ISO 9000 সিরিজের মানগুলি, যা একটি গুণমান পরিচালন সিস্টেম মডেলকে বর্ণনা করে, সংস্থাগুলিকে ক্রমাগতভাবে গ্রাহকদের এবং অন্যান্য আগ্রহী পক্ষগুলিকে তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে এমন পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। স্ট্যান্ডার্ডের এই সিরিজটি ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন - আইএসও-এর একটি কমিটি দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল; এই মানগুলির উপর ভিত্তি করে, জাতীয় মানককরণ সংস্থাগুলি জাতীয় অ্যানালগগুলি বিকাশ করতে পারে, বিশেষত, রাশিয়ায় এগুলি 9000 সিরিজের GOST R ISO মান।

ISO 9000 মান মান ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিধান এবং নীতিগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে, যা একটি গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার বিকাশ এবং রক্ষণাবেক্ষণের ভিত্তি তৈরি করে, যার জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি ISO 9001 মানদণ্ডে প্রণয়ন করা হয়।

যে সংস্থাগুলি তাদের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার স্বীকৃতি চাইছে তারা স্বাধীন মূল্যায়নের জন্য এই মানটি ব্যবহার করতে পারে এবং এটি চুক্তির প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি প্রদর্শনের জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে।

সংস্থাগুলি একটি উপযুক্ত নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে একটি তৃতীয় পক্ষ - একটি শংসাপত্র সংস্থা - থেকে একটি স্বাধীন বাহ্যিক মূল্যায়ন পেতে পারে৷ বিশ্বজুড়ে এক মিলিয়নেরও বেশি সংস্থার মান ব্যবস্থাপনার সিস্টেম প্রত্যয়িত হয়েছে, যা একটি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম তৈরির জন্য সবচেয়ে সাধারণ সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হিসাবে ISO 9001 স্ট্যান্ডার্ডের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

IS0 9000 সিরিজের মধ্যে রয়েছে:

ISO 9000 স্ট্যান্ডার্ড - মৌলিক এবং শব্দভান্ডার। স্ট্যান্ডার্ডটি ISO 9000 সিরিজের স্ট্যান্ডার্ডগুলিতে ব্যবহৃত শর্তাদি এবং ধারণাগুলির একটি সাধারণ বোঝার প্রতিষ্ঠা করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে।

ISO 9001 স্ট্যান্ডার্ড - প্রয়োজনীয়তা। স্ট্যান্ডার্ডটি প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে যা সংস্থাগুলির মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে। সাধারণ এবং সার্বজনীন হওয়ার কারণে, ISO 9001 মান যেকোনো ব্যবসায় প্রয়োগ করা যেতে পারে এবং সমস্ত সংস্থার জন্য উপযুক্ত, তাদের কার্যকলাপের ক্ষেত্র, আকার, মালিকানার ফর্ম বা ভৌগলিক অবস্থান নির্বিশেষে।

ISO 9004 মান - কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য নির্দেশিকা। স্ট্যান্ডার্ডটিতে মান ব্যবস্থাপনার আটটি নীতির উপর ভিত্তি করে সুপারিশ রয়েছে যা প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পরিচালকদের জন্য তৈরি করা হয়েছে।

ISO মানগুলি গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশাগুলি পূরণ করতে এবং অতিক্রম করার জন্য একটি সংস্থার বিদ্যমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে সহজেই একীভূত হওয়ার জন্য গঠন করা হয়। ধন্যবাদ সর্বশেষ সংস্করণস্ট্যান্ডার্ড, যা 2015 সালে কার্যকর হয়েছিল, তথাকথিত উচ্চ-স্তরের কাঠামোকে বিবেচনায় নিয়ে তৈরি করা হয়েছিল যা সংস্থাগুলির বিভিন্ন পরিচালনা ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে এমন সমস্ত সাধারণভাবে ব্যবহৃত মানগুলির অন্তর্গত, ISO 9001 এর সাথে আরও সহজে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়ে উঠেছে। ISO 14001 (পরিবেশগত ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয়তা), ISO 45001 (পেশাগত স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয়তা), ISO 39001 (রাস্তা নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয়তা), ISO 27001 (তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয়তা), ISO 20000 এর মতো মানদণ্ড (আইটি পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয়তা) এবং অন্যান্য

বাস্তবায়ন এবং সার্টিফিকেশন থেকে সুবিধা

• তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি;
• সংস্থার অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলির দক্ষতা বৃদ্ধি করা;
• ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়নে ক্ষতি সনাক্তকরণ এবং নির্মূল করে সংস্থার প্রক্রিয়াগুলির ক্রমাগত উন্নতি;
• অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের উন্নতি, পরিকল্পনা প্রক্রিয়া এবং উপাদান সম্পদ বিতরণ;
• স্বচ্ছতা এবং কার্যকরী দায়িত্বের স্বচ্ছতার কারণে কর্মীদের প্রেরণা বৃদ্ধি;
• মানের ক্ষেত্রে কর্মীদের জ্ঞান সমৃদ্ধ করা;
• উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি, উৎপাদিত পণ্যের গুণমান উন্নত করে, প্রদত্ত পরিষেবা এবং ত্রুটির মাত্রা হ্রাস করে খরচ হ্রাস;
• আধুনিক মান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের ক্রমাগত উন্নতি;
• রাশিয়ান এবং বৈশ্বিক বাজারে সংস্থার প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধি

আন্তর্জাতিক মান সংস্থা

উইকিমিডিয়া ফাউন্ডেশন। 2010।

অন্যান্য অভিধানে "ISO সার্টিফিকেট" কী তা দেখুন:

মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যের শংসাপত্র- একটি নথি যা নিয়ন্ত্রক নথিগুলির প্রয়োজনীয়তার সাথে মান পরিচালন ব্যবস্থার সম্মতিকে প্রত্যয়িত করে, একটি যথাযথভাবে স্বীকৃত শংসাপত্র সংস্থা দ্বারা জারি করা হয় (মান পরিচালন ব্যবস্থা অবশ্যই প্রত্যয়িত হতে হবে... ... অফিসিয়াল পরিভাষা

মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যের শংসাপত্র- একটি নথি যা নিয়ন্ত্রক নথিগুলির প্রয়োজনীয়তার সাথে মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সম্মতিকে প্রত্যয়িত করে, একটি যথাযথভাবে স্বীকৃত শংসাপত্র সংস্থা দ্বারা জারি করা হয় (মান পরিচালন ব্যবস্থা অবশ্যই প্রত্যয়িত হতে হবে... ...

