Kommersiya təklifini necə etmək olar. Xidmətlərin göstərilməsi üçün kommersiya təklifi: Hazırlanması üçün nümunə və tövsiyələr. Hazır kommersiya təklifi nümunəsi

Kommersiya təklifi əsas satış vasitəsidir. Məhz kommersiya təklifi ilə potensial müştəri sizin məhsul və ya xidmətinizlə tanış olmağa başlayır. Və əməliyyatı başa çatdırmaq üçün bütün işlərin uğuru kommersiya təklifinin nə qədər düzgün tərtib olunduğundan və çatdırılmasından asılıdır. Kommersiya təklifi öz təyinatına görə məhsulun qiymət siyahısından və ya adi spesifikasiyasından fərqlənir ki, bu da müştərini təklif olunan məhsul və ya xidmət haqqında məlumatlandırmaq deyil, onu məhsulu almağa və ya xidmətdən istifadə etməyə təşviq etməkdir.

Kommersiya təklifləri "fərdiləşdirilmiş" və "fərdiləşdirilməmiş" olaraq bölünə bilər. Fərdiləşdirilmişlər müəyyən bir şəxsə ünvanlanır və şəxsi müraciəti ehtiva edir. Fərdiləşdirilməmiş - alıcıların daha geniş və daha şəxsiyyətsiz auditoriyası üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Kommersiya təklifinin növündən asılı olmayaraq, müəllif mətnin yönəldildiyi hədəf auditoriyanı aydın başa düşməlidir. Kommersiya təklifi tərtib etməzdən əvvəl auditoriyanızın ehtiyaclarını, onları maraqlandıra və diqqətini cəlb edə biləcəklərini müəyyənləşdirmək tövsiyə olunur. Çox vaxt ən çox yayılmış səhv hədəf auditoriyanın real ehtiyaclarını müəllifin potensial müştərilərin ehtiyacları haqqında fikirləri ilə əvəz etməkdir.

Hədəf auditoriyasının (TA) ehtiyacları dəqiqləşdirildikdən sonra təklifin mətnini tərtib etməyə davam edə bilərsiniz. Kommersiya təklifi ardıcıl olaraq reklam mesajının 4 əsas funksiyasını yerinə yetirməlidir:

Diqqət cəlb etmək
Maraq oyatmaq
Arzu oyatmaq
Alış-verişi stimullaşdırın

Məhz bu funksiyalara uyğun olaraq kommersiya təklifinin mətni formalaşdırılır. Kommersiya təklifinin başlığında oxucunun diqqətini cəlb edəcək vizual təsvirin yerləşdirilməsi məsləhət görülür. Çox vaxt bu funksiya göndərən şirkətin loqosuna təyin edilir. Ona görə də loqo ilk növbədə diqqəti cəlb etməlidir.

Kommersiya təklifinin tipik strukturu aşağıdakı kimidir:

Başlıq cümləsi və qrafik təsvir
Cümlənin mövzusunu aydınlaşdıran alt başlıq
Kommersiya təklifinin əsas mətni
Reklam şüarı, şüar, müraciət
Ticarət nişanları, göndərən təfərrüatları

Struktur elementlərin funksiyaları

Başlıq və illüstrasiya mətnə diqqəti cəlb etməli və potensial müştərini maraqlandırmalıdır. Bu, reklamın özəyi və alıcıya ən güclü mesajdır.
Alt başlıq başlıq ilə əsas mətn arasındakı əlaqədir. Müştəri başlıq ilə maraqlanmırsa, alt başlıq onu satın almağa cəlb etmək üçün başqa bir şans verir.
Bədən nüsxəsi başlığın vədlərini yerinə yetirir və daha ətraflı məlumat verir.
Son ifadə - şüar, postscript - müştərini alış-veriş etməyə həvəsləndirməlidir.

Başlıq

Statistikaya görə, başlıqları 5 dəfə çox insan oxuyur.
Xəbərləri olan reklamlar 22% daha çox oxunur.
Başlıqdakı ən təsirli sözlər “pulsuz” və “yeni”dir. Ancaq hədəf auditoriyanın dəyərlərini unutmamaq da vacibdir, bəzi hallarda sərbəstlik, əksinə, dəf edəcəkdir.
Başlıq birbaşa və sadə olmalıdır.
Başlıqlarda neqativlərdən istifadə etməyin.
Kor və həddindən artıq ümumi başlıqlardan çəkinmək lazımdır.
Bir şriftdən istifadə edin. Başlıqda nə qədər çox şrift varsa, o qədər az adam oxuyur.
Başlıq birbaşa sitatdan ibarətdirsə və ya dırnaq içərisindədirsə, əlavə olaraq 30% oxucu cəlb edir.
10 sözdən çox olmayan bir sətirdən ibarət qısa başlıqlar daha yaxşı işləyir.

Birinci abzas

Oxucunun diqqətini çəkmək getdikcə çətinləşir - hekayəni bir neçə sətir uzunluğunda bir abzasa necə sıxışdırmağı öyrənməlisiniz.
Birinci abzas 11 sözdən çox olmamalıdır.
Uzun birinci abzas oxucunu qorxutacaq.
Aşağıdakı paraqraflarda nə haqqında yazmalıyam? Təxminən eyni şey, yalnız daha ətraflı.

Əsas mətn

Məhsulunuzu sevin.
İstehlakçıya müraciət edərkən “Sən” sözündən istifadə edin.
"Gözəl yazı böyük bir qüsurdur" - Claude Hopkins. Daha az şişirtmədən istifadə edin.
Cümlələr nə qədər qısa olsa, mətn bir o qədər yaxşı oxunur. Ancaq eyni dərəcədə qısa cümlələrin ardıcıllığı darıxdırıcıdır.
Mətn yazarkən danışıq dilindən istifadə edin. Ancaq peşəkar jarqondan yalnız müstəsna hallarda istifadə edin.
Mətni indiki zamanda yazın.
Uzun giriş hissələri yaratmayın - dərhal mahiyyəti bildirin.
Təklifdə göstərilən qiymət alış qərarına əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir.
Mətndə məhsul rəylərini və tədqiqat nəticələrini daxil etməyin mənası var.
“Məhz belə”, “bu şəkildə”, “eyni şəkildə” kimi analogiyalardan çəkinin.
Üstünlüklərdən, ümumiləşdirmələrdən və mübaliğələrdən çəkinin.
Aydın sözlərdən və tanınmış adlardan istifadə edin.

Uzun mətnin oxunuşunu necə artırmaq olar?

