B 74 Məsləhətləşməyə psixoanalitik yanaşma
3. Freyd və onun davamçılarının əsərlərində psixoanalizin əsas müddəaları.
Məsləhətləşmə prosesinin qurulmasının xüsusiyyətləri: məsləhətin məqsədləri və onun prosedurları. Psixoanalitik üsullar: yuxu təhlili, köçürmə təhlili, sərbəst birləşmə. Psixoloji müdafiə mexanizmləri ilə psixoloqun işi: transfer, reqressiya, sublimasiya, repressiya, inkar, proyeksiya.
Psixoloqun müştəriyə münasibəti və onun məsləhətin nəticəsinə təsiri.
Klassik ilə oxşar və fərqli cəhətlərinin müasir psixoanalizi.
|
İstiqamət |
mənbə-problemlər |
Əsas məqamlar |
Məqsəd p/t | ||
|
Psixodinamiküstündə- |
nəzərə alma, |
1) əsas səbəb içərisindədir |
Maarifləndirmə |
1) qarşıdurma | |
|
Rəyasət |
onun içindəki şəxsiyyət |
problemlər ^- tərəfindən- |
bihuş |
2) aydınlaşdırma | |
|
(psixoanaliz (Freyd 3.), |
dinamik |
təzyiq və transformasiya |
bədən |
3) təfsir | |
|
fərdi psixologiya |
konfiqurasiya |
instinktiv impulslar; |
4) öyrənmək | ||
|
Adler, analitik |
Nəticədə. |
2) təlim probleminin inkişafı | |||
|
psixologiya Jung K., |
Mənbə pro-. |
arasında döyüşə tutulub | |||
|
könüllü psixoterapiya O. |
problemlər - daxili |
daxili impulslar; | |||
|
Ranke və s. |
üçşəxsli |
3) fikir - zəruri və | |||
|
münaqişələr |
həlli üçün kifayət qədər şərtdir. | ||||
|
problem. | |||||
Bu sahədə əsas prosedurlar: qarşıdurma; aydınlaşdırılması; təfsir; işlənməsi. Kon cəbhələşmə - tədqiq edilməli olan konkret psixi hadisələrin müştəri tərəfindən tanınması. aydınlaşdırılması - aşkar edilmiş hadisələri ayırmaq üçün "kəskin fokusda" yerləşdirmək mühüm məqamlar kiçiklərdən. Təfsir - hadisənin əsas mənasının və/və ya səbəbinin müəyyən edilməsi. öyrənmək - təqdim olunan material müştərinin anlayışına inteqrasiya olunana qədər təkrar, şərhlərin və müqavimətlərin diqqətlə araşdırılması.
Xüsusi İş Metodları müəyyən istiqamətdə cərəyandan asılıdır. Freyd üçün əsas üsul katartik idi; Jung üçün aktiv təxəyyül metodu; Horney üçün - həyat yolunun birgə təhlili üsulu; Sullivan üçün, psixiatrik müsahibə üsulu.
Psixoanaliz haqqında qısaca
1) sözün dar mənasında - Z. Freyd tərəfindən hazırlanmış psixoterapevtik üsul 90-cı illərin sonlarında. XIX əsr psixonevrozların müalicəsi üçün. Psixoanaliz terapiya metodu kimi şüursuz travmatik fikirlərin, təəssüratların, psixi komplekslərin müəyyən edilməsindən, sonra şüuruna çatdırılmasından və yaşanmasından ibarətdir. 2 ) IN geniş mənada sözlər psixoanaliz dinamik psixoterapiyanın müxtəlif məktəblərinə aiddir. Üstəlik, bu məktəblərin təkcə nəzəri platformalarından deyil, həm də onların əsasında həyata keçirilən institusionallaşmış hərəkatdan danışmaq olar. Psixoanaliz bir hərəkat kimi 1902-ci ildə onun ətrafında birləşən və 1908-ci ildə Vyana Psixoanalitik Cəmiyyətini quran Z.Freydin tərəfdarları dairəsindən yaranır.