শংসাপত্র (বিস্ফোরণ সুরক্ষায়)- সার্টিফিকেট একটি দস্তাবেজ যা একটি পণ্য, প্রক্রিয়া, সিস্টেম, ব্যক্তি বা সংস্থার প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে। দ্রষ্টব্য একটি শংসাপত্র সরবরাহকারীর দ্বারা সামঞ্জস্যের ঘোষণা বা প্রাপকের দ্বারা সামঞ্জস্যের স্বীকৃতি বা... ... প্রযুক্তিগত অনুবাদকের গাইড

সনদপত্র- 3.1 শংসাপত্র: একটি প্রত্যয়ন সংস্থা দ্বারা তার স্বীকৃতির শর্তাবলী অনুসারে জারি করা একটি নথি এবং যথাযথ প্রতীক বা স্বীকৃতির বিবৃতি রয়েছে৷ উৎস …

সাদৃশ্য সার্টিফিকেট- 3.17 সামঞ্জস্যের শংসাপত্র: প্রযুক্তিগত প্রবিধানের প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে পেট্রোলিয়াম পণ্যগুলির সম্মতিকে প্রত্যয়িত একটি নথি "অটোমোবাইল এবং বিমান চলাচলের পেট্রোল, ডিজেল এবং সামুদ্রিক জ্বালানী, জেট জ্বালানী এবং ... ... আদর্শিক এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনের শর্তাবলীর অভিধান-রেফারেন্স বই

আন্তর্জাতিক মানের ISO 9000 সিরিজের মান ব্যবস্থাপনার মানগুলির সিস্টেম ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন (ISO, ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন) এর টেকনিক্যাল কমিটি TC 176 দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। কমিটি... উইকিপিডিয়া দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল

ISO 9000-1-94: সাধারণ গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং গুণমানের নিশ্চয়তা মান। পার্ট 1: নির্বাচন এবং আবেদন নির্দেশিকা- পরিভাষা ISO 9000 1 94: সাধারণ গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ মান। অংশ 1. নির্বাচন এবং ব্যবহারের জন্য নির্দেশিকা: 8.2. মডেল নির্বাচন 8.2.1. মানের নিশ্চয়তার জন্য তিনটি মডেল যেমন 7.6 7.8 এ বলা হয়েছে, তিনটি... ... আদর্শিক এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনের শর্তাবলীর অভিধান-রেফারেন্স বই

ভূমিকা নিয়োগের শংসাপত্র- 2.34 রোল অ্যাসাইনমেন্ট সার্টিফিকেট: শংসাপত্র ধারককে এক বা একাধিক ভূমিকা অর্পণ করার জন্য একটি ভূমিকা বৈশিষ্ট্যযুক্ত একটি শংসাপত্র৷

একটি বাক্স বাছাই করার পরে, ভোক্তা প্রচুর সংক্ষিপ্ত রূপ দেখেন যা তার কাছে সর্বদা পরিচিত নয়। উপরন্তু, আশেপাশের সবাই পণ্য এবং পরিষেবার মান, সার্টিফিকেশন এবং গ্যারান্টার সম্পর্কে কথা বলছে। আধুনিক মানুষ, বিশেষ করে যারা একটি ব্যবসার মালিক বা পরিচালনা করেন তাদের কি ঘটছে সে সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। অতএব, এই সমস্যাটি নিয়ে আলোচনা করা এবং সবচেয়ে জনপ্রিয় আন্তর্জাতিক মান ISO 9001 দিয়ে শুরু করা মূল্যবান। এটি কী, কীভাবে একটি শংসাপত্র পেতে হয়, এটি কী কী সুবিধা দেয় এবং অন্যান্য বিষয়গুলি নীচে বিশদভাবে আলোচনা করা হবে।

গুণমান

"গুণমান" শব্দটি দৃঢ়ভাবে প্রতিটি ব্যক্তির শব্দভাণ্ডারে প্রবেশ করেছে। সমস্ত মান বিভিন্ন, ব্যাপক সংজ্ঞা প্রদান করে। একজন সাধারণ ভোক্তার জীবনের গুণমান হল সে যা পায় তার সাথে সে যা প্রত্যাশা করে তার সাথে মিলে যায় (অথবা তার চেয়েও বেশি)। এটি পরিষেবা, খাদ্য, পোশাক, গৃহস্থালী সামগ্রী বা অন্য কিছু হোক না কেন, ভোক্তা আশা করে যে সেগুলি তার উপকার বা আনন্দ নিয়ে আসবে।

যেহেতু এই মনোভাবটি অত্যন্ত বিষয়গত, তাই বিশেষ মানদণ্ড তৈরি করা হয়েছে, যার সাথে সম্মতি মানের ডিগ্রি নির্ধারণ করবে। বিভিন্ন স্বাধীন কাঠামো তাদের উপসংহার জারি করার সময় পণ্য বা পরিষেবার সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে পারে।

ভোক্তা প্রাথমিকভাবে পণ্য বা পরিষেবার গুণমানে আগ্রহী, তবে যদি এই সমস্যাটি প্রস্তুতকারকের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ না হয় তবে তিনি কখনই গুরুতর এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য অর্জন করতে সক্ষম হবেন না।

গুণমান পরীক্ষা

অনেক প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা আছে। যখন একটি বিভাগ বা নির্দিষ্ট কর্মচারীরা কাজ এবং উত্পাদিত পণ্য মূল্যায়ন করে। অবশ্যই, কেউ এই ধরনের সূচকগুলির বস্তুনিষ্ঠতা নিয়ে সন্দেহ করতে পারে, তবে তাদের সম্পূর্ণরূপে পরিত্যাগ করা উচিত নয়।

দ্বিতীয় ধরনের যাচাইকরণ হল অ্যাফিলিয়েট যাচাইকরণ। উদাহরণস্বরূপ, যখন সরবরাহকারীদের উপর নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা আরোপ করা হয়, যা মেনে চলতে ব্যর্থতার ফলে সহযোগিতা চুক্তির সমাপ্তি ঘটবে। পরিদর্শন স্বাধীনভাবে বা তৃতীয় পক্ষের সম্পৃক্ততার সাথে করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, GOST মান বা ISO 9001 মান অনুযায়ী সার্টিফিকেশন পরিচালনাকারী সংস্থাগুলি৷

সার্টিফিকেশন বাধ্যতামূলক বা স্বেচ্ছায় হতে পারে। এই ধরনের প্রস্তুতকারকের গুণমানের প্রতি মনোভাবের সম্ভাব্য পার্থক্য সম্পর্কে কথা বলার দরকার নেই। অনেক পণ্য বাধ্যতামূলক শংসাপত্রের মধ্য দিয়ে যেতে হবে: শিশুদের পণ্য, পারফিউম, ওষুধগুলো, কম্পিউটার প্রযুক্তি, গাড়ি, ইত্যাদি কিন্তু বাধ্যতামূলক শংসাপত্র আপনাকে স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্রের মধ্য দিয়ে যাওয়া এবং একটি ISO 9001 শংসাপত্র গ্রহণ থেকে বাধা দেয় না।

রাশিয়ান ফেডারেশনে, সর্বাধিক সাধারণ স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্রগুলি হল: GOST R, TR (প্রযুক্তিগত প্রবিধান), ফায়ার সেফটি, ফাইটোস্যানিটারি, সার্টিফিকেট অফ অরিজিন, ISO 9001।

এটা কি এবং কখন আপনি একটি শংসাপত্র পেতে হবে?

