จิตวิทยาสังคมเป็นวิทยาศาสตร์ที่ศึกษากระบวนการและรูปแบบของกิจกรรมของมนุษย์และพฤติกรรมส่วนบุคคลที่ซับซ้อนในบริบทของความเป็นจริงทางสังคม เธอยังศึกษาด้านการสื่อสารด้วย
ปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาที่มีหลายแง่มุมนี้ถือเป็นกระบวนการของการก่อตัวและการพัฒนาการติดต่อระหว่างอาสาสมัครหรือกลุ่มบุคคลในภายหลัง ในระหว่างการสื่อสาร ข้อมูลในลักษณะการประเมินอารมณ์และความรู้ความเข้าใจจะถูกแลกเปลี่ยนกัน ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสื่อสาร ในระหว่างนั้น ความสัมพันธ์จะได้รับการสถาปนาและรักษาไว้ รวมทั้งความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและวิชาชีพทางสังคม นักจิตวิทยามองว่าการสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำคัญสามประการ ได้แก่ การสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ และการรับรู้ ในบทความนี้ เราจะสรุปว่าสาระสำคัญของการกำหนดลักษณะโครงสร้างเหล่านี้คืออะไร
ปฏิสัมพันธ์คืออิทธิพลร่วมกันและการมีปฏิสัมพันธ์ของหัวข้อการสื่อสาร การพิจารณาคำในบริบทของจิตวิทยาสังคม
กระบวนการสื่อสารเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบหลักสามประการเสมอ: ปฏิสัมพันธ์ การสื่อสาร และการรับรู้ ปฏิสัมพันธ์คืออะไร? นี่คืออิทธิพลซึ่งกันและกันของบุคคลหรือกลุ่มของพวกเขาที่มีต่อกันในการมีปฏิสัมพันธ์ คำว่า "ปฏิสัมพันธ์" มาจาก คำภาษาอังกฤษ"ปฏิสัมพันธ์" ซึ่งในทางกลับกันก็เกิดขึ้นจากสองหน่วยคำภาษาละติน - "inter" และ "activus" พวกเขาแปลว่า "ใช้งานอยู่"
นักจิตวิทยาสังคมใช้คำนี้รวมถึง G. M. Andreeva, B. F. Lomov, B. G. Ananyev ฯลฯ เพื่ออธิบายการแลกเปลี่ยนการกระทำในกระบวนการสื่อสาร พวกเขากล่าวว่าปฏิสัมพันธ์คือการประสานงานของแผนร่วม การสร้างกลยุทธ์แบบครบวงจร รวมถึงการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมในกิจกรรมของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการโต้ตอบในภายหลัง ในกระบวนการสื่อสารมีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ความรู้และความคิด พันธมิตรบรรลุความเข้าใจร่วมกันและพยายามพัฒนาและจัดกิจกรรมร่วมกัน นี่คือจุดที่แสดงให้เห็นถึงการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมได้ดีที่สุด
เงื่อนไขใดบ้างที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมร่วมที่มีประสิทธิผล?
ที่สำคัญที่สุด คุณลักษณะเฉพาะคือความสามารถของแต่ละบุคคลในการ "ยอมรับ" บทบาทของบุคคลอื่นและรู้สึกว่าคู่สนทนาของเขารับรู้ได้อย่างไร ปฏิสัมพันธ์คือการมีปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัคร ซึ่งการดำเนินการนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสร้างเงื่อนไขที่จำเป็น รวมถึง:
- การประสานงานตำแหน่งของพันธมิตร (เพิ่มเติม "ตามเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน", "จากด้านบน", "จากด้านล่าง" ฯลฯ );
- ความเข้าใจร่วมกันในสถานการณ์ที่ดำเนินกิจกรรมร่วมกัน
- รูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่เพียงพอ (การแข่งขัน ความร่วมมือ ความขัดแย้ง)
โดยทั่วไปปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนแบ่งออกเป็นสองประเภท: ประเภทที่มุ่งเป้าไปที่ความร่วมมือและการทำงานร่วมกัน (พันธมิตรมีความสนใจในการสื่อสารและช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างแข็งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันและส่วนบุคคล) และประเภทที่อยู่บนพื้นฐานของการแข่งขันและการแข่งขัน (แต่ละบุคคลขัดขวางซึ่งกันและกัน แทรกแซงและต่อต้าน ในการบรรลุเป้าหมายส่วนตัว) การเผชิญหน้าบ่อยครั้งส่งผลให้เกิดความขัดแย้ง - การปะทะกันของจุดยืนและผลประโยชน์ที่แตกต่างกันของหัวข้อการสื่อสาร
ในด้านจิตวิทยาสังคม
นอกเหนือจากการมีปฏิสัมพันธ์แล้ว สิ่งสำคัญที่สุดของการสื่อสารคือการรับรู้และการสื่อสาร ส่วนหลังแสดงถึงแง่มุมเชิงความหมายของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและแสดงถึงการแลกเปลี่ยนสัญญาณและสัญลักษณ์ทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด คำว่า "การสื่อสาร" มาจากคำภาษาละติน "communico" ซึ่งแปลว่า "ทำให้ร่วมกัน" หมายถึงกระบวนการของกิจกรรมการสื่อสารที่รับประกันการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคู่ค้า มีหลายอย่างได้แก่:
- ระหว่างบุคคล - การแลกเปลี่ยนข้อความและการตีความในภายหลังโดยพันธมิตรการสื่อสาร
- มวลชน - การเผยแพร่ข้อมูลผ่านสื่อและวิธีการอื่น ๆ ที่ทำให้ข้อมูลสำคัญปรากฏแก่ผู้ชมในวงกว้าง
- สาธารณะ - การถ่ายทอดข้อมูลแก่ผู้ฟังผ่านคำพูด
- เครื่องหมายวัสดุ (การสื่อสารผ่านผลิตภัณฑ์ทางปัญญาวัตถุทางศิลปะ);
- คำพูด (กิจกรรมทางจิตคำพูดรวมถึงคำพูดภายนอกและภายใน);
- Paralinguistic (การส่งข้อมูลผ่านช่องทางที่ไม่ใช่คำพูด - ท่าทาง, การแสดงออกทางสีหน้า, น้ำเสียง ฯลฯ )
ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร
การรับรู้เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการรับรู้เชิงความหมายของวัตถุเกี่ยวกับคู่ปฏิสัมพันธ์ของเขาซึ่งรวมถึงการสร้างภาพลักษณ์ของเขา การสะท้อนทัศนคติที่มีต่อเขาตลอดจนความเข้าใจของคู่ต่อสู้ ในความหมายทั่วไป การรับรู้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นการรับรู้พิเศษของมนุษย์ซึ่งมีพื้นฐานอยู่บนความรู้ในตนเองเหนือสิ่งอื่นใด กลไกการรับรู้หลักคือการระบุและการไตร่ตรอง
การระบุตัวตนคือการเปรียบเทียบตนเองทางประสาทสัมผัสและจิตใจ ซึ่งเป็นอัตตาของตนเองกับโลกภายในของคู่สนทนา การสะท้อนกลับเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกระบวนการของการรู้ตนเอง และยังรวมถึงการรายงานตนเอง การวิเคราะห์การกระทำด้วยตนเอง และการควบคุมตนเอง การรับรู้ทางสังคมเป็นกระบวนการและกลไกที่สำคัญของการรับรู้ การประเมิน และความเข้าใจในการกระทำของหัวข้อการสื่อสาร กลุ่มทางสังคมขนาดเล็กและขนาดใหญ่ และกิจกรรมทางสังคมโดยทั่วไป ทักษะการรับรู้ช่วยให้บุคคลเข้าใจอารมณ์ของคู่ครองด้วยปฏิกิริยาทางวาจาและวาจาเข้าใจบริบทของการประชุมและวิเคราะห์สถานการณ์การสื่อสารได้อย่างถูกต้อง
แทนที่จะได้ข้อสรุป
ดังนั้น ในบทความนี้ เราจึงพิจารณาประเด็นหลักสามประการที่กำหนดรูปแบบกระบวนการสื่อสาร เราเรียนรู้ว่าการสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ การรับรู้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญสามประการของกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในกิจกรรมร่วมกัน ลักษณะการโต้ตอบจะควบคุมปฏิสัมพันธ์ของคู่ค้าในกระบวนการสื่อสารและเกี่ยวข้องกับองค์กร การกระทำร่วมกันมีเป้าหมายร่วมกันสำหรับทุกคน ปฏิสัมพันธ์ - การสื่อสารซึ่งเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสื่อสาร - การแลกเปลี่ยนข้อมูลสำคัญที่ดำเนินการ วิธีทางที่แตกต่างและผ่านช่องทางต่างๆ และยังไม่มีการรับรู้ - ความสามารถทางจิตในการรับรู้และเข้าใจพันธมิตรการสื่อสารระหว่างกัน
ปฏิสัมพันธ์ คืออิทธิพลเชิงสาเหตุสองทางและการพึ่งพาซึ่งกันและกันของตัวแปรสองตัวในระบบทางกายภาพและทางสังคม ปฏิสัมพันธ์ประกอบด้วยลำดับของปฏิกิริยากระตุ้นที่รักษาหรือฟื้นฟูสถานะที่มั่นคงบางอย่าง ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น การกระทำและสัญญาณการสื่อสาร (ภาษา ท่าทาง) ที่ส่งข้อมูลในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสองคน (สิ่งมีชีวิต-สิ่งมีชีวิต สิ่งมีชีวิต-เครื่องจักร เครื่องจักร-เครื่องจักร) กระบวนการควบคุมที่คล้ายกัน กระบวนการป้อนกลับ - ทั้งภายใน (สิ่งกระตุ้นที่มีอยู่ในระบบ) และภายนอก (การเปลี่ยนแปลงในระบบที่เกิดจากสภาพแวดล้อมภายนอก) รวมถึงคุณสมบัติเฉพาะของระบบที่ซับซ้อนโดยทั่วไปได้รับการศึกษาในไซเบอร์เนติกส์
กระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างปัจเจกบุคคล ซึ่งก่อให้เกิดจิตสำนึกทางสังคมของตนเองและส่วนรวม ได้รับการกำหนดแนวความคิดไว้ในอุดมคตินิยมของชาวเยอรมันผ่านการแนะนำ ไอ.จี. ฟิคเต้แนวคิดของ "การรับรู้"; มันเป็นพื้นฐาน ความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างผู้คน การยืนยันการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของสังคมในฐานะรากฐานของการยอมรับร่วมกันในฐานะนิติบุคคลและคำแถลงเกี่ยวกับสิทธิ ภาระผูกพัน และการให้เหตุผลตามสิ่งเหล่านั้น บรรทัดฐานทางกฎหมายและหลักการมีความสำคัญมากสำหรับทฤษฎีสัญญาสมัยใหม่ (เช่น เจ. รอว์ลส์). ในทางตรงกันข้าม ในปรากฏการณ์วิทยา ลัทธิส่วนบุคคล และลัทธิอัตถิภาวนิยม ความสัมพันธ์ระหว่างอัตวิสัยจะพิจารณาแยกจากหน้าที่ในทางปฏิบัติและสถานะของนิติบุคคล
