क्या आपने कभी गौर किया है कि इंटरनेट पर कितना संघर्ष विकसित हो सकता है? एक छोटी सी राय के अंतर या एक छोटी सी गलतफहमी के रूप में जो शुरू हो सकता है वह जल्दी ही एक गंभीर समस्या बन जाती है। ऐसा क्यों हो रहा है इसके कई कारण हैं। उनमें से एक दृश्य और श्रवण संकेतों की कमी है। जब हम किसी से व्यक्तिगत रूप से बात करते हैं, तो हम चेहरे के हाव-भाव, हाव-भाव और शरीर की हरकतों को देखते हैं और आवाज का स्वर सुनते हैं। एक वाक्यांश दर्जनों द्वारा कहा जा सकता है अलग-अलग तरीके औरयह प्रभावित करता है कि हम इसका जवाब कैसे देते हैं।
इंटरनेट संचार में, वार्ताकार के इरादे, अर्थ और लहजे को समझने के लिए हमारे पास कोई दृश्य या श्रवण संकेत नहीं है। हमारे पास केवल कंप्यूटर स्क्रीन पर शब्द हैं और जिस तरह से हम "हम सुनते हैं"ये शब्द हमारे सिर में।
इंटरनेट संघर्ष मनोवैज्ञानिक जॉन सुलर द्वारा वर्णित घटना से निकटता से संबंधित हैं - "विघटन प्रभाव"। यह घटना मनोवैज्ञानिक बाधाओं के कमजोर होने की विशेषता है जो छिपी हुई भावनाओं और जरूरतों को जारी करने को सीमित करती है, जिससे लोग इंटरनेट पर इस तरह से व्यवहार करते हैं जो वे सामान्य रूप से ऑनलाइन नहीं करते। वास्तविक जीवन.
यह क्षीणन कई कारकों पर निर्भर करता है, जिनमें निम्न शामिल हैं:
1) गुमनामी। कोई नहीं जानता कि आप कौन हैं, इसलिए आप जो चाहें कह सकते हैं।
2) अदृश्यता। आपको अपनी चिंता करने की जरूरत नहीं है उपस्थितिजब वे आपसे बात करते हैं।
3) अतुल्यकालिक। आप जो कुछ भी सोचते हैं, दिन या रात के किसी भी समय कह सकते हैं, उत्तर की प्रतीक्षा किए बिना और शायद इस संवाद पर कभी वापस न आएं।
4) सॉलिसिस्टिक इंट्रोजेक्शन। दृश्य और श्रवण संकेतों के अभाव में, आपको ऐसा महसूस हो सकता है कि संचार केवल आपके दिमाग में हो रहा है। यह सुरक्षा की भावना देता है और हमें उन चीजों को कहने के लिए स्वतंत्र महसूस करने की अनुमति देता है जो हम वास्तविकता में करने की हिम्मत नहीं करते हैं।
5) शक्ति का न्यूनतमकरण। आमने-सामने की बातचीत में आपको डराया-धमकाया जा सकता है सामाजिक स्थितिवार्ताकार, उसकी नौकरी, लिंग या राष्ट्रीयता। इंटरनेट पर, आप स्वतंत्र महसूस करते हैं और आप किसी से जो चाहें कह सकते हैं।
6) व्यक्तिगत विशेषताएं। बड़ा प्रभावव्यवहार बुनियादी भावनाओं, जरूरतों और प्रवृत्तियों की तीव्रता से प्रभावित होता है। यदि आप आमतौर पर वास्तविक संचार में मित्रवत हैं, तो आप इंटरनेट पर ऐसा हो सकते हैं।
इंटरनेट स्पेस में संघर्षों को रोकने के लिए क्या किया जा सकता है? यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं कि कैसे संघर्ष की बातचीत में जाए बिना संघर्ष को रोका जा सकता है:
· तुरंत उत्तर न दें
सुबह शाम से ज्यादा समझदार होती है। अगर आपको कोई ईमेल या संदेश पढ़ते समय गुस्सा आता है, तो बेहतर है कि तुरंत जवाब न दें। आप तुरंत अपने दिल की गहराई से प्रतिक्रिया लिख सकते हैं, लेकिन इसे न भेजें। जे। सुलेर 24 घंटे प्रतीक्षा करने, अपने उत्तर को फिर से पढ़ने, यदि संभव हो तो इसे अगले दिन फिर से लिखने की सलाह देते हैं।
· किसी ऐसे व्यक्ति के साथ स्थिति पर चर्चा करें जो आपको जानता हो
अपने प्रियजनों से पूछें कि वे स्थिति के बारे में क्या सोचते हैं। बाहर से वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण रखने से हम स्थिति को अलग तरह से देख सकते हैं।
· आपको उत्तर देने की आवश्यकता नहीं है
तुम्हारे पास एक विकल्प है। आपको उभरते हुए संघर्ष का जवाब देने की ज़रूरत नहीं है। यदि आप पर दोषारोपण या आपत्तिजनक संदेश निर्देशित किए जाते हैं, तो सबसे अच्छी रणनीति उन्हें अनदेखा करना है।
· परिष्कृत
हम जो कुछ भी सुनते या पढ़ते हैं, उसे विकृत कर सकते हैं, खासकर तब जब हम परेशान हों और अच्छा महसूस न कर रहे हों। वार्ताकार से जांचें कि क्या आपने उसे सही ढंग से समझा है। उदाहरण के लिए, आप पूछ सकते हैं, "जब आपने कहा... क्या आपका मतलब... या...?" या "जब आपने कहा... मैंने सुना... क्या आपका यही मतलब था?" अक्सर जो हमने सुना है वह हमें जो बताया गया है उससे मेल नहीं खा सकता है।
· सर्वनाम "मैं" का प्रयोग करें
उदाहरण के लिए: " मैंमहसूस करो, नहीं आपमुझे एहसास कराओ…"
· अपने शब्दों को चुनें और जो आप कहना चाहते हैं उसे ध्यान से चुनें
सही ढंग से समझे जाने की पूरी कोशिश करें। जब आपका वार्ताकार आपका संदेश पढ़ता है, तो आप वहां नहीं होंगे और स्पष्ट करेंगे कि वास्तव में आपका क्या मतलब था।
· अपने आप को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखो
अनावश्यक विवादों से बचने के लिए, आपको इस बात का ध्यान रखना होगा कि वास्तव में आप किसे लिख रहे हैं। एक व्यक्ति आपके संदेश को ठीक वैसे ही समझ सकता है जैसा आपने सोचा था, जबकि दूसरा इसे खतरे के रूप में देख सकता है। वार्ताकार के साथ अपने संचार को उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर बनाएँ।
रचनात्मक संघर्ष समाधान न केवल जीवन में बल्कि इंटरनेट पर भी एक कठिन कार्य है। इसमें बहुत मेहनत और ऊर्जा लगती है। हालांकि, प्रभावी संचार का अभ्यास करने और अपने संघर्ष समाधान कौशल में सुधार करने के लिए इंटरनेट एक आदर्श स्थान है। वैश्विक नेटवर्क स्थानांतरित करने में मदद कर सकता है अंत वैयक्तिक संबंधएक नए स्तर की बातचीत या लोगों को एक दूसरे से अलग करना। यह हमारी पसंद है।
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आर्किटेपल "पथ" जो हमारे व्यवहार, जीवन की कहानियों, कुछ प्रकार की कठिनाइयों और "जाल" के कुछ रूपों को आकर्षित करते हैं, अलग-अलग लोगों के साथ वैकल्पिक रूप से एक ही विनाशकारी पैटर्न की पुनरावृत्ति - लेखकों द्वारा वर्णित और सामान्य रूप से देवताओं और देवी के रूप में वर्णित हैं। पौराणिक और शानदार परिदृश्य, जैसे जन्म के संकेत के अनुसार ग्रहों का प्रभाव, और अंत में - पैथोसाइकोलॉजिकल सिंड्रोम की तरह।
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टकराव(अक्षांश से। संघर्ष - टकराव) - विपरीत दिशा में निर्देशित लक्ष्यों, रुचियों, पदों, विचारों या विरोधियों के विचारों या बातचीत के विषयों की टक्कर। संघर्ष छिपे या प्रत्यक्ष हो सकते हैं, लेकिन वे हमेशा समझौते की कमी पर आधारित होते हैं। तो चलिए संघर्ष को परिभाषित करते हैं सहमति का अभावदो या दो से अधिक पार्टियों के बीच - व्यक्ति या समूह। संघर्ष एक ऐसी स्थिति पर आधारित होता है जिसमें किसी भी अवसर पर पार्टियों की परस्पर विरोधी स्थिति, विपरीत लक्ष्य या उन्हें प्राप्त करने के साधन, या हितों, इच्छाओं, झुकाव आदि का बेमेल होना शामिल होता है। संघर्ष बढ़ने के लिए, एक घटना की आवश्यकता होती है जब एक पक्ष दूसरे पक्ष के हितों का उल्लंघन करते हुए कार्य करना शुरू करता है। एक घटना केवल संघर्ष की ओर ले जाती है जब विरोधाभासों को हल करने की प्रतीक्षा की जाती है।
उनके अर्थ के अनुसार, संघर्षों को रचनात्मक (रचनात्मक) और विनाशकारी (गैर-रचनात्मक, विनाशकारी) में विभाजित किया गया है। रचनात्मक संघर्षऐसा तब होता है जब विरोधियों की अपनी स्थिति होती है, वे आगे नहीं बढ़ते हैं नैतिक मानकों, व्यापार संबंधऔर उचित तर्क। ऐसे संघर्ष फलदायी होते हैं। यहां पार्टियां अपनी दलीलें पेश करती हैं, उनकी बातों को समान रूप से ध्यान में रखा जाता है। विचारों का खुला आदान-प्रदान और समाधान के लिए एक संयुक्त खोज है। इस तरह के संघर्ष के समाधान से लोगों और समूह के विकास के बीच संबंधों का विकास होता है - द्वंद्वात्मकता के कानूनों में से एक के अनुसार, जो बताता है कि विरोधों का संघर्ष विकास का स्रोत है। विनाशकारी संघर्षदो मामलों में उत्पन्न होता है: जब एक पक्ष जिद्दी और कठोर रूप से अपनी स्थिति पर जोर देता है और दूसरे पक्ष के हितों को ध्यान में नहीं रखना चाहता; जब विरोधियों में से एक संघर्ष के नैतिक रूप से निंदनीय तरीकों का सहारा लेता है, तो साथी को मनोवैज्ञानिक रूप से दबाने, बदनाम करने और उसे अपमानित करने का प्रयास करता है।
संचार के लिए संघर्षों के प्रतिकूल परिणाम होते हैं। ये हैं लोगों का असंतोष, मन की खराब स्थिति, स्टाफ टर्नओवर में वृद्धि, श्रम उत्पादकता में कमी, काम करने की इच्छा की कमी और भविष्य में सहयोग, दुश्मन की छवि का निर्माण, परस्पर विरोधी पार्टी के साथ बातचीत और संचार में कमी और बढ़ती दुश्मनी, वास्तव में समस्या को हल करने के बजाय किसी भी कीमत पर जीत के लिए प्रयास करना। इसलिए, कोई भी संघर्ष अत्यंत अवांछनीय है, और इसकी अनुमति नहीं दी जानी चाहिए, और यदि यह उत्पन्न होता है, तो आपको इसे हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- 1. सहयोग के अनुकूल अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाएं।
- 2. संचार की स्पष्टता के लिए प्रयास करें। बातचीत के लिए आवश्यक जानकारी तैयार करें। शुरुआत से ही, एक ही शब्द की अलग-अलग समझ को बाहर करने के लिए शब्दावली पर सहमत हों।
- 3. संघर्ष को पहचानें। संघर्ष के अस्तित्व के बारे में खुले और ईमानदार रहें। यह आपको तुरंत गलत तर्क से बचाएगा और बातचीत का रास्ता खोलेगा।
- 4. एक प्रक्रिया पर सहमत हों। सहमत हों कि आप कहां, कब और कैसे शुरू करेंगे संयुक्त कार्यसंघर्ष पर काबू पाने के लिए। बेहतर होगा कि पहले से बता दें कि चर्चा में कौन भाग लेगा।
- 5. संघर्ष की सीमाओं को परिभाषित करें। दोनों पक्षों को बोलना चाहिए: वे संघर्ष के रूप में क्या देखते हैं, प्रत्येक पक्ष संघर्ष की स्थिति में अपने "योगदान" का मूल्यांकन कैसे करता है।
