Viber(Viber) je vrlo popularan messenger za telefone i iPhone, koji se brzo razvija u Rusiji i inozemstvu. Glavna funkcija aplikacije je omogućiti besplatne pozive i razmjenu SMS poruka između korisnika koji imaju instaliran program. Mnogi korisnici često imaju pogreške u Viberu koje im onemogućuju besplatnu komunikaciju. Ako Viber ne radi odmah nakon instalacije, problem može biti u hardveru vašeg telefona. Ako Viber prestane zvati i prikaže grešku nakon nekog vremena rada, ovaj problem se može riješiti na nekoliko načina, o kojima ćemo danas govoriti u ovoj recenziji.
Kako bi program radio bez grešaka pri povezivanju, Viber zahtijeva sljedeće parametre telefona ili tableta za udoban rad:
Osnovni zahtjevi za rad Vibera na vašem telefonu:
- Android– Viber 3.0 ili noviji (najnovija verzija)
- iPhone– Viber 3.0 ili noviji
- Kupina– Viber 2.4 ili noviji
- Windows Telefon 8 – Viber 2.2.3 (djelomična kompatibilnost, mogu se pojaviti problemi sa sinkronizacijom) ili noviji
- Windows Phone 7, S40/S60 i Bada– Ne postoje minimalni zahtjevi za Viber.
- Dostupnost interneta na telefonu - 3G ili Wi-Fi za kvalitetnu komunikaciju prilikom poziva.
Da bi Messenger Viber radio na računalu, potrebni su sljedeći zahtjevi:
Windows:
- Windows XP servisni paket 3 ili noviji.
- Windows Vista
- Windows 7
- Windows 8
Mac: OSX 10.7 ili noviji.
Linux: 64-bitna distribucija (samo)
Minimalni hardverski zahtjevi za pokretanje Vibera:
- CPU: Dvostruki procesor.
- Memorija: 1GB RAM.
- Mikrofon I zvučnici za glasovne pozive, kao i web kameru za video komunikaciju.
- Kompatibilan Bluetooth prijemnik za korištenje Bluetooth uređaja.
Zahtjevi za video pozive u Viberu (ako video poziv ne radi):
- Instaliran Viber verzija 5.0 i novija.
- Operativni sustav Adnroid 4.0 i noviji.
- Prednja kamera telefona mora imati 1,3 megapiksela ili više!!!.
- Količina RAM-a instaliranog u telefonu je 1,5 gigabajta ili više!
- Ako vaš telefon ne ispunjava barem jedan zahtjev - Video pozivi putem Vibera NEĆE RADITI!
Zašto Viber ne radi na mom telefonu i ne može se povezati?
Prvo što trebate provjeriti je prisutnost interneta na vašem uređaju. Najprije isključite Wi-Fi mrežu ako je spojena i pokušajte pokrenuti aplikaciju Viber, povezanu putem mobilne veze. Ako se rad ne vrati, ponovno pokrenite telefon ili tablet i pokušajte ponovo. U većini slučajeva to pomaže u rješavanju grešaka Vibera i vraćanju programa u stabilan rad.
VIber daje "grešku" prilikom aktivacije broja - što da radim?
Poruka "Greška" u Viberu pojavljuje se ili odmah nakon aktivacije programa, ili nakon deaktivacije vašeg računa ili preuređivanja Messengera. Što može uzrokovati poruku o pogrešci u Viberu?
1. Vaš broj je blokiran zbog slanja spama (robot vas je smatrao spamerom). Ova je pogreška vrlo česta među korisnicima koji šalju mnogo poruka velikoj grupi ljudi. Bilo da se radi o čestitkama za Novu godinu ili neki drugi praznik. Hitno Preporučamo da ne šaljete poruke na Viber većoj grupi ljudi ! Sustav automatski blokira i zabranjuje vaš broj ZAUVIJEK! Bilo je slučajeva da su korisnici pisali pismo tehničkoj podršci Vibera da im se deblokira broj, nije bilo spama, a to se neće ponoviti u budućnosti. Ali deblokirati broj na zahtjev gotovo je nemoguće. Stoga bi rješenje ovog problema bilo aktiviranje Vibera na drugom broju koji još nije na crnoj listi sustava.