ในปรัชญาเยอรมัน แนวคิดเรื่องการปฏิสัมพันธ์ในแง่ของการกระทำการสื่อสารถูกนำมาใช้เป็นครั้งแรก เจ. ฮาเบอร์มาส. โดยการสื่อสารเขาเข้าใจ "ปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในขอบฟ้าสัญลักษณ์" ซึ่ง "ปฏิบัติตามบรรทัดฐานบังคับในปัจจุบันซึ่งกำหนดความคาดหวังร่วมกันในการติดต่อ"; อย่างหลังจะต้อง "เข้าใจและยอมรับโดยวิชาที่ใช้งานอยู่อย่างน้อยสองวิชา"
สังคมศาสตร์โดยใช้แนวคิดของและ สำรวจความสัมพันธ์ของมนุษย์ในสองระดับ: (ก) ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและ (ข) ระหว่างบุคคลกับสังคม ในระบบสังคม บุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปประสานการกระทำ การสื่อสาร และความสัมพันธ์ของตนโดยยึดตามความคาดหวังบางอย่าง (บทบาททางสังคม บริบท) และบรรทัดฐานทางพฤติกรรม ตามแนวคิดของการปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์ (J. Baldwin, C. Cooley และ J. G. Mead) การพัฒนาบุคลิกภาพของแต่ละบุคคลเกิดขึ้นที่กระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ในเวลาเดียวกัน อัตลักษณ์ของตนเองนั้นถูกสร้างขึ้นโดยการเพิ่มเติมเท่านั้น บทบาททางสังคมเชี่ยวชาญและฝึกฝนในพื้นที่ของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลบนพื้นฐานของความคาดหวังของกิจกรรมและการสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ ส่วนหลังได้รับการศึกษาอย่างละเอียด - ในแง่ของความสัมพันธ์ระหว่างความซับซ้อน ระบบข้อมูลและสังคม - ในทฤษฎีระบบของ N. Luhmann ในเวลาเดียวกัน สังคมไม่ได้ถูกมองว่าถูกสร้างขึ้นโดยการมีปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนอีกต่อไป และแนวคิดของสังคมก็ไม่ได้ถูกกำหนดโดยการมีปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนดังกล่าวอีกต่อไป แทน ปฏิสัมพันธ์จะถูกถ่ายโอนไปยังสภาพแวดล้อมภายนอกของระบบ เนื่องจากตามที่ N. Luhmann กล่าวไว้ ทุกความหมายได้รับการประกอบขึ้นเป็นทรานส์-โต้ตอบโดยมีโอกาสนำไปใช้นอกปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่สอดคล้องกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในปรัชญาแห่งจิตวิญญาณ คำว่า "ลัทธิปฏิสัมพันธ์" แสดงถึงตำแหน่งที่เป็นคู่ซึ่งหมายความถึงปฏิสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างร่างกายและจิตวิญญาณ ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงที่สุดของความเป็นทวินิยมดังกล่าวคือการแบ่งคาร์ทีเซียนในแนวคิดของ "res externa" และ "res cogitans" ของร่างกายและจิตวิญญาณในฐานะสสารทางภววิทยาอิสระที่มีอิทธิพลเชิงสาเหตุซึ่งกันและกันผ่านทางต่อมไพเนียล ทฤษฎีนี้ประการแรกไม่ถูกต้องเกี่ยวกับกฎทางกายภาพของการอนุรักษ์และแนวความคิดเกี่ยวกับเอกภาพของเหตุและผลในฟิสิกส์ และประการที่สอง มันไม่ได้อธิบายว่ากระบวนการปฏิสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างสารสองชนิดที่แตกต่างกันทำงานอย่างไร และวิธีการที่ก่อให้เกิดทางจิตเกิดขึ้นได้อย่างไร . ความพยายามในเวลาต่อมาในการแก้ปัญหาการมีปฏิสัมพันธ์ภายในกรอบของทฤษฎีทวินิยมเกิดขึ้นในรูปแบบเป็นครั้งคราว ความเท่าเทียม ความมีปรากฏการณ์นิยม เช่นเดียวกับในแนวคิดเรื่องความเป็นทวินิยมเชิงปฏิสัมพันธ์ของ Popper-Iccles
จิตวิทยาเชิงทฤษฎีซึ่งศึกษาปรากฏการณ์ของ i. เกี่ยวข้องกับปัญหาการทำความเข้าใจสภาพจิตใจของผู้อื่น (ทฤษฎีความคิดเห็น) อารมณ์และแรงจูงใจซึ่งเป็นองค์ประกอบของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ประสบความสำเร็จ จิตวิทยาสมัยใหม่ เช่นเดียวกับปรัชญา พิจารณาปฏิสัมพันธ์ในบริบทของการรับรู้ทางสังคม ทฤษฎีการกระทำ การพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเอง และอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรม
ปรัชญาตะวันตกสมัยใหม่ พจนานุกรมสารานุกรม / ใต้. เอ็ด O. Heffe, V.S. Malakhova, V.P. Filatov โดยการมีส่วนร่วมของ T.A. ดิมิเทรียวา. อ., 2552, หน้า. 145.
