Contoh dampak psikologis pada manusia. Metode pengaruh psikologis pada manusia. Tawarkan sesuatu yang tidak bisa ditolak seseorang

Tidak mungkin ada orang yang mau mengambil tindakan dan mengambil keputusan tergantung pada pengaruh orang lain. Hilangnya otonomi dan kemandirian merupakan hal yang menakutkan dan tampaknya tidak dapat kami terima. Dan kita mempertahankan kebebasan kita dengan sekuat tenaga, membangun penghalang di sekeliling kita, melakukan hal-hal yang bertentangan dengan pengaruh luar, dan terkadang bertentangan dengan akal sehat. Namun pada saat yang sama, kami sama sekali tidak segan untuk mencari tahu metode yang efektif yang dapat digunakan untuk mempengaruhi orang lain.

Pengaruh dalam psikologi dipahami sebagai mempengaruhi jiwa manusia untuk mengubah keyakinan, sikap, suasana hati dan perilakunya. Ketika berbicara tentang psikologi pengaruh, banyak orang membayangkan semacam pengetahuan dan teknik rahasia yang memungkinkan Anda mengendalikan orang lain tanpa persetujuan atau sepengetahuannya.

Namun ini hanyalah salah satu dari sekian banyak mitos yang disebarkan masyarakat awam tentang psikologi. Tidak ada pengetahuan rahasia dan teknik terlarang. Semua mekanisme pengaruh psikologis sudah tidak asing lagi bagi setiap orang sejak masa kanak-kanak, dan kita masing-masing adalah objek sekaligus subjek pengaruh. Kita hidup dalam suatu masyarakat dan terhubung dengan anggota-anggotanya yang lain melalui ratusan benang. V.I. Lenin benar ketika ia memparafrasekan pernyataan K. Marx: “Tidak mungkin hidup dalam masyarakat dan bebas dari masyarakat.”

Pengaruh sebagai kebutuhan sosio-psikologis

Saling mempengaruhi orang satu sama lain merupakan bagian integral dari kehidupan sosial, sistem interaksi dan saling ketergantungan yang kompleks yang kita sebut masyarakat. Misalnya, semua orang tua ingin anaknya tumbuh menjadi orang yang berharga, setidaknya seperti yang mereka pahami. Oleh karena itu, dalam prosesnya mereka mempengaruhi anak dengan berbagai cara dan metode:

• persuasi dan paksaan;
• Penghargaan dan hukuman;
• contoh pribadi dan tekanan langsung.

Apakah anak-anak tidak mempengaruhi orang tuanya dengan cara apa pun? Tentu saja mereka melakukannya. Bahkan bayi yang masih sangat kecil pun terkadang menunjukkan bakat yang nyata. Sederhana: “Bu, kamu adalah yang terbaik. Aku sangat mencintaimu,” akan membuat hati ibu mana pun luluh. Tetapi anak-anak mengatakan ini dengan sangat tulus, dan orang tua, yang mempengaruhi anak-anak mereka, dengan tulus mendoakan yang terbaik untuk mereka.

Kita mempengaruhi teman-teman kita, terkadang banyak mengubah mereka, bawahan dan atasan kita, dan hanya kenalan biasa yang kebetulan kita ajak bicara. Bukan tanpa alasan ada pepatah: “Siapa pun yang kamu ajak main-main, itulah yang akan kamu dapatkan.”

Seseorang adalah bagian dari masyarakat dan selalu dipengaruhi olehnya. Bahkan jika dia menemukan dirinya berada di pulau terpencil atau bersembunyi di taiga terpencil, dia tidak akan bisa menghilangkan pengaruh ini. Karena itu akan terus hidup dan dirasakan Dunia, dipandu oleh sikap dan keyakinan yang terbentuk di bawah pengaruh orang lain.

Terlebih lagi, jika, karena kehendak takdir yang jahat, dia mendapati dirinya berada di luar pengaruh manusia, seorang anak tidak akan pernah tumbuh menjadi pribadi yang utuh. Hal ini dibuktikan dengan contoh anak-anak Mowgli yang dibesarkan di komunitas hewan. Bahkan orang dewasa, yang dikelilingi secara sosial, lambat laun kehilangan penampilan manusiawinya.

Lingkup pengaruh

Pengaruhnya mempengaruhi tiga bidang jiwa manusia:

• instalasi,
• pengartian,
• perilaku.

Sikap adalah cara pandang persepsi terhadap suatu peristiwa, fenomena, atau orang. Biasanya, suatu sikap mencakup bagian emosional dan evaluatif. Oleh karena itu, dengan berbicara tentang betapa menariknya belajar di sekolah, orang tua membentuk sikap positif terhadap kehidupan sekolah siswa kelas satu di masa depan. Atau, misalnya, saat menonton film, kita mungkin mempunyai sikap bahwa aktor yang berperan sebagai penjahat adalah orang jahat.

Kognisi adalah pengetahuan, keyakinan, gagasan tentang dunia dan diri sendiri. Hal ini juga sebagian besar merupakan akibat dari pengaruh psikologis orang lain, atau lebih tepatnya, informasi yang mereka kirimkan. Jika kita menghormati sumber informasi (seseorang, media, lembaga sosial) dan memercayainya, maka pengetahuan yang disebarkannya menjadi bagian dari gagasan kita tentang dunia di sekitar kita, dan kita bahkan tidak akan memperlakukannya secara kritis, mengambilnya. keyakinan.

Lebih sulit mengubah perilaku manusia, karena pengaruhnya mempengaruhi proses mental, dan tidak secara langsung. Namun perubahan ini dapat dibentuk dengan menciptakan sistem insentif yang mendorong seseorang untuk mengambil tindakan tertentu. Bagaimanapun, “penyesuaian” perilakulah yang menjadi tujuan utama pengaruh.

Mengapa kita begitu takut dipengaruhi?

Jika pengaruh timbal balik adalah bagian alami dari hubungan antarmanusia, lalu mengapa kita begitu takut menjadi objek pengaruh?

Alasannya terletak pada kekhasan identifikasi diri, yaitu sebagai subjek yang terpisah dan mandiri dari orang lain. Kesadaran akan “aku” sendiri dan keterpisahan diri dari masyarakat terjadi pada anak pada usia 3 tahun dan merupakan salah satu penyebab utamanya. Ini memanifestasikan dirinya dalam kemandirian dan ketidaktaatan yang demonstratif terhadap orang dewasa. Jadi, seorang anak berusia tiga tahun, setelah mendengar dari ibunya tentang larangan berjalan di genangan air, mungkin dengan sengaja mulai memercik ke dalamnya, atau bahkan duduk di lumpur. Anak itu sengaja menolak pengaruh, berusaha membuktikan kemandiriannya.

Krisis 3 tahun berhasil diatasi, namun kehilangan rasa “aku” sendiri, larut dalam massa tak berwajah, tetap ada seumur hidup. Itu sebabnya kita bereaksi sangat negatif terhadap upaya untuk memaksakan pendapat orang lain kepada kita dan memengaruhi keputusan serta tindakan kita. Dan omong-omong, untuk alasan yang sama kita tidak menyadari pengaruh kita sendiri terhadap orang lain. Lagi pula, tidak ada yang mengancam identitas diri kita di sini; sebaliknya, kita menegaskan kemandirian kita dengan mempengaruhi orang-orang di sekitar kita.

Jenis pengaruh. Pengaruh dan manipulasi

Seseorang selalu berada dalam satu bidang interaksi sosial, di mana ia bertindak baik sebagai objek maupun sebagai subjek pengaruh. Kita tidak hanya dipengaruhi oleh individu, kelompok sosial, dan opini publik, tetapi juga oleh fenomena alam, benda, peristiwa yang terjadi pada kita dan orang lain. Hujan yang turun sebelum jalan-jalan bisa merusak mood kita dan memaksa kita mengubah rencana, dan insiden bersenjata yang terjadi ratusan kilometer jauhnya dari kita bisa mengubah pandangan dunia kita.

Namun di sini kita mempertimbangkan pengaruh dalam bidang hubungan interpersonal. Dalam psikologi sosial ada beberapa jenisnya.

