Viber(Viber) är en mycket populär budbärare för telefoner och iPhones, som utvecklas snabbt i Ryssland och utomlands. Applikationens huvudfunktion är att tillhandahålla gratis samtal och SMS-växlingar mellan användare som har programmet installerat. Många användare upplever ofta fel i Viber som hindrar dem från att kommunicera gratis. Om Viber inte fungerar direkt efter installationen kan problemet bero på telefonens hårdvara. Om Viber slutar ringa och visar ett fel efter en tids drift, kan detta problem lösas på flera sätt, som vi kommer att diskutera idag i denna recension.
För att programmet ska fungera utan anslutningsfel kräver Viber följande telefon- eller surfplattaparametrar för bekväm användning:
Grundläggande krav för att Viber ska fungera på din telefon:
- Android– Viber 3.0 eller senare (senaste versionen)
- iPhone– Viber 3.0 eller högre
- Björnbär– Viber 2.4 eller högre
- Windows Telefon 8 – Viber 2.2.3 (delvis kompatibilitet, synkroniseringsproblem kan uppstå) eller högre
- Windows Phone 7, S40/S60 & Bada– Det finns inga minimikrav för Viber.
- Tillgång till internet på telefonen - 3G eller Wi-Fi för högkvalitativ kommunikation när du ringer.
För att Messenger Viber ska fungera på en dator krävs följande krav:
Windows:
- Windows XP Service Pack 3 eller högre.
- Windows Vista
- Windows 7
- Windows 8
Mac: OSX 10.7 eller högre.
Linux: 64-bitars distribution (endast)
Minsta hårdvarukrav för att köra Viber:
- CPU: Dubbel processor.
- Minne: 1 GB RAM.
- Mikrofon Och högtalare för att ringa röstsamtal, samt en webbkamera för videokommunikation.
- Kompatibel Blåtand mottagare för att använda Bluetooth-enheter.
Krav för att ringa videosamtal i Viber (om videosamtalet inte fungerar):
- Installerade Viber version 5.0 och högre.
- Operativsystem Adnroid 4.0 och högre.
- Den främre kameran på telefonen måste vara 1,3 megapixel eller mer!!!.
- Mängden RAM installerat i telefonen är 1,5 Gigabyte eller mer!
- Om din telefon inte uppfyller minst ett krav - Videosamtal via Viber FUNGERAR INTE!
Varför fungerar inte Viber på min telefon och ansluter inte?
Det första du behöver kontrollera är närvaron av Internet på din enhet. Stäng först av Wi-Fi-nätverket om det är anslutet och försök starta Viber-applikationen, ansluten via en mobilanslutning. Om prestandan inte kommer tillbaka startar du om din telefon eller surfplatta och försöker igen. I de flesta fall hjälper detta till att lösa Viber-fel och återställa programmet till stabil drift.
VIber ger ett "fel" när numret aktiveras - vad ska jag göra?
Meddelande "Fel" i Viber visas antingen omedelbart efter aktivering av programmet, eller efter att du har avaktiverat ditt konto eller omorganiserat budbäraren. Vad kan orsaka ett felmeddelande i Viber?
1. Ditt nummer blockerades på grund av att du skickade skräppost (roboten ansåg att du var en spammare). Detta fel är mycket vanligt bland användare som skickar många meddelanden till en stor grupp människor. Vare sig det är grattis på det nya året, eller en annan helgdag. Enträget Vi rekommenderar att du inte skickar meddelanden på Viber till en stor grupp människor ! Systemet blockerar och blockerar automatiskt ditt nummer EVIGT! Det har förekommit fall då användare skrev ett brev till Vibers tekniska support för att få sitt nummer avblockerat, det förekom ingen skräppost och detta kommer inte att hända igen i framtiden. Men att avblockera ett nummer på begäran är nästan omöjligt. Därför skulle lösningen på detta problem vara att aktivera Viber på ett annat nummer som ännu inte har svartlistats av systemet.
- 1. Starta om din gadget (telefon eller surfplatta);
- 2. Koppla från nätverket (Wi-Fi) och kontrollera tillgängligheten för Internet;
- 3. Om steg 1. 2. inte hjälpte, ta bort och installera om Viber helt (All korrespondens kommer att raderas utan återställning)
- 4. Det kan finnas problem med din leverantör eller på Viber-servrarna, vänta tills tjänsten är återställd.
- 5. Ditt nummer kan ha blockerats (i skräppostlistan).
Om du har ett annat fel och inte har löst problemet, lämna ditt problem i kommentarerna, som vi gärna hjälper till att lösa tillsammans med dig.
