Kuna inimene on biopsühhosotsiaalne olend, on kogu tema elu seotud ühiskonnaga ja seega ka suhtlemisega teiste inimestega. Ja tundub, et jääb arusaamatuks, miks me peame õppima suhtlema, sest juba lapsepõlves õpetasid vanemad meid rääkima. Kuid fakt on see, et me kõik teame, kuidas rääkida, kuid kaugeltki mitte paljud suhtlevad.
Meie teabeajastul on kommunikatsioonil ühiskonna arengus ja inimese eksisteerimises suur roll. Aga miks on suhtlemine vajalik?
No esiteks areneb inimene suheldes, teiseks saab ja edastab vajalikku infot ning kolmandaks, suhtlemise kaudu väljendame oma emotsioone.
Kaasaegse ühiskonna probleem on see, et inimestel on midagi öelda, aga nad ei tea, kuidas seda teha. See küsimus pani hämmingusse paljusid filolooge ja kultuuritegelasi. Sellest lähtuvalt tekkis mõiste “kõneetikett”. Sõna-sõnalt tähendab see "kõne reeglit". Õige kõne on elus edu võti. Sellepärast.
Alustuseks on pädev kõne tühine austus inimese vastu, kellega suhtlete. Kellelgi meist on ebameeldiv kuulata ebakultuurseid kirjaoskamatuid kõnesid, millest vaevalt paari sõna aru saab.
Tark inimene on edukam. Tööandja valib ju ka töölevõtmisel kirjaoskama. Sellised inimesed võidavad kergesti, nad suudavad teisi inimesi veenda, kaitsta oma seisukohti ja väljendada oma juhtimisvõimet. Lisaks tunneb kirjaoskaja austust oma kultuurilise arengu vastu.
Saate oma kõnet arendada erinevatel viisidel. Esiteks peate lugema rohkem raamatuid, parima tulemuse saavutamiseks lugege ette. Teiseks vaadake kultuurisaateid (need võivad olla poliitilised saated, kunstisaated jne). Kolmandaks õppige tundma oma emakeele reegleid. On isegi kõneetiketi õpikuid. Ja neljandaks rakendage omandatud suhtlemisoskusi praktikas. Ja pidage meeles, et teie suhtlemisoskused sõltuvad palju teie keskkonnast. Näiteks väga harva düsfunktsionaalsetes peredes, kus vanemad absoluutselt ei jälgi oma kõnet, kasvavad kultuursed lapsed.
Sellest võime järeldada, et kõneetikett on inimsuhtluse lahutamatu osa. Õppige oma keelt, austage seda ja ärge saastage seda.
Koos 7. klassi artikliga “Koostise arutluskäik “Milleks on kõneetiketti vaja?” on kirjas:
Alustame mõiste määratlusega, kõneetikett on teatud sotsiaalses sfääris väljakujunenud suhtlusreegel, mis tähendab viisakust sõnade kasutamisel ja nende kasutamise konkreetsete normide järgimist.
Kõneetiketi eripära on see, et in erinevad riigid muud suhtlusreeglid.
Etikett kõnes on inimestele vajalik. See on mugav suhtlemiseks samasse ringi kuuluvate inimeste vahel. Kõne abil saate teada inimtegevuse tüübi, selle kultuurilise arengu taseme.
Tavaliselt kasutatakse etiketti ärisuhtluses, avalikus esinemises, ärikirjade kirjutamisel.
Inimestega suhtlemisel kehtivad reeglid. Peaksite vestluspartnerit alati nimetama "sina", olenemata vanusest. Kehtestatud on norm, et mees kutsub ennast esimesena. Pärast seda, kui nooremad tervitavad vanemaid. Kui naine siseneb meestega tuppa, peaks ta neid tervitama ning nad peaksid tõusma ja minema uustulnukaga kohtuma. Kui tutvustate inimesi, peate neid üksteisega tutvustama ja tutvustama. Ruumi sisenedes tervitage kohalviibijaid. Ärge katkestage vestluskaaslast, näidake huvi vastase öeldu vastu. Ei ole kombeks hakata endast rääkima enne, kui oled küsinud, aga kõike enda kohta ei tohiks avaldada. Hääle intonatsioon peaks olema loomulik, meeldiv kõrvale. Kõrgseltskonnas on lubatud arutada mis tahes teemat, peamine reegel on mitte süveneda detailidesse.
Reegleid on palju, nendega tuleb järk-järgult tutvuda. Elus on need teadmised väga kasulikud, need juhivad teistele inimestele teie kõrgelt arenenud kõnekultuuri.