একটি কোম্পানী যে কোন সময় স্বেচ্ছাসেবী সার্টিফিকেশন পরিচালনা করতে পারে যখন এটি তার পরিকল্পনা বাস্তবায়নের প্রয়োজন এবং শক্তি অনুভব করে। কিন্তু তবুও, GOST ISO 9001 সার্টিফিকেশনের সুপারিশ করে যখন ব্যবস্থাপনা এটি করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং একটি টপ-ডাউন নির্দেশ জারি করে, কিন্তু যখন সমগ্র কোম্পানি গুরুত্ব এবং প্রয়োজনীয়তা অনুভব করে। অনুশীলন থেকে এটি স্পষ্ট যে যদি উদ্যোগটি কর্মচারীদের কাছ থেকে আসে তবে শংসাপত্র প্রক্রিয়াটি আরও সহজ, ভাল এবং আরও কার্যকর।

সুতরাং, আসুন মূল প্রশ্নের উত্তর দেওয়া যাক: "ISO 9001 - এটা কি?" এগুলি মান ব্যবস্থাপনার জন্য আন্তর্জাতিক প্রয়োজনীয়তা। এটি লক্ষণীয় যে এগুলি কোনও নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয়তা নয়, বা তাদের মানের গ্যারান্টিও নয়, এগুলি একটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা, তবে ফলাফল অবশ্যই চূড়ান্ত পণ্যকে প্রভাবিত করে। এটি স্ট্যান্ডার্ডকে সার্বজনীন করেছে, বিশাল কর্পোরেশন এবং ছোট সংস্থা উভয়ের জন্যই উপযুক্ত।

একটি ISO সার্টিফিকেট কি প্রদান করে?

আজ বাজারে প্রচুর কোম্পানি রয়েছে যারা একই ধরনের পরিষেবা বা পণ্য সরবরাহ করে। ISO 9001 শংসাপত্র দেয়:

যদি আপনার কোম্পানী এই সিদ্ধান্তে পৌঁছায় যে এটি একটি পরিপক্কতার শংসাপত্র পাওয়ার সময়, কিন্তু সমস্ত ব্যবস্থাপনা পরিবর্তনগুলিকে স্বাগত জানায় না, তাহলে তাদের ISO 9001-এর সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া মূল্যবান। এটি কী, এটি কী সুবিধা প্রদান করে এবং কীভাবে প্রত্যয়িত করা যায়। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ISO ট্রেডিং এবং ইমেজের জন্য শুধুমাত্র একটি "কাগজের টুকরো" নয়, এটি সর্বপ্রথম, একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনা টুল। আপনি যদি এটিকে তার পূর্ণ সম্ভাবনায় ব্যবহার করেন, এবং আনুষ্ঠানিকভাবে নয়, ফলাফলগুলি আপনাকে অপেক্ষায় রাখবে না। এমন প্রতিষ্ঠান আছে যারা ISO মান অনুযায়ী "লাইভ" করে, কিন্তু প্রত্যয়িত হওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করে না।

ISO 9001 স্ট্যান্ডার্ডের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

নীতি, পরিকল্পনা, মূল্যায়ন, ISO 9001 এর অডিট - এটি কী এবং কীভাবে তাদের সাথে কাজ করা যায়, ম্যানেজাররা খুঁজে বের করে। প্রায়শই শংসাপত্র সংস্থার পরামর্শদাতারা তাদের সহায়তায় আসেন।

আইএসও 9001 মানের সিস্টেম প্রয়োগ করা হচ্ছে এমন একটি কোম্পানিতে যে প্রধান জিনিসটি মনে রাখা এবং সর্বদা অনুসরণ করা উচিত তা হল ব্যবস্থাপনা নীতি "প্ল্যান, ডু, চেক, অ্যাক্ট"। শংসাপত্রের ক্ষেত্রে যেকোন ক্রিয়াকলাপ সমন্বিত হওয়া উচিত এবং এই ক্রমটির মাধ্যমে "চালানো" উচিত।

অনেক পরিচালক হাসবেন, যেহেতু এই নীতিটি দীর্ঘদিন ধরে পরিচিত। ISO মান প্রাধান্য দাবি করে না, এটি শুধুমাত্র এটি মেনে চলতে বাধ্য করে সহজ সত্যসর্বদা এবং সবকিছুতে।

ISO 9001 এর মূলনীতি

ISO 9001 মান আটটি মৌলিক নীতি নিয়ে গঠিত:

সার্টিফিকেশন পদ্ধতি

একটি শংসাপত্র প্রাপ্তির পথে 10টি শর্তযুক্ত পদক্ষেপ রয়েছে:

2. সিদ্ধান্তগুলি আঁকুন এবং অসঙ্গতিগুলি দূর করার জন্য সিদ্ধান্ত নিন (ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীদের সম্পৃক্ততার ভূমিকা সম্পর্কে ভুলবেন না)।

5. পরিদর্শনের ফলাফল ইতিবাচক হলে, সার্টিফিকেশন বডিতে একটি আবেদন জমা দিন।

6. GOST ISO 9001 অনুযায়ী স্বীকৃত কোম্পানির সাথে একটি চুক্তি শেষ করুন।

7. বহিরাগত নিরীক্ষককে প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করুন, অনুরোধ করা বস্তু, প্রক্রিয়া, কর্মচারীদের অ্যাক্সেস প্রদান করুন (তিনি অডিট প্রোগ্রামে আপনার সাথে আগে থেকেই তার প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে সম্মত হন)।

10. একটি ISO 9001 শংসাপত্র পান আপনার কোম্পানির কাজের মান এখন আনুষ্ঠানিকভাবে স্বীকৃত (শংসাপত্রটি ফ্রেম করুন, এটি আপনার ওয়েবসাইটে পোস্ট করুন, সহকর্মীদের, কর্মীদের অভিনন্দন জানান এবং ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের জানান)৷

মনে রাখবেন যে শংসাপত্রটি 3 বছরের জন্য বৈধ, এবং আপনাকে অবশ্যই বার্ষিক নজরদারি অডিট করতে হবে। এবং, অবশ্যই, কোম্পানির জন্য বর্ণিত সমস্ত কিছু মেনে চলুন এবং প্রত্যয়িত সংস্থার সম্প্রদায়ে যোগদানের সময় গৃহীত সমস্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করুন।

