ভাইবার খুলছে না, কি করতে হবে একটি ত্রুটি দেয়। ভাইবার কেন কাজ করে না। Viber চালানোর জন্য ন্যূনতম হার্ডওয়্যার প্রয়োজনীয়তা

ভাইবার(ভাইবার) ফোন এবং আইফোনের জন্য একটি খুব জনপ্রিয় মেসেঞ্জার, যা রাশিয়া এবং বিদেশে দ্রুত বিকাশ করছে। অ্যাপ্লিকেশনটির প্রধান কাজ হল প্রোগ্রামটি ইনস্টল করা ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিনামূল্যে কল এবং এসএমএস বিনিময় প্রদান করা। অনেক ব্যবহারকারী প্রায়ই Viber-এ ত্রুটির সম্মুখীন হন যা তাদের বিনামূল্যে যোগাযোগ করতে বাধা দেয়। যদি ভাইবার ইন্সটল করার পরপরই কাজ না করে, তাহলে আপনার ফোনের হার্ডওয়্যারে সমস্যা হতে পারে। যদি ভাইবার কল করা বন্ধ করে এবং অপারেশনের কিছু সময় পরে একটি ত্রুটি প্রদর্শন করে, তবে এই সমস্যাটি বিভিন্ন উপায়ে সমাধান করা যেতে পারে, যা আমরা আজ এই পর্যালোচনাতে আলোচনা করব।

প্রোগ্রামটি সংযোগ ত্রুটি ছাড়াই কাজ করার জন্য, ভাইবার আরামদায়ক অপারেশনের জন্য নিম্নলিখিত ফোন বা ট্যাবলেট প্যারামিটারগুলির প্রয়োজন:

ভাইবার আপনার ফোনে কাজ করার জন্য প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা:

• অ্যান্ড্রয়েড- ভাইবার 3.0 বা উচ্চতর (সর্বশেষ সংস্করণ)
• আইফোন- ভাইবার 3.0, বা উচ্চতর
• ব্ল্যাকবেরি- ভাইবার 2.4 বা উচ্চতর
• উইন্ডোজ ফোন 8 - ভাইবার 2.2.3 (আংশিক সামঞ্জস্য, সিঙ্ক্রোনাইজেশন সমস্যা হতে পারে), বা উচ্চতর
• উইন্ডোজ ফোন 7, S40/S60 এবং বাডা- ভাইবারের জন্য কোন ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা নেই।
• ফোনে ইন্টারনেটের প্রাপ্যতা - কল করার সময় উচ্চ মানের যোগাযোগের জন্য 3G বা Wi-Fi।

মেসেঞ্জার ভাইবার একটি কম্পিউটারে কাজ করার জন্য, নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রয়োজন:

উইন্ডোজ:

• Windows XP সার্ভিস প্যাক 3 বা উচ্চতর।
• উইন্ডোজ ভিস্তা
• উইন্ডোজ 7
• জানালা 8

ম্যাক: OSX 10.7 বা উচ্চতর।
লিনাক্স: 64-বিট বিতরণ (শুধুমাত্র)

Viber চালানোর জন্য ন্যূনতম হার্ডওয়্যার প্রয়োজনীয়তা:

1. সিপিইউ: ডুয়াল প্রসেসর।
2. স্মৃতি: 1GB RAM।
3. মাইক্রোফোনএবং স্পিকারভয়েস কল করার জন্য, সেইসাথে ভিডিও যোগাযোগের জন্য একটি ওয়েবক্যাম।
4. উপযুক্ত ব্লুটুথব্লুটুথ ডিভাইস ব্যবহারের জন্য রিসিভার।

ভাইবারে ভিডিও কল করার জন্য প্রয়োজনীয়তা (যদি ভিডিও কল কাজ না করে):

• Viber সংস্করণ 5.0 এবং উচ্চতর ইনস্টল করা হয়েছে।
• অপারেটিং সিস্টেম Adnroid 4.0 এবং উচ্চতর।
• ফোনের সামনের ক্যামেরা অবশ্যই 1.3 মেগাপিক্সেল বা তার বেশি হতে হবে!!!
• ফোনে ইন্সটল করা র‍্যামের পরিমাণ ১.৫ গিগাবাইট বা তার বেশি!
• যদি আপনার ফোন অন্তত একটি প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে - ভাইবারের মাধ্যমে ভিডিও কলিং কাজ করবে না!

ভাইবার কেন আমার ফোনে কাজ করে না এবং সংযোগ করবে না?

আপনাকে প্রথমে যে জিনিসটি পরীক্ষা করতে হবে তা হল আপনার ডিভাইসে ইন্টারনেটের উপস্থিতি। প্রথমে, Wi-Fi নেটওয়ার্কটি সংযুক্ত থাকলে বন্ধ করুন এবং একটি মোবাইল সংযোগের মাধ্যমে সংযুক্ত Viber অ্যাপ্লিকেশন চালু করার চেষ্টা করুন৷ যদি কর্মক্ষমতা ফিরে না আসে, আপনার ফোন বা ট্যাবলেট পুনরায় চালু করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি ভাইবার ত্রুটিগুলি সমাধান করতে এবং প্রোগ্রামটিকে স্থিতিশীল অপারেশনে ফিরিয়ে দিতে সহায়তা করে।

নম্বরটি সক্রিয় করার সময় VIber একটি "ত্রুটি" দেয় - আমার কী করা উচিত?