Nəzəriyyədə plan klassik psixoanaliz 30-50-ci illərdə islah edildi. A. Freyd, H. Hartmann, D. Rapaport və başqaları."İT"-nin şüursuz mexanizmlərinə əsas diqqət yetirən Freyddən fərqli olaraq müasir klassik psixoanalizdə sosial mühitə uyğunlaşmağa yönəlmiş “mən”in şüurdankənar mexanizmlərinə əhəmiyyət verilir.
Psixoanalizin daha az institusional və nüfuzlu digər sahələri (məktəbləri) Freyddən ayrılan tələbələr - A. Adler, O. Rank, həmçinin K.-Q. Ona və Vyana Cəmiyyətinə qısa müddət ərzində yaxınlaşan Jung.
Ziqmund Freydin və onun davamçılarının insan davranışı, mədəniyyəti və cəmiyyətin inkişafı problemləri ilə bağlı konsepsiyaları, cəmiyyətin fəaliyyət və inkişafının sosial amillərini demək olar ki, tamamilə nəzərə almadan özünü elan edən sosiobiologiyaya aiddir. Əvvəla, insanların davranış və fəaliyyətlərində sosial əlaqələrin və münasibətlərin rolu nəzərə alınmır. Hər bir fərd ayrı hesab olunur; davranışının hərəkətverici qüvvələri onun bioloji ehtiyaclarında və instinktlərində görünür.
Freyd insanın psixoseksual inkişafına, onun instinktiv cinsi-bioloji enerjisinin (libidonun) “hisslərinin həyatına” və davranışına təsirinə xüsusi əhəmiyyət verir. Uşağın cinsi özünü tanıması, Freydə görə, "onun dünyada müstəqil oriyentasiyasına doğru ilk addım" deməkdir. Gələcəkdə bir uşağın davranışı, daha sonra bir gənc və böyüklər, əsasən onun cinsi enerjisi ilə müəyyən edilir. Üstəlik, cinsi-bioloji enerjinin bəşər mədəniyyətinin inkişafı üçün əsas olduğu elan edilir.
Uzun müddət fəlsəfədə antropoloji rasionalizm prinsipi üstünlük təşkil edirdi, insan, onun davranış motivləri və varlığın özü yalnız şüurlu həyatın təzahürü kimi qəbul edilirdi. Bu baxış özünün parlaq təcəssümünü məşhur Kartezyen tezisində tapmışdır “cogito ergo sum” (“Mən düşünürəm, deməli, varam”). Bu baxımdan bir şəxs "ağıllı insan" kimi çıxış etdi. Ancaq Yeni Əsrdən başlayaraq, fəlsəfi antropologiyada hər şey daha böyük yerşüursuzluq probleminə aiddir. Leibniz, Kant, Kierkegaard,
Z.Freyd şüursuzluğu şüura qarşı çıxan güclü qüvvə kimi təqdim edirdi. Onun konsepsiyasına görə, insan psixikası üç təbəqədən ibarətdir.
Ən aşağı və ən güclü təbəqə - "O" (Id) şüurdan kənardır. Həcmi baxımından onu aysberqin sualtı hissəsi ilə müqayisə etmək olar. Bu, ilk növbədə cinsi xarakterli müxtəlif bioloji sürücülər və ehtirasları və şüurdan sıxışdırılmış ideyaları ehtiva edir. Sonra nisbətən kiçik bir şüur təbəqəsini izləyir - bu, insanın "Mən"idir (Eqo). İnsan ruhunun yuxarı təbəqəsi - "Super-Mən" (Super Eqo) cəmiyyətin idealları və normaları, vəzifə və əxlaqi senzura sferasıdır. Freydin fikrincə, şəxsiyyət, insan "mən"i daim əzab çəkməyə və Scylla və Charybdis arasında - şüursuz qınanan "O" və "Super-Mən"in mənəvi və mədəni senzurası arasında parçalanmağa məcbur olur. Beləliklə, məlum olur ki, insanın öz “mən”i – insanın şüuru “öz evində ağa” deyil. Freydə görə, insanın düşüncələrinə, hisslərinə və hərəkətlərinə həlledici təsir göstərən həzz və həzz prinsipinə tamamilə tabe olan "O" sahəsidir.
