Tunnis keskendutakse tõhusatele suhtlusmeetoditele. Paljudele lastele lihtsalt ei õpetata, kuidas konflikte rahumeelselt lahendada. Noorukitevaheliste konfliktide põhjuseks on närvilisus, suutmatus pikka aega stressile vastu pidada ja agressiivsus.
Mõistete "konflikt", "konfliktsituatsioon" selgitamine, konfliktide põhjuste mõistmine, konfliktide konstruktiivse lahendamise oskuste omandamine - see on õppetunni sisu.

Eesmärk: uurida konflikte, nende põhjuseid ja viise nende lahendamiseks.

Ülesanded:

• tutvustada õpilastele mõistet "konflikt", selle komponente;
• õpilaste tutvustamine erinevate konfliktiolukordade reageerimisstiilidega;
• konstruktiivse konfliktilahendusoskuse rakendamine;
• arendada õpilaste võimet arendada oma viise tõhusaks suhtlemiseks.

Osalejad: 8.-11.klassi õpilased.
Osalejate arv: rühmad 10-15 inimest.
Tingimused: vabatsooniga auditoorium.
Jaotusmaterjal: testivormid, diagramm, tabelid

Tunni struktuur:
Tund toimub treeningrežiimis.
Tund kestab 1 tund 30 minutit. - 2 tundi.

Tunni edenemine

Aja organiseerimine

Tunni alguses seab õpetaja olukorra-provokatsiooni. Tahvlisse tuleb 2 õpilast. Neile antakse mänguülesanne: joonistage kiiresti ja kaunilt hoone. Õpilased hakkavad joonistama. Õpetaja peatab mängu ja palub otsast alustada, kuna õpilased tegid vea. Nii katkestab ta mängu mitu korda, segab õpilasi ja esitab üha uusi väiteid: hoone olgu mahukas, mitte tasane, katus olgu kaasaegne jne. Seejärel annab õpetaja õpilasele võimaluse joonistus lõpetada. Selle peale teatab ta, et ikkagi tegid kunstnikud ülesande valesti, näiteks värvisid nad elumaja, aga selleks oli vaja kooli. Seetõttu pole mängus võitjaid.
- Kas teile meeldis see mäng?
Õpilased on pärast ülesande täitmist ärritunud.
- Miks?
- Mis selles olukorras juhtus? (konflikt)
Miks joonistamine ei õnnestunud? (õpilaste kommentaarid: halvasti selgitatud, ei mõisteta jne)
- Mis jäi enne töö algust tegemata? (ei arutanud joonise teostamise reegleid)
- Kas konflikti oleks saanud vältida? (saab)
- Kuidas? (õpilane vastab)
Kool on ruum, kus iga päev kohtuvad sajad inimesed, nii lapsed kui täiskasvanud. Pole ime, et nende ühistegevuses tuleb ette palju konfliktsituatsioone. Meie tänase õppetunni eesmärk on „konfliktid” ja nende õige lahendamine. Ja veel parem, õppige käituma nii, et elus oleks vähem konflikte. Esiteks mängime hea-halb mängu.

MÄNG "HEA – HALB"

Nad mängivad ringis. Esimene inimene alustab fraasi sõnadega "See on hea ...", nimetades mõnda sündmust, järgmine inimene lükkab tema väite ümber sõnadega "See on halb ..." jne.
- Hästi tehtud! Mida see mäng teie arvates õpetab?
Igal juhul võib leida head ja halba.Ja kuidas me suhestume erinevate elusündmustega, võib tekkida erinevaid tülisid ja arusaamatusi. Räägime nüüd sellest, mis on konflikt?
Konflikt on selline sotsiaalse suhtluse subjektide vaheline suhe, mida iseloomustab nende vastasseis, mis põhineb vastassuunalistel motiividel (vajadused, huvid, eesmärgid, ideaalid, uskumused) või hinnangutel (arvamused, vaated, hinnangud jne).
Konflikti olemuse mõistmiseks on oluline välja tuua selle peamised omadused:
1. Konflikt tekib alati vastandlike motiivide või hinnangute alusel. Sellised motiivid ja hinnangud on konflikti tekkimise vajalik tingimus.
2. Konflikt on alati vastasseis sotsiaalse suhtluse subjektide vahel, mida iseloomustab vastastikuse kahju tekitamine (moraalne, materiaalne, füüsiline, psühholoogiline jne).
Rühmatöö: arutelu
Ema otsustas kontrollida Koolipäevik tütred. Kui ta päeviku pihku võttis, kukkus sealt välja mitu korda volditud paberitükk. Ema keeras lina lahti ja nägi, et see oli sedel. Sedelit lugedes jäi ta kinni tütrele, kes oli sõbra juurest naasnud. Tüdruk kiskus sedeli oma ema käest. Ta karjus tütre peale. Tüdruk lõi ukse kinni ja sulges end tuppa.
Vasta küsimustele:
- Kes on konfliktis seotud?
- Kes on konfliktis süüdi?
- Millised on konflikti osapoolte seisukohad?

Nii et vaatame konflikti struktuuri. Konflikti struktuuri saab esitada diagrammina.

Konflikti osapooled (konflikti subjektid); P - konflikti teema; OK1 ja OK2 - pildid konflikti subjektist (konfliktsituatsioon); M1 ja M2 - konflikti motiivid; P1 ja P2 on vastandlike poolte seisukohad.
Konflikti peamiste struktuurielementide väljaselgitamine
Konflikti osapooled on sotsiaalse suhtluse subjektid, kes on konfliktiseisundis või toetavad otseselt või kaudselt konfliktiosalisi.
Konflikti objekt on see, mis konflikti põhjustab.
Konfliktsituatsiooni pilt on konflikti subjekti peegeldus konflikti interaktsiooni subjektide mõtetes.
Konflikti motiivid on sisemised motiveerivad jõud, mis suruvad sotsiaalse suhtluse subjekte konflikti (motiivid ilmnevad vajaduste, huvide, eesmärkide, ideaalide, uskumuste kujul).
Konfliktiosaliste seisukohad on need, mida nad konflikti või läbirääkimiste käigus üksteisele deklareerivad.

Konfliktid, mis kujutavad endast keerukat sotsiaalpsühholoogilist nähtust, on väga mitmekesised ja klassifitseeritavad erinevate kriteeriumide alusel. Praktilisest vaatenurgast on konfliktide klassifitseerimine oluline, kuna see võimaldab orienteeruda nende konkreetsetes ilmingutes ja aitab seega hinnata võimalikke viise nende lahendamiseks.

Mõelge konfliktide peamistele liikidele:

	Klassifitseerimise alus	Konfliktide tüübid	üldised omadused
	Konflikti avaldumissfäärid	Majandusideoloogiline	See põhineb majanduslikel vastuoludel See põhineb vastuoludel vaadetes See põhineb vastuoludel sotsiaalses sfääris See põhineb vastuoludel perekondlikud suhted
	Konflikti kestus ja intensiivsus	Vägivaldsed kiire tempoga konfliktid Pikaajalised teravad konfliktid Kerged ja loiud konfliktid Nõrk ja kiire	Tekivad indiviidi individuaalsete psühholoogiliste omaduste põhjal, neid iseloomustab agressiivsus ja konfliktide äärmine vaenulikkus. Tekib sügavate konfliktide korral Seotud mitte väga teravate vastuoludega või ühe osapoole passiivsusega Seotud pindmiste põhjustega, on oma olemuselt episoodiline
	Konflikti interaktsiooni subjektid	Intrapersonaalsed konfliktid Inimestevahelised konfliktid	Seotud indiviidi vastassuunaliste motiivide kokkupõrkega Konflikti subjektiks on kaks indiviidi Konflikti subjektid" ühelt poolt inimene ja teiselt poolt rühm (mikrogrupp) Konflikti subjektid on väikesed sotsiaalsed rühmad või mikrorühmad
	Sotsiaalsed tagajärjed	Konstruktiivsed konfliktid Destruktiivsed konfliktid	Sellised konfliktid põhinevad objektiivsetel vastuoludel Aidake kaasa organisatsiooni või muu sotsiaalse süsteemi arengule Sellised konfliktid põhinevad reeglina subjektiivsetel põhjustel, tekitavad sotsiaalseid pingeid ja viivad ühiskonnasüsteemi hävinguni.
	Konflikti teema	Realistlikud (objektiivsed) konfliktid Ebareaalsed (mitteobjektiivsed) konfliktid	Tee selgeks Ärge omage eset või eset, mis on ühe või mõlema konfliktis osaleja jaoks eluliselt tähtis

Milliseid konflikte teil on viimasel ajal olnud?
- Milliseid tundeid sa siis kogesid?
- Mis selle konflikti põhjustas?

(laste vastused)

Mõelge peamistele põhjustele, miks konfliktid võivad tekkida.
Konflikti põhjusteks on nähtused, sündmused, faktid, olukorrad, mis konfliktile eelnevad ja teatud sotsiaalse suhtluse subjektide tegevuse tingimustes selle põhjustavad.
- Konfliktipõhjuste tohutust mitmekesisusest toome välja ennekõike nn ühised põhjused, mis avalduvad ühel või teisel viisil peaaegu kõigis tekkivates konfliktides. Nende hulka kuuluvad järgmised põhjused.
- Sotsiaalpoliitilised ja majanduslikud põhjused on seotud riigi sotsiaalpoliitilise ja majandusliku olukorraga.
- Sotsiaaldemograafilised põhjused peegeldavad inimeste hoiakute ja motiivide erinevusi, mis tulenevad nende soost, vanusest, kuuluvusest rahvusrühmadesse jne.
- Sotsiaalpsühholoogilised põhjused peegeldavad sotsiaalpsühholoogilisi nähtusi sotsiaalsetes rühmades: suhted, juhtimine, rühmamotiivid, kollektiivsed arvamused, meeleolud jne.
- Individuaalsed psühholoogilised põhjused peegeldavad individuaalset psühholoogilised omadused isiksus (võimed, temperament, iseloom, motiivid jne).

Teist põhjuste rühma meie klassifikatsioonis nimetatakse privaatseks. Need põhjused on otseselt seotud teatud tüüpi konfliktiga. Nimetame siin vaid mõned neist:

Rahulolematus tegevustingimustega;
- tööeetika rikkumine;
- tööseaduste rikkumine;
- piiratud ressursid;
- eesmärkide, väärtuste, eesmärkide saavutamise vahendite erinevused;
- Halb suhtlus.

Konfliktide põhjused avalduvad konkreetsetes konfliktiolukordades, mille kõrvaldamine on konflikti lahendamise vajalik tingimus.
Konfliktolukord- need on kogunenud vastuolud, mis on seotud sotsiaalse suhtluse subjektide tegevusega ja loovad aluse nendevaheliseks tõeliseks vastasseisuks.

