Budući da je čovjek biopsihosocijalno biće, cijeli je život povezan s društvom, a time i komunikacijom s drugim ljudima. I čini se nejasnim zašto trebamo naučiti komunicirati, jer čak iu djetinjstvu su nas roditelji učili govoriti. Ali činjenica je da svi znamo govoriti, ali malo ljudi može komunicirati.
U našem informacijskom dobu komunikacija igra veliku ulogu u razvoju društva i ljudskom postojanju. Ali zašto je komunikacija potrebna?
Pa, prvo, komunicirajući, osoba se razvija, drugo, prima i prenosi potrebne informacije, i treće, uz pomoć komunikacije izražavamo svoje emocije.
Problem modernog društva je taj što ljudi imaju nešto za reći, ali ne znaju kako to reći. Ovo pitanje zbunilo je mnoge filologe i kulturne djelatnike. Na temelju toga nastao je koncept "govornog bontona". Doslovno znači "pravilo korištenja govora". Ispravan govor je ključ uspjeha u životu. Zato.
Za početak, kompetentan govor je jednostavno poštovanje osobe s kojom komunicirate. Svakome od nas bit će neugodno slušati nekulturne, nepismene govore od kojih jedva da možete razumjeti koju riječ.
Kompetentna osoba je uspješnija. Uostalom, i pri zapošljavanju poslodavac će izabrati onoga koji je pismeniji. Takvi se ljudi lako sviđaju, sposobni su uvjeriti druge ljude, braniti svoje stajalište i izraziti svoje liderske sposobnosti. Osim toga, pismena osoba jednostavno izaziva poštovanje za svoj kulturni razvoj.
Možete razviti svoj govor različiti putevi. Prvo, morate čitati više knjiga; za bolje rezultate čitajte naglas. Drugo, gledajte kulturne programe (to mogu biti politički programi, programi o umjetnosti itd.). Treće, naučite pravila svog materinjeg jezika. Postoje čak i udžbenici o govornom bontonu. Pa, četvrto, primijenite stečene komunikacijske vještine u praksi. I zapamtite, vaše komunikacijske vještine uvelike ovise o vašem okruženju. Na primjer, vrlo je rijetko da u disfunkcionalnim obiteljima, gdje roditelji apsolutno ne prate njihov govor, kulturna djeca odrastaju.
Iz ovoga možemo zaključiti da je govorni bonton sastavni dio ljudske komunikacije. Naučite svoj jezik, poštujte ga i nemojte ga "zagađivati".
Zajedno sa člankom "Esej-obrazloženje "Zašto nam treba govorni bonton?", 7. razred" pročitajte:
Počnimo s definicijom pojma; govorni bonton je utvrđeno pravilo komunikacije u određenoj društvenoj sferi, što podrazumijeva uljudnost u korištenju riječi i poštivanje određenih normi za njihovu upotrebu.
Osobitost govornog bontona je u tome različite zemlje druga pravila komunikacije.
Bonton u govoru je ljudima neophodan. Ovo je zgodno za komunikaciju između ljudi iz istog kruga. Uz pomoć govora možete saznati vrstu aktivnosti osobe, razinu njegovog kulturnog razvoja.
Tipično, bonton se koristi u poslovnoj komunikaciji, tijekom javnog nastupa i pisanja poslovnih pisama.
Postoje pravila u komunikaciji s ljudima. Sugovorniku se uvijek trebate obraćati s "ti", bez obzira na dob. Norma je da se muškarac prvo identificira. Poslije toga mlađi pozdravljaju starije. Ako žena uđe u sobu s muškarcima, treba ih pozdraviti, a oni trebaju ustati i krenuti u susret pridošlici. Ako upoznajete ljude, morate ih međusobno dovesti i upoznati. Kada uđete u prostoriju, pozdravite prisutne. Ne prekidajte sugovornika, pokažite interes za ono što vaš protivnik govori. Nije običaj početi govoriti o sebi dok niste pitali, ali ne biste trebali otkriti sve o sebi. Intonacija glasa treba biti prirodna i ugodna za uho. U visokom društvu dopušteno je razgovarati o bilo kojoj temi, glavno pravilo je ne ulaziti u detalje.
Pravila je puno, s njima se morate postupno upoznavati. Ovo znanje će vam biti od velike koristi u životu; druge će ljude upućivati na vašu visoko razvijenu govornu kulturu.