Viber-utvecklare strävar efter att göra tjänsten mer stabil och bättre med varje uppdatering. När du använder messengern uppstår fel ganska sällan, men i vissa fall går det inte att undvika dem helt. Alla telefoner och firmware är olika, så problem med Viber beror ofta på själva enheten och är svåra att förutse. Du kan dock förbereda dig genom att lära dig om vanliga programfel och hur du åtgärdar dem.
Symptom på problemet: Viber-fel visas
Beroende på vilken version av systemet som smarttelefonen fungerar på, kan innehållet i meddelandet med ett problem med Viber vara annorlunda. Här är några typiska alternativ:
- "Viber-applikationen har stoppats";
- "Ett fel uppstod i Viber-applikationen";
- "Viber har slutat fungera."
Om ett av de angivna alternativen uppstår (eller ett annat, men med liknande betydelse), måste du komma ihåg vad som föregick lanseringen av Viber och vilka åtgärder som utfördes i själva messengern. Felaktig drift beror på många relaterade faktorer som kan orsaka interna konflikter i systemet. Beroende på orsaken till felet kan du lösa problemet på olika sätt. Dessutom kräver varje metod strikt efterlevnad av sekvensen för att framgångsrikt lösa problemet.
Lösning 1: Rensa Viber-cache och data genom inställningar
Oftast är det ett överflöd av temporära filer som gör att Viber vägrar att fungera. För att bli av med sjukdomen är det första steget att rensa cachen. För att göra detta behöver du:
- Öppna inställningsmenyn.
- Gå till avsnittet "Allmänt" (kan kallas "Enhet") och välj avsnittet "Programhanterare".
- Hitta budbäraren i listan och klicka på den.
- I fönstret som visas med information om tjänsten väljer du "Rensa cache".
Om felet kvarstår kan du tillgripa en djupare rengöring. För att göra detta måste du välja "Rensa data" i samma fönster som visas i steg 4 i instruktionerna ovan. Efter det in konto Viber kommer att behöva loggas in igen enligt standardproceduren.
Lösning 2: avinstallera och installera liknande Viber
Ibland fullständig borttagning och ny installation Viber. I synnerhet är denna lösning lämplig om enheten har modifierade eller klonade versioner av budbäraren. Det finns situationer när båda typerna av tjänster är installerade. I alla fall är algoritmen för åtgärder som följer:
- Avinstallera Viber via "Application Manager" eller via huvudmenyn. Om det finns en klonad version bör den också raderas.
- Öppna inställningarna och välj avsnittet "Allmänt" (eller "Enhet" eller "Program").
- Välj gruppen "Minne" i undergruppen "Enhetshanteraren" (eller i menyn för allmänna inställningar).
- Klicka på "Cachad data" och bekräfta raderingen.
- Klicka på "Andra filer", markera rutan "Viber" och välj raderingsikonen.
- Ladda ner nuvarande Viber, installera och registrera om.
Enkel borttagning kommer inte att leda till det önskade resultatet, eftersom det är nödvändigt att rensa alla så kallade "spår" av den gamla Viber.
Lösning 3: Avinstallera och installera en äldre version av Viber
En mycket mindre vanlig situation är när problemet är en konsekvens av en konflikt mellan API-nivån som erbjuds av firmware och en liknande parameter som begärs av Viber själv. Som regel uppstår en liknande situation före installationen, men av vissa systemskäl (att artificiellt öka API-nivån, installera en uppdatering via rotprogram), kan problemet uppstå efter det. Ett sådant fall kallas ett syntaxfel.
Lösningen för äldre smartphones (Android 4.0 och senare) i en liknande situation är följande:
- Ta bort Viber i enlighet med punkterna 1-5 i föregående instruktioner.
- Ladda ner och installera Viber som motsvarar systemets API-nivå. Versionsförhållande:
- 3.3.67 för Android 2.2;
- 5.2.36 för Android 2.3;
- 8.0.0 för Android 4.0.
- Gå till Play Butik, hitta Viber i sökningen och gå till den.
- Klicka på ikonen med tre prickar i det övre högra hörnet och avmarkera rutan "Automatisk uppdatering".
De två sista punkterna är obligatoriska, eftersom underlåtenhet att följa dem kommer att leda till en uppdatering av den stabila fungerande versionen av Viber och, med största sannolikhet, till nya fel på den gamla telefonen.