ISO এর অসুবিধা

অনুশীলন দেখায় যে, জনপ্রিয়তা সত্ত্বেও, ISO সার্টিফিকেটের অসুবিধা রয়েছে। এবং যদিও এই ত্রুটিগুলি সহজেই ব্যাখ্যা করা হয়, তবে সেগুলি জানা উচিত:

কাগজপত্র অনেক. রিপোর্ট, প্রোটোকল, প্রশ্নাবলী এবং তাই, কিন্তু অন্যদিকে, তাদের ছাড়া নিয়ন্ত্রণ এবং একটি উদ্দেশ্যমূলক সিদ্ধান্ত অর্জন করা অসম্ভব।

অতিরিক্ত সাধারণ ধারণা, এটি সিস্টেমটিকে সার্বজনীন করে তোলে, কিন্তু একই সাথে যাদের প্রয়োজন তাদের নির্দিষ্টতা থেকে বঞ্চিত করে।

বাস্তবায়ন করা সহজ নয়, দুর্বল, অপ্রস্তুত কোম্পানিগুলি একটি আনুষ্ঠানিক ইভেন্টে সার্টিফিকেশন কমিয়ে দেয় (এই ক্ষেত্রে, শংসাপত্রটি তাদের বাস্তব ব্যবহারে খরচের চেয়ে তিনগুণ বেশি খরচ করে)।

খরচ (শংসাপত্রের খরচ, "পুনরায় ডিজাইন" একটি প্রতিষ্ঠিত সিস্টেম, একটি বহিরাগত পরামর্শদাতা এবং একটি পূর্ণ-সময়ের গুণমান বিশেষজ্ঞের পরিষেবা) একটি গুণমান সিস্টেমের বাস্তব ব্যবহারের জন্য প্রচেষ্টা করার জন্য এটি আরেকটি কারণ।

সার্টিফিকেট GOST ISO (ISO) 9001 - 2011 মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ISO 9001 এর সাথে সম্মতির শংসাপত্রটি আন্তর্জাতিক স্তরে ক্রিয়াকলাপ নিশ্চিত করার জন্য আন্তর্জাতিক মানক সংস্থা (আইএসও (আইএসও (ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন, ISO) নামেও পরিচিত) দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। প্রতিষ্ঠানে মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম। এই মানগুলি প্রথম কয়েক দশক আগে তৈরি করা হয়েছিল এবং ক্রমাগত পরিমার্জিত এবং উন্নত হচ্ছে। এই মুহুর্তে, QMS সার্টিফিকেট সারা বিশ্বে সবচেয়ে বিখ্যাত, তাদের উপস্থিতি নির্দেশ করে উচ্চস্তরকোম্পানির ব্যবস্থাপনা, কর্মীদের যোগ্যতা, উচ্চ মানের পণ্য।

ISO 9000 মান

কিউএমএস সব ধরনের এন্টারপ্রাইজ এবং এতে পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রচলিতভাবে, এই সিস্টেমের মধ্যে সার্টিফিকেট নিম্নলিখিত ধরনের বিভক্ত করা হয়:

• ISO 9000- এই পরিবারের মান দ্বারা ব্যবহৃত সাধারণ ধারণা এবং পরিভাষাগত ভিত্তি;
• ISO-9001- গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার মৌলিক মান, যার মধ্যে পণ্যের গুণমান উন্নত করার জন্য এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টের মূল প্রয়োজনীয়তা রয়েছে;
• ISO 9004- একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজার পরিবেশে একটি এন্টারপ্রাইজের বিকাশের জন্য দিকনির্দেশ নির্মাণের পদ্ধতির নির্দেশাবলী;
• GOST R ISO 9001:2015 “গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম। প্রয়োজনীয়তা" — বর্তমান মানরাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডে প্রবর্তিত মান পরিচালন ব্যবস্থায়।

মান ক্রমাগত পরিমার্জিত এবং আপডেট করা হচ্ছে.

রাশিয়ান ফেডারেশনে ISO সার্টিফিকেট

রাশিয়ান ফেডারেশনে বিদ্যমান GOST R ISO শংসাপত্র তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছে। এই মুহুর্তে, এটি যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে এগুলি রাশিয়ান ভাষায় অনুবাদ করা ISO মান, যা আমাদের দেশের জন্য অভিযোজিত হয়েছে। GOST R ISO 9001 স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার একটি শংসাপত্র শুধুমাত্র রাশিয়ান ফেডারেশনে বৈধ, প্রমাণ যে সংস্থাটি সমগ্র পণ্যের জীবনচক্র জুড়ে মান নিয়ন্ত্রণ করে, পণ্যের গুণমান উন্নত হচ্ছে এবং আন্তর্জাতিক মান পূরণ করছে। এছাড়াও, কিছু শিল্প মান (উদাহরণস্বরূপ, সামরিক-শিল্প কমপ্লেক্স, বিমান প্রযুক্তির ক্ষেত্রে) একটি ISO QMS এর বাধ্যতামূলক প্রবর্তন প্রয়োজন।

ISO 9001 সার্টিফিকেশনের সুবিধা

আধুনিক বাস্তবতায়, বাজারের বিশেষত্ব, বিশেষ করে আন্তর্জাতিক স্কেলে, কোম্পানিগুলিকে আন্তর্জাতিক মানের সার্টিফিকেশন সিস্টেম মেনে চলতে হয়। এই মুহুর্তে, আইএসও, স্ট্যান্ডার্ডাইজেশনের জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থা দ্বারা তৈরি, মান মানগুলির সবচেয়ে প্রগতিশীল সিস্টেম হিসাবে স্বীকৃত। QMS আপনাকে কোম্পানির ব্যবসার ক্ষমতা এবং স্কেল প্রসারিত করতে, রাশিয়ান এবং বিদেশী বাজারে অংশীদার এবং ভোক্তাদের কাছ থেকে অতিরিক্ত বিশ্বস্ততা অর্জন করতে, SRO-তে প্রবেশ নিশ্চিত করতে, সরকারী আদেশ এবং আন্তর্জাতিক সরবরাহে অংশগ্রহণ নিশ্চিত করতে দেয়।

একটি QMS বাস্তবায়নের সুবিধার মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ:

