Keďže človek je biopsychosociálna bytosť, celý jeho život je spojený so spoločnosťou, a teda aj s komunikáciou s inými ľuďmi. A zdá sa byť nepochopiteľné, prečo sa musíme naučiť komunikovať, veď už v detstve nás rodičia učili rozprávať. Faktom však je, že všetci vieme rozprávať, no zďaleka nie mnohí komunikujú.
V našom veku informácií zohráva komunikácia hlavnú úlohu vo vývoji spoločnosti a existencie človeka. Prečo je však potrebná komunikácia?
No po prvé, komunikáciou sa človek rozvíja, po druhé prijíma a odovzdáva potrebné informácie a po tretie, komunikáciou dávame najavo svoje emócie.
Problémom modernej spoločnosti je, že ľudia majú čo povedať, ale nevedia, ako na to. Táto otázka mátla mnohých filológov a kultúrnych osobností. Na základe toho koncept etiketa reči". Doslova to znamená „pravidlo reči“. Správna reč je kľúčom k úspechu v živote. Preto.
Na začiatok je kompetentná reč obyčajným rešpektom k osobe, s ktorou komunikujete. Pre každého z nás bude nepríjemné počúvať nekultúrne negramotné reči, z ktorých sotva pochopíte pár slov.
Inteligentnejší človek je úspešnejší. Veď aj pri prijímaní do zamestnania si zamestnávateľ vyberie toho, kto je gramotnejší. Takíto ľudia ľahko zvíťazia, dokážu presvedčiť ostatných, obhájiť svoj názor a prejaviť svoje vodcovské schopnosti. Okrem toho, gramotný človek vzbudzuje úctu k svojmu kultúrnemu rozvoju.
Môžete rozvíjať svoju reč rôzne cesty. Najprv musíte prečítať viac kníh, aby ste dosiahli najlepší výsledok, čítajte nahlas. Po druhé, sledujte kultúrne programy (môžu to byť politické programy, umelecké programy atď.). Po tretie, naučte sa pravidlá svojho rodného jazyka. Existujú dokonca aj učebnice etikety reči. A po štvrté, zaviesť nadobudnuté komunikačné zručnosti do praxe. A pamätajte, že vaše komunikačné schopnosti do veľkej miery závisia od vášho prostredia. Napríklad veľmi zriedkavo v dysfunkčných rodinách, kde rodičia absolútne nedodržiavajú reč, vyrastajú kultivované deti.
Z toho môžeme usúdiť, že etiketa reči je neoddeliteľnou súčasťou ľudskej komunikácie. Naučte sa svoj jazyk, rešpektujte ho a neznečisťujte ho.
Spolu s článkom „Zdôvodnenie kompozície „Prečo potrebujeme etiketu reči?“, stupeň 7“ čítajú:
Začnime definíciou pojmu, etiketa reči je zavedené pravidlo komunikácie v určitej sociálnej sfére, čo znamená zdvorilosť pri používaní slov a dodržiavanie konkrétnych noriem na ich používanie.
Zvláštnosťou etikety reči je, že v rozdielne krajiny iné pravidlá komunikácie.
Etiketa v reči je pre ľudí nevyhnutná. Je vhodný na komunikáciu medzi ľuďmi z rovnakého kruhu. Pomocou reči môžete zistiť typ ľudskej činnosti, úroveň jej kultúrneho rozvoja.
Zvyčajne sa etiketa používa v obchodnej komunikácii, pri vystupovaní na verejnosti, pri písaní obchodných listov.
Pri jednaní s ľuďmi existujú pravidlá. Vždy by ste mali hovoriť o partnerovi ako „vy“, bez ohľadu na vek. Je zavedené pravidlo, že muž sa najprv ozve sám. Potom, čo mladší pozdravia starších. Ak žena vošla do miestnosti s mužmi, mala by ich pozdraviť, vstať a ísť v ústrety prišelcovi. Ak predstavujete ľudí, musíte ich k sebe priviesť a predstaviť. Keď vstúpite do miestnosti, pozdravte prítomných. Neprerušujte partnera, prejavte záujem o to, čo hovorí súper. Nie je zvykom začať o sebe hovoriť, kým sa nespýtate, ale nemali by ste o sebe prezradiť všetko. Intonácia hlasu by mala byť prirodzená, lahodiaca uchu. Vo vysokej spoločnosti je dovolené diskutovať o akejkoľvek téme, hlavným pravidlom je nezachádzať do detailov.
Pravidiel je veľa, treba sa s nimi postupne zoznamovať. V živote budú tieto znalosti veľmi užitočné, ukážu ostatným ľuďom vašu vysoko rozvinutú kultúru reči.
Každá oblasť činnosti má svoj vlastný štýl reči a pravidlá sú tiež ich vlastné. Napríklad v obchode používame jeden spôsob reči, in štátna organizácia mení sa spôsob reči.
Boli vytvorené vzorce etikety reči. Rozhovor by mal mať rečovú štruktúru: začiatok dialógu, hlavná myšlienka, koniec rozhovoru.
Prirodzene, etiketa reči je nevyhnutná moderná spoločnosť. Je to umenie, ktoré si vyžaduje starostlivé učenie. Skvelí rečníci minulosti a súčasnosti cvičili roky, aby zaujali publikum. Schopnosť hovoriť povzbudzuje poslucháčov, aby nasledovali rečníka.
Doma získame základnú vedomostnú základňu o pravidlách komunikácie. Škola sa rozvíja v štúdiu kultúrnej etikety. To, čo hovoríme, vníma partner, robí mentálny portrét našej osobnosti. Predtým, ako niečo poviete, musíte si to dobre premyslieť.
Niektoré zaujímavé eseje
- Je možné súdiť človeka podľa jeho sna? esej 11. záverečná
Ako sa hovorí, človek je taký veľký, ako veľký je jeho sen. Celkom hodnotné vyhlásenie a, samozrejme, súdiac podľa sna, je ľahké povedať, kto skutočne je.
- Charakteristika Lopakhina a jeho obrazu v hre Čechovov čerešňový sad kompozícia
Lopakhin je obchodník a predstavuje tvár novej éry, ktorá naplní Rusko, zničí bývalé panstvá
- Skladba Príroda v Yeseninových textoch
Sergej Yesenin sa narodil a vyrastal v samom strede Ruska, v provincii Ryazan. Prešlo tam aj detstvo a mladosť budúceho básnika. V obci Konstantinovo žil v rodine svojho starého otca pod dohľadom troch strýkov a tety Shury
- Obraz a charakteristika Vasky Ash v hre Na dne Gorkého eseje
V hre Gorkého „Na dne“ sa zúčastňujú rôzne postavy, ktoré z rôznych dôvodov skončili v Kostylevovom ubytovni. Ľudia, ktorí kedysi mali určité postavenie, patrili do rôznych spoločenských vrstiev a teraz sú jednoducho vydedenci, ktorí klesli na dno života
- Kompozícia podľa obrazu Shishkin Pred búrkou Popis 5. stupňa
Tento obrázok zobrazuje malú lúku a rybník, ako aj malý les. Pri pohľade na obrázok je okamžite jasné, že začne búrka a dážď.
Etiketa reči je súbor pravidiel používania určitých jazykové nástroje v rôznych situáciách. Umožňuje nám voliť správne slová pri komunikácii s ľuďmi rôzneho postavenia. Niektorí ľudia to však, žiaľ, zanedbávajú, čím je komunikácia menej efektívna a niekedy dokonca vedie ku konfliktným situáciám.
Všetci poznáme určité pravidlá komunikácie v škole: oslovujte učiteľov menom a priezviskom, pozdravte ich frázou „ahoj“, buďte zdvorilí pri komunikácii s učiteľmi a rovesníkmi. Ale ak sa to zvyčajne dodržiava vo vzťahu k učiteľovi, potom sa deti pri komunikácii so spolužiakmi často odchyľujú od noriem etikety. Často môžete počuť obscénny jazyk a od detí rôzneho veku. Ale nezabudnite, že kompetentný a zdvorilý prejav vždy robí dobrý dojem na partnera. V živote bude musieť každý komunikovať s inými ľuďmi sociálny status. V týchto situáciách je veľmi dôležité vedieť správne zostaviť svoje vyhlásenia. Pravidlá etikety reči poznáme už od detstva od našich rodičov: učia nás hovoriť „ďakujem“ a „prosím“, „ahoj“ a „dovidenia“. Odchod od nich môže partner vnímať veľmi negatívne. Napríklad je neprijateľné oslovovať učiteľa „vy“ alebo menom, pretože to možno urobiť len vo vzťahu k dobre známym ľuďom. Učiteľka na to asi zle zareaguje a môže prísť na rad zavolanie rodičov do školy. Tejto situácii sa však dá ľahko vyhnúť. Musíte len prejaviť úctu k ostatným a sledovať svoj prejav. Myslím si, že každého, bez ohľadu na vek, poteší, keď je jeho partner v komunikácii zdvorilý. S takýmto človekom chcem pokračovať v rozhovore, pomôcť v jeho žiadosti, povedať o niečom podrobnejšie. Ak je človek pri manipulácii hrubý, nepoďakuje za pomoc, pravdepodobne s ním nebudete dlho komunikovať.
Etiketa reči je teda veľmi dôležitá pre efektívnu komunikáciu. Ak budete postupovať podľa jednoduchých pravidiel, nikdy nebudete mať problémy s komunikáciou a partner vám vždy správne porozumie a z rozhovoru s vami nebude mať nepríjemné spomienky.
Spolu s článkom „Esej na tému „Prečo potrebujeme etiketu reči? čítať:
Zdieľam:Od detstva si všetci pamätáme, ako moja matka povedala: „Nezabudnite na „čarovné“ slovo. Tieto slová sa učíme, aj keď nevieme ani čítať a písať. „Kúzelné“ slová sú súčasťou etikety reči. Ide o súbor spoločensky regulovaných pravidiel rečového správania a ustálených fráz zdvorilostnej konverzácie, podriadených systému špecifických národných stereotypov. Etiketa reči nám umožňuje viesť dialóg a zachovať povahu rozhovoru bez toho, aby sme urazili partnera: rada, žiadosť, príkaz, diskusia, pozdrav a podobne. Najčastejšie a celosvetovo používané sú slová a výrazy, ktoré sa týkajú pozdravov a rozlúčok, žiadostí a ospravedlnení. Etiketa reči nás upozorňuje aj na intonáciu, keďže ani to správne slovo nemusí znieť úprimne.
Preto je potrebné venovať pozornosť etikete reči. Začínajú ňou najmä prvé hodiny etikety v škole. Etiketa reči nás predsa učí štruktúrovať reč. Vyhnete sa tak možným trápnym a trápnym momentom. Napríklad stretnutie s človekom, ktorého sme dlho nevideli alebo by sme ho nechceli stretnúť, môže prebehnúť hladšie a prirodzenejšie, ak uplatníme pravidlá etikety reči: pozdrav, zdvorilý tón, toleranciu a presnosť vo vyjadrovaní. Veď aj päť minút nesprávneho rozhovoru stačí na to, aby vo vzťahu zanechali negatívnu stopu. A kto vie, možno práve od tejto osoby budete potrebovať službu alebo pomoc. Preto je dôležité poznať postuláty etikety reči podľa G. P. Grace: kvalita (informácie musia byť platné), kvantita (treba sa držať stredu medzi stručnosťou a vágnosťou), postoj (obsah rozhovoru musí byť relevantný ) a metódu (jasnosť, jasnosť a dostupnosť pre pochopenie). Nedodržanie týchto postulátov vedie k nedorozumeniu, negatívnym pocitom a odporu. Navyše, tieto postuláty boli vynájdené ešte pred Grace a zaznamenané vo výrokoch. Napríklad výrok „Slovo nie je vrabec, pustíš ho – nechytíš“ nás učí premýšľať o tom, čo chceme povedať. Nie všetky myšlienky niekedy musia byť vyslovené. A príslovie „Dedko hovorí o kura a babička hovorí o kačke“ odhaľuje ťažkosti s pochopením partnera. Ak si prehovoríte všetky body a budete sa navzájom počúvať, potom takýto problém nenastane. Ďalšie, ale nemenej dôležité postuláty zahŕňajú také pojmy etikety reči, ako je takt, zdvorilosť, tolerancia, zhovievavosť a zdržanlivosť. Takt znamená potrebu porozumieť partnerovi a jeho charakteristikám (povaha, rodinný a zdravotný stav, stav). Tento etický štandard vyžaduje vyhýbanie sa nevhodným slovám, výrokom, otázkam a témam konverzácie. Tolerancia a zdržanlivosť sú podobné zmyslu pre takt, ale upozorňujú účastníkov rozhovoru na skutočnosť, že počas rozhovoru môžu vzniknúť opačné závery, môžu sa objaviť rozdiely v názoroch. Preto nás učí zdržať sa tvrdej kritiky a naučiť sa akceptovať voľbu niekoho iného a vypočuť si názor odlišný od nášho. Aj láskavosť a láskavosť spolu súvisia. Prvá norma je zodpovedná za schopnosť predvídať otázky a želania partnera a ochotu na ne odpovedať a druhá - za benevolentný postoj. Napriek tomu, že tieto postuláty platia pre všetky kultúry a najbežnejšie pravidlá reči (osloviť staršieho a cudzieho človeka ako vy, rovnocenných a známych ľudí pozdraviť slovami „Ahoj“) sa používajú v ktorejkoľvek krajine, musí zohľadňovať vzťah medzi etiketou správania a etiketou reči. V niektorých kultúrach je prejavovanie sympatií alebo komplimentov neprijateľné. Takže v Japonsku veta „úprimne s tebou súcitím“ človeka urazí, pretože nie je zvykom zdieľať smútok a sťažovať sa na to. Preto vaše slová odhalia trápenie človeka navonok, čo je netaktné. A v Taliansku sa dosť farebný kompliment, ako napríklad „Aká kurva!“, nebude považovať za urážku, musíte to brať ako najvyššiu chválu.
Etiketa reči otvára možnosť vzájomného poznania. Vďaka nemu hodnotíme človeka na úrovni vzhľadu. Ak teda niekto pri stretnutí povie „Ahoj“, prvá vec, na ktorú myslíme, bude vyhodnotiť túto osobu ako nevedomú alebo negramotnú. Navyše práve rečovým správaním hodnotíme naše vzťahy so spolužiakmi či kolegami, učiteľmi či šéfmi, rodičmi a priateľmi. Ak po rodičovské stretnutie Mama začne tým, že ju osloví krstným menom a priezviskom, potom rozhovor sľubuje, že bude vážny. Koniec koncov, pre našich rodičov sme najčastejšie „slnká“ a „zajačiky“. Preto by sme sa bez etikety reči jednoducho zmiatli vo vzťahoch, v pravidlách správania a jednoducho by sme nemohli nadväzovať kontakty: nadväzovať priateľstvá, pracovať atď.
Téma: „Etické štandardy kultúru reči(etiketa reči)"
Úvod
Záver
Zoznam použitej literatúry
Úvod
Etiketa je súbor akceptovaných pravidiel, ktoré určujú poradie akejkoľvek činnosti. Spolu s týmto slovom použite aj slovo regulácia a frázu diplomatický protokol. Mnohé z jemností komunikácie prezentovaných protokolom sa berú do úvahy v iných oblastiach. obchodné vzťahy. Čoraz častejšie v obchodných kruhoch, najmä v V poslednej dobe, prijíma Obchodná etiketa.
Obchodná etiketa zabezpečuje dodržiavanie noriem správania a komunikácie. Keďže komunikácia je ľudská činnosť, proces, na ktorom sa zúčastňuje, pri komunikácii sa berú do úvahy predovšetkým znaky etikety reči. Etiketa reči sa vzťahuje na vyvinuté pravidlá rečového správania, systém rečových vzorcov na komunikáciu.
Etiketa reči: faktory určujúce jej formovanie
Stupeň znalosti etikety reči určuje mieru odbornej spôsobilosti človeka. Týka sa to predovšetkým štátnych zamestnancov, politikov, učiteľov, právnikov, lekárov, manažérov, podnikateľov, novinárov, pracovníkov služieb, teda tých, ktorí z povahy svojej činnosti neustále komunikujú s ľuďmi. Etiketa reči prispieva k získaniu autority, vytvára dôveru a rešpekt. Znalosť pravidiel etikety reči, ich dodržiavanie umožňuje človeku cítiť sa sebavedome a v pohode.
Dodržiavanie rečovej etikety ľuďmi takzvaných jazykovo náročných profesií má okrem toho výchovnú hodnotu, prispieva k zlepšeniu reči a všeobecnej kultúry spoločnosti. Prísne dodržiavanie pravidiel etikety reči členmi tímu inštitúcie, podniku atď. vytvára priaznivý dojem, udržuje pozitívnu povesť celej organizácie.
Aké faktory určujú formovanie etikety reči a jej používanie?
1. Etiketa reči je postavená s prihliadnutím na vlastnosti partnerov vstupujúcich do obchodných vzťahov, vedúcich obchodný rozhovor: sociálne postavenie subjektu a adresáta komunikácie, ich miesto v hierarchii služieb, ich povolanie, národnosť, náboženstvo, vek, pohlavie, charakter.
2. Etiketa reči je určená situáciou, v ktorej komunikácia prebieha. Môže to byť prezentácia, konferencia, sympózium; porada, na ktorej sa diskutuje o ekonomickej, finančnej situácii podniku, podniku; prijímanie do zamestnania alebo prepúšťanie; konzultácia; výročie firmy a pod.
Etiketa reči má navyše národné špecifiká. Každý národ si vytvoril vlastný systém pravidiel rečového správania. Napríklad črtou ruského jazyka je prítomnosť dvoch zámen v ňom - vy A ty, ktoré možno vnímať ako formy druhej osoby jednotného čísla. Výber jednej alebo druhej formy závisí od sociálneho postavenia účastníkov rozhovoru, povahy ich vzťahu, od oficiálnej / neformálnej situácie.
Podľa etikety prijatej v Rusku zámeno vy mali by sa použiť: 1) keď sa odkazuje na neznámeho adresáta; 2) vo formálnom prostredí komunikácie; 3) s dôrazne zdvorilým, zdržanlivým postojom k adresátovi; 4) nadriadenému (podľa funkcie, veku) adresátovi. Zámeno vy používa sa: 1) pri rozhovore so známou osobou, s ktorou boli nadviazané priateľské, priateľské vzťahy; 2) v neformálnom prostredí komunikácie; 3) s priateľským, dôverným, dôverným prístupom k adresátovi; 4) najmladšiemu (podľa funkcie, veku) adresátovi.
V oficiálnom prostredí, keď sa rozhovoru zúčastňuje niekoľko ľudí, ruská etiketa odporúča aj so známym človekom, s ktorým
nadviazali priateľské vzťahy a každodennú komunikáciu na ty,Ísť do vy.
Venujme pozornosť ešte jednej vlastnosti. Niektoré osoby, najmä tie, ktoré zastávajú vyššie postavenie ako ich partner, používajú formulár pri oslovovaní ty, zámerne zdôrazňujúc, demonštrujúc svoj „demokratický“, „priateľský“, povýšenecký postoj. Najčastejšie sa tým dostáva adresát do nepríjemnej pozície, je vnímaný ako prejav pohŕdania, útok na ľudskú dôstojnosť, ako urážka človeka.
Takže berúc do úvahy faktory, ktoré tvoria a určujú etiketu reči, znalosť a dodržiavanie noriem etikety reči, vytvára priaznivú klímu pre vzťahy, prispieva k efektívnosti a efektívnosti obchodných vzťahov.
Vzorce etikety reči: hlavné skupiny
Základom etikety reči sú rečové vzorce, ktorých povaha závisí od charakteristík komunikácie.
Akýkoľvek akt komunikácie má začiatok, hlavnú časť a koniec. V tomto ohľade sú vzorce rečovej etikety rozdelené do troch hlavných skupín: 1) vzorce reči súvisiace so začiatkom komunikácie; 2) rečové vzorce používané na konci komunikácie; 3) rečové vzorce charakteristické pre hlavnú časť komunikácie. Poďme sa pozrieť na to, čo sú jednotlivé skupiny.
1. Začiatok komunikácie. Ak adresát nepozná predmet reči, komunikácia sa začína známym. V tomto prípade sa môže vyskytnúť priamo a nepriamo. Podľa pravidiel slušného správania nie je zvykom vstúpiť do rozhovoru s neznámym človekom a predstaviť sa. Sú však chvíle, keď to treba urobiť. Etiketa predpisuje nasledujúce vzorce:
- Umožnite (tým) spoznať vás (s vami).
- Rád by som ťa (vás) stretol.
- Nechajte (tí) spoznať vás (s vami).
- Poďme sa zoznámiť.
Pri návšteve inštitúcie, úradu, úradu, keď prebieha rozhovor s úradníkom a je potrebné, aby sa predstavil, sa používajú tieto vzorce:
- Dovoľte mi, aby som sa predstavil.
– Moje priezvisko je Kolesnikov.
- Anastasia Igorevna.
Pozdravom sa začínajú formálne i neformálne stretnutia známych a niekedy aj neznámych. V ruštine je hlavným pozdravom ahoj. Vracia sa k staroslovienskemu slovesu byť zdravý, čo znamená „byť zdravý“, t.j. zdravý. Spolu s týmto formulárom je bežný pozdrav označujúci čas stretnutia: Dobré ráno!; Dobrý deň!; Dobrý večer!
Okrem bežných pozdravov existujú pozdravy, ktoré zdôrazňujú radosť zo stretnutia, úctivý postoj, túžbu po komunikácii: (Veľmi) rád ťa vidím!; Vitajte!; S pozdravom.
2. Koniec komunikácie. Keď rozhovor skončí, účastníci rozhovoru používajú vzorce na rozlúčku a ukončenie komunikácie. Vyjadrujú želanie (Všetko najlepšie (dobre) vám! Dovidenia!); nádej na nové stretnutie (Do večera (zajtra, soboty). Dúfam, že sa na krátky čas rozídeme. Dúfam, že sa čoskoro uvidíme); pochybnosť o možnosti opätovného stretnutia (Zbohom! Je nepravdepodobné, že sa budeme môcť znova stretnúť. Nepamätajte si unáhlene).
3. Po pozdrave zvyčajne začína obchodný rozhovor. Etiketa reči poskytuje niekoľko začiatkov, ktoré sú dané situáciou. Najtypickejšie sú tri situácie: 1) slávnostné; 2) smútočný; 3) práca, podnikanie.
Prvá zahŕňa štátne sviatky, výročia podniku a zamestnancov; prijímanie ocenení; otvorenie kancelárie, obchodu; prezentácia; uzavretie dohody, zmluvy a pod.
Pri akejkoľvek slávnostnej príležitosti nasleduje významná udalosť, pozvánky a gratulácie. V závislosti od situácie (oficiálna, polooficiálna, neoficiálna) sa pozvanie a gratulačné klišé menia.
Pozvánka: Nechajte (dovoľte) pozvať vás ...;
Príďte na sviatok (výročie, stretnutie ...), radi vás uvidíme“,
Blahoželáme: Prijmite moje (naj)srdečnejšie (vrelé, horúce, úprimné) blahoželania ...; V mene (v mene) ... blahoželám ...; Srdečne (srdečne) blahoželám...
Smutná situácia je spojená so smrťou, smrťou, vraždou a inými udalosťami, ktoré prinášajú nešťastie, smútok.
V tomto prípade sa vyjadruje sústrasť. Nemalo by byť suché, oficiálne. Kondolenčné formulky sú spravidla štylisticky povýšené, emocionálne zafarbené: Dovoľte mi (dovoľte mi) vyjadriť (vám) hlbokú (úprimnú) sústrasť. Prinášam (vám) svoju (prijmite moju, prosím prijmite moju) hlbokú (úprimnú) sústrasť. Zdieľam (chápem) tvoj smútok (vaš smútok, nešťastie).
Uvedené začiatky (pozvanie, gratulácie, sústrasť, prejavy sústrasti) sa nie vždy zvrhnú na obchodnú komunikáciu, niekedy sa nimi rozhovor končí.
V každodennom obchodnom prostredí (obchod, pracovná situácia) sa používajú aj vzorce etikety reči. Napríklad pri sčítaní výsledkov práce, pri zisťovaní výsledkov predaja tovaru či účasti na výstavách, pri organizovaní rôznych podujatí, stretnutí, vzniká potreba niekomu poďakovať alebo naopak pokarhať, urobiť poznámku. V akejkoľvek práci, v akejkoľvek organizácii môže niekto potrebovať poradiť, navrhnúť, požiadať, vyjadriť súhlas, povoliť, zakázať, odmietnuť niekoho.
Tu sú rečové klišé, ktoré sa v týchto situáciách používajú.
Vyjadrenie vďaky: Dovoľte (povolenie) vyjadriť (veľkú, obrovskú) vďaku Nikolajovi Petrovičovi Bystrovovi za výborne (perfektne) zorganizovanú výstavu; Firma (manažment, administratíva) vyjadruje vďaku všetkým zamestnancom za…
Poznámka, upozornenie: Firma (vedenie, predstavenstvo, redakcia) je nútená vydať (vážne) upozornenie (poznámku) ...; Aby som (veľmi) ľutoval (rozčuľoval), musím (prinútený) urobiť poznámku (pokarhať) ...
Často ľudia, najmä tí, ktorí sú obdarení mocou, považujú za potrebné vyjadriť svoje návrhy, rady v kategorickej forme; Všetci (vy) ste povinní (mali by ste) ...; Kategoricky (vytrvalo) radím (navrhujem) urobiť ...
Rady, návrhy vyjadrené v tejto forme sú podobné rozkazu alebo rozkazu a nie vždy vyvolávajú túžbu ich dodržiavať, najmä ak rozhovor prebieha medzi kolegami rovnakého postavenia.
Žiadosť by mala byť jemná, mimoriadne zdvorilá, ale bez nadmerného podlievania: Urob mi láskavosť, splň (moju) žiadosť...; Neberte to do práce, prosím, vezmite si...
Súhlas, povolenie je formulované takto:
- (Teraz, okamžite) bude hotové (hotové).
- Súhlasím, robte (robte), ako myslíte.
V prípade zlyhania sa používajú nasledujúce výrazy:
- (Ja) nemôžem (nemôžem, nemôžem) pomôcť (povoliť, asistovať).
- Je nám ľúto, ale nemôžeme (nemôžeme) splniť vašu požiadavku.
- Musím zakázať (odmietnuť, nepovoliť).
Dôležitou súčasťou etikety reči je kompliment. Taktne a včas povedané, rozveselí adresáta, nastaví ho na pozitívny vzťah k súperovi. Kompliment sa hovorí na začiatku rozhovoru, na stretnutí, zoznámení alebo počas rozhovoru, pri rozlúčke. Kompliment je vždy príjemný. Nebezpečný je len neúprimný kompliment, kompliment pre kompliment, prehnane nadšený kompliment.
Kompliment odkazuje na vzhľad, svedčí o výborných odborných schopnostiach adresáta, jeho vysokej morálke, celkovo hodnotím kladne:
- Vyzeráš dobre (výborne, výborne, výborne, výborne, mlado).
- Si (tak, veľmi) očarujúci (inteligentný, bystrý, vynaliezavý, rozumný, praktický).
- Si dobrý (výborný, výborný, výborný špecialista (ekonóm, manažér, podnikateľ, spoločník).
- Je príjemné (dobré, vynikajúce) s vami jednať (pracovať, spolupracovať).
Odvolanie v ruskej rečovej etikete
Odvolanie je jednou z dôležitých a nevyhnutných zložiek etikety reči. Výzva sa používa v ktorejkoľvek fáze komunikácie, po celú dobu jej trvania, slúži ako jej neoddeliteľná súčasť. Norma používania adresy a jej formy zároveň nebola definitívne stanovená, spôsobuje polemiku a je boľavým miestom v etikete ruskej reči.
Výrečne sa to uvádza v liste uverejnenom v Komsomolskaja Pravde podpísanom Andrejom: „Pravdepodobne v jedinej krajine na svete nemáme ľudí, ktorí sa navzájom obracajú. Nevieme, ako osloviť človeka! Muž, žena, dievča, babka, súdruh, občan - pa! Alebo možno ženská tvár, mužská tvár! A je to jednoduchšie - hej!
Aby ste pochopili zvláštnosť adresy v ruskom jazyku, musíte poznať jej históriu. Sociálna stratifikácia spoločnosti, nerovnosť, ktorá v Rusku existovala niekoľko storočí, sa premietla do systému oficiálnych odvolaní. Názvy hodností sa používali ako apel (generálporučík, koront, kornet, ako aj vaša excelencia, vaša výsosť, milostivý panovník atď.)
Monarchický systém v Rusku do 20. storočia. zachovalo rozdelenie ľudí do tried: šľachtici, duchovenstvo, raznochintsy, obchodníci, filistíni, roľníci. Preto pán apel, pani vo vzťahu k ľuďom z privilegovaných sociálnych skupín; pane, pani - pre strednú triedu alebo majstra, milenka pre oboch a absencia jediného odvolania sa na predstaviteľov nižšej triedy.
V jazykoch iných civilizovaných krajín, na rozdiel od ruštiny, existovali výzvy, ktoré sa používali vo vzťahu k osobe zaujímajúcej vysoké postavenie v spoločnosti a k bežnému občanovi: pán, pani, slečna (Anglicko, USA), Signor, Signora, Signorina (Taliansko), pan, pani (Poľsko, Česká republika, Slovensko).
Po Októbrová revolúcia všetky staré hodnosti a tituly sa rušia osobitným výnosom. Vyhlasuje sa všeobecná rovnosť. Postupne miznú výzvy pán – pani, pán – pani, pán – pani. Namiesto všetkých výziev, ktoré existovali v Rusku od roku 1917 – 1918, sa šíria výzvy občan a súdruh. História týchto slov je pozoruhodná a poučná.
Slovo občan je zaznamenané v pamiatkach XI storočia. Do ruského jazyka sa dostal zo staroslovienskeho jazyka a slúžil ako fonetická verzia slova obyvateľ mesta. Oboje znamenalo „obyvateľ mesta (mesta)“. V XVIII storočí. toto slovo nadobúda význam „plnoprávny člen spoločnosti, štátu“. Potom dostane význam: "človek, ktorý je oddaný vlasti, slúži jej a ľuďom, stará sa o verejné blaho, podriaďuje osobné záujmy verejnosti."
Prečo je to také verejné významné slovo, ako občan sa nestal v XX storočí. bežne používaný spôsob vzájomného oslovovania ľudí?
V 20.-30. objavil sa zvyk, ktorý sa potom stal normou pri oslovovaní zatknutých, väznených, odsúdených zamestnancov orgánov činných v trestnom konaní a naopak, nie súdruha, iba občana: občan vyšetrovaný, občan sudca, občan prokurátor. V dôsledku toho sa slovo občan pre mnohých začalo spájať so zadržaním, väzbou, políciou a prokuratúrou. Negatívna asociácia k slovu postupne „prerástla“ natoľko, že sa stala jeho integrálnou súčasťou, zakorenila sa v povedomí ľudí natoľko, že bolo nemožné používať slovo občan ako bežne používanú adresu.
