छात्रों के पहले समूह ने नए कॉर्पोरेट कार्यक्रम को पास किया। परिणाम अभिव्यक्त किए गए, प्रतिक्रिया प्राप्त हुई, जो बनाने में मदद करेगी प्रशिक्षण पाठ्यक्रमबेहतर। वर्ष के अंत तक, मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ मैनेजमेंट में लगभग 150 मध्य-स्तर के प्रबंधकों को प्रशिक्षित किया जाएगा। ये सबस्टेशनों के प्रमुख, वरिष्ठ पैरामेडिक्स और एम्बुलेंस और आपातकालीन स्टेशनों के कार्मिक रिजर्व हैं चिकित्सा देखभालए एस पुचकोव के नाम पर।
प्रशिक्षण का महीना - कैसा रहा
प्रोत्साहित एवं प्रेरित किया। एक महीने के गहन प्रशिक्षण के बाद, वे बिल्कुल भी थके हुए नहीं हैं, बल्कि, इसके विपरीत, जलती हुई आँखों, एक उत्कृष्ट मनोदशा और ज्ञान की प्यास के साथ। अंतिम पाठ के 18 प्रथम श्रोताओं ने अपने विचार साझा किए।
स्टेशन के परिचालन विभाग के प्रमुख कहते हैं, "मैं उन सभी कोचों का आभारी हूं जिन्होंने हमें अलग तरह से सोचना और तर्क करना सिखाया।" अलेक्जेंडर बायोटिन. "हम समान विचारधारा वाले लोगों की एक टीम की तरह महसूस करते हैं, जिन्हें सामान्य लक्ष्यों को देखना चाहिए और उन्हें एक साथ प्राप्त करना चाहिए।"
"आगे बढ़ने के लिए धन्यवाद," क्षेत्रीय संघ के उप मुख्य चिकित्सक ने कहा व्लादिमीर फिलिमोनोव. - मुझे एहसास हुआ कि मुझे खुद को और अपनी भावनाओं को प्रबंधित करके कार्यों में ट्यून करने की जरूरत है। मैंने अपनी गतिविधियों की स्पष्ट योजना बनाकर रणनीति पर काम करने के लिए समय निकाला।
प्रशिक्षण पाठ्यक्रम बहुत समृद्ध था और इसमें 8 विषयगत ब्लॉक शामिल थे। सामग्री सेमिनार, मास्टर क्लास, प्रशिक्षण के प्रारूप में दी गई थी। इनमें "कर्मचारी प्रबंधन", "एक प्रबंधक की व्यक्तिगत दक्षता", "एक चिकित्सा संगठन में ग्राहक फोकस", "कानूनी संघर्ष", "आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार" शामिल हैं। संघर्ष की स्थिति”, “प्रभावी बैठक”, “गैर-भौतिक प्रेरणा”, “कार्यक्षेत्र में प्रभाव और प्रभावी बातचीत”।
सबस्टेशन प्रबंधकों ने कहा कि उन्होंने उपयोगी चीजें सीखीं, कौन से विषयों को कार्यक्रम में जोड़ा और मजबूत किया जाना चाहिए, साथ ही साथ वे अपने प्रबंधन अभ्यास में पहले से ही क्या ज्ञान लागू करते हैं।
एंड्री ट्रोफिमोव, आपातकालीन और आपातकालीन चिकित्सा देखभाल के नाम पर स्टेशन के मुख्य सहायक चिकित्सक। ए.एस. पुचकोवा: "मुझे वास्तव में स्टैनिस्लाव यूनिस का मास्टर क्लास पसंद आया" संघर्ष की स्थिति में आत्मविश्वास से भरा व्यवहार "। उन्होंने एक नकारात्मक स्थिति से बाहर निकलने का एक दिलचस्प तरीका दिखाया। तार्किक प्रश्न वाले व्यक्ति को "शांत" करना आवश्यक है, उसे भावनाओं से तर्क में ले जाएं और एक अलग मूड में स्विच करें। मैंने इस तकनीक का उपयोग अपने काम में, अपने कर्मचारी के साथ बातचीत में पहले ही कर लिया है। घटित"।
मैक्सिम लिट्विन, सबस्टेशन नंबर 13 के प्रबंधक: “एसेनहॉवर मैट्रिक्स का उपयोग करके योजना के बारे में सीखना बहुत उपयोगी था। यह दिन के कार्यों को प्राथमिकता देने के लिए समय प्रबंधन विधियों में से एक है। अब मैं इसके लिए समय निकाल रहा हूं। अब योजना बनाना आसान है, मेरे पास और अधिक करने का समय है।"
अलेक्जेंडर शेवचुक, सबस्टेशन नंबर 15 के प्रमुख: “मुझे विशेष रूप से टीम निर्माण, कर्मचारी प्रेरणा और ग्राहक फ़ोकस के विषय याद हैं। मुझे लगता है कि एंबुलेंस के काम में आवश्यक पेशेवर गुणों को निर्धारित करने के लिए नौकरी के लिए आवेदन करते समय परीक्षण का उपयोग करना आवश्यक है। कॉल पर अलग-अलग स्थितियां हैं। और सही ढंग से संवाद करने और संघर्ष से बाहर निकलने में सक्षम होना एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है।