Igal tegevusalal on oma kõnestiil ja ka reeglid on omad. Näiteks poes kasutame ühte kõneviisi, in riiklik organisatsioon kõneviis muutub.
Loodud on kõneetiketi valemid. Vestlusel peaks olema kõne struktuur: dialoogi algus, põhiidee, vestluse lõpp.
Loomulikult on kõneetikett vajalik kaasaegne ühiskond. See on kunst, mis nõuab hoolikat õppimist. Suurepärased mineviku ja oleviku kõnelejad on aastaid harjutanud publikut köitma. Rääkimisoskus julgustab kuulajaid kõnelejat järgima.
Kodus saame algteadmiste baasi suhtlusreeglite kohta. Kool areneb kultuurietiketi õppes. Seda, mida me ütleme, tajub vestluskaaslane, ta teeb meie isiksusest vaimse portree. Enne kui midagi ütlete, peate hoolikalt mõtlema.
Mõned huvitavad esseed
- Kas on võimalik inimest hinnata tema unenäo järgi? essee hinne 11 lõpp
Nagu öeldakse, mees on nii suur, kui suur on tema unistus. Üsna väärt väide ja unenäo järgi otsustades on muidugi lihtne aru saada, kes inimene tegelikult on.
- Lopahhini ja tema kuvandi tunnused näidendis Tšehhovi kirsiaia kompositsioon
Lopakhin on kaupmees ja esindab uue ajastu nägu, mis täidab Venemaa, hävitab endised valdused
- Kompositsioon Loodus Yesenini laulusõnades
Sergei Yesenin sündis ja kasvas üles Venemaa kesklinnas Rjazani provintsis. Seal möödus ka tulevase poeedi lapsepõlv ja noorusaeg. Konstantinovo külas elas ta vanaisa peres kolme onu ja tädi Shura järelevalve all.
- Vaska Tuha kuju ja omadused näidendis Gorki essee allosas
Gorki näidendis "Põhjas" osalevad erinevad tegelased, kes erinevatel põhjustel sattusid Kostlevi tuppa. Inimesed, kellel oli kunagi teatud staatus, kuulusid erinevatesse ühiskonnakihtidesse ja nüüd lihtsalt elu põhja vajunud heidikud
- Kompositsioon Šiškini maalil Enne tormi 5. klassi kirjeldus
Sellel pildil on väike heinamaa ja tiik, samuti väike mets. Pilti vaadates saab kohe selgeks, et algamas on äikesetorm ja vihm.
Kõneetikett on teatud reeglite kogum keeletööriistad erinevates olukordades. See võimaldab meil valida õigeid sõnu erineva staatusega inimestega suheldes. Kuid kahjuks jätavad mõned inimesed selle tähelepanuta, mis muudab suhtlemise vähem tõhusaks ja põhjustab mõnikord isegi konfliktsituatsioone.
Me kõik teame koolis teatud suhtlusreegleid: pöörduge õpetajate poole nime- ja isanime järgi, tervitage neid fraasiga "tere", olge õpetajate ja kaaslastega suheldes viisakas. Aga kui seda tavaliselt õpetaja suhtes täheldatakse, siis klassikaaslastega suheldes kalduvad lapsed sageli etiketinormidest kõrvale. Sageli võite kuulda nilbeid keeli ja laste suust erinevas vanuses. Kuid ärge unustage, et pädev ja viisakas kõne jätab vestluskaaslasele alati hea mulje. Elus peavad kõik suhtlema erinevate inimestega sotsiaalne staatus. Nendes olukordades on väga oluline osata oma väiteid õigesti üles ehitada. Kõneetiketi reeglid on meile teada juba lapsepõlvest saadik: meid õpetatakse ütlema “aitäh” ja “palun”, “tere” ja “hüvasti”. Nendest lahkumist võib vestluskaaslane väga negatiivselt tajuda. Näiteks on lubamatu pöörduda õpetaja poole sõnaga “sina” või nimepidi, sest seda saab teha vaid seoses tuntud inimestega. Tõenäoliselt reageerib õpetaja sellele halvasti ja see võib jõuda vanemate kooli kutsumiseni. Kuid seda olukorda on lihtne vältida. Peate lihtsalt näitama üles austust teiste vastu ja jälgima oma kõnet. Arvan, et kõigil, olenemata vanusest, on hea meel, kui tema vestluskaaslane on suhtlemisel viisakas. Sellise inimesega tahan vestlust jätkata, aidata tema palvel, rääkida millestki üksikasjalikumalt. Kui inimene käitub ebaviisakalt, ei täna abi eest, siis tõenäoliselt ei suhtle te temaga pikka aega.