Svako područje djelovanja ima svoj stil govora, ali i svoja pravila. Na primjer, u trgovini koristimo jedan način govora, u vladina organizacija mijenja se način govora.
Izrađene su formule govornog bontona. Razgovor treba imati strukturu govora: početak dijaloga, glavna ideja, kraj razgovora.
Naravno, govorni bonton je neophodan u moderno društvo. Ovo je umjetnost koja zahtijeva mukotrpan trening. Veliki govornici prošlosti i sadašnjosti godinama su trenirali kako bi osvojili svoju publiku. Sposobnost govora potiče slušatelje da slijede govornika.
Kod kuće dobivamo osnovnu bazu znanja o pravilima komunikacije. Škola napreduje u proučavanju kulturnog bontona. Ono što govorimo percipira sugovornik, stvara mentalni portret naše osobnosti. Prije nego bilo što kažete, morate dobro razmisliti.
Nekoliko zanimljivih eseja
- Je li moguće suditi o čovjeku prema njegovim snovima? završni esej 11. razred
Kako kažu, čovjek je velik onoliko koliko su veliki njegovi snovi. Potpuno vrijedna izjava i, naravno, sudeći po snu lako je reći tko je osoba zapravo.
- Karakteristike Lopakhina i njegova slika u drami Višnjin voćnjak Čehovljev esej
Lopakhin je trgovac i predstavlja lice nove ere, koja će ispuniti Rusiju i uništiti stare klase
- Esej Priroda u Jesenjinovoj lirici
Sergej Jesenjin rođen je i odrastao u samom središtu Rusije, u Rjazanskoj guberniji. Tu je budući pjesnik proveo djetinjstvo i mladost. U selu Konstantinovu živio je s djedovom obitelji pod nadzorom tri ujaka i tetke Šure
- Lik i karakterizacija Vaske Aš u drami Na dnu Gorkog, esej
U predstavi “Na dnu” Gorkog sudjeluju razni likovi koji su iz raznih razloga završili u Kostyljevom skloništu. Ljudi koji su nekada imali određeni status, pripadali različitim društvenim slojevima, a sada su jednostavno izopćenici koji su potonuli na dno života
- Esej prema Šiškinovoj slici Prije oluje, opis 5. razreda
Ova slika prikazuje malu livadu i ribnjak, kao i malu šumu. Gledajući sliku, odmah postaje jasno da će grmljavinska oluja i kiša uskoro početi.
Govorni bonton je skup pravila za korištenje određenih jezična sredstva u raznim situacijama. Omogućuje nam odabir pravih riječi u komunikaciji s ljudima različitog statusa. No, nažalost, neki ljudi to zanemaruju, što komunikaciju čini manje učinkovitom, a ponekad može dovesti i do konfliktnih situacija.
Svi znamo određena pravila komunikacije u školi: obraćajte se učiteljima imenom i prezimenom, pozdravljajte ih izrazom "zdravo" i budite pristojni u komunikaciji s učiteljima i vršnjacima. Ali ako se to obično promatra u odnosu na učitelja, onda kada komuniciraju s kolegama iz razreda, djeca često odstupaju od normi etikete. Često se mogu čuti psovke, i to od same djece različite dobi. Ali ne zaboravite da kompetentan i pristojan govor uvijek ostavlja dobar dojam na sugovornika. U životu će svatko morati komunicirati s različitim ljudima društveni status. Vrlo je važno znati ispravno konstruirati svoje izjave u takvim situacijama. Pravila govornog bontona znamo od djetinjstva od naših roditelja: naučeni smo reći "hvala" i "molim", "zdravo" i "doviđenja". Odstupanje od njih sugovornik može vrlo negativno percipirati. Na primjer, neprihvatljivo je učitelja oslovljavati na "ti" ili imenom, jer se to može učiniti samo u odnosu na ljude koje dobro poznajete. Učitelj će vjerojatno na to loše reagirati, a može doći i do pozivanja roditelja u školu. Ali ovu situaciju je lako izbjeći. Samo trebate pokazati poštovanje prema drugima i paziti na svoj govor. Mislim da je svima, bez obzira na godine, drago kada je sugovornik pristojan u komunikaciji. Želite nastaviti razgovor s takvom osobom, pomoći u njegovom zahtjevu, reći mu nešto više o nečemu. Ako je osoba gruba i ne zahvaljuje vam na pomoći, vjerojatno nećete dugo komunicirati s njom.