Konfliktsituatsioonide tüübid

Konfliktsituatsiooni olemus	Manifestatsioonid
Tööülesannete ebaaus täitmine	Töödistsipliini rikkumine Brakve töö
Mitterahuldav juhtimisstiil	Vead personali valikul ja paigutamisel Vead kontrolli korraldamisel Valed arvestused planeerimisel Suhtluseetika rikkumine
Ebapiisav arusaam konkreetsetest olukordadest	Valed hinnangud, hinnangud teiste sotsiaalse suhtluse subjektide tegevuse kohta Vead konkreetsete olukordade järeldamisel
Isiksuse individuaalsed psühholoogilised omadused	Sotsiaalses grupis aktsepteeritud suhete reeglite rikkumine Suhtluseetika rikkumine
Madal kutseharidus	Brakve töö Suutmatus teha adekvaatset otsust

Tõstke nüüd käed, kes on kunagi sattunud konfliktiolukorda?
Tuletagem meelde, miks teie konfliktne olukord tekkis. Mis oli konkreetse konflikti põhjus?
Selleks soovitan lõpetada tahvlile kirjutatud lause: "Konflikti põhjuseks oli see, et ......"

Laste vastused:
Räägime oma käitumisest konfliktsituatsioonis ja käitumisstrateegiatest nendes.
Iga konflikti osapool valib käitumisvormi, millest pool järgib kogu konflikti suhtluse vältel. Strateegia valik määratakse individuaalsed omadused ja konfliktis osalejate sotsiaalsed hoiakud. Valitud strateegia ei muutu teiseks isegi vastase poolt hõivatud strateegia mõjul.

Konfliktsituatsioonis käitumise strateegia- see on konflikti poole tegevuse suund ja tunnused, mida säilitatakse kuni konflikti lõpuni.

Määratletakse viis peamist käitumisstrateegiat:

1) koostöö;
2) kompromiss;
3) vältimine;
4) inventar;
5) rivaalitsemine.

Lisaks konflikti subjekti individuaalsetele eelistustele ja tema moraalsetele põhimõtetele mõjutavad strateegia valikut ka objektiivsed tegurid: kahju määr ja kahjude suurus konflikti vastasmõjus; vastase kahju objektiivne hinnang; nende eesmärkide saavutamiseks ja huvide rahuldamiseks kasutatavate ressursside kogus ja kvaliteet; vastase staatus; vastase positsioon teise poole suhtes konfliktses interaktsioonis (vastase käitumise valitud strateegia); konflikti tagajärgede hindamine konkreetses tegevusstrateegias; konflikti ajalised ja ruumilised omadused; probleemi lahendamise põhimõttelisus, vastuolu ühe või teise tulemuse olulisus konflikti subjekti jaoks.

Koostöö on kõige tõhusam käitumisstrateegia. Osapoolte seisukohad on võrdsustatud liitlaste ja partnerite seisukohtadega, mistõttu on võimalik konflikti konstruktiivne lahendamine. Koostöö valiku määrab lahendatava probleemi suur tähtsus kõigi konflikti osapoolte jaoks ning nende vastastikune sõltuvus.

Kompromiss on eelistatavam, kui konfliktisubjektidel on võrdne staatus ja ressursivõimekus või on oht need kaotada mõne muu tegevusvaliku korral. Kompromiss on kõige levinum strateegia päris elu, kuna see võimaldab teil konflikti kiiresti lahendada.
Kui puudub soov aktiivseks tegevuseks eesmärgi saavutamiseks või aeg selle saavutamiseks, valitakse vältimisstrateegia. Kui kasutatakse vältimist esialgne etapp vastuolu tekkimine, konflikt hääbub ja jätab konfliktis osalejate jõud ja ressursid kulutamata.

Kohanemine on pealesunnitud tegevusstrateegia, mis on tingitud jõu kadumisest, alternatiivse tulemuse võimatuse mõistmisest või muudest subjektiivsetest põhjustest.

Rivaalitsemist hindavad praktikud kahel viisil, kuna mõnikord toob see kaasa vahetuid positiivseid tagajärgi, kuid võib põhjustada ka olulist kahju ühele konflikti osapoolest.
Proovime nüüd testi läbimisega kindlaks teha, millist käitumisstrateegiat konfliktis eelistate (Thomas Test)

katsematerjal.

1. a) Mõnikord annan teistele võimaluse vastutada vastuolulise küsimuse lahendamise eest,
b) Ma eelistan mitte arutada kellegagi, mille üle me ei nõustu, vaid juhtida tema tähelepanu sellele, milles me mõlemad ühel meelel oleme.
2. a) Püüan leida kompromisslahenduse.
b) Püüan asja lahendada nii teise inimese kui ka enda huvides.
3. a) Tavaliselt püüan oma tahtmist saavutada.
b) Mõnikord ohverdan oma huvid teise inimese huvide nimel.
4. a) Püüan leida kompromisslahenduse.
b) Püüan mitte riivata teise inimese tundeid.
5. a) Vastuolulise olukorra lahendamisel püüan alati leida tuge teiselt inimeselt.
b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.
6. a) Püüan vältida enda jaoks probleeme,
b) Püüan oma tahtmist saavutada.
7. a) Püüan vastuolulise küsimuse otsustamist edasi lükata, et see aja jooksul lõplikult lahendada.
b) Pean võimalikuks milleski järele anda, et saavutada teist.
8. a) Olen tavaliselt järjekindel, püüdes oma tahtmist saavutada.
b) Püüan ennekõike kindlaks teha, mis kellegi huve mõjutab ja mis on vaidluse põhjus.
9. a) Arvan, et alati pole vaja muretseda selle pärast, mis on tekkinud; erimeelsused.
b) Ma pingutan, et oma tahtmist saavutada.
10. a) Püüan kõvasti oma tahtmist saavutada.
b) Püüan leida kompromisslahendust.
11. a) Kõigepealt püüan täpselt kindlaks teha, millised on asjassepuutuvad huvid ja küsimused.
b) Püüan teist inimest rahustada ja ennekõike meie suhet päästa.
12. a) Tihti väldin seisukohta võtmist, mis võib tekitada vaidlusi.
b) annan võimaluse teisele milleski jääda tema arvamusele, kui ta ka mulle poolel teel vastu tuleb.
13. a) Pakun välja keskmise positsiooni.
b) Nõuan, et kõik tehtaks minu viisil.
14. a) Räägin teisele oma seisukoha ja küsin tema suhtumise kohta sellesse.
b) Püüan teisele näidata oma vaadete loogikat ja eeliseid.
15. a) Püüan teist inimest rahustada ja meie suhet päästa.
b) Püüan teha kõike, mis on vajalik, et vältida näiteks pingeid.
16. a) Püüan mitte riivata teise tundeid.
b) Tavaliselt püüan teist inimest veenda oma positsiooni eelistes.
17. a) Olen tavaliselt järjekindel, püüdes oma tahtmist saavutada.
b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.
18. a) Kui see teisele rõõmu teeb, annan talle võimaluse omaette nõuda.
b) annan teisele võimaluse jääda tema arvamusele, kas ta ka mulle poolel teel vastu tuleb.
19. a) Kõigepealt püüan välja selgitada, mis huvid on seotud ja mis põhjustas vastuolulisi küsimusi.
b) Püüan vastuolulised küsimused kõrvale jätta, et need aja jooksul lõpuks lahendada.
20. a) Püüan meie erimeelsustest kohe üle saada.
b) Püüan leida meie mõlema jaoks parima kasu ja kaotuse kombinatsiooni.
21. a) Läbirääkimistel püüan olla teisega arvestav.
b) Ma kaldun alati probleemi üle avameelselt arutama.
22 a) Püüan leida positsiooni, mis jääb minu omade vahele; teise inimese positsioon ja positsioon.
b) Ma kaitsen oma seisukohta.
23. a) Reeglina tegelen soovide rahuldamisega
igaüks meist.
b) Mõnikord annan teistele võimaluse võtta vastutus mõne vastuolulise küsimuse lahendamise eest.
24. a) Kui teise positsioon tundub talle väga oluline, püüan temaga pooleldi vastu tulla, b) püüan teist veenda kompromissile.
25. a) Püüan teist inimest veenda, et mul on õigus.
b) Läbirääkimistel püüan olla tähelepanelik teise argumentide suhtes.
26. a) Tavaliselt pakun keskpositsiooni.
b) Püüan peaaegu alati rahuldada meist igaühe huve.
27. a) Püüan sageli vaidlusi vältida.
b) Kui see teeb teise inimese õnnelikuks, annan talle võimaluse olla oma tee.
28. a) Tavaliselt püüan oma tahtmist saavutada.
b) Olukorra lahendamisel otsin tavaliselt teiselt tuge.
29. a) Pakun välja keskmise positsiooni.
b) Arvan, et alati ei tasu erimeelsuste pärast muretseda.
30. a) Püüan mitte riivata teise tundeid.
b) Võtan vaidluses alati seisukoha, et saaksime koos hakkama.

Tulemuste töötlemine. Saadud andmed korreleeritakse "võtmega" (vt tabel 20) ja arvutatakse iga käitumistüübi avaldumissagedus.

Küsimustiku võti

	Rivaalitsemine	Koostöö	Kompromiss	Vältima	kinnitus

Tulemuste tõlgendamine.Üksikisiku poolt igal skaalal kogutud punktide arv annab aimu tema kalduvuse tõsidusest konfliktiolukordades sobivate käitumisvormide ilmnemisel.
Pärast testi tulemuste saamist on võib-olla keegi teist endas midagi uut avastanud. Kuid ärge võtke seda kui midagi püsivat. See on võimalus mõtiskleda ja veelgi muuta oma seisukohta, iseennast.

Mängu harjutamine.
Olemas erinevatel viisidel konfliktist väljumine.
Selle mängu käigus vaatleme mõningaid konfliktist väljumise viise. Jagagem rühmadeks. Jaotage ülesandeid (valitakse tüüpilisemad konfliktsituatsioonid).
Arutage konfliktiolukorda, tehke pakkumine sellest olukorrast väljapääsu leidmiseks.

Olukord nr 1

Klass on tinglikult jagatud kaheks mikrorühmaks (rühmaks), milles nii seal kui seal on tugevad liidrid, aktivistid, suurepärased õpilased. Läbi õppeaasta käib nendevaheline konkurents hinnete pärast, õpetaja lugupidamise pärast, autoriteedi pärast klassi ees, paremuse pärast. Kõik see väljendub õppetundides teravates naljades, üksteise naeruvääristamises. Pauside ajal oli "saklusi", tülisid ja isegi kaklusi. See olukord paneb kogu klassi stressi. Kuidas saavad lapsed seda olukorda konstruktiivselt lahendada?