Seega on kõneetikett tõhusaks suhtlemiseks väga oluline. Kui järgite lihtsaid reegleid, ei teki teil suhtlemisel kunagi probleeme ja vestluskaaslane mõistab teid alati õigesti ja tal ei jää teiega rääkimisest ebameeldivaid mälestusi.
Koos artikliga “Essee teemal “Miks meil on vaja kõneetiketti?” loe:
Jaga:Lapsepõlvest mäletame kõik, kuidas mu ema ütles: "Ärge unustage "võlusõna". Me õpime neid sõnu isegi siis, kui me isegi lugeda ja kirjutada ei oska. "Maagilised" sõnad on osa kõneetiketist. See on sotsiaalselt reguleeritud kõnekäitumise reeglite ja viisaka vestluse stabiilsete fraaside kogum, mis on allutatud konkreetsete rahvuslike stereotüüpide süsteemile. Kõneetikett võimaldab meil pidada dialoogi ja säilitada vestluse olemust ilma vestluspartnerit solvamata: nõu, palve, käsk, arutelu, tervitamine jms. Kõige levinumad ja ülemaailmselt kasutatavad on sõnad ja väljendid, mis on seotud tervituste ja hüvastijätmiste, palvete ja vabandustega. Kõneetikett juhib meie tähelepanu ka intonatsioonile, sest isegi õige sõna ei pruugi kõlada siiralt.
Seetõttu tuleks kõneetiketile tähelepanu pöörata. Eelkõige algavad sellega koolis esimesed etiketitunnid. Kõneetikett ju õpetab meid kõnet struktureerima. See väldib võimalikke piinlikke ja piinlikke hetki. Näiteks võib kohtumine inimesega, keda me pole ammu näinud või kellega kohtuda ei tahaks, sujuda ladusamalt ja loomulikumalt, kui rakendame kõneetiketi reegleid: teretamine, viisakas toon, tolerantsus ja väljenduste täpsus. Piisab ju ka viiest minutist valest vestlusest, et suhtesse negatiivne jälg jätta. Ja kes teab, võib-olla vajate just sellelt inimeselt teenust või abi. Seega on oluline teada G. P. Grace’i järgi kõneetiketi postulaate: kvaliteet (teave peab kehtima), kvantiteet (peate jääma lühiduse ja ebamäärasuse keskmesse), suhtumine (vestluse sisu peab olema asjakohane) ja meetod (selgus, selgus ja mõistmise kättesaadavus). Nende postulaatide täitmata jätmine põhjustab arusaamatusi, negatiivseid tundeid ja pahameelt. Veelgi enam, need postulaadid leiutati juba enne Grace'i ja salvestati ütlustesse. Näiteks ütlus “Sõna ei ole varblane, sa lased selle lahti – sa ei saa seda kinni” õpetab meid mõtlema, mida öelda tahame. Kõiki mõtteid ei pea mõnikord välja ütlema. Ja vanasõna “Vanaisa räägib kanast ja vanaema räägib pardist” paljastab vestluskaaslase mõistmise raskused. Kui kõik punktid läbi rääkida ja üksteist kuulata, siis sellist probleemi ei teki. Täiendavad, kuid mitte vähem tähtsad postulaadid hõlmavad selliseid kõneetiketi mõisteid nagu taktitunne, viisakus, tolerantsus, heatahtlikkus ja vaoshoitus. Taktilisus eeldab vajadust mõista vestluspartnerit ja tema omadusi (iseloom, perekondlik ja tervislik seisund, staatus). See eetiline standard nõuab sobimatute sõnade, väidete, küsimuste ja vestlusteemade vältimist. Sallivus ja vaoshoitus sarnanevad taktitundega, kuid juhivad vestluspartnerite tähelepanu sellele, et vestluse käigus võivad tekkida vastupidised järeldused, ilmneda arvamuste erinevused. Seetõttu õpetab see hoiduma karmist kriitikast ja õppima leppima kellegi teise valikuga ning kuulama meie omast erinevat arvamust. Headus ja lahkus on ka omavahel seotud. Esimene norm vastutab vestluspartneri küsimuste ja soovide ennetamise oskuse ja valmisoleku eest neile vastata ning teine soovitava suhtumise eest. Hoolimata asjaolust, et need postulaadid kehtivad kõigis kultuurides ja levinumad kõnereeglid (pöörduda vanema ja võõra inimese poole nagu sina, võrdsete ja tuttavate inimestega tervitada sõnadega "Tere") on kasutusel igas riigis, peate arvestama käitumisetiketi ja kõneetiketi vahelise seosega. Mõnes kultuuris ei ole sümpaatia või komplimentide avaldamine vastuvõetav. Nii et Jaapanis solvab fraas "Ma tunnen teile siiralt kaasa" inimest, sest neil pole kombeks leina jagada ja selle üle kurta. Seetõttu paljastavad teie sõnad inimese häda väljapoole, mis on taktitundetu. Ja Itaalias ei peeta solvanguks üsna värvikat komplimenti, nagu "Milline tibi!", peate seda võtma kui kõrgeimat kiitust.
