Viber no abre da error como estar. Por qué Viber no funciona. Requisitos mínimos de hardware para Viber

Viber(viber) es un mensajero muy popular para teléfonos y Iphone, que se está desarrollando a grandes pasos en Rusia y en el extranjero. La función principal de la aplicación es proporcionar llamadas gratuitas e intercambio de SMS entre usuarios que tengan instalado el programa. Muchos usuarios a menudo experimentan errores en el trabajo de Viber, que no les permiten comunicarse de forma gratuita. Si Viber no funciona inmediatamente después de la instalación, el problema puede estar en el hardware de su teléfono. Si Viber deja de llamar y da un error después de un tiempo de trabajo, este problema se puede resolver de varias maneras, que analizaremos hoy en esta revisión.

Para que el programa funcione sin errores de conexión, Viber requiere la siguiente configuración de teléfono o tableta para un trabajo cómodo:

Requisitos básicos para que Viber funcione en su teléfono:

• Androide– Viber 3.0 o superior (última versión)
• iPhone– Viber 3.0 o superior
• Mora– Viber 2.4 o superior
• ventanas teléfono 8 – Viber 2.2.3 (parcialmente compatible, pueden ocurrir problemas de sincronización) o superior
• Windows Phone 7, S40/S60 y Bada– No hay requisitos mínimos para Viber.
• La presencia de Internet en el teléfono: 3G o Wi-Fi para una comunicación de alta calidad al realizar llamadas.

Para que Messenger Viber funcione en una computadora, se requieren los siguientes requisitos:

Ventanas:

• Windows XP Service Pack 3 o superior.
• Windows Vista
• ventanas 7
• ventanas 8

Mac: OSX 10.7 o superior.
linux: Distribución de 64 bits (solo)

Requisitos mínimos de hardware para Viber:

1. UPC:Doble procesador.
2. Memoria R: 1 GB de RAM.
3. Micrófono Y Altavoces para realizar llamadas de voz, así como una webcam para videollamadas.
4. Compatible Bluetooth receptor, para el uso de dispositivos Bluetooth.

Requisitos para realizar videollamadas en Viber (si la videollamada no funciona):

• Instalado Viber versión 5.0 y superior.
• Sistema operativo Adnroid 4.0 y superior.
• ¡¡¡La cámara frontal del teléfono debe ser de 1,3 megapíxeles o más!!!.
• ¡La cantidad de RAM instalada en el teléfono es de 1.5 GB o más!.
• Si su teléfono no cumple con al menos un requisito: ¡Las videollamadas a través de Viber NO FUNCIONARÁN!

¿Por qué Viber (Viber) no funciona en el teléfono y no se conecta?

Lo primero que debe verificar es la disponibilidad de Internet en su dispositivo. Primero, apague la red Wi-Fi si está conectada e intente iniciar la aplicación Viber, conectado a través de una conexión móvil. Si la funcionalidad no regresa, reinicie su teléfono o tableta y vuelva a intentarlo. En la mayoría de los casos, esto ayuda a resolver los errores de Viber y devolver un funcionamiento estable al programa.

Viber da un "error" al activar un número, ¿qué debo hacer?

Mensaje "Error" en Viber aparece inmediatamente después de la activación del programa, o después de desactivar su cuenta, o reorganizar el mensajero. ¿Qué puede causar el mensaje Error en Viber?

1. Tu número fue bloqueado por envío de spam (el robot te consideró un spammer). Este error es muy común entre los usuarios que envían muchos mensajes a un gran grupo de personas. Ya sea un saludo de Año Nuevo u otro día festivo. Fuertemente le recomendamos que no envíe mensajes en Viber a un gran grupo de personas ! El sistema bloquea y prohíbe automáticamente su número PARA SIEMPRE! Hubo momentos en que los usuarios escribieron una carta al soporte técnico de Viber para desbloquear el número, no hubo correo no deseado y esto no volverá a suceder en el futuro. Pero desbloquear un número a pedido es casi imposible. Por lo tanto, la solución para este problema es activar Viber a otro número que aún no haya sido incluido en la lista negra del sistema.

