Heç görmüsünüzmü ki, onlayn münaqişə nə qədər arta bilər? Kiçik fikir ayrılığı və ya kiçik bir anlaşılmazlıq kimi başlaya bilən şey çox tez böyük problemə çevrilir. Bunun baş verməsinin bir sıra səbəbləri var. Bunlardan biri də vizual və eşitmə siqnallarının olmamasıdır. Bir insanla şəxsən danışarkən üz ifadələrini, jestləri və bədən hərəkətlərini görür, səs tonunu eşidirik. Bir cümləni onlarla dəfə danışmaq olar müxtəlif yollar və bu, bizim ona necə reaksiya verdiyimizə təsir göstərir.
Onlayn ünsiyyətdə həmsöhbətin niyyətini, mənasını və tonunu deşifrə etmək üçün heç bir vizual və ya eşitmə işarələrimiz yoxdur. Biz yalnız bir kompüter ekranında sözləri var və necə biz "eşidirik" bu sözlər beynimizdədir.
İnternet konfliktləri psixoloq Con Suler tərəfindən təsvir edilən bir fenomenlə - "inhibisyon effekti" ilə sıx bağlıdır. Bu fenomen gizli hisslərin və ehtiyacların sərbəst buraxılmasını məhdudlaşdıran psixoloji maneələrin zəifləməsi ilə xarakterizə olunur ki, bu da insanları İnternetdə adətən hərəkət etmədikləri şəkildə davranmağa məcbur edir. həqiqi həyat.
Bu zəifləmə bir çox amillərdən asılıdır, o cümlədən:
1) Anonimlik. Heç kim sənin kim olduğunu bilmir, ona görə də nə istəsən deyə bilərsən.
2) Görünməzlik. Özünüz üçün narahat olmağa ehtiyac yoxdur görünüş səninlə danışanda.
3) Asinxroniya. Günün və ya gecənin istənilən vaxtında, cavab gözləmədən və bəlkə də bir daha bu dialoqa qayıtmadan nə düşündüyünüzü ifadə edə bilərsiniz.
4) Solipsistik introyeksiya. Vizual və ya eşitmə siqnalları olmadan, ünsiyyətin yalnız başınızda baş verdiyini hiss edə bilərsiniz. Bu, təhlükəsizlik hissi verir və reallıqda deməyə cəsarət edə bilməyəcəyimiz şeyi utanmadan deməyə imkan verir.
5) Gücün minimuma endirilməsi. Üz-üzə ünsiyyətdə siz qorxuya düşə bilərsiniz ictimai vəziyyət həmsöhbət, onun işi, cinsi və ya milliyyəti. İnternetdə özünüzü daha azad hiss edirsiniz və hər kəsə hər şeyi deyə bilərsiniz.
6) Fərdi xüsusiyyətlər. Böyük təsir davranış əsas hisslərin, ehtiyacların və instinktlərin intensivliyindən təsirlənir. Əgər real həyatda adətən mehribansınızsa, internetdə də belə ola bilərsiniz.
İnternet məkanında münaqişələrin qarşısını almaq üçün nə etmək olar? Qarşıdurma qarşılıqlı təsirlərə keçmədən münaqişənin qarşısının alınmasına dair bəzi məsləhətlər aşağıda verilmişdir:
· Dərhal cavab verməyin
Səhər axşamdan daha müdrikdir. E-poçt və ya mesajı oxuyarkən əsəbiləşirsinizsə, dərhal cavab verməmək daha yaxşıdır. Dərhal ürəyinizdən gələn cavabı yaza bilərsiniz, amma göndərməyin. C. Süler 24 saat gözləməyi, cavabınızı yenidən oxumağı və mümkünsə ertəsi gün yenidən yazmağı tövsiyə edir.
· Sizi tanıyan biri ilə vəziyyəti müzakirə edin
Yaxınlarınızdan vəziyyət haqqında nə düşündüklərini soruşun. Kənardan obyektiv baxışa malik olsaq, vəziyyətə başqa cür baxa bilərik.
· Cavab vermək lazım deyil
Seçiminiz var. Yaranan münaqişəyə reaksiya vermək məcburiyyətində deyilsiniz. Əgər sizə ittiham və təhqiredici mesajlar göndərilirsə, ən yaxşı strategiya onlara məhəl qoymamaqdır.
· Müəyyən edin
Hamımız eşitdiklərimizi və ya oxuduqlarımızı, xüsusən də əsəbiləşdiyimiz və ya pis hiss etdiyimiz zaman təhrif edə bilərik. Həmsöhbətinizlə onu düzgün başa düşdüyünüzü yoxlayın. Məsələn, siz soruşa bilərsiniz: "Dediyiniz zaman... Deyirdiniz... yoxsa...?" və ya "Sən deyəndə... eşitdim... bunu nəzərdə tuturdun?" Çox vaxt eşitdiklərimiz bizə deyilənlərə uyğun gəlmir.
· "Mən" əvəzliyindən istifadə edin
Misal üçün: " I hiss edirəm" yox " Sən mənə hiss etdirdi..."
· Sözlərinizi və nə demək istədiyinizi diqqətlə seçin
Düzgün başa düşülməsi üçün əlinizdən gələni edin. Həmsöhbətiniz mesajınızı oxuduqda, nə demək istədiyinizi dəqiq izah etmək üçün orada olmayacaqsınız.
· Özünüzü başqasının yerinə qoyun
Lazımsız qarşıdurmaların qarşısını almaq üçün tam olaraq kimə yazdığınızı nəzərə almalısınız. Bir şəxs mesajınızı tam olaraq nəzərdə tutduğunuz kimi başa düşə bilər, digəri isə onu təhdid kimi görə bilər. Həmsöhbətinizlə ünsiyyətinizi onun şəxsi xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq qurun.