Kõneetikett avab võimaluse üksteist tundma õppida. Tänu temale hindame inimest välimuse tasemel. Seega, kui inimene ütleb kohtumisel “Tere”, mõtleme esimese asjana, et hinnata seda inimest asjatundmatuks või kirjaoskamatuks. Lisaks hindame kõnekäitumise järgi oma suhteid klassikaaslaste või kolleegide, õpetajate või ülemustega, vanemate ja sõpradega. Kui pärast lastevanemate koosolek Alustuseks pöördub ema tema poole eesnime ja isanime järgi, seejärel tõotab vestlus tulla tõsine. Lõppude lõpuks oleme oma vanemate jaoks enamasti "päikesed" ja "jänesed". Seetõttu läheksime ilma kõneetiketita lihtsalt segadusse suhetes, käitumisreeglites ja lihtsalt ei saaks kontakte luua: sõpru, tööd jne.
Teema: "Eetilised standardid kõnekultuur(kõneetikett)"
Sissejuhatus
Järeldus
Kasutatud kirjanduse loetelu
Sissejuhatus
Etikett on aktsepteeritud reeglite kogum, mis määrab mis tahes tegevuse järjekorra. Koos selle sõnaga kasutage sõna määrus ja fraas diplomaatiline protokoll. Paljusid protokolli pakutavaid suhtlemise peensusi võetakse arvesse muudes valdkondades. ärisuhted. Üha sagedamini äriringkondades, eriti riigis Hiljuti, saab Ärietikett.
Ärietikett näeb ette käitumis- ja suhtlemisnormide järgimise. Kuna suhtlemine on inimtegevus, protsess, milles ta osaleb, võetakse suhtlemisel eelkõige arvesse kõneetiketi tunnuseid. Kõneetikett viitab väljatöötatud kõnekäitumise reeglitele, suhtlemise kõnevalemite süsteemile.
Kõneetikett: selle kujunemist määravad tegurid
Kõneetiketi oskuse aste määrab inimese kutsesobivuse. Eelkõige puudutab see riigiteenistujaid, poliitikuid, õpetajaid, juriste, arste, juhte, ettevõtjaid, ajakirjanikke, teenindustöötajaid ehk neid, kes oma tegevuse olemusest tulenevalt pidevalt inimestega suhtlevad. Kõneetiketi omamine aitab kaasa autoriteedi omandamisele, tekitab usaldust ja austust. Kõneetiketi reeglite tundmine, nende järgimine võimaldab inimesel tunda end enesekindlalt ja vabalt.
Kõneetiketi järgimine nn keelemahukate ametite inimeste poolt on lisaks haridusliku väärtusega, aitab kaasa nii kõne kui ka ühiskonna üldise kultuuri paranemisele. Kõneetiketi reeglite range järgimine asutuse, ettevõtte jne meeskonnaliikmete poolt. loob soodsa mulje, säilitab positiivse maine kogu organisatsioonile.
Millised tegurid määravad kõneetiketi kujunemise ja selle kasutamise?
1. Kõneetikett on üles ehitatud, võttes arvesse ärisuhteid sõlmivate, ärivestlust läbi viivate partnerite iseärasusi: suhtlemise subjekti ja adressaadi sotsiaalne staatus, koht teenistushierarhias, elukutse, rahvus, religioon, vanus, sugu, iseloom.
2. Kõneetiketi määrab suhtlusolukord. See võib olla ettekanne, konverents, sümpoosion; koosolek, kus arutatakse äriühingu, ettevõtte majanduslikku, finantsolukorda; töölevõtmine või vallandamine; konsultatsioon; firma aastapäev jne.
Lisaks on kõneetiketil rahvuslik eripära. Iga rahvas on loonud oma kõnekäitumise reeglite süsteemi. Näiteks on vene keele tunnuseks kahe asesõna olemasolu selles - Sina Ja Sina, mida võib tajuda teise isiku vormidena ainsus. Ühe või teise vormi valik sõltub vestluspartnerite sotsiaalsest staatusest, nende suhete olemusest, ametlikust / mitteametlikust olukorrast.
