La serie de normas ISO 9000, que describen un modelo de sistema de gestión de calidad, están diseñadas para ayudar a las organizaciones a proporcionar consistentemente a los clientes y otras partes interesadas productos o servicios que puedan satisfacer sus requisitos y expectativas. Esta serie de normas fue creada por un comité de la Organización Internacional de Normalización - ISO; Sobre la base de estos estándares, las organizaciones nacionales de estandarización pueden desarrollar análogos nacionales, en particular, en Rusia estos son los estándares GOST R ISO de la serie 9000.

La norma ISO 9000 define las disposiciones y principios básicos de la gestión de la calidad, que crean la base para el desarrollo y mantenimiento de un sistema de gestión de la calidad, cuyos requisitos específicos se formulan en la norma ISO 9001.

Las organizaciones que buscan el reconocimiento de su sistema de gestión de calidad pueden utilizar este estándar para una evaluación independiente y también para demostrar el cumplimiento de los requisitos contractuales.

Las organizaciones pueden recibir una evaluación externa independiente de un tercero (un organismo de certificación) sometiéndose a una auditoría adecuada. Más de un millón de organizaciones en todo el mundo cuentan con sistemas de gestión de calidad certificados, lo que confirma la eficacia de la norma ISO 9001 como una de las herramientas más comunes para construir un sistema de gestión.

La serie IS0 9000 incluye:

Norma ISO 9000 – Fundamentos y Vocabulario. La norma tiene como objetivo establecer un entendimiento común de los términos y conceptos utilizados en la serie de normas ISO 9000.

Norma ISO 9001 - Requisitos. La norma define los requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones. Al ser general y universal, la norma ISO 9001 se puede aplicar a cualquier negocio y es adecuada para todas las organizaciones, independientemente de su campo de actividad, tamaño, forma de propiedad o ubicación geográfica.

ISO 9004 - Directrices para mejorar el rendimiento. El estándar contiene recomendaciones basadas en ocho principios de gestión de la calidad que se han desarrollado para que los gerentes mejoren el desempeño de la organización y cumplan con los requisitos de todas las partes interesadas.

Las normas ISO están estructuradas para integrarse fácilmente en el sistema de gestión existente de una organización para cumplir y superar los requisitos y expectativas del cliente. Gracias a ultima versión El estándar, que entró en vigor en 2015, se desarrolló teniendo en cuenta la llamada estructura de alto nivel que subyace a todos los estándares más utilizados que definen los requisitos para varios sistemas de gestión de las organizaciones, ISO 9001 se ha vuelto mucho más fácilmente compatible con normas como ISO 14001 (requisitos para sistemas de gestión ambiental), ISO 45001 (requisitos para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo), ISO 39001 (requisitos para sistemas de gestión de seguridad vial), ISO 27001 (requisitos para sistemas de gestión de seguridad de la información), ISO 20000 (requisitos para el sistema de gestión de servicios de TI) y otros

Beneficios de la implementación y certificación

• aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos;
• aumentar la eficiencia de los procesos internos de la organización;
• mejora continua de los procesos de la organización identificando y eliminando pérdidas en la implementación de actividades;
• mejora de las comunicaciones internas, mecanismo de planificación y distribución de recursos materiales;
• aumentar la motivación del personal debido a la transparencia y claridad de las responsabilidades funcionales;
• enriquecer los conocimientos del personal en el ámbito de la calidad;
• reducción de costos aumentando la productividad, mejorando la calidad de los productos fabricados, los servicios prestados y reduciendo el nivel de defectos;
• mejora continua de las actividades de la organización mediante el uso de herramientas modernas de gestión de la calidad;
• aumentar la competitividad de la organización en los mercados ruso y global

Organización Internacional de Normalización

Fundación Wikimedia. 2010.