বার্তা ভাইবারে "ত্রুটি"প্রোগ্রামটি সক্রিয় করার সাথে সাথেই প্রদর্শিত হয়, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার পরে, বা মেসেঞ্জারটি পুনরায় সাজানোর পরে। ভাইবারে একটি ত্রুটি বার্তা কি হতে পারে?

1. স্প্যাম পাঠানোর কারণে আপনার নম্বর ব্লক করা হয়েছে (রোবট আপনাকে স্প্যামার বলে মনে করেছে)। এই ত্রুটিটি ব্যবহারকারীদের মধ্যে খুব সাধারণ যারা একটি বৃহৎ গোষ্ঠীকে অনেক বার্তা পাঠান। এটি নববর্ষের অভিনন্দন হোক বা অন্য ছুটির দিন। তাড়াতাড়ি আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি Viber-এ একটি বৃহৎ গোষ্ঠীকে বার্তা পাঠাবেন না ! সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক এবং আপনার নম্বর নিষিদ্ধ চিরতরে! এমন কিছু ঘটনা ঘটেছে যখন ব্যবহারকারীরা তাদের নম্বর আনব্লক করার জন্য Viber প্রযুক্তিগত সহায়তায় একটি চিঠি লিখেছিল, সেখানে কোনও স্প্যাম মেলিং ছিল না এবং ভবিষ্যতে এটি আর ঘটবে না। কিন্তু অনুরোধের ভিত্তিতে একটি নম্বর আনব্লক করা প্রায় অসম্ভব। অতএব, এই সমস্যার সমাধান হবে অন্য একটি নম্বরে ভাইবার সক্রিয় করা যা এখনও সিস্টেম দ্বারা কালো তালিকাভুক্ত করা হয়নি।

• 1. আপনার গ্যাজেট রিবুট করুন (ফোন বা ট্যাবলেট);
• 2. নেটওয়ার্ক (Wi-Fi) থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং ইন্টারনেটের উপলব্ধতা পরীক্ষা করুন;
• 3. যদি পদক্ষেপ 1. 2. সাহায্য না করে, Viber সম্পূর্ণভাবে সরান এবং পুনরায় ইনস্টল করুন (পুনরুদ্ধার ছাড়াই সমস্ত চিঠিপত্র মুছে ফেলা হবে)
• 4. আপনার প্রদানকারীর সাথে বা ভাইবার সার্ভারে সমস্যা হতে পারে, পরিষেবাটি পুনরুদ্ধার না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷
• 5. আপনার নম্বর ব্লক করা হয়েছে (স্প্যাম তালিকায়)।

যদি আপনার একটি ভিন্ন ত্রুটি থাকে এবং সমস্যাটি সমাধান না করে থাকেন, তাহলে আপনার সমস্যাটি মন্তব্যে ছেড়ে দিন, যা আমরা আপনার সাথে একসাথে সমাধান করতে সাহায্য করতে পেরে খুশি হব।

ভাইবার বিকাশকারীরা প্রতিটি আপডেটের সাথে পরিষেবাটিকে আরও স্থিতিশীল এবং আরও ভাল করার চেষ্টা করে। মেসেঞ্জার ব্যবহার করার সময়, ত্রুটিগুলি খুব কমই ঘটে, তবে কিছু ক্ষেত্রে সম্পূর্ণরূপে এড়ানো সম্ভব নয়। সমস্ত ফোন এবং ফার্মওয়্যার আলাদা, তাই ভাইবারের সমস্যাগুলি প্রায়শই ডিভাইসের উপর নির্ভর করে এবং ভবিষ্যদ্বাণী করা কঠিন। যাইহোক, আপনি সাধারণ অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটিগুলি এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করবেন তা শিখে নিজেকে প্রস্তুত করতে পারেন৷

সমস্যার লক্ষণ: ভাইবার ত্রুটি দেখা দেয়

স্মার্টফোনটি যে সিস্টেমে কাজ করে তার সংস্করণের উপর নির্ভর করে, ভাইবারের সমস্যাযুক্ত বার্তাটির বিষয়বস্তু ভিন্ন হতে পারে। এখানে কিছু সাধারণ বিকল্প রয়েছে:

• "ভাইবার অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ হয়ে গেছে";
• "ভাইবার অ্যাপ্লিকেশনে একটি ত্রুটি ঘটেছে";
• "ভাইবার কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে।"

যদি নির্দেশিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি উত্থাপিত হয় (বা অন্য, তবে একই অর্থের সাথে), আপনাকে মনে রাখতে হবে ভাইবার চালু হওয়ার আগে কী হয়েছিল এবং মেসেঞ্জারেই কী কী ক্রিয়া করা হয়েছিল। ভুল অপারেশন অনেক সম্পর্কিত কারণের উপর নির্ভর করে যা সিস্টেমে অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করতে পারে। ত্রুটির কারণের উপর নির্ভর করে, আপনি বিভিন্ন উপায়ে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন। তদুপরি, প্রতিটি পদ্ধতিতে সমস্যাটি সফলভাবে সমাধান করার জন্য অনুক্রমের কঠোর আনুগত্য প্রয়োজন।