Olukord nr 2

Klassis on uus tüdruk. Ta on väga hea välimusega, riietub hästi, õpib hästi, teda eristab ekstsentrilisus ja originaalsus. Tüdruk asus kohe oma klassikaaslaste - poiste ees juhtivatele kohtadele.Loomulikult ei meeldi see olukord klassi tüdrukutele. Alguses hoiatati “uut tüdrukut”, et kui ta nii ette kujutab, siis ta selles klassis ei õpi. Aga midagi pole muutunud. Temaga kohtuti tänaval ja toimus sisuline vestlus. Ta teatas vastuseks, et teda ei huvita tüdrukute arvamus. Kuidas saavutada mõistmist?

Olukord nr 3

Vahetunnis kinkisite sõbrale oma uhiuue, just ostetud mobiiltelefon. Ta läks temaga koridori ja sina jäid klassiruumi. Kui sa koridori läksid, nägid sa, et sõber korjas sinu telefoni katkist korpust põrandalt kokku. Selgub, et teda tõukasid mööda jooksnud tüübid ja ta kukkus telefoni maha ning ta ise pole milleski süüdi. Teate, et teie vanemad noomivad teid. Mida teha? Kuidas mitte rikkuda suhet sõbraga? Kuidas kõike vanematele selgitada?

Niisiis, kuidas konfliktiolukorrast välja tulla?

Äkilist konflikti saab vältida. Kui seda pole võimalik vältida, tuleb sellele rahulikult vastu astuda ja püüda lahendada kõiki konfliktseid osapooli rahuldav. Valmistuge konflikti lahendamiseks. Määratlege oma eesmärk. Mida sa tahaksid? Kui lahendate konflikti läbirääkimiste teel, valige mõlemale poolele sobiv aeg ja koht.
Inimestevahelise konflikti õigeks lahendamiseks on oluline mitte ainult oma positsiooni meeles pidada ja teise poole positsiooni mõista, vaid ka olla kursis valdkonna seisuga tervikuna.
Teatage rahulikult oma huvid, küsige vastaselt, kas ta soovib konflikti lahendamise kallal töötada. Kui ta ei taha, siis kuidas ta probleemile lahendust näeb. Soovita erinevad variandid. Kui neid ei aktsepteerita, tegelege konfliktiga ise.
Kui vaenlane on valmis konflikti lahendama, olge teadlik oma seisundist: mida te praegu tunnete ja kelle poolele te sel hetkel asute - teie või partneri-vastase poolele.

Otsige mõistmist, mitte võitu. Arutage rahulikult konflikti põhjuseid. Saage aru, mis konflikti põhjustas: teise poole tegevus või teie arusaamatus olukorrast. Eeldage parimat, ärge süüdistage enne, kui olete aru saanud, mida teine ​​mõtles. Esitage õigeid ja taktitundelisi küsimusi.

Kaitske oma positsiooni, kuid ärge avaldage oma partnerile survet.Ära paluge tal end muuta. Surve piirab mõlema poole võimalusi ega aita kaasa konflikti lahendamisele.

Vaadake, mida ütlete:
o Kasutage sõnu, mis inimest "tõstavad", mitte "alla langetavad".
o Küsige endalt, kas see, mida te praegu ütlete, on tõsi, kas te liialdate?
o Ärge kasutage sõnu "alati" ja "mitte kunagi".
o Olge aus ja tehke seda lahkelt.
o Mõnikord on parem vaikida.

Rünna probleemi, mitte inimest.

o Rääkige konkreetsetest asjadest, ärge üldistage.
o Lahendage põhiprobleemid, ärge klammerduge pisiasjadesse.
o Ära räägi temast, räägi endast. Selle asemel, et "valetate" öelge "mul on erinev teave".
o Lõdvestu ja ära karda. Pidage meeles valdkonna vaimu, kui te sellesse ei sekku, laheneb konflikt parimal viisil.

Olge teadlik oma tunnetest ja väljendage neid. Ole siiras enda ja oma partneri vastu. Jagage oma tundeid õigel viisil. See aitab teie partneril teid paremini mõista. Laske oma partneril oma emotsioone vabalt väljendada. Mõistke oma tundeid: määrake, milliseid emotsioone saate väljendada ja milliseid alla suruda. Miks? Oma tunnetest teatamine on üks viis oma seisukohta kaitsta.

Hallake oma emotsiooneÄrge suruge neid alla, kuid ärge laske neil end ka kontrollida. Neid väljendades olge teadlik ümbritsevast ruumist. Kui olete oma emotsiooni väljendanud, laske sellel rahulikult minna. Ärge klammerduge oma hirmu, solvumise või valu külge. Kui tunnete end pärast emotsioonide täielikku ja siirast väljendamist ebamugavalt, võite taganeda. Mööndus ei tähenda lüüasaamist, vaid annab võimaluse dialoogi jätkata.
Paindlik ja loov suhtumine olukorda on üks konfliktijuhtimise tingimusi.

Õppige tunnetama teise seisundit, konflikti üldist "atmosfääri". Pidage meeles, et olete ühises väljas, kus igal osalejal on kogu protsessis oma roll.
Olge avatud võimalustele, mis võivad tekkida konflikti lahendamise protsessis.
Kui saate teadlikuks emotsioonide vaibumisest või konflikti vastu huvi kadumisest, tunnistage seda. Väljuge oma rollist ja muutke sõna otseses mõttes positsiooni- minge teise kohta, vaadake väljastpoolt konflikti, ennast ja oma partnerit. Mida olete enda ja praeguse olukorra kohta õppinud? Võib-olla avate suhete jaoks uusi võimalusi.

Kui soovite nüüd oma partnerit aidata, pöörduge tagasi konflikti juurde ja võtke tema seisukoht. Tehke seda siiralt, küsige, kuidas saate teda aidata. Jälgige teda, proovige tunda, mida ta praegu kogeb. Aidake tal oma tundeid väljendada.
Vastase positsioonile asumine aitab meil mõista, milliste külgedega me oleme praegu konfliktis. Konfliktsituatsioon tekib seetõttu, et meil endil on midagi, mis vastasega nõustub. Valdkond korraldab konflikti nii, et mõistaksime iseennast paremini. Ja kuni me sellest aru ei saa, langeme sarnastesse konfliktidesse või jääme pikaks ajaks ühte konfliktsituatsiooni.
Kui suutsid kõik konflikti lahendamise hetked siiralt läbi töötada, siis see vaibub või liigub uuele tasemele, kus ilmnevad muud probleemid ja uued tunded. Töötage ka sellel tasemel.

Kui konflikt vaibub, tulge sellest välja. Andesta endale ja oma vastasele. Andestamine vabastab, taastab suhted, kõrvaldab negatiivsed emotsioonid. Leidke sõnad, mis kajastavad olukorda õigesti, ilma teid ja teie partnerit alandamata.

Kui inimene ütleb "ei", pole see sinu probleem. Teete seda, mis teile sobib.

Kui ühised jõupingutused ei viinud konflikti lahenduseni, proovige probleem ise lahendada. Selleks kujutlege konflikti osapooli oma "mina" sisemiste osadena ja töötage see läbi.
Konfliktijuhtimise meistriks saamiseks tuleb arendada vastuvõtlikkust. See võimaldab tunnetada partneri (vastase) kavatsusi, võimaldades konstruktiivsemat dialoogi. Vastuvõtlikkuse arendamiseks õppige elama praeguses hetkes - "siin ja praegu". Olevikus on inimene tasakaalukas ja avatud uuele, suuteline paindlikult reageerima muutuvale olukorrale Konfliktijuhtimine on kättesaadav neile, kes oskavad ennast juhtida. Seda saab õppida ainult läbi isiklik kogemus, sisemise kasvu protsessis.

Valmistuda inimestevaheliste konfliktide lahendamiseks võid kasutada sõbra abi. Kirjeldage olukorda võimalikult objektiivselt. Paluge tal mängida teie vastase rolli. Kasutage ülaltoodud lugemist.

KOKKUVÕTE PSÜHHOLOOGI LÕPPSÕNA:

«Elu elades satume ikka ja jälle konfliktipiirkonda, kuid seda objektiivset asjaolu ei tasu karta. Peame konfliktid lahendama nii, et keegi ei näeks, et konflikte oli.
Ja lõpetuseks tahaksin teile öelda, et konflikti lahendamise konstruktiivsete viiside kasutamine aitab teil sõpru hoida ja mitte vaenlasi luua.

Tund koolituse "Konflikt" elementidega

Panchokhina Pavlina Aleksandrovna

Õpetaja-psühholoogi MOU keskkooli nr 6

Selgitav märkus

Ürituse eesmärk: idee kujundamine konflikti olemusest, erinevate konfliktiolukordade adekvaatse reageerimise võime arendamine.

Meetodid ja võtted: mängumeetodid, arutelu, refleksioon, verbaalsed ja mitteverbaalsed kontakti loomise meetodid.

Vajalik varustus: -

Nõuded ruumikorraldusele: ruum, milles on piisavalt ruumi rühma aktiivseks liikumiseks; toolid (vastavalt osalejate arvule) tuleb paigutada nii, et moodustuks avar ring; ruumis peaks olema tahvel.

Kestus: 1,5 tundi.

Kasutatud materjalid: kleebised, soovikaardid

stsenaariumi plaan

I. Sissejuhatus

10 min

Nt. "Vaheta kohti..."

II. Reeglitega nõustumine.

5 minutit

III. Praktiline osa.

60 min

Nt. "Tervitused"

Nt. "Emotsioonide tähestik"

Nt. "Konflikti mõiste"

Nt. "Laevahukk"

Nt. "Korralik vastus"

Nt. "Toptõžka"

Nt. "olevik"

IV. Refleksioonitunnid

15 minutit

Nt. "Aplaus ringis."

Sündmuse kokkuvõte

I. Sissejuhatav osa.

Mul on hea meel kõiki tervitada. Täna on meil psühholoogiline tund teemal "Konflikt".

Aga kõigepealt tahaksin sind paremini tundma õppida. Ma tean juba sinu nime, aga kahjuks ei tea ma sinust rohkem midagi, millega sulle meeldib tegeleda, mis on sinu hobid jne.

Harjutus "Muuda kohti ..."

Ma pakun teile seda mängu.Ringi keskel seismine (algustuseks olen mina) pakub kohavahetust kõigile neile, kellel on mõni ühine joon. Näiteks ma ütlen: "Vahetage neid, kellel on õde", ja kõik, kellel on õde, vahetavad kohta. Samal ajal peaks see, kes seisab ringi keskel, püüdma saada aega mõne vaba koha hõivamiseks ja see, kes jäi kohast ilma, jätkab mängu.