Stoga je govorni bonton vrlo važan za učinkovitu komunikaciju. Ako slijedite jednostavna pravila, tada nikada nećete imati problema u komunikaciji, a sugovornik će vas uvijek ispravno razumjeti i neće imati neugodnih uspomena iz razgovora s vama.
Zajedno sa člankom "Esej na temu "Zašto nam je potrebna govorna etiketa?" čitati:
Udio:Svi se iz djetinjstva sjećamo kako je naša majka rekla: "Ne zaboravite "čarobnu" riječ." Ove riječi učimo čak i kada ne znamo ni čitati i pisati. “Čarobne” riječi dio su govornog bontona. To je skup društveno reguliranih pravila govornog ponašanja i stabilnih fraza pristojnog razgovora, podređenih sustavu specifičnih nacionalnih stereotipa. Govorni bonton nam omogućuje da vodimo dijalog i održimo prirodu razgovora bez vrijeđanja sugovornika: savjet, zahtjev, nalog, razgovor, pozdrav i slično. Najčešće i širom svijeta korištene su riječi i izrazi koji se odnose na pozdrave i oproštaje, molbe i isprike. Govorni bonton nam također skreće pozornost na intonaciju, jer čak i prava riječ možda neće zvučati iskreno.
Zbog toga vrijedi obratiti pozornost na govorni bonton. Konkretno, s njim počinju prvi satovi bontona u školi. Uostalom, govorni bonton nas uči strukturirati svoj govor. To vam omogućuje da izbjegnete moguće neugodne i teške trenutke. Primjerice, susret s osobom koju dugo nismo vidjeli ili je ne bismo htjeli sresti može proći lakše i prirodnije ako se pridržavamo pravila govornog bontona: pozdravljanja, pristojnog tona, tolerancije i točnosti u izražavanju. Uostalom, i pet minuta pogrešnog razgovora dovoljno je da ostavi negativan trag na vezu. I tko zna, možda je to osoba od koje ćete trebati uslugu ili pomoć. Stoga je važno poznavati načela govornog bontona prema G. P. Graceu: kvalitetu (informacija mora biti valjana), kvantitetu (mora se održati ravnoteža između kratkoće i neodređenosti), stav (sadržaj razgovora mora biti primjeren) i način (jasnoća, preglednost i pristupačnost za razumijevanje). Nepoštivanje ovih postulata dovodi do nesporazuma, negativnih osjećaja i ogorčenosti. Štoviše, ti su postulati izmišljeni i prije Milosti i zabilježeni u izrekama. Na primjer, izreka “Riječ nije vrabac, pustiš li je, nećeš je uhvatiti” uči nas da razmislimo o tome što želimo reći. Ne moraju se ponekad izreći sve misli. I poslovica “Djed priča o kokoši, a baba o patki” otkriva teškoće razumijevanja sugovornika. Ako razgovarate o svim točkama i slušate jedni druge, tada se takav problem neće pojaviti. Dodatni, ali ne manje važni, postulati uključuju takve koncepte govornog bontona kao što su takt, uljudnost, tolerancija, dobronamjernost i suzdržanost. Taktičnost podrazumijeva potrebu razumijevanja sugovornika i njegovih osobina (karakter, obitelj i zdravlje, status). Ovaj etički standard zahtijeva izbjegavanje neprikladnih riječi, izjava, pitanja i tema za razgovor. Tolerancija i suzdržanost slični su osjećaju za takt, ali skreću pozornost sugovornika na to da se tijekom razgovora mogu pojaviti suprotni zaključci i razlike u mišljenjima. Stoga nas uči da se suzdržimo od oštre kritike i naučimo prihvaćati tuđe izbore i slušati mišljenja različita od našeg. Ljubaznost i ljubaznost također su povezani jedno s drugim. Prva norma odgovorna je za sposobnost predviđanja pitanja i želja sugovornika te spremnost da se na njih odgovori, a druga je za prijateljski stav. Unatoč činjenici da su ovi postulati primjenjivi u svim kulturama, a najuobičajenija pravila govora (obraćanje starijoj i nepoznatoj osobi s “Vi”, pozdravljanje ravnih i poznatih osoba riječima “Zdravo”) koriste se u svakoj zemlji, potrebno je uzeti u obzir odnos bontona ponašanja i govornog bontona. U nekim kulturama pokazivanje simpatije ili komplimenata nije prihvatljivo. Dakle, u Japanu će izraz "Iskreno suosjećam s vama" uvrijediti osobu, jer nije uobičajeno da dijele tugu i žale se na to. Stoga će vaše riječi razotkriti nesreću te osobe, što je netaktično. A u Italiji prilično živopisan kompliment, poput "Kakva piletina!", Neće se smatrati uvredom, treba ga prihvatiti kao najveću pohvalu.
