Viber(Viber) je veoma popularan messenger za telefone i iPhone, koji se ubrzano razvija u Rusiji i inostranstvu. Glavna funkcija aplikacije je da omogući besplatne pozive i razmjenu SMS-a između korisnika koji imaju instaliran program. Mnogi korisnici često doživljavaju greške u Viberu koje ih sprečavaju da komuniciraju besplatno. Ako Viber ne radi odmah nakon instalacije, problem može biti u hardveru vašeg telefona. Ako Viber prestane da zove i prikaže grešku nakon nekog vremena rada, ovaj problem se može riješiti na nekoliko načina, o čemu ćemo danas govoriti u ovoj recenziji.
Da bi program radio bez grešaka u povezivanju, Viberu su potrebni sljedeći parametri telefona ili tableta za udoban rad:
Osnovni uslovi da Viber radi na vašem telefonu:
- Android– Viber 3.0 ili noviji (najnovija verzija)
- iPhone– Viber 3.0 ili noviji
- Kupina– Viber 2.4 ili noviji
- Windows Telefon 8 – Viber 2.2.3 (djelimična kompatibilnost, mogu se pojaviti problemi sa sinhronizacijom) ili noviji
- Windows Phone 7, S40/S60 & Bada– Ne postoje minimalni zahtjevi za Viber.
- Dostupnost interneta na telefonu - 3G ili Wi-Fi za kvalitetnu komunikaciju prilikom pozivanja.
Da bi Messenger Viber radio na računaru, potrebni su sledeći uslovi:
Windows:
- Windows XP servisni paket 3 ili noviji.
- Windows Vista
- Windows 7
- Windows 8
Mac: OSX 10.7 ili noviji.
Linux: 64-bitna distribucija (samo)
Minimalni hardverski zahtjevi za pokretanje Vibera:
- CPU: Dvostruki procesor.
- Memorija: 1GB RAM.
- Mikrofon I zvučnici za glasovne pozive, kao i web kameru za video komunikaciju.
- Kompatibilan bluetooth prijemnik za korištenje Bluetooth uređaja.
Uslovi za upućivanje video poziva u Viberu (ako video poziv ne radi):
- Instaliran Viber verzija 5.0 i novija.
- Operativni sistem Adnroid 4.0 i noviji.
- Prednja kamera telefona mora biti 1,3 megapiksela ili više!!!.
- Količina RAM-a instalirane u telefonu je 1,5 gigabajta ili više!
- Ako vaš telefon ne ispunjava barem jedan uslov - Video poziv preko Vibera NEĆE RADITI!
Zašto Viber ne radi na mom telefonu i ne povezuje se?
Prva stvar koju trebate provjeriti je prisutnost interneta na vašem uređaju. Prvo isključite Wi-Fi mrežu ako je povezana i pokušajte pokrenuti Viber aplikaciju, povezanu putem mobilne veze. Ako se performanse ne vrate, ponovo pokrenite telefon ili tablet i pokušajte ponovo. U većini slučajeva to pomaže u rješavanju Viber grešaka i vraćanju programa u stabilan rad.
VIber daje "grešku" prilikom aktiviranja broja - šta da radim?
Poruka "Greška" u Viberu pojavljuje se ili odmah po aktivaciji programa, ili nakon deaktivacije vašeg računa ili preuređenja glasnika. Šta može uzrokovati poruku o grešci u Viberu?
1. Vaš broj je blokiran zbog slanja neželjene pošte (robot vas je smatrao spamerom). Ova greška je vrlo česta među korisnicima koji šalju mnogo poruka velikoj grupi ljudi. Bilo da se radi o čestitkama za Novu godinu ili nekom drugom prazniku. Hitno Preporučujemo da ne šaljete poruke na Viber većoj grupi ljudi ! Sistem automatski blokira i zabranjuje vaš broj ZAUVIJEK! Bilo je slučajeva da su korisnici pisali Viber tehničkoj podršci da im se broj deblokira, nije bilo neželjene pošte i to se više neće ponoviti. Ali deblokiranje broja na zahtjev je gotovo nemoguće. Stoga bi rješenje ovog problema bilo aktiviranje Vibera na drugom broju koji još uvijek nije stavljen na crnu listu sistema.