- 6. एक्सप्लोर करें संभव विकल्पसमाधान। लक्ष्य जितना संभव हो सके समस्याओं को हल करने के लिए कई विकल्प विकसित करना है।
- 7. एक समझौता करें। इस स्तर पर, किए गए प्रस्तावों पर चर्चा और मूल्यांकन करना आवश्यक है, और फिर सबसे स्वीकार्य एक चुनें। इसे दोनों पक्षों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखना चाहिए।
- 8. निर्णय की समय सीमा निर्धारित करें। यदि निर्णयों के लिए कोई समय सीमा निर्धारित नहीं की जाती है, तो संघर्ष पर बातचीत बहुत लंबे समय तक खिंच सकती है।
- 9. योजना को लागू करें। समझौते के समापन के तुरंत बाद संघर्ष को हल करने के उपाय शुरू करने की सलाह दी जाती है। स्थगन से पार्टियों में संदेह और आपसी संदेह पैदा हो सकता है।
निम्नलिखित दृष्टिकोण हैं जो संघर्ष की स्थिति में व्यवहार की शैली निर्धारित करते हैं: 1) अनुकूलन; 2) समझौता; 3) सहयोग; 4) उपेक्षा करना; 5) प्रतिद्वंद्विता।
स्थिरता- यह किसी की स्थिति में बदलाव है, व्यवहार का पुनर्गठन है, विरोधाभासों को दूर करना - कभी-कभी किसी के हितों की हानि के लिए। इस दृष्टिकोण को निम्नलिखित मामलों में लागू किया जाना चाहिए: स्वयं की गलती को स्वीकार करना आवश्यक है; जब संघर्ष को हल करने के बजाय शांति बहाल करना अधिक महत्वपूर्ण हो; अपने दृष्टिकोण का बचाव करने में समय और काफी प्रयास लगता है; जो हुआ उसके बारे में आप विशेष रूप से चिंतित नहीं हैं; आप बहस करने वालों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना चाहते हैं;
समझौता आपसी रियायतों के माध्यम से असहमति का समाधान है, जो पक्षों को स्वीकार्य तरीके से लाभ और हानि साझा करने की अनुमति देता है। इसका अर्थ है दूसरे पक्ष की स्थिति को कुछ हद तक स्वीकार करना। एक समझौता तब होता है जब दोनों पक्ष चुने हुए विकल्प को निष्पक्ष मानते हैं, हालांकि यह जरूरी नहीं कि सबसे अच्छा हो। एक समझौता दृष्टिकोण में दूसरे पक्ष को देना शामिल है, जो आपसी शत्रुता को कम करता है और कम से कम अस्थायी रूप से संचित तनाव को दूर करने में मदद करता है। हालाँकि, समझौता संघर्ष के वास्तविक समाधान को रोकता है, क्योंकि यह उन कारणों को समाप्त नहीं करता है जिन्होंने इसे जन्म दिया। उन मामलों में समझौता दृष्टिकोण का उपयोग करना समीचीन है जहां: दोनों पक्षों के परस्पर अनन्य हित हैं; आप सब कुछ खोने के बजाय कम से कम कुछ हासिल करना पसंद करते हैं; पार्टियों के पास समान रूप से ठोस तर्क हैं; अधिक जटिल मुद्दों को हल करने के लिए समय की आवश्यकता है; समय की कमी के साथ जब इसे लेना आवश्यक हो तत्काल समाधान; सहयोग से सफलता नहीं मिलती; आप एक अस्थायी समाधान से संतुष्ट हो सकते हैं; परिणाम का आपके लिए कोई खास महत्व नहीं है।
सहयोगसंघर्ष समाधान के दृष्टिकोण के रूप में समाधान का संयुक्त विकास शामिल है जो सभी पक्षों के हितों को संतुष्ट करता है। यह दृष्टिकोण उन मामलों में बेहतर है जहां: पक्षों के विचारों का एकीकरण और विचारों का अभिसरण आवश्यक है; यदि समस्या के प्रस्तावित समाधानों में से प्रत्येक बहुत महत्वपूर्ण है और समझौता करने की अनुमति नहीं देता है तो एक सामान्य समाधान खोजना आवश्यक है; चर्चा का मुख्य उद्देश्य व्यापक जानकारी प्राप्त करना है; दूसरे पक्ष के साथ आपका दीर्घकालिक और पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध है।
परिहार- निर्णय लेने की जिम्मेदारी न लेने की इच्छा, असहमति न देखना, संघर्ष को नकारना, इसे सुरक्षित मानना। बिना झुके स्थिति से बाहर निकलने की इच्छा, लेकिन अपने आप पर जोर न देना, विवादों, चर्चाओं, विरोधियों से आपत्तियों से बचना और अपनी स्थिति व्यक्त करना। इस तरह का व्यवहार उपयुक्त हो सकता है यदि असहमति का विषय किसी व्यक्ति के लिए बहुत महत्वपूर्ण नहीं है, यदि स्थिति को स्वयं हल किया जा सकता है (ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन फिर भी होता है), यदि उत्पादक संघर्ष समाधान के लिए कोई शर्तें नहीं हैं, लेकिन थोड़ी देर बाद वे दिखाई देंगे। यह रणनीति अवास्तविक संघर्षों के मामले में भी प्रभावी है।
विरोधसंघर्ष की स्थिति से कैसे निपटें जब: परिणाम आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण है, और आप समस्या के समाधान पर एक बड़ा दांव लगाते हैं; आपको लगता है कि आपके पास कोई दूसरा विकल्प नहीं है, आपके पास खोने के लिए कुछ नहीं है; आपके पास निर्णय लेने का पर्याप्त अधिकार है और यह स्पष्ट प्रतीत होता है कि आपके द्वारा प्रस्तावित समाधान सबसे अच्छा है।
