Dərs effektiv ünsiyyət yollarına həsr olunub. Bir çox uşaqlar sadəcə olaraq münaqişələri sülh yolu ilə həll etməyi öyrətmirlər. Yeniyetmələr arasında konfliktlərin yaranmasının səbəbləri onların əsəbiliyi, uzun müddət gərginliyə tab gətirə bilməməsi, aqressivlik vərdişidir.
“Münaqişə”, “münaqişə vəziyyəti” anlayışının aydınlaşdırılması, münaqişələrin səbəblərini bilmək, konstruktiv münaqişə həlli bacarıqlarına yiyələnmək – dərsin məzmunu budur.

Məqsəd: münaqişələrin tədqiqi, onların baş vermə səbəbləri və onların həlli yolları.

Tapşırıqlar:

• tələbələri “münaqişə” anlayışı və onun komponentləri ilə tanış etmək;
• tələbələri münaqişə vəziyyətlərində müxtəlif reaksiya üslubları ilə tanış etmək;
• konstruktiv münaqişələrin həlli bacarıqlarının tətbiqi;
• tələbələrin öz effektiv ünsiyyət üsullarını inkişaf etdirmək bacarığını inkişaf etdirmək.

İştirakçılar: 8-11-ci sinif şagirdləri.
İştirakçıların sayı: 10-15 nəfərlik qruplar.
Şərtlər: sərbəst zonası olan auditoriya.
Təqdimat: test formaları, diaqram, cədvəllər

Dərsin strukturu:
Dərs təlim rejimində keçirilir.
Dərs 1 saat 30 dəqiqə davam edir. - 2 saat.

Dərsin gedişatı

Təşkilat vaxtı

Dərsin əvvəlində müəllim təxribatçı bir vəziyyət qoyur. 2 şagird lövhəyə gəlir. Onlara bir oyun tapşırığı verilir: binanı tez və gözəl şəkildə çəkmək. Şagirdlər rəsm çəkməyə başlayırlar. Müəllim oyunu dayandırır və şagirdlərin səhv etdiyi üçün yenidən başlamağı xahiş edir. Beləliklə, o, bir neçə dəfə oyunu dayandırır, tələbələrin sözünü kəsir və getdikcə daha çox yeni iddialar irəli sürür: bina həcmli və düz deyil, dam müasir olmalıdır və s. Sonra müəllim şagirdə rəsmi tamamlamaq imkanı verir. Bundan sonra o bildirir ki, rəssamlar hələ də tapşırığı səhv yerinə yetiriblər, məsələn, yaşayış binasını rəngləmişlər, ancaq məktəb çəkməli idilər. Buna görə də oyunda qalib yoxdur.
- Bu oyunu bəyəndinizmi?
Tələbələr tapşırığı yerinə yetirdikdən sonra əsəbiləşirlər.
- Niyə?
- Bu vəziyyətdə nə baş verdi? (münaqişə)
- Rəsm niyə alınmadı? (şagird şərhləri: zəif izah olunub, başa düşülməyib və s.)
- İşə başlamazdan əvvəl nələr edilmədi? (rəsm çəkmə qaydalarını müzakirə etmədik)
- Münaqişənin qarşısını almaq olardımı? (Bacarmaq)
- Necə? (cavabları öyrənin)
Məktəb hər gün yüzlərlə insanın - uşaqların və böyüklərin görüşdüyü məkandır. Təəccüblü deyil ki, onların birgə fəaliyyətində bir çox münaqişəli vəziyyətlər yaranır. Bugünkü dərsimizin məqsədi “münaqişələr” və onları necə düzgün həll etmək olacaq. Daha yaxşısı, elə davranmağı öyrən ki, həyatda daha az münaqişə olsun. Əvvəlcə “Yaxşı və pis” oyununu oynayaq.

OYUN "YAXŞI - PİS"

Onlar dairələrdə oynayırlar. Birinci şəxs “Bu yaxşıdır...” sözləri ilə cümləyə başlayır, hansısa hadisəni adlandırır, növbəti şəxs “Bu pisdir...” sözləri ilə ifadəsini təkzib edir və s.
- Yaxşı! Sizcə bu oyun nəyi öyrədir?
İstənilən halda yaxşı və pis tapa bilərsiniz.Və həyatda müxtəlif hadisələrə münasibətimizdən asılı olaraq müxtəlif mübahisələr və anlaşılmazlıqlar yarana bilər. İndi gəlin danışaq ki, hansı münaqişələr var?
Münaqişə sosial qarşılıqlı əlaqə subyektləri arasında onların əks motivlərə (ehtiyaclar, maraqlar, məqsədlər, ideallar, inanclar) və ya mühakimələrə (rəylər, baxışlar, qiymətləndirmələr və s.) əsaslanan qarşıdurması ilə xarakterizə olunan münasibətdir.
Münaqişənin mahiyyətini başa düşmək üçün onun əsas xüsusiyyətlərini vurğulamaq vacibdir:
1. Münaqişə həmişə əks motivlər və ya mühakimələr əsasında yaranır. Bu cür motivlər və mühakimələr münaqişənin yaranması üçün zəruri şərtdir.
2. Münaqişə həmişə sosial qarşılıqlı təsir subyektləri arasında qarşıdurmadır ki, bu da qarşılıqlı ziyan vurması (mənəvi, maddi, fiziki, psixoloji və s.) ilə xarakterizə olunur.
Qrup işi: müzakirə
Ana yoxlamaq qərarına gəldi Məktəb jurnalı qızları. Gündəliyi götürəndə içindən bir neçə dəfə qatlanmış bir vərəq düşdü. Ana kağız parçasını açıb gördü ki, bu bir qeyddir. Dostunun evindən qayıdan qızı onu qeydi oxuyarkən tapdı. Qız qeydi anasının əlindən aldı. Qızına qışqırdı. Qız qapını çırpıb özünü otağa bağladı.
Suallara cavab verin:
- Münaqişədə kimlər var?
- Münaqişədə kim günahkardır?
- Münaqişə tərəflərinin mövqeləri necədir?

Beləliklə, münaqişənin strukturuna baxaq. Münaqişənin strukturu diaqram şəklində təqdim edilə bilər.

Münaqişə tərəfləri (münaqişə subyektləri); P - münaqişə mövzusu; OK1 və OK2 - münaqişə subyektinin şəkilləri (münaqişə vəziyyəti); M1 və M2 - münaqişənin motivləri; P1 və P2 münaqişə tərəflərinin mövqeləridir.
Münaqişənin əsas struktur elementlərinin müəyyən edilməsi
Münaqişə tərəfləri münaqişə vəziyyətində olan və ya münaqişədə olanları açıq və ya dolayısı ilə dəstəkləyən sosial qarşılıqlı əlaqə subyektləridir.
Münaqişənin predmeti münaqişəyə səbəb olan şeydir.
Münaqişə situasiyasının obrazı münaqişə predmetinin konfliktli qarşılıqlı təsir subyektlərinin şüurunda əks olunmasıdır.
Münaqişənin motivləri sosial qarşılıqlı əlaqə subyektlərini münaqişəyə sövq edən daxili həvəsləndirici qüvvələrdir (motivlər ehtiyaclar, maraqlar, məqsədlər, ideallar, inanclar şəklində görünür).
Münaqişə tərəflərinin mövqeləri münaqişə zamanı və ya danışıqlar prosesində bir-birinə bəyan etdikləridir.

Mürəkkəb sosial-psixoloji hadisə olan münaqişələr çox müxtəlifdir və müxtəlif meyarlara görə təsnif edilə bilər. Praktik nöqteyi-nəzərdən münaqişələrin təsnifatı vacibdir, çünki bu, onların konkret təzahürlərini idarə etməyə imkan verir və buna görə də onları həll etməyin mümkün yollarını qiymətləndirməyə kömək edir.

Münaqişələrin əsas növlərinə nəzər salaq:

	Təsnifatın əsasları	Münaqişələrin növləri	ümumi xüsusiyyətlər
	Münaqişənin təzahür sahələri	İqtisadi İdeoloji Sosial və gündəlik həyat Ailə və gündəlik həyat	Əsasında iqtisadi ziddiyyətlər, əsasda baxışlardakı ziddiyyətlər, əsasda sosial sferada olan ziddiyyətlər, əsasda isə ziddiyyətlər durur. ailə münasibətləri
	Münaqişənin müddəti və intensivliyi	Şiddətli, sürətlə gedən münaqişələr Kəskin uzunmüddətli münaqişələr Zəif və laqeyd münaqişələr Zəif və sürətli axan	Onlar fərdin fərdi psixoloji xüsusiyyətləri əsasında yaranır, münaqişə tərəflərinin aqressivliyi və həddindən artıq düşmənçiliyi ilə seçilir. Dərin ziddiyyətlər olduqda baş verir Çox kəskin olmayan ziddiyyətlər və ya tərəflərdən birinin passivliyi ilə əlaqələndirilir Səthi səbəblərlə əlaqəli, epizodik xarakter daşıyır
	Münaqişənin qarşılıqlı əlaqəsi subyektləri	Şəxsiyyətdaxili münaqişələr Şəxslərarası münaqişələr Şəxsi-qrup münaqişələri * Qruplararası münaqişələr	Qarşılıqlı şəxsi motivlərin toqquşması ilə əlaqələndirilir.Münaqişənin subyektləri iki fərddir Münaqişənin subyektləri bir tərəfdən fərd, digər tərəfdən isə qrup (mikroqrup) Münaqişənin subyektləri kiçik sosial qruplar və ya mikroqruplardır.
	Sosial nəticələr	Konstruktiv münaqişələr Dağıdıcı münaqişələr	Belə konfliktlər obyektiv ziddiyyətlər üzərində qurulur.Onlar təşkilatın və ya digər sosial sistemin inkişafına kömək edir. Belə münaqişələr, bir qayda olaraq, subyektiv səbəblərə əsaslanır, sosial gərginlik yaradır və sosial sistemin məhvinə səbəb olur.
	Münaqişənin mövzusu	Realistik (substantiv) münaqişələr Qeyri-real (substantiv) münaqişələr	Aydın bir mövzuya sahib olun Münaqişə tərəflərindən biri və ya hər ikisi üçün həyati əhəmiyyət kəsb edən əşyanız və ya əşyanız olmasın

Son vaxtlar hansı münaqişələrlə üzləşmisiniz?
- O zaman hansı hissləri yaşadınız?
- Bu münaqişələrin yaranmasına səbəb nə oldu?

(Uşaqların cavabları)

Münaqişələrin yarana biləcəyi əsas səbəbləri nəzərdən keçirək.
Münaqişənin səbəbləri münaqişədən əvvəl baş verən və sosial qarşılıqlı əlaqə subyektlərinin müəyyən fəaliyyəti şəraitində ona səbəb olan hadisələr, hadisələr, faktlar, vəziyyətlərdir.
- Münaqişələrin səbəblərinin çox müxtəlifliyi arasında gəlin, ilk növbədə, yaranan demək olar ki, bütün münaqişələrdə bu və ya digər şəkildə özünü göstərən ümumi səbəbləri qeyd edək. Bunlara aşağıdakı səbəblər daxildir:
- İctimai-siyasi və iqtisadi səbəblər ölkədəki ictimai-siyasi, iqtisadi vəziyyətlə bağlıdır.
- Sosial-demoqrafik səbəblər insanların cinsinə, yaşına, etnik qruplarına və s.
- Sosial-psixoloji səbəblər sosial qruplarda sosial-psixoloji hadisələri əks etdirir: münasibətlər, liderlik, qrup motivləri, kollektiv fikirlər, əhval-ruhiyyə və s.
- Fərdi psixoloji səbəblər fərdi əks etdirir psixoloji xüsusiyyətlərişəxsiyyət (qabiliyyətlər, temperament, xarakter, motivlər və s.).

Təsnifatımızda ikinci qrup səbəbləri özəl adlandıracağıq. Bu səbəblər konkret konflikt növü ilə birbaşa bağlıdır. Burada onlardan yalnız bir neçəsinin adını çəkəcəyik:

Əməliyyat şəraitindən narazılıq;
- məmur etikasının pozulması;
- əmək qanunvericiliyinin pozulması;
- məhdud resurslar;
- məqsədlərdə, dəyərlərdə, məqsədlərə nail olmaq vasitələrində fərqlər;
- qeyri-qənaətbəxş rabitə.

Münaqişələrin səbəbləri konkret münaqişə vəziyyətlərində özünü büruzə verir, onların aradan qaldırılması münaqişələrin həlli üçün zəruri şərtdir.
Münaqişə vəziyyəti- bunlar sosial qarşılıqlı əlaqə subyektlərinin fəaliyyəti ilə bağlı yığılmış ziddiyyətlərdir və onlar arasında real qarşıdurma üçün zəmin yaradır.

