สถานีรถพยาบาลและการดูแลทางการแพทย์ฉุกเฉิน เช่น. พุชคอฟ ลักษณะงานของหัวหน้าแผนกการแพทย์ฉุกเฉินหัวหน้าสถานีรถพยาบาล

นักศึกษากลุ่มแรกผ่านโครงการองค์กรใหม่ สรุปผลที่ได้รับข้อเสนอแนะซึ่งจะช่วยให้ หลักสูตรการฝึกอบรมดีกว่า. ภายในสิ้นปีนี้ ผู้จัดการระดับกลางประมาณ 150 คนจะได้รับการฝึกอบรมที่มหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโก เหล่านี้คือหัวหน้าสถานีย่อย แพทย์อาวุโส และบุคลากรสำรองของสถานีรถพยาบาลและสถานีฉุกเฉิน ดูแลรักษาทางการแพทย์ตั้งชื่อตาม A. S. Puchkov

เดือนแห่งการฝึกอบรม - มันเป็นอย่างไร

เป็นกำลังใจและเป็นแรงบันดาลใจ หลังจากการฝึกฝนอย่างเข้มข้นเป็นเวลาหนึ่งเดือนพวกเขาไม่เหนื่อยเลย แต่ในทางกลับกันด้วยดวงตาที่แสบร้อนอารมณ์ที่ยอดเยี่ยมและความกระหายความรู้ ผู้ฟัง 18 คนแรกในบทเรียนสุดท้ายแบ่งปันความประทับใจ

“ฉันรู้สึกขอบคุณโค้ชทุกคนที่สอนให้เราคิดและให้เหตุผลที่แตกต่างกัน” หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีกล่าว อเล็กซานเดอร์ บายูติน. “เรารู้สึกเหมือนเป็นทีมที่มีใจเดียวกันซึ่งควรมองเห็นเป้าหมายร่วมกันและบรรลุเป้าหมายร่วมกัน”

“ขอบคุณที่ก้าวไปข้างหน้า” รองหัวหน้าแพทย์ของสมาคมระดับภูมิภาคกล่าว วลาดิเมียร์ ฟิลิโมนอฟ. - ฉันตระหนักว่าฉันต้องปรับตัวให้เข้ากับงานผ่านการจัดการตัวเองและอารมณ์ของฉัน ฉันใช้เวลาในการวางแผนกลยุทธ์ผ่านการวางแผนกิจกรรมที่ชัดเจน

หลักสูตรการฝึกอบรมนั้นเข้มข้นมากและประกอบด้วยเนื้อหา 8 หัวข้อ เนื้อหาได้รับในรูปแบบของการสัมมนา, ชั้นเรียนปริญญาโท, การฝึกอบรม ในหมู่พวกเขา ได้แก่ "การจัดการพนักงาน", "ประสิทธิภาพส่วนบุคคลของผู้จัดการ", "การมุ่งเน้นลูกค้าในองค์กรทางการแพทย์", "ความขัดแย้งทางกฎหมาย", "พฤติกรรมที่มั่นใจใน สถานการณ์ความขัดแย้ง”, “การประชุมที่มีประสิทธิภาพ”, “แรงจูงใจที่ไม่ใช่วัตถุ”, “อิทธิพลและการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในพื้นที่ทำงาน”

ผู้จัดการสถานีไฟฟ้าย่อยกล่าวว่าพวกเขาได้เรียนรู้สิ่งที่เป็นประโยชน์ หัวข้อใดที่ควรเพิ่มและเสริมความแข็งแกร่งในโปรแกรม ตลอดจนความรู้ใดที่พวกเขานำไปใช้ในการปฏิบัติงานด้านการจัดการแล้ว

อันเดรย์ โทรฟิมอฟหัวหน้าแพทย์ของสถานีบริการการแพทย์ฉุกเฉินและฉุกเฉินที่ได้รับการตั้งชื่อตาม A. S. Puchkova: "ฉันชอบมาสเตอร์คลาสของ Stanislav Yunis เรื่อง "Confident Behavior in Conflict Situations" มาก เขาแสดงให้เห็นวิธีที่น่าสนใจจากสถานการณ์เชิงลบ จำเป็นต้อง "ทำให้เย็นลง" บุคคลที่มีคำถามเชิงตรรกะ นำเขาออกจากอารมณ์เป็นตรรกะและเปลี่ยนไปใช้อารมณ์อื่น ฉันใช้เทคนิคนี้ในการทำงานแล้ว ในการสนทนากับพนักงานของฉัน เกิดขึ้น".