Pengaruh sadar dan tidak sadar

Mereka berbicara tentang pengaruh yang sadar dan terarah ketika subjek pengaruh mengetahui dengan tepat apa yang ingin ia capai dan bagaimana ia bermaksud mengubah perilaku objek. Pengaruh sadar dapat diarahkan baik pada pandangan seseorang maupun pandangannya bidang emosional, namun tujuan akhirnya tetap berupa tindakan tertentu.

Alasan mengapa seseorang secara sadar mempengaruhi orang lain mungkin berbeda. Jika yang utama adalah memperoleh keuntungan pribadi, maka pengaruh seperti itu disebut manipulasi. Namun pengaruh juga dapat mempunyai tujuan lain. Misalnya, pengaruh pedagogis ditujukan untuk membentuk anak. Memang tidak selalu menguntungkan objek pengaruhnya, namun justru hal inilah yang dianggap sebagai tugas utama pendidikan.

Dalam lingkungan sosial, dalam proses interaksi antar manusia, banyak tindakan pengaruh bawah sadar yang terus-menerus terjadi. Seseorang tidak hanya menulari orang lain dengan perilakunya, tetapi juga, tanpa disadari, mengadopsi kebiasaan, perilaku, dan keyakinannya. Pertama-tama, kita secara tidak sadar meniru orang-orang yang kita simpati dan hormati: teman, orang tua, guru, kolega, tokoh film. Semakin menarik seseorang, semakin banyak orang di sekitarnya yang terpengaruh, baik dia menginginkannya atau tidak.

Pengaruh yang terang-terangan dan tersembunyi

Pengaruh terbuka adalah suatu jenis pengaruh ketika objeknya, atau disebut juga penerima, memahami bahwa dirinya sedang dipengaruhi dengan cara membujuk, mendorong, atau memaksanya untuk melakukan suatu tindakan. Ini perasaan tidak menyenangkan, tetapi dalam kasus ini seseorang mempunyai pilihan - untuk tunduk pada pengaruh atau menghindarinya, untuk menolak. Akan sangat sulit untuk menghindarinya jika orang-orang yang memiliki kekuasaan memengaruhi Anda. Namun demikian, pihak yang dituju setidaknya dapat mencoba mempertahankan independensinya dan hak untuk mengambil keputusan sendiri.

Namun pengaruh tersembunyi, di satu sisi, merupakan jenis pengaruh yang kurang etis, dan di sisi lain, paling efektif. Tanpa mengetahui bahwa dirinya sedang dipengaruhi, objek malah tidak melawan dan tidak dapat melawan apapun terhadap subjek. Pengaruh yang disadari, bertujuan, dan tersembunyi adalah manipulasi, jenis pengaruh yang paling berbahaya.

Pengaruh destruktif dan kreatif

Kita terbiasa berpikir bahwa pengaruh apa pun selalu buruk, karena menimbulkan tekanan pada individu. Oleh karena itu, setelah menyadari dampak yang ditimbulkan pada kita, kita mulai secara aktif melawan, sering kali melakukan hal-hal “karena dendam”, karena dendam, melakukan tindakan gegabah, kesalahan, dan seringkali kebodohan.

Namun tidak semua pengaruh bersifat destruktif, tidak semua pengaruh mengarah pada pelanggaran hak dan kebebasan individu. Seringkali orang yang mempengaruhi justru tertarik untuk menjaga identitas lawan bicaranya, mencegah kesalahan yang mungkin dia lakukan, dan membantunya memilih jalan yang benar. Orang tua yang membesarkan anak, guru yang membentuk gambaran dunia yang benar dalam diri siswa, kerabat dan teman yang ingin menyelamatkan orang yang dicintai - semua ini adalah contoh pengaruh kreatif.

Teknik pengaruh psikologis

Berbagai strategi untuk mempengaruhi masyarakat merupakan produk dari perkembangan masyarakat dalam jangka panjang. Kebanyakan dari mereka tidak dikembangkan dengan sengaja sebagai alat manipulasi, dan orang-orang juga sering menggunakannya secara intuitif.

• Infeksi mental adalah metode pengaruh paling kuno, yang sebagian besar didasarkan pada reaksi refleks. Pengaruh ini tidak disadari baik oleh subjek maupun objek pengaruh. Infeksi mental terjadi pada tingkat emosional. Contoh paling mencolok adalah kepanikan yang melanda masyarakat seperti kebakaran hutan.
• Pemaksaan adalah jenis pengaruh yang menggunakan ancaman eksplisit atau tersembunyi. Ancaman tersebut tidak selalu terkait dengan kekerasan fisik; bisa terkait dengan kesejahteraan materi, pembatasan kebebasan, perampasan kesempatan untuk melakukan apa yang Anda sukai, dll.
• Meminta. Berbeda dengan paksaan, tidak ada ancaman dalam teknik ini. Instrumen pengaruh di sini adalah ajakan untuk melakukan tindakan tertentu yang diinginkan oleh subjek pengaruh. Sanjungan, persuasi, ingratiasi, dll. dapat digunakan sebagai pengungkit tambahan.
• Persuasi adalah pengaruh yang disengaja dan terarah, alat utamanya adalah argumen rasional.
• Saran berbeda dari persuasi karena tidak adanya argumen dan alasan. Saran didasarkan pada persepsi yang tidak rasional dan tidak kritis terhadap informasi yang berasal dari sumber yang berwenang. Faktor keimanan memegang peranan besar dalam sugesti.
• Membangkitkan kebutuhan akan peniruan. Peniruan terhadap seseorang sering kali tidak disadari, tetapi subjek yang berpengaruh, misalnya, guru atau orang tua, dapat dengan sengaja menciptakannya pada anak-anak dan siswa. gambar yang menarik siapa yang ingin kamu tiru.
• Kritik yang merusak. Cara ini bertujuan untuk membuat sasaran merasa tidak puas terhadap dirinya dan memaksa orang tersebut mengubah perilakunya.

Ini adalah teknik pengaruh utama yang paling sering digunakan hubungan interpersonal. Mereka sering digunakan dalam kombinasi, didukung oleh otoritas subjek yang berpengaruh, tautan ke sumber lain yang lebih otoritatif, misalnya media, buku, Internet, dll.

Apa yang menentukan keberhasilan pengaruh?

Jika pengaruh adalah proses yang tersebar luas, lalu mengapa sebagian orang mampu mempengaruhi orang lain, sementara yang lain tidak mampu melakukannya? Faktanya adalah bahwa setiap orang memiliki kemampuan untuk mempengaruhi anggota masyarakat lainnya, namun tingkat ekspresinya berbeda-beda. Ada beberapa kategori orang yang pengaruhnya sangat kuat:

• Mereka yang mempunyai bakat menjadi pemimpin dan mempunyai karunia persuasi dan sugesti.
• Kepribadian yang kuat dengan kharisma yang menonjol, yaitu luar biasa dalam hal kharisma yang dilengkapi dengan pesona pribadi.
• Psikolog yang baik, belum tentu profesional. Ada orang yang sangat peka terhadap segala nuansa mood dan kondisi mental pasangannya. Mereka tahu tali mana yang dapat ditarik dan, jika diinginkan, dapat menemukan saluran pengaruh yang paling efektif terhadap seseorang.
• Mereka yang mempunyai informasi penting yang berarti bagi orang lain atau yang tahu bagaimana menampilkan diri mereka sebagai individu yang mempunyai informasi.

Efektivitas pengaruh tidak hanya bergantung pada subjeknya, tetapi juga pada objek pengaruhnya. Semakin kurang percaya diri seseorang, semakin rendah harga dirinya, semakin mudah ia menjadi tergantung pada seorang manipulator. Oleh karena itu, untuk belajar melawan pengaruh orang lain, Anda perlu memulainya dengan pengembangan diri.

Saat ini, pengetahuan tentang pola psikologis yang menentukan sikap dan tindakan seseorang menjadi semakin penting dan komprehensif; penggunaan metode pengaruh psikologis yang kompeten, dilakukan dalam berbagai bentuk dengan menggunakan berbagai cara dan metode. Masing-masing jenis pengaruh ini memiliki kekhasan dan kemampuannya masing-masing Parfenova Z.A. Metode pengaruh psikologis: tutorial. - Novosibirsk: SibAGS, 2004. - hal.47..

