে পরিচালিত পেশাদার সহায়তা।	পোসাদস্কি এ.পি., খাইনিশ এস.ভি. রাশিয়ায় পরামর্শ পরিষেবা। - এম.: ফিনস্টাটিনফর্ম, 2005।
9.	ব্যবসায়িক পরামর্শ - ক্লায়েন্টকে বিশেষ অভিজ্ঞতা, পদ্ধতি, আচরণের কৌশল, পেশাদার দক্ষতা বা অন্যান্য সংস্থান সরবরাহ করে যা তাকে বর্তমান নিয়ন্ত্রক এবং আইনী কাঠামোর কাঠামোর মধ্যে এন্টারপ্রাইজে (সংস্থা) বিকশিত আর্থিক এবং অর্থনৈতিক অবস্থাকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।	ইউক্রেনে পরামর্শ. - কিইভ: অ্যাসোসিয়েশন "Ukrconsulting", 2006।
10.	ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং হল একটি পরিষেবা যা ক্লায়েন্টকে স্বাধীন এবং উদ্দেশ্যমূলক পরামর্শ প্রদান করে এবং ক্লায়েন্ট কোম্পানির ব্যবস্থাপনা সমস্যা এবং সুযোগগুলি সনাক্ত ও বিশ্লেষণ করার জন্য একটি বিশেষ কোম্পানি বা বিশেষজ্ঞ দ্বারা প্রদান করা হয়।	Savruk A., Krasyuk R. কোন রেডিমেড সমাধান নেই। // পুঁজি বাজার. 2008, নং 23-24।

পরিশিষ্ট 2

পরামর্শ কার্যক্রমের মৌলিক নীতি

নং p/p	নীতির বিষয়বস্তু	বছর
	এইড স্বাধীনতা উপদেষ্টা উচ্চ পেশাদার স্তর সর্বোত্তম অনুশীলনের প্রচার পরিচালকদের পেশাদার দক্ষতার প্রচার আচরণের নৈতিক মানগুলির সাথে সম্মতি ব্যবস্থাপনা পরামর্শের জনপ্রিয়করণ	1989
	পরামর্শদাতাদের স্বার্থের চেয়ে গ্রাহকদের স্বার্থ বেশি প্রাপ্ত তথ্য প্রকাশ না করা, কাউন্সেলিং এর গোপনীয় প্রকৃতির পালন শুধুমাত্র তাদের নেতাদের সম্মতিতে পরিষেবা সম্পর্কিত উদ্যোগ অর্ডার পূরণ করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্যের প্রাপ্যতা চুক্তির সমাপ্তির আগে ক্লায়েন্ট সংস্থার প্রাথমিক জরিপ নতুন পদ্ধতি, কৌশল এবং পরামর্শের নীতিগুলির সাথে গ্রাহকের পরিচিতি উন্নত সুপারিশ বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তগুলির জন্য অ্যাকাউন্টিং ক্লায়েন্ট সংস্থার কর্মীদের সাথে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা পরামর্শদাতাদের দ্বারা কাউন্সেলিং এর নতুন পদ্ধতি এবং কৌশল আয়ত্ত করা	1991
	বৈজ্ঞানিক জমাট সিস্টেম সংরক্ষণ প্রচার প্রতিনিধিত্ব	1997
	একটি অর্থনৈতিক প্রভাবের উপস্থিতি, গণনা করা এবং গ্রাহক এবং পরামর্শদাতাদের দ্বারা সম্মত ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সাধারণ দিক হ'ল পিছিয়ে থাকা এন্টারপ্রাইজগুলিকে সাহায্য করা, প্রাথমিকভাবে অলাভজনক এবং স্বল্প-লাভকারী। পরামর্শদাতা এবং উদ্যোগের কর্মচারীদের দীর্ঘমেয়াদী যৌথ কাজের অভিযোজন (সংস্থা)	1998
	পরামর্শের সুবিধা এবং তাদের দক্ষতার উপর আস্থা কাজ শুরু করার আগে নির্ধারিত চুক্তিভিত্তিক পরিস্থিতির ভিত্তিতে পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান	1999
	প্রদত্ত সহায়তার স্বাধীনতা এবং বস্তুনিষ্ঠতা ক্লায়েন্টের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের গোপনীয়তা ক্লায়েন্টের জন্য পরামর্শের সুবিধাগুলিতে পরামর্শদাতার আস্থা পরামর্শদাতার তার যোগ্যতার উপর আস্থা, প্রাপ্ত পরামর্শ লাভজনকভাবে প্রয়োগ করার ক্ষমতা সম্পর্কে ক্লায়েন্টকে তার সন্দেহ সম্পর্কে অবহিত করার বাধ্যবাধকতা সমস্যার সারমর্ম এবং প্রকৃতির ক্লায়েন্টদের ব্যাখ্যা, তাদের সমাধানের উপায়, শর্ত ক্লায়েন্টের কার্যকলাপের ফলাফল নির্বিশেষে কাজ শুরু করার আগে নির্ধারিত মূল্যের উপর ভিত্তি করে পরিষেবাগুলির জন্য অর্থপ্রদান	2000
	পশ্চিমা পরামর্শদাতা সংস্থাগুলির বাজার "ক্যাপচার" রাশিয়ান পরামর্শদাতাদের শক্তিশালী প্রভাব সহযোগিতা এবং শেখার বিদেশী প্রকল্প এবং প্রোগ্রাম কাজ বেসরকারীকরণের চাহিদা বাড়ছে	2002
	সঞ্চিত অভিজ্ঞতার সাধারণীকরণ গবেষণা পরিচালনা "রাশিয়ায় পরামর্শ" প্রদত্ত পরিষেবার প্রকারের দ্বারা বিশেষীকরণ তথ্য এবং পরামর্শ নেটওয়ার্ক	2004
	রাশিয়ান অ্যাসোসিয়েশন অফ ম্যানেজমেন্ট কনসালটেন্টদের পরামর্শদাতাদের অভিজাতদের বরাদ্দ ইউক্রেনে পরামর্শ পরিষেবার বাজারের দুটি গবেষণার বাস্তবায়ন পশ্চিমা পরামর্শ সংস্থাগুলির পশ্চাদপসরণ শিল্প বিশেষীকরণ ক্লায়েন্টের স্কেল অনুযায়ী বিশেষীকরণ ক্লায়েন্টের মালিকানার ফর্ম অনুযায়ী বিশেষীকরণ	2007

অ্যানেক্স 3

কাজের বিশ্লেষণ প্রশ্নাবলী

প্রিয় সহকর্মী! আমাদের কাজ আরও ভালভাবে সংগঠিত করার জন্য, আমি আপনাকে সাবধানে এবং সম্মানের সাথে এই প্রশ্নপত্রটি পূরণ করতে বলছি। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে কিভাবে আমাদের কোম্পানিতে সবচেয়ে কার্যকরভাবে ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তুলতে হয়।

প্রশ্নাবলী (বিভাগ 1) পূরণ করার সময়, আপনি যে কাজগুলি করেন তা যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে তালিকাভুক্ত করার চেষ্টা করুন, সেইসাথে বর্ণনা করুন যে এই কাজটি করার সময় আপনি কার সাথে যোগাযোগ করেছেন, প্রাথমিক তথ্য এবং ফলাফল কী (সব কলামই হবে না অগত্যা পূরণ করা হবে)।

আপনার ইচ্ছা এবং পরামর্শ তালিকাভুক্ত করার সময় (বিভাগ 2), চিন্তাশীল হওয়ার চেষ্টা করুন। আপনাকে সমস্ত লাইন পূরণ করতে হবে না, আপনার কাছে যা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে হয় তার উপর ফোকাস করার চেষ্টা করুন। সম্ভবত আপনার মন্তব্যগুলি 1 পয়েন্টে স্পর্শ করবে, তবে এই পয়েন্টে সেগুলি কেবল আপনার ব্যক্তিগতভাবে নয়, আপনার সহকর্মীদের এবং নেতাদের জন্যও কার্যকর হওয়া উচিত।

একটি কাজ সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবসা এবং ব্যক্তিগত গুণাবলী বর্ণনা করার সময় (বিভাগ 3), ব্যক্তিগতভাবে নিজেকে নয়, তবে এই অবস্থানে থাকা কর্মচারীর কথা ভাবুন (আপনার ব্যক্তিগত গুণাবলী প্রয়োজনীয়তার ন্যূনতম সেট অতিক্রম করতে পারে)।

আপনার সহযোগিতার জন্য শুভকামনা এবং ধন্যবাদ!

1. কাজের প্রধান ধরন।

2. শুভেচ্ছা, পরামর্শ, মন্তব্য.

যে পয়েন্টগুলির জন্য আপনি এটি উপযুক্ত মনে করেন, আপনার শুভেচ্ছা, পরামর্শ, মন্তব্য যোগ করুন।

অনুচ্ছেদ _____

________________________________ এর সাথে যোগাযোগ করাও প্রয়োজনীয়

এই কাজের সেরা পারফরম্যান্সের জন্য, আপনার প্রয়োজন ____________________

কাজের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় অসুবিধা _______________ এর সাথে সম্পর্কিত

মামলার পক্ষপাতিত্ব না করে, আপনি __________ এর মতো কাজগুলি বাদ দিতে পারেন

আমি ____________________________________ যোগ করতে চাই

3. পেশাগত, ব্যবসায়িক এবং ব্যক্তিগত গুণাবলী।

কাজটি সম্পাদন করার জন্য কী পেশাদার জ্ঞান প্রয়োজন (অর্থাৎ, ন্যূনতম জ্ঞান যা ছাড়া কাজটি সম্পাদন করা যায় না): ________________________________________________________________________________________________________________________

কোন পেশাগত জ্ঞানের প্রয়োজন নেই, তবে ভাল কাজের পারফরম্যান্সের জন্য এটি বাঞ্ছনীয়: __________________________

কাজটি করার জন্য কোন ব্যবসায়িক দক্ষতা প্রয়োজন: ______________________________________________________________________________________________________________________________

কি ব্যক্তিগত গুণাবলী জন্য প্রয়োজন কার্যকর কাজএই অবস্থানে: ____________________________________________________________________________________________________________________

কাজের বিশ্লেষণ প্রশ্নাবলী

1. আপনার কাজের মূল উদ্দেশ্য কি।

2. আপনি কিভাবে আপনার কাজের সফল সমাপ্তি এবং ফলাফল বর্ণনা করবেন।

3. আপনার কাজের দায়িত্ব (সেগুলি কী, এবং আপনি কীভাবে সেগুলি সম্পাদন করেন, তাদের মধ্যে কোনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ)