Vea qué es “Certificado ISO” en otros diccionarios:

Certificado de conformidad del sistema de gestión de calidad.- un documento que acredite el cumplimiento del sistema de gestión de la calidad con los requisitos de los documentos reglamentarios, emitido por un organismo de certificación debidamente acreditado (el sistema de gestión de la calidad debe estar certificado para... ... Terminología oficial

certificado de conformidad del sistema de gestión de calidad- Un documento que acredite el cumplimiento del sistema de gestión de la calidad con los requisitos de los documentos reglamentarios, emitido por un organismo de certificación debidamente acreditado (el sistema de gestión de la calidad debe estar certificado para... ...

certificado (en protección contra explosiones)- certificado Documento que confirma el cumplimiento de un producto, proceso, sistema, persona u organización con los requisitos establecidos. Nota Un certificado puede ser una declaración de conformidad por parte del proveedor o un reconocimiento de conformidad por parte del destinatario o... ... Guía del traductor técnico

certificado- 3.1 certificado: Documento emitido por un organismo de certificación de acuerdo con las condiciones de su acreditación y que contiene el símbolo o declaración de acreditación correspondiente. Fuente …

certificado de conformidad- 3.17 certificado de conformidad: Documento que certifica el cumplimiento de los productos derivados del petróleo con los requisitos de los reglamentos técnicos “Sobre los requisitos para la gasolina para automóviles y aviación, el diésel y el combustible marino, el combustible para aviones y ... ... Diccionario-libro de referencia de términos de documentación normativa y técnica.

Serie de normas internacionales ISO 9000 El sistema de normas de gestión de calidad fue desarrollado por el Comité Técnico TC 176 de la Organización Internacional de Normalización (ISO, Organización Internacional de Normalización). El comité fue guiado por... Wikipedia

ISO 9000-1-94: Normas generales de gestión y aseguramiento de la calidad. Parte 1: Pautas de selección y solicitud- Terminología ISO 9000 1 94: Normas generales de gestión y aseguramiento de la calidad. Parte 1. Directrices para la selección y uso: 8.2. Selección del modelo 8.2.1. Tres modelos para el aseguramiento de la calidad Como se indica en 7.6 7.8, en tres... ... Diccionario-libro de referencia de términos de documentación normativa y técnica.

certificado de asignación de roles- 2.34 certificado de asignación de roles: Certificado que contiene un atributo de rol que asigna uno o más roles al titular del certificado.

Al recoger una caja, el consumidor ve muchas abreviaturas que no siempre conoce. Además, todo el mundo habla de la calidad de los bienes y servicios, de las certificaciones y de los garantes. Hombre moderno, especialmente aquellos que poseen o administran una empresa, deben estar al tanto de lo que está sucediendo. Por lo tanto, vale la pena profundizar en este tema y comenzar con la norma internacional más popular ISO 9001. Qué es, cómo obtener un certificado, qué ventajas ofrece y otras cuestiones se analizarán en detalle a continuación.

Calidad

La palabra "calidad" ha entrado firmemente en el vocabulario de cada persona. Todos los estándares proporcionan definiciones diferentes y completas. La calidad en la vida de un consumidor común y corriente es igualar (o mejor aún superar) lo que espera con lo que recibe. Ya sean servicios, alimentos, ropa, artículos para el hogar o cualquier otra cosa, el consumidor espera que le brinden beneficio o placer.

Dado que esta actitud es demasiado subjetiva, se han desarrollado criterios especiales cuyo cumplimiento determinará el grado de calidad. Varias estructuras independientes pueden confirmar la conformidad de bienes o servicios, al tiempo que emiten sus conclusiones.

El consumidor está interesado principalmente en la calidad del producto o servicio, pero si este tema no es uno de los más importantes para el fabricante, nunca podrá lograr un éxito serio y a largo plazo.

control de calidad

Muchas organizaciones tienen auditorías internas. Cuando un departamento o ciertos empleados evalúan el trabajo y los bienes producidos. Por supuesto, se puede dudar de la objetividad de tales indicadores, pero no se deben abandonar por completo.