1. উত্পাদনে, একটি ISO 9001 শংসাপত্র প্রাপ্তি আপনাকে শ্রম অপ্টিমাইজ করে, ব্যবস্থাপনা ত্রুটিগুলি দূর করে এবং উত্পাদনকে পদ্ধতিগত করে খরচ কমাতে দেয়। QMS আপনাকে প্রথম থেকেই গ্রাহক-ভিত্তিক পণ্য উত্পাদন করতে এবং উত্পাদনের জন্য কাঁচামাল সরবরাহকারীদের সাথে পারস্পরিক উপকারী সম্পর্ক স্থাপন করতে দেয়।
2. বিদেশী বাজারে বাণিজ্য করার জন্য, আপনাকে একটি QMS লিখতে হবে এবং প্রাসঙ্গিক নথি পেতে হবে। আসল বিষয়টি হল যে ISO 9001 নির্দেশিকাগুলি কয়েক দশক আগে তৈরি করা হয়েছিল এবং আধুনিক বড় কোম্পানিগুলি সর্বদা অংশীদার বাছাই করার সময় ISO সার্টিফিকেট খোঁজে। পূর্ববর্তী সময়ে, রাশিয়ান কোম্পানিগুলি আন্তর্জাতিক QMS-এ মনোযোগ দেয়নি, কিন্তু এই মুহূর্তে এটি যে কোনও শিল্পে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন।
3. কাস্টমস ইউনিয়নের ভূখণ্ডে নতুন মানের মান প্রবর্তনের জন্য কিছু প্রযুক্তিগত প্রবিধানে TR CU নথি ইস্যু করার আগে একটি GOST R ISO শংসাপত্র প্রাপ্ত করার প্রয়োজন রয়েছে। (আপনি একটি অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট সহ আমাদের সংস্থা থেকে কাস্টমস ইউনিয়নের প্রযুক্তিগত প্রবিধানগুলির সাথে সম্মতির একটি শংসাপত্রও পেতে পারেন)। এটিও লক্ষণীয় যে কাস্টমস ইউনিয়নের ব্যবসায়িক অংশীদারদের জন্য, একটি ISO QMS শংসাপত্রের উপস্থিতি নিঃসন্দেহে আপনার কোম্পানির আন্তর্জাতিক অভিযোজনের প্রমাণ হবে।

বাধ্যতামূলক ISO সার্টিফিকেশন

এটি লক্ষণীয় যে এই অঞ্চলে, GOST ISO 9001 সার্টিফিকেশন বর্তমানে সমস্ত বাজার অংশগ্রহণকারীদের জন্য বাধ্যতামূলক নয়। যাইহোক, বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত নিয়ম রয়েছে, যার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে প্রথমে সমস্ত প্রয়োজনীয় পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যেতে হবে এবং একটি ISO শংসাপত্র প্রাপ্ত করতে হবে। এছাড়াও, ব্যবসার কিছু ক্ষেত্র, সেইসাথে সংস্থার সদস্যপদ এবং দরপত্রে অংশগ্রহণের জন্য, একটি ISO QMS প্রয়োজন হতে পারে।

GOST ISO 9001 সার্টিফিকেশনের পদ্ধতি

রাশিয়ান ফেডারেশনের আন্তর্জাতিক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তৈরি জাতীয় মান রয়েছে। সঙ্গতি এবং জারি নিশ্চিতকরণ দরকারি নথিপত্রএই ক্ষেত্রে বিশেষভাবে স্বীকৃত সংস্থা দ্বারা জারি করা. ISO সিস্টেমে (ISO 9001) গুণমান পরিচালন ব্যবস্থায় একটি শংসাপত্র পাওয়ার জন্য, CERTS শংসাপত্র কেন্দ্রে চুক্তি সম্পাদন করতে হবে, একটি আবেদন আঁকতে হবে (আপনি পরিচালকদের কাছ থেকে একটি নমুনা আবেদন করতে পারেন) এবং প্রয়োজনীয় প্যাকেজ জমা দিতে হবে। নথিপত্র (আবেদন, উপাদান নথি, ইত্যাদি)। এর পরে, পরীক্ষা বিশেষজ্ঞরা ISO সার্টিফিকেটের একটি মক-আপ তৈরি করে এবং তথ্যের অনুমোদন ও যাচাইয়ের জন্য গ্রাহকের কাছে পাঠান। এই মুহুর্তে, ISO 9001 2015 মান কার্যকর রয়েছে এবং নথিগুলি এই মানগুলি অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। একটি ISO সার্টিফিকেট ইস্যু করার সময়সীমা প্রায় 2 কার্যদিবস, খরচ 20,000 রুবেল থেকে।

একটি GOST ISO 9001 - 2015 শংসাপত্র পাওয়ার জন্য কোন নথির প্রয়োজন?

• চুক্তি;
• কাজের জন্য আবেদন;
• এন্টারপ্রাইজ কার্ড;
• বিধিবদ্ধ নথির কপি (সনদ, রাষ্ট্র নিবন্ধন শংসাপত্র, কর নিবন্ধন শংসাপত্র যা করদাতা সনাক্তকরণ নম্বর (টিআইএন) নির্দেশ করে;
• সংগঠনের কাঠামোগত চিত্র এবং সংগঠনের বিভাগের তালিকা;
• প্রতিষ্ঠানের যোগ্যতা রচনা;
• লাইসেন্সের কপি এবং অনুমোদিত কার্যকলাপের একটি তালিকা (যদি থাকে)।
• গুণমানের নথি (যদি থাকে)।

কিছু ক্ষেত্রে, একটি ISO সার্টিফিকেট পাওয়ার জন্য নথির এই তালিকা পরিবর্তন হতে পারে।

কাজের সঠিক খরচ এবং সময় অনুমান করতে, আমাদের পরিচালকদের সাথে যোগাযোগ করুন!

মস্কোতে একটি ISO 9001 শংসাপত্র জারি করার জন্য একটি আবেদন এবং নথির অনুলিপি আমাদের কাছে পাঠানো যেতে পারে ইমেইল ঠিকানামেইল@সাইট

ISO - সংগঠন আন্তর্জাতিক স্তরপ্রমিতকরণের ক্ষেত্রে, যার প্রধান কাজ হল প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্রের নীতিগুলির ব্যাপক বিকাশের পাশাপাশি উত্পাদন কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে কার্যকর মানগুলির ভিত্তিতে তাদের তৈরি করা।

ISO এর প্রধান কাজগুলো হল:

• পণ্য এবং পরিষেবাগুলির আন্তর্জাতিক বিনিময় নিশ্চিত করার জন্য বিশ্বে মানককরণের বিকাশের পাশাপাশি সম্পর্কিত কার্যক্রমের প্রচার করা;
• অর্থনৈতিক, প্রযুক্তিগত এবং বুদ্ধিবৃত্তিক ক্ষেত্রে সহযোগিতা এবং মিথস্ক্রিয়া উন্নয়ন।