İnsan hər şeydən əvvəl cinsi istəklər və cinsi enerji (libido) tərəfindən idarə olunan və idarə olunan varlıqdır.
İnsan varlığının dramı Freydin şüursuz hərəkətlər arasında həm də məhvə və aqressiyaya fitri meylin olması faktı ilə gücləndirilir ki, bu da öz son ifadəsini “həyat instinkti”nə qarşı “ölüm instinkti”ndə tapır. Deməli, insanın daxili aləmi həm də bu iki instinkt arasında mübarizə meydanı olub. Sonda Eros və Thanatos insan davranışını təyin edən iki ən güclü qüvvə kimi onun tərəfindən qəbul edilir.
Freydin insanı bioloji sürücülər və şüurlu sosial normalar, şüurlu və şüursuz, həyat instinkti ilə ölüm instinkti arasındakı bütün ziddiyyətlər silsiləsindən toxunmuş oldu. Amma sonda bioloji şüursuz prinsip onun üçün həlledici olur. İnsan, Freydə görə, ilk növbədə, şüursuz instinktlər tərəfindən idarə olunan erotik bir varlıqdır.
Psixoanalizin banisi avstriyalı həkim - psixopatoloq və psixiatr Ziqmund Freyd (1856-1939) olmuşdur. Psixoanalizin əsas ideyaları onun "Zövq prinsipindən kənarda" (1920), "Kütləvi psixologiya və insan "mən"inin təhlili" (1921), "Mən" və "O" (1923) və s. əsərlərində verilmişdir. Freyddən əvvəl klassik psixologiya şüur hadisələrini sağlam şəxsiyyətdə təzahür etdiyi kimi öyrənirdi. Freyd bir psixopatoloq kimi nevrozun təbiətini və səbəblərini araşdıraraq, insan psixikasının əvvəllər öyrənilməmiş, lakin insan həyatı üçün böyük əhəmiyyət kəsb edən sahəsinə - şüursuzluğa rast gəldi.
Şüursuzluğun kəşfi, onun quruluşunun, fərdi və ictimai həyata təsirinin öyrənilməsi Z.Freydin əsas məziyyəti olmuşdur.
İnsan psixikasının dərin təbəqəsi, Freydə görə, ən böyük həzz almaq üçün təbii instinktlər, “ilkin sürücülər” əsasında fəaliyyət göstərir. İlkin sürücülərin əsası kimi - sırf cinsi istəklər. Sonralar o, artıq insan sevgisinin bütün sferasını, o cümlədən valideyn məhəbbəti, dostluq, hətta Vətən sevgisini əhatə edən “libido” anlayışını əvəz edir. O, fərz edir ki, insan fəaliyyəti həm bioloji, həm də sosial dürtülərin mövcudluğu ilə şərtlənir, burada əsas rolu qondarma "həyat instinkti" - eros və "ölüm instinkti" - thanatos oynayır.
Fərd öz ehtiraslarını təmin edərkən ona “O” şəklində qarşı çıxan xarici reallıqla qarşılaşdığından, onda “mən” seçilir, şüursuz sürücülükləri cilovlamağa və onları “super-mən”in köməyi ilə sosial cəhətdən təsdiqlənmiş davranışın əsas axınına yönəltməyə çalışır. Freyd şüursuzun gücünü mütləqləşdirmədi. O hesab edirdi ki, insan öz instinkt və ehtiraslarına yiyələnib, real həyatda onları şüurlu şəkildə idarə edə bilər.