Venemaal omaksvõetud etiketi järgi asesõna Sina tuleks kasutada: 1) võõrale adressaadile viidates; 2) formaalses suhtluskeskkonnas; 3) rõhutatult viisaka, vaoshoitud suhtumisega adressaadisse; 4) vanemale (ametikoha, vanuse järgi) adressaadile. Asesõna Sina kasutatakse: 1) vesteldes tuntud inimesega, kellega on tekkinud sõbralikud, sõbralikud suhted; 2) mitteametlikus suhtluskeskkonnas; 3) adressaadi suhtes sõbraliku, tuttava, intiimse suhtumisega; 4) noorimale (ametikoha, vanuse järgi) adressaadile.
Ametlikus keskkonnas, kui vestlusest võtab osa mitu inimest, soovitab vene kõneetikett isegi koos tuntud inimesega, kellega
loodud sõbralikud suhted ja igapäevane suhtlus edasi Sina, Minema Sina.
Pöörame tähelepanu veel ühele funktsioonile. Mõned isikud, eriti need, kes on oma vestluskaaslasest kõrgemal positsioonil, kasutavad pöördumisel vormi Sina, tahtlikult rõhutades, demonstreerides oma "demokraatlikku", "sõbralikku", patroneerivat suhtumist. Enamasti paneb see adressaadi ebamugavasse olukorda, seda tajutakse põlgamise märgina, ründena inimväärikuse vastu, solvanguna inimese vastu.
Seega, võttes arvesse kõneetiketti kujundavaid ja määravaid tegureid, kõneetiketi normide tundmist ja järgimist, loob suheteks soodsa kliima, aitab kaasa ärisuhete tõhususele ja tulemuslikkusele.
Kõneetiketi valemid: põhirühmad
Kõneetiketi aluseks on kõnevormelid, mille olemus sõltub suhtluse omadustest.
Igal suhtlusaktil on algus, põhiosa ja lõpp. Sellega seoses jagunevad kõneetiketi valemid kolme põhirühma: 1) suhtlemise algusega seotud kõnevormelid; 2) suhtluse lõpus kasutatavad kõnevormelid; 3) suhtluse põhiosale iseloomulikud kõnevormelid. Vaatame, mis on iga rühm.
1. Suhtlemise algus. Kui adressaat ei ole kõne teemaga tuttav, algab suhtlemine tutvumisest. Sel juhul võib see ilmneda otseselt ja kaudselt. Vastavalt reeglitele head kombed Ei ole kombeks võõra inimesega vestlusesse astuda ja ennast tutvustada. Siiski on aegu, mil seda tuleb teha. Etikett näeb ette järgmised valemid:
- Luba (neil) end tundma õppida (koos sinuga).
- Ma tahaksin sinuga (sinu)ga kohtuda.
- Laske (neil) end (sinu juures) tundma õppida.
- Saame tuttavaks.
Asutust, kontorit, kontorit külastades, kui on vestlus ametnikuga ja tal on vaja end tutvustada, kasutatakse järgmisi valemeid:
- Lubage mul end tutvustada.
– Minu perekonnanimi on Kolesnikov.
- Anastasia Igorevna.
Tuttavate ja mõnikord ka võõraste ametlikud ja mitteametlikud kohtumised algavad tervitamisega. Vene keeles on peamine tervitus tere. See taandub vanaslaavi verbiga olema terve, mis tähendab “terve olema”, s.o. terve. Selle vormi kõrval on levinud tervitus, mis näitab kohtumise aega: Tere hommikust!; Tere päevast!; Tere õhtust!
Lisaks ühistele tervitustele on tervitused, mis rõhutavad kohtumisrõõmu, lugupidavat suhtumist, suhtlemissoovi: (Väga) hea meel teid näha!; Tere tulemast!; Minu tervitused.
2. Suhtlemise lõpp. Kui vestlus lõpeb, kasutavad vestluskaaslased lahkumineku ja suhtluse lõpetamise valemeid. Nad avaldavad soovi (Kõik head (head) teile! Hüvasti!); loodan uuele kohtumisele (Homme, laupäeva õhtuni). Loodan, et läheme lühikeseks ajaks lahku. Loodan, et näeme varsti); kahtlus uuesti kohtumise võimalikkuses (Hüvasti! Vaevalt, et meil õnnestub uuesti kohtuda. Ei mäleta tormiliselt).
3. Pärast tervitamist algab tavaliselt äriline vestlus. Kõneetikett näeb ette mitu algust, mille määrab olukord. Kõige tüüpilisemad on kolm olukorda: 1) pidulik; 2) leinav; 3) töötamine, äri.
Esimesse kuuluvad riigipühad, ettevõtte ja töötajate aastapäevad; auhindade saamine; kontori, poe avamine; esitlus; lepingu, lepingu vms sõlmimine.