แม็กซิม ลิตวินผู้จัดการสถานีย่อยหมายเลข 13: “การเรียนรู้เกี่ยวกับการวางแผนโดยใช้ Esenhower matrix นั้นมีประโยชน์มาก นี่เป็นหนึ่งในวิธีการจัดการเวลาเพื่อจัดลำดับความสำคัญของงานในแต่ละวัน ตอนนี้ฉันกำลังให้เวลากับมัน ตอนนี้วางแผนได้ง่ายขึ้น ฉันมีเวลาทำมากกว่านี้”

อเล็กซานเดอร์ เชฟชุคหัวหน้าสถานีย่อยหมายเลข 15: “ผมจำหัวข้อการสร้างทีม แรงจูงใจของพนักงาน และการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นพิเศษ ฉันคิดว่าจำเป็นต้องใช้การทดสอบเมื่อสมัครงานเพื่อกำหนดคุณสมบัติทางวิชาชีพที่จำเป็นในการทำงานของรถพยาบาล มีสถานการณ์ที่แตกต่างกันในการโทร และเพื่อให้สามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้องและมีความสามารถออกจากความขัดแย้งเป็นทักษะที่สำคัญมาก”

ปีเตอร์ ดาวิดอฟผู้จัดการสถานีย่อยหมายเลข 17: “ฉันฝึกการฟังอย่างตั้งใจอยู่แล้ว ช่วยในการสื่อสารกับพนักงาน ฉันกำหนดงานเชิงกลยุทธ์สำหรับตัวเองและเริ่มทำงานเพื่ออนาคต ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองทางกฎหมายของพนักงานของเรา เราไม่ทราบหัวข้อนี้ สถานการณ์ในการทำงานของเราแตกต่างกัน รวมถึงการสื่อสารกับผู้ป่วย”

วลาดิมีร์ วลาซอฟหัวหน้าสถานีย่อยหมายเลข 7: “มันมีประโยชน์สำหรับฉันในการเรียนรู้เกี่ยวกับบุคลิกภาพแบบจิตวิทยา มีสี่คน: นักวิเคราะห์ ผู้จัดงาน นักจิตวิทยา ครีเอทีฟ หากคุณเรียนรู้ที่จะระบุพวกเขา การพูดภาษาเดียวกันกับบุคคลจะง่ายขึ้นและเข้าใจว่าควรใช้แรงจูงใจใดในการทำงานกับเขา ฉันชอบหัวข้อ “พฤติกรรมที่มั่นใจในสถานการณ์ความขัดแย้ง” และ “แรงจูงใจที่จับต้องไม่ได้” มาก ในการสื่อสารกับพนักงานที่ต้องการลาออก ความรู้ที่ได้รับช่วยได้ เป็นผลให้เธอไม่ได้ออกไปและยังคงทำงานด้วยทัศนคติเชิงบวก การเรียนรู้วิธีทำงานกับการอ้างสิทธิ์นั้นมีประโยชน์ เมื่อเร็ว ๆ นี้ในการปฏิบัติของฉันมีการร้องเรียนจากผู้อยู่อาศัย เราได้พูดคุยถกปัญหาและแก้ไขปัญหาทั้งหมด”

แม็กซิม แกรนคอฟหัวหน้าสถานีย่อยหมายเลข 51: "ฉันขอแนะนำให้แยกหัวข้อ "การมอบหมาย" และ "การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด" ออกเป็นบล็อกแยกต่างหาก สิ่งนี้สำคัญมากและ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์. ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ นำข้อกฎหมายมาบอกพนักงานและนำไปปฏิบัติ

มิทรี ทาราซอฟผู้จัดการสถานีไฟฟ้าย่อยหมายเลข 6: “ใช้วิดีโอและภาพยนตร์ให้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในการฝึกอบรมปฐมนิเทศลูกค้า เราได้แสดงภาพยนตร์ที่ "จับใจ" มาก มันบอกเล่าเรื่องราวของผู้ป่วยเกี่ยวกับความสำคัญของการเข้าสู่ตำแหน่งและความช่วยเหลือของมนุษย์ ฉันยังแสดงภาพยนตร์เรื่องนี้ให้พนักงานดู เอฟเฟกต์นั้นแข็งแกร่ง เช่น สื่อการศึกษาช่วยให้เราเข้าใจว่าเรากำลังทำงานเพื่ออะไร”