সমাধান 1: সেটিংসের মাধ্যমে ভাইবার ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করুন

প্রায়শই, এটি অস্থায়ী ফাইলের অত্যধিকতা যা ভাইবারকে কাজ করতে অস্বীকার করে। রোগ থেকে পরিত্রাণ পেতে, প্রথম ধাপ হল ক্যাশে পরিষ্কার করা। এটি করার জন্য আপনার প্রয়োজন হবে:

1. সেটিংস মেনু খুলুন।

1. "সাধারণ" বিভাগে যান (যাকে "ডিভাইস" বলা যেতে পারে) এবং "অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার" বিভাগটি নির্বাচন করুন।

1. তালিকায় মেসেঞ্জারটি খুঁজুন এবং এটিতে ক্লিক করুন।

1. পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য সহ প্রদর্শিত উইন্ডোতে, "ক্যাশে সাফ করুন" নির্বাচন করুন।

ত্রুটি অব্যাহত থাকলে, আপনি গভীর পরিচ্ছন্নতার অবলম্বন করতে পারেন। এটি করার জন্য, উপরে আলোচিত নির্দেশাবলীর ধাপ 4-এ প্রদর্শিত একই উইন্ডোতে আপনাকে "ডেটা সাফ করুন" নির্বাচন করতে হবে। এর পর ইন অ্যাকাউন্টভাইবারকে স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি অনুযায়ী আবার লগ ইন করতে হবে।

সমাধান 2: অনুরূপ ভাইবার আনইনস্টল এবং ইনস্টল করুন

কখনও কখনও সম্পূর্ণ অপসারণ এবং নতুন ইনস্টলেশনভাইবার। বিশেষত, এই সমাধানটি উপযুক্ত যদি ডিভাইসটিতে মেসেঞ্জারের সংশোধিত বা ক্লোন সংস্করণ থাকে। উভয় ধরনের পরিষেবা ইনস্টল করা হয় যখন পরিস্থিতি আছে. সমস্ত ক্ষেত্রে, কর্মের অ্যালগরিদম নিম্নরূপ:

1. "অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার" বা প্রধান মেনুর মাধ্যমে ভাইবার আনইনস্টল করুন। যদি একটি ক্লোন সংস্করণ থাকে, তাহলে সেটিও মুছে ফেলা উচিত।

1. সেটিংস খুলুন এবং "সাধারণ" বিভাগ নির্বাচন করুন (বা "ডিভাইস" বা "অ্যাপ্লিকেশন")।

1. "ডিভাইস ম্যানেজার" সাবগ্রুপে (বা সাধারণ সেটিংস মেনুতে) "মেমরি" গ্রুপটি নির্বাচন করুন।

1. "ক্যাশেড ডেটা" ক্লিক করুন এবং মুছে ফেলা নিশ্চিত করুন।

1. "অন্যান্য ফাইল" এ ক্লিক করুন, "Viber" বক্সটি চেক করুন এবং মুছে ফেলা আইকনটি নির্বাচন করুন।

1. বর্তমান ভাইবার ডাউনলোড করুন, ইনস্টল করুন এবং পুনরায় নিবন্ধন করুন।

সরল অপসারণ কাঙ্ক্ষিত ফলাফলের দিকে পরিচালিত করবে না, যেহেতু পুরানো ভাইবারের সমস্ত তথাকথিত "চিহ্ন" মুছে ফেলা প্রয়োজন।

সমাধান 3: ভাইবারের একটি পুরানো সংস্করণ আনইনস্টল করুন এবং ইনস্টল করুন

একটি খুব কম সাধারণ পরিস্থিতি যখন সমস্যাটি ফার্মওয়্যার দ্বারা অফার করা API স্তর এবং ভাইবার নিজেই অনুরোধ করা অনুরূপ প্যারামিটারের মধ্যে একটি দ্বন্দ্বের ফলাফল। একটি নিয়ম হিসাবে, ইনস্টলেশনের আগে একটি অনুরূপ পরিস্থিতি ঘটে, তবে, কিছু সিস্টেমের কারণে (কৃত্রিমভাবে API স্তর বৃদ্ধি করা, রুট প্রোগ্রামগুলির মাধ্যমে একটি আপডেট ইনস্টল করা) এর পরে সমস্যা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে একটি বাক্য গঠন ত্রুটি বলা হয়.

পুরানো স্মার্টফোনগুলির (Android 4.0 এবং নীচের) অনুরূপ পরিস্থিতিতে সমাধানটি নিম্নরূপ:

1. পূর্ববর্তী নির্দেশাবলীর 1-5 পয়েন্ট অনুযায়ী Viber সরান।
2. সিস্টেম API স্তরের সাথে সম্পর্কিত Viber ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন। সংস্করণ অনুপাত:

• অ্যান্ড্রয়েড 2.2 এর জন্য 3.3.67;
• Android 2.3 এর জন্য 5.2.36;
• অ্যান্ড্রয়েড 4.0 এর জন্য 8.0.0।