Govorni bonton otvara nam mogućnosti međusobnog upoznavanja. Zahvaljujući njemu, osobu procjenjujemo na istoj razini kao i njen izgled. Dakle, ako osoba pri susretu kaže “Zdravo”, prvo što pomislimo bit će ocijeniti tu osobu kao neznalicu ili nepismenu. Osim toga, po govornom ponašanju procjenjujemo svoje odnose s kolegama ili kolegama, učiteljima ili šefovima, roditeljima i prijateljima. Ako nakon roditeljski sastanak Mama počinje nazivajući je imenom i patronimom, a onda razgovor obećava da će biti ozbiljan. Uostalom, najčešće smo za naše roditelje “sunca” i “zečići”. Dakle, bez govornog bontona jednostavno bismo se zbunili u odnosima, u pravilima ponašanja i jednostavno ne bismo mogli uspostaviti kontakte: sklapati prijateljstva, raditi itd.
Tema: “Etički standardi kultura govora(govorni bonton)"
Uvod
Zaključak
Popis korištene literature
Uvod
Etiketa je skup prihvaćenih pravila koja određuju redoslijed bilo koje aktivnosti. Uz ovu riječ koriste riječ regulacija i izraz diplomatski protokol. Mnoge suptilnosti komunikacije koje predstavlja protokol uzimaju se u obzir u drugim područjima poslovni odnosi. U poslovnim krugovima sve je prisutnija, posebice u U zadnje vrijeme, prima Poslovni bonton.
Poslovni bonton podrazumijeva poštivanje normi ponašanja i komunikacije. Budući da je komunikacija ljudska aktivnost, proces u kojem on sudjeluje, pri komuniciranju se najprije uzimaju u obzir značajke govornog bontona. Govorni bonton odnosi se na razvijena pravila govornog ponašanja, sustav govornih formula za komunikaciju.
Govorni bonton: čimbenici koji određuju njegovo formiranje
Stupanj ovladavanja govornim bontonom određuje stupanj profesionalne podobnosti osobe. To se prije svega odnosi na državne službenike, političare, učitelje, odvjetnike, liječnike, menadžere, poduzetnike, novinare, uslužne djelatnike, odnosno na one koji po prirodi svog posla stalno komuniciraju s ljudima. Posjedovanje govornog bontona doprinosi stjecanju autoriteta, stvara povjerenje i poštovanje. Poznavanje pravila govornog bontona i njihovo poštivanje omogućuje osobi da se osjeća samouvjereno i opušteno.
Poštivanje govornog bontona od strane ljudi takozvanih jezično intenzivnih profesija, osim toga, ima odgojnu vrijednost i pomaže u poboljšanju govorne i opće kulture društva. Strogo pridržavanje pravila govornog bontona od strane članova tima određene ustanove, poduzeća itd. stvara povoljan dojam i održava pozitivnu reputaciju cijele organizacije.
Koji čimbenici određuju formiranje govornog bontona i njegovu upotrebu?
1. Govorni bonton izgrađen je uzimajući u obzir karakteristike partnera koji stupaju u poslovne odnose, vode poslovni razgovor: društveni status subjekta i primatelja komunikacije, njihovo mjesto u službenoj hijerarhiji, njihovu profesiju, nacionalnost, vjeru, dob, spol, karakter.
2. Govorni bonton određen je situacijom u kojoj se odvija komunikacija. To može biti prezentacija, konferencija, simpozij; sastanak na kojem se raspravlja o gospodarskom i financijskom stanju tvrtke ili poduzeća; zapošljavanje ili otpuštanje; konzultacija; obljetnica tvrtke itd.
Osim toga, govorni bonton ima nacionalne specifičnosti. Svaki je narod stvorio vlastiti sustav pravila govornog ponašanja. Na primjer, značajka ruskog jezika je prisutnost dvije zamjenice u njemu - Vas I Vas, koji se mogu percipirati kao oblici drugog lica jednina. Odabir jednog ili drugog oblika ovisi o društvenom statusu sugovornika, prirodi njihovog odnosa i službenom/neformalnom okruženju.