Münaqişə vəziyyətlərinin növləri

Münaqişə vəziyyətinin xarakteri	Təzahürlər
Vəzifələrin ədalətsiz yerinə yetirilməsi	Əmək intizamının pozulması İş yerində evlilik
Qeyri-qənaətbəxş idarəetmə tərzi	Kadrların seçilməsi və yerləşdirilməsi zamanı səhvlər Nəzarətin təşkilində səhvlər Planlaşdırmada səhv hesablamalar Ünsiyyət etikasının pozulması
Xüsusi vəziyyətlərin qeyri-adekvat başa düşülməsi	Sosial qarşılıqlı əlaqənin digər subyektlərinin hərəkətləri haqqında yanlış qiymətləndirmələr, mühakimələr Konkret vəziyyətlərlə bağlı nəticə çıxarmaqda səhvlər
Şəxsiyyətin fərdi psixoloji xüsusiyyətləri	Sosial qrupda qəbul edilən münasibətlərin qaydalarının pozulması Ünsiyyət etikasının pozulması
Aşağı peşəkar hazırlıq	İş yerində evlilik Adekvat qərar qəbul edə bilməmək

İndi əllərinizi qaldırın, kim indiyə qədər münaqişə vəziyyətində olub?
Sizin münaqişə vəziyyətinizin niyə yarandığını xatırlayaq. Bu xüsusi münaqişənin səbəbi nə idi?
Bunun üçün lövhədə yazılmış cümləni tamamlamağınızı təklif edirəm: “Münaqişənin səbəbi o idi ki……”

Uşaqların cavabları:
Gəlin münaqişə vəziyyətlərində öz davranışımızdan və onlarla mübarizə strategiyalarımızdan danışaq.
Münaqişənin hər bir tərəfi münaqişənin bütün qarşılıqlı fəaliyyəti boyunca tərəfin riayət etdiyi davranış formasını seçir. Strategiya seçimi müəyyən edilir fərdi xüsusiyyətlər və münaqişə tərəflərinin sosial münasibətləri. Seçilmiş strategiya hətta rəqibin qəbul etdiyi strategiyanın təsiri altında başqasına çevrilmir.

Münaqişə vəziyyətində davranış strategiyası- bu, münaqişənin sonuna qədər saxlanılan münaqişə tərəfinin hərəkət istiqaməti və xüsusiyyətləridir.

Beş əsas davranış strategiyası müəyyən edilir:

1) əməkdaşlıq;
2) kompromis;
3) yayınma;
4) cihaz;
5) rəqabət.

Münaqişə subyektinin fərdi üstünlükləri və onun mənəvi prinsipləri ilə yanaşı, strategiya seçiminə də obyektiv amillər təsir göstərir: münaqişələrin qarşılıqlı təsirində zərərin dərəcəsi və itkilərin miqdarı; rəqibə dəyən zərərin obyektiv qiymətləndirilməsi; məqsədlərinizə çatmaq və maraqlarınızı təmin etmək üçün istifadə oluna bilən resursların kəmiyyəti və keyfiyyəti; rəqib statusu; münaqişədə qarşılıqlı əlaqədə rəqibin digər tərəfə münasibətdə mövqeyi (rəqibin davranışının seçilmiş strategiyası); konkret fəaliyyət strategiyası çərçivəsində münaqişənin nəticələrinin qiymətləndirilməsi; münaqişənin zaman və məkan xüsusiyyətləri; problemin prinsipial həlli, ziddiyyətin bu və ya digər nəticəsinin münaqişənin subyekti üçün əhəmiyyəti.

Əməkdaşlıq ən təsirli davranış strategiyasıdır. Tərəflərin mövqeləri müttəfiqlərin və tərəfdaşların mövqelərinə bərabərdir, ona görə də münaqişənin konstruktiv həlli mümkündür. Əməkdaşlıq seçimi münaqişənin bütün tərəfləri üçün həll olunan problemin yüksək əhəmiyyəti, habelə onların qarşılıqlı asılılığı ilə müəyyən edilir.

Münaqişə subyektləri bərabər statusa və resurs imkanlarına malik olduqda və ya hər hansı digər hərəkət seçimi ilə onları itirmək təhlükəsi olduqda güzəştə üstünlük verilir. Kompromis ən çox yayılmış strategiyadır həqiqi həyat, çünki bu, münaqişəni tez həll etməyə imkan verir.
Bir məqsədə çatmaq üçün aktiv fəaliyyət arzusu və ya onu həyata keçirmək üçün vaxt yoxdursa, qaçma strategiyasını seçirlər. Əgər qaçınma istifadə olunursa ilkin mərhələ ziddiyyətin inkişafı, münaqişə sönür və münaqişə subyektlərinin qüvvələrini və resurslarını xərclənməmiş saxlayır.

Uyğunlaşma gücün itirilməsi, alternativ nəticənin qeyri-mümkünlüyünün başa düşülməsi və ya digər subyektiv səbəblərə görə məcburi hərəkət strategiyasıdır.

Rəqabət praktikantlar tərəfindən iki şəkildə qiymətləndirilir, çünki o, bəzən dərhal müsbət nəticələr verir, həm də münaqişə tərəflərindən birinə ciddi ziyan vura bilər.
İndi testdən keçməklə münaqişədə hansı davranış strategiyasına üstünlük verdiyinizi müəyyən etməyə çalışaq (Tomas Test)

Test materialı.

1. a) Bəzən başqalarına mübahisəli məsələnin həlli üçün məsuliyyət götürmək imkanı verirəm,
b) Mən kiminləsə fikir ayrılığımızı müzakirə etməyi deyil, onun diqqətini hər ikimizlə razılaşdığımız məsələyə yönəltməyi üstün tuturam.
2. a) Mən kompromis həll yolu tapmağa çalışıram.
b) Mən həm qarşı tərəfin, həm də öz maraqlarını nəzərə alaraq məsələni həll etməyə çalışıram.
3. a) Mən adətən öz yoluma çatmağa çalışıram.
b) Bəzən öz maraqlarımı başqasının mənafeyinə qurban verirəm.
4. a) Kompromis həll yolu tapmağa çalışıram.
b) Başqasının hisslərini incitməməyə çalışıram.
5. a) Mübahisəli situasiyanı həll edərkən həmişə qarşıdakı insandan dəstək tapmağa çalışıram.
b) Faydasız gərginlikdən qaçmaq üçün hər şeyi etməyə çalışıram.
6. a) Özüm üçün problemdən qaçmağa çalışıram,
b) Məqsədimə çatmağa çalışıram.
7. a) Mübahisəli məsələnin həllini nəhayət zamanla həll etmək üçün onu təxirə salmağa çalışıram.
b) Başqa bir şeyə nail olmaq üçün nəyəsə təslim olmağı mümkün hesab edirəm.
8. a) Mən adətən məqsədimə çatmaq üçün israrla çalışıram.
b) İlk növbədə kiminsə maraqlarına nəyin toxunduğunu və mübahisənin səbəbinin nə olduğunu müəyyən etməyə çalışıram.
9. a) Düşünürəm ki, insan həmişə baş verənlərə görə narahat olmamalıdır; fikir ayrılıqları.
b) Məqsədimə çatmaq üçün səy göstərirəm.
10. a) Məqsədimə çatmaq üçün əzmlə çalışıram.
b) Mən kompromis həll yolu tapmağa çalışıram.
11. a) Mən ilk növbədə maraqların və məsələlərin nədən ibarət olduğunu dəqiq müəyyən etməyə çalışıram.
b) Mən digərini sakitləşdirməyə və ilk növbədə münasibətimizi qorumağa çalışıram.
12. a) Çox vaxt mübahisələrə səbəb ola biləcək mövqeləri tutmaqdan çəkinirəm.
b) Qarşı tərəfə, əgər o da mənimlə yarı yolda rastlaşarsa, ona hansısa şəkildə inamsız qalmaq imkanı verirəm.
13. a) Mən orta mövqe təklif edirəm.
b) Mən israr edirəm ki, hər şey mənim kimi olsun.
14. a) Qarşı tərəfə öz fikrimi deyirəm və ona münasibətini soruşuram.
b) Başqasına öz baxışlarımın məntiqini və üstünlüyünü göstərməyə çalışıram.
15. a) Mən digərini sakitləşdirməyə və münasibətimizi qorumağa çalışıram.
b) Məsələn, gərginlikdən qaçmaq üçün lazım olan hər şeyi etməyə çalışıram.
16. a) Başqasının hisslərini incitməməyə çalışıram.
b) Mən adətən digər şəxsi mövqeyimin üstünlüklərinə inandırmağa çalışıram.
17. a) Mən adətən məqsədimə çatmaq üçün israrla çalışıram.
b) Faydasız gərginlikdən qaçmaq üçün hər şeyi etməyə çalışıram.
18. a) Əgər başqasını sevindirirsə, ona təkbaşına təkid etmək imkanı verəcəm.
b) Mənə də yarı yolda rast gəlib-gəlməsə də, digərinə inamsız qalmaq imkanı verəcəm.
19. a) Hər şeydən əvvəl mən maraqları və mübahisəli məsələlərin nədən qaynaqlandığını müəyyən etməyə çalışıram.
b) Mübahisəli məsələləri bir kənara qoymağa çalışıram ki, onları zamanla nəhayət həll etsin.
20. a) Fərqlərimizi dərhal aradan qaldırmağa çalışıram.
b) Hər ikimiz üçün fayda və zərərin ən yaxşı birləşməsini tapmağa çalışıram.
21. a) Danışıqlar apararkən digərinə diqqətli olmağa çalışıram.
b) Mən həmişə problemi açıq şəkildə müzakirə etməyə meylliyəm.
22 a) Mənim aramda olan bir mövqe tapmağa çalışıram; digər şəxsin mövqeyi və münasibəti.
b) Mən öz mövqeyimi müdafiə edirəm.
23. a) Mən bir qayda olaraq istəkləri təmin etməklə məşğulam
hər birimiz.
b) Bəzən başqalarına mübahisəli məsələnin həlli üçün məsuliyyət götürmək imkanı verirəm.
24. a) Başqasının mövqeyi ona çox vacib görünürsə, onunla yarı yolda görüşməyə çalışıram, b) digərini güzəştə getməyə inandırmağa çalışıram.
25. a) Başqasını haqlı olduğuma inandırmağa çalışıram.
b) Danışıqlar zamanı digərinin arqumentlərinə diqqətli olmağa çalışıram.
26. a) Mən adətən orta mövqe təklif edirəm.
b) Mən demək olar ki, həmişə hər birimizin maraqlarını təmin etməyə çalışıram.
27. a) Mən tez-tez mübahisələrdən qaçmağa çalışıram.
b) Qarşısını xoşbəxt edərsə, ona öz yoluna sahib olmaq imkanı verərəm.
28. a) Mən adətən məqsədimə çatmaq üçün israrla çalışıram.
b) Vəziyyəti həll edərkən adətən başqasından dəstək tapmağa çalışıram.
29. a) Mən orta mövqe təklif edirəm.
b) Düşünürəm ki, siz həmişə yaranan fikir ayrılıqlarından narahat olmamalısınız.
30. a) Başqasının hisslərini incitməməyə çalışıram.
b) Mübahisədə həmişə bir mövqe tuturam ki, birlikdə uğur qazanaq.

Nəticələrin işlənməsi.Əldə edilmiş məlumatlar "açar" ilə əlaqələndirilir (bax Cədvəl 20) və hər bir davranış növünün təzahür tezliyi hesablanır.

Anket açarı

	Rəqabət	Əməkdaşlıq	Kompromis	çəkinin	Qurğu

Nəticələrin təfsiri. Hər bir miqyasda fərdin topladığı balların sayı onun münaqişə vəziyyətlərində müvafiq davranış formalarını nümayiş etdirmək meyllərinin şiddəti haqqında fikir verir.
Test nəticələrini aldıqdan sonra, bəlkə də biriniz özünüz haqqında yeni bir şey kəşf etdiniz. Ancaq bunu daimi bir şey kimi qəbul etməməlisiniz. Bu, gələcəkdə öz baxışınızı və özünüzü düşünmək və dəyişmək üçün bir səbəbdir.

Oyun emalatxanası.
Mövcüd olmaq fərqli yollar münaqişədən çıxış.
Bu oyun zamanı biz münaqişədən bəzi çıxış yollarına baxacağıq. Gəlin qruplara bölünək. Tapşırıqları paylayın (ən tipik münaqişə vəziyyətləri seçilir).
Münaqişə vəziyyətini müzakirə edin və bu vəziyyətdən çıxış yolu tapmağı təklif edin.

Vəziyyət №1

Sinif şərti olaraq iki mikroqrupa (qruplara) bölünür ki, burada həm güclü liderlər, fəallar, həm də əla tələbələr var. Bütün tədris ili ərzində onların arasında qiymətlər, müəllimə hörmət, sinif qarşısında nüfuz, birincilik uğrunda rəqabət gedir. Bütün bunlar kostik zarafatlarda və bir-birinin lağ etməsində dərslərdə ifadə olunur. Tənəffüs zamanı “toqquşmalar”, mübahisələr, hətta dava halları da olurdu. Bu vəziyyət bütün sinif üçün stres yaradır. Uşaqlar bu vəziyyəti konstruktiv şəkildə necə həll edə bilərlər?