1. প্লে স্টোরে যান, অনুসন্ধানে ভাইবার খুঁজুন এবং এটিতে যান।

1. উপরের ডানদিকে কোণায় তিনটি বিন্দু আইকনে ক্লিক করুন এবং "অটো আপডেট" বক্সটি আনচেক করুন।

শেষ দুটি পয়েন্ট বাধ্যতামূলক, যেহেতু সেগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা ভাইবারের স্থিতিশীল কাজের সংস্করণে একটি আপডেটের দিকে নিয়ে যাবে এবং সম্ভবত, পুরানো ফোনে নতুন ত্রুটির দিকে নিয়ে যাবে।

সমাধান 4: ভাইবারের একটি পুরানো সংস্করণ আপডেট করা

পারফরম্যান্সের সমস্যা, তা যতই আশ্চর্যজনক হোক না কেন, স্মার্টফোনটিতে ভাইবারের একটি অ-কার্যকর বা সাধারণভাবে পুরানো সংস্করণ রয়েছে এই সত্যের মধ্যে থাকতে পারে। 4.0.0.1707-এর আগের সংস্করণগুলি সম্পূর্ণরূপে সমর্থিত নয়, অন্যগুলি অভ্যন্তরীণ সিস্টেম দ্বন্দ্বের কারণ হতে পারে৷ এই পরিস্থিতি সমাধান করতে, শুধু প্লে স্টোরে যান এবং বর্তমান ভাইবার বিল্ড ইনস্টল করুন।

সমাধান 5: Google Play পরিষেবাগুলি ইনস্টল করুন

অভ্যন্তরীণ ওজন হালকা করার জন্য ব্যবহারকারীদের একটি সংখ্যা সফটওয়্যার, মেমরি খালি করুন এবং ব্যাটারির আয়ু বাড়ান, Google Play পরিষেবাগুলি সরিয়ে ফেলুন, যার ওজন অনেক বেশি এবং একটি শালীন পরিমাণ RAM গ্রহণ করে৷ এটি প্রায়শই অনেক ত্রুটির দিকে পরিচালিত করে। সমস্যাটি সমাধান করতে আপনার প্রয়োজন হবে:

1. প্লে স্টোর থেকে সরাসরি ডাউনলোড করে Google Play পরিষেবাগুলি ইনস্টল করুন৷ এছাড়াও, আপনি পুরানো বা দুর্বল ডিভাইসগুলির জন্য একটি লাইটওয়েট সংস্করণ ব্যবহার করতে পারেন, তবে এর জন্য, স্মার্টফোনের ফার্মওয়্যারটি প্রথমে Google অ্যাপ্লিকেশনগুলির "ট্রেস" থেকে পরিষ্কার করতে হবে।

1. "সমাধান 1" এ আলোচিত পদ্ধতি ব্যবহার করে ভাইবার ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করুন।

1. আপনার মেসেঞ্জার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং এর কার্যকারিতা পরীক্ষা করুন।

ভাইবার ব্যবহার করার সময় সমস্যা এবং বিভিন্ন দ্বন্দ্ব, অনেকাংশে, ব্যবহারকারীর কর্মের ফলাফল। তাদের ঘটনা আসলে পরিষেবা বন্ধ করে দেয়, তাই সমস্যা সমাধানের প্রতিটি উপায় বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

অ্যান্ড্রয়েডের জন্য ভাইবার ডাউনলোড করুন

• অ্যান্ড্রয়েডের জন্য ভাইবারের বর্তমান সংস্করণ ডাউনলোড করুন
• সম্পূর্ণ আর্কাইভ থেকে Android এর জন্য Viber এর পুরানো সংস্করণ ডাউনলোড করুন

ভাইবার একটি খুব জনপ্রিয় মেসেঞ্জার যা সমগ্র গ্রহের মানুষের মধ্যে যোগাযোগের সুবিধার্থে ডিজাইন করা হয়েছে। ভাইবার অ্যাপ্লিকেশনটির শ্রোতা ক্রমাগত বাড়ছে, প্রোগ্রামটি ক্রমবর্ধমান মোবাইল ডিভাইস এবং গ্যাজেটগুলিতে ইনস্টল করা হয়েছে।

অ্যাপলিকেশন ব্যবহারের সময় অন্তত একবার মেসেঞ্জারের প্রতিটি ব্যবহারকারী ভাবতেন কেন ভাইবার ফোনে কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। আসুন আবেদন ব্যর্থতার প্রধান কারণ এবং তাকান সম্ভাব্য বিকল্পভাইবার মেসেঞ্জারের সাথে সমস্যার সমাধান।

ত্রুটি 495: ফাইল পাওয়া যায়নি

যখন ত্রুটি নম্বর 495 প্রদর্শিত হয় পরিস্থিতি প্রায়শই ঘটে। এই ত্রুটির অর্থ হল Viber ইনস্টলেশন ফাইলটি বিকাশকারীর সার্ভারে পাওয়া যায়নি। ইহা কি জন্য ঘটিতেছে?