• 1. Reinicie su dispositivo (teléfono o tableta);
• 2. Desconéctese de la red (Wi-Fi) y verifique la disponibilidad de Internet;
• 3. Si los puntos 1. 2. no ayudaron, elimine y vuelva a instalar Viber por completo (Toda la correspondencia será eliminada sin recuperación)
• 4. Puede haber problemas con tu proveedor o en los servidores de Viber, espera a que se restablezca el servicio.
• 5. Tal vez su número fue bloqueado (entró en la lista de correo no deseado).

Si tienes un error diferente y no has resuelto el problema, deja tu problema en los comentarios, que estaremos encantados de ayudar a resolver junto contigo.

Los desarrolladores de Viber se esfuerzan por hacer que el servicio sea más estable y mejor con cada actualización. Cuando se usa el mensajero, los errores ocurren muy raramente, pero en algunos casos no se pueden evitar por completo. Todos los teléfonos y el firmware son diferentes, por lo que las fallas de funcionamiento de Viber a menudo dependen del dispositivo en sí y son difíciles de predecir. Sin embargo, puedes prepararte y estudiar los principales errores de la aplicación, así como aprender a eliminarlos.

Síntomas del problema: la aparición de un error de Viber

Dependiendo de la versión del sistema en el que se base el teléfono inteligente, el contenido del mensaje con el problema de Viber puede ser diferente. Aquí hay algunas opciones típicas:

• "La aplicación Viber se detuvo";
• "Ha ocurrido un error en la aplicación Viber";
• "Viber ha dejado de funcionar".

Si ocurre una de estas opciones (u otra, pero con un significado similar), debe recordar qué precedió al lanzamiento de Viber y qué acciones se realizaron en el mensajero. El funcionamiento incorrecto depende de muchos factores concomitantes que pueden causar conflictos internos en el sistema. Dependiendo de la causa del error, puede resolver el problema de diferentes maneras. Además, cada uno de los métodos requiere un estricto cumplimiento de la secuencia para una solución de problemas exitosa.

Solución 1: borre la memoria caché y los datos de Viber a través de la configuración

La mayoría de las veces, es un exceso de archivos temporales lo que lleva al hecho de que Viber se niega a funcionar. Para deshacerse de la enfermedad, el primer paso es borrar el caché. Esto requerirá:

1. Abra el menú de configuración.

1. Vaya a la sección "General" (puede llamarse "Dispositivo") y seleccione la sección "Administrador de aplicaciones".

1. Encuentra el mensajero en la lista y haz clic en él.

1. En la ventana que aparece con información sobre el servicio, seleccione "Borrar caché".

Si el error persiste, puedes recurrir a una limpieza más profunda. Para hacer esto, deberá seleccionar "Borrar datos" en la misma ventana que aparece en el párrafo 4 de las instrucciones mencionadas anteriormente. Después de eso en cuenta Viber deberá volver a ingresar de acuerdo con el procedimiento estándar.

Solución 2: desinstalar e instalar Viber similar

A veces la eliminación completa y nueva instalación Viber. En particular, esta solución es adecuada si el dispositivo tiene una versión modificada o clonada del mensajero. Hay situaciones en las que se instalan ambos tipos de servicio. En todos los casos, el algoritmo de actuación es el siguiente:

1. Elimina Viber a través del "Administrador de aplicaciones" o a través del menú principal. Si hay una versión clonada, también debe eliminarse.

1. Abra la configuración y seleccione la sección "General" (o "Dispositivo" o "Aplicaciones").

1. Seleccione el grupo "Memoria" en el subgrupo "Administrador de dispositivos" (o en el menú de configuración general).

1. Haga clic en "Datos en caché" y confirme la eliminación.

1. Haga clic en "Otros archivos", marque la casilla "Viber" y seleccione el icono de eliminar.

1. Descargue el Viber actual, instálelo y vuelva a registrarse.

Una simple eliminación no conducirá al resultado deseado, ya que es necesario borrar todos los llamados "rastros" del viejo Viber.