- 1. Ponovno pokrenite svoj gadget (telefon ili tablet);
- 2. Odspojite se s mreže (Wi-Fi) i provjerite dostupnost interneta;
- 3. Ako koraci 1. 2. nisu pomogli, potpuno uklonite i ponovno instalirajte Viber (Sva korespondencija bit će izbrisana bez oporavka)
- 4. Možda postoje problemi s vašim pružateljem usluga ili na Viber poslužiteljima, pričekajte da se usluga ponovno uspostavi.
- 5. Vaš je broj možda blokiran (na listi neželjene pošte).
Ako imate drugu grešku i niste riješili problem, ostavite svoj problem u komentarima, koji ćemo rado pomoći riješiti zajedno s vama.
Viber programeri nastoje učiniti uslugu stabilnijom i boljom sa svakim ažuriranjem. Pri korištenju glasnika pogreške se javljaju prilično rijetko, no u nekim ih slučajevima nije moguće u potpunosti izbjeći. Svi telefoni i firmware su različiti, pa problemi s Viberom često ovise o samom uređaju i teško ih je predvidjeti. Međutim, možete se pripremiti tako što ćete naučiti o uobičajenim pogreškama aplikacije i kako ih popraviti.
Simptomi problema: Pojavljuje se greška Viber
Ovisno o verziji sustava na kojem pametni telefon radi, sadržaj poruke s problemom s Viberom može biti drugačiji. Evo nekoliko tipičnih opcija:
- “Viber aplikacija je zaustavljena”;
- “Došlo je do greške u Viber aplikaciji”;
- “Viber je prestao raditi.”
Ako se pojavi jedna od navedenih opcija (ili druga, ali sa sličnim značenjem), morate se sjetiti što je prethodilo pokretanju Vibera i koje su radnje izvršene u samom messengeru. Neispravan rad ovisi o mnogim povezanim čimbenicima koji mogu uzrokovati unutarnje sukobe u sustavu. Ovisno o uzroku pogreške, problem možete riješiti na različite načine. Štoviše, svaka metoda zahtijeva strogo pridržavanje slijeda kako bi se problem uspješno riješio.
Rješenje 1: Očistite Viber predmemoriju i podatke kroz postavke
Najčešće je zbog preobilja privremenih datoteka Viber odbio raditi. Da biste se riješili bolesti, prvi korak je brisanje predmemorije. Da biste to učinili, trebat će vam:
- Otvorite izbornik postavki.
- Idite na odjeljak "Općenito" (može se zvati "Uređaj") i odaberite odjeljak "Upravitelj aplikacija".
- Pronađite glasnika na popisu i kliknite na njega.
- U prozoru koji se pojavi s informacijama o usluzi odaberite "Izbriši predmemoriju".
Ako se pogreška nastavi, možete pribjeći dubljem čišćenju. Da biste to učinili, morat ćete odabrati "Izbriši podatke" u istom prozoru koji se pojavljuje u 4. koraku gore navedenih uputa. Nakon toga u račun Viber će se morati ponovno prijaviti prema standardnoj proceduri.
Rješenje 2: deinstalirajte i instalirajte sličan Viber
Ponekad potpuno uklanjanje i nova instalacija Viber. Posebno je ovo rješenje prikladno ako uređaj ima modificirane ili klonirane verzije glasnika. Postoje situacije kada su instalirane obje vrste usluga. U svim slučajevima, algoritam radnji je sljedeći:
- Deinstalirajte Viber putem "Upravitelja aplikacija" ili putem glavnog izbornika. Ako postoji klonirana verzija, i nju treba izbrisati.
- Otvorite postavke i odaberite odjeljak "Općenito" (ili "Uređaj" ili "Aplikacije").
- Odaberite grupu "Memorija" u podskupini "Upravitelj uređaja" (ili u izborniku općih postavki).
- Kliknite "Cached Data" i potvrdite brisanje.
- Kliknite “Ostale datoteke”, potvrdite okvir “Viber” i odaberite ikonu za brisanje.
- Skinite trenutni Viber, instalirajte i ponovo se registrirajte.
Jednostavno uklanjanje neće dovesti do željenog rezultata, jer je potrebno očistiti sve takozvane “tragove” starog Vibera.