पूर्व-संघर्ष और संघर्ष स्थितियों की रोकथाम के लिए बहुत सारे साधन हैं: निर्णय और मूल्यांकन के व्यावसायिक संचार से उन्मूलन जो कि वार्ताकार के सम्मान और सम्मान का उल्लंघन कर सकता है; संघर्ष की स्थितियों को रोकने का एक अन्य प्रभावी साधन व्यावसायिक संचार में विवाद से बचना है, क्योंकि विवाद के दौरान एक व्यक्ति शायद ही कभी आत्म-नियंत्रण और गरिमा बनाए रखने का प्रबंधन करता है; एक अच्छा उपायसंघर्ष की रोकथाम वार्ताकार को सुनने की क्षमता है।
- 1. जानिए संघर्ष कैसे विकसित होता है। यह आमतौर पर कई चरणों से गुजरता है: असहमति का उदय; रिश्तों में तनाव बढ़ रहा है; इसके प्रतिभागियों में से कम से कम एक संघर्ष के रूप में स्थिति के बारे में जागरूकता; वास्तविक संघर्ष बातचीत, भावनात्मक तनाव में वृद्धि या कमी के साथ संघर्ष समाधान की विभिन्न पारस्परिक शैलियों का उपयोग; संघर्ष का परिणाम (संकल्प)।
- 2. संघर्ष के छिपे और स्पष्ट कारणों का पता लगाएं, यह निर्धारित करें कि वास्तव में असहमति, दावों का विषय क्या है। कभी-कभी प्रतिभागी स्वयं स्पष्ट रूप से स्पष्ट करने का साहस नहीं कर पाते या नहीं कर पाते मुख्य कारणटकराव।
- 3. समस्या को लक्ष्यों के संदर्भ में परिभाषित करें, न कि समाधानों के रूप में, और न केवल विभिन्न स्थितियों बल्कि उनके पीछे के हितों का भी विश्लेषण करें।
- 4. रुचियों पर ध्यान दें, पदों पर नहीं।
- 5. संघर्ष में भाग लेने वालों और उत्पन्न हुई समस्याओं के बीच अंतर करें। अपने आप को अपने प्रतिद्वंद्वी(ओं) के स्थान पर रखें।
- 6. संघर्ष के आरंभकर्ता के साथ उचित और निष्पक्ष व्यवहार करें।
- 7. संघर्ष के विषय का विस्तार न करें, दावों की संख्या कम करने का प्रयास करें।
में मनोवैज्ञानिक अनुसंधानसंघर्ष के समाधान को निर्देशित करने वाले सिद्धांतों का निर्धारण किया जाता है।
- 1.
विरोधाभास के सार और सामग्री को ध्यान में रखते हुए संघर्ष का समाधान।इस मामले में यह आवश्यक है:
- से कारण भेद सही कारणसंघर्ष (जो हम पहले ही पिछले व्याख्यान में विस्तार से चर्चा कर चुके हैं), जो अक्सर इसके प्रतिभागियों द्वारा छिपाया जाता है;
- इसका व्यावसायिक आधार निर्धारित करें;
- संघर्ष में लोगों के प्रवेश के लिए वास्तविक, न कि घोषणात्मक उद्देश्यों को समझने के लिए।
- 2. संघर्ष का समाधान, इसके लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए।पारस्परिक और व्यावसायिक बातचीत की विशेषताओं के बीच एक स्पष्ट रेखा खींचने के लिए, परस्पर विरोधी दलों के लक्ष्यों को शीघ्रता से निर्धारित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।
- 3. भावनात्मक अवस्थाओं को ध्यान में रखते हुए संघर्ष समाधान।यदि संघर्ष प्रकृति में भावनात्मक हो गया है और हिंसक प्रतिक्रियाओं के साथ है, तो विशिष्ट उदाहरणों के साथ यह दिखाने की सलाह दी जाती है कि उच्च तनाव कार्य की प्रभावशीलता को कैसे प्रभावित करता है, कैसे विरोधी अपनी निष्पक्षता खो देते हैं, उनकी आलोचनात्मकता कैसे कम हो जाती है।
- 4. अपने प्रतिभागियों की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए संघर्ष का संकल्प।इस मामले में, संघर्ष को हल करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, प्रत्येक के व्यक्तित्व की विशेषताओं को समझना आवश्यक है. यह न केवल व्यवहार के उद्देश्यों को सही ढंग से समझने में मदद करेगा, बल्कि संघर्ष को हल करते समय संचार में सही स्वर चुनने में भी मदद करेगा।
- 5. संघर्ष का संकल्प, इसकी गतिशीलता को ध्यान में रखते हुए।जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, संघर्ष कुछ चरणों में विकसित होता है। स्वाभाविक रूप से, उनमें से प्रत्येक के लिए इसकी अनुमति के कुछ निश्चित रूप हैं। यदि बातचीत और अनुनय पहले चरणों में समीचीन हैं, तो असम्बद्ध संघर्षों के चरण में प्रशासनिक लोगों तक सभी संभव उपायों को लागू करना आवश्यक है।
संचार में, किसी को तथाकथित संघर्षशील व्यक्तित्वों से निपटना पड़ता है, जो निम्न प्रकार के होते हैं: एक संघर्षशील व्यक्तित्व एक प्रदर्शनकारी प्रकार है, एक संघर्षशील व्यक्तित्व एक कठोर प्रकार है, एक संघर्षशील व्यक्तित्व एक बेकाबू प्रकार है, एक संघर्षशील व्यक्तित्व है एक अति-सटीक प्रकार, एक संघर्षशील व्यक्तित्व एक गैर-संघर्ष प्रकार है (तालिका 9.1)।
संघर्ष व्यक्तित्व के प्रकार
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संघर्ष व्यक्तित्व - प्रदर्शनकारी प्रकार |
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संघर्षशील व्यक्तित्व - कठोर प्रकार |
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संघर्ष व्यक्तित्व - बेकाबू प्रकार |
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संघर्ष व्यक्तित्व - अति सटीक प्रकार |
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समापन