पेट्र डेविडॉव, सबस्टेशन नंबर 17 के प्रबंधक: “मैं पहले से ही सक्रिय सुनने का अभ्यास करता हूँ। यह कर्मचारियों के साथ संचार में मदद करता है। मैंने अपने लिए रणनीतिक कार्यों को परिभाषित किया और भविष्य के लिए काम करना शुरू किया। मैं अपने कर्मचारियों के कानूनी संरक्षण के बारे में अधिक जानना चाहूंगा। हम इस विषय को नहीं जानते हैं, हमारे काम की परिस्थितियाँ अलग हैं, जिसमें रोगियों के साथ संचार भी शामिल है।
व्लादिमीर व्लासोव, सबस्टेशन नंबर 7 के प्रमुख: “व्यक्तित्व मनोविज्ञान के बारे में सीखना मेरे लिए उपयोगी था। उनमें से चार हैं: विश्लेषक, आयोजक, मनोवैज्ञानिक, रचनात्मक। यदि आप उन्हें पहचानना सीख जाते हैं, तो किसी व्यक्ति के साथ एक ही भाषा बोलना और यह समझना आसान हो जाता है कि उसके साथ काम करने के लिए किन प्रेरकों का उपयोग किया जाना चाहिए। मुझे वास्तव में "संघर्ष की स्थितियों में आत्मविश्वास से भरा व्यवहार" और "अमूर्त प्रेरणा" विषय पसंद आए। एक ऐसे कर्मचारी के साथ संवाद करने में जो नौकरी छोड़ना चाहता था, प्राप्त ज्ञान ने मदद की। नतीजतन, उसने छुट्टी नहीं ली और सकारात्मक दृष्टिकोण के साथ काम करती रही। दावों के साथ काम करना सीखना उपयोगी था। हाल ही में मेरे अभ्यास में एक निवासी की शिकायत आई थी। हमने बात की, मुद्दों पर चर्चा की, सभी समस्याओं को सुलझाया।”
मैक्सिम ग्रांकोव, सबस्टेशन नंबर 51 के प्रमुख: "मैं" प्रतिनिधिमंडल "और" गैर-मौखिक संचार "विषयों को एक अलग ब्लॉक में अलग करने का सुझाव दूंगा। यह बहुत महत्वपूर्ण है और उपयोगी जानकारी. इसके बारे में और जानना चाहेंगे। कर्मचारियों को बताने और उनके व्यवहार में लागू करने के लिए कानूनी मुद्दों का खुलासा करें।
दिमित्री तारासोव, सबस्टेशन नंबर 6 के प्रबंधक: “अधिक वीडियो और फिल्मों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक उन्मुखीकरण प्रशिक्षण में, हमें एक बहुत ही "आकर्षक" फिल्म दिखाई गई। इसने रोगियों की कहानियों को बताया कि मानवीय रूप से उनकी स्थिति में प्रवेश करना और मदद करना कितना महत्वपूर्ण है। मैंने यह फिल्म अपने कर्मचारियों को भी दिखाई। प्रभाव प्रबल था। ऐसा शिक्षण सामग्रीहमें यह समझने में मदद करें कि हम किस लिए काम कर रहे हैं।”
आर्टेम डायकोव, सबस्टेशन नंबर 36 के प्रमुख: “मैं पहले से ही अपने काम में हमें दिए गए उपकरणों का उपयोग करता हूं। उदाहरण के लिए, एक महिला की शिकायत थी। वह नकारात्मक सोच के साथ आई थी। मैंने सुना और समझ दिखाई। उन्होंने कहा कि हम चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करने में रुचि रखते हैं, आपकी राय और प्रतिक्रिया हमारे लिए महत्वपूर्ण है। वह शांत हो गई। वास्तव में यह कारगर है। मेरा मन समस्या समाधान पर लगा था, संघर्ष पर नहीं। मैं खुद को नई दिशा देने में सक्षम था, समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित कर पाया, न कि नकारात्मक भावनाओं और आत्मरक्षा पर।"
पुचकोव आपातकालीन चिकित्सा सहायता स्टेशन के साथ कार्यक्रम और सहयोग के बारे में
मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ मैनेजमेंट, मॉस्को सरकार के कार्मिक विकास परियोजना विभाग के प्रमुख ऐलेना इवितिकेविचबताता है कि क्या अनोखा है शैक्षिक कार्यक्रमविशेष रूप से ग्राहक की जरूरतों के लिए डिज़ाइन किया गया।
- प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में तीन मॉड्यूल होते हैं: "कर्मचारी प्रबंधन और नेता की व्यक्तिगत प्रभावशीलता", "व्यावसायिक संचार", "ग्राहक फ़ोकस"। आपने इन विषयों पर ध्यान क्यों दिया?