Böyük mətn ən yaxşı şəkildə paraqraflara bölünür.
5-8 sm mətndən sonra ilk altyazı daxil edin. Qalın şriftlə vurğulanan alt yazı bir daha oxucunun diqqətini cəlb edəcək.
Zaman zaman illüstrasiyalar daxil edin. Kənarlarda oxlar, ulduzlar və qeydlərdən istifadə edərək abzasları vurğulayın.
İlk hərfin böyük hərfi oxunuşunu 13% artırır.
Serif şrifti vərəqdən oxumaq daha asandır, sans-serif şrifti isə monitor ekranından oxumaq daha asandır.
Mətni monoton etməyin, əsas abzasları şrift və ya kursivlə vurğulayın. Altını xətt çəkmək oxumağı çətinləşdirsə də, bunun əvəzinə qalın şriftdən istifadə edin.
Bir-biri ilə əlaqəli olmayan çoxlu məlumat nöqtələriniz varsa, sadəcə onları nömrələyin.

P.S

Bütün reklamları oxumaqdan beş dəfə çox insan şüarlara diqqət yetirir.
Postkript mətni sizi bütün məqaləni oxumağa təşviq edən ən vacib məlumatları ehtiva etməlidir.
Sonuncu abzas 3 sətirdən çox olmamalıdır.
Reklamçıya çatan tətbiqlərin sayı ilə müqayisədə ən azı 2 dəfə daha çox potensial tətbiq yalnız müştərinin fikrində qalır.

Sonda qeyd etmək lazımdır ki, e-poçt vasitəsilə göndərilərkən kommersiya təklifi potensial müştəri tərəfindən açılacağına zəmanət verilən ən çox yayılmış elektron formatda göndərilməlidir.

Öz biznesinizi açmağa qərar vermisiniz? Biznesə başlayarkən nəyin vacib olduğunu bilirsinizmi?

Bu statistika məyusedicidir: təcrübəsiz sahibkarların 85% - 90% -i fəaliyyətlərinin başlanğıcında uğursuz olur.

Səbəblərdən biri məhsul və ya xidməti təqdim edə bilməməkdir. Bəs biznesmen müştəriyə məhsul və ya xidmətinin bazardakı oxşar təkliflərdən üstünlüyünü izah etməkdə çətinlik çəkirsə, ümumiyyətlə, nəyəsə nail ola biləcəkmi? Mütəxəssislərin qeyd etdiyi kimi, öz biznesinizi yaratmaqla bağlı təşəbbüslərin uğuru potensial müştəriləriniz üçün yaratdığınız kommersiya təklifini böyük ölçüdə müəyyən edir. Kommersiya təklifini necə düzgün tərtib edəcəyimizi anlamağa çalışaq.

Bu gün yaxşı kommersiya təklifi olmadan etmək mümkün deyil və təcrübəsi olan hər bir iş adamı üçün bu, aksiomadır. Ancaq bu cür təklifləri bacarıqla tərtib etməyi öyrənənlər üçün biznesin inkişafı artıq problem deyil. Beləliklə, müştəriləriniz üçün unikal təklif yaratmağa başlayaq və eyni zamanda bunun uğurlu biznes üçün niyə bu qədər vacib olduğunu anlamağa çalışaq.

Kommersiya təklifinin tərtib edilməsi qaydaları

Yuxarıdakı 4 suala cavab verdikdən sonra təklifinizi yazmağa başlayın. Kommersiya təklifləri hansılardır? Onlar "isti" və "soyuq" bölünür.

“Qaynar təkliflər” müəyyən bir müştəri üçün xüsusi CP-dir. Onlar danışıqlardan və ya maraqlı "soyuq təklifə" cavab olaraq müştərilərin istəklərindən sonra tərtib edilə bilər. "Qaynar" təkliflər, müştərinin ehtiyaclarını şəxsi əlaqə vasitəsilə öyrənmək və onun nəyə ehtiyacı olduğunu bilmək üçün vaxtınız varsa, effektiv satış vasitəsidir.
Kütləvi göndərişlərdə “soyuq təkliflər” istifadə olunur. Bunlar problemin həllini və müştəri üçün əsas faydanı ortaya qoyan qısa cümlələrdir. Soyuq bir təklifdə müştərinin sizinlə əlaqə saxlamaq imkanı olmalıdır.

Təklifin tərtib edilməsi qaydaları haqqında bir az.
Kommersiya təklifi aydın struktura malik olmalı, aydın olmalı, müştərinin maraqlarını qeyd etməli və onun üstünlüklərini göstərməlidir. Və CP konkret və bir az yaradıcı olmalıdır. Qaydaların hər birinə daha yaxından nəzər salaq.

Qayda №1: Aydınlıq.
Nəzərə alın ki, müştəri sizin iştirakınız olmadan yazılı təklifi oxuyacaq. Deməli, nəsə baş versə, siz bu barədə şərh verə bilməyəcək və müəyyən məqamları izah edə bilməyəcəksiniz. Buna görə də mətn aydın və qısa, qeyri-müəyyənlik olmadan olmalıdır. Tərkibində həcmli strukturlar olmamalıdır. Cümlələr qısa olmalıdır.

Qayda № 2. Struktur.
Mətn başlıq və əsas hissədən ibarət olmalıdır. Başlığın məqsədi CP-ni vurğulamaqdır. Başlıq cəlbedici və diqqəti cəlb edən olmalıdır. Müştəri onu oxuduqdan sonra onlarla, bəlkə də yüzlərlə başqa təklif arasından öz təklifini seçməlidir. Və unutmayın - müştərinin diqqətini cəlb etmək üçün yalnız 3 saniyəniz var. Dərhal başlıqda məhsulun faydalarını qeyd edin. Məsələn, başlıq belə ola bilər: "Necə olur ki, telefon rabitəsi üçün hələ də minlərlə rubl ödəməlisən?" "Sabah ayda 300 dollar qənaət edə biləcəyinizi bilirdinizmi?"

Bundan sonra təklifin mahiyyətinin maraqlı (tercihen qeyri-standart) tərtibatı olmalıdır. Bu hissə birdən çox giriş bəndindən ibarət olmamalıdır. Daha sonra məhsul və ya xidmətdən istifadə etdikdən sonra müştəri üçün problemlərin və potensial faydaların təsvirini yazmaq tövsiyə olunur. Təklifinizin müştərinin problemlərini həll etməyə kömək edə biləcəyini sübut etməyə çalışın. Nəhayət, müştərinin hərəkətə keçməsi üçün zəng və ya təşviqi daxil edin (məsələn, zəng və ya e-poçt). Mətni tərtib edərkən yuxarıda qeyd etdiyimiz 4 suala cavablarınızı nəzərə alın.

