Сертифікація ісо 9001 що. Сертифікація якості продукції ІСО. Процес отримання ІСО

Стандарти ISO серії 9000, що описують модель системи управління якістю, розроблені для того, щоб допомогти організаціям стабільно надавати клієнтам та іншим заінтересованим сторонам продукцію або послуги, здатні задовольняти їхні вимоги та очікування. Ця серія стандартів була створена комітетом Міжнародної Організації зі Стандартизації – ISO; на основі цих стандартів національні організації зі стандартизації можуть розробити національні аналоги, зокрема, в Росії це стандарти ДСТУ ISO серії 9000.

Стандарт ISO 9000 визначає основні положення та принципи управління якістю, що створюють основу для розробки та підтримки в дії системи управління якістю, конкретні вимоги до якої сформульовані в стандарті ISO 9001.

Організації, які прагнуть визнання своєї системи менеджменту якості, можуть використовувати цей стандарт для незалежної оцінки, також можуть використовуватися для демонстрації виконання контрактних вимог.

Отримати незалежну зовнішню оцінку організації можуть від третьої сторони – органу із сертифікації, пройшовши відповідну аудиторську перевірку. Понад мільйон організацій по всьому світу мають сертифіковані системи менеджменту якості, підтвердивши ефективність стандарту ISO 9001 як одного з найпоширеніших інструментів побудови системи управління.

Серія IS0 9000 включає:

Стандарт ISO 9000 – Основні положення та словник. Стандарт призначений для встановлення єдиного розуміння термінів і понять, що використовуються в стандартах ISO серії 9000.

Стандарт ISO 9001 – Вимоги. Стандарт визначає вимоги, яким системи управління якістю організацій мають відповідати. Будучи загальним та універсальним, стандарт ISO 9001 може бути застосований до будь-якого бізнесу, підходить для всіх організацій незалежно від сфери діяльності, розміру, форми власності, географічного розташування.

Стандарт ISO 9004 – Рекомендації щодо покращення діяльності. Стандарт містить рекомендації, що базуються на восьми принципах менеджменту якості, які були розроблені для менеджерів, для покращення діяльності організації та задоволення вимог усіх зацікавлених сторін.

Стандарти ISO структуровані таким чином, щоб з легкістю бути інтегрованими в систему менеджменту, що існує в організації, з метою задоволення і передбачення вимог і очікувань споживачів. Завдяки тому що остання версіястандарту, що вступила в дію в 2015 р., була розроблена з урахуванням так званої структури високого рівня, що лежить в основі всіх стандартів, що найчастіше застосовуються, що визначають вимоги до різних систем менеджменту організацій, ISO 9001 став набагато легше сумісний з такими, наприклад, стандартами як ISO 14001 (вимоги до систем екологічного менеджменту), ISO 45001 (вимоги до систем менеджменту охорони здоров'я та безпеки праці), ISO 39001 (вимоги до систем менеджменту безпеки дорожнього руху), ISO 27001 (вимоги до систем менеджменту інформаційної безпеки) 0 вимоги до системи менеджменту ІТ-сервісів) та інші

Вигоди від впровадження та сертифікації

підвищення задоволеності споживачів шляхом виконання їхніх вимог;
підвищення ефективності внутрішніх процесів організації;
постійне вдосконалення процесів організації за рахунок виявлення та усунення втрат під час здійснення діяльності;
покращення внутрішніх комунікацій, механізму планування та розподілу матеріальних ресурсів;
підвищення мотивації персоналу рахунок прозорості і чіткості виконуваних функціональних обов'язків;
збагачення знань персоналу у сфері якості;
скорочення витрат за рахунок підвищення продуктивності, підвищення якості виробленої продукції, послуг та зниження рівня дефектності;
безперервне вдосконалення діяльності організації за допомогою застосування сучасних інструментів управління якістю;
підвищення конкурентоспроможності організації на російському та світовому ринку

Міжнародна організація зі стандартизації

Wikimedia Foundation. 2010 .

