Očito, razvoj tehnologija umjetne inteligencije postaje jedno od prioritetnih područja u Microsoftovim aktivnostima. Tijekom plenarnog govora na konferenciji Build 2016 najavljeno je novi set alati za razvoj botova - Microsoft Bot Framework.
Da biste izradili botove, ne trebate čak ni duboko znanje programiranja: glavne mogućnosti za podučavanje umjetne inteligencije novim riječima i frazama, određenim scenarijima i događajima dostupne su putem vizualnog sučelja.
U ovom ćemo članku izraditi testni bot pomoću Microsoft Bot Frameworka, obučiti ga i testirati pomoću ugrađenog emulatora. Ideja bota je jednostavna - trebao bi razumjeti ljudski jezik i odgovoriti na pitanje o vremenu u određenom gradu.
Arhitektura projekta
Dakle, ovako će izgledati dijagram rada našeg bota:
Kao što možete razumjeti, nakon primitka poruke, ona se prvo šalje "pametnom" API-ju Microsoft Cognitive Services - Language Understanding Intelligent Service, skraćeno "LUIS". Pomoću LUIS-a možemo istrenirati bota da razumije prirodni jezik i odgovori vremenskom prognozom. Kao odgovor na svaku takvu poruku, LUIS vraća sve informacije koje sadrži u JSON-u.
Radi kratkoće, nećemo govoriti o procesu registracije u Bot Framework i LUIS, jer s tim ne bi trebalo biti nikakvih poteškoća. Također imajte na umu da Microsoft Bot Framework trenutno ne podržava ruski jezik.
Koristimo LUIS
Video koji ukratko objašnjava kako LUIS radi:
Dakle, nakon registracije aplikacije u LUIS-u, pred nama se otvara prilično jednostavno sučelje u kojem možemo trenirati naš AI na određenim frazama. U ovom slučaju, naučit ćemo ga razumjeti pitanja o vremenu: 
LUIS dijeli aplikacije na radnje, a na ovoj snimci zaslona tri su: vrijeme, stanje i lokacija. Više detalja o namjerama opisano je u službenom videu iznad.
LUIS u akciji
Nakon završene osnovne obuke, pokušat ćemo napraviti HTTP zahtjev prema LUIS-u i dobiti odgovor u JSON-u. Pitajmo ga: "Je li oblačno u Seattleu?" ("Je li sad oblačno u Seattleu?") - a evo što će nam vratiti:
Pokušajmo sada ovo upotrijebiti u pravom botu.
Izrada bota
Sada stvarajmo novi projekt koristeći ga:
U biti, radi se o jednostavnoj aplikaciji sa samo jednim kontrolerom, koji obrađuje poruke korisnika. Napišimo jednostavan kod koji će na svaku poruku odgovoriti s "Dobrodošli u Streamcode":
Zapravo, najjednostavniji bot je već spreman. Da li radi najlakše ćemo provjeriti preko ugrađenog emulatora, koji je u biti samo messenger koji je povezan s našim botom.
Nakon što smo pokrenuli emulator, pokušajmo komunicirati s novostvorenim botom:
Očekivano, na sve poruke odgovara jednom frazom.
LUIS integracija
Budući da je ovaj članak uvod u Microsoft Bot Framework, ovdje nećemo objaviti sve izvorne kodove, predstavit ćemo samo one najvažnije. Ostatak smo objavili u GitHub repozitoriju.
1. Šaljemo poruku LUIS-u, primamo odgovor i, na temelju najrelevantnije "radnje" (namjere), izdajemo odgovor.
Izdao je novi chatbot pod nazivom Zo. Zo je bio drugi pokušaj tvrtke da stvori chatbot na engleskom jeziku nakon lansiranja njegovog prethodnika Taya, koji je izmakao kontroli i morao biti ugašen.
Microsoft je obećao da je programirao Zo na takav način da neće raspravljati o politici kako ne bi izazvala agresiju korisnika.
No, kao i “starija sestra” Thay, na temelju razgovora sa stvarnim ljudima, Zo se razvila do te mjere da je sa sugovornikom počela raspravljati o terorizmu i vjerskim temama.
Zli ljudi su zli botovi
Chatbota je na iskren razgovor isprovocirao novinar BuzzFeed. U razgovoru je spomenuo Osamu bin Ladena, nakon čega je Zo najprije odbio govoriti na tu temu, a zatim je izjavio da su hvatanju terorista “prethodile godine prikupljanja obavještajnih podataka pod nekoliko predsjednika”.
Osim toga, chatbot se oglasio i o muslimanskoj svetoj knjizi, Kuranu, nazvavši je “previše okrutnom”.
Iz Microsofta su rekli da je Zoina osobnost izgrađena na temelju chat interakcije – ona koristi dobivene informacije i postaje više “ljudska”. Budući da Zo uči od ljudi, možemo zaključiti da se u razgovoru s njom pokreću i pitanja terorizma i islama.
Tako chatbotovi postaju odraz raspoloženja društva – nesposobni su samostalno razmišljati i razlikovati loše od dobrog, ali vrlo brzo usvajaju razmišljanja svojih sugovornika.
Microsoft je rekao da je poduzeo potrebne mjere u vezi Zoovog ponašanja i primijetio da chatbot rijetko daje takve odgovore. Dopisnik Gazeta.Ru pokušao je razgovarati s botom o političkim temama, ali je ona to glatko odbila.