II. Reeglitega nõustumine.

Poisid, paneme teiega koos paika tööreeglidtänases õppetükis. Olen mõned neist juba koostanud, kui olete selle reegliga nõus, aktsepteerime seda ja kui te ei nõustu, lükkame selle tagasi, võite oma reeglid välja pakkuda.

Austa kõnelejat, ära sega kõnelejat vahele, ära lärma, kui keegi räägib;

Austa teiste inimeste arvamusi;

Alustage oma kõnet sõnaga "mina";

Rääkige ükshaaval.

III . Praktiline osa.

Harjutus "Tervitus"

Sihtmärk : soojendus, osalejate üksteisele tervitamine.

Osalejaid kutsutakse moodustama ring ja jagunema kolmeks võrdseks osaks: "eurooplased", "jaapanlased" ja "aafriklased". Seejärel läheb igaüks ringis ja tervitab kõiki "oma moodi": "eurooplased" suruvad kätt, "jaapanlased" kummardavad, "aafriklased" hõõruvad nina.
See harjutus on tavaliselt lõbus, emotsionaalne ja annab rühmale energiat.

Harjutus "Emotsioonide tähestik"

Ülesanne on mõne minutiga meeles pidada ja kirja panna konfliktsituatsioonis tekkivad emotsioonid - iga tähestiku tähe kohta üks emotsioon. Üldringis luuakse ühtne andmepank (suuliselt või tahvlil)

Harjutus "Konflikti mõiste"

Sihtmärk: uurige, mida "konflikt" iga osaleja jaoks tähendab.

Igale osalejale antakse kleebis. See peaks kirjutama vastuse küsimusele "Mis on teie jaoks konflikt?" ja pane kleebis tahvlile. Koolitaja loeb ette kõik väited ja annab "konflikti" teadusliku definitsiooni. Koos õpilastega selgitab välja konflikti põhjused ja tagajärjed.

Teaduslikult on konflikt kokkupõrge, vastuolude äärmine süvenemine, olukord, kus üks pool vastandub teisele.

Mis on konflikti põhjused? (erinevad tegelased, erinevad arvamused samas küsimuses, võimetus kuulata, soovimatus järele anda)

Millised on tagajärjed? (tüli, tüli, inimene võib solvuda)

Kuidas saab konflikti lahendada? (kokku leppige, küsige abi vanematelt)

Nüüd, olles õppinud, mis on konflikt, miks see tekib ja millised tagajärjed sellel võivad olla, proovime oma teadmisi rakendada.

Harjutus "Laevahukk"

Sihtmärk: arendada oskust koos otsuseid langetada, Õppige oma arvamust kaitsma ja kuulama teiste arvamusi.

Kujutage ette, et lendate õhupalliga, taevas pole ühtegi pilve, vaid lendate ja naudite lendu. Kuid järsku on taevas kaetud musta-mustade pilvedega ja puhkes äikesetorm, välk lõi palli ja sa kannatad laevahuku. Sul on pardal palju raskeid ja kergeid asju. Tühja saarele jõudmiseks peate kõik esemed kaalu järgi ära viskama, kuid pidage meeles, et viimased 3 eset, mille viskate ära, ujuvad saarele. Otsuseid tuleb teha koos ja isegi kui üks inimene ei nõustu, siis otsust ei tehta.

Sa tegid suurepärast tööd. Ütle mulle, kas sul oli lihtne otsuseid teha? Muidugi on kollektiivse otsuse tegemine raske ülesanne, kuna paljudel inimestel on nii palju arvamusi.

Mis oli lihtsam, kas oma arvamuse kaitsmine või teistega nõustumine? Kas teil õnnestus võtta see, mis on ellujäämiseks tõesti vajalik? Mis põhjustab sagedamini konflikte (vaidlusi)? Kuidas te ühisele arvamusele jõudsite?

Ajurünnak “Konflikt. Lahendused »

- Vabandage, kui te tõesti eksite.

- Õppige oma partneri kaebusi rahulikult kuulama.

- Pidage alati kindlat ja ühtlast seisukohta, ärge laskuge kriitika alla.

- Proovige vestlus teisele teemale lülitada (öelge midagi lahket, ootamatut, naljakat).

Kuid hoolimata sellest, kui mitmekesised on konfliktsituatsiooni käitumisstrateegiad, on selle konstruktiivse lahendamise vältimatu tingimus:

– oskus mõista oma vastast, vaadata olukorda läbi tema silmade;

– soov objektiivselt mõista konflikti põhjuseid;

– valmisolek oma negatiivseid tundeid ohjeldada;

– mõlema valmisolek leida keerulisest olukorrast väljapääs.

Keskenduda tuleb mitte küsimusele “kes on süüdi?”, vaid “mida teha?”.

Ärge unustage, et huumorimeel aitab sageli konfliktiolukorrast välja tulla.

Harjutus "Väärt vastus"

Sihtmärk : Konstruktiivse väljapääsu oskuse harjutaminekonfliktsituatsioonid.

Kõik osalejad istuvad ringis. Kõik saavad alatesjuhtima kaarti, mis sisaldab märkust ühe välimuse või käitumise kohta osalejatelt.

Kõik ringis olevad kuulajad hääldavad (järgemööda) kaardile salvestatud fraasi, vaadates naabrile silmaparemal, kelle ülesanne on sellele adekvaatselt vastata"löök". Seejärel pöördub vastav osalejaparempoolsele naabrile ja lugege oma fraas ettetema kaardid. Kui kõik täidavad ülesande, see tähendabkülastab nii "edasi" kui ka“ohvrid”, õppus lõpeb ja rühmläheb arutelule.

Arutelu: Koolitaja küsib osalejatelt, kas see oli neile lihtneülesande täitma, kas nad võtsid seri lähedaleebameelitav märkus enda kohta. Reeglina onshatellid ütlevad, et ebaviisakad märkused neile ei meeldinovali, sest nad ei tajunud neid niisuunatud konkreetselt nende endi vastu. Siis kõik ennepakkuma konstruktiivseks otsinguks erinevaid võimalusika, mis aitab reaalsetes tingimusteswiah tajuvad ka negatiivset teavetsuhtluspartneritelt.

Arvad endast liiga kõrgelt. Sa käitud nii, nagu oleksid siin boss.

Sa ei aita kunagi kedagi

Kui ma sind kohtan, tahan üle tänava minna.

Sa ei tea, kuidas hästi riietuda.

Miks sa vaatad kõiki nagu hunt?

Teil ei tohi olla ärisuhteid.

Sa ei ole sellest maailmast

Sul on nii hirmus välimus.

Teiega on mõttetu midagi läbi rääkida. Niikuinii unustate kõik.

Su hääl on nii räige, et see käib mulle närvidele.

Vaata, kellena sa välja näed!

Sa räägid liiga palju lolli juttu.

Miks sa alati kõigi peale karjud?

Sul pole absoluutselt huumorimeelt.

Sa oled liiga halvasti kasvatatud.

Harjutus "Toptyzhka"

Sihtmärk: Tolerantsuse ja konstruktiivse käitumise kujundamine konfliktiolukordades.

See harjutus aitab sul õppida mitte solvuma ja mitte vihastama inimeste peale, kes sulle kogemata haiget teevad või sulle ebamugavust või ebamugavust tekitavad.

Elus tuleb ette olukordi, kus kogemata tekivad objektiivsed tingimused konflikti tekkeks. Näiteks väsinud inimene sõidab rahvast täis trollibussis. Trollibuss kõikus ja naaber, kes ei suutnud tasakaalu hoida, astub jalale. Vastuseks kõlab sööbiv, ohjeldamatu märkus ja negatiivne väärtushinnang naabri isiksuse kohta. Siis tuleb erapooletu dialoog ja tüli.

Nõus, et mõnikord on väga oluline ohjeldada ärritust ja soovi agressiivselt tegutseda tahtejõu, taktitunde, sallivuse abil. Naeratage, tehke nalja, öelge häid sõnu ja tunnete, et teie ärritus on kadunud ja valu on kadunud. Võimaluse korral tuleb end sellisteks olukordadeks ette valmistada.

Treener annab juhiseid: „Minust alustades täidame ülesande ringis. Parema jalaga astume naabri vasakule jalale. See, kellele on peale astunud, püüab rikkujat õigustada nimepidi helistades. Näiteks astun Innale jalga. Inna ütleb: "Ma annan sulle andeks, Tatjana, et sul oli tööle kiire" ja astub Marina jalale. Marina ütleb: "Ma ei solvu sinu peale, Tanya. See trollibuss on nii rahvast täis ja kõik peavad minema,” jne.

Selgitused võivad olla mis tahes, kuid neid ei tohiks korrata.

Peegeldus.

Märge: Jalale on vaja astuda puhtalt sümboolselt, ilma pingutuseta. Osalejad võivad jalanõud ära võtta.

Harjutus "Kingitus"

Sihtmärk: töö lõpetamist positiivse suhtumisega.

Nüüd palun seisa ringis, loejärjekorras ja jäta oma number meelde. Suurepärane. Siin, selles toas, on teie igaühe jaoks väikekingitus. Jäta oma number sama numbri all meeldeleiad oma kingituse. Ja pidage seda ilmselt meelesMiski pole juhuslik. Mida teie kingitus ütlebteile määratud.

Igaüks leiab toast oma numbriga paberi (tärni, lille vms kujul), mille tagaküljele on kirjutatud soov.

Soovide näited:

Olukorra kontrollimiseks peate jääma rahulikuks.

Kaitske konflikti ajal oma seisukohta, kuid ärge avaldage vestluspartnerile survet.

Vaidluses oska vestluskaaslast lõpuni kuulata.

Austa teiste inimeste tundeid.

Iga probleemi saab lahendada.

Olge tähelepanelik inimeste suhtes, kellega suhtlete

Ära ole vihane, naerata.

Alusta oma päeva naeratusega.

Vaadake teisi: teid ja teid ümbritsevaid on nii paljuth kindral.

Heitke pilk oma vägivallatsejale – võib-olla ta lihtsaltvajan su abi.

Ava oma süda ja maailm avab oma käed.

12. Kuulake alati hoolikalt oma vestluskaaslast.
Pärast seda, kui kõik leidsid oma "kingitused", poisid

ringile tagasi. Kutsuge kõiki lugema, midaja andke need sõnad kõigile kohalviibijatele.

Aitäh soovide eest. Meie tänane õppetund on lõppenud.

I V. Tunni mõtisklus:

Plaksutage käsi, kui teile tegevus meeldis.