Osud slova súdruh bol trochu iný. Je zaznamenaný v pamiatkach XV storočia. V slovanských jazykoch toto slovo pochádza z turečtiny, v ktorej koreň tavar znamenal „majetok, dobytok, tovar“. Pravdepodobne to súdruh pôvodne myslel „spoločník v obchode“. Potom sa význam tohto slova rozširuje: súdruh nie je len „spoločník“, ale aj „priateľ“. S rastom revolučného hnutia v Rusku na začiatku XIX storočia. slovo súdruh, podobne ako svojho času slovo občan, nadobúda nový spoločensko-politický význam: „podobne zmýšľajúci človek bojujúci za záujmy ľudu“. Od konca 19. a začiatku 20. storočia sa v Rusku vytvárajú marxistické kruhy, ich členovia si hovoria súdruhovia. V prvých rokoch po revolúcii sa toto slovo stáva hlavným lákadlom v Rusku.
Po Vlastenecká vojna slovo súdruh sa postupne začína vynárať z každodenného neformálneho oslovovania ľudí medzi sebou. Na ulici, v obchode, v MHD sa čoraz častejšie ozývajú výzvy muža, ženy, dedka, otca, babky, priateľa, tety, strýka. Takéto výzvy nie sú neutrálne. Adresát ich môže vnímať ako voči nemu neúctivé, neprijateľné familiárne.
Od konca 80. rokov. v oficiálnom prostredí začali ožívať výzvy pane, pani, pane, pani.
V súčasnosti je odvolanie, pán, pani, vnímané ako norma na zasadnutiach Dumy, v televíznych programoch, na rôznych sympóziách a konferenciách. Medzi štátnymi zamestnancami, podnikateľmi, podnikateľmi sa stáva štandardom adresa pán, pani v kombinácii s priezviskom, titulom funkcie, hodnosťou.
Apel súdruh naďalej používa armáda, členovia komunistických strán, ako aj mnohé továrenské tímy. Vedci, učitelia, lekári, právnici uprednostňujú slová kolegov a priateľov. Odvolanie rešpektované, rešpektované nachádzame v reči staršej generácie. Slová žena, muž, ktoré sa rozšírili v úlohe komunikácie, porušujú normu etikety reči, svedčia o nedostatočnej kultúre hovoriaceho. V tomto prípade je vhodnejšie začať konverzáciu bez odvolaní s použitím vzorcov etikety: buďte láskaví ..., buďte láskaví ..., prepáčte ..., prepáčte ...
Problém spoločného obehu teda zostáva otvorený. Vyrieši sa to až vtedy, keď sa každý naučí vážiť si sám seba a správať sa k druhým s rešpektom, keď sa naučí brániť svoju česť a dôstojnosť, keď sa stane človekom, keď bude jedno, akú funkciu zastáva, aké má postavenie. Dôležité je, aby bol občanom Ruská federácia.
Záver
Vedieť vyjadrovacie prostriedky jazyka, aby mohli využívať jeho štylistické a sémantické bohatstvo v celej ich štruktúrnej rozmanitosti – o to by sa mal snažiť každý rodený hovorca.
Etiketa reči sprostredkúva sociálne informácie o hovorcovi a jeho adresátovi, o tom, či sa poznajú alebo nie, o vzťahu rovnosti / nerovnosti podľa veku, úradného postavenia, o ich osobných vzťahoch (ak sú oboznámení), o prostredí (oficiálne alebo neformálna) komunikácia prebieha a pod. Ak teda niekto povie druhému: „Na zdravie!“, tak niet pochýb, že ide o staršieho obyvateľa obce alebo jej rodáka. Ak niekto hodí: „Ahoj!“, znamená to, že situácia je neformálna, ľudia sú rovnocenní, bezstarostní priateľstvá. Ale predstavte si, že "Ahoj!" povie žiak učiteľovi
Je jasné, že každá spoločnosť je v každom momente svojej existencie heterogénna, mnohostranná a že pre každú vrstvu a vrstvu existuje vlastný súbor bontónových prostriedkov a neutrálnych výrazov spoločných pre všetkých. A existuje povedomie, že pri kontaktoch s iným prostredím je potrebné voliť buď štýlovo neutrálne, alebo komunikačné prostriedky charakteristické pre toto prostredie.
Zoznam použitej literatúry
1. Grekov V.F. a iná Príručka pre hodiny v ruskom jazyku. M., Osveta, 1968.
2. Oganesyan S.S. Kultúra verbálnej komunikácie // Ruský jazyk v škole, č.5 - 1998.
3. Skvortsov L.I. Jazyk, komunikácia a kultúra // Ruský jazyk v škole, č.1 - 1994.
4. Formanovská N.I. Kultúra komunikácie a etiketa reči // Ruský jazyk v škole, č.5 - 1993.