- 1. Ponovo pokrenite svoj gadget (telefon ili tablet);
- 2. Isključite se sa mreže (Wi-Fi) i provjerite dostupnost Interneta;
- 3. Ako koraci 1. 2. nisu pomogli, potpuno uklonite i ponovo instalirajte Viber (Sva korespondencija će biti izbrisana bez oporavka)
- 4. Možda ima problema sa vašim provajderom ili na Viber serverima, sačekajte dok se usluga ne vrati.
- 5. Vaš broj je možda blokiran (na spam listi).
Ako imate neku drugu grešku i niste riješili problem, ostavite svoj problem u komentarima, a mi ćemo vam rado pomoći u rješavanju zajedno s vama.
Viber programeri nastoje da svakim ažuriranjem uslugu učine stabilnijom i boljom. Prilikom korištenja messengera greške se javljaju prilično rijetko, ali u nekim slučajevima ih nije moguće u potpunosti izbjeći. Svi telefoni i firmver su različiti, tako da problemi sa Viberom često zavise od samog uređaja i teško ih je predvidjeti. Međutim, možete se pripremiti tako što ćete naučiti o uobičajenim greškama u aplikaciji i kako ih riješiti.
Simptomi problema: Pojavljuje se Viber greška
U zavisnosti od verzije sistema na kojoj pametni telefon radi, sadržaj poruke sa problemom sa Viberom može biti drugačiji. Evo nekoliko tipičnih opcija:
- “Viber aplikacija je zaustavljena”;
- “Došlo je do greške u Viber aplikaciji”;
- “Viber je prestao da radi.”
Ako se pojavi jedna od navedenih opcija (ili druga, ali sa sličnim značenjem), morate se sjetiti šta je prethodilo pokretanju Vibera i koje su radnje izvršene u samom messengeru. Neispravan rad zavisi od mnogih povezanih faktora koji mogu izazvati unutrašnje konflikte u sistemu. Ovisno o uzroku greške, problem možete riješiti na različite načine. Štaviše, svaka metoda zahtijeva striktno pridržavanje redoslijeda kako bi se problem uspješno riješio.
Rješenje 1: Obrišite Viber keš memoriju i podatke putem postavki
Najčešće je prevelika količina privremenih fajlova zbog kojih Viber odbija da radi. Da biste se riješili bolesti, prvi korak je brisanje keša. Za ovo će vam trebati:
- Otvorite meni postavki.
- Idite na odjeljak “Općenito” (može se zvati “Uređaj”) i odaberite odjeljak “Upravitelj aplikacija”.
- Pronađite glasnika na listi i kliknite na njega.
- U prozoru koji se pojavi s informacijama o usluzi, odaberite "Obriši keš".
Ako greška i dalje postoji, možete pribjeći dubljem čišćenju. Da biste to učinili, morat ćete odabrati "Obriši podatke" u istom prozoru koji se pojavljuje u koraku 4 gore navedenih uputstava. Nakon toga u račun Viber će se morati ponovo prijaviti prema standardnoj proceduri.
Rješenje 2: deinstalirajte i instalirajte sličan Viber
Ponekad potpuno uklanjanje i nova instalacija Viber. Posebno je ovo rješenje prikladno ako uređaj ima modificiranu ili kloniranu verziju Messengera. Postoje situacije kada su instalirane obje vrste usluga. U svim slučajevima, algoritam radnji je sljedeći:
- Deinstalirajte Viber preko „Upravljača aplikacijama“ ili preko glavnog menija. Ako postoji klonirana verzija, i nju treba izbrisati.
- Otvorite postavke i odaberite odjeljak "Općenito" (ili "Uređaj" ili "Aplikacije").
- Odaberite grupu "Memorija" u podgrupi "Upravljač uređajima" (ili u meniju općih postavki).
- Kliknite na "Keširani podaci" i potvrdite brisanje.
- Kliknite na “Ostali fajlovi”, označite polje “Viber” i odaberite ikonu za brisanje.
- Preuzmite trenutni Viber, instalirajte i ponovo se registrirajte.