Igal pidulikul korral järgneb märkimisväärne sündmus, kutsed ja õnnitlused. Olenevalt olukorrast (ametlik, poolametlik, mitteametlik) muutuvad kutse- ja õnnitlusklišeed.
Kutse: Laske (lubake) kutsuda teid ...;
Tulge puhkusele (aastapäev, kohtumine ...), meil on hea meel teid näha",
Õnnitlused: Palun võtke vastu minu (kõige) südamlikumad (soojad, kuumad, siirad) õnnitlused ...; nimel (nimel) ... õnnitlused ...; Palju õnne (soojalt) ...
Kurb olukord on seotud surma, surma, mõrva ja muude sündmustega, mis toovad ebaõnne, leina.
Sel juhul avaldatakse kaastunnet. See ei tohiks olla kuiv, ametlik. Kaastundeavalduse valemid on reeglina stilistiliselt kõrgendatud, emotsionaalselt värvilised: Lubage (lubage mul) avaldada (teile) minu sügav (siiras) kaastunne. Toon (teile) oma (võtke vastu minu oma, palun võtke vastu minu) sügav (siiras) kaastunne. Ma jagan (mõistan) teie kurbust (teie leina, ebaõnne).
Loetletud algused (kutse, õnnitlused, kaastundeavaldused, kaastundeavaldused) ei muutu alati ärisuhtluseks, mõnikord lõpeb vestlus nendega.
Igapäevases ärikeskkonnas (äri, töösituatsioon) kasutatakse ka kõneetiketi valemeid. Näiteks töötulemuste summeerimisel, kauba müügi või näitustel osalemise tulemuste määramisel, erinevate ürituste, koosolekute korraldamisel tekib vajadus kedagi tänada või vastupidi noomida, teha märkus. Igal töökohal, igas organisatsioonis võib kellelgi tekkida vajadus anda nõu, teha ettepanekuid, esitada taotlus, väljendada nõusolekut, lubada, keelata, keelduda.
Siin on kõneklišeed, mida nendes olukordades kasutatakse.
Tänuavaldus: Luba (luba) avaldada (suurt, tohutut) tänu Nikolai Petrovitš Bystrovile suurepärase (täiuslikult) korraldatud näituse eest; Firma (juhtkond, administratsioon) tänab kõiki töötajaid…
Märkus, hoiatus: Firma (juhatus, juhatus, toimetus) on sunnitud tegema (tõsise) hoiatuse (märkuse) ...; (Suureks) kahetsemiseks (nördimiseks) pean (sunnitud) tegema märkuse (noomima) ...
Sageli peavad inimesed, eriti võimuga varustatud, vajalikuks oma ettepanekuid, nõuandeid kategoorilises vormis väljendada; Kõik (teie) on kohustatud (peaksite) ...; Ma soovitan kategooriliselt (järjekindlalt) teha ...
Sellises vormis väljendatud nõuanded, ettepanekud on sarnased käsule või käsule ega tekita alati soovi neid järgida, eriti kui vestlus toimub sama auastmega kolleegide vahel.
Taotlus peaks olema delikaatne, äärmiselt viisakas, kuid ilma liigse närtsimiseta: tee mulle teene, täida (minu) palve ...; Ärge võtke seda töö pärast, palun võtke ...
Nõusolek, luba on sõnastatud järgmiselt:
- (Nüüd, kohe) tehakse (tehtud).
- Olen nõus, tehke (tehke), nagu arvate.
Ebaõnnestumise korral kasutatakse järgmisi väljendeid:
- (Ma) ei saa (ei saa, ei saa) aidata (lubada, abistada).
- Vabandust, kuid me (ma) ei saa (saa) teie taotlust täita.
- Ma pean keelama (keelduma, mitte lubama).
Kõneetiketi oluline komponent on kompliment. Taktiliselt ja õigeaegselt öeldud, see teeb adressaadile tuju heaks, häälestab positiivselt vastasesse. Kompliment öeldakse vestluse alguses, kohtumisel, tutvumisel või vestluse ajal, lahkuminekul. Kompliment on alati tore. Ohtlik on ainult ebasiiras kompliment, kompliment komplimendi pärast, liialt entusiastlik kompliment.
Kompliment viitab välimus, annab tunnistust adressaadi suurepärastest professionaalsetest võimetest, kõrgest moraalist, annab üldiselt positiivse hinnangu:
- Sa näed hea välja (suurepärane, suurepärane, suurepärane, suurepärane, noor).
- Oled (nii, väga) sarmikas (tark, kiire taibuga, leidlik, mõistlik, praktiline).