— कार्यक्रम विकसित करना शुरू करने से पहले, हमने भविष्य के छात्रों की जरूरतों और इच्छाओं का अध्ययन किया। हम सबस्टेशन गए: बैठकों में भाग लिया, प्रबंधकों का साक्षात्कार लिया, उनके काम के घंटों का अध्ययन किया। हमने मुख्य समस्याओं की पहचान की है, और इसलिए उनके आगे के विकास के लिए क्षेत्र। उदाहरण के लिए, उन्हें प्रणालीगत टीम प्रबंधन के महत्व को समझने, संघर्ष की स्थितियों में रचनात्मक व्यवहार सीखने, प्रभावी बैठकें करने, तनाव प्रबंधन तकनीकों में महारत हासिल करने, क्लाइंट के साथ काम करने, शिकायतों और दावों को हल करने के लिए व्यावहारिक टेम्पलेट और एल्गोरिदम प्राप्त करने की आवश्यकता है।
श्रोताओं के पहले समूह के बारे में आपको क्या याद है?
- छात्र अत्यधिक प्रेरित होते हैं। वे खुले हैं और समझते हैं कि उन्हें बदलने की जरूरत है, गलतियों को समझें और आगे बढ़ें। प्रतिभागियों में एक मजबूत टीम भावना थी। यह एक पेशेवर भाईचारे की बात करता है, जो सबसे पहले उनके मिशन - लोगों के उद्धार से बहुत जुड़ा हुआ है। वे अपने काम का परिणाम स्पष्ट रूप से देखते हैं। वे चिकित्सा संगठन में अपनाए गए प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) के बारे में जानते हैं (उदाहरण के लिए, स्थान पर आने की गति, प्रस्थान पर लगने वाला समय, दस्तावेजों का सही निष्पादन)। इसके अलावा, वे पूरी तरह से विश्लेषण करते हैं, वे तुरंत प्राप्त प्रबंधन उपकरणों को व्यवहार में लाना चाहते हैं और समझते हैं कि यह काम करता है या नहीं।
आपने दर्शकों को पहली जगह में क्या संदेश देने का प्रबंधन किया?
- एक व्यक्ति के रूप में नेता की भूमिका के बारे में जागरूकता, जो वर्कफ़्लो का प्रबंधन करता है, ठीक से व्यवस्थित करता है, कर्मचारियों को प्रेरित करता है। वह सब कुछ अपने हाथों से करने की कोशिश नहीं करता। नेता अधिकार और प्रभाव है। उनका कार्य सर्वोत्तम परिणाम पर ध्यान केंद्रित करना है। हम कार्यक्रम के प्रतिभागियों को समझाने में कामयाब रहे कि रणनीतिक प्रबंधन उनके काम में महत्वपूर्ण है: एक एकजुट टीम का निर्माण करना, बैठकों और आंतरिक संचार की संस्कृति विकसित करना। नेता का कार्य न केवल सभी को परिणाम की ओर ले जाना है, बल्कि "युग्मन" तंत्र के संचालन को सुनिश्चित करना भी है। सभी को यह समझना चाहिए कि वे मिलकर काम करते हैं, टीम की प्रत्येक कड़ी महत्वपूर्ण है। और यही मैनेजमेंट का मनोविज्ञान है, जिसके बारे में हर लीडर को पता होना चाहिए।
— पढ़ाने के कौन-से दिलचस्प तरीकों का इस्तेमाल किया गया?