Psixoanalizin vəzifəsi onun fikrincə, insan psixikasının şüursuz materialının şüur sferasına köçürülməsindən və onun məqsədlərinə tabe edilməsindən ibarətdir.
Freyd hesab edirdi ki, psixoanaliz sosial prosesləri izah etmək və tənzimləmək üçün də istifadə edilə bilər. . İnsan başqa insanlardan ayrı mövcud deyil, onun psixi həyatında həmişə təmasda olduğu “Özgə” var. Şəxsiyyətdəki müxtəlif instansiyalar arasında zehni qarşılıqlı təsir mexanizmləri cəmiyyətin mədəni proseslərində öz analoqunu tapır.
O, vurğuladı ki, insanlar sivilizasiyanın nailiyyətlərindən daim qorxu və təşviş içində olurlar, çünki onlardan insana qarşı istifadə oluna bilər. Ailədə, cəmiyyətdə, dövlətdə insanlar arasında münasibətləri tənzimləyən sosial alətlərin yad və anlaşılmaz qüvvələr kimi onlara qarşı durması qorxu və təşviş hissini gücləndirir. Lakin Freyd bu hadisələri izah edərkən diqqəti cəmiyyətin sosial təşkilinə deyil, insanın aqressiyaya və məhvə təbii meylinə yönəldir. Mədəniyyətlə insanın daxili istəkləri arasındakı ziddiyyətlər nevrozlara gətirib çıxarır. Mədəniyyət bir nəfərin deyil, bütün xalq kütləsinin malı olduğu üçün kollektiv nevroz problemi yaranır.
Psixodinamik nəzəriyyə
Yarandığı tarixi dövr: 1890-1939
Freyd öz nəzəriyyəsini inkişaf etdirdi təbiətşünaslıq biliklərinin əsasını, və nəzəriyyənin empirik etibarlılığının əsası terapiya zamanı müştərilərin klinik müşahidələrindən əldə edilmişdir.
Şəxsiyyətin tərifi.Şəxsiyyət onun bütün komponentlərinin: digər canlı orqanizmlərlə birlikdə təbiət qanunlarına tabe olan id, eqo, supereqo-nun dinamik şüursuz qarşılıqlı təsirinin genetik olaraq müəyyən edilmiş nəticəsidir.
Şəxsiyyət quruluşu.
1. İd (it) - ibtidai, instinktiv, fitri. şəxsiyyətin nye aspektləri. Bədəndəki zehni və somatik proseslər arasında vasitəçidir.
Eqo (I) - qərar qəbul etmək üçün məsuliyyət daşıyır. İd istəklərini xarici dünyanın şəraiti ilə əlaqələndirərək təmin etməyə çalışır.
Supereqo (supereqo)- şəxsiyyətin əxlaqi və etik komponenti. İki alt sistemdən ibarətdir - vicdan və onun idealı. Supereqo sosiallaşma prosesində formalaşır. Valideyn nəzarəti özünə nəzarətlə əvəz edildikdə formalaşma prosesi tamamilə bitmiş hesab edilə bilər.
Əsas tezislər, əsas anlayışlar və prinsiplər.
Şüur səviyyələri, instinktlər insan davranışının hərəkətverici qüvvəsidir; əsas instinktlər həyatın instinktləridir - Eros və ölüm - Thanatos.
Həyat instinktlərinin ən güclüsü cinsi instinktlərdir.
İnstinktlərin mənbəyi orqanizmin mövcud vəziyyətinə səbəb olan ehtiyacdır.
Şəxsiyyətin inkişafı beş psixoseksual mərhələdən keçir: oral - 0-18 ay, anal - 1,5-3 yaş, fallik - 3-6 yaş, gizli - 6-12 yaş, genital - yetkinlik (yetkinlik).
Cinsi enerjinin qeyri-adekvat boşaldılmasının nəticəsi narahatlıqdır.