সম্ভবত, ব্যবহারকারী এমন সময়ে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলেশন ফাইলটি ডাউনলোড করা শুরু করেছিলেন যখন সার্ভারে প্রোগ্রাম সংস্করণ আপডেট করা হচ্ছিল, অর্থাৎ, নতুন ইনস্টলেশন ফাইলটি ডাউনলোডের জন্য এখনও পোস্ট করা হয়নি এবং পুরানো সংস্করণটি ইতিমধ্যে মুছে ফেলা হয়েছে। আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই, কিছুক্ষণ অপেক্ষা করা এবং ভাইবার অ্যাপ্লিকেশনটি আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করা ভাল।

ইন্টারনেট সংযোগ নেই

এটি যতই তুচ্ছ মনে হোক না কেন, ভাইবার কেন কাজ করে না এবং একটি সংযোগ ত্রুটি প্রদর্শন করে তার সবচেয়ে সাধারণ কারণ ইন্টারনেটের সাথে সংযোগের অভাব হতে পারে। অতএব, প্রথমত, আপনাকে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে নেটওয়ার্ক অপারেশন পরীক্ষা করতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্রাউজারে। যদি ওয়েবসাইট পৃষ্ঠাগুলি দ্রুত এবং ত্রুটি ছাড়াই খোলে, তাহলে এর মানে হল যে নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগটি সঠিকভাবে কাজ করছে এবং এটির কারণ নয়।

যদি ব্রাউজার পৃষ্ঠাগুলি প্রদর্শন না করে, তাহলে আপনাকে সংযোগটি বের করতে হবে। ধরা যাক একটি স্মার্টফোন Wi-Fi এর মাধ্যমে নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত। আপনার Wi-Fi থেকে একটি 3G বা 4G মোবাইল নেটওয়ার্কে স্যুইচ করার চেষ্টা করা উচিত এবং ইন্টারনেট পুনরায় পরীক্ষা করা উচিত৷ সংযোগের সমস্যা থেকে গেলে, আপনাকে ফোনের APN অ্যাক্সেস পয়েন্ট সেটিংস বাছাই করতে হবে বা আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সেলুলার কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের প্রায় যেকোনো টেলিফোন ডিভাইস সেট আপ করার জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান থাকতে হবে।

বিকল্পভাবে, আপনি আপনার ব্যালেন্স চেক করতে পারেন; সম্ভবত অ্যাকাউন্টে অপর্যাপ্ত তহবিলের কারণে ইন্টারনেট ব্লক করা হয়েছে। এই ক্ষেত্রে, আপনার ভারসাম্য পুনরায় পূরণ করা সমস্যার সমাধান করবে।

ভাইবারের পুরানো সংস্করণ

ভাইবার যখন কাজ করে না তখন পরিস্থিতির জন্য কম সুস্পষ্ট কারণও রয়েছে। ভাইবার অ্যাপ্লিকেশনটি কাজ না করলে কী করবেন? আপনি প্রোগ্রামের কোন সংস্করণ ব্যবহার করছেন তা পরীক্ষা করতে হবে। সম্ভবত পুরানো.

সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনাকে মেসেঞ্জার আপডেট করতে হবে এবং এর কার্যকারিতা পুনরায় পরীক্ষা করতে হবে।

একটি ভুল আপডেটের পরিণতি

ভাইবার অ্যাপ্লিকেশনটি ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে, মেসেঞ্জারে নতুন ফাংশন এবং ক্ষমতা যুক্ত করা হচ্ছে। দুর্ভাগ্যবশত, কখনও কখনও ইনস্টলেশনের পরে নতুন সংস্করণপ্রোগ্রামের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। এটি প্রায়শই আপডেট প্যাকেজে ত্রুটির কারণে হয়, ভাইবার এবং এর মধ্যে অসঙ্গতি অপারেটিং সিস্টেমঅ্যান্ড্রয়েড একটি নিয়ম হিসাবে, যদি এই ধরনের সমস্যা দেখা দেয়, সেগুলি পরবর্তী প্রোগ্রাম আপডেট প্যাকেজে সংশোধন করা হয়। অ্যাপ্লিকেশনটির সংশোধন করা পরিবর্তন প্রকাশ না হওয়া পর্যন্ত, আপনাকে মেসেঞ্জারের পুরানো সংস্করণটি ব্যবহার করতে হবে, প্রথমে এটি অনলাইনে ডাউনলোড করে।

যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনাকে সমর্থন পরিষেবাতে বর্তমান পরিস্থিতির প্রতিবেদন করতে হবে যাতে বিকাশকারী সমস্যাটি নিয়ে কাজ শুরু করতে পারে। ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যত বেশি অনুরোধ আসবে, তত দ্রুত একটি সঠিকভাবে কাজ করা প্রোগ্রাম আপডেট প্রকাশিত হবে।

অন্য ব্যবহারকারীর বার্তা ব্লক করুন

যদি Viber অ্যাপ্লিকেশন কাজ করে, কিন্তু সমস্ত পরিচিতিতে বার্তা পাঠানো না হয়, তাহলে এর মানে হল যে এই অ্যাকাউন্ট থেকে বার্তা গ্রহণ করা অন্য ব্যবহারকারী দ্বারা ব্লক করা হয়েছে। কেন ফোনে এবং এই বিশেষ ক্ষেত্রে কি করতে হবে? প্রযুক্তিগতভাবে, প্রোগ্রাম ফাংশন, এটা শুধু যে বার্তা সব পরিচিতি পাঠানো হয় না. যদি এই ধরনের পরিস্থিতি দেখা দেয়, তাহলে আপনাকে কোনোভাবে করতে হবে বিকল্প উপায়ব্লক করার কারণের জন্য অনুপলব্ধ পরিচিতিগুলির সাথে চেক করুন৷

