Di mana menemukan pemasar internet. Misi yang mustahil. Cara menemukan pemasar Internet atau direktur pemasaran digital. Pemasar Internet yang Anda Butuhkan

3 minggu yang lalu

5429

Pertanyaan wawancara apa yang harus diajukan untuk menemukan apa yang Anda cari. Apa yang harus diwaspadai dan apa yang harus dipersiapkan.

Ingat, pemasar yang baik adalah orang yang "kreatif", yang berarti dia tidak akan masuk ke dalam kerangka kerja yang didorong dan suasana yang menindas. Dan Anda harus memilih yang terbaik dari yang terburuk.

Saya ingin

Nah, sekarang mari beralih ke wawancara itu sendiri. Atau lebih tepatnya, persiapan. Salah satu tugas terpenting Anda adalah memutuskan siapa yang masih ingin Anda lihat di tim Anda:

Pelaksana ide Anda (baca - tangan Anda);
Seorang kreatif yang hanya akan memunculkan ide-ide gila dan menerapkannya;
Prajurit universal, jika tidak, jack of all trades;
Seorang pemasar yang akan memunculkan ide dan orang lain akan menerapkannya.

Saya dapat langsung mengatakan bahwa jika Anda ingin menemukan seorang spesialis yang akan berurusan dengan pemasaran sepanjang waktu, sambil belajar sendiri dan melakukan semuanya sendiri, dan bahkan dengan gaji, tentu saja, bukan yang paling mewah, maka Anda dapat dengan aman melupakannya.

Jika seseorang mengetahui bagaimana dan melakukan semua ini, maka lebih mudah baginya untuk bekerja untuk dirinya sendiri daripada untuk orang lain. Oleh karena itu, jangan berpikir bahwa seorang pemasar harus tahu dan mampu melakukan segalanya. Misalnya.

Dia harus tahu apa itu pemasaran CRM, tugas teknis apa yang harus diberikan kepada pemrogram, tetapi dia tidak boleh melakukannya sendiri;
Dia pasti tahu semua cara untuk berpromosi di Instagram, tetapi kontraktor yang dia temukan harus melakukan ini. Omong-omong, dia akan mengontrol dan memberi Anda laporan tentang pekerjaan mereka;
Dia harus mencari tahu produk baru apa yang dibutuhkan pelanggan Anda, tetapi ahli logistik harus mencari dan memesannya;
Dan seterusnya.

Tampaknya logis dan dapat dimengerti, tetapi ... "Saya tidak punya uang untuk mendukung staf seperti itu." Maka jangan heran jika seorang spesialis yang tidak diberikan tugasnya bekerja dengan lambat dan tidak efisien. Karena tidak mungkin untuk mengetahui segalanya dalam pemasaran. Bola terlalu besar dan pada saat yang sama berkembang sangat dinamis. Misalnya, ada 12 orang dalam tim dan kita semua belajar dari satu sama lain.

Penting! Jika menurut Anda nasehat ini hanya untuk pebisnis pemula, maka Anda salah besar. Ini berlaku untuk semua perusahaan, termasuk yang besar, karena banyak manajer yang masih mencari “jack of all trades”.

» Vladimir Davydov menulis kolom untuk bagian Kasus tentang cara mengatur pencarian pemasar Internet dan pemimpin digital dalam praktik: ke mana harus mencari, pertanyaan apa yang harus diajukan, apa yang harus dicari dan apa upah membayar.

Pencarian pemasar Internet dan kepala digital (pemasaran digital) memusingkan banyak perusahaan. Di mana mencari profesional seperti itu? Bagaimana cara mengevaluasi keterampilan mereka? Menjawab pertanyaan ini sulit bahkan saat mempekerjakan karyawan dari profil yang lebih sempit - spesialis periklanan kontekstual, pengoptimal SEO, pemasar email, atau pengembang web.

Katakanlah Anda perlu mencari spesialis SEO. Opsi pencarian: hubungi layanan perekrutan, agen perekrutan, atau cari sendiri. Metode pencarian adalah penempatan lowongan, dan deskripsinya kemungkinan besar akan diambil dari teks lowongan lain atau yang baru akan dibuat dengan kompilasi.

Namun, baik Anda, manajer SDM, maupun agensi tidak akan memilih orang yang memenuhi syarat, karena tidak ada yang tahu bagaimana menilai spesialis seperti itu. Saat wawancara, HR akan bertanya: “Apakah Anda tahu algoritme mesin pencari? Apa yang bisa dikatakan pelamar yang jujur untuk itu? Jika dia tahu, dia akan berlibur di Bahama daripada pergi ke wawancara kerja. Sementara SDM mendengarkan 10 kandidat tersebut dan menjadwalkan wawancara dengan pelanggan, yang terbaik dari mereka akan pergi ke perusahaan lain. Akibatnya, perusahaan yang tidak mengetahui kriteria penilaian seorang spesialis akan memilih seseorang yang menjual dirinya dengan baik, juga dengan harga selangit, tetapi bukan seseorang yang memiliki pengetahuan yang diperlukan dan dapat sangat membantu.

Tetapi Anda memiliki "jaminan" untuk hasilnya. Jika seseorang pergi dalam sebulan atau ternyata tidak cocok secara profesional, HR akan menemukan "spesialis" yang serupa dan mengisi meja kosong dengan monitor di kantor Anda bersama mereka. Lalu apa yang harus dikatakan tentang generalis.

Masalah pasar personel: ada banyak spesialis dalam pemasaran Internet, tetapi jarang ada dokter umum

Pemasar Internet dan pemimpin digital harus mengerti sisi teknis proyek, memiliki beberapa alat pemasaran (bekerja dengannya secara manual dan menyiapkannya) dan dapat mengelola tim. Namun di pasar tenaga kerja, paling sering ada dua jenis pelamar untuk lowongan ini:

Salah satu spesialis alat yang mencoba menjadi pemasar Internet (spesialis SEO, spesialis konteks, pengembang web, desainer, dan lainnya).
Manajer dari bidang yang terkait dengan pemasaran Internet (penjualan, pemasaran klasik, manajemen merek) yang mencoba menjadi direktur digital.

Secara terpisah, saya ingin mencatat kasus yang jauh lebih jarang dan seringkali klinis: spesialis satu alat langsung membidik direktur digital (langkah melompat). Membuang-buang waktu untuk kandidat seperti itu tidak disarankan. Jika tiba-tiba seseorang siap untuk belajar, maka rencana tersebut dapat diusulkan sebagai berikut: setelah 2-3 tahun berlatih keras, ia akan dapat berkembang menjadi pemasar Internet dan setelah periode yang sama menjadi direktur digital, tunduk pada tim. praktek manajemen.

Jalur karir dari spesialis pemasaran Internet menjadi direktur digital

Untuk menjadi pemasar Internet dan direktur digital yang berkualifikasi, Anda perlu mendapatkan pengalaman kerja praktis, yang tidak dapat digantikan oleh pelatihan khusus dalam kursus.

Untuk tumbuh menjadi pemasar Internet, seorang spesialis harus mahir dalam satu atau dua alat dan mampu mengelola dua atau empat spesialis, pekerja lepas atau kontraktor. Kepala departemen atau arahan digital tumbuh dari pemasar Internet yang mengelola departemen yang terdiri dari tujuh hingga sepuluh orang atau berbagai kontraktor. Harap perhatikan bahwa spesialis alat tunggal bukanlah pemasar internet. Dia bisa menjadi profesional yang berbakat dan bijaksana yang mengetahui segalanya tentang periklanan kontekstual, atau SEO, atau tata letak, atau pengembangan situs web, atau desain. Tetapi tanpa pengetahuan tentang semua alat (setidaknya yang dangkal), seorang karyawan tidak dapat menjalankan fungsi sebagai pemasar Internet.

Hanya pemasar Internet dengan pengalaman minimal dua hingga tiga tahun yang dapat menjadi kepala departemen atau arah digital. Manajer merek atau pemasar yang telah menyelesaikan beberapa kursus pemasaran online tidak akan dapat menangani tugas manajer digital. Sayangnya, bahkan kursus yang dirancang untuk melatih pemimpin seperti itu tidak akan memberikan pengalaman yang diperlukan. Itu hanya dapat dibeli saat mengerjakan proyek.

Menurut pendapat saya, hanya seorang jenderal yang juga seorang prajurit yang dapat memimpin tim. Saya tahu apa yang ada di kepala seorang spesialis: kapan dia membutuhkan kesuksesan, dan kapan dia bisa menunjukkan kelemahannya. Saya dapat menjelaskan dalam satu menit bagaimana melakukan apa yang Anda butuhkan.

Artemy Lebedev

ulasan Bisnis Harvard

Contoh kehidupan nyata: amatir vs profesional

Bagaimana memahami perbedaan antara pemimpin atau pemasar profesional dan non-profesional? Perhatikan bagaimana mereka menyusun strategi dan menetapkan tujuan untuk tim.

Inilah yang dapat Anda dengar dari seorang amatir: “Penting bagi kami untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas organik. Saya melihat para pesaing - ternyata lalu lintas bisa tumbuh enam kali lipat. SEO-shnik, ay! Kemarilah. Kita perlu mencapai hal yang sama, itu akan meningkatkan penjualan. Bekerja, tunjukkan padaku hasilnya."

Bandingkan ini dengan komentar dari eksekutif digital atau pemasar internet yang kompeten:

Perbedaan pendekatannya jelas. Jika pemilik bisnis menetapkan tujuan dalam format "Beri kami penjualan per juta", maka tim mengharapkan strategi langkah demi langkah dari manajer: apa yang perlu dilakukan untuk mendapatkan penjualan per juta, dan bagaimana mengukurnya mereka. Oleh karena itu, di bidang periklanan dan pemasaran Internet, manajer harus memahami proses di tingkat teknis dan operasional.

Garis pemasaran end-to-end berasal dari pemilik. Jika orang pertama tidak memahami permintaannya - perusahaannya adalah perahu kecil dan tidak ada gunanya bekerja lebih jauh.