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संघर्ष व्यक्तित्व - गैर-संघर्ष प्रकार |
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मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के तरीके,जिसका लोग दर्दनाक स्थिति में सहारा लेते हैं। इन विधियों का ज्ञान किसी व्यक्ति की स्थिति को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा, उसके व्यवहार का अनुमान लगाएगा और कर्मचारी द्वारा सुरक्षा के पसंदीदा तरीके की अभिव्यक्ति के लिए अग्रिम रूप से तैयार करेगा:
प्रतिगमन:एक मनोवैज्ञानिक अवस्था में वापसी और एक ऐसी उम्र जिसमें आराम की भावना थी (उदाहरण के लिए, एक वयस्क के बच्चों के रोने में प्रकट);
निषेध:बचने की इच्छा, अनदेखा करना, नई जानकारी से बचना, संभावित रूप से परेशान करना, स्थापित विचारों के साथ असंगत; सूचना की धारणा के चरण में प्रकट होता है;
दमन:लोडिंग के स्तर पर अवांछित जानकारी को रोकना - स्मृति से चेतना में उतारना;
युक्तिकरण:जानकारी के केवल उस हिस्से का उपयोग करें जिसके अनुसार किसी का अपना व्यवहार परिस्थितियों के विपरीत नहीं लगता है;
भीड़ हो रही है:व्यवहार के सच्चे, लेकिन अस्वीकार्य मकसद को भूलकर आंतरिक संघर्ष को सुचारू करना;
प्रक्षेपण:किसी की अपनी अस्वीकार्य भावनाओं, इच्छाओं, आकांक्षाओं की अचेतन अस्वीकृति और उन्हें किसी अन्य व्यक्ति को स्थानांतरित करना;
पहचान:प्रक्षेपण का प्रकार, किसी अन्य व्यक्ति के साथ स्वयं की पहचान, वांछित भावनाओं और गुणों का हस्तांतरण;
अलगाव:एक दर्दनाक कारक से जुड़े क्षेत्रों की चेतना के भीतर अलगाव। विभाजित व्यक्तित्व का कारण बन सकता है;
प्रतिस्थापन:प्रारंभिक रूप से दुर्गम वस्तु पर निर्देशित क्रिया को सुलभ वस्तु में स्थानांतरित करना;
रेचन:मनोवैज्ञानिक रक्षा का एक प्रकार, मनो-दर्दनाक कारकों को कमजोर करने के लिए मूल्य प्रणाली (उद्देश्यों का स्वभाव) में बदलाव के लिए अग्रणी;
उच्च बनाने की क्रिया:आक्रामक या यौन क्षमता का पुनर्संरचना, जिसकी प्राप्ति समाज द्वारा प्रोत्साहित रचनात्मक या अन्य गतिविधि के रूप में नैतिकता के व्यक्तिगत और सामाजिक मानदंडों के साथ संघर्ष की ओर ले जाती है।
मोसिग्रा के विपणन निदेशक सर्गेई अब्दुलमानोव कहते हैं, "किसी टिप्पणी की प्रतिक्रिया का मुख्य नियम कभी भी उस व्यक्ति को सीधे जवाब नहीं देना है जिसने आपसे संपर्क किया है।" पब्लिशिंग हाउस "मान, इवानोव और फेरबर" ने उनका प्रकाशन किया एक नयी किताबव्यापार इंजीलवादी। द सीक्रेट एक टुकड़ा प्रकाशित करता है जिसमें अब्दुलमानोव बताता है कि सामाजिक नेटवर्क पर आपकी कंपनी की आलोचना का जवाब कैसे दिया जाए।
लगभग 30,000 लोगों की अपेक्षित पाठक संख्या वाली पोस्ट में, मान लें कि एक टिप्पणी 5,000 पर दिखाई देती है। आपको इसका जवाब कमेंट करने वाले के लिए नहीं, बल्कि अगले 25,000 लोगों के लिए देना चाहिए। यदि टिप्पणी अच्छी है, तो आप बस व्यक्तिगत हो जाएंगे, और एक गड़बड़ की भावना होगी। यदि टिप्पणी नकारात्मक है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप उस व्यक्ति को विश्वास नहीं दिलाएंगे, लेकिन बाकी लोग आपके तर्क पर ध्यान देंगे।
सबसे सरल बात यह है कि स्थिति का संक्षेप में वर्णन करें, सहमत हों, समझाएं कि चीजें जैसी हैं वैसी क्यों हैं और आगे क्या होगा। यह हर किसी को समस्या के सार को समझने में मदद करेगा और क्यों आपकी बात को भी जीवन का अधिकार है, और अपने लिए निर्णय लें।
यह "आपका निर्णय स्वयं किया" टिप्पणी करने का सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है। यदि आप व्यर्थ के विवादों में नहीं पड़ते हैं, व्यक्तिगत हो जाते हैं और हमेशा अच्छी विडंबना और विनम्रता बनाए रखने का प्रबंधन करते हैं, तो आप बाहर से पर्याप्त दिखेंगे। यदि आप दृढ़ रहना शुरू करते हैं, तो यह पता चलता है कि आप सही हो सकते हैं, लेकिन साथ ही एक जिद्दी बेवकूफ भी।
यहां तीन और नियम हैं जिनका आपको विशेष रूप से ध्यानपूर्वक पालन करने की आवश्यकता है।
1). यदि समस्या आपकी ओर से कम से कम 10% है, तो तुरंत अपराध स्वीकार करें। यदि आप स्वयं समस्या के बारे में बात करने की हद तक जाते हैं, तो आप केवल बाहर खींचे जा सकते हैं, डूबे नहीं। सामान्य तौर पर, याद रखें: सामान्य तौर पर टिप्पणियों और सामाजिक नेटवर्क में कोई भी कार्रवाई तुरंत विरोध को जन्म देती है। और अगर आप आलोचना के साथ अपने बारे में बात करेंगे तो आपकी तारीफ होगी। यदि आप स्वयं की प्रशंसा करते हैं, तो स्वाभाविक रूप से आपकी आलोचना की जाएगी। यह आसान है।