อาร์เทม ดิยาคอฟหัวหน้าสถานีย่อยหมายเลข 36: “ผมใช้เครื่องมือที่ได้รับมาในการทำงานอยู่แล้ว เช่น มีเรื่องร้องเรียนจากผู้หญิงคนหนึ่ง เธอเข้ามาด้วยทัศนคติเชิงลบ ข้าพเจ้าฟังและแสดงความเข้าใจ เขากล่าวว่าเราสนใจที่จะปรับปรุงคุณภาพการรักษาพยาบาล ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณมีความสำคัญต่อเรา เธอสงบลง มันใช้งานได้จริง จิตใจของฉันมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาไม่ใช่ความขัดแย้ง ฉันสามารถปรับทิศทางตัวเองใหม่ มีสมาธิกับการแก้ปัญหา ไม่ใช่อารมณ์ด้านลบและการป้องกันตัวเอง”

เกี่ยวกับโปรแกรมและความร่วมมือกับสถานีช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน AS Puchkov

หัวหน้าแผนกโครงการพัฒนาบุคลากร มหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโก รัฐบาลมอสโก Elena Evtikhevichบ่งบอกความเป็นเอกลักษณ์ โปรแกรมการศึกษาออกแบบมาเพื่อความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะ

— หลักสูตรการฝึกอบรมประกอบด้วยสามโมดูล: "การจัดการพนักงานและประสิทธิผลส่วนบุคคลของผู้นำ", "การสื่อสารทางธุรกิจ", "การมุ่งเน้นลูกค้า" ทำไมคุณถึงให้ความสำคัญกับหัวข้อเหล่านี้

— ก่อนที่จะเริ่มพัฒนาโปรแกรม เราได้ศึกษาความต้องการและความปรารถนาของนักเรียนในอนาคต เราไปที่สถานีย่อย: เข้าร่วมการประชุม สัมภาษณ์ผู้จัดการ ศึกษาชั่วโมงการทำงานของพวกเขา เราได้ระบุปัญหาหลักและด้วยเหตุนี้พื้นที่สำหรับการพัฒนาต่อไป ตัวอย่างเช่น พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจความสำคัญของการจัดการทีมอย่างเป็นระบบ เรียนรู้พฤติกรรมที่สร้างสรรค์ในสถานการณ์ความขัดแย้ง จัดการประชุมที่มีประสิทธิภาพ เทคนิคการจัดการความเครียดที่เชี่ยวชาญ รับเทมเพลตและอัลกอริทึมที่ใช้งานได้จริงสำหรับการทำงานกับลูกค้า การแก้ไขข้อร้องเรียนและการเรียกร้อง

คุณจำอะไรเกี่ยวกับผู้ฟังกลุ่มแรกได้บ้าง?

- นักเรียนมีแรงจูงใจสูง พวกเขาเปิดใจและเข้าใจว่าต้องเปลี่ยนแปลง เข้าใจความผิดพลาดและก้าวไปข้างหน้า ผู้เข้าร่วมมีจิตวิญญาณของทีมที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้พูดถึงภราดรภาพที่เป็นมืออาชีพซึ่งในตอนแรกเกี่ยวข้องกับภารกิจของพวกเขา - ความรอดของผู้คน เห็นผลงานชัดเจน พวกเขารู้เกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (KPI) ที่นำมาใช้ในองค์กรทางการแพทย์ (เช่น ความเร็วในการมาถึงสถานที่ เวลาที่ใช้ในการออกเดินทาง การดำเนินการเอกสารที่ถูกต้อง) นอกจากนี้ พวกเขาวิเคราะห์อย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขาต้องการนำเครื่องมือการจัดการที่ได้รับไปปฏิบัติทันทีและเข้าใจว่ามันใช้ได้หรือไม่

คุณจัดการอะไรเพื่อสื่อถึงผู้ชมตั้งแต่แรก?