ক) প্রতিদিন

খ) পর্যায়ক্রমিক (পিরিয়ডের সময়কাল);

গ) আপনি যে দায়িত্ব পালন করেন কিন্তু অপ্রয়োজনীয় মনে করেন;

ঘ) আপনি এমন দায়িত্ব পালন করেন যা আপনার কর্মক্ষেত্রের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত নয়। যদি উত্তর হ্যাঁ হয়, তাহলে কোনটি নির্দেশ করুন;

e) অন্যান্য।

4. আপনার চাকরির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কী শিক্ষা এবং যোগ্যতা প্রয়োজন।

5. আপনার কর্মক্ষেত্রের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কী অভিজ্ঞতা প্রয়োজন।

6. আপনার কর্মক্ষেত্রের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কী কী দক্ষতা প্রয়োজন।

7. আপনার কর্মক্ষেত্রে আপনি কতবার শারীরিক চাপ অনুভব করেন।

8. মানসিক চাপ (আপনার কর্মক্ষেত্রে আপনি যে সমস্ত অপ্রীতিকর এবং অবাঞ্ছিত অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হন তা নির্দেশ করুন, এটি কতবার ঘটে)।

9. স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তা (কি বিষয়গুলি এবং কত ঘন ঘন আপনার কর্মক্ষেত্রে স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তাকে প্রভাবিত করে)।

10. আপনি যদি অন্য লোকেদের দায়িত্বে থাকেন তবে এই কাজটি সম্পন্ন করার জন্য আপনি আপনার কর্মক্ষেত্রে কী কী কাজ করেন তা বর্ণনা করুন।

বিলিপত্র

গত শতাব্দীর 50-এর দশকের গোড়ার দিকে ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং বিকশিত হতে শুরু করে। সেই সময় থেকে, আন্তর্জাতিক শ্রম সংস্থা ম্যানেজমেন্ট পরামর্শ পরিষেবার উন্নয়ন এবং সদস্য দেশগুলিতে অভিজ্ঞতার প্রচারের দিকে যথেষ্ট মনোযোগ দিতে শুরু করে। রাশিয়ায়, পরামর্শের বিকাশের সূচনা পয়েন্টটি 90 এর দশক হিসাবে বিবেচিত হয়, যখন ব্যক্তিগত ব্যবসার উত্থান এবং বিকাশ শুরু হয়েছিল।

ম্যানেজমেন্ট কনসালটিং এর মৌলিক বিষয়

ইউরোপীয় ফেডারেশন অফ ইকোনমিকস অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টস-এর মতে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হল ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত বিষয়ে স্বাধীন পরামর্শ এবং সহায়তার বিধান, যার মধ্যে সমস্যা এবং সুযোগগুলি চিহ্নিত করা এবং মূল্যায়ন করা, যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সুপারিশ তৈরি করা এবং তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিংয়ের মূল লক্ষ্য হল কোম্পানির দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং এটি প্রতিরোধ করে এমন কারণ চিহ্নিত করা। সমস্যা সমাধানের গুণমান যথাসম্ভব উচ্চ হওয়া উচিত, সময় এবং আর্থিক সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে। এটি শুধুমাত্র বর্তমান পরিস্থিতির উন্নতির উপায়গুলি বিকাশ করার জন্য নয়, ভবিষ্যতে একই ধরনের সমস্যাগুলি স্বাধীনভাবে সমাধান করার সম্ভাব্য উপায়গুলি দেখানোর জন্য, অর্থাৎ, বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন এবং কার্যকর পদক্ষেপের ক্লায়েন্টের দক্ষতা বিকাশ করা প্রয়োজন।

প্রক্রিয়ায় ক্লায়েন্টের সম্পৃক্ততার ডিগ্রি পরিষেবার ধরণের উপর নির্ভর করে, তবে ক্লায়েন্ট যদি একেবারেই অংশ না নেয় তবে পরামর্শদাতার কাজের কার্যকারিতা ন্যূনতম হবে।

মূল লক্ষ্য অর্জনের প্রক্রিয়াতে, বিভিন্ন দিক থেকে বেশ কয়েকটি কাজ যথাক্রমে সমাধান করা যেতে পারে, কাজের ধরন অনুসারে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শকে শর্তসাপেক্ষে চারটি প্রধান গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে।

1. কৌশলগত পরামর্শ. দীর্ঘমেয়াদী এবং স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্য অর্জনের জন্য কৌশলগুলির বিকাশ এবং তাদের বাস্তবায়নের জন্য বিশদ পরিকল্পনা। কৌশলগত পরামর্শ একটি কার্যকর ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করতে সাহায্য করে।
2. বিপণন পরামর্শ. কোম্পানির বিপণন কৌশল গবেষণা এবং উন্নয়ন.
3. এইচআর পরামর্শ. এর বাস্তবায়নের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে সার্টিফিকেশন এবং সুপারিশগুলির বিকাশ সহ ব্যবস্থাপক কর্মীদের কার্যকলাপের বিশ্লেষণ। কর্মীদের অনুপ্রেরণা সিস্টেমের বিকাশ এবং তাদের বাস্তবায়ন।
4. একটি কোম্পানিতে একটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরি করা- ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমের বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজেশান: ক্ষমতা, ফাংশন, দায়িত্বের বন্টন, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি সিস্টেম এবং পূর্বাভাস এবং তথ্য বিনিময়ের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করা, একটি সংস্থার সর্বোত্তম কাঠামোগত এবং কার্যকরী স্কিম তৈরি করা।

একটি পরিষেবা হিসাবে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রধান নীতি হল যোগ্যতা, নির্দিষ্টতা, ধারাবাহিকতা, সৃজনশীলতা এবং দক্ষতা.

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ক্ষেত্রে প্রধান নিয়ন্ত্রক নথিগুলি হল:

• রাশিয়ান ফেডারেশনের সংবিধান (অনুচ্ছেদ 8 এবং 74);
• রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড (অনুচ্ছেদ 128 এবং অধ্যায় 39);
• 27 জুলাই, 2006 নং 149-এফজেড "তথ্য, তথ্য প্রযুক্তি এবং তথ্য সুরক্ষা" এর রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইন;
• 27 জুলাই, 2006 নং 152-এফজেড "ব্যক্তিগত ডেটাতে" রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইন;
• রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইন 30 ডিসেম্বর, 2008 নং 307-এফজেড "অডিটিং অন"।

একটি নোটে
দুর্ভাগ্যক্রমে, রাশিয়ায় এখনও কোনও পৃথক আইন নেই যা ধারণা, সারমর্ম, পরামর্শের নীতি এবং পরামর্শদাতাদের দায়িত্বকে সংজ্ঞায়িত করে।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শ সেবা অর্ডার করার কারণ

প্রায়শই, কোম্পানির পরিচালকরা সংকট পরিস্থিতিতে সাহায্যের জন্য ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বিশেষজ্ঞদের দিকে ফিরে যান, যখন শুধুমাত্র একটি সফল ভবিষ্যতই নয়, সামগ্রিকভাবে কোম্পানির অস্তিত্বও পরবর্তী উন্নয়ন কৌশলের উপর নির্ভর করে। নিজেদের পরামর্শদাতাদের মতে, কোম্পানির দুটি বিভাগের সবচেয়ে বেশি ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পরিষেবা প্রয়োজন:

1. স্থিতিশীল কোম্পানি সংস্কার. এটি একটি সম্প্রসারণ, কার্যকলাপের ধরন বা মালিকানার ধরণে পরিবর্তন, অন্য কোম্পানির সাথে একীভূত হতে পারে। কোম্পানির ক্ষতি না করে পরিবর্তন ঘটানোর জন্য, বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শের প্রয়োজন হবে। উদাহরণস্বরূপ, একজন পরামর্শদাতার পরিষেবাগুলি প্রায়শই "পরিবার" থেকে মাঝারি এবং বৃহৎ শ্রেণীতে স্থানান্তরিত সংস্থাগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয়, যার কর্মচারীর সংখ্যা 500 থেকে 1000 জন।
2. বড় কোম্পানী যাদের মালিকরা পরিস্থিতি সম্পর্কে উদ্দেশ্যমূলক তথ্য পেতে চায়বর্তমান অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট থেকে স্ট্র্যাটেজি ম্যানেজমেন্টে যাওয়ার জন্য। পরামর্শদাতার কাজ হল এই প্রক্রিয়াটিকে যতটা সম্ভব স্বচ্ছ এবং বেদনাদায়ক করা, ব্যবসা হারানোর সম্ভাবনা সম্পূর্ণরূপে দূর করা।

যাইহোক, এমন অন্যান্য পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বাস্তব সুবিধা আনতে পারে:

• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার প্রয়োজন। সাধারণত এই পরিস্থিতিতে, এন্টারপ্রাইজের একটি প্রাথমিক জরিপ এবং পুনর্গঠনের প্রয়োজনীয়তার সনাক্তকরণ সর্বদা করা হয়।
• একটি নতুন বিপণন নীতি তৈরি করে প্রতিযোগিতার নতুন উপায় খুঁজে বের করা।
• কোম্পানির উন্নয়নের নির্ভরযোগ্যতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার ইচ্ছা এবং অংশীদার এবং গ্রাহকদের চোখে এর খ্যাতি জোরদার করা।

ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং থেকে কোম্পানি যে ফলাফলগুলি পায় তা বিভিন্ন গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে: প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ, পরিমাণগত এবং গুণগত। (সারণী 1 দেখুন)।

1 নং টেবিল. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ফলাফল

ফলাফল	সরাসরি	পরোক্ষ
পরিমাণগত	এন্টারপ্রাইজের লাভজনকতা বৃদ্ধি; উত্পাদন চক্রের ত্বরণ; আর্থিক টার্নওভার বৃদ্ধি।	নতুন বিনিয়োগকারীদের আকৃষ্ট করার সম্ভাবনা; নতুন শেয়ারহোল্ডার এবং অংশীদারদের উত্থান; কোম্পানির শেয়ার সম্ভাব্য বৃদ্ধি.
গুণমান	কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধান; বিভিন্ন বিভাগের কাজের পদ্ধতি ও প্রযুক্তির পরিবর্তন; প্রধান উৎপাদনে কাঠামোগত পরিবর্তনের প্রবর্তন; নতুন ক্ষেত্র এবং দক্ষতার বিকাশ।	ব্যবসায়িক যোগাযোগের সম্প্রসারণ; কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি; সম্ভাব্য অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক স্থাপন করা।