Rješenje 3: Deinstalirajte i instalirajte stariju verziju Vibera
Puno rjeđa situacija je kada je problem posljedica sukoba između API razine koju nudi firmware i sličnog parametra koji zahtijeva sam Viber. U pravilu se slična situacija događa prije instalacije, međutim, iz nekih sistemskih razloga (umjetno povećanje razine API-ja, instaliranje ažuriranja putem root programa), problem se može pojaviti nakon njega. Takav slučaj naziva se sintaktička pogreška.
Rješenje za starije pametne telefone (Android 4.0 i niže) u sličnoj situaciji je sljedeće:
- Uklonite Viber u skladu s točkama 1-5 prethodnih uputa.
- Preuzmite i instalirajte Viber koji odgovara API razini sustava. Omjer verzije:
- 3.3.67 za Android 2.2;
- 5.2.36 za Android 2.3;
- 8.0.0 za Android 4.0.
- Idite u Trgovinu Play, pronađite Viber u pretrazi i idite na njega.
- Kliknite na ikonu s tri točke u gornjem desnom kutu i poništite okvir "Automatsko ažuriranje".
Posljednje dvije točke su obavezne, jer će nepoštivanje istih dovesti do ažuriranja na stabilnu radnu verziju Vibera i, najvjerojatnije, do novih pogrešaka na starom telefonu.
Rješenje 4: Ažuriranje zastarjele verzije Vibera
Problem s performansama, koliko god to bilo iznenađujuće, možda leži u činjenici da pametni telefon ima neradnu ili jednostavno zastarjelu verziju Vibera. Verzije prije 4.0.0.1707 nisu u potpunosti podržane, dok druge mogu uzrokovati interne sukobe sustava. Da biste riješili ovu situaciju, samo idite u Trgovinu Play i instalirajte trenutnu verziju Vibera.
Rješenje 5: Instalirajte Google Play usluge
Broj korisnika olakšati težinu unutarnje softver, osloboditi memoriju i produljiti trajanje baterije, ukloniti Google Play usluge, koje su prilično teške i zauzimaju pristojnu količinu RAM-a. To često dovodi do mnogih pogrešaka. Za rješavanje problema trebat će vam:
- Instalirajte Google Play usluge preuzimanjem izravno iz Trgovine Play. Osim toga, možete koristiti laganu verziju za zastarjele ili slabe uređaje, ali za to se firmware na pametnom telefonu mora prvo očistiti od "tragova" Googleovih aplikacija.
- Izbrišite Viber predmemoriju i podatke koristeći metodu opisanu u “Rješenju 1”.
- Prijavite se na svoj Messenger račun i provjerite njegovu funkcionalnost.
Problemi i različiti sukobi pri korištenju Vibera u velikoj su mjeri rezultat radnji korisnika. Njihova pojava zapravo zaustavlja uslugu, tako da svaki od načina rješavanja problema vrijedi uzeti u obzir.
Preuzmite Viber za Android
- Preuzmite trenutnu verziju Vibera za Android
- Preuzmite zastarjele verzije Vibera za Android iz cijele arhive
Viber je vrlo popularan messenger dizajniran za olakšavanje komunikacije među ljudima diljem planeta. Publika Viber aplikacije stalno raste, program se instalira na sve veći broj mobilnih uređaja i gadgeta.
Svaki se korisnik messengera barem jednom tijekom korištenja aplikacije zapitao zašto je Viber prestao raditi na telefonu. Pogledajmo glavne razloge neuspjeha aplikacije i moguće opcije rješavanje problema s Viber messengerom.
Pogreška 495: datoteka nije pronađena
Situacija kada se pojavi greška broj 495 događa se prilično često. Ova pogreška znači da instalacijska datoteka Vibera nije pronađena na poslužitelju programera. Zašto se ovo događa?
Najvjerojatnije je korisnik počeo preuzimati instalacijsku datoteku aplikacije u trenutku kada se verzija programa ažurirala na poslužitelju, odnosno nova instalacijska datoteka još nije bila objavljena za preuzimanje, a stara verzija je već bila izbrisana. Nema mjesta panici, bolje je samo malo pričekati i ponovno pokušati preuzeti Viber aplikaciju.