— การตระหนักถึงบทบาทของผู้นำในฐานะบุคคลที่จัดการ, จัดระเบียบเวิร์กโฟลว์อย่างเหมาะสม, กระตุ้นพนักงาน เขาไม่พยายามทำทุกอย่างด้วยมือของเขาเอง ผู้นำคือผู้มีอำนาจและอิทธิพล งานของเขาคือการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราสามารถอธิบายให้ผู้เข้าร่วมโครงการทราบว่าการจัดการเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญในการทำงาน: เพื่อสร้างทีมที่เหนียวแน่น พัฒนาวัฒนธรรมการประชุมและการสื่อสารภายใน งานของผู้นำไม่เพียง แต่จะพาทุกคนไปสู่ผลลัพธ์ แต่ยังเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของกลไก "การมีเพศสัมพันธ์" ทุกคนควรเข้าใจว่าพวกเขาทำงานร่วมกันแต่ละลิงค์ในทีมมีความสำคัญ และนี่คือจิตวิทยาการบริหารที่ผู้นำทุกคนควรรู้

— ใช้แนวทางการสอนที่น่าสนใจอะไรบ้าง?

— เพื่อให้จำและเข้าใจเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น รูปแบบของชั้นเรียนมีทั้งการสัมมนา ชั้นเรียนต้นแบบ และการฝึกอบรม ตัวอย่างเช่น เพื่อให้ครอบคลุมหัวข้อการมอบอำนาจ มีการใช้เกมจำลองสถานการณ์ เกมกระดาน. เราจัด “การประชุมที่มีประสิทธิภาพ” ในรูปแบบของการประชุมเชิงปฏิบัติการ เป็นงานกลุ่มที่นักเรียนได้เรียนรู้ผ่านการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการปฏิสัมพันธ์กับทีม ส่วนแบ่งของส่วนทฤษฎีที่นี่ไม่มีนัยสำคัญและหลีกทางให้กับ "การปฏิบัติ" โดยตรง การอภิปรายระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการมีพลวัตมาก ผู้เข้าร่วมของเราชอบรูปแบบนี้มาก อภิปรายคำถาม “ทำไมการประชุมไม่มีประสิทธิภาพ”, “ต้องทำอย่างไรเพื่อให้การประชุมมีประสิทธิภาพ” มีพายุรุนแรงมาก ผู้ฟังของเรามี ระดมความคิดและพัฒนามาตรฐานการประชุมของตนเอง นี่เป็นผลงานที่มีประโยชน์มาก

- หลังจากได้รับการตอบรับจากผู้เข้าร่วมโปรแกรมแรก คุณตัดสินใจเพิ่มอะไรในหลักสูตรการฝึกอบรม?

— ตัวอย่างเช่น เราจะเพิ่มหัวข้อการพัฒนาข้อเสนอแนะจากผู้ใต้บังคับบัญชา เราจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับหน่วยงานในการกำหนดประเภทบุคลิกภาพและแนวทางส่วนบุคคลในการทำงานกับพนักงาน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่ต้องรู้เรื่องนี้ เนื่องจากการรู้ประเภทของบุคลิกภาพช่วยให้คุณสามารถกำหนดแรงจูงใจของบุคคล ความต้องการของเขา วิธีที่เขารับรู้และประมวลผลข้อมูล ทั้งหมดนี้ช่วยให้เข้าใจพนักงานของเขาได้ดีขึ้น นอกจากนี้จะมีชั้นเรียนและแบบฝึกหัดเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร

จบโปรแกรมแรก

“การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่ามีความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล” หัวหน้าแพทย์ของสถานีกล่าว นิโคไล พลาวูนอฟ. – ฉันรู้สึกขอบคุณเจ้าหน้าที่ของ Moscow State University of Management of the Moscow Government ที่พัฒนาโปรแกรมนี้ให้เราในเวลาบันทึก เมื่อต้นปี เราได้หารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของความร่วมมือ และเริ่มการฝึกอบรมในเดือนมีนาคม และกลายเป็นวัฏจักรที่น่าสนใจและใช้งานได้จริง ฉันรู้สึกขอบคุณเพื่อนร่วมงานของฉันสำหรับความปรารถนาที่จะพัฒนา ความปรารถนาที่จะเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ และแนวทางการเรียนรู้ที่มีความรับผิดชอบ”