Analisis logis-semantik-sintesis himpunan metode psikologis dampaknya terhadap manusia memungkinkan untuk mengidentifikasi empat metode utama, dasar dan menyajikannya dalam bentuk sistem metode.

Dalam gambar tersebut, serangan psikologis adalah kebalikan dari pemrograman, manipulasi adalah kebalikan dari tekanan. Kombinasi terkait dimungkinkan: serangan + tekanan, tekanan + pemrograman, pemrograman + manipulasi, manipulasi + serangan. Inklusi paradoks mungkin terjadi: serangan dengan elemen pemrograman, pemrograman dengan elemen serangan; tekanan dengan unsur manipulasi, manipulasi dengan unsur tekanan.

Serangan psikologis adalah metode yang bervariasi dan dapat diubah; cepat, aktif; bertele-tele, polisemantik; pengaruh pantomimik yang mengharukan pada jiwa manusia untuk mematikan pemikiran logis: menciptakan kesan yang tidak dapat ditolak, atau memperkenalkan keadaan kebingungan, diikuti dengan mendorong seseorang pada reaksi yang diinginkan. manipulasi dampak psikologis

Pemrograman psikologis adalah metode yang monoton, konstan; tepat, gigih; tidak ambigu, unik; pengaruh yang tidak bergerak dan lembam pada jiwa manusia untuk menciptakan algoritma untuk kecerdasannya dan membentuk stereotip perilaku.

Manipulasi psikologis adalah metode dualitas, komposisi; cekatan, tegas; bernilai dua, ambigu; keseimbangan, dampak yang seimbang pada jiwa manusia untuk menempatkannya pada posisi yang tidak nyaman karena harus memilih perilakunya di antara dua alternatif (antara baik dan buruk, baik dan lebih baik, buruk dan buruk, baik dan netral, buruk dan netral).

Tekanan psikologis adalah sebuah metode untuk menjadi representatif, mengesankan; kuat, intens; menunjuk, setuju; pengaruh yang berkelanjutan dan stabil pada jiwa manusia dengan tujuan memaksanya untuk bertindak dan menempatkannya pada tingkat terbawah dalam hierarki sosial.

Setiap jenis pengaruh psikologis memiliki tujuan dan polanya masing-masing. Psikolog membedakan jenis pengaruh psikologis berikut: persuasi; saran (saran); infeksi; imitasi; manipulasi; meminta; mengabaikan; contoh, dll.

Mari kita lihat beberapa di antaranya.

Persuasi adalah pengaruh yang beralasan secara logis pada lingkup rasional kesadaran masyarakat. Tujuan persuasi adalah untuk menciptakan, memperkuat atau mengubah pandangan, pendapat, penilaian, dan sikap sasaran pengaruh sehingga sasaran pengaruh menerima sudut pandang si pembujuk dan mengikutinya dalam aktivitas dan perilakunya.

Ciri penting dari persuasi adalah bahwa tingkat pengaruh persuasif sangat bergantung pada tingkat minat orang yang menjadi sasaran pengaruh tersebut. Artinya, seseorang dapat diyakinkan tentang apa pun hanya jika ia berusaha memahami dan memahami informasi yang ditujukan kepadanya, menimbang dan mengevaluasi konsistensi argumen dengan kesimpulan, dan kesimpulan dengan pengalaman hidupnya, dan jika korespondensinya sudah cukup atau jelas, setuju dengan mereka.

Dengan menggunakan metode persuasi, para psikolog berangkat dari fakta bahwa persuasi terutama difokuskan pada bidang intelektual-kognitif jiwa manusia. Esensinya adalah, dengan bantuan argumen logis, pertama-tama mencapai kesepakatan internal dalam diri seseorang, dan kemudian, atas dasar ini, membentuk dan mengkonsolidasikan sikap-sikap baru yang sesuai dengan tujuan.

Sugesti (sugesti) adalah suatu pengaruh yang disadari dan tidak wajar terhadap seseorang atau sekelompok orang, yang bertujuan untuk mengubah keadaan, sikap terhadap sesuatu dan kecenderungan terhadap tindakan tertentu Parfenova Z.A. Metode pengaruh psikologis: Buku teks. - Novosibirsk: SibAGS, 2004. - hal 41. Argumentasi di sini seringkali digantikan dengan pernyataan tentang apa yang dikemukakan.

Ciri sugesti yang paling penting, berbeda dengan persuasi, adalah fokusnya bukan pada logika dan nalar seseorang, bukan pada kemampuannya berpikir dan bernalar, tetapi pada kesiapan menerima perintah, instruksi untuk bertindak. Oleh karena itu, saran tidak memerlukan sistem bukti logis yang saling berhubungan dan pemahaman mendalam tentang makna informasi yang dilaporkan Dontsov A.I. Psikologi kolektif. - M.: INFRA-M, 2002. - hal. 146. .

Penularan adalah mekanisme pengaruh sosial dan psikologis, yang diwujudkan dalam kerentanan bawah sadar seseorang (terutama sebagai bagian dari suatu kelompok) terhadap pengaruh emosional dalam kondisi kontak langsung.

Penularan terjadi melalui transmisi suasana hati psikologis, melalui intensitas perasaan dan nafsu. Efek menular dari pengaruh eksternal seseorang terhadap orang lain ditentukan tidak hanya oleh kekuatan muatan emosionalnya, tetapi juga oleh fakta adanya kontak langsung antara mereka yang berkomunikasi.

Imitasi adalah suatu cara mengasimilasi tradisi-tradisi masyarakat, suatu mekanisme yang secara sadar atau tidak sadar mereproduksi pengalaman tindakan dan perbuatan orang lain (subyek pengaruh psikologis), khususnya gerak-geriknya, tingkah lakunya, perbuatannya, tingkah lakunya, dan lain-lain.

Contohnya adalah pengaruh yang terarah dan sistematis terhadap kesadaran dan perilaku masyarakat dengan sistem teladan positif yang dirancang untuk menjadi dasar pembentukan cita-cita perilaku komunikatif, stimulus dan sarana pengembangan diri sosial.

Efektivitas suatu contoh ditentukan oleh nilai sosialnya. Contoh tersebut menangkap pengalaman sosial, hasil aktivitas dan perilaku orang lain. Setiap contoh memiliki konten dan signifikansi sosial tertentu. Sebuah contoh berkembang menjadi dampak diri sebagai hasil asimilasi seseorang terhadap cita-cita atau model yang menarik secara moral dan estetis.

Sebuah contoh memiliki dampak jangka panjang yang stabil dan dampak sesaat, yang mengoordinasikan perilaku seseorang dalam situasi kehidupan tertentu. Sikap masyarakat terhadap teladan mengungkapkan tingkat perkembangan keinginan mereka akan cita-cita yang disadari atau menunjukkan ketertarikan pada model-model yang meragukan dalam peniruan yang tidak dipikirkan.

Berdasarkan jenis dampaknya terhadap kesadaran manusia, contohnya dapat dibagi menjadi dua kelompok besar:

Contoh pengaruh langsung (contoh pribadi dari subjek pengaruh, contoh positif dari orang-orang yang selalu berhubungan dengan Anda).

Contoh pengaruh tidak langsung (contoh dari kehidupan dan karya orang-orang terkemuka, dari sejarah, dari sastra dan seni).

Manipulasi adalah bujukan yang tersembunyi dari penerimanya untuk mengalami keadaan tertentu, mengubah sikapnya terhadap sesuatu, mengambil keputusan dan melakukan tindakan yang diperlukan pemrakarsa untuk mencapai tujuannya sendiri. Pada saat yang sama, penting bagi manipulator bahwa pihak yang dituju menganggap pikiran, perasaan, keputusan, dan tindakan ini sebagai miliknya, dan bukan “didorong” dari luar, dan mengakui dirinya bertanggung jawab atas hal tersebut Parfenova Z.A. Metode pengaruh psikologis: Buku teks. - Novosibirsk: SibAGS, 2004. - hal.44..