พื้นฐานของการจัดองค์กรของสังคมคือการสื่อสาร นี่เป็นกระบวนการพิเศษที่ช่วยแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน ปัญหาทางธุรกิจ และวิทยาศาสตร์ ซึ่งเป็นอิทธิพลร่วมกันของแต่ละบุคคล ซึ่งเรียกว่าปฏิสัมพันธ์ แนวคิดนี้เป็นเรื่องปกติในหลายสาขาวิชา (จิตวิทยา ปรัชญา สังคมวิทยา ฯลฯ) ในบทความนี้เราจะเข้าใจถึงความแตกต่างของการโต้ตอบและพิจารณาประเภทของมัน
เรื่องราว
แปลจาก เป็นภาษาอังกฤษคำว่า "ปฏิสัมพันธ์" หมายถึง "การโต้ตอบ" อย่างแท้จริง ได้รับการแนะนำโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวชิคาโกและผู้ก่อตั้งปฏิสัมพันธ์ทางสังคม George Herbert Mead ในปี 1960 ตามแนวคิดของผู้เขียนพฤติกรรมของสังคมบางสังคมไม่ถือเป็นการสำแดงของแต่ละบุคคล แต่เป็นกิจกรรมกลุ่มที่ซับซ้อน ดังนั้นผู้นับถือทิศทางจิตวิทยาใหม่จึงสนใจวิธีการโต้ตอบระหว่างคนในกลุ่ม สิ่งเหล่านี้รวมถึง:
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและประสบการณ์
- การสร้างกลยุทธ์ที่เป็นเอกภาพ
- บรรลุความเข้าใจร่วมกัน
- ความขัดแย้ง การแข่งขัน (" ปฏิสัมพันธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ");
- การพิจารณาสถานการณ์ผ่านสายตาของฝ่ายตรงข้าม (คู่สนทนา)
ในสังคมวิทยา
แนวคิดของ J.G. Mead หยิบยกขึ้นมาโดยนักสังคมวิทยาชาวรัสเซีย Pitirim Sorokin เขากำหนดจุดอ้างอิงสำหรับการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม:
- จำเป็นต้องมีคนอย่างน้อยสองคนในการโต้ตอบ
- เพื่อที่จะรู้สึกถึงคู่สนทนาของคุณ (คู่สนทนา) ในระหว่างการสื่อสารคุณควรใส่ใจทุกสิ่ง (ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การกระทำ)
- ความคิด ความรู้สึก และความคิดเห็นจะต้องสะท้อนกับผู้เข้าร่วมทุกคนในการมีปฏิสัมพันธ์
ในด้านจิตวิทยา
ในทางจิตวิทยา ปฏิสัมพันธ์เป็นแนวคิดที่มุ่งเน้นไปที่วิธีที่ผู้คนโต้ตอบกันผ่านทางวาจาและอวัจนภาษา สิ่งที่ต้องวิเคราะห์คือวิธีสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ลักษณะเฉพาะของหัวเรื่องและแนวพฤติกรรมที่นำไปสู่ข้อตกลงหรือความขัดแย้งในการสื่อสาร
แตกต่างจากแนวคิดอื่น ๆ แนวคิดเรื่องการมีปฏิสัมพันธ์มาจากจิตวิทยาจากสังคมวิทยาและไม่ใช่ในทางกลับกัน และพิจารณาเช่นเดียวกับใน วินัยที่เกี่ยวข้องเราควรเริ่มต้นจากระดับจุลภาค - ครอบครัว นี่คือรูปแบบพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนซึ่งการก่อตัวของบุคลิกภาพของเด็กเกิดขึ้น กระบวนการนี้เกิดขึ้นผ่านปริซึมของปฏิกิริยาพฤติกรรมเพื่อตอบสนองต่อกิจกรรม การแลกเปลี่ยนท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้าและคำพูดของบุคคลที่เติบโตขึ้น ผ่านการรับรู้ของเขาโดยสมาชิกในครอบครัวคนอื่น ๆ จากนั้นบุคคลจะย้ายไปยังระดับสังคมอื่น ๆ (เพื่อน ทีมงาน สังคมโดยรวม) โดยนำแบบจำลองความสัมพันธ์มากับเขาแล้ว แก้ไขและปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่
โครงสร้างการสื่อสาร
นักจิตวิทยาแยกแยะองค์ประกอบสามประการในการสื่อสารของมนุษย์: การสื่อสาร การรับรู้ และปฏิสัมพันธ์ แน่นอนว่าในการสนทนาออนไลน์จริง ๆ ฝ่ายนี้ไม่รู้สึกเลยเพราะว่า ส่วนประกอบทั้งหมดเชื่อมโยงกันและรับรู้พร้อมกัน อย่างไรก็ตาม ในทฤษฎีจิตวิทยา แต่ละองค์ประกอบมีปัญหา งาน และการกำหนดขอบเขตความหมายของตัวเอง
- ดังนั้นการสื่อสารหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่บุคคลทำ ตามกฎแล้วมีสาเหตุมาจากความต้องการทางปัญญา (ทางปัญญา) องค์ประกอบการสื่อสารเป็นพื้นฐานซึ่งเป็นแกนกลาง ดังนั้น “การสื่อสาร” และ “การสื่อสาร” จึงมักมีความหมายเหมือนกัน
- การรับรู้คือการรับรู้ของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารระหว่างกัน ปรากฏการณ์นี้ค่อนข้างลึกซึ้ง เพราะนอกเหนือจากปัจจัยทางอารมณ์แล้ว ยังรวมถึงการรับรู้ การวิเคราะห์คำ ท่าทาง ท่าทาง การกระทำของคู่สนทนาในระหว่างการสนทนา และการก่อตัวของการตอบสนองเบื้องต้น (ผิวเผิน)