Дивитись що таке "Сертифікат ISO" в інших словниках:

Сертифікат відповідності системи управління якістю- документ, що засвідчує відповідність системи менеджменту якості вимогам нормативних документів, оформлений акредитованим в установленому порядку органом із сертифікації (система менеджменту якості має бути сертифікована на … Офіційна термінологія

сертифікат відповідності системи управління якістю- документ, що засвідчує відповідність системи менеджменту якості вимогам нормативних документів, оформлений акредитованим в установленому порядку органом з сертифікації (система менеджменту якості має бути сертифікована на …

сертифікат (у вибухозахисту)- сертифікат Документ, що підтверджує відповідність виробу, процесу, системи, особи чи організації встановленим вимогам. Примітка Сертифікатом може бути декларація постачальника про відповідність чи визнання одержувачем відповідності або… Довідник технічного перекладача

сертифікат- 3.1 сертифікат (certificate): Документ, виданий органом сертифікації відповідно до умов його акредитації та містить відповідний символ або заяву про акредитацію. Джерело …

сертифікат відповідності- 3.17 сертифікат відповідності: Документ, що засвідчує відповідність нафтопродуктів вимогам технічного регламенту «Про вимоги до автомобільного та авіаційного бензину, дизельного та суднового палива, палива для реактивних двигунів та… … Словник-довідник термінів нормативно-технічної документації

ISO 9000 серія міжнародних стандартів Система стандартів управління якістю розроблена Технічним комітетом ТК 176 Міжнародною Організацією зі Стандартизації (ISO, International Organization for Standardization). Комітет керувався ... Вікіпедія

ISO 9000-1-94: Загальне керівництво якістю та стандарти забезпечення якості. Частина 1. Керівні вказівки щодо вибору та застосування- Термінологія ISO 9000 1 94: Загальне керівництво якістю та стандарти забезпечення якості. Частина 1. Настанови щодо вибору та застосування: 8.2. Вибір моделі 8.2.1. Три моделі для забезпечення якості Як зазначено в 7.6 7.8, у трьох… Словник-довідник термінів нормативно-технічної документації

сертифікат призначення ролі- 2.34 сертифікат призначення ролі (role assignment certificate): Сертифікат, що містить атрибут ролі, що призначає одну або більше ролей власнику сертифіката.

Взявши до рук якусь коробочку, споживач бачить масу абревіатур, не завжди відомих йому. До того ж всі навколо говорять про якість товарів і послуг, сертифікації та гаранти. Сучасна людина, особливо що володіє або управляє бізнесом, має бути в курсі того, що відбувається. Тому варто заглибитись у це питання та почати з найпопулярнішого міжнародного стандарту ISO 9001. Що це таке, як отримати сертифікат, які переваги він дає та інші питання будуть детально розглянуті нижче.

Якість

Слово «якість» міцно увійшло лексикон кожної людини. Усі стандарти дають різні, ємні визначення. Якість у житті звичайного споживача – це відповідність (а ще краще перевищення) того, що він чекає, тому, що він отримує. Будь то послуги, продукти харчування, одяг, предмети побуту чи щось інше, споживач чекає, що вони принесуть йому користь чи задоволення.

Оскільки таке ставлення є надто суб'єктивним, розроблені спеціальні критерії, відповідність яким і визначатиме ступінь якості. Підтверджувати відповідність товарів чи послуг можуть різні незалежні структури, видаючи у своїй свій висновок.

В якості товару чи послуг зацікавлений насамперед споживач, але якщо це питання не буде одним із найважливіших для виробника, досягти серйозних та довготривалих успіхів йому ніколи не вдасться.

Перевірка якості

Багато організаціях існує внутрішня перевірка. Коли відділ чи певні співробітники проводять оцінку роботи та виробленого товару. Звичайно, в об'єктивності таких показників можна сумніватися, але й відмовлятися від них не варто.