উদাহরণ হিসাবে, আমরা কেএসকে গ্রুপ কোম্পানির অনুশীলন থেকে একটি পরিস্থিতি উদ্ধৃত করতে পারি।

30 মিলিয়ন রুবেল মূল্যের একটি বড় প্রকল্পে কাজ করা একটি তরুণ নির্মাণ সংস্থা একটি ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পরিষেবার আদেশ দিয়েছে। এই প্রকল্পটি বাস্তবায়নের সময়, ক্রমাগত সমস্যা দেখা দেয়, যার ফলে সময়সীমা মিস হওয়ার ঝুঁকি এবং গ্রাহকের কাছ থেকে একটি বড় জরিমানা প্রাপ্ত হয়। পরামর্শ প্রক্রিয়া চলাকালীন, এটি প্রকাশিত হয়েছিল যে সংস্থাটির একটি সুনির্দিষ্ট সাংগঠনিক কাঠামোর অভাব রয়েছে।

অপারেশনাল এবং কন্ট্রোল ফাংশনগুলি পৃথক করা হয়েছিল, যা মালিককে পরিস্থিতির উপর একটি উদ্দেশ্যমূলক মতামত পেতে এবং সঠিক ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নিতে দেয়। কোম্পানির প্রধান বিভাগগুলিও চিহ্নিত করা হয়েছিল এবং তাদের প্রত্যেকের দায়িত্বের ক্ষেত্রগুলি প্রণয়ন করা হয়েছিল। সমস্ত পরিবর্তন বাস্তবায়নের জন্য একটি ধাপে ধাপে পরিকল্পনা ক্লায়েন্টের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছিল। এই সমাধানটি ক্লায়েন্টের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প বাস্তবায়নে সহায়তা করেছে, 2.4 মিলিয়ন রুবেল চুক্তির জরিমানা এড়ায় এবং কোম্পানিকে কাজের সুযোগ বিকাশ ও বৃদ্ধি করার সুযোগ দিয়েছে। কেএসকে গ্রুপগুলির প্রকল্প বাস্তবায়নের খরচ 1 মিলিয়ন রুবেল, ROI (বিনিয়োগের উপর রিটার্ন, "বিনিয়োগের রিটার্ন") - 140%।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রযুক্তি

আধুনিক ব্যবস্থাপনা পরামর্শে, তিনটি প্রধান পন্থা সাধারণত আলাদা করা হয়:

• বিশেষজ্ঞ পদ্ধতি. এটি বিদ্যমান কোম্পানির ব্যবস্থাপনা কাঠামো অধ্যয়ন করে, এর বৈশিষ্ট্য এবং সমস্যার ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করে, বিশেষজ্ঞের সুপারিশগুলি বিকাশ করে এবং সেগুলিকে বাস্তবে প্রয়োগ করে। একই সময়ে, বিশেষজ্ঞের মতামত ব্যবহারিকভাবে আলোচনা করা হয় না, তিনি স্বাধীনভাবে সমস্ত সিদ্ধান্ত নেন এবং ক্লায়েন্টের দায়িত্ব শুধুমাত্র পরামর্শদাতার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত সরবরাহ করা। বিশেষজ্ঞের পরামর্শ বিভিন্ন রূপে বাহিত হতে পারে - পরামর্শ (সুপারিশ), একটি ক্লায়েন্টের প্রশ্ন - পরামর্শদাতার উত্তর, একটি লিখিত প্রতিবেদন (খসড়া, বিশ্লেষণাত্মক নোট), এক্সপ্রেস বিশ্লেষণ, গভীর বিশ্লেষণ। একই সময়ে, বিশেষজ্ঞের পরামর্শের কার্যকারিতা সরাসরি বিশেষজ্ঞের দক্ষতার স্তরের উপর নির্ভর করে, প্রস্তাবিত সুপারিশগুলির ক্লায়েন্টের দ্বারা তার পেশাদারিত্ব এবং বোঝার সাথে, তাদের বাস্তবায়নের ইচ্ছা এবং ক্ষমতার সাথে মিলিত হয়। যে ক্ষেত্রে সমস্যাটি ক্লায়েন্টের কোম্পানিতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত নয়, সেখানে গভীরভাবে ডায়াগনস্টিকসের প্রয়োজন নেই এমন ক্ষেত্রে একটি বিশেষজ্ঞ পদ্ধতি প্রয়োগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টকে একটি প্রস্তুত-তৈরি স্ট্যান্ডার্ড সমাধান বা স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি, নিয়ম এবং প্রবিধান সম্পর্কে জ্ঞান অর্জন করার জন্য একজন বিশেষজ্ঞের সাহায্যের প্রয়োজন।

একটি নোটে
এমন কোন বিশেষজ্ঞ নেই যারা উদ্দেশ্যমূলক এবং 100% দক্ষ। প্রতিটি বিশেষজ্ঞ তাদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা, ক্লায়েন্টের প্রতি মনোভাব, কাজ সম্পর্কে তাদের বোঝা এবং পরিস্থিতির দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে উপসংহারে আনবেন।

• প্রকল্প পদ্ধতির. এই পদ্ধতিটি লক্ষ্যবস্তু এবং কোম্পানির একটি নির্দিষ্ট এলাকায় নির্দিষ্ট প্রকল্পের সৃষ্টি এবং বিকাশের প্রতিনিধিত্ব করে। এটি আপনাকে সমস্ত সংস্থানগুলিকে এক দিকে সমস্যা সমাধানের উপর ফোকাস করতে, লক্ষ্যযুক্ত পরামর্শ পরিচালনা করতে, পছন্দসই ফলাফলের পরিকল্পনা করতে এবং তাদের অর্জন নিশ্চিত করতে দেয়। প্রকল্প পরামর্শের পর্যায়:
  • প্রকল্পের জন্য একটি টাস্ক অঙ্কন;
  • ক্লায়েন্টের বিশেষজ্ঞদের অংশগ্রহণে এবং পর্যায়-দ্বারা-পর্যায়ে বিতরণের সাথে প্রকল্পের পর্যায়ক্রমে প্রস্তুতি;
  • প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান;
  • ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্ধারিত পরিমাণে প্রকল্প বাস্তবায়নে পরামর্শদাতার অংশগ্রহণ।
  প্রকল্পের পদ্ধতির ব্যবহার সেই ক্ষেত্রে পরামর্শ দেওয়া হয় যখন একটি টাস্ক বাস্তবায়নের জন্য সেট করা হয়, যা তার স্কেলের পরিপ্রেক্ষিতে ঠিক প্রকল্পের প্রতিনিধিত্ব করে - বিনিয়োগ, বিপণন, উত্পাদন, যখন কোম্পানির হয় এটি বাস্তবায়নে অভিজ্ঞতার অভাব থাকে, বা যখন এটিকে আকর্ষণ করে নিজস্ব বাহিনী, এটা তার বাস্তবায়ন অপ্টিমাইজ করা প্রয়োজন, ঝুঁকি কমাতে. প্রজেক্ট কনসাল্টিং বলতে শুধুমাত্র ম্যানেজারিয়ালকে বোঝায় যদি এতে একটি ম্যানেজারিয়াল উপাদান থাকে।
• প্রক্রিয়া পদ্ধতিবোঝায় না প্রস্তুত সমাধানসমস্যা এই ক্ষেত্রে পরামর্শদাতা বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করে ক্লায়েন্টকে সমস্যা সমাধানের নিজস্ব উপায় বিকাশ করতে সহায়তা করে। প্রক্রিয়া পদ্ধতির জন্য ক্লায়েন্টের সক্রিয় অংশগ্রহণের প্রয়োজন, এবং পরামর্শকে নিজেই নির্দিষ্ট প্রযুক্তি, সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে নির্দিষ্ট কিছু ক্রিয়া সমন্বিত একটি প্রক্রিয়া হিসাবে দেখা হয়। পরামর্শ যতটা সম্ভব কোম্পানির সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলিকে বিবেচনা করে এবং এটিতে সিস্টেমিক পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করার লক্ষ্যে থাকে। প্রক্রিয়া পরামর্শের সময়, ক্লায়েন্টের সাথে সর্বাধিক মিথস্ক্রিয়া করার লক্ষ্যে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হয়: সাংগঠনিক ডায়াগনস্টিকস এবং সাংগঠনিক হস্তক্ষেপ। ডায়াগনস্টিকসের উদ্দেশ্য হল কোম্পানির অবস্থা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা, ভিতরে থেকে ক্রিয়াকলাপ নিরীক্ষণ করা, ব্যক্তিগত এবং গোষ্ঠী সমীক্ষা করা এবং নথি অধ্যয়ন করা। ডায়াগনস্টিকস ফলাফল একটি রিপোর্ট. সাংগঠনিক হস্তক্ষেপগুলি কোম্পানির উপর প্রভাবের সাথে জড়িত, যাতে তার ক্রিয়াকলাপে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা যায় এবং সেগুলিকে একীভূত করা যায়। কার্যকর প্রক্রিয়া পরামর্শের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত হল এতে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিদের পরামর্শদাতার সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ, সমস্যা বিশ্লেষণ এবং সমাধানের বিকাশের ইচ্ছা।

কিছু ক্ষেত্রে, ম্যানেজমেন্ট কনসালটিং কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জনের জন্য তিনটি পদ্ধতির সমন্বয় প্রয়োজন।

পরামর্শ পদ্ধতি

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের অনেকগুলি পদ্ধতি রয়েছে, রাশিয়ায় সবচেয়ে জনপ্রিয় (যদি প্রথাগত না হয়) যার মধ্যে SWOT বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক কোচিং।

সংক্ষিপ্ত রূপ SWOT সম্পূর্ণরূপে বিশ্লেষণের সারমর্মকে প্রতিফলিত করে (চিত্র দেখুন):

এস- বল ( শক্তি);

ডব্লিউ- দুর্বলতা ( দুর্বলতা);

ও- সম্ভাবনা ( সুযোগসুবিধা);

টি- সমস্যা ( ঝামেলা).