- บุคคลที่สามคือการมีปฏิสัมพันธ์ ในด้านจิตวิทยาแนวคิดนี้กำหนดการดำเนินการร่วมกันของผู้เข้าร่วมการสื่อสารเช่น อิทธิพลซึ่งกันและกัน หากเราพิจารณาการสื่อสารของมนุษย์ในลักษณะโต้ตอบ ปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวสามารถแบ่งออกเป็นสามกระบวนการ:
- ปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในกิจกรรมทั่วไป โดยมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน (งาน การเล่น ความรู้ความเข้าใจ)
- อิทธิพลของบุคคลหนึ่งต่ออีกบุคคลหนึ่ง: ข้อเสนอแนะ การโน้มน้าวใจ;
- อิทธิพลซึ่งกันและกันของฝ่ายต่างๆ
บ่อยครั้งที่ “ปาร์ตี้” ไม่ได้หมายความถึงตัวบุคคลมากนัก แต่หมายถึงชุมชนทางสังคมทั้งหมด ดังนั้นปฏิสัมพันธ์จึงเป็นชุดปฏิกิริยาของสมาชิกกลุ่มที่มีต่อกัน นี่คือความสามารถในการลองสวมบทบาทของผู้อื่น
ประเภทของการโต้ตอบ
มีการจำแนกประเภทปฏิสัมพันธ์ที่เข้มงวดมาก สาระสำคัญอยู่ที่ความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างปฏิสัมพันธ์ของผู้คนตามหลักการของประสิทธิผลและผลกระทบ ดังนั้นกิจกรรมทางสังคมร่วมกันจึงมีประสิทธิผลและไม่ได้ประสิทธิผล ประการแรกถือว่าคู่รักมีความสำคัญอย่างสูง (เพื่อน เพื่อนร่วมงาน คู่สนทนา ฯลฯ) ในฐานะปัจเจกบุคคล มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสบการณ์อย่างมีประสิทธิผลความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ในกรณีที่ปฏิสัมพันธ์ประเภทหนึ่งไม่ได้ผล แต่ละคนจะถูกจับจ้องไปที่ความปรารถนาและความต้องการของตนเองเท่านั้น โดยไม่ต้องพยายามรู้สึกและเข้าใจอีกฝ่าย เป็นผลให้ปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวนำไปสู่ความขัดแย้งหรือการแข่งขัน
เพื่อดำเนินการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม จำเป็นต้องมีสัญญาณบางอย่างที่จะสร้างการติดต่อระหว่างบุคคล ซึ่งรวมถึงวิธีการทางวาจาและไม่ใช่คำพูด จากตำแหน่งนี้ได้แก่:
- ปฏิสัมพันธ์ทางวาจา (คำพูด) ความเข้มแข็งของอิทธิพลของคำพูดสามารถกำหนดได้จากน้ำเสียง การแสดงออกของคำพูด การแสดงความคิดเห็น หรือทัศนคติต่อสถานการณ์
- ปฏิสัมพันธ์แบบอวัจนภาษา มีสาเหตุมาจาก proxemics (ระบบการสื่อสารโดยใช้สัญญาณและท่าทาง) และรวมถึงกลไกดังต่อไปนี้:
- ท่าทางของคู่ครอง (สามารถพูดคุยเกี่ยวกับความปิด - การเปิดกว้างในการสื่อสารการผ่อนคลายความตึงเครียด)
- การปรับและการซิงโครไนซ์ของคู่สนทนาในท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า
- ตำแหน่งในอวกาศ (โดยใช้โซนน้อยที่สุดหรือในทางกลับกัน ยึดอาณาเขตโดยการจัดวางสิ่งของ วัตถุ เอกสารในสาขากิจกรรมทั่วไป)
รูปแบบของการโต้ตอบ
ปฏิสัมพันธ์คือการโต้ตอบของคนในกลุ่มเสมอ ความสัมพันธ์ของพวกเขาสามารถสร้างขึ้นได้ด้วยเหตุผลและหลักการที่แตกต่างกัน ในด้านจิตวิทยาสังคม มีการพยายามหลายครั้งเพื่อสร้างโครงสร้างที่มีรายละเอียดมากขึ้นสำหรับการอธิบายความสัมพันธ์ของมนุษย์ และเพื่อเน้นรูปแบบของปฏิสัมพันธ์ โครงการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเป็นของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Robert Biles เขาจัดกลุ่มกิจกรรมร่วมกันของสมาชิกกลุ่มออกเป็น 12 ประเภท และกระจายออกเป็น 3 แกน คือ
- ความเป็นมิตรและความเกลียดชังต่อสมาชิกกลุ่มอื่น
- การปกครองและการยอมจำนน;
- การมีส่วนร่วม ทำงานร่วมกันและไม่เต็มใจรับมอบอำนาจ
อย่างไรก็ตาม โครงการนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ข้อโต้แย้งคือมุ่งความสนใจไปที่เกณฑ์ทางการของการโต้ตอบเท่านั้น และนี่ไม่รวมถึงเนื้อหาของกิจกรรมกลุ่มด้วย เช่น สิ่งที่บุคคลทำ