Vəziyyət № 2

Sinifə yeni bir qız gəldi. Çox yaraşıqlı görünüşü var, yaxşı geyinir, yaxşı oxuyur, ekssentrikliyi və orijinallığı ilə seçilir. Qız dərhal sinif yoldaşlarının - oğlanların qarşısında aparıcı mövqe tutdu.Təbii ki, bu vəziyyət sinifdəki qızların xoşuna gəlmirdi. Əvvəlcə “yeni qıza” xəbərdarlıq edildi ki, əgər belə şeylər təsəvvür etsə, bu sinifdə oxumayacaq. Amma heç nə dəyişməyib. Onu küçədə qarşılayıblar və məzmunlu söhbət olub. O, qızların fikirləri ilə maraqlanmadığını bildirib. Anlamağa necə nail olmaq olar?

Vəziyyət №3

Tənəffüs zamanı dostunuza yeni aldığınızı verdiniz mobil telefon. Onunla birlikdə dəhlizə çıxdı, siz isə sinifdə qaldınız. Dəhlizə çıxanda gördün ki, dostun sənin telefonunun sınıq qutusunu yerdən yığır. Məlum olub ki, onu qaçan uşaqlar itələyiblər və o, telefonunu yerə atıb və özünün də heç bir günahı yoxdur. Bilirsən ki, valideynlərin səni danlayacaq. Nə etməli? Bir dostla münasibətinizi necə pozmamaq olar? Valideynlərinizə hər şeyi necə izah etmək olar?

Beləliklə, münaqişə vəziyyətindən necə çıxmaq olar?!

Qəfil münaqişədən qaçmağa cəhd edə bilərsiniz. Əgər bunun qarşısını almaq mümkün deyilsə, onu sakit qarşılamaq və bütün münaqişə tərəflərini qane edəcək şəkildə həll etməyə çalışmaq lazımdır. Münaqişə vəziyyətini həll etməyə hazırlaşmalısınız. Hədəfinizi müəyyənləşdirin. Nə istərdiniz? Əgər münaqişəni danışıqlar yolu ilə həll edirsinizsə, hər iki tərəf üçün əlverişli vaxt və məkan seçin.
Şəxslərarası münaqişəni düzgün idarə etmək üçün təkcə öz mövqeyinizi xatırlamaq və qarşı tərəfin mövqeyini başa düşmək deyil, həm də bütövlükdə sahənin vəziyyətindən xəbərdar olmaq vacibdir.
Sakit şəkildə maraqlarınızı ifadə edin və rəqibinizdən münaqişənin həlli üzərində işləmək istəyib-istəmədiyini soruşun. İstəmirsə, problemin həllini necə görür. Təklif müxtəlif variantlar. Əgər onlar qəbul edilmirsə, münaqişəni özünüz həll edin.
Düşmən münaqişəni həll etməyə hazırdırsa, vəziyyətinizi anlayın: indi nə hiss edirsiniz və bu anda kimin tərəfini tutursunuz - sizin və ya düşmən tərəfdaşınız.

Qələbə yox, anlayış axtarın. Münaqişəyə səbəb olan səbəbləri sakitcə müzakirə edin. Münaqişəyə nəyin səbəb olduğunu anlayın: qarşı tərəfin hərəkətləri və ya vəziyyəti səhv başa düşməyiniz. Ən yaxşısını qəbul edin, başqasının nə demək istədiyini öyrənənə qədər günahlandırmayın. Düzgün və nəzakətli suallar verin.

Mövqeyinizi müdafiə edin, amma tərəfdaşınıza təzyiq göstərməyin. Ondan dəyişməsini istəməyin. Təzyiq hər iki tərəfin imkanlarını məhdudlaşdırır və münaqişənin həllinə kömək etmir.

Nə dediyinizə baxın:
o İnsanı “aşağı endirmək” əvəzinə “qaldıran” sözlərdən istifadə edin.
o Özünüzdən soruşun ki, indi dediklərinizin doğru olub-olmaması, siz şişirdirsiniz?
o “Həmişə” və “heç vaxt” sözlərindən istifadə etməyin.
o Dürüst olun və bunu mehribanlıqla edin.
o Bəzən susmaq daha yaxşıdır.

Problemə hücum edin, insana deyil.

o Konkret şeylər haqqında danışın, ümumiləşdirməyin.
o Əsas məsələləri həll edin, xırda şeylərə qapılmayın.
o Onun haqqında danışma, özün haqqında danış. “Yalan deyirsən” əvəzinə deyin: “Mənim fərqli məlumatım var”.
o Rahatlayın və heç nədən qorxmayın. Sahənin ruhunu xatırlayın, ona qarışmasanız, münaqişə ən yaxşı şəkildə həll ediləcəkdir.

Hisslərinizin fərqində olun və onları ifadə edin. Özünüzə və tərəfdaşınıza qarşı səmimi olun. Hisslərinizi düzgün paylaşın. Bu, tərəfdaşınızın sizi daha yaxşı başa düşməsinə kömək edəcək. Partnyorunuza öz duyğularını sərbəst ifadə etməsinə icazə verin. Hisslərinizi anlayın: hansı duyğuları ifadə edə biləcəyinizi və hansı hissləri boğduğunuzu müəyyənləşdirin. Niyə? Təcrübələrinizi çatdırmaq mövqeyinizi müdafiə etməyin bir yoludur.

Duyğularınızı idarə edin, onları sıxışdırmayın, lakin onların da sizi idarə etməsinə icazə verməyin. Onları ifadə edərkən ətrafınızdakı məkanın fərqində olun. Bir duyğu ifadə etdikdən sonra onu sakitcə buraxın. Qorxu, inciklik və ağrılarınızdan yapışmayın. Duyğularınızı tam və səmimi şəkildə ifadə etdikdən sonra özünüzü narahat hiss edirsinizsə, geri çəkilməyiniz yaxşıdır. Güzəşt məğlubiyyət demək deyil, dialoqu davam etdirmək imkanı yaradır.
Vəziyyətə çevik və yaradıcı münasibət münaqişənin idarə edilməsinin şərtlərindən biridir.

Başqasının vəziyyətini, münaqişənin ümumi "atmosferini" hiss etməyi öyrənin. Hər bir iştirakçının ümumi prosesdə rol oynadığı ümumi bir sahədə olduğunuzu unutmayın.
Münaqişənin həlli prosesi zamanı yarana biləcək imkanlara açıq olun.
Duyğularınızın səngidiyini və ya münaqişəyə marağınızı itirdiyinizi başa düşdüyünüz zaman bunu etiraf edin. Rolunuzdan çıxın və mövqeyinizi sözün əsl mənasında dəyişdirin.- başqa yerə köçün, münaqişəyə kənardan baxın, özünüzə və partnyorunuza. Özünüz və mövcud vəziyyətlə bağlı hansı yeni şeyləri öyrəndiniz? Ola bilsin ki, sizin qarşınızda yeni münasibət variantları açılacaq.

Əgər indi tərəfdaşınıza kömək etmək istəyirsinizsə, münaqişəyə qayıdın və onun mövqeyini qəbul edin. Bunu səmimiyyətlə edin, ona necə kömək edə biləcəyinizi soruşun. Onu izləyin, indi yaşadıqlarını hiss etməyə çalışın. Hisslərini ifadə etməyə kömək edin.
Rəqibimizin mövqeyini qəbul etmək bizə hazırda hansı tərəflərlə ziddiyyətdə olduğumuzu anlamağa kömək edir. Münaqişə vəziyyəti ona görə yaranır ki, özümüzdə rəqibimizlə razılaşan bir şey var. Sahə münaqişəni təşkil edir ki, özümüzü daha yaxşı başa düşək. Və bunu başa düşənə qədər biz özümüzü oxşar münaqişələrdə tapacağıq və ya uzun müddət eyni münaqişə vəziyyətində qalacağıq.
Əgər siz münaqişənin həllinin bütün aspektləri üzərində səmimi işləyə bilsəniz, o, səngiyəcək və ya digər problemlərin və yeni hisslərin meydana çıxacağı yeni səviyyəyə keçəcək. Bu səviyyəni də keçin.

Əgər münaqişə səngisə, ondan çıxın. Özünüzü və rəqibinizi bağışlayın. Bağışlamaq azad edir, münasibətləri bərpa edir, mənfi emosiyaları aradan qaldırır. Sizi və ya tərəfdaşınızı alçaltmadan vəziyyəti düzgün əks etdirən sözləri tapın.

Bir insan "yox" deyirsə, bu sizin probleminiz deyil. Özünüz üçün doğru olanı edirsiniz.

Birgə səylər münaqişəni həll etmirsə, problemi özünüz həll etməyə çalışın. Bunun üçün münaqişə tərəflərini öz “mən”inizin daxili hissələri kimi təsəvvür edin və bunun üzərində işləyin.
Münaqişələri idarə etmək ustası olmaq üçün həssaslığı inkişaf etdirməlisiniz. Bu, tərəfdaşın (düşmənin) niyyətlərini hiss etməyə imkan verir, daha konstruktiv dialoqa imkan verir. Həssaslığı inkişaf etdirmək üçün indiki anda - "burada və indi" yaşamağı öyrənin. Hazırda insan balanslıdır və yeni şeylərə açıqdır, dəyişən situasiyaya çevik reaksiya verə bilir.Münaqişələrin idarə edilməsi özünü idarə etməyi bilənlər üçün əlçatandır. Bunu yalnız vasitəsilə öyrənmək olar Şəxsi təcrübə, daxili böyümə prosesində.

Şəxslərarası münaqişənin həllinə hazırlaşmaq Bir dostunuzun köməyindən istifadə edə bilərsiniz. Ona mövcud vəziyyəti mümkün qədər obyektiv təsvir edin. Ondan rəqibinizin rolunu oynamasını xahiş edin. Yuxarıda oxuduqlarınızı istifadə edin.

PSİXOLOQUN XÜLASƏ SÖZÜ:

“Həyatımızı yaşayarkən biz təkrar-təkrar özümüzü münaqişə zonasında tapırıq, lakin bu obyektiv vəziyyətdən qorxmamalıyıq. Biz münaqişələri həll etməliyik ki, heç kim münaqişələrin olduğunu görməsin.
Və sonda sizə demək istərdim ki, münaqişənin həllində konstruktiv yollardan istifadə etmək sizə dostluq etməyə kömək edəcək, düşmən qazandırmayacaq”.

"Münaqişə" təliminin elementləri ilə dərs

Pançoxina Pavlina Aleksandrovna

Bələdiyyə Təhsil Müəssisəsi 6 saylı tam orta məktəb müəllim-psixoloq

İzahlı qeyd

Tədbirin məqsədi: münaqişənin mahiyyəti haqqında anlayışın formalaşdırılması, müxtəlif münaqişə vəziyyətlərinə adekvat reaksiya vermək bacarığının inkişafı.

Metod və üsullar: oyun üsulları, müzakirə, əks etdirmə, əlaqə yaratmaq üçün şifahi və şifahi olmayan üsullar.

Lazımi avadanlıq: -

Məkanın təşkili üçün tələblər: qrupun aktiv hərəkəti üçün kifayət qədər yer olan otaq; stullar (iştirakçıların sayına görə) geniş dairə təşkil edəcək şəkildə yerləşdirilməlidir; Otaqda yazı lövhəsi olmalıdır.

Müddət: 1,5 saat.

İstifadə olunan materiallar: stikerlər, istəklər olan kartlar

Ssenari planı

I. Giriş hissəsi

10 dəq

Məs. "Yerləri dəyişdirin..."

II. Qaydaların qəbulu.

5 dəqiqə

III. Praktik hissə.

60 dəq

Məs. "Salamlar"

Məs. "Duyğuların əlifbası"

Məs. "Münaqişə anlayışı"

Məs. "Gəmi qəzası"

Məs. "Layiqli cavab"

Məs. "Toptıjka"

Məs. "İndiki"

IV. Dərsin əksi

15 dəqiqə

Məs. "Bir dairədə alqışlar."

Tədbirin xülasəsi

I. Giriş hissəsi.

Hər kəsi salamlamağa şadam. Bu gün "Münaqişə" mövzusunda psixoloji dərsimiz var.

Amma əvvəlcə səni daha yaxından tanımaq istərdim. Adınızı artıq bilirəm, amma təəssüf ki, sizin haqqınızda başqa heç nə bilmirəm, nə etməyi sevirsiniz, hobbinizin nə olduğunu və s.