Münaqişənin konstruktiv həlli təkcə həyatda deyil, həm də onlayn rejimdə çətin məsələdir. Bu, çox səy və enerji tələb edir. Bununla belə, İnternet effektiv ünsiyyət təcrübəsi və münaqişələrin idarə edilməsi bacarıqlarınızı təkmilləşdirmək üçün ideal yerdir. Qlobal şəbəkə hərəkət etməyə kömək edə bilər şəxsiyyətlərarası münasibətlər qarşılıqlı əlaqənin yeni səviyyəsinə keçmək və ya insanları bir-birindən uzaqlaşdırmaq. Bu bizim seçimimizdir.
həmçinin bax
Davranışımızın müəyyən formalarını cəlb edən arxetipik “yollar”, həyat hekayələri, müəyyən növ çətinliklər və “tələlər”, eyni dağıdıcı nümunələrin növbə ilə müxtəlif insanlarla təkrarlanması - müəlliflər tərəfindən Tanrılar və Tanrıçalar kimi tipik olaraq təsvir edilir və ümumiləşdirilir. mifoloji və nağıl ssenariləri, doğum əlamətinə görə planet təsirləri və nəhayət, patopsixoloji sindromlar kimi.
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
Oxşar sənədlər
Stalinist ölkələrdə millətçiliyin yaranmasının əsas səbəbləri. İlkin şərtlər və nəticələr vətəndaş müharibəsi 1990-cı illərdə Yuqoslaviyada. Rusiya və Ukrayna arasında müasir münasibətlər, cəhdlər Rusiya Federasiyası Krımı öz ərazisinə birləşdirdi.
məqalə, 21/03/2014 əlavə edildi
Münaqişənin bilavasitə iştirakçıları tərəfindən aparılan informasiya müharibəsinin aspektlərinin təhlili. Kosovo və Cənubi Osetiyadakı informasiya müharibələrinin oxşar və fərqli cəhətləri. Gələcək üçün bir dərs kimi informasiya müharibəsi üçün mümkün alternativ variantların qiymətləndirilməsi.
kurs işi, 11/02/2011 əlavə edildi
NATO-nun mövcudluğunun miqyasının qiymətləndirilməsi sosial şəbəkələrdə. Sosial şəbəkələrdən informasiya vasitəsi kimi istifadə edərkən NATO-nun istifadə etdiyi əsas texnologiyaların təhlili. Şəbəkələrdə siyasi təşkilatların məqsədlərinə nail olmaq üçün tövsiyələrin hazırlanması.
dissertasiya, 09/03/2017 əlavə edildi
Siyasi münaqişələrdə informasiya qarşıdurmasının öyrənilməsinin nəzəri və metodoloji əsasları. İnformasiya qarşıdurmasının texnologiyaları: politologiya aspekti. Cənubi Osetiyadakı münaqişədə informasiya müharibəsi vasitə və üsullarından istifadə təcrübəsi.
dissertasiya, 11/03/2015 əlavə edildi
Siyasi münaqişənin səbəbləri və formaları. Müharibə siyasi münaqişənin bir forması kimi, onun ictimai-siyasi mahiyyəti. Münaqişənin həlli yolları və üsulları. Müharibələrin aradan qaldırılmasının əsas problemləri. Müharibə fenomeninin siyasi sistemə təsirinin təhlili.
kurs işi, 04/13/2015 əlavə edildi
Siyasi proqnozlaşdırmanın mahiyyəti. Siyasi proqnozlaşdırmada informasiya texnologiyaları və proqramlar: xüsusiyyətləri, tətbiqi. Ssenari elementi kimi əsas parametrlərin trend təhlili. Rusiya-Ukrayna münasibətlərinin əsas ssenarisi.
dissertasiya, 04/11/2012 əlavə edildi
Səbəblərin və nəticələrin nəzərə alınması soyuq müharibə Amerika Birləşmiş Ştatları və Rusiya arasında. Bölünmüş dünyada geosiyasət. Caydırıcılıq nəzəriyyəsinin əsas müddəaları. Qüvvələr balansı və onların əlaqəsi, nüvə raket silahlarının yaranması və yayılması.
təqdimat, 10/15/2015 əlavə edildi
Münaqişə(lat. Conflictus - toqquşma) - opponentlərin və ya qarşılıqlı təsir subyektlərinin əks istiqamətli məqsədlərin, maraqların, mövqelərin, rəylərin və ya baxışların toqquşması. Münaqişələr gizli və ya aşkar ola bilər, lakin onlar həmişə razılığın olmamasına əsaslanır. Ona görə də biz münaqişəni belə müəyyən edirik razılığın olmaması iki və ya daha çox tərəf - fərdlər və ya qruplar arasında. Münaqişənin əsasını hər hansı bir məsələdə tərəflərin ziddiyyətli mövqelərini, ziddiyyətli məqsədləri və ya onlara nail olmaq vasitələrini, ya da maraqların, istəklərin, meyllərin və s. Münaqişənin böyüməyə başlaması üçün bir tərəfin digər tərəfin maraqlarını pozacaq şəkildə hərəkət etməyə başladığı zaman insident lazımdır. Hadisə yalnız həllini gözləyən ziddiyyətlər olduqda münaqişəyə səbəb olur.
Münaqişələr əhəmiyyətinə görə konstruktiv (yaradıcı) və dağıdıcı (qeyri-konstruktiv, dağıdıcı) bölünür. Konstruktiv münaqişə o zaman baş verir ki, rəqiblər öz mövqelərinə sahib olub, kənara çıxmırlar etik standartlar, işgüzar əlaqələr və ağlabatan arqumentlər. Belə münaqişələr səmərə verir. Burada tərəflər öz arqumentlərini irəli sürür və onların fikirləri eyni dərəcədə nəzərə alınır. Açıq fikir mübadiləsi və həll yolunun birgə axtarışı var. Belə bir konfliktin həlli insanlar arasında münasibətlərin inkişafına və qrupun inkişafına gətirib çıxarır - əksliklərin mübarizəsinin inkişafın mənbəyi olduğunu bildirən dialektika qanunlarından birinə uyğun olaraq. Dağıdıcı münaqişə iki halda yaranır: tərəflərdən biri öz mövqeyində inadla və sərt şəkildə israr etdikdə və qarşı tərəfin maraqlarını nəzərə almaq istəmədikdə; rəqiblərdən biri əxlaqi cəhətdən pislənə bilən mübarizə üsullarına əl atdıqda, partnyoru psixoloji cəhətdən sıxışdırmağa, onu nüfuzdan salmağa və alçaltmağa çalışdıqda.