Qayda № 3. Müştəri və onun maraqları haqqında danışın.
Müştərilər nailiyyətləriniz və geniş iş təcrübəniz, fərdi yanaşma və peşəkarlar komandası haqqında məlumat oxumaqla vaxt itirməyəcəklər. Buna görə də “Sənin” və “Sən” əvəzliklərindən 4-5 dəfə daha çox istifadə edin. Təklifin konkret müştəri üçün faydalı olacağını göstərməyin yeganə yolu budur. Kommersiya təklifinin mətnində: “Əla bilərsən...”, “Qanc edəcəksən...” və s. kimi ifadələrdən istifadə edə bilərsiniz.

Qayda # 4: Faydalardan deyil, faydalardan danışın.
Üstünlüklər siyahısına demək olar ki, bütün CP-lərdə rast gəlinir. Bu zaman ən ümumi və praktiki olaraq mənasız ifadələr yazılır: “geniş xidmətlər”, “geniş iş təcrübəsi”, “endirim sistemi”. Amma bunlar üstünlük deyil, çünki hamı belə yazır. Üstünlüklər müəyyən bir xidmət və ya məhsulu bazardakı oxşar təkliflərdən nə ilə fərqləndirdiyini sadalamaqdan ibarətdir. Məhsul və ya xidmətdən istifadə edərkən müştərinin dəqiq nə alacağını söyləməlisiniz. Faydaların təsviri belə başlaya bilər: “Bu sizin üçün nə demək olacaq...”. Variantlardan biri budur: “Bu o deməkdir ki, bizim köməyimizlə siz ayda 200.000 rubl qənaət edə biləcəksiniz və siz bu vəsaitdən yeni səmərəli avadanlıq almaq üçün istifadə edə biləcəksiniz ki, bu da məhsulunuzun keyfiyyətini yaxşılaşdıracaq. bazara çıxar və daha çox qazanc əldə et”.

Qayda № 5. Spesifiklik.
Konkret olun - cəhd edin vəilə rəqəmlərdən və faktlardan istifadə edin. Müştəriləri daha çox inandıran onlardır. Məsələn, ifadə “Şirkətimiz 15 ildir ki, bazarda fəaliyyət göstərir” ifadəsi “Şirkətimizin uzun illər təcrübəsi var” ifadəsindən daha inandırıcı səslənir. “Çoxlu sayda sifariş alırıq” əvəzinə “100-dən çox şirkət bizə güvənir” yazmaq daha yaxşıdır.

Xidmət sayəsində müştərinin pula qənaət edəcəyini deyirsinizsə, konkret hesablama göstərin. Əlavə gəlir əldə etməyi təklif edirsinizsə, nümunələr göstərin və əvvəllər xidmətlərinizdən istifadə edənlər haqqında bizə məlumat verin.

Qayda № 6. Təsəvvürlü olun.
Təklifinizi diqqəti cəlb etməyə çalışın. Uyğun rənglərdən istifadə edin qeyri-adi materiallar, mətn təqdimatının gözlənilməz formaları.

Beləliklə, sadəcə 6 qaydaya riayət etmək sizə cəlbedici kommersiya təklifi yaratmağa imkan verəcək.

Kommersiya təklifləri yaratmaq üçün proqram

Deməli, KP tərtib olunub, indi yenidən oxuyun. Təsəvvür edin ki, bir müştəri onu oxuyur və nəyin xoşlanacağını və onu cəlb edib, nəyin olmadığını anlamağa çalışın. Düzünü desəm, təklif olunan xidmət və ya məhsulu almaq istəyiniz varmı?

Yaxşı, indi kommersiya təklifləri ilə necə səmərəli işləmək barədə danışaq. Əgər məhsuldarsınızsa, yəqin ki, gündə yüzlərlə iş təklifi göndərirsiniz.

Əməkdaşlıq təklif etdiyiniz bütün müxtəlif şirkətlərdə necə çaşqın olmamaq olar? Optimal həll yolu kommersiya təklifləri ilə işin avtomatlaşdırılmasıdır.

Class365 onlayn proqramı onlayn olaraq kommersiya təklifləri yaratmağa imkan verir. Xidmət topdan və pərakəndə ticarət şirkətlərinin, onlayn mağazaların, şirkətlərin avtomatlaşdırılması üçün hərtərəfli həll təklif edir. müxtəlif növlər xidmətlər.

İmkanlar onlayn proqramlar Kommersiya təklifləri ilə işləmək üçün Class365

Kommersiya təkliflərinin hazır nümunələrindən istifadə edin
Çap oluna bilən redaktə formasından istifadə edərək kommersiya təklifləri yaradın
Biznes təklifi şablonlarını endirin və redaktə edin
Sistemdə tərtib edilmiş kommersiya təklifini PDF və ya DOC formatında kompüterinizə endirə və ya birbaşa sistemdən elektron poçtla göndərə bilərsiniz.
Təqdim edilmiş kommersiya təkliflərinin jurnalını aparın
Kommersiya təklifləri üçün statuslar təyin edin
Kotirovkalar əsasında hesab-fakturalar verin və sifarişlər verin

Bundan əlavə, proqramda siz anbar və maliyyə uçotunu apara, tam hüquqlu CRM modulu ilə işləyə, layihə və tapşırıqları idarə edə biləcəksiniz.

Bu gün proqrama başlayın. İcra müddəti olmadan, kadr hazırlığı və lisenziyalı məhsulun alınması xərcləri. Pulsuz versiyanın son istifadə tarixi yoxdur. İstəyirsinizsə, istifadəçilərin sayını artırıb “Peşəkar” tarifinə keçə bilərsiniz.

Kommersiya təklifi köhnə tərəfdaşlarla işləmək üçün ideal vasitədir, belə bir təklif yeni tərəfdaşlar tapmaq üçün də istifadə olunur. Məqaləmizdən kommersiya təkliflərinin xüsusiyyətləri haqqında ətraflı məlumat əldə edəcəksiniz: tərtib etmə qaydaları, edilə biləcək səhvlər, alın faydalı məlumat, həmçinin nümunə cümlələr və şablonlar.

Kommersiya təklifi nədir?

Çox vaxt müştəri və tərəfdaş bazasını genişləndirməyi düşünən şirkət əsas alət kimi kommersiya təkliflərini seçir. Şərti olaraq, kommersiya təkliflərini 2 növə bölmək olar:

Fərdiləşdirilmiş, müəyyən bir ünvana göndərilmiş və içərisində şəxsi mesaj olan. Bu cür təkliflərin əsas üstünlüyü ondan ibarətdir ki, müştəri istər-istəməz sizin şirkətinizdə iştirak hiss etməyə başlayır, o, fərdi olaraq xüsusi endirim və ya bonuslarla təklif alacağından məmnundur. Təbii ki, bir neçə onlarla insanın oxşar məktub aldığını bilməsinə ehtiyac yoxdur.
Şəxsiləşdirilməmiş, buna soyuq da deyilir. O, anonim məlumatları ehtiva edir və yönləndirilmir tək insana, lakin geniş istehlakçılar üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu təklifin mənfi cəhətləri də var: birincisi, şəxsi müraciətin olmaması məlumatı ümumiləşdirir, müştərinin maraq dərəcəsini azaldır. İkincisi, təklifi alqı-satqı qərarını verməyəcək şəxs (katib, orta menecer, qohum və s.) oxuya bilər.