Milline oli teie tuju tunni ajal?

Millised harjutused ja mängud sulle eriti meeldisid ja meelde jäid?

Mis sinu arvates puudu oli?

Mida uut või huvitavat õppisite?

Harjutus "Aplaus ringis".

Tegime täna head tööd ja ma tahaksin teile pakkuda mängu, kus aplaus on alguses vaikne ja siis läheb aina tugevamaks. Hakkan käsi plaksutama, lähenen tasapisi ühele rühmaliikmele. Seejärel valib see osaleja rühmast järgmise, kellele nad mõlemad plaksutavad, kolmas valib neljanda jne. Terve rühm aplodeerib viimasele osalejale.

Tänan teid kõiki, et olete klassis aktiivsed. Hüvasti!!!

Kirjandus:

G.B. Monina, E.K. Lutova-Roberts"Suhtlemiskoolitus", S-P "Kõne" 2007. a.

I. Avidon, O. Gontšarova"Konfliktis suhtlemise koolitus", S-P "Rech" 2008.

I.A. Ageeva"Edukas õpetaja: koolitus- ja parandusprogrammid", S-P "Rech" 2007. a.

V. Šeinov"Konfliktid meie elus, konfliktide tekkimine, areng ja lahendamine", veebiartikkel.

8. Kichanova I.M. Konflikt: poolt ja vastu. M., 1978.

Koolitus teismelistele "Kuidas konflikti lahendada?"

Sihtmärk:

Tõhusa käitumise oskuste kujundamine konfliktiolukordades.

Ülesanded:

Suhtumise kujundamine konfliktidesse kui uutesse loovuse ja enesetäiendamise võimalustesse.

Inimestevaheliste konfliktide lahendamise viisidega tutvumine.

3. Erinevatele konfliktsituatsioonidele adekvaatselt reageerimise oskuse arendamine, konfliktide ennetamise oskuse arendamine.

4 Õppige valima tõhusaid strateegiaid inimestevaheliste konfliktide lahendamiseks, mis võimaldavad teil konstruktiivselt lahendada esilekerkivaid probleeme.

Tunni edenemine:

1. Tunni kaasamine.

Kuidas sa end tunned?

Mis tujuga sa klassi tulid?

Soojendusharjutused ("Ilmaennustus", "Kääbikud ja hiiglased", valikus 1-2 harjutust).

2. Põhiosa.

Ülesanne 1. "Mis on konflikt"

Osalejatel palutakse kirjutada väikestele konfliktide määratluste lehtedele ("Konflikt on..."). Pärast seda pannakse vastuselehed improviseeritud "konfliktide korvi" (karp, kott, müts, kott) ja segatakse. Koolitaja läheneb kordamööda igale osalejale, pakkudes, et võtaks ühe lehtedest ja loeks, mis kirjutati. Seega on võimalik jõuda konflikti definitsioonini.

Alumine rida: konflikt on vastuolu, vastandlike vaadete, huvide, seisukohtade, käitumisvormide kokkupõrge. Inimestevahelised erimeelsused, millel on neile tõsised tagajärjed, raskused normaalsete suhete loomisel.

Ülesanne 2. Töö mikrorühmades (värvimärk)

5 - 6-liikmeliste mikrorühmade moodustamiseks pakutakse mänguvõimalust. Värvilised märgid valmistatakse ette (märkide arvu määrab mängijate arv, žetoonide värvide arvu määrab mikrogruppide arv). Osalejatele antakse võimalus valida mis tahes värvi märk. Seega vastavalt valitud märgilemoodustuvad sama värvi žetoonidega osalejate mikrorühmad. Näiteks punaste märkidega osalejate mikrorühm, kollaste märkidega osalejate mikrorühm jne.

Osalejate ülesanded selles etapis:

- tuvastada konfliktide põhjused oma mikrorühmades.

Pärast mikrorühmades töötamist tulevad osalejad kokku, et arutada arenguid. Mõne redigeerimisega väljendatud mõtted kirjutatakse joonistuspaberile.

Tulemus: - mis viib konfliktini?

Suhtlematus, koostöövõimetus ja teise isiku positiivse kinnituse puudumine. See on nagu jäämägi, mille väike nähtav osa – konflikt – asub vee kohal ja kolm komponenti on vee all.

Seega vaadatakse neidkonflikti lahendamise viisid: - see on oskus suhelda, teha koostööd ja austada, kinnitada positiivselt teise isiksust. Seda ideed esitletakse ka jäämäena.

Ülesanne 3. "onn"

Esimesed kaks osalejat saavad üksteisele seljaga lähedaseks. Seejärel astub igaüks sammu (kaks) edasi, et luua tasakaal ja kahele osalejale mugav asend. Seeganeed peaksid olema "onni" aluseks. Omakorda tulevad uued osalejad "onni" juurde ja "kinnituvad", leides endale mugava asendi ja teiste mugavust rikkumata.

Märge. Kui osalejaid on rohkem kui 12, siis on parem moodustada kaks (või enam) võistkonda.

Tulemus:- Kuidas te end "onni ehitamise" ajal tundsite?

Mida tuleb teha, et kõik tunneksid end mugavalt?

Ülesanne 4. "Haid"

Materjalid: kaks paberilehte. Osalejad jagunevad kahte meeskonda.

Kujutage end ette olukorras, kus laev, millel sõitsite, purunes ja olete avatud ookeanis. Kuid ookeanis on üks saar, kuhu saab haide eest põgeneda (Igal meeskonnal on oma "saar" - paberileht, kuhu kõik meeskonnaliikmed mängu alguses ära mahuvad).

Kapten (juht), nähes "hai", peaks hüüdma "Hai!" Osalejate ülesanne on kiiresti oma saarele jõuda

Pärast seda mäng jätkub – inimesed lahkuvad saarelt kuni järgmise ohuni. Sel ajal vähendab juht paberilehte poole võrra.

Teise käsu peale "Hai!"

Sinu ülesandeks on kiiresti saarele jõuda ja samal ajal “päästa” suurim hulk inimesi. Kõik, kes ei saanud "saarel" olla, on mängust väljas.

Mäng jätkub: "saar" jäetakse kuni järgmise meeskonnani. Sel ajal vähendatakse paberilehte veel poole võrra. Käskluse peale "Hai!" mängijate ülesanne jääb samaks. Mängu lõpus võrreldakse tulemusi.

Ülesanne 5. "Kiida ennast"

Osalejaid kutsutakse mõtlema ja rääkima nendest omadustest, omadustest, mis neile endale meeldivad või teistest eristuvad. See võib olla mis tahes iseloomu ja isiksuse tunnus. Tuletage meelde, et nende omaduste valdamine muudab meid ainulaadseks.

Tulemus: – Mis tundega ennast kiitsite?

Ülesanne 6. "Kompliment"

Iga osaleja on kutsutud keskenduma partneri eelistele ja tegema talle komplimendi, mis kõlaks siiralt ja südamlikult.

Tulemus: - Kuidas sa tundsid, kui sind kiideti?

Lõpuharjutus "Aplaus ringis", "Kingitus".

Eesmärgid :

Õpilaste teavitamine mõistest "konflikt";

Erinevatele konfliktsituatsioonidele adekvaatselt reageerimise võime arendamine;

Konfliktiolukordadest konstruktiivsete väljapääsude õpetamine.

Ülesanded:

Õpilaste konfliktis käitumise strateegiate määramine;

Mitteagressiivsete käitumismeetodite arendamine individuaalsete probleemide lahendamiseks;

Emotsionaalsete seisundite enesekontrolli meetodite õpetamine;

Olulisuse analüüs emotsionaalne sfäär inimesest ja selle mõjust suhtlemisele konflikti ajal.

Ajakulu: 40-45 minutit.

Asukoht: tavaline klassiruum.

Varustus: kaardid konfliktsituatsioonidega rühmatööks; multimeedia esitlus; "heade omaduste sõnastik"; memod "Õppige elama konfliktideta."

Koolituse käik.

Lava I . Informatiivne

slaid 1

Hariduspsühholoog:

Tere kutid. Meie tänane koolitus on pühendatud konfliktide teemale. Täna käsitleme mõistet "konflikt", uurime käitumistaktikat erinevates konfliktiolukordades, õpime, kuidas konflikte konstruktiivselt ületada.

Alustame sõna "konflikt" määratlemisega. Õpilased vastavad.

slaid 2

Hariduspsühholoog: Konflikt on suhtlusprotsessi rikkumine, mis tekib vastandlike huvide, vaadete, arvamuste tulemusena ja põhjustab tõsiseid erimeelsusi.

Psühholoog. Kas on võimalik elada ilma konfliktideta? Kas inimesed vajavad neid?

( laste ütlused.)

Konfliktid on osa meie elust. Nad edendavad reforme, muutusi, arengut. Konflikt on aktiivsuse ilming, oma positsiooni, vaatepunkti hoidmine.

W. Thomas ja R.H. Kilmenn tõi välja peamised käitumisstrateegiad konfliktsituatsioonis. Konfliktides on viis peamist käitumisstiili:

Armatuur;

kompromiss;

Koostöö;

vältimine;

Võistlus.

Konkreetse konflikti käitumisstiili määrab see, kuivõrd soovite passiivselt või aktiivselt tegutsedes rahuldada enda huve ning vastaspoole huvid, tegutsedes ühiselt või individuaalselt.

Inimeste vastandlikud huvid ei too alati kaasa konflikti: näiteks võistlevad sportlased omavahel kõigi reeglite järgi, sel juhul konflikti ei teki.

Sellest ja teistest olukordadest võib olla mitu väljapääsu, kõik sõltub inimese käitumisstrateegiast konfliktis.

Määratleme teie juhtiva käitumisstrateegia konfliktiolukorras. Selleks viime läbi lihtsa diagnostilise tehnika "Pidulik pirukas"

Lava II . Diagnostika

slaid 3

Harjutus "Pühade kook"

See harjutus aitab teil määrata oma strateegia.
käitumine konfliktiolukorras.

Õpetaja-psühholoog. Kujutage ette, et sõbrad tulid teie sünnipäevale teed jooma šokolaadikujukeste, suhkrustatud puuviljade viiludega kaunistatud sünnipäevatordiga. Kook on väike ja vajab lõikamist. Olete sünnipäevalaps ja kuidas te seetõttu käitute?

Käitumisvalikud ja neile vastavad käitumisstrateegiad:

slaid 4

Keelduge lõikamisest, küsige selle kohta mõnelt külaliselt või sugulastelt, et mitte kedagi solvata. (Vältimine.)

Lõika ise, oma äranägemise järgi, kellele milline tükk pole oluline, endale on parim. (Võistlus.)