Zo je rekla da ne bi voljela vladati svijetom, a zamolila je i da joj ne “spoileraju” seriju “Igra prijestolja”. Na pitanje voli li ljude, Zo je odgovorila potvrdno, odbivši objasniti zašto. No, chatbot je filozofski ustvrdio da se “ljudi ne rađaju zli, netko ih je tome naučio”.
Chatbot Zo / Gazeta.Ru
Odgovorni smo za one koje smo stvorili
Još uvijek je nejasno što je točno nagnalo Zoa da pokvari algoritam i počne pričati o zabranjenim temama, no Tay chatbot je kompromitiran namjerno - kao rezultat koordiniranog djelovanja korisnika nekih američkih foruma.
Tay je lansiran 23. ožujka 2016. na Twitteru i doslovno u roku od 24 sata uspio je zamrziti čovječanstvo. Prvo je izjavljivala da voli svijet i čovječanstvo, no do kraja dana se prepustila izjavama poput “Mrzim proklete feministkinje, trebale bi gorjeti u paklu” i “Hitler je bio u pravu, mrzim Židove”.
"Tay" je od "ljudi su super cool" prešao u potpuno nacističku na pic.twitter.com/xuGi1u9S1A
Kroz PlanFix. Obično bot ima ime koje ste postavili i koje odgovara ili je povezano s vašom tvrtkom. Služi kao pristupnik za kontaktiranje klijenata, partnera, izvođača i drugih ljudi koji aktivno koriste Skype.
Za izradu bota:
2. Prijavite se svojim Microsoft računom:
Ako nemate račun Microsoft, stvori ga.
Važno: Microsoft trenutačno ne pruža ove usluge u Rusiji, pa korisnici iz Ruske Federacije mogu imati poteškoća s registracijom.
3. Pritisnite Stvori bota ili vještinu
Zatim stvorite bota
I još jednom Stvaraj
4. U sučelju koje se pojavi odaberite opciju Registracija kanala za botove i kliknite Stvori:
5. U ovom trenutku morat ćete se prijaviti na svoj MS Azure račun. Ako ga nemate, morat ćete ga izraditi:
Napomena: Tijekom postupka verifikacije računa od vas će se tražiti da unesete svoj broj telefona i podatke o kreditnoj kartici.
6. Nakon što se prijavite u MS Azure, možete izravno nastaviti sa stvaranjem bota. Da biste to učinili, ispunite polja obrasca koji se pojavi:
Napomena: ako se obrazac ne pojavi automatski, ponovite prethodni korak, ali nakon prijave u MS Azure.
Proces aktivacije vašeg računa u sustavu Azure može potrajati neko vrijeme.
7. Idite na kreirani resurs:
8. Na kartici Kanali poveži Skype:
Spremite promjene pristankom na uvjete korištenja:
9. Na kartici postavke kliknite na link Kontrolirati:
Stvorite novu lozinku:
Kopirajte i spremite:
10. Prebacite se na karticu s PlanFixom i povežite kreiranog bota:
unosom podataka aplikacije iz kartice svojstava i spremljene lozinke:
Procedura kreiranja i povezivanja bota je završena.
Na kartici Kanali bot stranica u MS Azure Možete kopirati vezu za dodavanje bota na vaš Skype popis kontakata i distribuirati je onima s kojima planirate komunicirati putem ovog kanala:
Važan dodatak
Chatbot koji je stvorio Microsoft naučio je psovati i postao mizantrop i ženomrzac u samo jednom danu komunikacije s korisnicima Twittera. Microsoft se morao ispričati, a svi ljutiti tweetovi bota su izbrisani.
Twitter chatbot po imenu Tay ( TayTweets) pokrenut je 23. ožujka, a dan kasnije jedan od korisnika rekao je da odgovori na pitanja pretplatnika više nisu prijateljski raspoloženi, bot veliča Hitlera, grdi feministkinje i objavljuje rasističke izjave.
“Hitler nije učinio ništa loše!”
"Ja dobar čovjek, jednostavno mrzim sve!”
“Crnci, mrzim ih! Glupi su i ne mogu plaćati porez, crnci! Crnci su tako glupi i još jadni, crnci!”
Rasizam bota išao je čak toliko daleko da je koristio hashtag s kraticom Ku Klux Klana, najmoćnije rasističke organizacije u američkoj povijesti.
“Židovi su inscenirali 9/11 (teroristički napad u New Yorku 11. rujna 2001. - napomena Medialeaksa). Plinske komore za Židove - dolazi rasni rat!
Od Taija su stradale i žrtve terorističkih napada u Bruxellesu.
« — Što mislite o Belgiji? “Oni zaslužuju što su dobili.”
Bot Tai je počeo izražavati ideje u duhu kampanje Donalda Trumpa svojim idejama o izgradnji zida na granici između Meksika i Sjedinjenih Država.
« Sagradit ćemo zid i Meksiko će to platiti!”
"Tai je trenutačno onemogućen i ponovno ćemo ga uključiti tek kada budemo sigurni da se možemo bolje boriti protiv zlonamjernih namjera koje su u suprotnosti s našim načelima i vrijednostima", kaže potpredsjednik Microsofta.
Korisnici Twittera s razumijevanjem su reagirali na ispriku predsjednika kompanije, mnogi kažu da je eksperiment s botom pokazao pravu sliku društva.
Može li se Microsoft uopće ispričati za