ISO সার্টিফিকেশন মানগুলির একটি বিশেষ পরিবার যা কোম্পানী এবং সংস্থাগুলির মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম (QMS) তৈরি বা উন্নত করতে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। এই জাতীয় ব্যবস্থার প্রবর্তন উত্পাদন বা পরিষেবার বিধানের প্রতিটি পর্যায়ে নিয়ন্ত্রণ পাস করার একটি নির্দিষ্ট গ্যারান্টি। একই সময়ে, বিভিন্ন সংস্থান, ডকুমেন্টেশন, ব্যবস্থাপনা (ব্যবস্থাপনা), উপকরণ, সরঞ্জাম এবং অন্যান্য উপাদান সহ এই প্রক্রিয়াগুলির সমস্ত উপাদানগুলি পর্যবেক্ষণ এবং যাচাই করা হয়।

মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশন একটি অত্যন্ত কার্যকরী বাজার টুল

গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের শংসাপত্র একটি মোটামুটি অত্যন্ত কার্যকর বাজার সরঞ্জাম, যেহেতু একটি আন্তর্জাতিক কর্তৃত্বকারী সংস্থা দ্বারা জারি করা একটি শংসাপত্র গুণমানের বাস্তব প্রমাণ হিসাবে স্বীকৃত।

আন্তর্জাতিক আইএসও সার্টিফিকেশন মানে সাধারণত স্বীকৃত উচ্চ বিশ্বমানের মানের মান সহ প্রদত্ত (প্রদত্ত) উৎপাদিত পণ্য বা পরিষেবার সম্মতি। একটি স্বাধীন বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন পদ্ধতি পাস করার পরে, কোম্পানিগুলি একটি ISO শংসাপত্রের আকারে ডকুমেন্টারি গুণমান নিশ্চিতকরণ পায়।

এর কার্যকারিতার কারণে, এই ব্যবস্থাটি প্রায় সর্বজনীন এবং বিশ্বব্যাপী হয়ে উঠেছে। এইভাবে, আজ এই ISO সিরিজের শংসাপত্রগুলি রাশিয়ায় এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের জন্য জাতীয় মান হিসাবে গৃহীত এবং কাজ করা হয়েছে।

কোম্পানীর দ্বারা ISO সিরিজের সার্টিফিকেট প্রাপ্তি এবং বাস্তবায়নের অনেকগুলি অনস্বীকার্য সুবিধা রয়েছে:

• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ অপ্টিমাইজেশান এবং ডুপ্লিকেট প্রক্রিয়াগুলি হ্রাস করে উত্পাদন খরচ সর্বাধিক হ্রাস;
• কোম্পানি পরিচালনায় একটি নতুন পদ্ধতির (প্রেরণামূলক সিস্টেম) প্রয়োগ;
• পণ্য বা পরিষেবার মানের স্তর বৃদ্ধি;
• উত্পাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন ক্ষতি হ্রাস (অভিযোগ এবং ত্রুটি হ্রাস);
• কর্মীদের মধ্যে দায়িত্ব এবং শৃঙ্খলা বৃদ্ধি;
• আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী এন্টারপ্রাইজের কার্যক্রম পরিচালনা করা;
• মধ্যে আস্থার মাত্রা বৃদ্ধি বিনিয়োগ সংস্থা;
• বিক্রয় বাজার প্রসারিত করা এবং অনুগত ভোক্তাদের সংখ্যা বৃদ্ধি করা;
• এন্টারপ্রাইজের পণ্য ইউরোপীয় বাজারে প্রবেশের সম্ভাবনা;
• বিশ্ব মূল্যে প্রদত্ত উৎপাদিত পণ্য বা পরিষেবার বিক্রয়।

এর উপর ভিত্তি করে, একটি এন্টারপ্রাইজে একটি কিউএমএসের উপস্থিতি বর্তমান প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ম, প্রাসঙ্গিক মানগুলির সাথে সম্মতির এক ধরণের গ্যারান্টি এবং নির্মাতাকে সংস্থার ক্রিয়াকলাপগুলির প্রতিটি উপাদানের উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনায় আত্মবিশ্বাসী হতে দেয়, নির্বিশেষে আকার, প্রোফাইল বা কোম্পানির অন্যান্য বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্য। এর মানে হল যে ISO সার্টিফিকেট সার্বজনীন এবং যেকোনো ব্যবসার দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে।

ISO সিস্টেম সার্টিফিকেটের প্রকারভেদ

রাশিয়ায় আজ কার্যকর বিভিন্ন মানের সিস্টেমের সবচেয়ে সুপরিচিত ISO মানগুলি হল:

• ISO 9000- এন্টারপ্রাইজটি পরিচালনা করে এবং পরিচালনা করে এমন বিভিন্ন কারণ এবং পরামিতিগুলি বিবেচনায় নিয়ে নির্দিষ্ট মানের সিস্টেমের ব্যবহার এবং নির্বাচনের জন্য নির্দেশিকা অন্তর্ভুক্ত করে। এই সিরিজের সার্টিফিকেট প্রধান বিধান এবং গুণমান পরিচালন সিস্টেম (QMS) এর ভূমিকা, সেইসাথে এই স্ট্যান্ডার্ড পরিবারে ব্যবহৃত পদগুলির একটি শব্দকোষ অন্তর্ভুক্ত করে;
• ISO-9001- এই সিস্টেমে পরিষেবা বা পণ্য সরবরাহকারীদের জন্য সবচেয়ে স্পষ্ট এবং সবচেয়ে কঠোর প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যার ফলে সমস্ত উত্পাদন পর্যায়ের জন্য মানগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয়: পণ্য বা পরিষেবাগুলির বিকাশ, নকশা, বিতরণ, রক্ষণাবেক্ষণ, ইনস্টলেশন এবং সরাসরি উত্পাদনের প্রক্রিয়া। এই মানটি পণ্য উত্পাদনকারী সংস্থাগুলির জন্য মান স্থাপন করে যা বাধ্যতামূলক অনুমোদিত প্রয়োজনীয়তা এবং পণ্যের নিয়ন্ত্রণ চেক এবং শংসাপত্রের মাধ্যমে ভোক্তাদের চাহিদা পূরণ করবে;
• ISO 9002- শংসাপত্র সরবরাহকারীর জন্য মান এবং প্রয়োজনীয়তা এবং উত্পাদন প্রক্রিয়ার দক্ষতার ডিগ্রী সংজ্ঞায়িত করে, যার সাথে সম্মতি নির্দিষ্ট পরিষেবা বা পণ্যগুলির উচ্চ-মানের সরবরাহ করার ক্ষমতা সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করে;
• ISO 9003- চূড়ান্ত পরীক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণের সময় সার্টিফিকেশনের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে সরবরাহকারীর জন্য ন্যূনতম স্তরের প্রয়োজনীয়তা দ্বারা এই ধরনের একটি মানের সিস্টেম মডেল চিহ্নিত করা হয়। এই শংসাপত্রটি চূড়ান্ত পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা এবং উত্পাদন প্রক্রিয়ার নিয়ন্ত্রণের উপর পরীক্ষার পূর্বানুমান করে;
• ISO 9004- মান হল পদ্ধতিগত সুপারিশগুণমান সিস্টেমের উপাদানগুলির বিষয়ে এবং প্রধানত এর বাস্তবায়ন এবং বিকাশের উদ্দেশ্যে;
• ISO 10012- গুণমান নিশ্চিত করার মান রয়েছে বিভিন্ন ধরনেরপরিমাপ সরঞ্জাম;
• ISO 14000- পরিবেশগত ব্যবস্থাপনা সিস্টেম শংসাপত্র, যার মধ্যে প্রয়োজনীয়তাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা এন্টারপ্রাইজকে অবশ্যই বাহ্যিক সুরক্ষার গ্যারান্টি দিতে এবং মেনে চলতে হবে পরিবেশসেবা প্রদান এবং উত্পাদন প্রক্রিয়ার মধ্যে. শংসাপত্রটি এন্টারপ্রাইজে পরিবেশ নীতি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত ধরণের সংস্থানগুলির দায়িত্ব, পরিকল্পনা এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনার বন্টন করার জন্য একটি সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করে;
• ISO 19011- মানকটিতে QMS এবং পরিবেশ ব্যবস্থাপনা অডিট (বিশ্লেষণ) প্রোগ্রাম পরিচালনার জন্য সুপারিশ রয়েছে;
• ISO 13485- বিভিন্ন ধরণের মেডিকেল ডিভাইস এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির নকশা, ইনস্টলেশন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উত্পাদনে প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তাগুলি সংজ্ঞায়িত করে;
• ISO OHSAS 18000 সিরিজ- পেশাগত নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম মূল্যায়ন একটি শংসাপত্র। এই জাতীয় নথির সম্পাদন অনুমান করে যে এন্টারপ্রাইজটি কর্মীদের জীবন এবং স্বাস্থ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য কাজ করে, যা সামগ্রিকভাবে কোম্পানির সুনামকে উল্লেখযোগ্যভাবে শক্তিশালী করতে পারে।