ভাত। SWOT বিশ্লেষণ মডেল

SWOT বিশ্লেষণ নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করে:

1. কোম্পানি কি তার কৌশল ব্যবহার করে শক্তিবা স্বাতন্ত্র্যসূচক সুবিধা? যদি কোম্পানির এমন সুবিধা না থাকে তবে এর শক্তি কী হতে পারে?
2. কোম্পানির দুর্বলতা কি তার সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক দুর্বলতা? তারা কি কোন অনুকূল পরিস্থিতিতে ব্যবহার করতে দেয় না? কোন দুর্বলতা অগত্যা কৌশল শর্তাবলী সমন্বয় প্রয়োজন?
3. কোন অনুকূল সুযোগগুলি কোম্পানিকে তার বর্তমান সম্পদের অ্যাক্সেস এবং কর্মচারীদের দক্ষতার বর্তমান স্তর ব্যবহার করে সফলভাবে বিকাশের সুযোগ দিতে পারে?

SWOT বিশ্লেষণের তিনটি পদ্ধতি রয়েছে:

• এক্সপ্রেস SWOT- সবচেয়ে সাধারণ প্রকার যা কোম্পানির শক্তি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। এই দলগুলিই বিশ্লেষণে নির্দেশিত হয়েছে, বাহ্যিক ক্ষমতার সংমিশ্রণে, যা হুমকি মোকাবেলা করতে সক্ষম। উপরন্তু, SWOT বিশ্লেষণ দুর্বলতা প্রকাশ করে।
• একত্রিত SWOT-বিশ্লেষণ অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করে চিহ্নিত কারণগুলির পরিমাণগত মূল্যায়নের পাশাপাশি কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি কৌশল এবং ক্রিয়াকলাপ বিকাশ করা সম্ভব করে তোলে।
• মিশ্র SWOT বিশ্লেষণদুটি পূর্ববর্তী ধরনের একটি সমন্বয়.

SWOT বিশ্লেষণ প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের কারণগুলি বিশ্লেষণ করতে, কোম্পানির কৌশল পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন এবং প্রতিযোগিতামূলক বুদ্ধিমত্তার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এর সুবিধার মধ্যে রয়েছে বাস্তবায়নের সহজতা এবং ব্যবহারের দক্ষতা, কোম্পানির সক্ষমতা এবং বাস্তব সমস্যার মধ্যে লিঙ্ক সনাক্তকরণ, শক্তি এবং দুর্বলতার মধ্যে, গণনার জন্য বিস্তৃত তথ্যের প্রয়োজনের অনুপস্থিতি, কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের জন্য ভবিষ্যতের সম্ভাবনা নির্ধারণ, সক্ষমতা। লাভজনকতা সূচক মূল্যায়ন.

SWOT বিশ্লেষণের ত্রুটিগুলির মধ্যে সাময়িক গতিশীলতার অভাব এবং এতে পরিমাণগত এবং মূল্যায়নমূলক সূচক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ব্যবসায়িক কোচিং

কোচিং শব্দটি এসেছে ইংরেজীতেযেমন "প্রশিক্ষণ" বা "প্রশিক্ষণ"। ব্যবসায়িক কোচিংকে ক্লায়েন্টদের সাথে স্বতন্ত্র কাজের একটি পদ্ধতি হিসাবে বোঝা যায়, যার উদ্দেশ্য যৌথভাবে একটি সমস্যা সমাধানের উপায় খুঁজে বের করা, এই উপায়গুলি দেখার ক্ষমতা বিকাশ করা, জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং তাদের জন্য দায়িত্ব নেওয়া। কোচিংয়ের সাহায্যে, গ্রাহক তার কোম্পানির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বোঝার একটি নতুন স্তরে পৌঁছানোর, একটি উন্নয়ন কৌশল এবং কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের উপায়গুলি তৈরি করার সুযোগ পায়।

ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণের অংশ হিসাবে, বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে:

• পরীক্ষা, প্রশিক্ষণ এবং ব্যবসায়িক গেম পরিচালনার পদ্ধতি. বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রাপ্ত তথ্যগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য মেমরিতে থাকে যদি তথ্য প্রেরণের সমস্ত চ্যানেল ব্যবহার করা হয় এবং ব্যবহারিক অনুশীলন করা হয়, যা গেমের পরিস্থিতিতে ক্লায়েন্টের সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য বিভিন্ন বিকল্পগুলি পরীক্ষা করতে এবং সবচেয়ে অনুকূলটি বেছে নেওয়ার অনুমতি দেয়। এক.
• সৃজনশীল চিন্তা সক্রিয় করার পদ্ধতি. এর মধ্যে রয়েছে ব্রেনস্টর্মিং, ডেলফি পদ্ধতি (যখন একটি গোষ্ঠীর সমাবেশ সম্ভব হয় না এবং বেনামে পৃথক মতামত সংগ্রহ করার জন্য ব্যবহৃত হয়), বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন পদ্ধতি, লক্ষ্য গাছের পদ্ধতি এবং দৃশ্যকল্প, যা সম্ভাব্য ঘটনাগুলির যৌক্তিকভাবে সঠিক বর্ণনা, বিবেচনায় নিয়ে বিভিন্ন কারণ।
• নিউরো লিঙ্গুইস্টিক প্রোগ্রামিং পদ্ধতি.
• নামমাত্র গ্রুপ পদ্ধতি. এটি এমন ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয় যেখানে একজন ব্যক্তি অল্প সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত নিতে পারে না এমন সিদ্ধান্ত পাওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি পৃথক মতামত সনাক্ত করা এবং তুলনা করা প্রয়োজন।
• সাংগঠনিক স্ব-নির্ণয়ের পদ্ধতি. তাদের সহায়তায়, কোম্পানির কর্মীরা স্বাধীনভাবে এমন লক্ষণগুলি স্থাপন করতে পারে যা সংস্থার অবস্থাকে চিহ্নিত করে। স্ব-নির্ণয় অংশগ্রহণকারীদের স্ব-বিশ্লেষণের দিকে পরিচালিত করে এবং তাদের স্ব-উন্নয়নে অবদান রাখে।

ব্যবসায়িক কোচিং পেশাদাররা সবচেয়ে কার্যকর ফলাফল তৈরি করতে বিভিন্ন পদ্ধতির সংমিশ্রণ ব্যবহার করতে পারেন। কোচিং ইতিবাচক ফলাফল নিয়ে আসে যদি এটি কোম্পানির সেই সমস্ত কর্মচারীদের জন্য ব্যবহার করা হয় যারা তাদের কার্যকলাপের প্রকৃতির দ্বারা স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন হয়, কিন্তু একই সাথে দলগতভাবে কাজ করার দক্ষতা থাকে।

সেবা প্রদানের পর্যায়

ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং প্রক্রিয়ায় বেশ কয়েকটি পর্যায় রয়েছে (টেবিল 2 দেখুন)। একটি পরামর্শমূলক প্রকল্প বাস্তবায়নের প্রথম ধাপ হল ক্লায়েন্ট দ্বারা উপলব্ধি করা যে তার একটি সমস্যা রয়েছে যা তিনি পরামর্শদাতাদের সাহায্যে সমাধান করতে চান।

টেবিল ২.কাউন্সেলিং প্রক্রিয়ার পর্যায় এবং পর্যায়

পর্যায় এবং পর্যায়	পদ্ধতি
প্রাক-প্রকল্প পর্যায়
প্রস্তুতি	ক্লায়েন্টের সাথে প্রথম যোগাযোগ; সমস্যার প্রাথমিক নির্ণয়; কাজের সময়সূচী; ক্লায়েন্টকে অফার; একটি চুক্তির উপসংহার।
চুক্তির পর্যায়
কারণ নির্ণয়	প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা, তথ্য প্রাপ্ত করা; বিশ্লেষণ এবং সংশ্লেষণ; ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট।
কর্ম পরিকল্পনা	তৈরি সিদ্ধান্ত; বিকল্প মূল্যায়ন; পরিবর্তন বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তাবনা; বাস্তবায়নের পরিকল্পনা।
বাস্তবায়ন	প্রস্তাব বাস্তবায়নে সহায়তা; সমন্বয়; প্রশিক্ষণ।
পোস্ট-প্রজেক্ট পর্যায়
সমাপ্তি	ফলাফলের মূল্যায়ন; চূড়ান্ত রিপোর্ট; চুক্তি নিষ্পত্তি।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কাঠামোর মধ্যে একটি প্রকল্পের বাস্তবায়ন বেশ কয়েক দিন থেকে কয়েক মাস পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে - কোম্পানির আকার এবং কাজের জটিলতার উপর নির্ভর করে।

কিভাবে একটি পরামর্শ কোম্পানি চয়ন?

এই প্রশ্নের সাথে, আমরা কেএসকে গ্রুপের ম্যানেজমেন্ট কনসালটিং অনুশীলনের প্রধান ডেনিস প্রিডিনের দিকে ফিরেছি:

“যদি একটি পরামর্শকারী সংস্থাকে জড়িত করার প্রয়োজন হয় তবে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোযোগ দিন। অবশ্যই, এটি কোম্পানির অভিজ্ঞতা, বিশেষজ্ঞদের কর্মীরা, পেশাদার প্রেসে প্রকাশনার প্রাপ্যতা, ক্লায়েন্টদের তালিকা ... তবে ব্যবসায়িক পরামর্শদাতাদের আকর্ষণ করার ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নির্বাচনের মানদণ্ড হল তাদের সংক্ষিপ্ত এবং স্পষ্টভাবে প্রকাশ করার ক্ষমতা। তাদের চিন্তাভাবনা, ক্লায়েন্টের মধ্যে নতুন ধারণা জাগ্রত করে, কার্যকর লক্ষ্যগুলি সনাক্ত করে এবং তাদের অর্জনের ন্যায্যতা দেয়।

অনেক পরিচালক এবং কিছু পরামর্শদাতা একটি সহজ প্রশ্নের উত্তর দিতে অক্ষম: "কৌশলগত পরামর্শ কি?"। প্রায়শই, এই পরিষেবাটির অর্থ একটি ফোল্ডারে দায়ের করা বহু-পৃষ্ঠার বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদন, অন্তহীন SWOT বিশ্লেষণ, বিকল্প ব্যবসায়িক কৌশল... একই সময়ে, কৌশলগত পরামর্শ হল দুটি প্রশ্নের উত্তর খোঁজার ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার বিশেষজ্ঞ সহায়তা:

1. ব্যবসার লক্ষ্য কি?
2. কিভাবে এই লক্ষ্যে পৌঁছাবেন?