Jednostavno uklanjanje neće dovesti do željenog rezultata, jer je potrebno očistiti sve takozvane „tragove“ starog Vibera.
Rešenje 3: Deinstalirajte i instalirajte stariju verziju Vibera
Mnogo rjeđa situacija je kada je problem posljedica konflikta između API nivoa koji nudi firmver i sličnog parametra koji zahtijeva sam Viber. U pravilu se slična situacija događa prije instalacije, međutim, iz nekih sistemskih razloga (vještačko povećanje nivoa API-ja, instaliranje ažuriranja preko root programa), problem se može pojaviti nakon toga. Takav slučaj se naziva sintaktička greška.
Rješenje za starije pametne telefone (Android 4.0 i stariji) u sličnoj situaciji je sljedeće:
- Uklonite Viber u skladu sa tačkama 1-5 prethodnih uputstava.
- Preuzmite i instalirajte Viber koji odgovara nivou sistemskog API-ja. Omjer verzija:
- 3.3.67 za Android 2.2;
- 5.2.36 za Android 2.3;
- 8.0.0 za Android 4.0.
- Idite u Play Store, pronađite Viber u pretrazi i idite na njega.
- Kliknite na ikonu sa tri tačke u gornjem desnom uglu i poništite izbor u polju „Automatsko ažuriranje“.
Posljednje dvije tačke su obavezne, jer će njihovo nepoštovanje dovesti do ažuriranja stabilne radne verzije Vibera i, najvjerovatnije, do novih grešaka na starom telefonu.
Rješenje 4: Ažuriranje zastarjele verzije Vibera
Problem sa performansama, koliko god iznenađujući bio, može biti u činjenici da pametni telefon ima neispravnu ili jednostavno zastarelu verziju Vibera. Verzije starije od 4.0.0.1707 nisu u potpunosti podržane, dok druge mogu uzrokovati interne sistemske konflikte. Da biste riješili ovu situaciju, samo idite u Play Store i instalirajte trenutnu Viber verziju.
Rješenje 5: Instalirajte Google Play usluge
Broj korisnika za smanjenje težine unutrašnjeg softver, oslobodite memoriju i produžite vijek trajanja baterije, uklonite Google Play usluge koje su prilično teške i zauzimaju pristojnu količinu RAM-a. To često dovodi do mnogih grešaka. Da biste riješili problem, trebat će vam:
- Instalirajte Google Play usluge tako što ćete ih preuzeti direktno iz Play trgovine. Osim toga, možete koristiti laganu verziju za zastarjele ili slabe uređaje, ali za to se firmver na pametnom telefonu u početku mora očistiti od "tragova" Google aplikacija.
- Obrišite Viber keš memoriju i podatke koristeći metodu opisanu u “Rješenje 1”.
- Prijavite se na svoj messenger nalog i provjerite njegovu funkcionalnost.
Problemi i različiti sukobi pri korištenju Vibera su u velikoj mjeri rezultat radnji korisnika. Njihova pojava zapravo zaustavlja uslugu, tako da svaki od načina rješavanja problema vrijedi uzeti u obzir.
Preuzmite Viber za Android
- Preuzmite trenutnu verziju Vibera za Android
- Preuzmite zastarjele verzije Vibera za Android iz cijele arhive
Viber je veoma popularan messenger dizajniran da olakša komunikaciju među ljudima širom planete. Publika Viber aplikacije stalno raste, program se instalira na sve veći broj mobilnih uređaja i gadžeta.
Svaki korisnik messenger-a se barem jednom tokom korištenja aplikacije zapitao zašto je Viber prestao da radi na telefonu. Pogledajmo glavne razloge neuspjeha aplikacije i moguće opcije rješavanje problema sa Viber messengerom.
Greška 495: Fajl nije pronađen
Situacija kada se pojavi greška broj 495 javlja se prilično često. Ova greška znači da Viber instalaciona datoteka nije pronađena na serveru programera. Zašto se ovo dešava?
Najvjerovatnije je korisnik počeo da preuzima instalacionu datoteku aplikacije u trenutku kada se verzija programa ažurirala na serveru, odnosno nova instalacijska datoteka još nije bila objavljena za preuzimanje, a stara verzija je već obrisana. Nema potrebe za panikom, bolje je samo pričekati malo i pokušati ponovo preuzeti Viber aplikaciju.
