Магазин Google play зараз відомий усім користувачам Android смартфонів. Легке, зручне під час експлуатації, часто оновлюється, поповнюється корисними доповненнями, іграми. Однак часто відбуваються помилки при завантаженні ігор та утиліт, баги які заважають роботі. Зрозуміти, чому програми з плей маркету не скачуються - складно для простих користувачів.
Не так давно назва Play Market пішла в минуле, тепер магазин називається Google play. Але для зручності читача, іноді прослизатиме стару назву.
Найчастіше ми завантажуємо звідти ігри для свого гаджета або планшета, при цьому ігноруючи сумісність технічних можливостей телефону та необхідних параметрів іграшки. Така дрібниця може стати серйозною перешкодою при стрибку програми або її подальшому запуску. І це лише один із прикладів збою при завантаженні утиліт. Про основні причини ми розповімо нижче.
Сервіс Google Play є одним із найбільш затребуваних та корисних для власника пристрою Android. Найчастіше користувачі стикаються з такими труднощами:
- Гра не скачується.
- Програма завантажилась неповним обсягом.
- За допомогою Wi-Fi або «Передача даних» файли не вантажаться.
- Плей маркет не працює.
- Вискакують різні помилки.
Такі проблеми зі скачуванням виникають з таких причин:
- Версія Плей Маркет застаріла або має погана сумісність програми саме з вашим пристроєм.
- Дефіцит місця на картці пам'яті або внутрішньої пам'яті.
- Проблеми мережі Internet.
- Збилися стандартні установки телефону (час, дата).
- Помилки пристрою, поломка модулів пам'яті.
- Проблеми облікового запису (заблокований або скинутий пароль).
Розглянемо кожну причину та способи її вирішення окремо.
Повернення до попередньої версії
Іноді при виході оновлень для додатків смартфон їх відкидає, надаючи повідомлення про помилку. Це показник конфлікту програми з технічними параметрами телефону або планшета. У таких випадках спробуйте повернути програму Play market до початкового вигляду, вивантаживши всі оновлення та доповнення.
Відкрийте меню гаджета, знайдіть програму Плей маркет у відповідному розділі. Виберіть «Видалити оновлення», клацніть по ньому, після чого перезавантажте апарат. Якщо це ніяк не допоможе у вирішенні проблеми, тоді вам доведеться видалити, а потім знову встановити плей маркет.
Недостатня кількість місця на пристрої
Простежте шлях завантаження файлів. Якщо стандартна «внутрішня пам'ять», спробуйте змінити значення на карту SD. На самому гаджеті місця зазвичай мало і його займають базові програми. Для зберігання об'ємних даних користувачі купують карти пам'яті. Якщо у вас стоїть така – перевірте чи вказано в налаштуваннях, що файли, що завантажуються, будуть зберігатися на SD-карті.
Інший варіант – надто велика кількість тимчасових файлів на планшеті, телефоні. Прочищайте апарат від сміття та непотрібної інформації. Причиною може бути непотрібні ігри, що зберігаються на карті пам'яті. В цьому випадку необхідно позбутися їх.
Якщо ви впевнені, що всі шляхи вказані правильно, а на карті пам'яті немає нічого зайвого - зробіть повне скидання системи. Перейдіть до налаштувань Android– відкрийте вкладку «Відновлення та скидання». Далі зітріть дані телефону. Головне, пам'ятати, ваші файли будуть знищені безповоротно, тому, перш ніж зробити Hard Reset, переконайтеся, що важлива інформація збережена на окремій флешці або ПК.
Відсутність стабільного підключення до Інтернету
Коли завантаження програми переривається через обмеження мобільного трафіку – налаштуйте "передачу даних", збільшивши ліміт. Якщо використовується мережа Wi-Fi, але після початку завантаження процес починає глючити, а прогрес не зсувається з 0%, проблеми пов'язані зі слабким з'єднанням.
Якщо ви маєте доступ до роутера, ноутбука, що роздає Wi-Fi, необхідно його перезавантажити. Як результат після 2-5 хвилин з'єднання буде відновлено, можна намагатися знову.
системні налаштування, що збилися
Програма Google Плей безпосередньо залежить від системних параметрів. Часто неправильно встановлений час, дата або часовий пояс можуть викликати помилки під час завантаження файлів. Перевірте дані в установках пристрою. Раптом якісь із цих показників встановлені неправильно. Має сенс перевірити пункт синхронізації.