İlkin narahatlığın mənbəyi yeni doğulmuş uşağın daxili və xarici həyəcanın öhdəsindən gələ bilməməsidir.
Narahatlıq növləri: realist, nevrotik, mənəvi.
Narahatlığın əsas psixodinamik funksiyası insana şüurlu şəkildə özünü qəbuledilməz instinktlər və impulslarla eyniləşdirməyə kömək etmək və əlverişli vaxtda məqbul yollarla məmnuniyyətini təşviq etməkdir.
Bu funksiyanın həyata keçirilməsinə eqonun müdafiə mexanizmləri kömək edir: repressiya, proyeksiya, əvəzetmə, rasionallaşdırma, reaktiv formalaşma, reqressiya, sublimasiya, inkar.
İnsan təbiətinin əsasları.
İnsan fəaliyyətinin bütün təzahürləri bioloji cəhətdən müəyyən edilir, yəni müəyyən qanunlara tabedir və instinktiv qüvvələr, xüsusən də aqressiv və cinsi qüvvələr tərəfindən müəyyən edilir. Buradan belə nəticə çıxır ki, Freyd insanları mexaniki hesab edirdi.
İrrasionallıq mühüm rol oynayır insan davranışıçünki insanlar daha çox şüur sferasından kənarda olan idarəolunmaz instinktlərə tabedirlər.
Freyd hesab edirdi ki, insanın tədqiqi yalnız bütövlükdə mümkündür - insan davranışı onun bütün komponentlərinin dinamik qarşılıqlı təsiri xaricində başa düşülə bilməz: İd, Eqo, Supereqo.
Nəzəriyyənin yarandığı uzun müddətə baxmayaraq, Freyd heç vaxt öz əsas istiqamətini - konstitusionalizmi dəyişməyib: İd - nəzəri olaraq şəxsiyyət quruluşunun və inkişafının fitri konstitusiya əsasıdır, yəni insanın nə olması genetik irsi amillərin nəticəsidir.
Freyd, digər tədqiqatçılardan daha çox, böyüklərin erkən uşaqlıq təcrübəsinin nəticəsi olduğuna inanaraq, dəyişməzlik ideyasına sadiq qaldı. Başqa sözlə: böyüklərin şəxsiyyətinin quruluşu fiksasiyanın baş verdiyi psixoseksual mərhələdir.
Freyd subyektivliyin üstünlük təşkil etdiyi fikrinə əməl etməyə meylli idi, lakin bu, onun nəzəriyyəsinin əsas mövqeyi deyil.
Freyd davranışın səbəblərini izah edərkən fərdin daxili aləminin öyrənilməsinin ənənəvi modelinə əməl etdiyi üçün onu insan təbiətinə proaktiv baxışı təbliğ edən nəzəriyyəçilər sırasına daxil etmək olar. Bununla belə, Freydin təşəbbüskarlığı çox məhduddur və fəallığa qarşı orta qərəz kimi səciyyələndirilə bilər, çünki onun mövqeyindən fərdlər tamamilə təşəbbüskar deyillər: onlar instinktlərinin xarici obyektlərə yönəldiyi dərəcədə reaktivdirlər və sonuncular, öz növbəsində, müəyyən bir davranış növünə səbəb olan stimul rolunu oynayırlar.
8. Freyd homeostatik mövqe tutdu: psixodinamik nəzəriyyədə insan əsasən “instinktləri təmin etmək” üçün id tərəfindən idarə olunur və heç vaxt bu homeostatik tarazlığı pozmaq üçün fürsət axtarmır.
9. Freyd insanı bioloji cəhətdən müəyyən edilmiş orqanizm hesab etdiyindən, insanın digər canlı orqanizmlərlə bərabər təbiət qanunlarına tabe olmasını təkid etdiyindən belə nəticəyə gəlmək olar ki, Freyd insanın mahiyyətinin elmi cəhətdən məlum olduğu qənaətində idi.