Dorongan adalah rangsangan aktif secara eksternal, mendorong seseorang untuk terlibat dalam aktivitas yang positif, proaktif, dan kreatif. Hal ini dilakukan melalui pengakuan publik atas keberhasilan, penghargaan, dan kepuasan masyarakat atas kebutuhan spiritual dan material mereka.

Dorongan membangkitkan emosi positif, memunculkan suasana hati yang optimis dan iklim sosio-psikologis yang sehat, mengembangkan kekuatan kreatif internal masyarakat, posisi hidup positif mereka.

Efektivitas dorongan kepada orang-orang sangat bergantung pada subjek pengaruh psikologis. Dia mengevaluasi hasil kegiatan dan perilakunya, menyetujui atau mengutuk tindakan tertentu. Mengekspresikan kepuasan terhadap hasil kerja seseorang atau seluruh kelompok, memujinya, mendorongnya untuk mencontoh yang terbaik - semua ini adalah berbagai metode dorongan yang sering digunakan. Kesemuanya menuntut subjek pengaruh psikologis untuk memiliki kemampuan menguasai metodologi dorongan dan menerapkannya secara aktif dalam aktivitasnya.Psikologi sosial terapan. / Ed. Markova V.D. - M.: Kemajuan, 2004. - hal.245. .

Sarana dorongan, seiring dengan kematangan moral seseorang, berkembang dari insentif yang didominasi materi menjadi insentif moral. Respons terhadap dorongan memberikan informasi kepada mereka yang melakukan pengaruh psikologis mengenai keadaan cinta diri dan ambisi orang, sikap mereka terhadap tugas, terhadap penghargaan, serta tentang motif sebenarnya dari aktivitas dan orientasi individu.

Kondisi utama efektivitas insentif dapat diidentifikasi:

Validitas dan keadilan insentif.

Hadiah terutama untuk jenis kegiatan terkemuka.

Promosi tepat waktu.

Berbagai insentif.

Peningkatan bertahap dalam pentingnya dorongan.

Publisitas dorongan.

Permintaan adalah seruan kepada penerima untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan pemrakarsa pengaruh (kata-kata yang jelas dan sopan, menunjukkan penghormatan terhadap hak penerima untuk menolak permintaan jika pelaksanaannya tidak nyaman baginya atau bertentangan dengan tujuannya sendiri).

Pemaksaan adalah suatu keharusan untuk melaksanakan perintah pemrakarsa, yang didukung oleh ancaman terbuka atau tersirat (pengumuman tenggat waktu atau metode pelaksanaan pekerjaan yang ditentukan secara ketat tanpa penjelasan apa pun).

Kritik yang merusak - secara subyektif, paksaan dialami: oleh pemrakarsa - sebagai tekanannya sendiri, oleh penerima - sebagai tekanan terhadap dirinya dari pemrakarsa atau keadaan (mengekspresikan penilaian yang meremehkan atau menyinggung tentang kepribadian seseorang atau kecaman agresif yang kasar, ejekan atas perbuatannya dan tindakan.) Sifat destruktif dari kritik tersebut terletak pada kenyataan bahwa hal itu tidak memungkinkan seseorang untuk “menyelamatkan muka”, mengalihkan energinya untuk melawan emosi negatif yang muncul, menghilangkan kepercayaannya pada dirinya sendiri (pemaksaan yang tidak dapat dinegosiasikan larangan dan pembatasan, intimidasi dengan konsekuensi yang mungkin terjadi).

Mengabaikan adalah kelalaian yang disengaja, ketidakpedulian terhadap pasangan, pernyataan dan tindakannya. Paling sering ini dianggap sebagai tanda pengabaian dan rasa tidak hormat, namun, dalam beberapa kasus, pengabaian bertindak sebagai bentuk pengampunan yang bijaksana atas ketidakbijaksanaan atau kecanggungan yang dilakukan pasangan (secara demonstratif membiarkan perkataan pasangan “tuli telinga”, perilaku nonverbal yang menunjukkan kehadiran pasangan tidak diperhatikan, diam dan tatapan kosong dalam menanggapi suatu pertanyaan).

Manipulasi adalah bujukan yang tersembunyi dari penerimanya untuk mengalami keadaan tertentu, mengubah sikapnya terhadap sesuatu, mengambil keputusan dan melakukan tindakan yang diperlukan pemrakarsa untuk mencapai tujuannya sendiri. Pada saat yang sama, penting bagi manipulator bahwa pihak yang dituju menganggap pikiran, perasaan, keputusan, dan tindakan ini sebagai miliknya, dan bukan “didorong” dari luar, dan mengakui dirinya bertanggung jawab atas hal tersebut (pelanggaran ruang pribadi, diungkapkan dalam pendekatan yang terlalu dekat atau bahkan menyentuh, percepatan yang tiba-tiba atau sebaliknya memperlambat laju pembicaraan, menyesatkan, fitnah dan fitnah yang disamarkan sebagai pernyataan yang tidak penting dan asal-asalan).

Efektivitas pengaruh sangat ditentukan oleh seberapa terampil pemrakarsa menggunakan cara-cara yang tepat – baik verbal maupun non-verbal.

Kami telah mempertimbangkan jenis utama pengaruh psikologis, tetapi ini tidak berarti bahwa tidak ada jenis lainnya. Faktanya, jumlahnya banyak dan semakin banyak lagi seiring dengan perkembangan. masyarakat modern dan sains.

Seseorang selalu berada dalam masyarakat, itulah sebabnya dia harus berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain setiap hari. Dan inilah salah satu faktor utama dalam kehidupan kita masing-masing. Bagaimanapun, kesuksesan seseorang dan posisi sosialnya sangat ditentukan oleh kemampuan bernegosiasi dengan orang lain, menemukan pendekatan kepada mereka, dan mempengaruhi mereka. Pada saat yang sama, kita sering kali dipengaruhi oleh orang lain, yang seringkali bertentangan dengan kepentingan kita.

Metode pengaruh psikologis pada seseorang dipertimbangkan dalam arah psikologi yang terpisah. Mereka terdiri dari dalam berbagai cara pengaruh yang kami gunakan hampir setiap hari saat kami membangun profesional, sosial dan hubungan keluarga. Metode pengaruh psikologis apa yang ada pada seseorang, dan tujuan apa yang dapat dicapai dengan menggunakannya?

Konsep pengaruh

Istilah ini paling sering digunakan dalam sosiologi dan psikologi. Dampak psikologis terhadap seseorang tidak lain adalah pengaruh terhadap pikiran dan perasaannya. Ini adalah proses yang mengubah perilaku, sikap, niat, keinginan dan gagasan seseorang di sekitarnya. Dampak psikologis seperti itu pada seseorang melewati kesadaran, akal, dan logikanya. Hal ini dilakukan dengan menggunakan sugesti, menarik pengalaman dan perasaan, kebiasaan dan ketidaksadaran, ketakutan tersembunyi dan kesan hidup.

Mempengaruhi tujuan

Di antara ciri-ciri dampak psikologis pada seseorang, sifat tidak sadar dan spontannya, serta kurangnya kontrol sosial, dapat dibedakan. Ini digunakan dengan tujuan tertentu, yang bisa positif dan negatif.

Topik pengaruh psikologis pada orang lain menjadi perhatian khusus para pebisnis, pemasar, pengiklan, dan pengusaha. Dengan menggunakan mekanisme pengaruh yang ada, mereka dapat menjual barang-barang mereka secara menguntungkan. Aplikasi yang Benar alat pengaruh psikologis memungkinkan perwakilan dari profesi ini memperoleh keuntungan besar.

Ada tujuan lain dari pengaruh psikologis pada seseorang. Ini termasuk:

• kepuasan kebutuhan pribadi dengan mengorbankan orang lain atau melalui mereka;
• konfirmasi fakta keberadaan diri sendiri dan signifikansinya;
• mengatasi batas-batas spatio-temporal dari "aku" sendiri.