Nema internetske veze
Koliko god zvučalo trivijalno, najčešći razlog zašto Viber ne radi i prikazuje grešku veze može biti nepostojanje internetske veze. Stoga, prije svega, morate provjeriti rad mreže u drugim aplikacijama, na primjer, u pregledniku. Ako se stranice web stranice otvaraju brzo i bez grešaka, to znači da veza s mrežom radi ispravno, a to nije razlog.
Ako preglednik ne prikazuje stranice, morate otkriti vezu. Recimo da je pametni telefon povezan s mrežom putem Wi-Fi veze. Pokušajte se prebaciti s Wi-Fi na 3G ili 4G mobilnu mrežu i ponovno provjerite internet. Ako problem s vezom i dalje postoji, trebate srediti postavke APN pristupne točke telefona ili kontaktirati svog mobilnog operatera. Stručnjaci mobilnih tvrtki moraju imati potrebno znanje za postavljanje gotovo svakog telefonskog uređaja.
Alternativno, možete provjeriti svoj saldo; možda je internet blokiran zbog nedostatka sredstava na računu. U ovom slučaju, nadopuna vašeg salda će riješiti problem.
Zastarjela verzija Vibera
Postoje i manje očiti razlozi za situaciju kada Viber ne radi. Što učiniti s aplikacijom Viber ako ne radi? Morate provjeriti koju verziju programa koristite. Možda zastario.
Da biste riješili problem, morate ažurirati glasnik i ponovno provjeriti njegovu funkcionalnost.
Posljedice netočnog ažuriranja
Aplikacija Viber stalno se poboljšava, messengeru se dodaju nove funkcije i mogućnosti. Nažalost, ponekad nakon instalacije nova verzija funkcioniranje programa može biti poremećeno. To je često zbog grešaka u samom paketu ažuriranja, nekompatibilnosti između Vibera i operacijski sustav Android. U pravilu, ako se takvi problemi pojave, oni se popravljaju u sljedećim paketima ažuriranja programa. Do izdavanja ispravljene izmjene aplikacije, morat ćete koristiti staru verziju glasnika, nakon što ste je prvo preuzeli na mreži.
U svakom slučaju, trebate prijaviti trenutnu situaciju službi podrške kako bi programer mogao početi raditi na problemu. Što je više zahtjeva od korisnika, to će brže biti objavljeno ispravno radno ažuriranje programa.
Blokiraj poruke drugog korisnika
Ako aplikacija Viber radi, ali se poruke ne šalju svim kontaktima, to znači da je primanje poruka s ovog računa blokirao drugi korisnik. Zašto na telefonu i što učiniti u ovom konkretnom slučaju? Tehnički, program funkcionira, samo što se poruke ne šalju svim kontaktima. Ako se takva situacija pojavi, morate nekako alternativni način Provjerite kod nedostupnih kontakata razlog blokiranja.
Aplikacija je nestabilna, neke se radnje izvode neispravno
Dakle, Viber ne radi, što učiniti i kako to popraviti? Moguće su sljedeće manifestacije nepravilnog rada glasnika:
- Slanje poruka ne funkcionira, ali primanje se odvija bez komplikacija.
- Aplikacija se zaustavlja i neočekivano se resetira prilikom izvođenja standardnih radnji u njoj.
- Aplikacija prikazuje poruku o nedostatku internetske veze, iako je zapravo veza u redu.
Prvo, možete pokušati ponovno pokrenuti sustav mobilni uređaj. Da biste to učinili, morate držati pritisnutu tipku za uključivanje uređaja dok se ne pojavi izbornik. U prozoru koji se pojavi trebate odabrati "Ponovo pokreni" i pričekajte da se telefon uključi.
Ako se nakon ponovnog pokretanja rad Vibera ne vrati u normalu, morat ćete ponovno instalirati aplikaciju. Da biste to učinili, prvo morate deinstalirati program. Da biste izbrisali Viber, morate unijeti popis instaliranih aplikacija, pronaći željenu stavku s nazivom programa, odabrati je i u prozoru koji se pojavi kliknite gumb "Izbriši". Sada možete ponovo instalirati Messenger. Da biste to učinili, morate preuzeti i instalirati aplikaciju Viber s Google Marketa ili s web stranice razvojnog programera.