Ərizə:
psixoanalitik terapiya- davranışa nəzarət edən gizli motivləri həyata keçirmək üçün şüursuzluğun öyrənilməsi;
antropologiya, kriminologiya, incəsənət və insan davranışını izah etməyə ehtiyac duyulan hər hansı digər sahə.
Freydizmin əsas anlayışları və ideyaları
Psixoanaliz (yunan psixikasından - ruh və təhlil - qərar) - psixoterapiyanın bir hissəsi, isteriyanın diaqnostikası və müalicəsi üçün Z.Freyd tərəfindən hazırlanmış tibbi tədqiqat metodu. Sonra Freyd tərəfindən insanın psixi həyatının gizli əlaqələrinin və əsaslarının öyrənilməsinə yönəlmiş psixoloji doktrinaya çevrildi. Bu doktrina belə bir fərziyyəyə əsaslanır ki, müəyyən bir patoloji ideyalar kompleksi, xüsusən də cinsi ideyalar şüur sferasından “köçülür” və artıq şüursuzluq sferasından (cinsi istəklərin hökmranlıq sahəsi kimi təsəvvür edilir) fəaliyyət göstərir və hər cür maskalar və geyimlər altında onun ətrafına daxil olan şüur və təhdidlər dünyasına nüfuz edir. Deed tv və belə repressiyaya məruz qaldı" komplekslər"Onlar unutmanın, qeyd-şərtlərin, xəyalların, yalançı əməllərin, nevrozların (isteriyaların) səbəbini görürdülər və onlarla elə davranmağa çalışırdılar ki, söhbət zamanı ("analiz") bu kompleksləri şüursuzluğun dərinliklərindən sərbəst çağırıb onları (söhbət və ya müvafiq hərəkətlərlə) aradan qaldıra bilsinlər, daha doğrusu, onlara psixoloji reaksiyaya (cinsi əlaqəyə) dəstək olmaq imkanı versinlər. libido") insanın zehni həyatını bütövlükdə zövq və ya narazılıq üçün şüursuz cinsi istəklərin hökmranlığı sferası kimi nəzərdən keçirən mərkəzi rol.
Yuxarıda göstərilənlərə əsaslanaraq, psixoanalizin mahiyyətini üç səviyyədə nəzərdən keçirə bilərik:
1. psixoanaliz - psixoterapiya metodu kimi;
2. psixoanaliz - şəxsiyyətin psixologiyasının öyrənilməsi metodu kimi;
3. psixoanaliz - dünyagörüşü, psixologiyası, fəlsəfəsi haqqında elmi biliklər sistemi kimi.
Psixoanalizin əsas psixoloji mənasını nəzərə alaraq, gələcəkdə biz ona dünyagörüşü sistemi kimi müraciət edəcəyik.
Yaradıcı təkamül nəticəsində Z.Freyd psixi həyatın müxtəlif psixi instansiyalara malik olan model şəklində təşkilini onun komponentləri hesab edir və terminlərlə işarələnir: It (id), I (eqo) və super-I (super-eqo).
Onun altında (id) fitri, genetik olaraq ilkin, həzz prinsipinə tabe olan və reallıq və ya cəmiyyət haqqında heç nə bilməyən hər şeyi əhatə edən daha qəbuledici və aşkar nümunə kimi başa düşülürdü. Bu, mahiyyət etibarilə irrasional və əxlaqsızdır. Onun tələbləri I (eqo) nümunəsi ilə təmin edilməlidir.
Eqo - ətraf mühitə uyğunlaşmağa, onun tələblərinin öhdəsindən gəlməyə imkan verən bir sıra mexanizmlər işləyib hazırlayaraq reallıq prinsipinə əməl edir.