- सामग्री को बेहतर ढंग से याद रखने और आत्मसात करने के लिए, कक्षाओं के प्रारूप में सेमिनार, मास्टर कक्षाएं और प्रशिक्षण शामिल थे। उदाहरण के लिए, प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल के विषय को कवर करने के लिए, एक सिमुलेशन गेम का इस्तेमाल किया गया था। विशेष प्रकार के बोर्ड या पट्टे के खेल जैसे शतरंज, साँप सीढ़ी आदि. हमने कार्यशाला के प्रारूप में एक "प्रभावी बैठक" आयोजित की। यह एक समूह कार्य था, जहाँ छात्रों ने टीम की बातचीत में अपनी सक्रिय भागीदारी के माध्यम से सीखा। यहाँ सैद्धांतिक भाग का हिस्सा नगण्य है और सीधे "अभ्यास" के लिए रास्ता देता है। कार्यशाला के दौरान होने वाली चर्चाएँ बहुत गतिशील होती हैं। हमारे प्रतिभागियों को वास्तव में यह प्रारूप पसंद आया। प्रश्नों पर चर्चा "बैठक प्रभावी क्यों नहीं है?", "बैठक को प्रभावी बनाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है?" बहुत तूफानी थे। हमारे श्रोताओं के पास है मंथनऔर अपने स्वयं के बैठक मानकों को विकसित किया। यह एक बहुत ही उपयोगी कृति है।
- कार्यक्रम में पहले प्रतिभागियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद, आपने प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में क्या जोड़ने का निर्णय लिया?
- उदाहरण के लिए, हम अधीनस्थों से फीडबैक के विकास पर एक विषय जोड़ेंगे। हम कर्मचारियों के साथ काम करने में व्यक्तित्व प्रकार और व्यक्तिगत दृष्टिकोण का निर्धारण करने के लिए इकाई को मजबूत करेंगे। एक प्रबंधक के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है, क्योंकि व्यक्तित्व के प्रकार को जानने से आपको किसी व्यक्ति की प्रेरणा, उसकी ज़रूरतों, वह कैसे जानकारी को समझता है और संसाधित करता है - यह सब अपने कर्मचारियों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है। इसके अलावा, संचार कौशल विकसित करने के लिए अधिक कक्षाएं और अभ्यास होंगे।
पहला कार्यक्रम पूरा करना
"अभ्यास ने दिखाया है कि व्यक्तिगत दक्षता बढ़ाने की आवश्यकता है," स्टेशन के मुख्य चिकित्सक ने कहा निकोले प्लावुनोव. - रिकॉर्ड समय में हमारे लिए इस कार्यक्रम को विकसित करने के लिए मैं मास्को सरकार के मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ मैनेजमेंट के कर्मचारियों का आभारी हूं। वर्ष की शुरुआत में, हमने सहयोग की संभावना पर चर्चा की और मार्च में प्रशिक्षण शुरू हुआ। और यह वास्तव में एक दिलचस्प और व्यावहारिक चक्र निकला। मैं विकसित होने की इच्छा, प्रभावी नेता बनने की इच्छा और सीखने के लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण के लिए अपने सहयोगियों का आभारी हूं।
मास्को सरकार के मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ मैनेजमेंट के कार्यवाहक रेक्टर ने कहा, "मुझे खुशी है कि हमारा सहयोग हुआ है।" वसीली फाइवस्की. - एम्बुलेंस स्टेशन का प्रबंधन प्रबंधन मानक बनाता है। वह अपने संगठन की कॉर्पोरेट संस्कृति को एक नए स्तर पर छूने की संभावना के साथ उद्देश्यपूर्ण तरीके से ऐसा करता है। आज मास्को में, कई उद्योग प्रबंधकों के व्यवस्थित प्रशिक्षण में रुचि रखते हैं। स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र सबसे आगे है और आपकी टीम इस बात की पुष्टि करती है। बहुत सारे लोग आपके द्वारा निर्देशित होते हैं, और एक कॉर्पोरेट कार्यक्रम तैयार करने के अनुरोध के साथ हमसे संपर्क करते हैं। और यह सही है। आखिरकार, प्रबंधकों के प्रबंधकीय प्रशिक्षण पर विशेष ध्यान देना एक सामान्य वैश्विक प्रवृत्ति है।"