Prema običajnoj bontonu u Rusiji, zamj Vas treba koristiti: 1) kada se obraća nepoznatom primatelju; 2) u službenom komunikacijskom okruženju; 3) s naglašeno pristojnim, suzdržanim odnosom prema adresatu; 4) starijem (po položaju, dobi) adresatu. Zamjenica Vas koristi se: 1) kada se razgovara s poznatom osobom s kojom su uspostavljeni prijateljski odnosi; 2) u neformalnom okruženju komunikacije; 3) s prijateljskim, familijarnim, prisnim odnosom prema adresatu; 4) mlađem (po položaju, dobi) adresatu.
U službenom okruženju, kada više ljudi sudjeluje u razgovoru, ruski govorni bonton preporučuje čak i s dobro poznatom osobom s
uspostavljeni su prijateljski odnosi i svakodnevna komunikacija Vas, Ići Vas.
Obratimo pozornost na još jednu značajku. Neki ljudi, osobito oni na višem položaju od sugovornika, koriste obrazac Vas, namjerno naglašavajući, demonstrirajući svoj “demokratski”, “prijateljski”, pokroviteljski stav. Najčešće to primatelja dovodi u neugodan položaj i doživljava kao znak omalovažavanja, napada na ljudsko dostojanstvo i uvredu pojedinca.
Dakle, uzimajući u obzir čimbenike koji oblikuju i određuju govorni bonton, poznavanje i poštivanje normi govornog bontona, stvara povoljnu klimu za odnose, promiče učinkovitost i djelotvornost poslovnih odnosa.
Formule govornog bontona: glavne skupine
Temelj govornog bontona su govorne formule, čija priroda ovisi o karakteristikama komunikacije.
Svaki čin komunikacije ima početak, glavni dio i završni dio. S tim u vezi, govorne bontonske formule dijele se u tri glavne skupine: 1) govorne formule koje se odnose na početak komunikacije; 2) govorne formule koje se koriste na kraju komunikacije; 3) govorne formule karakteristične za glavni dio komunikacije. Pogledajmo što je svaka grupa.
1. Početak komunikacije. Ako adresatu nije poznat predmet govora, tada komunikacija počinje upoznavanjem. Štoviše, može se dogoditi izravno ili neizravno. Prema pravilima lijepo ponašanje Nije uobičajeno ulaziti u razgovor sa strancem i predstavljati se. Međutim, postoje trenuci kada to treba učiniti. Bonton propisuje sljedeće formule:
- Dopusti mi da te upoznam.
- Volio bih te (tebe) upoznati.
- Dopusti mi da te upoznam.
- Hajdemo se upoznati.
Prilikom posjete nekoj instituciji, uredu, uredu, kada imate razgovor sa službenom osobom i trebate mu se predstaviti, koriste se sljedeće formule:
- Dozvolite mi da se predstavim.
– Moje prezime je Kolesnikov.
- Anastazija Igorevna.
Službeni i neformalni susreti poznanika, a ponekad i stranaca, započinju pozdravom. Na ruskom je glavni pozdrav zdravo. Potiče od staroslavenskog glagola zdravstvat, što znači "biti zdrav", tj. zdrav. Uz ovaj obrazac čest je pozdrav koji označava vrijeme sastanka: Dobro jutro!; Dobar dan!; Dobra večer!
Osim uobičajenih pozdrava, postoje pozdravi koji naglašavaju radost susreta, odnos poštovanja i želju za komunikacijom: (Vrlo) mi je drago što vas vidim!; Dobrodošli!; Moji pozdrav.
2. Kraj komunikacije. Kada razgovor završi, sugovornici koriste formule za rastanak i prekid komunikacije. Izriču želje (Sve najbolje! Doviđenja!); nadamo se novom susretu (Vidimo se navečer (sutra, subota). Nadam se da nećemo dugo biti razdvojeni. Nadam se da ćemo se uskoro vidjeti); sumnja u mogućnost ponovnog susreta (Do viđenja! Malo je vjerojatno da ćemo se moći ponovno sresti. Ne sjećaj se loše).
3. Nakon pozdrava obično počinje poslovni razgovor. Govorni bonton predviđa nekoliko načela koja su određena situacijom. Najtipičnije su tri situacije: 1) svečana; 2) žalosna; 3) radni, poslovni.
Prvi uključuje državne praznike, obljetnice poduzeća i zaposlenika; primanje nagrada; otvaranje ureda, trgovine; prezentacija; sklapanje sporazuma, ugovora i sl.