Münaqişələr ünsiyyət üçün mənfi nəticələrə səbəb olur. Bunlar insanların narazılığı, pis əhval-ruhiyyə, kadr dəyişikliyinin artması, məhsuldarlığın azalması, gələcəkdə işləmək və əməkdaşlıq etmək istəyinin olmaması, düşmən imicinin formalaşması, münaqişə tərəfi ilə qarşılıqlı əlaqənin və ünsiyyətin məhdudlaşdırılması və düşmənçiliyin artmasıdır. problemi əslində həll etmək əvəzinə nəyin bahasına olursa olsun qalib gəlmək istəyi. Ona görə də hər hansı münaqişə son dərəcə arzuolunmazdır və ona yol vermək olmaz, əgər yaranarsa, onu həll etməyi bacarmalısan.
- 1. Əməkdaşlıq üçün əlverişli psixoloji mühit yaradın.
- 2. Ünsiyyətin aydınlığına çalışın. Danışıqlar üçün lazımi məlumatları hazırlayın. Eyni sözlərin fərqli anlayışlarını aradan qaldırmaq üçün əvvəldən terminologiyada razılaşın.
- 3. Münaqişəni etiraf edin. Münaqişənin olduğunu açıq və dürüst bildirin. Bu, dərhal sizi yanlış mülahizələrdən azad edəcək və danışıqlara yol açacaq.
- 4. Proseduru razılaşdırın. Harada, nə vaxt və necə başlayacağınızı razılaşdırın birlikdə işləmək münaqişəni aradan qaldırmaq üçün. Müzakirədə kimin iştirak edəcəyini əvvəlcədən razılaşdırmaq daha yaxşıdır.
- 5. Münaqişənin sərhədlərini müəyyənləşdirin. Hər iki tərəf danışmalıdır: onlar münaqişə kimi nə görürlər, hər bir tərəf münaqişə vəziyyətinə öz “töhfəsini” necə qiymətləndirir.
- 6. Araşdırın mümkün variantlar həllər. Məqsəd problemlərin həlli üçün mümkün qədər çox variant hazırlamaqdır.
- 7. Razılaşma əldə edin. Bu mərhələdə siz verilən təklifləri müzakirə edib dəyərləndirməli, sonra isə ən məqbul olanı seçməlisiniz. Bu, hər iki tərəfin tələblərini nəzərə almalıdır.
- 8. Qərar üçün son tarix təyin edin. Əgər həll yollarının vaxtı müəyyən edilməzsə, münaqişə danışıqları çox uzun müddət davam edə bilər.
- 9. Planı həyata keçirin. Müqavilə bağlandıqdan dərhal sonra münaqişənin həlli üçün tədbirlərə başlamaq məqsədəuyğundur. Gecikmələr tərəflər arasında şübhələrə və qarşılıqlı şübhələrə səbəb ola bilər.
Münaqişə vəziyyətində davranış tərzini müəyyən edən aşağıdakı yanaşmalar fərqləndirilir: 1) uyğunlaşma; 2) güzəştə getmək; 3) əməkdaşlıq; 4) məhəl qoymamaq; 5) rəqabət.
Qurğu- bu, mövqeyində dəyişiklik, davranışın yenidən qurulması, ziddiyyətləri hamarlaşdırmaqdır - bəzən maraqlarının zərərinə. Bu yanaşmadan aşağıdakı hallarda istifadə edilməlidir: səhv etdiyinizi etiraf etmək lazımdır; münaqişəni həll etməkdənsə, sakitliyi bərpa etmək daha vacib olduqda; öz nöqteyi-nəzərinizi müdafiə etmək vaxt və əhəmiyyətli səy tələb edir; baş verənlər sizi xüsusilə narahat etmir; mübahisə edənlərlə yaxşı münasibət saxlamaq istəyirsən;
Kompromis tərəflərə məqbul mənfəət və zərərləri bölüşdürməyə imkan verən qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə fikir ayrılıqlarının həllidir. Qarşı tərəfin mövqeyini müəyyən qədər qəbul etmək deməkdir. Razılaşma o zaman əldə edilir ki, hər iki tərəf seçilmiş variantı ədalətli hesab etsin, baxmayaraq ki, bu mütləq ən yaxşısı deyil. Kompromis yanaşma qarşı tərəfə güzəştə getməyi nəzərdə tutur ki, bu da qarşılıqlı pis iradəni azaldır və yığılmış gərginliyi ən azı müvəqqəti olaraq aradan qaldırmağa kömək edir. Bununla belə, kompromis münaqişənin real həllinə mane olur, çünki onu doğuran səbəbləri aradan qaldırmır. Aşağıdakı hallarda kompromis yanaşmadan istifadə etmək məqsədəuyğundur: hər iki tərəfin bir-birini istisna edən maraqları olduqda; hər şeyi itirməkdənsə, heç olmasa nəyisə qazanmağa üstünlük verirsən; tərəflərin eyni dərəcədə inandırıcı arqumentləri var; daha mürəkkəb problemləri həll etmək üçün vaxt lazımdır; götürmək lazım gəldikdə vaxt qıtlığı olduqda təcili həll; əməkdaşlıq uğur gətirmir; müvəqqəti həll sizi qane edə bilər; nəticə sizin üçün çox da önəmli deyil.