তাদের উত্তরগুলি আমাদের "কুয়াশা" থেকে বেরিয়ে আসতে দেয় যেখানে ম্যানেজাররা প্রায়শই কৌশলগত সমস্যা সমাধানের জোয়ালের অধীনে থাকা সংকটের পরিস্থিতিতে ঘুরে বেড়ায়। তাদের উত্তরগুলি আপনাকে দৈনন্দিন ব্যবসার ঝগড়া থেকে বিমূর্ত করতে এবং টানেলের শেষে আলোকে কী বলা হয় তা দেখতে দেয় - একটি স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করা, অর্জনযোগ্য, সময় এবং আর্থিক শর্তে পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য। তাদের উত্তর আপনাকে নির্দিষ্ট উপায় এবং লক্ষ্য অর্জনের পর্যায়ে ফোকাস করার অনুমতি দেয়। অনুমোদিত কর্ম পরিকল্পনা, নির্দিষ্ট কাজের উপর নির্ভর করে, "শিরোনাম" হতে পারে "তিন বছরে কোম্পানির মূল্য 2 গুণ বৃদ্ধি করা", "3 বছরে 15% দ্বারা উৎপাদন খরচ কমানো" বা "নিট মুনাফা 5 দ্বারা বৃদ্ধি করা" 5 বছরের জন্য বার্ষিক %"। এই ধরনের সমস্যা সমাধানের জন্য, কেএসকে গ্রুপ রয়েছে।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে, আমাদের কাছে বিভিন্ন জটিলতা এবং শিল্প ফোকাসের শত শত সফলভাবে সম্পন্ন প্রকল্প রয়েছে, কৌশলগত, ট্যাক্স এবং আইনি পরামর্শে রাশিয়ার অন্যতম নেতা (2015 এর জন্য বিশেষজ্ঞ RA রেটিং এজেন্সি অনুসারে)। এবং যাইহোক, আমাদের সাথে আপনি একেবারে বিনামূল্যে একটি প্রাথমিক পরামর্শ পেতে পারেন।

পুনশ্চ.এটি একটি স্বনামধন্য, গতিশীলভাবে বিকাশকারী পরামর্শকারী সংস্থা, কৌশলগত পরিকল্পনা, সাংগঠনিক উন্নয়ন এবং কর্মী ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে রাশিয়ার শীর্ষ 10টি বৃহত্তম সংস্থার মধ্যে ধারাবাহিকভাবে স্থান পেয়েছে (2015 এর জন্য বিশেষজ্ঞ RA রেটিং এজেন্সি অনুসারে)। কোম্পানি বর্তমানে 350 শিল্প পেশাদার নিয়োগ. ক্লায়েন্ট পুল প্রায় 1000 সংস্থা।

সম্পাদকীয় মতামত

পেশাদার পরামর্শদাতাদের পরিষেবাগুলি একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য অত্যাবশ্যক, কেবল সংকট পরিস্থিতিতেই নয়। "বাইরের দৃশ্য" আপনাকে একটি ভিন্ন কোণ থেকে কোম্পানির সমস্যা, ঝুঁকি এবং সুযোগগুলি মূল্যায়ন করতে দেয়। স্বাধীন বিশেষজ্ঞ মতামত, যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সুপারিশ এবং তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারে।

সম্পর্কে একটু পরামর্শ

বৃদ্ধি বন্ধ করা মানে মৃত্যুর শুরু।

চার্লস গাউ

ইউরোপীয় ফেডারেশন অফ অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা সংজ্ঞায়িত পরামর্শদাতাঅর্থনীতিতে এবং ব্যবস্থাপনা(FEACO - FEACO), " ব্যবস্থাপনা-পরামর্শসমস্যাগুলির উপর স্বাধীন পরামর্শ এবং সহায়তা প্রদান করা হয় ব্যবস্থাপনাসমস্যা এবং/অথবা সুযোগ সনাক্তকরণ এবং মূল্যায়ন করা, যথাযথ ব্যবস্থার সুপারিশ করা এবং তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা করা সহ। *FEACO তথ্য নথি। Bruxelles, 1994।

শব্দটি " ব্যবস্থাপনা-পরামর্শ"ইংরেজি-ভাষী দেশগুলিতে উদ্ভূত * প্রায়ই ভুল অনুবাদ করা হয় " ব্যবস্থাপনা পরামর্শ', যা পরামর্শ দেয় পরামর্শজ্ঞানের একটি বিশুদ্ধরূপে ব্যবস্থাপনা ক্ষেত্র হিসাবে। আরও পর্যাপ্ত, আমাদের মতে, অনুবাদ হল "অর্থনীতির পরামর্শ এবং ব্যবস্থাপনা", যা আমরা এই ম্যানুয়ালটিতে মেনে চলি৷ এটি আমাদের বৈশিষ্ট্যগুলিকে অনুমতি দেয়৷ পরামর্শবেশিরভাগই অর্থনৈতিক এবং ব্যবসায়িক শাখায়।

ব্যাপারটা হচ্ছে ব্যবস্থাপনা-পরামর্শএক ধরণের পেশাদার ক্রিয়াকলাপ হিসাবে, এটি ইংরেজি-ভাষী দেশগুলিতে (প্রাথমিকভাবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে) উদ্ভূত হয়েছিল, সামগ্রিকভাবে এর পরিভাষার ইংরেজি-ভাষী প্রকৃতি নির্ধারণ করে, তাই, এই বইটিতে, আমরা এর রাশিয়ান অনুবাদের পথ বেছে নিয়েছি। বর্তমান বিশ্ব অনুশীলনকে প্রতিফলিত করার জন্য তাদের ইংরেজি-ভাষী শব্দের যতটা সম্ভব কাছাকাছি শব্দ। বিন্দু যে শব্দ ব্যবস্থাপনা"মানে আগে নিয়ন্ত্রণঅর্থনীতি, ব্যবসা, উদ্যোক্তা ক্ষেত্রে। অবশ্যই, সব ধরনের জন্য সাধারণ আছে ব্যবস্থাপনাআইন, তবে সাইবারনেটিক্স, সাধারণ সিস্টেম তত্ত্ব, অপারেশন গবেষণা ইত্যাদি জ্ঞানের ক্ষেত্রগুলি তাদের জন্য উত্সর্গীকৃত। ধারণায় " ব্যবস্থাপনা"একটি বস্তু হিসাবে ব্যবস্থাপনাব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং তারাই পরামর্শের নির্দিষ্টতা নির্ধারণ করে ব্যবস্থাপনা y এ প্রেক্ষাপটে এমনকি রাজনৈতিক ড পরামর্শব্যবসার জন্য দায়ী করা যেতে পারে - শৃঙ্খলা, যেহেতু বাজার অর্থনীতি এবং গণতান্ত্রিক ব্যবস্থা সহ দেশগুলিতে রাজনৈতিক ক্যারিয়ারকেও উদ্যোক্তার ক্ষেত্র হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। নিম্নে শ্রেণীবিভাগ করা হল পরামর্শ সেবাইউরোপীয় ডিরেক্টরিতে ব্যবহৃত পরামর্শদাতাদ্বারা ব্যবস্থাপনা, যা FEACO এর পৃষ্ঠপোষকতায় প্রকাশিত হয়।

প্রকার পরামর্শ সেবা(ইউরোপীয় সূচকের শ্রেণিবিন্যাস অনুসারে পরামর্শদাতাদ্বারা ব্যবস্থাপনা)

1. সাধারণ নিয়ন্ত্রণ
1.01 সিস্টেমের কার্যকারিতা নির্ধারণ করা ব্যবস্থাপনা
1.02 ব্যবসায়িক মূল্যায়ন
1.03 নিয়ন্ত্রণউদ্ভাবন
1.04 প্রতিযোগিতামূলক মূল্যায়ন/বাজার গবেষণা
1.05 বৈচিত্র্যকরণ বা একটি নতুন ব্যবসা শুরু করা
1.06 আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রণ
1.07 রেটিং ব্যবস্থাপনা
1.08 একত্রীকরণ এবং অধিগ্রহণ
1.09 সাংগঠনিক কাঠামো এবং উন্নয়ন
1.10 বেসরকারিকরণ
1.11 নিয়ন্ত্রণপ্রকল্প
1.12 নিয়ন্ত্রণগুণমান
1.13 রিইঞ্জিনিয়ারিং
1.14 গবেষণা ও উন্নয়ন
1.15 কৌশলগত পরিকল্পনা
1.16 বেঞ্চমার্কিং
1.17 অংশীদারদের জন্য অনুসন্ধান
1.18 অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা
1.19 নিয়ন্ত্রণরপ্তানি এবং আমদানি
1.20 সংকট নিয়ন্ত্রণ
2. প্রশাসন
2.01 নথি প্রবাহ বিশ্লেষণ
2.02 বিভাগ স্থাপন বা স্থানান্তর
2.03 নিয়ন্ত্রণদপ্তর
2.04 সংগঠন এবং পদ্ধতি ব্যবস্থাপনা
2.05 ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
2.06 নিরাপত্তা গ্যারান্টি
2.07 কাজের জায়গা এবং তাদের সরঞ্জামের পরিকল্পনা
3. আর্থিক নিয়ন্ত্রণ
3.01 অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম
3.02 মূলধন খরচ অনুমান
3.03 কোম্পানি টার্নওভার
3.04 খরচ হ্রাস
3.05 দেউলিয়াত্ব (দেউলিয়া)
3.06 লাভ বৃদ্ধি
3.07 আয় বৃদ্ধি
3.08 ট্যাক্সেশন
3.09 আর্থিক রিজার্ভ
4. নিয়ন্ত্রণকর্মীদের
4.01 পেশাদার আন্দোলন এবং ডাউনসাইজিং
4.02 কর্পোরেট সংস্কৃতি
4.03 সমান সুযোগ
4.04 কর্মী অনুসন্ধান
4.05 কর্মীদের নির্বাচন
4.06 স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তা
4.07 উদ্দীপক প্রোগ্রাম
4.08 অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ
4.09 কাজের মূল্যায়ন
4.10 শ্রম চুক্তি এবং কর্মসংস্থান
4.11 প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপনাএ
4.12 কর্মশক্তি পরিকল্পনা
4.13 অনুপ্রেরণা
4.14 পেনশন
4.15 কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ
4.16 মনস্তাত্ত্বিক মূল্যায়ন
4.17 পারিশ্রমিক
4.18 কর্মী উন্নয়ন
4.19 দ্বন্দ্ব সমাধান
4.20 প্রশিক্ষণ
5. মার্কেটিং
5.01 বিজ্ঞাপন এবং প্রচার
5.02 কর্পোরেট ইমেজ এবং জনসংযোগ
5.03 গ্রাহক বিক্রয়োত্তর সেবা
5.04 ডিজাইন
5.05 সরাসরি বিপণন
5.06 আন্তর্জাতিক বিপণন
5.07 বাজার গবেষণা
5.08 বিপণন কৌশল
5.09 নতুন পণ্য বিকাশ
5.10 মূল্য
5.11 খুচরা এবং ডিলারশিপ
5.12 নিয়ন্ত্রণবিক্রয়
5.13 বিক্রয় প্রশিক্ষণ
5.14 আর্থ-সামাজিক গবেষণা এবং পূর্বাভাস
6. উৎপাদন
6.01 অটোমেশন
6.02 সরঞ্জাম ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণ
6.03 শিল্প প্রকৌশল
6.04 উপকরণ পুনর্ব্যবহার
6.05 উপকরণ অভ্যন্তরীণ বন্টন নিয়ন্ত্রণ
6.06 প্যাকেজিং
এন্টারপ্রাইজে কাজের সংগঠনের 6.07 স্কিম
6.08 পণ্য ডিজাইন এবং উন্নতি
6.09 নিয়ন্ত্রণউত্পাদন
6.10 উৎপাদন পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণ
6.11 কর্মক্ষমতা উন্নতি
6.12 ক্রয়
6.13 মান নিয়ন্ত্রণ
6.14 নিয়ন্ত্রণমজুদ
6.15 এরগনোমিক্স
6.16 নিয়ন্ত্রণউপকরণ
7. তথ্য প্রযুক্তি
7.01 কম্পিউটার-সহায়তা ডিজাইন এবং স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবস্থাপনা
7.02 নিরীক্ষা এবং মূল্যায়নে কম্পিউটারের ব্যবহার
7.03 ইলেকট্রনিক প্রকাশনা
7.04 তথ্য পুনরুদ্ধার সিস্টেম
7.05 প্রশাসনিক তথ্য সিস্টেম
7.06 সিস্টেম ডিজাইন এবং উন্নয়ন
7.07 নির্বাচন এবং সিস্টেম ইনস্টলেশন
7.08 তথ্য সিস্টেমের অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা
7.09 তথ্য ব্যবস্থা পুনরুদ্ধার
8. বিশেষায়িত সেবাএবং
8.01 শিক্ষাগত পরামর্শ
8.02 পরামর্শদ্বারা ব্যবস্থাপনাশক্তি শিল্প
8.03 ইঞ্জিনিয়ারিং পরামর্শ
8.04 পরিবেশগত পরামর্শ
8.05 তথ্যমূলক পরামর্শ
8.06 আইনি পরামর্শ
8.07 পরামর্শদ্বারা ব্যবস্থাপনাউপকরণ এবং রসদ বিতরণ
8.08 পরামর্শপাবলিক ব্যবসা সেক্টরে
8.09 পরামর্শটেলিযোগাযোগ