Lösning 4: Uppdatering av en föråldrad version av Viber
Problemet med prestanda, hur överraskande det än kan vara, kan ligga i det faktum att smarttelefonen har en icke-fungerande eller helt enkelt föråldrad version av Viber. Versioner före 4.0.0.1707 stöds inte fullt ut, medan andra kan orsaka interna systemkonflikter. För att lösa denna situation, gå bara till Play Butik och installera den nuvarande Viber-builden.
Lösning 5: Installera Google Play Services
Ett antal användare för att lätta vikten av den interna programvara, frigör minne och öka batteritiden, ta bort Google Play Services, som väger ganska mycket och tar upp en anständig mängd RAM. Detta leder ofta till många fel. För att åtgärda problemet behöver du:
- Installera Google Play Services genom att ladda ner dem direkt från Play Butik. Dessutom kan du använda en lätt version för föråldrade eller svaga enheter, men för detta måste firmwaren på smarttelefonen initialt rensas från "spår" av Google-applikationer.
- Rensa Viber-cachen och data med den metod som diskuteras i "Lösning 1".
- Logga in på ditt messenger-konto och kontrollera dess funktionalitet.
Problem och olika konflikter vid användning av Viber är till stor del resultatet av användarnas handlingar. Deras förekomst stoppar faktiskt tjänsten, så vart och ett av sätten att lösa problemet är värt att ta hänsyn till.
Ladda ner Viber för Android
- Ladda ner den aktuella versionen av Viber för Android
- Ladda ner föråldrade versioner av Viber för Android från hela arkivet
Viber är en mycket populär budbärare designad för att underlätta kommunikation mellan människor över hela planeten. Publiken för Viber-applikationen växer ständigt, programmet installeras på ett ökande antal mobila enheter och prylar.
Varje användare av messengern minst en gång under användningen av applikationen undrade varför Viber slutade fungera på telefonen. Låt oss titta på huvudorsakerna till att applikationen misslyckats och möjliga alternativ lösa problem med Viber Messenger.
Fel 495: Filen hittades inte
Situationen när felnummer 495 visas uppstår ganska ofta. Det här felet betyder att Viber-installationsfilen inte hittades på utvecklarens server. Varför händer det här?
Troligtvis började användaren ladda ner applikationsinstallationsfilen vid en tidpunkt då programversionen uppdaterades på servern, det vill säga den nya installationsfilen hade ännu inte lagts upp för nedladdning och den gamla versionen hade redan tagits bort. Det finns ingen anledning att få panik, det är bättre att bara vänta ett tag och försöka ladda ner Viber-applikationen igen.
Ingen internetanslutning
Hur trivialt det än kan låta så kan den vanligaste orsaken till att Viber inte fungerar och visar ett anslutningsfel vara bristen på anslutning till Internet. Därför måste du först och främst kontrollera nätverksdriften i andra applikationer, till exempel i en webbläsare. Om webbsidor öppnas snabbt och utan fel betyder det att anslutningen till nätverket fungerar korrekt, och det är inte anledningen.
Om webbläsaren inte visar sidor måste du ta reda på kopplingen. Låt oss säga att en smartphone är ansluten till nätverket via Wi-Fi. Du bör prova att byta från Wi-Fi till ett 3G- eller 4G-mobilnätverk och kontrollera internet igen. Om anslutningsproblemet kvarstår måste du reda ut telefonens APN-åtkomstpunktinställningar eller kontakta din mobiloperatör. Cellulära företagsspecialister måste ha den kunskap som krävs för att installera nästan vilken telefonenhet som helst.
Alternativt kan du kontrollera ditt saldo, kanske har Internet blockerats på grund av otillräckliga medel på kontot. I det här fallet löser du problemet genom att fylla på ditt saldo.
Föråldrad version av Viber
Det finns också mindre uppenbara orsaker till situationen när Viber inte fungerar. Vad ska man göra med Viber-applikationen om den inte fungerar? Du måste kontrollera vilken version av programmet du använder. Möjligen föråldrad.
För att lösa problemet måste du uppdatera messengern och kontrollera dess funktionalitet igen.
Konsekvenser av en felaktig uppdatering
Viber-applikationen förbättras ständigt, nya funktioner och möjligheter läggs till i messengern. Tyvärr, ibland efter installation ny version programmets funktion kan försämras. Detta beror ofta på fel i själva uppdateringspaketet, inkompatibilitet mellan Viber och operativ system Android. Som regel, om sådana problem uppstår, åtgärdas de i nästa programuppdateringspaket. Fram till utgivningen av den korrigerade ändringen av applikationen måste du använda den gamla versionen av messenger, efter att först ha laddat ner den online.