Nema internetske veze
Koliko god to zvučalo trivijalno, najčešći razlog zašto Viber ne radi i prikazuje grešku u vezi može biti nedostatak veze s internetom. Stoga, prije svega, morate provjeriti rad mreže u drugim aplikacijama, na primjer, u pretraživaču. Ako se stranice web stranice otvaraju brzo i bez grešaka, to znači da veza s mrežom funkcionira ispravno, a to nije razlog.
Ako pretraživač ne prikazuje stranice, morate otkriti vezu. Recimo da je pametni telefon povezan na mrežu preko Wi-Fi mreže. Pokušajte da se prebacite sa Wi-Fi na 3G ili 4G mobilnu mrežu i ponovo proverite internet. Ako problem sa vezom i dalje postoji, morate riješiti postavke APN pristupne točke telefona ili kontaktirati svog mobilnog operatera. Specijalisti mobilnih kompanija moraju imati znanje potrebno za postavljanje gotovo svakog telefonskog uređaja.
Alternativno, možete provjeriti svoj balans; možda je internet blokiran zbog nedovoljnih sredstava na računu. U ovom slučaju, nadopunjavanje vašeg stanja će riješiti problem.
Zastarjela verzija Vibera
Postoje i manje očigledni razlozi za situaciju kada Viber ne radi. Šta učiniti sa Viber aplikacijom ako ne radi? Morate provjeriti koju verziju programa koristite. Moguće zastarjelo.
Da biste riješili problem, morate ažurirati messenger i ponovo provjeriti njegovu funkcionalnost.
Posljedice netačnog ažuriranja
Aplikacija Viber se stalno unapređuje, nove funkcije i mogućnosti dodaju se u messenger. Nažalost, ponekad nakon instalacije nova verzija funkcionisanje programa može biti narušeno. To je često zbog grešaka u samom paketu ažuriranja, nekompatibilnosti između Vibera i operativni sistem Android. U pravilu, ako se takvi problemi pojave, oni se rješavaju u sljedećim paketima ažuriranja programa. Do objavljivanja ispravljene izmjene aplikacije, morat ćete koristiti staru verziju messengera, nakon što ste je prvo preuzeli na mreži.
U svakom slučaju, trebate prijaviti trenutnu situaciju službi podrške kako bi programer mogao početi raditi na problemu. Što je više zahtjeva korisnika, brže će biti objavljeno ažuriranje programa koji ispravno radi.
Blokirajte poruke od drugog korisnika
Ako Viber aplikacija radi, ali se poruke ne šalju svim kontaktima, to znači da je drugi korisnik blokirao primanje poruka sa ovog naloga. Zašto na telefon i šta učiniti u ovom konkretnom slučaju? Tehnički, program funkcionira, samo se poruke ne šalju svim kontaktima. Ako dođe do takve situacije, morate nekako alternativni način Provjerite kod nedostupnih kontakata razlog blokiranja.
Aplikacija je nestabilna, neke radnje se izvode pogrešno
Dakle, Viber ne radi, šta učiniti i kako to popraviti? Moguće su sljedeće manifestacije nepravilnog rada glasnika:
- Slanje poruka ne funkcionira, ali njihovo primanje se odvija bez komplikacija.
- Aplikacija se zaustavlja i neočekivano se resetuje prilikom izvršavanja standardnih radnji u njoj.
- Aplikacija prikazuje poruku o nedostatku internetske veze, iako je u stvari veza u redu.
Prvo, možete pokušati ponovo pokrenuti mobilni uređaj. Da biste to učinili, morate držati pritisnutu tipku za napajanje uređaja dok se ne pojavi meni. U prozoru koji se pojavi potrebno je odabrati "Reboot" i pričekati dok se telefon ne uključi.
Ako se nakon ponovnog pokretanja Viber rad ne vrati u normalu, morat ćete ponovo instalirati aplikaciju. Da biste to učinili, prvo morate deinstalirati program. Da biste izbrisali Viber, morate unijeti listu instaliranih aplikacija, pronaći željenu stavku s nazivom programa, odabrati je i u prozoru koji se pojavi kliknite na dugme „Izbriši“. Sada možete ponovo instalirati messenger. Da biste to učinili, morate preuzeti i instalirati Viber aplikaciju sa Google Marketa ili sa web stranice programera.