İstənilən növ kommersiya təklifi sizə aşağıdakı məqsədlərə çatmağa kömək edəcək:

Potensial müştərinin/tərəfdaşın diqqətini cəlb edəcək.
Məhsulu almaq üçün maraq və həvəs oyadacaq.
Bu, alıcıya alış-veriş etmək və ya müəyyən bir xidmət sifariş etmək qərarına gəlməyə kömək edəcək.

Bu qərarları nəzərə alaraq kommersiya təklifi hazırlanır, lakin onun “işləmə” prinsipi adi reklam kampaniyasına bənzəyir. Təbii ki, kommersiya təklifinin mətn məzmunu müvəffəqiyyətin 50% -ni təşkil edir; fərdiləşdirilmiş bir təklif yaratsanız, o zaman kağıza və hətta möhürlənəcəyi zərfə çox diqqət yetirməlisiniz. Adətən, müştərinin diqqətini cəlb etmək üçün təklifə şirkət loqosu əlavə olunur və ya korporativ rənglərə vurğu edilir.

Quruluş: ardıcıllıqla cümlə qurun

Belə bir təklifin standart strukturu 5 əsas hissədən ibarətdir. Onlara nümunələrlə baxaq.

CP-nin başlığı və alt başlığı

Cazibədar ifadədən və mümkünsə korporativ loqodan istifadə edən başlıq.
Təklif olunan xidmət və ya məhsulu müəyyən edən alt yazı.

Hansı düzgündür?

Nümunə №1

Başlıq: 40-50% CTR saxlayarkən Yandex Direct-də klik qiymətini necə azaltmaq olar?
Altyazı: İT şirkəti 10 gün ərzində klik başına xərcləri yarıya endirəcək və CTR-ni ən azı 10% artıracaq.

Nümunə № 2

Başlıq: Minutka kuryer xidməti sifarişinizi kafedən o qədər tez çatdıracaq ki, qabların soyumağa vaxtı olmayacaq!
Altyazı: İşçilər üçün isti naharların birbaşa ofisə çatdırılması üçün xidmətlər.

Nümunə № 3

Başlıq: Ekspres İtalyan kursları: işçiləriniz 3 ay ərzində italyan dilini bilməsə, ödənişinizin 100%-ni sizə qaytaracağıq!
Subtitr: Xarici həmkarların gəlişi, xarici ezamiyyətlər üçün kadrların hazırlanması və sənədlərin aparılması üçün xüsusi xidmət.

Nümunə № 4

Başlıq: Podratçı son tarixi qaçırıbsa və mənzilin daxili işlənməsinə vaxt qalmayıbsa nə etməli?
Altyazı: "Repair M" şirkəti: qısa müddətdə bitirmə işlərini həyata keçiririk və 10% endirim edirik.

Necə səhv?

Başlıq: MMC "Divar": özümüz üçün olan kimi tikək.

Altyazı: Stena MMC şirkəti 10 ildən artıqdır ki, tikinti işləri ilə məşğuldur.

Məlumat və fayda bloku

Diqqəti cəlb edən və məhsul/xidmət haqqında reklam məlumatı verən blok.
Bir tərəfdaşın və ya müştərinin şirkətinizlə əməkdaşlıqdan əldə edəcəyi faydalar.

Səhv

“Minutka” kuryer xidməti 2010-cu ildən bu xidmətlər üçün bazardadır. İşimiz haqqında yalnız müsbət rəylər buraxırlar, 500-dən çox müştərimiz var, lakin bu, hədd deyil. Xidmətimiz Technotrade MMC, Autoservice 100 və digər şirkətlərlə əməkdaşlıq edir. Biz öz seqmentimizdə ən yaxşı çatdırılma xidmətiyik:

Böyük avtodayanacaq.
Çoxlu sayda kafe və restoranlarla əməkdaşlıq edirik.
Daimi müştərilərə endirimlər edirik.

Xidmətlərimizin qiyməti işçilərin sayından, kafenin ofisinizdən məsafəsindən və digər amillərdən asılıdır. Ətraflı məlumat üçün bizimlə telefon və ya e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın!

KP-də "bibər" yoxdur, heç bir intriqa və müştəriləri cəlb edən çox "konfet" yoxdur. Siz mütləq daha çox nömrələrdən, şirnikləndirici ifadələrdən və təkliflərdən istifadə etməlisiniz ki, insan məktubu sona qədər oxuyub sizə zəng vursun.

Hansı düzgündür?

Minutka kuryer xidməti şirkətinizin işçiləri üçün yemək təşkil etməyi təklif edir. Ofisdə isti nahar təkcə maddi resurslara qənaət etmək deyil, həm də komandanızın səmərəliliyini artırmaq deməkdir. Kafe axtarmağa niyə vaxt sərf edirsən, çünki Minutka kuryer xidməti Nijni Novqoroddakı istənilən restoran və ya kafedən 30 dəqiqə ərzində isti yeməklər gətirəcək.

Bir dəqiqə ərzində kuryer xidmətinə müraciət etməyiniz üçün 5 səbəb:

Xidmətlərimizdən Nijni Novqorodda 15-dən çox təşkilat istifadə edir.
Ayda 744 saat işləyirik, gecə-gündüz sifariş qəbul edirik.
Biz müxtəlif qiymət kateqoriyalarından olan 25-dən çox qida obyekti ilə əməkdaşlıq edirik.
Xidmətin öz avtomobil parkı və ən son avadanlıqları var ki, bu da ona sifarişləri 30 dəqiqə - 1 saat ərzində qəbul edib çatdırmağa imkan verir.
Qida çatdırılmasını daha ucuz hesab edirsinizsə, biz sizə şəxsi 20% endirim edəcəyik.

Əlaqə: Şirkətimizin öz yeməkxanası yoxdur, ona görə də biz Minutka kuryer xidməti ilə 3 ildən artıqdır ki, əməkdaşlıq edirik, onların işinin keyfiyyətindən və çatdırılma sürətindən razıyıq. Bizə tez-tez endirimlər verilir və kuryer xidmətinin əməkdaşlıq etdiyi kafe və restoranların geniş siyahısını göndərirlər. Əməkdaşlarımız razıdır, ləzzətli nahar və tez çatdırılma üçün Minutka xidmətinə dərin təşəkkürümüzü bildiririk!