Əməkdaşlıq Münaqişənin həllinə yanaşma kimi o, bütün tərəflərin maraqlarını təmin edən həll yolunun birgə işlənməsini nəzərdə tutur. Bu yanaşmaya aşağıdakı hallarda üstünlük verilir: tərəflərin nöqteyi-nəzərlərinin inteqrasiyası və fikirlərinin yaxınlaşması zəruri olduqda; problemin həlli üçün təklif olunan variantların hər biri həddən artıq əhəmiyyətlidirsə və güzəştə getməyə imkan vermirsə, ümumi həll yolu tapmaq tələb olunur; müzakirənin əsas məqsədi geniş məlumat əldə etməkdir; qarşı tərəflə uzunmüddətli və qarşılıqlı faydalı münasibətiniz var.
Qaçma- qərar qəbul etmək üçün məsuliyyət daşımamaq, fikir ayrılıqlarını görməmək, münaqişəni inkar etmək, onu təhlükəsiz hesab etmək istəyi. Vəziyyətdən təslim olmadan, həm də təkid etmədən, mübahisələrdən, müzakirələrdən, rəqibə etirazlardan və ya mövqeyini ifadə etməkdən çəkinmədən çıxmaq istəyi. Əgər fikir ayrılığının predmeti insan üçün böyük əhəmiyyət kəsb etmirsə, vəziyyət öz-özünə həll oluna bilirsə (bu, nadir hallarda olur, lakin olur), əgər indi münaqişənin məhsuldar həlli üçün şərait yoxdursa, bu cür davranış məqsədəuyğun ola bilər. lakin bir müddət sonra onlar görünəcəklər. Bu strategiya real olmayan münaqişələr zamanı da təsirli olur.
Rəqabət münaqişə vəziyyətində yanaşmadan necə istifadə olunur: nəticə sizin üçün çox vacibdir və siz problemin həllinə böyük mərc qoyursunuz; başqa çarənin olmadığını, itirəcək heç nəyin olmadığını hiss edirsən; qərar vermək üçün kifayət qədər səlahiyyətiniz var və təklif etdiyiniz həllin ən yaxşısı olduğu aydın görünür.
Münaqişəqabağı və münaqişə vəziyyətlərinin qarşısını almaq üçün kifayət qədər çoxlu vasitələr var: işgüzar ünsiyyətdən həmsöhbətin şərəf və ləyaqətinə xələl gətirə biləcək mühakimə və qiymətləndirmələrin aradan qaldırılması; Münaqişə vəziyyətlərinin qarşısının alınmasının digər təsirli vasitəsi işgüzar ünsiyyət zamanı mübahisələrdən qaçmaqdır, çünki mübahisə zamanı insan nadir hallarda soyuqqanlılığı və ləyaqətini qorumağı bacarır; yaxşı çarə Həmsöhbətinizi dinləmək bacarığı münaqişələrin qarşısını almağa xidmət edir.
- 1. Münaqişənin necə inkişaf etdiyini bilməlisiniz. Adətən bir neçə mərhələdən keçir: fikir ayrılıqlarının yaranması; münasibətlərdə gərginliyin artması; onun iştirakçılarından ən azı biri tərəfindən vəziyyətin münaqişə kimi tanınması; faktiki münaqişə qarşılıqlı əlaqəsi, emosional gərginliyin artması və ya azalması ilə müşayiət olunan münaqişənin həllinin müxtəlif şəxsiyyətlərarası üslublarından istifadə; münaqişənin nəticəsi (həlli).
- 2. Münaqişənin gizli və aşkar səbəblərini tapın, fikir ayrılıqlarının və iddiaların əslində nə olduğunu müəyyənləşdirin. Bəzən iştirakçıların özləri aydın şəkildə ifadə edə bilmir və ya cəsarət etmirlər Əsas səbəb münaqişə.
- 3. Problemi həll yolları deyil, məqsədlər baxımından müəyyənləşdirin və təkcə müxtəlif mövqeləri deyil, həm də onların arxasında duran maraqları təhlil edin.
- 4. Vəzifələrə deyil, maraqlara diqqət yetirin.
- 5. Münaqişə tərəfləri və yaranan problemlər arasında fərqlər qoyun. Özünüzü rəqib(lər)inizin yerinə qoyun.
- 6. Münaqişənin təşəbbüskarı ilə ədalətli və qərəzsiz davranın.
- 7. Münaqişənin mövzusunu genişləndirməyin, iddiaların sayını azaltmağa çalışın.
IN psixoloji tədqiqat münaqişənin həlli zamanı əməl edilməli olan prinsiplər müəyyən edilir.
- 1.
Ziddiyyətin mahiyyəti və məzmunu nəzərə alınmaqla münaqişənin həlli. Bu halda lazımdır:
- səbəbi ayırd etmək əsl səbəb tez-tez iştirakçıları tərəfindən maskalanan münaqişə (bunu əvvəlki mühazirədə ətraflı müzakirə etdik);
- onun biznes əsasını müəyyən etmək;
- insanların münaqişəyə girməsinin deklarativ deyil, əsl motivlərini başa düşmək.
- 2. Məqsədlərini nəzərə alaraq münaqişənin həlli. Münaqişə edən tərəflərin məqsədlərini tez müəyyən etmək və şəxsiyyətlərarası və işgüzar qarşılıqlı əlaqənin xüsusiyyətləri arasında aydın xətt çəkmək son dərəcə vacibdir.
- 3. Emosional vəziyyətləri nəzərə alaraq münaqişənin həlli.Əgər münaqişə emosional xarakter alıbsa və şiddətli reaksiyalarla müşayiət olunursa, o zaman yüksək gərginliyin iş performansına necə təsir etdiyini, rəqiblərin obyektivliyini necə itirdiyini, tənqidiliyinin necə azaldığını konkret misallarla göstərmək məsləhətdir.