Timur Garyaev,

"Brendyatina, atau Produk adalah kepala dari segalanya"

Tentu saja, kepala departemen digital atau pemasar Internet mungkin tidak tahu persis bagaimana melakukan semua langkah yang tercantum di atas. Tetapi mereka harus dibimbing dalam prosesnya dengan cukup level tinggi, ke:

membuat rencana aksi langkah demi langkah;
diskusikan dengan tim;
membantu kolega dengan pertanyaan teknis;
mengontrol pelaksanaan proyek;
mencapai hasil yang terkendali dan terukur.

Jika direktur digital melibatkan satu atau beberapa agensi atau kontraktor, menetapkan tugas bersama untuk mereka, dan berkomunikasi dalam format laporan bulanan dan percakapan seperti "posisi SEO yang baik atau buruk", "keterlibatan yang baik atau buruk", "ROI tinggi atau rendah" , manajer seperti itu dapat diganti dengan bot Telegram atau burung beo biasa.

Cara mencari internet marketer

Pemasar Internet yang Anda Butuhkan:

Gaji:

dari 70 hingga 100 ribu rubel per bulan (menurut pengalaman kami dan rata-rata di Moskow). Kurang dari 70 ribu adalah gaji spesialis. Lebih dari 100 ribu adalah kenaikan untuk internet marketer menurut KPI atau peralihan ke posisi kepala departemen internet digital.

Kebutuhan dasar:

Pengalaman pengembangan situs web. Teori, melakukan proyek pengembangan situs dalam tim, pengalaman membuat situs dari awal.
Pengetahuan tentang prinsip pengoptimalan mesin telusur dan kemampuan untuk bekerja dengan iklan kontekstual. Ini adalah dasar di mana sebagian besar strategi pemasaran internet dibangun.
Kemampuan untuk bekerja dengan iklan video, pemasaran email, iklan bergambar, dan penargetan ulang.
Pengetahuan mendalam tentang analitik web. Pengetahuan tentang Google Analytics: merencanakan analisis dan metrik kinerja, mengunggah dan memproses data, membuat keputusan bisnis berdasarkan analisis web.
Pengetahuan tentang pemasaran klasik, analisis pemasaran, dasar-dasar membangun bisnis dan ekonomi.
Kemampuan menganalisis pesaing: dari sudut pandang aspek bisnis dan pemasaran Internet.
Pemrograman web aktif level dasar(pengetahuan tentang HTML, JS, CSS, PHP).
Pengetahuan tentang desain dan kegunaan setidaknya pada tingkat "Bimbingan". Kandidat harus mengikuti perkembangan terbaru dalam pengembangan situs, halaman arahan, dan antarmuka.
Pandangan luas di bidang profesional: melacak hal baru di bidang layanan periklanan, analitik, dan alat terkait.
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang-orang, membuat presentasi, dan mempertahankan semua ide Anda bersama dengan manajer akun.

Akan menjadi nilai tambah bagi kandidat:

Tidak adanya kebodohan saat menyebutkan konsep "CRM", "analitik telepon", "analitik web multi-saluran yang dipersonalisasi".
Pengalaman dalam mengembangkan strategi pemasaran Internet dan kontrol terperinci atas penerapannya dalam tim pemasar, ahli telepon, integrator CRM, spesialis SEO, copywriter, perancang tata letak, pemrogram, perancang.
Pengetahuan lanjutan tentang Excel.
Pengetahuan matematika di tingkat universitas seni liberal.
Pengetahuan tentang ekonomi dan statistik.
Pengalaman di sisi klien dan agensi.

Kami telah mengumpulkan jumlah minimal Topik untuk mengajukan pertanyaan kepada pemasar Internet masa depan:

kemampuan untuk bekerja dengan Excel, Google Docs;
kemampuan untuk bekerja dengan basis data pada tingkat bahasa kueri;
kemampuan memprogram (dalam bahasa apa pun);
pengembangan situs web dari awal;
pengembangan halaman arahan dari awal;
menyiapkan analitik web berdasarkan Google Analytics;
pengembangan sistem intranet;
partisipasi dalam proyek di mana ada banyak analitik web oleh user_id dengan sistem;
pemasaran pencarian (pencarian organik);
agregator komoditas seperti Yandex.Market;
program kemitraan;
Jaringan Display Google;
jaringan tampilan kontekstual "Yandex";
pembelian media klasik;
terprogram (melalui RTB);
pemasaran konten;
konten dan iklan di media sosial;
email Pemasaran;
jaringan CPA;
penargetan ulang dan pemasaran ulang;
iklan video;
promosi aplikasi seluler;
sertifikat, kursus dan seminar yang berkaitan dengan lowongan;
judul dan penulis dari lima buku terakhir yang dibaca terkait dengan lowongan tersebut;
jumlah proyek atau klien yang dipimpin kandidat secara paralel;
ukuran rata-rata anggaran yang digunakan kandidat;
pengalaman pertemuan pribadi dengan klien, presentasi;
tautan ke presentasi atau laporan yang disiapkan oleh kandidat;
rekomendasi dari manajemen atau klien;
proyek terbaik, hasil dan masalahnya.

Contoh Pertanyaan

Minta kandidat untuk memecahkan kasus tersebut. Pertanyaan abstrak seperti: “Katakan, apakah Anda sudah bekerja dengan alat ini? Hasil apa yang telah dicapai? adalah jalan ke mana-mana.

Kami telah memilih beberapa pertanyaan tentang topik yang tercantum di atas, yang dengannya Anda dapat menilai kualifikasi pelamar.

1. Pertanyaan tentang satu instrumen (dengan bias teknologi).

Pabrik di Moskow memproduksi kursi tetapi tidak menjualnya. Penjualan dilakukan oleh dealer di seluruh Rusia. Pabrik memiliki situs web kartu nama. Bagaimana cara menarik jumlah maksimum lalu lintas pencarian dari semua wilayah untuk menjual kursi dari pabrikan ini?

2. Pertanyaan jebakan - tes kecerdasan cepat.

Ada dua iklan di Yandex.Direct. Satu memiliki konversi 0,5%, dan yang lainnya memiliki 0,9%. Pertanyaan apa yang Anda miliki setelah mendengar masalah tersebut?

3. Pertanyaan tentang pengetahuan umum pemasaran.

Bagaimana cara meningkatkan efektivitas iklan dalam periklanan kontekstual, apa pun sistemnya? Jelaskan poin demi poin rencana tersebut. Faktor apa saja yang mempengaruhi hal tersebut?

4. Pertanyaan kompleks tentang pengetahuan tentang beberapa alat.

Kami merencanakan pemasaran internet untuk perusahaan dengan siklus penjualan yang panjang. Daya tarik melewati Internet. Setelah beberapa waktu, kami mengelompokkan pesan berdasarkan industri dan memutuskan untuk menampilkan iklan tematik kepada pelanggan - produk dari industri mereka. Bagaimana cara melakukannya? Daftar semua opsi yang tersedia.

Ada situs web dengan Yandex.Direct dan Google Analytics. Bagaimana cara menyiapkan laporan ke ROI hanya di antarmuka Google Analytics?

5. Pertanyaan strategis umum tentang pemasaran dan pengetahuan tentang sekumpulan alat

Anda telah ditugaskan untuk menjual produk secara online dan telah menetapkan rencana penjualan. Anda meramalkan bahwa akan ada masalah dengan permintaan (itu tidak cukup). Jawab pertanyaan berikut:

Bagaimana cara memeriksa apakah akan ada masalah permintaan?
Bagaimana memahami bahwa jumlah permintaan yang Anda lihat cukup untuk memenuhi rencana penjualan melalui Internet?
Apa yang akan Anda rekomendasikan kepada klien dalam situasi seperti itu? Sketsa strategi ekspres.

Ini hanyalah daftar tugas kasar untuk wawancara; setiap perusahaan mengembangkan kasus untuk kebutuhannya. Misalnya, kami membuat sekitar 25 pertanyaan yang selalu kami ajukan kepada pelamar untuk posisi internet marketer.

Poin Penting

Sertifikat adalah syarat yang diperlukan, tetapi bukan indikator kualifikasi. Jika seseorang telah menerima paket sertifikat minimum yang diperlukan (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - ini merupakan nilai tambah. Tetapi menjawab pertanyaan ujian dan menyelesaikan kasus nyata adalah dua hal yang berbeda. Kami secara teratur melakukan wawancara dengan spesialis bersertifikat, dan seringkali mereka tidak dapat menjawab pertanyaan praktis.
Cari tahu alat apa yang paling dikenal pemasar Internet. Ajukan pertanyaan tentang mereka, buat tugas untuk mengetahui semua nuansanya.
Memiliki toko online sendiri merupakan nilai tambah yang serius bagi pemasar online. Penting untuk berkomunikasi dengan spesialis seperti itu sebagai prioritas.
Wawancara telepon memungkinkan Anda menghemat waktu untuk pertemuan tatap muka. Pilih kandidat yang cocok dengan resume Anda dan ajukan beberapa pertanyaan dari daftar di atas. Biasanya, 60% pelamar tereliminasi pada pertanyaan kedua atau ketiga. Berdasarkan hasil semua pertanyaan, dari sisa 40%, 3-5 orang dapat dipanggil untuk wawancara (contoh: 200 jawaban lowongan yang diposting di situs web hh.ru).
Ringkasan - khayalan yang hebat. Resume bagus digunakan untuk filter utama: singkirkan spesialis non-inti, kandidat dengan pengalaman yang tidak memadai. Pelamar yang tersisa untuk lowongan harus diwawancarai tentang masalah yang tercantum di atas, tanpa mementingkan resume.

Bagaimana menemukan pemimpin digital

Pemimpin digital yang Anda butuhkan:

Gaji:

Dari 120 ribu rubel per bulan (menurut pengalaman kami dan rata-rata di Moskow). Segala sesuatu yang lebih dari 100 ribu rubel (setidaknya 30% dari bagian ini) harus dibebankan sesuai dengan KPI.