- Oled hea (suurepärane, suurepärane, suurepärane spetsialist (ökonomist, juht, ettevõtja, kaaslane).
- Sinuga on meeldiv (hea, suurepärane) tegeleda (töötada, koostööd teha).
Apellatsioon vene keele kõneetiketis
Apellatsioon on kõneetiketi üks olulisi ja vajalikke komponente. Kaebust kasutatakse suhtluse mis tahes etapis kogu selle kestuse jooksul, see on selle lahutamatu osa. Samas pole aadressi kasutamise norm ja selle vorm lõplikult paika pandud, tekitavad vaidlusi ja on vene keele kõneetiketis valus koht.
Seda öeldakse ilmekalt Komsomolskaja Pravdas avaldatud kirjas, millele on alla kirjutanud Andrei: “Meil ilmselt maailma ainsas riigis pole inimesi, kes pöörduksid üksteise poole. Me ei tea, kuidas inimese poole pöörduda! Mees, naine, tüdruk, vanaema, seltsimees, kodanik – pah! Või äkki naisenägu, mehenägu! Ja see on lihtsam – hei!
Venekeelse aadressi eripära mõistmiseks peate teadma selle ajalugu. Ühiskonna sotsiaalne kihistumine, Venemaal mitu sajandit eksisteerinud ebavõrdsus kajastus ametlike pöördumiste süsteemis. Pöördumisena kasutati auastmete nimetusi (kindralleitnant, coront, cornet, aga ka teie ekstsellents, teie kõrgus, armuline suverään jne.)
Monarhiline süsteem Venemaal kuni 20. sajandini. säilitas inimeste jagunemise klassidesse: aadlikud, vaimulikud, raznochintsy, kaupmehed, vilistid, talupojad. Siit ka apellatsioonilord, proua, seoses privilegeeritud sotsiaalsetesse rühmadesse kuuluvate inimestega; härra, proua - keskklassi või meistri jaoks, armuke mõlema jaoks ja madalama klassi esindajate poole pöördumise puudumine.
Teiste tsiviliseeritud riikide keeltes, erinevalt vene keelest, oli üleskutseid, mida kasutati nii ühiskonnas kõrgel positsioonil oleva inimese kui ka tavakodaniku suhtes: härra, proua, preili (Inglismaa, USA), signor, signora, signorina (Itaalia), pan, pani (Poola, Tšehhi Vabariik, Slovakkia).
Pärast Oktoobrirevolutsioon kõik vanad auastmed ja tiitlid kaotatakse erimäärusega. Kuulutatakse universaalset võrdsust. Apellatsioonid isand - proua, peremees - armuke, härra - proua kaovad järk-järgult. Kõigi Venemaal aastatel 1917–1918 eksisteerinud üleskutsete asemel levivad üleskutsed kodanik ja seltsimees. Nende sõnade ajalugu on tähelepanuväärne ja õpetlik.
Sõna kodanik on registreeritud XI sajandi monumentides. See tuli vene keelde vanaslaavi keelest ja oli sõna linnaelanik foneetiline versioon. Mõlemad tähendasid "linna (linna) elanikku". XVIII sajandil. see sõna omandab tähenduse "ühiskonna täisväärtuslik liige, riik". Siis saab ta tähenduse: "inimene, kes on pühendunud isamaale, teenib teda ja rahvast, hoolitseb avaliku hüve eest, allutab isiklikud huvid avalikkusele."
Miks see nii avalik on tähendusrikas sõna, kodanikuna ei saanud XX sajandil. tavaliselt kasutatav viis inimeste üksteise poole pöördumiseks?
20-30ndatel. tekkis komme ja siis sai see normiks, kui pöörduti arreteeritud, vangistatud, süüdimõistetud õiguskaitseorganite töötajate poole ja vastupidi, et mitte öelda seltsimees, ainult kodanik: uurimise all olev kodanik, kodanik kohtunik, kodanikuprokurör. Seetõttu on sõna kodanik paljude jaoks hakatud seostama kinnipidamise, vahistamise, politsei ja prokuratuuriga. Negatiivne assotsiatsioon “kasvas” järk-järgult sõna juurde nii palju, et sellest sai selle lahutamatu osa, niivõrd juurdunud inimeste teadvusesse, et enam ei saanud enam kasutada sõna kodanik enamkasutatava aadressina.