"सबस्टेशन प्रबंधकों को प्रशिक्षण देकर, हम विकास करते हैं एकल प्रणालीआपके चिकित्सा संस्थान के लिए प्रशिक्षण प्रबंधक, - मास्को सरकार के मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ मैनेजमेंट के स्वास्थ्य विकास केंद्र के निदेशक टिप्पणी करते हैं कॉन्स्टेंटिन ज़ारनोव. - प्रबंधकों की कार्यकुशलता में सुधार करने की इच्छा इस बात की पुष्टि करती है कि आप पहले से ही एक मजबूत टीम हैं। आप समझते हैं कि आपके पास क्या कमी है और सफलतापूर्वक आगे बढ़ने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है। अपने हिस्से के लिए, हम प्रबंधन के मनोविज्ञान से जुड़ी दिशा का विस्तार करेंगे। डॉक्टरों के पास चिकित्सा संबंधी बहुत ज्ञान है, लेकिन हमें एक नेता के काम में मनोवैज्ञानिक घटकों के बारे में बहुत कम बताया जाता है। इसलिए, हम व्यक्तित्व मनोविज्ञान, आंतरिक संचार के विकास और व्यक्तिगत प्रभावशीलता के बारे में अधिक बात करेंगे।"
आपातकालीन और आपातकालीन चिकित्सा देखभाल के लिए एएस पुचकोव सबस्टेशन के प्रबंधकों का दूसरा समूह 9 अप्रैल से प्रशिक्षण शुरू कर रहा है।
संदर्भ:
मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ मैनेजमेंट चिकित्सा संस्थानों के कर्मचारियों के प्रशिक्षण में कई दिशाओं को लागू करता है। शैक्षिक क्षेत्र में, EMIAS प्रणाली में काम करने की मूल बातें सिखाने के लिए एक पाठ्यक्रम सहित। इसके अलावा 2014 में, विश्वविद्यालय ने दो साल का एक अनूठा कार्यकारी प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू किया।
मैं मंजूरी देता हूँ
[स्थिति, हस्ताक्षर, पूरा नाम
प्रबंधक या अन्य
एक अधिकारी अधिकृत
मंज़ूरी देना
[कानूनी रूप, नौकरी विवरण]
संगठन का नाम, [दिन, माह, वर्ष]
उद्यम] एम.पी.
एम्बुलेंस स्टेशन के परिचालन विभाग के प्रमुख
[संगठन, उद्यम आदि का नाम]
यह नौकरी विवरण श्रम संहिता के प्रावधानों के अनुसार विकसित और अनुमोदित किया गया है रूसी संघऔर श्रम संबंधों को विनियमित करने वाले अन्य कानूनी कार्य।
1. सामान्य प्रावधान
1.1। एम्बुलेंस स्टेशन के परिचालन विभाग का प्रमुख प्रबंधकों की श्रेणी से संबंधित है और सीधे [तत्काल पर्यवेक्षक की स्थिति का नाम] को रिपोर्ट करता है।
1.2। एक व्यक्ति जिसके पास विशेषता "सामान्य चिकित्सा", "बाल रोग", एक इंटर्नशिप और (और) विशेष "आपातकालीन चिकित्सा देखभाल" में निवास है, या विशेषता "आपातकालीन चिकित्सा देखभाल" में पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण है, के लिए स्वीकार किया जाता है एम्बुलेंस स्टेशन के परिचालन विभाग के प्रमुख की स्थिति "स्नातकोत्तर की उपस्थिति में व्यावसायिक शिक्षाविशिष्टताओं में से एक में: "एनेस्थिसियोलॉजी-पुनर्जीवन", "सामान्य चिकित्सा पद्धति (पारिवारिक चिकित्सा)", "चिकित्सा", "बाल रोग", "सर्जरी", विशेषता "एम्बुलेंस" में एक विशेषज्ञ का प्रमाण पत्र और कार्य अनुभव पेशेवर गतिविधि की दिशा [मूल्य] वर्ष से कम नहीं है।
1.3। एम्बुलेंस स्टेशन के परिचालन विभाग के प्रमुख को पता होना चाहिए:
रूसी संघ के कानून और अन्य नियामक कानूनी कार्यस्वास्थ्य देखभाल संस्थानों की गतिविधियों को विनियमित करना;
स्वास्थ्य सेवा, उपभोक्ता संरक्षण, जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण को सुनिश्चित करने के क्षेत्र में रूसी संघ के कानून और अन्य विनियामक कानूनी कार्य;
श्रम संगठन के सिद्धांत;
वयस्कों और बच्चों के लिए आपातकालीन चिकित्सा देखभाल के आयोजन के मूल सिद्धांत;