Namun bagaimanapun juga, tujuan pengaruh psikologis pada seseorang adalah keinginan untuk memaksanya, secara sadar atau tidak sadar, untuk mematuhi persyaratan, hukum, pedoman atau norma tertentu. Misalnya, dengan menggunakan teknik seperti itu, direktur, dalam mempengaruhi bawahannya, berupaya menyatukan tim atau memberikan bahan pemikiran kepada orang-orang agar mereka bertindak demi kepentingan perusahaan. Orang tua secara psikologis mempengaruhi anak-anaknya untuk membentuk kepribadian yang utuh, yang darinya mereka akan menjadi warga negara yang santun dan taat hukum serta menjadi pribadi yang baik.

Iklan dibuat untuk memaksa pembeli membeli produk tertentu. Dan inilah tujuan utamanya untuk memberikan dampak psikologis pada seseorang. Bisa juga diciptakan untuk memastikan masyarakat memilih calon tertentu, menonton film yang anggarannya harus mengeluarkan banyak uang dan harus segera dikembalikan, dll.

Tujuan sugesti psikologis tidak selalu positif. Contohnya adalah pelaku bom bunuh diri. Sebelum menyelesaikan tugas, mereka diberikan sugesti, hipnosis, dan pemrosesan, meyakinkan mereka untuk membunuh orang lain sambil sekarat. Semua ini bertentangan dengan sifat manusia.

Jenis pengaruh

Biasanya, orang mengarahkan aktivitas sosio-psikologisnya kepada individu atau seluruh kelompok.

Pada saat yang sama, para ilmuwan dan peneliti mengidentifikasi jenis dampak psikologis berikut pada manusia:

1. Informasi-psikologis. Kadang-kadang disebut ideologis dan propaganda. Ini mewakili dampak informasi atau kata-kata. Tujuan utama dari pengaruh tersebut adalah pembentukan ide, keyakinan, dan pandangan sosial (ideologis) tertentu. Penggunaannya membangkitkan emosi positif dan negatif pada orang, reaksi massa yang aktif, sekaligus membentuk ide dan gambaran yang stabil.
2. Psikogenik. Efek ini dihasilkan pada otak manusia, akibatnya penyimpangan dari norma mulai diamati dalam aktivitas neuropsikik individu. Alasannya mungkin, misalnya, dampak guncangan dari beberapa peristiwa atau kondisi lingkungan. Dengan demikian, gambaran banyaknya korban atau pemusnahan massal mempunyai dampak negatif terhadap kesadaran seseorang sehingga ia kehilangan orientasi, kehilangan kemampuan bertindak rasional, jatuh pingsan, panik, dan lain-lain. Efek psikogenik juga dapat ditimbulkan oleh warna. Dengan demikian, percobaan memungkinkan untuk menetapkan bahwa kuning, oranye, merah dan ungu meningkatkan detak jantung dan meningkat tekanan arteri dan memperdalam pernafasan, sedangkan ungu, biru, cyan dan hijau menghasilkan efek sebaliknya.
3. Psikoanalitik. Jenis pengaruh ini ditandai dengan pengaruh berbagai agen terapeutik pada alam bawah sadar manusia. Contoh paling mencolok dari hal ini adalah keadaan tidur nyenyak atau hipnosis. Ada juga metode di mana pengaruh psikologis terhadap kesadaran seseorang meniadakan kemungkinan perlawanan tidak hanya oleh individu, tetapi juga oleh sekelompok orang yang terjaga.
4. Neurolinguistik. Jenis pengaruh psikologis pada seseorang memungkinkan Anda mengubah motivasinya. Hal ini terjadi ketika program linguistik khusus diperkenalkan ke dalam kesadaran individu. Keunikan pengaruh psikologis pada manusia dalam hal ini terletak pada pengaruhnya terhadap aktivitas neurofisiologis otak. Pada saat yang sama, terjadi perubahan keadaan kemauan dan emosi. Sarana utama pengaruh psikologis pada seseorang dalam hal ini adalah program verbal (verbal) dan non-verbal yang dipilih secara khusus, yang bila dikuasai isinya, gagasan, keyakinan, dan pandangan seseorang atau sekelompok orang dapat diubah di dalam. arah yang diinginkan.
5. Psikotronik. Pengaruh tersebut terhadap orang lain dilakukan dengan cara mentransmisikan informasi melalui persepsi bawah sadar (non-sensitif). Misalnya, ada perkembangan yang menghasilkan generator kode otak frekuensi rendah dan tinggi, serta instalasi dowsing yang merangsang reaksi psikologis tertentu. Yang terakhir ini dilakukan dengan menggunakan cara biologis dan kimia.
6. Psikotropika. Sarana pengaruh ini adalah obat-obatan, serta biologis dan zat kimia. Jadi, beberapa unsur berbau menyengat bisa berdampak pada jiwa. Penggunaannya memungkinkan untuk mengubah perilaku seseorang dan memprovokasi dia untuk melakukan tindakan tertentu.

Dalam sosiologi dan psikologi juga dibedakan antara pengaruh terarah dan tidak terarah. Yang pertama mencakup metode mempengaruhi seseorang seperti sugesti dan persuasi. Pengaruh non-arah dimungkinkan melalui peniruan dan infeksi.

Kepercayaan

Metode pengaruh psikologis ini adalah salah satu yang paling tidak berbahaya, tetapi sekaligus paling efektif. Metode ini didasarkan pada penyediaan fakta-fakta yang menjadi jelas ketika rantai logis dibangun selama refleksi.

Namun perlu diingat bahwa ketika menggunakan berbagai metode psikologis untuk mempengaruhi seseorang, perlu diperhitungkan tingkat pengaruhnya. perkembangan intelektual. Untuk membuktikan sesuatu kepada individu yang selangkah lebih rendah perkembangan mental, setidaknya konyol. Argumen yang dikemukakan tidak akan dapat dipahami olehnya, dan oleh karena itu dia tidak akan menerimanya. Anda juga tidak boleh meyakinkan seseorang yang lebih pintar dari Anda tentang sesuatu, karena itu akan terlihat lucu.

Hanya setelah kesadaran seseorang menguasai informasi baru, otaknya akan mulai mencari penjelasan. Pada titik ini, semuanya akan bergantung pada seni persuasi pembicara. Ada baiknya jika dia berhasil membuat lawan bicaranya mempercayainya. Dalam hal ini, Anda hanya perlu mengganti data baru dalam percakapan.

Persyaratan terpenting dari setiap metode pengaruh psikologis pada seseorang adalah bahwa pembicara tidak boleh menipu lawannya. Kalau saja ada kepalsuan dalam suaranya, maka tingkat kepercayaan akan langsung mulai turun. Bagaimanapun, orang yang mencoba meyakinkan lawan bicaranya harus menciptakan kesan orang yang berwibawa.

Strategi Persuasi

Bagaimana cara memberikan dampak sosio-psikologis pada manusia? Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan salah satu dari beberapa strategi:

1. Agresif. Hal ini dibangun atas kontradiksi fakta yang ada. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuktikan kepada lawan bicara Anda bahwa pembicara adalah orang yang luar biasa. Seseorang segera memiliki keinginan untuk mendengarkan argumen sampai akhir untuk mengungkap rantai logis yang tercipta selama percakapan. Strategi ini biasanya digunakan oleh para profesional di bidang persuasi dan pidato.
2. Pasif. Strategi seperti itu hanya bisa berhasil jika seseorang mengenal lawan bicaranya dengan baik. Untuk meyakinkannya akan sesuatu, ia mulai dengan cermat memberikan contoh-contoh dari kehidupannya, membandingkannya dengan kasus-kasus yang diketahui masyarakat umum. Beginilah cara dia mengarahkan lawannya pada gagasan yang ingin dia sampaikan kepadanya. Pengaruh informasi dan psikologis seperti itu pada seseorang hanya mungkin terjadi jika tidak ada perbedaan dan inkonsistensi dalam penilaian. Kelalaian seperti itu tidak akan memungkinkan Anda mendapatkan hasil yang diinginkan.