Баги з оновленнями
Можливо, програмі потрібно Нова версіядля завантаження ігор, які були залиті нещодавно. Зробіть таке, – оновіть гугл та його допоміжні сервіси. Якщо ці маніпуляції марні, встановіть іншу версію вручну.
Проблеми з обліковим записом Google
Якщо, завершивши очищення оновлень у сервісах Google, ваш Play Market функціонує несправно – варто перезапустити обліковий запис Google. Дотримуйтесь такого порядку дій:
- зайшовши до налаштувань Google, видаліть свій обліковий запис.
- Перезавантажте телефон.
- Знову увійдіть на свою сторінку у сервісі.
Працездатність Плей Маркета буде відновлено. Це спосіб, який допоможе швидко усунути незручності.
Висновок
Описані проблеми з можливими способами їх вирішення допоможуть самостійно відновити працездатність ігрового магазину. Варто також відзначити, перш ніж скористатися інструкціями вирішіть, чому у вас не відбувається завантаження ігор. Дії, які не відповідають проблемі, призведуть до порушення функцій всього гаджета.
Перш ніж змінювати установки Google play – обов'язково перевірте налаштування системи. Причина може бути саме в неправильній даті і часі. Варто подивитися, активний обліковий запис гугл чи ні. Такі, дрібні, здавалося б, деталі сильно перешкоджають нормальному процесу скачування.
Намагайтеся реально оцінювати ситуацію з усіх боків. Раптом жоден з методів усунення несправності не дало результату – викличте спеціаліста сервісного центру для отримання кваліфікованої допомоги.
Відео
При оновленні або завантаженні будь-якої програми з ви можете зіткнутися з помилкою «Очікування скачування». Ця проблемаможе відбуватися з кількох причин, які будуть розглянуті далі.
Більшість помилок може виникати від невеликого збою в системі, виправити який допоможе банальне перезавантаження гаджета. Перезапустіть пристрій і спробуйте завантажити або оновити програму знову.
Спосіб 2: Пошук стабільного інтернет-з'єднання
Ще однією причиною може бути інтернет на пристрої, що некоректно працює. Виною цьому може послужити трафік, що закінчується або закінчився, на СІМ-карті або розрив WI-FI-з'єднання. Перевірте їхню роботу в браузері і, якщо все працює, переходьте до наступного способу.
Спосіб 3: Flash-карта
Також на роботу Плей Маркет може впливати встановлена у пристрій флеш-картка. Переконайтеся в її стабільній роботі та працездатності за допомогою кард-рідера або іншого гаджета, або ж просто вийміть її та спробуйте завантажити потрібну програму.
Спосіб 4: Автооновлення додатків у Play Market
При завантаженні нової програми повідомлення про очікування може також з'явитися через те, що оновлені раніше встановлені. Це може статися, якщо в налаштуваннях Гугл Плей вибрано автооновлення «Завжди»або "Тільки через WI-FI".
Тепер перейдемо до складніших рішень.
Спосіб 5: Очищення даних Play Market
Спосіб 6: Видалення та додавання облікового запису Google
- Для того щоб стерти дані облікового запису Google з пристрою, «Налаштування»перейдіть до «Акаунти».
- Наступним кроком зайдіть у "Google".
- Тепер натисніть кнопку у вигляді кошика з підписом "Видалити акаунт", та підтвердіть дію повторним тапом за відповідною кнопкою.
- Далі, щоб відновити роботу облікового запису, знову зайдіть у пункт «Акаунти»і перейдіть в «Додати обліковий запис».
- Виберіть із запропонованого списку пункт "Google".
- Потім з'явиться вікно додавання облікового запису, де можна ввести існуючий або створити новий. Так як на даний момент у вас є обліковий запис, то у відповідний рядок введіть номер телефону або електронну пошту, на яку вона раніше реєструвалася. Щоб перейти до наступного кроку, натисніть «Далі».
Продовжимо розбиратися з проблемами, що виникають під час використання основної програми всіх власників гаджетів на Android OS, із проблемами Google Play Market. У першій і в другій частинах ми торкнулися найчастіших помилок, але далеко не всі. Як і належить у такого популярного додатку, що має великий функціонал не менш широкий і список помилок або просто глюків, через які страждають велика кількість простих користувачів. Як анонс коротко опишемо теми, які будуть порушені в цій частині посібника: Play Market не шукає і не показує всі програми або тільки «Мої програми», не приймає кредитну картку, не качає через 3G і не відображає іконки додатків.