Solución 3: desinstalar e instalar una versión anterior de Viber

Mucho menos común es la situación en la que el problema es el resultado de un conflicto entre el nivel de API que ofrece el firmware y un parámetro similar solicitado para funcionar por el propio Viber. Como regla, tal situación ocurre antes de la instalación, sin embargo, por algunas razones del sistema (inflar artificialmente el nivel de API, instalar una actualización a través de programas raíz), el problema puede manifestarse después. Este caso se denomina error de sintaxis.

La solución para teléfonos inteligentes más antiguos (Android 4.0 y anteriores) en esta situación es la siguiente:

1. Retire Viber de acuerdo con los párrafos 1-5 de las instrucciones anteriores.
2. Descargue e instale Viber correspondiente al nivel de API del sistema. Relación de versión:

• 3.3.67 para Android 2.2;
• 5.2.36 para Android 2.3;
• 8.0.0 para Android 4.0.

1. Vaya a Play Store, busque Viber en la búsqueda y acceda a él.

1. Haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y desmarque la casilla Actualización automática.

Los dos últimos puntos son obligatorios, ya que su incumplimiento dará lugar a una actualización de la versión de trabajo estable de Viber y, muy probablemente, a nuevos errores en el teléfono antiguo.

Solución 4: actualice una versión desactualizada de Viber

El problema con el rendimiento, por sorprendente que sea, puede residir en el hecho de que el teléfono inteligente tiene una versión de Viber que no funciona o simplemente está desactualizada. Las versiones anteriores a la 4.0.0.1707 no son totalmente compatibles, mientras que otras pueden causar conflictos internos en el sistema. Para resolver esta situación, simplemente vaya a Play Store e instale el ensamblaje actual de Viber.

Solución 5: instale los servicios de Google Play

Un número de usuarios para aligerar el peso de la interna software, liberar memoria y aumentar la autonomía quita Google Play Services, que pesan bastante y consumen una cantidad decente de RAM. Esto a menudo conduce a muchos errores. Para solucionar el problema, necesitará:

1. Instale Google Play Services descargándolos directamente desde Play Store. Además, puede usar la versión ligera para dispositivos obsoletos o débiles, sin embargo, para esto, el firmware del teléfono inteligente debe borrarse inicialmente de "rastros" de aplicaciones de Google.

1. Borre el caché y los datos de Viber de la manera que se explica en la "Solución 1".

1. Inicie sesión en su cuenta de messenger y verifique si funciona.

Los problemas y diversos conflictos durante el funcionamiento de Viber son el resultado, en su mayor parte, de las acciones de los usuarios. Su ocurrencia en realidad detiene el servicio, por lo que cada una de las formas de resolver el problema debe tomarse en servicio.

Descargar Viber para Android

• Descarga la última versión de Viber para Android
• Descargue versiones obsoletas de Viber para Android del archivo completo

Viber es un mensajero muy popular diseñado para facilitar la comunicación entre personas de todo el planeta. La audiencia de la aplicación Viber crece constantemente, el programa se instala en un número cada vez mayor de dispositivos y dispositivos móviles.

Cada usuario del mensajero al menos una vez durante el funcionamiento de la aplicación se preguntó por qué Viber dejó de funcionar en el teléfono. Considere las principales causas de la falla de la aplicación y opciones posibles resolviendo problemas con el mensajero "Viber".

Error 495: archivo no encontrado

La situación en la que aparece el error número 495 cuando sucede ocurre con bastante frecuencia. Este error significa que el archivo de instalación de Viber no se encontró en el servidor del desarrollador. ¿Por qué está pasando esto?

Lo más probable es que el usuario haya comenzado a descargar el archivo de instalación de la aplicación en el momento en que se estaba actualizando la versión del programa en el servidor, es decir, el nuevo archivo de instalación aún no se había cargado para su descarga y la versión anterior ya había sido descargada. sido borrado No hay necesidad de entrar en pánico, es mejor esperar un momento y volver a intentar descargar la aplicación Viber.

