मनोविज्ञान लोगों से संवाद करने की क्षमता है। लोगों के साथ संवाद करना, व्यायाम करना और दिलचस्प बनना कैसे सीखें। आप लोगों से सही तरीके से बात क्यों नहीं कर पाते

मेरा मानना है, प्रिय पाठकों, आपको यह समझाने की आवश्यकता नहीं है कि लोगों के साथ संवाद करने में सक्षम होना कितना महत्वपूर्ण है - सक्षमता से संवाद करना, अपने लाभ के लिए, न कि केवल बिना किसी विशिष्ट लक्ष्य के, उनके साथ जानकारी का आदान-प्रदान करना। संचार सीखना चाहिए प्रारंभिक वर्षोंइस कला में पूर्णता तक महारत हासिल करने के लिए। तब व्यक्ति का जीवन बहुत आसान और दिलचस्प हो जाएगा। एक मनोवैज्ञानिक के रूप में काम करने के वर्षों में, मुझे कई बार यह विश्वास हुआ है कि कई समस्याएं जिन्हें लोग स्वयं हल नहीं कर सकते हैं, वे खोजने में असमर्थता के कारण आती हैं। आपसी भाषादूसरे लोगों के साथ। हमारी भाषा न केवल हमारी दुश्मन है, जैसा कि कहावत है, हमारी भाषा, प्यारे दोस्तों, सबसे पहले, हमारी सहयोगी है, यह लोगों की दुनिया में हमारा हथियार है, और एक उपकरण है जिसका प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाना चाहिए। हम इस लेख के ढांचे में इस कौशल का विश्लेषण करेंगे, जिसे पढ़ने के बाद, मुझे यकीन है, आप अपने संचार की उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि करने में सक्षम होंगे, और इसलिए अपने जीवन को बदल देंगे।

धैर्य रखें, जल्दबाजी न करें, लेख को सोच-समझकर पढ़ें, क्योंकि हर चीज के अपने सामान्य विस्तृत विश्लेषण के साथ, मैं आपको सफल संचार के सभी मुख्य पहलुओं को समझने की कोशिश करूंगा, जिसे सीखने के बाद, आप सक्षम के सामान्य अर्थ का सार समझ जाएंगे। संचार, जो अच्छा है. इसलिए, लोगों के साथ संचार के बारे में बोलते हुए, इस अवधारणा को कुछ हद तक ठोस होना चाहिए, यानी, जो लोग, जैसा कि आप मेरे बिना जानते हैं, सभी अलग-अलग हैं, और जिन स्थितियों में आप उनके साथ संवाद कर सकते हैं वे भी अलग-अलग हो सकते हैं, और इसलिए बातचीत प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में अलग-अलग तरीके से निर्माण किया जाना चाहिए। इसलिए, मेरा सुझाव है कि आप लोगों के मुख्य समूह का निर्धारण करें, जिसे हम आमतौर पर बहुमत कहते हैं, और, इस समूह के संबंध में, निम्नलिखित सभी संचार विधियों का उपयोग करें जिनके बारे में मैं आपको बताऊंगा।

बेशक, हम प्रत्येक व्यक्ति पर व्यक्तिगत रूप से विचार नहीं कर सकते हैं, यही कारण है कि मनोविज्ञान लोगों को उनके बेहतर अध्ययन के लिए समूहों में विभाजित करता है, लेकिन फिर भी, इनमें से कितने भी समूह हों, मुख्य समूह वे लोग हैं जो एक निश्चित वातावरण में पले-बढ़े हैं। जीवन पर कुछ निश्चित विचार, एक निश्चित शिक्षा, मानसिकता और कुछ अन्य के साथ विशिष्ट सुविधाएं. इस मामले में हमारा वार्ताकार एक ऐसा व्यक्ति है जिसके पास, एक नियम के रूप में, माध्यमिक शिक्षा है, मध्यम रूप से ब्रेनवॉश किए गए टेलीविजन और अन्य मीडिया के साथ, एक निश्चित सीमा तक उदास मानस के साथ, अक्सर अधिक हद तक भौतिकवादी, एक तर्कहीन प्रकार वाला व्यक्ति सोच की, अच्छी तरह से और कई अन्य गुणों के साथ, जिनकी गणना करने का कोई खास मतलब नहीं है। अर्थात्, यह एक ऐसा व्यक्ति है जो सामान्य दृष्टिकोण से कमोबेश पर्याप्त है, जिसके साथ आप संवाद कर सकते हैं, जिससे आप हर दिन विभिन्न स्थानों पर मिल सकते हैं, लेकिन उत्कृष्ट मानसिक क्षमताओं के साथ नहीं।

तो हमारा वार्ताकार एक ऐसा व्यक्ति है जिसे आप और मैं बहुसंख्यक लोगों का श्रेय दे सकते हैं, न कि असाधारण व्यक्तियों का, जिसे हम एक विशेष तरीके से समझते हैं। दोस्तों, यह निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि हम किसके साथ संवाद करेंगे, क्योंकि सभी के साथ एक ही तरह से संवाद करना असंभव है, कुछ मामलों में संचार की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होती है, क्योंकि ऐसे लोग भी होते हैं जो अन्य भाषाओं को समझते हैं। सामूहिक अवधारणा में वार्ताकार पर निर्णय लेने के बाद, आइए देखें कि ऐसा वार्ताकार हमारे साथ संवाद करने से क्या अपेक्षा करता है, क्योंकि हमारे दृष्टिकोण से हम किसी भी वार्तालाप योजना की योजना बना सकते हैं, लेकिन हमें सकारात्मक प्रतिक्रिया तभी मिल सकती है जब हमें कोई मिल जाए। जिस व्यक्ति के साथ हम संवाद करते हैं उसके अंदर प्रतिक्रिया। क्या हमारे वार्ताकार को हमारे ध्यान की आवश्यकता है, जाहिर है हां, इस बात पर ध्यान दें कि आप उन लोगों पर कितनी बार ध्यान देते हैं जिनके साथ आप संवाद करते हैं, क्या आप उनकी प्रतिक्रिया पर ध्यान देते हैं, क्या आप उनके मूड पर ध्यान देते हैं, क्या आप उन्हें एक भौतिक वस्तु के रूप में मूल्यांकन करते हैं, खड़े होकर आपके सामने, लेकिन अपनी आंतरिक दुनिया वाले एक व्यक्ति के रूप में?

यदि नहीं, तो वे आपको जो उत्तर देंगे या स्वयं कहेंगे उसका आधा भी आप नहीं सुन पाएंगे, और इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि हमारे द्वारा निर्धारित बहुमत का मानस उदास है, आपकी ओर से अंतर्दृष्टि न देखकर, वे दीवार से टकरा जाएंगे गलतफहमी के कारण और उन्हें समझना नहीं चाहते, और इसलिए वे प्रतिक्रिया में अपना निर्माण करेंगे। ऐसा संवाद दो टेलीविज़न के संचार के समान होगा, न कि दो लोग एक-दूसरे को समझने की कोशिश कर रहे होंगे। आइए अब आपके साथ एक नजर डालते हैं कि आपके औसत वार्ताकार को किस चीज की जरूरत नहीं है और कई लोग अक्सर किसी भी बातचीत में खुद से क्या निकाल देते हैं - उसे आपकी समस्याओं की जरूरत नहीं है। हां, दोस्तों, अधिकांश भाग के लिए, हमने एक-दूसरे की समस्याओं के बारे में परवाह नहीं की, हम अपनी समस्याओं को हल करने का प्रयास करते हैं, और अक्सर असफल होते हैं, दोनों इसे स्वयं करते हैं और अन्य लोगों की मदद का सहारा लेते हैं, डंप करते हैं एक वार्तालाप में उन पर अनसुलझे कार्यों का समूह है जो कोई भी वास्तव में हमारे लिए तय नहीं करना चाहता है।

दरअसल, यही बात मनोवैज्ञानिकों को गैर-मनोवैज्ञानिकों से अलग करती है, हम उन लोगों की परवाह नहीं करते जिनके साथ हम संवाद करते हैं, जो मदद के लिए हमारे पास आते हैं। और अक्सर हमें किसी और के जीवन और इस जीवन में अन्य लोगों की समस्याओं की आदत डालनी पड़ती है, जिसके साथ एक व्यक्ति हमारी ओर इतना मुड़ जाता है कि फिर हमारे पास खुद को महसूस करने की बिल्कुल भी ताकत नहीं बचती है। इसीलिए। वैसे, मनोवैज्ञानिकों को स्वयं अक्सर अपने सहकर्मियों की सहायता की आवश्यकता होती है, क्योंकि वे अन्य लोगों की समस्याओं से पूरी तरह अभिभूत होते हैं। मैं यह सुझाव नहीं देता कि आप उन सभी लोगों की समस्याओं के बारे में सोचें जिनके साथ आप संवाद करते हैं, ऐसा केवल उन लोगों के लिए करें जो वास्तव में आपके लिए दिलचस्प हैं। बाकियों के संबंध में, यह दिखावा करना ही काफी है कि आप उनकी समस्याओं में रुचि रखते हैं, कि आप ईमानदारी से उनकी चिंता करते हैं और आप उनकी मदद करने की इच्छा रखते हैं, बस नकली मत बनो, अन्यथा आप संदेह पैदा करेंगे और जलन. आपको अपनी समस्याएँ अपने तक ही सीमित रखनी चाहिए, उन्हें पहले व्यक्ति पर कूड़े के ढेर की तरह न फेंक दें, यदि आप स्वयं उनका सामना नहीं कर सकते हैं, तो एक मनोवैज्ञानिक से संपर्क करें, हमारा काम अन्य लोगों की समस्याओं को हल करना है, हम अक्सर जीवन का अनुभव करते हैं किसी व्यक्ति की सर्वोत्तम मदद करने के लिए अन्य लोगों की।

लेकिन बाहरी लोगों को इसकी ज़रूरत नहीं है, उन्हें आपकी समस्याओं की ज़रूरत नहीं है, उन्हें इसकी भी परवाह नहीं है कि आप कैसे कर रहे हैं, उन्हें आपके स्वास्थ्य और आपके निजी जीवन की त्रासदियों में कोई दिलचस्पी नहीं है, उन्हें आप में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है। यहां तक कि अगर आपके किसी रिश्तेदार की मृत्यु हो गई है, और आपके सहकर्मी की थोड़ी पदोन्नति हुई है, तो उसके लिए अपनी पदोन्नति पर चर्चा करना अधिक दिलचस्प होगा, न कि आपके दुःख में आपको सांत्वना देना। इसलिए याद रखें, भले ही लोग आपमें दिलचस्पी होने का दिखावा करते हों, लेकिन अधिकांश मामलों में वे दिलचस्पी नहीं रखते, क्या इस मामले में उनके साथ अपना निजी जीवन साझा करना उचित है? वास्तव में, यह है, लेकिन केवल उनका विश्वास हासिल करने के लिए, और संचार में आपके व्यक्तिगत जीवन पर दस प्रतिशत से नब्बे, या अधिकतम बीस प्रतिशत से अस्सी के अनुपात में चर्चा की जानी चाहिए, मुझे लगता है कि आप अनुमान लगा सकते हैं कि किस पक्ष को फायदा होगा है। हाँ, दोस्तों, अन्य लोगों के साथ आपका नब्बे प्रतिशत संचार उनके जीवन, उनकी समस्याओं, उनकी सफलताओं, सामान्य तौर पर, हर उस चीज़ की चर्चा है जो उनसे संबंधित है, और बाकी आपके बारे में है, ताकि संदिग्ध न लगें, आप नहीं हैं ऐसे मामले में एक विशिष्ट वार्ताकार।

संदेह की बात करें तो, यदि वे आप में रुचि रखते हैं, यदि वार्ताकार आप में रुचि रखता है, यदि अधिकांश भाग में वह चुप है और केवल प्रश्न पूछता है, तो वह आप में और आपकी समस्याओं में रुचि रखता है, यह बहुत ही संदिग्ध है। यह बहुत संभव है कि यह कोई जोड़-तोड़ करने वाला या कोई ऐसा व्यक्ति है जो अपने स्वार्थी उद्देश्यों के लिए खुद को आपके साथ मिलाने की कोशिश कर रहा है। आप देख रहे हैं कि लोगों के साथ सही तरीके से संवाद करने के संबंध में हमने आपके साथ क्या निष्कर्ष निकाला है, तो मैं आपको जो सिखाता हूं, मैं आपको उससे सावधान रहने की सलाह देता हूं, क्योंकि अपने अंतर्निहित अहंकार और संचार के तरीके वाला व्यक्ति बहुमत के लिए असामान्य तरीके से संवाद नहीं करेगा। . खैर, इस बीच, हम लोगों के साथ सक्षम संचार के एक और क्षण पर विचार करेंगे, जिसमें वे आपसे जो कहते हैं उसे सुनना शामिल है। यहाँ लब्बोलुआब यह है कि जो शब्द आप अपने वार्ताकार से सुनते हैं वे इतने महत्वपूर्ण नहीं हैं, लेकिन उनके पीछे क्या छिपा है, और उनके पीछे किसी व्यक्ति की किसी प्रकार की इच्छा है, वे आपसे कुछ चाहते हैं, वे किसी चीज़ की प्रतीक्षा कर रहे हैं, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि क्या।

किसी भी संचार का तात्पर्य यह है कि वार्ताकारों को किसी चीज़ के लिए एक-दूसरे की आवश्यकता है। यहां तक कि तथाकथित बातचीत "कुछ नहीं के बारे में" में अभी भी छिपे हुए उद्देश्य हैं, केवल लोगों को हमेशा इसका एहसास नहीं होता है, यही कारण है कि वे अक्सर इस या उस संचार में बिंदु नहीं देखते हैं, और किसी भी लक्ष्य का पीछा नहीं करते हैं, लेकिन फिर भी वे संवाद करते हैं . बस इस बारे में सोचें कि एक व्यक्ति आपसे क्या चाहता है, आपको कुछ बातें बता रहा है, इसके लिए धन्यवाद आप वास्तव में उसे सुनेंगे, और इसलिए आप उसकी कॉल का उस तरह से जवाब दे पाएंगे जैसे आपको चाहिए, उसे वह दें जो वह चाहता है, मना कर दे, या उसमें यह आशा जगाना कि उसे अपना मिलेगा, संक्षेप में, एक व्यक्ति को सही ढंग से समझा जाना चाहिए। यदि आपकी सोच की गति आपको अनुमति देती है, तो आप स्थिति को स्वयं के साथ खेल सकते हैं, यह पता लगा सकते हैं कि आप स्वयं वार्ताकार से क्या चाहते हैं, उसे बताएं कि वह आपसे क्या कहता है। आख़िरकार, हम एक औसत व्यक्ति के बारे में बात कर रहे हैं, और कुछ हद तक हम सभी इस औसत आँकड़ों में फिट बैठते हैं, इसलिए संचार में प्रकट हमारा व्यवहार, इच्छाएँ और उन्हें साकार करने के तरीके अधिक समान हैं।

किसी व्यक्ति को सुनने के बाद, यह समझने के बाद कि वह आपसे क्या चाहता है, सवाल उठता है कि ऐसे व्यक्ति को क्या जवाब दिया जाए ताकि वह आपसे दुश्मनी न ले, जब तक कि निश्चित रूप से आपके पास ऐसा कोई लक्ष्य न हो। सबसे पहले, लोग आपसे खुद का सम्मान करने की उम्मीद करते हैं, और यह असंभव है यदि आप अपने भाषण में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उनकी मानसिक क्षमताओं पर सवाल उठाते हैं। इसके विपरीत, स्थिति चाहे जो भी हो, यदि आप वार्ताकार का सर्वोत्तम तरीके से दिल जीतना चाहते हैं, तो दिखावा करें कि आप उससे खुश हैं, उसे बताएं कि आप उन्हें बहुत दिलचस्प पाते हैं और समझदार आदमी. इस पर विशेष रूप से स्पष्ट रूप से जोर देने के लिए, लोगों से ऐसे प्रश्न पूछना आवश्यक है जो उनकी स्थिति को स्पष्ट करते हैं, स्पष्ट करते हैं कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं, लेकिन इसे ज़्यादा न करें, अन्यथा आप वार्ताकार को परेशान कर देंगे, बेवकूफ और बस एक ब्रेक लगेंगे। और इसलिए, दोस्तों, हमने औसत वार्ताकार के संबंध में ऐसे क्षणों का पता लगाया है, जिनका उपयोग करके हम अपने संवाद को इस तरह से बना सकते हैं कि उससे अधिकतम लाभ प्राप्त कर सकें।

हमें अपने वार्ताकार पर अधिकतम ध्यान देना चाहिए, हमें उस पर अपनी समस्याओं का बोझ नहीं डालना चाहिए, बल्कि इसके विपरीत, अपनी सर्वोत्तम क्षमता के अनुसार, उसकी समस्याओं पर ध्यान देना चाहिए और दिखावा करना चाहिए कि वे वास्तव में हमें परेशान करती हैं। लोगों पर बोझ न डालें, उनकी बात सुनें, उन्हें आपको सब कुछ बताने दें, और संदिग्ध रूप से चौकस और कामुक न दिखने के लिए, आप कभी-कभी अपने और अपने जीवन के बारे में बात करें, बंद न दिखें। इसके अलावा, अब आप जानते हैं कि ज्यादातर लोगों के लिए उनके बारे में आपकी राय, आपका सम्मान और उनमें आपकी रुचि बेहद महत्वपूर्ण है, जिस पर वास्तव में जोर देना इतना मुश्किल नहीं है, आपको बस इसे याद रखने और इसे चाहने की जरूरत है। और यह देखना भी बहुत, बहुत महत्वपूर्ण है कि लोग अपने शब्दों, संचार में भावनाओं, इशारों और अन्य आग्रहों के पीछे क्या छिपाते हैं, जिसमें उनकी सच्ची इच्छाएं और विशिष्ट लक्ष्य छिपे होते हैं, जो वे आपको बताते हैं।

शब्द इतने महत्वपूर्ण नहीं हैं, मायने यह रखता है कि लोग उनमें क्या अर्थ डालते हैं और वे आपसे एक निश्चित प्रतिक्रिया या विशिष्ट कार्य प्राप्त करने के लिए उनकी मदद से आपको क्या बताना चाहते हैं। चूँकि लोगों के साथ संचार का विषय बहुत गहरा है और हमने इस लेख में उन सभी बिंदुओं को शामिल नहीं किया है जो ध्यान देने योग्य और विस्तृत अध्ययन के योग्य हैं, मैं निश्चित रूप से भविष्य में इस पर वापस आऊंगा। मेरे गहरे विश्वास में, आसपास के लोगों के साथ सक्षमतापूर्वक और फलदायी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना इस जीवन में सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है।

संचार का मनोविज्ञान निस्संदेह हमारे जीवन के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है। हर दिन हम किसी न किसी तरह से अपने आस-पास के लोगों से बातचीत करते हैं, मिलते हैं और बात करते हैं। यह एक सामाजिक प्राणी के रूप में मनुष्य के स्वभाव से निकलने वाली एक प्राकृतिक प्रक्रिया है।

हालाँकि, कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब किसी कारण से हमारे लिए संवाद करना मुश्किल हो जाता है, खासकर जब विपरीत लिंग के साथ बातचीत करने, डेटिंग करने या मौजूदा रिश्तों को बनाए रखने की बात आती है। प्रत्येक व्यक्ति, दुर्लभ अपवादों को छोड़कर, निस्संदेह संवाद करने की इच्छा महसूस करता है, लेकिन कुछ जटिलताएँ, थोपी गई मान्यताएँ उसे ऐसा करने से रोकती हैं। यह लेख बुनियादी सिद्धांतों को उजागर करेगा और आपको बताएगा कि लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखें।

क्या आराम करने और इसका आनंद लेने का कोई तरीका है? कैसे विवश होना बंद करें, चिंता की भावना और संचार के डर पर काबू पाएं, छोटी-छोटी बातों पर चिंता करना बंद करें और इसके लिए अपने जीवन को और अधिक सुखद बनाएं?

मानव जीवन में संचार की महत्वपूर्ण भूमिका वैज्ञानिकों द्वारा लंबे समय से सिद्ध की गई है। हमारी भलाई सीधे तौर पर इस पर निर्भर करती है, सफल जीवनऔर रिश्ते.

संचार भय से निपटने के सुझावों पर आगे बढ़ने से पहले, इस भय के मूल कारण और उससे जुड़ी असुविधा की पहचान करना आवश्यक है। समस्या की जड़ को जानने, उसके सार को प्रकट करने से उसे हल करना बहुत आसान हो जाएगा।

लोगों से बात करने में कैसे न डरें?

शायद संचार का डर आपके बचपन में है, इसके बारे में सोचें, शायद आपको किसी तरह का संघर्ष याद होगा जो बचपन में आपके साथ हुआ था।

तब आपने इसे ज्यादा महत्व नहीं दिया, लेकिन नकारात्मक तलछट अवचेतन पर बनी रही और अब यह आपको विकसित होने से रोकती है। इस मामले में, आपको किसी विशेषज्ञ से परामर्श लेना चाहिए, या श्रृंखला से गुजरना चाहिए मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षणआपको स्थिति से उबरने में मदद करने के लिए।

अन्य, कम गहरे, कारण भी हो सकते हैं, जैसे:

संबंध और रिश्ते ठीक से बनाने में असमर्थता
संपर्क बनाने में असमर्थता
समझ की कमी
अत्यधिक विनम्रता
आपकी कायरता, शर्मीलापन
अत्यधिक संयम और नम्रता
कम आत्म सम्मान
उपस्थिति के बारे में जटिलताएँ
अन्य लोगों को सुनने और समझने में असमर्थता
दूसरों की अप्रसन्नता उत्पन्न होने का डर

इस डर पर काबू पाने के लिए सबसे पहले आपको यह समझने की जरूरत है कि...

इस डर को स्वीकार करना होगा.अक्सर लोग अपने सारे अनुभव अपने अंदर ही जमा कर लेते हैं, जिससे स्थिति और भी गंभीर हो जाती है, या फिर वे खुद ही समस्या को स्वीकार नहीं कर पाते, दिन-ब-दिन उसे नकारते जाते हैं। इस डर के बारे में किसी को बताना सबसे अच्छा है। मनोविज्ञान में यह सबसे आम तरीका है जब आप किसी समस्या को दोस्तों या रिश्तेदारों के साथ साझा करते हैं और यह आपके लिए आसान हो जाता है, आप अब इन विचारों से बंधे नहीं रहते हैं। आपके अनुभवों से उत्पन्न नकारात्मकता की भावना शब्दों के माध्यम से सामने आती है। इसके बारे में अधिक से अधिक बात करें और जल्द ही आप खुद ही समझ नहीं पाएंगे कि आप किस बात से इतना डरते थे।
आपमें बदलाव रातोरात नहीं आएगा.इस प्रक्रिया में लंबा समय लग सकता है, केवल स्वयं पर दैनिक दीर्घकालिक कार्य ही फलदायी परिणाम देगा।
आपको इस समस्या के बारे में सोचना बंद करना होगा।जितना अधिक आप इस पर ध्यान केंद्रित करते हैं, यह आपको उतना ही अधिक कठिन लगता है। आराम करें और प्रक्रिया का आनंद लें।
आपको वही करना होगा जिससे आपको सबसे ज्यादा डर लगता है।चैट करना शुरू करें, किसी से बात करें और ऐसा हर समय करें। निरंतर अभ्यास की आवश्यकता है. काबू पाना असंभव है मनोवैज्ञानिक समस्याएंविशेष रूप से साहित्य और विशेष लेख पढ़कर। लोगों के साथ शांति से बात करना सीखने के लिए, अपनी स्थिति का बचाव करने के लिए, आपको अभिनय शुरू करना होगा। संचार में आत्मविश्वास और शांति सीधे अर्जित व्यावहारिक अनुभव पर निर्भर करती है। यह जितना अधिक होगा, उतना अच्छा होगा। मत रुकें।
याद रखें, यदि आप किसी समस्या से लड़ने का निर्णय लेते हैं और कुछ नहीं करते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने कुछ न करने का निर्णय ले लिया है।
अपने आप से लड़ें, प्राप्त परिणाम पर न रुकें, खुद पर विश्वास करें और एक ऐसे व्यक्ति को खोजने का प्रयास करें जो आपका समर्थन करेगा।
यदि आपको लोगों से सीधे संवाद करना मुश्किल लगता है, तो फ़ोन कॉल से शुरुआत करें. सोचिए, हो सकता है कि आप लंबे समय से कुछ करने की योजना बना रहे हों, और कुछ जानकारी आपके लिए उपलब्ध नहीं है, और आप इसे केवल कॉल करके ही प्राप्त कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, किसी हेल्प डेस्क या इंटरनेट प्रदाता पर कॉल करके। लागत और सभी प्रकार के विवरण जानने के लिए कॉल करना प्रारंभ करें। उन प्रश्नों की एक सूची पहले से लिखें जिन्हें आप पूछना चाहते हैं और आरंभ करें। कार्यसूची, उनके स्थान, के बारे में पूछें मेल पता, मेल करें, यह समझाने के लिए कहें कि आप उन्हें कैसे पा सकते हैं।
धीरे-धीरे, आप वांछित परिणाम प्राप्त कर लेंगे, आवाज कांपना बंद हो जाएगी, कठोरता दूर हो जाएगी, और आपको प्रश्नों की एक शीट की आवश्यकता नहीं होगी, आप सुधार करेंगे। इस प्रकार, आप खुद को अगले चरण के लिए तैयार करेंगे - वास्तविक संचार. ऐसा करने के लिए, जितनी बार संभव हो अजनबियों से बात करें, उनसे विशिष्ट प्रश्न पूछें या अनुरोधों के साथ उनसे संपर्क करें: पता लगाएं कि आपको जिस स्थान की आवश्यकता है वहां कैसे पहुंचें, कौन सी बस लेना बेहतर है, किस स्टॉप पर उतरना है, कैसे पहुंचना है कहीं वह या अन्य संगठन। दुकानों में, आपकी सहायता के लिए सलाहकार के प्रस्ताव पर सहमत होना सुनिश्चित करें (या स्वयं प्रश्न लेकर विक्रेता के पास जाएँ)। स्वयं संवाद करने के लिए सभी प्रकार के कारणों की तलाश करें, इससे काम आएगा प्रभावी विकासनए लोगों से मिलते समय आपकी कल्पनाशीलता और अनावश्यक तनाव से राहत मिलती है।
और अधिक पढ़ने का प्रयास करें, हर दिन नई जानकारी सीखें, और कुछ घटनाओं के बारे में अपनी राय बनाएं। प्रियजनों के साथ अधिक बार अभ्यास करें, क्योंकि उनके साथ बात करते समय आप अजनबियों के साथ अधिक आराम महसूस करते हैं। हमें उस फिल्म के बारे में बताएं जो आपने हाल ही में देखी है या जो किताब आपने पढ़ी है: आपको क्या पसंद आया या क्या नापसंद और क्यों; मुख्य पात्रों के बारे में आपकी राय; कथानक; क्या आप इस फिल्म को दोबारा देखेंगे या किताब को दोबारा पढ़ेंगे, या शायद लेखक की अन्य किताबें आज़माएँगे।

यदि वे मुझसे बात नहीं करना चाहते तो मुझे क्या करना चाहिए?

ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब हम एक नई टीम में आते हैं या हमें कंपनी में समय बिताने के लिए आमंत्रित किया जाता है, हालाँकि, संपर्क स्थापित नहीं होता है, आप समूह से दूर चले जाते हैं और एक सफेद कौवा बन जाते हैं, आपको दरकिनार कर दिया जाता है और आपसे संवाद करने से परहेज किया जाता है। इसका कारण ऊर्जा की कमी, दूसरों में रुचि और जीवन ड्राइव के साथ-साथ रुचियां, शौक और राय हो सकती है।

यदि आप अपने आप में आश्वस्त हैं, तो यथासंभव स्वाभाविक व्यवहार करें और, महत्वपूर्ण रूप से, आंतरिक शांति बनाए रखें।

जो हो रहा है उसके आगे झुकें नहीं काफी महत्व की. लेकिन इस बात का इंतज़ार न करें कि कोई आपके पास आएगा और आपका परिचय कराएगा। पहला कदम स्वयं उठाएं, अधिक सक्रिय रहें, चर्चाओं में भाग लें, यदि आपसे कुछ मांगा जाए तो मना न करें।

एक अन्य समस्या विपरीत लिंग के साथ संचार हो सकती है।

आइए युक्तियों पर जाएं

लड़कों के साथ संवाद करना कैसे सीखें

किसी लड़के के साथ उचित संचार आपको अच्छे दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद करेगा।

याद रखें, यदि बातचीत ख़त्म हो गई है और आपके वार्ताकार के पास आपसे बात करने के लिए कुछ नहीं है, तो वह लगभग तुरंत ही आप में रुचि खो देता है।

यह समझने के लिए कि कैसे और किस बारे में बात करनी है, यह जानने का प्रयास करें कि वह कौन है, क्या करता है, क्या उसके कोई शौक हैं और उसे क्या पसंद है।

सकारात्मक और प्रसन्न रहने का प्रयास करेंऐसे लोगों को हर कोई पसंद करता है, जो आपको मुस्कुरा देते हैं और आपकी परेशानियां भूल जाते हैं। एक मुस्कान हमेशा आत्मविश्वास जगाती है और आपसी समझ को प्रोत्साहित करती है। किसी भी स्थिति में मुस्कुराना न भूलें, इससे आपको बातचीत में तनाव से बचने में मदद मिलेगी। कभी भी अपने हाथों को मरोड़ें नहीं, उन्हें अपनी छाती पर क्रॉस न करें, क्योंकि। अवचेतन पर यह इशारा सुरक्षा और निकटता, संपर्क करने की अनिच्छा, किसी के आराम क्षेत्र की रक्षा करने की इच्छा के रूप में माना जाता है। घबराएं और तनावग्रस्त न हों, अपने होंठ न काटें, यह भी अजीबता का संकेत है। वास्तविक बने रहें।

किसी लड़के से बात करते समय, उन विषयों को चुनने का प्रयास करें जिनके बारे में वह भावुक है, उन्हें स्वयं समझने का प्रयास करें और उसके बाद ही चर्चा के लिए आगे बढ़ें।

बेशक, हर चीज़ को पूरी तरह से जानना ज़रूरी नहीं है। उनसे इस विषय पर कुछ पूछें, उन्हें केवल इस बात की ख़ुशी होगी कि आप उनके ज्ञान और राय के प्रति उदासीन नहीं हैं।

चुप मत रहिए, लेकिन अगर ऐसा हो कि आपको जवाब न मिले तो कह दीजिए कि आपको इसकी जानकारी नहीं है। इस प्रकार, आप अपनी विनीतता दिखाने में सक्षम होंगे, आदमी समझ जाएगा कि आपकी रुचि बनाना इतना आसान नहीं है। यदि कोई व्यक्ति अपने बारे में बताने के लिए कहता है, तो उसके जीवन के बारे में कुछ मुख्य बातें न भूलें और बस इतना ही। याद रखें कि लोगों के साथ संवाद करते समय, सारा ध्यान उन पर केंद्रित करना आवश्यक है, न कि खुद पर।

आप अपने मूड के आधार पर किसी लड़के से हर तरह के विषयों पर बात कर सकते हैं, लेकिन अश्लीलता और अंतरंग विवरण के बिना, पहले संचार के दौरान यह अस्वीकार्य है। जाने-माने विषयों पर बात करने की कोशिश करें, आपको महिलाओं की गपशप और उनकी पीठ पीछे दूसरे लोगों के बारे में चर्चा करने से बचना चाहिए।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अनौपचारिक बातचीत बनाए रखें, इससे आपको पता चल जाएगा कि लड़के की वास्तव में किसमें रुचि है।

लड़कियों के साथ संवाद करना कैसे सीखें

यदि आप किसी लड़की को पसंद करते हैं और नहीं जानते कि उसके साथ बातचीत कहाँ से शुरू करें, तो बस मुस्कुराएँ और उसका स्वागत करें। संचार करते समय एक गर्मजोशी भरी और ईमानदार मुस्कान आपको हमेशा सकारात्मक मूड में रखती है। अपनी मुस्कान को गर्म और ईमानदार रखने की कोशिश करें। ऐसा करो, और कोई भी लड़की मिलने के ऐसे लुभावने निमंत्रण का विरोध नहीं कर पाएगी।

« मुझे उससे किस बारे में बात करनी चाहिए?”- ऐसा प्रश्न उसी क्षण उठता है जब आप अपने आप को उस लड़की के साथ अकेला पाते हैं जिसे आप पसंद करते हैं, जिसके साथ आगे परिचित होने से आपको बहुत खुशी मिलेगी।

प्रश्न पूछें, लेकिन साथ ही, उन प्रश्नों से बचें जिनका उत्तर वह एक शब्दांश "हां" या "नहीं" में दे सकती है। इसके बजाय: “क्या आपको यह फिल्म पसंद है? - "आप आमतौर पर कौन सी फिल्में देखते हैं?" या "आप कैसा महसूस करते हैं...?" अपनी कल्पना को उजागर करें, अपने साथी के बारे में और जानें। अगर आप चुपचाप बात करना नहीं जानते तो यह सलाह वाकई कारगर है।

इन युक्तियों के लिए धन्यवाद, आप सीखेंगे कि किसी कंपनी में रहने का आनंद कैसे लिया जाए, और आप लोगों का दिल जीत लेंगे। यदि आपको अभी भी लगता है कि आप अपरिचित लोगों के साथ संवाद करने में शर्माते हैं, तो याद रखें कि हमने आज आपको क्या बताया था। यह आपके डर पर विजय पाने का समय है।

वीडियो: विभिन्न लोगों के साथ संवाद कैसे करें?

ध्यान दें, केवल आज!

नमस्कार, प्रिय पाठकों.. आज, मेरे प्यारे दोस्तों, मैं आपको बताऊंगा कि लोगों के साथ ठीक से संवाद कैसे करें। मैं आपको बताऊंगा कि हमें इसकी कितनी आवश्यकता है और इसके बुनियादी नियम दिखाऊंगा। और सबसे महत्वपूर्ण बात, मैं समझाऊंगा कि ये नियम वास्तव में किन परिस्थितियों में काम करते हैं। और आप में से प्रत्येक इसे स्वयं परखने में सक्षम होगा।

मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है (झुंड)

चाहे हम इसे पसंद करें या न करें, हम (समाज में) अपनी ही तरह के लोगों के बीच आराम से रहते हैं। ऐतिहासिक रूप से ऐसा ही हुआ। समूह में जीवित रहना अकेले की तुलना में बहुत आसान है। इसके अलावा, प्रकृति ने हमें अत्यधिक विकसित चेतना और अपने विचारों और इच्छाओं को ध्वनि भाषण (मौखिक रूप से) के माध्यम से व्यक्त करने की क्षमता प्रदान की है।

अन्य लोगों के साथ संचार हमारे लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि कुछ क्षणों में हमारा जीवन इस पर निर्भर हो सकता है। स्वजीवन, लेकिन अक्सर यह एक आरामदायक अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त है। तो सवाल यह है कि लोगों से संवाद कैसे किया जाए? हर किसी के लिए काफी महत्वपूर्ण है.

अर्थ भार और अर्थ के अनुसार लोगों के बीच संचार को तीन स्थितियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

इनमें से प्रत्येक प्रकार के महत्व की डिग्री संभवतः आपकी उम्र और उन परिस्थितियों के समूह द्वारा निर्धारित होती है जिनमें आप वर्तमान में खुद को पाते हैं।

लेकिन एक परिस्थिति हममें से प्रत्येक के लिए समान रहती है। आपको अन्य लोगों के साथ संवाद करने और अपने विचार व्यक्त करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, यह कोई जन्मजात प्रवृत्ति नहीं है। जैसे-जैसे हम बड़े होते हैं हम यह सीखते हैं।

लोगों के साथ घुलने-मिलने की क्षमता - यह कितनी महत्वपूर्ण है!

संवाद कैसे करें

संचार का सर्वोत्तम विषय आधुनिक समाजलेखक डेल कार्नेगी ने अपने लेखन में इसका खुलासा किया। उनकी सभी किताबें "कैसे" शब्द से शुरू होती हैं और हर दिन के लिए कार्रवाई के लिए एक मार्गदर्शिका हैं। यदि हम उनके द्वारा विकसित नियमों को संक्षेप में तैयार करें, तो हमें छह अभिधारणाओं का एक सेट मिलता है।

उचित संचार के लिए निम्नलिखित कार्य करना आवश्यक है।

ईमानदारी दिखाओ. दूसरे शब्दों में, किसी अन्य व्यक्ति के साथ संवाद करने की इच्छा आपके लिए मांग में होनी चाहिए। आपको इसे जबरदस्ती करने की जरूरत नहीं है. किसी से बात करने की इच्छा नहीं होती, ऐसा न ही करें तो बेहतर है।
ज़्यादा मुस्कुराएं। यह पूरी तरह से एक मनोवैज्ञानिक चाल है. वार्ताकार की मुस्कुराहट हमारे अवचेतन को संकेत देती है कि कोई खतरा नहीं है और तनाव से राहत मिलती है।
वार्ताकार का नाम याद रखने की कोशिश करें और सीधे संबोधित करते समय उसे नाम से बुलाएं। यह भी एक मनोवैज्ञानिक चाल है. श्रोता के अवचेतन में नाम से संबोधित करना उसकी विशिष्टता की पहचान माना जाता है, इससे आपके वार्ताकार का आत्म-सम्मान बढ़ता है। और दूसरी ओर, एक व्यक्ति अनजाने में आपके साथ गोपनीय संचार का निपटान करता है।
सक्षम बनें या सुनना सीखें। सुनो मत लेकिन सुनो. इसका मतलब यह है कि अपने वार्ताकार से बातचीत के दौरान, आप इस बात से अवगत होते हैं कि वक्ता आपसे क्या कहना चाहता है, और उसके भाषण को पृष्ठभूमि के रूप में नहीं देखते हैं। इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि प्रकृति ने हमें एक मुँह और दो कान दिये हैं।
संचार करते समय स्वयं में रुचि दिखाएं। अपने वार्ताकार से इस बारे में बात करें कि उसकी वास्तव में किसमें रुचि है। इस प्रकार, आप उसके लिए एक महत्वपूर्ण व्यक्ति बन जाते हैं।
अपने वार्ताकार के महत्व पर जोर दें। उसके साथ इस संगति में आपने जो मूल्य प्राप्त किया है, उसके लिए उसकी प्रशंसा करें। लेकिन इसे अत्यधिक सावधानी और संयम के साथ करें। ऐसी प्रशंसा सच्ची और मुद्दे से जुड़ी होनी चाहिए। हमारा अवचेतन मन झूठ और चापलूसी को आसानी से पहचान लेता है। यहाँ एक बहुत अच्छी लाइन है.

सफलता का सबसे महत्वपूर्ण सूत्र यह जानना है कि लोगों के साथ कैसे व्यवहार किया जाए।

उचित संचार के लिए आवश्यक शर्तें

बेशक, लोगों से संपर्क करने का तात्पर्य बातचीत (मौखिक संचार) से है। हमारा अवचेतन मन वार्ताकार के भाषण को एक साथ दो चैनलों के माध्यम से समझता है:

हम क्या कहते हैं, यानी वाक्यांशों और वाक्यों की सामग्री;
हम कैसे बात करते हैं, यानी हमारी भावनाएँ चेहरे के भाव, शरीर के अंगों की स्थिति, हावभाव, स्वर, आंखों की अभिव्यक्ति आदि में व्यक्त होती हैं।

इसके अलावा, अवचेतन मन भाषण की सामग्री पर 15% से अधिक भरोसा नहीं करता है। लेकिन बॉडी लैंग्वेज को वे लगभग 55% तक समझते हैं।

"... और अब सैनिकों का अनुमान लगाएं, मास्को कहां है, और बगदाद कहां है।"

लियोनिद फिलाटोव की कविता का एक अंश "एक साहसी युवक के तीरंदाज फेडोट के बारे में"

तो यह पता चला है कि किसी के साथ सही ढंग से संवाद करने के लिए, आपको न केवल ऊपर दिए गए नियमों का पालन करना चाहिए, बल्कि इच्छा के साथ इसे स्पष्ट रूप से करना चाहिए।

जो आमतौर पर संचार में बाधा डालता है

हम पिछले पैराग्राफ से पहले ही समझ चुके हैं कि हमारे वार्ताकार को शब्दों के साथ प्रेषित विचार और भावनाएं संवाद करने की हमारी क्षमता निर्धारित करने के लिए उसके अवचेतन की प्रतिक्रिया को प्रभावित करती हैं। हमें किसी अन्य व्यक्ति के साथ सुखद संचार प्राप्त करने से कौन रोक सकता है?

मौलिक भय. जिसे हम बचपन में कभी नहीं भूल पाए। यहां इसकी कुछ मुख्य किस्में दी गई हैं:

शर्मीलापन;
बेवकूफी भरी बातें कहने का डर;
गलत समझे जाने का डर;
किसी की राय व्यक्त करने का डर;
कम आत्म सम्मान।

यदि आप सहमत नहीं हैं तो आइए बहस करें। उन लोगों के लिए जो संचार में बहुत अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं, मैं आपको इन कारणों पर फिर से गौर करने और स्वीकार करने की सलाह दे सकता हूं कि उनमें से एक स्पष्ट रूप से आपको परेशान कर रहा है। इन डरों से निपटने के कई तरीके हैं। लेकिन बेहतरी के लिए बदलाव का मुख्य कदम कारण की पहचान है।

मानव संचार में तीन गलतियाँ हैं: पहली आवश्यकता से पहले बोलने की इच्छा; दूसरा है शर्मीलापन, आवश्यकता पड़ने पर न बोलना; तीसरा है अपने श्रोता को देखे बिना बोलना।

निष्कर्ष

आइए उपरोक्त सभी को संक्षेप में प्रस्तुत करें।

आधुनिक समाज में लोगों के बीच संचार बचपन और किशोरावस्था में हासिल किए गए कौशल का एक सेट है।
लोगों के साथ ठीक से संवाद कैसे करें इसका वर्णन डेल कार्नेगी के कार्यों में किया गया है और इसमें छह सिफारिशें शामिल हैं।
संचार में अधिक मूल्यइसमें केवल भाषण नहीं है, बल्कि इसका भावनात्मक रंग है।
किसी के विचारों को व्यक्त करने में कठिनाइयाँ बचपन या किशोरावस्था के डिब्बाबंद भय से पूर्व निर्धारित होती हैं।
समस्याओं से तभी निपटा जा सकता है जब उन्हें स्वीकार किया जाए।

मैं अपनी ओर से और जोड़ूंगा. यह मत भूलिए कि मनोचिकित्सक बचपन के डर को दूर करने के लिए मौजूद हैं। और यदि भाषण ख़राब दिया गया है, तो और पढ़ें कल्पना. और आप जीवन पथ पर भाग्यशाली होंगे।

यह सभी आज के लिए है। मुझे झुकने की अनुमति दें और आपके अच्छे मूड की कामना करता हूं।

नए लेखों की सदस्यता लें, दोस्तों के साथ जानकारी साझा करें, टिप्पणियाँ छोड़ें। अलविदा।

शुभकामनाएं।

सर्गेई बेजडवोर्नी

क्यों, कुछ लोगों के साथ संवाद करते समय, हम हल्कापन और सहजता महसूस करते हैं, दूसरों के साथ बात करने पर हम तनाव और असुविधा का अनुभव करते हैं, और दूसरों के साथ बात करने के बाद, हम बोरियत से मरना चाहते हैं?

अपने आस-पास के लोगों से पूछें कि आपके साथ संवाद करने से उन्हें क्या अनुभव होता है? यदि आपको उत्तर पसंद नहीं हैं, तो हमारी सामग्री विशेष रूप से उपयोगी होगी!

हम आपको बताएंगे कि बातचीत की कला कैसे सीखें और बातचीत के दौरान होने वाली गलतियों से कैसे बचें।

याद रखें कि लोगों के साथ सही संचार से आपको बहुत लाभ मिलेगा! और आपको बातचीत में अपनी कमियों और कमियों को पहचानकर गलतियों पर काम करना शुरू करना होगा।

उनसे निपटने के तरीके केवल इस बात पर निर्भर करेंगे कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं। उद्देश्य को समझने से आपको संवाद करने और उल्टी न करने की क्षमता विकसित करने में मदद मिलेगी।

ख़राब संचार - यह क्या है?

एक सुखद वार्ताकार की उपलब्धियाँ क्या हैं? संचार का मनोविज्ञान इस प्रश्न का विस्तृत उत्तर प्रदान करता है।

जो कोई भी विचारों को स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से व्यक्त करना, ठोस तर्क देना जानता है, उसे न केवल एक अच्छा वक्ता माना जाता है, बल्कि कंपनी की आत्मा भी माना जाता है।

सही संचार का निर्माण करके, आप अपने लिए कई अवसर खोलेंगे - काम पर लक्ष्य हासिल करना आसान हो जाएगा, आपके दोस्तों का दायरा बढ़ेगा, और आपके परिचितों की सूची कई नए नामों से भर जाएगी।

विपरीत लिंग के साथ संवाद करने का तरीका जानने से आपको अपने निजी जीवन में गलतफहमियों से छुटकारा मिलेगा। कम से कम, एक सुखद बातचीत एक अच्छा प्रभाव डाल सकती है और सहानुभूति की वस्तु को आकर्षित कर सकती है, जो बुरा नहीं है।

लेकिन उस व्यक्ति के बारे में क्या जो असंगत, असंगत या बहुत अशिष्टतापूर्वक बोलता है? ऐसा व्यक्ति किसी को भी अपनी बात सुनने के लिए बाध्य नहीं करता है।

फ़्लर्टिंग के दौरान ख़ुद पर और अपनी वाणी पर नियंत्रण रखना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। विशेष रूप से आपके लिए, हमने अपने विशेषज्ञ ओल्गा स्टर्न, एक सेक्सोलॉजिस्ट और यौन निपुणता की कला पर गीशा और कीमिया ऑफ प्लेजर ऑनलाइन स्कूलों के संस्थापक से संचार के इस पहलू पर टिप्पणी करने के लिए कहा:

फ़्लर्टिंग विपरीत लिंग के साथ संवाद करने का एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह एक खेल है, सहवास है, जीवन का स्वाद बढ़ाने वाला है, कुछ ऐसा है जो रिश्तों को शुरू कर सकता है या उनमें आग बनाए रख सकता है।

फ़्लर्टिंग में सबसे महत्वपूर्ण चीज़ है रवैया: आप अपने बारे में कैसा महसूस करते हैं और आप अपने बारे में कैसा महसूस करते हैं। स्वागत एक गौण कारक है, वे काम नहीं करेंगे।

उदाहरण के लिए, अगर आप अंदर से खुद को बदसूरत मानते हैं, तो चाहे आप कितनी भी कामुकता से अपने होंठ क्यों न काटें, उसे ठीक से महसूस नहीं किया जाएगा। इसलिए सबसे पहले खुद से प्यार करना सीखें.

लेकिन अगर आपको तत्काल सही स्थिति में आने की जरूरत है तो कुछ तरकीबें हैं जो बहुत काम आती हैं।

आपकी दर्पण छवि की आँखों में कहे गए सामान्य वाक्यांश "आई लव यू" को बार-बार दोहराना बहुत अच्छा काम करता है।

ये शब्द अद्भुत काम कर सकते हैं और खुद में गलती ढूंढने की कोशिश किए बिना आपकी आंखों में आग लगा सकते हैं। "एंकर" गीत याद रखें, जिसके बाद आपका आंतरिक चुलबुला सार चालू हो जाता है - मुख्य बात यह है कि ऐसी रचना ढूंढें और इसका सही ढंग से उपयोग करें।

और आँखों में आवश्यक चमक दिखाई देने के बाद, आप धीमी आवाज़ में अधिक धीरे-धीरे बोल सकते हैं, कभी-कभी आदमी को या खुद को छू सकते हैं, पुतलियों को फैलाने के लिए अंतरंग मांसपेशियों के साथ खेल सकते हैं, और अन्य तरीकों से आदमी को खेल के लिए आमंत्रित कर सकते हैं।

वह सही और स्मार्ट चीजों को भी इस तरह से प्रस्तुत कर सकता है कि यह बेतुका लगे और उसे अपने वार्ताकारों से कोई समर्थन नहीं मिलेगा।

"बाहरी व्यक्ति" बनने से बचने और अपने भाषण की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, कुछ सरल नियमों का पालन करें:

उपरोक्त के अलावा, एक और महत्वपूर्ण संचार कारक को नज़रअंदाज़ न करें: उल्टी न करें।
लगातार एक ही बोर को दोहराते हुए बहुत अधिक परेशान न हों।

मनोविज्ञान संचार जैसी चीज़ को लोगों के समतुल्य संचारी संपर्क के रूप में निर्दिष्ट करता है।

सीधे शब्दों में कहें तो सभी वार्ताकारों को बातचीत में समान रूप से योगदान देना चाहिए। यदि कोई हिंसक ढंग से इशारे करते हुए सप्ताहांत में अपने कारनामों, बॉस के साथ समस्याओं का वर्णन करता है...

वह हर समय अपने कुत्ते के बारे में बात करता है, नियमित माइग्रेन के बारे में शिकायत करता है, दूसरे को एक शब्द भी डालने की अनुमति नहीं देता है - इस संचार को पूर्ण नहीं कहा जा सकता है।

संचार की कला का तात्पर्य सभी लोगों के लिए उनकी क्षमताओं और सोच की विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए समान रूप से आत्म-अभिव्यक्ति की संभावना है।

मितली संचार का एक और संकेत शाश्वत रोना और शिकायतें हैं। यदि कोई हर समय दुखद बातों के बारे में बात करता है या हर जगह नकारात्मकता ढूंढता है, तो वह अपने वार्ताकारों को नकारात्मक भावनाओं से संक्रमित करता है।

कुछ लोग बुला रहे हैं लोगों को वह पसंद हैऊर्जा पिशाच, अन्य लोग अपनी समस्याओं के प्रति उनके प्रेम और दूसरों से दया की आवश्यकता को खेद की दृष्टि से देखते हैं।

कहा जाता है कि ऐसे लोगों को उल्टी करना पसंद होता है। करीबी लोगों के बीच अपने अभ्यस्त व्यवहार पर एक नज़र डालें।

यदि आपके बात करने के तरीके में कुछ मतली जैसे लक्षण बार-बार आते हैं, तो इससे छुटकारा पाने का समय आ गया है।

घुसपैठिया संचार आपका सबसे बड़ा दुश्मन है

जुनून पर अलग से विचार करने लायक है। एरिच मारिया रिमार्के ने लिखा: "हम घुसपैठ करने से इतने डरते हैं कि हम उदासीन लगते हैं।" इन शब्दों पर विचार करना उचित है।

जुनून और उदासीनता दोनों ही अनुचित संचार के संकेत हैं। जब कोई व्यक्ति "फँसी हुई मछली" की तरह व्यवहार करता है, अन्य लोगों की संगति के लिए बहुत उत्सुक होता है, तो वे उसके बारे में कहते हैं कि वह उससे ऊब गया है।

लोगों के साथ उनका संवाद किसी को खुशी नहीं देता। वे दखल देने वाले वार्ताकारों से दूर रहने की कोशिश करते हैं, क्योंकि वे निराशा का कारण बनते हैं, जो धीरे-धीरे जलन, क्रोध और यहां तक कि आक्रामकता में विकसित होता है।

यदि आप खुद को थोपने की आदत देखते हैं, तो आपको इससे तुरंत छुटकारा पाने की आवश्यकता है, अन्यथा आप कभी भी सही संचार नहीं बना पाएंगे।

इतनी सारी छोटी-छोटी बातें और टिप्पणियाँ... हमें कैसे संवाद करना चाहिए ताकि हर कोई खुश रहे? सबसे बढ़कर, बातचीत का आनंद परस्पर होना चाहिए।

आपको उतना ही सौहार्दपूर्ण व्यवहार दिखाने की ज़रूरत है जितना आपको दिखाया जाता है। इसे अपना छोटा सा विनीत रहस्य ही रहने दें।

अशाब्दिक संकेतों के बारे में कुछ शब्द

मौखिक भाषण को ट्रैक करना और नियंत्रित करना आसान है, लेकिन गैर-मौखिक संचार कई लोगों के लिए एक रहस्य बना हुआ है, क्योंकि केवल वार्ताकार ही इसके संकेतों को देखता है।

इस कारण से, कई लोग अपने चेहरे के भाव, हाव-भाव, शरीर की स्थिति आदि को बिल्कुल भी महत्व नहीं देते हैं। लेकिन गैर-मौखिक संकेतों के साथ, आप अपने शब्दों की प्रेरकता को बढ़ा सकते हैं, या इसके विपरीत - जो कहा गया था उसके पूरे प्रभाव को ख़त्म कर सकते हैं।

झूठ के सिद्धांत के बारे में श्रृंखला याद रखें, जहां मनोवैज्ञानिक डॉ. लाइटमैन केवल अपने होठों पर अपनी उंगलियां रखने के अनैच्छिक इशारे से सटीक रूप से यह निर्धारित कर सकते थे कि अपराध का गवाह कुछ छिपा रहा था।

लेकिन हम इतनी गहराई से "खुदाई" नहीं करेंगे। मान लीजिए कि वार्ताकार को "बंद" पोज़ से विकर्षित किया जाता है: हथियार छाती पर पार किए गए या जेब में छिपे हुए, घमंड से उठी हुई ठुड्डी, नीचे की ओर या दूरी में देखते हुए।

आइए एक छोटी सी तरकीब खोलें: वार्ताकार का विश्वास अर्जित करने के लिए, "मिरर इमेज" की मुद्रा लें।

यदि वह मेज पर अपने हाथ मोड़ता है, जैसे एक स्कूली छात्र अपनी मेज पर - वैसा ही करें, अपनी ठुड्डी को अपनी हथेली से टिकाएं - और आप उसके पीछे हैं। बस इसे कठोरता से करें, अन्यथा वार्ताकार आपके हेरफेर के इरादे का अनुमान लगाएगा या सोचेगा कि आप उसकी नकल कर रहे हैं।

संवाद करने की क्षमता में चेहरे के भावों पर अधिकार शामिल है। चेहरे पर झलकते भाव न सिर्फ सामान्य हैं, बल्कि जरूरी भी हैं।

उदासीन रहने से, आप वार्ताकार के साथ अतिरिक्त संपर्क खो देते हैं। परिणामस्वरूप, आपके लिए उसे जीतना और उसे अपने विश्वासों के बारे में समझाना अधिक कठिन होगा।

चेहरे के भाव न केवल वार्ताकार को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं, बल्कि किसी विवादास्पद विषय पर बातचीत में उसे अपना सहयोगी बनाने में भी मदद करते हैं - इसे याद रखें।

जहाँ तक हँसी की बात है, यह उचित होनी चाहिए, आपको इसके साथ सभी अजीब क्षणों को रोशन करने की आवश्यकता नहीं है। अधिकता आपके प्रति अच्छे प्रभाव को ख़राब कर सकती है।

परिचित होना, वार्ताकारों को गले लगाना, उनके कंधों पर या उनकी गर्दन पर हाथ रखना संभव है, लेकिन चुनिंदा तरीके से। व्यवहार की यह शैली एक दोस्ताना कंपनी में एक गिलास शैंपेन के साथ स्वीकार्य है, न कि काम पर या अपरिचित लोगों के साथ।

अत्यधिक सशक्त हावभाव, साथ ही इसकी पूर्ण अनुपस्थिति, सुखद बातचीत के लिए सर्वोत्तम चरम सीमा नहीं हैं। प्रभावी संचार में आपके भाषण, चेहरे के भाव और हावभाव का एक मध्यम संयोजन शामिल होता है। इसे एक कानून समझें.

आपको अपने संचार कौशल में सुधार करने की आवश्यकता क्यों है?

इससे पहले कि आप अपने आप से पूछें कि लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखें, आपको खुद को प्रेरणा प्रदान करने की आवश्यकता है।
एक व्यक्ति जो परिवर्तन की आवश्यकता को स्पष्ट रूप से पहचानता है वह अपने संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए कड़ी मेहनत करेगा।

समझें, संचार के विकास के लिए धन्यवाद, कोई भी बनना संभव है - कंपनी की आत्मा, एक कुशल वक्ता या एक ऐसा व्यक्ति जो हर किसी को और हर चीज को समझाना जानता है।

क्या अब्राहम लिंकन, मार्टिन लूथर, विंस्टन चर्चिल और रोनाल्ड रीगन महान राजनेता होते यदि वे प्रेरक ढंग से बोलने में सक्षम नहीं होते?

सिर्फ राजनीति में ही नहीं, बल्कि जीवन के हर क्षेत्र में संचार के सही तरीकों की जरूरत है। एक अच्छा प्रबंधक, वाक्पटु होने के कारण, ग्राहकों को एक आकर्षक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए आसानी से मना लेगा।

विक्रेता, खरीदार के साथ प्रभावी बातचीत के माध्यम से, औसत चेक की राशि आसानी से बढ़ा देगा। प्यार हमेशा पहली नज़र में शुरू नहीं होता है, कभी-कभी यह पहली दिलचस्प बातचीत के बाद आता है।

इसलिए निजी जीवन में संचार के रहस्य विशेष उपयोगी रहेंगे।

वे उस व्यक्ति का पक्ष जीतने में मदद करेंगे जिसे आप पसंद करते हैं और अपनी ओर ध्यान आकर्षित करेंगे। संवाद करने की क्षमता उपयोगी और बहुआयामी है, इसके मूल्य को कम करके आंकना मुश्किल है।

एक दिलचस्प वार्ताकार बनना, जिसे दूसरे लोग ख़ुशी से सुनते हैं और सही ढंग से समझते हैं, कई लोगों का सपना होता है। लेकिन कोई केवल सपने देखता है जबकि कोई कार्य करता है।

अच्छा शैक्षिक साहित्य पढ़कर शुरुआत करें। अपने क्षेत्र के विशेषज्ञ आपको यह समझने में मदद करेंगे कि लोगों के साथ कैसे संवाद किया जाए।

एक अच्छा उदाहरण "आकर्षण की शक्ति" होगा। ब्रायन ट्रेसी और रॉन आर्डेन द्वारा हाउ टू विन हार्ट्स एंड सक्सेस। पुस्तक संचार में मित्रता और सद्भावना सिखाती है।

ऐसी कोई गहरी युक्तियाँ या जटिल तकनीकें नहीं हैं जिन पर काम करने में लंबा समय लगेगा। ट्रेसी और आर्डेन केवल बातचीत के दौरान सकारात्मक दृष्टिकोण के मूल्य को स्पष्ट रूप से समझाते हैं।

रॉबर्ट सियाल्डिनी की पुस्तक "द साइकोलॉजी ऑफ इन्फ्लुएंस" अमेरिका में 5 बार प्रकाशित हुई। यह तथ्य ही इसके मूल्य और व्यावहारिक उपयोग की बात करता है।

फोकस व्यवसाय पर नहीं, बल्कि व्यक्तिगत संचार पर है, लेकिन सिफारिशों के साथ सलाह जीवन के सभी क्षेत्रों पर लागू होती है।

वास्तव में एक अच्छा बातचीत करने वाला बनने के लिए, आपको कुछ अभ्यासों की आवश्यकता होगी। दर्पण के सामने अपने आप से कुछ कहने का प्रयास करें, स्वयं के साथ संवाद की व्यवस्था करें।

आप अपनी कहानी वॉयस रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड कर सकते हैं और फिर रिकॉर्डिंग सुन सकते हैं। इस तरह के जोड़-तोड़ आपके भाषण की कमियों को नोटिस करने में मदद करेंगे, उन स्थानों की ओर इशारा करेंगे जिनके लिए अतिरिक्त अध्ययन की आवश्यकता है।

सुनना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना बोलना। यदि आप वार्ताकार के प्रति चौकस नहीं हैं, तो उसके उत्तर सतही और पहल की कमी वाले हो जाएंगे।

कोई भी ऐसे लोगों के साथ संवाद करना पसंद नहीं करता जो वार्ताकार की बिल्कुल भी नहीं सुनता। यह नियम बिना किसी शर्त के काम करता है, ऐसा हमारा मनोविज्ञान है।

मजाकिया बनना मत भूलना! चुटकुले, विडंबना, उद्धरणों का समय पर उपयोग एक दिलचस्प वार्ताकार के स्पष्ट संकेत हैं।

लोगों के साथ संचार के लिए विभिन्न प्रकार के आश्चर्य की आवश्यकता होती है, आश्चर्यचकित होने से न डरें, लेकिन जो स्वीकार्य है उसकी सीमाओं का पालन करना भी न भूलें।

संवाद करने की क्षमता के लिए संयम और किसी भी वाक्यांश की उपयुक्तता की सहज समझ की आवश्यकता होती है। यदि आप हर समय दूसरों का मज़ाक उड़ाते रहेंगे या मज़ाक उड़ाते रहेंगे, तो जल्द ही कोई भी वार्ताकार आपकी ओर आकर्षित नहीं होगा।

खुद का मज़ाक उड़ाना एक अच्छा कदम है, लेकिन आत्म-विडंबना में अनुपात की भावना भी महत्वपूर्ण है। अन्यथा, आप विदूषक बनने का जोखिम उठाते हैं।

हर दिन, जिन्हें दूसरे मिलनसार नहीं मानते या बोर कहते हैं, वे वास्तव में सुनना और समझना चाहते हैं।

शर्मीलापन अलग-अलग तरीकों से प्रकट होता है। कुछ लोग एक भी शब्द नहीं बोल पाते हैं, जबकि अन्य, इसके विपरीत, सब कुछ एक पंक्ति में कहते हैं, जब तक कि कोई भी अपने डर और उत्तेजना को प्रकट नहीं करता है।

प्रभावी संचार अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता और स्वतंत्रता है। अपनी शर्मिंदगी को स्वीकार करना कोई शर्म की बात नहीं है, वार्ताकार निश्चित रूप से इसे समझ के साथ व्यवहार करेगा।

ईमानदारी छुपाने और दिखावटी आत्मविश्वास दिखाने के प्रयासों से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। असुरक्षित संचार के कारण कांपने और खुद के लिए खेद महसूस करने की तुलना में केवल "मैं शर्मीला हूं" कहना बेहतर है।

खुद से लड़ना आसान नहीं है। एक लक्ष्य निर्धारित करके और एक रणनीति बनाकर, आप लोगों के साथ संवाद करने के मामले में माहिर बन सकते हैं।

किसी भी स्थिति में विवाद झगड़े में नहीं बदलना चाहिए। आप विभिन्न दृष्टिकोणों पर विचार करते हैं, और अपने प्रतिद्वंद्वी को अपमानित करने का प्रयास नहीं करते हैं। अपनी बातचीत का उद्देश्य न बदलें.

संवाद करने की क्षमता का तात्पर्य है कि आप और आपका वार्ताकार दोनों बातचीत से संतुष्ट होंगे। यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उसमें अधीरता, झुंझलाहट या बोरियत के लक्षण देखते हैं, तो विषय बदलने या बातचीत समाप्त करने का प्रयास करें।

लोगों के साथ संवाद कैसे करें और बीमार महसूस न करें, उन्हें परेशान न करें, बल्कि सहानुभूति और समझ जगाएँ? अपनी ताकत इकट्ठा करें, अपना और अपनी कमियों का विश्लेषण करें, संचार कौशल विकसित करने के लिए एक रणनीति विकसित करें।

कोई भी प्रभावी ढंग से संवाद करने की जन्मजात क्षमता से संपन्न नहीं है, अक्सर एक अच्छे वार्ताकार की प्रतिष्ठा लगातार और श्रमसाध्य आत्म-सुधार का परिणाम होती है।

यदि पहली कोशिश में सफलता नहीं मिलती है, तो इसे आपको डराने न दें, बल्कि आपको आगे सकारात्मक बदलावों के लिए प्रेरित करें।

जल्द ही आप निश्चित रूप से अपने आस-पास के लोगों में आपके और आपकी हर बात के संबंध में सकारात्मक बदलाव देखेंगे।

अंतिम अद्यतन: 01/07/2020

संचार कौशल। दिलचस्प लगता है। अफवाह किसी ऐसी चीज़ से जुड़ी है जो समझ से परे है। प्रभावी ढंग से संवाद करना सीखना गणित, भौतिकी, चिकित्सा, कानून आदि सीखने के समान है? हां और ना। हां, इस अर्थ में कि कोई भी प्रशिक्षण किसी व्यक्ति का पहले से अधिक आदर्श स्थिति में संक्रमण है। नहीं, इस अर्थ में कि ऐसा विषय स्कूल और विश्वविद्यालय में नहीं पढ़ाया जाता है। और उसका एक कारण है.

ऐसा माना जाता है कि इस कौशल को "स्वयं" प्रशिक्षित किया जाता है और इसमें महारत हासिल करने के लिए पर्याप्त अच्छा वातावरण होता है। कुछ हद तक यह सच है. लेकिन बचपन में पर्यावरण के अलावा और किशोरावस्था 2 और कारक प्रभावित करते हैं: आनुवंशिकी और वयस्कता में इस कौशल पर सचेत कार्य। आनुवंशिकी को (अभी तक) नहीं बदला जा सकता है, लेकिन किसी कौशल पर काम करना उपयोगी है। लेकिन वास्तव में आपको किस पर काम करने की आवश्यकता है? व्लादिमीर तरासोव ने इस सवाल का जवाब वेबिनार "संचार कौशल कैसे विकसित करें और दूसरों के लिए दिलचस्प बनें" में दिया, जो 12 फरवरी, 2019 को प्रेजेंटेशन की प्रस्तुति के हिस्से के रूप में आयोजित किया गया था। नीचे मेरे व्याख्यान नोट्स हैं।

हम देख रहे हैं कि संचार की प्रक्रिया में बहुत सख्ती से कटौती हो रही है। लोग एक-दूसरे से कम बात करते हैं। यदि पहले की स्थितियाँ आश्चर्यचकित करती थीं जब एक युवा जोड़ा एक कैफे में बैठा था और दोनों अपने फोन को देख रहे थे (यह एक नए युग के प्रतीक की तरह था), अब यह पहले से ही इतना सामान्य है कि यह अब किसी को भी आश्चर्यचकित नहीं करता है। यानी लोग धीरे-धीरे संवाद करना भूल जाते हैं। लेकिन अगर इस प्रवृत्ति को हर किसी के लिए नहीं रोका जा सकता है, तो जिन लोगों के कंधों पर सिर है, उनके लिए इसे धीमा किया जा सकता है। इसीलिए हमने वेबिनार के लिए इस विषय को चुना। यदि कोई व्यक्ति सही ढंग से नहीं सोचता तो वह सही ढंग से बोल भी नहीं पाता। आज लंबी-लंबी चर्चाएं समय की गति में फिट नहीं बैठतीं। इसलिए अच्छा बोलने के लिए अच्छा सोचना जरूरी है।

संचार की गुणवत्ता क्या निर्धारित करती है

दूसरों के साथ संचार की गुणवत्ता निम्नलिखित कौशलों पर निर्भर करती है:

सुनना, सुनना और सूक्ष्म श्रवण;
एक आत्मविश्वास दूरी स्थापित करना;
स्पष्टीकरण;
सामान्य हित खोजना;
उपयोगी मामलों के बारे में या अपने बारे में कहानियाँ;
भावनात्मक रूप से यादगार घटनाओं की रिपोर्टिंग;
व्यंग्य और हास्य का प्रयोग;
सही सूचना गति बनाए रखना;
चुप रहने की क्षमता;
वार्ताकार का चेहरा बचाएं;
बातचीत और उसके परिणाम को पैक करें।

कला के ऐसे प्रकार हैं जिनमें यदि कौशल न हो तो कुछ भी काम नहीं आता (उदाहरण के लिए शारीरिक कुश्ती)। खुशी का क्षण यह है कि संचार की कला में, भले ही ये कौशल हासिल न किए गए हों, वही क्षण जब व्यक्ति को याद आता है कि "यह अवश्य करना चाहिए" पहले से ही मदद करेगा।

संचार में क्या महत्वपूर्ण है

संचार में मुख्य बात कम बोलना, अधिक सुनना है।इसमें कुछ भी नया नहीं है. प्राचीन काल में भी कहा जाता था - अपने कान खुले और मुँह बंद रखो।
बातचीत को रोचक बनाए रखना बहुत ज़रूरी है.ऐसी बातचीत जहां एक कहता है कि वह क्या जानता है और फिर दूसरा कहता है कि वह क्या जानता है (ऐसे वैकल्पिक एकालाप) वास्तविक बातचीत नहीं है। वास्तविक बातचीत तब होती है जब वार्ताकार ने जो उत्तर दिया है उसमें से एक नया उपविषय सामने आता है। तब बातचीत में अपने लिए असीमित भोजन होता है। और यहां सूक्ष्म श्रवण एक बड़ी भूमिका निभाता है, जिस पर बाद में चर्चा की जाएगी।
यह महत्वपूर्ण है कि बंद न हो, लेकिन घुसपैठिया भी न हो।यह बहुत सही है जब आप वार्ताकार की इच्छा से अधिक देर तक बात नहीं करते हैं। वह आपसे जितना सुनना चाहता है, आपको उससे थोड़ा कम कहने की ज़रूरत है। इसके अलावा, कोई भी बातचीत लोगों को या तो एक साथ लाती है या उनके बीच दूरियां दूर कर देती है। वह बातचीत में झिझकती है। और यह बहुत महत्वपूर्ण है कि जब वार्ताकार ऐसा न चाहे तो निचोड़ें नहीं, दूरी करीब न लाएं। दूसरे शब्दों में, वार्ताकार को आपसे उससे कुछ अधिक बात करने की इच्छा होनी चाहिए जितनी आप उससे बात करना चाहते हैं। यह सही स्थिति है. निःसंदेह, यदि दो स्वामी मिलते हैं, तो यह संभव नहीं है कि इतना अंतर हो, केवल इस मामले में पूरी तरह से समान स्तर पर बातचीत होगी।
वक्ता विक्रेता है, श्रोता खरीदार है।संवाद कैसे होता है? विक्रेता ने कुछ बेचा (कुछ कहा)। क्या इसका मतलब यह है कि खरीदार ने जो कहा वह खरीदा? यह अर्थ नहीं। उसने इस उत्पाद को अपने हाथों में घुमाया और इसे इसके स्थान पर रख सकता है। जैसा सुना था, लेकिन संज्ञान में नहीं लिया। प्रश्न पूछ सकते हैं, पूछ सकते हैं, पूछ सकते हैं, और फिर उत्पाद नहीं खरीद सकते। विक्रेता के लिए यह हमेशा एक बड़ी निराशा होती है - जब उसने समझाया, बताया, साबित किया, लेकिन उसका सामान कभी नहीं खरीदा गया। लेकिन इसका मतलब यह है कि जब विक्रेता सामान बेच रहा था, तो उसे खरीदार का एहसास नहीं हुआ। मुझे ऐसा नहीं लगा कि उसने पहले ही आंतरिक निर्णय ले लिया है - न खरीदने का - और उसे खरीदने के लिए बड़े प्रयासों की आवश्यकता थी। जिस तरह एक बाजार अर्थव्यवस्था में खरीदार विक्रेता की तुलना में रैंक में थोड़ा ऊपर होता है, उसी तरह संचार में, श्रोता वक्ता की तुलना में रैंक में थोड़ा ऊपर होता है। यह दूसरे तरीके से होता है, लेकिन सामान्य तौर पर स्थिति बिल्कुल वैसी ही होती है। उदाहरण के लिए, अब एक सामान्य तस्वीर है जब एक बुजुर्ग आदमी एक लड़की से बात कर रहा है (या तो कैफे में बैठा है, या सड़क पर कहीं चल रहा है) और वह कहता है, कहता है - यह स्पष्ट है कि वह सामान बेच रहा है। और उसे उसके लिए थोड़ा खेद है, क्योंकि यह स्पष्ट है कि लड़की अलग नज़र से कहीं देख रही है, वह सुनती हुई प्रतीत होती है, लेकिन यह स्पष्ट है कि वह वास्तव में सामान नहीं खरीदती है। यहां एक ऐसा दृश्य है, जिसे देखकर हमेशा आंखों में दर्द होता है, क्योंकि इंसान कोशिश तो कर रहा है, लेकिन सामने वाले को समझ नहीं पाता।

बातचीत में आपकी सबसे आम भूमिका क्या है?

पोल विकल्प सीमित हैं क्योंकि आपके ब्राउज़र में जावास्क्रिप्ट अक्षम है।

26%, 38 वार्ताकार पर निर्भर करता है वोट

मैं 10%, 14 समान रूप से बोलता और सुनता हूँ वोट

07.01.2020

श्रवण प्रौद्योगिकी

सुनने की तकनीक वास्तव में सुनना और ऐसा दिखना है जैसे कोई व्यक्ति दूसरे को सुन रहा हो। न केवल बोलने वाले के लिए, बल्कि अन्य लोगों के लिए भी श्रोता की तरह दिखना - अन्यथा आप वक्ता की रैंक, छवि को गिरा देते हैं। इस तकनीक में आपको निम्नलिखित नियमों को याद रखना होगा।

सुनते समय, स्पीकर को कम से कम 20% और 80% से अधिक समय तक न देखें।इतने प्रतिशत क्यों? खैर, यहाँ मैं मनोवैज्ञानिकों पर विश्वास करता हूँ। ऐसा लगता है जैसे उन्होंने एक अध्ययन किया और निम्नलिखित निष्कर्ष निकाले:
- यदि वक्ता को श्रोता में रुचि नहीं है, तो श्रोता उसे 20% से कम देखता है;
- यदि श्रोता केवल वक्ता के व्यक्तित्व में रुचि रखता है, लेकिन उसके भाषण की सामग्री में नहीं, तो श्रोता 80% से अधिक उसी पर ध्यान देता है। इसलिए 20-80 के इसी दायरे में आपको अपना ध्यान रखने की कोशिश करनी चाहिए.
आपको वार्ताकार के शब्दों पर विचार करने की आवश्यकता है।आख़िरकार, उसकी जानकारी असमान रूप से वितरित है - कुछ चीज़ें अधिक महत्वपूर्ण हैं, अन्य कम महत्वपूर्ण हैं। इसलिए, यदि यह स्पष्ट है कि वक्ता के लिए एक निश्चित थीसिस कुछ गंभीर है, तो किसी को वास्तव में इस विचार के बारे में सोचना चाहिए। और यह स्पष्ट होना चाहिए कि आपने वास्तव में सोचा था - यह वार्ताकार के लिए सम्मान है। जब इंसान नहीं सोचता तो उसका प्रभाव बुरा पड़ता है। जब मैंने पहले परामर्श देना शुरू किया था, तो मैं अक्सर किसी प्रश्न का तुरंत उत्तर देता था। वे मुझसे कुछ पूछते हैं - मैं तुरंत उत्तर देता हूं। और तब मुझे एहसास हुआ कि यह सही नहीं था। यह किस दृष्टि से सही नहीं है? सबसे पहले, आपको सोचने की ज़रूरत है - अचानक मैं कुछ बेहतर लेकर आऊंगा। लेकिन सिर्फ इसी मामले में नहीं. और अगर मैंने सोचा, तो वह व्यक्ति समझता है कि मैंने जो कहा उसके बारे में सोचा, न कि मैंने अपनी जेब से तैयार व्यंजन निकाले। इसलिए, वार्ताकार के शब्दों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। कभी-कभी, भले ही दोनों चुप हों, लेकिन बातचीत के लिए यह बिल्कुल भी बुरा नहीं है।
वक्ता को उसके चेहरे के भावों से समर्थन देना आवश्यक है।बहुत जरुरी है। इसलिए मैं अक्सर साक्षात्कार देता था और एक पत्रकार को याद करता था। वह अन्य पत्रकारों से इस मायने में भिन्न थी कि जब मैं बात कर रहा था तो वह बिल्कुल भी बीच में नहीं आती थी। केवल चेहरे के भाव - समर्थन किया, आश्चर्यचकित किया, फिर पूछा। ऐसा संवाद, जब एक बोलता है और दूसरा समर्थन की नकल करता है - मेरा मानना है कि यह उच्च श्रेणी की पत्रकारिता है।
जब तक विराम न हो तब तक वक्ता को बीच में न रोकें।
दिलचस्पी भरी उम्मीद के साथ आगे बोलने को प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति रुक गया, और आपको लगता है कि उसे अभी भी कुछ कहना है - बोलने में जल्दबाजी न करें, इस विराम को बनाए रखें। एक अच्छा श्रोता बनने के लिए आपको बस इतना ही करना होगा। एक अच्छा श्रोता बनना क्यों महत्वपूर्ण है? सच तो यह है कि एक अच्छे वक्ता की तुलना में एक अच्छा श्रोता बहुत दुर्लभ होता है। एक अच्छा श्रोता वह है जो वक्ता में रुचि रखता है। एक अच्छा श्रोता किसी भी गैर-बातचीत करने वाले से बात करेगा और किसी से भी दिलचस्प कहानियाँ निकालेगा, क्योंकि वह बातचीत से ही भोजन प्राप्त करता है। अच्छी तरह सुनना एक उच्च कला है।

श्रवण प्रौद्योगिकी

आपको वह सब कुछ सुनना होगा जो कहा जा रहा है।इसका सीधा सा अर्थ है शारीरिक रूप से सुनना। ऐसा करने के लिए, आपको सबसे पहले विचलित नहीं होना चाहिए। अधिकतर व्यक्ति किसी प्रकार के दृश्य प्रलोभन से विचलित होता है और अपने विचारों से विचलित होता है। जिस पर उनके विचार अलग-अलग तरीकों से विचलित होते हैं। कभी-कभी ऐसा सिर्फ इसलिए होता है क्योंकि कोई व्यक्ति उबाऊ बातें कर रहा है और आप व्यर्थ में समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं। और यह दूसरे तरीके से होता है - वह कुछ इतना महत्वपूर्ण कहता है कि आपके पास तुरंत अपना विचार होता है, आप इसके बारे में सोचना जारी रखना चाहते हैं और विचलित हो जाते हैं, आप यह नहीं सुनते कि उस व्यक्ति ने आगे क्या कहा। इस मामले में, वक्ता के लिए इसे महसूस करना और व्यक्ति को कुछ शब्दों के बारे में सोचने के लिए विराम देना महत्वपूर्ण है।
आपको यह समझने की ज़रूरत है कि क्या कहा जा रहा है।न केवल इस अर्थ में सुनें कि आप जो कहा गया था उसे दोहरा सकें, बल्कि यह भी समझें कि क्या कहा जा रहा है। और यह पहले से ही अधिक कठिन है - आपको तनाव देना होगा, कभी-कभी फिर से पूछना होगा। आपको जो कुछ भी कहना है उसे अपने दिमाग में पैक करना होगा। जब आप सुनें तो साथ-साथ याद करने की प्रक्रिया भी चलनी चाहिए। सामान्य आदमीजो कहा जा रहा है उसका सार उसे अच्छी तरह से याद है, अगर वह इसे अपने दिमाग में रखने में सक्षम हो - संक्षेप में, संक्षेप में, सबसे महत्वपूर्ण बात, और यह सब सुनते समय। इसलिए, विरामों में, आपको जो कुछ भी सुना गया है उसे संक्षेप में दोबारा बताने की ज़रूरत है, और कभी-कभी जानबूझकर स्पीकर को भी रोकें, जो कहा गया था उसका सार दोबारा बताएं और पुष्टि प्राप्त करें कि आपने सब कुछ सही ढंग से समझा है।

सूक्ष्म श्रवण प्रौद्योगिकी

माइक्रोहियरिंग तकनीक का मतलब है कि आपको रुकावटों, रुकावटों, आवाज़ में बदलाव, आहें, झिझक, चेहरे के भावों, मुद्राओं में बदलावों पर ध्यान देना होगा और कभी-कभी ऐसी छोटी-छोटी बातों पर ध्यान केंद्रित करना होगा।

कभी-कभी आपको पहचाने गए लहज़े के बारे में पूछने की ज़रूरत होती है।उदाहरण के लिए, "जब आप यह बताते हैं तो आप इतने उत्साहित क्यों होते हैं?" इससे दोहरा फायदा है. सबसे पहले, व्यक्ति समझता है कि उसकी बात ध्यान से सुनी गई। दूसरे, यह उसे किसी नई कहानी की ओर धकेल सकता है - बहुत दिलचस्प, और कभी-कभी बस महत्वपूर्ण, जो उसने आपको बताने की हिम्मत नहीं की।
गैर-मौखिक व्यवहार में बदलाव देखें - न केवल चेहरे के भाव, बल्कि मुद्राएं भी।आपको स्वयं इसकी व्याख्या करने की आवश्यकता है, और कभी-कभी ज़ोर से भी। यानी आपको अपनी भावनाओं को वार्ताकार के व्यवहार के बारे में बताना होगा।
जो नहीं कहा गया है उसके बारे में धारणाएँ बनाओ।"शायद इसीलिए?" आपके लिए यह याद रखना आसान होगा कि आपने एक संस्करण व्यक्त किया है, लेकिन वह अलग निकला।
आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि जो कहा गया है वह गोपनीय है।अपने लिए, आप जानते हैं कि रहस्य बने रहना बेहतर क्या है। लेकिन वार्ताकार के लिए गोपनीय क्या है? कभी-कभी वक्ता से इसके बारे में पूछना भी बेहतर होता है।
यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपकी पुनर्कथन वार्ताकार की कहानी से बेहतर हो और उसे यह पसंद आए।जब, दोबारा कहने के बाद, उसने कहा: "ठीक है, हाँ, सामान्य तौर पर, बस इतना ही," आपको इन शब्दों के बाद उसे रोकने की ज़रूरत है। इसमें शामिल लोगों के लिए दोबारा बताने की क्षमता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है प्रबंधन परामर्श. कोई व्यक्ति सलाहकार नहीं हो सकता यदि वह कुछ घटनाओं या समस्याओं की कहानी को बताई गई कहानी से बेहतर तरीके से दोबारा नहीं बता सकता। वह भले ही इतने विस्तार से न बताएं, लेकिन उनकी कहानी में मुख्य बात साफ-साफ दिखनी चाहिए.

आत्मविश्वास की दूरी स्थापित करना

आपको एक विश्वास अंतराल स्थापित करने की आवश्यकता है।ऐसा करने के लिए, आपको सही भूमिका संबंध बनाने की आवश्यकता है। हममें से प्रत्येक दूसरे के संबंध में कई भूमिकाएँ निभाता है। आप एक पड़ोसी, एक दोस्त, एक गेंदबाज और एक ऋणदाता हो सकते हैं। और एक भरोसेमंद दूरी स्थापित करने के लिए, आपको उन भूमिकाओं को चुनने की ज़रूरत है जहां बातचीत के लिए आपके और व्यक्ति के बीच निकटतम दूरी हो। और इससे आगे आसानी से आगे बढ़ना पहले से ही संभव है। इसके अलावा, बातचीत में स्वयं कई भूमिकाएँ होती हैं - वक्ता और श्रोता, संदेह करने वाला और कहने वाला, इत्यादि। और आपको बातचीत के साथ आगे बढ़ने की जरूरत है ताकि दूरी करीब आ जाए और इतनी करीब आ जाए कि यह दोनों पक्षों के लिए आरामदायक हो।
अक्सर वार्ताकार का नाम दोहराएं, लेकिन इसे ज़्यादा न करें।
जानिए अवज्ञा कैसे करें.यदि हम अपनी दूरी ठीक से बनाए रखते हैं और कुछ नहीं कहते हैं, तो यह वार्ताकार को प्रश्न पूछने और दूरी को करीब लाने के लिए प्रेरित करता है।
दूरियों को करीब लाने का सबसे आसान तरीका है बचपन के बारे में बात करना।अपनी कहानियाँ सुनाएँ, दूसरों से पूछें। बचपन करीब क्यों है? चूँकि लोग एक-दूसरे से थोड़ा डरते हैं, यहाँ तक कि करीबी लोगों से भी - यह सामान्य है, किसी तरह की गलती करने, कहीं ठेस पहुँचाने, गलत समझे जाने का डर हमेशा बना रहता है। इसलिए, यदि किसी व्यक्ति से वर्तमान घटनाओं के बारे में पूछा जाता है, तो उसे यकीन नहीं होता कि उसने सही काम किया है और वह अपने शब्दों और कार्यों के लिए ज़िम्मेदार है। लेकिन वह अपने बचपन के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, इसलिए निडर होकर बचपन के बारे में बात करते हैं। और बचपन के बारे में एक कहानी के बाद, संचार के डर की यह कमी आगे भी जारी रह सकती है।

अपने बारे में कहानियाँ

जब हम अपने बारे में बात करते हैं तो सफलताओं और असफलताओं के बारे में बात करने के बीच संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है। जब कोई व्यक्ति केवल सफलताओं के बारे में बात करता है तो वह घमंडी जैसा दिखता है। जब वह केवल असफलताओं के बारे में बात करते हैं, तो वह एक हारे हुए व्यक्ति की तरह दिखते हैं। जरूरी नहीं कि 50/50 ही हो, लेकिन कुछ संतुलन तो होना ही चाहिए। यह विशेष रूप से मूल्यवान है जब वह किसी प्रकार की शर्मिंदगी के बारे में बात करता है जो कई लोगों के लिए विशिष्ट है। तो आप दिखाएँ कि आपने उनमें से कौन सा निष्कर्ष निकाला है, और ये निष्कर्ष कई लोगों के लिए उपयोगी हो सकते हैं। ठीक उसी तरह जैसे मैं एक नेता को सलाह देता हूं कि वह अधीनस्थों को प्रशिक्षण देने के लिए की गई गलतियों को सामग्री के रूप में उपयोग करें। बातचीत में किसी पक्ष की रिपोर्ट करना भी जरूरी है उपयोगी जानकारीजिसे व्यक्ति याद रख सके और जीवन में काम आए। यह बिक्री में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है. इसलिए, विक्रेता सामान नहीं बेच सकता है, लेकिन वह कुछ ऐसी बातें बता सकता है जो एक व्यक्ति याद रखेगा, दूसरों को फिर से बताएगा और इस कहानी के साथ दूसरों के लिए उपयोगी होगा।

पूछताछ और पूछताछ की तकनीक

पूछताछ और पूछताछ में क्या अंतर है?पहला अंतर. प्रश्न करना तब होता है जब कोई व्यक्ति कही गई बातों के आधार पर निम्नलिखित प्रश्न पूछता है। पूछताछ के दौरान, वे ऐसे प्रश्न पूछते हैं जिनका पिछले उत्तरों से कोई लेना-देना नहीं होता है। दूसरा अंतर. पूछताछ करने वाला चाहता है कि उसे सबकुछ बताया जाए, लेकिन वह खुद कुछ भी बताने को तैयार नहीं है. वह अपने लहजे में कहते हैं, ''मैं आपको यह नहीं बताऊंगा कि मैं इस बारे में क्यों पूछ रहा हूं.'' इसलिए, यदि कोई कारण न हो तो पूछताछ से बचना चाहिए। और फिर भी जिज्ञासावश पूछताछ न करें, बल्कि प्रश्न करें। अर्थात प्रश्नों में उचित प्रेरणा होनी चाहिए और प्रश्न अन्य प्रश्नों के उत्तर से संबंधित होने चाहिए।
कभी-कभी आपको अधूरे प्रश्नों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, जिससे उन्हें अनदेखा करने का अधिकार मिलता है।उदाहरण के लिए, जब हम निश्चित नहीं होते कि एक या दूसरे से पूछना कितना व्यवहारकुशल होगा, तो हम किसी तरह अधूरा प्रश्न पूछते हैं, प्रश्न की रूपरेखा तैयार करते हैं, जिससे व्यक्ति को अनदेखा करने और आगे बढ़ने का अधिकार मिलता है।
जानकारी सहित प्रश्न पूछे जाने चाहिए।यानी सवाल के अलावा एक कहानी है, कुछ और अहम जानकारी है जो इसे स्पष्ट करती है.
अधिक जोखिम भरे और गोपनीय मुद्दों पर सहजता से आगे बढ़ना आवश्यक है।यदि प्रश्नों का उत्तर देने वाला व्यक्ति असहज नहीं है, तो हम बहुत आगे तक पहुंच सकते हैं। लेकिन यह याद रखना ज़रूरी है. यदि हमने कुछ जोखिम भरे प्रश्न पूछे और व्यक्ति ने उनका उत्तर दिया, तो उसे हमें यह समझाने की आवश्यकता हो सकती है कि उसने उन प्रश्नों का उत्तर क्यों दिया जिनका उत्तर नहीं दिया जाना चाहिए था (या उसके पास उत्तर देने का अधिकार नहीं था)। इसलिए, ऐसे जवाबों के बाद उसे हमारी और उसकी नजरों में खुद को सही ठहराने का मौका देना बहुत जरूरी है।
हमें कभी-कभी ऐसे प्रश्न पूछने चाहिए जो हमारी अक्षमता को प्रदर्शित करते हों।ऐसे सवाल स्पीकर का रुतबा बढ़ाते हैं. इसके अलावा, यह हमारे लिए उपयोगी है, और वक्ता को खुशी है कि उसने हमें और अधिक सक्षम बनाया है।
कभी-कभी ऐसे प्रश्न पूछना ज़रूरी होता है जो वक्ता को सब कुछ विस्तार से बताने में मदद करें।अक्सर कोई व्यक्ति हमें सामान्य तौर पर कुछ बताने जा रहा होता है, तो उसके पास विस्तार से बताने की कोई योजना नहीं होती, लेकिन अगर हम अपने प्रश्नों से यह दिखा दें कि हमारे पास विवरण सुनने के लिए समय और रुचि है, तो उसे बताने में खुशी होगी .
रीटेलिंग 2 प्रकार की होती है.पहली एक पुलिस रिपोर्ट की तरह है. केवल तथ्य, बिना किसी गीत के, बिना किसी "मेरी राय में", "यह मुझे लग रहा था", आदि। दूसरा यह है कि कैसे कला का टुकड़ा. यह दो हैं अलग - अलग प्रकारपुनर्कथन. आदर्श रूप से, आपके पास दोनों का स्वामित्व होना चाहिए।
जब हम अपने बारे में बात करते हैं, तो ऑस्कर वाइल्ड की यह बात याद रखना ज़रूरी है - "बोरिंग होने का रहस्य अपने बारे में सब कुछ बताना है।"
जब आप लंबे समय तक कुछ बताते हैं, तो आपको वार्ताकार से यह पूछने की ज़रूरत नहीं है कि "क्या मैं जो कह रहा हूं उसमें आपकी रुचि है?"कौन कह सकता है कि यह मज़ेदार नहीं है। ऐसा प्रश्न बातचीत की शुरुआत में समझ में आता है, लेकिन बीच में नहीं। वास्तव में यह पता लगाने के लिए कि क्या कोई व्यक्ति रुचि रखता है, उसके व्यवहार का मूल्यांकन करें। अगर वह आपकी ओर कम देखने लगे तो कहानी में उसकी रुचि खत्म हो जाती है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप जो कुछ भी बताते हैं वह किसी तीसरे पक्ष को दोबारा बताया जा सकता है, और आप नहीं जानते कि वास्तव में कौन है। या जब आप उससे झगड़ते हैं तो वही श्रोता आपके विरुद्ध इसका उपयोग कर सकता है। यह बहुत महत्वपूर्ण परिस्थिति है. क्षण के आकर्षण में न पड़ें ताकि बाद में आपको पछताना न पड़े।

हास्य और व्यंग्य

जब भी संभव हो व्यंग्य और हास्य का प्रयोग करना चाहिए। निःसंदेह, यह सीखना चाहिए। मजाक करना सीखने के लिए आपको जोकरों से दोस्ती करनी होगी। लेकिन, हास्य का उपयोग करने का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत है - पुरुष अक्सर किसी पर हंसते हैं, और महिलाएं किसी पर एक साथ हंसती हैं। इसलिए, रिश्तों को बेहतर बनाने के लिए हास्य के लिए, आपको किसी के साथ हंसने की जरूरत है, न कि किसी और पर।