2). जब तक आवश्यक न हो उत्तर न दें। इस बारे में सोचें कि दूसरे कैसे प्रतिक्रिया देंगे और उन्हें कुछ कहने का मौका देंगे। यह दो कारणों से महत्वपूर्ण है: सबसे पहले, आप अपने साथ टिप्पणियों को साक्षात्कार में नहीं बदल सकते (उपयोगकर्ताओं को एक दूसरे के साथ संवाद करना चाहिए), और दूसरी बात, एक नियम के रूप में, यहां तक कि आपका मजबूत उत्तर, कॉर्पोरेट नैतिकता, शिष्टाचार और अन्य मानदंडों के ढांचे में दबाया गया , किसी और के असभ्य और पूरी तरह से अनैतिक (लेकिन निष्पक्ष) हस्तक्षेप से कम प्रभावी हो सकता है।
3). नकारात्मक शाखाओं को तुरंत बंद करें। नवागंतुक एक बहुत ही सामान्य गलती करते हैं प्रश्नों को स्पष्ट करने के माध्यम से नकारात्मक को खींचने की कोशिश करना। यदि वे आपको कुछ बुरा बताते हैं, तो तुरंत उत्तर दें और सभी i को डॉट करें ताकि आपत्ति करने या सूत्र को जारी रखने की कोई इच्छा न हो। सबसे खराब सवाल यह है कि "आपको वास्तव में क्या पसंद नहीं आया": इसका उपयोग बाकी दर्शकों द्वारा स्प्रिंगबोर्ड के रूप में यह समझाने के लिए किया जाता है कि क्या गलत है। आपको नीचे ले जाया जाएगा।
डायलॉग ब्रांच को बंद करना क्यों जरूरी है? यहाँ एक उदाहरण है।
नोड उपकरण कैसा दिखता है, इसके बारे में प्रदाता एक सुंदर पोस्ट लिखता है। टिप्पणीकार एक टिप्पणी छोड़ देता है कि, वे कहते हैं, नोड अच्छा है, केवल नेटवर्क इतना विशेष रूप से कोलोमेन्स्काया क्षेत्र में है। सही स्थिति यह कहना है कि हां, ऐसा होता है, उन्हें सुधारा जाना चाहिए। फिर विवरण के लिए एक व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से आमंत्रित करें और एक संपर्क दें जहां आप समर्थन में लिख सकें। रास्ते में, यह देखते हुए कि यह व्यक्तिगत रूप से लेखक के लिए नहीं है, अर्थात् समर्थन में है, और अधिकतम आप मदद कर सकते हैं कि उन्हें कॉल करें और उन्हें गति देने के लिए कहें।
लेकिन लेखक ने लिखा है कि ऐसा लगता है कि वहां सब कुछ क्रम में है और सम्मानित टिप्पणीकार स्पष्ट नहीं कर सके कि मामला क्या था। टिप्पणीकार, निश्चित रूप से, स्पष्ट किया, पहले से ही भावों में थोड़ा कम शर्मिंदा था। उनके साथ करीब दस और लोगों ने अपने घरों के बारे में सफाई दी। और अब हमारे पास इस बारे में चर्चा नहीं है कि बेस स्टेशन पर सब कुछ कैसे काम करता है, लेकिन इस ऑपरेटर के नेटवर्क की खराब गुणवत्ता के बारे में चर्चा - और पोस्ट के विचार अभी शुरू हो रहे हैं।
माना जाता है कि एक बड़ी लॉजिस्टिक कंपनी के एसएमएम विभाग का एक कर्मचारी इस बारे में बात कर रहा है कि डिलीवरी की गुणवत्ता कैसे बढ़ी है (गुमनाम रूप से, जैसे कि यह एक बाहरी टिप्पणी है)। लेकिन अगर इससे पहले चर्चा किसी और चीज के बारे में थी, प्रसव के विषय पर थोड़ा स्पर्श करना, तो इस तरह के बयान के बाद, सभी ने इंद्रधनुषी दुनिया में रहने वाले उपयोगकर्ता पर आपत्ति करना अपना पवित्र कर्तव्य माना कि ये बुरे लोग क्या और कैसे हैं विशेष रूप से किया। भावना में: "और इन कमीनों ने डाकघर में मिट्टियाँ ले लीं।"
स्वाभाविक रूप से, जब आपके साथ सब कुछ ठीक होता है, तो वे इसके बारे में नहीं लिखते हैं। जब यह बुरा होता है - हाँ, वे लिखते हैं। सैकड़ों हजारों लोग जो सामान्य रूप से वितरित किए गए हैं वे नहीं लिखेंगे: "लेकिन उन्होंने मुझे बिना किसी घटना के पहुंचा दिया।" लेकिन यह कम से कम थोड़ा गड़बड़ करने लायक है - और अब सैकड़ों इसके विपरीत कहेंगे। और पाँच या छह उपयोगकर्ता यह महसूस कराने के लिए पर्याप्त हैं कि ऐसा हमेशा होता है।
उस कंपनी का संदेशवाहक अपने ब्रांड की छवि को बनाए रखना चाहता था, लेकिन अंत में चर्चा इस बात पर केंद्रित हो गई कि वे सभी किस तरह के कमीने हैं। बहुत अच्छा।
और यहाँ आपको तुरंत एक गलती क्यों माननी चाहिए।
Apple को एक समस्या थी: उन्होंने सितारों के खातों को हैक कर लिया और उन तस्वीरों को पोस्ट कर दिया जिनमें वे पूरी तरह से तैयार नहीं थे। बल्कि, इसके विपरीत: उन्होंने बिल्कुल भी कपड़े नहीं पहने हैं। यह कोई सुनियोजित लीक नहीं था, बल्कि हैकिंग का एक वास्तविक मामला था। और तस्वीरों में सितारे उन्हीं स्थितियों में आम लोगों की तरह दिख रहे थे। सामान्य तौर पर, वास्तविक दुनिया ने अपनी सर्वश्रेष्ठ मुस्कराहट दिखाई। तो, दो सितारों की प्रतिक्रिया सांकेतिक है।
पहले वाले ने तुरंत सूचना दी कि यह सब झूठ और उकसावे की बात है, तस्वीरें एक सेटअप थीं और ऐसा कुछ भी नहीं था। प्रशंसकों ने उसके दावे की जांच करने का फैसला किया और इंस्टाग्राम से उसके आधिकारिक लोगों के साथ चोरी की गई सभी तस्वीरों की तुलना की। पिक्सेल दर पिक्सेल। और उन्हें वही स्विच मिले, वही फूल, खिड़की के बाहर वही परिदृश्य - सामान्य तौर पर, बहुत सी चीजें जो मज़बूती से यह स्थापित करना संभव बनाती हैं कि उन्हें उसके घर से लिया गया था। झूठ में पकड़ा जाना उसकी प्रतिष्ठा के लिए अच्छा नहीं था।