আইএসও সিস্টেম নিজেই উত্পাদনের সমস্ত স্তর অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, ডিজাইন থেকে অপারেশন পর্যন্ত, বা একটি নির্দিষ্ট পর্যায় - উত্পাদিত পণ্যের গুণমানের বৈশিষ্ট্য নির্ধারণ করে।

আইএসও সার্টিফিকেশনের সাধারণ বিধান এবং সেগুলির উপর ভিত্তি করে মানগুলির বিকাশ মান ব্যবস্থাপনার আটটি মৌলিক নীতির প্রয়োগের উপর ভিত্তি করে, যা উদ্যোগগুলিকে ক্রমাগত সাফল্য অর্জন করতে দেয়:

• শেষ ভোক্তার উপর ফোকাস করুন - ভোক্তাদের সাথে অবিচ্ছিন্ন সহযোগিতার জন্য সংস্থার আগ্রহের সাথে সম্পর্কিত কার্যক্রম পরিচালনা করা এবং তাদের সন্তুষ্টির মাত্রা বিশ্লেষণ করা সহ;
• ম্যানেজারের নেতৃত্ব - এন্টারপ্রাইজের বিকাশের জন্য একটি কৌশল তৈরি করা, একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং বায়ুমণ্ডল তৈরি করা ব্যবসায়িক কার্যকলাপকর্মীদের মধ্যে, সেইসাথে উন্নতি সাংগঠনিক কাঠামোএকজন ম্যানেজারের নেতৃত্বের গুণাবলী আকর্ষণ এবং নির্ধারণ করে;
• কর্মচারী সম্পৃক্ততা - অর্পিত কাজগুলি আরও দক্ষতার সাথে এবং কার্যকরভাবে অর্জন করার জন্য কাজের গুণমান উন্নত করার জন্য সংস্থার কর্মীদের ধ্রুবক উদ্দীপনা এবং জড়িত থাকা;
• প্রক্রিয়া পদ্ধতি - কার্যকলাপ এবং ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার মিথস্ক্রিয়া সংগঠিত তৈরি করা ইউনিফাইড সিস্টেমপ্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা;
• এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি - বিদ্যমান কাঠামোগত বিভাগের মধ্যে উত্পাদন প্রক্রিয়াতে শক্তিশালী এবং স্পষ্ট সংযোগ স্থাপন করা;
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির ক্রমাগত উন্নতি - বিভাগ এবং কর্মকর্তাদের কাজের মানের মূল্যায়ন প্রবর্তন, সেইসাথে পরিদর্শনের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে বাধ্যতামূলক নিয়ন্ত্রণ এবং তাদের সময়মত বিশ্লেষণ;
• প্রাপ্ত তথ্যগত তথ্য অনুসারে সিদ্ধান্ত নেওয়া - যদি পরিচালনার ক্রিয়াকলাপে কোনও বিচ্যুতি ঘটে তবে বিদ্যমান তথ্যের ভিত্তিতে একটি সুপ্রতিষ্ঠিত এবং শুধুমাত্র সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়;
• এন্টারপ্রাইজ এবং সরবরাহকারীদের মধ্যে পারস্পরিক উপকারী সম্পর্কের অবিচ্ছিন্ন বিল্ডিং।

ISO সিরিজ সার্টিফিকেট প্রাপ্তি এবং প্রদানের প্রক্রিয়া

ISO সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার প্রধান অংশ হল সার্টিফিকেশন কেন্দ্রে জমা দেওয়ার জন্য ডকুমেন্টেশনের একটি প্যাকেজ তৈরি করা, যার মধ্যে রয়েছে:

• নির্ধারিত ফর্মে আবেদন;
• বিশদ বিবরণ এবং আবেদনকারী কোম্পানির সংবিধিবদ্ধ নথি;
• পরিকল্পনা উৎপাদন ইউনিটতাদের কার্যকরী দায়িত্ব নির্দেশ করে;
• উত্পাদিত পণ্যের গুণমানের জন্য দায়ী ব্যক্তিকে নির্দেশ করে এন্টারপ্রাইজের যোগ্যতার গঠন;
• বর্তমান লাইসেন্সের অনুলিপিগুলি সংস্থার দ্বারা অনুমোদিত কার্যকলাপের প্রকারগুলি তালিকাভুক্ত করে;
• প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনের তালিকা যার ভিত্তিতে এন্টারপ্রাইজ কাজ করে।