অ্যাপ্লিকেশনটি অস্থির, কিছু কাজ ভুলভাবে সঞ্চালিত হয়

সুতরাং, ভাইবার কাজ করছে না, কী করবেন এবং কীভাবে এটি ঠিক করবেন? বার্তাবাহকের অনুপযুক্ত কার্যকারিতার নিম্নলিখিত প্রকাশগুলি সম্ভব:

1. বার্তা পাঠানো কাজ করে না, তবে সেগুলি গ্রহণ করা জটিলতা ছাড়াই ঘটে।
2. অ্যাপ্লিকেশানটি স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকশনগুলি সম্পাদন করার সময় এটি বন্ধ হয়ে যায় এবং অপ্রত্যাশিতভাবে পুনরায় সেট হয়।
3. অ্যাপ্লিকেশনটি একটি অনুপস্থিত ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কে একটি বার্তা প্রদর্শন করে, যদিও প্রকৃতপক্ষে সংযোগটি ঠিক আছে৷

প্রথমত, আপনি রিবুট করার চেষ্টা করতে পারেন মোবাইল ডিভাইস. এটি করার জন্য, মেনু প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে ডিভাইসের পাওয়ার বোতামটি ধরে রাখতে হবে। প্রদর্শিত উইন্ডোতে, আপনাকে "রিবুট" নির্বাচন করতে হবে এবং ফোন চালু না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

যদি রিবুট করার পরে ভাইবার অপারেশন স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে না আসে তবে আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করতে হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে প্রথমে প্রোগ্রামটি আনইনস্টল করতে হবে। ভাইবার মুছে ফেলতে, আপনাকে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকা প্রবেশ করতে হবে, প্রোগ্রামের নামের সাথে পছন্দসই আইটেমটি সন্ধান করতে হবে, এটি নির্বাচন করুন এবং প্রদর্শিত উইন্ডোতে "মুছুন" বোতামটি ক্লিক করুন। এখন আপনি আবার মেসেঞ্জার ইনস্টল করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে Google Market বা বিকাশকারীর ওয়েবসাইট থেকে Viber অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে হবে।

ভাইবার প্রশাসন স্প্যামের জন্য ব্লক করছে

বিকাশকারী নিজেই মেসেঞ্জার ব্যবহারকারীদের ব্লক করার ঘটনাগুলি অনলাইনে বর্ণনা করেছেন। এই ক্ষেত্রে ভাইবার ফোনে কাজ করে না কেন? যদি একটি অ্যাকাউন্ট থেকে যে কোনও গ্রুপের পরিচিতিতে গণ বার্তা পাঠানো হয়, তবে ভাইবার প্রশাসন এটিকে স্প্যাম পাঠানোর প্রচেষ্টা হিসাবে বিবেচনা করে। বহির্গামী বার্তা পাঠানো ব্লক করা হয়েছে. আগত বার্তা যথারীতি ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছায়।

ভাইবারের সাথে স্বাভাবিক কাজ পুনরায় শুরু করতে, ব্যবহারকারীকে বিকাশকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং গণ বার্তা পাঠানোর কারণ ব্যাখ্যা করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, প্রশাসন ব্লকিং অপসারণের সিদ্ধান্ত নিতে পারে এবং ভবিষ্যতে অনুরূপ পরিস্থিতি এড়াতে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করতে পারে। কিন্তু অন্যান্য ক্ষেত্রেও রয়েছে যেখানে মেসেঞ্জার প্রশাসন নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্লক করে দিয়েছে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, শুধুমাত্র একটি উপায় আছে: অন্য একটি ফোন নম্বরের সাথে লিঙ্কযুক্ত একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন যা আগে ভাইবার সিস্টেমে নিবন্ধিত হয়নি।

ভাইবার সার্ভারে প্রযুক্তিগত কাজ

যদি মেসেঞ্জার ব্যর্থতার জন্য বিভিন্ন সম্ভাব্য বিকল্পগুলি বিশ্লেষণ করা হয়, এবং এটি এখনও ফোনে অস্পষ্ট হয়, তবে আপনাকে অবশ্যই সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। Viber এর মাধ্যমে যোগাযোগের জন্য দায়ী সার্ভারে অস্থায়ী প্রযুক্তিগত কাজের কারণে অ্যাপ্লিকেশনটি কাজ নাও করতে পারে। ব্যর্থতা মেসেঞ্জার সার্ভারের সাথে সম্পর্কিত না হলেও সমর্থন পরিষেবা যেকোনো ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদান করবে।

উপসংহার

ভাইবার মেসেঞ্জার, অন্য কোন প্রোগ্রামের মত, মাঝে মাঝে সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। নিবন্ধটি অ্যাপ্লিকেশনটির পরিচালনার সময় উদ্ভূত প্রধান সমস্যাগুলি তালিকাভুক্ত করেছে এবং ভাইবার কেন অ্যান্ড্রয়েড ফোনে কাজ করে না এই প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে।