Hörmətlə, New Technologies şirkətinin işə qəbul üzrə direktoru Anna Kovalenko!

əməkdaşlıq edək?

Budur mövcud kontaktlarınız, ünvanınız və telefon nömrəniz, bir xidmət loqosu əlavə edə bilərsiniz.

Təklifin məqsədi nədir?

Bütün reklam vasitələrinin bir məqsədi var - satmaq, sərfəli satmaq. Və hansı vasitələrdən istifadə etdiyinizin əhəmiyyəti yoxdur, çünki ucuz təqvim və ya laminatlı kağız üzərində bahalı təklif müştərini cəlb etməli və onun marağını oyatmalıdır. Buna görə də, kommersiya təklifini verən şəxsin bütün səyləri, hətta "bilməyən" müştərinin də görəcəyi alışın faydalarını bacarıqla təqdim etməyə yönəldilməlidir.

Potensial müştəriniz kommersiya təklifini sona qədər oxuyarsa, bu, mənfəət və yeni müştərilər gətirə bilən şirkət üçün uğurdur.

Biznes təklifi yazmağınıza kömək edəcək məsləhətlər

"Satış" kommersiya təklifi yaratmaq üçün təklifi potensial alıcı üçün daha maraqlı edən bir neçə məsləhəti nəzərə almalısınız:

Daha konkretlik və aydınlıq. Qeyri-müəyyən ifadələrdən və qeyri-müəyyən cümlələrdən çəkinin, 1 vərəqdə məhsul və ya xidmət haqqında onun üstünlüklərini açıq şəkildə ortaya qoyacaq xüsusi məlumat yerləşdirməlisiniz.
Layihə hazırlayarkən müştəriləri dərhal qorxutacaq məntiqi, semantik və ya texniki səhvlərə yol verməyin.
Yalnız doğru məlumat verin. Müştəri vəd etdiyi bonusu və ya məhsulu almazsa, onda şirkət haqqında daha pis təəssürat yaranacaq.
Göstərdiyinizə əmin olun Xüsusi təkliflər müştəriyə zəmanət verə biləcəyiniz.
Struktura sadiq qalın və biznes təklifinizi inamlı ifadələrlə doldurun. Etibarınız müştəriyə ötürüləcək, onu sifariş verməyə həvəsləndirəcək.

Kommersiya təklifinin tərtib edilməsi qaydaları: məqsədi, auditoriyanı və digər parametrləri müəyyənləşdirin

Kommersiya təklifi tərtib etməzdən əvvəl sənədin nəzərdə tutulduğu hədəf auditoriyasını təhlil etmək lazımdır. Yaxşı bir təklif yaratmaq üçün potensial auditoriyanızın istək və imkanlarını real qiymətləndirməlisiniz.

Kompilyasiyadan sonra yoxlayın

Kommersiya təklifi tərtib etdikdən sonra bitmiş məktubu tez bir zamanda nəzərdən keçirərək qısa bir sınaq keçirməyə dəyər. Müştərinin problemini həll edirmi? Bunun içində hər hansı bir nümunə varmı? Hər şey siyahıdadır? Bir neçə belə yoxlama apara bilərsiniz, inanın ki, bütün "şifahi" saman aradan qaldırılacaq və yalnız faydalı və təsirli məlumatlar kağız üzərində qalacaq.

Təklifinizi yoxlamaq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir neçə vasitə var:

İş yoldaşınızdan və ya dostunuzdan təklifi oxumasını xahiş edin. Qoy dostunuz kommersiya təklifini qiymətləndirsin və şirkətinizə zəng edib-etməyəcəyini desin. Burada vacib olan qavrayış, mövzunun başa düşülməsi (hətta insan məhsulunuzla tam tanış olmasa da) və zəng etmək istəyidir.
Bütün epitetləri ataraq mətni oxuyun. Məsələn, "dünyadakı ən yaxşı saç qurutma maşınımız" ifadəsi üstünlüklər olmadan daha sadə və asan səslənir, artıq məktəblinin inşasına bənzəmir.

Siz sadəcə olaraq kommersiya təklifini köhnəlmiş klişelərdən və həqiqətən gülünc ifadələrdən təmizləyərək yoxlayırsınız. Sonra onu mətbəəyə və ya dizaynerə verin və siz göndərilməyə hazır CP alacaqsınız. Bəs hazır təkliflərlə bundan sonra nə etmək lazımdır? Gəlin birlikdə öyrənək!

Hazır kommersiya təkliflərinin nümunələri: fotoşəkillər

Əgər sizin heyətinizdə belə təkliflər göndərmək təcrübəsi olan kimsə yoxdursa, yəqin ki, birini işə götürməli olacaqsınız. Fanatların e-poçtla göndərilməsi və ya kuryer vasitəsilə çatdırılması müəyyən bacarıqlar tələb edən incə bir elmdir. Lakin potensial alıcılarla öz və ya satın alınmış müştəri bazasından istifadə etməklə vəziyyət asanlaşacaq.

Nüfuzlu şirkətlər illərdir öz müştəri bazasını qururlar, ona görə də heç bir problem olmamalıdır, lakin gənc, inkişaf etməkdə olan biznesin hələ də çoxlu sayda müştərisi yoxdur. Nə etməli? Siz satın ala bilərsiniz, lakin onlar sizə “ölü canlar” (məsələn, mövcud olmayan e-poçt ünvanları) olan bir dummy (məsələn, mövcud olmayan e-poçt ünvanları) və ya hədəf olmayan auditoriya ilə verilənlər bazası sata bilərlər. Məsələn, avtosalon öz bazasını kosmetika mağazasına verəcək, bunun nə mənası var?

Gəlin ümumiləşdirək

Kommersiya təkliflərini yazmaq və göndərmək çətindir, həqiqətən çətindir, əgər almaq istəyirsinizsə real nəticə. Belə bir "hərəkətin" fayda gətirməsi üçün həyatlarında ən azı bir dəfə kommersiya təkliflərinin hazırlanmasında iştirak etmiş peşəkarlarla və ya dostlarla əlaqə saxlamağınızdan əmin olun.

Bu gün sizə mesajınızın “səbətə” düşməməsinə kömək edəcək 7 əsas yazı qaydasını təqdim etməyə çalışacağam.

Bu maraqlı suallara cavab verməyə çalışacağam:

Yüzlərlə oxunmamış məktublar arasında olmamaq üçün necə?

Kommersiya təklifinə diqqəti necə cəlb etmək və saxlamaq olar?

Potensial müştərinin hərəkətinə necə təsir etmək olar?

7 qaydanı öyrənməklə yanaşı, CP yaratarkən mümkün səhvlərdən qaçınmaq üçün məqaləni oxumaq faydalı olacaq.