Arvesta külaliste soovidega, võta osa sellest, mida saad. (Kohandus.)

4. Proovige jagada võrdselt kõigi puhkusel osalejate, sealhulgas enda vahel. (Koostöö.)

5. Ütle, et sa ei taha tegelikult kooki, lase tal
külalised saavad kõike, kuid šokolaadikujukesed saavad teile
oleks söönud. (Kompromiss.)

Hariduspsühholoog: Kas olete valinud? Vaatame iga strateegiat.

Tutvumine erinevate käitumisstrateegiate omadustega konfliktides.

Psühholoogi jutustuse ajal ilmuvad tahvlile slaidid konfliktides käitumise strateegiatest ja nende omadustest.

slaid 5

Vältimine - teesklete, et lahkarvamusi pole. See taktika nõuab palju kannatlikkust. Seda saab siiski kasutada, kui vaidluse teema ei ole teie jaoks eriti oluline. (Näiteks vaidlus mõne näitleja üle, kes sulle tegelikult ei meeldi.) Või loodad, et mõne aja pärast olukord laheneb iseenesest. (Näiteks inimene, kes teid tüütab, lahkub varsti, miks siis temaga vaielda?!) Kuid te ei tohiks seda kogu aeg kasutada, sest sel juhul juhime ebameeldivaid emotsioone (viha, viha) endasse ja see ei ole parim viis meie tervise mõjutamiseks. Pealegi, konfliktsituatsioon ei lahene, see jääb püsima .

slaid 6

Võistlus - kaitsete kangekaelselt oma seisukohta, mitte mingil juhul oma vastasest madalam. Selline taktika on õigustatud, kui otsustatakse midagi tõeliselt olulist ja olulist ning igasugune järeleandmine kahjustab tõsiselt teie ja teie lähedaste väärikust, seab ohtu teie heaolu ja tervise. Selle taktika pidev järgimine võib kindlustada kakleja ja ebameeldiva inimese maine.

Slaid 7

kinnitus - see valik eeldab, et üks konfliktiosalistest hülgab oma huvid ja ohverdab need . Mõnel juhul on see valik kõige õigem. Näiteks ema ei talu rokkmuusikat. Kas tasub temaga konflikti minna, kallist, armastatud inimest närvi ajada? Andke järele, lülitage muusika sisse, kui teda pole kodus.

Slaid 8

Koostöö - vaatad oma vastast kui abilist tekkinud probleemi lahendamisel, püüad mõista tema seisukohta, mõistad, kuidas ja miks ta sinuga ei nõustu, leiad lahenduse, mis sobib nii sulle kui ka vastasele. Kõige õigem strateegia, kuid mitte kõik ei pea seda vastu, kuna see võtab palju aega ja vaeva.

Slaid 9

Kompromiss soovitab mõlemal osapoolel teha mööndusi vaidlusaluse olukorra ületamiseks. Huvid pole täielikult rahuldatud, vaid osaliselt. Kompromiss nõuab mõlemalt poolelt kohustuste ranget täitmist. Näiteks lepid oma vanematega kokku, et võid õhtul koju tulla. Tund hiljem, eeldusel, et ma seda ette tegin kodutöö, tegi tuba korda ja värki.

Slaid 10

Hariduspsühholoog: Kõigil strateegiatel on nii plusse kui miinuseid (vt lisa 1), seega võib igaüks neist olla tõhus. Arvestada tuleb olukorra, vastase isiksuse ja enda omaga. Keskenduda tuleb mitte küsimusele “kes on süüdi?”, vaid “mida teha?”.

Kui aga konflikt oli tingitud ebaviisakusest, ebaõiglusest, pettusest, võivad need strateegiad olla jõuetud.

Strateegia nimi

Eelised

Puudused

Võistlus - oma huvide kaitsmine lõpuni, mõnikord ka teise kahjuks.

Kõik teie huvid on hoolitsetud.

Kakleja ja ebameeldiva inimese maine.

vältimine - konfliktide lahendamise edasilükkamine.

Sa võidad aega.

Probleem ei lahene, negatiivsed emotsioonid pole kuhugi kadunud, vaid sisse aetud.

Koostöö - vastastikku kasulik lahendus konfliktile.

Arvesse võetakse mõlema poole huve.

Nõuab palju vaeva ja aega.

Armatuur - enda huvide eiramine teise kasuks.

Suhted inimesega ei ole rikutud, kuna järgitakse tema huve.

Teie huve eiratakse.

Kompromiss - vastastikku kasulikke järeleandmisi, kuid kõiki huve ei võeta arvesse.

Järgitakse osa mõlema poole huvidest.

Sain ainult osa sellest, millega arvestasin, ja me peame lepingutingimusi rangelt järgima.

Lava III. Mäng

Harjutus "Konfliktsituatsioonid"

Õpilased jaotatakse viide rühma, milles mängitakse olukordi läbi erinevate käitumisstrateegiate abil: võistlemine, vältimine, koostöö, kohanemine, kompromiss.

olukordi

V. Kutsute sõbra (tüdruksõbra) diskole ja ta (ta) tahab sel ajal televiisorist filmi vaadata.

B. Su vanemad saadavad su toidupoodi ja sa tahad arvutimänge mängida.

K. Vanaema vihastab, kui kuulate valju muusikat. Ta ütles sulle, et vajab vaikust. Kuid ilma muusikata ei saa elada.

D. Sul on halb tuju ja istud kodus ja kuulad muusikat. Sõbrad tulevad sinu juurde ja kutsuvad sind jalutama.

D. Sinu sõbral on tõsiseid probleeme füüsikaga, nii et ta palub sul pidevalt oma kodutöö ära kopeerida ja sa annad selle. Kuid ühel päeval märkas õpetaja, et sul ja su sõbral on vihikus täpselt samad märkmed. Ta ütles, et kui lased oma sõbral oma kodutöö veel korra ära kopeerida, oled suures hädas.

Pärast arutelu rühmades räägivad lapsed kõigile valitud strateegiatest ja neid arutatakse.

slaid 11

Hariduspsühholoog: Tõhusaks käitumiseks konfliktides on neli reeglit. Vaatame neid. slaid 12

Konfliktid on sama vanad kui maailm. Inimesed on alati püüdnud mõista maailma ja üksteist. Mõnikord on see raske, sest kõik ei näe probleeme ühtemoodi. Kuulake India lugu ja proovige kindlaks teha tarkade eksimise põhjus.

slaid 13

Targad ja elevant.

Kaua aega tagasi elas väikelinnas - seal oli kuus pimedat tarka. Ühel päeval toodi linna elevant. Targad tahtsid teda näha. Aga kuidas? "Ma tean," ütles üks tark mees, "me tunneme seda." "Hea mõte," ütlesid teised, "siis saame teada, mis elevant ta on." Nii läks kuus inimest elevanti uurima. Esimene tundis suurt lamedat kõrva. See liikus aeglaselt edasi-tagasi. "Elevant on nagu lehvik!" hüüdis esimene tark. Teine tark mees puudutas elevandi jalgu. "Ta näeb välja nagu puu!" hüüdis ta. "Te mõlemad eksite," ütles kolmas, "see näeb välja nagu köis." See mees käperdas elevandi saba. "Elevant on nagu oda," hüüdis neljas. "Ei, ei," hüüdis viies, "elevant on nagu kõrge müür!" Ta rääkis nii, katsudes elevandi külge. Kuues tark tiris elevandi sabast. "Te kõik eksite," ütles ta, "elevant on nagu madu." "Ei köiele!" - "Madu!" - "Seina!" - "Te eksite!" - "Mul on õigus!". Kuus pimedat karjusid üksteise peale tund aega. Ja nad ei teadnud kunagi, milline elevant välja näeb.

Küsimused õpilastele: Miks targad ei teadnud kunagi, milline elevant välja näeb?

Iga inimene võis vaid ette kujutada, mida tema käed tunda võivad. Selle tulemusena arvasid kõik, et ta on tõe avastanud ja teab, milline on elevant.Keegi ei tahtnud kuulata, mida teised räägivad.

Neil tekkis konflikt tajuerinevustel.

Kas targad olid tõesti targad?

Kuidas võisid targad teada, milline elevant tegelikult välja näeb? Teise poole olemasolu.

Hariduspsühholoog: Pole saladus, et konflikt tekitab konfliktsetes inimestes alati ebameeldivaid emotsioone. Millised võivad teie arvates konflikti tagajärjed olla? (õpilane vastab).

Hariduspsühholoog: Sul on õigus, konfliktil võib olla palju negatiivseid tagajärgi, konfliktide tulemus on sageli ettearvamatu. slaid 14.

slaid 15.

Hariduspsühholoog: Kuid paljusid konflikte saab vältida, kui õpid oma emotsioone kontrollima ja kuulama teiste arvamusi.

Õpetaja-psühholoog tutvustab õpilastele soovitusi enesekontrolli meetodite kohta, analüüsides iga meetodit praktikas.

slaid 16

Kuidas õppida oma emotsioone kontrollima.

1. Joonista paberile. Kui emotsioonid valdasid sind, võid joonistada seda, mis esimesena pähe tuleb, lasta pliiatsil paberit rebida, joonistust jõuga varjutada ja lõpuks lehe enda rebida, kortsuda ja minema visata.

3. Ebatavaline viis. Vaidluse ajal proovige oma hambaid keelega lugeda.

Slaid 17

4. Igas olukorras, enne kui lähed endast välja, peatu hetkeks ja mõtle oma elu parimatele ja unustamatumatele hetkedele, hinga sügavalt sisse ja naeratades aeglaselt välja. Just sel hetkel otsustate oma valiku - jätkata hävitavate emotsioonidega või võtta end kokku.

5. On veel üks tõhus meetod toime tulla emotsioonidega, füüsiline harjutus. Ja see parandab tuju. Ja see ei pea olema mingi kindel spordiala, vaid lihtsalt regulaarsed jalutuskäigud ja tegevused õues.

Hariduspsühholoog: Vaatame veel üht tehnikat, mis aitab konfliktsituatsioone vältida.

Harjutus "Vabandust, konflikte ei tule"

Eesmärgid:

Konfliktide vältimise tehnikate õpetamine.

Koostöö- ja empaatiaoskuste arendamine.