Saran

Ini juga salah satu cara untuk mempengaruhi seseorang secara psikologis. Saat digunakan, pengaruhnya terhadap lawan disebabkan oleh latar belakang emosional yang tercipta. Hal ini memaksa seseorang untuk bertindak sesuai dengan apa yang dikatakan lawan bicaranya.

Sugesti adalah persuasi yang menggunakan alat verbal, seperti kontak visual, kata-kata, dan lain-lain. Sarana tersebut memaksa seseorang untuk bertindak sesuai apa yang diperintahkan.

Saran dapat menjadi alat yang efektif hanya jika seseorang menepati janjinya. Jika dia mulai mencoba untuk “mengajarkan bagaimana hidup”, bicarakan tentang hukum untuk mencapai kesuksesan dan aturan perilaku dalam masyarakat, tetapi pada saat yang sama tentang sopan santun dan sikapnya. penampilan tidak akan menimbulkan rasa hormat, maka kecil kemungkinan lawan akan mempunyai keinginan untuk menirunya. Perkataan orang yang kelelahan, berpakaian kotor, berbau asap, akan terlihat konyol, lucu, dan menyedihkan. Oleh karena itu, siapapun yang ingin membantu lawan bicaranya dengan nasehat hendaknya memahami terlebih dahulu keadaan saat ini, memahami masalah yang muncul dan menempatkan diri pada posisi lawannya. Hanya ini yang memungkinkan Anda untuk mulai mengungkapkan pemikiran yang benar dan mendukung mereka yang membutuhkannya.

Apa keberhasilan sugesti?

Metode pengaruh psikologis ini memiliki beberapa nuansa. Jadi, seseorang harus menyampaikan pemikirannya dengan suara percaya diri, tanpa ada bayangan keraguan. Terkadang berhasil atau tidaknya suatu ide secara langsung bergantung pada nada ungkapan yang diucapkan.

Faktor lain yang menentukan hasil pengaruh pada seseorang adalah sugestibilitasnya. Dan indikator ini murni individual. Misalnya, level tinggi sugestibilitas diamati pada anak-anak di bawah usia 12-14 tahun, serta pada orang yang ragu-ragu dan tidak percaya diri.

Metode ini akan sangat efektif jika makna kata-kata yang diucapkan dipadukan dengan informasi eksternal yang dapat dimengerti dan familiar bagi lawan bicara.

Jika Anda ingin membuktikan kepada seseorang bahwa dengan menyetujui argumen-argumen yang ada, dia akan tetap puas, Anda harus memberikan contoh beberapa akibat negatif yang pasti akan menantinya jika dia menolak pemikiran yang disarankan.

Imitasi

Seringkali kita menggunakan satu atau lain metode untuk mempengaruhi seseorang dan kita sendiri bahkan tidak menyadarinya, karena ini terjadi pada tingkat bawah sadar. Dengan demikian, seseorang yang telah mencapai ketinggian apapun dalam hal intelektual atau karir tentu menjadi subjek kekaguman dan rasa hormat. Pada saat yang sama, masyarakat yang kurang berpengalaman mulai mengambil contoh dari mereka yang berhasil mewujudkan cita-citanya. Perlu diingat bahwa objek tiruan harus selalu berada di atas. Untuk menggunakan metode pengaruh psikologis ini pada orang-orang, metode ini harus menyenangkan, berkesan, bersemangat, dan menarik dalam segala situasi. Dengan kata lain, ia perlu memuaskan keinginan orang-orang disekitarnya untuk mengikuti cita-citanya.

Peniruan sering kali didasarkan pada ledakan emosi atau rasa iri yang tidak disadari. Oleh karena itu, semua anak berusaha untuk mengikuti teladan orang tuanya, dan seiring pertumbuhannya, teman sebaya atau idolanya. Terkadang seseorang membawa keinginan untuk meniru sepanjang hidupnya. Terkadang dampak psikologis inilah yang mendorong orang untuk mengambil tindakan positif atau negatif. Misalnya, seorang remaja merokok, karena banyak teman sekelasnya yang melakukannya. Atau seorang remaja putra mulai melakukan olahraga tertentu dalam upaya menjadi seperti idolanya.

Metode pemberian pengaruh psikologis seperti itu digunakan oleh orang-orang tanpa disadari. Kecil kemungkinannya para selebritis menetapkan tujuan untuk membujuk penggemarnya agar menambah atau mengurangi berat badan. Namun, bagaimanapun, mereka memiliki pengaruh yang besar, dan terkadang cukup kuat.

Infeksi

Metode pengaruh psikologis pada manusia ini adalah yang tertua dan paling banyak dipelajari. Hal ini didasarkan pada perpindahan keadaan emosi dari satu orang ke orang lain.

Pastinya banyak orang dalam hidup mereka yang pernah menghadapi situasi seperti itu ketika suasana hati yang indah dirusak oleh seseorang yang tiba-tiba muncul, dengan berlinang air mata, mulai menceritakan kisah menyedihkannya. Keadaan pikiran yang indah menghilang entah kemana. Suasana hati menurun dan menjadi mirip dengan lawan bicaranya. Orang-orang yang sangat mudah terpengaruh dalam situasi seperti ini bahkan tidak perlu mendengar kata-kata sedih. Suasana hati mulai turun pada tingkat emosional ketika menerima sinyal dari orang-orang terdekat.

Contoh mencolok lainnya yang menjadi ciri metode infeksi adalah kepanikan. Dampak psikologis ini mempunyai pengaruh yang sangat nyata di tengah keramaian. Di hadapan banyak orang yang sama-sama berada dalam kondisi kritis, ketika kepanikan terjadi pada salah satu dari mereka, hampir semua orang yang hadir mulai mengalah pada perasaan tersebut.

Namun, infeksi dapat terjadi tidak hanya karena emosi negatif apa pun. Kegembiraan, tawa, dan suasana hati positif ditularkan dengan sangat baik dari orang ke orang.

Ada beberapa trik psikologis yang dapat Anda gunakan untuk memengaruhi orang.

1. Minta bantuan.

Teknik ini diketahui lagi seperti efek Benjamin Franklin. Suatu hari, Franklin harus memenangkan hati pria yang tidak terlalu menyukainya. Kemudian Franklin dengan sopan meminta pria ini untuk meminjamkannya sebuah buku langka dan, setelah menerima apa yang diinginkannya, mengucapkan terima kasih dengan lebih sopan lagi. Sebelumnya, orang ini bahkan menghindari berbicara dengannya, tetapi setelah kejadian ini mereka menjadi teman.

Kisah ini berulang lagi dan lagi. Esensinya adalah seseorang yang pernah membantu Anda akan melakukannya lagi, dan lebih rela daripada seseorang yang berhutang sesuatu kepada Anda. Hal utama adalah menunjukkan kerentanan Anda secara terbuka, menunjukkan rasa hormat dan terima kasih atas bantuan Anda.

2. Panggil orang tersebut dengan namanya.

Psikolog terkenal Amerika Dale Carnegie percaya bahwa memanggil seseorang dengan namanya sangatlah penting. Nama pemberian bagi siapa pun ini adalah kombinasi suara yang paling menyenangkan. Ini adalah bagian penting dari kehidupan, sehingga ucapannya seolah-olah menegaskan fakta keberadaannya sendiri bagi seseorang. Dan ini, pada gilirannya, membuat Anda merasakan emosi positif terhadap orang yang mengucapkan nama tersebut.

Penggunaan gelar, status sosial, atau bentuk sapaan itu sendiri juga berpengaruh sama. Jika Anda berperilaku tertentu, maka Anda akan diperlakukan seperti itu. Misalnya, jika Anda menyebut seseorang sebagai teman Anda, dia akan segera merasakan perasaan bersahabat terhadap Anda. Dan jika Anda ingin bekerja pada seseorang, panggil dia bos.

3. Lebih menyanjung.

Sekilas, taktiknya sudah jelas, namun ada beberapa peringatan.

Jika Anda menyanjung orang yang memiliki harga diri tinggi, sanjungan tersebut biasanya terdengar tulus. Orang-orang ini akan menyukai Anda karena Anda akan memvalidasi pemikiran mereka tentang diri mereka sendiri.

