सामाजिक मनोविज्ञान एक विज्ञान है जो सामाजिक वास्तविकता के संदर्भ में मानव गतिविधि की जटिल प्रक्रियाओं और पैटर्न और व्यक्तियों के व्यवहार का अध्ययन करता है। वह संचार की भी खोज करती है।
इस बहुआयामी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना को वैज्ञानिकों द्वारा विषयों या लोगों के समूहों के बीच संपर्कों के गठन और उसके बाद के विकास की प्रक्रिया के रूप में माना जाता है। संचार के दौरान, भावात्मक-मूल्यांकनात्मक और संज्ञानात्मक प्रकृति की सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। संचार के बिना सामाजिक संपर्क असंभव है। इसके दौरान व्यक्तिगत और सामाजिक-व्यावसायिक सहित रिश्तों की स्थापना और रखरखाव होता है। मनोवैज्ञानिक संचार को एक जटिल घटना के रूप में देखते हैं जिसमें तीन प्रमुख घटक शामिल हैं: संचार, बातचीत और धारणा। इस लेख में, हम रेखांकित करेंगे कि इन संरचनात्मक पहलुओं की परिभाषा का सार क्या है।
अंतःक्रिया संचार के विषयों का पारस्परिक प्रभाव और अंतःक्रिया है। सामाजिक मनोविज्ञान के संदर्भ में इस शब्द पर विचार
संचार की प्रक्रिया में हमेशा तीन मुख्य तत्व शामिल होते हैं: अंतःक्रिया, संचार और धारणा। अंतःक्रिया क्या है? यह बातचीत में व्यक्तियों या उनके समूहों का एक-दूसरे पर पारस्परिक प्रभाव है। शब्द "इंटरैक्शन" कहां से आया है? अंग्रेज़ी शब्द"इंटरैक्शन", जो बदले में, दो लैटिन मर्फीम - "इंटर" और "एक्टिवस" से उत्पन्न हुआ। वे "सक्रिय" के रूप में अनुवाद करते हैं।
संचार की प्रक्रिया में क्रियाओं के आदान-प्रदान का वर्णन करने के लिए इस शब्द का उपयोग सामाजिक मनोवैज्ञानिकों द्वारा किया जाता है, जिनमें जी. एम. एंड्रीवा, बी. एफ. लोमोव, बी. जी. अनानियेव और अन्य शामिल हैं। वे कहते हैं कि बातचीत संयुक्त योजनाओं का समन्वय, एक एकीकृत रणनीति का निर्माण, साथ ही बातचीत में सभी प्रतिभागियों के गतिविधि योगदान का बाद का विश्लेषण है। संचार की प्रक्रिया में अनुभव, ज्ञान और विचारों का आदान-प्रदान होता है। भागीदार आपसी समझ बनाते हैं और संयुक्त गतिविधियों को विकसित करने और व्यवस्थित करने का प्रयास करते हैं। यह सामाजिक मेलजोल दिखाने का सबसे अच्छा तरीका है।
उत्पादक संयुक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए कौन सी स्थितियाँ आवश्यक हैं?
सबसे महत्वपूर्ण विशेषताकिसी व्यक्ति की किसी अन्य व्यक्ति की भूमिका को "स्वीकार" करने और यह महसूस करने की क्षमता है कि संचार भागीदार उसे कैसा मानता है। अंतःक्रिया विषयों की अंतःक्रिया है, जिसका कार्यान्वयन आवश्यक शर्तों के निर्माण के बिना असंभव हो जाता है, जिसमें शामिल हैं:
- भागीदारों की स्थिति का समन्वय (इसके अलावा "समान स्तर पर", "ऊपर", "नीचे से", आदि);
- उस स्थिति की सामान्य समझ जिसमें संयुक्त गतिविधियाँ की जाती हैं;
- बातचीत की पर्याप्त शैली (प्रतिस्पर्धा, सहयोग, संघर्ष)।
लोगों की बातचीत आम तौर पर दो प्रकारों में विभाजित होती है: सहयोग और सहयोग के उद्देश्य से (साझेदार संचार में रुचि रखते हैं और सामान्य और व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सक्रिय रूप से एक-दूसरे की मदद करते हैं) और प्रतिस्पर्धा और प्रतिद्वंद्विता पर आधारित (व्यक्ति एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप करते हैं, हस्तक्षेप करते हैं और विरोध करते हैं) व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने में एक दूसरे)। अक्सर टकराव के परिणामस्वरूप संघर्ष होता है - संचार के विषयों की भिन्न स्थिति और हितों का टकराव।
सामाजिक मनोविज्ञान में
बातचीत के अलावा, संचार के सबसे महत्वपूर्ण पहलू धारणा और संचार हैं। उत्तरार्द्ध व्यक्तियों की बातचीत का एक अर्थपूर्ण पहलू है और इसमें किसी भी मौखिक और गैर-मौखिक संकेतों और प्रतीकों का आदान-प्रदान शामिल है। शब्द "संचार" लैटिन शब्द "कम्युनिको" से आया है, जिसका अनुवाद "सामान्य बनाना" है। यह संचार गतिविधि की प्रक्रिया को दर्शाता है, जो भागीदारों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान को सुनिश्चित करता है। इसमें कई शामिल हैं:
- पारस्परिक - संदेशों का आदान-प्रदान और संचार भागीदारों द्वारा उनकी बाद की व्याख्या;
- बड़े पैमाने पर - मीडिया और अन्य माध्यमों से सूचना का प्रसार जिसके द्वारा महत्वपूर्ण जानकारी व्यापक दर्शकों के लिए उपलब्ध हो जाती है;
- सार्वजनिक - मौखिक भाषण के माध्यम से दर्शकों तक जानकारी पहुँचाना;
- वास्तविक-संकेत (बौद्धिक उत्पादों, कला वस्तुओं के माध्यम से संचार);
- भाषण (मौखिक-सोच गतिविधि, बाहरी और आंतरिक भाषण सहित);
- पारभाषिक (गैर-मौखिक चैनल के माध्यम से सूचना का प्रसारण - इशारे, चेहरे के भाव, स्वर, आदि)।
संचार का अवधारणात्मक पक्ष
धारणा को उसके बातचीत साथी के विषय द्वारा अर्थपूर्ण धारणा के रूप में समझा जाता है, जिसमें उसकी छवि का निर्माण, उसके प्रति दृष्टिकोण का प्रतिबिंब, साथ ही प्रतिद्वंद्वी की समझ भी शामिल है। सामान्य अर्थ में, धारणा को अन्य बातों के अलावा, आत्म-ज्ञान पर आधारित एक विशेष मानवीय धारणा के रूप में समझा जा सकता है। मुख्य अवधारणात्मक तंत्र पहचान और प्रतिबिंब हैं।
पहचान स्वयं की एक कामुक और मानसिक तुलना है, एक संचार साथी की आंतरिक दुनिया के साथ उसका अहंकार। चिंतन को आत्म-ज्ञान की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है, और इसमें आत्म-रिपोर्ट, कार्यों का आत्म-विश्लेषण और आत्म-नियंत्रण भी शामिल है। सामाजिक धारणा संचार के विषयों, छोटे और बड़े सामाजिक समूहों और सामान्य रूप से सामाजिक घटनाओं के कार्यों की धारणा, मूल्यांकन और समझ की एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया और तंत्र है। अवधारणात्मक कौशल किसी व्यक्ति को उसकी गैर-मौखिक और मौखिक प्रतिक्रियाओं से साथी की मनोदशा को समझने, बैठक के संदर्भ को समझने और संचार स्थिति का सही ढंग से विश्लेषण करने की अनुमति देता है।
निष्कर्ष के बजाय
इसलिए, इस लेख में हमने तीन मुख्य पहलुओं पर विचार किया है जो संचार की प्रक्रिया को बनाते हैं। हमने सीखा कि संचार, अंतःक्रिया, धारणा संयुक्त गतिविधियों में व्यक्तियों की अंतःक्रिया की प्रक्रिया के तीन महत्वपूर्ण घटक हैं। इंटरैक्टिव पहलू संचार की प्रक्रिया में भागीदारों की बातचीत को नियंत्रित करता है और संगठन को शामिल करता है संयुक्त कार्रवाईसभी व्यक्तियों के लिए एक समान लक्ष्य रखना। अंतःक्रिया - संचार, जो संचार के बिना असंभव है - महत्वपूर्ण सूचनाओं का आदान-प्रदान किया जाता है विभिन्न तरीकेऔर विभिन्न चैनलों के माध्यम से. और धारणा के बिना भी - एक दूसरे के संचार भागीदारों को देखने और समझने की मानसिक क्षमता।
इंटरेक्शन - द्विपक्षीय कारण प्रभाव और भौतिक और सामाजिक प्रणालियों में दो चरों की पारस्परिक निर्भरता, इंटरैक्शन में उत्तेजक प्रतिक्रियाओं का एक क्रम होता है जो एक निश्चित स्थिर स्थिति को बनाए रखता है या पुनर्स्थापित करता है। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, क्रियाएं और संचार संकेत (भाषा, इशारे) जो दो व्यक्तियों (जीव-जीव प्रकार, जीव-मशीन, मशीन-मशीन) के बीच संबंधों में जानकारी देते हैं। ऐसी नियंत्रण प्रक्रियाएं, फीडबैक प्रक्रियाएं, दोनों आंतरिक (सिस्टम में निहित उत्तेजनाएं) और बाहरी (बाहरी वातावरण के कारण सिस्टम में परिवर्तन), साथ ही जटिल प्रणालियों के विशिष्ट गुणों का अध्ययन आमतौर पर साइबरनेटिक्स में किया जाता है।