Blokiranje neželjene pošte od strane Viber administracije
Na mreži su opisani slučajevi blokiranja korisnika messengera od strane samog programera. Zašto Viber u ovom slučaju ne radi na telefonu? Ako se masovne poruke šalju sa jednog naloga na bilo koju grupu kontakata, Viber administracija to doživljava kao pokušaj slanja neželjene pošte. Slanje odlaznih poruka je blokirano. Dolazne poruke stižu korisniku kao i obično.
Da bi nastavio normalan rad sa Viberom, korisnik treba da kontaktira programera i objasni razlog za slanje masovnih poruka. U tom slučaju, administracija može odlučiti ukloniti blokadu i upozoriti korisnika da izbjegava sličnu situaciju u budućnosti. Ali postoje i drugi slučajevi kada je administracija messengera trajno blokirala račune određenih korisnika. U takvoj situaciji postoji samo jedan izlaz: kreirajte novi nalog povezan sa drugim brojem telefona koji ranije nije bio registrovan u Viber sistemu.
Tehnički radovi na Viber serverima
Ako su analizirane različite moguće opcije za kvar messengera, a na telefonu je još uvijek nejasno, u svakom slučaju morate kontaktirati podršku. Aplikacija možda neće raditi zbog privremenih tehničkih radova na serverima zaduženim za komunikaciju putem Vibera. Služba podrške će pružiti pomoć u svakom slučaju, čak i ako kvar nije povezan sa serverima za slanje poruka.
Zaključak
Viber messenger, kao i svaki drugi program, ponekad možda neće raditi ispravno. U članku su navedeni glavni problemi koji se javljaju tokom rada aplikacije i odgovoreno na pitanje zašto Viber ne radi na Android telefonu.
Čak i neobučeni korisnik može vratiti program u funkciju, međutim, postoje kvarovi u aplikaciji s kojima se mogu nositi samo stručnjaci za Viber podršku.
Ovaj cross-platform messenger se koristi u cijelom svijetu: instaliran je na računarima, tabletima, pametnim telefonima sa različitim operativnim sistemima. Međutim, ponekad se javljaju problemi s njim: Viber se možda neće pokrenuti na svim uređajima. Kako ih riješiti?
Ne radi na računaru
Viber se instalira i radi na Windows platformi. Mogu se pojaviti greške različitih tipova prilikom korišćenja programa na računaru. Zašto uslužni program možda ne radi?
U zavisnosti od uzroka, preduzimaju se brojne mere. U stvarnosti je prilično teško otkriti što je uzrokovalo problem, pa postoji određena lista metoda koje svaki korisnik može koristiti.
Gdje početi?
- Provjerite ima li vaš uređaj najnoviju verziju Messengera. Ako ne, ažurirajte.
- Provjerite blokira li vaš antivirus ili Firewall Viber. Ako dođe do blokiranja, dodajte aplikaciju na listu isključenja.
- Skenirajte svoj uređaj na viruse.
- Za ponovno pokretanje računara. U većini slučajeva ova metoda rješava problem.
- Očistite registar koristeći CCleaner ili neki drugi program.
Ako sve gore navedene metode nisu pomogle, a računalo je spojeno na mrežu, morate pribjeći drastičnim mjerama: ponovnom instaliranju programa.
Prvo ga morate ukloniti kroz prozor Programi i funkcije. Da biste ga otvorili, jednostavno unesite njegovo ime u traku za pretragu u Startu. Zatim pronađite program na listi i uklonite ga.
Aplikacija prestaje da radi na računaru
Tokom rada, Viber može prestati da radi - na ekranu računara se pojavljuje prozor sa obaveštenjem: „Viber je prestao da radi“.
Po pravilu, ponovno pokretanje ili ponovna instalacija programa ne pomaže u rješavanju problema. Međutim, ovo može biti izolovan slučaj - tada samo trebate ponovo pokrenuti računar.
Ako program nastavi da se zamrzava čak i nakon ponovnog pokretanja uređaja, morate koristiti sljedeću metodu.
1. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu za prikaz kontekstnog menija.
2. Izaberite poslednji odeljak „Svojstva“, a zatim u prozoru koji se pojavi (na levoj strani) kliknite na „Upravljač uređajima“.
3.Pronađite red pod nazivom “Sound, game and video devices”. Ovdje će biti navedeno ime vaše zvučne kartice. Na primjer, to može biti „Uređaj sa omogućenim zvukom visoke definicije“.
4. Odspojite uređaj tako što ćete kliknuti na krajnju desnu ikonu u gornjem panelu prozora.
Ne radi na telefonu
Messenger instaliran na telefonu također može pokvariti. Razlikuju se sljedeće popularne vrste kvarova:
- ne šalje poruke;
- odbija vezu;
- ne zove;
- iznenada prestaje sa radom;
- neće početi.
Šta bi korisnik trebao učiniti sljedeće ako klijent ne pokrene?
1. Prvo morate ponovo pokrenuti svoj pametni telefon.
2. Zatim provjerite svoju internet vezu. Često problem leži upravo u nedostatku mreže. Provjerite da li se stranice učitavaju preko pretraživača. Ako ne, morate ponovo pokrenuti svoju 3G vezu ili ruter kako biste isključili uzrok. Ako se sve i dalje ne povezuje na mrežu, ponovo pokrenite uređaj. Problem može ostati - tada se trebate obratiti svom operateru za pomoć. Prije nego što to učinite, provjerite svoj balans da ne bude nula.
3.Obrišite keš programa. Da biste to učinili, idite na Postavke - Upravitelj aplikacija. Pronađite program na listi, kliknite na njega i kliknite na "Obriši keš". Takođe bi bilo dobro da prestanete sa radom.
4.Skenirajte antivirusom. Nakon toga pokušajte ponovo početi. U nekim slučajevima, antivirus može blokirati klijenta.
Posljednje rješenje bi opet bilo ponovno instaliranje aplikacije. Vratite se na meni Messenger kroz Postavke i kliknite na “Izbriši”. Zatim preuzmite i instalirajte klijenta putem Play Market na Androidu ili AppStoreu na iPhoneu.
Ponekad se dešava sledeće: otklanjanje grešaka se odvija na serverima kompanije (programeri dodaju nove funkcije i karakteristike, kao i rešavaju probleme i greške) i, shodno tome, Viber može neko vreme postati nedostupan. S tim u vezi, ima smisla sačekati malo.
Problemi nakon sljedećeg ažuriranja
Viber programeri korisnicima nude nove verzije. Preporučuje se redovno ažuriranje, jer nadogradnje ne donose samo nove funkcije, već i rješavaju probleme s greškama. Ažuriranje se odvija automatski.
Međutim, problemi se mogu pojaviti nakon ažuriranja. Viber prestaje da se pokreće. To je zbog sukoba između drajvera pametnog telefona ili OS-a i programa. Prvi je možda prestar da bi ažurirana aplikacija ispravno radila.
Rješenje je instaliranje svih ažuriranja sistema. Nakon toga morate testirati rad programa.
Alternativa je da ponovo instalirate Viber. Kako to učiniti je opisano gore. Uzimajući u obzir činjenicu da ažuriranja dolaze automatski, u nekim slučajevima će vam trebati nekoliko ponovnih instalacija dok greška ne nestane.
Kontaktiranje službene službe podrške
Ako sve gore navedene metode nisu uspješne, potrebno je kontaktirati Viber korisničku podršku. Idite na: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.
Obrazac za povratne informacije za opisivanje problema dostupan je na ruskom jeziku (morate popuniti obavezna polja).
Opišite svoj problem detaljno, ne zaboravljajući naznačiti najnoviju verziju Messenger, tip operativnog sistema i drugi detalji.
Prije slanja obavještenja provjerite da li su svi redovi ispravno popunjeni. Po pravilu, odgovor dolazi brzo email.
Problemi sa Viberom najčešće se rješavaju ponovnim pokretanjem programa i povezivanjem na internet. Takođe može biti dobra ideja da obrišete keš memoriju programa na telefonu i registar na računaru.