Play Market не показує всі ігри та не знаходить потрібні
Особливо ця проблема стала актуальною поле виходу популярної та крутої, як іграшки з доповненою реальністю Pokemon GO. Після анонсу про її вихід влітку 2016 мільйони потенційних шанувальників кинулися в Play Market? Щоб скачати її і насолодитися полюванням на покемонів, але не було. Гра просто не знаходилася, при пошуку Play Market її не показував, а видавав добірку всіляких гайдів. Як виявилося, вся справа в тому, що гра була офіційно випущена лише для деяких країн. Оскільки обліковий запис Гугла має чітку прив'язку до географічних координат, то користувачам з інших країн просто не показувалася ця гра. Загалом причина того, що Play Market не шукає і не показує всі програми, це те, що вони не доступні у вашій країні або для вашого пристрою. Як вирішити? Досить просто. Скористайтеся прямим посиланням на програми. Напевно, знайдете на якому-небудь сайті. А якщо трохи складніше, то можна скористатися одним із додатків з підтримкою VPN і завести собі обліковий запис потрібної країни, а потім уже заходити на Play Market.Play Market не приймає кредитну картку
При спробі оплатити карткою Play Market видає повідомлення типу:- Вашу кредитну картку не прийнято
- Помилка під час обробки транзакції. Зателефонуйте до служби підтримки
- Наразі виконати транзакцію неможливо. Повторіть спробу або зв'яжіться з нами
Play Market не качає через 3G
Ця проблема виникає як правило у власників гаджетів зі вставленою оболонкою MIUIнаприклад Xiaomi або Meizu.Натисніть , щоб збільшити
Вирішується викликом верхнього меню, під час завантаження, тапом по кнопці паузи і в меню ставимо галочку на дозволі завантаження великих фалів по 3G. Докладніше читаємо на першому та другому форумах.
Play Market не відображає іконки програм
Симптом, просто список додатків з порожніми білими квадратами замість іконок. Усьому виною може бути повільний інтернетабо великий пінг.Незважаючи на поширеність сторонніх ресурсів з програмами для Android, основним джерелом додатків для цієї операційної системи залишається вбудований Магазин Play Market. Забезпечуючи зручний доступ до централізованої бази перевіреного програмного забезпечення, Play Market не може, однак, похвалитися стовідсотковою надійністю та стабільністю. Прикладів некоректної роботи магазину Android існує чимало. Так, нерідко користувачі скаржаться, що додатки з Плей Маркета не встановлюються або зовсім не скачуються.
Причин тому може бути достатньо: збій налаштувань, наявність багів у самому Магазині, проблеми з інтернет-з'єднанням, наявність вірусів, труднощі уніфікації платформи під різні процесори та багато іншого. Через безліч потенційних причин визначити джерело неполадки буває непросто, нерідко доводиться діяти, що називається методом тику, пробуючи то одне, то інше. А тепер уявімо, що у вас склалася саме така ситуація, і ви не можете відразу визначити, чому не завантажуються програми з Плей Маркета. Починати пошуки в такому випадку потрібно з найпростішого.
Щоб запобігти наслідкам тимчасових збоїв та неполадок, перезавантажте пристрій. Комусь це може здатися дуже очевидним, але саме такий спосіб нерідко дозволяє відновити нормальну роботу додатків, у тому числі і Магазину Google.
системні налаштування, що збилися
Якщо перезавантаження не допомогло, перевірте коректність всіх системних налаштувань, а також настройок інтернет-з'єднання. По-перше, переконайтеся, що на телефоні правильно виставлені дата і час, по-друге, ви повинні бути підключені до облікового запису Google, по-третє, інтернет-з'єднання має бути стабільним.
Якщо завантаження не починається або через деякий час з'являється повідомлення "Час очікування", з великою ймовірністю можна сказати, що проблема криється в інтернет-з'єднанні. Якщо Play Market не завантажує програми через мобільний інтернет, перевірте, чи є обмеження на мобільний трафік. Зробити це можна у розділі "Передача даних" або "Контроль трафіку".