व्यक्तियों के बीच अंतःक्रिया की प्रक्रिया, जिसमें स्वयं की और सामूहिक, सामाजिक चेतना बनती है, जर्मन आदर्शवाद में पहले से ही प्रस्तुत के माध्यम से समझी जाती है आई.जी. फिष्ट"मान्यता" की अवधारणा; यह आधार है कानूनी संबंधलोगों के बीच। एक कानूनी इकाई के रूप में आपसी मान्यता की नींव के रूप में समाज के सदस्यों के बीच बातचीत की पुष्टि और उनके आधार पर अधिकारों, दायित्वों और औचित्य का बयान कानूनी नियमोंऔर सिद्धांत अनुबंध के आधुनिक सिद्धांतों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं (उदाहरण के लिए, में)। जे. रॉल्स). इसके विपरीत, घटना विज्ञान, व्यक्तिवाद और अस्तित्ववाद में, अंतर्विषयक संबंधों को व्यावहारिक कर्तव्यों और कानूनी व्यक्ति की स्थिति से अलग माना जाता है।
जर्मन दर्शन में, संचार क्रिया के अर्थ में अंतःक्रिया की अवधारणा सबसे पहले पेश की गई है वाई हेबरमास. संचार क्रिया के तहत, वह "प्रतीकात्मक क्षितिज में की गई बातचीत" को समझता है, जो "वर्तमान अनिवार्य मानदंडों का पालन करता है जो संपर्कों में पारस्परिक अपेक्षाओं को निर्धारित करते हैं"; उत्तरार्द्ध को "कम से कम दो सक्रिय विषयों द्वारा समझा और पहचाना जाना चाहिए"।
अवधारणा की सहायता से सामाजिक विज्ञान और। दो स्तरों पर मानवीय संबंधों का पता लगाएं: (ए) पारस्परिक और (बी) व्यक्ति और समाज के बीच। एक सामाजिक व्यवस्था में, दो या दो से अधिक व्यक्ति कुछ अपेक्षाओं (सामाजिक भूमिकाएं, संदर्भ) और व्यवहार संबंधी मानदंडों के आधार पर अपने कार्यों, संचार और संबंधों का समन्वय करते हैं। प्रतीकात्मक रूप से साकार अंतःक्रियावाद (जे. बाल्डविन, सी. कूली और जे. जी. मीड) की अवधारणा के अनुसार, एक व्यक्तिगत व्यक्तित्व का विकास पारस्परिक संपर्क की प्रक्रिया तक सीमित हो जाता है। साथ ही अतिरिक्त से ही स्वयं की पहचान बनती है सामाजिक भूमिकाएँगतिविधि अपेक्षाओं और प्रभावी और सफल पारस्परिक संचार के आधार पर अंतर्विषयकता के क्षेत्र में महारत हासिल की और अभ्यास किया गया। उत्तरार्द्ध का विस्तार से अध्ययन किया गया है - जटिल के अनुपात के पहलू में जानकारी के सिस्टमऔर समाज - एन. लुहमैन द्वारा सिस्टम के सिद्धांत में। साथ ही, समाज को अब जटिल अंतःक्रिया के माध्यम से गठित नहीं माना जाता है, और समाज की अवधारणा को उक्त जटिल अंतःक्रिया के माध्यम से परिभाषित नहीं किया जाता है; इसके बजाय, इंटरैक्शन को सिस्टम के बाहरी वातावरण में स्थानांतरित कर दिया जाता है, क्योंकि, एन. लुहमैन के अनुसार, किसी भी अर्थ को एक या दूसरे तरीके से उचित समय पर होने वाली इंटरैक्शन के बाहर आवेदन की संभावना के साथ ट्रांसइंटरेक्शनल रूप से गठित किया जाता है। मन के दर्शन में, शब्द "अंतःक्रियावाद" एक द्वैतवादी स्थिति को दर्शाता है, जिसका अर्थ शरीर और आत्मा के बीच एक कारणात्मक अंतःक्रिया है। इस तरह के द्वैतवाद का सबसे प्रसिद्ध उदाहरण शरीर और आत्मा के स्वतंत्र ऑन्टोलॉजिकल पदार्थों के रूप में "रेस एक्सटर्ना" और "रेस कॉजिटन्स" के संदर्भ में कार्टेशियन विभाजन है जो पीनियल ग्रंथि के माध्यम से एक दूसरे को प्रभावित करते हैं। यह सिद्धांत, सबसे पहले, संरक्षण के भौतिक नियमों और भौतिकी में कारण प्रकृति की एकता के बारे में विचारों के संबंध में गलत है, और दूसरी बात, यह यह नहीं बताता है कि दो अलग-अलग पदार्थों के बीच कारण संपर्क की प्रक्रिया कैसे कार्य करती है और मानसिक कारण कैसे होता है किया गया। द्वैतवादी सिद्धांत के ढांचे के भीतर बातचीत की समस्या को हल करने के बाद के प्रयास सामयिकवाद, समानतावाद, एपिफेनोमेनलिज्म के साथ-साथ इंटरेक्शनिस्ट द्वैतवाद की पॉपर-एक्ल्स अवधारणा में किए गए थे।
सैद्धांतिक मनोविज्ञान, जो आई की घटना का अध्ययन करता है, सफल पारस्परिक संपर्क के घटकों के रूप में अन्य (राय सिद्धांत), भावनाओं और प्रेरणाओं की मानसिक स्थिति को समझने की समस्या से निपटता है। आधुनिक मनोविज्ञान, दर्शनशास्त्र की तरह, सामाजिक अनुभूति, क्रिया के सिद्धांत, आत्म-जागरूकता के विकास और सांस्कृतिक पहचान के संदर्भ में बातचीत पर विचार करता है।
आधुनिक पश्चिमी दर्शन. विश्वकोश शब्दकोश / पॉड। ईडी। ओ. हेफ़े, वी.एस. मालाखोव, वी.पी. फिलाटोव, टी.ए. की भागीदारी के साथ। दिमित्रीव। एम., 2009, पी. 145.