Za svaku posebnu prigodu ili značajan događaj slijede pozivnice i čestitke. Ovisno o situaciji (službena, poluslužbena, neformalna), pozivnice i pozdravni klišeji se mijenjaju.
Pozivnica: Dopusti mi (dopusti) da te pozovem...;
Dođite na proslavu (godišnjicu, sastanak...), bit će nam drago vidjeti vas.”
Čestitke: Please accept my (naj) srdačne (tople, gorljive, iskrene) čestitke...; U ime (u ime)… čestitam…; Od srca (toplo) čestitamo...
Tužna situacija povezana je sa smrću, smrću, ubojstvom i drugim događajima koji donose nesreću i tugu.
U ovom slučaju izražava se sućut. Ne bi trebalo biti suho, službeno. Formule sućuti, u pravilu, stilski su povišene i emocionalno nabijene: Dopustite (dopustite mi) da izrazim (Vama) svoju duboku (iskrenu) sućut. Izražavam (vam) svoju (prihvatite moju, molim vas primite moju) duboku (iskrenu) sućut. Dijelim (shvaćam) tvoju tugu (tvoju tugu, nesreću).
Nabrojani počeci (poziv, čestitke, sućut, izrazi sućuti) ne prerastu uvijek u poslovnu komunikaciju, ponekad razgovor na njima završi.
U svakodnevnom poslovnom okruženju (poslovne, radne situacije) također se koriste formule govornog bontona. Na primjer, kada se zbrajaju rezultati rada, kada se utvrđuju rezultati prodaje robe ili sudjeluju na izložbama, kada se organiziraju različita događanja, sastanci, javlja se potreba nekome zahvaliti ili, obrnuto, ukoriti ili dati primjedbu. Na svakom poslu, u bilo kojoj organizaciji netko može imati potrebu dati savjet, dati prijedlog, uputiti zahtjev, izraziti pristanak, dopustiti, zabraniti ili odbiti nekoga.
Evo govornih klišeja koji se koriste u tim situacijama.
Izraz zahvalnosti: Dopustite mi da izrazim (veliku, ogromnu) zahvalnost Nikolaju Petroviču Bistrovu za izvrsno (odlično) organiziranu izložbu; Društvo (direkcija, uprava) se zahvaljuje svim zaposlenicima na…
Primjedba, upozorenje: Društvo (direkcija, uprava, redakcija) je prisiljeno izdati (ozbiljno) upozorenje (primjedbu)…; Na (veliko) žaljenje (žalost), moram (natjerati) dati primjedbu (osuditi) ...
Često ljudi, osobito oni koji imaju moć, smatraju potrebnim izraziti svoje prijedloge i savjete u kategoričnom obliku; Svi (vi) ste dužni (morate)...; Snažno (uporno) savjetujem (predlažem) učiniti...
Savjeti i prijedlozi izraženi u ovom obliku slični su naredbama ili uputama i ne izazivaju uvijek želju da ih se slijedi, osobito ako se razgovor odvija između kolega istog ranga.
Upućivanje zahtjeva treba biti delikatno, krajnje pristojno, ali bez pretjeranog dodvoravanja: Učini mi uslugu, ispuni (moj) zahtjev...; Nemojte to smatrati radom, molim vas uzmite...
Suglasnost i dopuštenje formulirani su na sljedeći način:
- (Sada, odmah) bit će učinjeno (dovršeno).
- Slažem se, učini (radi) kako misliš.
Prilikom odbijanja koriste se sljedeći izrazi:
– (Ja) ne mogu (ne mogu, ne mogu) pomoći (dopustiti, pomoći).
- Žao nam je, ali ne možemo (možemo) ispuniti vaš zahtjev.
– Prisiljen sam zabraniti (odbiti, ne dopustiti).
Važna komponenta govornog bontona je kompliment. Izrečeno taktično iu pravo vrijeme, podiže raspoloženje primatelja i postavlja ga na pozitivan stav prema protivniku. Kompliment se izgovara na početku razgovora, prilikom susreta, upoznavanja ili tijekom razgovora, pri rastanku. Kompliment je uvijek lijep. Opasni su samo neiskren kompliment, kompliment radi komplimenta, pretjerano entuzijastičan kompliment.