বেশিরভাগ প্রজাতির নাম সেবাউপরের শ্রেণীবিভাগে তালিকাভুক্ত ("ব্যবসায়িক মূল্যায়ন", "প্রতিযোগিতামূলক সংকল্প", "বৈচিত্র্যকরণ বা একটি নতুন ব্যবসা গঠন", "খরচ হ্রাস", "দেউলিয়াত্ব", "আর্থিক রিজার্ভ", "বিপণন কৌশল", "কর্ম সংস্থার স্কিম এন্টারপ্রাইজ" ইত্যাদি), সরাসরি নির্দেশ করে যে পরামর্শের উদ্দেশ্য হল অর্থনীতি। কিন্তু এই ধরনের সেবা"বিভাগীয় বাসস্থান", "নিরাপত্তা গ্যারান্টি" বা "তথ্য পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা" হিসাবে পরামর্শদাতাদের দ্বারা বিবেচনা করা হয় ব্যবস্থাপনাঅর্থনৈতিক প্রক্রিয়ার উপাদান হিসাবে।

এটি "ব্যবস্থাপনা পরামর্শ" ধারণার আরও একটি বৈশিষ্ট্য উল্লেখ করা উচিত যা সংস্কার-পূর্ব বছরগুলিতে রাশিয়ায় গঠিত হয়েছিল। এই শব্দটি বিদেশী সাহিত্য থেকে অর্থনীতিবিদদের দ্বারা নয়, সমাজবিজ্ঞানী এবং মনোবিজ্ঞানীদের দ্বারা স্থানান্তরিত হয়েছিল। তারা 70 এর দশকের। তাত্ত্বিক কাজে এবং (আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে) পশ্চিমা পদ্ধতি এবং ধারণাগত যন্ত্রপাতি প্রয়োগ করতে এটি ব্যবহার করা শুরু করে পরামর্শকিন্তু অনুশীলনে। এই কারণে ঘটেছে যে যদিও পশ্চিমে পরামর্শ- প্রধানত অর্থনীতিবিদদের ক্রিয়াকলাপ, তবে সোভিয়েত ইউনিয়নে অর্থনীতি বাজার অর্থনীতি ছিল না। যাইহোক, মনোবিজ্ঞানী এবং সমাজবিজ্ঞানী, যাদের পেশাদার কার্যক্রম 60 এর দশকে ইউএসএসআর-এ পুনরায় শুরু হয়েছিল। আদর্শগত এবং রাজনৈতিক কারণে একটি বিরতির পরে, তারা আরও অবাধে পশ্চিমা পদ্ধতি এবং সরঞ্জাম স্থানান্তর করতে পারে পরামর্শদাতাযেহেতু তাদের পেশাগত স্বার্থের উদ্দেশ্য হল মানুষ, এবং বিভিন্ন দেশের মানুষের মধ্যে পার্থক্য সবসময় অর্থনৈতিক প্রক্রিয়ার তুলনায় কম থাকে। এই কারণে, রাশিয়ান প্রাক-সংস্কার বোঝাপড়ায়, "ব্যবস্থাপনা পরামর্শ" শব্দটি স্থির করা হয়েছিল, যা এই ক্ষেত্রে পরামর্শ এবং সুপারিশ প্রদান হিসাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছিল। ব্যবস্থাপনাসাধারণ মানুষ। এই অর্থে, কাঠামো পরামর্শতবে তারা একদিকে আরও প্রশস্ত হয়ে ওঠে (যেহেতু তারা কেবল মানব ক্রিয়াকলাপের অর্থনৈতিক ক্ষেত্রকে কভার করে না), এবং অন্যদিকে, অনেক সংকীর্ণ, যেহেতু অর্থনীতিবিদ নয়, মানব সম্পর্কের বিশেষজ্ঞরা পরামর্শে নিযুক্ত ছিলেন। সুতরাং, এই সম্পর্কের "অর্থনৈতিক এবং উদ্যোক্তা স্তর" মনোযোগের সুযোগের বাইরে পড়ে গেছে বা, যে কোনও ক্ষেত্রে, অন্যদের সাথে বিবেচনা করা হয়েছিল এবং তাই, অতিমাত্রায়।

তবে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে বিদেশেও এই সমস্যা রয়েছে। ক্ষেত্রের জেনারেলিস্ট * এবং বিশেষজ্ঞদের (বিশেষজ্ঞদের) মধ্যে দীর্ঘদিন ধরে বিরোধ রয়েছে ব্যবস্থাপনাএবং যথাক্রমে ব্যবস্থাপনা-পরামর্শ A**।

জেনারেলিস্ট আইনের জ্ঞানের ভিত্তিতে পরামর্শ দেন ব্যবস্থাপনাসাধারণভাবে, বিশেষজ্ঞরা - নির্দিষ্ট এলাকায় জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে ব্যবস্থাপনাএবং অর্থনীতি (অর্থ, বাজার পরিস্থিতি, কৌশলগত পরিকল্পনা, ইত্যাদি)। যাইহোক, এই বৈপরীত্যটি সত্যিই পদ্ধতির বিকাশ ঘটিয়েছে পরামর্শক. বিশেষজ্ঞরা সাধারণ আইন আয়ত্ত করতে শুরু করেন ব্যবস্থাপনালোকেরা তাদের পেশাদার ধারণা এবং সুপারিশগুলিকে বাস্তবে প্রয়োগ করতে তাদের প্রয়োগ করতে সক্ষম হবে ব্যবস্থাপনাএবং ক্লায়েন্ট সংস্থা, এবং জেনারেলিস্টরা এই ধরনের বাস্তবায়নের জন্য একটি পদ্ধতির বিকাশের দিকে মনোনিবেশ করেছেন।

*ইংরেজী থেকে. সাধারণ - সাধারণ। একজন জেনারেলিস্ট হলেন একজন জেনারেলিস্ট ধরণের পরামর্শদাতা যিনি সাধারণ সমস্যাগুলি বোঝেন। ব্যবস্থাপনা, যা বস্তুর উপর নির্ভর করে না ব্যবস্থাপনা. রাশিয়ান অনুবাদগুলিতে, "জেনারলিস্ট" শব্দটি কখনও কখনও এই ধরণের পরামর্শদাতাকে বোঝাতে ব্যবহৃত হয়।

** আরও বিশদ বিবরণের জন্য, দেখুন: ব্যবস্থাপনা পরামর্শ: পেশার জন্য একটি গাইড: 2 খণ্ডে / এড। এম. কুবরা: প্রতি. তার সাথে. ২য় সংস্করণ, সংশোধিত। এম.: ইন্টার এক্সপার্ট, 1992. টি. 1. এস. 47-49।

এই দুটি প্রবণতার বিকাশের ফলে, উন্নত দেশগুলিতে আজ বেশিরভাগ অনুশীলনকারীদের প্রোফাইল পরামর্শদাতাঅর্থনীতিতে এবং ব্যবস্থাপনাটি-আকৃতির হয়ে ওঠে।

পেশাদারদের ক্রিয়াকলাপের পদ্ধতিগত ভিত্তি পরামর্শদাতাপ্রক্রিয়া জ্ঞান হয় ব্যবস্থাপনাসাধারণভাবে এবং ক্লায়েন্টের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার দক্ষতা (প্রক্রিয়া পরামর্শ), এবং অর্থনৈতিক বা ব্যবস্থাপনাগত বিশেষত্ব নির্দিষ্ট জ্ঞানের ক্ষেত্রটিকে প্রকাশ করে যা ক্লায়েন্টকে দেওয়া হয় এবং তার সংস্থায় প্রয়োগ করা হয়।