संचार सामाजिक संगठन के मूल में है। यह एक विशेष प्रक्रिया है जो व्यक्तियों के एक निश्चित पारस्परिक प्रभाव से रोजमर्रा, व्यावसायिक और वैज्ञानिक समस्याओं को हल करने में मदद करती है, जिसे बातचीत कहा जाता है। यह अवधारणा कई विषयों (मनोविज्ञान, दर्शनशास्त्र, समाजशास्त्र, आदि) के लिए सामान्य है। इस लेख में हम बातचीत की बारीकियों को समझेंगे और इसके प्रकारों पर विचार करेंगे।
कहानी
से अनुवादित अंग्रेजी में"इंटरैक्शन" शब्द का शाब्दिक अर्थ "इंटरैक्शन" है। इसे 1960 में शिकागो के वैज्ञानिक, सामाजिक संपर्कवाद के संस्थापक, जॉर्ज हर्बर्ट मीड द्वारा पेश किया गया था। लेखक की अवधारणा के अनुसार, एक निश्चित समाज के व्यवहार को व्यक्तिगत व्यक्तियों की अभिव्यक्ति के रूप में नहीं, बल्कि एक जटिल समूह गतिविधि के रूप में माना जाता है। इसलिए, नई मनोवैज्ञानिक दिशा के अनुयायी उन तरीकों में रुचि रखते थे जिनसे लोग समूह में बातचीत करते हैं। इनमें शामिल हैं:
- विचारों और अनुभव का आदान-प्रदान;
- एक एकीकृत रणनीति का निर्माण;
- आपसी समझ हासिल करना;
- संघर्ष, प्रतिस्पर्धा अप्रभावी अंतःक्रिया");
- विपरीत पक्ष (वार्ताकार) की आंखों के माध्यम से स्थिति पर विचार।
समाजशास्त्र में
जे. जी. मीड का विचार रूसी समाजशास्त्री पितिरिम सोरोकिन ने उठाया था। उन्होंने सामाजिक संपर्क के लिए प्रमुख बिंदुओं की पहचान की:
- बातचीत के लिए कम से कम दो लोगों की आवश्यकता होती है।
- वार्ताकार (साझेदार) को महसूस करने के लिए संचार के दौरान हर चीज (इशारे, चेहरे के भाव, क्रियाएं) पर ध्यान देना चाहिए।
- विचार, भावनाएँ और राय बातचीत में सभी प्रतिभागियों के अनुरूप होने चाहिए।
मनोविज्ञान में
मनोविज्ञान में, अंतःक्रिया एक ऐसी अवधारणा है जो मौखिक और गैर-मौखिक माध्यमों से लोगों की अंतःक्रिया पर ध्यान केंद्रित करती है। विश्लेषण इस बात पर निर्भर करता है कि पारस्परिक संबंध कैसे बनते हैं, विषय की कौन सी विशेषताएं और व्यवहार की रेखाएं संचार में सहमति या विरोधाभास पैदा करती हैं।
कई अन्य लोगों के विपरीत, अंतःक्रिया की अवधारणा समाजशास्त्र से मनोविज्ञान में आई, न कि इसके विपरीत। और इस पर विचार करते हुए, जैसे कि संबंधित अनुशासनइसकी शुरुआत सूक्ष्म स्तर - परिवार से होनी चाहिए। यह वह है जो मानव संपर्क का मूल मॉडल है, जहां बच्चे के व्यक्तित्व का निर्माण होता है। यह प्रक्रिया गतिविधियों के जवाब में व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं के चश्मे से, बढ़ते हुए व्यक्ति के हावभाव, चेहरे के भाव और शब्दों के आदान-प्रदान, परिवार के अन्य सदस्यों द्वारा उसकी धारणा के माध्यम से होती है। फिर एक व्यक्ति अन्य सामाजिक स्तरों (दोस्तों, कार्य दल, समग्र रूप से समाज) की ओर बढ़ता है, अपने साथ रिश्तों के पहले से तैयार किए गए मॉडल लेकर जाता है, उन्हें सुधारता है और उन्हें नई परिस्थितियों में समायोजित करता है।
संचार की संरचना
मनोवैज्ञानिक मानव संचार में तीन घटकों को अलग करते हैं: संचार, धारणा और बातचीत। बेशक, ऑनलाइन वास्तविक बातचीत में, यह विभाजन बिल्कुल भी महसूस नहीं होता है, क्योंकि सभी घटक आपस में जुड़े हुए हैं और एक साथ कार्यान्वित किए जाते हैं। हालाँकि, मनोविज्ञान के सिद्धांत में, प्रत्येक घटक की अपनी समस्याएं, कार्य और शब्दार्थ भेद होते हैं।