เหนือสิ่งอื่นใด มีการนำเสนอการจำแนกออกเป็นสี่ด้าน ในนั้นมีสองแกนที่เกี่ยวข้องกัน ทรงกลมอารมณ์บุคคล (อารมณ์เชิงบวกและเชิงลบ) และสองประเด็นเกี่ยวข้องกับการกำหนดปัญหาและแนวทางแก้ไข
ปฏิสัมพันธ์และการจัดการ
การสื่อสารของมนุษย์มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน ในกลุ่มสังคมใด ๆ มีวิชาที่โดดเด่น ดังนั้นการมีปฏิสัมพันธ์กับองค์ประกอบของการจัดการจึงตกอยู่ในกลุ่มการวิเคราะห์ทางจิตวิทยาพิเศษ
การควบคุมที่ซ่อนอยู่เกิดขึ้นกับความประสงค์ของบุคคล ซึ่งรวมถึงข้อเสนอแนะและการชักนำให้เกิดภาวะมึนงง คู่รักอาจมีส่วนร่วมในเกมรู้สึกผิดหรือหวาดกลัว การใช้คำเยินยอในคำพูดยังหมายถึงเทคนิคการบิดเบือน
บทสรุป
การสรุปบทความเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจกับประเด็นสำคัญโดยย่อ:
- ปฏิสัมพันธ์เป็นองค์ประกอบของการสื่อสาร ซึ่งหมายความว่า นอกเหนือจากการรับรู้และการสื่อสารแล้ว ยังทำหน้าที่ด้านการศึกษา การกำกับดูแล และการประเมินอีกด้วย อย่างไรก็ตามผู้สื่อสารสามารถเป็นได้ ป้ายถนน, สื่อมวลชน, สื่อสังคม. และการปฏิสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้คน ช่วยในการจัดกิจกรรมร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ในกระบวนการสื่อสารดังกล่าว บุคคลจะเปลี่ยนแปลง เติบโต และเปี่ยมไปด้วยความหมายใหม่ๆ
- ปฏิสัมพันธ์เป็นปรากฏการณ์พหุภาคีที่สามารถนำไปสู่ความร่วมมือ (หุ้นส่วน) หรือความขัดแย้ง ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับวิธีการและสัญญาณที่ใช้ ปฏิกิริยาทางพฤติกรรมของแต่ละบุคคล และระดับอารมณ์ของพวกเขา
- การแปลตามตัวอักษรหรือคำพ้องความหมายสำหรับการโต้ตอบคือการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับการร่วม (กิจกรรมกลุ่ม) อย่างไรก็ตามในการศึกษาสาขานี้จำเป็นต้องคำนึงถึงประเภทของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนด้วย ในทางกลับกัน พวกเขาจะกำหนดรูปแบบหรือรูปแบบการโต้ตอบบางอย่าง ในด้านจิตวิทยาสิ่งนี้เป็นแรงผลักดันให้เกิดการสร้างแผนการหลายอย่าง อย่างไรก็ตามเนื่องจากความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมีความหลากหลายและ ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลยังไม่มีวิชาที่เป็นสากล
- ในปัจจุบัน การพัฒนาทางสังคมวิทยาและจิตวิทยาถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จเพื่อสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ดำเนินการสร้างทีม และการฝึกอบรมต่างๆ เกี่ยวกับการเติบโตส่วนบุคคล
แก่นแท้ของการมีปฏิสัมพันธ์ถูกเปิดเผยผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ นี่คือการแปลความหมายของคำว่าปฏิสัมพันธ์จากภาษาอังกฤษอย่างแท้จริง แต่นี่ไม่ใช่แค่การโต้ตอบ แต่เป็นการโต้ตอบในกระบวนการสื่อสาร
โดยทั่วไปแล้ว การโต้ตอบถือเป็นจุดที่สำคัญที่สุดแห่งหนึ่งในการสื่อสาร ยิ่งไปกว่านั้น ทิศทางทั้งหมดยังโดดเด่นในกระแสหลัก ซึ่งผู้สนับสนุนเชื่อว่าเป็นการโต้ตอบที่ต้องถือเป็นจุดเริ่มต้นในการวิเคราะห์ปรากฏการณ์ใดๆ ทิศทางนี้เรียกว่าปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์
โครงสร้างการสื่อสาร
“สูตร” ของการสื่อสารคือ: การสื่อสาร + + การโต้ตอบ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสื่อสารสามารถแสดงเป็นการรวมกันของสามองค์ประกอบ หรือมากกว่าสามด้าน: การสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้
แน่นอนว่าในขณะที่เราสื่อสาร เราไม่รู้สึกถึงการแยกจากกัน ไม่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ องค์ประกอบของการสื่อสารทั้งหมดเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดและเกิดขึ้นพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม ตามทฤษฎีแล้ว ความแตกต่างนี้เกิดขึ้นและช่วยให้เข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นถึงสิ่งที่รวมอยู่ในองค์ประกอบหนึ่งของการสื่อสาร