এমনকি একজন অপ্রশিক্ষিত ব্যবহারকারী প্রোগ্রামটিকে কার্যকারিতায় পুনরুদ্ধার করতে পারে; তবে, অ্যাপ্লিকেশনটিতে এমন ত্রুটি রয়েছে যা শুধুমাত্র ভাইবার সহায়তা বিশেষজ্ঞরা মোকাবেলা করতে পারেন।

এই ক্রস-প্ল্যাটফর্ম মেসেঞ্জারটি সারা বিশ্বে ব্যবহৃত হয়: বিভিন্ন অপারেটিং সিস্টেম সহ কম্পিউটার, ট্যাবলেট, স্মার্টফোনে ইনস্টল করা হয়। এটির সাথে সমস্যা, যাইহোক, কখনও কখনও দেখা দেয়: ভাইবার সমস্ত ডিভাইসে শুরু নাও হতে পারে। কিভাবে তাদের সমাধান করতে?

কম্পিউটারে কাজ করে না

ভাইবার উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্মে ইনস্টল এবং রান করে। একটি পিসিতে প্রোগ্রাম ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের ত্রুটি ঘটতে পারে। কেন ইউটিলিটি কাজ করতে পারে না?

কারণের উপর নির্ভর করে, বেশ কয়েকটি ব্যবস্থা নেওয়া হয়। বাস্তবে, সমস্যার কারণ কী তা খুঁজে বের করা বেশ কঠিন, তাই প্রতিটি ব্যবহারকারী ব্যবহার করতে পারে এমন পদ্ধতির একটি নির্দিষ্ট তালিকা রয়েছে।

কোথা থেকে শুরু করতে হবে?

1. নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসে মেসেঞ্জারের সর্বশেষ সংস্করণ আছে। যদি না হয়, আপডেট করুন।
2. আপনার অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল ভাইবারকে ব্লক করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি ব্লক করা হয়, তাহলে বর্জনের তালিকায় অ্যাপ্লিকেশনটি যোগ করুন।
3. ভাইরাসের জন্য আপনার ডিভাইস স্ক্যান করুন।
4. একটি কম্পিউটার পুনরায় চালু করতে. বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই পদ্ধতিটি সমস্যার সমাধান করে।
5. CCleaner বা অন্য প্রোগ্রাম ব্যবহার করে রেজিস্ট্রি পরিষ্কার করুন।

যদি উপরের সমস্ত পদ্ধতিগুলি সাহায্য না করে এবং পিসি নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকে তবে আপনাকে একটি কঠোর পরিমাপ অবলম্বন করতে হবে: প্রোগ্রামটি পুনরায় ইনস্টল করা।

প্রথমে, আপনাকে প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য উইন্ডোর মাধ্যমে এটি অপসারণ করতে হবে। এটি খুলতে, কেবল স্টার্ট-এ অনুসন্ধান বারে এর নাম লিখুন। এরপরে, তালিকায় প্রোগ্রামটি খুঁজুন এবং এটি সরান।

পিসিতে অ্যাপ্লিকেশন কাজ করা বন্ধ করে দেয়

অপারেশন চলাকালীন, ভাইবার কাজ করা বন্ধ করতে পারে - একটি বিজ্ঞপ্তি সহ কম্পিউটার স্ক্রিনে একটি উইন্ডো প্রদর্শিত হবে: "ভাইবার কাজ করা বন্ধ করেছে।"

একটি নিয়ম হিসাবে, প্রোগ্রামটি পুনরায় চালু করা বা পুনরায় ইনস্টল করা সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করে না। যাইহোক, এটি একটি বিচ্ছিন্ন ক্ষেত্রে হতে পারে - তাহলে আপনাকে কেবল পিসি পুনরায় চালু করতে হবে।

ডিভাইসটি পুনরায় চালু করার পরেও যদি প্রোগ্রামটি হিমায়িত হতে থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে হবে।

1. প্রসঙ্গ মেনু প্রদর্শন করতে আইকনে ডান-ক্লিক করুন।

2. শেষ বিভাগ "বৈশিষ্ট্য" নির্বাচন করুন এবং তারপরে প্রদর্শিত উইন্ডোতে (এর বাম দিকে) "ডিভাইস ম্যানেজার" এ ক্লিক করুন।

3. "সাউন্ড, গেম এবং ভিডিও ডিভাইস" নামক লাইনটি খুঁজুন। আপনার সাউন্ড কার্ডের নাম এখানে নির্দেশিত হবে। উদাহরণস্বরূপ, এটি হতে পারে "হাই ডেফিনিশন অডিও সক্ষম ডিভাইস।"

4. উইন্ডোর উপরের প্যানেলে ডানদিকের আইকনে ক্লিক করে ডিভাইসটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন৷

ফোনে কাজ করে না

ফোনে ইনস্টল করা মেসেঞ্জারও ব্যর্থ হতে পারে। নিম্নলিখিত জনপ্রিয় ধরনের ব্যর্থতা আলাদা করা হয়:

• বার্তা পাঠায় না;
• সংযোগ প্রত্যাখ্যান;
• ডাকে না;
• হঠাৎ কাজ বন্ধ করে দেয়;
• শুরু হবে না।

ক্লায়েন্ট শুরু করতে ব্যর্থ হলে ব্যবহারকারীর পরবর্তী কী করা উচিত?