Du behöver i alla fall rapportera den aktuella situationen till supporttjänsten så att utvecklaren kan börja arbeta med problemet. Ju fler förfrågningar från användare, desto snabbare kommer en korrekt fungerande programuppdatering att släppas.
Blockera meddelanden från en annan användare
Om Viber-applikationen fungerar, men meddelanden inte skickas till alla kontakter, betyder det att mottagning av meddelanden från detta konto har blockerats av en annan användare. Varför i telefon och vad ska man göra i just det här fallet? Tekniskt sett fungerar programmet, det är bara att meddelanden inte skickas till alla kontakter. Om en sådan situation uppstår måste du på något sätt alternativt sätt Kontrollera med otillgängliga kontakter för orsaken till blockeringen.
Applikationen är instabil, vissa åtgärder utförs felaktigt
Så, Viber fungerar inte, vad ska man göra och hur man fixar det? Följande manifestationer av felaktig funktion av budbäraren är möjliga:
- Att skicka meddelanden fungerar inte, men att ta emot dem sker utan komplikationer.
- Applikationen stannar och återställs oväntat när du utför standardåtgärder i den.
- Applikationen visar ett meddelande om en saknad Internetanslutning, även om anslutningen faktiskt är bra.
Först kan du prova att starta om mobilenhet. För att göra detta måste du hålla ner enhetens strömknapp tills menyn visas. I fönstret som visas måste du välja "Starta om" och vänta tills telefonen slås på.
Om Viber-operationen inte återgår till det normala efter en omstart måste du installera om programmet. För att göra detta måste du först avinstallera programmet. För att radera Viber måste du gå in i listan över installerade applikationer, hitta önskat objekt med programmets namn, välj det och klicka på "Radera" -knappen i fönstret som visas. Nu kan du installera messenger igen. För att göra detta måste du ladda ner och installera Viber-applikationen från Google Market eller från utvecklarens webbplats.
Blockering för spam av Viber-administration
Fall av blockering av messengeranvändare av utvecklaren själv har beskrivits online. Varför fungerar inte Viber på telefonen i det här fallet? Om massmeddelanden skickas från ett konto till någon grupp av kontakter, så uppfattar Viber-administrationen detta som ett försök att skicka skräppost. Det är blockerat att skicka utgående meddelanden. Inkommande meddelanden kommer till användaren som vanligt.
För att återuppta normalt arbete med Viber måste användaren kontakta utvecklaren och förklara orsaken till att massmeddelanden skickas. I detta fall kan administrationen besluta att ta bort blockeringen och varna användaren för att undvika en liknande situation i framtiden. Men det finns andra fall där meddelandeadministrationen permanent blockerade vissa användares konton. I en sådan situation finns det bara en utväg: skapa ett nytt konto kopplat till ett annat telefonnummer som inte tidigare har registrerats i Viber-systemet.
Tekniskt arbete på Viber-servrar
Om olika möjliga alternativ för messengerfel har analyserats, och det fortfarande är oklart på telefonen, måste du i alla fall kontakta supporten. Applikationen kanske inte fungerar på grund av tillfälligt tekniskt arbete på de servrar som ansvarar för kommunikationen via Viber. Supporttjänsten kommer att ge hjälp i alla fall, även om felet inte är relaterat till messenger-servrarna.
Slutsats
Viber Messenger, som alla andra program, kanske ibland inte fungerar korrekt. Artikeln listade de viktigaste problemen som uppstår under driften av applikationen och besvarade frågan om varför Viber inte fungerar på en Android-telefon.
Även en otränad användare kan återställa programmet till funktionalitet, men det finns fel i applikationen som endast Viber supportspecialister kan hantera.
Denna plattformsoberoende budbärare används över hela världen: installerad på datorer, surfplattor, smartphones med olika operativsystem. Problem med det uppstår dock ibland: Viber kanske inte startar på alla enheter. Hur löser man dem?
Fungerar inte på dator
Viber installerar och körs på Windows-plattformen. Fel av olika slag kan uppstå när du använder programmet på en PC. Varför fungerar inte verktyget?
Beroende på orsaken vidtas ett antal åtgärder. I verkligheten är det ganska svårt att ta reda på vad som orsakade problemet, så det finns en viss lista över metoder som varje användare kan använda.
Var ska man starta?
- Se till att din enhet har den senaste versionen av messenger. Om inte, uppdatera.
- Kontrollera om ditt antivirus eller brandvägg blockerar Viber. Om blockering inträffar, lägg till applikationen i undantagslistan.
- Skanna din enhet efter virus.
- För att starta om en dator. I de flesta fall löser denna metod problemet.