Kompliment se odnosi na izgled, svjedoči o izvrsnim profesionalnim sposobnostima adresata, njegovoj visokoj moralnosti, daje ukupnu pozitivnu ocjenu:
– Dobro izgledaš (izvrsno, prekrasno, izvrsno, veličanstveno, mlado).
– Vi ste (toliko, jako) šarmantni (pametni, brzopleti, domišljati, razumni, praktični).
– Vi ste dobar (odličan, divan, odličan stručnjak (ekonomist, menadžer, poduzetnik, partner).
– Zadovoljstvo je (dobro, odlično) poslovati (raditi, surađivati) s vama.
Obraćanja u ruskom govornom bontonu
Obraćanje je jedna od važnih i neophodnih komponenti govornog bontona. Adresa se koristi u bilo kojoj fazi komunikacije, tijekom cijelog njenog trajanja, te je njen sastavni dio. Istodobno, norma za korištenje adrese i njezin oblik nisu definitivno utvrđeni, izazivaju kontroverze i bolna su točka ruske govorne etikete.
To je rječito navedeno u pismu objavljenom u Komsomolskaya Pravda koje je potpisao Andrej: “Mi, vjerojatno, u jedinoj zemlji na svijetu nemamo ljude koji se okreću jedni drugima. Ne znamo kako kontaktirati osobu! Čovjek, žena, djevojka, baka, drugarica, građanin - uf! Ili možda ženska osoba, muška osoba! I lakše je – hej!”
Da biste razumjeli osobitost adrese na ruskom jeziku, morate znati njegovu povijest. Socijalna stratifikacija društva, nejednakost koja je u Rusiji postojala nekoliko stoljeća, odrazila se na sustav službenih žalbi. Imena činova korištena su kao adrese (general-pukovnik, maršal, kornet, kornet, kao i vaša preuzvišenosti, vaša visosti, najmilostiviji suverenu itd.)
Monarhijski sustav u Rusiji do 20. stoljeća. sačuvala podjelu ljudi na staleže: plemiće, svećenstvo, pučane, trgovce, građane, seljake. Odatle i obraćanje gospodaru, gospođo u odnosu na ljude privilegiranih društvenih skupina; gospodine, gospođo - za srednju klasu ili gospodara, ljubavnicu za oboje i odsutnost jedinstvene adrese za predstavnike niže klase.
U jezicima drugih civiliziranih zemalja, za razliku od ruskog, postojale su adrese koje su se koristile iu odnosu na osobu koja zauzima visok položaj u društvu i u odnosu na običnog građanina: g., gospođo, gospođice (Engleska, SAD), Signor, Signora, Signorina (Italija), pan, pani (Poljska, Češka, Slovačka).
Nakon Oktobarska revolucija Posebnom uredbom ukidaju se svi stari činovi i nazivi. Proklamira se opća jednakost. Obraćanja gospodin – gospođo, gospodar – gospođo, gospodine – gospođo postupno nestaju. Umjesto svih apela koji su postojali u Rusiji, počevši od 1917-1918, apeli građanin i drug postaju sve rašireniji. Povijest ovih riječi je izuzetna i poučna.
Riječ građanin zabilježena je u spomenicima XI. U ruski je jezik došla iz staroslavenskog jezika i služila je kao fonetska verzija riječi gradski stanovnik. Oboje je značilo "stanovnik grada (grada)." U 18. stoljeću ova riječ poprima značenje "punopravnog člana društva, države". Tada dobiva značenje: “osoba koja je odana Domovini, služi njoj i narodu, brine se za javno dobro, osobne interese podređuje javnim.”
Zašto je ovo javno? značajna riječ, kao građanin, umrla u 20.st. uobičajeni način na koji se ljudi obraćaju jedni drugima?
U 20–30-im godinama. nastao je običaj, a potom i norma kada se uhićenicima, zatvorenicima, suđenicima obraćaju službenicima reda i reda i obrnuto da ne kažem druže, samo građanin: građanin pod istragom, građanin sudac, građanin tužitelj. Kao rezultat toga, riječ građanin za mnoge je postala povezana s pritvorom, uhićenjem, policijom i tužiteljstvom. Negativna asocijacija postupno je toliko "narasla" na riječ da je postala njen sastavni dio, toliko se ukorijenila u svijesti ljudi da je postalo nemoguće koristiti riječ građanin kao često korištenu adresu.