में एम्बुलेंस सेवा के काम के प्रावधान और सुविधाओं का संगठन आपातकालीन क्षण;
नागरिक सुरक्षा, आपदा चिकित्सा और रूस के आपातकालीन स्थिति मंत्रालय की सेवाओं के साथ बातचीत की मूल बातें;
विशेष एम्बुलेंस टीमों को बुलाने के संकेत;
एक चिकित्सा संगठन की योजना, आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के मूल तत्व;
चिकित्सा नैतिकता;
पेशेवर संचार का मनोविज्ञान;
श्रम कानून की मूल बातें;
आंतरिक श्रम नियम;
श्रम सुरक्षा और अग्नि सुरक्षा पर नियम।
2. नौकरी की जिम्मेदारियां
एम्बुलेंस स्टेशन के परिचालन विभाग के प्रमुख:
2.1। विभाग की स्थिति, कार्यों और कार्यों के अनुसार विभाग की गतिविधियों का प्रबंधन करता है।
2.2। कार्य के रूपों और तरीकों में सुधार, विभाग की गतिविधियों की योजना और पूर्वानुमान, कार्यस्थल में कर्मियों की नियुक्ति और योग्यता के अनुसार उनका उपयोग, एक नियामक और पद्धतिगत ढांचे का निर्माण।
2.3। एम्बुलेंस स्टेशन के अन्य संरचनात्मक विभागों के साथ विभाग की गतिविधियों का समन्वय करता है, काम में उनके संबंध को सुनिश्चित करता है।
2.4। कॉल प्राप्त करने, विशेष संदेश प्रसारित करने में पैरामेडिक्स के काम का पर्यवेक्षण करता है।
2.5। इनकमिंग कॉल के घनत्व को नियंत्रित करता है और कॉल की तात्कालिकता या कारण के आधार पर उनके प्रवाह को नियंत्रित करता है।
2.6। कॉल की जटिलता के साथ टीम प्रोफ़ाइल के अनुपालन को नियंत्रित करता है।
2.7। फील्ड टीमों के काम की दक्षता को नियंत्रित करता है (कॉल के लिए प्रस्थान का समय, कॉल पर आगमन और कॉल का निष्पादन)।
2.8। संबंधित अस्पतालों के आपातकालीन विभागों में रोगियों, श्रम में महिलाओं, पीड़ितों की समय पर डिलीवरी पर नियंत्रण रखता है।
2.9। बीमारों और घायलों के बारे में आबादी को सूचना के प्रावधान का समन्वय करता है।
2.10। एम्बुलेंस स्टेशन पर कॉल के डेटाबेस के रखरखाव को नियंत्रित करता है।
2.11। सैनिटरी वाहनों के काम को नियंत्रित और रिकॉर्ड करता है।
2.12। स्थानीय अधिकारियों, आंतरिक मामलों के विभाग, अग्निशमन विभागों और अन्य परिचालन सेवाओं के साथ संपर्क प्रदान करता है।
2.13। यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करता है कि विभाग के कर्मचारी अपने को पूरा करें आधिकारिक कर्तव्योंऔर आंतरिक श्रम नियम।
2.14। विभाग के काम के लिए दीर्घकालिक और वर्तमान योजनाएं विकसित करता है, इन योजनाओं के कार्यान्वयन की निगरानी करता है।
2.15। समीक्षाधीन अवधि के लिए विभाग के कार्य का विश्लेषण करता है, निर्धारित तरीके से विभाग के कार्य पर रिपोर्ट प्रस्तुत करता है।
2.16। मेडिकल रिकॉर्ड की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है।
2.17। रूसी संघ के कानून के अनुसार अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा विभाग (उन्नत प्रशिक्षण, पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण) के कर्मचारियों द्वारा रसीद का आयोजन करता है।
2.18। वह व्यवस्थित रूप से अपनी पेशेवर योग्यता में सुधार करता है।
2.19। [अन्य नौकरी की जिम्मेदारियां]।
3. अधिकार
एम्बुलेंस स्टेशन के परिचालन विभाग के प्रमुख का अधिकार है:
3.1। कानून द्वारा प्रदान की गई सभी सामाजिक गारंटी के लिए।
3.2। स्टेशन के परिचालन विभाग के कार्य में सुधार के लिए उच्च प्रबंधन को प्रस्ताव दें।
3.3। स्वतंत्र रूप से उनकी क्षमता के भीतर निर्णय लेते हैं और विभाग के कर्मचारियों द्वारा उनके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करते हैं।
