आधुनिक उपभोक्ता उस उत्पाद पर उच्च मांग करता है जिसे वह खरीदना चाहता है। यह काफी समझ में आता है, क्योंकि वह अपनी मेहनत की कमाई का भुगतान करता है।
विक्रेता को खरीदार को यह विश्वास दिलाने के कार्य का सामना करना पड़ता है कि यह उसका उत्पाद है जो उसकी सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। और यदि आप खरीदार को यह समझाने में कामयाब होते हैं कि यह खरीदारी उसके लिए उपयोगी होगी और इसे अपने स्टोर में खरीदना सबसे अधिक लाभदायक है, तो इस मामले में आपको एक स्थायी ग्राहक मिलता है।
जब कोई व्यक्ति दुकान पर जाता है तो वह क्या सपने देखता है? शायद एक विक्रेता से मिलने के बारे में, जो सबसे पहले, खरीदार के हितों को ध्यान में रखता है और उसे बासी सामान बेचने की कोशिश नहीं करेगा। और विक्रेता किस बारे में सपने देखता है? इस बात के बारे में कि एक दिन उसका बासी सामान मांग में होगा। जब आप इसके बारे में सोचते हैं, तो बिना बिकी हुई वस्तु क्या होती है?
बस एक समय वे इसकी खूबियों को ठीक से प्रकट नहीं कर पाए या फिर इसका विज्ञापन बहुत सफल नहीं रहा। माल की बिक्री अच्छे विज्ञापन या विक्रेता की कुशलता पर अधिक निर्भर करती है।
कमजोरियों को ताकत में बदलना
सबसे पहले, यदि आप अपने आप को खरीदार के स्थान पर रखते हैं, तो यह आपके लिए और अधिक स्पष्ट हो जाएगा कि वास्तव में आपके उत्पाद में उसके अनुरूप क्या नहीं है। फिर अपने लिए इसके सभी सकारात्मक गुणों को चिन्हित करें। इस बारे में सोचें कि इसे खरीदने से खरीदार को अपने लिए क्या लाभ हो सकता है। मान लीजिए कि आपको साधारण घरेलू चप्पलों के कार्यान्वयन में समस्या है। उनका नुकसान एक गहरा, अवर्णनीय रंग है।
- क्या हम इसे पुण्य में बदल दें?वे कम गंदे होते हैं और उन्हें बार-बार साफ नहीं करना पड़ता, और यही बचत है। डिटर्जेंटऔर समय। खरीदार से बात करके उन्हें बताएं कि उन्हें इन हल्की और मुलायम चप्पलों में कितना आराम मिलेगा। आराम और सहवास की तस्वीर की कल्पना करते हुए, आप यह स्पष्ट करते हैं कि आप किसी व्यक्ति की देखभाल से प्रेरित हैं, न कि अपने लाभ के बारे में।
- खरीदार से बहस न करें।आपकी ओर से कोई भी आपत्ति उसे नापसंद और चिड़चिड़ी कर देगी। उनकी राय का समर्थन करना और अपना ध्यान किसी अन्य गुणवत्ता पर प्रवर्धन के साथ स्विच करना सबसे अच्छा है। उदाहरण के लिए, हम उच्च कीमत के बारे में बात कर रहे हैं। "हाँ, तुम सही हो, कीमत औसत से ऊपर है। लेकिन हम सभी जानते हैं कि अच्छी गुणवत्ता की कीमत चुकानी पड़ती है। इसके अलावा, एक गुणवत्ता वाला उत्पाद अधिक समय तक चलता है।
- "हम" कहने से बाधा दूर हो जाती हैहमेशा विक्रेता और खरीदार के बीच विद्यमान रहता है। "एसोसिएशन" आपको अधिक गोपनीय संचार पर स्विच करने की अनुमति देता है, जिसमें वार्ताकार आपकी राय सुनने के लिए तैयार होता है। बस उस भरोसे का बहुत अधिक दुरुपयोग न करें। अन्यथा, आप अपने ग्राहक को हमेशा के लिए खोने का जोखिम उठाते हैं।
}