এই বিষয়ে, এটি উল্লেখ করা উচিত যে 60 এর দশকের শেষের দিকে প্রবর্তিত "প্রক্রিয়া পরামর্শ" (প্রক্রিয়া পরামর্শ) শব্দটির উত্থান। এডগার শেইন*, পদ্ধতির ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট অগ্রগতি ছিল পরামর্শক. প্রক্রিয়া ("অংশগ্রহণমূলক") কাউন্সেলিং অনুমান করে যে পরামর্শদাতা ক্লায়েন্টের সাথে মিথস্ক্রিয়া এবং ধারনা বিনিময়ের প্রক্রিয়ায় তার পরামর্শ এবং সুপারিশগুলি বিকাশ করে। প্রক্রিয়া পরামর্শে, সাধারণবাদী পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে ক্লায়েন্টকে প্রভাবিত করার জন্য ক্লায়েন্ট সংস্থার ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপের উপর ভিত্তি করে এই জাতীয় ধারণা তৈরি করতে উত্সাহিত করার জন্য, তবে সাধারণ তত্ত্বের ধারণাগত যন্ত্রপাতির কাঠামোর মধ্যে। ব্যবস্থাপনা, এবং বিশেষজ্ঞ পদ্ধতির কাজগুলি হল এই ধারণাগুলির যোগ্য মূল্যায়ন এবং অর্থনীতির একটি বিশেষ ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞদের জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য তাদের অভিযোজন। ব্যবস্থাপনা. পরামর্শের প্রক্রিয়া পদ্ধতির একটি দ্বিগুণ প্রভাব রয়েছে: একদিকে, পরামর্শদাতারা ক্লায়েন্টদের যে জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা আছে তা ব্যবহার না করে যদি পরামর্শদাতারা সেগুলি বিকাশ করে তবে কিছু সর্বোত্তম সমাধান খুঁজে পাওয়া যেত না; অন্যদিকে, অনেকগুলি, এমনকি বস্তুনিষ্ঠভাবে সর্বোত্তম, সমাধানগুলি ক্লায়েন্ট দ্বারা অনুভূত নাও হতে পারে যতক্ষণ না সে তাদের বিকাশে তার অংশগ্রহণ অনুভব করে।
*Schein E. প্রক্রিয়া পরামর্শ: সংস্থার উন্নয়নে এর ভূমিকা। পড়া। ম্যাসাচুসেটস: অ্যাডিসন-ওয়েসলি, 1969।

রাশিয়ায়, যাইহোক, উপরোক্ত কারণে, জেনারেলিস্ট (মনোবিজ্ঞানী এবং সমাজবিজ্ঞানীদের দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা) এবং বিশেষজ্ঞদের (অর্থনীতিবিদদের দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা এবং কিছু পরিমাণে, আইনজীবী - অর্থনৈতিক আইনের বিশেষজ্ঞদের) মধ্যে বিরোধ এখনও চলছে। তবে এটি প্রধানত জেনারেলিস্টদের দ্বারা পরিচালিত হয়, কারণ তারা নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞ হিসাবে তাদের অবস্থান রক্ষা করার চেষ্টা করছে পরামর্শ y, 60-70-এর দশকে বিজিত। অর্থনীতিবিদদের, মৌলিক অর্থনৈতিক জ্ঞান থাকা, প্রক্রিয়া পদ্ধতিটি খুব সহজেই আয়ত্ত করে, যার সারমর্মটি ক্লায়েন্টের সাথে পেশাদারভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতার মধ্যে রয়েছে।

কাউন্সেলিং এর সাধারণ এবং বিশেষজ্ঞ দিকগুলির অনুপাত প্রকৃতপক্ষে, আমাদের মতে, শিক্ষাদান প্রক্রিয়ার শিক্ষামূলক এবং বিষয়ের অনুপাতের অনুরূপ। ডিডাকটিক্স হল একটি পদ্ধতি, শিক্ষাদানের প্রক্রিয়ায় জ্ঞান স্থানান্তরের একটি রূপ, একইভাবে, সাধারণতা (সাধারণ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি) পরামর্শের প্রক্রিয়ায় বিশেষজ্ঞ জ্ঞান স্থানান্তর করার একটি পদ্ধতি হিসাবে কাজ করে।

অর্থনীতিবিদদের দ্বারা এই পদ্ধতির "জৈব" বিকাশের উপরোক্ত পদ্ধতির পাশাপাশি, আরেকটি ব্যবহার করা হয় - "একীভূত", যখন বিশেষজ্ঞ অর্থনীতিবিদ, সমাজবিজ্ঞানী এবং মনোবিজ্ঞানীদের সমন্বয়ে গঠিত একটি মিশ্র দল দ্বারা কাউন্সেলিং করা হয়।

এটি লক্ষণীয় যে সংস্থার বেশিরভাগ কাজ পরামর্শএকটি, 1970-এর দশকে রাশিয়ায় প্রকাশিত, অর্থনীতিবিদদের দ্বারা প্রস্তুত করা হয়েছিল, কিন্তু তারা মূলত বিদেশী অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে পরামর্শসংস্থাগুলি*।

*দেখুন, উদাহরণ স্বরূপ: লুজিন এ.ই., ওজিরা ভি. ইউ. পুঁজিবাদী দেশগুলির পরামর্শদাতা সংস্থাগুলি ব্যবস্থাপনা. এম.: অর্থনীতি, 1975।
এটি পূর্বোক্ত থেকে অনুসরণ করে যে অর্থনীতিতে পরামর্শের শিক্ষা এবং ব্যবস্থাপনাএর বিষয়বস্তু হিসাবে অর্থনীতি নয়, বরং অর্থনৈতিক কাঠামোর ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপে অর্থনৈতিক জ্ঞান প্রবর্তনের পদ্ধতি রয়েছে। বিশেষ অর্থনৈতিক জ্ঞান একটি প্রয়োজনীয় কিন্তু পর্যাপ্ত শর্ত নয় পরামর্শক. পরামর্শদাতাকে অবশ্যই প্রথমত, পরামর্শের বিষয় সম্পর্কে বিশেষ জ্ঞান থাকতে হবে (অর্থ; বিপণন, উৎপাদন সংস্থা, ইত্যাদি), তবে একজন পেশাদার পরামর্শদাতা হওয়ার জন্য, তাকে অবশ্যই এই পেশার নির্দিষ্ট পদ্ধতিগুলি আয়ত্ত করতে হবে, অর্থাত্ বাস্তবায়নের পদ্ধতিগুলি তাদের জ্ঞানকে সরাসরি অর্থনৈতিক সত্তার অনুশীলনে নিয়ে যায়। পরামর্শঅর্থনীতিতে বৈজ্ঞানিক জ্ঞানের প্রবর্তনের এমন একটি সম্পর্কহীন রূপকে প্রতিনিধিত্ব করে। এটি প্রশিক্ষণের সাথে এর পার্থক্য, যার প্রক্রিয়ায় জ্ঞান সরাসরি প্রবর্তিত হয় না, তবে শিক্ষাদানের সময় প্রশিক্ষিত পরিচালকদের মাধ্যমে, যারা অর্জিত জ্ঞানের ভিত্তিতে স্বাধীনভাবে অর্থনৈতিক কার্যক্রম সংগঠিত করে।

একই সময়ে, বিষয়ের জ্ঞান ছাড়াই শুধুমাত্র পদ্ধতির জ্ঞান (যেটি, যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শে কিছু গার্হস্থ্য বিশেষজ্ঞের দ্বারা দাবি করা হয়েছে), যেমন, অর্থনীতি এবং ব্যবস্থাপনাযেমন, এটিও অপর্যাপ্ত, যেমন শিক্ষার বিষয় সম্পর্কে জ্ঞান ছাড়া শুধুমাত্র শিক্ষামূলক কৌশলগুলির দখল।

যেহেতু অর্থনীতির যেকোন শিক্ষক, সংজ্ঞা অনুসারে, অর্থনীতির মূল বিষয়গুলি সম্পর্কে জ্ঞান রাখেন, তাই এই ম্যানুয়ালটির প্রধান কাজ হল বাস্তবায়ন এবং সংগঠিত করার পদ্ধতিগুলি উপস্থাপন করা। পরামর্শক.

এইভাবে, আমরা অর্থনীতির কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের বিষয়বস্তু এবং এত বেশি বিবেচনা করব না ব্যবস্থাপনা(এই 104 প্রজাতির জন্য পরামর্শ a, যা টেবিলে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। 1) নিজেই কতটা সংগঠন পরামর্শএবং, যথা, এর উপাদান যেমন:

• "পদ্ধতি পরামর্শএকটি (উৎপাদন পরামর্শনতুন সেবাএবং);
• পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্ট মধ্যে মিথস্ক্রিয়া;
• " নিয়ন্ত্রণএবং তহবিল পরামর্শনতুন কার্যকলাপ;
• "বিপণন পরামর্শ সেবা;
• "ফলাফল এবং মানের মূল্যায়ন পরামর্শ সেবা.

শিক্ষাদানের প্রধান নির্দিষ্ট বিষয় পরামর্শএবং, তাই, এই ম্যানুয়ালটির বিষয় হল "পরামর্শ" নামে একটি পণ্যের উত্পাদন এবং বিক্রয় প্রক্রিয়া সেবাক) বিষয় এবং কাউন্সেলিং অবজেক্টের মিথস্ক্রিয়া দ্বারা এই প্রক্রিয়াটি সম্পাদিত হয়, বিষয় হল পরামর্শদাতা, বস্তু হল ক্লায়েন্ট (ক্লায়েন্ট সংস্থা এবং এর সমস্যা, কাজ, প্রক্রিয়া) শিক্ষার অর্থনীতির সাথে বা বিজ্ঞানের অর্থনীতি, একটি অর্থনীতি আছে পরামর্শএকটি, উত্পাদন এবং বিক্রয় বিশ্লেষণ জড়িত পরামর্শ সেবা.