- इस प्रकार, संचार को व्यक्तियों द्वारा किए जाने वाले सूचना विनिमय के रूप में समझा जाता है। यह, एक नियम के रूप में, संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक) आवश्यकताओं के कारण होता है। संचारी तत्व मौलिक है, मूल है। इसलिए, अक्सर "संचार" और "संचार" पर्यायवाची होते हैं।
- धारणा संचार में प्रतिभागियों द्वारा एक दूसरे के प्रति की गई धारणा है। यह घटना काफी गहरी है, क्योंकि, भावनात्मक कारक के अलावा, इसमें अनुभूति, शब्दों का प्राथमिक (सतही) विश्लेषण, इशारों, बातचीत के दौरान साथी के कार्यों और प्रतिक्रियाओं का गठन शामिल है।
- तीसरा पक्ष है अंतःक्रिया। मनोविज्ञान में, यह अवधारणा संचार में प्रतिभागियों के संयुक्त कार्यों के कार्यान्वयन को निर्धारित करती है, अर्थात। एक दूसरे पर परस्पर प्रभाव। यदि हम मानव संचार को अंतःक्रियात्मक तरीके से मानते हैं, तो ऐसी अंतःक्रिया को तीन प्रक्रियाओं में विभाजित किया जा सकता है:
- सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों (श्रम, खेल, संज्ञानात्मक) से एकजुट होकर एक सामान्य गतिविधि में होने वाली बातचीत;
- एक व्यक्ति का दूसरे पर प्रभाव: सुझाव, अनुनय;
- पार्टियों का पारस्परिक प्रभाव।
अक्सर, "पक्षों" का मतलब एक व्यक्ति से नहीं बल्कि पूरे सामाजिक समुदायों से होता है। इस प्रकार, अंतःक्रिया समूह के सदस्यों की एक-दूसरे के प्रति प्रतिक्रियाओं का एक समूह है। यह अपने लिए दूसरे की भूमिका आज़माने की क्षमता है।
अंतःक्रियाओं के प्रकार
अंतःक्रिया का बहुत सख्त वर्गीकरण है। इसका सार प्रभावशीलता और प्रभाव के सिद्धांत के अनुसार लोगों की बातचीत के बीच स्पष्ट अंतर में निहित है। इसलिए संयुक्त सामाजिक गतिविधि प्रभावी और अप्रभावी हो सकती है। पहला एक व्यक्ति के रूप में एक साथी (मित्र, सहकर्मी, वार्ताकार, आदि) के उच्च महत्व को मानता है। सूचना और अनुभव का उत्पादक आदान-प्रदान, पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग है। बातचीत के प्रकार के अप्रभावी होने की स्थिति में, प्रत्येक व्यक्ति दूसरे को महसूस करने और समझने की कोशिश किए बिना पूरी तरह से अपनी इच्छाओं और जरूरतों पर केंद्रित होता है। परिणामस्वरूप, ऐसी अंतःक्रिया संघर्ष या प्रतिस्पर्धा को जन्म देती है।
सामाजिक संपर्क को क्रियान्वित करने के लिए कुछ संकेतों की आवश्यकता होती है जो पारस्परिक संपर्क स्थापित करेंगे। इनमें मौखिक और गैर-मौखिक साधन शामिल हैं। इस स्थिति से, ये हैं:
- मौखिक (वाक्) बातचीत। भाषण प्रभाव की ताकत आवाज के समय, भाषण की अभिव्यक्ति, किसी की राय की अभिव्यक्ति या स्थिति के प्रति दृष्टिकोण से निर्धारित की जा सकती है।
- गैर-मौखिक बातचीत. यह प्रोक्सेमिक्स (संकेतों, इशारों का उपयोग करके संचार की एक प्रणाली) के कारण है और इसमें निम्नलिखित तंत्र शामिल हैं:
- साथी की मुद्रा (वह उसकी निकटता-संचार के लिए खुलेपन, विश्राम-तनाव के बारे में बात कर सकती है);
- इशारों और चेहरे के भावों में वार्ताकार का समायोजन और सिंक्रनाइज़ेशन;
- अंतरिक्ष में स्थिति (न्यूनतम क्षेत्र का उपयोग या, इसके विपरीत, गतिविधि के एक सामान्य क्षेत्र में चीजों, वस्तुओं, दस्तावेजों को रखकर क्षेत्र की जब्ती)।
बातचीत के रूप