การรับรู้คือการรับรู้ซึ่งกันและกันโดยผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร ผู้เขียนหลายคนชอบที่จะพูดคุยไม่เกี่ยวกับการรับรู้ แต่เกี่ยวกับการรับรู้ของคู่ค้า ซึ่งหมายความว่ากระบวนการนี้กว้างและลึกกว่าง่าย
ในที่สุดบุคคลที่สามก็ปรากฏตัวต่อหน้าเรา - การโต้ตอบ ในแง่การโต้ตอบ ประการแรกการสื่อสารคือองค์กรของการดำเนินการร่วมกัน การดำเนินกิจกรรมร่วมกัน เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างการโต้ตอบได้หลายกระบวนการ
- ปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างกิจกรรมทั่วไป (งาน การเล่น การรับรู้)
- อิทธิพลของด้านหนึ่งต่ออีกด้าน: ข้อเสนอแนะ การโน้มน้าวใจ
- อิทธิพลซึ่งกันและกันของฝ่ายต่างๆ
“ภาคี” ไม่เพียงหมายถึงบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุมชนทางสังคมด้วย (ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมักใช้แนวคิดเรื่อง “ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม”) ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมจำเป็นต้องรวมถึงปฏิกิริยาของคู่ค้าที่มีต่อกันและยังสันนิษฐานถึงความสามารถในการลองใช้บทบาทของผู้อื่นและอย่างน้อยก็จินตนาการโดยทั่วไปว่าผู้เข้าร่วมรับรู้คู่ของเขาอย่างไร ผู้เขียนบางคนเน้นย้ำถึงความสำคัญขององค์ประกอบเชิงโต้ตอบในการสื่อสารว่าวิธีที่บุคคลนำเสนอตัวเองส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีที่คนอื่นมองเขาในระหว่างการโต้ตอบ
รูปแบบของการโต้ตอบ
ในความเป็นจริงแล้ว ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายอย่างไม่มีที่สิ้นสุด เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยจะแบ่งออกเป็น บางกลุ่มโดยระบุประเภทโดยประมาณ ดังนั้นความสัมพันธ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างผู้คนสามารถแบ่งออกเป็นสองขั้ว: เชิงบวกและเชิงลบ
หลักฐานที่สำคัญที่สุดของความร่วมมืออย่างแท้จริงคือการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมแต่ละรายในกระบวนการที่มีสาเหตุร่วมกัน ดังนั้นในการศึกษาความร่วมมือเชิงทดลองจึงประเมินขนาดของการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคล (หรือกลุ่ม) ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเป็นหลัก ปฏิสัมพันธ์ประเภทที่สอง (การแข่งขัน) มักพิจารณาจากรูปแบบที่ชัดเจนที่สุด - ความขัดแย้ง
- การปกครองหรือการยอมจำนน
- การมีส่วนร่วมในการทำงานกลุ่มหรือไม่เต็มใจที่จะรับมอบอำนาจ
- ความเป็นมิตรกับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ หรือความไม่เป็นมิตร
นอกจากนี้ยังมีอีกกลุ่มหนึ่ง - ในสี่ภูมิภาค สองคนเกี่ยวข้องกับทรงกลมทางอารมณ์: พื้นที่ของอารมณ์เชิงลบและพื้นที่ของอารมณ์เชิงบวก อีกสองรายการเกี่ยวข้องกับปัญหา: รายการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการกำหนดสูตร และอีกรายการเกี่ยวข้องกับวิธีการแก้ไข
ข้อโต้แย้งหลักประการหนึ่งของนักวิจารณ์ที่ท้าทายแผนการของ Bales คือ มันไม่ได้คำนึงถึงเนื้อหาของกิจกรรมทั่วทั้งกลุ่ม แต่มุ่งเน้นไปที่เกณฑ์การโต้ตอบที่เป็นทางการเท่านั้น นั่นคือเป็นไปได้เท่านั้นที่จะทราบว่ากิจกรรมดังกล่าวเกิดขึ้นได้อย่างไรและไม่รวมอะไรบ้าง ผู้เขียน: เยฟเจเนีย เบสโซโนวา
กระบวนการและลักษณะที่ปัจจัยทางสังคมมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการโต้ตอบแบบเผชิญหน้ากัน
ดูค่า ปฏิสัมพันธ์ในพจนานุกรมอื่นๆ
ปฏิสัมพันธ์— - แนวคิดที่แสดงลักษณะปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวข้อทางการเมืองระหว่างกันโดยสถาบันอำนาจ สื่อกลางโดยใช้สัญลักษณ์ บรรทัดฐาน แบบเหมารวม และส่วนบุคคล......