এটা উল্লেখ করা উচিত যে ধারণা "পেশাদার সেবাএবং অর্থনীতি এবং ব্যবস্থাপনা"এর চেয়ে প্রশস্ত ব্যবস্থাপনা-পরামর্শ. তাদের পার্থক্য এই যে পরামর্শপরামর্শ এবং সুপারিশের বিধান জড়িত, এবং অন্যান্য পেশাদার সেবাএবং (অডিট, আইনি, অ্যাকাউন্টিং, নিয়োগ, ইত্যাদি) বহিরাগত বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নির্দিষ্ট ফাংশনগুলির কর্মক্ষমতা জড়িত ব্যবস্থাপনাপরিবর্তে স্টাফ ম্যানেজারএবং এন্টারপ্রাইজের বিশেষজ্ঞ।*

* অংশ পরামর্শ সেবাবহিরাগত পেশাদারের উপরোক্ত বৃহত্তর ধারণার সাথে খাপ খায় না সেবা, যেহেতু তথাকথিত অভ্যন্তরীণ পরামর্শদাতাও রয়েছে যারা বেশ কয়েকটি সংস্থায় পূর্ণ-সময়ের পরামর্শমূলক কাঠামো তৈরি করে। বহিরাগত পরামর্শদাতাদের সাথে তাদের যে মিল রয়েছে তা হল সংস্থার প্রশাসনিক কাঠামো থেকে তাদের আপেক্ষিক স্বাধীনতা। বাহ্যিক কাজে পরামর্শদাতাফর্মগুলিও অনুশীলন করা হয় যা অভ্যন্তরীণ কাজের কাছাকাছি পরামর্শদাতাবিশেষ করে সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা।

প্রফেশনাল সেবাএবং অর্থনীতি এবং ব্যবস্থাপনাএই ধরনের প্রযোজকদের স্বাধীনতার "পরামর্শ" ধারণার সাথে একত্রিত হয় সেবাতাদের প্রাপকের প্রশাসনিক কাঠামো থেকে এবং এই যে সেবাএবং নির্দিষ্ট বৈজ্ঞানিক এবং পেশাদার জ্ঞানের প্রয়োগের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়*।

* "জ্ঞান ভিত্তিক পরিষেবা" শব্দটি তাদের বোঝাতেও ব্যবহৃত হয় - সেবাএবং জ্ঞান প্রয়োগের মাধ্যমে রেন্ডার করা হয়।
রাশিয়ান অনুশীলনে, কখনও কখনও পরিষেবাগুলির সম্পূর্ণ সেট অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপকদের দেওয়া হয় সেবাঅর্থনীতিতে এবং ব্যবস্থাপনাসাধারণ শব্দ বলা হয় " পরামর্শ". সেবাএবং পরামর্শের আকারে, সুপারিশ এবং যৌথভাবে বিকশিত সমাধানগুলি এই ক্ষেত্রে "শব্দ দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয় ব্যবস্থাপনা-পরামর্শবা "ব্যবস্থাপনা পরামর্শ"।

বাজার অর্থনীতিতে পরামর্শউদ্যোক্তা কার্যকলাপ (ব্যবসা) আকারে কাজ করে। এই দিকটিতে, আমরা এটিকে নিম্নলিখিত সংজ্ঞা দিতে পারি।

পরামর্শপেশাদার পরামর্শদাতাদের দ্বারা পরিচালিত একটি উদ্যোক্তা কার্যকলাপ যা অর্থনীতির চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে এবং ব্যবস্থাপনাপরামর্শ এবং পেশাদার অন্যান্য ধরনের সেবা.

বুদ্ধিজীবী প্রদানের বাণিজ্যিক, উদ্যোক্তা প্রকৃতির মধ্যে সেবাঅর্থনীতির ক্ষেত্রে এবং ব্যবস্থাপনামৌলিক পার্থক্য পরামর্শকিন্তু বৈজ্ঞানিক এবং উদ্ভাবনী কার্যক্রম থেকে, যা পরিকল্পিত অর্থনীতির দেশগুলিতেও বিদ্যমান ছিল। এই পার্থক্যটি একটি বাজার অর্থনীতি এবং সাধারণভাবে কেন্দ্রীয়ভাবে পরিকল্পিত অর্থনৈতিক কার্যকলাপের মধ্যে পার্থক্য হিসাবে একই ক্রমে। প্রথমটি যদি বাজারের আইন (প্রতিযোগিতা, চাহিদা, সরবরাহ, ইত্যাদি) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, তবে দ্বিতীয়টি জবরদস্তি এবং প্রশাসনের উপর ভিত্তি করে, যা এর আপেক্ষিক অদক্ষতার জন্ম দেয়*।

* শিক্ষক-অর্থনীতিবিদদের জন্য লেখা এই ম্যানুয়ালটিতে, বাজার অর্থনীতি এবং পরিকল্পিত অর্থনীতির মধ্যে পার্থক্যগুলি আরও বিশদভাবে বিবেচনা করা দৃশ্যত অনুপযুক্ত। এটি কেবলমাত্র উল্লেখ করা উচিত যে লেখক এখানে এবং ভবিষ্যতে বৈজ্ঞানিক এবং উদ্ভাবনী ক্রিয়াকলাপের বাজার প্রকৃতির আকারে বিবেচনা করেন। পরামর্শ সেবাসুনির্দিষ্ট বোঝার একটি মূল ফ্যাক্টর হিসাবে পরামর্শকিন্তু গবেষণার বিষয় হিসেবে।

শব্দের বিস্তৃত অর্থে, স্বাধীন উপদেশ দেওয়ার একটি রূপ হিসাবে কাউন্সেলিং যতদিন মানবতা বিদ্যমান ছিল ততদিন ধরে দৈনন্দিন অনুশীলনে রয়েছে। যাইহোক, পেশাগত ক্রিয়াকলাপের একটি প্রকার হিসাবে, এটি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উদ্ভূত হয়েছে।

পেশাদার অন্যান্য ধরনের সেবাব্যবসা পরামর্শ চেয়ে আগে উদ্ভূত. ঐতিহাসিকভাবে প্রথম ধরনের বহিরাগত পেশাদার সেবাআইনি ছিল: ছাড়া সেবাউদ্যোক্তারা কয়েকশ বছর ধরে আইনজীবী এবং নোটারি অফিস পরিচালনা করতে সক্ষম হননি। পরবর্তীতে, 19 শতকের শেষের দিকে, অর্থনীতি আরও জটিল হয়ে উঠলে এবং অর্থনৈতিক বিজ্ঞানের অনুরূপ বিকাশের সাথে সাথে পেশাদারের একটি নতুন ক্ষেত্র সেবা- অর্থনীতির উপর পরামর্শ এবং ব্যবস্থাপনা, অর্থাৎ ব্যবস্থাপনা-পরামর্শশব্দের সঠিক অর্থে। প্রথম পেশাদারদের একজন পরামর্শদাতাএই এলাকায় বৈজ্ঞানিক তত্ত্বের প্রতিষ্ঠাতা হয়ে ওঠে ব্যবস্থাপনাএন্টারপ্রাইজ ফ্রেডরিক টেলর (টেলরিজমের সুপরিচিত সিস্টেমের লেখক)। প্রথম ফার্ম ব্যবস্থাপনা - পরামর্শ y - "ব্যবসা গবেষণা পরিষেবা" 1914 সালে শিকাগোতে গঠিত হয়েছিল। 20-30 এর দশকে। এই ধরনের সংস্থাগুলি 40-50 এর দশকে ইউরোপে (প্রাথমিকভাবে ইংল্যান্ড এবং জার্মানিতে) ছড়িয়ে পড়ে। - এবং বিশ্বের অন্যান্য অঞ্চলে (এশিয়া, আফ্রিকা, ল্যাটিন আমেরিকা)।

পরামর্শ 50-60 এর নতুন "বুম", যাকে "স্বর্ণযুগ" বলা হয় পরামর্শএবং অর্থনীতির ত্বরান্বিত যুদ্ধ-পরবর্তী উন্নয়নের সাথে যুক্ত, বাজার অবকাঠামোর একটি উপাদান হিসাবে এর গুরুত্বকে শক্তিশালী করার দিকে পরিচালিত করে। 70-80 এর দশকে। গোলক বৃদ্ধি পরামর্শ সেবাতুলনামূলকভাবে স্থিতিশীল এবং একটি স্থির গতি বজায় রাখা, বিশ্ব অর্থনীতির সংকট সময় সত্ত্বেও. পরামর্শনতুন সেবাএবং পার্থক্য করা হয়েছে, এবং তাদের তালিকা 100 টিরও বেশি প্রজাতিতে বৃদ্ধি পেয়েছে (FEACO শ্রেণিবিন্যাস অনুসারে - সারণী 1 দেখুন)।

সরকারী তথ্য অনুযায়ী, বর্তমানে অর্থনীতির উপর পরামর্শ এবং ব্যবস্থাপনাবিশ্বের বেশিরভাগ উন্নত দেশে একটি পৃথক সেক্টর হিসাবে কাজ করে সেবা. মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এর টার্নওভার 14 বিলিয়ন ডলার, ইউরোপে - 8 বিলিয়ন, জাপানে - 2.5 বিলিয়ন ডলার এবং সমগ্র বিশ্বে এটি 2 বিলিয়ন ডলার অনুমান করা হয়েছে। দয়া করে মনে রাখবেন যে উপরের পরিসংখ্যান "নেট" টার্নওভার দেখায়। ব্যবস্থাপনা - পরামর্শক; অন্যান্য পেশাদার বিবেচনায় নেওয়া সেবা(অডিট, আইনি পরিষেবা, প্রশিক্ষণ, প্রকৌশল, বিনিয়োগ, তথ্য এবং বিজ্ঞাপন সেবা i) মোট টার্নওভার কয়েকগুণ বেড়ে যায় *।

*উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, পেশাদারের পুরো ক্ষেত্রের বার্ষিক টার্নওভার সেবাঅর্থনীতিতে এবং ব্যবস্থাপনাপ্রায় 50 বিলিয়ন ডলার।

ভলিউম বন্টন একটি আকর্ষণীয় প্যাটার্ন আছে পরামর্শ সেবাএ পৃথিবীতে. অঞ্চলের অর্থনৈতিক সম্ভাবনার সমান আকারের সাথে, আয়তন পরামর্শ সেবাসেখানে এবং তারপরে, যেখানে এবং যখন অর্থনীতি কম কেন্দ্রীয়ভাবে নিয়ন্ত্রিত, কম রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন। এই পারস্পরিক সম্পর্ক ব্যাখ্যা করা হয়, আমাদের মতে, যে দ্বারা পরামর্শঅর্থনৈতিক প্রক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণের একটি অদ্ভুত রূপের প্রতিনিধিত্ব করে, কেন্দ্রীভূত একের বিকল্প। পরামর্শ, অর্থনীতিতে বৈজ্ঞানিক জ্ঞান প্রবর্তনের একটি পদ্ধতি হওয়ায়, এর যৌক্তিককরণের সেই ফাংশনগুলি সম্পাদন করে, যা কম উদারপন্থী ব্যবস্থাগুলিকে কেন্দ্রীভূত করে। নিয়ন্ত্রণ.