Другий вид перевірки – партнерський. Наприклад, коли до постачальників висуваються певні вимоги, недотримання яких спричинить розірвання договору співробітництва. Перевірки можуть проводитись самостійно або із залученням третіх осіб. Наприклад, організацій, які проводять сертифікацію за стандартами ГОСТ або ISO 9001.

Сертифікація може бути обов'язковою чи добровільною. Не варто говорити про можливу різницю ставлення до якості виробника за цих видів. Багато товарів повинні пройти обов'язкову сертифікацію: дитячі товари, парфумерія, лікарські засоби, обчислювальна техніка, автомобілі та ін. Але обов'язкова сертифікація не заважає пройти добровільну та отримати сертифікат ISO 9001.

У Росії найпоширеніші такі добровільні сертифікати: ГОСТ Р, ТР (Технічний Регламент), Пожежної Безпеки, Фітосанітарний, Сертифікат походження, ISO 9001.

Що це таке і коли слід отримувати сертифікат

Проводити добровільну сертифікацію компанія може у будь-який час, коли відчує потребу та сили для реалізації задуманого. Але все ж таки проводити сертифікацію ГОСТ ISO 9001 рекомендує не тоді, коли це вирішить зробити керівництво і спустить директиву «згори вниз», а коли вся компанія відчує важливість та необхідність. З практики видно, що якщо ініціатива походить від співробітників, то і процес сертифікації проходить легше, якісніше та результативніше.

Отже, відповімо на головне питання: "ІSO 9001 - що це таке?" Це міжнародні вимоги до управління якістю. Варто зазначити, що це не вимоги до певного продукту чи послуги, не гарант їх якості, це вимоги до системи управління, але результат, безумовно, позначається на кінцевому продукті. Це зробило стандарт універсальним, придатним як величезних корпорацій, так крихітних фірм.

Що дає сертифікат ISO

На ринку сьогодні достатньо компаній, що надають аналогічні послуги або продукцію. Сертифікат ISO 9001 дає:

Якщо ваша компанія приходить до тієї думки, що настав час отримувати своєрідний атестат зрілості, але не все керівництво вітає зміни, варто познайомити їх з ISO 9001. Що це таке, які воно дає переваги і як проходити сертифікацію. Важливо пам'ятати, що ISO - це не тільки папірець для торгів та іміджу, це в першу чергу ефективний інструмент управління. Якщо використовувати його на повну потужність, а не формально, результати не забаряться. Є організації, які «живуть» за стандартом ISO, але не квапляться сертифікуватися.

Найголовніше у стандарті ISO 9001

Принципи, плани, оцінка, аудити ISO 9001 – що це таке та як з ними працювати, з'ясовують управлінці. Нерідко їм на допомогу приходять консультанти із сертифікаційних організацій.

Головне, що варто запам'ятати і завжди керуватися в компанії, де впроваджується система якості ISO 9001 - принцип управління "Плануй, Виконуй, Перевіряй, Дій". Будь-які дії в галузі сертифікації варто узгоджувати і «проганяти» через цю послідовність.

Багато управлінців посміхнуться, оскільки цей принцип давно відомий. Стандарт ІСО не претендує на першість, він лише зобов'язує дотримуватись цієї просту істинузавжди та у всьому.

Принципи ISO 9001

Стандарт ISO 9001 складається з восьми основних принципів:

Процедура сертифікації

Шлях до отримання сертифікату складається із 10 умовних кроків:

2. Зробіть висновки та ухваліть рішення щодо усунення невідповідностей (не забувайте про роль керівництва та залучення персоналу).

5. Якщо результати перевірки є позитивними, подавайте заявку до сертифікаційного органу.

6. Укласти договір з акредитованою за направленням ГОСТ ISO 9001 компанією.