Kebutuhan dasar:

Memiliki setidaknya satu alat pemasaran Internet untuk lima plus. Itu bisa apa saja: analisis web, pengembangan, periklanan kontekstual, RTB, dan sebagainya.
Pengalaman dalam mengelola tim yang terdiri dari tujuh hingga sepuluh spesialis (set minimum yang diperlukan): pemasar Internet, spesialis SEO, perancang tata letak, pemrogram, analis web, perancang web, spesialis telepon IP, spesialis 1C.
Pengalaman. Jalur yang ditempuh dalam 5-6 tahun dari spesialis menjadi pemasar Internet, dan kemudian menjadi manajer.
Kemampuan untuk mengelola proyek dan tim dengan pemahaman lengkap tentang proses teknologi (bagaimana semuanya bekerja) dan kemampuan untuk menangani manajemen proyek dengan syarat dan risiko (evaluasi berdasarkan jam, tenggat waktu, hasil, risiko tidak terpenuhi).
Kesediaan untuk menguji alat dan mekanik baru. Manajer digital profesional siap menghabiskan setidaknya 4-6 jam seminggu untuk ini.

Apa yang harus dibicarakan dalam wawancara

Saat mewawancarai manajer digital, tugas terapan pada alat perlu digabungkan dengan pertanyaan tentang manajemen proyek dan orang. Jadi, setiap pertanyaan terdiri dari tiga bagian: alat, manajemen, hasil. Juga, jangan lupa untuk meminta rekomendasi.

Contoh Pertanyaan

Kami masuk secara umum merumuskan pertanyaan yang dapat Anda tanyakan kepada direktur digital masa depan. Tetapi setiap perusahaan dapat (dan harus) menyesuaikannya untuk kandidat tertentu.

1. Ringkasan mengatakan bahwa Anda membangun analitik ujung ke ujung sebelum penjualan.

Beritahu kami tentang tim Anda. Spesialis apa yang bekerja di dalamnya? Tugas apa yang Anda lakukan di lapisan aplikasi?
Berapa lama Anda membuat sistem?
CRM mana yang Anda pilih dan mengapa?
Sistem telepon apa yang Anda pilih dan mengapa?
Sistem analisis web mana yang Anda pilih dan mengapa?
Bagaimana docking dengan gudang?
Sebutkan setidaknya 5 masalah teknis yang Anda selesaikan selama proses integrasi.
Bagaimana Anda bisa memotivasi tim penjualan untuk bekerja dengan sistem seperti itu?
Apakah sistem bekerja? Bagaimana saya bisa memeriksanya?

2. Anda menulis bahwa Anda melipatgandakan penjualan online Anda.

Bagaimana penjualan diukur? Bagaimana Anda melacak mereka?
Alat dan saluran apa yang Anda gunakan?
Spesialis apa yang bekerja untuk meningkatkan penjualan?
Bagaimana Anda menghitung bahwa penjualan meningkat tepat 3 kali lipat? Apakah Anda sudah menyiapkan analitik sebelum Anda?
Apa fungsi Anda pada proyek? Alat apa yang Anda gunakan sebenarnya?
Siapa yang bisa saya hubungi dan periksa?

Bagaimana Anda mengelompokkan permintaan, berapa banyak, layanan apa yang Anda gunakan?
Bagaimana Anda mengotomatiskan iklan kontekstual - layanan, skrip, yang lainnya?
Bagaimana kinerja diukur sebelum penjualan? Sistem apa yang terintegrasi?
Strategi apa yang digunakan dalam konteks di tingkat atas?
Bagaimana Anda bekerja dengan permintaan kompetitif?
Sudahkah Anda menggunakan konteks untuk pemasaran konten?
Apa yang telah Anda capai untuk bisnis Anda dengan konteks?

4. Pemasaran pencarian dan SEO.

Apa strategi SEO Anda: wilayah, kueri, cuplikan, teks, pengoptimalan internal? Bagaimana Anda mendapatkan tautan eksternal?
Hasil apa yang Anda peroleh dalam hal lalu lintas organik dan penjualan darinya, pertumbuhan kluster kueri?
Mekanika apa yang telah ditemukan untuk SEO?

5. Pengembangan.

Anda buat rekening pribadi, area situs tertutup, layanan Internet? Mengapa, untuk siapa?
Sudahkah Anda mengembangkan situs web atau halaman arahan dari awal? Berapa banyak pengembangan yang Anda lalui sendiri - dalam jam dan proyek tertentu?
Bagaimana Anda mengelola pengembangan? Metode dan program apa yang Anda gunakan? Laporan apa yang dimiliki para ahli? Bagaimana Anda mengubah rencana kerja jika tenggat waktu terlewat atau risiko dipicu?
Bagaimana Anda merinci tugas, metode apa yang Anda gunakan? Apakah Anda termasuk dalam perkiraan waktu?
Bagaimana Anda bekerja dengan pekerja lepas dan outsourcing?

Poin Penting

Pelajari pengalaman kerja Anda dengan cermat. Jika tidak ada apa-apa tentang alat internet, analisis web, strategi internet, mengelola tim spesialis internet, jangan buang waktu Anda untuk kandidat ini. Pengalaman profil dalam mengelola tim Internet harus minimal 4 tahun, dan sebaiknya 6 tahun.
Anda tidak perlu pemasar klasik. Itu dapat dihitung dari frasa dan kata-kata dalam resume (ketika tidak ada yang lain selain keterampilan ini): manajemen pemasaran, BTL, buklet, pengemasan, strategi, identitas perusahaan, analisis corong penjualan, pemeriksaan pelaporan, analisis struktur dan tingkat fluktuasi permintaan (ABC, XYZ dan analisis gabungan), analisis portofolio, analisis produk strategis dan operasional, analisis SWOT, analisis persaingan, segmentasi dan positioning, analisis potensi konsumen, survei. Kandidat seperti itu bisa menjadi manajer yang hebat dan pemasar klasik, tetapi bukan direktur digital.
Saat mengevaluasi pengalaman manajerial, jangan memperhitungkan pekerjaan dengan kontraktor (agen). Itu penting. Bekerja dengan agensi tidak diperhitungkan dalam pengalaman direktur digital: pada kenyataannya, interaksi semacam itu hanya mengurangi kualifikasi. Dan itu dibesarkan oleh timnya sendiri, yang perlu dikelola (ya, agensi bisa bekerja secara paralel - ini bukan masalah). Oleh karena itu, selalu perjelas apakah kandidat melakukan sendiri semua yang ditunjukkan dalam resume bersama tim atau, seperti yang sering mereka katakan, "agensi yang dikelola".
Bekerja dengan mereka yang suka menguji alat dan mekanik baru. Anda tidak boleh melanjutkan wawancara jika pelamar menjawab pertanyaan tentang alat, saluran, dan mekanik: "Jadi saya seorang pemimpin, dan ini adalah tugas spesialis, saya akan mengelola dan memberikan tugas, dan itu adalah hasil untuk saya." Direktur digital yang baik selalu ingin mempelajari alat dan mekanik baru, meskipun tidak ada cukup waktu untuk itu. Ini memisahkan profesional dari sekadar "manajer umum" lainnya.

Pemasar Internet dan manajer digital tidak hanya harus ditemukan, tetapi juga dipertahankan

Mendapatkan spesialis staf yang baik adalah tugas yang sulit, terutama di sisi klien. Jika agen pemasaran memahami dengan jelas kriteria apa yang harus dievaluasi kandidat dan bagaimana mengembangkan profesional, maka ini bisa menjadi masalah bagi klien. Misalnya, agar seorang karyawan dapat menjalankan fungsi direktur digital, setidaknya tujuh hingga sepuluh orang harus bekerja di departemen pemasaran.

Pemimpin secara bertahap membangun agensi mini di dalam perusahaan dan mengelolanya. Di Rusia, hanya ada sedikit kasus seperti itu, biasanya departemen pemasaran di sini terdiri dari dua atau tiga spesialis dan peluang pertumbuhannya terbatas.

Pemasar Internet dan direktur digital adalah profesional dengan profil luas yang telah memperoleh pengalaman kerja yang serius, berpengalaman dalam semua proses dan ingin terus berkembang dan belajar. Pertimbangkan fakta-fakta ini untuk menemukan dan menarik orang yang benar-benar memenuhi syarat ke proyek Anda.

Jika Anda berencana membangun pekerjaan dengan agensi (yang seringkali jauh lebih baik daripada bertahun-tahun membangun departemen dengan susah payah), periksa kandidat dengan daftar periksa. Jadi Anda segera mengenali agensi berkualitas, memfilter streaming, opsi massal.

Mencari pemasar Internet dan kepala digital (pemasaran digital) memusingkan banyak perusahaan. Di mana mencari profesional seperti itu? Bagaimana cara mengevaluasi keterampilan mereka? Menjawab pertanyaan ini sulit bahkan saat mempekerjakan karyawan dari profil yang lebih sempit - spesialis periklanan kontekstual, pengoptimal SEO, pemasar email, atau pengembang web.

Masalahnya dikonfirmasi oleh direktur teknis "Completo" Mikhail Fedorov:

“Katakanlah Anda perlu mencari spesialis SEO. Opsi pencarian: hubungi layanan perekrutan, agen perekrutan, atau cari sendiri. Metode pencarian adalah penempatan lowongan, dan deskripsinya kemungkinan besar akan diambil dari teks lowongan lain atau yang baru akan dibuat dengan kompilasi. Namun, baik Anda, manajer SDM, maupun agensi tidak akan memilih orang yang memenuhi syarat, karena tidak ada yang tahu bagaimana menilai spesialis seperti itu. Saat wawancara, HR akan bertanya: “Apakah Anda tahu algoritma mesin pencari?” Apa yang bisa dikatakan pelamar yang jujur untuk itu? Jika dia tahu, dia akan berlibur di Bahama, dan tidak pergi ke wawancara. Sementara SDM mendengarkan 10 kandidat tersebut dan menjadwalkan wawancara dengan pelanggan, yang terbaik dari mereka akan pergi ke perusahaan lain. Akibatnya, perusahaan yang tidak mengetahui kriteria penilaian seorang spesialis akan memilih seseorang yang menjual dirinya dengan baik, juga dengan harga selangit, tetapi bukan seseorang yang memiliki pengetahuan yang diperlukan dan dapat sangat membantu. Tetapi Anda memiliki "jaminan" untuk hasilnya. Jika seseorang pergi dalam sebulan atau ternyata tidak cocok secara profesional, HR akan menemukan "spesialis" yang serupa dan mengisi meja kosong dengan monitor di kantor Anda bersama mereka. Setelah itu, apa yang bisa kami katakan tentang generalis ... "

Masalah pasar personel: ada banyak spesialis dalam pemasaran Internet, tetapi jarang ada dokter umum

Pemasar Internet dan pemimpin digital harus memahami sisi teknis proyek, mahir dalam beberapa alat pemasaran (bekerja dengannya secara manual dan mengonfigurasinya), dan mampu mengelola tim. Namun di pasar tenaga kerja, 2 jenis pelamar untuk lowongan ini paling sering ditemukan:

Spesialis Satu Alat yang mencoba menjadi pemasar Internet (SEO, spesialis konteks, pengembang web, desainer, dll.).
Manajer dari area yang terkait dengan pemasaran Internet(penjualan, pemasaran klasik, manajemen merek) yang mencoba menjadi direktur digital.