Blokiranje zbog neželjene pošte od strane Viber administracije
Na internetu su opisani slučajevi blokiranja korisnika glasnika od strane samog programera. Zašto Viber u ovom slučaju ne radi na telefonu? Ako se masovne poruke šalju s jednog računa bilo kojoj grupi kontakata, tada administracija Vibera to doživljava kao pokušaj slanja neželjene pošte. Slanje odlaznih poruka je blokirano. Dolazne poruke stižu korisniku kao i obično.
Za nastavak normalnog rada s Viberom, korisnik treba kontaktirati programera i objasniti razlog slanja masovnih poruka. U tom slučaju administracija može odlučiti ukloniti blokadu i upozoriti korisnika da izbjegne sličnu situaciju u budućnosti. Ali postoje i drugi slučajevi u kojima je administracija glasnika trajno blokirala račune određenih korisnika. U takvoj situaciji postoji samo jedan izlaz: kreirajte novi račun povezan s drugim telefonskim brojem koji prethodno nije bio registriran u sustavu Viber.
Tehnički radovi na Viber serverima
Ako su analizirane različite moguće opcije za neuspjeh glasnika, a na telefonu je još uvijek nejasno, u svakom slučaju morate kontaktirati podršku. Aplikacija možda ne radi zbog privremenih tehničkih radova na poslužiteljima zaduženim za komunikaciju putem Vibera. Služba za podršku pružit će pomoć u svakom slučaju, čak i ako kvar nije povezan s poslužiteljima glasnika.
Zaključak
Viber messenger, kao i svaki drugi program, ponekad možda neće raditi ispravno. U članku su navedeni glavni problemi koji se javljaju tijekom rada aplikacije i odgovoreno je na pitanje zašto Viber ne radi na Android telefonu.
Čak i neobučen korisnik može vratiti program u funkcionalnost; međutim, postoje kvarovi u aplikaciji s kojima se mogu nositi samo stručnjaci za podršku Vibera.
Ovaj višeplatformski glasnik koristi se u cijelom svijetu: instaliran na računalima, tabletima, pametnim telefonima s različitim operativnim sustavima. Međutim, ponekad se javljaju problemi s njim: Viber se možda neće pokrenuti na svim uređajima. Kako ih riješiti?
Ne radi na računalu
Viber se instalira i radi na Windows platformi. Tijekom korištenja programa na osobnom računalu mogu se pojaviti različite vrste pogrešaka. Zašto uslužni program možda ne radi?
Ovisno o uzroku, poduzimaju se brojne mjere. U stvarnosti je prilično teško otkriti što je uzrokovalo problem, stoga postoji određeni popis metoda koje svaki korisnik može koristiti.
Gdje početi?
- Provjerite ima li vaš uređaj najnoviju verziju Messengera. Ako ne, ažurirajte.
- Provjerite blokira li vaš antivirusni program ili vatrozid Viber. Ako dođe do blokiranja, dodajte aplikaciju na popis izuzetaka.
- Skenirajte svoj uređaj na viruse.
- Za ponovno pokretanje računala. U većini slučajeva ova metoda rješava problem.
- Očistite registar koristeći CCleaner ili neki drugi program.
Ako sve gore navedene metode nisu pomogle, a računalo je povezano s mrežom, morate pribjeći drastičnoj mjeri: ponovnoj instalaciji programa.
Najprije ga trebate ukloniti kroz prozor Programi i značajke. Da biste ga otvorili, jednostavno unesite njegovo ime u traku za pretraživanje u Startu. Zatim pronađite program na popisu i uklonite ga.
Aplikacija prestaje raditi na računalu
Tijekom rada Viber može prestati raditi - na zaslonu računala pojavljuje se prozor s obavijesti: "Viber je prestao raditi."
U pravilu ponovno pokretanje ili ponovno instaliranje programa ne pomaže u rješavanju problema. Međutim, ovo može biti izolirani slučaj - tada samo trebate ponovno pokrenuti računalo.
Ako se program nastavi smrzavati čak i nakon ponovnog pokretanja uređaja, morate upotrijebiti sljedeću metodu.
