Viber नहीं खुलता, त्रुटि देता है कि कैसे हो। Viber काम क्यों नहीं कर रहा है? Viber के लिए न्यूनतम हार्डवेयर आवश्यकताएँ

वाइबर(वाइबर) फोन और आईफोन के लिए एक बहुत लोकप्रिय मैसेंजर है, जो रूस और विदेशों में बड़ी प्रगति के साथ विकसित हो रहा है। एप्लिकेशन का मुख्य कार्य उन उपयोगकर्ताओं के बीच मुफ्त कॉल और एसएमएस विनिमय प्रदान करना है जिनके पास प्रोग्राम इंस्टॉल है। कई उपयोगकर्ता अक्सर Viber के काम में त्रुटियों का अनुभव करते हैं, जो उन्हें मुफ्त में संवाद करने की अनुमति नहीं देते हैं। यदि Viber इंस्टालेशन के तुरंत बाद काम नहीं करता है, तो समस्या आपके फ़ोन के हार्डवेयर में हो सकती है। यदि Viber कुछ समय के काम के बाद कॉल करना बंद कर देता है और कोई त्रुटि देता है, तो इस समस्या को कई तरीकों से हल किया जा सकता है, जिसका विश्लेषण हम आज इस समीक्षा में करेंगे।

प्रोग्राम को कनेक्शन त्रुटियों के बिना काम करने के लिए, Viber को आरामदायक काम के लिए निम्नलिखित फ़ोन या टैबलेट सेटिंग्स की आवश्यकता होती है:

आपके फ़ोन पर Viber के काम करने के लिए बुनियादी आवश्यकताएँ:

• एंड्रॉयड- वाइबर 3.0 या उच्चतर (नवीनतम संस्करण)
• आई - फ़ोन- वाइबर 3.0 या उच्चतर
• ब्लैकबेरी- वाइबर 2.4 या उच्चतर
• खिड़कियाँ फ़ोन 8 - Viber 2.2.3 (आंशिक रूप से संगत, सिंक्रनाइज़ेशन समस्याएँ हो सकती हैं), या उच्चतर
• विंडोज़ फोन 7, एस40/एस60 और बाडा- Viber के लिए कोई न्यूनतम आवश्यकताएं नहीं।
• कॉल करते समय उच्च गुणवत्ता वाले संचार के लिए फोन पर इंटरनेट की उपस्थिति - 3जी या वाई-फाई।

मैसेंजर वाइबर को कंप्यूटर पर काम करने के लिए निम्नलिखित आवश्यकताओं की आवश्यकता होती है:

खिड़कियाँ:

• Windows XP सर्विस पैक 3 या उच्चतर.
• विंडोज विस्टा
• विंडोज 7
• विंडोज 8

Mac: OSX 10.7 या उच्चतर.
लिनक्स: 64-बिट वितरण (केवल)

Viber के लिए न्यूनतम हार्डवेयर आवश्यकताएँ:

1. CPU:दोहरी प्रोसेसर.
2. यादउत्तर: 1 जीबी रैम।
3. माइक्रोफ़ोनऔर वक्ताओंवॉयस कॉल करने के लिए, साथ ही वीडियो कॉल के लिए एक वेबकैम भी।
4. अनुकूल ब्लूटूथब्लूटूथ डिवाइस का उपयोग करने के लिए रिसीवर।

Viber में वीडियो कॉल करने के लिए आवश्यकताएँ (यदि वीडियो कॉल काम नहीं करती है):

• Viber संस्करण 5.0 और इसके बाद का संस्करण स्थापित किया गया।
• ऑपरेटिंग सिस्टम Adnroid 4.0 और उससे ऊपर।
• फ़ोन का फ्रंट कैमरा 1.3 मेगापिक्सेल या इससे अधिक होना चाहिए!!!
• फ़ोन में स्थापित RAM की मात्रा 1.5 GB या अधिक है!
• यदि आपका फ़ोन कम से कम एक आवश्यकता को पूरा नहीं करता है - Viber के माध्यम से वीडियो कॉलिंग काम नहीं करेगी!

Viber (Viber) फ़ोन पर काम क्यों नहीं करता और कनेक्ट क्यों नहीं होता?