- 4. Münaqişənin iştirakçılarının xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq həlli. Bu vəziyyətdə, münaqişənin həllinə davam etməzdən əvvəl hər bir insanın şəxsiyyət xüsusiyyətlərini başa düşmək lazımdır. Bu, nəinki davranış motivlərini düzgün başa düşməyə, həm də münaqişəni həll edərkən ünsiyyətdə düzgün ton seçməyə kömək edəcəkdir.
- 5. Münaqişənin dinamikasını nəzərə alaraq həlli. Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, münaqişə müəyyən mərhələlərdə inkişaf edir. Təbii ki, onların hər biri üçün onun həllinin müəyyən formaları var. Əgər ilk mərhələlərdə söhbətlər və inandırmalar məqsədəuyğundursa, barışmaz toqquşmalar mərhələsində bütün mümkün tədbirləri, o cümlədən inzibati tədbirləri tətbiq etmək lazımdır.
Ünsiyyətdə, konfliktli şəxsiyyətlər adlandırılanlarla qarşılaşmaq lazımdır, bunlar aşağıdakı növlərdən ibarətdir: ziddiyyətli şəxsiyyət - nümayişkaranə tip, ziddiyyətli şəxsiyyət - sərt tip, ziddiyyətli şəxsiyyət - idarə olunmayan tip, ziddiyyətli şəxsiyyət - hiper dəqiq tip, ziddiyyətli şəxsiyyət - münaqişəsiz tip (Cədvəl 9.1).
Bir-birinə zidd olan şəxsiyyətlərin növləri
|
Münaqişə şəxsiyyəti - nümayişkaranə tip |
|
|
Münaqişə şəxsiyyəti - sərt tip |
|
|
Münaqişə şəxsiyyəti - idarəolunmaz tip |
|
|
Münaqişə şəxsiyyəti - ultra dəqiq tip |
|
Bitiş
|
|
|
Münaqişəli şəxsiyyət - münaqişəsiz tip |
|
Psixoloji müdafiə üsulları, insanların travmatik vəziyyətlərdə müraciət etdikləri. Bu üsulları bilmək bir insanın vəziyyətini daha yaxşı başa düşməyə, davranışını təxmin etməyə və işçinin sevimli müdafiə üsuluna əvvəlcədən hazırlaşmağa kömək edəcək:
reqressiya: rahatlıq hissi olan psixoloji vəziyyətə və yaşa qayıt (məsələn, uşaqlıqda bir yetkinin ağlaması ilə özünü göstərir);
inkar: Potensial həyəcan verici, qurulmuş fikirlərlə uyğun gəlməyən yeni məlumatlardan yayınmaq, görməməzlikdən gəlmək, qaçmaq istəyi; informasiyanın qavranılması mərhələsində özünü göstərir;
bastırma: yükləmə mərhələsində arzuolunmaz məlumatların bloklanması - yaddaşdan şüura boşaldılması;
rasionallaşdırma: məlumatın yalnız öz davranışının şəraitə zidd görünməyən hissəsindən istifadə etmək;
sıxışdırmaq: davranış üçün əsl, lakin qəbuledilməz motivi unudaraq daxili münaqişənin hamarlanması;
proyeksiya:öz qəbuledilməz hisslərini, istəklərini, istəklərini şüursuz şəkildə rədd etmək və onları başqa bir insana ötürmək;
identifikasiya: proyeksiya növü, özünü başqa bir insanla eyniləşdirmək, arzu olunan hissləri və keyfiyyətləri ona ötürmək;
yadlaşma: travmatik amillə əlaqəli zonaların şüurunda izolyasiya. Şəxsiyyətin parçalanmasına səbəb ola bilər;
əvəzetmə: ilkin olaraq əlçatmaz obyektə yönəlmiş hərəkətin əlçatan obyektə köçürülməsi;
katarsis: psixotravmatik amilləri zəiflətmək üçün dəyər sisteminin dəyişməsinə (motivlərin dispozisiyasına) səbəb olan psixoloji müdafiə növü;
sublimasiya: həyata keçirilməsi şəxsi və sosial əxlaq normaları ilə ziddiyyətə səbəb olan aqressiv və ya cinsi potensialın cəmiyyət tərəfindən təşviq edilən yaradıcılıq və ya digər fəaliyyət formalarına yenidən istiqamətləndirilməsi.
Mosigra şirkətinin marketinq direktoru Sergey Abdulmanov deyir: "Şərhə istənilən cavabın əsas qaydası heç vaxt sizinlə əlaqə saxlayan şəxsə birbaşa cavab verməməkdir". “Mann, İvanov və Ferber” nəşriyyatı onu çap edib Yeni kitab"Biznes Evangelist" The Secret, Abdulmanovun sosial şəbəkələrdə şirkətinizin tənqidinə necə cavab verməsi barədə danışdığı fraqmenti dərc edir.
Təxminən 30.000 nəfərin gözlənilən oxucu auditoriyası olan bir yazıda, deyək ki, beşinci mində bir şərh çıxdı. Buna şərh yazan üçün deyil, növbəti 25 min insan üçün cavab verməlisən. Şərh yaxşı olarsa, sadəcə şəxsi olacaqsınız və daxili çəkişmə hissi yaranacaq. Şərh mənfi olarsa, çox güman ki, siz insanı inandıra bilməyəcəksiniz, amma başqaları sizin arqumentinizi görəcəklər.
Ən sadə şey, vəziyyəti qısaca təsvir etmək, razılaşmaq, işlərin niyə belə olduğunu və bundan sonra nə olacağını izah etməkdir. Bu, hər kəsə problemin mahiyyətini və niyə sizin nöqteyi-nəzərinizin də yaşamaq hüququna malik olduğunu başa düşməyə və özləri qərar verməyə kömək edəcək.