“ ฉันดีใจที่ความร่วมมือของเราเกิดขึ้น” รักษาการอธิการบดีมหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโกของรัฐบาลมอสโกกล่าว วาซิลี ไฟว์สกี้. - การจัดการสถานีรถพยาบาลเป็นมาตรฐานการจัดการ เขาทำสิ่งนี้อย่างมีจุดมุ่งหมายโดยหวังว่าจะได้สัมผัสกับวัฒนธรรมองค์กรในองค์กรของเขาในระดับใหม่ วันนี้ในมอสโกหลายอุตสาหกรรมสนใจการฝึกอบรมผู้จัดการอย่างเป็นระบบ ภาคการดูแลสุขภาพนำหน้าทุกคน และทีมของคุณยืนยันสิ่งนี้ ผู้คนจำนวนมากได้รับคำแนะนำจากคุณ และขอให้เราเตรียมโปรแกรมสำหรับองค์กร และมันก็ถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้ว การให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการฝึกอบรมด้านการบริหารของผู้จัดการนั้นเป็นกระแสทั่วไปทั่วโลก”

“โดยการฝึกอบรมผู้จัดการสถานีย่อย เราพัฒนา ระบบเดียวผู้จัดการฝึกอบรมสำหรับสถาบันการแพทย์ของคุณ - ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาสุขภาพแห่งมหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโกของรัฐบาลมอสโกแสดงความคิดเห็น คอนสแตนติน ซารานอฟ. – ความปรารถนาที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้จัดการเป็นการยืนยันว่าคุณเป็นทีมที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว คุณเข้าใจในสิ่งที่คุณขาดและสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้าได้สำเร็จ ในส่วนของเราจะขยายทิศทางที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยาการจัดการ แพทย์มีความรู้ทางการแพทย์มากมาย แต่เราได้รับการบอกเล่าน้อยมากเกี่ยวกับองค์ประกอบทางจิตวิทยาในการทำงานของผู้นำ ดังนั้นเราจะพูดถึงบุคลิกภาพแบบบุคลิกภาพ พัฒนาการของการสื่อสารภายในองค์กร และประสิทธิผลส่วนบุคคล”

ผู้จัดการกลุ่มที่สองของสถานีย่อย A.S. Puchkov สำหรับการดูแลทางการแพทย์ฉุกเฉินและฉุกเฉินเริ่มฝึกอบรมในวันที่ 9 เมษายน

อ้างอิง:

มหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโกดำเนินการหลายทิศทางในการฝึกอบรมพนักงานของสถาบันการแพทย์ ในสายการศึกษา ได้แก่ หลักสูตรการสอนพื้นฐานการทำงานในระบบ EMIAS นอกจากนี้ ในปี 2014 มหาวิทยาลัยได้เปิดตัวโปรแกรมการฝึกอบรมผู้บริหารสองปีที่ไม่เหมือนใคร

ฉันเห็นด้วย

[ตำแหน่ง, ลายเซ็น, ชื่อเต็ม

ผู้จัดการหรืออื่นๆ

เจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ

อนุมัติ

[แบบฟอร์มทางกฎหมาย รายละเอียดงาน]

ชื่อองค์กร [วัน เดือน ปี]

วิสาหกิจ] ม.ป.

รายละเอียดงาน

หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาล

[ชื่อองค์กร วิสาหกิจ ฯลฯ]

รายละเอียดงานนี้ได้รับการพัฒนาและอนุมัติตามบทบัญญัติของประมวลกฎหมายแรงงาน สหพันธรัฐรัสเซียและนิติกรรมควบคุมแรงงานสัมพันธ์

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาลอยู่ในหมวดหมู่ของผู้จัดการและรายงานโดยตรงต่อ [ชื่อตำแหน่งของหัวหน้างานทันที]

1.2. บุคคลที่มีการศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้นในสาขา "การแพทย์ทั่วไป" พิเศษ "กุมารเวชศาสตร์" การฝึกงานและ (และ) ถิ่นที่อยู่ใน "การดูแลทางการแพทย์ฉุกเฉิน" พิเศษหรือการฝึกอบรมวิชาชีพใน "การดูแลทางการแพทย์ฉุกเฉิน" แบบพิเศษเป็นที่ยอมรับสำหรับ ตำแหน่งหัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาล "ต่อหน้าบัณฑิต อาชีวศึกษาในหนึ่งในความเชี่ยวชาญพิเศษ: "วิสัญญีวิทยา - การช่วยชีวิต", "เวชปฏิบัติทั่วไป (เวชศาสตร์ครอบครัว)", "การบำบัด", "กุมารเวชศาสตร์", "ศัลยกรรม" ใบรับรองของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง "รถพยาบาล" และประสบการณ์การทำงานใน ทิศทางของกิจกรรมระดับมืออาชีพไม่น้อยกว่า [มูลค่า] ปี