พจนานุกรมการเมือง
ปฏิสัมพันธ์ในการเมือง— - แนวคิดที่แสดงลักษณะปฏิสัมพันธ์ของหัวข้อทางการเมืองระหว่างกันกับสถาบันอำนาจ โดยทางอ้อม โดยใช้บรรทัดฐาน สัญลักษณ์ แบบเหมารวม และส่วนบุคคล......
พจนานุกรมการเมือง
ปฏิสัมพันธ์- (ปฏิสัมพันธ์ภาษาอังกฤษ) - ปฏิสัมพันธ์
สารานุกรมจิตวิทยา
อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบ— ผลกระทบที่เกิดขึ้นจากผลรวมของผลกระทบของสิ่งเร้าที่เหมือนกันสองรายการตามลำดับ
สารานุกรมจิตวิทยา
ปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์— (ปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์) คำว่า "S. และ" เกี่ยวข้องกับสังคมวิทยาและสังคมจิตวิทยาบางอย่าง แนวทางการศึกษาชีวิตมนุษย์ กลุ่มและปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ในอเมริกา.......
สารานุกรมจิตวิทยา
ปฏิสัมพันธ์- - ภาษาอังกฤษ ปฏิสัมพันธ์; เยอรมัน ปฏิสัมพันธ์. การโต้ตอบแบบไดนามิกและความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสองตัวขึ้นไป โดยที่ค่าของตัวแปรหนึ่งส่งผลต่อค่าของตัวแปรอื่น
พจนานุกรมสังคมวิทยา
การโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน— - ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้คนในสถานการณ์ของการอยู่ร่วมกันโดยตรงและอิทธิพลซึ่งกันและกัน
พจนานุกรมสังคมวิทยา
ปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์— ดู ปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์
พจนานุกรมสังคมวิทยา
ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม- - ภาษาอังกฤษ ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม เยอรมัน ปฏิสัมพันธ์สังคม 1. กระบวนการที่บุคคลและกลุ่มในการสื่อสารมีอิทธิพลต่อบุคคลและกลุ่มอื่น ๆ ตามพฤติกรรมของพวกเขาทำให้เกิด........
พจนานุกรมสังคมวิทยา
ข้อห้ามในการโต้ตอบ- - ภาษาอังกฤษ ปฏิสัมพันธ์, ข้อห้าม; เยอรมัน การโต้ตอบstabu. การห้ามความสัมพันธ์ทางเพศระหว่างสมาชิกของกลุ่มญาติ
พจนานุกรมสังคมวิทยา
ปฏิสัมพันธ์ พิธีกรรมปฏิสัมพันธ์ และลำดับปฏิสัมพันธ์— (ปฏิสัมพันธ์ พิธีกรรมปฏิสัมพันธ์ และลำดับปฏิสัมพันธ์) – กระบวนการและวิธีที่ผู้มีบทบาททางสังคมมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการติดต่อแบบเผชิญหน้ากัน ถ้าตัวอย่าง.......
พจนานุกรมสังคมวิทยา
ปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม— (ปฏิสัมพันธ์ในห้องเรียน) - คำอธิบายการกระทำของผู้เข้าร่วมหลายคนในชั้นเรียนของโรงเรียน ความสนใจในธรรมชาติของความสัมพันธ์ในห้องเรียนได้รับการพัฒนาตามการเติบโตของการศึกษา........
พจนานุกรมสังคมวิทยา
ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม— (ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม) - ดูปฏิสัมพันธ์; พิธีกรรมแห่งปฏิสัมพันธ์และลำดับของการโต้ตอบ
พจนานุกรมสังคมวิทยา
ปฏิสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์— (ปฏิสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์) - ปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่การได้เปรียบของฝ่ายหนึ่งกลายเป็นการสูญเสียของอีกฝ่ายและในทางกลับกัน การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์.........
พจนานุกรมสังคมวิทยา
ปฏิสัมพันธ์— ปฏิสัมพันธ์ (จากภาษาละตินระหว่าง - ระหว่าง, ตรงกลางและแอคทิโอ - การกระทำ, กิจกรรม), ปฏิสัมพันธ์ของสิ่งมีชีวิตใน biocenosis
พจนานุกรมนิเวศวิทยา