- Rengör registret med CCleaner eller annat program.
Om alla ovanstående metoder inte hjälpte, och datorn är ansluten till nätverket, måste du ta till en drastisk åtgärd: installera om programmet.
Först måste du ta bort den via fönstret Program och funktioner. För att öppna den, skriv bara in dess namn i sökfältet i Start. Hitta sedan programmet i listan och ta bort det.
Applikationen slutar fungera på PC
Under drift kan Viber sluta fungera - ett fönster visas på datorskärmen med ett meddelande: "Viber har slutat fungera."
Omstart eller ominstallation av programmet hjälper som regel inte att lösa problemet. Detta kan dock vara ett isolerat fall - då behöver du bara starta om datorn.
Om programmet fortsätter att frysa även efter att du har startat om enheten måste du använda följande metod.
1.Högerklicka på ikonen för att visa snabbmenyn.
2.Välj det sista avsnittet "Egenskaper" och klicka sedan på "Enhetshanteraren" i fönstret som visas (till vänster om det).
3. Hitta raden som heter "Ljud-, spel- och videoenheter". Namnet på ditt ljudkort kommer att anges här. Det kan till exempel vara "High Definition Audio-aktiverad enhet."
4. Koppla bort enheten genom att klicka på ikonen längst till höger i fönstrets övre panel.
Fungerar inte på telefonen
Messengern som är installerad på telefonen kan också misslyckas. Följande populära typer av misslyckanden särskiljs:
- skickar inga meddelanden;
- vägrar anslutning;
- ringer inte;
- slutar plötsligt arbeta;
- startar inte.
Vad ska användaren göra härnäst om klienten inte startar?
1.Först måste du starta om din smartphone.
2. Kontrollera sedan din internetanslutning. Ofta ligger problemet just i bristen på ett nätverk. Kontrollera om sidorna laddas via webbläsaren. Om inte måste du starta om din 3G-anslutning eller router för att utesluta orsaken. Om allt fortfarande inte ansluter till nätverket, starta om enheten igen. Problemet kan kvarstå - då bör du kontakta din operatör för hjälp. Innan du gör detta, kontrollera ditt saldo så att det inte är noll.
3. Rensa programcachen. För att göra detta, gå till Inställningar - Application Manager. Hitta programmet i listan, klicka på det och klicka på "Rensa cache". Det skulle också vara bra att sluta arbeta.
4.Skanna med antivirus. Efter det, försök att börja igen. I vissa fall kan antivirusprogrammet blockera klienten.
Den sista utvägen igen skulle vara att installera om programmet. Gå tillbaka till Messenger-menyn genom Inställningar och klicka på "Ta bort". Ladda sedan ner och installera klienten via Spela marknaden på Android eller AppStore på iPhone.
Ibland händer följande: felsökningsarbete sker på företagets servrar (utvecklare lägger till nya funktioner och funktioner, samt fixar problem och fel) och följaktligen kan Viber bli otillgänglig ett tag. I detta avseende är det vettigt att vänta lite.
Problem efter nästa uppdatering
Viber-utvecklare erbjuder nya versioner till användare. Det rekommenderas att uppdatera regelbundet, eftersom uppgraderingar inte bara ger nya funktioner utan också löser problem med fel. Uppdateringen sker automatiskt.
Problem kan dock uppstå efter uppdateringen. Viber slutar starta. Detta beror på en konflikt mellan smarttelefonens drivrutiner eller operativsystem och programmet. Den förra kan vara för gammal för att den uppdaterade applikationen ska fungera korrekt.
Lösningen är att installera alla systemuppdateringar. Efter detta måste du testa programmets funktion.
Ett alternativ är att installera om Viber. Hur man gör detta beskrevs ovan. Med hänsyn till att uppdateringar kommer automatiskt kommer du i vissa fall att behöva flera ominstallationer tills felet försvinner.
Kontakta den officiella supporttjänsten
Om alla metoder som anges ovan inte är framgångsrika måste du kontakta Vibers användarsupport. Gå till: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.
Feedbackformuläret för att beskriva problemet finns på ryska (du måste fylla i de obligatoriska fälten).
Beskriv ditt problem i detalj, glöm inte att ange senaste versionen messenger, typ av operativsystem och andra detaljer.
Innan du skickar meddelandet, kontrollera att alla rader är korrekt ifyllda. Som regel kommer svaret snabbt på e-post.
Problem med Viber löses oftast genom att starta om programmet och ansluta till Internet. Det kan också vara en bra idé att rensa programcachen på din telefon och registret på din dator.