Secara terpisah, saya ingin mencatat kasus yang jauh lebih jarang dan seringkali klinis: spesialis satu alat langsung membidik direktur digital (langkah melompat). Membuang-buang waktu untuk kandidat seperti itu tidak disarankan. Jika tiba-tiba seseorang siap untuk belajar, maka rencana tersebut dapat diusulkan sebagai berikut: setelah 2-3 tahun berlatih keras, ia akan dapat berkembang menjadi pemasar digital dan setelah periode yang sama menjadi direktur digital, tunduk pada tim. praktek manajemen.

Jalur karir dari spesialis pemasaran Internet menjadi direktur digital

Untuk menjadi pemasar Internet dan direktur digital yang berkualifikasi, Anda perlu mendapatkan pengalaman kerja praktis, yang tidak dapat digantikan oleh pelatihan khusus dalam kursus.

Harap perhatikan bahwa spesialis alat tunggal bukanlah pemasar Internet. Dia bisa menjadi profesional yang berbakat dan bijaksana yang mengetahui segalanya tentang periklanan kontekstual, atau SEO, atau tata letak, atau pengembangan situs web, atau desain. Tetapi tanpa pengetahuan tentang semua alat (setidaknya yang dangkal), seorang karyawan tidak dapat menjalankan fungsi pemasar digital.

“Menurutku, hanya seorang jenderal yang juga seorang prajurit yang bisa memimpin tim. Saya tahu apa yang ada di kepala seorang spesialis: kapan dia membutuhkan kesuksesan, dan kapan dia bisa menunjukkan kelemahannya. Saya dapat menjelaskan dalam satu menit bagaimana melakukan apa yang perlu dilakukan.

Artemy Lebedev, Tinjauan Bisnis Harvard

Contoh kehidupan nyata: amatir vs profesional

Bagaimana memahami perbedaan antara pemimpin atau pemasar profesional dan non-profesional? Perhatikan bagaimana mereka menyusun strategi dan menetapkan tujuan untuk tim.

Inilah yang dapat Anda dengar amatir:

“Penting bagi kami untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas organik. Saya melihat kompetitor - ternyata traffic bisa tumbuh 6 kali lipat. SEO, hai! Kemarilah. Kita perlu mencapai hal yang sama, itu akan meningkatkan penjualan. Bekerja, tunjukkan padaku hasilnya."

Bandingkan dengan komentar kepala departemen digital atau pemasar Internet yang kompeten:

“Kita perlu memahami arah pembangunan, jadi saya:

Menganalisis unduhan iklan kontekstual dan analitik web di situs;
- melihat konversi dan penjualan;
- segmen dan wilayah audiens prioritas yang teridentifikasi;
- menganalisis lalu lintas pesaing;
- mengunggah data dari sistem keuangan perusahaan dan membandingkan penjualan online dengan penjualan offline.

Rencana aksi yang akan dilakukan adalah:

Kami membuat subdomain, nomor telepon unik, dan alamat untuk wilayah;
Permintaan pencarian cluster sebagai berikut:

tergantung-geo/tidak tergantung-geo;
komersial/non komersial.

Agar permintaan pencarian tidak saling mengganggu untuk maju, kami mengaturnya sesuai dengan struktur:

blog;
forum;
situs konten independen.

Kami memeriksa keunikan konten di semua situs. Itu bisa dilakukan:

secara manual;
menggunakan generator-synonymizer;
melalui crowdsourcing copywriting.

Tambahkan situs ke Yandex.Directory, Google Bisnisku, atur regionalitas di Yandex.Webmaster dan tempatkan di direktori profil;
Kami mulai menggunakan situs mitra dan dealer untuk menarik lalu lintas. Untuk ini, Anda perlu:

meresepkan persyaratan untuk situs;
membawa mereka ke dalam harmoni.

Kami menyiapkan analitik lintas domain di semua situs untuk melihat lalu lintas organik di satu panel Google Analytics;
Kami menarik kueri utama dari Yandex.Metrica ke Google Analytics sehingga semua klik kata kunci dan tidak ditampilkan (not set).

Kami membuat laporan seperti ini:

Posisi menurut kelompok kueri;
Lalu lintas organik berdasarkan wilayah;
Penjualan dari lalu lintas ini berdasarkan matriks produk.

“Lini pemasaran end-to-end berasal dari pemilik. Jika orang pertama tidak memahami permintaan tersebut, perusahaan itu adalah perahu kecil dan tidak ada gunanya bekerja lebih jauh. ”

Tentu saja, kepala departemen digital atau pemasar Internet mungkin tidak tahu persis bagaimana melakukan semua langkah yang tercantum di atas. Tapi mereka harus menavigasi proses pada tingkat yang cukup tinggi untuk:

- buat rencana tindakan langkah demi langkah
- Diskusikan dengan tim
- membantu rekan kerja dengan masalah teknis
- mengontrol pelaksanaan proyek
– mendapatkan hasil yang terkontrol dan terukur

Jika direktur pemasaran digital melibatkan satu atau lebih agensi atau kontraktor, tetapkan tujuan bersama mereka dan komunikasikan dalam bentuk laporan bulanan dan percakapan seperti "posisi SEO baik / buruk", "keterlibatan baik / buruk", "ROI tinggi / rendah" , manajer seperti itu dapat digantikan oleh bot Telegram atau burung beo biasa.

Bagaimana cara mencari internet marketer?

Pemasar Internet yang Anda Butuhkan

— Ini adalah spesialis dalam sekelompok alat, yang harus menyertakan analisis web
— Dia dapat menemukan spesialis dalam alat pemasaran apa pun, mengatur pekerjaan mereka, dan mendapatkan hasil yang dapat diprediksi
— Mampu mengelola tim hingga 5 orang (di kantor atau jarak jauh).

Waktu pencarian

Kira-kira 1-1,5 bulan sejak tanggal publikasi lowongan.

Di mana mencarinya

— HH.ru (deskripsi pekerjaan yang keren adalah prasyarat)
— Facebook (posting dan penargetan berbayar)

Gaji

Dari 70.000 hingga 100.000 rubel per bulan (menurut pengalaman kami dan rata-rata di Moskow). Kurang dari 70.000 adalah gaji spesialis. Lebih dari 100.000 adalah pertumbuhan untuk pemasar Internet oleh KPI atau transisi ke posisi kepala departemen digital / Internet.

Kebutuhan dasar

- Pengalaman pengembangan situs web. Teori, melakukan proyek pengembangan situs dalam tim, pengalaman membuat situs dari awal.
— Pengetahuan tentang prinsip pengoptimalan mesin telusur dan kemampuan untuk bekerja dengan iklan kontekstual. Ini adalah dasar di mana sebagian besar strategi pemasaran internet dibangun.
— Kemampuan untuk bekerja dengan iklan video, pemasaran email, iklan media, dan penargetan ulang.
- Pengetahuan mendalam tentang analisis web. Pengetahuan tentang Google Analytics: merencanakan analisis dan metrik kinerja, mengunggah dan memproses data, membuat keputusan bisnis berdasarkan analisis web.
— Pengetahuan tentang pemasaran klasik, analisis pemasaran, dasar-dasar membangun bisnis dan ekonomi.
— Kemampuan untuk menganalisis pesaing: dari sudut pandang aspek bisnis dan pemasaran Internet.
— Pemrograman web pada tingkat dasar (pengetahuan tentang HTML, JS, CSS, PHP).
- Pengetahuan tentang desain dan kegunaan, setidaknya pada tingkat "Bimbingan". Kandidat harus mengikuti perkembangan terbaru dalam pengembangan situs, halaman arahan, dan antarmuka.
— Pandangan luas di bidang profesional: melacak hal baru di bidang layanan periklanan, analitik, dan alat terkait.
— Kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang-orang, membuat presentasi, dan mempertahankan semua ide Anda bersama dengan manajer akun.

Akan menjadi nilai tambah bagi kandidat

— Tidak bodoh saat menyebutkan konsep "CRM", "analitik telepon", "analitik web multi-saluran yang dipersonalisasi".
— Pengalaman dalam mengembangkan strategi pemasaran Internet dan kontrol terperinci atas penerapannya dalam tim pemasar, ahli telepon, integrator CRM, spesialis SEO, copywriter, perancang tata letak, pemrogram, perancang.
- Pengetahuan lanjutan tentang Excel.
— Pengetahuan matematika di tingkat universitas seni liberal.
- Pengetahuan tentang ekonomi, statistik.
— Pengalaman di sisi klien dan agensi.

Kami telah mengumpulkan jumlah minimum topik yang harus diketahui pemasar dalam sebuah wawancara:

— kemampuan untuk bekerja dengan Excel, Google Docs;
— kemampuan untuk bekerja dengan database pada tingkat bahasa kueri;
— kemampuan memprogram (dalam bahasa apapun);
— ;
- pengembangan halaman arahan dari awal;
- menyiapkan analitik web berdasarkan Google Analytics;
— pengembangan sistem intranet;
— partisipasi dalam proyek-proyek di mana ada banyak analitik web oleh user_id dengan sistem;
— pemasaran pencarian (pencarian organik);
— agregator komoditas seperti Yandex.Market;
- program kemitraan;
— jaringan periklanan Google;
— Jaringan Display Yandex;
— pembelian media klasik;
- terprogram (melalui RTB);
— ;
— konten dan iklan di media sosial;
- email Pemasaran;
— jaringan CPA;
— penargetan ulang/pemasaran ulang;
- iklan video;
— promosi aplikasi seluler;
– sertifikat, kursus dan seminar yang terkait dengan lowongan;
- judul dan penulis dari lima buku terakhir yang dibaca terkait dengan lowongan tersebut;
- jumlah proyek / klien yang dipimpin kandidat secara paralel;
- ukuran rata-rata anggaran yang digunakan kandidat;
- pengalaman pertemuan pribadi dengan klien, presentasi;
— tautan ke presentasi atau laporan yang disiapkan oleh kandidat;
— rekomendasi dari manajemen atau klien;
- proyek terbaik, hasil dan masalahnya.