Qayda № 1. Potensial müştəriyə hörmət.

İstənilən sorğu göndərilən şəxsin məlumatı ilə başlamalıdır. Bu sənədin nəzərdə tutulduğu şəxsin vəzifəsini, şirkətin adını və baş hərflərini necə düzgün yazacağınızı öyrənmək üçün çətinlik çəkin.

Məşhur amerikalı psixoloq Deyl Karnegi bu haqda belə deyir: “İnsanın adı istənilən dildə onun üçün ən şirin və ən vacib səsdir”.

Buna görə də, kommersiya təkliflərinizin hər biri fərdiləşdirilməlidir.

Zəngin standart versiyası belə görünür:

“Baş direktora

PSC "Hacı"

Cənab Sidorov A.N.”

Əgər müraciət etdiyiniz şəxsin mövqeyini öyrənə bilmədinizsə, standart ifadədən - “menecer” ifadəsindən istifadə etmək imkanınız var.
PrJSC, LLC, JSC, PE şirkətin rəsmi hüquqi adıdır. Səhv mülkiyyət formasını göstərsəniz, çox güman ki, "səbətə" düşəcəksiniz.
Müraciətinizdə menecerin soyadı, adı və atasının adı ən vacibdir. Xahiş edirəm soyadın düzgün yazılmasına və azaldılmasına diqqət yetirin. Əgər şübhəniz varsa və aydınlaşdırmaq üçün heç bir yol yoxdursa, ən yaxşı variantdır tam adınızı yazmaqdan tamamilə imtina edəcək. Bununla belə, əminəm ki, hər hansı bir şirkətin katibi bu məsələdə sizə kömək etməkdən məmnun olacaq.

Başqa bir ümumi səhv soyad üçün yer buraxmaqdır (“________”). Mən sizə zəmanət verirəm ki, sizin kommersiya təklifinizi oxuyanda dərhal belə bir təəssürat yaranacaq ki, bu, sadəcə, növbəti kütləvi göndərişdir.

Qayda № 2. “Əziz” ifadəsindən qaçın.

Bu müraciət bizi çox uzaqlara aparır Sovet İttifaqı. Mən sizə daha orijinal olmağı təklif edirəm. Məsələn, ona belə müraciət edin: “əziz”. Şəxsi, fərdi və fərqli bir müraciət icad etsəniz daha yaxşıdır. Və sonra potensial müştərinizin gözlərini kommersiya mesajınıza dikməsinə zəmanət verilir.

Qayda № 3. Müştəri ilə bərabər olun.

Bir çox insanlar müraciətlərini bu sözlərlə başlamağa vərdiş edirlər: “Təklif etməyə icazə verin...”və "Sizi narahat etdiyim üçün üzr istəyirəm" ilə bitir.».

Bu çox mübahisəli məsələdir. Bununla belə, mənim peşəkar, təsdiqlənmiş və subyektiv fikrim onu göstərir ki, hər ikisi müəyyən kommersiya təklifində maraqlıdır. Siz avtobus dayanacağında dilənçi deyilsiniz. Siz müştərinizin ehtiyac duyduğu bir məhsul və ya xidmət təklif edirsiniz. Siz bərabər mövqedəsiniz.

Uğurun açarı yalnız “bərabər şərtlərlə” ola bilən “tərəfdaşlıq”dır.

Qayda № 4. Başlığın sehri.

Kommersiya məktubunuz haqqında ilk təəssürat səlahiyyətli ünvan və cəlbedici başlıq sayəsində formalaşacaq. Ya oxucunun diqqətini çəkəcək, ya da məktubu bədbəxt “zibil qutusuna” göndərəcək başlıqdır.

Başlıq qışqırmalıdır:

- maraqlı;

- faydaların təqdim edilməsi;

- lakonik.

Misal üçün:

Ofis avadanlığının texniki xidmətinə hələ də ayda 100 dollardan çox pul xərcləməlisən?”

Və ya bu seçim:

“Hörmətli Aleksandr Nikolayeviç!

İldə 1200 dollar qənaət etməyin asan yolunu bilmək istəyirsiniz?”

İnanın, bir iş adamı mümkün qənaət variantlarını tapmaq fürsətini əldən verməyəcək. Şirkət direktorları həmişə xərclərin optimallaşdırılmasında maraqlıdırlar.

Qayda #5: Müştəriyə özünüzdən daha çox diqqət yetirin.

“Biz” əksər biznes təkliflərində istifadə olunan açar sözdür.

Bununla belə, psixoloqlar deyirlər ki, insan çox eqoistdir, kiminsə haqqında uzun müddət oxuya və ya qulaq asa bilməyəcək. Hər hansı bir insan sizin nəyə sahib olduğunuzla deyil, nəyə sahib olacağı ilə maraqlanır.

Bir insan belə işləyir, yaxşı, uğurlarınız və nailiyyətləriniz haqqında oxumaqda maraqlı olmayacaq. Buna görə də, "Sən"ə daha çox diqqət yetirin. Bu, oxucunun diqqətini kommersiya mesajınızda saxlamağa zəmanət verir.

Aşağıdakı formulalar həmişə effektiv işləyir:

- Hiss edəcəksən.

— qəbul edə biləcəksiniz.

- Pulunuza qənaət edəcəksiniz.

- Özünüzü qoruyursunuz.

Qayda # 6: Üstünlüklərdən deyil, üstünlüklərdən danışın.

Əksər kommersiya təklifləri alıcıya vəd etdikləri üstünlüklərin geniş siyahısı ilə doludur. Bununla belə, bu üstünlüklərə nəzər salaq:

- geniş əhatəli;

- loyal qiymətlər;

- geniş iş təcrübəsi;

— endirimlər sistemi.

Bütün bu üstünlüklər heç bir şey demək deyil. Onlar hər hansı bir məhsul və ya xidmətin və hər hansı bir şirkətin təsvirinə uyğun olacaq.

Ən əsası, məncə, bayağılıqdan və standart şablonlardan uzaqlaşmaqdır. Satış planınız potensial müştərinin əldə edəcəyi xüsusi faydalar haqqında danışmalıdır.

Zəngin təcrübəniz haqqında danışmaq istəyirsinizsə. Bu təcrübənin müştəriyə necə fayda verəcəyini düşünün:

Misal üçün: “Bizə ən çox etibar edə bilərsiniz qeyri-standart iş və onların yüksək keyfiyyətli icrasına əmin olun”.

Fərqi hiss etdinizmi? Məncə, aydındır.

Qayda № 7. Daha az söz, daha çox nöqtəyə.

Kommersiya təklifinizin optimal ölçüsü bir, maksimum iki A4 səhifənin ölçüsüdür. Bir vərəqdə mümkün qədər çox faydalı və konstruktiv məlumat təqdim etməlisiniz.