7. Надайте зовнішньому аудитору необхідні документи, забезпечте доступ до об'єктів, процесів, співробітників, що запитуються (свої вимоги він узгоджує з вами заздалегідь у програмі аудиту).

10. Отримайте сертифікат ISO 9001. Якість роботи вашої компанії тепер офіційно визнана (повісьте сертифікат у рамку, розмістіть на сайті, привітайте колег, співробітників та повідомте клієнтів та партнерів).

Пам'ятайте, що сертифікат надається на 3 роки, при цьому щорічно потрібно проходити контрольні аудити. І, звичайно, дотримуватись всього, що намітили для компанії, і виконуйте всі зобов'язання, прийняті зі вступом до спільноти сертифікованих організацій.

Недоліки ІСО

Практика показує, що, незважаючи на свою популярність, сертифікат ІСО має свої мінуси. І хоча ці недоліки легко можна пояснити, їх слід знати:

Дуже багато паперової роботи. Звіти, протоколи, анкети тощо, але з іншого боку, без них не домогтися контролю та об'єктивного рішення.

Занадто загальні поняттяЦе робить систему універсальною, але при цьому позбавляє конкретики тих, кому вона потрібна.

Непроста у реалізації, слабкі, непідготовлені компанії зводять сертифікацію до формального заходу (у разі сертифікат їм обходиться втричі дорожче, ніж обходився при реальному використанні).

Вартість (витрати на сертифікацію, «перекроювання» усталеної системи, послуги зовнішнього консультанта та штатного фахівця з якості) ще одна причина, через яку варто прагнути реального використання системи якості.

Сертифікат ГОСТ ISO (ІСО) 9001 - 2011 Сертифікат відповідності системі менеджменту якості ISO 9001 розроблений Міжнародною організацією зі стандартизації (так само званою ISO (International Organization for Standardization, ISO)) для підтвердження на міжнародному рівні дії системи менеджменту якості в організації. Ці стандарти створені вперше десятки років тому, постійно доопрацьовуються та вдосконалюються. На даний момент сертифікати СМЯ є найвідомішими у всьому світі, наявність їх свідчить про високому рівніуправління у компанії, кваліфікації персоналу, високій якості продукції.

Стандарти ISO 9000

СМЯ може бути застосовна для всіх видів підприємств та випуском продукції на ній.

Умовно сертифікати в рамках цієї системи поділяються на такі типи:

ISO 9000- загальні поняття та термінологічна база, яка застосовується стандартами цього сімейства;
ISO 9001- Основний стандарт системи менеджменту якості, що включає ключові вимоги до управління підприємствами з метою підвищення якості продукції, що випускається;
ISO 9004- Інструкція, присвячена методиці побудови напрямків розвитку підприємства в умовах конкурентної боротьби на ринку;
ДСТУ ISO 9001:2015 «Системи менеджменту якості. Вимоги» — актуальний стандарту системі менеджменту якості, введений біля Російської Федерації.

Стандарти постійно доопрацьовуються та оновлюються.

Сертифікат ISO в Російській Федерації

Існуючий Російській Федерації сертифікат ГОСТ Р ISO з'явився порівняно недавно. На даний момент можна стверджувати, що це перекладені російською мовою стандарти ISO, які пройшли адаптацію для нашої країни. Сертифікат, що підтверджує відповідність стандарту ГОСТ Р ISO 9001, є чинним тільки в РФ, свідченням того, що в організації ведеться контроль якості на всьому життєвому циклі продукції, якість продукції покращується та відповідають міжнародним стандартам. Також деякі галузеві стандарти (наприклад у сфері ВПК, авіатехнологій) передбачають обов'язкове запровадження СМЯ ISO.

Переваги сертифіката ISO 9001

Насправді особливості ринку, особливо міжнародних масштабів, вимагають від компаній відповідності міжнародним системам сертифікації якості. На даний момент найпрогресивнішою системою стандартів якості визнано ISO, створену Міжнародною організацією зі стандартизації. СМК дозволяє розширити можливості та масштаби бізнесу компанії, отримати додаткову лояльність партнерів та споживачів на російському та іноземному ринках, забезпечити вступ до СРО, участь у державних замовленнях та міжнародних постачаннях.