Sudbina riječi drug ispala je nešto drugačije. Zabilježeno je u spomenicima XV. Ova riječ došla je u slavenske jezike iz turskog, u kojem je korijen tavar značio "imovina, stoka, roba". Vjerojatno je comrade izvorno značio "drug u trgovini". Zatim se značenje ove riječi proširuje: drug nije samo “saputnik”, već i “prijatelj”. S porastom revolucionarnog pokreta u Rusiji početkom 19.st. riječ drug, kao u svoje vrijeme i riječ građanin, dobiva novo društveno-političko značenje: “istomišljenik koji se bori za interese naroda”. Od kasnog 19. i početka 20. stoljeća u Rusiji su stvoreni marksistički kružoci čiji su članovi jedni druge nazivali drugovima. U prvim godinama nakon revolucije ova je riječ postala glavna adresa u Rusiji.
Nakon Domovinski rat riječ drug postupno počinje izlaziti iz svakodnevnog neformalnog načina na koji ljudi oslovljavaju jedni druge. Na ulici, u dućanu, javnom prijevozu sve se češće čuju povici muškarac, žena, djed, tata, baba, dečko, teta, ujak. Takvi apeli nisu neutralni. Adresat ih može shvatiti kao nepoštovanje prema njemu, neprihvatljivu familijarnost.
Od kasnih 80-ih. U službenom okruženju počeli su se oživljavati obraćanja gospodine, gospođo, gospodine i gospođo.
Trenutno se obraćanje gospodine, gospođo doživljava kao norma na sastancima Dume, u televizijskim programima, na raznim simpozijima i konferencijama. Među državnim službenicima, gospodarstvenicima i poduzetnicima norma je postati gospodin, gospođa u kombinaciji s prezimenom, položajem i titulom.
Adresa druže i dalje se koristi u vojsci, članovima komunističkih partija, kao iu mnogim tvorničkim timovima. Znanstvenici, učitelji, liječnici, odvjetnici više vole riječi kolega i prijatelja. Obraćanje poštovani, poštovani nalazimo u govoru starije generacije. Riječi žena, muškarac, koje su postale raširene u ulozi komunikacije, krše normu govornog bontona i ukazuju na nedovoljnu kulturu govornika. U ovom slučaju poželjno je započeti razgovor bez obraćanja, koristeći se bontonskim formulama: budi ljubazan..., budi ljubazan..., oprostite..., oprostite...
Dakle, problem često korištene adrese ostaje otvoren. Riješit će se tek kada svatko nauči poštovati sebe i s poštovanjem se odnositi prema drugima, kada nauči braniti svoju čast i dostojanstvo, kada postane individua, kada ne bude važno na kojoj je poziciji, kakav je status. Bitno je da je građanin Ruska Federacija.
Zaključak
Znati izražajno sredstvo jezika, moći koristiti njegova stilska i semantička bogatstva u svoj njihovoj strukturnoj raznolikosti – tome treba težiti svaki izvorni govornik.
Govorni bonton prenosi društvene informacije o govorniku i njegovom primatelju, poznaju li se ili ne, o odnosima jednakosti/nejednakosti prema dobi, službenom položaju, o njihovim osobnim odnosima (ako su poznati), o okruženju (službenom ili neformalnom). ) odvija se komunikacija itd. Dakle, ako netko kaže drugome: “Na zdravlje!”, onda je nedvojbeno da se radi o starijem stanovniku sela ili starosjediocu. Ako netko kaže: “Zdravo!”, to znači da je atmosfera neformalna, ljudi su u ravnopravnim, opuštenim prijateljskim odnosima. Ali zamislite da "Zdravo!" učenik će reći učitelju!
Jasno je da je svako društvo u svakom trenutku svog postojanja heterogeno, višestruko te da za svaki sloj i sloj postoji i svoj skup bontonskih sredstava i neutralnih izraza zajedničkih svima. A tu je i svijest da je u kontaktima s drugom sredinom potrebno birati ili stilski neutralne ili komunikacijska sredstva svojstvena ovoj sredini.
Popis korištene literature
1. Grekov V.F. i dr. Priručnik za nastavu ruskog jezika. M., Obrazovanje, 1968.
2. Oganesyan S.S. Kultura govorne komunikacije // Ruski jezik u školi, br. 5 – 1998.
3. Skvortsov L.I. Jezik, komunikacija i kultura // Ruski jezik u školi, br. 1 – 1994.
4. Formanovskaya N.I. Kultura komunikacije i govorni bonton // Ruski jezik u školi, br. 5 - 1993.