El segundo tipo de verificación es la verificación de afiliados. Por ejemplo, cuando se imponen ciertos requisitos a los proveedores, cuyo incumplimiento dará lugar a la rescisión del acuerdo de cooperación. Las inspecciones pueden realizarse de forma independiente o con la participación de terceros. Por ejemplo, organizaciones que realizan certificaciones según los estándares GOST o el estándar ISO 9001.

La certificación puede ser obligatoria o voluntaria. No es necesario hablar de la posible diferencia en la actitud hacia la calidad del fabricante en estos tipos. Muchos productos deben someterse a una certificación obligatoria: productos infantiles, perfumes, medicamentos, tecnología informática, automóviles, etc. Pero la certificación obligatoria no le impide someterse a una certificación voluntaria y recibir un certificado ISO 9001.

En la Federación de Rusia, los certificados voluntarios más comunes son: GOST R, TR (Reglamentos Técnicos), Seguridad contra Incendios, Fitosanitarios, Certificado de Origen, ISO 9001.

¿Qué es y cuándo debería obtener un certificado?

Una empresa puede realizar la certificación voluntaria en cualquier momento cuando sienta la necesidad y la fuerza para implementar sus planes. Pero aún así, GOST ISO 9001 recomienda la certificación no cuando la dirección decide hacerlo y emite una directiva de arriba hacia abajo, sino cuando toda la empresa siente la importancia y la necesidad. De la práctica queda claro que si la iniciativa proviene de los empleados, el proceso de certificación es más fácil, mejor y más eficaz.

Entonces, respondamos la pregunta principal: "ISO 9001: ¿qué es?" Estos son requisitos internacionales para la gestión de la calidad. Vale la pena señalar que estos no son requisitos para un producto o servicio específico, ni una garantía de su calidad, son requisitos para un sistema de gestión, pero el resultado ciertamente afecta el producto final. Esto hizo que el estándar fuera universal, adecuado tanto para grandes corporaciones como para pequeñas empresas.

¿Qué proporciona un certificado ISO?

Hoy en día, existen muchas empresas en el mercado que ofrecen servicios o productos similares. El certificado ISO 9001 otorga:

Si su empresa llega a la conclusión de que es hora de obtener una especie de certificado de madurez, pero no toda la dirección agradece los cambios, vale la pena presentarles la norma ISO 9001. Qué es, qué beneficios ofrece y cómo obtener la certificación. Es importante recordar que ISO no es sólo un "papel" para el comercio y la imagen, es, ante todo, una herramienta de gestión eficaz. Si lo utilizas en todo su potencial, y no formalmente, los resultados no te harán esperar. Hay organizaciones que "viven" según la norma ISO, pero no tienen prisa por obtener la certificación.

Lo más importante en la norma ISO 9001

Principios, planes, evaluaciones, auditorías de ISO 9001: qué es y cómo trabajar con ellos, lo descubren los directivos. A menudo acuden en su ayuda consultores de organizaciones de certificación.

Lo principal que vale la pena recordar y seguir siempre en una empresa donde se implementa el sistema de calidad ISO 9001 es el principio de gestión “Planificar, Hacer, Verificar, Actuar”. Cualquier acción en el campo de la certificación debe coordinarse y “ejecutarse” a través de esta secuencia.

Muchos directivos se sonreirán, ya que este principio se conoce desde hace mucho tiempo. La norma ISO no pretende primacía, sólo obliga al cumplimiento de esta la simple verdad siempre y en todo.

Principios ISO 9001

La norma ISO 9001 consta de ocho principios básicos:

Procedimiento de certificación

El camino para obtener un certificado consta de 10 pasos condicionales:

2. Sacar conclusiones y tomar decisiones para eliminar inconsistencias (no se olvide del papel de la dirección y la participación del personal).

5. Si los resultados de la inspección son positivos, presente una solicitud al organismo de certificación.

6. Celebrar un acuerdo con una empresa acreditada de acuerdo con GOST ISO 9001.

7. Proporcionar al auditor externo los documentos necesarios, brindarle acceso a los objetos, procesos y empleados solicitados (él acuerda sus requisitos con usted de antemano en el programa de auditoría).