1. প্রথমে আপনাকে আপনার স্মার্টফোন রিস্টার্ট করতে হবে।

2. পরবর্তী, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন৷ প্রায়শই সমস্যাটি সঠিকভাবে একটি নেটওয়ার্কের অভাবের মধ্যে থাকে। ব্রাউজারের মাধ্যমে পৃষ্ঠাগুলি লোড হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি না হয়, তাহলে কারণটি বাতিল করতে আপনাকে আপনার 3G সংযোগ বা রাউটার পুনরায় চালু করতে হবে। যদি সবকিছু এখনও নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ না করে তবে ডিভাইসটি আবার রিবুট করুন। সমস্যা থেকে যেতে পারে - তাহলে আপনার সাহায্যের জন্য আপনার অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এটি করার আগে, আপনার ব্যালেন্স পরীক্ষা করুন যাতে এটি শূন্য না হয়।

3. প্রোগ্রাম ক্যাশে সাফ করুন. এটি করতে, সেটিংসে যান - অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার। তালিকায় প্রোগ্রামটি খুঁজুন, এটিতে ক্লিক করুন এবং "ক্যাশে সাফ করুন" এ ক্লিক করুন। এটি কাজ বন্ধ করা একটি ভাল ধারণা হবে.

4. অ্যান্টিভাইরাস দিয়ে স্ক্যান করুন। এর পরে, আবার শুরু করার চেষ্টা করুন। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যান্টিভাইরাস ক্লায়েন্টকে ব্লক করতে পারে।

শেষ অবলম্বন আবার অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় ইনস্টল করা হবে. সেটিংসের মাধ্যমে মেসেঞ্জার মেনুতে ফিরে যান এবং "মুছুন" এ ক্লিক করুন। তারপর ডাউনলোড করে ক্লায়েন্ট এর মাধ্যমে ইন্সটল করুন বাজার খেলুনঅ্যান্ড্রয়েড বা আইফোনে অ্যাপস্টোরে।

কখনও কখনও নিম্নলিখিতগুলি ঘটে: ডিবাগিং কাজ কোম্পানির সার্ভারগুলিতে সঞ্চালিত হয় (বিকাশকারীরা নতুন ফাংশন এবং বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করে, সেইসাথে সমস্যা এবং ত্রুটিগুলি ঠিক করে) এবং সেই অনুযায়ী, ভাইবার কিছু সময়ের জন্য অনুপলব্ধ হতে পারে। এই বিষয়ে, এটি একটু অপেক্ষা করার বোধগম্য হয়।

পরবর্তী আপডেটের পর সমস্যা

ভাইবার ডেভেলপাররা ব্যবহারকারীদের নতুন সংস্করণ অফার করে। এটি নিয়মিত আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যেহেতু আপগ্রেডগুলি কেবল নতুন ফাংশনই আনে না, তবে সমস্যাগুলির সাথে সমস্যাগুলিও সমাধান করে। আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে।

যাইহোক, আপডেটের পরে সমস্যা হতে পারে। ভাইবার চালু করা বন্ধ করে দেয়। এটি স্মার্টফোন ড্রাইভার বা ওএস এবং প্রোগ্রামের মধ্যে দ্বন্দ্বের কারণে। আপডেট করা অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে কাজ করার জন্য আগেরটি অনেক পুরানো হতে পারে।

সমাধান হল সমস্ত সিস্টেম আপডেট ইনস্টল করা। এর পরে, আপনাকে প্রোগ্রামটির অপারেশন পরীক্ষা করতে হবে।

একটি বিকল্প হল ভাইবার পুনরায় ইনস্টল করা। এটি কীভাবে করবেন তা উপরে বর্ণিত হয়েছে। আপডেটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে এই বিষয়টিকে বিবেচনায় রেখে, কিছু ক্ষেত্রে ত্রুটিটি অদৃশ্য না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে বেশ কয়েকটি পুনরায় ইনস্টলেশনের প্রয়োজন হবে।

অফিসিয়াল সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে

উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত পদ্ধতি সফল না হলে, আপনাকে Viber ব্যবহারকারী সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এখানে যান: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new।

সমস্যাটি বর্ণনা করার জন্য প্রতিক্রিয়া ফর্মটি রাশিয়ান ভাষায় উপলব্ধ (আপনাকে অবশ্যই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি পূরণ করতে হবে)।

আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন, নির্দেশ করতে ভুলবেন না সর্বশেষ সংস্করণমেসেঞ্জার, অপারেটিং সিস্টেমের ধরন এবং অন্যান্য বিবরণ।

বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর আগে, সমস্ত লাইন সঠিকভাবে পূরণ করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। একটি নিয়ম হিসাবে, উত্তর দ্রুত আসে ইমেইল.

ভাইবারের সমস্যাগুলি প্রায়শই প্রোগ্রামটি পুনরায় চালু করে এবং ইন্টারনেটে সংযোগ করে সমাধান করা হয়। আপনার ফোনের প্রোগ্রাম ক্যাশে এবং আপনার কম্পিউটারে রেজিস্ট্রি সাফ করাও একটি ভাল ধারণা হতে পারে।