Sin conexión a Internet

Por trivial que parezca, pero la razón más común por la que Viber no funciona y da un error de conexión puede ser la falta de conexión a Internet. Por lo tanto, antes que nada, debe verificar el funcionamiento de la red en otras aplicaciones, por ejemplo, en un navegador. Si las páginas de los sitios se abren rápidamente y sin errores, entonces la conexión a la red funciona correctamente y el motivo no está ahí.

Si el navegador no muestra páginas, debe lidiar con la conexión. Digamos que su teléfono inteligente está conectado a la red a través de Wi-Fi. Debería intentar cambiar de Wi-Fi a una red móvil 3G o 4G y volver a comprobar Internet. Si el problema de conexión persiste, debe lidiar con la configuración del punto de acceso APN del teléfono o comunicarse con su compañía operadora de telefonía móvil. Las compañías de telefonía celular deben tener los conocimientos necesarios para configurar prácticamente cualquier teléfono.

Alternativamente, puede verificar el saldo, tal vez Internet se bloqueó debido a fondos insuficientes en la cuenta. En este caso, reponer el saldo resolverá el problema.

Viber desactualizado

Hay razones menos obvias para la situación cuando Viber no funciona. ¿Qué hacer con la aplicación Viber si no funciona? Debe verificar qué versión del programa se está utilizando. Posiblemente baleado.

Para resolver el problema, debe actualizar Messenger y volver a verificar su rendimiento.

Consecuencias de una actualización incorrecta

La aplicación Viber se mejora constantemente, se agregan nuevas funciones y características al mensajero. Desafortunadamente, a veces después de la instalación nueva versión el funcionamiento del programa puede verse afectado. A menudo esto se debe a errores en el propio paquete de actualización, con incompatibilidad entre Viber y Sistema operativo Androide. Como regla general, si ocurren tales problemas, se solucionan en los próximos paquetes de actualización del programa. Y antes del lanzamiento de la modificación corregida de la aplicación, deberá usar la versión anterior del mensajero, después de descargarla en la red.

En cualquier caso, debe informar la situación al servicio de soporte para que el desarrollador pueda comenzar a trabajar en el problema. Cuantas más solicitudes de los usuarios, más rápido se llevará a cabo el lanzamiento de una actualización del programa que funcione correctamente.

Bloquear mensajes de otro usuario

Si la aplicación Viber funciona, pero los mensajes no se envían a todos los contactos, significa que otro usuario bloqueó la recepción de mensajes de esta cuenta. ¿Por qué en el teléfono y qué hacer en este caso particular? Técnicamente, el programa funciona, solo que los mensajes no se envían a todos los contactos. En caso de tal situación, algunos forma alternativa verifique con los contactos no disponibles el motivo del bloqueo.

La aplicación es inestable, algunas acciones se realizan incorrectamente

Entonces, Viber no funciona, ¿qué hacer y cómo solucionarlo? Son posibles las siguientes manifestaciones del funcionamiento incorrecto del mensajero:

1. El envío de mensajes no funciona, pero la recepción se produce sin complicaciones.
2. La aplicación se detiene y se reinicia inesperadamente al realizar acciones estándar en ella.
3. La aplicación da un mensaje sobre la falta de conexión a Internet, aunque en realidad todo está en orden con la conexión.

Puedes intentar reiniciar primero. dispositivo móvil. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido del dispositivo hasta que aparezca el menú. En la ventana que aparece, seleccione el elemento "Reiniciar" y espere a que se encienda el teléfono.

Si, después del reinicio, el trabajo de "Viber" no ha vuelto a la normalidad, deberá reinstalar la aplicación. Para hacer esto, primero debe desinstalar el programa. Para borrar "Viber", debe ingresar a la lista de aplicaciones instaladas, buscar el elemento deseado con el nombre del programa, seleccionarlo y hacer clic en el botón "Eliminar" en la ventana que aparece. Ahora puedes volver a instalar el messenger. Para hacer esto, debe descargar e instalar la aplicación Viber desde Google Market o desde el sitio web del desarrollador.