10. Reciba un certificado ISO 9001. La calidad del trabajo de su empresa ahora está oficialmente reconocida (enmarque el certificado, publíquelo en su sitio web, felicite a sus colegas, empleados e informe a sus clientes y socios).

Recuerda que el certificado tiene una vigencia de 3 años, y deberás someterte a auditorías de seguimiento anualmente. Y, por supuesto, cumplir con todo lo previsto para la empresa, y cumplir con todas las obligaciones que se asumen al incorporarse a la comunidad de organizaciones certificadas.

Desventajas de ISO

La práctica demuestra que, a pesar de su popularidad, el certificado ISO tiene sus inconvenientes. Y aunque estas carencias se explican fácilmente, conviene conocerlas:

Mucho papeleo. Informes, protocolos, cuestionarios y demás, pero por otro lado, sin ellos es imposible conseguir el control y una decisión objetiva.

Demasiado conceptos generales, esto hace que el sistema sea universal, pero al mismo tiempo priva de especificidad a quienes lo necesitan.

No es fácil de implementar, las empresas débiles y no preparadas reducen la certificación a un evento formal (en este caso, el certificado les cuesta tres veces más de lo que les costaría en uso real).

El costo (costos de certificación, “rediseño” de un sistema establecido, los servicios de un consultor externo y un especialista en calidad a tiempo completo) es otra razón por la que vale la pena esforzarse por lograr el uso real de un sistema de calidad.

Certificado GOST ISO (ISO) 9001 - 2011 Certificado de cumplimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001 fue desarrollado por la Organización Internacional de Normalización (también llamada ISO (Organización Internacional de Normalización, ISO)) para confirmar a nivel internacional el funcionamiento de la sistema de gestión de calidad en la organización. Estos estándares se crearon por primera vez hace décadas y se perfeccionan y mejoran constantemente. Actualmente, los certificados QMS son los más famosos en todo el mundo, su presencia indica nivel alto gestión en la empresa, cualificación del personal, productos de alta calidad.

Normas ISO 9000

El SGC puede ser aplicable a todo tipo de empresas y a la producción de productos en ellas.

Convencionalmente, los certificados dentro de este sistema se dividen en los siguientes tipos:

• ISO 9000— conceptos generales y base terminológica utilizados por las normas de esta familia;
• ISO 9001— La norma fundamental del sistema de gestión de la calidad, que incluye requisitos clave para la gestión empresarial con el fin de mejorar la calidad de los productos;
• Norma ISO 9004— instrucciones sobre la metodología para construir direcciones para el desarrollo de una empresa en un entorno de mercado competitivo;
• GOST R ISO 9001:2015 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos" — estándar actual en el sistema de gestión de la calidad introducido en el territorio de la Federación de Rusia.

Los estándares se perfeccionan y actualizan constantemente.

Certificado ISO en la Federación Rusa

El certificado GOST R ISO existente en la Federación de Rusia apareció hace relativamente poco tiempo. Por el momento, se puede argumentar que se trata de normas ISO traducidas al ruso, que han sido adaptadas para nuestro país. Un certificado que confirma el cumplimiento de la norma GOST R ISO 9001 es válido solo en la Federación de Rusia, prueba de que la organización lleva a cabo el control de calidad durante todo el ciclo de vida del producto, la calidad del producto está mejorando y cumple con los estándares internacionales. Además, algunos estándares de la industria (por ejemplo, en el campo del complejo militar-industrial, la tecnología de la aviación) requieren la introducción obligatoria de un sistema de gestión de calidad ISO.

Beneficios de la certificación ISO 9001

En la realidad moderna, las peculiaridades del mercado, especialmente a escala internacional, exigen que las empresas cumplan con sistemas internacionales de certificación de calidad. Actualmente, ISO, creada por la Organización Internacional de Normalización, es reconocida como el sistema de normas de calidad más progresista. El SGC le permite ampliar las capacidades y la escala del negocio de la empresa, ganar lealtad adicional de socios y consumidores en los mercados ruso y extranjero, garantizar el ingreso a la SRO, la participación en pedidos gubernamentales y suministros internacionales.