Sõna seltsimees saatus oli mõnevõrra erinev. See on registreeritud XV sajandi monumentides. Slaavi keeltes tuli see sõna türgi keelest, milles tavar tähendas "vara, kariloomad, kaubad". Tõenäoliselt pidas seltsimees algselt silmas "kaaslast kaubanduses". Siis selle sõna tähendus laieneb: seltsimees pole mitte ainult “kaaslane”, vaid ka “sõber”. Revolutsioonilise liikumise kasvuga Venemaal XIX sajandi alguses. sõna seltsimees, nagu omal ajal sõna kodanik, omandab uue ühiskondlik-poliitilise tähenduse: "rahva huvide eest võitlev mõttekaaslane". Alates 19. sajandi lõpust ja 20. sajandi algusest on Venemaal loodud marksistlikke ringkondi, mille liikmed kutsuvad üksteist seltsimeesteks. Esimestel aastatel pärast revolutsiooni muutub see sõna Venemaal peamiseks pöördumiseks.
Pärast Isamaasõda Sõna seltsimees hakkab tasapisi välja tulema inimeste igapäevasest mitteametlikust pöördumisest üksteise poole. Tänaval, poes, ühistranspordis kostuvad üha enam mehe, naise, vanaisa, isa, vanaema, poiss-sõbra, tädi, onu pöördumised. Sellised pöördumised ei ole neutraalsed. Adressaat võib neid tajuda tema suhtes lugupidamatusena, vastuvõetamatu tuttavlikkusena.
Alates 80ndate lõpust. ametlikus keskkonnas hakkasid üleskutsed, härra, proua, härra, proua elavnema.
Praegu tajutakse üleskutset, härra, proua, riigiduuma koosolekutel, telesaadetes, erinevatel sümpoosionidel ja konverentsidel normina. Riigiteenistujate, ärimeeste, ettevõtjate seas muutub normiks aadress härra, proua koos perekonnanime, ametinimetuse, auastmega.
Apellatsiooniseltsimeest kasutavad jätkuvalt sõjaväelased, kommunistlike parteide liikmed ja ka paljud tehasemeeskonnad. Teadlased, õpetajad, arstid, juristid eelistavad kolleegide ja sõprade sõnu. Pöördumine austatud, lugupeetud on vanema põlvkonna kõnes. Suhtlemisrollis laialt levinud sõnad naine, mees rikuvad kõneetiketi normi, annavad tunnistust kõneleja ebapiisavast kultuurist. Sel juhul on eelistatav alustada vestlust ilma üleskutseta, kasutades etiketivalemeid: ole lahke ..., ole lahke ..., vabandust ..., vabandust ...
Seega jääb ühise ringluse probleem lahtiseks. See laheneb alles siis, kui igaüks õpib ennast austama ja teisi lugupidavalt kohtlema, kui ta õpib kaitsma oma au ja väärikust, kui temast saab inimene, kui pole vahet, mis ametit ta täidab, milline on tema staatus. Tähtis on, et ta oleks kodanik Venemaa Föderatsioon.
Järeldus
Tea väljendusvahendid keelt, et saaks kasutada selle stiililisi ja semantilisi rikkusi kogu struktuurilises mitmekesisuses – iga emakeelena kõneleja peaks selle poole püüdlema.
Kõneetikett edastab sotsiaalset teavet kõneleja ja tema adressaadi kohta, selle kohta, kas nad tunnevad üksteist või mitte, võrdsuse / ebavõrdsuse suhte kohta vanuse, ametliku positsiooni, nende isiklike suhete kohta (kui nad on tuttavad), keskkonna kohta (ametlik või mitteametlik) suhtlus toimub jne. Seega, kui keegi ütleb teisele: “Head tervist!”, siis pole kahtlustki, et tegemist on eaka külaelanikuga või põliselanikuga. Kui keegi viskab: "Tere!", tähendab see, et olukord on mitteametlik, inimesed on võrdsetes, pingevabas sõprussuhetes. Kuid kujutage ette, et "Tere!" õpilane ütleb õpetajale
On selge, et iga ühiskond on igal oma eksistentsi hetkel heterogeenne, mitmetahuline ning et iga kihi ja kihi jaoks on olemas nii oma etiketivahendite komplekt kui ka kõigile ühised neutraalsed väljendid. Ja tekib teadlikkus, et kokkupuutel teistsuguse keskkonnaga tuleb valida kas stiililiselt neutraalne või sellele keskkonnale omane suhtlusvahend.
Kasutatud kirjanduse loetelu
1. Grekov V.F. ja muud vene keele klasside käsiraamat. M., Valgustus, 1968.
2. Oganesyan S.S. Verbaalse suhtluse kultuur // Vene keel koolis, nr 5 - 1998.
3. Skvortsov L.I. Keel, suhtlus ja kultuur // Vene keel koolis, nr 1 - 1994.
4. Formanovskaja N.I. Suhtluskultuur ja kõneetikett // Vene keel koolis, nr 5 - 1993.