तटस्थ विषयों पर हास्य का परीक्षण किया जा सकता है। हास्य का एक अच्छा तरीका यह है कि व्यक्ति के कथन को और अधिक मजाकिया तरीके से थोड़ा बदल दिया जाए। सामान्य तौर पर हास्य का प्रयोग किया जाना चाहिए, लेकिन इसका प्रयोग सावधानी से किया जाना चाहिए, क्योंकि यह दोधारी तलवार है।

अब, जब हम किसी व्यक्ति से बात कर रहे हैं, तो सूचनात्मक लय बनाए रखना बहुत महत्वपूर्ण है। सच तो यह है कि जब हम बोलते हैं तो हम बदल जाते हैं। यदि हम इसे नहीं बदलते तो वह ऊब जाता है। यदि, इसके विपरीत, हम बहुत तीव्रता से बदलते हैं - एक नया, तुरंत दूसरा, तीसरा - तो उसके पास किसी तरह इन घटकों को दुनिया की अपनी मुख्य तस्वीर में सुसज्जित करने का समय नहीं होता है, और वह ऊब भी जाता है। यहां आपको माप जानने की जरूरत है। यह आवश्यक है कि दुनिया की तस्वीर ऐसी लय के साथ बदले - उन्होंने कुछ नया कहा, वार्ताकार ने इसे संसाधित किया, और फिर से कुछ नया। साथ ही, यह याद रखना चाहिए कि जब आप बड़ी संख्या में लोगों से बात करते हैं, तो उन्हें जानकारी संसाधित करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है, क्योंकि बड़ी संख्या में लोगों की प्रतिक्रिया की गति धीमी हो जाती है।

कभी-कभी आपको लंबी कहानी के बजाय छोटी पंक्तियों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। वे व्यक्ति को सोचने के लिए अधिक समय देते हैं। बात करते समय, आपको एक साधारण बात याद रखनी होगी - आप कई बार सही नहीं हो सकते। एक बताता है कि वह किस देश में था, दूसरा बताता है कि वह ठंडा देश है, एक कहता है कि उसने 500 डॉलर में एक बैग खरीदा, दूसरा तुरंत 2000 डॉलर में खरीदारी करने की बात कहता है। इसलिए, आपको हर समय अपनी श्रेष्ठता को लेकर दूसरे को बाधित करने की ज़रूरत नहीं है - या तो सही होने में, या पैसे में, या कनेक्शन में, या किसी और चीज़ में। इस से गुस्सा आ रहा है।

साथ ही, आपको यह भी याद रखना होगा कि सूचना संबंधी थकान है। ब्रेक लेना, कॉफ़ी ब्रेक लेना, आराम करना या अमूर्त विषयों पर स्विच करना महत्वपूर्ण है।

प्रौद्योगिकी और अल्पकथन के प्रकार

मितव्ययता व्यवधान के विरुद्ध विरोध के रूप में हो सकती है। बहुत उत्तम विधि. आप एक कंपनी में बैठे हैं, बात कर रहे हैं, आप कुछ कहने लगे और आपको टोक दिया गया। आप अपनी शुरुआत करें - वे फिर से हस्तक्षेप करते हैं। ऐसे में आपको खुद को बीच में रोकने की जरूरत नहीं है. अगर कोई आपसे अपनी बात जारी रखने के लिए कहे तो इंतजार करना ही बेहतर है। अगर कोई नहीं पूछता तो इसका मतलब है कि हर किसी को दिलचस्पी नहीं है. अगर कोई पूछता है तो आप जारी रखें.
अनिच्छा तब भी होती है जब सब कुछ स्पष्ट हो।
अल्पकथन सुनने के लिए एक परीक्षा की तरह है - आप एक कहानी समाप्त नहीं करते हैं, श्रोता की प्रतिक्रिया का आकलन करने के लिए दूसरी कहानी पर आगे बढ़ते हैं।
किसी विषय की स्वीकार्यता के परीक्षण के रूप में कम कथन।
स्वयंसिद्ध अल्पकथन - आप चुप रहते हैं और कोई निष्कर्ष नहीं निकालते हैं, और श्रोता स्वयं निष्कर्ष निकालता है।
पेचीदा अल्पकथन - साज़िश रचने के लिए ख़त्म न करना।

बातचीत के अंत

बातचीत के अंत में, आपको इसे पैक करना होगा - हमने उस व्यक्ति के साथ क्या बात की, उसे दोबारा बताएं। कभी-कभी खतरनाक स्थानों को छिपाने के लिए - दोबारा बताते समय जानबूझकर उनका उल्लेख न करें। हमें इस बारे में सोचना चाहिए कि क्या दो तरीकों से समझा जा सकता है और सही शब्दों को स्पष्ट करने का इरादा है। इसके अलावा समापन में, आपको बातचीत की सुखदता को ठीक करने की आवश्यकता है।

श्रोताओं के प्रश्नों के उत्तर

ऐसे व्यक्ति के साथ रचनात्मक बहस कैसे करें जो किसी और के दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं है और आक्रामकता में पड़ जाता है, "हमला" करना शुरू कर देता है, व्यक्तिगत हो जाता है और?

हमें उनकी स्थिति में सबसे कमजोर बयान ढूंढने का प्रयास करना चाहिए और ठीक उसी पर चर्चा शुरू करनी चाहिए। सबसे महत्वपूर्ण बात पर नहीं, बल्कि कुछ छोटी बात पर चर्चा करें जो उन्होंने कही और उसे चुनौती देना शुरू करें। क्योंकि अगर इसे खराब तरीके से संरक्षित किया गया है, यह एक गौण बात है, तो उसके लिए किसी भी तर्क के खिलाफ जाना मुश्किल हो जाएगा और रचनात्मक बातचीत शुरू हो जाएगी। या दूसरा विकल्प यह है कि बस उसकी स्थिति को लें, उसे दोहराएं और पुष्टि के लिए पूछें कि उसकी स्थिति बिल्कुल वैसी ही है जैसी हमने आवाज उठाई थी, कि यह उसकी व्यक्तिगत पसंद है और वह इसके लिए जिम्मेदारी उठाने के लिए तैयार है। कभी-कभी लोग ज़िम्मेदारी लेने से डरते हैं और बातचीत रचनात्मक दिशा में जा सकती है।

ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत को सक्षमता से कैसे संचालित किया जाए जो केवल खुद को सुनता है? वह केवल अपने बारे में बात करने और बात करने में रुचि रखता है।

यह तो बहुत ही अच्छी बात है। उसके बारे में बताएं, अपने प्रश्नों को उस दिशा में धकेलें जिसमें आपकी रुचि हो। इसके अलावा, यदि आप उस दिशा में आगे बढ़ते हैं जो उसके लिए दिलचस्प है, तो यह निश्चित रूप से आपके लिए भी दिलचस्प होगा।

जो बातचीत दिलचस्प नहीं है उसे ठीक से कैसे समाप्त करें?

कर सकना विभिन्न तरीके. यदि यह एक व्यावसायिक बातचीत है जो दिलचस्प नहीं है, तो आप यह कह सकते हैं: “मुझे आपके शब्दों के बारे में सोचना चाहिए। आपने मुझे इतनी महत्वपूर्ण बातें बताई हैं कि मुझे उनके बारे में सोचना होगा।” और इस तरह बातचीत बंद कर दें. एक और मामला, अगर आपको छोटी-छोटी बातें बंद करने की जरूरत है। आप कह सकते हैं, "एक सेकंड रुकें, मुझे कॉल करना है," और फिर चले जाएं और वापस न आएं। यह सबसे विश्वसनीय तरीका है. सामान्य तौर पर, बातचीत को रोकने के लिए, आपको शारीरिक रूप से उससे दूर जाने की जरूरत है, किसी भी बहाने से, कमोबेश सभ्य।

बिना डरे बोलने की तकनीक और तकनीक. समय रहते अपनी बात कैसे व्यक्त करें?

डर और बयान को अलग करना जरूरी है. यानी पहले कोई राय जाहिर करें और फिर पुष्टि करें कि यह आपका निजी नजरिया है.

जानबूझकर आक्रामक प्रतिद्वंद्वी को कैसे बेअसर करें?

हमें उसकी भावनाओं के बारे में बात करने की जरूरत है।' वह शायद कहता है कि वह आक्रामक क्यों है। यदि वह नहीं बोलता है, तो आपको उससे पूछना होगा कि "आपको किस बात ने परेशान किया" और उन परिस्थितियों के प्रति सहानुभूति रखनी चाहिए, जिन्होंने उसे इस तरह की आक्रामकता के लिए प्रेरित किया। उसे उसकी आक्रामकता का कारण बताने का अवसर अवश्य दें।

क्या होता है जब वे आपकी बात नहीं सुनते?

इस मामले में, जानकारी को लिखित रूप में संप्रेषित करना बेहतर है। ये सबसे विश्वसनीय है. वे आपको नहीं सुनते, लेकिन आप लिख सकते हैं। उन्हें अंत तक सुनाना कठिन है, लेकिन एक लिखित संदेश, एक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, अंत तक पढ़ता है। एक और दिलचस्प विकल्प संवाद के दौरान पास मौजूद किसी अन्य व्यक्ति को जानकारी व्यक्त करना है।

आप कैसे जानते हैं कि आप दूसरों के लिए कितने दिलचस्प हैं?

यदि आप दूसरों के साथ संवाद नहीं करते हैं तो आपको तुरंत पता चल जाएगा कि आप दूसरों के लिए कितने दिलचस्प हैं।

आप संचार कौशल कैसे विकसित कर सकते हैं (या विकसित करने में मदद कर सकते हैं) यदि स्वभाव से, मनोविज्ञान से, कोई व्यक्ति मिलनसार नहीं है, अंतर्मुखी है। वह संवाद कर सकता है, लेकिन ऐसा बहुत अनिच्छा से करता है?

आप घोड़े को पानी तक तो ले जा सकते हैं, लेकिन उसे पानी नहीं पिला सकते। और यदि आपको स्वयं संवाद करना सीखना है, तो आपको बस संवाद करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, जब आप कुछ खरीदने के लिए स्टोर पर जाते हैं, तो अपने लिए एक कार्य निर्धारित करें - न केवल उत्पाद के बारे में, बल्कि कुछ अन्य विषयों पर भी प्रश्न पूछें। जब आपको कुछ अतिरिक्त मांगने और शर्मीलेपन पर काबू पाने की आदत हो जाएगी तो धीरे-धीरे आपको उसे करने की आदत भी पड़ जाएगी। क्यों? क्योंकि दूसरी तरफ के लोग भी बात करना चाहते हैं, जब वे पूछते हैं तो यह उनके लिए अच्छा होता है, ग्राहक, खरीदार के लिए उपयोगी होना दिलचस्प होता है।

कोई नेता अपने अधीनस्थों के लिए दिलचस्प बातचीत करने वाला कैसे हो सकता है? इसका तात्पर्य कॉर्पोरेट आयोजनों, बैठकों से है।

मूलतः, नेता दिलचस्प बनने के लिए कौन सा रास्ता अपनाते हैं? वे वो बताते हैं जो दूसरे नहीं जानते. यह मानक नेता हैं. यहां, एक कॉर्पोरेट पार्टी में, उन्हें कुछ कहना होता है और वह उस अंश के बारे में बात करते हैं जिसके बारे में उन्होंने पहले नहीं कहा है, और जो लोग बैठक में उपस्थित होते हैं, उन्हें इस तरह अतिरिक्त जानकारी मिलती है। यह आदिम तरीका है. प्रश्न पूछना कम आदिम है। ऐसे प्रश्न जिनका उत्तर देने में अधीनस्थों की रुचि होती है। तब वह एक दिलचस्प बातचीत करने वाला व्यक्ति होगा। एक दिलचस्प बातचीत करने वाला वह व्यक्ति होता है जो सुनता है और दिलचस्प सवाल पूछता है।

यदि कार्यस्थल पर बच्चे या अधीनस्थ विकास नहीं करना चाहते तो क्या करें? दिलचस्प बनने के लिए प्रेरित करने के लिए किन तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है? कृपया मुख्य "रोल मॉडल" का नाम बताएं।

यदि कोई व्यक्ति विकास नहीं करना चाहता है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि उसके सामने एक ऐसा कार्य निर्धारित किया जाए जो अभी उसके लिए कठिन है, क्योंकि उसका विकास नहीं हुआ है, और उसे इसे हल करने के लिए प्रोत्साहित करें, उसकी मदद करें, और वह विकसित होगा। बच्चे को मजबूर किया जाना चाहिए, वयस्क को प्रोत्साहित किया जाना चाहिए। लोग सीखना नहीं चाहते क्योंकि उनके कार्य के लिए इस ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। एक व्यक्ति किसी कारण से कुछ करता है। एक व्यक्ति को यह समझना चाहिए कि उसे इसकी आवश्यकता क्यों है। यह विश्वास न करें कि "आपको इसकी आवश्यकता है", बल्कि यह समझें कि इन कौशलों के साथ मैं कार्य का सामना कर सकता हूं, और उनके बिना मैं सामना नहीं कर सकता। एक व्यक्ति को किसी विशिष्ट व्यवसाय की आंतरिक आवश्यकता होनी चाहिए, न कि सामान्य रूप से विकास की। यह दूसरा चरम है, जब लोग सामान्य रूप से विकास करना चाहते हैं। वे हर तरह के कोर्स में जाते हैं, इसके आधार पर कुछ नहीं करते। यदि मनुष्य विकसित हो गया है तो वह वह भी कर सकता है जो उसने पहले नहीं किया।