1.3. หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาลควรรู้:

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อบังคับอื่น ๆ นิติกรรมควบคุมกิจกรรมของสถานพยาบาล

กฎหมายและกฎหมายข้อบังคับอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการดูแลสุขภาพ การคุ้มครองผู้บริโภค การรับรองสวัสดิการด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาของประชากร

หลักการจัดระเบียบแรงงาน

พื้นฐานของการจัดบริการทางการแพทย์ฉุกเฉินสำหรับผู้ใหญ่และเด็ก

องค์กรของข้อกำหนดและคุณสมบัติของงานบริการรถพยาบาลใน สถานการณ์ฉุกเฉิน;

พื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์กับบริการด้านการป้องกันพลเรือน ยารักษาโรค และกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินของรัสเซีย

ข้อบ่งชี้ในการเรียกรถพยาบาลเฉพาะทาง;

พื้นฐานของการวางแผน กิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินขององค์กรทางการแพทย์

จรรยาบรรณแพทย์

จิตวิทยาการสื่อสารทางวิชาชีพ

พื้นฐานของกฎหมายแรงงาน

กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

กฎเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงานและความปลอดภัยจากอัคคีภัย

2. หน้าที่การงาน

หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาล:

2.1. บริหารกิจกรรมของแผนกให้สอดคล้องกับตำแหน่งหน้าที่และภารกิจของแผนก

2.2. ปรับปรุงรูปแบบและวิธีการทำงาน การวางแผนและการพยากรณ์กิจกรรมของแผนก การจัดวางบุคลากรในที่ทำงานและการใช้งานตามคุณสมบัติ การก่อตัวของกรอบระเบียบและระเบียบวิธี

2.3. ประสานงานกิจกรรมของแผนกกับแผนกโครงสร้างอื่น ๆ ของสถานีรถพยาบาล รับรองความสัมพันธ์ในการทำงาน

2.4. ดูแลการทำงานของแพทย์ในการรับสาย, ส่งข้อความพิเศษ

2.5. ควบคุมความหนาแน่นของสายเรียกเข้าและควบคุมการไหลของสายโดยขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนหรือเหตุผลในการโทร

2.6. ควบคุมความสอดคล้องของโปรไฟล์ทีมด้วยความซับซ้อนของการโทร

2.7. ควบคุมประสิทธิภาพการทำงานของทีมภาคสนาม (เวลาออกเดินทางของการโทร การมาถึงของการโทร และการดำเนินการของการโทร)

2.8. ดำเนินการควบคุมการส่งมอบผู้ป่วย สตรีที่กำลังคลอดบุตร ผู้ประสบภัยไปยังแผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาลที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที

2.9. ประสานการให้ข้อมูลแก่ประชาชนเกี่ยวกับการเจ็บป่วยและบาดเจ็บ

2.10. ควบคุมการบำรุงรักษาฐานข้อมูลการโทรไปยังสถานีรถพยาบาล

2.11. ควบคุมและบันทึกการทำงานของรถสุขาภิบาล

2.12. จัดให้มีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานท้องถิ่น กรมกิจการภายใน แผนกดับเพลิง และบริการปฏิบัติการอื่น ๆ

2.13. ใช้มาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของแผนกปฏิบัติตาม หน้าที่ราชการและระเบียบแรงงานภายใน

2.14. พัฒนาแผนระยะยาวและแผนปัจจุบันสำหรับการทำงานของแผนก ติดตามการดำเนินการตามแผนเหล่านี้

2.15. วิเคราะห์งานของแผนกในรอบระยะเวลารายงาน นำเสนอรายงาน งานของแผนกตามลักษณะที่กำหนด

2.16. ควบคุมคุณภาพของเวชระเบียน

2.17. จัดระเบียบใบเสร็จรับเงินโดยพนักงานของแผนกการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติม (การฝึกอบรมขั้นสูงการฝึกอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ) ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

2.18. เขาปรับปรุงคุณวุฒิวิชาชีพอย่างเป็นระบบ

2.19. [ความรับผิดชอบงานอื่นๆ].