Contoh Pertanyaan

Minta kandidat untuk memecahkan kasus tersebut. Pertanyaan abstrak seperti: “Katakan, apakah Anda sudah bekerja dengan alat ini? Hasil apa yang telah dicapai? adalah jalan ke mana-mana.

Kami telah memilih beberapa pertanyaan tentang topik yang tercantum di atas, yang dengannya Anda dapat menilai kualifikasi pelamar.

1. Pertanyaan tentang satu instrumen (dengan bias teknologi)

— Anda menjalankan iklan bergambar di Google Display Network. Bagaimana Anda membuat orang yang melihat spanduk Anda daring tetapi tidak mengekliknya untuk dihitung sebagai konversi di situs Anda di Google Analytics seperti mereka yang melihat spanduk itu?
— Pabrik di Moskow memproduksi kursi, tetapi tidak menjualnya. Penjualan dilakukan oleh dealer di seluruh Rusia. Pabrik memiliki situs web kartu nama. Bagaimana cara menarik jumlah maksimum lalu lintas pencarian dari semua wilayah untuk menjual kursi dari pabrikan ini?

Pertanyaan jebakan - tes kecerdasan

— Ada dua iklan di Yandex.Direct. Satu memiliki konversi 0,5%, dan yang lainnya memiliki 0,9%. Pertanyaan apa yang Anda miliki setelah mendengar masalah tersebut?

Pertanyaan pengetahuan pemasaran umum

— Bagaimana cara meningkatkan efektivitas iklan dalam periklanan kontekstual, apa pun sistemnya? Jelaskan poin demi poin rencana tersebut. Faktor apa saja yang mempengaruhi hal tersebut?

Pertanyaan kompleks tentang pengetahuan tentang beberapa alat

— Kami merencanakan pemasaran internet untuk perusahaan dengan siklus penjualan yang panjang. Daya tarik melewati Internet. Setelah beberapa waktu, kami mengelompokkan pesan berdasarkan industri dan memutuskan untuk menampilkan iklan tematik kepada pelanggan - produk dari industri mereka. Bagaimana cara melakukannya? Daftar semua opsi yang tersedia.

— Ada situs web dengan Yandex.Direct dan Google Analytics. Bagaimana cara menyiapkan laporan ke ROI hanya di antarmuka Google Analytics?

Pertanyaan strategis umum tentang pemasaran dan pengetahuan tentang sekumpulan alat

Anda telah ditugaskan untuk menjual produk secara online dan telah menetapkan rencana penjualan. Anda meramalkan bahwa akan ada masalah dengan permintaan (itu tidak cukup). Jawab pertanyaan berikut:

Bagaimana cara memeriksa apakah akan ada masalah permintaan?
Bagaimana memahami bahwa jumlah permintaan yang Anda lihat cukup untuk memenuhi rencana penjualan melalui Internet?
Apa yang akan Anda rekomendasikan kepada klien dalam situasi seperti itu? Sketsa strategi ekspres.

Poin Penting

— Sertifikat adalah syarat yang diperlukan, tetapi bukan merupakan indikator kualifikasi. Jika seseorang telah menerima paket sertifikat minimum yang diperlukan (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - ini merupakan nilai tambah. Tetapi menjawab pertanyaan ujian dan menyelesaikan kasus nyata adalah dua hal yang berbeda. Kami secara teratur melakukan wawancara dengan spesialis bersertifikat, dan seringkali mereka tidak dapat menjawab pertanyaan praktis.

- Cari tahu alat apa yang paling dikenal pemasar Internet. Ajukan pertanyaan tentang mereka, buat tugas untuk mengetahui semua nuansanya.

— Toko online Anda sendiri merupakan nilai tambah yang serius bagi pemasar online. Penting untuk berkomunikasi dengan spesialis seperti itu sebagai prioritas.

— Wawancara telepon memungkinkan Anda menghemat waktu untuk pertemuan tatap muka. Pilih kandidat yang cocok dengan resume Anda dan ajukan beberapa pertanyaan dari daftar di atas. Biasanya, 60% pelamar tereliminasi pada pertanyaan kedua atau ketiga. Berdasarkan hasil semua pertanyaan, dari sisa 40%, 3-5 orang dapat dipanggil untuk wawancara (contoh: 200 jawaban lowongan yang diposting di situs web hh.ru).

- Ringkasan - khayalan yang hebat. Resume bagus digunakan untuk filter utama: singkirkan spesialis non-inti, kandidat dengan pengalaman yang tidak memadai. Pelamar yang tersisa untuk lowongan harus diwawancarai tentang masalah yang tercantum di atas, tanpa mementingkan resume.

Apakah Anda ingin menerima penawaran dari kami?

Mulai kerja sama

Bagaimana menemukan pemimpin digital

Pemimpin digital yang Anda butuhkan

— Mantan pemasar Internet dengan organisasi mandiri yang baik dan pemikiran sistem yang berkembang.
- Seorang manajer yang dapat mengelola pemasar internet.
- Memiliki nilai utama profesi - pengalaman kerja yang telah berubah menjadi kemampuan berpikir strategis.
– Seorang praktisi yang tidak hanya melakukan fungsi manajerial, tetapi juga mengetahui seluruh proses produksi.
- Siap untuk mendelegasikan beberapa fungsi operasional mereka, tetapi senang bekerja dalam satu atau dua aspek pemasaran Internet.
- Dapat membuat strategi internet marketing yang detail.

Waktu pencarian

Kira-kira 2-3 bulan sejak tanggal publikasi lowongan. Rekor kami adalah 5 bulan.

Di mana mencarinya

- Tumbuh dalam perusahaan (prioritas, tetapi tidak selalu varian yang mungkin).
- Merekrut dari perusahaan lain (perlu mengawasi industri).
— Facebook (posting dan penargetan berbayar. Anda harus mencari lama dan keras).
- HH.ru (Anda harus mencari lama dan keras, memperpanjang lowongan setiap bulan).

Gaji

Dari 120.000 rubel per bulan (menurut pengalaman kami dan rata-rata di Moskow). Segala sesuatu yang lebih dari 100.000 rubel (setidaknya 30% dari bagian ini) harus dibebankan sesuai dengan KPI.

Kebutuhan dasar

- Memiliki setidaknya satu alat pemasaran Internet untuk lima plus. Itu bisa apa saja: analisis web, pengembangan, periklanan kontekstual, RTB.
— Pengalaman dalam mengelola tim yang terdiri dari tujuh hingga sepuluh spesialis (set minimum yang diperlukan): pemasar Internet, spesialis SEO, pembuat kode, pemrogram, analis web, perancang web, spesialis telepon IP, spesialis 1C.
- Pengalaman. Jalur yang ditempuh dalam 5-6 tahun dari spesialis menjadi pemasar Internet, dan kemudian menjadi manajer.
— Kemampuan untuk mengelola proyek dan tim dengan pemahaman lengkap tentang proses teknologi (bagaimana semuanya bekerja) dan kemampuan untuk terlibat dalam manajemen proyek dalam hal waktu dan risiko (penilaian berdasarkan jam, tenggat waktu, hasil, risiko tidak terpenuhi).
— Keinginan untuk menguji alat dan mekanik baru. Manajer digital profesional siap menghabiskan setidaknya 4-6 jam seminggu untuk ini.

Apa yang harus dibicarakan dalam wawancara

Contoh Pertanyaan

Kami telah menguraikan pertanyaan yang dapat Anda tanyakan kepada calon direktur pemasaran online. Tetapi setiap perusahaan dapat (dan harus) menyesuaikannya untuk kandidat tertentu.

Ringkasan mengatakan bahwa Anda membangun analitik ujung ke ujung sebelum penjualan.

— Beri tahu kami tentang tim Anda. Spesialis apa yang bekerja di dalamnya? Tugas apa yang Anda lakukan di lapisan aplikasi?
— Berapa lama Anda membuat sistem?
— CRM apa yang Anda pilih dan mengapa?
— Sistem telepon apa yang Anda pilih dan mengapa?
— Sistem analisis web apa yang Anda pilih dan mengapa?
- Bagaimana docking dengan gudang?
— Sebutkan setidaknya 5 masalah teknis yang Anda selesaikan selama proses integrasi.
— Bagaimana Anda bisa memotivasi departemen penjualan untuk bekerja dengan sistem seperti itu?
- Apakah sistem bekerja? Bagaimana saya bisa memeriksanya?

Anda menulis bahwa Anda telah melipatgandakan penjualan online Anda.

Bagaimana penjualan diukur? Bagaimana Anda melacak mereka?
Alat dan saluran apa yang Anda gunakan?
- Spesialis apa yang bekerja untuk meningkatkan penjualan?
- Bagaimana Anda menghitung bahwa penjualan meningkat tepat 3 kali lipat? Apakah Anda sudah menyiapkan analitik sebelum Anda?
— Apa fungsi Anda dalam proyek ini? Alat apa yang Anda gunakan sebenarnya?
Siapa yang bisa saya hubungi dan periksa?

Pengalaman dalam periklanan kontekstual.

— Bagaimana Anda mengelompokkan permintaan, berapa jumlahnya, layanan apa yang Anda gunakan?
- Bagaimana Anda mengotomatiskan iklan kontekstual - layanan, skrip, yang lainnya?
Bagaimana kinerja diukur sebelum penjualan? Sistem apa yang terintegrasi?
— Strategi apa yang digunakan dalam konteks di tingkat atas?
— Bagaimana Anda bekerja dengan permintaan kompetitif?
Apakah Anda menggunakan konteks untuk pemasaran konten?
— Apa yang telah Anda capai untuk bisnis dengan bantuan konteks?