Bloqueo de spam por parte de la administración de Viber

La red describió casos de bloqueo de usuarios de messenger por parte del propio desarrollador. ¿Por qué Viber no funciona en el teléfono en este caso? Si se envían mensajes masivos desde una cuenta a cualquier grupo de contactos, la administración de Viber lo percibe como un intento de enviar spam. Los mensajes salientes están siendo bloqueados. Los mensajes entrantes llegan al usuario como de costumbre.

Para reanudar el trabajo normal con Viber, el usuario debe comunicarse con el desarrollador y explicar el motivo del envío masivo de mensajes. En este caso, quizás, la administración decida eliminar el bloqueo con una advertencia al usuario para evitar tal situación en el futuro. Pero también se conocen otros casos en los que la administración del messenger bloqueó permanentemente las cuentas de ciertos usuarios. En tal situación, solo hay una salida: crear una nueva cuenta con un enlace a otro número de teléfono que no se haya registrado previamente en el sistema Viber.

Trabajo técnico en servidores Viber

Si se analizan las diversas opciones posibles para la falla del mensajero y aún no está claro en el teléfono, en cualquier caso, debe comunicarse con el servicio de soporte. Es posible que la aplicación no funcione debido a trabajos técnicos temporales en los servidores responsables de la comunicación a través de Viber. El servicio de soporte brindará asistencia en cualquier caso, incluso si la falla no está relacionada con los servidores de mensajería.

Conclusión

El mensajero de Viber, como cualquier otro programa, a veces puede funcionar incorrectamente. El artículo enumera los principales problemas que surgen durante el funcionamiento de la aplicación y responde a la pregunta de por qué Viber no funciona en un teléfono Android.

Incluso un usuario no preparado puede devolver el programa a su capacidad de trabajo, sin embargo, hay fallas en el funcionamiento de la aplicación, que solo los especialistas de soporte de Viber pueden solucionar.

Este mensajero multiplataforma se usa en todo el mundo: se instala en computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes con varios sistemas operativos. Sin embargo, a veces surgen problemas: es posible que Viber no se inicie en todos los dispositivos. ¿Cómo resolverlos?

no funciona en la computadora

Viber está instalado y se ejecuta en la plataforma Windows. Pueden ocurrir errores de diferente naturaleza al usar el programa en una PC. ¿Por qué podría no funcionar la utilidad?

Dependiendo de la causa, se toman una serie de medidas. De hecho, es bastante difícil averiguar qué causó el problema, por lo que existe una determinada lista de métodos que cada usuario puede utilizar.

¿Dónde empezar?

1. Asegúrese de que el dispositivo tenga la última versión del messenger. Si no, actualice.
2. Compruebe si el antivirus o el cortafuegos bloquean el trabajo de Viber. Si se produce un bloqueo, agregue la aplicación a la lista de exclusión.
3. Escanee su dispositivo en busca de virus.
4. Para reiniciar una computadora. En la mayoría de los casos, este método resuelve el problema.
5. Limpie el registro usando CCleaner u otro programa.

Si todos los métodos anteriores no ayudaron y la PC está conectada a la red, debe recurrir a una medida cardinal: reinstalar el programa.

Primero, debe desinstalarlo a través de la ventana "Programas y características". Para abrirlo, simplemente ingrese su nombre en el cuadro de búsqueda en Inicio. A continuación, busque el programa en la lista y elimínelo.

La aplicación para PC deja de funcionar

Durante la operación, Viber puede dejar de funcionar: aparece una ventana en la pantalla de la computadora con una notificación: "El programa Viber ha dejado de funcionar".

Como regla general, reiniciar o reinstalar el programa no resuelve el problema. Sin embargo, este puede ser un caso aislado; entonces solo necesita reiniciar la PC.