जांचने वाली पहली चीज़ आपके डिवाइस पर इंटरनेट की उपलब्धता है। सबसे पहले, यदि वाई-फाई नेटवर्क कनेक्ट है तो उसे बंद कर दें, और मोबाइल कनेक्शन के माध्यम से कनेक्टेड Viber एप्लिकेशन लॉन्च करने का प्रयास करें। यदि कार्यक्षमता वापस नहीं आती है, तो अपने फ़ोन या टैबलेट को पुनरारंभ करें और पुनः प्रयास करें। ज्यादातर मामलों में, यह Viber त्रुटियों को हल करने और प्रोग्राम में स्थिर संचालन वापस लाने में मदद करता है।

किसी नंबर को सक्रिय करते समय Viber एक "त्रुटि" देता है - मुझे क्या करना चाहिए?

संदेश Viber में "त्रुटि"।या तो प्रोग्राम के सक्रिय होने पर, या आपके खाते को निष्क्रिय करने, या मैसेंजर को पुनर्व्यवस्थित करने के तुरंत बाद प्रकट होता है। Viber में संदेश त्रुटि का क्या कारण हो सकता है?

1. आपका नंबर स्पैम भेजने के कारण ब्लॉक कर दिया गया था (रोबोट ने आपको स्पैमर माना था)। यह त्रुटि उन उपयोगकर्ताओं के बीच बहुत आम है जो लोगों के एक बड़े समूह को कई संदेश भेजते हैं। चाहे वह नए साल की बधाई हो, या कोई और छुट्टी। दृढ़ता से हमारा सुझाव है कि आप Viber पर लोगों के बड़े समूह को संदेश न भेजें ! सिस्टम स्वचालित रूप से आपके नंबर को ब्लॉक और प्रतिबंधित कर देता है हमेशा के लिए! ऐसे समय थे जब उपयोगकर्ताओं ने नंबर को अनब्लॉक करने के लिए Viber तकनीकी सहायता को पत्र लिखा था, कोई स्पैम मेलिंग नहीं थी, और भविष्य में ऐसा दोबारा नहीं होगा। लेकिन अनुरोध पर किसी नंबर को अनब्लॉक करना लगभग असंभव है। इसलिए, इस समस्या का समाधान Viber को किसी अन्य नंबर पर सक्रिय करना है जिसे अभी तक सिस्टम द्वारा ब्लैकलिस्ट नहीं किया गया है।

• 1. अपने गैजेट (फोन या टैबलेट) को रीबूट करें;
• 2. नेटवर्क (वाई-फाई) से डिस्कनेक्ट करें और इंटरनेट की उपलब्धता की जांच करें;
• 3. यदि बिंदु 1. 2. से मदद नहीं मिली, तो Viber को पूरी तरह से हटा दें और पुनः इंस्टॉल करें (सभी पत्राचार बिना पुनर्प्राप्ति के हटा दिए जाएंगे)
• 4. आपके प्रदाता या Viber सर्वर पर समस्याएँ हो सकती हैं, सेवा बहाल होने तक प्रतीक्षा करें।
• 5. शायद आपका नंबर ब्लॉक कर दिया गया है (स्पैम सूची में आ गया है)।

यदि आपकी कोई भिन्न त्रुटि है, और आपने समस्या का समाधान नहीं किया है, तो अपनी समस्या टिप्पणियों में छोड़ें, जिसे आपके साथ मिलकर हल करने में हमें खुशी होगी।

Viber डेवलपर्स प्रत्येक अपडेट के साथ सेवा को अधिक स्थिर और बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं। मैसेंजर का उपयोग करते समय, त्रुटियाँ बहुत कम होती हैं, लेकिन कुछ मामलों में उन्हें पूरी तरह से टाला नहीं जा सकता है। सभी फ़ोन और फ़र्मवेयर अलग-अलग होते हैं, इसलिए Viber की खराबी अक्सर डिवाइस पर ही निर्भर करती है और भविष्यवाणी करना मुश्किल होता है। हालाँकि, आप मुख्य एप्लिकेशन त्रुटियों को तैयार और अध्ययन कर सकते हैं, साथ ही यह भी सीख सकते हैं कि उन्हें कैसे समाप्त किया जाए।

समस्या के लक्षण: Viber त्रुटि का प्रकट होना

सिस्टम के उस संस्करण के आधार पर जिस पर स्मार्टफोन आधारित है, Viber की समस्या वाले संदेश की सामग्री भिन्न हो सकती है। यहां कुछ विशिष्ट विकल्प दिए गए हैं:

• "Viber ऐप बंद हो गया है";
• "Viber एप्लिकेशन में कोई त्रुटि उत्पन्न हुई है";
• "वाइबर ने काम करना बंद कर दिया है।"