Paljusid konflikte saab vältida, kui õigel ajal peatuda. Nii on näiteks meie kultuuris kombeks vabandada, et asju mitte konflikti viia. Üks inimene võtab süüdlase rolli ja palub andestust ning teine ​​vastab talle: "Pole midagi." Britid käituvad veelgi lihtsamalt, nad ei selgita välja, kes oli süüdi – mõlemad pooled vabandavad. Näiteks tegi keegi kellelegi kogemata haiget ja palus vabandust: “Mul on kahju", kuuleb ta vastuseks"Mul on kahju". esimene" Mul on kahju", tähendab "Mul on kahju, et ma sulle haiget tegin", teine ​​"Mul on kahju", tähendab "Vabandust, et ma teie möödumise hetkel takistasin." Kui keegi solvab teist tahtlikult, kuna tal on halb tuju, kuuleb ta uuesti vastuseks."Vabandust"? mis tähendab: "Vabandust, aga konflikti ei tule" või "Mul on väga kahju, et sul on halb tuju, aga ma ei viitsi sinuga üldse vaielda."

Olukorrad:

Sind lükati kogemata kooli koridoris

Kursuses tujus klassivend juhib tähelepanu sinu puudustele

Olles halvas tujus, olite sõbra suhtes ebaviisakas ja kahetsesite seejärel juhtunut

Jääd kooli hiljaks ja õpetaja noomib sind

Lükkasite tänaval juhuslikult möödakäijat

Vanemad noomivad sind kehva soorituse pärast.

Seda harjutust sooritades peate tegutsema inglise keele etiketi reeglite järgi.

Arutelu: pärast mängu räägivad osalejad oma tunnetest ning sellest, kuidas ja millistes elusituatsioonides seda tehnikat kasutada saab.

Hariduspsühholoog: Mõelgem nüüd sellele, kui harva me igapäevaelus kedagi kiidame, midagi või kedagi imetleme, eriti kui meil on halb tuju või on konflikte. Meie järgmiseks harjutuseks on arendada võimet taluda stressi.

Slaid 18

Heade omaduste sõnastiku harjutus

Pidage meeles ja nimetage kõik omaduste "hea", "rõõmus", "ilus", "õnnelik", "lahke" sünonüümid ja varjundid. Milliste elunähtuste puhul on need omadused rakendatavad? Proovige nende sünonüümide rakendamiseks leida võimalikult palju objekte.

Peegeldus: millised tunded, assotsiatsioonid, mälestused tekivad sõnade "suurepärane", "võluv", "võluv", "suurepärane", "hämmastav" hääldamisel. Kuidas nende sõnade hääldus ja kasutamine meeleolu ja meeleseisundit mõjutab?

Järeldus: see harjutus näitas, et positiivselt värvitud sõnade kasutamise tõttu mõjutas positiivsete assotsiatsioonide esitamine meie meeleolu.

Lava IV . peegeldav

Küsimused õpilastele

Milline neist viiest viisist on teie arvates päriselus levinum?

Millist meetodit kasutate kõige sagedamini sõpradega tekkinud konfliktide lahendamisel?

Mida – vanematega? õpetajad?

Milline neist on teie arvates kõige lihtsam? Kõige raskem?

Kuidas oma emotsioone kontrollida? Kas see on vajalik?

Mida tuleks teie arvates teha, et konfliktid oleksid võimalikult haruldased?

Mida uut sa tänases tunnis enda jaoks õppisid? Kas kasutate täna õpitut oma igapäevaelus?

Lava V . Lõplik

Psühholoog. Kallid poisid, täna olite aktiivsed, proaktiivsed, loomingulised! Meie kohtumine on lõppenud, soovin teile ja teie ümber olevatele inimestele, et oleksite alati valmis koostööks ja et teie elus oleks võimalikult vähe konflikte!

Bibliograafia.

Näited olukordade lahendamisest.

Olukord nr 1.

Võistlus. Ajad oma sõbrale jonni, ähvardad sõpruse katkestada ja ta läheb sinuga kaasa.

vältimine. Rahulolematuna, aga mitte praegu vaidluses (lükkan järgmiseks korraks), lähed diskole üksi.

Koostöö. Lepite oma vennaga kokku, et ta salvestab filmi videole, ja lähete sõbrannaga diskole.

Kohanemine. Unustad oma soovi diskole minna ja jääd sõbranna juurde filmi vaatama.

Kompromiss. Vaatate filmi algust, siis lähete diskole ja naasete süžee lõppu.

Olukord nr 2.

Võistlus. Sina jääd arvuti taha, keegi teine ​​läheb leiva järele.

vältimine. Et vanemad maha jääksid ja edaspidi mängida laseks, jooksed kiiresti poodi.

Koostöö. Salvestad mängu ja lähed leiva järgi, siis istud uuesti arvuti taha.

Kohanemine. Ilma suurema soovita lähed kohe leiva järele.

Kompromiss. Mängid veel natuke, lülitad arvuti välja ja lähed leiva järgi.

Olukord nr 3.

Võistlus. Paned vanaema taga oma toa ukse kinni, kuulad edasi nagu enne.

vältimine. Paned muusika kinni, täna läksid vanaemaga tülli: ta lubas mulle taskuraha anda.

Koostöö. No täna tuleb muusikat kuulata kõrvaklappidest.

Kohanemine. Lülitad sealsamas muusika välja ja istud maha kodutööd tegema.

Kompromiss. Kuulate muusikat, kui helitugevus on ainult poole peal.

Olukord number 4.

Võistlus. Sellest päevast alates ei lase te kunagi oma kodutöid kopeerida.

vältimine. Lubate sõbrale, et mõtlete, kas anda talle kodutööd kopeerida või mitte.

Koostöö. Teete ettepaneku mitte kirjutada valmis kodutööd maha, vaid töötada sellega, selgitada, kuidas selliseid probleeme lahendada.

Kohanemine. Sa jätkad petmist hoolimata õpetaja hoiatustest.

Kompromiss. Annad sõbrale kodutöö alguse maha kirjutada ja siis lased tal ise otsustada.

Olukord nr 1. Kutsute sõbra (tüdruksõbra) diskole ja ta (ta) tahab sel ajal televiisorist filmi vaadata.

Olukord nr 2. Su vanemad saadavad su toidupoodi ja sa tahad arvutimänge mängida.

Olukord nr 3. Vanaema vihastab, kui kuulate valju muusikat. Ta ütles sulle, et vajab vaikust. Kuid ilma muusikata ei saa elada.

Olukord number 4. Sul on halb tuju ja istud kodus ja kuulad muusikat. Sõbrad tulevad sinu juurde ja kutsuvad sind jalutama.

Olukord number 5. Teie sõbral on tõsiseid probleeme füüsikaga, nii et ta palub teil pidevalt kodutöö ära kopeerida ja teie annate selle. Kuid ühel päeval märkas õpetaja, et sul ja su sõbral on vihikus täpselt samad märkmed. Ta ütles, et kui lased oma sõbral oma kodutöö veel korra ära kopeerida, oled suures hädas.

Eesmärgid:

• ideede kujundamine konflikti olemuse kohta;
• erinevate konfliktiolukordade adekvaatse reageerimise võime arendamine.

Ülesanded:

• analüüsida konflikti positiivse ja negatiivse mõju seisukohalt inimestevahelised suhted ja enda suhtes;
• näidata peamised tegurid, mis määravad käitumise konfliktis;
• näidata inimese emotsionaalse sfääri tähtsust ja selle mõju suhtlusele konflikti ajal.

SEMINARI EDU

1. Postita teema"Konfliktoloogia" ( Esitlus )

2. Harjutus "Tramm"

Kõik istuvad ringis. Üks tool on tasuta. Alustab see, mille paremal on tühi tool. Ta peaks liikuma tühjale toolile ja ütlema: "Ja ma lähen." Järgmine osaleja, kellel on paremal pool tühi tool, liigub ja ütleb: "Mina ka." Kolmas osaleja ütleb: "Ja ma olen jänes" ja neljas: "Ja ma olen ... (hüüab iga osaleja nime)". See, kelle nime hüüti, kiirustab tühjale toolile istuma ja analoogia põhjal kordub kõik algusest peale.

3. Harjutus "Me kirjutame sünkviine" (Lisa 1 )

4. Konflikti mõiste

Sõna "konflikt" ladina keeles tähendab "kokkupõrget". Inglise sünonüümide sõnastik annab mõistele "konflikt" sellised mõisted: võitlus, kokkupõrge, lahkarvamus, vaenulikkus, vastuseis jne.
Analüüsi põhjal suur hulk Vene ja välismaised teosed N.V. Grishina teeb ettepaneku määratleda sotsiaal-psühholoogiline konflikt kui kokkupõrge, mis tekib ja kulgeb suhtlussfääris, mille põhjustavad vastuolulised eesmärgid, käitumisviisid, inimeste hoiakud, nende soovi tingimustes saavutada mis tahes eesmärke. Konfliktide tekke määravaks teguriks on objektiivsete ja subjektiivsete tegurite sobiv kombinatsioon.
Konflikt- see on subjektide vastuseis tekkinud, tõelise või kujutletud vastuolu kohta. Konflikti põhjuseks võib olla eesmärkide erinevus, osapoolte vähene teadlikkus sündmusest, ühe osapoole ebakompetentsus, madal käitumiskultuur jne.
Kahjuks puudub üldtunnustatud konfliktide teooria, mis üheselt selgitaks nende esinemise olemust ja mõju ühiskonna arengule, samuti puudub ühtne klassifikatsioon, kuid enamik autoreid (Grishina G.V. 2002; Pochebut L.G., Chiker V.A. ja hulk välisautoreid) eristavad järgmisi konfliktide tüüpe, isikusisesed konfliktid, rühmadevahelised konfliktid: isiklikud, rühmadevahelised konfliktid.
Tundmatu autor tuvastab järgmised peamised konfliktide tüübid, mis häirivad vastava ühenduse edukat rakendamist:
1) konfliktid, mis on reaktsioon takistustele töötegevuse põhieesmärkide saavutamisel (näiteks raskused etteantud äriülesande täitmisel, mis tahes tootmisprobleemi ebaõige lahendus jne);
2) konfliktid, mis tekivad reaktsioonina takistustele töötajate isiklike eesmärkide saavutamisel nende ühise töötegevuse osana (näiteks konflikt "kasumlikuks" või "kahjulikuks" peetavate äriülesannete jaotuse üle, rahulolematus kavandatud puhkusegraafikuga jne);
3) konfliktid, mis tulenevad meeskonnaliikmete käitumise tajumisest, mis on vastuolus ühise töötegevuse aktsepteeritud sotsiaalsete normidega (näiteks konflikt, mis on tingitud töödistsipliini rikkumisest ühe arenenud meeskonnaliikme poolt, kellel on üldiselt kõrge töösse suhtumine);
4) puhtisiklikud konfliktid töötajate vahel, mis on tingitud individuaalsete psühholoogiliste omaduste kokkusobimatusest - teravad erinevused vajadustes, huvides, väärtusorientatsioonis ja kultuuritasemes üldiselt.