Bu halda sizə rəqəmlərə diqqət yetirməyi məsləhət görürəm. Həmişə inandırıcı görünürlər. Əgər maliyyə üstünlükləri təklif edirsinizsə, məbləğləri, faizləri, fərqləri göstərin.

Budur yaxşı bir nümunə:

“Bizim çoxillik təcrübəmiz”

“Biz 5 ildir ki, bazarda işləyirik”

Razılaşın ki, ikinci variant daha inandırıcıdır.

Və bir az daha çox praktiki məsləhət:

- Qısa və yığcam cümlələrdən istifadə edin.

- Kiçik abzaslardan istifadə edin.

— Güllələr, vurğulamalar və siyahılar daxil edin.

Kommersiya təklifinizin effektiv strukturu belə görünməlidir:

1. Cazibədar və maraqlı hissə.

2. Mövcud problemin təsviri.

3. Mövcud problemlərin həlli ilə bağlı təklifləriniz.

4. Faydalara diqqət yetirin.

5. Rəqəmlərlə ifadə olunan xüsusi arqumentasiya.

6. Məhsul və ya xidmətinizin qiyməti.

7. Belə bir qiyməti dəstəkləyən arqumentlər.

Kommersiya təklifinin spamdan iş alətinə çevrilməsi üçün üç sadə qaydaya əməl etməlisiniz.

Təklif onu göndərdiyiniz şirkətin ehtiyaclarına əsaslanmalıdır. Nə qədər gözəl bir şirkət olduğunuz, nə qədər bildiyiniz və edə biləcəyiniz, nə qədər geniş diapazonunuz və təchizatçılarınızın nə qədər ağıllı olduğu haqqında hekayə - səbətə birbaşa yol. Daha az əvəzlik “biz” və daha çox “siz”.

Səhv:

Veb saytınızı ikiqat çevirməyə kömək edəcəyik.
Antivirusumuz sizi əbədi olaraq kiber təhlükələrdən xilas edəcək.
Restoranınıza camaşırxana xidmətləri təklif edirik.

Sağ:

Veb saytınızın çevrilməsini 2 dəfə artıra bilərsiniz.
Kompüterləriniz 24 saat qorunacaq.
Həmişə təmiz süfrə və önlük ehtiyatına sahib olmaq və ləkələri əbədi olaraq unutmaq istəyirsiniz?

2. CP birbaşa qərar qəbul edənə ünvanlanmalıdır (həmçinin göndərilməlidir). Ticarət şöbəsinə, marketinq mütəxəssisinə, adsız direktor və ya müdirə, kənd babasına göndərilən məktublar ünvana çatmayacaq.
3. Kitabı necə seçirsiniz və internetdə xəbərlərə baxırsınız? Başlıqlara görə. Düzgün kommersiya təklifində eyni qayda tətbiq olunur - əgər sizi cəlbedici, parlaq və maraqlı başlıq maraqlandırırsa, o zaman kommersiya təklifi oxunacaq. Başlıq aydın deyilsə və ya tamamilə yoxdursa, məktubun zibil qutusuna göndərilmə ehtimalı yüksəkdir.

CP üçün ehtiyacları necə tapmaq olar

Kommersiya təklifi yazmazdan əvvəl potensial müştəri haqqında məlumat toplamalı və təhlil etməlisiniz. KP bir-birini tanımaq üçün səbəb deyil, əməkdaşlığın bundan sonra başladığı yekun sənəddir. Əvvəlcə məhsul və ya xidmətinizin hansı ehtiyacları ödəyə biləcəyini düşünün. Potensial müştərini öyrəndikdən sonra siyahınızda hansı ehtiyacların olduğunu təxmin edə bilərsiniz. İdeal vəziyyətdə, bütün bu məlumatlar telefon danışığı və ya şəxsi görüş zamanı təsdiqlənir.

Düzgün kommersiya təklifi hazırlamaq üçün nə öyrənməlisiniz:

Müştərinin biznes məqsədləri
Bu məqsədlərə nə vaxt nail olacağı gözlənilir?
Müştəri problemləri və çətinlikləri
Müştəri hərəkətsizliyinin dəyəri
Müştəri hansı qiymətləndirmə ölçülərindən istifadə edir?

Əgər müştərinin ehtiyaclarını bilirsinizsə, o zaman xidmətlərinizin köməyi ilə bu ehtiyacların necə qarşılandığını asanlıqla yaza bilərsiniz.

Nəticələrinə əsasən gözəl və düzgün kommersiya təklifi yaza biləcəyiniz görüş əvəzinə dərhal təklif göndərmək təklif edildikdə nə etməli?

Soyuq kommersiya təklifini necə yazmaq olar

Dərhal nəzərə almalısınız ki, "soyuq" kommersiya təklifləri praktiki olaraq işləmir. Soyuq kommersiya təklifinin yeganə üstünlüyü onun kütləvi cəlbediciliyidir. Əksər alıcılar onları spam kimi qəbul edir və oxumadan silirlər. Odur ki, belə bir CP-nin əsas vəzifəsi xidmətinizi satmaq deyil, onu sona qədər oxumağınıza səbəb olmaqdır. Yalnız bu halda əməkdaşlıq üçün real şans yaranır.

"Soyuq" sürət qutusunu gözləyən əsas təhlükə onun çıxarıla bilməsidir. Və bunu həm məktubu alan anda, həm də oxuma prosesində edin. Buna görə də, soyuq kommersiya təklifi tərtib edərkən üç risklə məşğul olmalısınız.

Qəbul mərhələsində məktubun silinməsi. Bunun baş verməməsi üçün diqqəti cəlb etmək lazımdır. E-poçtla göndərərkən yalnız bir seçim var - məktubun mövzusu. Kommersiya təklifi poçt və ya kuryer vasitəsilə göndərilirsə, xüsusi zərfləri sınaya bilərsiniz.
Açılış mərhələsində məktubun silinməsi. Təklifiniz müştəri üçün cəlbedici olmalıdır. Üstəlik, təklif məktubun əvvəlində olmalı və diqqətinizi cəlb etməlidir. Bu sizi daha da oxumağa vadar edəcək.
Mesajı oxuyarkən silinir. Təbrik edirik, təklifiniz potensial müştərinin marağına səbəb oldu. Amma bu heç də o demək deyil ki, o, məktubu sona qədər oxuyacaq. Sizinlə əməkdaşlığın lehinə olan arqumentlər və oxucu üçün faydaları danılmaz olmalıdır. Ancaq bu barədə daha çox aşağıda.

Soyuq bir təklif mümkün qədər qısa olmalıdır. Qəbul edən onu oxumaqla sizə yaxşılıq edir, ona görə də onların diqqətini çox uzun müddət yayındırmayın. Və unutmayın ki, "soyuq" CP istənilən vaxt zibil qutusuna göndərilə bilər.