यदि इनमें से एक विकल्प होता है (या कोई अन्य, लेकिन समान अर्थ के साथ), तो आपको यह याद रखना होगा कि Viber के लॉन्च से पहले क्या हुआ था और मैसेंजर में ही कौन से कार्य किए गए थे। गलत संचालन कई सहवर्ती कारकों पर निर्भर करता है जो सिस्टम में आंतरिक संघर्ष का कारण बन सकते हैं। त्रुटि के कारण के आधार पर, आप समस्या को विभिन्न तरीकों से हल कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रत्येक विधि को सफल समस्या निवारण के लिए अनुक्रम का कड़ाई से पालन करने की आवश्यकता होती है।

समाधान 1: सेटिंग्स के माध्यम से Viber कैश और डेटा साफ़ करें

अक्सर, यह अस्थायी फ़ाइलों की अधिकता होती है जो इस तथ्य की ओर ले जाती है कि Viber काम करने से इंकार कर देता है। बीमारी से छुटकारा पाने के लिए सबसे पहला कदम है कैशे क्लियर करना। इसके लिए आवश्यकता होगी:

1. सेटिंग्स मेनू खोलें.

1. "सामान्य" अनुभाग (जिसे "डिवाइस" कहा जा सकता है) पर जाएं और "एप्लिकेशन मैनेजर" अनुभाग चुनें।

1. सूची में मैसेंजर ढूंढें और उस पर क्लिक करें।

1. सेवा के बारे में जानकारी के साथ दिखाई देने वाली विंडो में, "कैश साफ़ करें" चुनें।

यदि त्रुटि बनी रहती है, तो आप गहरी सफाई का सहारा ले सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको उसी विंडो में "डेटा साफ़ करें" का चयन करना होगा जो ऊपर चर्चा किए गए निर्देशों के पैराग्राफ 4 में दिखाई देती है। उसके बाद में खाता Viber को मानक प्रक्रिया के अनुसार पुनः प्रवेश करना होगा।

समाधान 2: समान Viber को अनइंस्टॉल और इंस्टॉल करें

कभी-कभी पूर्ण निष्कासन और नई स्थापनावाइबर. विशेष रूप से, यह समाधान उपयुक्त है यदि डिवाइस में मैसेंजर का संशोधित या क्लोन संस्करण है। ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब दोनों प्रकार की सेवाएँ स्थापित होती हैं। सभी मामलों में, क्रियाओं का एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

1. Viber को "एप्लिकेशन मैनेजर" या मुख्य मेनू के माध्यम से हटाएं। यदि कोई क्लोन वर्जन है तो उसे भी हटा देना चाहिए.

1. सेटिंग्स खोलें और "सामान्य" अनुभाग (या "डिवाइस", या "एप्लिकेशन") चुनें।

1. "डिवाइस मैनेजर" उपसमूह (या सामान्य सेटिंग्स मेनू में) में "मेमोरी" समूह का चयन करें।

1. "कैश्ड डेटा" पर क्लिक करें और हटाए जाने की पुष्टि करें।

1. "अन्य फ़ाइलें" पर क्लिक करें, "Viber" बॉक्स को चेक करें और डिलीट आइकन का चयन करें।

1. वर्तमान Viber डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें और पुनः पंजीकरण करें।

एक साधारण निष्कासन से वांछित परिणाम नहीं मिलेगा, क्योंकि पुराने वाइबर के सभी तथाकथित "निशान" को साफ़ करना आवश्यक है।

समाधान 3: Viber के पुराने संस्करण को अनइंस्टॉल और इंस्टॉल करना

ऐसी स्थिति बहुत कम आम होती है जब समस्या फर्मवेयर द्वारा पेश किए गए एपीआई स्तर और Viber द्वारा काम करने के लिए अनुरोध किए गए समान पैरामीटर के बीच संघर्ष का परिणाम होती है। एक नियम के रूप में, ऐसी स्थिति इंस्टॉलेशन से पहले होती है, हालांकि, कुछ सिस्टम कारणों से (कृत्रिम रूप से एपीआई स्तर को बढ़ाना, रूट प्रोग्राम के माध्यम से अपडेट इंस्टॉल करना), समस्या इसके बाद स्वयं प्रकट हो सकती है। इस मामले को सिंटैक्स त्रुटि कहा जाता है।

इस स्थिति में पुराने स्मार्टफ़ोन (एंड्रॉइड 4.0 और उससे नीचे) के लिए समाधान इस प्रकार है:

1. पिछले निर्देशों के पैराग्राफ 1-5 के अनुसार Viber को हटाएँ।
2. सिस्टम के एपीआई स्तर के अनुरूप Viber डाउनलोड और इंस्टॉल करें। संस्करण अनुपात:

• एंड्रॉइड 2.2 के लिए 3.3.67;
• एंड्रॉइड 2.3 के लिए 5.2.36;
• एंड्रॉइड 4.0 के लिए 8.0.0।