बातचीत हमेशा एक समूह में लोगों की बातचीत होती है। उनका रिश्ता विभिन्न कारणों और सिद्धांतों से बन सकता है। सामाजिक मनोविज्ञान में, मानवीय रिश्तों का वर्णन करने के लिए, बातचीत के रूपों को उजागर करने के लिए अधिक विस्तृत संरचना बनाने का प्रयास बार-बार किया गया है। सबसे लोकप्रिय योजना अमेरिकी मनोवैज्ञानिक रॉबर्ट बाइल्स की है। उन्होंने संयुक्त गतिविधियों वाले समूह के सदस्यों के कार्यों को 12 श्रेणियों में बांटा और उन्हें तीन अक्षों के साथ वितरित किया:
- समूह के अन्य सदस्यों के प्रति मित्रता और शत्रुता;
- प्रभुत्व और अधीनता;
- में शामिल करना संयुक्त कार्यऔर अधिकार संभालने की अनिच्छा।
हालाँकि, इस योजना की आलोचना की गई है। यह तर्क केवल बातचीत के औपचारिक मानदंडों पर केंद्रित था। और इसमें समूह गतिविधि की सामग्री को ध्यान में रखना शामिल नहीं है, अर्थात। व्यक्ति क्या करते हैं.
अन्य बातों के अलावा, चार क्षेत्रों में वर्गीकरण प्रस्तुत किया गया। इससे संबंधित दो अक्ष हैं भावनात्मक क्षेत्रव्यक्ति (सकारात्मक और नकारात्मक भावनाएं)। और दो समस्याओं के निरूपण और उन्हें हल करने के तरीकों से संबंधित थे।
बातचीत और हेरफेर
मानव संचार पारस्परिक प्रभाव है। लेकिन यह समान स्तर पर नहीं होता है. किसी भी सामाजिक समूह में प्रमुख विषय होते हैं। इसलिए, हेरफेर के तत्वों के साथ बातचीत मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के एक विशेष समूह में आती है।
छिपा हुआ नियंत्रण मनुष्य की इच्छा के विरुद्ध होता है। इसमें सजेशन (सुझाव), ट्रान्स इंडक्शन शामिल है। पार्टनर अपराधबोध या भय के खेल में शामिल हो सकता है। वाणी में चापलूसी का प्रयोग चालाकीपूर्ण तकनीकों को भी संदर्भित करता है।
निष्कर्ष
लेख को सारांशित करते हुए, मुख्य बिंदुओं पर संक्षेप में ध्यान देना महत्वपूर्ण है:
- अंतःक्रिया संचार का एक घटक है। और, इसलिए, यह धारणा और संचार के साथ-साथ शैक्षिक, नियामक और मूल्यांकन कार्य भी करता है। हालाँकि, संचारक हो सकता है सड़क के संकेत, संचार मीडिया, सामाजिक मीडिया. और अंतःक्रिया में लोगों की सीधी बातचीत शामिल होती है। यह निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संयुक्त गतिविधियों के आयोजन में मदद करता है। ऐसे संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति बदलता है, बढ़ता है, नए अर्थों से समृद्ध होता है।
- बातचीत एक बहुपक्षीय घटना है जो या तो सहयोग (साझेदारी) या संघर्ष की ओर ले जा सकती है। सब कुछ उपयोग किए गए साधनों और संकेतों, व्यक्तियों की व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं, उनके भावनात्मक स्तर पर निर्भर करेगा।
- शाब्दिक अनुवाद, या अंतःक्रिया का पर्याय, वह अंतःक्रिया है जिसमें संयुक्त (समूह गतिविधि) शामिल होती है। हालाँकि, इस दिशा के अध्ययन में लोगों के बीच संबंधों के प्रकार को ध्यान में रखना आवश्यक है। बदले में, वे बातचीत के कुछ पैटर्न या रूपों को निर्देशित करते हैं। मनोविज्ञान में इससे अनेक योजनाओं के निर्माण को प्रोत्साहन मिला। हालाँकि, पारस्परिक संबंधों की व्यापक परिवर्तनशीलता के कारण और व्यक्तिगत विशेषताएंअभी भी कोई सार्वभौमिक विषय नहीं हैं।
- आज, एक सफल व्यवसाय बनाने, टीम निर्माण और व्यक्तिगत विकास के लिए विभिन्न प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए समाजशास्त्रीय और मनोवैज्ञानिक विकास का सफलतापूर्वक उपयोग किया जाता है।
अंतःक्रिया के माध्यम से अंतःक्रिया का सार प्रकट होता है। वैसे, यह अंग्रेजी के इंटरेक्शन शब्द का शाब्दिक अनुवाद है। लेकिन यह सिर्फ बातचीत नहीं है, बल्कि संचार की प्रक्रिया में बातचीत है।