Використання модифікованих версій Play Market
Уникайте можливості використання модифікованих або зламаних версій Плей Маркет, вони часто можуть працювати некоректно. Якщо ви використовуєте таку програму, видаліть її, і оновіть її до останньої версії.
Накопичення конфліктних тимчасових файлів
Іншою і дуже поширеною причиною подібних неполадок з магазином Google є накопичення в його папках та кеші тимчасових даних. Зайдіть до розділу керування програмами, знайдіть там Google Play, зупиніть його роботу і виконайте очищення натисканням кнопок «Очистити кеш» та «Стерти дані». Те саме проробляємо стосовно додатків «Сервіси Google Play» та «Google Service Framework».
Як додатковий захід рекомендується зайти в розділ Акаунти – Синхронізаціяі зняти з усіх наявних там чекбоксів прапорці. Після цього смартфон необхідно перезавантажити, знову встановити галочки в розділі синхронізації і перезавантажити ще раз.
Завдяки цим нехитрим маніпуляціям можна усунути більшу частину Плей Маркета, що виникають у роботі, неполадок.
Баги з оновленнями Google Play
Не виключено, що Плей Маркет не завантажує програми через наявність у його оновленні деяких багів. Спробуйте відкотитися до попередньої версії Магазину, для чого знову ж зайдіть в розділ керування програмами, знайдіть там Google Play і натисніть кнопку «Видалити оновлення».
Додатково можна спробувати видалити оновлення програм «Сервіси Google Play» та «Google Service Framework».
Проблеми з обліковим записом Google
Плей Маркет тісно пов'язаний із обліковим записом користувача Google, тому не завадить виключити проблеми з цього боку. Для початку спробуйте. Для цього перейдіть в налаштування, відкрийте аплет «Акаунти», виділіть запис Google, викличте для неї меню та виберіть опцію «Видалити обліковий запис».
Перезавантажте пристрій та авторизуйтесь повторно. Як варіант, можна створити новий обліковий запис Googleта виконати вхід вже за його допомогою. Якщо ж смартфон не почне качати програми з Плей Маркет і після цього, причину неполадки потрібно шукати на пристрої.
Нестача пам'яті
Програми можуть не завантажуватись і не встановлюватись, якщо на пристрої залишилося мало фізичної пам'яті. Переконайтеся, що на телефоні достатньо вільного місця, інакше видаліть або перемістіть частину даних на картку пам'яті. Для видалення тимчасових файлів можна скористатися програмою на кшталт Ccleaner або Clean Master. Якщо обсяг простору, що вивільняється з їх допомогою, невеликий, перенесіть частину програм на зовнішню карту. Для цього зайдіть у розділ керування програмами, перейдіть на вкладку «SD-карта», позначте галочкою потрібні програми та натисніть кнопку «Перемістити на SD-карту».
Після перенесення на карту віджети деяких програм можуть перестати працювати. Також небажано переносити на зовнішній носій системні програми.
Регіональні та вікові обмеження
Не завантажуються ігри та програми з Play Market також можуть через регіональні обмеження. При цьому користувач отримує повідомлення «Додаток недоступний у вашій країні». Обійти це блокування неважко. Є два варіанта. Перший варіант передбачає використання VPN-сервісу, другий - скачування інсталяційного APK-файлу програми або гри зі спеціалізованого ресурсу www.apkmirror.com(APKMirror). Також можна скористатися сервісом apps.evozi.com, що дозволяє "випрямляти" посилання на програми Google Play.
Невідомий код помилки 24
З цією помилкою користувач може зіткнутися при спробі повторно встановити програму, яка раніше вже була видалена. Причина збою - файли програми, що залишилися в системних папках. Усувається помилка в такий спосіб. Потрібно зайти до системної папки /data/data/і видалити з неї каталог чи файл бази із згадкою імені встановлюваного докладання. Root-права для виконання цієї операції є обов'язковими.
Черга на завантаження
Варто також відзначити ще одну поширену несправність у роботі Магазину - додатки не скачуються з Плей Маркета, і при цьому Магазин пише «Очікування скачування». Загалом це нормально, якщо в даний момент користувач завантажує та встановлює декілька програм. Також повідомлення може видаватися, коли з якоїсь причини програма тимчасово недоступна у Play Маркеті. Інша справа, коли повідомлення не зникає тривалий час, що зазвичай вказує на помилку завантаження. У більшості випадків проблема вирішується простим очищенням черги завантаження. Запустіть Play Market, зайдіть в розділ «Мої програми та ігри», знайдіть там завантаження, що зависли, і видаліть їх. Якщо помилка повторюватиметься, очистіть кеш і тимчасові дані Play Store, попередньо зупинивши роботу Магазину.