Pemasaran pencarian dan SEO.

— Apa strategi SEO Anda: wilayah, kueri, cuplikan, teks, pengoptimalan internal? Bagaimana Anda mendapatkan tautan eksternal?
- Hasil apa yang Anda peroleh dalam hal lalu lintas organik dan penjualan darinya, pertumbuhan kluster kueri?
Mekanik apa yang Anda buat untuk SEO?

Perkembangan.

- Sudahkah Anda membuat akun pribadi, area tertutup situs, layanan Internet? Mengapa, untuk siapa?
Sudahkah Anda mengembangkan situs web atau halaman arahan dari awal? Berapa banyak perkembangan yang Anda lalui sendiri - dalam jam dan proyek tertentu?
Bagaimana Anda mengelola pengembangan? Metode dan program apa yang Anda gunakan? Laporan apa yang dimiliki para ahli? Bagaimana Anda mengubah rencana kerja jika tenggat waktu terlewat atau risiko dipicu?
— Bagaimana Anda merinci tugas, metode apa yang Anda gunakan? Apakah Anda termasuk dalam perkiraan waktu?
— Bagaimana Anda bekerja dengan pekerja lepas dan outsourcing?

Poin Penting

- Pelajari pengalaman kerja dengan cermat. Jika tidak ada apa-apa tentang alat internet, analisis web, strategi internet, mengelola tim spesialis internet, jangan buang waktu Anda untuk kandidat ini. Pengalaman inti mengelola tim Internet harus minimal 4 tahun, dan sebaiknya 6 tahun.

Anda tidak perlu pemasar klasik. Itu dapat dihitung dari frasa dan kata-kata dalam resume (ketika tidak ada yang lain selain keterampilan ini): manajemen pemasaran, BTL, buklet, pengemasan, strategi, identitas perusahaan, analisis corong penjualan, pemeriksaan pelaporan, analisis struktur dan tingkat fluktuasi permintaan (ABC, XYZ dan analisis gabungan), analisis portofolio, analisis produk strategis dan operasional, analisis SWOT, analisis persaingan, segmentasi dan positioning, analisis potensi konsumen, survei. Kandidat seperti itu bisa menjadi manajer yang hebat dan pemasar klasik, tetapi bukan direktur digital.

- Saat mengevaluasi pengalaman manajerial, jangan memperhitungkan pekerjaan dengan kontraktor (agen). Itu penting. Bekerja dengan agensi tidak diperhitungkan dalam pengalaman direktur digital: pada kenyataannya, interaksi semacam itu hanya mengurangi kualifikasi. Dan itu dibesarkan oleh timnya sendiri, yang perlu dikelola (ya, agensi bisa bekerja secara paralel - ini bukan masalah). Oleh karena itu, selalu perjelas apakah kandidat melakukan sendiri semua yang ditunjukkan dalam resume bersama tim atau, seperti yang sering mereka katakan, "agensi yang dikelola".

— Bekerja dengan mereka yang suka menguji alat dan mekanik baru. Anda tidak boleh melanjutkan wawancara jika pelamar menjawab pertanyaan tentang alat, saluran, dan mekanik: "Jadi saya seorang pemimpin, dan ini adalah tugas spesialis, saya akan mengelola dan memberikan tugas, dan itu adalah hasil untuk saya." Direktur digital yang baik selalu ingin mempelajari alat dan mekanik baru, meskipun tidak ada cukup waktu untuk itu. Ini memisahkan profesional dari sekadar "manajer umum" lainnya.

Pemasar Internet dan manajer digital tidak hanya harus ditemukan, tetapi juga dipertahankan

Misalnya, agar seorang karyawan dapat menjalankan fungsi direktur digital, setidaknya tujuh hingga sepuluh orang harus bekerja di departemen pemasaran. Pemimpin secara bertahap membangun agensi mini di dalam perusahaan dan mengelolanya. Di Rusia, hanya ada sedikit kasus seperti itu, biasanya departemen pemasaran di sini terdiri dari dua atau tiga spesialis dan peluang pertumbuhannya terbatas.

Pemasar Internet dan direktur digital adalah profesional umum yang telah memperoleh pengalaman kerja yang serius, berpengalaman dalam semua proses dan ingin terus tumbuh dan belajar. Pertimbangkan fakta-fakta ini untuk menemukan dan menarik orang yang benar-benar memenuhi syarat ke proyek Anda.

Jika Anda berencana untuk membangun pekerjaan dengan agensi (yang seringkali jauh lebih baik daripada bertahun-tahun membangun departemen dengan susah payah), periksa kandidat dengan daftar periksa.Dengan cara ini Anda akan segera mengenali agensi berkualitas, menyaring streaming, opsi massal.

(Dikunjungi 13 501 kali, 3 kunjungan hari ini)

Bahkan dengan mempertimbangkan fakta bahwa periklanan adalah cara terbaik untuk meningkatkan penjualan toko online, banyak yang masih memikirkan organisasi yang efektif dari proses ini. Seluruh masalahnya terletak pada kurangnya profesional di pasar teknologi online. Tentu saja, saya hanya menganalisis pasar di bidang teknologi web di Krasnodar, tetapi menurut saya di kota lain situasinya tidak jauh lebih baik, mungkin dengan pengecualian Moskow. Tetapi perlu untuk meningkatkan kualitas iklan. Salah satu solusinya adalah mengalihdayakan pemasaran ke karyawan atau departemen terpisah daripada ke eksekutif bisnis.

Ada beberapa cara untuk mengatur pekerjaan .

1. Seseorang yang merupakan kepala toko dan melakukan semua fungsi

Kasus ini tipikal untuk toko online kecil, karena manajer tidak mampu menyewa spesialis pemasaran terpisah.

Tanggung jawab manajer sangat luas, mulai dari mengembangkan rencana umum strategi pemasaran dan diakhiri dengan pemasaran Internet itu sendiri. Dengan tanggung jawab yang begitu besar, tidak ada waktu untuk memberikan perhatian yang diperlukan ke setiap area. Oleh karena itu, diperlukan prioritas yang berdampak buruk pada tingkat pemasaran Internet.

Semua pekerjaan rutin dialihkan ke pekerja lepas, karyawan biro iklan, dll. Kepala itu sendiri terlibat dalam analitik dan perencanaan media. Antara lain, ia berkewajiban untuk membuat daftar tugas yang jelas bagi para pelaku, tetap berhubungan dengan mereka dan mengontrol setiap tahapan tugas mempromosikan bisnisnya di jaringan.

Secara teoritis, semua tugas di atas harus dilakukan, tetapi kurangnya waktu tidak memungkinkan Anda untuk mengendalikan semuanya. Skema ini hanya dapat digunakan dengan aktivitas pemasaran yang rendah atau pada tahap awal promosi toko online.

Keuntungan– biaya rendah dan mulai cepat.

2. Asisten Eksekutif Yang Hanya Melakukan Pemasaran Online

Paling sering Anda dapat bertemu di toko-toko, yang kepala tokonya telah menyadari bahwa dia tidak dapat menanganinya sendiri dan mulai mencari spesialis untuk posisi pemasar Internet.

Semua tanggung jawab yang tercantum dalam paragraf pertama dipikul oleh seorang individu. Judul pekerjaannya adalah Internet Marketer. Dia punya banyak waktu untuk menyelesaikan semua tugas. Tetapi Anda perlu menemukan spesialis dengan kompetensi tingkat tinggi, jika tidak, seiring waktu, pemasar Internet seperti itu akan menghadapi batasan dalam bentuk kurangnya kompetensi yang diperlukan. Sebagian besar spesialis hanya mengetahui perangkat periklanan Internet yang dangkal. Dia tidak akan dapat mengoptimalkan dan mempromosikan situs dengan benar, menyiapkan kampanye iklan, melacak keefektifannya, menganalisis perilaku pengguna, meningkatkan konversi dari pengunjung situs ke pelanggan perusahaan, dll.

Tentu saja, spesialis seperti itu dapat ditemukan, tetapi jumlahnya sangat sedikit. Mereka akan menjadi orang dengan pengalaman luas dalam pemasaran Internet atau dengan spesialisasi sempit di arah toko Anda. Hal utama adalah memilih bidikan yang sangat berharga dari aliran umum pelamar. Oleh karena itu, sangat penting untuk menulis deskripsi pekerjaan yang sangat berkualitas. Secara pribadi, saya telah melihat di Internet banyak deskripsi pekerjaan yang ditulis dengan buruk untuk posisi pemasar Internet. Dan pemasar kota lainnya setuju dengan saya. Anda dapat membaca deskripsi beberapa kesalahan.

Dan di sinilah persaingan dengan perusahaan yang disajikan pada paragraf No. 3 dimulai.

Keuntungan- seorang spesialis selalu ada, ada kemungkinan untuk membuat departemen pemasaran Internet.

3. Memiliki internet marketer dengan beberapa bawahan

Dengan berkembangnya bisnis online, semakin banyak pekerjaan di bidang pemasaran. Untuk keandalan dan penghematan biaya yang lebih besar, ada opsi untuk mempekerjakan spesialis staf.

Di pembuangan seorang pemasar Internet ada beberapa bawahan yang membentuk departemen. Ia memiliki kompetensi yang memadai dan menerima upah yang cukup layak. Terkadang Anda harus mencari pemain pihak ketiga untuk menyelesaikan tugas yang rumit, tetapi dalam kebanyakan kasus semuanya dilakukan dengan upaya departemen.

Cukup nyaman untuk bekerja sesuai dengan skema ini. Tapi itu bukan tanpa kekurangan.

Pertama-tama, ini menyangkut beban kerja spesialis. Dia tidak seimbang. Beberapa spesialis mungkin tidak memilikinya pada beberapa tahap pekerjaan, dan mereka akan menerima gaji, seperti orang lain. Hal ini menyebabkan biaya keuangan yang tidak perlu.

momen kedua- "mata kabur". Sangat sulit bagi seseorang untuk bertahan lama dalam satu proyek.

Dan poin negatif terakhir. Cepat atau lambat, karyawan Anda akan menyadari bahwa mereka dapat bekerja secara mandiri dan membuka biro iklan sendiri. Ini terjadi secara berkala.