सामान्य तौर पर, बातचीत संचार में सबसे महत्वपूर्ण स्थानों में से एक है। इसके अलावा, एक पूरी प्रवृत्ति मुख्यधारा में सामने आती है, जिसके समर्थकों का मानना है कि यह वास्तव में बातचीत है जिसे किसी भी घटना के विश्लेषण में शुरुआती बिंदु के रूप में लिया जाना चाहिए। इस दिशा को प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद कहा जाता है।
संचार की संरचना
संचार का "सूत्र" इस प्रकार है: संचार + अंतःक्रिया। दूसरे शब्दों में, संचार को तीन घटकों, या बल्कि, इसके तीन पक्षों के संयोजन के रूप में दर्शाया जा सकता है: संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक।
निःसंदेह, जिस समय हम संवाद करते हैं, उस दौरान हमें यह अलगाव महसूस नहीं होता; यह आवश्यक नहीं है. संचार के सभी घटक आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं और एक साथ घटित होते हैं। हालाँकि, सिद्धांत रूप में, यह अंतर बनाया गया है और आपको अधिक स्पष्ट रूप से समझने की अनुमति देता है कि संचार के एक या दूसरे घटक में क्या निवेश किया गया है।
संचार में प्रतिभागियों द्वारा एक दूसरे के प्रति धारणा को धारणा कहा जाता है। कई लेखक धारणा के बारे में नहीं, बल्कि साथी के ज्ञान के बारे में बात करना पसंद करते हैं, जिसका अर्थ है कि यह प्रक्रिया सरल से अधिक व्यापक और गहरी है।
अंत में, हमारे पास एक तीसरा पक्ष है - इंटरैक्शन। संवादात्मक पहलू में, संचार मुख्य रूप से संयुक्त कार्यों का संगठन, संयुक्त गतिविधियों का कार्यान्वयन है। बातचीत के दौरान बातचीत को कई प्रक्रियाओं के रूप में कहा जा सकता है।
- सामान्य गतिविधियों (श्रम, खेल, संज्ञानात्मक) के दौरान होने वाली बातचीत।
- एक पक्ष का दूसरे पक्ष पर प्रभाव: सुझाव, अनुनय।
- पार्टियों का पारस्परिक प्रभाव।
"पक्षों" से हमारा तात्पर्य न केवल व्यक्तियों से है, बल्कि सामाजिक समुदायों से भी है (इसीलिए, वैसे, "सामाजिक संपर्क" की अवधारणा का अक्सर उपयोग किया जाता है)। सामाजिक संपर्क में आवश्यक रूप से एक-दूसरे के प्रति भागीदारों की प्रतिक्रियाएँ शामिल होती हैं, और इसमें दूसरे की भूमिका पर प्रयास करने की क्षमता भी शामिल होती है और कम से कम आम तौर पर कल्पना की जाती है कि भागीदार अपने समकक्ष को कैसे समझता है। संचार के संवादात्मक घटक के महत्व पर जोर देते हुए, कुछ लेखकों का तर्क है कि जिस तरह से कोई व्यक्ति खुद को प्रस्तुत करता है वह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि बातचीत के दौरान दूसरे लोग उसे कैसे समझते हैं।
बातचीत के रूप
वास्तव में, लोग असीम रूप से विविध अंतःक्रियाओं में प्रवेश करते हैं। अनुसंधान उद्देश्यों के लिए, उन्हें विभाजित किया गया है कुछ समूह, उनके अनुमानित प्रकारों को दर्शाते हुए। इसलिए, लोगों के बीच उत्पन्न होने वाले संबंधों के पूरे सेट को दो ध्रुवों में विभाजित किया जा सकता है: सकारात्मक और नकारात्मक।
सच्चे सहयोग का सबसे महत्वपूर्ण प्रमाण प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार की एक सामान्य उद्देश्य में भागीदारी है। इसलिए, सहयोग के प्रायोगिक अध्ययन में, गतिविधि में शामिल प्रत्येक व्यक्ति (या समूह) के योगदान के आकार का अनुमान मुख्य रूप से लगाया जाता है। दूसरे प्रकार की अंतःक्रिया (प्रतिस्पर्धा) को अक्सर इसके सबसे स्पष्ट रूप - संघर्ष के अनुसार माना जाता है।
- प्रभुत्व या अधीनता.