दूसरे ने इस छुट्टी पर सभी को बधाई दी और संसाधन के लिए एक लिंक दिया जहां आप सभी "चले गए" फोटो डाउनलोड कर सकते हैं। उसे प्यार किया गया क्योंकि वह एक खुले और ईमानदार व्यक्ति की तरह व्यवहार करती थी। वैसे भी, ये तस्वीरें मिल जाएंगी, कम से कम कुछ अंक अर्जित किए।
अधिकांश संकट की स्थितियों में आप इसी तरह कार्य करते हैं: सच्चाई अभी भी सामने आएगी। इसे आप से बेहतर होने दें और तुरंत सही रवैये के साथ। ठीक है, आप कुछ अंक जीतेंगे।
प्रकाशक द्वारा प्रदान की गई पुस्तक
बच्चों और किशोरों के बीच संघर्ष, जो अक्सर बड़े पैमाने पर डराने-धमकाने में विकसित हो जाते हैं, सामाजिक नेटवर्क पर आम हो गए हैं। युवा इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का अस्थिर मानस हमेशा अपने साथियों के आक्रामक दबाव का विरोध नहीं कर सकता है। इस स्थिति में माता-पिता को क्या करना चाहिए? क्या अपने बच्चों के आभासी जीवन में दखल देना उचित है? बाल दिवस पर, हम यह पता लगाते हैं कि किसी बच्चे की साइबर सुरक्षा कैसे सुनिश्चित की जाए।
सामाजिक नेटवर्क और तत्काल संदेशवाहक रूसियों के दैनिक जीवन में इतनी मजबूती से स्थापित हो गए हैं कि आभासी स्थान के बिना अपने दिन की कल्पना करना काफी कठिन हो जाता है। सबसे पहले, यह उन बच्चों और किशोरों पर लागू होता है जो 10 साल पहले की तुलना में इंटरनेट पर अधिक समय बिताते हैं।
"बच्चा, परिवार में सवालों के जवाब नहीं पा रहा है, उन्हें अपने दोस्तों के पास ले जाता है। उसे दोस्त कहाँ मिलते हैं? सोशल नेटवर्क पर, क्योंकि यह वहाँ सुरक्षित है, जहाँ वह एक उपनाम के पीछे छिप सकता है, किसी तरह के मुखौटे के पीछे छिप सकता है , "उन्होंने सोशल नेविगेटर के साथ एक साक्षात्कार में कहा" नताल्या मिशनिना, "अरिथमेटिक ऑफ गुड" चैरिटेबल फाउंडेशन की मनोवैज्ञानिक सेवा की प्रमुख हैं।
सामाजिक नेटवर्क पर एक पृष्ठ के रूप में एक "मुखौटा" बच्चों और किशोरों को अपने साथियों के सामने खुद को सबसे अनुकूल प्रकाश में पेश करने की अनुमति देता है, ताकि वे अधिक मुक्त महसूस कर सकें। आखिरकार, किसी व्यक्ति को अपने सभी विचारों को व्यक्तिगत रूप से व्यक्त करना एक संदेश लिखने या उसके बारे में पोस्ट करने से कहीं अधिक कठिन है, जिसमें आप प्रभाव को बढ़ाने के लिए वाक्पटु चित्र भी जोड़ सकते हैं।
"ऐसा हो सकता है कि बच्चे को सहपाठियों या बच्चों के साथ यार्ड में नहीं मिलता है। और फिर इंटरनेट न केवल अकेलेपन से मुक्ति बन जाता है, बल्कि एक प्रकार की "चिकित्सा", सांत्वना भी है, "पटकथा लेखक अन्ना रोहडेस्टेवेन्स्काया कहते हैं।
बच्चों की उम्र के रूप में, उनके पास दोस्तों के साथ नियमित बैठकों के लिए पर्याप्त समय नहीं हो सकता है, क्योंकि यह अतिरिक्त पाठ्यक्रम, ट्यूशन और परीक्षा की तैयारी का समय आता है। अन्ना इस स्थिति से पहले से परिचित हैं, क्योंकि वह अपनी बेटी की परवरिश कर रही हैं किशोरावस्था. उनके अनुसार, भारी काम के बोझ के कारण, आन्या (अपनी मां का पूरा नाम) साल के दौरान केवल कुछ ही बार अपने दोस्तों से मिल पाई। ऐसे में वर्चुअल कम्युनिकेशन ने लड़की को अपने साथियों के संपर्क में रखने में मदद की।
झगड़े से लेकर बदमाशी तक एक क्लिक में
हालांकि, सामाजिक नेटवर्क में समुदाय अक्सर युवा उपयोगकर्ताओं की गंभीर लड़ाइयों के साथ-साथ एकमुश्त बदमाशी के लिए एक मंच के रूप में काम करते हैं। बदमाशी, शर्मिंदगी और ट्रोलिंग किशोरों के अपने साथियों के खिलाफ निर्देशित उपकरण बन गए हैं। परिणाम बहुत भिन्न हो सकते हैं: साधारण आक्रोश और दोस्तों के साथ झगड़े से लेकर हीन भावना और अवसाद के विकास तक।
चेंज वन लाइफ फाउंडेशन की एक मनोवैज्ञानिक इरीना गारबुज़ेंको ने एक साक्षात्कार में कहा, "बच्चे अपना गुस्सा निकालना पसंद करते हैं, वे यह देखना पसंद करते हैं कि पीड़ित कैसे व्यवहार करता है। अगर वह झपकी लेती है, रोती है, तो वे उसे और भी जहर देना शुरू कर देते हैं।" सामाजिक नेविगेटर।
स्कूली बच्चों के बीच संघर्ष कोई नई घटना नहीं है, लेकिन सूचना प्रौद्योगिकी के विकास के साथ इसने एक अलग चरित्र और पैमाना हासिल कर लिया है। यदि पहले शिक्षकों और माता-पिता के लिए स्थिति को नियंत्रित करना आसान था, क्योंकि मूल रूप से बच्चों का संपूर्ण सामाजिक जीवन उनके सामने होता था, अब बच्चे बंद समुदायों और संवादों में बहुत अधिक स्वतंत्र महसूस करते हैं, जिनका पालन करना वयस्कों के लिए कठिन होता है। इसके अलावा, आभासी वास्तविकता सबसे असुरक्षित किशोरों को भी दूसरों पर शक्ति और श्रेष्ठता महसूस करने की अनुमति देती है।
"बच्चे उभयभावी होते हैं: वे दोनों भौतिक और आभासी अपमान के बीच के अंतर को समझते हैं और नहीं समझते हैं। इंटरनेट पर, वे अधिक दण्ड से मुक्ति महसूस करते हैं, उन पर कोई अधिकार नहीं है, या वे वास्तविक जीवन में उन लोगों से अलग हैं," शिक्षक मिखाइल स्किप्स्की निश्चित है।