Las ventajas de implementar un SGC incluyen, por ejemplo:

1. En producción, la obtención de un certificado ISO 9001 permite reducir costos optimizando la mano de obra, eliminando errores de gestión y sistematizando la producción. QMS le permite producir productos orientados al cliente desde el principio y establecer relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de materias primas para la producción.
2. Para operar en mercados extranjeros, deberá ingresar un SGC y obtener los documentos pertinentes. El hecho es que las directivas ISO 9001 se desarrollaron hace varias décadas y las grandes empresas modernas siempre buscan los certificados ISO a la hora de elegir socios. En épocas anteriores, las empresas rusas no prestaban atención al sistema de gestión de la calidad internacional, pero hoy en día esto es una necesidad importante en cualquier industria.
3. La introducción de nuevos estándares de calidad en el territorio de la Unión Aduanera implicó la necesidad de emitir un certificado GOST R ISO antes de emitir documentos TR CU en algunos Reglamentos Técnicos. (También puede obtener de nuestra organización un certificado de cumplimiento del Reglamento Técnico de la Unión Aduanera con un descuento adicional). También vale la pena señalar que para los socios comerciales de la Unión Aduanera, la presencia de un certificado ISO QMS será sin duda una prueba de la orientación internacional de su empresa.

Certificación ISO obligatoria

Vale la pena señalar que en el territorio la certificación GOST ISO 9001 no es actualmente obligatoria para todos los participantes del mercado. Sin embargo, existen una serie de Reglamentos Técnicos, para confirmar su cumplimiento primero deberá realizar todos los procedimientos necesarios y obtener un certificado ISO. Además, para algunas áreas de negocio, así como para ser miembro de organizaciones y participar en licitaciones, es posible que se requiera un SGC ISO.

Procedimiento de certificación GOST ISO 9001

La Federación de Rusia cuenta con normas nacionales elaboradas sobre la base de requisitos internacionales. Confirmación de conformidad y emisión. documentos necesarios emitidos por organizaciones especialmente acreditadas en este campo. Para obtener un certificado en el sistema de gestión de calidad según el sistema ISO (ISO 9001), es necesario celebrar acuerdos en el centro de certificación CERTS, redactar una solicitud (puede solicitar un modelo de solicitud a los gerentes) y presentar el paquete necesario. de documentos (solicitud, documentos constitutivos, etc.). Después de esto, los especialistas en examen preparan un modelo del certificado ISO y lo envían al cliente para su aprobación y verificación de la información. Actualmente está vigente la norma ISO 9001 2015 y los documentos se redactan de acuerdo con estas normas. El plazo para emitir un certificado ISO es de aproximadamente 2 días hábiles, el costo es de 20,000 rublos.

¿Qué documentos se requieren para obtener un certificado GOST ISO 9001 - 2015?

• Acuerdo;
• Solicitud de empleo;
• Tarjeta de empresa;
• Copias de documentos legales (carta, certificado de registro estatal, certificado de registro fiscal que indique el número de identificación del contribuyente (TIN);
• Diagrama estructural de la organización y lista de divisiones de la organización;
• Composición de calificación de la organización;
• Copias de licencias y una lista de actividades permitidas (si las hubiera).
• Documentos de calidad (si los hubiera).

En algunos casos, esta lista de documentos para obtener un certificado ISO puede cambiar.

Para estimar el costo exacto y el tiempo del trabajo, ¡póngase en contacto con nuestros gerentes!

Se puede enviar una solicitud para la emisión de un certificado ISO 9001 en Moscú y copias de los documentos a nuestro dirección de correo electrónico correo@sitio

ISO - organización nivel internacional en el campo de la normalización, cuya tarea principal es el desarrollo integral de los principios de normalización y certificación, así como la creación a partir de ellos de normas efectivas para las diversas áreas de la actividad productiva.