3.4। अपने पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन और अधिकारों के प्रयोग में सहायता के लिए संगठन के प्रबंधन की आवश्यकता है।
3.5। उनकी क्षमता के भीतर दस्तावेजों पर हस्ताक्षर और समर्थन करें।
3.6। विभागों के प्रमुखों के साथ बातचीत करें, उनके कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेज प्राप्त करें।
3.7। अधीनस्थ कर्मचारियों के काम को नियंत्रित करें, उन्हें उनके आधिकारिक कर्तव्यों के ढांचे के भीतर आदेश दें और उनके सटीक निष्पादन की मांग करें, उनके प्रोत्साहन या दंड लगाने पर संस्था के प्रबंधन को प्रस्ताव दें।
आपातकालीन विभाग के प्रमुख का नौकरी विवरण[संगठन, उद्यम आदि का नाम]
यह नौकरी विवरण 23 जुलाई, 2010 एन 541 एन के रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश के प्रावधानों के अनुसार विकसित और अनुमोदित किया गया था "प्रबंधकों, विशेषज्ञों और पदों के लिए एकीकृत योग्यता पुस्तिका के अनुमोदन पर कर्मचारी, अनुभाग "स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में श्रमिकों के पदों की योग्यता विशेषताएँ", और श्रम संबंधों को विनियमित करने वाले अन्य कानूनी कार्य।
1. सामान्य प्रावधान
1.1। आपातकालीन विभाग के प्रमुख को प्रबंधक के रूप में वर्गीकृत किया जाता है और सीधे [प्रबंधक का शीर्षक] को रिपोर्ट करता है।
1.2। आपातकालीन चिकित्सा विभाग के प्रमुख को पद पर नियुक्त किया जाता है और [स्थिति शीर्षक] के आदेश से उसे बर्खास्त कर दिया जाता है।
1.3। उच्च व्यावसायिक (चिकित्सा) शिक्षा, स्नातकोत्तर व्यावसायिक शिक्षा और (या) अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा वाला व्यक्ति और स्वास्थ्य के क्षेत्र में उच्च और स्नातकोत्तर चिकित्सा और दवा शिक्षा वाले विशेषज्ञों के लिए योग्यता आवश्यकताओं के अनुसार विशेषता में विशेषज्ञ का प्रमाण पत्र देखभाल, निर्धारित तरीके से अनुमोदित, कम से कम 5 वर्षों के लिए विशेषता में कार्य अनुभव।
1.4। आपातकालीन चिकित्सा देखभाल विभाग के प्रमुख की अनुपस्थिति के दौरान, [पद] द्वारा उनके आधिकारिक कर्तव्यों का पालन किया जाता है।
1.5। आपातकालीन विभाग के प्रमुख को पता होना चाहिए:
रूसी संघ का संविधान;
रूसी संघ के कानून और अन्य विनियामक कानूनी अधिनियम स्वास्थ्य सेवा, उपभोक्ता संरक्षण और जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण के क्षेत्र में;
शक्तिशाली, मनोदैहिक और मादक दवाओं के संचलन के मुद्दों को विनियमित करने वाले सामान्य कानूनी कार्य;
पेशेवर गतिविधि की दिशा में विनियामक और पद्धतिगत दस्तावेज;
श्रम संगठन के सिद्धांत;
एक चिकित्सा संगठन की योजना, आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के मूल तत्व;
आर्थिक और श्रम अनुबंधों के निष्पादन की प्रक्रिया;
स्वच्छ शिक्षा और जनसंख्या के पालन-पोषण के आयोजन के रूप और तरीके;
प्राथमिक लेखा और रिपोर्टिंग प्रलेखन को बनाए रखने की प्रक्रिया;
चिकित्सा नैतिकता;
पेशेवर संचार का मनोविज्ञान;
रूसी संघ के श्रम कानून की मूल बातें;
आंतरिक श्रम नियम;
श्रम सुरक्षा, सुरक्षा उपायों, औद्योगिक स्वच्छता और अग्नि सुरक्षा के मानदंड और नियम।
2. नौकरी की जिम्मेदारियां
आपातकालीन विभाग के प्रमुख के पास निम्नलिखित कार्य जिम्मेदारियां होती हैं:
2.1। संरचनात्मक इकाई, उसके कार्यों और कार्यों पर विनियमन के अनुसार आपातकालीन विभाग की गतिविधियों का प्रबंधन।
2.2। कार्य के रूपों और तरीकों में सुधार, विभाग की गतिविधियों की योजना और पूर्वानुमान, कार्यस्थल में कर्मियों की नियुक्ति और योग्यता के अनुसार उनका उपयोग, एक नियामक और पद्धतिगत आधार का गठन, प्रयोगशाला की सामग्री और तकनीकी साधनों का आधार और वाद्य निदान।