До плюсів впровадження СМЯ можна віднести, наприклад:

У виробництві оформлення сертифіката ISO 9001 дозволяє знизити витрати з допомогою оптимізації праці, виключення управлінських помилок, систематизації виробництва. СМК дозволяє з початкових циклів виробляти клієнт орієнтовану продукцію, налагоджувати взаємовигідні відносини з постачальниками сировини для виробництва.
Для торгівлі на зарубіжних ринках потрібно буде запровадити СМЯ та отримати відповідні документи. Справа в тому, що директиви ISO 9001 були розроблені кілька десятків років тому, і сучасні великі компанії завжди орієнтуються при виборі партнерів на наявність у них сертифікатів ISO. У більш ранні періоди російські компанії не приділяли уваги міжнародним СМЯ, але це важлива необхідність у будь-яких галузях.
Введення нових стандартів якості на території Митного союзу спричинило необхідність оформлення сертифіката ГОСТ Р ИСО перед оформленням документів ТР МС у деяких Технічних регламентах. (Отримати сертифікат відповідності Технічному регламенту Митного Союзу також можна в нашій організації з додатковою знижкою). Також варто зазначити, що для бізнес-партнерів із МС наявність сертифіката СМЯ ISO безсумнівно буде свідченням про міжнародну орієнтованість вашої компанії.

Обов'язкове отримання сертифіката ISO

Варто зазначити, що на території сертифікація ДСТУ ISO 9001 на даний момент не має обов'язкового для всіх учасників ринку характеру. Однак існує ряд Технічних регламентів, для підтвердження відповідності яким спочатку потрібно пройти всі необхідні процедури та отримати сертифікат ISO. Також для деяких сфер бізнесу, а також членства в організаціях та участі в тендерах може вимагати СУЯ ISO.

Порядок проведення сертифікації ГОСТ ISO 9001

У Російській Федерації діють національні стандарти, розроблені з урахуванням вимог міжнародних. Підтвердження відповідності та видача необхідних документіввидається спеціально акредитованими у цій галузі організаціями. Для оформлення сертифікату в системі менеджменту якості в системі ISO (ISO 9001) необхідно укласти договори в центрі сертифікації «СЕРТС», скласти заявку (зразок заявки Ви можете запросити у менеджерів) та передати необхідний пакет документів (заявка, установчі документи та ін.). Після цього фахівцями з експертизи готується макет сертифіката ISO та надсилається замовнику для узгодження та перевірки інформації. На даний момент діє стандарт ISO 9001 2015 та документи оформлюються відповідно до цих нормативів. Терміни оформлення сертифіката ISO близько 2 робочих днів, вартість - від 20000 рублів.

Які документи для оформлення сертифіката ГОСТ ISO 9001 — 2015?

Договір;
заявка на проведення робіт;
Картка підприємства;
Копії статутних документів (статуту, свідоцтва про держреєстрацію, свідоцтво про постановку на податковий облік із зазначенням ідентифікаційного номера платника податків ІПН);
Структурна схема організації та перелік підрозділів організації;
Кваліфікаційний склад організації;
Копії ліцензій та перерахування дозволених видів діяльності (якщо є).
Документи з якості (якщо є).

У деяких випадках цей перелік документів на отримання сертифіката ISO може змінюватися.

Для оцінки точної вартості та термінів проведення робіт звертайтесь до наших менеджерів!

Заявку на оформлення сертифіката ISO 9001 у Москві та копії документів можна надіслати на наш електронна адреса mail@сайт

ISO (ISO) - організація міжнародного рівняв галузі стандартизації, головним завданням якої є всебічний розвиток принципів стандартизації та сертифікації, а також створення на їх основі ефективних стандартів для різних напрямків виробничої діяльності.