स्कूली बच्चों के व्यवहार में उनके परिवारों की स्थिति भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। अन्ना रोहडेस्टेवेन्स्काया के अनुसार, बच्चे मूल रूप से अपने माता-पिता के व्यवहार की नकल करते हैं: “किशोर संघर्ष वयस्क संघर्षों से अलग नहीं हैं। हमारे जैसे ही विषय, और माता-पिता के समान समाधान के तरीके। यह परिवार में है कि बच्चे को संघर्ष स्थितियों सहित समाज में व्यवहार का पहला अनुभव मिलता है।
सुलह सेवा
ज्यादातर मामलों में, संघर्ष अपने प्रतिभागियों के संकीर्ण दायरे से बाहर नहीं जाते हैं, लेकिन कभी-कभी स्थिति सीमा तक बढ़ जाती है और इंटरनेट की जगह से आगे निकल जाती है, जिससे वास्तविक नुकसान होता है। एक नियम के रूप में, शिक्षक स्वयं समस्या का समाधान खोजने का प्रयास करते हैं, लेकिन कभी-कभी उन्हें स्कूल मनोवैज्ञानिकों और माता-पिता को शामिल करना पड़ता है।
"हमारे पास एक स्कूल सुलह सेवा है जो स्कूली बच्चों के बीच उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने में मदद करती है। यदि संघर्ष छोटा है, तो केवल साथियों और शिक्षकों को ही समाधान में शामिल किया जाता है। यदि समस्या गंभीर है, तो निश्चित रूप से, माता-पिता और एक स्कूल मनोवैज्ञानिक शामिल हैं, ”शिक्षक ने कहा। अंग्रेजी में Novomoskovsk इवान Anyukhin शहर के MBOU माध्यमिक स्कूल नंबर 20।
सिद्धांत रूप में, बड़ी संख्या में स्कूली बच्चों को आकर्षित करने वाले समुदायों के प्रशासकों को भी संघर्षों को हल करना चाहिए और अपमान का जवाब देना चाहिए। हालांकि, अक्सर उन्हें न केवल अनदेखा किया जाता है, बल्कि विशेष रूप से अधिक लोकप्रियता हासिल करने के लिए भी बनाया जाता है।
मदद के लिए हाथ
"यह महत्वपूर्ण है कि माता-पिता बच्चे के जीवन में घटनाओं की उपेक्षा न करें, ताकि वह कहीं सुरक्षित महसूस करे। घर और परिवार को आराम की जगह होनी चाहिए," नताल्या मिशनिना ने सलाह दी।
इरीना गारबुज़ेंको ने कहा, "पूछने की कोशिश करें" मैं अंदर नहीं जाना चाहता, मेरे साथ खुद साझा करें।
विशेषज्ञों को यकीन है कि भले ही किसी संघर्ष या तनावपूर्ण स्थिति से बचा न जा सके, मुख्य बात यह है कि शांत रहें और बच्चे को सहारा देने की कोशिश करें, उसे कुछ दें उपयोगी सलाह, किसी समस्या का समाधान कैसे करें। इसी समय, किशोरों के संबंधों में वयस्कों का सीधा हस्तक्षेप केवल संघर्ष को बढ़ा सकता है और साथियों के साथ छात्र के रिश्ते को खराब कर सकता है।
साथ ही, मनोवैज्ञानिक सामाजिक नेटवर्क पर अपने पृष्ठों के रूप में बच्चों के व्यक्तिगत स्थान में खुले तौर पर सेंध लगाने की सलाह नहीं देते हैं, क्योंकि इससे माता-पिता पर भरोसा कम होता है। सच है, अगर बच्चा वास्तविक खतरे में है, तो हस्तक्षेप करना और कार्रवाई करना अत्यावश्यक है।
व्यक्तिगत स्थान का कुल नियंत्रण और देखभाल
उसी समय, कुछ शिक्षक और माता-पिता सामाजिक नेटवर्क पर अपने बच्चों के जीवन की सक्रिय रूप से निगरानी करना पसंद करते हैं, और कभी-कभी उन्हें वास्तविक पृष्ठों से पासवर्ड प्रदान करने की आवश्यकता भी होती है, क्योंकि इस तरह से बच्चे को अनावश्यक और से बचाना आसान होता है खतरनाक जानकारी, साथ ही संभावित संघर्ष को रोकने के लिए।
"माता-पिता, मेरी राय में, बच्चों के सामाजिक नेटवर्क की निगरानी करनी चाहिए, वे कैसे संवाद करते हैं। उदाहरण के लिए, मेरी कक्षा में, कई माता-पिता अपने बच्चों के पन्नों को देखते हैं, वे एक-दूसरे को क्या लिखते हैं, कैसे व्यवहार करते हैं और बातचीत करते हैं अगर बच्चे कहीं गलत तरीके से संवाद करते हैं, ”अनुखिन ने साझा किया।
शिक्षक की राय अन्ना रोहडेस्टेवेन्स्काया द्वारा साझा की गई है। उनके अनुसार, बच्चे की सामाजिक बुद्धि अभी भी बहुत छोटी है और इसलिए माता-पिता को उसके व्यवहार की सावधानीपूर्वक निगरानी करने की आवश्यकता है: “केवल आतंक और नियंत्रण! मैंने अपनी बेटी को केवल इस शर्त पर सोशल नेटवर्क पर एक खाता बनाने की अनुमति दी कि वह इसे झूठे नाम से बनाएगी और उसकी एक भी फोटो नहीं होगी।
मनोवैज्ञानिक नताल्या मिशानिना माता-पिता के इस व्यवहार को एक पक्षपाती रवैये के द्वारा समझाती हैं आधुनिक प्रौद्योगिकियांआम तौर पर। उनके अनुसार, रूस के कई निवासी इंटरनेट और सोशल नेटवर्क को कुछ विदेशी, अप्राकृतिक और इसलिए उनके और उनके बच्चों के लिए खतरनाक मानते हैं।
"हमें इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बदलना चाहिए, उस वास्तविकता को देखना चाहिए जिसमें हम रहते हैं। स्वीकार करें कि यह क्या है, कि इंटरनेट और सामाजिक नेटवर्क इतने खराब नहीं हैं।"
विशेष परियोजना "सोशल नेविगेटर" के संपादकों द्वारा तैयार