2.3। चिकित्सा संगठन की अन्य संरचनात्मक इकाइयों के साथ विभाग की गतिविधियों का समन्वय, कार्य में उनका संबंध सुनिश्चित करना।
2.4। विभाग के कर्मचारियों के काम की निगरानी, उपचार की गुणवत्ता, चिकित्सा देखभाल के मानकों का अनुपालन जब चिकित्सा कर्मचारी बीमारी के निदान के लिए कार्यों और सेवाओं की सूची करता है, रोगी की स्थिति और नैदानिक स्थिति का आकलन करता है, इलाज के लिए रोग, रोगी की स्थिति, चिकित्सा देखभाल के मानक के अनुसार नैदानिक स्थिति।
2.5। विभाग में श्रम कानूनों और श्रम सुरक्षा का अनुपालन सुनिश्चित करना।
2.6। यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करना कि विभाग के कर्मचारी अपने आधिकारिक कर्तव्यों और आंतरिक श्रम नियमों, मानकीकरण की आवश्यकताओं और अनुसंधान, माप और परीक्षणों के लिए मेट्रोलॉजिकल समर्थन को पूरा करते हैं।
2.7। विभाग की दीर्घकालीन एवं वर्तमान कार्य योजनाओं का विकास, इन योजनाओं के क्रियान्वयन की निगरानी करना।
2.8। समीक्षाधीन अवधि के लिए विभाग के कार्य का विश्लेषण, निर्धारित तरीके से विभाग के कार्य पर एक रिपोर्ट की प्रस्तुति।
2.9। मेडिकल रिकॉर्ड की गुणवत्ता पर नियंत्रण।
2.10। रूसी संघ के कानून के अनुसार विभाग के कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा (उन्नत प्रशिक्षण, पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण) का संगठन।
2.11। व्यवस्थित व्यावसायिक विकास।
2.12। [अन्य नौकरी की जिम्मेदारियां]।
3. अधिकार
आपातकालीन विभाग के प्रमुख का अधिकार है:
3.1। रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान की गई सभी सामाजिक गारंटी के लिए।
3.2। उच्च प्रबंधन द्वारा विचार के लिए उनके काम और चिकित्सा संगठन के काम में सुधार के लिए प्रस्ताव प्रस्तुत करें।
3.3। स्वतंत्र रूप से उनकी क्षमता के भीतर निर्णय लें और उनके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करें।
3.4। अपने पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन और अधिकारों के प्रयोग में सहायता के लिए एक चिकित्सा संगठन के प्रबंधन की आवश्यकता है।
3.5। उनकी क्षमता के भीतर दस्तावेजों पर हस्ताक्षर और समर्थन करें।
3.6। अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेज़ प्राप्त करें।
3.7। उपस्थित चिकित्सकों की नियुक्तियों के नर्सिंग स्टाफ द्वारा पूर्ति की शुद्धता और पूर्णता की जाँच करें।
3.8। [रूसी संघ के श्रम कानून द्वारा प्रदान किए गए अन्य अधिकार]।
4. जिम्मेदारी
आपातकालीन विभाग के प्रमुख इसके लिए जिम्मेदार हैं:
4.1। गैर-पूर्ति के लिए, इस निर्देश द्वारा प्रदान किए गए कर्तव्यों की अनुचित पूर्ति - रूसी संघ के श्रम कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर।
4.2। अपनी गतिविधियों को अंजाम देने के दौरान किए गए अपराधों के लिए - रूसी संघ के वर्तमान प्रशासनिक, आपराधिक और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर।
4.3। नियोक्ता को भौतिक क्षति पहुंचाने के लिए - रूसी संघ के वर्तमान श्रम और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर।
नौकरी का विवरण [नाम, संख्या और दस्तावेज़ की तारीख] के अनुसार विकसित किया गया था।
मानव संसाधन के मुखिया
[आद्याक्षर, अंतिम नाम]
[हस्ताक्षर]
[दिन महीने साल]
मान गया:
[आद्याक्षर, अंतिम नाम]
[हस्ताक्षर]
[दिन महीने साल]
निर्देशों से परिचित:
[आद्याक्षर, अंतिम नाम]
[हस्ताक्षर]
[दिन महीने साल]