Başqa mühüm məqam– “soyuq” CP-yə kimə müraciət etməliyəm? varsa e-poçt ünvanı qərar verici yaxşıdır. Ancaq daha tez-tez belə məktublar şirkətin ümumi poçt qutularından birinə göndərilir və qərar verməyən insanlar onu oxuyacaqlar. Rəhbərliyə ötürüləcək qədər inandırıcı görünməlidir.

Kommersiya təklifi strukturu

Kommersiya təklifinin strukturu, “soyuq” və ya “isti” olmasından asılı olmayaraq həmişə eynidir. Sadəcə olaraq, "soyuqda" siz müştərinin ehtiyaclarını proqnozlaşdırmağa çalışırsınız, "isti"də isə real faktlara əsaslanaraq şirkət üçün faydalılığınız barədə mübahisə edirsiniz. "Soyuq" təklif 1 səhifədən çox olmamalıdır, "isti" təklif daha uzun ola bilər və həmişə mətn sənədi deyil; təqdimat formatında təkliflər olduqca məqbuldur.

Başlıq

Kommersiya təklifindəki başlıq əhəmiyyətinə görə mediadakı başlığa bənzəyir - əgər o, cəlbedicidirsə, o zaman sənəd oxunacaq. Soyuq sürət qutusu üçün bu ən vacib elementdir. Başlıq hələ də oxucunu cəlb edərkən problemin necə həll olunacağını və ya şirkətin necə faydalanacağını izah etməlidir. Optimal başlıq uzunluğu bir sətirdir.

Başlıqlarda nələrdən qaçınmaq lazımdır:

Spam. Pulsuz, zəmanət, məhdud təklif və oxşar sözləri unutmaq daha yaxşıdır. Başlıqda nömrələrdən istifadə edirsinizsə, bu, zəng deyil, təsvir olmalıdır.
Bulanıq.
Səhv: Gündə minlərlə potensial müştəri ( Bu müştərilərin haradan gələcəyi bəlli deyil) .
Sağ: Gündə 10 min unikal ziyarətçi ilə vebsaytda reklam.
Xüsusiyyətlərin olmaması.İstənilən “gözəl, lakin dəyərsiz” başlıqlar: iş görməyin sirləri, milyonçuların sirrini açır. Faktlar daha cəlbedici görünəcək: Vidcetin qoşulması X şirkətinin vebsaytının çevrilməsini 30% artırdı.
Sinif. Qiymətləndirici sözlərdən çəkinin - sərfəli, ən sürətli, ən yaxşı, unikal.

Təklif

CP nə üçün yazılıbsa, sizin təklifinizin mahiyyəti ondan ibarətdir. Müştəri üçün fayda nöqteyi-nəzərindən təqdim edilməlidir, yəni “biz təklif edirik” yox, “alırsınız”. Bunu necə etmək olar? Əvvəlcə müştərinin problemini qısaca müəyyənləşdirin və sonra onun necə həll olunduğunu söyləyin. Uzun xülasələr və ya qeyri-spesifik ifadələr olmamalıdır. Müştərinin ehtiyaclarını və rəqiblərin təkliflərini yaxşı öyrənin. Əslində, təklif kommersiya müəssisənizin unikal satış təklifidir (işləyən USP-ni necə tərtib etməyi oxuyun).

Təkliflərdə nələrdən qaçınmaq lazımdır:

Qeyri-müəyyən ifadə. Təklif müştərinin dəyərlərinə uyğun olmalı və xüsusi üstünlüklərdən danışmalıdır.
Səhv: Vidcetimiz istənilən vebsayta qoşula bilər.
Sağ: Vidcet saytınızın dizaynına uyğunlaşır.
Bir paneldə müştərilərlə ünsiyyət qurmağın bütün yollarını əldə edəcəksiniz.
İnanılmazlıq. Vədlər müştəridə şübhə yaratmamalıdır. “Yalnız təzə balıq” və “1 gündə ofis təmiri” təklifləri şübhəsiz ki, suallar doğurur. Ancaq "Vladivostokdan vertolyotla təzə tutulan balıqları çatdırmaq" və ya "ofis divarlarını 1 günə rəngləmək" artıq mümkündür.
Markalar və klişelər. Biz ifadələrin üstündən xətt çəkirik: sərfəli qiymətlər, eksklüziv təklif, peşəkarlar komandası və s.

İnam

Müştərinin hansı faydaları alacağını söylədiniz. İndi siz müştəriyə sübut etməlisiniz ki, yalnız sizin şirkət onun problemini hamıdan yaxşı həll edə bilər. Yenə də “bizi etibarlılıq və keyfiyyət üçün seçirlər” kimi ümumi ifadələrdən və təriflərdən qaçırıq. “Bizim sistemimiz Qazprom və FSB tərəfindən istifadə olunur, çünki heç kim onu sındıra bilməz” ifadəsi daha inandırıcı səslənir.

İstənilən müştərinin biznes tərəfdaşları seçərkən diqqət yetirdiyi meyarların siyahısı var. Bunlar çatdırılma müddətləri, işin sürəti, qiymət, texniki dəstək, xidmətlər üçün ödəniş sxemi və s. ola bilər. Hər bir nöqtə üçün bir arqument verin. Davalar, sertifikatlar, rəylər sübut kimi xidmət edə bilər, lakin ümumi sözlərdən və dəyər mühakimələrindən qaçmaq daha yaxşıdır. Faydaları düzgün ardıcıllıqla yerləşdirmək vacibdir. Bizim təklifimizə ən güclü arqument daxildir. Qalanları ən zəifdən güclüyə doğru təşkil edirik. Məhsul xüsusiyyətlərini və ya xidmət təsvirlərini faydalara çevirməyi unutmayın. Çatdıra bilməyəcəyiniz bir şeyə söz verməyin.

Qiymət

Bir səbəbə görə zəifdən güclüyə arqumentlər qurduq. Xidmətinizin qiyməti müştəri üçün əhəmiyyətli olan meyardan sonra görünəndə bu, qorxulu deyil. Xərc əsaslandırılmalıdır:

xidmətin üstünlüyü
daxil olanların təsviri
istifadəsindən fayda verir
qiymət müqayisəsi

Mütəxəssislər “qiymət” sözündən qaçmağı, onu “xərc” sözü ilə əvəz etməyi, lazım gəldikdə isə “investisiya” sözündən istifadə etməyi məsləhət görürlər.

Şübhələri dağıtmaq

Sınaq müddəti təklif edin
Riskin azaldılması. Məsələn, sonradan ödəməli
Zəmanətlər. Məsələn, 24/7 texniki dəstək.