Si incluso después de reiniciar el dispositivo, el programa continúa congelándose, debe usar el siguiente método.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono para mostrar el menú contextual.

2. Seleccione la última sección "Propiedades", y luego en la ventana que aparece (en su parte izquierda) haga clic en "Administrador de dispositivos".

3. Busque la línea con el nombre "Dispositivos de sonido, juegos y video". El nombre de su tarjeta de sonido aparecerá aquí. Por ejemplo, podría ser "Dispositivo compatible con audio de alta definición".

4. Apague el dispositivo haciendo clic en el icono más a la derecha en el panel superior de la ventana.

no funciona en telefono

El mensajero instalado en el teléfono también puede fallar. Existen los siguientes tipos populares de fallas:

• no envía mensajes;
• se niega a conectarse;
• no llama;
• deja de funcionar de repente;
• no arranca.

¿Cuáles deberían ser los siguientes pasos del usuario si el cliente no se inicia?

1. Primero debe reiniciar su teléfono inteligente.

2.Luego, verifique su conexión a Internet. A menudo, el problema radica precisamente en la ausencia de una red. Compruebe si las páginas se están cargando a través del navegador. De lo contrario, debe reiniciar la conexión 3G o el enrutador para descartar la causa. Si todo sigue sin conectarse a la red, reinicie el dispositivo nuevamente. El problema puede persistir, entonces debe comunicarse con el operador para obtener ayuda. Antes de hacer esto, verifique el saldo para que no resulte ser cero.

3. Borre la memoria caché del programa. Para hacer esto, vaya a Configuración - Administrador de aplicaciones. Busque el programa en la lista, haga clic en él y haga clic en "Borrar caché". También sería útil dejar de trabajar.

4. Escanea con antivirus. Después de eso, intente comenzar de nuevo. En algunos casos, el antivirus puede bloquear al cliente.

El último recurso sería volver a instalar la aplicación. Vuelva al menú de messenger a través de Configuración y haga clic en "Eliminar". Luego descargue e instale el cliente a través de Mercado de juego en Android o AppStore en iPhone.

A veces sucede lo siguiente: el trabajo de depuración se lleva a cabo en los servidores de la empresa (los desarrolladores agregan nuevas funciones y características, además de solucionar problemas y errores) y, en consecuencia, es posible que Viber no esté disponible por un tiempo. En este sentido, tiene sentido esperar un poco.

Problemas después de la última actualización

Los desarrolladores de Viber ofrecen nuevas versiones a los usuarios. Se recomienda actualizar regularmente, ya que las actualizaciones no solo traen nuevas funciones, sino que también resuelven problemas con fallas. La actualización se realiza automáticamente.

Sin embargo, puede haber problemas después de la actualización. Viber deja de funcionar. Esto se debe a un conflicto entre los controladores o el sistema operativo del teléfono inteligente y el programa. Los primeros pueden ser demasiado antiguos para que la aplicación actualizada funcione correctamente.

La solución es instalar todas las actualizaciones del sistema. Después de eso, necesita probar el programa.

Como alternativa, reinstale Viber. Cómo hacer esto se describió anteriormente. Dado que las actualizaciones vienen automáticamente, en algunos casos se necesitarán varias reinstalaciones hasta que desaparezca el error.

Contactando con el servicio de soporte oficial

Si todos los métodos enumerados anteriormente no tienen éxito, debe comunicarse con el servicio de atención al usuario de Viber. Vaya a: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

El formulario de comentarios para describir el problema está disponible en ruso (los campos obligatorios deben completarse).

Describa su problema en detalle, incluyendo ultima versión messenger, tipo de sistema operativo y otros detalles.

Antes de enviar una notificación, verifique que todas las líneas estén completas correctamente. Por regla general, la respuesta llega rápidamente a correo electrónico.

Los problemas con Viber se resuelven con mayor frecuencia reiniciando el programa y conectándose a Internet. Además, puede que no sea superfluo borrar el caché del programa en el teléfono y el registro en la computadora.