Sebaliknya, sanjungan terhadap orang yang memiliki harga diri rendah dapat menimbulkan perasaan negatif. Orang seperti itu akan langsung merasakan ketidaktulusanmu, karena... Kata-kata Anda akan bertentangan dengan pendapat mereka tentang diri mereka sendiri.

4. Renungkan.

Orang cenderung secara tidak sadar membagi orang-orang di sekitarnya menjadi “kita” dan “orang asing”. Melihat sesuatu yang familier pada lawan bicaranya, seseorang secara otomatis menerimanya sebagai “miliknya” dan mulai memperlakukannya dengan lebih baik.

5. Mengangguk saat berbicara.

Setiap orang membutuhkan emosi dan persetujuan positif. Melihat respon tersebut, lawan bicara mulai merasa lebih nyaman dan terbuka.

Mengangguklah selama percakapan, dan nantinya ini akan membantu meyakinkan lawan Anda bahwa Anda benar.

6. Berikan alasannya.

Memberitahu seseorang bahwa mereka salah bukanlah yang terbaik Jalan terbaik memenangkan seseorang. Kemungkinan besar efeknya justru sebaliknya. ada lagi cara yang efektif mengungkapkan ketidaksetujuan tanpa menimbulkan musuh - argumentasi.

Pertama, Anda dapat menawarkan sudut pandang dua sisi kepada lawan bicara Anda: “Mari kita lihat ini dari kedua sisi…”

Kedua, Anda dapat menyusun ulang masalahnya - mentransfer esensinya ke situasi yang lebih sederhana dan lebih mudah dipahami: “Ambil contoh… itu akan sama.”

Dan ketiga, permasalahan dapat dipecah menurut skema berikut:

1. Kesepakatan: “Saya setuju bahwa…”

2. Keraguan: “Benar, saya tidak sepenuhnya yakin bahwa...”

3. Apa yang salah: “Yah, bagaimana kalau kenyataannya tidak begitu...”

Setelah mendengar argumen yang masuk akal, seseorang akan memperlakukan kata-kata Anda dengan sangat hormat dan, mungkin, bahkan setuju dengan Anda.

7. Nyatakan keberatan melalui “saya”.

1. Saya tidak senang dengan barang-barang yang berserakan di rumah.

Dan saya harus membersihkannya setiap saat.

2. Saya ingin situasi ini berubah dan menjadi lebih adil.

3. Saya berharap Anda melakukannya memberitahuku bagaimana melakukannya.

Dengan mengganti "Anda yang harus disalahkan" dengan "Saya merasa" dalam percakapan, Anda akan menghindari saling mencela, memaksa orang tersebut untuk melihat situasi dari sudut pandang Anda dan mencapai kesepakatan bersama dengannya.

8. Dengarkan lawan bicara Anda secara aktif.

Ini mencakup 4 bentuk:

1. Mengklarifikasi: “Apa maksudmu?”

2. Parafrase kata lawan bicara: " Betapa aku memahamimu..."

3. Refleksi verbal dari perasaan lawan bicara: “Sepertinya Anda merasa…”

4. Ringkasan: “Gagasan utama Anda, menurut pemahaman saya, adalah…”

Dengan bertanya pertanyaan klarifikasi, halDengan mengulangi pemikiran lawan bicara dengan kata-kata Anda sendiri, menyimpulkan pidatonya, Anda menunjukkan bahwa Anda mendengarkannya dengan cermat dan memahami apa yang dia katakan. Akibatnya, orang tersebut merasa bahwa Anda tidak cuek padanya, rileks dan mulai lebih mendengarkan pendapat Anda.

Seringkali kita perlu memenangkan hati seseorang, mempengaruhi sikapnya terhadap situasi, lingkungan, atau kesulitan yang muncul. Bagaimana cara melakukannya? Hari ini kita akan membicarakan 10 hal yang cukup sederhana namun luar biasa cara yang efektif pengaruh pada seseorang. Mereka bukanlah hal baru, dan beberapa menggunakan metode ini secara tidak sadar, yang lain telah belajar dan memperhatikan bahwa perilaku tertentu memungkinkan mereka mempengaruhi orang, dan bagi mereka yang baru akan menguasai teknik ini, artikel kami hari ini.

Semua metode telah saya gunakan berulang kali, telah diuji oleh ribuan orang lainnya, dan telah dibuktikan oleh para ilmuwan. Oleh karena itu, efektivitas dan efisiensinya tidak perlu diragukan lagi. Cukup mengetahui bagaimana dan dalam situasi apa menerapkan trik psikologis ini atau itu. Jika Anda meragukan diri sendiri dan berpikir bahwa Anda tidak akan berhasil... Saya sarankan membaca artikel:
Teknik pengaruh dan manipulasi yang akan dibahas hari ini akan berguna jika Anda ingin memenangkan hati investor, pemberi pinjaman, atau menjalin atau memperkuat hubungan dengan mitra, pemasok, atau pembeli. Secara umum, siapa pun yang ingin menjalankan bisnis dengan lebih kompeten dan sukses harus memahami seluk-beluk psikologi dan mampu mempengaruhi orang.

Minta bantuan

Mintalah bantuan orang lain, dan dengan demikian Anda dapat memenangkan hati mereka. Efek ini disebut efek Benjamin Franklin. Suatu hari, calon presiden Amerika Serikat perlu mendapatkan bantuan dari seseorang yang bahkan tidak ingin menyapanya. Kemudian Franklin melakukan suatu tipuan. Dia dengan sangat sopan, dengan segala budaya dan tingkah lakunya, meminta bantuannya - untuk meminjamkannya sebuah buku yang sangat langka untuk beberapa hari. Lalu dia juga dengan sopan mengucapkan terima kasih dan pergi. Sebelumnya, pria tersebut bahkan belum pernah menyapa Franklin, namun setelah kejadian ini hubungan mereka mulai membaik, dan lama kelamaan mereka menjadi sahabat.

Trik psikologis ini berhasil seribu tahun yang lalu, Franklin aktif menggunakannya, dan masih relevan hingga saat ini. Rahasianya adalah jika seseorang telah membantu Anda sekali, dia akan lebih bersedia melakukannya lagi, dan dengan setiap bantuan baru, hubungan Anda hanya akan menguat dan kepercayaan Anda akan tumbuh. Psikologi manusia sedemikian rupa sehingga ia berpikir bahwa jika Anda meminta sesuatu, maka Anda akan menanggapi permintaannya dan membantu dalam situasi sulit.

Menuntut lebih banyak

Teknik ini memiliki nama yang menarik - dahi di pintu. Anda harus meminta seseorang lebih dari yang Anda harapkan darinya. Anda dapat meminta untuk melakukan sesuatu yang tidak dapat dipahami, konyol, sedikit bodoh. Ada kemungkinan besar permintaan seperti itu akan ditolak, tetapi inilah yang Anda butuhkan. Setelah beberapa hari, jangan ragu untuk menanyakan apa yang Anda inginkan sejak awal. Perasaan canggung dan tidak nyaman yang timbul karena penolakan pertama kali akan memaksa orang tersebut untuk menerima permintaan dan bantuan tersebut.

Trik psikologis yang sangat menarik, dan berhasil pada 95% kasus. Tentu saja, ada orang-orang yang sangat keras kepala sehingga sulit untuk menemukan pendekatan, tetapi pendekatan itu tetap ada, Anda hanya perlu lebih inventif.

Panggil orang tersebut dengan namanya

Dalam banyak bukunya, psikolog dan penulis terkenal Dale Carnegie mencatat bahwa jika Anda ingin sikap yang lebih setia terhadap diri sendiri, pastikan untuk memanggil orang tersebut dengan namanya. Teknik psikologis ini sangat membantu dalam mempengaruhi seseorang.
Bagi setiap orang, namanya seperti mantra, kombinasi suara yang indah, dan bagian dari seluruh hidupnya. Oleh karena itu, ketika seseorang mengucapkannya, ia selangkah lebih dekat, menerima bantuan, kepercayaan, dan sikap setia terhadap dirinya sendiri.