Las principales tareas de ISO son:

• promover el desarrollo de la normalización en el mundo, así como actividades relacionadas con el fin de asegurar el intercambio internacional de productos y servicios;
• desarrollo de la cooperación y la interacción en los ámbitos económico, técnico e intelectual.

La certificación ISO es una familia especial de estándares que se utilizan ampliamente para crear o mejorar sistemas de gestión de calidad (QMS) de empresas y organizaciones. La introducción de un sistema de este tipo es una garantía cierta de pasar el control de cada etapa de la producción o prestación de servicios. Al mismo tiempo, se monitorean y verifican todos los componentes de estos procesos, incluyendo diversos recursos, documentación, gestión (gestión), materiales, equipos y otros elementos.

La certificación de los sistemas de gestión de la calidad es una herramienta de mercado muy eficaz

La certificación de los sistemas de gestión de la calidad es una herramienta de mercado bastante eficaz, ya que un certificado emitido por una organización internacional autorizada se reconoce como prueba tangible de calidad.

La certificación ISO internacional significa el cumplimiento de los productos fabricados o servicios proporcionados (proporcionados) con altos estándares de calidad de clase mundial generalmente aceptados. Después de pasar el procedimiento de certificación internacional por parte de un experto independiente, las empresas reciben una confirmación documental de la calidad en forma de un certificado ISO.

Debido a su eficacia, este sistema se ha vuelto casi universal y mundial. Por lo tanto, hoy en día estos certificados de la serie ISO han sido aceptados y funcionan en Rusia como estándares nacionales para los sistemas de gestión empresarial.

La obtención e implantación de certificados de la serie ISO por parte de las empresas tiene una serie de ventajas innegables:

• optimización completa de los procesos comerciales y máxima reducción de los costos de producción al reducir los procesos duplicados;
• aplicación de un nuevo enfoque (sistema motivado) a la gestión empresarial;
• aumentar el nivel de calidad de los productos o servicios;
• reducción de pérdidas durante el proceso productivo (reducción de quejas y defectos);
• aumentar la responsabilidad y la disciplina entre el personal;
• realizar las actividades de la empresa de acuerdo con estándares internacionales;
• aumentar el nivel de confianza entre organizaciones de inversión;
• ampliar el mercado de ventas y aumentar el número de consumidores leales;
• la posibilidad de que los productos de la empresa entren en el mercado europeo;
• ventas de productos manufacturados o servicios prestados a precios mundiales.

En base a esto, la presencia de un SGC en una empresa es una especie de garantía de cumplimiento de los requisitos y normas vigentes, estándares relevantes y permite al fabricante tener confianza en el control y la gestión competentes de cada elemento de las actividades de la organización, independientemente de el tamaño, perfil u otros atributos y características de la empresa. Esto significa que los certificados ISO son universales y pueden ser utilizados por cualquier empresa.

Tipos de certificados del sistema ISO

Las normas ISO más conocidas de varias series de sistemas de calidad que están vigentes en la actualidad en Rusia son:

• ISO 9000- incluye pautas para el uso y selección de ciertos sistemas de calidad, teniendo en cuenta varios factores y parámetros bajo los cuales opera y opera la empresa. El certificado de esta serie incluye las principales disposiciones e introducción al sistema de gestión de la calidad (SGC), así como un glosario de términos utilizados en esta familia de normas;
• ISO 9001- este sistema contiene los requisitos más claros y estrictos para los proveedores de servicios o productos, definiendo así estándares para todas las etapas de producción: los procesos de desarrollo, diseño, entrega, mantenimiento, instalación y producción directa de bienes o servicios. Esta norma establece estándares para organizaciones que producen productos que cumplirían con los requisitos obligatorios aprobados y las necesidades de los consumidores a través de controles y certificación de productos;
• Norma ISO 9002- el certificado define los estándares y requisitos para el proveedor y el grado de eficiencia del proceso de producción, cuyo cumplimiento confirma plenamente su capacidad para proporcionar suministros de alta calidad de ciertos servicios o productos;
• Norma ISO 9003- dicho modelo de sistema de calidad se caracteriza por un nivel mínimo de requisitos para el proveedor basado en los resultados de la certificación, durante las pruebas y el control finales. Este certificado presupone pruebas de aceptación del producto final y control del proceso de producción;
• Norma ISO 9004- el estándar es recomendaciones metodológicas sobre elementos de los sistemas de calidad y está destinado principalmente a su implementación y desarrollo;
• ISO 10012- contiene estándares de garantía de calidad varios tipos equipo de medición;
• ISO 14000- certificado del sistema de gestión ambiental, que incluye los requisitos que la empresa debe cumplir y cumplir para garantizar la protección del exterior ambiente en la prestación de servicios y en el proceso de producción. El certificado establece un sistema de distribución de responsabilidades, planificación y gestión administrativa de todo tipo de recursos necesarios para la implementación efectiva de la política ambiental en la empresa;
• ISO 19011- la norma contiene recomendaciones para gestionar el SGC y los programas de auditoría (análisis) de gestión ambiental;
• ISO 13485- define los requisitos aplicados en el diseño, instalación, mantenimiento y producción de diversos tipos de dispositivos médicos y servicios relacionados;
• Serie ISO OHSAS 18000- un certificado que evalúa el sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo. La ejecución de dicho documento presupone que la empresa realiza trabajos para garantizar la seguridad de la vida y la salud de los trabajadores, lo que puede fortalecer significativamente la reputación de la empresa en su conjunto.

El propio sistema ISO puede incluir todas las etapas de producción, desde el diseño hasta la operación, o una etapa específica: determinar las características de calidad de los productos fabricados.

Las disposiciones generales de la certificación ISO y el desarrollo de normas basadas en ellas se basan en la aplicación de ocho principios fundamentales de gestión de la calidad, que permiten a las empresas lograr un éxito continuo:

• centrarse en el consumidor final, incluida la realización de actividades relacionadas con el interés de la organización en cooperación constante con los consumidores y analizar el grado de su satisfacción;
• liderazgo del gerente: construir una estrategia para el desarrollo de la empresa, crear un sistema y una atmósfera de gestión eficaces Actividad de negocios entre los empleados, así como la mejora estructura organizativa atrayendo y determinando las cualidades de liderazgo de un gerente;
• participación de los empleados: estimulación constante y participación de los empleados de la organización para mejorar la calidad del trabajo, con el fin de lograr de manera más eficiente y efectiva las tareas asignadas;
• enfoque de procesos: organizar la interacción de la actividad y los procesos de gestión para crear sistema unificado gestión de proceso;
• un enfoque sistemático para la gestión empresarial: establecer conexiones sólidas y claras en el proceso de producción entre las divisiones estructurales existentes;
• mejora continua de los procesos comerciales: introducción de una evaluación de la calidad del trabajo de los departamentos y funcionarios, así como un control obligatorio para garantizar la imparcialidad de las inspecciones y su análisis oportuno;
• tomar una decisión de acuerdo con los datos fácticos recibidos: si se producen desviaciones en las actividades de gestión, se toma una decisión bien fundamentada y la única correcta basada en los hechos existentes;
• Construcción continua de relaciones mutuamente beneficiosas entre la empresa y los proveedores.

El proceso de obtención y emisión de certificados de la serie ISO.

La parte principal del proceso de certificación ISO es la creación de un paquete de documentación a presentar al centro de certificación, que incluye:

• solicitud en la forma prescrita;
• detalles y documentos legales de la empresa solicitante;
• esquema Unidades de producción indicando sus responsabilidades funcionales;
• composición de calificación de la empresa que indica la persona responsable de la calidad de los productos fabricados;
• copias de licencias vigentes que enumeren los tipos de actividades que la organización puede realizar;
• lista de documentación técnica sobre cuya base opera la empresa.