1. Kliknite desnom tipkom miša na ikonu za prikaz kontekstnog izbornika.
2. Odaberite posljednji odjeljak “Svojstva”, a zatim u prozoru koji se pojavi (s lijeve strane) kliknite na “Upravitelj uređaja”.
3. Pronađite redak pod nazivom "Uređaji za zvuk, igre i video". Ovdje će biti naznačen naziv vaše zvučne kartice. Na primjer, to može biti "uređaj s omogućenim zvukom visoke razlučivosti".
4. Odspojite uređaj klikom na krajnju desnu ikonu na gornjoj ploči prozora.
Ne radi na telefonu
Messenger instaliran na telefonu također može pokvariti. Razlikuju se sljedeće popularne vrste kvarova:
- ne šalje poruke;
- odbija vezu;
- ne zove;
- iznenada prestaje s radom;
- neće početi.
Što bi korisnik trebao sljedeće učiniti ako se klijent ne uspije pokrenuti?
1. Prvo trebate ponovno pokrenuti pametni telefon.
2. Zatim provjerite svoju internetsku vezu. Često problem leži upravo u nedostatku mreže. Provjerite učitavaju li se stranice putem preglednika. Ako nije, trebate ponovno pokrenuti 3G vezu ili usmjerivač kako biste isključili uzrok. Ako se sve i dalje ne povezuje s mrežom, ponovno pokrenite uređaj. Problem može ostati - tada biste se trebali obratiti svom operateru za pomoć. Prije nego što to učinite, provjerite svoj saldo da nije nula.
3. Očistite predmemoriju programa. Da biste to učinili, idite na Postavke - Upravitelj aplikacija. Pronađite program na popisu, kliknite na njega i kliknite na "Izbriši predmemoriju". Također bi bilo dobro prestati raditi.
4.Skenirajte s antivirusom. Nakon toga pokušajte ponovno započeti. U nekim slučajevima antivirusni program može blokirati klijenta.
Posljednje rješenje ponovno bi bilo ponovno instaliranje aplikacije. Vratite se na izbornik Messenger kroz Postavke i kliknite na "Izbriši". Zatim preuzmite i instalirajte klijent putem Play tržište na Androidu ili AppStore na iPhoneu.
Ponekad se događa sljedeće: otklanjanje pogrešaka odvija se na poslužiteljima tvrtke (programeri dodaju nove funkcije i značajke, kao i rješavaju probleme i pogreške) i, sukladno tome, Viber može postati nedostupan neko vrijeme. U tom pogledu ima smisla malo pričekati.
Problemi nakon sljedećeg ažuriranja
Programeri Vibera korisnicima nude nove verzije. Preporuča se redovito ažuriranje jer nadogradnje ne donose samo nove funkcije, već i rješavaju probleme s kvarovima. Ažuriranje se događa automatski.
Međutim, problemi se mogu pojaviti nakon ažuriranja. Viber se prestaje pokretati. To je zbog sukoba između upravljačkih programa pametnog telefona ili OS-a i programa. Prva je možda prestara da bi ažurirana aplikacija ispravno radila.
Rješenje je instalirati sva ažuriranja sustava. Nakon toga morate testirati rad programa.
Alternativa je ponovno instaliranje Vibera. Gore je opisano kako to učiniti. Uzimajući u obzir činjenicu da ažuriranja dolaze automatski, u nekim slučajevima trebat će vam nekoliko ponovnih instalacija dok pogreška ne nestane.
Kontaktiranje službene službe za podršku
Ako sve gore navedene metode nisu uspješne, potrebno je kontaktirati Viber korisničku podršku. Idite na: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.
Obrazac za povratne informacije za opis problema dostupan je na ruskom (morate ispuniti obavezna polja).
Detaljno opišite svoj problem, ne zaboravite naznačiti Najnovija verzija messenger, tip operativnog sustava i druge pojedinosti.
Prije slanja obavijesti provjerite jesu li svi redovi ispravno popunjeni. U pravilu, odgovor dolazi brzo elektronička pošta.
Problemi s Viberom najčešće se rješavaju ponovnim pokretanjem programa i spajanjem na internet. Možda bi također bilo dobro očistiti predmemoriju programa na telefonu i registar na računalu.