Bu “qərarı özləri verdilər” ən vacib şərh vasitəsidir. Mənasız mübahisələrə girməsəniz, şəxsiləşməsəniz və həmişə yaxşı ironiya və nəzakət saxlamağı bacarsanız, kənardan adekvat görünəcəksiniz. Əgər israr etməyə başlasanız, məlum olur ki, siz haqlı ola bilərsiniz, amma eyni zamanda inadkar bir axmaqsınız.
Burada xüsusilə diqqətlə riayət edilməli olan daha üç qayda var.
1). Əgər problem ən azı 10% sizin tərəfinizdədirsə, dərhal günahınızı etiraf edin. Əgər problemi özünüz danışacaq qədər uzağa gedirsinizsə, o zaman sizi yalnız çıxarmaq olar, boğulmaq yox. Ümumiyyətlə, unutmayın: şərhlərdə və ümumiyyətlə sosial şəbəkələrdə hər hansı bir hərəkət dərhal müxalifətə səbəb olur. Özünüz haqqında tənqidlə danışsanız, təriflənəcəksiniz. Özünüzü tərifləsəniz, təbii ki, tənqid olunacaqsınız. Bu sadədir.
2). Lazım olmadıqca cavab verməyin. Başqalarının necə cavab verəcəyini düşünün və onlara bir şey söyləmək imkanı verin. Bu, iki səbəbə görə vacibdir: birincisi, şərhləri sizinlə müsahibəyə çevirə bilməzsiniz (istifadəçilər bir-birləri ilə ünsiyyət qurmalıdırlar), ikincisi, bir qayda olaraq, hətta korporativ etika, nəzakət və s. çərçivəsində sıxılmış sərt cavabınız. normalar, başqasının kobud və tamamilə qeyri-etik (lakin ədalətli) müdaxiləsindən daha az təsirli ola bilər.
3). Mənfi mövzuları dərhal bağlayın. Yeni başlayanlar üçün çox yayılmış səhv, aydınlaşdırıcı suallar verməklə mənfi cəhətləri çıxarmağa çalışmaqdır. Əgər sizə pis bir şey söyləsələr, dərhal cavab verin və i işarəsini qoyun ki, etiraz etmək və ya mövzunu davam etdirmək istəyi olmasın. Ən pisi isə “dəqiq nəyi bəyənmədiniz” sualıdır: qalan tamaşaçılar ondan nəyin səhv olduğunu izah etmək üçün tramplin kimi istifadə edirlər. Siz yıxılacaqsınız.
Niyə dialoq mövzularını bağlamaq lazımdır? Budur bir nümunə.
Provayder node avadanlığının necə göründüyü haqqında gözəl bir yazı yazır. Şərhçi qovşağın yaxşı olduğunu şərh edir, lakin şəbəkə xüsusilə Kolomenskaya bölgəsindədir. Düzgün mövqe ondan ibarətdir ki, bəli, belə olur, biz bunu düzəltməliyik. Sonra şəxsi mesajda təfərrüatlar üçün dəvət edin və dəstək üçün yaza biləcəyiniz bir əlaqə verin. Yolda qeyd edək ki, bu şəxsən müəllifə deyil, dəstəkdir və maksimum kömək edə biləcəyiniz onlara zəng edib sürətləndirmələrini xahiş etməkdir.
Amma müəllif yazıb ki, sanki orada hər şey qaydasındadır və hörmətli şərhçi məsələnin nə olduğunu aydınlaşdıra bilər. Şərhçi, təbii ki, ifadələrində bir az utancaq olmaqla, aydınlıq gətirdi. Onunla birlikdə daha on nəfərə yaxın adam evləri ilə maraqlandı. İndi biz artıq baza stansiyasında hər şeyin necə işlədiyi barədə deyil, bu operatorun şəbəkəsinin keyfiyyətsizliyi haqqında müzakirə aparırıq - və hələ də yazının fikirləri yeni başlayır.
Güman ki, bir böyük logistika şirkətinin SMM şöbəsinin əməkdaşı çatdırılmaların keyfiyyətinin necə artmasından danışır (anonim olaraq, sanki bu kənar şərhdir). Ancaq bundan əvvəl söhbət başqa bir şeydən gedirsə, bir az çatdırılma mövzusuna toxunurdusa, belə bir bəyanatdan sonra hər kəs göy qurşağı aləmində yaşayan istifadəçiyə bu pis insanların nə etdiklərini və necə etdiyini misallarla etiraz etməyi öz müqəddəs borcu hesab etdi. konkret olaraq. Ruhda: "O piçlər əlcəkləri poçt şöbəsində götürdülər."
Təbii ki, sizinlə hər şey qaydasında olanda bu barədə yazmırlar. Pis olanda bəli, yazırlar. Normal doğuş alan yüz minlərlə insan yazmayacaq: “Ancaq bunu mənə heç bir problem olmadan çatdırdılar”. Ancaq bir az da qarışsanız, yüzlərlə insan artıq bunun əksini deyəcək. Bunun həmişə baş verdiyi hissini yaratmaq üçün beş-altı istifadəçi kifayətdir.
Həmin şirkətdən olan mesaj adamı öz brendinin imicini dəstəkləmək istədi, lakin sonda müzakirəni onların hamısının necə əclaf olduqlarına yönəltdi. Əla.
Ancaq niyə bir səhvi dərhal etiraf etməlisiniz.
“Apple”da problem yaranıb: ulduzların hesabları sındırılıb və onlar tam geyinmədikləri fotoları yerləşdiriblər. Tam əksinə: heç geyinməmiş. Bu, planlaşdırılmış sızma deyil, real hakerlik hadisəsi idi. Fotolardakı ulduzlar isə eyni vəziyyətdə olan adi insanlar kimi görünürdülər. Ümumiyyətlə, real dünya vəhşi təbəssümünü göstərdi. Beləliklə, iki ulduzun reaksiyası göstəricidir.