1. प्ले स्टोर पर जाएं, सर्च में Viber ढूंढें और उस पर जाएं।

1. ऊपरी दाएं कोने में तीन-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें और ऑटो-अपडेट बॉक्स को अनचेक करें।

अंतिम दो बिंदुओं की आवश्यकता है, क्योंकि उनका अनुपालन करने में विफलता से Viber के स्थिर कार्यशील संस्करण का अपडेट हो जाएगा और, सबसे अधिक संभावना है, पुराने फोन पर नई त्रुटियां होंगी।

समाधान 4: Viber के पुराने संस्करण को अपडेट करें

प्रदर्शन की समस्या, चाहे कितनी भी आश्चर्यजनक क्यों न हो, इस तथ्य में निहित हो सकती है कि स्मार्टफोन में Viber का एक गैर-कार्यशील या बस पुराना संस्करण है। 4.0.0.1707 से पहले के संस्करण पूरी तरह से समर्थित नहीं हैं, जबकि अन्य आंतरिक सिस्टम टकराव का कारण बन सकते हैं। इस स्थिति को हल करने के लिए, बस Play Store पर जाएं और Viber की वर्तमान असेंबली इंस्टॉल करें।

समाधान 5: Google Play सेवाएँ स्थापित करें

आंतरिक के वजन को हल्का करने के लिए कई उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर, मेमोरी खाली करें और स्वायत्तता बढ़ाएं, Google Play सेवाओं को हटा दें, जिनका वजन काफी अधिक है और अच्छी मात्रा में रैम लेते हैं। इससे अक्सर कई त्रुटियां हो जाती हैं. समस्या को ठीक करने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:

1. Google Play Services को सीधे Play Store से डाउनलोड करके इंस्टॉल करें। इसके अलावा, आप पुराने या कमजोर उपकरणों के लिए हल्के संस्करण का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि, इसके लिए, स्मार्टफोन पर फर्मवेयर को शुरू में Google अनुप्रयोगों के "निशान" से साफ़ किया जाना चाहिए।

1. "समाधान 1" में चर्चा किए गए तरीके से Viber का कैश और डेटा साफ़ करें।

1. अपने मैसेंजर खाते में लॉग इन करें और जांचें कि यह काम करता है या नहीं।

Viber के संचालन के दौरान समस्याएँ और विभिन्न संघर्ष, अधिकांश भाग के लिए, उपयोगकर्ता के कार्यों का परिणाम हैं। उनकी घटना वास्तव में सेवा को रोक देती है, इसलिए समस्या को हल करने के प्रत्येक तरीके को सेवा में लिया जाना चाहिए।

एंड्रॉइड के लिए Viber डाउनलोड करें

• Android के लिए Viber का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें
• संपूर्ण संग्रह से Android के लिए Viber के पुराने संस्करण डाउनलोड करें

Viber एक बहुत ही लोकप्रिय संदेशवाहक है जिसे पूरे ग्रह पर लोगों के बीच संचार की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया है। Viber एप्लिकेशन के दर्शक लगातार बढ़ रहे हैं, प्रोग्राम को बढ़ती संख्या में मोबाइल उपकरणों और गैजेट्स पर इंस्टॉल किया जा रहा है।

मैसेंजर के प्रत्येक उपयोगकर्ता ने एप्लिकेशन के संचालन के दौरान कम से कम एक बार सोचा कि Viber ने फोन पर काम करना क्यों बंद कर दिया। एप्लिकेशन विफलता के मुख्य कारणों पर विचार करें और संभावित विकल्पसंदेशवाहक "वाइबर" के साथ समस्याओं का समाधान।

त्रुटि 495: फ़ाइल नहीं मिली

त्रुटि संख्या 495 प्रकट होने की स्थिति अक्सर होती है। इस त्रुटि का अर्थ है कि Viber इंस्टॉलेशन फ़ाइल डेवलपर के सर्वर पर नहीं मिली। ऐसा क्यों हो रहा है?