Keuntungan- kemudahan mengatur alur kerja, kehadiran karyawan di sekitar sepanjang hari kerja, dan dalam beberapa kasus bahkan keuntungan finansial.

Model mana yang optimal?

Setiap kepala toko online berusaha untuk memilikinya sendiri dengan tim yang berpengalaman. Namun, dia tidak ingin menghabiskan banyak uang untuk itu.

Ada dua solusi di sini:

Dengan keyakinan penuh bahwa spesialis penuh waktu akan sibuk sepanjang hari kerja, masuk akal untuk membentuk tim. Langkah pertama adalah menyewa pemasar internet. Selama wawancara, Anda harus memperhatikan pengalaman di segmen Anda. Setelah itu, instruksikan dia untuk mengambil tim.
Pilih biro iklan yang akan menangani pemasaran Internet dari jarak jauh. Opsi ini merupakan persilangan antara mempekerjakan pemasar internet Anda sendiri dan bekerja dengan agen. Hasil dari pendekatan ini adalah adanya tim spesialis yang terkoordinasi dengan baik dan biaya tunai yang lebih rendah.

Model pekerjaan ini akan paling cocok jika ada sedikit pekerjaan atau keengganan untuk membuat departemen Anda sendiri. Keuntungan lain dari pendekatan pemasaran Internet ini adalah pemasar Internet jarak jauh mengerjakan beberapa proyek pada saat yang bersamaan. Berkat ini, dia dapat memperkenalkan pengalaman sukses dari orang lain ke dalam proyek Anda.

Tetapi teknik ini tidak cocok untuk semua orang. Pengoperasian yang efektif dari model semacam itu hanya dapat terjadi jika ada permintaan yang luas untuk produk yang ditawarkan atau persaingan industri yang tinggi. Industri kompetitif termasuk toko online dan layanan massal, misalnya medis, servis mobil, pemasangan jendela logam-plastik, dll.

Jika toko online Anda tidak memenuhi kriteria ini, cukup menyewa satu spesialis saja. Usahanya akan cukup untuk mendapatkan hasil yang diinginkan dari periklanan.

» Vladimir Davydov menulis kolom untuk kolom Kasus tentang cara mengatur pencarian pemasar Internet dan pemimpin digital dalam praktik: ke mana harus mencari, pertanyaan apa yang harus diajukan, apa yang harus diperhatikan, dan berapa gaji yang harus dibayar.

Namun, baik Anda, manajer SDM, maupun agensi tidak akan memilih orang yang memenuhi syarat, karena tidak ada yang tahu bagaimana menilai spesialis seperti itu. Saat wawancara, HR akan bertanya: “Apakah Anda tahu algoritma mesin pencari?” Apa yang bisa dikatakan pelamar yang jujur untuk itu? Jika dia tahu, dia akan berlibur di Bahama daripada pergi ke wawancara kerja. Sementara SDM mendengarkan 10 kandidat tersebut dan menjadwalkan wawancara dengan pelanggan, yang terbaik dari mereka akan pergi ke perusahaan lain. Akibatnya, perusahaan yang tidak mengetahui kriteria penilaian seorang spesialis akan memilih seseorang yang menjual dirinya dengan baik, juga dengan harga selangit, tetapi bukan seseorang yang memiliki pengetahuan yang diperlukan dan dapat sangat membantu.

Masalah pasar personel: ada banyak spesialis dalam pemasaran Internet, tetapi jarang ada dokter umum

Pemasar Internet dan pemimpin digital harus memahami sisi teknis proyek, mahir dalam beberapa alat pemasaran (bekerja dengannya secara manual dan mengonfigurasinya), dan mampu mengelola tim. Namun di pasar tenaga kerja, paling sering ada dua jenis pelamar untuk lowongan ini:

Salah satu spesialis alat yang mencoba menjadi pemasar Internet (spesialis SEO, spesialis konteks, pengembang web, desainer, dan lainnya).
Manajer dari bidang yang terkait dengan pemasaran Internet (penjualan, pemasaran klasik, manajemen merek) yang mencoba menjadi direktur digital.

Jalur karir dari spesialis pemasaran Internet menjadi direktur digital

Untuk menjadi pemasar Internet dan direktur digital yang berkualifikasi, Anda perlu mendapatkan pengalaman kerja praktis, yang tidak dapat digantikan oleh pelatihan khusus dalam kursus.

Menurut pendapat saya, hanya seorang jenderal yang juga seorang prajurit yang dapat memimpin tim. Saya tahu apa yang ada di kepala seorang spesialis: kapan dia membutuhkan kesuksesan, dan kapan dia bisa menunjukkan kelemahannya. Saya dapat menjelaskan dalam satu menit bagaimana melakukan apa yang Anda butuhkan.

Artemy Lebedev

ulasan Bisnis Harvard

Contoh kehidupan nyata: amatir vs profesional

Bagaimana memahami perbedaan antara pemimpin atau pemasar profesional dan non-profesional? Perhatikan bagaimana mereka menyusun strategi dan menetapkan tujuan untuk tim.

Bandingkan ini dengan komentar dari eksekutif digital atau pemasar internet yang kompeten:

Garis pemasaran end-to-end berasal dari pemilik. Jika orang pertama tidak memahami permintaannya - perusahaannya adalah perahu kecil dan tidak ada gunanya bekerja lebih jauh.

Timur Garyaev,

"Brendyatina, atau Produk adalah kepala dari segalanya"

membuat rencana aksi langkah demi langkah;
diskusikan dengan tim;
membantu kolega dengan pertanyaan teknis;
mengontrol pelaksanaan proyek;
mencapai hasil yang terkendali dan terukur.

Cara mencari internet marketer

Pemasar Internet yang Anda Butuhkan:

Gaji:

dari 70 hingga 100 ribu rubel per bulan (menurut pengalaman kami dan rata-rata di Moskow). Kurang dari 70 ribu adalah gaji spesialis. Lebih dari 100 ribu adalah kenaikan untuk internet marketer menurut KPI atau peralihan ke posisi kepala departemen internet digital.

Kebutuhan dasar:

Pengalaman pengembangan situs web. Teori, melakukan proyek pengembangan situs dalam tim, pengalaman membuat situs dari awal.
Pengetahuan tentang prinsip pengoptimalan mesin telusur dan kemampuan untuk bekerja dengan iklan kontekstual. Ini adalah dasar di mana sebagian besar strategi pemasaran internet dibangun.
Kemampuan untuk bekerja dengan iklan video, pemasaran email, iklan bergambar, dan penargetan ulang.
Pengetahuan mendalam tentang analitik web. Pengetahuan tentang Google Analytics: merencanakan analisis dan metrik kinerja, mengunggah dan memproses data, membuat keputusan bisnis berdasarkan analisis web.
Pengetahuan tentang pemasaran klasik, analisis pemasaran, dasar-dasar membangun bisnis dan ekonomi.
Kemampuan menganalisis pesaing: dari sudut pandang aspek bisnis dan pemasaran Internet.
Pemrograman web pada tingkat dasar (pengetahuan tentang HTML, JS, CSS, PHP).
Pengetahuan tentang desain dan kegunaan setidaknya pada tingkat "Bimbingan". Kandidat harus mengikuti perkembangan terbaru dalam pengembangan situs, halaman arahan, dan antarmuka.
Pandangan luas di bidang profesional: melacak hal baru di bidang layanan periklanan, analitik, dan alat terkait.
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang-orang, membuat presentasi, dan mempertahankan semua ide Anda bersama dengan manajer akun.

Akan menjadi nilai tambah bagi kandidat:

Tidak adanya kebodohan saat menyebutkan konsep "CRM", "analitik telepon", "analitik web multi-saluran yang dipersonalisasi".
Pengalaman dalam mengembangkan strategi pemasaran Internet dan kontrol terperinci atas penerapannya dalam tim pemasar, ahli telepon, integrator CRM, spesialis SEO, copywriter, perancang tata letak, pemrogram, perancang.
Pengetahuan lanjutan tentang Excel.
Pengetahuan matematika di tingkat universitas seni liberal.
Pengetahuan tentang ekonomi dan statistik.
Pengalaman di sisi klien dan agensi.

Kami telah mengumpulkan jumlah minimum topik yang layak untuk ditanyakan kepada pemasar Internet masa depan:

kemampuan untuk bekerja dengan Excel, Google Docs;
kemampuan untuk bekerja dengan basis data pada tingkat bahasa kueri;
kemampuan memprogram (dalam bahasa apa pun);
pengembangan situs web dari awal;
pengembangan halaman arahan dari awal;
menyiapkan analitik web berdasarkan Google Analytics;
pengembangan sistem intranet;
partisipasi dalam proyek di mana ada banyak analitik web oleh user_id dengan sistem;
pemasaran pencarian (pencarian organik);
agregator komoditas seperti Yandex.Market;
program kemitraan;
Jaringan Display Google;
jaringan tampilan kontekstual "Yandex";
pembelian media klasik;
terprogram (melalui RTB);
pemasaran konten;
konten dan iklan di media sosial;
email Pemasaran;
jaringan CPA;
penargetan ulang dan pemasaran ulang;
iklan video;
promosi aplikasi seluler;
sertifikat, kursus dan seminar yang berkaitan dengan lowongan;
judul dan penulis dari lima buku terakhir yang dibaca terkait dengan lowongan tersebut;
jumlah proyek atau klien yang dipimpin kandidat secara paralel;
ukuran rata-rata anggaran yang digunakan kandidat;
pengalaman pertemuan pribadi dengan klien, presentasi;
tautan ke presentasi atau laporan yang disiapkan oleh kandidat;
rekomendasi dari manajemen atau klien;
proyek terbaik, hasil dan masalahnya.

Contoh Pertanyaan

Minta kandidat untuk memecahkan kasus tersebut. Pertanyaan abstrak seperti: “Katakan, apakah Anda sudah bekerja dengan alat ini? Hasil apa yang telah dicapai? adalah jalan ke mana-mana.

Kami telah memilih beberapa pertanyaan tentang topik yang tercantum di atas, yang dengannya Anda dapat menilai kualifikasi pelamar.