Основними завданнями ISO є:

сприяння розвитку у світі сфери стандартизації, а також суміжних з нею видів діяльності з метою забезпечення міжнародного обміну продукцією та послугами;
розвиток співробітництва та взаємодії в економічній, технічній та інтелектуальній сферах.

Сертифікація ІСО - особлива родина стандартів, які широко використовуються при створенні або вдосконаленні систем управління якістю (СМЯ) компаній та організацій. Використання такої системи є певною гарантією проходження контролю кожного етапу виробництва чи надання послуг. При цьому контролюються та перевіряються всі складові даних процесів, включаючи різні ресурси, документацію, керівництво (управління), матеріали, обладнання та інші елементи.

Сертифікація систем управління якістю є високоефективним ринковим інструментом

Сертифікація систем управління (менеджменту) якості є досить високоефективним ринковим інструментом, оскільки сертифікат, виданий міжнародною авторитетною організацією, визнається як свідчення якості, що відчутно.

Міжнародна сертифікація ISO означає відповідність виробленої продукції або послуг (наданих) послуг загальноприйнятим високим стандартам якості світового рівня. Після проходження у незалежного експерта процедури міжнародної сертифікації компанії одержують документальне якісне підтвердження як сертифікат ISO.

Ця система завдяки своїй ефективності набула практично повсюдного та світового поширення. Так, сьогодні дані сертифікати серії ІСО прийняті та діють у Росії як національні стандарти систем менеджменту підприємств.

Отримання та впровадження компаніями сертифікатів серії ISO мають низку незаперечних переваг:

повна оптимізація бізнес-процесів та максимальне зниження виробничих витрат за рахунок скорочень дублюючих процесів;
застосування нового підходу (мотивованої системи) до керування компанією;
підвищення рівня якості продукції, що випускається або послуг;
зниження втрат протягом виробничого процесу (зменшення рекламацій та шлюбу);
підвищення відповідальності та дисципліни серед персоналу;
ведення діяльності підприємства за світовими стандартами;
збільшення рівня довіри серед інвестиційних організацій;
розширення ринку збуту та збільшення кількості лояльних споживачів;
можливість виходу продукції підприємства на європейський ринок;
реалізація виробленої продукції або послуг за світовими цінами.

Виходячи з цього, наявність СУЯ на підприємстві є своєрідною гарантією дотримання чинних вимог та норм, відповідних стандартів і дозволяє виробнику бути впевненим у грамотному контролі та управлінні кожного елемента діяльності організації, незалежно від розміру, профілю або інших атрибутів та характеристик компанії. Це означає, що сертифікати ISO є універсальними та можуть бути використані на будь-якому підприємстві.

Види сертифікатів системи ISO

Найбільш відомими стандартами ISO різних серій систем якості, що діють сьогодні на території Росії є:

ISO 9000- включає керівні вказівки щодо використання та вибору певних систем якості з урахуванням різних факторів та параметрів, в умовах яких діє та функціонує підприємство. Сертифікат даної серії включає основні положення та введення в систему менеджменту якості (СМЯ), а також словник термінів, що використовуються в даному сімействі стандартів;
ISO 9001- дана система містить найчіткіші та жорсткі вимоги, що висуваються до постачальників послуг чи продукції, визначаючи цим норми всім виробничим етапам: процесів розробки, проектування, постачання, обслуговування, монтажу і безпосереднього виробництва товару чи послуг. Цей стандарт встановлює норми для організацій-виробників продукції, яка відповідала б обов'язковим затвердженим вимогам та потребам споживачів шляхом здійснення контрольних перевірок та сертифікації товарів;
ISO 9002- сертифікат визначає норми та вимоги, що пред'являються до постачальника та ступеня ефективності процесу виробництва, відповідність яким повністю підтверджує його здатність здійснювати якісні поставки певних послуг чи продукції;
ISO 9003- подібна модель системи якості характеризується мінімальним рівнем вимог до постачальника, які висуваються за підсумками сертифікації, при остаточних випробуваннях та контролі. Цей сертифікат передбачає наявність випробувань при прийманні кінцевого продукту та контроль виробничого процесу;
ISO 9004- стандарт є методичними рекомендаціямищодо елементів систем якості та призначений, головним чином, для її впровадження та розробки;
ISO 10012- Містить норми забезпечення якості різних видіввимірювального обладнання;
ІСО 14000- сертифікат системи екологічного менеджменту, що включає вимоги, які має виконувати та дотримуватися підприємством для гарантії захисту зовнішньої довкілляпри наданні послуг та у процесі виробництва. Сертифікат встановлює систему розподілу відповідальності, планування та адміністративного управління всіма видами ресурсів, необхідні ефективної реалізації екологічної політики для підприємства;
ІСО 19011- стандарт містить рекомендації щодо управління СМЯ та програмами аудиту (аналізу) екологічного менеджменту;
ІСО 13485- визначає вимоги, що застосовуються під час проектування, встановлення, обслуговування та виробництва різних видів виробів медичного призначення та пов'язаних з ними послуг;
ІСО серії OHSAS 18000- Сертифікат, що оцінює систему техніки безпеки та менеджменту охорони праці. Оформлення такого документа передбачає проведення на підприємстві роботи із забезпечення безпеки життя та здоров'я працівників, що дозволяє значно зміцнити репутацію компанії загалом.

У систему ISO можуть бути включені або всі етапи виробництва, починаючи від проектування і закінчуючи експлуатацією, або певний етап - визначення якісних характеристик виробленої продукції.

Загальні положення сертифікації ISO та розробка на їх основі стандартів будуються на застосуванні восьми фундаментальних принципів управління якістю, що дозволяють забезпечувати досягнення підприємствами постійного успіху:

орієнтація на кінцевого споживача - включаючи проведення заходів, пов'язаних із зацікавленістю організації у постійній співпраці зі споживачами та здійсненні аналізу ступеня їх задоволеності;
лідерство керівника - побудова стратегії розвитку підприємства, створення ефективної системи менеджменту та атмосфери ділової активностісеред співробітників, а також удосконалення організаційної структуришляхом залучення та визначення лідерських якостей керівника;
залучення співробітників - постійне стимулювання та залучення працівників організації до покращення якості роботи, з метою більш результативного та ефективного досягнення поставлених завдань;
процесний підхід - організація взаємодії процесів діяльності та управління для створення єдиної системиуправління процесами;
системний підхід до управління підприємством - встановлення міцних та чітких зв'язків виробничого процесу між існуючими структурними підрозділами;
постійне вдосконалення бізнес-процесів – запровадження оцінки якості роботи підрозділів та посадових осіб, а також примусового контролю для забезпечення неупередженості перевірок та їх своєчасного аналізу;
прийняття рішення згідно з отриманими фактичними даними - у разі виникнення будь-яких відхилень в управлінській діяльності приймається обґрунтоване і єдине правильне рішення на підставі існуючих фактів;
безперервна побудова взаємовигідних відносин підприємства із постачальниками.

Процес отримання та оформлення сертифікатів серії ISO

Основна частина процесу сертифікації ІСО полягає у створенні пакета документації, для надання до сертифікаційного центру, який включає:

заявка встановленої форми;
реквізити та статутні документи фірми-заявника;
схеми виробничих підрозділівіз зазначенням їх функціональних обов'язків;
кваліфікаційний склад підприємства із зазначенням відповідальної особи за якість продукції, що виготовляється;
копії діючих ліцензій із перерахуванням видів діяльності, дозволених для здійснення організацією;
список НТД, на основі якої працює підприємство.