"Yerləri dəyişdirin..." məşqi

Sizə bu oyunu təklif edirəm.Dairənin mərkəzində dayanan şəxs (başlanğıc üçün mən olacağam) bəzi ümumi xüsusiyyətlərə malik olanların hamısına yer dəyişdirməyi təklif edir. Məsələn, mən deyəcəyəm: “Oturacaqları dəyişin, bacısı olanlar” və bacısı olanların hamısı yerini dəyişir. Bu zaman dairənin mərkəzində dayanan boş yerlərdən birini tutmağa vaxt tapmağa çalışmalıdır, yersiz qalan isə oyunu davam etdirir.

II. Qaydaların qəbulu.

Uşaqlar, gəlin birlikdə iş qaydalarını quraq.bugünkü dərsdə. Mən artıq bəzilərini tərtib etmişəm, əgər siz bu qayda ilə razısınızsa, biz onu qəbul edirik, razı deyilsinizsə, rədd edirik, öz qaydalarınızı təklif edə bilərsiniz.

Natiqə hörmət, danışanın sözünü kəsmə, kimsə danışan zaman səs-küy salma;

Başqalarının fikirlərinə hörmət edin;

Nitqinizə “mən” sözü ilə başlayın;

Bir-bir danışın.

III . Praktik hissə.

"Salamlaşma" məşqi

Hədəf : isinmək, salamlaşmaq.

İştirakçılar bir dairə yaratmağa və üç bərabər hissəyə bölünməyə dəvət olunur: "Avropalılar", "Yaponlar" və "Afrikalılar". Sonra iştirakçıların hər biri bir dairədə gəzir və hər kəsi "öz qaydasında" salamlayır: "Avropalılar" əl sıxır, "Yaponlar" yayın, "Afrikalılar" burunlarını ovuşdururlar.
Bu məşq adətən əyləncəli, emosionaldır və qrupa enerji verir.

"Duyğuların əlifbası" məşqi

Vəzifə bir neçə dəqiqə ərzində münaqişə vəziyyətində yarananları xatırlamaq və yazmaqdır - əlifbanın hər hərfi üçün bir emosiya. Ümumi dairədə (şifahi və ya lövhədə) vahid məlumat bankı yaradılır.

“Münaqişə anlayışı” məşqi

Hədəf: hər bir iştirakçı üçün “münaqişə”nin nə demək olduğunu öyrənin.

Hər bir iştirakçıya bir stiker verilir. Bunun üzərinə “Sizin üçün münaqişə nədir?” sualının cavabını yazmalıdırlar. və yapışqan kağızı lövhəyə asın. Fasilitator bütün ifadələri oxuyur və “münaqişə”nin elmi tərifini verir. O, tələbələrlə birlikdə münaqişənin səbəb və nəticələrini öyrənir.

Elmə görə, konflikt toqquşma, ziddiyyətlərin həddindən artıq kəskinləşməsi, bir tərəfin digərinə qarşı çıxdığı vəziyyətdir.

Münaqişənin səbəbləri nələrdir? (fərqli personajlar, eyni mövzuda fərqli fikirlər, dinləyə bilməmək, təslim olmaq istəməmək)

Hansı nəticələr ola bilər? (dalaş, dava, adam inciyə bilər)

Münaqişəni necə həll etmək olar? (öz aralarında razılaşın, böyüklərdən kömək istəyin)

İndi biz münaqişənin nə olduğunu, niyə yarandığını və hansı nəticələrə səbəb ola biləcəyini öyrəndiyimizdən sonra biliklərimizi tətbiq etməyə çalışacağıq.

Məşq edin "Gəmi qəzası"

Hədəf: birlikdə qərar qəbul etmək bacarığını inkişaf etdirmək, Fikrinizi müdafiə etməyi və başqalarının fikirlərini dinləməyi öyrənin.

Təsəvvür edin ki, sən hava şarında uçursan, səmada bulud yoxdur, uçursan və uçuşdan həzz alırsan. Amma birdən səmanı qara, qara buludlar bürüyür və tufan qopur, şimşək topa çırpılır və gəmi qəzaya uğrayır. Gəmidə çoxlu ağır və yüngül şeylər var. Səhra adaya çatmaq üçün ağırlığına görə hər şeyi atmalısan, amma unutma ki, atdığın son 3 şey adaya üzəcək. Siz birlikdə qərarlar qəbul etməlisiniz və bir nəfər belə razılaşmasa, qərar qəbul olunmur.

Siz əla iş görmüsünüz. Mənə deyin, qərar vermək sizin üçün asan idi? Təbii ki, kollektiv qərar qəbul etmək çətin məsələdir, belə ki, çoxlu insan və çoxlu rəy var.

Hansı daha asan idi, fikrinizi müdafiə etmək, yoxsa başqaları ilə razılaşmaq? Yaşamaq üçün həqiqətən ehtiyacınız olanı götürə bildinizmi? Münaqişələrə (mübahisələrə) daha çox nə səbəb olur? Necə konsensusa gəldiniz?

Beyin hücumu “Münaqişə. Həll yolları"

- Əgər həqiqətən səhv edirsinizsə, üzr istəyin.

- Tərəfdaşınızın şikayətlərini sakitcə dinləməyi öyrənin.

- Həmişə inamlı və səviyyəli mövqe tutun, tənqidə əl atmayın.

- Söhbəti başqa mövzuya keçirməyə çalışın (mehriban, gözlənilməz, gülməli bir şey deyin).

Münaqişə vəziyyətində davranış strategiyaları nə qədər müxtəlif olsa da, onun konstruktiv həlli üçün zəruri şərt bunlardır:

– rəqibinizi anlamaq, vəziyyətə onun gözü ilə baxmaq bacarığı;

– münaqişənin səbəblərini obyektiv başa düşmək istəyi;

– mənfi hisslərinizi özündə saxlamağa hazır olmaq;

– hər ikisinin çətin vəziyyətdən çıxış yolu tapmaq istəyi.

“Kim günahkardır?” yox, “nə etməli?” üzərində dayanmaq lazımdır.

Unutmayın ki, yumor hissi tez-tez münaqişə vəziyyətindən çıxmağa kömək edir.

“Layiq cavab” məşqi

Hədəf : Vəziyyətdən konstruktiv çıxmaq bacarığını məşq etməkmünaqişə vəziyyətləri.

Bütün iştirakçılar bir dairədə otururlar. Hər kəs ondan alırbirinin görünüşü və ya davranışı ilə bağlı hər hansı qeydi ehtiva edən kart tutmaq iştirakçılardan.

Bir dairədəki bütün dinləyicilər (bir-bir) qonşularının gözlərinə baxaraq kartda yazılmış ifadəni tələffüz edirlər.sağda, kimin vəzifəsi buna adekvat cavab verməkdir"lunge". Cavab verən iştirakçı sonra çevrilirsağdakı qonşusunun yanına gedir və onun dilindən bir cümlə oxuyuronun kartları. Hər kəs tapşırığı yerinə yetirdikdə, yənihəm “hücumçu” kimi, həm də kimi xidmət edəcək"qurbanlar", məşq başa çatır və qrup yenidənmüzakirəyə gedir.

Müzakirə: Təlimçi iştirakçılardan onlar üçün asan olub olmadığını soruşurVəzifəni yerinə yetirdilər, ser'e yaxınlaşdılardzu özü haqqında xoşagəlməz qeyd. Bir qayda olaraq, belədirChatels deyir ki, kobud ifadələr onları həyəcanlandırmırkimi qəbul etmədikləri üçün şikayət etmişlərxüsusi olaraq özünə qarşı yönəlmişdir. Sonra hər şey əvvəlkonstruktiv axtarış üçün müxtəlif variantlar hazırlayınka, real həyat vəziyyətlərində kömək edəcəkneqativ məlumatları da qəbul edirikrabitə tərəfdaşlarından.

Özünüz haqqında çox yüksək düşünürsünüz. Özünü burada patron kimi aparırsan.

Sən heç vaxt heç kimə kömək etmirsən

Səninlə rastlaşanda küçənin o biri tərəfinə keçmək istəyirəm.

Qəşəng geyinməyi heç bilmirsən.

Niyə hamıya canavar kimi görünürsən?

Sizinlə heç bir işgüzar münasibətimiz ola bilməz.

Sən bu dünyadan getmisən

Çox qorxulu bir görünüşünüz var.

Sizinlə nəyisə müzakirə etmək faydasızdır. Onsuz da hər şeyi unudacaqsan.

Sənin elə xırıltılı səsin var, əsəblərimi alır.

Görün kimə oxşayırsınız!

Çox boş-boş danışırsınız.

Niyə həmişə hamıya qışqırırsan?

Sizdə heç bir yumor hissi yoxdur.

Çox pis tərbiyə almısan.

"Stopping" məşqi

Hədəf: Münaqişə vəziyyətlərində tolerantlığın və konstruktiv davranışın formalaşması.

Bu məşq təsadüfən sizə ağrı verən və ya sizin üçün narahatlıq və ya narahatlıq yaradan insanlara qarşı inciməməyi və ya kin saxlamamağı öyrənməyə kömək edəcək.

Həyatda elə vəziyyətlər olur ki, münaqişə üçün obyektiv şərait təsadüfən yaranır. Məsələn, yorğun adam izdihamlı trolleybusda gəzir. Trolleybus yırğalanıb və tarazlığını saxlaya bilməyən qonşu onun ayağını tapdalayıb. Cavab kostik, təmkinsiz bir irad və qonşunun şəxsiyyətinə mənfi dəyər mühakiməsidir. Sonra xoşagəlməz dialoq və mübahisə yaranır.

Razılaşın ki, bəzən iradə, nəzakət və dözümlülük səyi ilə qıcıqlanma və aqressiv hərəkət etmək istəyini cilovlamaq çox vacibdir. Gülümsəyin, zarafat edin, xoş sözlər söyləyin və hiss edəcəksiniz ki, qıcıqlarınız yox olub, ağrı keçib. Mümkünsə, özünüzü belə vəziyyətlərə hazırlamaq lazımdır.

Məşqçi göstəriş verir: “Məndən başlayaraq tapşırığı dairəvi şəkildə yerinə yetiririk. Sağ ayağımızla qonşunun sol ayağına basacağıq. Üstünə ayaq basan şəxs cinayətkarın adını çəkərək haqq qazandırmağa çalışacaq. Məsələn, mən İnnanın ayağına basıram. İnna deyir: "Mən səni bağışlayıram, Tatyana, çünki işə getməyə tələsirdin" və Marinanın ayağına addımlayır. Marina deyir: “Mən səndən incimirəm, Tanya. Bu trolleybus o qədər sıxdır ki, hamı getməlidir” və s.

İzahlar hər hansı ola bilər, lakin təkrarlanmamalıdır.

Refleksiya.

Qeyd: Ayağa sırf simvolik olaraq, səy göstərmədən addımlamaq lazımdır. İştirakçılar ayaqqabılarını çıxara bilərlər.

"Hədiyyə" məşqi

Hədəf: işi müsbət münasibətlə bitirmək.

İndi zəhmət olmasa bir dairədə durun və hesablarınızı ödəyinsırala və nömrəni yadda saxla. Əla. Bu otaqda hər biriniz üçün kiçik bir otaq varhədiyyə. Nömrənizi yadda saxlayın, eyni nömrənin altındahədiyyənizi tapacaqsınız. Və bunun çox ehtimal olduğunu unutmayınHeç bir şey təsadüfi deyil. Hədiyyənizin dedikləri əvvəldirxüsusi olaraq sizə təyin edilmişdir.

Hər kəs otaqda öz nömrəsi olan bir kağız parçası (ulduz, çiçək və s. şəklində) tapır, onun arxasında arzu yazılır.

Arzuların nümunələri:

Vəziyyəti idarə etmək üçün sakit qalmaq lazımdır.

Münaqişə zamanı öz fikrinizi müdafiə edin, lakin həmsöhbətinizə təzyiq göstərməyin.

Mübahisədə həmsöhbətinizi sona qədər dinləməyi bacarın.

Başqalarının hisslərinə hörmət edin.

İstənilən problem həll oluna bilər.

Ünsiyyət qurduğunuz insanlara daha diqqətli olun

Qəzəblənməyin, gülümsəyin.

Gününüzə təbəssümlə başlayın.

Başqalarına baxın: sizdə və ətrafınızda çox şey varci general.

Cinayətkarınıza baxın - bəlkə o, sadəcəköməyinizə ehtiyacım var.

Ürəyini aç, dünya da qollarını açacaq.

12. Həmişə həmsöhbətinizi diqqətlə dinləyin.
Hər kəs öz “hədiyyələrini” tapdıqdan sonra uşaqlar

dairəyə qayıt. Hər kəsi nə oxumağa dəvət edinvərəqlərinə yazın və bu sözləri orada olan hər kəsə təqdim edin.

İstəkləriniz üçün təşəkkür edirik. Bugünkü dərsimiz sona çatdı.

I V. Dərsin əksi:

Fəaliyyətdən zövq aldınızsa, əllərinizi çırpın.

Dərs zamanı əhvalınız necə idi?

Hansı məşqləri və oyunları xüsusilə bəyəndiniz və xatırladınız?

Sizcə nə çatışmadı?

Yeni və ya maraqlı olan nə öyrəndiniz?

"Bir dairədə alqışlar" məşqi.

Biz bu gün yaxşı iş gördük və mən sizə alqışların əvvəlcə sakit səsləndiyi, sonra daha da gücləndiyi bir oyun təklif etmək istərdim. Mən əllərimi çalmağa başlayıram, yavaş-yavaş qrup üzvlərindən birinə yaxınlaşıram. Sonra bu iştirakçı qrupdan növbətini seçir, hər ikisi alqışlayır, üçüncüsü dördüncünü seçir və s. Sonuncu iştirakçı bütün qrup tərəfindən alqışlanır.

Sinifdəki aktiv işinizə görə hamınıza təşəkkür edirəm. Əlvida!!!

Ədəbiyyat:

G.B.Monina, E.K. Lyutova-Roberts“Kommunikativ təlim”, S-P “Rech” 2007.

İ.Avidon, O.Qonçarova“Münaqişədə qarşılıqlı fəaliyyət təlimi”, S-P “Rech” 2008.

İ.A. Ageeva“Uğurlu müəllim: təlim və korreksiya proqramları”, S-P “Rech” 2007.

V. Şeinov"Həyatımızdakı münaqişələr, münaqişələrin yaranması, inkişafı və həlli", onlayn məqalə.

8. Kiçanova İ.M. Münaqişə: müsbət və mənfi cəhətləri. M., 1978.

Yeniyetmələr üçün "Münaqişəni necə həll etməli?"

Hədəf:

Münaqişə vəziyyətlərində effektiv davranış bacarıqlarının formalaşdırılması.

Tapşırıqlar:

Yaradıcılıq və özünü təkmilləşdirmək üçün yeni imkanlar kimi münaqişələrə münasibətin formalaşdırılması.

Şəxslərarası münaqişələrin idarə edilməsi yolları ilə tanışlıq.

3. Müxtəlif konflikt vəziyyətlərinə adekvat reaksiya vermək bacarığının inkişafı, münaqişələrin qarşısını almaq bacarığının inkişafı.

4 Yaranan problemləri konstruktiv həll etməyə imkan verən şəxsiyyətlərarası münaqişələrin həlli üçün effektiv strategiyaların seçilməsi üzrə təlim.

Dərsin gedişatı:

1. Dərsə daxil edilməsi.

Özünü necə hiss edirsən?

Dərsə gələndə əhvalınız necə idi?

İstiləşmə məşqləri (“Hava proqnozu”, “Cırtdanlar və nəhənglər”, seçim üçün 1-2 məşq).

2. Əsas hissə.

Tapşırıq 1. "Münaqişə nədir"

İştirakçılardan kiçik vərəqlərə münaqişənin təriflərini (“Münaqişə...”) yazmaq xahiş olunur. Bundan sonra cavabları olan vərəqlər doğaçlama "münaqişə səbətinə" (qutu, çanta, papaq, çanta) qoyulur və qarışdırılır. Təqdimatçı növbə ilə hər bir iştirakçıya yaxınlaşır, kağız parçalarından birini götürməyi və yazılanları oxumağı təklif edir. Bu yolla biz münaqişənin tərifinə gələ bilərik.

Nəticə: münaqişə ziddiyyətdir, əks baxışların, maraqların, baxışların və davranış formalarının toqquşmasıdır. İnsanlar arasında ciddi nəticələrə səbəb olan fikir ayrılığı, normal münasibətlər qurmaqda çətinliklər.

Tapşırıq 2. Kiçik qruplarda işləmək (Rəngli nişan)

5-6 nəfərlik mikro qruplar yaratmaq üçün oyun seçimi təklif olunur. Rəngli tokenlər əvvəlcədən hazırlanır (tokenlərin sayı oyunçuların sayına görə, token rənglərinin sayı mikroqrupların sayına görə müəyyən edilir). İştirakçılara istənilən rəngdə bir nişan seçmək imkanı verilir. Beləliklə, seçilmiş tokenə uyğun olaraqeyni rəngli tokenləri olan iştirakçıların mikroqrupları formalaşır. Məsələn, qırmızı tokenli iştirakçıların mikroqrupu, sarı tokenli iştirakçıların mikroqrupu və s.

Bu mərhələdə iştirakçıların vəzifəsi:

- mikroqruplarınızdakı münaqişələrin səbəblərini müəyyənləşdirin.

Mikroqruplarda işlədikdən sonra iştirakçılar əldə etdikləri nəticələri müzakirə etmək üçün bir araya gəlirlər. İfadə olunan fikirlər bəzi redaktələrlə Whatman kağızına yazılır.

Nəticə: - Bəs, münaqişəyə nə səbəb olur?

Ünsiyyət qura bilməmə, əməkdaşlıq edə bilməmə və başqasının şəxsiyyətinin müsbət təsdiqinin olmaması. Bu, aysberq kimidir, onun kiçik, görünən hissəsi – münaqişə – suyun üstündə, üç komponenti isə suyun altındadır.

Beləliklə, onlara baxılırmünaqişənin həlli yolları: - bu, ünsiyyət qurmaq, əməkdaşlıq etmək və hörmət etmək, başqasının şəxsiyyətini müsbət şəkildə təsdiqləmək bacarığıdır. Bu ideya həm də aysberq şəklində təmsil olunur.

Tapşırıq 3. "Daxma"

İlk iki iştirakçı bir-birinə yaxın dayanır. Sonra onların hər biri tarazlıq və iki iştirakçı üçün rahat olan mövqe yaratmaq üçün irəli bir addım (iki) atır. Beləliklə,onlar “daxmanın” əsasını təmsil etməlidirlər. Yeni iştirakçılar bir-bir “daxmaya” yaxınlaşır və “məskunlaşır”, başqalarının rahatlığını pozmadan özləri üçün rahat mövqe tapırlar.

Qeyd. 12-dən çox iştirakçı varsa, iki (və ya daha çox) komanda yaratmaq daha yaxşıdır.

Nəticə:- “Daxma tikintisi” zamanı özünüzü necə hiss etdiniz?

- Hər kəsin özünü rahat hiss etməsi üçün nə etmək lazım idi?

Tapşırıq 4. "Köpəkbalığı"

Materiallar: iki vərəq. İştirakçılar iki komandaya bölünür.

Özünüzü üzdüyünüz gəminin qəzaya uğradığı və açıq okeanda olduğunuz bir vəziyyətdə təsəvvür edin. Ancaq okeanda köpək balıqlarından qaça biləcəyiniz bir ada var (Hər komandanın öz "adası" var - oyunun əvvəlində bütün komanda üzvlərinin sığacağı bir vərəq).

Kapitan (lider) "köpək balığı" görərək "Köpək balığı!" İştirakçıların vəzifəsi adalarına tez çatmaqdır

Bundan sonra oyun davam edir - insanlar növbəti təhlükəyə qədər adanı tərk edirlər. Bu zaman aparıcı kağız vərəqini yarıya endirir.

İkinci əmrdə "Köpəkbalığı!"

Tapşırıq tez adaya çatmaq və eyni zamanda ən çox insanı "xilas etmək"dir. "Adada" ola bilməyən hər kəs oyunu tərk edir.

Oyun davam edir: "ada" növbəti komandaya qalır. Bu zaman kağız vərəqi başqa yarıya endirilir. "Köpək balığı!" Oyunçuların vəzifəsi eyni qalır. Oyunun sonunda nəticələr müqayisə edilir.

Tapşırıq 5. “Özünüzü tərifləyin”

İştirakçılar özləri haqqında bəyəndikləri və ya onları başqalarından fərqləndirən xüsusiyyətlər və keyfiyyətlər haqqında düşünməyə və danışmağa dəvət olunurlar. Bunlar hər hansı xarakter və ya şəxsiyyət xüsusiyyətləri ola bilər. Unutmayaq ki, bu keyfiyyətlərə yiyələnmək bizi unikal edir.

Nəticə: - Özünüzü tərifləyəndə hansı hissləri keçirdiniz?

Tapşırıq 6. "İltifat"

Hər bir iştirakçıdan diqqətlərini tərəfdaşının güclü tərəflərinə yönəltmək və ona səmimi və ürəkdən gələn iltifat söyləmək xahiş olunur.

Nəticə: - Təriflənəndə özünüzü necə hiss etdiniz?

Tamamlama məşqi "Bir dairədə alqışlar", "Hədiyyə".

Məqsədlər :

Şagirdlərə “münaqişə” anlayışı haqqında məlumat vermək;

Müxtəlif münaqişə vəziyyətlərinə adekvat cavab vermək bacarığını inkişaf etdirmək;

Münaqişə vəziyyətlərindən konstruktiv çıxış yollarının öyrədilməsi.

Tapşırıqlar:

Şagirdlər üçün münaqişə zamanı davranış strategiyalarının müəyyən edilməsi;

Fərdi problemlərin həlli üçün aqressiv olmayan davranış üsullarının inkişafı;

Emosional vəziyyətlərin özünü idarə etmə üsulları üzrə təlim;

Əhəmiyyətlilik Təhlili emosional sahə münaqişə zamanı insan və onun ünsiyyətə təsiri.

Vaxt sərfi: 40-45 dəqiqə.

Məkan: adi bir sinif otağı.

Avadanlıq: qrup işi üçün münaqişə vəziyyətləri olan kartlar; multimedia təqdimatı; “yaxşı keyfiyyətlər lüğəti”; xatırlatmalar "Münaqişəsiz yaşamağı öyrənmək."

Təlimin gedişatı.

Mərhələ I . Məlumat

Slayd 1

Pedaqoji psixoloq:

Salam uşaqlar. Bugünkü təlimimiz münaqişələr mövzusunda olacaq. Bu gün biz "münaqişə" anlayışına baxacağıq, müxtəlif münaqişə vəziyyətlərində davranış taktikasını öyrənəcəyik və münaqişələrin konstruktiv şəkildə aradan qaldırılmasını öyrənəcəyik.

Əvvəlcə “münaqişə” sözünü müəyyənləşdirək. Tələbələr cavab verir.

Slayd 2

Pedaqoji psixoloq: Münaqişə bir-birinə zidd olan maraqların, baxışların, rəylərin nəticəsində yaranan və ciddi fikir ayrılığına səbəb olan ünsiyyət prosesində pozulmadır.

Psixoloq. Münaqişələr olmadan yaşamaq mümkündürmü? İnsanlara bunlar lazımdırmı?

( Uşaqların ifadələri.)

Münaqişələr həyatımızın bir hissəsidir. Onlar islahatları, transformasiyaları və inkişafı təşviq edirlər. Münaqişə öz mövqeyini və nöqteyi-nəzərini müdafiə edən fəaliyyətin təzahürüdür.

W. Thomas və R.H. Kilman münaqişə vəziyyətində davranışın əsas strategiyalarını müəyyənləşdirdi. Münaqişədə beş əsas davranış tərzi var:

Qurğu;

Kompromis;

Əməkdaşlıq;

Qaçma;

Müsabiqə.

Müəyyən konfliktdə davranış tərzi passiv və ya aktiv hərəkət edərək öz maraqlarınızı nə dərəcədə təmin etmək istədiyinizlə, digər tərəfin isə birgə və ya fərdi şəkildə hərəkət edən maraqları ilə müəyyən edilir.

İnsanların maraqlarının ziddiyyəti heç də həmişə münaqişəyə səbəb olmur: məsələn, idmançılar bir-biri ilə bütün qaydalara uyğun yarışır, bu halda heç bir münaqişə yaranmır.

Bu və digər hallardan bir neçə çıxış yolu ola bilər, hamısı münaqişədə insanın davranış strategiyasından asılıdır.

Münaqişə vəziyyətində aparıcı davranış strategiyanızı müəyyən edək. Bunu etmək üçün sadə bir diaqnostika texnikası "Bayram pastası" həyata keçirəcəyik.

Mərhələ II . Diaqnostik

Slayd 3

"Bayram pastası" məşqi

Bu məşq strategiyanızı müəyyənləşdirməyə kömək edəcək.
münaqişə vəziyyətində davranış.

Pedaqoji psixoloq. Təsəvvür edin ki, dostlarınız şokolad fiqurları və şəkərli meyvə dilimləri ilə bəzədilmiş ad günü tortu ilə çay içmək üçün ad gününüzə gəliblər. Tort kiçikdir, onu kəsmək lazımdır. Siz ad günü oğlanısınız və özünüzü necə aparacaqsınız?

Davranış variantları və müvafiq davranış strategiyaları:

Slayd 4

Kəsməkdən imtina etsəniz, heç kimi incitməmək üçün qonaqlarınızdan və ya qohumlarınızdan birindən bu barədə soruşun. (Qaçınma.)

Özünüz kəsin, öz mülahizənizlə, kimə məxsus olmasının fərqi yoxdur, bu sizin üçün ən yaxşısıdır. (Müsabiqə.)

Qonaqların istəklərini nəzərə alın və özünüz üçün əldə edə biləcəyiniz hər şeyi götürün. (Qurğu.)

4. Özünüz də daxil olmaqla bayramın bütün iştirakçıları arasında bərabər bölünməyə çalışın. (Əməkdaşlıq.)

5. Həqiqətən tort istəmədiyini deyirsənsə, ona icazə ver
hamısı qonaqlara gedəcək, amma şokolad heykəlcikləri sizə gedəcək
yeyərdi. (Güzəşt.)

Pedaqoji psixoloq: seçmisiniz? Gəlin hər bir strategiyaya nəzər salaq.

Münaqişələrdə müxtəlif davranış strategiyalarının xüsusiyyətləri ilə tanışlıq.

Psixoloqun hekayəsi zamanı lövhədə münaqişələrdə davranış strategiyaları və onların xüsusiyyətləri slaydları görünür.

Slayd 5

Qaçma - fikir ayrılığı olmadığını iddia edirsən. Bu cür taktikalar diqqətəlayiq dözüm tələb edir. Bununla belə, mübahisənin mövzusu sizin üçün xüsusi əhəmiyyət kəsb etmirsə, ondan istifadə edə bilərsiniz. (Məsələn, həqiqətən bəyənmədiyiniz aktyorla bağlı mübahisə.) Və ya bir müddət sonra vəziyyətin öz-özünə həll olunacağına ümid edirsiniz. (Məsələn, sizi əsəbləşdirən insan tezliklə ayrılacaq, onunla nəyə görə mübahisə edirsiniz?!) Amma hər zaman bundan istifadə etməməlisiniz, çünki bu halda xoşagəlməz duyğuları (qəzəb, qəzəb) içəri itələyirik və bu da olacaq. sağlamlığımıza ən yaxşı təsir göstərmir. Bundan başqa, münaqişə vəziyyəti həll olunmur, davam edir .

Slayd 6

Müsabiqə - nöqteyi-nəzərini inadla müdafiə edirsən, heç bir halda rəqibindən geri qalmırsan. Bu cür taktikalar, həqiqətən vacib və əhəmiyyətli bir şeyə qərar verildikdə və hər hansı bir güzəşt sizin ləyaqətinizə və yaxınlarınızın ləyaqətinə ciddi təsir göstərdikdə, rifahınızı və sağlamlığınızı riskə atdıqda haqlıdır. Bu taktikalara ardıcıl riayət etmək davakar və xoşagəlməz bir insan kimi şöhrət qazana bilər.

Slayd 7

Qurğu - bu variant münaqişə tərəflərindən birinin olmasını nəzərdə tutur öz maraqlarından imtina edir və onları qurban verir . Bəzi hallarda bu seçim ən doğrudur. Məsələn, anam rok musiqiyə dözə bilmir. Onunla mübahisə etməyə, əziz, sevilən birini əsəbiləşdirməyə dəyərmi? Təslim olun, o evdə olmayanda musiqi çalın.

Slayd 8

Əməkdaşlıq - ortaya çıxan problemin həllində rəqibinizə köməkçi kimi baxırsınız, onun nöqteyi-nəzərini anlamağa, sizinlə necə və niyə razılaşmadığını anlamağa çalışırsınız, həm sizə, həm də rəqibinizə uyğun həll yolu tapırsınız. Ən etibarlı strategiya, lakin hər kəs onu idarə edə bilməz, çünki bu, çox vaxt və səy tələb edir.

Slayd 9

Kompromis mübahisəli vəziyyətdən çıxmaq üçün hər iki tərəfin güzəştə getdiyini güman edir. Maraqlar tam deyil, qismən ödənilir. Kompromis hər iki tərəfin öhdəliklərə ciddi riayət etməsini tələb edir. Məsələn, valideynlərinizlə razılaşırsınız ki, axşam evə gələ bilərsiniz. Bir saat sonra, bir şərtlə ki, bunu əvvəlcədən etdiniz ev tapşırığı, otağı təmizlədi və s.

Slayd 10

Pedaqoji psixoloq: Bütün strategiyaların həm müsbət, həm də mənfi cəhətləri var (bax: Əlavə 1), ona görə də onlardan hər hansı biri effektiv ola bilər. Vəziyyəti, rəqibin şəxsiyyətini və özünüzü nəzərə almalısınız. “Kim günahkardır?” yox, “nə etməli?” üzərində dayanmaq lazımdır.

Bununla belə, əgər münaqişə kobudluq, ədalətsizlik və ya aldatma nəticəsində baş veribsə, bu strategiyalar gücsüz ola bilər.

Strategiyanın adı

Üstünlüklər

Qüsurlar

Müsabiqə - öz mənafeyini sona qədər müdafiə etmək, bəzən başqalarının ziyanına.

Bütün maraqlarınıza hörmət edilir.

Davaçı və xoşagəlməz bir insan kimi reputasiya.

Qaçma - münaqişənin həllinin təxirə salınması.

Siz vaxt qazanırsınız.

Problem həll olunmayıb, neqativ emosiyalar aradan qalxmayıb, əksinə, daxilə sürüklənib.

Əməkdaşlıq - münaqişənin qarşılıqlı faydalı həlli.

Hər iki tərəfin maraqları nəzərə alınır.

Çox səy və vaxt tələb edir.

Qurğu - öz maraqlarını başqasının xeyrinə görməzlikdən gəlmək.

İnsanla münasibət pozulmur, çünki onun maraqlarına hörmət edilir.

Sizin maraqlarınız nəzərə alınmadı.

Kompromis - qarşılıqlı faydalı güzəştlər, lakin bütün maraqlar nəzərə alınmır.

Hər iki tərəfin bəzi maraqlarına hörmət edilir.

Mən gözlədiyimin yalnız bir hissəsini aldım və müqavilənin şərtlərinə ciddi əməl edilməlidir.

Mərhələ III. Oyun

“Münaqişə vəziyyətləri” məşqi

Şagirdlər müxtəlif davranış strategiyalarından istifadə edərək vəziyyətlərin oynanıldığı beş qrupa bölünür: rəqabət, qaçınma, əməkdaşlıq, uyğunlaşma, kompromis.

Vəziyyətlər

A. Siz dostunuzu (sevgilinizi) diskotekaya dəvət edirsiniz və o (o) həmin vaxt televizorda film izləmək istəyir.

B. Valideynləriniz sizi mağazaya çörək almağa göndərir, siz isə kompüter oyunları oynamaq istəyirsiniz.

S. Nənə yüksək səslə musiqi dinləyəndə əsəbiləşir. O sənə dedi ki, ona susmaq lazımdır. Amma musiqisiz yaşaya bilməzsən.

G. Əhvalınız pisdir, evdə oturub musiqi dinləyirsiniz. Dostlar yanınıza gəlir və sizi çölə çıxmağa dəvət edirlər.

D. Dostunuzun fizika ilə bağlı ciddi problemləri var, ona görə də o, sizdən davamlı olaraq ev tapşırığını köçürməyinizi xahiş edir və siz onu verirsiniz. Amma bir gün müəllim gördü ki, sizin dəftərinizdə dostunuzla eyni qeydlər var. O, dedi ki, əgər dostunuza ev tapşırığınızı yenidən köçürməyə icazə versəniz, böyük bəlalara düçar olacaqsınız.

Qruplarda müzakirə edildikdən sonra uşaqlar seçdikləri strategiyalar haqqında hər kəsə danışırlar və müzakirə aparılır.

Slayd 11

Pedaqoji psixoloq: Münaqişədə effektiv davranış üçün dörd qayda var. Gəlin onlara baxaq. Slayd 12

Münaqişələr zaman kimi köhnədir. İnsanlar həmişə dünyanı və bir-birini anlamağa çalışıblar. Bəzən çətin olur, çünki hamı problemlərə eyni cür baxmır. Hind nağılını dinləyin və müdriklərin səhvinin səbəbini müəyyən etməyə çalışın.

Slayd 13

Müdriklər və fil.

Uzun müddət əvvəl kiçik bir şəhərdə altı kor müdrik yaşayırdı. Bir gün şəhərə bir fil gətirdilər. Ariflər onu görmək istəyirdilər. Bəs necə? "Bilirəm" dedi bir müdrik, "biz bunu hiss edəcəyik". "Yaxşı fikirdir" dedilər, "onda onun necə bir fil olduğunu biləcəyik." Beləliklə, altı nəfər fili öyrənməyə getdi. Birincisi böyük yastı qulağı hiss etdi. Yavaş-yavaş irəli və geri hərəkət etdi. "Bir fil fanat kimi görünür!" - birinci müdrik qışqırdı. İkinci müdrik filin ayaqlarına toxundu. "O, ağaca bənzəyir!" - deyə qışqırdı. “İkiniz də səhv edirsiniz,” üçüncü dedi, “ilə oxşayır”. Bu adam filin quyruğunu hiss etdi. "Bir fil nizə kimi görünür" deyə dördüncü qışqırdı. “Xeyr, yox,” beşincisi qışqırdı, “fil hündür divar kimidir!” Bunu o, filin tərəfini hiss edərkən deyib. Altıncı müdrik filin quyruğunu çəkdi. "Hamınız səhv edirsiniz" dedi, "fil ilana bənzəyir." "İp yoxdur!" - "İlan!" - "Divar!" - "Sən səhv edirsən!" - "Mən haqlıyam!". Altı kor kişi bir saat bir-birinin üstünə qışqırdı. Və heç vaxt filin necə göründüyünü bilmirdilər.

Tələbələr üçün suallar: Niyə müdriklər heç vaxt filin necə göründüyünü bilmirdilər?

Hər bir insan yalnız əllərinin hiss edə biləcəyini təsəvvür edə bilərdi. Nəticədə hamı onun həqiqəti kəşf etdiyini və filin necə göründüyünü bildiyini düşünürdü.Heç kim başqalarının dediklərinə qulaq asmaq istəmirdi.

Onların qavrayış fərqinə əsaslanan münaqişəsi var idi.

Müdriklər həqiqətən müdrik idilər?

Müdrik adamlar filin necə göründüyünü necə bilə bilərdilər? Başqa bir tərəfin olması.

Pedaqoji psixoloq: Heç kimə sirr deyil ki, münaqişə həmişə münaqişədə olanlar arasında xoşagəlməz emosiyalar yaradır. Sizcə, münaqişənin nəticələri nə ola bilər? (şagirdlərin cavabları).

Pedaqoji psixoloq: Haqlısınız, münaqişənin bir çox mənfi nəticələri ola bilər, münaqişələrin nəticəsi çox vaxt gözlənilməz olur. Slayd 14.

Slayd 15.

Pedaqoji psixoloq: Ancaq emosiyalarınızı idarə etməyi və başqalarının fikirlərini dinləməyi öyrənsəniz, bir çox münaqişələrin qarşısını almaq olar.

Müəllim-psixoloq tələbələri hər bir metodu praktikada təhlil edərək, özünə nəzarət üsullarına dair tövsiyələrlə tanış edir.

Slayd 16

"Emosiyalarınızı idarə etməyi necə öyrənmək olar."

1. Kağız üzərində çəkin. Duyğularınız sizə üstünlük verirsə, ağlınıza ilk gələni çəkə bilərsiniz, qələmin kağızı cırmasına, rəsmə güclə kölgə salmasına və sonunda kağızın özünü cırıb əzməsinə və atmasına icazə verin.

3. Qeyri-adi üsul. Mübahisə zamanı dilinizlə ağzınızda dişlərinizi saymağa çalışın.

Slayd 17

4. İstənilən vəziyyətdə özünüzü itirməzdən əvvəl bir anlıq durun və həyatınızın ən yaxşı və unudulmaz anlarını düşünün, dərindən nəfəs alın və gülümsəyərkən rəvan nəfəs alın. Məhz bu anda seçiminizi müəyyənləşdirirsiniz - dağıdıcı duyğuları izləmək və ya özünüzü bir yerə çəkmək

5. Başqa biri də var təsirli üsul emosiyalarla məşğul olmaqdır fiziki məşğələ. Və bu əhvalınızı yaxşılaşdırır. Və bunun xüsusi bir idman növü olması lazım deyil, sadəcə müntəzəm gəzintilər və aktiv istirahətdir.

Pedaqoji psixoloq: Münaqişə vəziyyətlərindən qaçmağa kömək edən başqa bir texnikaya baxaq.

Məşq "Bağışlayın, münaqişə olmayacaq"

Məqsədlər:

Münaqişədən qaçma üsulları üzrə təlim.

Əməkdaşlıq və empatiya bacarıqlarını inkişaf etdirmək.

Vaxtında dayansanız, bir çox münaqişələrin qarşısını almaq olar. Beləliklə, məsələn, bizim mədəniyyətimizdə münaqişəyə səbəb olmamaq üçün üzr istəmək adətdir. Bir nəfər günahkarın rolunu öz üzərinə götürür və bağışlanma diləyir, ikincisi isə ona cavab verir: “Eybi yoxdur”. İngilislər daha sadə davranırlar, kimin günahkar olduğunu bilmirlər - hər iki tərəf üzr istəyir. Məsələn, kimsə təsadüfən kimisə incitdi və üzr istədi: “Bağışlayın", cavabında eşidəcək"Bağışlayın" ilk" Bağışlayın", "Bağışlayın ki, sizi incitdim", ikincisi "Bağışlayın”, “Siz keçdiyiniz anda yolda dayandığım üçün üzr istəyirəm” deməkdir. Kimsə pis əhval-ruhiyyədə olduğu üçün başqasını qəsdən incidirsə, cavab olaraq yenə eşidəcək”Bağışlayın"? Bu o deməkdir ki, "Bağışlayın, amma heç bir münaqişə olmayacaq" və ya "Əhvalınız pis olduğuna görə çox üzr istəyirəm, amma həqiqətən sizinlə mübahisə etmək istəmirəm."

Vəziyyətlər:

Səni təsadüfən məktəb dəhlizində itələdilər

Sinif yoldaşınız pis əhval-ruhiyyədə sizin çatışmazlıqlarınızı qeyd edir

Siz pis əhval-ruhiyyədə olduğunuz üçün dostunuza qarşı kobud davrandınız və sonra baş verənlərə peşman oldunuz

Məktəbə gecikirsən və müəllim səni danlayır

Küçədə təsadüfən yoldan keçəni itələmisiniz

Valideynləriniz aşağı qiymətlərinizə görə sizi danlayır.

Bu məşqi yerinə yetirərkən İngilis etiket qaydalarına uyğun hərəkət etməli olacaqsınız.

Müzakirə: oyundan sonra iştirakçılar öz hissləri və bu texnikanın necə və hansı həyat vəziyyətlərində istifadə oluna biləcəyi haqqında danışırlar.

Pedaqoji psixoloq: İndi gəlin düşünək ki, gündəlik həyatda nə qədər nadir hallarda kimisə tərifləyirik, nəyisə və ya kiməsə heyran oluruq, xüsusən də əhvalımız pis olarsa və ya münaqişələrimiz olarsa. Növbəti məşqimiz stresə tab gətirmə qabiliyyətini inkişaf etdirməkdir.

Slayd 18

“Yaxşı keyfiyyətlərin lüğəti” məşqi

"Yaxşı", "sevincli", "gözəl", "xoşbəxt", "mehriban" keyfiyyətlərin bütün sinonimlərini və çalarlarını xatırlayın və adlandırın. Bu keyfiyyətlər hansı həyat hadisələrinə aiddir? Bu sinonimləri istifadə etmək üçün mümkün qədər çox obyekt tapmağa çalışın.

Refleksiya: “möhtəşəm”, “cazibədar”, “sevimli”, “əla”, “möcüzəli” sözlərini tələffüz edərkən hansı hisslər, assosiasiyalar, xatirələr yaranır. Bu sözlərin tələffüzü və istifadəsi əhvalınıza və əhvalınıza necə təsir edir?

Nəticə: Bu məşq göstərdi ki, müsbət sözlərdən istifadə etməklə, müsbət assosiasiyalar təsəvvür etmək əhvalımıza təsir edir.

Mərhələ IV . əks etdirən

Tələbələr üçün suallar

Sizcə bu beş üsuldan hansı real həyatda daha çox yayılmışdır?

Dostlarla münaqişələri həll etmək üçün ən çox hansı üsuldan istifadə edirsiniz?

Hansı - valideynlərlə? müəllimlər?

Sizcə ən asanı hansıdır? Ən çətini?

Duyğularınızı necə idarə etmək olar? Bu lazımdırmı?

Sizcə, münaqişələrin mümkün qədər nadir hallarda baş verməsi üçün nə etmək lazımdır?

Bugünkü dərsdə hansı yeni şeyləri öyrəndiniz? Bu gün öyrəndiklərinizi gündəlik həyatınızda istifadə edəcəksinizmi?

Mərhələ V . Final

Psixoloq. Əziz uşaqlar, siz bu gün aktiv, təşəbbüskar və yaradıcı idiniz! Görüşümüz sona çatdı, sizə və ətrafınızdakı insanların hər zaman əməkdaşlığa hazır olmasını və həyatınızda mümkün qədər az münaqişələrin olmasını arzulayıram!

Biblioqrafiya.

Vəziyyətlərin həlli nümunələri.

Vəziyyət №1.

Müsabiqə. Dostunuzu isterik vəziyyətə salırsınız, dostluğu pozmaqla hədələyirsiniz və o da sizinlə gedir.

Qaçma. Narazısınız, amma mübahisəyə girərkən deyil (gələn dəfəyə qədər təxirə salacağam), diskotekaya tək gedirsiniz.

Əməkdaşlıq. Qardaşınla razılaşırsan ki, o, filmi videoya çəkəcək və dostunla diskotekaya gedirsən.

Qurğu. Diskotekaya getmək və film izləmək üçün dostunuzla qalmaq istəyinizi unudursunuz.

Kompromis. Filmin əvvəlinə baxırsan, sonra diskotekaya gedirsən və süjetin ifşasına qayıdırsan.

Vəziyyət № 2.

Müsabiqə. Siz kompüterdə qalırsınız, çörəyi almağa başqası gedir.

Qaçma. Valideynləriniz geridə qalsınlar və gələcəkdə oynamağa icazə versinlər deyə, tez dükana qaçırsınız.

Əməkdaşlıq. Oyunu saxla və get bir az çörək al, sonra yenidən kompüterin başına otur.

Qurğu. Çox arzu etmədən düz çörəyə gedirsən.

Kompromis. Bir az da oynayırsan, kompüteri söndür və get çörək götür.

Vəziyyət №3.

Müsabiqə. Otağınızın qapısını nənənizin arxasından bağlayıb əvvəlki kimi dinləməyə davam edirsiniz.

Qaçma. Musiqini söndürsən, bu gün nənənlə mübahisə edə bilməzdin: o, mənə cib pulu verəcəyini vəd etdi.

Əməkdaşlıq. Yaxşı, bu gün siz qulaqlıq vasitəsilə musiqi dinləməli olacaqsınız.

Qurğu. Siz dərhal musiqini söndürüb ev tapşırığını yerinə yetirmək üçün oturursunuz.

Kompromis. Siz səsi yalnız yarıya qədər açaraq musiqiyə qulaq asırsınız.

Vəziyyət № 4.

Müsabiqə. Bu gündən etibarən ev tapşırığınızın kopyalanmasına heç vaxt icazə verməyəcəksiniz.

Qaçma. Dostunuza söz verirsiniz ki, ev tapşırığını köçürməyə icazə verib-verməmək barədə düşünəcəksiniz.

Əməkdaşlıq. Siz hazır ev tapşırığını kopyalamağı deyil, onunla işləməyi, bu cür problemləri necə həll edəcəyinizi izah etməyi təklif edirsiniz.

Qurğu. Müəllimin xəbərdarlığına baxmayaraq, fırıldaq etməyə davam edirsiniz.

Kompromis. Bir dostunuza ev tapşırığınızın əvvəlini köçürməsinə icazə verin və sonra onun özü üçün qərar verməsinə icazə verin.

Vəziyyət №1. Dostunuzu (sevgilinizi) diskotekaya dəvət edirsiniz və o (o) həmin vaxt televizorda film izləmək istəyir.

Vəziyyət № 2. Valideynləriniz sizi mağazaya çörək almağa göndərirlər, amma siz kompüter oyunları oynamaq istəyirsiniz.

Vəziyyət №3. Musiqiyə yüksək səslə qulaq asanda nənə əsəbiləşir. O sənə dedi ki, ona susmaq lazımdır. Amma musiqisiz yaşaya bilməzsən.

Vəziyyət № 4. Əhvalınız pisdir, evdə oturub musiqi dinləyirsiniz. Dostlar yanınıza gəlir və sizi çölə çıxmağa dəvət edirlər.

Vəziyyət № 5. Dostunuzun fizika ilə bağlı ciddi problemləri var, ona görə də o, sizdən davamlı olaraq ev tapşırığınızı köçürməyinizi xahiş edir və siz onu verirsiniz. Amma bir gün müəllim gördü ki, sizin dəftərinizdə dostunuzla eyni qeydlər var. O, dedi ki, əgər dostunuza ev tapşırığınızı yenidən köçürməyə icazə versəniz, böyük bəlalara düçar olacaqsınız.

Məqsədlər:

• münaqişənin mahiyyəti haqqında anlayışı inkişaf etdirmək;
• müxtəlif münaqişə vəziyyətlərinə adekvat cavab vermək bacarığını inkişaf etdirmək.

Tapşırıqlar:

• münaqişəni müsbət və mənfi təsir baxımından təhlil edin şəxsiyyətlərarası münasibətlər və özünə münasibət haqqında;
• münaqişədə davranışı müəyyən edən əsas amilləri göstərmək;
• insanın emosional sferasının əhəmiyyətini və münaqişə zamanı ünsiyyətə təsirini göstərmək.

SEMİNARIN GÖRÜŞÜ

1. Mövzu mesajı“Konfliktologiya” ( Təqdimat )

2. “Tramvay” məşqi

Hər kəs bir dairədə oturur. Bir stul pulsuzdur. Sağda pulsuz kreslo olanı başlayır. O, boş kresloya keçməli və deməlidir: "Mən də gedirəm." Sağ tərəfdə boş stul olan növbəti iştirakçı hərəkət edir və deyir: “Mən də”. Üçüncü iştirakçı deyir: "Və mən dovşanam" Dördüncüsü deyir: "Mən də yanındayam ... (hər hansı bir iştirakçının adını deyir)." Adı çəkilən boş kresloda oturmağa tələsir və hər şey, bənzətmə ilə, əvvəldən təkrarlanır.

3. “Sinkvinlərin yazılması” məşqi (Əlavə 1 )

4. Münaqişə anlayışı

Söz "münaqişə" Latın dilindən tərcümədə "toqquşma" deməkdir. İngilis dili sinonimlər lüğəti "münaqişə" termini üçün aşağıdakı anlayışları verir: mübarizə, toqquşma, fikir ayrılığı, düşmənçilik, müxalifət və s.
Təhlil əsasında çox sayda Yerli və xarici əsərlər N.V.Qrişina sosial-psixoloji konflikti insanların hər hansı məqsədə çatmaq istəyi şəraitində ziddiyyətli məqsədlər, davranış tərzləri, münasibətləri nəticəsində yaranan və ünsiyyət sferasında baş verən toqquşma kimi təyin etməyi təklif edir. Münaqişələrin yaranmasında müəyyənedici amil obyektiv və subyektiv amillərin uyğun kombinasiyasıdır.
Münaqişə- bu, yaranmış, real və ya xəyali bir ziddiyyətlə bağlı subyektlərin qarşıdurmasıdır. Münaqişənin səbəbi məqsədlərin fərqliliyi, tərəflərin hadisə barədə kifayət qədər məlumatlı olmaması, tərəflərdən birinin bacarıqsızlığı, davranış mədəniyyətinin aşağı olması və s. ola bilər.
Təəssüf ki, münaqişələrin baş verməsinin təbiətini və cəmiyyətin inkişafına təsirini birmənalı şəkildə izah edəcək ümumi qəbul edilmiş bir nəzəriyyə yoxdur və vahid təsnifat yoxdur, lakin əksər müəlliflər (Grishina G.V. 2002; Pochebut L.G., Chiker V.A. və bir sıra xarici müəlliflər) aşağıdakı konflikt növlərini ayırd edirlər: şəxsi, şəxsiyyətlərarası, qruplararası, qrupdaxili münaqişələr.
Naməlum müəllif müvafiq əlaqənin uğurla həyata keçirilməsini pozan aşağıdakı əsas münaqişə növlərini müəyyən edir:
1) işin əsas məqsədlərinə nail olmaq üçün maneələrə reaksiya olan münaqişələr (məsələn, müəyyən bir iş tapşırığını yerinə yetirməkdə çətinliklər, hər hansı bir istehsal probleminin düzgün həlli və s.);
2) birgə iş fəaliyyəti çərçivəsində işçilərin şəxsi məqsədlərinə çatmaqda maneələrə reaksiya olaraq yaranan münaqişələr (məsələn, "gəlirli" və ya "mənfəətsiz" hesab edilən iş tapşırıqlarının bölüşdürülməsi ilə bağlı münaqişə, təklif olunan məzuniyyətdən narazılıq. cədvəl və s.);
3) komanda üzvlərinin davranışının qəbul edilmiş sosial normalara uyğun olmayan kimi qəbul edilməsi nəticəsində yaranan münaqişələr (məsələn, ümumi yüksək səviyyəli əmək qabiliyyəti olan qabaqcıl komandanın üzvlərindən birinin əmək intizamını pozması nəticəsində yaranan münaqişə). işə münasibət);
4) fərdi psixoloji xüsusiyyətlərin uyğunsuzluğundan qaynaqlanan işçilər arasında sırf şəxsi münaqişələr - ehtiyaclar, maraqlar, dəyər oriyentasiyaları və bütövlükdə mədəniyyət səviyyəsində kəskin fərqlər.

5. “Emosiyaların əlifbası” məşqi

Vəzifə bir neçə dəqiqə ərzində münaqişə vəziyyətində yarananları xatırlamaq və yazmaqdır - əlifbanın hər hərfi üçün bir emosiya. Ümumi dairədə (şifahi və ya lövhədə/flipçartda) vahid məlumat bankı yaradılır.

6. “Münaqişənin müsbət və mənfi tərəfləri” məşqi

Münaqişəyə, ehtimal ki, hər hansı bir reallıq fenomeni kimi, müxtəlif nöqteyi-nəzərdən baxmaq olar və onun müsbət və mənfi tərəflərini tapmaq olar.
İştirakçılar iki qrupa bölünür. Birinci komanda rejimdə olmalıdır beyin fırtınası Münaqişə vəziyyətlərinin mümkün qədər çox müsbət nəticələrini yazın, ikinci komanda müvafiq olaraq münaqişələrin mənfi nəticələrini təsvir edir. Qruplara işləmək üçün 10 dəqiqə vaxt verilir.
N.V.Klyueva münaqişənin xarakteristikasını təqdim edir:

Münaqişənin konstruktiv tərəfləri:

• Münaqişə təşkilatda, münasibətlərdə (münaqişənin diaqnostik funksiyası) “zəif həlqəni” aşkar edir.
• Münaqişə gizli əlaqələri görmək imkanı verir.
• Münaqişə mənfi emosiyaları atmaq və gərginliyi aradan qaldırmaq imkanı verir.
• Münaqişə tanış olanlara baxışların yenidən nəzərdən keçirilməsi və inkişafı üçün təkandır.
• Münaqişənin həlli zərurəti təşkilatın inkişafını müəyyən edir.
• Münaqişə xarici düşmənlə qarşılaşdıqda komanda birliyinə kömək edir.

Münaqişənin dağıdıcı tərəfləri:

• Müxtəlif xəstəliklərə səbəb ola biləcək mənfi emosional təcrübələr.
• İnsanlar arasında işgüzar və şəxsi münasibətlərin pozulması, nizam-intizamın azalması. Ümumiyyətlə, sosial-psixoloji ab-hava pisləşir.
• İşin keyfiyyətinin pisləşməsi. İşgüzar münasibətlərin çətin bərpası.
• Qaliblərin və ya məğlubların düşmən kimi olması fikri.
• Müvəqqəti itkilər. Münaqişənin hər dəqiqəsi üçün 12 dəqiqəlik münaqişədən sonrakı təcrübələr var.

7. Münaqişələrin həlli texnologiyası (Əlavə 4 )

Münaqişə vəziyyətinin formalaşdırılması üçün 6 qayda

Bir çox münaqişələrdə birdən çox münaqişə vəziyyətinə rast gələ və ya onun formalaşdırılması üçün bir neçə variant tapa bilərsiniz.
Münaqişə vəziyyətinin düzgün formalaşdırılması münaqişənin həllində əsas rol oynayır.
Bu proseduru münaqişənin həlli üçün ən təsirli edən qaydalar.
Qayda 1. Unutmayın ki, münaqişə vəziyyəti aradan qaldırılmalı olan bir şeydir.
Deməli, “münaqişə vəziyyəti bu adamdadır”, “sosial-iqtisadi vəziyyətdə”, “xəttdə avtobusların olmamasında” və s. kimi ifadələr uyğun deyil, çünki bizim həmin şəxsi aradan götürmək hüququmuz yoxdur. ümumiyyətlə, sosial-iqtisadi heç birimiz təkbaşına vəziyyəti dəyişməyəcəyik və xəttə çıxan avtobusların sayı artmayacaq.
Qayda 2. Münaqişədən əvvəl həmişə münaqişəli vəziyyət yaranır.
Münaqişə hadisə ilə eyni vaxtda yaranır. Beləliklə, həm münaqişədən, həm də insidentdən əvvəl münaqişəli vəziyyət yaranır.
Təsadüfi deyil ki, ilk konflikt düsturunda əvvəlcə KS, sonra I və yalnız bundan sonra K gəlir.
Qayda 3. Söz sizə nə edəcəyinizi söyləməlidir.
Məsələn, ikinci halda, münaqişəli vəziyyətlər göstərdi ki, gələcəkdə daha ədəbli davranmaq lazımdır (xüsusilə tüpürmək deyil); imicinizin və səlahiyyətinizin düşməsinə imkan verməyin.
Qayda 4.Özünüzə “niyə?” suallarını verin. başqalarının qaynaqlandığı əsas səbəbə çatana qədər.
Bir alaq otu ilə bənzətməni xatırlasaq, bu o deməkdir: kökün yalnız bir hissəsini çıxarmayın, qalan hissəsi hələ də alaq otu çoxaldacaq.
Qayda 5. Mümkünsə, münaqişənin təsvirindən sözləri təkrarlamadan münaqişə vəziyyətini öz sözlərinizlə formalaşdırın.
Məsələ burasındadır ki, münaqişəni nəzərdən keçirərkən adətən onun görünən tərəfləri, yəni münaqişənin özü və baş vermiş hadisə haqqında çox danışılır. Münaqişə vəziyyətinin başa düşülməsinə bəzi nəticələrdən və heterojen komponentlərin ümumiləşdirilməsindən (birləşməsi) sonra gəlirik. İlkin təsvirdə olmayan sözlər onun tərtibində belə görünür.
Qayda 6. Sözünüzdə minimum sözlərdən istifadə edin.
Söz çox olanda fikir konkret olmur, yan nüanslar yaranır və s. “Qısalıq istedadın bacısıdır” aforizmi burada çox uyğun gəlir.
Münaqişə vəziyyəti "münaqişə" adlanan xəstəliyin diaqnozudur. Yalnız düzgün diaqnoz sağalmağa ümid verir.

8. Münaqişələrdən necə qaçmaq olar (Əlavə 5 )

Münaqişəsiz ünsiyyət qaydaları ( Əlavə 6 )

9. “Mən münaqişədəyəm” məşqi

• çətin vəziyyətdə özünüzə baxışınızı ifadə edin
• basdırılmış emosiyaları azad etmək imkanı verir.

İştirakçılara kağız vərəqləri və rəsm üçün lazım olan bütün materiallar verilir və onlar istənilən şəxsi yer tuturlar. 10 dəqiqə ərzində onlar əsas ideyası başlığında ifadə olunan bir şəkil çəkməli olacaqlar - "Mən münaqişədəyəm". Bu avtoportret və ya mücərrəd bir əsər ola bilər. Əsas odur ki, əsər müəllifin konflikt vəziyyətlərində ən çox keçirdiyi emosiyaları çatdırır, konfliktlərə cavab vermə yollarından və onlarda özünü aparmaq bacarığından danışır. Rəsm prosesində özünüzü kənardan qiymətləndirmək deyil, işlərin real vəziyyətini çatdırmaq vacibdir. Bütün rəsmlər hazır olduqda, aparıcı onları toplayır və qarışdırır ki, kimin rəsminin harada olduğunu təxmin etmək mümkün deyil. İştirakçılar bir dairədə otururlar, sonra bu və ya digər əsərin yaradıcısının kim olduğunu müzakirə etməlidirlər. Rəsmlər bir-bir aparıcıya təqdim olunur. Təbii ki, müəllif heç bir şəkildə özünü təslim etməməyə çalışır. O və onunla birlikdə digər iştirakçılar, müəlliflik çox vaxt səhv qurulduğundan, qrupun davranışları və münaqişələrdəki təcrübələri, çətin vəziyyətdən çıxmaqda onları necə gördükləri barədə rəy almaq imkanı var.
Bütün müəlliflər müəyyən edildikdən sonra iştirakçılar həm rəsm prosesinin özündən, həm də qrupda rəsmlərin sonrakı müzakirəsindən təəssürat mübadiləsi aparırlar.

11. K.Tomas konflikt situasiyasından beş çıxış yolunu müəyyən edir.

Müsabiqə(rəqabət) tərəfdaşın maraqlarına tamamilə məhəl qoymadan yalnız öz maraqlarına diqqət yetirməyi əhatə edir.
Qaçma(qaçma) həm öz maraqlarına, həm də tərəfdaşın maraqlarına diqqət yetirməməsi ilə xarakterizə olunur.
Kompromis hər tərəfin “yarı” fayda əldə etməsini ifadə edir.
Qurğu başqa bir insanın maraqlarına artan diqqəti əhatə edir, öz maraqları isə arxa plana keçir.
Əməkdaşlıq hər iki tərəfin maraqlarını nəzərə alan strategiyadır.

• “köpək balığı” rəqabətdən daha çox istifadə edir”;
• "tısbağalar" - yayınma;
• "balalar" - uyğunlaşma;
• “tülkülər” – güzəştə getmək”;
• "bayquşlar" - əməkdaşlıq.

Pedaqoji təcrübədə belə bir fikir var ki, münaqişənin həllinin ən təsirli yolları əməkdaşlıq və kompromisdir. Bununla belə, Tomasın təqdim etdiyi hər hansı strategiya müxtəlif vəziyyətlərdə təsirli ola bilər, çünki onların həm müsbət, həm də mənfi tərəfləri var.
Nə qədər istəsək də, insanlar arasında tamamilə konfliktsiz qarşılıqlı əlaqəni təsəvvür etmək çətin ki, həyata keçirilsin. Bəzən konfliktdən qaçmaq yox, münaqişə vəziyyətində davranış strategiyasını ağıllı seçmək və tərəfləri konstruktiv razılığa gətirmək daha vacibdir.

Münaqişələrin həlli yolları ( Əlavə 8 )

12. “Layiq cavab” məşqi (Əlavə 9 )

13. Konfliktli şəxsiyyətlərin tipologiyası (Əlavə 10 )

Dermanova İ.B., Sidorenko E.V. gərginliyi azaldan və artıran texnikalar təklif edin.

14. Gərginliyi azaltmaq üçün üsullar:

1. Tərəfdaşınıza danışmaq imkanı verin.
2. Emosional vəziyyətin şifahi ifadəsi:
   • Sizin;
   • tərəfdaş.
3. Tərəfdaşla ümumiliyi vurğulamaq (maraqların, fikirlərin oxşarlığı, məqsəd birliyi və s.)
4. Tərəfdaşınızın problemlərinə maraq göstərin.
5. Tərəfdaşınızın əhəmiyyətini vurğulamaq, onun fikirlərini sizin gözünüzdə.
6. Səhv edirsinizsə, dərhal etiraf edin.
7. Mövcud vəziyyətdən konkret çıxış yolu təklifi.
8. Faktlara müraciət edin.
9. Sakit, inamlı nitq tempi.
10. Optimal məsafəni, fırlanma bucağını və göz təmasını qorumaq.

Gərginliyi artıran texnikalar:

1. Tərəfdaşınızın sözünü kəsmək.
2. Emosional vəziyyətə məhəl qoymamaq:
   • Sizin;
   • tərəfdaş.
3. Özü ilə tərəfdaş arasındakı fərqləri vurğulamaq, ortağın ümumi işə töhfəsini azaltmaq və özününkini şişirtmək.
4. Tərəfdaşın probleminə maraqsızlığın nümayişi.
5. Tərəfdaşı aşağılamaq, tərəfdaşın şəxsiyyətini mənfi qiymətləndirmək.
6. Səhv etdiyinizi etiraf etmək və ya inkar etmək anını gecikdirmək.
7. Günahkarı tapmaq və tərəfdaşı günahlandırmaq.
8. Şəxsiyyətlərə keçid.
9. Danışıq sürətində kəskin artım.
10. Məkan yaxınlığından və bədən əyilməsindən qaçınmaq.

15. “Sürətli maral və zəngli sim” məşqi (Əlavə 11 )

16. “Dörd kvadrat” məşqi (Əlavə 12 )

17. “Sən və mən birik” məşqi (Əlavə 13 )

İstifadə olunmuş Kitablar:

1. G.B.Monina, E.K. Lyutova-Roberts“Kommunikativ təlim”, S-P “Rech” 2007.
2. İ.Avidon, O.Qonçarova“Münaqişədə qarşılıqlı fəaliyyət təlimi”, S-P “Rech” 2008.
3. İ.A. Ageeva“Uğurlu müəllim: təlim və korreksiya proqramları”, S-P “Rech” 2007.
4. V. Şeinov"Həyatımızdakı münaqişələr, münaqişələrin yaranması, inkişafı və həlli", onlayn məqalə.