Birincisi dərhal dedi ki, bunların hamısı yalan və təxribatdır, fotoşəkillər montajdır və belə bir şey olmayıb. Pərəstişkarları onun iddiasını yoxlamaq qərarına gəldilər və oğurlanmış bütün şəkilləri İnstaqramdakı rəsmi şəkilləri ilə müqayisə etdilər. Piksel piksel. Və eyni açarları, eyni çiçəkləri, pəncərədən kənarda eyni mənzərəni tapdılar - ümumiyyətlə, onların evində aparıldığını etibarlı şəkildə müəyyən etməyə imkan verən bir çox şey. Yalanlara qapılmaq onun reputasiyası üçün yaxşı deyildi.
İkincisi, hamını bu bayram münasibətilə təbrik etdi və bütün "getmiş" fotoşəkilləri yükləyə biləcəyiniz bir mənbəyə keçid verdi. Özünü açıq və səmimi bir insan kimi apardığı üçün onu sevirdilər. Onsuz da bu şəkilləri tapardılar, heç olmasa bir-iki xal qazanardım.
Əksər böhran vəziyyətlərində bunu etməli olduğunuz şey budur: həqiqət hər halda üzə çıxacaq. Sizdən və dərhal düzgün münasibətlə daha yaxşı olsun. Yaxşı, bir neçə xal qazanacaqsınız.
Kitab nəşriyyat tərəfindən verilmişdir
Uşaq və yeniyetmələr arasında tez-tez genişmiqyaslı zorakılığa çevrilən münaqişələr sosial şəbəkələrdə adi hala çevrilib. Gənc internet istifadəçilərinin qeyri-sabit psixikası həmişə həmyaşıdlarının aqressiv təzyiqinə tab gətirə bilmir. Bu vəziyyətdə valideynlər nə etməlidirlər? Övladlarınızın virtual həyatına qarışmağa dəyərmi? Uşaqların Müdafiəsi Günündə biz uşağınızın kibertəhlükəsizliyini necə təmin edəcəyimizi anlayacağıq.
Sosial şəbəkələr və ani messencerlər rusların gündəlik həyatına o qədər möhkəm daxil olublar ki, onların günlərini virtual məkansız təsəvvür etmək olduqca çətin olur. Bu, ilk növbədə, 10 il əvvəllə müqayisədə internetdə daha çox vaxt keçirən uşaq və yeniyetmələrə aiddir.
"Ailədəki suallara cavab verməyən uşaq onları dostlarının yanına aparır. Dostlarını haradan tapır? Sosial şəbəkələrdə, orada təhlükəsiz olduğu üçün orada ləqəb arxasında gizlənə, bir növ maskanın arxasında gizlənə bilər". O, “Sosial naviqator”a müsahibəsində, “Yaxşılığın arifmetikası” xeyriyyə fondunun psixoloji xidmətinin rəhbəri Natalya Mişanina deyib.
Sosial şəbəkədə səhifə şəklində olan “maska” uşaqlara və yeniyetmələrə özlərini həmyaşıdlarına ən əlverişli işıqda təqdim etməyə və özlərini daha azad hiss etməyə imkan verir. Axı, bütün düşüncələrinizi bir insanın üzünə ifadə etmək, bu barədə bir mesaj və ya yazı yazmaqdan daha çətindir, ona effekti artırmaq üçün bəlağətli illüstrasiyalar da əlavə edə bilərsiniz.
"Ola bilər ki, uşağın nə sinif yoldaşları ilə, nə də həyətdəki uşaqlarla münasibətləri yaxşı olmur. Sonra internet təkcə tənhalıqdan qurtuluş deyil, həm də bir növ "terapiya", təsəlli olur", - ssenarist Anna deyir. Rojdestvenskaya.
Uşaqlar yaşlandıqca, sadəcə olaraq, dostları ilə müntəzəm görüşmək üçün kifayət qədər vaxtları olmaya bilər, çünki əlavə kurslar, repetitorluq və imtahanlara hazırlıq vaxtıdır. Anna bir qız böyütdüyü üçün bu vəziyyətlə əvvəlcədən tanışdır. yeniyetməlik. Onun sözlərinə görə, iş yükünün çox olması səbəbindən Anya (anasının adaşı) il ərzində yalnız bir neçə dəfə dostları ilə görüşə bilib. Belə bir vəziyyətdə virtual ünsiyyət qızın həmyaşıdları ilə əlaqə saxlamasına kömək etdi.
Mübahisədən zorakılığa bir kliklə
Bununla belə, sosial şəbəkələrdəki icmalar tez-tez gənc istifadəçilər arasında ciddi döyüşlər, eləcə də açıq-aşkar zorakılıq üçün platforma rolunu oynayır. Zorbalıq etmək, utandırmaq və trollamaq yeniyetmələrin həmyaşıdlarına qarşı istifadə etdikləri vasitələrə çevrilib. Nəticələr çox fərqli ola bilər: banal inciklikdən və dostlarla mübahisədən aşağılıq kompleksinin və depressiyanın inkişafına qədər.
"Uşaqlar qəzəbini çıxartmağı sevirlər, qurbanın necə davrandığını izləməyi sevirlər. Əgər o, çırtıldarsa və ya ağlayırsa, onu daha da zorlamağa başlayırlar" deyə "Bir Həyatı dəyişdir" fondunun psixoloqu İrina Qarbuzenko ilə müsahibəsində qeyd edib. Sosial naviqator.
Məktəblilər arasında münaqişələr yeni hadisə olmasa da, informasiya texnologiyalarının inkişafı ilə fərqli xarakter və miqyas alıb. Əgər əvvəllər müəllimlər və valideynlər üçün vəziyyətə nəzarət etmək daha asan idisə, əsasən uşaqların bütün sosial həyatı onların gözü qarşısında getdiyindən, indi uşaqlar böyüklər üçün çətin olan qapalı icmalarda və dialoqlarda özlərini daha sərbəst hiss edirlər. Üstəlik, virtual reallıq hətta ən etibarsız yeniyetmələrə də özlərini güclü və başqalarından üstün hiss etməyə imkan verir.