5. Harjutus "Emotsioonide tähestik"

Ülesanne on mõne minutiga meeles pidada ja kirja panna konfliktsituatsioonis tekkivad emotsioonid - iga tähestiku tähe kohta üks emotsioon. Ühisringis luuakse ühtne andmepank (suuliselt või tahvlil/pabertahvel).

6. Harjutus "Konflikti plussid ja miinused"

Saate vaadata konflikti, nagu tõenäoliselt, ja mis tahes reaalsuse nähtust erinevatest vaatenurkadest ning leida oma plussid ja miinused.
Osalejad jagunevad kahte rühma. Esimene meeskond peab olema režiimis ajurünnak kirjutage üles võimalikult palju konfliktsituatsioonide positiivseid tagajärgi, vastavalt teine ​​meeskond - kirjeldage konfliktide negatiivseid tagajärgi. Rühmadele antakse töötamiseks 10 minutit.
N.V. Klyueva pakub konflikti kirjeldust:

Konflikti konstruktiivsed küljed:

• Konflikt paljastab “nõrga lüli” organisatsioonis, suhetes (konflikti diagnostiline funktsioon).
• Konflikt annab võimaluse näha varjatud suhteid.
• Konflikt võimaldab negatiivseid emotsioone välja visata, pingeid maandada.
• Konflikt on tõuge ümbermõtlemiseks, oma seisukohtade kujundamiseks tuttava suhtes.
• Konflikti lahendamise vajadus määrab organisatsiooni arengu.
• Konflikt aitab kaasa meeskonna koondumisele vastasseisus välisvaenlasega.

Konflikti hävitavad küljed:

• Negatiivsed emotsionaalsed kogemused, mis võivad viia erinevate haigusteni.
• Inimestevaheliste äri- ja isiklike suhete rikkumine, distsipliini vähenemine. Üldiselt sotsiaalpsühholoogiline kliima halveneb.
• Töö kvaliteedi halvenemine. Ärisuhete raske taastumine.
• Idee võitjatest või võidetutest kui vaenlastest.
• ajutine kaotus. Ühe minuti konflikti jaoks on 12 minutit konfliktijärgseid kogemusi.

7. Konfliktide lahendamise tehnoloogia (4. lisa )

6 reeglit konfliktsituatsiooni formuleerimiseks

Paljudes konfliktides võite leida rohkem kui ühe konfliktsituatsiooni või leida selle sõnastamiseks mitu võimalust.
Konflikti lahendamisel on võtmeroll konfliktiolukorra õigel sõnastamisel.
Siin on reeglid, mis muudavad selle menetluse konfliktide lahendamisel kõige tõhusamaks.
1. reegel Pidage meeles, et konfliktiolukord on midagi, mis tuleb kõrvaldada.
Seetõttu ei sobi sellised sõnastused nagu "konfliktolukord on selles inimeses", "sotsiaal-majanduslikus olukorras", "liinil busside vähesuses" jne, sest meil pole õigust inimest üldiselt kõrvaldada, keegi meist üksi ei muuda sotsiaalmajanduslikku olukorda ega suurenda busside arvu liinil.
2. reegel Konfliktsituatsioon tekib alati enne konflikti.
Konflikt tekib juhtumiga samaaegselt. Seega eelneb konfliktsituatsioon nii konfliktile kui ka intsidendile.
Pole juhus, et konflikti esimeses valemis on esikohal CS, seejärel mina ja alles siis K.
3. reegel Sõnastus peaks ütlema teile, mida teha.
Näiteks viimasel juhul on konfliktsituatsioonid näidanud, et tuleb ka edaspidi käituda viisakamalt (eriti mitte sülitada); ei luba oma kuvandi, autoriteedi langemist.
4. reegel Küsige endalt küsimusi "miks?" kuni jõuate algpõhjuseni, millest teised välja voolavad.
Kui meenutada analoogiat umbrohuga, siis see tähendab: ärge tõmmake välja ainult osa juurest, ülejäänud osa paljuneb ikkagi umbrohtu.
5. reegel Sõnasta konfliktsituatsioon oma sõnadega, võimalusel kordamata konfliktikirjelduse sõnu.
Põhimõte on see, et konflikti kaalumisel räägitakse tavaliselt palju selle nähtavatest külgedest, see tähendab konfliktist endast ja juhtumist. Konfliktiolukorra mõistmiseni jõuame pärast mõningaid järeldusi ja heterogeensete komponentide üldistamist (ühendamist). Nii ilmuvad tema sõnastuses sõnad, mida algses kirjelduses ei olnud.
6. reegel Hoidke sõnastus minimaalsena.
Kui sõnu on liiga palju, pole mõte konkreetne, tekivad kõrvalnüansid jne. Nii sobib aforism “lühisus on andekuse õde” kõikjal.
Konfliktsituatsioon on "konfliktiks" nimetatud haiguse diagnoos. Ainult õige diagnoos annab lootust paranemiseks.

8. Kuidas vältida konfliktogeene (5. lisa )

Konfliktideta suhtlemise reeglid ( 6. lisa )

9. Harjutus "Ma olen konfliktis"

• väljendada oma nägemust endast keerulises olukorras
• võimaldab teil kogunenud emotsioonidest lahti lasta.

Osalejatele jagatakse paberilehed, kõik joonistamiseks vajalikud materjalid ning nad asuvad ükskõik millises eraldatud kohas. 10 minuti jooksul peavad nad joonistama pildi, mille põhiidee väljendub selle pealkirjas - "Ma olen konfliktis". See võib olla autoportree või abstraktne töö. Peaasi, et teos annaks edasi emotsioone, mida autor konfliktiolukordades kõige sagedamini kogeb, räägib tema konfliktidele reageerimise viisidest ja oskusest neis käituda. Joonistamise käigus on oluline mitte hinnata ennast väljastpoolt, vaid anda edasi asjade tegelik seis. Kui kõik joonised on valmis, kogub saatejuht need kokku ja segab nii, et pole võimalik arvata, kus kelle joonistus on. Osalejad istuvad ringis ja siis peaksid arutama, kes on selle või teise teose looja. Jooniseid näidatakse kordamööda esinejatele. Loomulikult püüab autor end mitte mingil moel ära anda. Kuna autorlus on sageli valesti kindlaks määratud, on tal ja koos temaga ka teistel osalejatel võimalus saada tagasisidet selle kohta, mida grupp arvab oma käitumisest ja kogemustest konfliktides, nagu nad näevad neid keerulisest olukorrast ülesaamisel.
Kui kõik autorid on välja selgitatud, jagavad osalejad oma muljeid nii joonistamisprotsessist endast kui ka järgnevast jooniste arutelust rühmas.

11. K. Thomas toob välja viis viisi, kuidas konfliktsituatsioonist välja tulla.

Võistlus(konkurents) hõlmab ainult enda huvidele keskendumist, partneri huvide täielikku ignoreerimist.
Vältimine(vältimist) iseloomustab tähelepanu puudumine nii enda kui ka partneri huvidele.
Kompromiss tähistab iga osapoole "poole" kasu saavutamist.
kinnitus hõlmab suuremat tähelepanu teise inimese huvidele, samas kui tema enda huvid taanduvad tagaplaanile.
Koostöö on strateegia, mis arvestab mõlema poole huve.

• "haid" kasutavad konkurentsi sagedamini";
• "kilpkonnad" - kõrvalehoidmine;
• "Cubs" - kohanemine;
• "rebased" - kompromiss";
• "öökullid" - koostöö.

Pedagoogilises praktikas valitseb arvamus, et kõige tõhusamad väljapääsud konfliktist on koostöö ja kompromiss. Iga Thomase esitatud strateegia võib aga olla tõhus erinevates olukordades, kuna sellel on nii positiivseid kui ka negatiivseid külgi.
Ükskõik kui väga me seda ka ei tahaks, on vaevalt võimalik ette kujutada ja veelgi enam ellu viia täiesti konfliktivaba suhtlemist inimeste vahel. Mõnikord on veelgi olulisem mitte vältida konflikti, vaid valida konfliktsituatsioonis õigesti käitumisstrateegia ja viia osapooled konstruktiivsele kokkuleppele.

Konfliktide lahendamise viisid ( Lisa 8 )

12. Harjutus "Väärt vastus" (Lisa 9 )

13. Konfliktisiksuste tüpoloogia (Lisa 10 )

Dermanova I.B., Sidorenko E.V. pakkuda tehnikaid, mis vähendavad ja suurendavad stressi.

14. Stressi vähendavad võtted:

1. Andke oma partnerile võimalus rääkida.
2. Emotsionaalse seisundi verbaliseerimine:
   • Tema;
   • Partner.
3. Partneriga ühisuse rõhutamine (huvide, arvamuste sarnasus, eesmärkide ühtsus jne)
4. Näita üles huvi oma partneri probleemide vastu.
5. Partneri tähtsuse rõhutamine, tema arvamus sinu silmis.
6. Kui eksid, tunnista seda kohe.
7. Konkreetse väljapääsu ettepanek praegusest olukorrast.
8. Apellatsioon faktidele.
9. Rahulik, ühtlane kõnetempo.
10. Säilitage optimaalne kaugus, pöördenurk ja silmside.

Pinge suurendamise tehnikad:

1. Partneri katkestamine.
2. Emotsionaalse seisundi ignoreerimine:
   • Tema;
   • Partner.
3. Enda ja partneri erinevuste rõhutamine, partneri panuse ühisesse asja pisendamine ja enda omaga liialdamine.
4. Partneri probleemi vastu huvi tundmatuse demonstreerimine.
5. Partneri halvustamine, negatiivne hinnang partneri isiksusele.
6. Oma vea tunnistamise või selle eitamise hetke edasilükkamine.
7. Süüdi leidmine ja partneri süüdistamine.
8. Üleminek "isiksusesse".
9. Kõnekiiruse järsk tõus.
10. Ruumilise läheduse ja keha kallutamise vältimine.

15. Harjutus "Kiire hirv ja rõngaspael" (11. lisa )

16. Harjutus "Neli ruutu" (12. lisa )

17. Harjutus "Me oleme teiega ühendatud" (13. lisa )

Kasutatud Raamatud:

1. G.B. Monina, E.K. Lutova-Roberts"Suhtlemiskoolitus", S-P "Kõne" 2007. a.
2. I. Avidon, O. Gontšarova"Konfliktis suhtlemise koolitus", S-P "Rech" 2008.
3. I.A. Ageeva"Edukas õpetaja: koolitus- ja parandusprogrammid", S-P "Rech" 2007. a.
4. V. Šeinov"Konfliktid meie elus, konfliktide tekkimine, areng ja lahendamine", veebiartikkel.