Para obtener un certificado ISO, una empresa debe auditar el sistema de gestión existente para identificar deficiencias en el contexto de las normas europeas. El siguiente paso será una reorganización de la gestión basada en los requisitos de la certificación ISO y las conclusiones anteriores.

Cuando una empresa está completamente preparada para un examen oficial, puede presentar la solicitud correspondiente al organismo de certificación, que va acompañada de un conjunto de documentos enumerados anteriormente. Posteriormente, una comisión de expertos competente realiza un estudio de los sistemas de gestión, elabora una conclusión adecuada sobre el nivel de cumplimiento por parte de la empresa de los criterios de la serie de normas ISO y emite un certificado internacional.

En general, la certificación ISO descrita ayuda a mejorar la calidad del producto final aumentando la cualificación del personal y optimizando la gestión de la producción.

Certificación ISO

Certificación ISO- Organización Internacional de Normalización - organización internacional de normalización. Organización Internacional La normalización ISO fue creada en 1946 por veinticinco organizaciones nacionales de normalización, basadas en dos organizaciones: ISA (Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización) y UNSCC (Comité Coordinador de Normas de las Naciones Unidas). 23 de septiembre de 2005 Federación Rusa se unió a la junta directiva de la organización.

ISO se ocupa de la producción y el desarrollo de normas internacionales, así como de cuestiones de certificación. El alcance de ISO se refiere a la estandarización en todos los campos excepto la ingeniería eléctrica y electrónica, que pertenecen a la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).

La certificación ISO se refiere a la certificación de productos, servicios o, más a menudo, de un sistema de gestión de calidad, para cumplir ciertos requisitos de las normas ISO. Sólo los organismos de certificación acreditados tienen derecho a realizar esta certificación, si cuentan con un certificado de acreditación válido. El procedimiento puede incluir la propia certificación, pruebas e inspección. Al finalizar el proceso, el solicitante recibe un certificado de conformidad. Cabe señalar que la certificación ISO en nuestro país es voluntaria.

Pero definitivamente la certificación ISO:

• proporciona al consumidor confianza adicional en el producto/servicio/sistema;
• brinda a la organización importantes ventajas competitivas;
• Ayuda a garantizar que se cumplan las condiciones de seguridad ambiental y de salud.

Es importante recordar que ISO no permite que nadie utilice el logotipo ISO en el campo de la certificación. El logotipo de ISO es una marca registrada y no puede ser utilizado por ninguna persona/organización fuera de ISO sin permiso. Dado que ISO no proporciona certificación, sería inapropiado que su logotipo se utilizara de esta manera. Después de la certificación y recepción de un certificado de conformidad, la organización tiene derecho a utilizar el logotipo del organismo de certificación representado en el certificado o informar al comprador por escrito sobre la certificación ISO, por ejemplo, en las etiquetas traseras de los productos.

La más popular es la certificación ISO para estándares de sistemas de gestión.

La más popular es la certificación ISO para estándares de sistemas de gestión. Estas normas ISO son el resultado del arduo trabajo de varios expertos en muchos países. Por lo tanto, al implementar un estándar de sistema de gestión, una organización puede ganar no sólo estatus, sino también beneficiarse de la experiencia y las buenas prácticas globales. Sin excepción, las organizaciones pequeñas, grandes y medianas están aprendiendo a utilizar los recursos de manera más eficiente, mejorar la gestión de riesgos y aumentar la satisfacción del cliente a medida que los servicios y productos cumplen con sus expectativas.

Beneficios de la certificación ISO

Los beneficios de la certificación ISO son claros. Por encima de todo, la armonización de las actividades de evaluación de la conformidad emprendidas por ISO ayuda a facilitar el comercio global y derribar barreras al mismo. A la hora de certificar productos importados, casi en todos los casos se exige la presentación de un certificado ISO. Este método también lo utilizan los colegas extranjeros. Si usted se esfuerza por mejorar su posición en el mercado, comprender a fondo los procesos internos y estar seguro de que la calidad de sus productos cumple con los requisitos de los estándares internacionales, llame inmediatamente a nuestros especialistas por teléfono...