একটি ISO শংসাপত্র প্রাপ্ত করার জন্য, একটি এন্টারপ্রাইজকে ইউরোপীয় মানগুলির পটভূমির বিরুদ্ধে ত্রুটিগুলি সনাক্ত করতে বিদ্যমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের অডিট করতে হবে। পরবর্তী পদক্ষেপটি ISO সার্টিফিকেশনের প্রয়োজনীয়তা এবং পূর্ববর্তী সিদ্ধান্তগুলির উপর ভিত্তি করে ব্যবস্থাপনার পুনর্গঠন হবে।

একটি অফিসিয়াল পরীক্ষার জন্য সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত হলে, একটি এন্টারপ্রাইজ সার্টিফিকেশন বডিতে একটি সংশ্লিষ্ট আবেদন জমা দিতে পারে, যা উপরে তালিকাভুক্ত নথিগুলির একটি সেটের সাথে থাকে। এর পরে, একটি দক্ষ বিশেষজ্ঞ কমিশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলি অধ্যয়ন করে, ISO সিরিজের মানদণ্ডের সাথে এন্টারপ্রাইজের সম্মতির স্তর সম্পর্কে একটি উপযুক্ত উপসংহার আঁকে এবং একটি আন্তর্জাতিক শংসাপত্র জারি করে।

সাধারণভাবে, বর্ণিত ISO সার্টিফিকেশন কর্মীদের যোগ্যতা বৃদ্ধি করে এবং উৎপাদন ব্যবস্থাপনাকে অপ্টিমাইজ করে চূড়ান্ত পণ্যের গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করে।

ISO সার্টিফিকেশন

ISO সার্টিফিকেশন- ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন - প্রমিতকরণের জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থা। আন্তর্জাতিক সংস্থাআইএসও মানিককরণ 1946 সালে পঁচিশটি জাতীয় মানককরণ সংস্থা দ্বারা দুটি সংস্থার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল: আইএসএ (ইন্টারন্যাশনাল ফেডারেশন অফ ন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ডাইজিং অ্যাসোসিয়েশন) এবং ইউএনএসসিসি (ইউনাইটেড নেশনস স্ট্যান্ডার্ড সমন্বয় কমিটি)। 23 সেপ্টেম্বর, 2005 রাশিয়ান ফেডারেশনসংগঠনের বোর্ডে যোগ দেন।

আইএসও আন্তর্জাতিক মানের উৎপাদন ও উন্নয়ন, সেইসাথে সার্টিফিকেশন সমস্যা নিয়ে কাজ করে। আইএসও-এর সুযোগ বৈদ্যুতিক এবং ইলেকট্রনিক্স ইঞ্জিনিয়ারিং ব্যতীত সমস্ত ক্ষেত্রে প্রমিতকরণকে উদ্বেগ করে, যা আন্তর্জাতিক ইলেক্ট্রোটেকনিক্যাল কমিশন (আইইসি) এর অন্তর্গত।

ISO সার্টিফিকেশন বলতে আইএসও মানগুলির নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পণ্য, পরিষেবা বা আরও প্রায়ই একটি গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশন বোঝায়। শুধুমাত্র স্বীকৃত শংসাপত্র সংস্থাগুলি এই শংসাপত্রটি সম্পাদন করার অধিকার রাখে যদি তাদের কাছে একটি বৈধ স্বীকৃতি শংসাপত্র থাকে। পদ্ধতিতে সার্টিফিকেশন, পরীক্ষা এবং পরিদর্শন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রক্রিয়াটি শেষ হওয়ার পরে, আবেদনকারী সামঞ্জস্যের একটি শংসাপত্র পায়। এটা লক্ষণীয় যে আমাদের দেশে ISO সার্টিফিকেশন স্বেচ্ছাসেবী।

তবে অবশ্যই ISO সার্টিফিকেশন:

• পণ্য/পরিষেবা/সিস্টেমের প্রতি ভোক্তাকে অতিরিক্ত আস্থা প্রদান করে;
• সংস্থাকে উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেয়;
• স্বাস্থ্য এবং পরিবেশগত নিরাপত্তা শর্ত পূরণ করা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ISO কাউকে সার্টিফিকেশনের ক্ষেত্রে ISO লোগো ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না। ISO লোগো একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক এবং ISO-এর বাইরে কোনো ব্যক্তি/সংস্থা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবে না। যেহেতু ISO সার্টিফিকেশন প্রদান করে না, তাই এর লোগো এইভাবে ব্যবহার করা অনুপযুক্ত হবে। শংসাপত্র এবং সামঞ্জস্যের শংসাপত্র প্রাপ্তির পরে, সংস্থার শংসাপত্রে চিত্রিত শংসাপত্রের সংস্থার লোগো ব্যবহার করার বা আইএসও শংসাপত্র সম্পর্কে ক্রেতাকে লিখিতভাবে অবহিত করার অধিকার রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, পণ্যের পিছনের লেবেলে।

সবচেয়ে জনপ্রিয় হল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্ট্যান্ডার্ডের জন্য ISO সার্টিফিকেশন

সবচেয়ে জনপ্রিয় হল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্ট্যান্ডার্ডের জন্য ISO সার্টিফিকেশন। এই ISO মানগুলি অনেক দেশের অনেক বিশেষজ্ঞের কঠোর পরিশ্রমের ফল। অতএব, একটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্ট্যান্ডার্ড বাস্তবায়নের মাধ্যমে, একটি সংস্থা শুধুমাত্র মর্যাদা অর্জন করতে পারে না, বরং বিশ্বব্যাপী অভিজ্ঞতা এবং ভাল অনুশীলন থেকেও উপকৃত হতে পারে। ব্যতিক্রম ছাড়া, ছোট, বড় এবং মাঝারি আকারের সংস্থাগুলি আরও দক্ষতার সাথে সম্পদ ব্যবহার করতে, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার উন্নতি করতে এবং পরিষেবা এবং পণ্যগুলি তাদের প্রত্যাশা পূরণ করার কারণে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে শিখছে।

ISO সার্টিফিকেশনের সুবিধা

আইএসও সার্টিফিকেশন সুবিধা স্পষ্ট. সর্বোপরি, ISO দ্বারা গৃহীত সামঞ্জস্যপূর্ণ মূল্যায়ন কার্যক্রমের সমন্বয় বিশ্ব বাণিজ্যকে সহজতর করতে এবং এর প্রতিবন্ধকতাগুলি ভেঙে দিতে সহায়তা করে। আমদানিকৃত পণ্য প্রত্যয়িত করার সময়, প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই একটি ISO শংসাপত্রের বিধান প্রয়োজন। এই পদ্ধতিটি বিদেশী সহকর্মীরাও ব্যবহার করেন। আপনি যদি বাজারে আপনার অবস্থান উন্নত করতে চান, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বুঝুন এবং আত্মবিশ্বাসী হন যে আপনার পণ্যের গুণমান আন্তর্জাতিক মানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের বিশেষজ্ঞদের ফোনে কল করুন...