Penggunaan dalam pidato memiliki efek serupa status sosial seseorang atau gelarnya. Jika ingin berteman dengan seseorang, maka sebutlah dia sebagai teman, bicaralah dengan tenang dan terukur. Seiring waktu, orang ini juga akan melihat Anda sebagai teman dan mulai mempercayai Anda. Jika Anda ingin bekerja untuk seseorang, panggil dia bos, dengan demikian menunjukkan pengakuan dan kesediaan Anda untuk mengikuti instruksinya. Kata-kata memiliki kekuatan yang luar biasa, dan kata-kata yang dipilih dengan benar dan tepat waktu dapat mengubah situasi dan sikap apa pun terhadap Anda.

Memuji

Tampaknya sanjungan adalah tipuan psikologis paling nyata yang mampu memengaruhi seseorang. Tapi itu tidak sesederhana itu. Jika hendak menyanjung, maka lakukanlah dengan ikhlas, karena mereka akan langsung melihat kepalsuan, dan sanjungan seperti itu lebih banyak ruginya daripada manfaatnya.
Para ilmuwan telah membuktikan bahwa sanjungan paling berhasil bagi mereka yang memiliki harga diri tinggi dan percaya diri dalam mencapai tujuan mereka. Jika Anda menyanjung orang-orang seperti itu, Anda hanya akan menegaskan pendapat mereka tentang diri Anda dan memenuhi ego mereka yang semakin besar.

Dan jika Anda ingin menyanjung seseorang yang memilikinya rendah diri, maka jangan mengharapkan hasil yang baik. Terkadang tindakan seperti itu bisa menimbulkan sikap negatif, dan sebaliknya, merusak opini Anda. Oleh karena itu, berhati-hatilah jika hendak menceritakan kepada seseorang betapa baiknya dia.

Mencerminkan

Cara ini lebih dikenal dengan sebutan mimikri. Banyak dari Anda menggunakannya pada tingkat bawah sadar, bahkan tanpa curiga bahwa dengan cara ini mereka mendapatkan kepercayaan dari lawan bicara Anda. Anda meniru perilaku, gerak tubuh, cara berbicara, dan menjelaskan diri Anda sendiri. Namun jika Anda menggunakan teknik ini secara sadar, maka akan jauh lebih efektif.

Suka menarik suka, dan orang-orang sangat suka berkomunikasi dengan orang-orang yang serupa dengan mereka dan berbagi pendapat serta visi mereka tentang dunia. Oleh karena itu, jika Anda menggunakan mimikri, Anda akan segera mendapatkan bantuan dan kepercayaan dari lawan bicara Anda. Sangat fakta yang menarik, bahkan beberapa saat setelah percakapan, orang yang tindakannya tercermin lebih setia kepada semua lawan bicara lainnya yang tidak ada hubungannya dengan percakapan tersebut.

Manfaatkan kelemahan

Di bawah pengaruh alkohol atau kelelahan, pelindung otak kita melemah. Dalam situasi seperti inilah seseorang paling rentan terhadap pengaruh. Jika Anda perlu meminta sesuatu atau mendapatkan persetujuan untuk tindakan tertentu, maka orang yang lelah, dalam banyak kasus, akan memberikan izin, selama Anda tidak menyentuhnya atau banyak bertanya. Jawabannya kemungkinan besar akan seperti ini: “Ya, kami pasti akan melakukannya besok. Ingatkan saya di pagi hari." Namun di pagi hari Anda akan mencapai apa yang Anda inginkan, karena Anda sudah mendapat persetujuan awal kemarin.

Tawarkan sesuatu yang sulit ditolak

Teknik ini kebalikan dari yang kita bahas di paragraf kedua. Jika di sana Anda memulai dengan permintaan besar, mendapat penolakan dan melanjutkan ke permintaan utama, maka di sini sebaliknya. Anda perlu meminta bantuan kecil, yang sulit ditolak. Kemudian lanjutkan ke permintaan lainnya. Seiring waktu, orang tersebut akan mulai mempercayai Anda, dan Anda akan dapat menanyakan apa yang ingin Anda dapatkan.
Para ilmuwan melakukan satu percobaan. Di supermarket mereka meminta masyarakat untuk menandatangani petisi untuk melindungi hutan dan melindungi lingkungan. Permintaan yang cukup sederhana, bukan? Sebagian besar menyelesaikannya tanpa masalah. Kemudian mereka meminta untuk membeli beberapa pernak-pernik, dan menekankan bahwa semua uang yang terkumpul akan digunakan khusus untuk melindungi hutan. Tentu saja banyak yang menuruti permintaan ini.
Baru-baru ini saya sendiri jatuh cinta pada manipulasi seperti itu, tetapi mengetahui tentang metode ini, saya mampu menolaknya. Seorang gadis baik menghentikan saya di jalan dan meminta saya menjawab beberapa pertanyaan:

1. Bagaimana perasaanmu tentang puisi?
2. Apakah menurut Anda negara cukup mendukung penulis muda?
3. Apakah Anda termasuk orang yang cukup dermawan?
4. Beli buku seharga 200 rubel, dan semua hasilnya akan disumbangkan untuk pengembangan klub orang-orang muda dan menjanjikan.

Lihatlah betapa jelas dan indahnya segala sesuatunya dilakukan. Pertanyaan mudah yang dapat dijawab dalam 1 kata atau frase pendek, semuanya terhubung secara logis dan terstruktur dengan benar. Tentu saja, saya menolak untuk membeli buku tersebut, karena saya memahami bahwa ini adalah manipulasi dan cara untuk menjual sesuatu yang sama sekali tidak diperlukan kepada saya. Namun banyak orang yang menjawab bahwa mereka adalah orang yang dermawan, kemudian tidak bisa menolak dan tidak membeli buku yang tidak mau mereka baca.

Tahu cara mendengarkan

Jika Anda ingin memenangkan hati lawan bicara Anda, Anda tidak hanya harus mampu berbicara dengan indah dan jelas, tetapi juga mendengarkan dengan cermat. Ketika Anda mendengar suatu gagasan dalam percakapan yang pada dasarnya tidak Anda setujui, Anda sebaiknya tidak langsung mengungkapkan pemikiran Anda. Dengan cara ini Anda akan memicu konflik kecil, dan sedikit keraguan akan muncul di dalam diri Anda. Jika Anda masih memutuskan untuk mengutarakan pendapat Anda, maka pertama-tama cobalah untuk menyatakan persetujuan dengan sebagian dari apa yang dikatakan, dan baru kemudian lanjutkan.

Ulangi setelah lawan bicara Anda

Cara yang sangat, sangat halus dan efektif. Ini menguntungkan saya, dan penggunaannya yang terampil menjanjikan kesuksesan dalam negosiasi apa pun. Jika tujuan Anda adalah untuk mencapai pemahaman, kepercayaan, dan dukungan dari lawan bicara Anda, maka tunjukkan bahwa Anda memahaminya, parafrasekan apa yang dikatakan dan setuju dengan pemikiran yang disuarakan.

Psikolog menyebut metode ini mendengarkan reflektif. Berkat dia, psikolog membangun hubungan saling percaya dengan pasien, dengan mudah mengetahui masalah dan kekhawatirannya, serta dapat lebih memahami dan membantu orang tersebut dengan lebih cepat.
Dengan menggunakan teknik ini, Anda dapat mempengaruhi siapa saja, namun sebaiknya orang tersebut sudah memiliki sikap yang baik atau netral terhadap Anda. Dengan memparafrasekan dan mengulangi pemikirannya, Anda akan memperjelas bahwa Anda mendengarkan dengan cermat dan mengingat semua yang dikatakan lawan bicara. Senang rasanya diperlakukan seperti ini; kepercayaan langsung tumbuh.

Anggukan

Apa gerakan paling sederhana yang memperjelas bahwa Anda setuju dengan apa yang dikatakan? Itu benar, anggukan kepala. Dengan mendengarkan seseorang dan menganggukkan kepala dari waktu ke waktu, Anda memberikan sinyal tertentu pada alam bawah sadar lawan bicara, yang mengatakan bahwa Anda setuju dengan semua yang dikatakan, dengarkan baik-baik, dan analisis.