सबसे अधिक संभावना है, उपयोगकर्ता ने उस समय एप्लिकेशन की इंस्टॉलेशन फ़ाइल डाउनलोड करना शुरू कर दिया था जब प्रोग्राम का संस्करण सर्वर पर अपडेट किया जा रहा था, यानी, नई इंस्टॉलेशन फ़ाइल अभी तक डाउनलोड के लिए अपलोड नहीं की गई थी, और पुराना संस्करण पहले ही हटा दिया गया था। घबराने की कोई जरूरत नहीं है, बेहतर होगा कि थोड़ा इंतजार करें और Viber एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए दोबारा प्रयास करें।

कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं

यह सुनने में भले ही मामूली लगे, लेकिन Viber के काम न करने और कनेक्शन त्रुटि देने का सबसे आम कारण इंटरनेट कनेक्शन की कमी हो सकता है। इसलिए, सबसे पहले, आपको अन्य अनुप्रयोगों में नेटवर्क संचालन की जांच करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, ब्राउज़र में। यदि साइटों के पृष्ठ जल्दी और बिना त्रुटियों के खुलते हैं, तो नेटवर्क से कनेक्शन सही ढंग से काम कर रहा है, और इसका कारण इसमें नहीं है।

यदि ब्राउज़र पेज प्रदर्शित नहीं करता है, तो आपको कनेक्शन से निपटने की आवश्यकता है। मान लीजिए कि आपका स्मार्टफोन वाई-फाई के जरिए नेटवर्क से जुड़ा है। आपको वाई-फाई से 3जी या 4जी मोबाइल नेटवर्क पर स्विच करने का प्रयास करना चाहिए और इंटरनेट की दोबारा जांच करनी चाहिए। यदि कनेक्शन की समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन के एपीएन एक्सेस प्वाइंट की सेटिंग्स से निपटना होगा या अपनी मोबाइल ऑपरेटर कंपनी से संपर्क करना होगा। सेल फ़ोन कंपनियों के पास वस्तुतः किसी भी टेलीफोन को स्थापित करने के लिए आवश्यक ज्ञान होना चाहिए।

वैकल्पिक रूप से, आप शेष राशि की जांच कर सकते हैं, शायद खाते में अपर्याप्त धनराशि के कारण इंटरनेट अवरुद्ध हो गया था। इस मामले में, शेष राशि को पुनः भरने से समस्या हल हो जाएगी।

Viber पुराना हो चुका है

जब Viber काम नहीं करता है तो ऐसी स्थिति के कम स्पष्ट कारण होते हैं। यदि Viber एप्लिकेशन काम नहीं करता है तो क्या करें? आपको यह जांचना होगा कि प्रोग्राम का कौन सा संस्करण उपयोग किया जा रहा है। संभवतः गोली मार दी गई.

समस्या को हल करने के लिए, आपको मैसेंजर को अपडेट करना होगा और उसके प्रदर्शन की दोबारा जांच करनी होगी।

ग़लत अद्यतन के परिणाम

Viber एप्लिकेशन में लगातार सुधार किया जा रहा है, मैसेंजर में नए फ़ंक्शन और सुविधाएँ जोड़ी जा रही हैं। दुर्भाग्य से, कभी-कभी स्थापना के बाद नया संस्करणप्रोग्राम का संचालन ख़राब हो सकता है. अक्सर यह अपडेट पैकेज में त्रुटियों के कारण होता है, Viber और के बीच असंगतता के कारण ऑपरेटिंग सिस्टमएंड्रॉयड। एक नियम के रूप में, यदि ऐसी समस्याएं होती हैं, तो उन्हें अगले प्रोग्राम अपडेट पैकेज में ठीक कर दिया जाता है। और एप्लिकेशन के सही संशोधन के जारी होने से पहले, आपको नेटवर्क पर इसे डाउनलोड करने के बाद मैसेंजर के पुराने संस्करण का उपयोग करना होगा।

किसी भी स्थिति में, आपको सहायता सेवा को स्थिति की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है ताकि डेवलपर समस्या पर काम करना शुरू कर सके। उपयोगकर्ताओं से जितने अधिक अनुरोध होंगे, उतनी ही तेजी से सही ढंग से काम करने वाले प्रोग्राम अपडेट को जारी किया जाएगा।

किसी अन्य उपयोगकर्ता के संदेशों को ब्लॉक करें

यदि Viber एप्लिकेशन काम करता है, लेकिन सभी संपर्कों को संदेश नहीं भेजे जाते हैं, तो इसका मतलब है कि इस खाते से संदेश प्राप्त करना किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा अवरुद्ध कर दिया गया है। फ़ोन पर क्यों और इस विशेष मामले में क्या करना है? तकनीकी रूप से, प्रोग्राम कार्य करता है, बात बस इतनी है कि संदेश सभी संपर्कों को नहीं भेजे जाते हैं। ऐसी स्थिति उत्पन्न होने पर कुछ वैकल्पिक तरीकाअनुपलब्ध संपर्कों से ब्लॉक करने का कारण जांचें।