- समूह के काम में शामिल होना या अधिकार लेने की अनिच्छा।
- अन्य प्रतिभागियों के प्रति मित्रता या अमित्रता।
एक और समूह भी था - चार क्षेत्रों में। उनमें से दो भावनात्मक क्षेत्र से संबंधित थे: नकारात्मक भावनाओं का क्षेत्र और सकारात्मक भावनाओं का क्षेत्र। अन्य दो समस्याओं से संबंधित थे: एक उनके निरूपण से संबंधित था, दूसरा उन्हें हल करने के तरीके से संबंधित था।
बेल्स योजना को चुनौती देने वाले आलोचकों का एक मुख्य तर्क यह था कि इसमें समूह गतिविधि की सामग्री को ध्यान में नहीं रखा गया, बल्कि केवल बातचीत के औपचारिक मानदंडों पर ध्यान केंद्रित किया गया। यानी, कोई केवल यह सीख सकता है कि गतिविधि कैसे होती है, न कि इसमें क्या शामिल है। लेखक: एवगेनिया बेसोनोवा
प्रक्रियाएं और जिस तरह से सामाजिक कारक एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, खासकर आमने-सामने की मुठभेड़ों में।
मूल्य देखें इंटरैक्शनअन्य शब्दकोशों में
इंटरैक्शन- - एक अवधारणा जो सत्ता के संस्थानों द्वारा प्रतीकों, मानदंडों, रूढ़िवादिता और उनके व्यक्तिगत के उपयोग द्वारा मध्यस्थता करके राजनीतिक विषयों की आपस में बातचीत को दर्शाती है ........
राजनीतिक शब्दावली
राजनीति में सहभागिता- - एक अवधारणा जो अप्रत्यक्ष रूप से मानदंडों, प्रतीकों, रूढ़ियों और उनके व्यक्तिगत का उपयोग करके सत्ता के संस्थानों के साथ राजनीतिक विषयों की परस्पर क्रिया को दर्शाती है ........
राजनीतिक शब्दावली
इंटरैक्शन- (अंग्रेजी इंटरेक्शन) - इंटरेक्शन।
मनोवैज्ञानिक विश्वकोश
सहभागिता को सुगम बनाना- क्रमिक रूप से प्रस्तुत दो समान उत्तेजनाओं के प्रभाव के योग से उत्पन्न प्रभाव।
मनोवैज्ञानिक विश्वकोश
प्रतीकात्मक बातचीत— (प्रतीकात्मक बातचीत) शब्द "एस. और।" एक निश्चित समाजशास्त्रीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक से जुड़ा हुआ। मानव जीवन के अध्ययन के लिए दृष्टिकोण. लोगों के बीच समूह और बातचीत। अमेरिका में......
मनोवैज्ञानिक विश्वकोश
इंटरैक्शन- - अंग्रेज़ी। इंटरैक्शन; जर्मन इंटरैक्शन। दो या दो से अधिक चरों के बीच गतिशील अंतःक्रिया और संबंध, जहां एक चर का मान अन्य चर के मान को प्रभावित करता है।
समाजशास्त्रीय शब्दकोश
बातचीत के आमने सामने- - प्रत्यक्ष सह-उपस्थिति और पारस्परिक प्रभाव की स्थिति में लोगों के बीच सामाजिक संपर्क।
समाजशास्त्रीय शब्दकोश
बातचीत प्रतीकात्मक- प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद देखें।
समाजशास्त्रीय शब्दकोश
इंटरेक्शन सोशल- - अंग्रेज़ी। अंतःक्रिया, सामाजिक; जर्मन इंटरैक्टिव, सामाजिक. 1. वह प्रक्रिया जिसमें संचार के दौरान व्यक्ति और समूह अपने व्यवहार से अन्य व्यक्तियों और अन्य समूहों को प्रभावित करते हैं, जिससे......
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इंटरेक्शन टैबू- - अंग्रेज़ी। बातचीत, वर्जित; जर्मन इंटरैक्शनस्टाबू. सजातीय समूह के सदस्यों के बीच यौन संबंधों पर प्रतिबंध।
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बातचीत, बातचीत अनुष्ठान, और बातचीत का क्रम- (इंटरेक्शन, इंटरेक्शन रिचुअल और इंटरेक्शन ऑर्डर) - प्रक्रियाएं और जिस तरह से सामाजिक अभिनेता एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, खासकर आमने-सामने संपर्क में। यदि नमूने...
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बढ़िया इंटरेक्शन- (कक्षा इंटरेक्शन) - स्कूल कक्षा में विभिन्न प्रतिभागियों के कार्यों का विवरण। सीखने की वृद्धि के संबंध में कक्षा में रिश्तों की प्रकृति में रुचि विकसित हुई है......
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सामाजिक संपर्क- (सामाजिक संपर्क) - इंटरैक्शन देखें; मेल-जोल का संस्कार और मेल-मिलाप का क्रम।
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रणनीतिक बातचीत- (रणनीतिक बातचीत) - ऐसी स्थितियों में होने वाली बातचीत जहां एक पक्ष का लाभ दूसरे के लिए नुकसान में बदल जाता है, और इसके विपरीत। रणनीतिक निर्णय लेना...
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इंटरैक्शन- इंटरेक्शन (लैटिन इंटर से - बीच में, बीच में और एक्टियो - क्रिया, गतिविधि), बायोसेनोसिस में जीवों की बातचीत।
पारिस्थितिक शब्दकोश