1. Pertanyaan tentang satu instrumen (dengan bias teknologi).

2. Pertanyaan jebakan - tes kecerdasan cepat.

Ada dua iklan di Yandex.Direct. Satu memiliki konversi 0,5%, dan yang lainnya memiliki 0,9%. Pertanyaan apa yang Anda miliki setelah mendengar masalah tersebut?

3. Pertanyaan tentang pengetahuan umum pemasaran.

Bagaimana cara meningkatkan efektivitas iklan dalam periklanan kontekstual, apa pun sistemnya? Jelaskan poin demi poin rencana tersebut. Faktor apa saja yang mempengaruhi hal tersebut?

4. Pertanyaan kompleks tentang pengetahuan tentang beberapa alat.

Ada situs web dengan Yandex.Direct dan Google Analytics. Bagaimana cara menyiapkan laporan ke ROI hanya di antarmuka Google Analytics?

5. Pertanyaan strategis umum tentang pemasaran dan pengetahuan tentang sekumpulan alat

Anda telah ditugaskan untuk menjual produk secara online dan telah menetapkan rencana penjualan. Anda meramalkan bahwa akan ada masalah dengan permintaan (itu tidak cukup). Jawab pertanyaan berikut:

Bagaimana cara memeriksa apakah akan ada masalah permintaan?
Bagaimana memahami bahwa jumlah permintaan yang Anda lihat cukup untuk memenuhi rencana penjualan melalui Internet?
Apa yang akan Anda rekomendasikan kepada klien dalam situasi seperti itu? Sketsa strategi ekspres.

Poin Penting

Sertifikat adalah syarat yang diperlukan, tetapi bukan indikator kualifikasi. Jika seseorang telah menerima paket sertifikat minimum yang diperlukan (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - ini merupakan nilai tambah. Tetapi menjawab pertanyaan ujian dan menyelesaikan kasus nyata adalah dua hal yang berbeda. Kami secara teratur melakukan wawancara dengan spesialis bersertifikat, dan seringkali mereka tidak dapat menjawab pertanyaan praktis.
Cari tahu alat apa yang paling dikenal pemasar Internet. Ajukan pertanyaan tentang mereka, buat tugas untuk mengetahui semua nuansanya.
Memiliki toko online sendiri merupakan nilai tambah yang serius bagi pemasar online. Penting untuk berkomunikasi dengan spesialis seperti itu sebagai prioritas.
Wawancara telepon memungkinkan Anda menghemat waktu untuk pertemuan tatap muka. Pilih kandidat yang cocok dengan resume Anda dan ajukan beberapa pertanyaan dari daftar di atas. Biasanya, 60% pelamar tereliminasi pada pertanyaan kedua atau ketiga. Berdasarkan hasil semua pertanyaan, dari sisa 40%, 3-5 orang dapat dipanggil untuk wawancara (contoh: 200 jawaban lowongan yang diposting di situs web hh.ru).
Ringkasan - khayalan yang hebat. Resume bagus digunakan untuk filter utama: singkirkan spesialis non-inti, kandidat dengan pengalaman yang tidak memadai. Pelamar yang tersisa untuk lowongan harus diwawancarai tentang masalah yang tercantum di atas, tanpa mementingkan resume.

Bagaimana menemukan pemimpin digital

Pemimpin digital yang Anda butuhkan:

Gaji:

Dari 120 ribu rubel per bulan (menurut pengalaman kami dan rata-rata di Moskow). Segala sesuatu yang lebih dari 100 ribu rubel (setidaknya 30% dari bagian ini) harus dibebankan sesuai dengan KPI.

Kebutuhan dasar:

Memiliki setidaknya satu alat pemasaran Internet untuk lima plus. Itu bisa apa saja: analisis web, pengembangan, periklanan kontekstual, RTB, dan sebagainya.
Pengalaman dalam mengelola tim yang terdiri dari tujuh hingga sepuluh spesialis (set minimum yang diperlukan): pemasar Internet, spesialis SEO, perancang tata letak, pemrogram, analis web, perancang web, spesialis telepon IP, spesialis 1C.
Pengalaman. Jalur yang ditempuh dalam 5-6 tahun dari spesialis menjadi pemasar Internet, dan kemudian menjadi manajer.
Kemampuan untuk mengelola proyek dan tim dengan pemahaman lengkap tentang proses teknologi (bagaimana semuanya bekerja) dan kemampuan untuk menangani manajemen proyek dengan syarat dan risiko (evaluasi berdasarkan jam, tenggat waktu, hasil, risiko tidak terpenuhi).
Kesediaan untuk menguji alat dan mekanik baru. Manajer digital profesional siap menghabiskan setidaknya 4-6 jam seminggu untuk ini.

Apa yang harus dibicarakan dalam wawancara

Contoh Pertanyaan

Kami telah menguraikan pertanyaan yang dapat Anda tanyakan kepada direktur digital masa depan. Tetapi setiap perusahaan dapat (dan harus) menyesuaikannya untuk kandidat tertentu.

1. Ringkasan mengatakan bahwa Anda membangun analitik ujung ke ujung sebelum penjualan.

Beritahu kami tentang tim Anda. Spesialis apa yang bekerja di dalamnya? Tugas apa yang Anda lakukan di lapisan aplikasi?
Berapa lama Anda membuat sistem?
CRM mana yang Anda pilih dan mengapa?
Sistem telepon apa yang Anda pilih dan mengapa?
Sistem analisis web mana yang Anda pilih dan mengapa?
Bagaimana docking dengan gudang?
Sebutkan setidaknya 5 masalah teknis yang Anda selesaikan selama proses integrasi.
Bagaimana Anda bisa memotivasi tim penjualan untuk bekerja dengan sistem seperti itu?
Apakah sistem bekerja? Bagaimana saya bisa memeriksanya?

2. Anda menulis bahwa Anda melipatgandakan penjualan online Anda.

Bagaimana penjualan diukur? Bagaimana Anda melacak mereka?
Alat dan saluran apa yang Anda gunakan?
Spesialis apa yang bekerja untuk meningkatkan penjualan?
Bagaimana Anda menghitung bahwa penjualan meningkat tepat 3 kali lipat? Apakah Anda sudah menyiapkan analitik sebelum Anda?
Apa fungsi Anda pada proyek? Alat apa yang Anda gunakan sebenarnya?
Siapa yang bisa saya hubungi dan periksa?

Bagaimana Anda mengelompokkan permintaan, berapa banyak, layanan apa yang Anda gunakan?
Bagaimana Anda mengotomatiskan iklan kontekstual - layanan, skrip, yang lainnya?
Bagaimana kinerja diukur sebelum penjualan? Sistem apa yang terintegrasi?
Strategi apa yang digunakan dalam konteks di tingkat atas?
Bagaimana Anda bekerja dengan permintaan kompetitif?
Sudahkah Anda menggunakan konteks untuk pemasaran konten?
Apa yang telah Anda capai untuk bisnis Anda dengan konteks?

4. Pemasaran pencarian dan SEO.

Apa strategi SEO Anda: wilayah, kueri, cuplikan, teks, pengoptimalan internal? Bagaimana Anda mendapatkan tautan eksternal?
Hasil apa yang Anda peroleh dalam hal lalu lintas organik dan penjualan darinya, pertumbuhan kluster kueri?
Mekanika apa yang telah ditemukan untuk SEO?

5. Pengembangan.

Sudahkah Anda membuat akun pribadi, area tertutup situs, layanan Internet? Mengapa, untuk siapa?
Sudahkah Anda mengembangkan situs web atau halaman arahan dari awal? Berapa banyak pengembangan yang Anda lalui sendiri - dalam jam dan proyek tertentu?
Bagaimana Anda mengelola pengembangan? Metode dan program apa yang Anda gunakan? Laporan apa yang dimiliki para ahli? Bagaimana Anda mengubah rencana kerja jika tenggat waktu terlewat atau risiko dipicu?
Bagaimana Anda merinci tugas, metode apa yang Anda gunakan? Apakah Anda termasuk dalam perkiraan waktu?
Bagaimana Anda bekerja dengan pekerja lepas dan outsourcing?

Poin Penting

Pelajari pengalaman kerja Anda dengan cermat. Jika tidak ada apa-apa tentang alat internet, analisis web, strategi internet, mengelola tim spesialis internet, jangan buang waktu Anda untuk kandidat ini. Pengalaman profil dalam mengelola tim Internet harus minimal 4 tahun, dan sebaiknya 6 tahun.
Anda tidak perlu pemasar klasik. Itu dapat dihitung dari frasa dan kata-kata dalam resume (ketika tidak ada yang lain selain keterampilan ini): manajemen pemasaran, BTL, buklet, pengemasan, strategi, identitas perusahaan, analisis corong penjualan, pemeriksaan pelaporan, analisis struktur dan tingkat fluktuasi permintaan (ABC, XYZ dan analisis gabungan), analisis portofolio, analisis produk strategis dan operasional, analisis SWOT, analisis persaingan, segmentasi dan positioning, analisis potensi konsumen, survei. Kandidat seperti itu bisa menjadi manajer yang hebat dan pemasar klasik, tetapi bukan direktur digital.
Saat mengevaluasi pengalaman manajerial, jangan memperhitungkan pekerjaan dengan kontraktor (agen). Itu penting. Bekerja dengan agensi tidak diperhitungkan dalam pengalaman direktur digital: pada kenyataannya, interaksi semacam itu hanya mengurangi kualifikasi. Dan itu dibesarkan oleh timnya sendiri, yang perlu dikelola (ya, agensi bisa bekerja secara paralel - ini bukan masalah). Oleh karena itu, selalu perjelas apakah kandidat melakukan sendiri semua yang ditunjukkan dalam resume bersama tim atau, seperti yang sering mereka katakan, "agensi yang dikelola".
Bekerja dengan mereka yang suka menguji alat dan mekanik baru. Anda tidak boleh melanjutkan wawancara jika pelamar menjawab pertanyaan tentang alat, saluran, dan mekanik: "Jadi saya seorang pemimpin, dan ini adalah tugas spesialis, saya akan mengelola dan memberikan tugas, dan itu adalah hasil untuk saya." Direktur digital yang baik selalu ingin mempelajari alat dan mekanik baru, meskipun tidak ada cukup waktu untuk itu. Ini memisahkan profesional dari sekadar "manajer umum" lainnya.