3. สิทธิ

หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาลมีสิทธิ์ที่จะ:

3.1. สำหรับประกันสังคมที่กฎหมายกำหนด

3.2. เสนอต่อผู้บริหารระดับสูงในการปรับปรุงงานของแผนกปฏิบัติการของสถานี

3.3. ตัดสินใจอย่างอิสระภายในความสามารถและจัดระเบียบการดำเนินการโดยพนักงานแผนก

3.4. กำหนดให้ผู้บริหารขององค์กรช่วยในการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพและการใช้สิทธิ

3.5. ลงนามและรับรองเอกสารภายในความสามารถของตน

3.6. โต้ตอบกับหัวหน้าแผนก รับข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่

3.7. ควบคุมการทำงานของพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา, ออกคำสั่งภายในกรอบของหน้าที่ราชการและเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างแม่นยำ, เสนอต่อฝ่ายบริหารของสถาบันเพื่อให้กำลังใจหรือกำหนดบทลงโทษ.

รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกฉุกเฉิน[ชื่อองค์กร วิสาหกิจ ฯลฯ]

รายละเอียดงานนี้ได้รับการพัฒนาและอนุมัติตามบทบัญญัติของคำสั่งของกระทรวงสาธารณสุขและการพัฒนาสังคมของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2010 N 541n "เมื่อได้รับอนุมัติจาก Unified Qualification Handbook สำหรับตำแหน่งผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และ ลูกจ้าง ส่วน "ลักษณะคุณสมบัติของตำแหน่งของคนงานในสาขาการดูแลสุขภาพ" และกฎหมายอื่น ๆ ที่ควบคุมแรงงานสัมพันธ์

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. หัวหน้าแผนกฉุกเฉินจัดอยู่ในประเภทผู้จัดการและรายงานโดยตรงต่อ [ชื่อผู้จัดการ]

1.2. หัวหน้าแผนกการแพทย์ฉุกเฉินได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของ [ชื่อตำแหน่ง]

1.3. บุคคลที่มีการศึกษาวิชาชีพ (การแพทย์) ที่สูงขึ้น การศึกษาวิชาชีพระดับบัณฑิตศึกษา และ (หรือ) การศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติม และใบรับรองของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางตามข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาทางการแพทย์และเภสัชกรรมระดับสูงและสูงกว่าปริญญาตรีในสาขาสุขภาพ ดูแล, ได้รับการอนุมัติในลักษณะที่กำหนด, ประสบการณ์การทำงานในพิเศษอย่างน้อย 5 ปี.

1.4. ในระหว่างที่ไม่มีหัวหน้าแผนกการแพทย์ฉุกเฉิน หน้าที่ราชการของเขาจะดำเนินการตาม [ตำแหน่ง]

1.5. หัวหน้าแผนกฉุกเฉินควรรู้:

รัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

กฎหมายและกฎหมายข้อบังคับอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการดูแลสุขภาพ การคุ้มครองผู้บริโภค และสวัสดิการด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาของประชากร

กฎหมายเชิงบรรทัดฐานที่ควบคุมปัญหาการไหลเวียนของยาที่มีฤทธิ์ต่อจิตและประสาทและยาเสพติด

เอกสารข้อบังคับและระเบียบวิธีในทิศทางของกิจกรรมทางวิชาชีพ

หลักการจัดระเบียบแรงงาน

พื้นฐานของการวางแผน กิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินขององค์กรทางการแพทย์

ขั้นตอนการดำเนินการตามสัญญาทางเศรษฐกิจและแรงงาน

รูปแบบและวิธีการจัดการศึกษาที่ถูกสุขลักษณะและการเลี้ยงดูของประชากร

ขั้นตอนในการบำรุงรักษาบัญชีหลักและเอกสารการรายงาน

จรรยาบรรณแพทย์

จิตวิทยาการสื่อสารทางวิชาชีพ

พื้นฐานของกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

บรรทัดฐานและกฎการคุ้มครองแรงงาน มาตรการความปลอดภัย การสุขาภิบาลอุตสาหกรรม และความปลอดภัยจากอัคคีภัย