एप्लिकेशन अस्थिर है, कुछ क्रियाएं गलत तरीके से की गई हैं

तो, Viber काम नहीं कर रहा है, क्या करें और इसे कैसे ठीक करें? संदेशवाहक की गलत कार्यप्रणाली की निम्नलिखित अभिव्यक्तियाँ संभव हैं:

1. संदेश भेजना काम नहीं करता है, लेकिन रिसेप्शन जटिलताओं के बिना होता है।
2. इसमें मानक क्रियाएं निष्पादित करते समय एप्लिकेशन बंद हो जाता है और अप्रत्याशित रूप से रीसेट हो जाता है।
3. एप्लिकेशन गुम इंटरनेट कनेक्शन के बारे में एक संदेश देता है, हालांकि वास्तव में कनेक्शन के साथ सब कुछ क्रम में है।

आप पहले रीबूट करने का प्रयास कर सकते हैं। मोबाइल डिवाइस. ऐसा करने के लिए, मेनू प्रकट होने तक डिवाइस के पावर बटन को दबाए रखें। दिखाई देने वाली विंडो में, "रीबूट" आइटम का चयन करें और फ़ोन चालू होने तक प्रतीक्षा करें।

यदि, रिबूट के बाद, "वाइबर" का काम सामान्य नहीं हुआ है, तो आपको एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना होगा। ऐसा करने के लिए, आपको पहले प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना होगा। "वाइबर" को मिटाने के लिए, आपको इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची दर्ज करनी होगी, प्रोग्राम के नाम के साथ वांछित आइटम ढूंढना होगा, उसका चयन करना होगा और दिखाई देने वाली विंडो में "हटाएं" बटन पर क्लिक करना होगा। अब आप मैसेंजर को दोबारा इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको Google Market या डेवलपर की वेबसाइट से Viber एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा।

Viber प्रशासन द्वारा स्पैम अवरोधन

नेटवर्क ने स्वयं डेवलपर द्वारा मैसेंजर उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करने के मामलों का वर्णन किया। इस मामले में Viber फ़ोन पर काम क्यों नहीं करता? यदि एक खाते से संपर्कों के किसी समूह में बड़े पैमाने पर संदेश भेजे जाते हैं, तो Viber प्रशासन इसे स्पैम भेजने का प्रयास मानता है। बाहर जाने वाले संदेशों को रोका जा रहा है. आने वाले संदेश उपयोगकर्ता के पास हमेशा की तरह आते हैं।

Viber के साथ सामान्य काम फिर से शुरू करने के लिए, उपयोगकर्ता को डेवलपर से संपर्क करना होगा और संदेशों के बड़े पैमाने पर मेलिंग का कारण बताना होगा। इस मामले में, शायद, प्रशासन भविष्य में ऐसी स्थिति को रोकने के लिए उपयोगकर्ता को चेतावनी के साथ अवरोध हटाने का निर्णय लेगा। लेकिन अन्य मामले भी ज्ञात हैं जब मैसेंजर के प्रशासन ने कुछ उपयोगकर्ताओं के खातों को स्थायी रूप से अवरुद्ध कर दिया था। ऐसी स्थिति में, केवल एक ही रास्ता है: किसी अन्य फ़ोन नंबर के लिंक के साथ एक नया खाता बनाएं जो पहले Viber सिस्टम में पंजीकृत नहीं है।

Viber सर्वर पर तकनीकी कार्य

यदि मैसेंजर की विफलता के विभिन्न संभावित विकल्पों का विश्लेषण किया गया है, और यह अभी भी फोन पर स्पष्ट नहीं है, तो आपको किसी भी स्थिति में सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए। यह संभव है कि Viber के माध्यम से संचार के लिए जिम्मेदार सर्वर पर अस्थायी तकनीकी कार्य के कारण एप्लिकेशन काम नहीं करता है। सहायता सेवा किसी भी स्थिति में सहायता प्रदान करेगी, भले ही विफलता मैसेंजर सर्वर से संबंधित न हो।

निष्कर्ष

Viber मैसेंजर, किसी भी अन्य प्रोग्राम की तरह, कभी-कभी गलत तरीके से काम कर सकता है। लेख में एप्लिकेशन के संचालन के दौरान उत्पन्न होने वाली मुख्य समस्याओं को सूचीबद्ध किया गया है, और इस सवाल का जवाब दिया गया है कि Viber एंड्रॉइड फोन पर काम क्यों नहीं करता है।

यहां तक ​​​​कि एक अप्रस्तुत उपयोगकर्ता भी प्रोग्राम को कार्यशील क्षमता में वापस कर सकता है, हालांकि, एप्लिकेशन के संचालन में विफलताएं हैं, जिनसे केवल Viber समर्थन विशेषज्ञ ही निपट सकते हैं।

इस क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म मैसेंजर का उपयोग पूरी दुनिया में किया जाता है: यह विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम वाले कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफ़ोन पर इंस्टॉल किया जाता है। हालाँकि, इसके साथ समस्याएँ कभी-कभी उत्पन्न होती हैं: Viber सभी उपकरणों पर प्रारंभ नहीं हो सकता है। उन्हें कैसे हल करें?