Müəllim Mixail Skipski deyir: "Uşaqlar birmənalı deyil: fiziki və virtual təhqir arasındakı fərqi həm başa düşürlər, həm də anlamırlar. İnternetdə onlar daha çox cəzasızlıq hiss edirlər, onların üzərində heç bir səlahiyyət yoxdur və ya onlar real həyatdakılardan fərqlidirlər". .
Məktəblilərin davranışında onların ailələrindəki vəziyyət də az rol oynayır. Anna Rojdestvenskayanın sözlərinə görə, uşaqlar əsasən valideynlərinin davranış modelini kopyalayırlar: “Yeniyetmələrin münaqişələri böyüklərin konfliktlərindən heç də fərqlənmir. Bizimlə eyni mövzular və həll yolları valideynlərin mövzuları ilə eynidir. Uşaq cəmiyyətdə, o cümlədən münaqişəli vəziyyətlərdə ilk davranış təcrübəsini məhz ailədə qazanır”.
Barışıq Xidməti
Əksər hallarda münaqişələr iştirakçıların dar dairəsindən kənara çıxmır, lakin bəzən vəziyyət son həddə çatır və internet məkanından kənara çıxaraq real ziyan vurur. Bir qayda olaraq, müəllimlər problemin həllini təkbaşına tapmağa çalışırlar, lakin bəzən məktəb psixoloqlarını və valideynləri cəlb etməli olurlar.
"Şagirdlər arasında yaranan problemlərin həllinə kömək edən məktəbdə barışıq xidmətimiz var. Əgər münaqişə kiçikdirsə, onun həllinə yalnız həmyaşıdlar və müəllimlər cəlb olunur. Əgər problem ciddidirsə, əlbəttə ki, valideynlər və məktəb psixoloqu bunu alır. iştirak edir”, – müəllim dedi ingiliscə MBOU Novomoskovsk şəhərinin 20 saylı orta məktəbi İvan Anyuxin.
Nəzəri olaraq, çoxlu sayda məktəbliləri cəlb edən icmaların idarəçiləri də münaqişələri həll etməli və təhqirlərə cavab verməlidirlər. Bununla belə, çox vaxt onlar yalnız diqqətdən kənarda qalmır, həm də daha çox populyarlıq qazanmaq üçün xüsusi olaraq yaradılır.
Kömək əli
"Valideynlərin uşağın həyatında baş verən hadisələrə məhəl qoymaması vacibdir ki, o, heç olmasa bir yerdə özünü təhlükəsiz hiss etsin. Ev və ailə rahatlıq məkanı olmalıdır", - Natalya Mişanina tövsiyə edib.
"Soruşmağa çalışın: "Mən qarışmaq istəmirəm, özünüz mənimlə paylaşın" dedi İrina Garbuzenko.
Mütəxəssislər əmindirlər ki, münaqişə və ya stresli vəziyyətin qarşısını almaq mümkün olmasa belə, əsas odur ki, sakit qalmaq və uşağı dəstəkləməyə çalışmaq, ona bir az kömək etməkdir. faydalı məsləhətlər, problemi necə həll etmək olar. Eyni zamanda, yetkinlərin yeniyetmə münasibətlərinə birbaşa müdaxiləsi yalnız münaqişəni gərginləşdirə və tələbənin həmyaşıdları ilə münasibətlərini korlaya bilər.
Həmçinin, psixoloqlar sosial şəbəkələrdəki səhifələri şəklində uşaqların şəxsi məkanına açıq şəkildə müdaxilə etməyi tövsiyə etmirlər, çünki bu, valideynlərə inamı sarsıdır. Düzdür, əgər uşaq real təhlükədədirsə, o zaman təcili müdaxilə edib tədbir görmək lazımdır.
Şəxsi məkana tam nəzarət və qayğı
Eyni zamanda, bəzi müəllimlər və valideynlər övladlarının sosial şəbəkələrdə həyatını aktiv şəkildə izləməyə üstünlük verirlər və bəzən hətta onlardan real səhifələrə parol vermələrini tələb edirlər, çünki bu yolla uşağı lazımsız və təhlükəli məlumatlardan qorumaq daha asandır. , həmçinin mümkün münaqişənin qarşısını almaq üçün.
“Məncə, valideynlər övladlarının sosial şəbəkələrinə, necə ünsiyyət qurmalarına nəzarət etməlidirlər.Məsələn, mənim sinfimdə bir çox valideynlər övladlarının səhifələrinə baxır, bir-birlərinə nə yazdıqlarını, necə davrandıqlarını, uşaqlarla ünsiyyət qurduqları halda söhbətlər aparırlar. bir yerdə səhv ünsiyyət qurun "deyə Anyuxin paylaşdı.
Müəllimin fikrini Anna Rojdestvenskaya bölüşür. Onun sözlərinə görə, uşağın sosial intellekti hələ də çox kiçikdir və buna görə də valideynlər onun davranışını diqqətlə izləməlidirlər: “Yalnız terror və nəzarət! Qızıma sosial şəbəkədə hesab açmağa icazə verdim, o şərtlə ki, başqasının adı ilə açsın və onun bircə şəkli də olmasın”.
Psixoloq Natalya Mişanina valideynlərin bu davranışını qərəzli münasibətlə izah edir müasir texnologiyalarümumiyyətlə. Onun sözlərinə görə, bir çox Rusiya sakinləri interneti və sosial şəbəkələri yad, qeyri-təbii və buna görə də özləri və uşaqları üçün təhlükəli bir şey kimi qəbul edirlər.
"Biz sadəcə olaraq buna münasibətimizi dəyişməliyik, yaşadığımız reallığa baxmalıyıq. Qəbul edin ki, bu var, internet və sosial şəbəkələr o qədər də pis deyil".
“Sosial Naviqator” xüsusi layihəsinin redaktorları tərəfindən hazırlanmışdır