2. หน้าที่การงาน

หัวหน้าแผนกฉุกเฉินมีหน้าที่รับผิดชอบดังนี้

2.1. การจัดการกิจกรรมของแผนกฉุกเฉินตามระเบียบเกี่ยวกับหน่วยโครงสร้าง หน้าที่และภารกิจ

2.2. การปรับปรุงรูปแบบและวิธีการทำงาน, การวางแผนและการคาดการณ์กิจกรรมของแผนก, การจัดวางบุคลากรในที่ทำงานและการใช้งานตามคุณสมบัติ, การก่อตัวของฐานข้อบังคับและวิธีการ, ฐานของวัสดุและวิธีการทางเทคนิคของห้องปฏิบัติการ และการวินิจฉัยด้วยเครื่องมือ

2.3. การประสานงานของกิจกรรมของแผนกกับหน่วยโครงสร้างอื่น ๆ ขององค์กรทางการแพทย์เพื่อให้มั่นใจถึงความสัมพันธ์ในการทำงาน

2.4. การติดตามการทำงานของเจ้าหน้าที่ของแผนก, คุณภาพการรักษา, การปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาพยาบาลเมื่อบุคลากรทางการแพทย์ทำรายการงานและบริการในการวินิจฉัยโรค, ประเมินอาการของผู้ป่วยและสถานการณ์ทางคลินิก, เพื่อทำการรักษา โรค อาการของผู้ป่วย สถานการณ์ทางคลินิก ตามมาตรฐานการรักษาพยาบาล

2.5. ดูแลให้มีการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและการคุ้มครองแรงงานในหน่วยงาน

2.6. ใช้มาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของแผนกปฏิบัติตามหน้าที่อย่างเป็นทางการและกฎระเบียบด้านแรงงานภายใน ข้อกำหนดของมาตรฐานและการสนับสนุนด้านมาตรวิทยาสำหรับการวิจัย การวัด และการทดสอบ

2.7. การพัฒนาแผนการดำเนินงานระยะยาวและปัจจุบันของแผนก ติดตามการดำเนินการตามแผนเหล่านี้

2.8. การวิเคราะห์งานของแผนกสำหรับรอบระยะเวลาการรายงาน การนำเสนอรายงานเกี่ยวกับงานของแผนกในลักษณะที่กำหนด

2.9. ควบคุมคุณภาพของเวชระเบียน

2.10. องค์กรของการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติม (การฝึกอบรมขั้นสูง, การฝึกอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ) สำหรับพนักงานของแผนกตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

2.11. การพัฒนาวิชาชีพอย่างเป็นระบบ

2.12. [ความรับผิดชอบงานอื่นๆ].

3. สิทธิ

หัวหน้าแผนกฉุกเฉินมีสิทธิ์ที่จะ:

3.1. สำหรับการค้ำประกันทางสังคมทั้งหมดที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

3.2. ยื่นข้อเสนอเพื่อปรับปรุงการทำงานและการทำงานขององค์กรแพทย์เพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณา

3.3. ตัดสินใจอย่างอิสระภายในความสามารถและจัดระเบียบการนำไปใช้งาน

3.4. กำหนดให้ผู้บริหารองค์กรแพทย์ช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่ตามวิชาชีพและการใช้สิทธิ

3.5. ลงนามและรับรองเอกสารภายในความสามารถของตน

3.6. รับข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่

3.7. ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของการปฏิบัติตามโดยเจ้าหน้าที่พยาบาลของการนัดหมายของแพทย์ที่เข้าร่วม

3.8. [สิทธิอื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย]

4. ความรับผิดชอบ

หัวหน้าแผนกฉุกเฉินรับผิดชอบ:

4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามการปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมตามคำแนะนำนี้ - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

4.2. สำหรับความผิดที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินกิจกรรม - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายปกครอง กฎหมายอาญา และกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียในปัจจุบัน

4.3. สำหรับการสร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อนายจ้าง - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานและกฎหมายแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

รายละเอียดงานได้รับการพัฒนาตาม [ชื่อ หมายเลข และวันที่ของเอกสาร]

หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล

[ชื่อย่อ, นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]

ตกลง:

[ชื่อย่อ, นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]

คุ้นเคยกับคำแนะนำ:

[ชื่อย่อ, นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]