कंप्यूटर पर काम नहीं करता

Viber स्थापित है और विंडोज़ प्लेटफ़ॉर्म पर चलता है। पीसी पर प्रोग्राम का उपयोग करते समय भिन्न प्रकृति की त्रुटियाँ हो सकती हैं। उपयोगिता काम क्यों नहीं कर सकती?

कारण के आधार पर, कई उपाय किये जाते हैं। वास्तव में, यह पता लगाना काफी कठिन है कि समस्या का कारण क्या है, इसलिए तरीकों की एक निश्चित सूची है जिसका उपयोग प्रत्येक उपयोगकर्ता कर सकता है।

कहाँ से शुरू करें?

1. सुनिश्चित करें कि डिवाइस में मैसेंजर का नवीनतम संस्करण है। यदि नहीं तो अद्यतन करें.
2. जांचें कि क्या एंटीवायरस या फ़ायरवॉल Viber के काम को रोक रहा है। यदि अवरोधन होता है, तो एप्लिकेशन को बहिष्करण सूची में जोड़ें।
3. वायरस के लिए अपने डिवाइस को स्कैन करें।
4. कंप्यूटर को पुनः आरंभ करने के लिए. ज्यादातर मामलों में, यह विधि समस्या का समाधान करती है।
5. CCleaner या किसी अन्य प्रोग्राम का उपयोग करके रजिस्ट्री को साफ़ करें।

यदि उपरोक्त सभी तरीकों से मदद नहीं मिली, और पीसी नेटवर्क से जुड़ा है, तो आपको एक कार्डिनल उपाय का सहारा लेना होगा: प्रोग्राम को फिर से इंस्टॉल करना।

सबसे पहले, आपको इसे "प्रोग्राम्स और फीचर्स" विंडो के माध्यम से अनइंस्टॉल करना होगा। इसे खोलने के लिए, बस प्रारंभ में खोज बॉक्स में इसका नाम दर्ज करें। इसके बाद, सूची में प्रोग्राम ढूंढें और उसे हटा दें।

पीसी एप्लिकेशन काम करना बंद कर देता है

ऑपरेशन के दौरान, Viber काम करना बंद कर सकता है - कंप्यूटर स्क्रीन पर एक अधिसूचना के साथ एक विंडो दिखाई देती है: "Viber प्रोग्राम ने काम करना बंद कर दिया है।"

एक नियम के रूप में, प्रोग्राम को पुनरारंभ या पुनः इंस्टॉल करने से समस्या का समाधान नहीं होता है। हालाँकि, यह एक अलग मामला हो सकता है - फिर आपको बस पीसी को पुनरारंभ करने की आवश्यकता है।

यदि डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद भी प्रोग्राम फ़्रीज़ होता रहता है, तो आपको निम्न विधि का उपयोग करना चाहिए।

1. संदर्भ मेनू प्रदर्शित करने के लिए आइकन पर राइट क्लिक करें।

2. अंतिम अनुभाग "गुण" चुनें, और फिर दिखाई देने वाली विंडो में (इसके बाएं भाग में) "डिवाइस मैनेजर" पर क्लिक करें।

3. "ध्वनि, खेल और वीडियो उपकरण" नाम वाली पंक्ति ढूंढें। आपके साउंड कार्ड का नाम यहां सूचीबद्ध किया जाएगा. उदाहरण के लिए, यह "हाई डेफिनिशन ऑडियो सक्षम डिवाइस" हो सकता है।

4. विंडो के शीर्ष पैनल में सबसे दाएँ आइकन पर क्लिक करके डिवाइस को बंद करें।

फ़ोन पर काम नहीं करता

फ़ोन पर इंस्टॉल किया गया मैसेंजर भी विफल हो सकता है. विफलता के निम्नलिखित लोकप्रिय प्रकार हैं:

• संदेश नहीं भेजता;
• जुड़ने से इंकार करता है;
• कॉल नहीं करता;
• अचानक काम बंद कर देता है;
• शुरू नहीं होता।

यदि क्लाइंट प्रारंभ करने में विफल रहता है तो उपयोगकर्ता के अगले कदम क्या होने चाहिए?