Для отримання сертифіката ISO підприємству необхідно виконати аудит існуючої системи управління (управління) виявлення недоліків і натомість європейських стандартів. Наступним кроком стане реорганізація управління на основі вимог сертифікації ISO та зроблених раніше висновків.

За повної підготовки до проведення офіційної експертизи підприємство може подавати відповідну заяву до сертифікаційного органу, до якого додається комплект документів, перерахованих вище. Після чого компетентною експертною комісією проводиться вивчення систем управління, складається відповідний висновок про рівень дотримання підприємством критеріїв стандартів серії ISO та видається сертифікат міжнародного зразка.

В цілому, описана сертифікація ISO сприяє підвищенню якості підсумкового продукту за допомогою зростання кваліфікації персоналу та оптимізації управління виробництвом.

Сертифікація ISO

Сертифікація ISO- International Organization for Standardization – міжнародна організація по стандартизації. Міжнародна організаціяпо стандартизації ISO створено в 1946 році двадцятьма п'ятьма національними організаціями по стандартизації, на основі двох організацій: ISA (International Federation of the National Standardizing Associations) та UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee). 23 вересня 2005 року Російська Федераціяувійшла до ради організації.

ISO займається випуском та розробкою міжнародних стандартів, а також проблемами сертифікації. Сфера діяльності ISO стосується стандартизації у всіх галузях, крім електротехніки та електроніки, що належать до Міжнародної електротехнічної комісії (МЕК, IEC).

Сертифікація ISO передбачає сертифікацію продуктів, послуг або частіше системи менеджменту якості на відповідність певним вимогам стандартів ISO. Цю сертифікацію мають право проводити лише акредитовані органи із сертифікації, за наявності чинного атестата акредитації. Процедура може включати саму сертифікацію, випробування та інспекцію. Після завершення процесу заявник одержує сертифікат відповідності. Варто зауважити, що сертифікація ISO у нашій країні є добровільною.

Але, безумовно, сертифікація ISO:

забезпечує споживача додатковою впевненістю у продукті/послуги/системі;
дає організації значні конкурентні переваги;
допомагає гарантувати дотримання умов безпеки для здоров'я та навколишнього середовища.

Важливо пам'ятати, що ISO не дозволяє нікому використовувати логотип ISO у сфері сертифікації. Логотип ISO є зареєстрованим товарним знаком і не може бути використаний будь-якою людиною/організацією поза ISO, без дозволу. Оскільки ISO не проводить сертифікацію, було б неправильно, якби її логотип використовувався таким чином. Після проведення сертифікації та отримання сертифіката відповідності організація має право використовувати логотип органу із сертифікації, зображеного в сертифікаті, або ж інформувати покупця письмово про сертифікацію ISO, наприклад, на контретикетки продукції.

Найбільш популярною є сертифікація ISO на стандарти системи управління

Найбільш популярна сертифікація ISO на стандарти системи менеджменту. Дані стандарти ISO є результатом наполегливої праці низки експертів у багатьох країнах. Тому за впровадження стандарту на системи менеджменту організація може отримати не тільки статус, а й вигоду від глобального досвіду та хорошої практики. Без винятку малі, великі та середні організації навчаються більш ефективного використання ресурсів, удосконалюють управління ризиком, підвищують задоволеність споживача, оскільки послуги та продукти відповідають їхнім очікуванням.

Переваги сертифікації ISO

Переваги сертифікації ISO є очевидними. Насамперед гармонізація діяльності з оцінки відповідності, якою займається ISO, допомагає полегшити світову торгівлю та зруйнувати бар'єри на шляху до неї. У разі сертифікації імпортної продукції практично в кожному випадку потрібно надати сертифікат ISO. Цим способом користуються і зарубіжні колеги. Якщо Ви прагнете покращити своє становище на ринку, розібратися досконало у внутрішніх процесах і бути впевненим у тому, що якість продукції, що випускається, відповідає вимогам міжнародних стандартів, то негайно телефонуйте нашим фахівцям по телефону…