Багато помилок мають код, за яким можна визначити причину неполадки і вжити відповідних заходів. Наприклад, помилка з кодом 403 найчастіше вказує на конфлікт двох облікових записівна одному пристрої, помилки 194, 492, 413, 495, 498, 504 – на наявність «зайвих» файлів у кеші та каталогах Плей Маркет, а також програм «Сервіси Google Play» та «Google Service Framework». Лікуються ці помилки очищенням кешу та даних додатків. А ось виправлення помилки з кодом 491 потрібно починати з видалення облікового запису Google.
І насамкінець радикальний метод – скидання пристрою до заводських налаштувань. Як і перепрошивка, це крайній варіант і вдаватися до нього має сенс лише тоді, коли інші способи не дали бажаного результату.
З поширенням смартфонів на ОС Android з'являється і велика кількість проблем, з якими періодично доводиться мати справу з користувачем. Одна з таких неприємностей, що часто зустрічаються, - всілякі складнощі з роботою програм у сервісі Google Play. Вони можуть не завантажуватися або не встановлюватися, при спробі оновлення вже завантаженого програмного забезпечення з'являються помилки. Все це навіть у поодиноких випадках викликає роздратування користувачів, а при постійному повторенні може створити ситуації, коли телефон просто не можна нормально користуватися.
Якщо Ви зіткнулися з такого роду неприємностями, то не варто впадати у відчай - всі вони в більшості випадків легко поправні і не представляють серйозної проблеми.
Якщо програми не завантажуються
Найперше, що може викликати незручності використання смартфона - за бажання завантажити в нього програми з Маркета він відмовляється це робити. Тут можливі такі основні причини та їх вирішення:
- Проблеми з інтернет з'єднанням. Не поспішайте грішити на апарат або операційну систему, нерідко виникають комічні випадки, коли телефон підключено до неактивної точки Wi-Fi, мобільного інтернетуз дуже поганим сигналом або просто користувач гаджета забув включити будь-який тип з'єднання з Мережею на пристрої;
- Внутрішня пам'ять апарата переповнена. Часто трапляється, що смартфони з невеликою кількістю пам'яті швидко забиваються усілякими файлами і нові програми просто нікуди встановлювати. Потрібно перевірити, скільки місця доступно та у разі потреби звільнити його від непотрібних програм;
- Неправильно встановленідата та час на смартфоні. Деякі моделі гаджетів після перезавантаження або тривалого вимкненого стану можуть показувати застарілі дані про дату та час. Це створює конфлікт між пристроєм та онлайн сервісомта останній відмовляється нормально працювати.
Це основні проблеми, що заважають нормальній роботі багатьох інтернет-додатків, зокрема і Google Play.
Не працюють оновлення
Зазвичай причини відмови у завантаженні, установці та оновленні програм одні й самі, просто виявляються різних етапах використання ПЗ. Якщо з уже встановленими програмами виникли неприємності у вигляді некоректної роботи або відсутності оновлень, то можуть допомогти такі рекомендації:
- Найчастіше головна проблема криється у некоректній роботі сервісівGoogle Play. Вони встановлюються на кожен гаджет з Android як окрему програму і періодично просять оновлень. Якщо виникли несправності, потрібно спробувати видалити старі дані цієї програми і оновити його заново. Робиться це просто: потрібно зайти в розділ телефону. налаштування», знайти пункт програми та вибрати сервіси Google Play. Далі в налаштуваннях вибирається пункт « Видалити оновлення». Після цього слід пройти в Play Market та оновити цю програму заново;
- Проблеми з акаунтомGoogle. Виправляється реєстрацією нового облікового запису. Робиться дуже просто: налаштування, облікові записи і далі додати новий Google обліковий запис;
- Ще одна досить банальна причина більшості несправностей такого плану – пристрій потребує перезавантаження. Дивно, але після цієї простої дії більшість проблем самі собою відпадають.
Ось такі основні причини проблем із встановленням та оновленням додатків із Play Market та варіанти їх вирішення. Все просто, потрібно лише витратити трохи часу та уваги.