1. सबसे पहले आपको अपने स्मार्टफोन को रीस्टार्ट करना होगा।

2. इसके बाद, अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। अक्सर समस्या नेटवर्क की अनुपस्थिति में होती है। जांचें कि ब्राउज़र के माध्यम से पेज लोड हो रहे हैं या नहीं। यदि नहीं, तो आपको कारण जानने के लिए 3जी ​​कनेक्शन या राउटर को पुनरारंभ करना होगा। यदि सब कुछ अभी भी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होता है, तो डिवाइस को दोबारा पुनरारंभ करें। समस्या बनी रह सकती है - तो आपको मदद के लिए ऑपरेटर से संपर्क करना चाहिए। ऐसा करने से पहले बैलेंस चेक कर लें ताकि वह जीरो न हो जाए.

3. प्रोग्राम कैश साफ़ करें। ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स - एप्लिकेशन मैनेजर पर जाएं। सूची में प्रोग्राम ढूंढें, उस पर क्लिक करें और "कैश साफ़ करें" पर क्लिक करें। काम बंद करना भी फायदेमंद रहेगा.

4.एंटीवायरस से स्कैन करें। उसके बाद पुनः प्रारंभ करने का प्रयास करें. कुछ मामलों में, एंटीवायरस क्लाइंट को ब्लॉक कर सकता है।

अंतिम उपाय फिर से एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करना होगा। सेटिंग्स के माध्यम से मैसेंजर मेनू पर वापस जाएं और "डिलीट" पर क्लिक करें। फिर क्लाइंट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें प्ले मार्केट Android पर या iPhone पर AppStore पर।

कभी-कभी निम्नलिखित होता है: डिबगिंग कार्य कंपनी के सर्वर पर होता है (डेवलपर्स नए फ़ंक्शन और सुविधाएं जोड़ते हैं, साथ ही समस्याओं और त्रुटियों को ठीक करते हैं) और, तदनुसार, Viber कुछ समय के लिए अनुपलब्ध हो सकता है। इस संबंध में थोड़ा इंतजार करना ही उचित है।

नवीनतम अद्यतन के बाद समस्याएँ

Viber डेवलपर्स उपयोगकर्ताओं को नए संस्करण पेश करते हैं। इसे नियमित रूप से अपडेट करने की अनुशंसा की जाती है, क्योंकि अपग्रेड न केवल नई सुविधाएँ लाते हैं, बल्कि विफलताओं के साथ समस्याओं का समाधान भी करते हैं। अद्यतन स्वचालित रूप से होता है.

हालाँकि, अपडेट के बाद समस्याएँ हो सकती हैं। वाइबर ने काम करना बंद कर दिया. यह स्मार्टफोन के ड्राइवर या ओएस और प्रोग्राम के बीच टकराव के कारण होता है। अद्यतन एप्लिकेशन के ठीक से काम करने के लिए पहला बहुत पुराना हो सकता है।

समाधान सभी सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना है। उसके बाद, आपको प्रोग्राम का परीक्षण करने की आवश्यकता है।

एक विकल्प के रूप में - Viber को पुनः स्थापित करें। यह कैसे करें ऊपर वर्णित किया गया था। इस तथ्य को देखते हुए कि अपडेट स्वचालित रूप से आते हैं, कुछ मामलों में त्रुटि गायब होने तक कई पुनर्स्थापना की आवश्यकता होगी।

आधिकारिक सहायता सेवा से संपर्क करना

यदि ऊपर सूचीबद्ध सभी विधियाँ सफल नहीं हैं, तो आपको Viber उपयोगकर्ता सहायता सेवा से संपर्क करना होगा। यहां जाएं: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

समस्या का वर्णन करने के लिए फीडबैक फॉर्म रूसी में उपलब्ध है (आवश्यक फ़ील्ड भरे जाने चाहिए)।

सहित अपनी समस्या का विस्तार से वर्णन करें नवीनतम संस्करणमैसेंजर, ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार और अन्य विवरण।

अधिसूचना भेजने से पहले, जाँच लें कि सभी पंक्तियाँ सही ढंग से भरी गई हैं। एक नियम के रूप में, इसका उत्तर तुरंत आ जाता है ईमेल.

Viber के साथ समस्याएं अक्सर प्रोग्राम को पुनरारंभ करने और इंटरनेट से कनेक्ट करने से हल हो जाती हैं। साथ ही, फ़ोन पर प्रोग्राम कैश और कंप्यूटर पर रजिस्ट्री को साफ़ करना भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा।