B 74 Psihoanalitički pristup savjetovanju
Glavne odredbe psihoanalize u djelima 3. Freuda i njegovih sljedbenika.
Značajke konstrukcije konzultativnog procesa: ciljevi savjetovanja i njegovi postupci. Psihoanalitičke tehnike: analiza snova, analiza transfera, slobodne asocijacije. Rad psihologa s psihološkim obrambenim mehanizmima: transfer, regresija, sublimacija, represija, poricanje, projekcija.
Odnos psihologa prema klijentu i njegov utjecaj na ishod konzultacije.
Moderna psihoanaliza u svojim sličnostima i razlikama s klasičnom.
|
Smjer |
Izvor-problemi |
Osnovne odredbe |
Namjena p/t | ||
|
Psihodinamskina- |
Obzir, |
1) glavni razlog je mogućnost |
Svijest |
1) sukobljavanje | |
|
upravljačko tijelo |
osobnost u njoj |
problemi nastaju^- po- |
nesvjesno |
2) pojašnjenje | |
|
(psihoanaliza (Freud 3.), |
dinamičan |
pritisak i transformacija |
tijelo |
3) tumačenje | |
|
individualna psihologija |
konfiguracije |
instinktivni impulsi; |
4) razrada | ||
|
Adler, analitički |
kao rezultat. |
2) razvoj problema treninga | |||
|
psihologija Jung K., |
Izvor pro-. |
zatečen borbom između | |||
|
voljna psihoterapija O. |
problemi - unutarnji - |
unutarnji impulsi; | |||
|
Ranke itd. |
troosoban |
3) uvid – nužan i | |||
|
sukobi |
dovoljan uvjet za rješavanje. | ||||
|
rješavanje problema. | |||||
Osnovni postupci u ovom području: sučeljavanje; pojašnjenje; tumačenje; prorađujući. Con frontacija - klijentovo prepoznavanje specifičnih psihičkih fenomena koje treba proučavati. Pojašnjenje - postavljanje detektiranih pojava u "oštar fokus" za odvajanje važne točke od manjih. Tumačenje - određivanje glavnog značenja i/ili uzroka događaja. Razrada - ponavljanje, pažljivo istraživanje interpretacija i otpora sve dok prezentirani materijal ne bude integriran u razumijevanje klijenta.
Specifične metode rada ovise o protoku unutar određenog smjera. Za Freuda je glavna metoda bila katarzična; za Junga - metoda aktivne imaginacije; za Horneya - metoda zajedničke analize životnog tijeka; za Sullivana, metoda psihijatrijskog intervjua.
Ukratko o psihoanalizi
1) u užem smislu riječi - psihoterapijska metoda koju je razvio S. Freud u kasnim 90-ima. XIX stoljeća za liječenje psihoneuroza. Psihoanaliza kao metoda terapije sastoji se od identificiranja, zatim osvještavanja i proživljavanja nesvjesnih traumatskih ideja, dojmova i mentalnih sklopova. 2 ) IN u širem smislu riječi psihoanaliza se odnosi na razne škole dinamičke psihoterapije. Štoviše, možemo govoriti ne samo o teorijskim platformama tih škola, već io institucionaliziranom pokretu koji se na njihovoj osnovi provodi. Psihoanaliza kao pokret potječe iz kruga pristaša S. Freuda koji su se oko njega ujedinili 1902. godine i 1908. godine osnovali Bečko psihoanalitičko društvo.
U teoriji. klasični plan psihoanaliza reformirana 30-50-ih. A. Freud, H. Hartmann, D. Rapaport itd. Za razliku od Freuda, koji je glavnu pozornost posvetio nesvjesnim mehanizmima "TO", u modernoj klasičnoj psihoanalizi postoji mnogo važnost se pridaje predsvjesnim mehanizmima “ja” usmjerenim na prilagodbu društvenoj sredini.
Druge pravce (škole) psihoanalize, znatno manje institucionalizirane i utjecajne, utemeljili su studenti koji su se odvojili od Freuda - A. Adler, O. Rank, kao i K.-G. Junga, koji se samo nakratko zbližio s njim i bečkim društvom.
Koncepti Sigmunda Freuda i njegovih sljedbenika o problemima ljudskog ponašanja, kulture i razvoja društva pripadaju tzv. sociobiologiji, koja se deklarirala gotovo potpunim ignoriranjem društvenih čimbenika funkcioniranja i razvoja društva. Prije svega, zanemaruje se uloga društvenih veza i odnosa u ponašanju i djelovanju ljudi. Svaki pojedinac se razmatra za sebe; pokretačke snage njegova ponašanja vide se u njegovim biološkim potrebama i instinktima.
Poseban značaj Freud pridaje psihoseksualnom razvoju osobe, utjecaju njezine instinktivne seksualno-biološke energije (libida) na “život njezinih osjećaja” i ponašanja. Djetetova spolna samospoznaja znači, prema Freudu, “prvi korak prema njegovoj samostalnoj orijentaciji u svijetu”. Posljedično, ponašanje djeteta, a potom i mladeži i odrasle osobe, uvelike je određeno njegovom seksualnom energijom. Štoviše, spolno-biološka energija proglašava se temeljem razvoja ljudske kulture.
Dugo vremena u filozofiji je dominiralo načelo antropološkog racionalizma; čovjek, njegovi motivi ponašanja i samo postojanje smatrani su samo manifestacijom svjesnog života. Ovo gledište našlo je svoje živo utjelovljenje u poznatoj kartezijanskoj tezi “cogito ergo sum” (“Mislim, dakle postojim”). U tom pogledu čovjek je postupio kao “razuman čovjek”. Ali, počevši od modernog doba, u filozofskoj antropologiji sve veće mjesto okupiran je problemom nesvjesnog. Leibniz, Kant, Kierkegaard,
Z. Freud je nesvjesno predstavio kao moćnu silu koja se suprotstavlja svijesti. Prema njegovom konceptu, ljudska psiha se sastoji od tri sloja.
Najniži i najmoćniji sloj - "Ono" (Id) nalazi se izvan svijesti. Što se tiče volumena, usporediv je s podvodnim dijelom sante leda. U njemu su koncentrirani različiti biološki nagoni i strasti, prvenstveno seksualne prirode, te ideje potisnute iz svijesti. Zatim slijedi relativno mali sloj svijesti - to je "ja" (ego) osobe. Gornji sloj ljudskog duha - "Super Ego" - ideali su i norme društva, sfera obveza i moralne cenzure. Prema Freudu, osobnost, ljudsko “ja” prisiljeno je neprestano biti mučeno i razapeto između Scile i Haribde – nesvjesnog osuđivanog “Ono” i moralne i kulturne cenzure “Super-Ega”. Dakle, ispada da vlastito "ja" - svijest osobe nije "gospodar svoje kuće". Upravo sfera “Onoga”, potpuno podređena principu zadovoljstva i uživanja, prema Freudu ima odlučujući utjecaj na čovjekove misli, osjećaje i postupke.
Čovjek je prije svega biće koje kontroliraju i pokreću spolne težnje i seksualna energija (libido).
Dramu ljudske egzistencije Freud pojačava činjenicom da među nesvjesnim nagonima postoji i urođena težnja prema destrukciji i agresiji, koja svoj krajnji izraz nalazi u “instinktu smrti” nasuprot “instinktu života”. Unutarnji svijet čovjeka, dakle, također se pokazao kao arena borbe između ova dva nagona. Uostalom, Eros i Thanatos on vidi kao dvije najmoćnije sile koje određuju ljudsko ponašanje.
Pokazalo se da je frojdovski čovjek satkan od čitavog niza proturječja između bioloških nagona i svjesnih društvenih normi, svjesnog i nesvjesnog, instinkta života i instinkta smrti. Ali na kraju biološki nesvjesni princip za njega se pokazuje odlučujućim. Čovjek je, prema Freudu, prvenstveno erotsko biće, kojim upravljaju nesvjesni instinkti.
Utemeljitelj psihoanalize bio je austrijski liječnik, psihopatolog i psihijatar Sigmund Freud (1856.-1939.). Glavne ideje psihoanalize izložene su u njegovim djelima: “S onu stranu načela zadovoljstva” (1920), “Masovna psihologija i analiza ljudskog ja” (1921), “Ja” i “Ono” (1923). ) itd. Klasična psihologija prije Freuda proučavala je fenomene svijesti kako se manifestiraju kod zdrave osobe. Freud je kao psihopatolog, istražujući prirodu i uzroke neuroza, naišao na područje ljudske psihe koje do tada nije bilo ni na koji način proučavano, ali je bilo od velike važnosti za ljudski život – nesvjesno.
Otkriće nesvjesnog, proučavanje njegove strukture, utjecaja na život pojedinca i društva bila je glavna zasluga S. Freuda.
Duboki sloj ljudske psihe, prema Freudu, funkcionira na temelju prirodnih nagona, “primarnih nagona”, kako bi se dobio najveći užitak. Kao osnova primarnih pogona – čisto seksualne želje. Kasnije ga zamjenjuje konceptom "libida", koji već pokriva cijelu sferu ljudske ljubavi, uključujući roditeljsku ljubav, prijateljstvo, pa čak i ljubav prema domovini. Pretpostavlja da je ljudska aktivnost određena prisutnošću kako bioloških tako i društvenih nagona, pri čemu glavnu ulogu imaju tzv. “instinkt života” - eros i “instinkt smrti” - thanatos.
Budući da se pojedinac u zadovoljavanju svojih strasti susreće s vanjskom stvarnošću, koja mu se sučeljava u obliku “Ono”, u njemu se ističe “ja” koje nastoji obuzdati nesvjesne porive i usmjeriti ih u kanale društveno prihvatljivog ponašanja uz pomoć "super-ega". Freud nije apsolutizirao moć nesvjesnog. Vjerovao je da osoba može ovladati svojim instinktima i strastima i svjesno njima upravljati u stvarnom životu.
Zadatak psihoanalize po njegovom mišljenju, je prenijeti nesvjesni materijal ljudske psihe u područje svijesti i podrediti ga vlastitim ciljevima.
Freud je vjerovao da se psihoanaliza može koristiti za objašnjenje i reguliranje društvenih procesa . Čovjek ne postoji izoliran od drugih ljudi, u njegovom mentalnom životu uvijek postoji “Drugi” s kojim dolazi u kontakt. Mehanizmi mentalne interakcije između različitih instanci u pojedincu nalaze svoju analogiju u kulturnim procesima društva.
Ljudi su, naglasio je, stalno u stanju straha i tjeskobe od civilizacijskih tekovina, jer se one mogu koristiti protiv ljudi. Osjećaj straha i tjeskobe pojačan je činjenicom da se društveni instrumenti koji reguliraju odnose među ljudima u obitelji, društvu i državi suočavaju s njima kao stranim i neshvatljivim silama. Međutim, kada objašnjava te fenomene, Freud se ne fokusira na društvenu organizaciju društva, već na prirodnu sklonost čovjeka prema agresiji i destrukciji. Proturječja između kulture i unutarnjih težnji osobe dovode do neuroza. Budući da kultura nije vlasništvo jedne osobe, nego cijele mase ljudi, javlja se problem kolektivne neuroze.
Psihodinamička teorija
Povijesno razdoblje u kojem je nastala: 1890-1939
Freud je stvorio svoju teoriju na na temelju prirodnih znanosti, a opravdanje empirijske valjanosti teorije izvedeno je iz kliničkih promatranja klijenata tijekom terapije.
Definicija osobnosti. Osobnost je genetski uvjetovan rezultat dinamičke nesvjesne interakcije svih svojih sastavnica: ida, ega, superega, podložnih zakonima prirode zajedno s drugim živim organizmima.
Struktura ličnosti.
1. Id (to) - primitivno, instinktivno, urođeno. nih aspekata osobnosti. Posrednik je između mentalnih i somatskih procesa u tijelu.
Ego (ja) – odgovoran je za donošenje odluka. Pokušava zadovoljiti želje ID-a povezujući ih s okolnostima vanjskog svijeta.
Superego (super-ego)- moralna i etička komponenta ličnosti. Sastoji se od dva podsustava - savjesti i njegovog ideala. Superego se formira u procesu socijalizacije. Proces formiranja može se smatrati potpuno završenim kada se roditeljska kontrola zamijeni samokontrolom.
Glavne teze, ključni pojmovi i načela.
Razine svijesti, instinkti su pokretačka snaga ljudskog ponašanja; osnovni instinkti su instinkti života - Eros i smrt- Thanatos.
Najjači životni nagoni su seksualni nagoni.
Izvor nagona je potreba koja je uzrokovala trenutno postojeće stanje tijela.
Razvoj osobnosti prolazi kroz pet psihoseksualnih faza: oralna - 0-18 mjeseci, analna - 1,5-3 godine, falična - 3-6 godina, latentna - 6-12 godina, genitalna - pubertet (pubertet).
Posljedica neadekvatnog pražnjenja seksualne energije je anksioznost.
Izvor primarne anksioznosti leži u nesposobnosti novorođenčeta da se nosi s unutarnjom i vanjskom stimulacijom.
Vrste anksioznosti: realna, neurotična, moralna.
Glavna psihodinamička funkcija anksioznosti je pomoći osobi da izbjegne svjesno identificiranje neprihvatljivih nagona i impulsa te potaknuti njihovo zadovoljenje na prihvatljive načine u pogodno vrijeme.
U provedbi ove funkcije pomažu zaštitni mehanizmi ega: potiskivanje, projekcija, supstitucija, racionalizacija, reaktivna formacija, regresija, sublimacija, poricanje.
Osnovne odredbe o ljudskoj prirodi.
Sve manifestacije ljudskog djelovanja biološki su određene, odnosno podliježu određenim zakonitostima i određene instinktivnim silama, osobito agresivnim i seksualnim. Iz toga slijedi da je Freud promatrao ljude mehanički.
Iracionalnost igra važnu ulogu u ljudsko ponašanje, budući da se ljudi pokoravaju nekontroliranim instinktima koji su uglavnom izvan sfere svijesti.
Freud je vjerovao da je proučavanje osobe moguće samo kao jedinstvene cjeline - ljudsko ponašanje ne može se razumjeti bez dinamičke interakcije svih njegovih komponenti: Ida, Ega, Superega.
Unatoč dugom vremenskom razdoblju u kojem je teorija nastala, Freud nikada nije promijenio svoj glavni smjer - konstitucionalizam: Id - u teoriji predstavlja urođenu konstitucionalnu osnovu osobnog ustroja i razvoja, odnosno ono što osoba jest rezultat je genetske naslijeđeni faktori .
Freud se više od drugih istraživača držao ideje o nepromjenjivosti, smatrajući da je odrasla osoba rezultat iskustava ranog djetinjstva. Drugim riječima: struktura ličnosti odrasle osobe je psihoseksualni stadij na kojem je došlo do fiksacije.
Freud je bio sklon stajalištu da subjektivnost prevladava, ali to nije ključno načelo njegove teorije.
Budući da se Freud, objašnjavajući uzroke ponašanja, držao tradicionalnog modela proučavanja unutarnjeg svijeta pojedinca, može se ubrojiti među teoretičare koji propovijedaju proaktivan pogled na ljudsku prirodu. Međutim, Freudova proaktivnost vrlo je ograničena i može se okarakterizirati kao umjerena pristranost prema proaktivnosti, budući da s njegove pozicije pojedinci nisu potpuno proaktivni: reaktivni su do te mjere da su im instinkti usmjereni prema vanjskim objektima, a ovi, pak, djeluju kao podražaji koji izazivaju određenu vrstu ponašanja.
8. Freud je zauzeo homeostatsku poziciju: u psihodinamičkoj teoriji, osoba je uglavnom vođena idom da “zadovolji instinkte” i nikada ne traži prilike da poremeti tu homeostatsku ravnotežu.
9. Budući da je Freud čovjeka promatrao kao biološki determiniran organizam, inzistirajući na tome da je čovjek podložan zakonima prirode zajedno s ostalim živim organizmima, možemo zaključiti da je Freud bio mišljenja da je bit čovjeka znanstveno spoznatljiva.
Primjena:
psihoanalitička terapija- proučavanje nesvjesnog radi razumijevanja skrivenih motiva koji upravljaju ponašanjem;
antropologije, kriminologije, umjetnosti i bilo kojeg drugog područja u kojem postoji potreba za objašnjenjem ljudskog ponašanja.
Osnovni pojmovi i ideje frojdizma
Psihoanaliza (od grčkog psyche - duša i analiza - odluka) - dio psihoterapije, medicinska istraživačka metoda koju je razvio S. Freud za dijagnosticiranje i liječenje histerije. Zatim ju je Freud preradio u psihološku doktrinu usmjerenu na proučavanje skrivenih veza i temelja ljudskog mentalnog života. Ova se doktrina temelji na pretpostavci da je određeni kompleks patoloških ideja, posebice seksualnih, "potisnut" iz sfere svijesti i djeluje iz sfere nesvjesnog (koje se smatra područjem dominacije seksualnog težnje) i pod svim vrstama maski i ruha prodire u svijest i ugrožava duhovno jedinstvo Ja, uključenog u svijet oko sebe. U akciji TV i takve potisnute" kompleksi“vidjeli su uzrok zaboravljanja, lapsusa, snova, lažnih radnji, neuroza (histerija) i pokušavali ih liječiti na način da je tijekom razgovora (“analize”) bilo moguće slobodno evocirati te komplekse iz dubine nesvjesnog i eliminirati ih (razgovorom ili odgovarajućim radnjama), odnosno pružiti im priliku za reakciju. Zagovornici psihoanalize pripisuju seksualnu (" libido") središnju ulogu, smatrajući ljudski mentalni život u cjelini sferom dominacije nesvjesnih seksualnih želja za užitkom ili nezadovoljstvom.
Na temelju navedenog, bit psihoanalize možemo promatrati na tri razine:
1. psihoanaliza - kao metoda psihoterapije;
2. psihoanaliza - kao metoda proučavanja psihologije ličnosti;
3. psihoanaliza - kao sustav znanstvenih spoznaja o svjetonazoru, psihologiji, filozofiji.
Nakon što smo ispitali osnovno psihološko značenje psihoanalize, ubuduće ćemo je nazivati svjetonazorskim sustavom.
Kao rezultat kreativne evolucije, S. Freud smatra organizaciju duševnog života u obliku modela, koji kao svoje komponente ima različite mentalne autoritete, označene pojmovima: Ono (id), Ja (ego) i super-ego. (super-ego).
Ono (id) je shvaćeno kao prihvaćeniji autoritet koji obuhvaća sve urođeno, genetski primarno, podređeno principu užitka i ne znajući ništa o stvarnosti ili društvu. Ona je sama po sebi iracionalna i nemoralna. Njegove zahtjeve mora zadovoljiti instanca Ja (ega).
Ego slijedi princip realnosti, razvija niz mehanizama koji mu omogućuju da se prilagodi okolini i nosi s njezinim zahtjevima.
Ego je posrednik između podražaja koji dolaze iz ove okoline i iz dubine tijela, S s jedne strane i odgovorne motoričke reakcije s druge strane. Funkcije ega uključuju samoodržanje tijela, utiskivanje iskustva vanjskih utjecaja u pamćenje, izbjegavanje prijetećih utjecaja i kontrolu zahtjeva instinkata (koji dolaze iz ida).
Posebna se važnost pridavala superegu (superegu), koji služi kao izvor moralnih i vjerskih osjećaja, sredstvo kontrole i kažnjavanja. Ako je id genetski predodređen, a Ja proizvod individualnog iskustva, onda je superego proizvod utjecaja koji proizlaze iz drugih ljudi. Javlja se u ranom djetinjstvu (povezano, prema Frameu, s Edipovim kompleksom) i ostaje gotovo nepromijenjeno u narednim godinama. Super-ego se formira zahvaljujući mehanizmu identifikacije djeteta s ocem, koji mu služi kao model. Ako Ja (ego) donese odluku ili poduzme akciju da zadovolji Ono (id), ali u suprotnosti sa super-ja (super-egom), tada doživljava kaznu u obliku efora savjesti, osjećaja krivnje . Budući da super-ego crpi energiju iz ida, super-ego se često ponaša okrutno, čak i sadistički. Od stresova doživljenih pod pritiskom raznih sila, Ja (ego) se spašava uz pomoć posebnih "obrambeni mehanizmi" - potiskivanje, racionalizacija, regresija, sublimacija, itd. Potiskivanje znači nehotično uklanjanje osjećaja, misli i želje za djelovanjem iz svijesti. Prelazeći u područje nesvjesnog, nastavljaju motivirati ponašanje, vršiti pritisak na njega i doživljavaju se u obliku osjećaja tjeskobe. Regresija je skliznuće na primitivniju razinu ponašanja ili razmišljanja. Sublimacija je jedan od mehanizama kojim se zabranjena seksualna energija, krećući se prema neseksualnim objektima, ispušta u oblik aktivnosti prihvatljiv pojedincu i društvu. Vrsta sublimacije je kreativnost.
Freudovo učenje postalo je poznato prije svega po prodiranju u zakutke nesvjesnog, ili, kako je sam autor ponekad govorio, " podzemlje"psihe. Međutim, ako se ograničimo na ovu procjenu, mogli bismo izgubiti iz vida još jedan važan aspekt: Freudovo otkriće složenih, konfliktnih odnosa između svijesti i nesvjesnih mentalnih procesa koji kipte iza površine svijesti, duž koje klizi subjektov pogled tijekom introspekcije. Sam čovjek, vjerovao je Freud, "nema pred sobom prozirnu, jasnu sliku složene strukture vlastitog unutarnjeg svijeta sa svim njegovim strujanjima, olujama, eksplozijama. I ovdje je psihoanaliza sa svojom metodom pozvana Pomozite" slobodne asocijacije". Slijedeći biološki stil razmišljanja, Freud je identificirao dva instinkta, instinkt samoodržanja koji pokreće ponašanje i spolni instinkt, koji osigurava očuvanje ne pojedinca, već cijele vrste. Ovaj drugi instinkt je uzdigao Freud u kategoriju psihološke dogme (referenca na Junga) i nazvana - libido. Nesvjesno se tumačilo kao sfera zasićena energijom libida, slijepim nagonom koji ne poznaje ništa osim principa zadovoljstva koje osoba doživljava kada se ta energija isprazni. Potisnutu, potisnutu seksualnu želju Freud je dešifrirao iz asocijacija svojih pacijenata oslobođenih kontrole svijesti. Freud je to dekodiranje nazvao psihoanalizom. Freud je, ispitujući vlastite snove, došao do zaključka da " scenarij“Snovi, usprkos svojoj prividnoj apsurdnosti, nisu ništa više od šifre skrivenih želja, koje se zadovoljavaju u slikama – simbolima ovog oblika noćnog života.
Ideju da na naše svakodnevno ponašanje utječu nesvjesni motivi raspravljao je Freud u svojoj knjizi Psihopatologija svakodnevnog života (1901.). Razne pogrešne radnje, zaboravljanje imena, lapsusi u jeziku, lapsusi u jeziku obično se smatraju slučajnim i objašnjavaju se slabošću pamćenja. Prema Freudu, u njima se probijaju skriveni motivi, jer u čovjekovim mentalnim reakcijama nema ničeg slučajnog. Sve je uzročno. U drugom djelu, "Duhovitost i njezin odnos prema nesvjesnom" (1905.), šale ili igre riječi Freud tumači kao oslobađanje napetosti stvorene ograničenjima koja razne društvene norme nameću svijesti pojedinca.
Shemu psihosocijalnog razvoja osobnosti od djetinjstva do faze u kojoj se javlja prirodna privlačnost prema osobi suprotnog spola raspravlja Freud u "Tri eseja o teoriji seksualnosti" (1905.). Jedna od Freudovih vodećih verzija je Edipov kompleks, kao vječna formula dječakova odnosa prema roditeljima: dječak je privučen majkom, a oca doživljava kao suparnika koji izaziva i mržnju i strah.
Tijekom Prvog svjetskog rata Freud je prilagodio svoju shemu instinkata. Uz spolni u ljudskoj psihi postoji i instinkt želje za smrću (Thanatos kao antipod Erosa), po Freudu taj instinkt uključuje i instinkt samoodržanja. Ime Thanatos nije značilo samo posebnu privlačnost prema smrti, već i prema uništenju drugih, želju za agresijom, koja je uzdignuta na rang dobro poznatog biološkog impulsa svojstvenog samoj prirodi čovjeka.
Značajke strukture konzultativnog procesa: ciljevi, konzultacije i postupci. Prema Freudovom stajalištu (koje je proizašlo iz proučavanja histerije), funkcija neurotičnog simptoma je zaštititi pacijentovu osobnost od neprihvatljive nesvjesne tendencije mišljenja i istovremeno pružiti određeno zadovoljstvo toj tendenciji. Iz ovoga slijedi da kada analitičar ispita nesvjesnu tendenciju, otkrije je i obavijesti pacijenta o njoj (to jest, kada nesvjesno učini svjesnim), raison d'etre simptoma nestaje. a shodno tome i sam simptom. To dovodi do dvije poteškoće:
- Prije svega, otkriva se da dio pacijentove psihe sprječava taj proces i opire se analitičaru, kada potonji pokušava otkriti nesvjesnu tendenciju. Lako je pogoditi da je to isti dio pacijentove psihe koji je prethodno odbacio nesvjesnu tendenciju i time pridonio pojavi ovog simptoma.
- Čak i ako je moguće prevladati ovu prepreku, a analitičar je u stanju izvesti zaključak o prirodi ove nesvjesne tendencije, skrenuti pozornost pacijenta na nju i pružiti mu sveobuhvatne informacije o njoj, onda iu ovom slučaju većina često nije moguće nositi se sa simptomom. Svijest o tim poteškoćama bila je od velike teorijske i praktične važnosti. Na teorijskoj razini, postalo je očito da je pacijent dvosmisleno svjestan nesvjesne tendencije: on može primiti intelektualnu ideju o tome od analitičara, a da toga nije "stvarno" svjestan.
Kako bi objasnio ovaj fenomen, Freud je pribjegao figurativnoj alegoriji. Predstavio je psihu kao kartu. Izvorna nesvjesna tendencija bila je u jednom području ove karte, a nove informacije o njoj, koje je analitičar priopćio pacijentu, bile su u drugom. Samo ako bi se oba ova dojma mogla "sastaviti" (bez obzira što se pod tim mislilo) nesvjesna tendencija bi "stvarno" postala svjesna. To je spriječila sila unutar pacijenta, svojevrsna barijera, naizgled onaj isti "otpor" koji se suprotstavio pokušajima analitičara da istraži nesvjesnu tendenciju i pridonio nastanku simptoma. Prevladavanje tog otpora bio je važan preduvjet za pacijentovu "pravu" svijest o nesvjesnoj tendenciji. U ovom trenutku pojavio se i praktičan rezultat. : Naš glavni zadatak kao analitičara nije toliko istražiti ovu nesvjesnu tendenciju koliko eliminirati otpor koji pruža pacijent.
Tehnike psihoanalize.
Metoda slobodnih asocijacija
Indikacija: klijent ima problem kojeg nije svjestan.
Cilj: svijest o problemu.
Algoritam:
klijent slobodno izražava svoja razmišljanja o svojim iskustvima;
analiza slijeda i sadržaja iskaza;
analiza blokova;
svijest o nesvjesnom problemu.
Analiza snova (iz Freudove perspektive)
Indikacija: razjašnjenje iskustava skrivenih od svijesti.
Cilj: interpretacija potisnutih iskustava u obliku prihvatljivom za svijest.
Algoritam:
klijentova priča o za njega značajnom snu iz prošlosti („zapamćenog“) ili sadašnjosti;
specijalistovo iniciranje klijenta u slobodnu asocijaciju u vezi sa sadržajem sna koji je ispričao;
otkrivanje latentnog sadržaja sna i njegovo tumačenje od strane stručnjaka;
klijentova svijest o događajima koji su izazvali san i otkrivanje njihovog pravog značenja.
| " |
1. Pojam psihološkogsavjetovanje.Ciljevi iciljevi, principisavjetovanje,
Psihološki savjetovanje- primijenjena grana moderne psihologije. U sustavu psihološki znanosti, njezina je zadaća razvijanje teorijskih osnova I primijenjeni programi za pružanje psiholoških Pomozite psihički i somatski zdravi ljudi V situacije kada su suočeni sa svojim problemima.
Specifičnost psihološkog savjetovanja je naglasak na dijalogizmu, na Cirkulacija informacija, o razmjeni informacija između psihologa savjetnika i onih osoba za koje se koristi psihološko savjetovanje. Zadaci: Slušanje klijenta. Ublažavanje emocionalnog stanja klijenta. Prihvaćanje odgovornosti od strane klijenta za ono što mu se događa. Pomoć psihologa u određivanju što se točno i kako može promijeniti u situaciji. Cilj psihološko savjetovanje definira se kao pružanje psihološka pomoć, odnosno razgovor s psihologom treba pomoći osobi da riješi svoje probleme i uspostavi odnose s drugima. Svrha psihološkog savjetovanja prema R. Kociunasu:
doprinijeti promjeni ponašanja klijenta ili promjeni stava prema situaciji, pomoći klijentu uživaj u životu Iživjeti produktivno; razviti vještine za prevladavanje životnih poteškoća; osigurati učinkovito donošenje odluka;
razvijati sposobnost uspostavljanja i održavanja međuljudskih odnosa;
olakšati realizaciju i povećanje individualnog potencijala.
Principi psihološko savjetovanje: prijateljski i neosuđujući odnos prema klijentu; usmjerenost na norme i vrijednosti klijenta; pažljiv odnos prema savjetima; razlikovanje osobnih i profesionalnih odnosa; uključenost klijenta i psihologa u proces savjetovanja.
3. Osnovne tehnikedirigiranjerazgovori. Osobnost i profesionalna etika psihologkonzultant.
Konvencionalno, razgovor između konzultanta i klijenta može se podijeliti u četiri faze: Upoznavanje klijenta i početak razgovora. Ispitivanje klijenta, formuliranje i testiranje savjetodavnih hipoteza.
Korektivni utjecaj. Završavam razgovor. Trajanje termina, tijekom kojeg se zapravo odvija razgovor, značajno varira ovisno o ciljevima i zadacima savjetovanja, organizacijskim oblicima unutar kojih se ono provodi, kao i teoretskom usmjerenju konzultanta. Započinjanje razgovora. Prva stvar koju konzultant treba učiniti tijekom dogovora je upoznati klijenta i smjestiti ga. Uspjeh razgovora uvelike ovisi o tome koliko će se psiholog od prvih minuta pokazati kao ljubazan i zainteresiran sugovornik. Vrlo važna točka u započinjanju razgovora je upoznavanje klijenta po imenu. U principu, klijent se može odbiti identificirati, ali ako ga zaboravite ili ne pozovete da se predstavi, to će u velikoj mjeri osuditi konzultacije na neuspjeh.
Ispitivanje klijenta. Uvjetno podijelimo ovu fazu razgovora u dvije podfaze, od kojih u prvoj psiholog još uvijek ne zna ništa o klijentu i zato ga najviše zanima da ovaj što potpunije govori o sebi i svojoj situaciji. Druga faza počinje kada konzultant već ima dovoljno informacija da formulira psihokorektivne hipoteze i počne ih testirati. Prva faza ispitivanja klijenta. Budući da je u ovoj fazi glavni cilj konzultanta „razgovarati“ s klijentom, njenoj provedbi najbolje će pomoći pitanja i primjedbe koje maksimalno potiču njegovu priču. “Pričajte mi o vašoj vezi...”, “Kakva je vaša obitelj?” Naravno, dok klijent priča, psiholog ne samo sluša, već i radi. Konvencionalno se u ovoj fazi konzultacija može razlikovati nekoliko područja rada. Konzultant 1) održava kontakt s klijentom; 2) potiče ga na daljnje pričanje; 3) doprinosi svrhovitom razvoju razgovora; 4) razumije što klijent kaže. Kako bi u potpunosti sudjelovao u dijalogu s klijentom, konzultant treba zapamtiti imena, titule, datume i razne detalje koje klijent spominje. Proces ispitivanja traje 25-30 minuta, no 15-20 minuta nakon početka razgovora konzultant bi već trebao prilično dobro razumjeti probleme i situaciju klijenta te biti spreman prijeći na drugu fazu ispitivanja. - formuliranje i testiranje savjetodavnih hipoteza. Hipoteze u psihološki savjetovanje. Svaka hipoteza pokušaj je konzultanta da razumije klijentovo savjetovanje.
Hipoteze u psihološkom savjetovanju zapravo su opcije za konstruktivnije pozicije u situaciji, vjerojatni načini da se klijent preorijentira u odnosu prema svojim problemima.
Konzultantove hipoteze temelje se na onome što klijent govori o sebi i svojim problemima. Druga faza ispitivanja klijenta. U drugoj fazi, priroda pitanja se temeljito mijenja. Formulacija postaje suptilnija, usmjerena na razjašnjavanje konzultantovih ideja. “Koliko puta tjedno se vraća nakon dvanaest?”, “Kada ste točno prvi put imali osjećaj da joj nije dobro?” Glavni pristup radu u fazi 2 ispitivanja je analiza konkretnih situacija iz klijentovog života.Rad sa specifičnim situacijama je jedan od najpouzdanijih načina da konzultant testira svoje hipoteze. Nakon rasprave o dvije ili tri od ovih specifičnih situacija, konzultant može sa sigurnošću reći koja se od hipoteza pokazala najprikladnijom. Pružanje psihokorekcijskog utjecaja. Utjecaj se temelji na analizi konkretne situacije. Zadaci psihokorekcijskog utjecaja mogu se smatrati realiziranim samo u slučaju kada je jedinstveni lanac događaja izgrađen ne samo u umu konzultanta, već iu umu klijenta. Cilj konzultanta u ovom slučaju je pomoći klijentu da formulira što je više moguće veći broj moguće opcije ponašanja, a potom, pažljivo ih analizirajući, odabrati ono što je najprikladnije za određenu osobu u njezinoj situaciji. Završavam razgovor. 1. Sumiranje razgovora (kratki sažetak svega što se dogodilo tijekom prijema; 2. Rasprava o pitanjima vezanim za buduće odnose
klijent s konzultantom ili drugim potrebnim stručnjacima; 3. Konzultant se oprašta od klijenta.
2. Faze procesa konzultacija. Faza 1. Upoznavanje s klijentom i započinjanje razgovora. Trajanje ovoj fazi 5-10 minuta uz prosječno trajanje jednog savjetodavnog razgovora 45 minuta - 1 sat 10 minuta. Tijekom ove faze psiholog-konzultant izvodi sljedeće radnje: možete ustati u susret klijentu ili je dočekati na vratima ureda, što će klijent shvatiti kao demonstraciju dobre volje I interes. Preporučljivo je ohrabriti klijenta riječima poput "Molim vas, uđite", "Raskomotite se."
Nakon prvih minuta kontakta s klijentom preporuča se napraviti pauzu od 45 - 60 sekundi kako bi klijent mogao sabrati misli i pogledati oko sebe. Nakon pauze, preporučljivo je započeti stvarno upoznavanje. Kako piše Kociunas R.-A. B. (1999), naručitelj mora odlučiti o svom ulasku V proces savjetovanja je sasvim svjestan, stoga, prije početka procesa savjetovanja, konzultant psiholog
dužan je klijentu pružiti maksimalne informacije o procesu savjetovanja i to: o glavnim ciljevima savjetovanja, Njegovo kvalifikacije, naknade za savjetovanje, O okvirno trajanje savjetovanja, uputnost savjetovanja u određenoj situaciji, O rizik
privremeno pogoršanje stanja klijenta V proces savjetovanja, O granice povjerljivosti. G) Važno je s klijentom unaprijed dogovoriti mogućnosti audio i video snimanja. g) Važno je ne dopustiti klijentu da koristi konzultanta za vlastite svrhe koje su daleko od savjetovanja, h) Nakon rješavanja svega gore navedenog viši pitanja, možete prijeći na ispitivanje klijenta, što će označiti početak druge faze psihološkog savjetovanja. Faza 2. Ispitivanje klijenta, formiranje I provjera savjetodavnih hipoteza Trajanje ove etape je 25 - 35 minuta s prosječnim trajanjem savjetodavnog razgovora 45 minuta - 1 sat 10 minuta. Ova se faza može podijeliti u dvije podfaze: Formiranje savjetodavnih hipoteza.
Testiranje savjetodavnih hipoteza. Djelatnosti psihološkog psihologa-coisulpanta u prvom pododsjeku „Formacija Do savjetodavne hipoteze":
A) Empatijsko slušanje. Obično, kada govore o suosjecanje u psihologiji znače sposobnost osjetljivog opažanja unutarnjeg svijeta još osoba sa svom svojom semantikom I emocionalne nijanse. To odgovara aktivnom odgovoru savjetnik za Da. što klijent kaže, često izgovaranje riječi poput "Naravno", "Aha", "Da, da".
4. Specifičnosti savjetovanja na daljinu.
Cilj je spriječiti daljnji razvoj akutnih kriznih stanja i pomoći u rješavanju traumatične situacije.
Načela: Održavanje anonimnosti podnositelja zahtjeva – jača
pacijent se osjeća sigurno, povećava samopouzdanje kada razgovara o osobnim problemima; Uspostavljanje odnosa „suosjećajnog partnerstva“; Održavanje dostupnosti psihoterapeuta; svijest o dostupnosti pomoći oslobađa osjećaja usamljenosti i bespomoćnosti; Usklađenost s redoslijedom faza liječenja. Dvije etape: 1. pruža se pomoć u svladavanju situacije. Na 2. - ispravljanje suicidalnih stavova. Prvi razgovor ključan je za sprječavanje daljnje eskalacije krize. U telefonskoj liniji za pomoć - ovaj razgovor traje od 1,5 do 2 sata i zahtijeva maksimalan napor zaposlenika. faza: uspostavljanje kontakta - glavni zadatak je uvjeriti u emocionalno prihvaćanje i simpatiju - emocionalna napetost se smanjuje. Emocionalno prihvaćanje ublažava osjećaj usamljenosti izražen tijekom suicidalnih reakcija.
faza: intelektualno ovladavanje situacijom. Suosjećajno
slušajući pacijenta terapeut smanjuje emocionalne
napetost, postavljanjem odgovarajućih pitanja terapeut stvara
objektivnu i dosljednu sliku u umu pretplatnika
psihotraumatska situacija u svom razvoju - tehnika "strukturiranja".
situacije." Zaposlenik linije za pomoć naglašava da pretplatnik
ima vremena za razmišljanje o situaciji. Govori o svom životu
puta, pacijent izvještava o svojim uspjesima i poteškoćama. Terapeut taktično
naglašava te uspjehe, formirajući sugovornikovu predodžbu o njemu
kao osoba sposobna ostvariti produktivan život
načine i prevladavanje poteškoća - recepcija"terapija uspjeha i
dostignuća." Ponavljanje sadržaja iskaza ovom tehnikom
pretplatnik se obavještava da se pažljivo i korektno sluša
razumjeti. Faza III: planiranje radnji potrebnih za prevladavanje kritične situacije. Osnovne tehnike faze III:
Tumačenje - djelatnik SOS-a iznosi hipoteze o mogućim načinima rješavanja situacije. Planiranje je poticaj za usmeno formuliranje planova za nadolazeće aktivnosti.
Držanje pauze - Svrha pauze je pružiti klijentu priliku da preuzme inicijativu. Aktivna psihološka podrška - povećava klijentovo povjerenje u njegovu sposobnost prevladavanja
teška situacija, ističu se prethodna postignuća. Tehnike: logička argumentacija, uvjeravanje, racionalna sugestija.
5. Humanistički usmjereno savjetovanje.
U teoriji usmjerenoj na osobu ili klijentu
naglašava važnost ljudskog samopoimanja koje ovisi o
načine na koje sami sebe razumiju i definiraju. Želja za aktualizacijom, koja je svojstvena tijelu i omogućuje njegovo samoodržanje i samojačanje, jedini je motivacijski poticaj za ljude. Ljudi vrlo rano razvijaju samopoimanje. Mnogi od samopoimanja koji tvore samopoimanje vjerojatno se temelje na vlastitom procesu procjene organizma. Međutim, drugi koncepti sebe odražavaju koncepte vrijednosti drugih, promatrane kao koncepte temeljene na vlastitom organskom evaluativnom procesu. Tako nastaje sukob između želje za aktualizacijom i samopoimanja, koji je podsustav želje za aktualizacijom. Taj sukob sprječava ispravnu percepciju i unutarnjeg i vanjskog iskustva. Predopažanje je mehanizam kojim organizam osjeća gdje je iskustvo u suprotnosti sa samopoimanjem. Ovisno o stupnju prijetnje koju predstavlja iskustvo, organizam može braniti svoju predodžbu o sebi odbacivanjem iskustva ili iskrivljavanjem svoje percepcije. Ljudi su psihološki dobro u onoj mjeri u kojoj im samopoimanje dopušta percipiranje značajnih osjetilnih i visceralnih iskustava. Ciljevi Rogersa i Maslowa u savjetovanju iu životu. Identificirano je šest ključnih karakteristika samopoimanja potpuno funkcionalnih ili samoaktualizirajućih ljudi: otvorenost iskustvu, racionalnost, osobna odgovornost, samopoštovanje, sposobnost uspostavljanja i održavanja dobrih osobnih odnosa i vođenje etičkog načina života. U praksi savjetovanja usmjerenog na osobu naglasak je na kvaliteti međuljudskih odnosa. Središnja premisa je sljedeća: ako konzultanti stvaraju određenu atmosferu pri uspostavljanju odnosa s klijentima, tada će se osobnost tih klijenata konstruktivno promijeniti. Nije dano preliminarna procjena. Savjetnik usmjeren na osobu pruža svim klijentima relacijsku podudarnost, bezuvjetno pozitivno poštovanje i empatiju. Stvaranje takve atmosfere pomaže klijentima da dožive povećanu usklađenost odnosa, samopoštovanje i empatiju. Dakle, klijenti su u procesu razvoja identiteta i reguliranja vlastitog života.
7.Bihevioralno orijentirano savjetovanje.
Bihevioristička teorija također se može promatrati kao
sveobuhvatnu teoriju, te kao pokušaj opisa na temelju
pokusi zakoni, ili načela po kojima
proučava se i podupire ljudsko ponašanje. Pavlov je proveo velika istraživanja koja su ispitivala funkcioniranje moždanih hemisfera pasa. Pavlov je otkrio uvjetni refleks koji je poznat kao klasično ili odgovorno uvjetovanje. Watson je promatrao biheviorističku psihologiju, inače poznatu kao "biheviorizam", kao objektivnu, eksperimentalnu granu prirodne znanosti koja se prvenstveno bavi ljudskim ponašanjem. Watson je razlikovao stečene i nestečene odgovore. Reakcije većine ljudi su naučene. Na temelju uvjetovanja formiraju se sustavi navika: a) visceralni ili emocionalni; b) ručni; c) laringealni ili verbalni. Skinner je vjerovao da se ponašanje oblikuje i održava njegovim posljedicama. Operantna teorija uvjetovanja naglašava da ponašanje utječe na okolinu da proizvede posljedice. Pojačavajući podražaji su događaji koji povećavaju vjerojatnost odgovora. Komponente potkrepljenja, koje opisuju interakciju između organizma i okoline, su sljedeće: a) okolnost unutar koje se odgovor odvija; b) sama reakcija; c) jačajuće posljedice. Bihevioralno savjetovanje počinje procjenom ponašanja, koja se provodi kako bi se odredili ciljevi i metode liječenja. Procjena uključuje prikupljanje podataka, koji se mogu dobiti kako iz intervjua tako i iz drugih izvora, kao što su klijentova samopromatranja. Savjetnici mogu pomoći klijentima povećanjem broja dostupnih potkrepljivača i čineći ih raznolikijima. Ovaj pristup je vrlo učinkovit u liječenju ljudi koji su depresivni. a) trening duboke mišićne relaksacije; b) stvaranje tematskih hijerarhija podražaja koji izazivaju tjeskobu; c) predstavljanje točaka hijerarhije mašti duboko opuštenih klijenata. Savjetnici mogu naučiti klijente kako upravljati podražajima povezanima s adaptivnim i neprilagodljivim odgovorima i koristiti pozitivno i negativno samopojačavanje. Ciljevi: uklanjanje nedostataka u repertoarima ponašanja; jačanje adaptivnog ponašanja; smanjenje ili uklanjanje neprikladnog ponašanja; uklanjanje iscrpljujućih anksioznih reakcija, razvijanje sposobnosti opuštanja; razvoj sposobnosti samopotvrđivanja; razvoj učinkovitih društvenih vještina; postizanje adekvatne spolne
funkcioniranje; razvoj sposobnosti samoregulacije.
6. Geštalt orijentirano savjetovanje.
Utemeljitelji Gestalt terapije su Frederick S. Perls, Ralph F. Heffline i Paul Goodman. Terapija se sastoji od analiziranja unutarnje strukture stvarnog iskustva, bez obzira na inherentni stupanj kontakta, u proučavanju ne toliko onoga što je doživljeno, zapamćeno, učinjeno itd., već kako se to pamti, kako se to govori itd. Sve opisano smjerovi Rad pridonosi integraciji osobnosti klijenta, pomaže u prevladavanju neurotičnih obrambenih mehanizama i pronalaženju “pravog sebe”. Temeljna teorijska načela gestalt terapije: Svaki organizam nastoji postići stanje punog funkcioniranja, što znači cjelovitost.
unutarnji organi. Osoba u procesu opažanja vanjskog svijeta ne opaža pojedinačne elemente
stvarnosti kao izolirane i međusobno ne povezane, već ih organizira u cjelinu ili u gestalte koji za to imaju
značenja. Funkcioniranje pojedinca odvija se kroz proces samoregulacije, zahvaljujući kojem tijelo zadovoljava svoje potrebe (ili nepotpuni gestalt) i održava ravnotežu u stalnoj promjeni
Uvjeti. Pojedinac može postojati samo u granicama okoline, koja je cjelovito polje koje uključuje i njega i
okoline, a njegovo ponašanje je funkcija cijelog polja.
Karakterističan element Gestalt terapije je pozornost na procese i pojave koje se događaju u tijelu kao cjelini, a ne na pojedinačne elemente njegove strukture. Glavni proces koji integrira funkcioniranje tijela je svijest. Gestalt prepoznaje i uspostavlja ravnotežu u svijesti, čime pomaže osobi pronaći svoju puninu (utjehu). U okviru koncepta gestalt terapije opisane su sljedeće varijante obrambenih mehanizama: PROJEKCIJA. Pripisivanje vlastitih nepoželjnih osobina i motiva drugim ljudima. INTROJEKCIJA. Klijent se ponaša u skladu s načelima, smjernicama, pravilima itd., koje je naučio od njemu značajnih drugih (osobito u djetinjstvu).
DEFLEKSIJA. Izbjegavanje poduzimanja stvarnih radnji za prevladavanje prepreka ili rješavanje problema putem
beskrajni i beznadni razgovori o problemu.
POVJERENJE. Zamagljivanje granica vlastitog Ja i stapanje sa Ja druge osobe bez jasnog razgraničenja jednog od drugog. U takvim slučajevima klijent, kada opisuje svoja iskustva, koristi zamjenicu “mi”. RETROFLEKSIJA. Umjesto da energiju usmjeri na svladavanje vanjskih poteškoća i prepreka, osoba je okreće na sebe, pa često postaje neprimjereno agresivna ili poprima psihosomatsku
poremećaj. Principi Gestalt terapija:
Princip "sada", odnosno ideja fokusiranja na sadašnji trenutak, najvažniji je princip u Gestaltu -
terapija. Princip "ja i ti". Ovo načelo izražava želju za otvorenim i izravnim kontaktom među ljudima.
Oni. ne samo prenijeti razgovor na terapeuta, nego izravno razgovarati s osobom o problemu. Načelo subjektivizacije iskaza. Ovo je načelo povezano sa semantičkim aspektima odgovornosti i uključenosti pacijenata. Na primjer: “Nešto me pritišće”, “nešto me sprječava da to kažem.” Kontinuum svjesnosti - namjerna koncentracija na spontani tok sadržaja doživljaja,
biti svjestan što se i kako događa u ovom trenutku.
8. Predmet, ciljevi i zadaci kognitivno orijentiranog savjetovanja.
Kognitivni pristup temelji se na teorijama koje opisuju osobnost sa stajališta organizacije kognitivnih struktura. Upravo s njima psiholog radi u korektivnom smislu, au nekim slučajevima govorimo ne samo o kršenjima same kognitivne sfere, već io poteškoćama koje određuju komunikacijske probleme, unutarnje sukobe itd. Kognitivna psihokorekcija je usmjerena na sadašnjost. Ovaj pristup je usmjeren, aktivan i usmjeren na problem klijenta, koristi se kako individualno tako iu grupnom obliku, kao i za korekciju obiteljskih i bračnih odnosa. Mogu se istaknuti sljedeće značajke: Glavna pažnja nije usmjerena na klijentovu prošlost, već na njegovu sadašnjost - misli o sebi i svijetu. Vjeruje se da poznavanje uzroka kršenja ne dovodi uvijek do njihovog ispravljanja: na primjer, ako osoba dođe liječniku sa slomljenom kosti, tada je zadatak liječnika izliječiti prijelom, a ne proučavati razloge dovela do toga. Osnova ispravljanja je učenje novih načina razmišljanja. Široka uporaba sustava domaćih zadaća usmjerenih na prijenos stečenih novih vještina u okruženje stvarne interakcije.
3. Glavni zadatak korekcije su promjene u samopoimanju
i okolnu stvarnost, prepoznajući da
spoznaje o sebi i svijetu utječu na ponašanje, a ponašanje i njegovo
posljedice utječu na ideje o sebi i svijetu.
U kognitivnom pristupu mogu se razlikovati dva pravca:
1. Kognitivno-analitički.
2. Kognitivno-bihevioralni.
Kognitivno-analitički smjer.
Glavni zadatak je stvoriti model psihološkog problema koji bi klijentu bio razumljiv i s kojim bi mogao samostalno raditi.Psiholog D. Kelly je zadaću psihologa smatrao razjašnjavanje nesvjesnih kategorija mišljenja (koje su izvor kategorija mišljenja) i naučiti klijenta novim načinima razmišljanja. Da bi to učinio, stvorio je tehnike za izravno ispravljanje neadekvatnih načina razmišljanja. Osnovni pojmovi koji se koriste u kognitivno-analitičkom smjeru: “zamke”, “dileme”, “prepreke”.
Cilj kognitivnog savjetovanja je „ponovo pokrenuti sustav testiranja stvarnosti" (Beck, 1990.). Kognitivni savjetnici „poučavaju pacijente da sami ispravljaju nedostatke kognitivne obrade i jačaju pretpostavke koje im omogućuju da se nose s njima" (Beck i Weishaar, 1989). Osim toga, kognitivni konzultanti nastoje razviti vještine ponašanja klijenata koje su relevantne za njihove probleme. Kada rade sa spoznajama, konzultanti podučavaju klijente: kontroli negativnih automatskih misli; svijest o povezanosti spoznaja, emocija i ponašanja; istraživanje i provjera argumenata “za” i “protiv”, iskrivljena automatska mišljenja; zamjena spoznaja temeljenih na predrasudama racionalnijim tumačenjima; identificiranje i mijenjanje uvjerenja koja doprinose predispoziciji za
iskrivljenje iskustva
9. Kognitivna teorija A. Becka. Kognitivna iskrivljenja. Strategije za kognitivneusmjereno savjetovanje.
A. Beck izražava temeljno novi pristup ispravljanju emocionalnih poremećaja, različit od tradicionalnih škola psihoanalize i bihevioralne terapije. Kognitivni pristup emocionalnim poremećajima mijenja pogled osobe na sebe i svoje probleme. Klijenta se uči mogućnosti da sebe vidi kao pojedinca koji je sklon rađanju pogrešnih ideja, ali i sposoban odbaciti pogrešne ideje ili ih ispraviti. Samo identificiranjem ili ispravljanjem grešaka u razmišljanju klijent si može stvoriti ispunjeniji život. visoka razina samoostvarenje. Glavna ideja kognitivne psihokorekcije A. Becka je da je odlučujući faktor za opstanak organizma obrada informacija. Kao rezultat, rađaju se programi ponašanja. Čovjek preživljava dobivajući informacije od okoliš, sintetizirajući ga i planirajući radnje temeljene na toj sintezi, tj. razvijanje vlastitog programa ponašanja. Svaka osoba ima svoju slabu točku u kognitivnom funkcioniranju – “kognitivnu ranjivost”. To je ono što osobu predisponira za psihički stres. Kognitivna iskrivljenja- To su sustavne pogreške u prosudbi pod utjecajem emocija. To uključuje: 1.Personalizacija- sklonost tumačenju događaja u smislu osobnih značenja. Klijent precjenjuje i učestalost i stupanj negativnih osjećaja koje izaziva kod drugih ljudi. 2. Dihotomno mišljenje. Osoba percipira svijet samo u kontrastnim bojama, odbacujući polutonove i neutralno emocionalno stanje. H. Selektivna apstrakcija (ekstrakcija). Na bučnoj zabavi, mladić počinje biti ljubomoran na svoju djevojku, koja je pognula glavu pred drugom osobom kako bi ga bolje čula. 4. Neutemeljeni zaključci- zaključci koji su nedokazani ili čak proturječni očitim činjenicama. Na primjer, zaposlena majka na kraju napornog dana zaključuje: “Ja sam loša majka.” 5. Pretjerana generalizacija 6. Pretjerivanje (katastrofizacija)- preuveličavanje posljedica bilo kojih događaja Kognitivno usmjerena strategija savjetovanja1. Smanjenje problema- identificiranje problema koji imaju iste uzroke i njihovo grupiranje. 2. Svjesnost i verbalizacija maladaptivnih spoznaja, iskrivljavanje percepcije stvarnosti. 3. Udaljenost- proces objektivnog razmatranja misli, u kojem klijent svoje neprilagodljive kognicije promatra kao psihološke fenomene izolirane od stvarnosti. 5. Promjena stava prema pravilima samoregulacije. b. Provjera istinitosti pravila, njihova zamjena novima, više fleksibilno. Ispravni ciljevi. Glavni cilj je ispraviti neadekvatnu kogniciju, razumjeti pravila neadekvatne obrade informacija i zamijeniti ih ispravnima. Zadaci psihologa. Naučite klijenta da prepozna veze između kognitivnih shema, afekta i ponašanja. Naučite zamijeniti disfunkcionalne misli realističnijim tumačenjima. Prepoznajte i promijenite uvjerenja koja vas predisponiraju da iskrivite svoje iskustvo. Stav psihologa. Jer A. Beck smatra da su psiholog i klijent stotine mina u proučavanju činjenica. Koji pojačavaju ili opovrgavaju kognitivne sheme klijenta, onda je to dvosmjeran proces i to je partnerstvo. Stoga se između klijenta i psihologa mora razviti partnerski odnos. Klijentova tumačenja ili pretpostavke psiholog smatra hipotezama koje treba testirati i potvrditi.
11. Glavne faze kognitivno orijentiranog savjetovanja. Kognitivne i bihevioralne tehnike koje se koriste u kognitivno usmjerenom savjetovanju.
1. Upoznavanje. 2 Identifikacija problematičnog ometajućeg ponašanja (pomoću empatijskog slušanja.) 3. Identifikacija oblika iskrivljenja u ponašanju i reakciji na situaciju (izobličenja: personalizacija, dihotomno mišljenje – mišljenje u ekstremima, selektivna apstrakcija, proizvoljni zaključci, pretjerana komunikacija,
pretjerivanje). 4. Razvoj novog modela ponašanja (kroz nove oblike ponašanja, domaće zadaće i sl.) 5. Testiranje novog odabranog ponašanja, rad na pogreškama, ponovna obrada točke 3.
1-3 KOGNETIVNE TEHNIKE, TEHNIKE PONAŠANJA.
1.
Identifikacija automatske misli. Koristi se popunjavanje praznine – ova metoda pomaže klijentu kod poremećaja pretjeranog srama, tjeskobe, ljutnje ili tuge u međuljudskim situacijama. Ispunjava prazninu (B) između “A i C”: A - uzbudljiv događaj, C - pretjerana, neadekvatna reakcija, B - praznina u umu pacijenta, koja
služi kao most između A i C. Praznina se popunjava kroz elemente pacijentova sustava vjerovanja. 2. Ispravak automatske misli uključuju dekatastrofiziranje, reatribuciju, preformulaciju,
decentralizacija. Dekatastrofizacija - odnosi se na smanjenje katastrofiziranja (klijentove sklonosti da sve preuveličava do te mjere da
katastrofa). Ovo je tehnika "što ako" osmišljena za istraživanje stvarnih, činjeničnih događaja i
posljedice koje mu, u svijesti klijenta, nanose psihičku štetu i izazivaju osjećaj tjeskobe.
Tehnika pomaže u pripremi za posljedice povezane sa strahom. Sama tehnika: klijent opisuje jedan od svojih superstrahova, a psiholog zajedno s klijentom izjednačava njegov strah na ljestvici od 100 stupnjeva, npr. sa gubitkom voljene osobe i sl. Ponovno pripisivanje- provjera ispravnosti automatskih misli i uvjerenja, razmatranje alternativnih uzroka događaja. Reattribucija je posebno korisna u slučajevima kada klijent sebe doživljava kao uzrok
događaji koji su se dogodili u nedostatku dokaza. Tehnika reattribucije uključuje provjeru stvarnosti i ispitivanje svih čimbenika koji su utjecali na pojavu situacije. reformacija- tehnika je namijenjena mobilizaciji osobe koja vjeruje da problem nije pod njezinom kontrolom. Decentralizacija- kod različitih psihičkih poremećaja (anksioznost, depresija, paranoidna stanja) - glavno iskrivljenje mišljenja proizlazi iz klijentove sklonosti da personificira događaje koji nemaju nikakve veze s njim. Identifikacija i ispravak S disfunkcionalnim uvjerenjima vrlo je teško raditi i izolirati ih. Rad s njima odvija se kroz kognitivni eksperiment i proučavanje uvjerenja. Domaća zadaća- pruža mogućnost primjene i učvršćivanja kognitivnih načela između konzultacija. U
U kognitivnom savjetovanju, kao i svakom drugom PD-u, obavezno ga je dati, provjerava se njegovo provođenje, a kroz PD bruse se novi oblici ponašanja i stavovi prema situaciji. Probe ponašanja i igranje uloga koriste se za uvježbavanje vještina koje će se kasnije koristiti u ponašanju. Tehnike odvraćanja pažnje - za smanjenje jakih emocija i negativnog razmišljanja. To uključuje tjelesnu aktivnost, društvene kontakte, rad, igru.
Planiranje aktivnosti je provedba dnevne rutine, kao i procjena provedbe pojedine aktivnosti.
10. Osnovni, temeljniteoretskiaspekti racionalno-emotivne terapije A. Ellisa.
A. Ellis smatra da se svaka osoba rađa s određenim potencijalom, a taj potencijal ima dvije strane: racionalnu i iracionalnu; konstruktivno i destruktivno itd. Prema A. Ellisu, psihički problemi nastaju kada osoba pokušava slijediti jednostavne preferencije (želje za ljubavlju, odobravanjem, podrškom) i pogrešno vjeruje da su te jednostavne preferencije apsolutno mjerilo njezinog uspjeha u životu. Osim toga, čovjek je biće izuzetno podložno raznim utjecajima na svim razinama – od biološke do društvene. Stoga A. Ellis nije sklon svu promjenjivu složenost ljudske prirode svesti na jednu stvar. RET identificira tri vodeća psihološka aspekta ljudskog funkcioniranja: misli (kognicije), osjećaje i ponašanje. A. Ellis je identificirao dvije vrste spoznaje: deskriptivnu i evaluativnu. Deskriptivne spoznaje sadrže informacije o stvarnosti, o onome što je osoba percipirala u svijetu; to su “čiste” informacije o stvarnosti. Evaluativne spoznaje odražavaju stav osobe prema ovoj stvarnosti. Deskriptivne spoznaje nužno su povezane s vrednosnim vezama različitog stupnja krutosti. Važan koncept u RET-u je koncept "zamke", tj. sve one kognitivne formacije koje stvaraju bezrazložnu neurotičnu tjeskobu. A. Ellis je predložio svoju strukturu ličnosti, koju je nazvao prema prvim slovima latinske abecede “ABC teorija”: A - aktivirajući događaj; B - mišljenje klijenta o događaju; C - emocionalne ili bihevioralne posljedice događaja; D - naknadna reakcija na događaj kao rezultat mentalne obrade; E - konačni vrijednosni zaključak (konstruktivan ili destruktivan). Ova konceptualna shema našla je široku primjenu u praktičnoj korektivnoj psihologiji, jer omogućuje samom klijentu da provodi učinkovito samopromatranje i samoanalizu u obliku dnevničkih zapisa.
12. Sociometrijske tehnike za psihologe koji rade s obiteljima.
Sociometrijske tehnike
Sociometrijske tehnike su metode za promatranje, mjerenje i mijenjanje socijalne interakcije. Odnos između uloga i funkcija u određenom društvenom sustavu ovdje je glavni predmet proučavanja.
Na temelju sociometrijskog pristupa, socijalni i klinički psiholozi su izumili mnoge nove tehnike.
1. Obiteljski sociogram
- metoda opisivanja preferencija i
izbora u interakciji uloga.
2. Hemogram - metoda opisivanja obiteljske povijesti.
3. Eko karta -
metoda opisivanja mjesta date obitelji u
sustav proširene obitelji i društvene
zajednica; velika se pažnja posvećuje onim unutarnjim
i vanjske resurse koji su dostupni obitelji.
4. Obiteljski prostor -
metoda opisa
odnosa između prostora, mjesta i emocija u datom
obiteljski sustav.
5. Obiteljska skulptura
-
metoda lokacije
pojedinac u unutarobiteljskom sustavu odnosa, u
trenutno stanje ili
predstavljen savršeno.
6. Igre -
metafore za igranje uloga u ponašanju
obitelj koja se temelji na nekoj vrsti zajedničke djelatnosti.
7. Kartaška igra uloga
-
metoda za određivanje uloge
ponašanje koje se očekuje od članova obitelji i
ostali članovi obitelji doživljavaju kao primjerene.
Sociometrijske tehnike pružaju obiteljskom terapeutu mnoge mogućnosti.
1. Odmiču psihoterapijski proces od intelektualne i emocionalne rasprave prema stvarnoj interakciji. Smještaju sadašnjost, prošlost i predvidivo
budućnost u operativni sustav "ovdje i sada".
Sadrže važne elemente osobnog
projekcije i identifikacije. Živopisno predstavljaju i dramatiziraju igranje uloga
ponašanje. Vrlo su neočekivani za klijente, ne
odgovaraju onome što zamišljaju
rad na psihoterapeutskoj seansi
2. Zanimljivi su
Oni su neka vrsta oblika
metakomunikacije. Fokusiraju se na društveni sustav i proces društvene interakcije.
13. Strukturni model psihološkog savjetovanja obitelji (S. Minukhin,
B. Montalvo, B. Gurney).
U ovom modelu obitelj se tretira kao kontinuirani eksperiment koji balansira na rubu stabilnosti i promjene. Obitelj će griješiti, zbog grešaka će nastajati sukobi, oni će se rješavati i tako će se obitelj razvijati. Iz ovih prilično očitih odredbi izvode se osnovni pojmovi strukturalnog modela: obiteljska struktura, obiteljski podsustavi, granice strukture. Obiteljska struktura, prema S. Minukhinu (1974.), "tvori nevidljivu mrežu zahtjeva i funkcija koja oblikuje načine interakcije u obitelji." To je stalno, ponavljajuće, predvidljivo ponašanje, koje nam omogućuje prosuditi je li obitelj funkcioniranje. A da bi funkcionirao, stvara vlastitu strukturu. Posljedično, obiteljska struktura uključuje skupove svjesnih i nesvjesnih pravila koja određuju interakciju u obitelji. Da bi ovaj mehanizam funkcionirao, neophodan je sustav podrške. Sastoji se od dva dijela. Prvi je genetski, koji je prisutan u svim obiteljima. Ovo je hijerarhijski sustav koji se temelji na autoritetu roditelja koji je uvijek i svugdje viši od autoriteta djece. A drugo - obiteljske komplementarne uloge (na primjer, jedan od roditelja je najsposobniji, drugi je emotivniji). Hijerarhija i uloge nisu uvijek jasno shvaćene, a razlozi njihovog pojavljivanja se često zaboravljaju, ali su svakako uravnoteženi i nadopunjuju se. Ako to nije slučaj, obitelj ne funkcionira, tj. zapravo raskinula. Uspješan izbor uloga od strane para, a to je glavna stvar, prema S. Minukhin, uvjet za uspješan brak, pretpostavlja koordinaciju i prilagodbu. Uz ove osnovne koncepte, obiteljske promjene tijekom vremena igraju važnu ulogu u strukturnom modelu. Ovdje se identificiraju takozvane prijelazne točke u kojima se obiteljska struktura mijenja. Te točke su sljedeće: vjenčanje, rođenje djece, početak škole, mladost djece, odlazak djece od kuće. Tvrdi se da u zemljama Zapadna kultura Ove prijelazne točke u normalnom obiteljskom razvoju simptomi su očekivanih kriza. S. Minukhin ističe da je psihologu najlakše utjecati na obitelj tijekom kriza, osobito dubokih.
15. Komunikacijski model psihološkog obiteljskog savjetovališta (V. Satir, J. Grinder, R. Bandler, P. Vaclavik).
Najvažnije odredbe P. Vatslavika o pravilima komunikacije uključuju sljedeće: nitko ne može počiniti radnje, dakle, nitko ne može komunicirati; komunikacija ima dvije razine - poruke i naredbe (naredba otkriva bit odnosa); pojedinačni čin (komunikacija) razumljiv je samo u kontekstu ponašanja; problemi nastaju u specifičnom kontekstu zbog prekinute povratne informacije. Ako povratna sprega nije prekinuta, tada se značenje ponašanja prepoznaje identično i obiteljski sustav može funkcionirati i održavati svoju stabilnost. Ovo je znak zdrave ili normalne obitelji. Takva se obitelj ne raspada nakon što proživi stres. Pomaci u njoj nastaju kada za to postoji potreba. Komunikacija između članova obitelji je jasna i logična. Stoga se norma u ovom modelu poistovjećuje s funkcioniranjem. Disfunkcionalna obitelj čini suprotno. Ona pokušava izbjeći promjene koje bi odgovarale promjenjivim okolnostima. Zbog toga odbija informacije o ovim okolnostima. Stoga ne dolazi do komunikacije među njezinim članovima, a ako i dolazi, onda prema zakonima dvostruke komunikacije, kada verbalna poruka demantira neverbalnu, a pošiljatelj poruke ne.Psiholog postaje obiteljski učitelj i demonstrator razne oblike komunikacije. Na sastancima s obitelji mora iznijeti nesvjesne tajne poruke za raspravu. Također predlaže procjenu učinkovitosti pomoći ne tijekom konzultacija ili odmah nakon njihovog završetka, već nekoliko mjeseci nakon posljednjeg sastanka s psihologom. Drugi model komunikacijske pomoći obiteljima predlaže V. Satir. Kako ističe V. Satir, radeći s obitelji, uvidjela je da se nova obiteljska situacija stvara ovisno o četiri važna fenomena: mislima i osjećajima kojima osoba izražava svoj odnos prema sebi, tj. samopoštovanje; način na koji ljudi jedni drugima prenose informacije, tj. komunikacije; pravila kojih se ljudi pridržavaju u životu, tj. obiteljski sustav; načine održavanja odnosa s drugim društvenim sustavima. Bez obzira obiteljske poteškoće, što vas je potaknulo da se obratite psihologu, način utjecaja na obitelj je isti - potrebno je procijeniti i korigirati sve četiri navedene pojave. Zdrave, prosperitetne obitelji, koje V. Satir naziva zrelim obiteljima, imaju sljedeća svojstva: visoko samopoštovanje, direktnu, jasnu i iskrenu komunikaciju, fleksibilna i humana pravila ponašanja. U takvoj obitelji njezini su članovi usmjereni na promjene (rast), društvene veze su otvorene, pune pozitivnih stavova i nada. Sa stajališta V. Satira, prirodna potreba svake osobe je rast. Svaka osoba ima potrebne resurse za postizanje ovog cilja. Koristeći te resurse, on može povećati svoj potencijal. Zadatak psihologa je olakšati rast i osigurati da ono što bolje odgovara potrebama obitelji. V. Satir ističe da se u njezinu sustavu psihološko savjetovanje obitelji provodi u pet faza. Tijekom 1 pozornici identificirana je prijetnja koja vas je potaknula da potražite obiteljsko savjetovanje. Postavljanje dijagnoze novonastale prijetnje i njezino širenje, povezivanje s komunikacijom u obitelji sadržaj je prve etape. Na Faza 2 ispada da se netko (npr. psiholog) mora uplesti u odnose članova obitelji i promijeniti ih. Međutim, u ovom trenutku obitelj pokušava odbaciti vanjske utjecaje na nju, odbaciti psihološka pomoć. 3 pozornici- faza kaosa, nejasne komunikacije i kontradiktornog ponašanja. Ako nema treće faze, ako je psihologu i obitelji sve jasno, neće biti promjena u obitelji. Faza kaosa jasno pokazuje da obitelj više ne može živjeti kao prije. Ovo je najteža faza za psihologa, jer... Tu obitelj počinje rasti, a njeni članovi još nisu dovoljno aktivni. U ovoj je fazi još uvijek neprikladno donositi odluke koje su značajne za daljnje odnose no dolazi do izražaja emocija i otkrivanja potreba, a želja za osobnim rastom se pojačava. To vam omogućuje da prijeđete na zadatke četvrte faze, tj. vježbati. Cilj pozornice je nova vježba u primjeni komunikacijskih vještina. Budući da osoba teži starim navikama, samo razumijevanje nove komunikacijske situacije ne jamči pomak. Stoga su potrebne praktične vježbe i obuka za konsolidaciju nove komunikacije. Ovdje cijela obitelj podržava psihologa. Peta faza je faza nove obiteljske situacije. Može biti sličan prvom i na njemu možete započeti novi ciklus psihološkog savjetovanja obitelji. Posebnost daljnjih ciklusa je u tome što je faza kaosa kraća i nije toliko kontradiktorna. Obitelj koja je prošla tri ili više ciklusa psihološkog savjetovanja obično se oslobađa prijetećih simptoma i približava modelu skladne, uravnotežene, otvorene obitelji. Tijekom susreta s obitelji psiholog pokazuje uravnoteženu, skladnu komunikaciju te identificira i otkriva članovima obitelji nedosljednost njihove međusobne komunikacije
14. Psihološko savjetovanje obitelji temeljeno na teoriji obiteljskih sustavaM. Bowen (psihodinamski model).
Nijedna druga psihološka teorija nije postala toliko raširena niti imala toliko utjecaja kao psihoanaliza. Temeljni principi i koncepti (primjerice, Edipovog kompleksa) ove teorije usko su povezani s obiteljskim odnosima. Glavne odredbe M. Bovena: obitelj je mala skupina ljudi koji žive u zajedničkoj kući. Ujedno, obitelj je i emocionalni sustav koji uključuje sve članove obitelji (žive, umrle i one izvan obitelji), a taj emocionalni sustav postoji u sadašnjosti.
16. Koncept idealne obitelji u konceptu K. Rogersa. Uloga obiteljskog terapeuta. U nadležnosti K. Rogera svaka osoba ima želju aktivirati se, sačuvati, zakomplicirati svoju unutarnju organizaciju i prilagoditi se okolini.
Također postoji jaka želja da se udovolji željama drugih (da im se prilagodi). Svaka osoba razvija samopoštovanje – sliku, sliku o sebi. Osoba se počinje više fokusirati ne na svoje samopoštovanje, već na očekivanja drugih. Ova deformacija osobnog razvoja, koja se događa u suvremenoj obitelji, koči proces razvoja ličnosti i može dovesti do neuroze.
Jedna od glavnih funkcija obitelji je stvaranje uvjeta za razvoj pojedinca i svih njezinih članova. Goruće pitanje je kako članovi obitelji komuniciraju i doživljavaju jedni druge. Rogers je identificirao 3 stanja pod kojima se klijent počinje fokusirati na svoju tendenciju da se aktualizira, a ne na mišljenja i procjene drugih. Ovo je Rogersova trijada.
1. Psihoterapeut s klijentom komunicira kongruentno
vlastito iskustvo (kongruencija – one reakcije koje se u nama javljaju – nastojimo ih slijediti). Nemojte lagati klijentu.
2. On shvaća (doživljava) bezuvjetno
pozitivno prihvaćanje klijenta. Što god klijent učini ili kaže loše, konzultant ga prihvaća.
3. Klijenta doživljavajte empatično, tj.
sposobnost da ga prihvati i izrazi svoje osjećaje klijentu kako bi sam sebe bolje razumio. Ova 3 uvjeta mogu se ostvariti na sljedeće načine:
1. Verbalizacija – vraćanje klijentu onoga što je rekao.
2. Sposobnost šutnje kako bi se klijent osjećao bezuvjetno
pozitivno prihvaćanje.
3. Ažuriranje jezika osjećaja.
Uloga obiteljskog psihoterapeuta odgovara funkciji stvaranja uvjeta za razvoj osobnosti svih članova obitelji. Svaki član obitelji trebao bi biti psihoterapeut za drugoga - to će odgovarati njihovom rastu. Obitelj će obavljati: funkciju utočišta u bezdušnom svijetu; pružanje psihološke udobnosti. Rogers je opisao 2 načina na koji roditelji funkcioniraju.
1. Roditelji koji dobro funkcioniraju su
roditelji koje karakterizira visoka razina samoprihvaćanja, što uvjetuje visoku razinu prihvaćanja njihove djece i njihovu organsku procjenu.
2. Roditelji koji loše funkcioniraju s niskim
razina samoprihvaćanja, koja ih sprječava da prihvate svoju djecu i potiče ih da često formuliraju uvjet vrijednosti u odnosu na svoju djecu. Zadaća psihoterapije je oživjeti ulogu obiteljskog terapeuta. Postoje upitnici za analizu obiteljske komunikacije. Skale: međusobno razumijevanje supružnika; stupanj psihoterapijske komunikacije.
17. Rad psihologa-konzultanta s bračnim sukobima.
Osvrnimo se detaljnije na neke od prednosti rada s dvoje supružnika, kao i na određene poteškoće povezane s ovom mogućnošću dolaska klijenata na konzultacije.
1. Prije svega, razgovor s dvoje, a ne s jednim supružnikom, više je dijagnostički i omogućava vam da odmah uočite probleme i poteškoće na koje se klijenti žale.
2. Bavljenje onim što se događa "ovdje i sada" može biti uvjerljivije i učinkovitije od analize onoga što se događa izvan konzultantova ureda.
3. Prisutnost oba klijenta omogućuje vam uspješno korištenje niza posebnih tehnika i tehnika.
4. pri istodobnom radu s oba partnera, moguće je, po potrebi, održavati radnu motivaciju jednog od njih „na račun“ drugog.
5. Savjetovanje za parove često je učinkovitije.
No, osim ovih i nekih drugih prednosti, rad s oba supružnika nosi i niz dodatnih poteškoća i nedostataka.
1. Prije svega, vođenje sastanka u kojem sudjeluju dva klijenta, a ne jedan, obično je teže, osobito u ranim fazama procesa savjetovanja, budući da prisutnost drugog člana para na neki način utječe na tijek razgovor
2. Rad s dvoje supružnika, iako učinkovitiji, najčešće je manje duboke, površne prirode. U ovom slučaju rjeđe se govori o ozbiljnim osobnim problemima koji leže u pozadini određenih bračnih nesuglasica.
3. Rad s oba supružnika je na neki način ranjiviji. Nespremnost jednog od njih da nastavi dalje, karakterne karakteristike jednog od partnera koje onemogućuju dublji rad, mogu ozbiljno ometati savjetovanje.
Organizacija rada s bračnim parom. Ako oba supružnika dođu na prijem i oboje izraze spremnost da zajedno razgovaraju o obiteljskim problemima, jednostavno je "grijeh" da konzultant to ne iskoristi.
Među klijentima postoji strah da će konzultant podržati samo jednog od njih. Odgovor psihologa: “Imam veliku molbu za vas: čim primijetite da sam stao na stranu jednog od vas na štetu drugoga, odmah mi to ukažite. Ovo će mi puno pomoći u mom radu i bit ću vam iskreno zahvalan.” Takav je odgovor obično posebno uvjerljiv. Događa se da jedan od supružnika “dovede” drugoga u savjetovalište, pa je shodno tome i usmjerenost jednog od njih prema psihološkoj pomoći znatno manja, a često je i nema. U takvim slučajevima „nemotivirani“ supružnik često od samog početka izražava želju za razgovorom sa konzultantom nasamo, bez partnera, a konzultant treba pokazati određenu upornost u nastojanju da klijente uvjeri u mogućnosti i dobrobiti zajedničke bračne terapije. Organizacija rada S jedan supružnik. No najčešće se događa da supružnik na konzultacije dolazi sam, ne želeći, a najčešće i ne mogući, sa sobom povesti partnera. U takvoj situaciji prije svega ga treba podržati, uvjeravajući ga da rad s jednim članom para nije ni u kom slučaju besmislen ili besplodan. Situacija da se radi s jednim supružnikom, a ne s dva, “opasna” je zbog neravnopravnosti, jer onaj tko dolazi na recepciju u neku ruku sam preuzima teret obiteljskih problema. Izražavajući takve nedoumice u savjetodavnoj situaciji, klijent je uglavnom u pravu, budući da je glavni uvjet za konstruktivan psihološki rad klijentovo prihvaćanje krivnje (ili odgovornosti) za ono što se događa u obitelji, iako je očito da oba supružnika doprinose problemi. Čak i jedan uspješan razgovor s jednim od supružnika može dovesti do toga da sljedeći put oboje dođu na recepciju. Postoji još jedna prilika za razvoj procesa savjetovanja, koju ne treba zanemariti. To je situacija kada sam konzultant postaje inicijator odvojenih sastanaka s partnerima. To se obično događa kada posao ne napreduje, a prepreka koja se pojavila - nevoljkost supružnika da razgovaraju o bilo čemu, očita tvrdoglavost jednog od njih, pojačana reakcijama drugog - postaje ozbiljna prepreka u procesu savjetovanja. Tehnike konstruktivnog pregovaranja. Jedna od učinkovitih tehnika za uspostavljanje interpersonalne komunikacije između supružnika je razgovor između njih "oči u oči", pogotovo kada se dotakne ili razgovara o nečemu što je oboje zaista važno. U tom slučaju, savjetnik ih može zamoliti da se izravno obraćaju jedno drugome, gledajući partnera u oči i detaljno opisuju svoje osjećaje.
19. Rad psihologa-konzultanta sa sukobima roditelja i mladih.
Problemi: . Između roditelja i djece u adolescentnoj dobi ne razvijaju se normalni odnosi. Roditelji srednjoškolaca nisu baš zadovoljni što im se djeca druže s vršnjacima koji roditeljima iz ovih ili onih razloga ne odgovaraju. Roditelji s djecom tinejdžerske dobi nisu zadovoljni načinom na koji njihova djeca biraju svoju buduću povorku. Izbor djece ne odgovara u potpunosti roditeljima. Sukobi nastaju između majke, koja je razvedena od oca, i djeteta srednjoškolskog uzrasta zbog činjenice da se stranac pojavio u obitelji (očuh, maćeha). Između djece različitih roditelja koji su prisiljeni živjeti zajedno u istoj obitelji ne razvijaju se normalni odnosi. Razmotrimo redom slučajeve koji odgovaraju ovim opcijama sa stajališta prakse psihološkog savjetovanja. Razmotrimo problem profesionalnog usmjeravanja tinejdžera. Ako tijekom školovanja u srednjoj školi dječak ili djevojčica namjerava izabrati zanimanje za sebe, koje iz jednog ili drugog razloga ne odgovara u potpunosti njihovim roditeljima, onda je u ovom slučaju najrazumnije da roditelji učine sljedeće. Prvo pokušajte razumjeti zašto je njihovo dijete donijelo baš ovu odluku, a ne onu koju su predložili roditelji. Drugo, pokušajte pronaći tako uvjerljive argumente u korist zaštićene profesije koji bi odgovarali potrebama i interesima djeteta. Pogreška koju mnogi roditelji često čine kada se bave ovim pitanjem je što sa srednjoškolcima razgovaraju kao da su roditelji apsolutno u svemu u pravu, a djeca u svemu bez iznimke. Ova pozicija je načelno netočna: jedna osoba ne može biti u pravu u svemu bez iznimke, a druga uvijek može biti u krivu. Roditeljski argumenti i činjenice kojima pokušavaju uvjeriti svoje dijete pri izboru zanimanja trebaju biti jednako motivirani kao i argumenti djece. Tada će moći bolje shvatiti da su njihovi roditelji u pravu.
Prije nego što osudite ponašanje druge osobe,
Štoviše, potrebno ga je pokušati osuditi
razumjeti ga.
Nikad i ni pod kojim uvjetima
vrijeđati jedni druge.
Gdje god je moguće, nađite se na pola puta,
tražiti kompromis.
Ako je kompromis nemoguć, onda razborito i
mirno objasnite drugome svoj stav i zatim
drži se toga.
Dok ste u stanju iritacije, nemojte pokušavati
srediti međusobne odnose.
18. Rad psihologa-konzultanta saproblem obrazovanjau obitelji.
Odnosi između roditelja i djece predškolske dobi.
U praksi psihološkog savjetovanja susreću se sljedeći problemi: Dijete je pretjerano aktivno ili, naprotiv, neobično pasivno, apatično, ravnodušno prema svemu. Obje krajnosti u djetetovom ponašanju mogu prirodno izazvati razumnu zabrinutost roditelja. Između njihove djece ne razvijaju se normalni odnosi i često dolazi do sukoba. . Supružnici čije je dijete još u ranoj dobi ne mogu se dogovoriti oko načina školovanja i odgoja djeteta. Dijete koje već ima sedam godina ne želi ići u školu. Roditelji su otkrili nešto u psihi i ponašanju svog djeteta predškolske dobi što ih zabrinjava. Roditelji djeteta starije predškolske dobi pripremaju ga za polazak u školu i žele učiniti sve što je u njihovoj moći da što bolje pripreme dijete za školu. Međutim, s tim imaju problema. Roditelji žele svoje dijete započeti školovati od rane predškolske dobi, ali ne znaju čine li pravu stvar opterećujući dijete ozbiljnim učenjem od rane dobi. Između roditelja i djece mlađi škola dobi, mogu se pojaviti sljedeće vrste problema koji zahtijevaju psihološko savjetovanje. 1. Roditelji čije dijete već ide u prvi razred škole zabrinuti su da mu ne ide dobro u školi. 2. dijete nema normalne odnose s drugom djecom i učiteljima. Za roditelje koji imaju tinejdžerske djece, i na setinejdžeri Konflikti između roditelja i djece koja su ušla u adolescenciju neprestano nastaju po raznim pitanjima. Iz nekog razloga, djeca tinejdžerske dobi ne žele učiti, prkosno se ponašaju, u lošoj vjeri obavljaju kućanske poslove, ne ispunjavaju obećanja roditeljima itd. . Roditelji smatraju da njihova djeca tinejdžeri nešto skrivaju od njih. Istodobno, roditelji primjećuju da djeca često provode vrijeme izvan kuće i izbjegavaju komunikaciju s njima. Tinejdžera ne zanima ništa ozbiljno sa stanovišta roditelja i ne želi se baviti svojim razvojem. Razmotrimo praksu provođenja psihološkog savjetovanja na primjeru:
Sukobi između tinejdžera i roditelja u obitelji česta su pojava. Takvi sukobi obično su povezani s prijelazom djeteta na višu razinu psihičkog razvoja. Potrebno je imati sljedeće praktične preporuke što je više moguće: 1. Pokušajte prestati emocionalno negativno reagirati na izazovne postupke i ponašanje
tinejdžer, njegov otpor razumnim argumentima odraslih. Trebali biste pokušati objektivno razumjeti što se zapravo događa, zašto se tinejdžer ponaša ovako, a ne drugačije.
2. Razmislite kako najbolje uvjeriti tinejdžera
promijeniti svoje ponašanje. 3. Donesite odluku i djelujte isključivo nagovorom, bez pribjegavanja prisili.
4. Ustrajno nastavite ostvarivati svoj cilj, tako se ponašajući
dok se problem ne riješi. 5. Prestanite negativno reagirati na tinejdžerovo odbijanje da govori o sebi i svojim aferama. Tretirajte s razumijevanjem i poštujte želju tinejdžera da provodi puno vremena izvan kuće komunicirajući s vršnjacima. 6. Prestanite ignorirati i zanemarivati ozbiljne rasprave o problemima koji se tiču tinejdžera. Prestanite prezirno reagirati na prosudbe vašeg tinejdžera. 7.Neopaženo, nenametljivo, ali iskreno i
dobronamjerno, na ravnopravnoj osnovi, uključiti se u razgovore tinejdžera, osiguravajući da prihvate odrasle u svoje društvo i povjerljivo razgovaraju s njima o pitanjima koja ih se tiču. Imajući strpljenja, roditelji bi trebali koristiti samo pozitivna komunikacijska iskustva. Ovdje će najvjerojatnije trebati sustavne konzultacije s psihologom.
20. Domaći i strani koncepti profesionalnog usmjeravanja.
1983. godine - koncept profesionalne podobnosti (skup psiholoških i psihofizioloških karakteristika osobe, kao i prisutnost posebnih vještina i sposobnosti potrebnih za uspješno obavljanje profesionalnih aktivnosti. Dvije komponente strukture: - mentalne karakteristike 2 - profesionalne sposobnosti i vještine 1991 - Levitov - „prikladnim za profesiju treba smatrati osobu koja po svojim individualnim kvalitetama odgovara ovoj profesiji.” 1996 - Markova AN - ukupnost mentalnih kvaliteta osobe, potrebne i dovoljne postići visoku radnu učinkovitost (pristup je usmjeren na individualne kvalitete osobe). Ove značajke imaju svoju strukturu i profesionalne sposobnosti treba smatrati među najznačajnijim komponentama. Na temelju Teplovljeve klasifikacije sposobnosti sve se sposobnosti mogu podijeliti na 2 skupine: 1-opće sposobnosti (karakterizirane kvalitetom procesa mišljenja i opažanja osobe (percepcija, brzina mišljenja). 2 - posebne sposobnosti - sposobnost obavljanja određene vrste aktivnosti (glazbene, likovne, matematičke, organizacijske sposobnosti) ). Yu.A. Orlov - predložio je (prema Teplovovoj shemi) razlikovati profesionalne sposobnosti kao kombinaciju općih (usmjerena sposobnost da budete učitelj) i posebnih (da budete učitelj fizike). Komponenta 2 - profesionalna motivacija. Osoba ovu profesiju smatra svojim pozivom, smatra da se treba baviti upravo ovom vrstom djelatnosti. Profesionalna motivacija može biti stabilna, tvoreći glavne veze profesije, i nestabilna (slučajna). 3 komponenta - znanje i vještine. 4 komponenta - određene karakterne osobine (vrijedan rad, neovisnost, odgovornost - to su osobine koje motiviraju osobu na rad). Komponenta 5 - zadovoljstvo radom i rezultatima rada (rad učitelja, psihologa, liječnika, menadžera). Vrste profesionalne podobnosti.
L.Yu. Gilbukh - 1981. - predložio je podjelu profesionalne podobnosti u dvije vrste: 1 - apsolutna profesionalna podobnost (u svim svojim značajkama ispunjava zahtjeve profesije). Imenica struke u kojima prof. rizik, stoga mora postojati potpuna usklađenost, na primjer, dispečer zračne luke (mora biti pažljiv). 2 - relativna profesionalna podobnost - djelomična podudarnost osobina osobe i zahtjeva profesije. Relativ mora biti veći od 50%. Procjena profesionalne sposobnosti može se provoditi prema sljedećim kriterijima: samopoštovanje kao stručnjak; stručna procjena specijalista, kolega i rukovoditelja (stručni pregledi ili stručne potvrde). Prije svega provjera stručnih znanja, vještina i kvalitete rezultata rada. Teorije profesionalne podobnosti. Kako se karakteristike osobe trebaju odnositi na zahtjeve profesije. Dijele se u dvije skupine: 1. skupina – tipološka (podjela ljudi na tipove). Spranger je identificirao sljedeće tipove individualnosti: teorijska osoba, ekonomska osoba, estetska osoba,
društvena osoba, politička osoba, religiozna osoba,
Goland je predložio podjelu na 6 tipova: realistički, intelektualni, društveni, poduzetnički, umjetnički.
Eric Burke identificirao je 3 glavna životna scenarija: odrasli, roditelj, dijete. Roditeljska zanimanja su podučavanje, kuhanje, njegovanje. Dječja zanimanja - sva zanimanja politike, umjetnosti, sporta, umjetnosti.
Dječja zanimanja - sva zanimanja vezana uz kontrolu (policiju).
Godine 1995. Isabel Myers i Katharina Brigss predložile su tipologiju koja se temelji na 4 glavne karakteristike koje reguliraju ljudski život. 1. baza je način na koji osoba fokusira svoju pažnju i komunicira sa svijetom oko sebe (na ovoj osnovi vidljivi su ekstrovertirani i introvertirani ljudi). 2. osnova - sposobnost donošenja odluke (dakle
Osjetni ili intuitivni ljudi ističu se na temelju). 3. osnova - prikupljanje informacija (identificiranih kao mentalni ili
emocionalni tip). 4. osnova je kako osoba komunicira sa svijetom oko sebe (želi ponovno izgraditi svijet oko sebe /proceduralno ili efektivno/). Svaki tip ima popis profesija koje mu odgovaraju. Introvertan - psiholog - fokusiran na sebe. Drugi tip teorije predstavljen je u ruskoj tipologiji (aktivni pristup). Gilbukh - predložio je koncept apsolutne i relativne profesionalne podobnosti i predložio dijagnosticiranje stupnja prikladnosti osobe za profesiju (da biste to učinili, morate znati karakteristike osobe i istaknuti zahtjeve koje određena profesija može postaviti). Klimovljeva 2. teorija - njegova se ideja temelji na 4 stupnja prikladnosti. 1 - nepodobnost za struku (neusklađenost sa strukom) 2 - podobnost za struku (gotovo potpuna usklađenost sa strukom) 3 - usklađenost sa strukom i izražava se u činjenici da osoba nema očite kontraindikacije i očite 50x50 indikacije. 4- zvanje (kada osoba u potpunosti ispunjava sve zahtjeve zanimanja i smatra ga svojim pozivom).
21. Glavni pravci i faze rada na profesionalnom usmjeravanju u školi. Glavni pravci:
1. upoznavanje učenika s karakteristikama različitih zanimanja u nastavi i izvan nastave.
2. demonstracija praktičnog rada tijekom izleta u poduzeće.
3. sastanak sa zanimljivi ljudi(političari, znanstvenici, maturanti itd.)
4. upoznavanje s ljubiteljem profesije (potražnja za profesijom u regijama)
5. poučavanje učenika osnovnim vještinama proizvodnih zanimanja na nastavi rada
6. korištenje medija
7. profesionalne igre
Faze rada na profesionalnom usmjeravanju. Postoje 3 faze povezane s razdobljima razvoja dobi
1. mlađa školska dob - interes za zanimanje je periferan. U ovoj fazi govore o
profesije.
2. srednjoškolska dob. Glavni zadatak je formirati vlastitu ja, potrebno je pomoći učeniku u učenju
sami analizirajte svoj interes za školske predmete.
3. viši školski uzrast. Potrebno je da student razumije potrebu za zanimanjem. Glavni kriterij odabira su vrijednosne orijentacije. Plan rada psihologa za profesionalno usmjeravanjepomoć.1). 7-8 razreda U ovoj fazi proučavaju se profesionalne namjere učenika (psihodijagnostika i dr.).
2). 9. razred Individualne stručne konzultacije za one koji se žele upisati u srednje strukovne ustanove.
3). 10-11 razreda Oktant je samouvjereno odabrao zanimanje, zacrtao plan za njegovo stjecanje i započeo fazu predprofesionalne obuke - to je obuka u specijaliziranom razredu, pohađanje tečajeva za kandidate, faza stručnog testiranja (kada učenik pokušava provjeriti ima li kvalitete onih zanimanja koja želi ići nakon školovanja).
23. Strukovno obrazovanje: zadaće i metode rada. Model odlučivanja zaizbor profesije. Svrha obrazovanja je pomoć u profesionalnom samoodređenju.Metode obrazovanja koje su predložili Pryazhnikov i Ovchara. Glavne skupine metoda. Razgovor (cilj je otkriti optantovo poimanje svijeta struke). Razgovore vode učitelj, pročelnik za odgojno-obrazovni rad i psiholog. Glavni cilj je aktivirati profesionalne namjere i proširiti profesionalne ideje o oktantima.Na primjer, tema je nečiji radni put (lak ili nažalost, težak -
teško, bilo to danas potrebno ili ne). 1. Ekskurzija - dobivanje informacija o skupini zanimanja.2. Učenici pišu sažetke i eseje o zanimanjima (npr. „Profesija mojih roditelja“) 3. Čitanje literature o zanimanjima 4. Sastanak sa stručnjacima (roditelji učenika) 5. Provođenje igre profesionalnog usmjeravanja i treninga (sudjelovanje savjetnika za karijeru, psihologa) 3 vrste profesionalnih igara: 1 vrsta - Pryazhnikovljevi aktivirajući „upitnici” Ponudite problemske situacije oktanta za analizu i samoanaliza, gdje mora napisati obrazac, pronaći 2-3 rješenja i naznačiti koje bi koristio. Na primjer, 1) Vaš prijatelj traži savjet o tome koju odluku donijeti. Nudi mu se posao u nesolventnoj, "nepoštenoj" tvrtki. 2) Pozivaju vas na rad uz dugi probni rok i bez obaveznog zasnivanja radnog odnosa. Cilj je proširiti predodžbe o aspektima ljudskog djelovanja i aktivirati neovisnost oktanta pri odabiru zanimanja. 2 tipa - kartične tehnike profesionalnog savjetovanja. Suština je sljedeća: uz pomoć predloženih informacija oktant se poziva da izradi model budućeg zanimanja.Na primjer, igra "Ja sam u zanimanju." Od oktanta se traži da napiše svoje najvažnije kvalitete. Na primjer: svrha, cjelovitost; Zatim slijede kartice s praznim ćelijama na kojima su ispisani najvažniji nazivi zanimanja. Od svojih sposobnosti mora odabrati ono što može realizirati u ovoj profesiji 3. tip - igra karijernog vođenja ili trtenig (Pryazhnikov, Samoukin). Osoba je pozvana analizirati i iskusiti prednosti i nedostatke pojedinih profesija koje
uključeni u ovu igru. Predlaže se stvaranje idealne verzije poduzeća.
Glavni cilj je proširiti razumijevanje suvremenog svijeta
profesije. I također razumjeti koje su karakteristike u njemu
stabilni, te ih mora uzeti u obzir pri odabiru
profesija.
22. Grupno i individualno stručno savjetovanje: vrste, metode.
Karijerno savjetovanje jedno je od područja rada na profesionalnom usmjeravanju. Karijerno savjetovanje ima za cilj pružiti pomoć pri odabiru zanimanja. Modeli mogu biti različiti.Stručne konzultacije mogu se provoditi u grupnom i individualnom obliku.
Skupina uključuje širenje optantova razumijevanja svijeta profesije po vlastitom izboru i provođenje treninga ili igara. Trening- vježbe koje pomažu tinejdžeru razumjeti svoje sklonosti, saznati sklonosti članova grupe i formulirati vlastitu strategiju u odabiru zanimanja. Pojedinac- utvrđuje se dijagnostika i pruža pomoć pri donošenju odluke pri izboru zanimanja. Grupne konzultacije: Vrste:
1. Informiranje - uvođenje u svijet struke;
2. Dijagnostička - korištenjem upitnika (stručna dijagnostika
namjere školaraca) dijagnosticiranje interesa i
sklonostima. Oni sami mogu obrađivati podatke
zjenice. Upitnik optanta omogućuje identifikaciju
profesionalne namjere i stupanj njihove stabilnosti.
Diferencijalno dijagnostički upitnik, upitnik
stručna spremnost - preporučljivo je izvršiti
grupi, važno je pravilno pripremiti školarce za to
posao (može postojati negativizam, nesporazum
Školska djeca). Moramo otkloniti te sumnje.
3. Obrazovni - preporučljivo je razmotriti procesni model
donošenje odluke o izboru zanimanja, razgovor o
klasifikacija zanimanja po Klimovu.
4. Razvojno - igre, grupni razvojni treninzi
opće sposobnosti. Sredstva - razgovor, diskusija,
treninzi, igre, upitnici, intervjui. Individualno stručno savjetovanje. Problemi obrađeni u stručnim konzultacijama. 1. Nepoznavanje svijeta struka – korištenje. DDO, organizirana kriminalna skupina, u cilju identifikacije stručne klase, poziva optanta da identificira ovu profesionalnu klasu.
2. Nepoznavanje sebe - psihološka strategija - testovi za
inteligencija, razumijevanje, kognitivna sfera, Eysenck.
3. Neadekvatno samopoštovanje razlog je odabira smjera
profesija ili osoba spušta ljestvicu težnji ili je podiže
+ problem zaostajanja u osobnom razvoju.
4. Poistovjećivanje struke s akademskom disciplinom.
Uspostavljanje odnosa između konzultanta i optanta. Što vas je dovelo na konzultacije? Što želite znati o sebi ili svojoj profesiji? Potrebno je prikupiti mnogo informacija o optantu, ostvariti suradnju – psihološku spremnost za izbor zanimanja – rezultat rada optanta. Kako zamišljate svoju budućnost? Pojasnite idealno i stvarno. - Veza budućnosti sa sadašnjošću. Klimovljeva metoda profesionalnog savjetovanja.
1. Identificiranje profesionalnih namjera (gdje
učenik se sprema poći poslije škole).
2. Identificiranje interesa (imenujte svoj omiljeni obrazovni
stavke).
3. Sklonosti, omiljene aktivnosti u slobodno vrijeme.
4. Sposobnosti (u odnosu na koje akademske predmete
pojavile su se sposobnosti; učiniti njegove sklonosti i
sposobnosti pri izboru zanimanja).
24. Stručno informiranje: struktura, izvori informacija, metoderaditi. Stručno informiranje je vrsta pomoći koja omogućava tinejdžeru da proširi svoje razumijevanje svijeta zanimanja i dobije konkretne informacije o odabranom zanimanju. Glavni načini na koje tinejdžer dobiva informacije o svijetu profesije. 1 izvor - vršnjaci (nepotpun izvor). Izvor 2 - roditelji (nepotpun izvor).
Izvor 3 - informacije koje dobiva u školi iz razgovora s učiteljima (+,-). 4 izvor - medij (+,-). 5 izvora - stručne konzultacije (+ puni
izvor). Sam psiholog mora imati sljedeće skupine znanja:
1. Predodžba o profesiji, kako se profesija razlikuje od
specijalnosti, specijalizacije, kvalifikacije. U kojem području
ova posebnost se očituje.
2. Imati predodžbu o struci kao sustavu
profesionalno važne osobine, stručne zadatke i
rezultate rada, tj. profesionalizam. Imati
ideja o mogućnosti usavršavanja i
stupanj potražnje za određenom profesijom.
3. Imati predodžbu o klasifikaciji zanimanja i njezinoj
glavne strukturne komponente.
Autor Strumilin S.G. - 1983. - sve profesije dijeli u sljedeće skupine: Grupa 1 - automatska T rude (strogo regulirano s istom vrstom, male operacije tijekom dana (montažer u tvornici satova, rad povezan s pokretnom trakom).
Grupa 2 - poluautomatski rad (radne operacije
monotono, ali moguća je raznolikost u ritmu i stilu aktivnosti
/specijalizirani radnici koji rade po komadu
plaće/). 3. grupa – šablonsko izvođenje poslova (radne operacije definirane su uputama, raznolike su i njihov ritam ovisi o samoj osobi /švelja, kuharica/). 4. skupina - samostalan rad u okviru konkretnog radnog zadatka, omogućena je sloboda izbora načina rada i rokova (npr. zadatak je postavljen za to: psiholog, učitelj, liječnik). 5. skupina - slobodan, kreativan rad (pisci, skladatelji - nema posebnih radnih zadataka i načina njihovog prevladavanja). Postoji i klasifikacija Klimovljevih zanimanja.
25. Metode proučavanja profesionalnih sklonosti i orijentacije. 1993. Klimov profesije dijeli prema sadržaju rada. Profesije tipa I - razlikuju se po razlici u objektnim sustavima. 5 vrsta: 1. vrsta - ljudska živa priroda (šumar, pejzažist, cvjećar).
Tip 2 - ljudska tehnologija, neživa tehnologija (programer,
dizajner, inženjer). Tip 3 - ljudski znakovni sustav, objekt su prirodni i umjetni jezici, konvencionalni znakovi i simboli, brojevi (računovođa, statističar, prevoditelj). Tip 4 - osoba koja je umjetnička slika. Rad s pojavama i čimbenicima umjetničke refleksije stvarnosti (umjetnici,
umjetnici). Tip 5 - osoba - osoba. Predmet rada je prepoznavanje, služenje, transformacija skupina stanovništva ili određenih ljudi. II - u razrede prema ciljevima zanimanja (identificirana 3 razreda). 1 - Gnostička zanimanja (prepoznati) (učitelj-znanstvenik, učitelj-odgojitelj). 2 - transformativna zanimanja (transformacija izvornog predmeta rada) (učitelj razredne nastave - od nečitača do
podučavati sve, predmetni nastavnik). 3 - istraživačke profesije su njihova suština u pronalaženju novih, rezervnih aspekata predmeta rada (učitelji-inovatori). III - odjeli se razlikuju na temelju glavnih alata i sredstava rada. Postoje zanimanja: fizički rad (perač automobila), strojno-ručni rad (vozač automobila), zanimanja povezana s korištenjem automatskih sustava (mehaničar), zanimanja povezana s prevlašću sredstava rada (pjevač, pijanist).
Ova klasifikacija omogućuje vam da proširite tinejdžerovo razumijevanje svijeta profesija i strukture profesija. Proučavanje profesionalnih sklonosti pomoću DDO-a, Golomštokove karte interesa. DDO (diferencijalno dijagnostički upitnik) - utvrđivanje profesionalnih sklonosti i profesionalnih interesa učenika. Upitnik je razvijen na temelju Klimove klasifikacije (5 tipova podjele profesija) na temelju subjekta ili objekta s kojim osoba komunicira u procesu rada.
Istraživanje sklonosti provodi se analizom samoprocjene učenika o svojim profesionalnim preferencijama. Predškolski odgoj koristi se na svim razinama školovanja, kao iu radu s odraslima. Svrha: dobiti informacije o interesima, sklonostima i profesionalnoj orijentaciji pojedinca. Svoj odabir trebate označiti znakom “+”. Pitanja su odabrana i grupirana tako da se u svakom stupcu odnose na različite skupine zanimanja koja se razlikuju po glavnom predmetu rada. Maxim, iznosi “+” u pojedinim stupcima označavaju prevladavanje interesa i sklonosti pojedinca prema određenim skupinama zanimanja, tj. prema specifičnom profesionalnom fokusu. Karta interesa Golomstocka- razvoj koji se temelji na Klimovom klasifikatoru zanimanja (prema 5 vrsta) i namijenjen je proučavanju profesionalnih sklonosti. Koristi se u radu sa školskom djecom, srednjoškolcima i odraslima. Profesionalna sklonost- riječ je o stabilnom prof. interes. Sadrži 174 pitanja, koja su grupirana u 29 vrsta prof. aktivnosti. Za razliku od DDO i OCG, karta vam omogućuje da odredite svoju profesiju ili industriju. Uputa: Kako biste lakše odabrali zanimanje, odgovorite na pitanje na listiću za odgovore pod istim brojem pitanja. stavite: ako vam se samo sviđa - jedan “+”, ako vam se stvarno sviđa - “++”, ako ne znate - 0, ako vam se ne sviđa - “-”, ako vam se stvarno ne sviđa ne sviđa mi se - “--”.
Nakon završetka radova provodi se kvantitativna i kvalitativna procjena. OPG tehnika, upitnik D. Hollanda. OPG (upitnik o stručnoj spremnosti). Cilj: utvrditi predispoziciju osobe za određeno profesionalno područje, uzimajući u obzir želje, stavove i postojeće vještine. Razvio Kabardova. Sastoji se od 50 pitanja. Na svako pitanje odgovaramo dva puta (mogu, želim). Izrađen na temelju Klimovljevog klasifikatora i na temelju samopoštovanja, vještina i želja za obavljanjem ove ili one profesije. aktivnost. 1. odgovor - mogu li to učiniti? 2. odgovor - želim li to učiniti? Vaši odgovori se boduju do 3 bodovni sustav: 0 - negativan odgovor; 1 - neizvjesno; 2 - pozitivno.
Obrada: izračunava se broj bodova u svakom stupcu - ukupan broj bodova. Zatim se ispituje najpoželjnije područje razmatranja stručna područja. OCG se koristi s DDO i CI (kartica interesa). Hollandov oposnik (klasifikator profesionalnih tipova ličnosti). Izabranih 6 prof. tipovi: realistični tip - fokus na sadašnjost (mehaničar,
električar, fotograf); intelektualno - analitičko, racionalno (botaničar, fizičar, znanstvenik); društveni – društveni vještine: učitelji, liječnici, školarci; konvencionalno - praktično, konzervativno: računovođa,
revizor, računovođa. poduzetan - voditelj (novinari, redatelj); umjetnički - oslanjanje na emocije, fantazija: glazba,
pisac, dekorater. Upute: U parovima su predstavljena različita zanimanja.U svakom paru trebate pronaći zanimanje koje vam se više sviđa. Zbrojimo "+". Najveći broj "+" daje rezultat pripadnosti jednoj ili drugoj vrsti.
27. Selekcija: traženje i odabir kadrova. Selekcija se sastoji od stvaranja potrebne rezerve kandidata za sva radna mjesta i specijalnosti, od kojih organizacija odabire najprikladnije radnike za to. Ovaj posao treba obavljati doslovno u svim specijalnostima - uredskim, proizvodnim, tehničkim, administrativnim. Odabir se obično provodi iz vanjskih i unutarnjih izvora. Sredstva eksterne selekcije uključuju: objavljivanje oglasa u novinama i stručnim časopisima, kontaktiranje agencija za zapošljavanje i tvrtki koje snabdijevaju rukovodeće osoblje te slanje ugovornih osoba na posebne tečajeve na fakultetima. Neke organizacije pozivaju lokalno stanovništvo da se prijavi njihovom odjelu za ljudske resurse za potencijalna buduća slobodna radna mjesta.
Većina organizacija radije primarno zapošljava unutar vlastite organizacije. Promicanje vaših zaposlenika košta manje. To povećava njihov interes, poboljšava moral i jača privrženost zaposlenika tvrtki.
Odabir osoblja.Na U ovoj fazi, prilikom upravljanja kadrovskim planiranjem, menadžment odabire najprikladnije kandidate iz baze stvorene tijekom selekcijskog procesa. U većini slučajeva treba odabrati osobu koja je najbolje kvalificirana za obavljanje stvarnog posla na tom mjestu, a ne kandidata koji se čini najprikladnijim za napredovanje. Objektivna odluka o izboru, ovisno o okolnostima, može se temeljiti na obrazovanju kandidata, stupnju stručnih sposobnosti, prethodnom radnom iskustvu i osobnim kvalitetama. Za rukovodeća mjesta, posebno na višoj razini, od primarne su važnosti vještine uspostavljanja međuregionalnih odnosa, kao i kompatibilnost kandidata s nadređenima i podređenima. Učinkovita selekcija kadrova jedan je od oblika prethodne kontrole kvalitete ljudskih resursa. Tri najčešće korištene metode za prikupljanje informacija potrebnih za donošenje odluka o odabiru uključuju testove, intervjue i centre za ocjenjivanje. Intervjui. Intervjui su i dalje najraširenija metoda selekcije kadrova. Čak se i zaposlenici koji nisu rukovodećeg kadra rijetko zapošljavaju bez barem jednog razgovora. Odabir visokorangiranog menadžera može zahtijevati desetke intervjua koji traju nekoliko mjeseci. Istraživanja pokazuju da strukturirani intervjui sa standardiziranim i snimljenim pitanjima i odgovorima poboljšavaju točnost ove metode.
26. Glavne djelatnosti službe za upravljanje kadrovima. Voditelj ljudskih resursa nastupa kao branitelj interesa radnika pred drugim menadžerima; savjetnik potonjeg o problemima odnosa s podređenima; koordinator interakcije osoblja. Najvažniji element kadrovske službe su kadrovske službe koje upravljaju njenim kretanjem.
Njihove glavne funkcije: računovodstvo osoblja; predviđanje i planiranje kadrovskih potreba; organizacija zapošljavanja, selekcije, osposobljavanja, prekvalifikacije, premještanja, otpuštanja radnika; proučavanje i ocjenjivanje kadrova rukovoditelja, stručnjaka i davanje preporuka menadžmentu za popunjavanje upražnjenih radnih mjesta određenim osobama; formiranje kadrovske rezerve i rad s njom prema posebnim programima; sudjelovanje u certificiranju osoblja i aktivnostima na temelju njegovih rezultata.U strukturi upravljanja osobljem postoji nekoliko blokova.
1. blok formiranja osoblja (zapošljavanje, proučavanje,
priprema, razrješenje);
2. Blok raspodjele i preraspodjele osoblja
(početno postavljanje, razrješenje);
3. blok za stvaranje uvjeta za korištenje osoblja (sigurnosni
rada, organizacija medicinskog i socijalnog
usluge, razvoj metoda poticaja);
4. razvoj kadrovskih standarda (produktivnost,
utrošak vremena, naknada za rad);
5. podjele za stvaranje i poboljšanje
strukture i sustave upravljanja koji ih provode
dizajn i upravljanje procesima formiranja.
Ali danas u Rusiji S osoblje je raspršeno uglavnom između različitih službi i odjela. Rad kadrovskih službi ima dva pravca: taktički i strateški. Prvi obavlja tekuće kadrovske poslove: analizu stanja i planiranje kadrovskih potreba, izradu rasporeda kadrova i zapošljavanje. Procjena i odabir osoblja; testiranje; planiranje neposrednih kadrovskih kretanja i otpuštanja, tekuće računovodstvo i kontrola, obuka, prekvalifikacija i usavršavanje, formiranje pričuve za napredovanje, promicanje organizacijskih vrijednosti i obrazovanje kadrova u njihovom duhu. Danas je glavna djelatnost kadrovske usluge smatra formaciju radna sredstva: planiranje potreba za njima i organiziranje praktičnih aktivnosti za zapošljavanje osoblja, rješavanje konflikata, provođenje socijalne politike. Bit kadrovskog rada je utvrditi što točno, tko, kako i uz kakvu pomoć treba učiniti u praksi u određenom trenutku na području upravljanja kadrovima. Rješenje ovih svakodnevnih zadataka temelji se na administrativnim metodama. Strateški smjer rada kadrovskih službi usmjeren je na formiranje kadrovske politike organizacije - sustav teorijskih pogleda, ideja, zahtjeva, praktičnih aktivnosti u području rada s osobljem, njegovih glavnih oblika i metoda.
28.Motivacija aktivnosti osoblja i tehnologija njegovog formiranja. Da bi se osoba uključila u rješavanje određenog problema, mora se pronaći motivacija koja bi je potaknula na djelovanje. U vođenju kućanstava. aktivnost, problem motiva i poticaja prvi je postavio Adam Smith, koji je smatrao da ljudima upravljaju sebični motivi, stalna želja ljudi da poboljšaju svoju financijsku situaciju. Smith je imao na umu motivaciju poduzetnika; nije ga zanimala motivacija radnika. Američki teoretičar Taylor otklonio je taj jaz. Vjerovao je da radnicima upravljaju samo instinkti zadovoljstva. potrebe fiziološke razine. Svatko radi koliko treba i trudi se da radi manje. Smatrao je da je prisilna vlast upravitelja glavni motor proizvodnje i glavna motivacija za rad. Plaće prema vremenu ne dopuštaju zaposleniku da upravlja svojim vremenom, dok administrator određuje tempo rada, zabranjujući neovlaštena zaustavljanja. Višak radne snage i podzaposlenost bili su snažan poticaj povećanju produktivnosti rada i utjecali su na motivaciju radnika. U 50-60-ima ova metoda se iscrpila. U 30-im godinama prošlog stoljeća u SAD-u se javlja humanistički pravac u menadžmentu (Elton Mayo), koji je obogaćen istraživanjima. Maslow. Maslow je predložio klasifikaciju potreba.
1. Osnovne fiziološke potrebe - hrana, voda, san, sklonište, seksualno zadovoljstvo. Osnovne potrebe. Važan poticaj zadovoljstvu je novac, tj. izgledi za ekonomsku isplativost.
2. Potreba za sigurnošću – izbjegavanje ozljeda, bolesti.
U susret im idu poticaji poput zajamčenog posla, socijalnih davanja.
osiguranje, mirovine.
3. Socijalne potrebe – stalni kontakt sa sobom
slično – društvenost – Mayo.
4. Potreba za poštovanjem - status, prestiž, samopoštovanje,
samopouzdanje.
5. Potreba za samoostvarenjem – potpuno ostvarenje
potencijal, kreativnost.
Engleski znanstvenici Woodcon i Francis napravili su tablice u kojima su rekli da neće biti učinka od „glavnih motivatora ako se ne razriješe „regulatori motivacije“. Regulatori motivacije: Radno okruženje ( radno mjesto, razina buke, čistoća,
dizajn, menza), Naknade (plaća, ostala plaćanja, dodatne pogodnosti, medicinska njega). 3. Osjećaj sigurnosti (poštovanje, odobravanje drugih). Glavni motivatori: Osobni razvoj (odgovornost, eksperimentiranje, novo iskustvo, prilika za učenje, karijera).
Osjećaj vlasništva (zajedničko donošenje odluka,
konzultacije, osjećaj radne korisnosti). “Interes i izazov” (zanimljivi projekti, razvojno iskustvo, dob, odgovornost).
Faktori 1,2,3 mogu djelovati kao demotivatori ako zaposlenici nisu zadovoljni njima, faktori 4,5,6 mogu povećati interes zaposlenika i omogućiti organizaciji velika postignuća.
29. Korporativna kultura. Glavni načini i metode njegovog formiranja. Organizacijska kultura su zajednički principi, karakteristike ponašanja, vrijednosti i stavovi kojih se ljudi pridržavaju. Sadržaj organizacijske kulture Harris, Morana 10 karakteristika: svijest o sebi i svom mjestu u organizaciji; komunikacijski sustav i jezik komunikacije; izgled, odijevanje i predstavljanje sebe na poslu; analizira što i kako ljudi jedu; svijest o vremenu, odnos prema njemu i korištenje njime; odnosi među ljudima; vrijednosti i norme; uvjerenje u nešto i stav ili raspoloženje prema nečemu; proces razvoja i obuke zaposlenika; radna etika i motivacija.
Manifestacija organizacijske kulture događa se kroz komunikacije. Sadržaj organizacijske kulture utječe na to kakva se ponašanja, razgovori, emocije itd. razvijaju. Kultura ovisi o kulturi vođe. Oblici održavanja organizacijske kulture. Moguće zbog uključivanja stila upravljanja, redizajniranja uloga u organizaciji, mijenjanja kriterija poticaja, mijenjanja naglaska kadrovske politike, mijenjanja simbola i rituala, mijenjanja objekata pažnje od strane menadžera (obred jačanja - najbolji preokret , obred zajedništva - obilježavanje datuma, praznika, odlazak na roštilj i sl.)
Pristupi oblikovanju organizacijske kulture.
30.Vrste konflikata u poduzeću, načini njihovog sprječavanja i rješavanja. 1 vrsta - sukob između odjela ili pododjeljaka poduzeća je sukob funkcionalnih odgovornosti
- odlučuje se opis posla. Tip 2 - sukob unutar odjela ili unutar grupe - najčešće nastaje oko pitanja moći ili plaće - rješava se suradnjom s neformalnim vođom i transparentnošću financijska izvješća(ali češće izvješćivanje nije
transparentan (poslovna tajna) i postaje vlasništvo svih). Tip 3 - međuljudski sukob, značajke - prijelaz poslovne komunikacije na osobnu razinu (ako niste imali vremena za to - lijeni ste), rješenje - prijelaz s međusobnih privrženosti na glavni problem. Vrste sukoba
osobnosti :
Tip 1 - nepristojan - tenk - juri u proboj, ne čuje druge, nepristojni oblici komunikacije. Tip 2 - nepristojan - vrištač - sve probleme rješava vikom (ljut, uplašen i uzrujan). Tip 3 - granata - ne zna se kada će eksplodirati (eksplodirat će kada postoji osjećaj bespomoćnosti). Tip 4 - pesimist - umori se od gledanja svega u lošem svjetlu. Tip 5 - pretjerano fleksibilan - obećava puno, ali vrlo često nudi svoju pomoć, ali ne ispunjava. Tip 6 - žalitelj - stalno o svemu obavještava menadžment. Tip 7 - sveznalica - osjeća se superiorno u odnosu na druge. Tip 8 - lažni altruist - čini dobro i duboko u sebi žali zbog toga (najopasniji tip). Prevencija sukoba. Sprečavanje sukoba, kako I Njegovoj prevenciji općenito služe mjere kao što su: pravilan odabir i raspored osoblja;
kontinuirano poboljšanje nagrađivanja u skladu s promjenjivom situacijom; ritam rada, pažnja na radne i životne uvjete radnika; poboljšanje metoda organizacijskog upravljanja uzimajući u obzir promjenjive situacije; pravovremeno osiguranje sredstava, njihova racionalna i pravedna raspodjela;
poštivanje prava i dužnosti zaposlenika, posebno rukovoditelja, stroga kontrola poštivanja prava i ispunjavanja dužnosti, održavanje visoke radne discipline;
jasna raspodjela proizvodnih zadataka, ovlasti i odgovornosti; stvaranje formalnog i neformalnog autoriteta
menadžer; stvaranje povoljnih međuljudskih odnosa;
jačanje kolektivnih normi samoregulacije ponašanja zaposlenika, ujedinjenje tima; obraćanje posebne pozornosti na glasine, ogovaranja i manje svađe, koje su obično pokazatelji da radnici nisu preopterećeni i stvaraju povoljne uvjete za sukobe; osiguranje ravnomjernog opterećenja za sve zaposlenike. Vodeću ulogu u rješavanju sukoba ima neposredni voditelj postrojbe u kojoj sukob tinja ili se već razvija.
1. Značajke psihološkog savjetovanja
2. Dubinska psihologija ili psihodinamičke teorije
3. Tehnike psihološkog savjetovanja pri korištenju različitih teorija ličnosti u radu
3.1. Tehnike psihodinamske teorije
3.2. Bihevioristički smjer u psihološkom savjetovanju
3.3. Humanistički smjer u psihološkom savjetovanju
Ključni pojmovi: ciljevi i zadaci psihološkog savjetovanja, profesionalno važne kvalitete, pronicljivost, osobni sukobi, osobni obrambeni mehanizmi, tehnike savjetovanja.
1. Značajke psihološkog savjetovanja
Cilj psihološkog savjetovanja je kulturno produktivna osoba koja ima osjećaj za perspektivu, djeluje svjesno, sposobna je razviti različite strategije ponašanja i sposobna je analizirati situaciju s različitih stajališta.
Glavni zadatak psihološkog savjetnika je stvoriti uvjete za formiranje nekonvencionalnih metoda djelovanja za mentalno zdravog klijenta. Psiholog konzultant treba ući u takvu interakciju s klijentom kako bi mogao pronaći nove načine djelovanja, nova iskustva, nova razmišljanja, nove ciljeve za budući život.
Teorija kojom se psiholog služi postavlja načela organiziranja savjetovanja, kao i svake druge vrste psihološke pomoći. Pristupi praksi psihološkog savjetovanja su:
- dubinska psihologija - psihoanaliza (S. Freud),
- individualna psihologija (A. Adler),
- analitička psihologija (K. Jung),
- transakcijska analiza (E. Bern) itd.,
- smjer ponašanja - socijalno učenje, trening socijalne kompetencije; samostalno istraživanje; kognitivna terapija; racionalna emocionalna terapija (A. Ellis) itd.,
- humanistički smjer - gestalt terapija (R. Perls),
- grupna terapija (K. Rogers),
- logoterapija (V. Frankl),
- psihodrama (Moreno).
Važno je napomenuti da bez obzira na teorijsku orijentaciju psihologa, postoje zajedničke značajke u različitim pristupima savjetovanju (profesionalno važne kvalitete PVC-a)
- individualna i kulturološka empatija,
- promatranje psihologa,
- procjena klijentove osobnosti i društvenog okruženja,
- korištenje pojmova života, smisla života, mjesta osobe u životu, vrijednosti, individualnosti
Opis svakog smjera bit će kratak sažetak, koji nam, po našem mišljenju, omogućuje da istaknemo osnovne koncepte koji se koriste u svakom smjeru i glavne metode utjecaja na klijenta.
Ukratko se zadržimo na karakteristikama mogućih pristupa praksi psihološkog savjetovanja koji su se danas razvili.
2. Dubinska psihologija, odnosno psihodinamičke teorije
Psihoanalitičko savjetovanje u središte stavlja svijest o podrijetlu klijentovih problema. Uvid kao trenutak svjesnosti često je dovoljan za pokretanje osobne promjene.
Danas psihodinamička teorija koju je stvorio S. Freud postoji u mnogim modifikacijama i zastupljena je djelima A. Adlera, E. Eriksona, E. Fromma, K. Horneya, K. Junga, W. Reicha itd. Transakcijska analiza E. Bernea, danas popularna Gestalt terapija R. Perlsa, bioenergetika A. Lowena rođeni su na temelju klasične Freudove teorije.
Prema psihodinamičkoj teoriji život osobe određen je prošlošću, tj. stabilne osobne karakteristike (stereotipi) formirane u djetinjstvu potom se u različitim verzijama reproduciraju u ponašanju odraslih. Psiholog koji radi s klijentom identificira te stereotipe i uspostavlja njihovu međusobnu povezanost te s iskustvom iz djetinjstva osobe.
Kao što znate, koncept nesvjesnog glavna je točka teorije S. Freuda. Koncept nesvjesnog omogućuje nam da opišemo složenost i višeznačnost ljudskog života. Glavni zadatak psihoanalize je identificirati i proučavati podsvjesnu sferu koja kontrolira osobu. Psiholog, radeći s klijentom iz perspektive psihodinamičke teorije, nastoji osigurati da klijent osvijesti svoje podsvjesne procese i nauči utjecati na njih. U tom slučaju smatra se da je cilj interakcije između psihologa i klijenta postignut.
Konflikti osobnosti 3. Freud ih je opisao terminima “Id”, “Ja” i “Super-Ego”. “Ono” je područje podsvijesti. “Nad-ja” je ono što je osoba stekla u procesu socijalizacije, “ja” je provodnik između “nad-ja” i “onog”. Snažno "ja", koje regulira odnos između "Ida" i "Super-Ega", najvažniji je uvjet za postizanje intencionalnosti. U suvremenim modifikacijama teorije, zadatak psihologa je pronaći, uz pomoć "ja" osobe, određeni konzistentan odnos između "Ono" i "Super-Ega".
Budući da je glavna zadaća “ja” održavanje ravnoteže između vanjskih (društvenih) sila koje djeluju na osobu i unutarnjih (nesvjesnih) sila, psiholog neprestano radi sa samoobrambenim mehanizmima pojedinca. U psihodinamičkim teorijama vjeruje se da se većina obrambenih mehanizama koristi za potiskivanje seksualnosti.
Prepoznavanje emocionalnih i bihevioralnih stereotipa može se postići proučavanjem obrambenih mehanizama osobnosti.
Zadržimo se ukratko na karakteristikama osnovnih zaštitnih mehanizama pojedinca, čije je prednosti i nedostatke u održavanju ravnoteže između “Ono” i “Super-Ega” analizirao P. Leyster.
|
Psihološka zaštita |
prednosti |
mane |
|
Identifikacija |
Zahvaljujući introjekciji – formiranju “Nad-ja” – usvajaju se norme koje oslobađaju od sukoba |
Kontrolor (“Super-ego”) postaje unutarnji tiranin. Osoba postaje rob umetnutih normi i stoga nije slobodna. Kroz identifikaciju s agresorom i autoritetom dalje se širi princip: što oni meni, ja činim drugima. |
|
istiskivanje |
Neostvarive želje i neprihvatljive ideje se izbacuju iz svijesti radi duševnog mira, što donosi trenutno oslobođenje |
Potiskivanje zahtijeva energiju da bi se održalo. Problem se ne rješava, on ostaje, a to je prijetnja mentalnom zdravlju |
|
Projekcija |
Ne možete vidjeti brvno u svom oku i kritizirati ga u oku drugoga. Možete se boriti protiv vlastitih grešaka, a da ne učinite ništa sebi |
Otežava se samospoznaja i sazrijevanje ličnosti. Objektivna percepcija vanjskog svijeta je nemoguća. Projekcija se teško razlikuje po osobnosti, to joj oduzima realizam. |
|
Formiranje simptoma |
Agresija na sebe - autoagresija koja dovodi do narušavanja vlastitog života i traženja suosjećanja |
Simptomi postaju kronični, polagano pogoršanje |
|
Zamjena |
Zamjena je “zdraviji” obrambeni mehanizam od stvaranja simptoma, jer se ne provodi vlastito tijelo, ali se prenosi na zamijenjeni objekt |
Reaktor se osjeća oslobođeno, ali zamjena često pati. Supstitucija može imati socijalno negativne posljedice, ispitanik dobiva novu frustraciju – krug se zatvara, a bumerang mu se vraća. |
|
Sublimacija |
Energija napetosti u potpunosti će se reagirati u društveno korisnim aktivnostima: stvaralaštvu, sportu i sl. |
Propuštaju se uzroci napetosti. Sublimirana napetost ne nestaje, pa nastaje više ili manje svjesno stanje frustracije. |
|
Formiranje reakcija |
Maskiranje postojećih osjećaja, smanjenje napetosti kroz nove vrste interakcije. |
Formiranje reakcija dovodi do laži koje uvlače u sebe i ljude oko njega. |
|
Osoba izbjegava kritiku i, zahvaljujući tome, frustraciju |
Položaj promatrača smanjuje produktivnost osobe, au budućnosti nastaju problemi sa samoregulacijom. |
|
|
Racionalizacija |
Za svoje postupke traže opravdanja koja skrivaju njihove prave motive. Služi održavanju samopoštovanja i samopotvrđivanja protiv vanjske kritike |
Eliminira se poslovna i konstruktivna rasprava o problemu, osoba sama sebi stvara prepreku kako bi izgledala bolje sa stajališta drugih ljudi. |
|
Onesvijestiti |
Zahvaljujući alkoholu ili drogama eliminiraju se sukobi, frustracije, strahovi, osjećaj krivnje, te se postiže osjećaj snage. Ovo je bijeg od zastrašujuće stvarnosti |
Ovisnost o alkoholu i drogama. Promijeniti organske strukture tijelo, bolest |
|
Zaštita |
Ograđivanje od psihičkog stresa, depresivnih raspoloženja, strahova i tjeskobe događa se u kratkom vremenu. Postoji prolazan osjećaj mira, stabilnosti, opuštenosti, ravnoteže i, kao rezultat toga, zadovoljavajućeg privremenog oslobađanja |
Simptomi nestaju bez otklanjanja uzroka. To dovodi do gomilanja negativnih iskustava |
|
Tumačenje nemoći |
“Ne mogu ništa - takve su okolnosti” - tako osoba izbjegava rješavanje problema |
Psihološki problemi ne eliminiraju, već se dalje šire. Postoji opasnost od manipulacije. |
|
Igranje uloga |
Maska uloge donosi sigurnost. Potreba za sigurnošću jača je od blokirane slobode individualnog izražavanja |
Nemogućnost izlaženja izvan granica programiranih ulogom |
|
Okamenjenost, tupost osjetila |
Poslovna maska, slika potpune bezosjećajnosti i mentalne staloženosti. Ljuska na osjećajima ne dopušta im da se manifestiraju izvana i uđu unutra. Čovjek se vodi ponašanjem automata |
Međuljudski kontakti osiromašuju, potisnuti osjećaji opterećuju organe i mišiće. Onaj tko si ne dopušta biti emotivan postaje bolestan fizički i psihički. |
Važni su i mehanizmi samoobrane
- fiksacija (kašnjenje na jednoj strani razvoja),
- regresija (povratak kada postoji opasnost od stresa za više ranoj fazi razvoj),
- prijenos nesvjesnih iskustava u fizičku sferu (npr. u glavobolju),
- provokativno ponašanje (ponašanje na način da je osoba prisiljena otkriti osjećaje koje sam provokator nije u stanju izraziti, npr. izražavanje ljutnje ili ljubavi).
3. Tehnike psihološkog savjetovanja pri korištenju različitih teorija ličnosti u radu
3.1. Tehnike psihodinamske teorije
Tijekom intervjua psiholog koji radi na temelju psihodinamske teorije koristi sljedeće tehnike
- Analiza svakodnevnih simbola, npr. klijentova usmjerena asocijacija na zadanu riječ
- „Frojdovska pogreška“ su klijentove greške, lapsusi i lapsusi, koji govore o podsvjesnim osjećajima klijenta. Slobodno udruživanje je najbolji način razumjeti značenje ovih pogrešaka.
- Analiza snova kroz tijek slobodnih asocijacija o sadržaju sna.
- Analiza otpora kao manifestacije šireg mehanizma represije.
- Analiza sadržaja prijenosa klijenta. Transfer se odnosi na osjećaje klijenta prema psihologu. Obrnuti transfer je sadržaj osjećaja psihologa prema klijentu. Psiholog je dužan identificirati, razumjeti i proraditi njegove osjećaje prema klijentu
- Svijest o svojim osjećajima prema klijentu i sposobnost suočavanja sa svojim osjećajima sastavni je dio rada praktičnog psihologa bilo kojeg smjera
Dakle, slobodna asocijacija je osnova svih tehnika koje koriste psiholozi koristeći psihodinamičku teoriju.
Rad u skladu s psihodinamičkim teorijama zahtijeva od psihologa intelektualnu disciplinu i vladanje tehnikama, što se postiže dugotrajnim sustavnim usavršavanjem, a nesustavna uporaba psihoanalitičkih tehnika i tehnika tumačenja rezultata rađa „divlju“ psihoanalizu, koja ne donijeti olakšanje klijentu.
3.2. Bihevioristički smjer u psihološkom savjetovanju
Početna metodološka pozicija psihologa ovog smjera je dati klijentu kontrolu nad njegovim postupcima, izazvati određene promjene u njegovom ponašanju.
Povijesno, ovaj smjer dolazi iz djela D. Watsona i B. Skindera. Ovo je vrlo optimističan smjer, koji se temelji na znanstvenom pragmatizmu njegovih pristaša. Psiholog zajedno s klijentom nastoji intervenirati u uvjete života klijenta kako bi ih promijenio. Ovo se temelji na sljedećim glavnim komponentama psihologije ponašanja.
1. Odnos psihologa i klijenta. Bihevioralni psiholog dijeli svoje planove s klijentom, nadajući se da će klijent biti aktivan u interakciji sa samim sobom.
2. Definiranje problema kroz operacionalizaciju ponašanja. Bihevioralni psiholog temelji se na jasnim i preciznim podacima o ponašanju i postupcima klijenata, a analiza pretpostavlja jasno znanje psihologa o tome što klijent radi i kako se ponaša.
Cilj operacionalizacije ponašanja je prevođenje nejasnih riječi u objektivne, vidljive radnje. Bihevioralni psiholog postavlja sebi i rješava pitanje: „Mogu li vidjeti, osjetiti, dodirnuti pojmove kojima se moj klijent služi? »
3. Razumijevanje konteksta problema kroz funkcionalnu analizu. Funkcionalna analiza uključuje proučavanje događaja koji su prethodili činu, samog čina i njegovih posljedica, odnosno rezultata. Na taj se način razjašnjavaju uzročno-posljedične veze u nizu događaja koji određuju vanjsko ponašanje klijenta.
4. Postavljanje društveno važnih ciljeva za klijenta. Postavljanje društveno važnih ciljeva za klijenta nužno uključuje sudjelovanje klijenta. Psiholog odabire i s klijentom razvija ciljeve koji uključuju određeni plan djelovanja za budućnost
Bihevioralna analiza je naglasak na specifičnim ljudskim radnjama i ponašanjima. Bihevioralni psiholog naglašava postupke osobe, a ne njihove misli o postupcima. Nakon što je točno identificirao problem, psiholog je spreman klijentu ponuditi odgovore na rješenja.
Bihevioralni psiholog koristi mnoge tehnike. Među njima je najpopularniji trening upornosti, koji većini klijenata omogućuje prevladavanje bespomoćnosti i neadekvatnosti, a to su najčešće vrste problema s kojima se klijenti susreću.
U treniranju ustrajnosti tijekom razgovora, osim otvorenih i zatvorenih pitanja, psiholog koristi igre uloga, tijekom kojih uz pomoć direktiva određuje smjer razgovora.
Pitanja, igre uloga i nabrajanje alternativa za donošenje odluke arsenal su bihevioralnog psihologa koji pomaže promijeniti ponašanje klijenta
Od postupaka za promjenu ponašanja bihevioralni psiholog, osim treninga ustrajnosti, koristi i trening relaksacije, ciljanu redukciju anksioznosti (fobije), koji se temelji na treningu duboke relaksacije, izgradnji hijerarhije strahova i povezivanju objekta anksioznosti s hijerarhijom. strahova na pozadini vježbi opuštanja.
Modeliranje ponašanja i nagrađivanje željenog ponašanja također su biheviorističke metode učenja klijenata novom ponašanju.
Bihevioralni psiholozi naširoko koriste dnevnike i druge zapise o klijentima koje vode tijekom rada s psihologom.
Bihevioralno savjetovanje naširoko koristi psihološke strategije usmjerene na održavanje željenog ponašanja klijenta u svakodnevnom životu; ovo su strategije prevencije recidiva.
Recidivi i slomovi se događaju većini klijenata. Zadatak psihologa je izgraditi program u generalizirajućoj fazi razgovora koji bi pomogao u suočavanju s recidivom.
Ova strategija omogućuje klijentu da se kontrolira u teškim situacijama. Strategije prevencije recidiva podijeljene su u sljedeće kategorije: predviđanje teških situacija, regulacija misli i osjećaja, prepoznavanje potrebnih dodatnih vještina, izgradnja povoljnih sekvenci.
Istraživanja pokazuju učinkovitost programa za prevenciju recidiva. Glavne točke programa prevencije recidiva su sljedeće:
1. Odabir prikladnog ponašanja. Opisujući ga u detalje, klijent odlučuje koliko često će mu to ponašanje još trebati i kako će shvatiti da je došlo do kvara.
2. Strategija prevencije recidiva: strategija ponašanja je da klijent bilježi recidiv koji se dogodio i opisuje o čemu se radi. Zatim analizira koja je razlika između poučavanja teškog ponašanja i njegove upotrebe u teškim situacijama. Zatim se analizira tko od klijentu poznatih osoba može pomoći da se pridržava željenog ponašanja. Zatim se govori o visokorizičnim situacijama, ljudima, događajima, mjestima koja izazivaju slom.
3. Strategija racionalnog razmišljanja daje analizu emocionalnog odgovora klijenta na privremeni slom ili povratak, kao i analizu onoga što će mu pomoći da učinkovitije razmišlja u teškim situacijama ili nakon sloma.
4. S klijentom se razgovara o praksi usmjerenoj na podršku razvijenim vještinama. Raspravlja se o tome koje su mu dodatne vještine potrebne da ostane u okvirima razvijenog ponašanja.
5. U strategiji utvrđivanja željenih zaključaka, psiholog i klijent razgovaraju o budućim dobrobitima njegovog novog ponašanja i načinima nagrađivanja za izvršenu radnju.
6. Strategija predviđanja posljedica prvog recidiva usmjerena je na detaljno opisivanje prvog recidiva - ljudi, mjesta, vremena, mogućeg emocionalnog stanja.
Tehnike prevencije recidiva važne su ne samo za psihologiju ponašanja. Problem recidiva postoji u radu psihologa svih smjerova; njegovo rješavanje od strane bihevioralnih psihologa zaslužuje veliku pozornost svih praktičnih psihologa.
3.3. Humanistički smjer u psihološkom savjetovanju
U središte svoje metodologije stavlja osobnost klijenta, koja je kontrolni centar u psihologovom odlučivanju, što ovaj smjer razlikuje od psihodinamske teorije, koja naglašava kako prošlost utječe na sadašnjost, te od biheviorističke teorije, koja koristi utjecaj okoline na pojedinca.
Humanistički ili egzistencijalno-humanistički pravac u psihologiji razvili su K. Rogers, F. Perls i W. Frankl.
Njihovo glavno metodološko stajalište je da je čovjekova sudbina živjeti i djelovati, određujući vlastitu sudbinu, koncentracija kontrole i odluka je unutar same osobe, a ne u njezinoj okolini.
Glavni koncepti u kojima ova grana psihologije analizira ljudski život su koncept ljudske egzistencije, donošenja odluka ili izbora i odgovarajućeg djelovanja koje ublažava tjeskobu; koncept intencionalnosti – prilika koja kaže da osoba, djelujući u svijetu, mora biti jasno svjesna utjecaja svijeta na nju.
Zadatak klijenta i psihologa je što potpunije razumjeti klijentov svijet i podržati ga pri donošenju odgovorne odluke.
Revolucija, koja se u praktičnoj psihologiji povezuje s radovima K. Rogersa, je u tome što je počeo naglašavati odgovornost same osobe za svoje postupke i odluke. To se temelji na uvjerenju da svaka osoba ima početnu želju za maksimalnom društvenom samoaktualizacijom.
Psiholog podržava mentalno zdravlje klijenta, dajući osobi priliku da dođe u kontakt sa svojim unutarnjim svijetom. Glavni koncept s kojim rade psiholozi u ovom području je svjetonazor pojedinog klijenta. Rad s klijentovim svijetom zahtijeva od psihologa vještine pažnje i slušanja te kvalitetnu empatiju. Psiholog mora biti sposoban raditi s kontradikcijom između stvarne i idealne slike klijentovog "ja", uspostavljajući odnos s klijentom. U tom procesu psiholog mora postići podudarnost s klijentom tijekom razgovora. Da bi to učinio, psiholog mora biti autentičan tijekom intervjua i odnositi se prema klijentu na namjerno pozitivan način bez osuđivanja.
Tijekom razgovora psiholog se koristi otvorenim i zatvorenim pitanjima, refleksijom osjećaja, prepričavanjem, samorazotkrivanjem i drugim tehnikama koje omogućuju klijentu da izrazi svoj svjetonazor.
Koristeći metode interakcije u komunikaciji s klijentom koje klijentu omogućuju oslobađanje od tjeskobe i napetosti, psiholog pokazuje klijentu kako komunicirati s ljudima. Klijent kojeg psiholog čuje i razumije može se promijeniti.
U humanističkom smjeru psihologije posebno mjesto zauzima gestalt terapija (F. Perls), koju karakterizira niz tehnika i mikrotehnika kojima se utječe na klijenta. Nabrojimo neke od tehnika gestalt terapije: percepcija “ovdje i sada”, usmjerenost; promjene govora; metoda prazne stolice: razgovor s dijelom vašeg "ja"; dijalog između “top dog” – autoritaran, direktivan i “bottom dog” – pasivan, s osjećajem krivnje, tražeći oprost; fiksni osjećaj; rad sa snovima.
Osim toga, zahvaljujući radovima V. Frankla, tehnike promjene stava koriste se u humanističkoj psihologiji; paradoksalne namjere; prebacivanje; metoda uvjeravanja (žalbe). Primjena ovih tehnika zahtijeva od psihologa elokventnost, preciznost u verbalnim formulacijama i usmjerenost na svjetonazor klijenta.
Humanistički smjer praktične psihologije stalno se fokusira na individualni rast klijenta.
Praktični psiholog koji radi s klijentom u razgovor s njim unosi vlastiti svjetonazor. Ako psiholog teži nametnuti svoje gledište klijentu, to može dovesti do nemogućnosti da čuje klijenta, što će uništiti situaciju interakcije. Da bi bio učinkovit, psiholog ne bi trebao započeti rad s unaprijed stvorenim idejama o tome kako bi trebao funkcionirati svijet njegovog klijenta. Praktičan rad psihologa je rad sa specifičnom individualnošću osobe. Uključujući vlastitu individualnost - sastavni dio njegove profesionalne pozicije.
Psiholog mora neprestano proučavati svoje osobne i profesionalne sposobnosti kako bi izbjegao krutost ili pretjeranu slobodu u razvoju osobnih koncepata.
Psiholog i klijent - dvije različite osobe - susreću se tijekom intervjua. Bez obzira na uspjeh, oba sudionika intervjua se mijenjaju kao rezultat interakcije.
Rastuća složenost i ubrzanje općih ekonomskih promjena i uvjeta poslovanja rađaju specifične probleme u čijem rješavanju ruski poduzetnici sve češće osjećaju potrebu za pomoći konzultanata. U ovakvoj situaciji, popularnost konzultantskih aktivnosti dovela je do toga da donedavno većina konzultanata nije slijedila nikakvu određenu strategiju i nastojala odgovoriti na svaki zahtjev potencijalnog klijenta. Međutim, sve veći broj konzultanata sada shvaća da ne mogu biti sve svim klijentima te da se mogućnost dobivanja narudžbe povećava ako se ponudi jedinstvena usluga. No, ovdje se, osim povećanja konkurencije među konzultantima, postavlja još jedno pitanje - koja su načela formiranja konzultantske službe i koji su kriteriji za njezino vrednovanje.
Opetovano je navedeno da profesionalne usluge proizvode nematerijalne rezultate ili proizvode. Konzultantski proizvod - savjet koji se daje klijentu ili, ako je glavni naglasak na implementaciji i promjeni, koji se zapravo odvija u radnoj organizaciji klijenta" i uzrokovan je intervencijom konzultanta. Takav proizvod je teško karakterizirati, mjeriti i procijeniti.Konzultant može imati svoje mišljenje i shvaćanje o tome, dok je gledište kupca na isti proizvod i njegovu stvarnu vrijednost vjerojatno sasvim drugačije.
Stoga konzultanti nerado jasno definiraju svoje proizvode. Neki se boje da će ih to ograničiti i spriječiti u traženju i pronalaženju novih prilika u područjima koja nisu istražili. Drugi radije razmatraju svaku novu mogućnost dodjele zasebno i odlučuju hoće li je prihvatiti ili ne bez ikakve definicije proizvoda unaprijed. Općenito, kada prodaje svoje usluge na tržištu, konzultant zapravo prodaje samo obećanje da će klijentu pomoći u ispunjavanju njegovih potreba, a klijentu se uskraćuje osnovna prilika da ocijeni proizvod koji se nudi i prisiljen je samo nagađati o konzultantovim mogućnostima. sposobnosti i s njim graditi odnos na iznimnom povjerenju.
Međutim, i klijenti i konzultanti sve više žele „povećati opipljivost“ konzultantskog procesa kako bi unaprijedili prodaju, planiranje, kvalitetu upravljanja i kontrole od strane klijenta i konzultanta. Postoje četiri različita načina za definiranje konzultantskog proizvoda.
Opcija 1. - funkcionalna ili predmetna područja intervencije.
Ova opcija, uobičajena u prošlosti i još uvijek široko korištena u sadašnjosti, definira konzultantove usluge prema funkcionalnim ili tehničkim područjima u kojima on može pomoći klijentu. Ovdje je najvažnije imati kvalitetno obrazovanje i veliko iskustvo u ovom području. Primjeri su financije, marketing, upravljanje operacijama ili opće upravljanje.
Iako ova definicija proizvoda ukazuje na područje stručnosti, ona nema poseban fokus ako je predmetno područje široko.
Ne navodi se koja je kvaliteta značajka ovog konzultanta, koje su njegove snage i po čemu se razlikuje od drugih. Ne govori ništa o metodama svog rada, o rezultatima koje želi postići intervencijom.
Opcija 2 - problemi upravljanja i poslovanja.
Ova opcija definira usluge oko tipičnih poslovnih i upravljačkih problema s kojima se susreću klijenti. Glavna stvar ovdje je sposobnost pomoći u rješavanju problema i odgovarajuće posebne kvalifikacije. Na primjer, racionalizacija protoka informacija, pojava mogućnosti stvaranja zajedničkog poduzeća i pregovori o njegovom stvaranju, sporazumi o prijenosu tehničkih dostignuća itd. Od konzultanta se očekuje analiza i iznalaženje rješenja povoljnog za klijenta.
Opcija 3 – posebne metode i sustavi.
U tom slučaju konzultant razvija i nudi klijentima vlastiti (često jedinstveni) pristup rješavanju problema, koji se izražava u obliku posebnih metoda, modela ili sustava upravljanja. Ovo može (ali ne mora) biti vlasnički sustav koji se ne može nabaviti ni od koga drugog. Naravno, konzultant ne implementira samo standardni sustav. Zadatak u pravilu uključuje prethodna istraživanja za dijagnosticiranje problema, prilagodbu osnovnog, standardnog sustava uvjetima naručitelja te pomoć pri implementaciji i odgovarajuću obuku osoblja. To može uključivati daljnje održavanje i poboljšanje sustava, čime se postavljaju temelji za dugoročni odnos konzultant-klijent. Štoviše, konzultant koji je razvio poseban sustav, može se smatrati autoritetom za primjenu standardnog, poznato-učinkovitog pristupa određenoj vrsti problema koji je relativno lako identificirati i strukturirati
Opcija 4 - primjena konzultantske metodologije.
U ovom slučaju, konzultant pokušava učiniti svoj učinak opipljivijim i preciznijim pružajući klijentu opis svog metodološkog pristupa i identificirajući probleme u klijentskim organizacijama te im pomažući u planiranju i provedbi promjena.
Nije naglašen sadržaj ili krajnji rezultat savjetodavnog procesa, već pristup i činjenica da će klijent moći ovladati metodologijom za dijagnosticiranje svojih problema u budućnosti, a predloženi proizvod postaje sama metoda.
Druge opcije.
Ostale opcije uključuju usluge koje nisu same po sebi savjetovanje, kao što je razvoj rukovoditelja, tehnička obuka, istraživanje, dizajn, razvoj podataka itd. Sukladno tome, gore navedene opcije savjetovanja nadopunjuju se sličnim uslugama, što klijenti pozdravljaju.
Međutim, nijedna od opcija ne nudi cjelovito rješenje problema korisnika. Na primjer, pitanje povjerljivosti Niti jedan klijent ne osjeća apsolutno povjerenje u konzultanta, pa se stoga proces savjetovanja često odvija u režimu ograničenih informacija, a to ne može ne utjecati na konačni rezultat.
Tome treba pridodati i brojne psihološke barijere kupca. Mnogi ljudi uopće ne žele priznati potrebu za intervencijom konzultanta, jer to može smanjiti samopoštovanje menadžera. Često je potencijalni klijent zabrinut da će drugi (podređeni, kolege, nadređeni ili čak konkurenti) na konzultantovu prisutnost gledati kao na priznanje nekompetentnosti. Tipično je da kupci sumnjaju u sposobnost autsajdera da riješi složene probleme koje je menadžment organizacije neuspješno pokušao prevladati. Neki smatraju da se konzultant neće zamarati kompleksnom potragom za rješenjem koje bi trajno popravilo situaciju, već će pokušati koristiti neki od svojih standardnih paketa. U očima nekih klijenata, konzultant se čini kao pretjerano znatiželjan subjekt koji prikuplja previše informacija, koje zatim može upotrijebiti protiv njih.
Ponekad čujete da je lako unajmiti konzultanta, ali vrlo ga se teško riješiti. Tvrdi se da konzultanti izvršavaju dodijeljene zadatke na takav način da se neizbježno pojavljuju novi. To može dovesti do trajne ovisnosti o konzultantskoj tvrtki.
I nije potrebno spominjati da klijenti ponekad potpuno zanemaruju kako se određuje visina plaćanja za usluge konzultanta i kako je ona opravdana, kao i s kojim se pogodnostima može usporediti. Takvi kupci smatraju da je korištenje konzultanta luksuz koji si ne mogu priuštiti.
Što bi u takvoj situaciji trebao učiniti kupac kojeg, s jedne strane, muče strahovi i sumnje, a s druge strane brine kako će učinkovito riješiti svoje probleme?
Uzimajući u obzir specifičnosti suvremene savjetodavne prakse i ne uvijek neutemeljene sumnje kupaca, kreativni tim na čelu s autorima članka pokušao je osmisliti specijalizirani kratkoročni edukacijsko-konzultantski program usmjeren na područje upravljanja kadrovima.
Pokušamo li sagledati proces savjetovanja u cjelini, možemo ga predstaviti kao skup aktivnosti koje provodi konzultant, a koje imaju za cilj pomoći klijentu da percipira, razumije i utječe na tijek događaja koji se odvijaju u klijentovom okruženju.
Stoga je kreativni koncept ovog programa okrenut ideji izgradnje „samoučeće organizacije“ – organizacije koja stvara uvjete za učenje za sve svoje zaposlenike i sama se neprestano transformira. Prema mišljenju niza stručnjaka, upravo takva organizacija ima potrebnu razinu prilagodljivosti dinamičkom razvoju vanjskih uvjeta i sposobna je djelovati u paradigmi “preventivnog” upravljanja.
U tom kontekstu konzultant djeluje kao trener pripremajući organizaciju za stvarna „natjecanja“ u vanjskom okruženju, gdje će organizacija morati samostalno donositi odluke, razvijati akcijsku strategiju i provoditi taktičke korake. Štoviše, govorimo o razvoju dugoročnih adaptivnih vještina koje omogućuju organizaciji da se dugo vremena samostalno nosi s novonastalim poteškoćama i problemima u gotovo svim područjima djelovanja. Program je namijenjen višem i srednjem menadžmentu i temelji se na promjeni tradicionalnih ideja o ulogama menadžmenta. Implikacija je da menadžeri moraju reorganizirati svoje aktivnosti na tri razine.
Tehnologija provedbe programa temelji se na andragoškom pristupu organizacijskom učenju, pri čemu se provodi istraživački pristup rješavanju problema kupaca, za razliku od hijerarhijskog – tipičnog i općeprihvaćenog, tj. pristup u kojem se aktivnosti konzultanta temelje na dominaciji višeg menadžmenta u razmjeni informacija, evaluaciji i receptima.Svojstveni modeli rješavanja problema uključuju tri komponente: obranu određenih stajališta, ocjenjivanje i pripisivanje značenja, stajališta i vrijednosti prema drugima. Istraživački pristup implicira suprotno, kupac u proces promjene unosi značajan udio svog prethodnog iskustva; razgovara s konzultantom o nastavnom planu i programu i dostupnosti konzultanta tijekom procesa organizacijskih promjena; utvrđuje rezultat organizacijskih promjena dogovorenih sa konzultantom, s kojim se odnos gradi na temelju suradnje i međusobne razmjene ideja.
Trajanje programa je 3 mjeseca. Tijekom tog vremena konzultant se “privikava” na organizaciju, gdje djeluje kao inicijator promjena i prisutan je u sustavu kao promatrač.
Naravno, ovakav pristup savjetovanju zahtijeva odgovarajuću obuku konzultanta. Naime. Konzultant treba pratiti utjecaj sljedećih čimbenika: dosljednost detaljne dijagnoze problema s klijentom; sposobnost jačanja klijentove spremnosti i sposobnosti za promjene; iterativna priroda komunikacije trebala bi omogućiti usputnu prilagodbu i modificiranje strategije i ciljeva promjene; želja za stabilnošću kao željena posljedica promjena; sposobnost i sposobnost izdržati pritisak klijenta, koji često traži preuranjene i ishitrene odluke. Stoga je program nadopunjen posebno razvijenim metodološkim aplikacijama koje pomažu konzultantu u snalaženju u procesu provedbe programa te obukom za trenere nastavnika.
ZAKLJUČAK
Iz istraživanja aktualne teme predmetni rad Treba napomenuti da potreba za konzultantskim uslugama ne ovisi o obliku vlasništva organizacije ili vrsti poslovanja. Potražnja za konzultantskim uslugama nije određena tipom vlasnika, već prvenstveno stvarnim potrebama poduzeća za uslugama ove vrste i, naravno, poslovnim kvalitetama menadžera tog poduzeća. Danas tržište jasno pokazuje potražnju za konzultantskim uslugama od onih poduzeća na čijem su čelu jaki menadžeri koji razumiju vrijednost profesionalne konzultantske pomoći. Konzultant nije vrijedan samo zato što provodi jednokratni projekt, već zato što pomaže poduzeću uspostaviti učinkovit samostalan svakodnevni rad. U tom smislu, poduzećima je prije svega potrebno sveobuhvatno restrukturiranje, čiji je glavni naglasak na izradi strategije i reformi poslovnog modela, uspostavljanju redovitih upravljačkih procedura, stvaranju sustava financijskog upravljanja i upravljačkog računovodstva te organizaciji marketinških aktivnosti poduzeća. Iz proučavanja ovog rada postalo je jasno zašto su potrebne konzultantske tvrtke i što one mogu dati svojim klijentima, kako pomažu tvrtkama koje koriste njihove usluge da se razvijaju.
Kao i druge organizacije, konzultantske tvrtke imaju svoje, još neriješene, probleme i zadatke kao što su:
1. Formiranje razumijevanja među poduzetnicima o mjestu i ulozi profesionalnih konzultanata u razvoju uspješnog poslovanja.
2. Formiranje profesionalnih standarda, etičkih normi i pravila ponašanja na tržištu konzultantskih usluga.
3. Poboljšanje profesionalne razine konzultanata.
4. Zaštita profesionalnih i drugih interesa konzultanata.
5. Sudjelovanje u izradi i provedbi složenih investicijskih projekata i specifičnih regionalnih programa.
6. Suradnja s ruskim i stranim konzultantskim tvrtkama i sindikatima.
7. Institucionalizacija konzultantske profesije.
Rješavanje problema konzultanata glavni je zadatak. Zbog nerazvijene potražnje u konzultantskom poslu nema konkurencije u kvaliteti, pa se konkurencija među tvrtkama danas odvija u smjeru privlačenja novih klijenata za savjetovanje općenito, a ne njihovog prelaska na stručnijeg konzultanta.
Timski rad i interpersonalne vještine potrebne osoblju (davanje i primanje povratnih informacija, rješavanje sukoba, razumijevanje vrijednosti različitosti, kolegijalnost);
Vještine proaktivnog upravljanja kvalitetom, uključujući sposobnost prepoznavanja problema i implementacije poboljšanja.
Naravno, program nije lijek za sve organizacijske bolesti i probleme. Ipak, tim autora programa ostaje uvjeren da će ovakva vrsta jačanja organizacijskih struktura pomoći poduzeću da izdrži oluje koje bjesne na suvremenom tržištu i uključiti zaposlenike u probleme poduzeća, povećati produktivnost rada i životni standard.
BIBLIOGRAFIJA
1. Aleshnikova V.I. Korištenje usluga stručnih konzultanata: program za menadžere od 17 modula “Upravljanje organizacijskim razvojem”. - M., 2011.
2. Bobakho V.A. Organizacijsko savjetovanje: kultura promjene // Personnel Management, 2012, br. 12.
3. Veltman M., Marshev V.I., Posadsky A.P. Savjetovanje u Rusiji: uvod u profesionalne metode rada. M.: 2012.
4. Goncharuk V.A. Marketinško savjetovanje. - M., 2013. (monografija).
5. Elmamev O.K. Upravljačko savjetovanje: pitanja teorije i prakse. - Iževsk, 2015.
7. Korobcev V.V. Problemi profesionalizma savjetnika za upravljanje // Inovacije poslovnog savjetovanja. sub. Zbornik radova, knj. 4, 2010.
8. Luzin A.E., Ozira V.Yu. Konzultantske tvrtke za upravljanje kapitalističkih zemalja M.:Ekonomika, 2015.
9. Makhel K. Upravljačko savjetovanje. M.: 2013.
10. Menadžment u Rusiji i inozemstvu. broj 3 1999., broj 2 2013.
11. Ondrak D. Program poslovnog savjetovanja za mala poduzeća//PTIPU, br. 5, 2014.
12. Pestoff V.A. Konzultant uprave: novi zadaci//PtiPU, 2015.
Klinički pristup ili koncept dubinskog savjetovanja (A. I. Prigozhy)
Klinički pristup ili koncept dubinskog savjetovanja (Prigozhin, 2003.) temelji se na sustavnom pristupu, ali ima značajne dodatke. Zadatak kliničkog pristupa: kada radite s činjenicama, nemojte ih shvatiti doslovno, već iza njih vidjeti novu uzročnost. Početkom 30-ih. E. Mayo, F. Roethlisberger, J. Dixon su u svojim proučavanjima ponašanja tvorničkih radnika naišli na paradoks: kako se rasvjeta pogoršavala, proizvodnja je rasla. Nakon pomnijeg ispitivanja ove činjenice, pokazalo se da su radnici, osjetivši pozornost znanstvenika, pokušali, da tako kažemo, udovoljiti, a samo pogoršanje osvjetljenja doživjeli su kao svojevrsni test i dodatno su se potrudili u svom radu . Ovaj događaj je bio jednostavan, ali poučan. Činjenica je da je porast proizvodnje bio povezan s pogoršanjem osvjetljenja, ali razlog je bio u reakciji radnika na eksperimentalnu situaciju.
Sa stajališta A. I. Prigožina, "klinički razmišljati ne znači toliko pružati uslugu koliko liječiti organizaciju."
Glavne odredbe koncepta dubokog savjetovanja:
„a) duboko savjetovanje doseže razine nesvjesne i nemanifestirane potražnje, stvara potražnju za onim konzultantskim uslugama koje su primjerene dijagnosticiranoj ili na drugi način procijenjenoj situaciji;
- b) dubinsko savjetovanje spaja proces i projekt poslovno savjetovanje takozvani savjetovanje (savjetovanje) i individualno savjetovanje (couching);
- c) dubinsko savjetovanje je proaktivno, jer zauzima neovisan stav u odnosu na informacije, procjene, naredbe koje dolaze iz organizacije klijenta; ne prati toliko klijenta koliko ga vodi;
- d) duboko savjetovanje podrazumijeva konzultanta širokog spektra, vještog širokog spektra metoda, sposobnog da klijentu ponudi različite proizvode savjetovanja (to može biti jedan konzultant ili kolektiv - grupa, tvrtka).
Proveo sam organizacijsku dijagnostiku u dobroj, jakoj tvrtki. Tijekom dijagnostičkih razgovora, između ostalog, postavio je i uobičajeno pitanje:
“Kako vidite perspektivu tvrtke? Postoji li strategija? Svi ispitanici odgovorili su približno isto: "Izgledi su uglavnom dobri, ali uprava nema strategiju, iako je šteta - glava nam je navikla razmišljati u sadašnjosti." Napokon je došao red i na generala. Predstavio mi je vrlo promišljenu i impresivnu viziju budućnosti tvrtke, podijeljenu na dvije, pet i deset godina. Uvjerio sam ga da napravi prezentaciju na sastanku glavnog tima. Dva tjedna kasnije otišli smo na seminar gdje su zaposlenici na svoj način produbili, konkretizirali i prilagodili predstavljenu strategiju. Počeli su razvijati nove funkcije za njega, a zatim i strukturu, te revidirali motivaciju. S menadžerom sam mnogo radio individualno: pomagao sam mu u rješavanju problema u odnosima s nizom podređenih, razgovarao o najnovijim dostignućima u metodologiji strateškog upravljanja, motivaciji itd. Angažirao sam odvjetnika, marketingaša i psihologa raditi s njim. Radili smo više od dvije godine.
Sve je počelo s činjenicom da sam otkrio da je fotelja, povučeni stil vođenja prepreka razvoju tvrtke, predložio sam da se kombiniraju interesi i sposobnosti zaposlenika kako bi se ušlo u novu fazu u životu organizacije. Napominjemo - ovo je bilo moje mišljenje, a ne mišljenje klijenta. Potonji su se isprva čak i bunili.
Naravno, dubinsko savjetovanje na ovaj način nije uvijek moguće. Često šef tvrtke zahtijeva jedno, a ne prihvaća ništa drugo. No, zato postoje načini problematiziranja klijenta kako bi se smanjio broj takvih odbijanja. Ako je, naravno, sam konzultant spreman za to.”
- A. I. Prigozhin dijeli svoje iskustvo: "... ako mi moderni izvršni direktor kaže: "Nemam poteškoća s motivacijom, imam poteškoća s investicijama", tada tu izjavu prihvaćam kao element neke šire problemske situacije. Na razini radionica i pogona njihovi šefovi iskazuju mi ozbiljnu brigu upravo o odnosu radnika prema radu, njegovoj disciplini i kvaliteti. I onda se javlja za mene najvažniji problem ove organizacije: nedostatak vertikalne komunikacije, slabost povratne informacije od sekcija i radionica do top menadžmenta.A taj se problem svakako ne očituje samo u odnosu na motivaciju. Kako se pokazalo, informacije odozdo prema gore u poduzeću općenito su vrlo iskrivljene ili blokirane dugo uspostavljenom napetosti, gotovo antagonizmom, između različitih razina menadžmenta (Op. cit. str. 162).