Eqo həm bu mühitdən, həm də orqanizmin dərinliklərindən gələn stimullar arasında vasitəçidir. ilə bir tərəfdən, reaksiya motor reaksiyaları digər tərəfdən. Eqonun funksiyalarına bədənin özünü qorumaq, xarici təsirlərin təcrübəsini yaddaşa həkk etmək, təhdidedici təsirlərdən qaçmaq, instinktlərin tələblərinə nəzarət etmək (iddən gələn) daxildir.
Əxlaqi və dini hisslərin mənbəyi, nəzarət edən və cəzalandıran agent kimi xidmət edən super-Mənə (super-eqo) xüsusi əhəmiyyət verilirdi. Əgər id genetik olaraq əvvəlcədən müəyyən edilibsə və Mənlik fərdi təcrübənin məhsuludursa, supereqo başqa insanlardan gələn təsirlərin məhsuludur. O, erkən uşaqlıqda yaranır (Çərçivəyə görə, Edip kompleksi ilə əlaqələndirilir) və sonrakı illərdə demək olar ki, dəyişməz qalır. Supereqo, uşağın ata ilə eyniləşdirilməsi mexanizmi sayəsində formalaşır və bu, ona nümunədir. Əgər mən (eqo) Onu (id) razı salmaq üçün qərar qəbul etsəm və ya hərəkət etsəm, lakin super-mən (super-eqo) ilə müxalif olsam, o, vicdan eforları, günahkarlıq hissləri şəklində cəzanı yaşayır. Supereqo iddən enerji aldığı üçün super eqo tez-tez qəddar, hətta sadist hərəkətlər edir. Müxtəlif qüvvələrin təzyiqi altında yaşanan gərginliklərdən xüsusi köməyi ilə mən (eqo) xilas oluram "Qoruyucu mexanizmlər" repressiya, rasionalizasiya, reqressiya, sublimasiya və s.. Repressiya hisslərin, düşüncələrin və fəaliyyət istəklərinin şüurdan qeyri-ixtiyari olaraq silinməsi deməkdir. Şüursuzluq sahəsinə keçərək, davranışı motivasiya etməyə davam edir, ona təzyiq göstərir və narahatlıq hissi kimi yaşayırlar. Reqressiya - daha primitiv davranış və ya düşüncə səviyyəsindən sürüşmək. Sublimasiya qadağan olunmuş cinsi enerjinin qeyri-cinsi obyektlərə keçərək fərdi və cəmiyyət üçün məqbul bir fəaliyyətə axıdılması mexanizmlərindən biridir. Bir növ sublimasiya yaradıcılıqdır.
Freydin təlimləri ilk növbədə şüursuzluğun boşluqlarına nüfuz etməklə məşhurlaşdı və ya müəllifin özünün bəzən dediyi kimi, " cəhənnəm"Psixika. Bununla belə, əgər özümüzü bu qiymətləndirmə ilə məhdudlaşdırsaq, o zaman başqa bir vacib cəhəti də gözdən qaçıra bilərik: Freydin şüur və şüursuz psixi proseslər arasında mürəkkəb, ziddiyyətli əlaqələri kəşf etməsi, şüurun səthindən kənarda qaynayan, özünü müşahidə zamanı subyektin baxışları sürüşür. fırtınalar, partlayışlar. Və burada öz metodu ilə psixoanaliz kömək etməyə çağırılır" azad birliklər"Bioloji düşüncə tərzinə uyğun olaraq Freyd iki instinkti, sürücülük davranışını, özünüqoruma instinktini və fərdin deyil, bütün növün qorunub saxlanmasını təmin edən cinsi instinkti ayırdı. Bu ikinci instinkti Freyd psixoloji doqma (Yunqa istinad) kateqoriyasına qaldırdı və adlandırdı - libido. Şüursuzluq libido enerjisi ilə doymuş sfera, bu enerji boşaldıqda insanın yaşadığı həzz prinsipindən başqa heç nə bilməyən kor instinkt kimi şərh edilirdi. Repressiya edilmiş, sıxışdırılmış cinsi istək Freyd tərəfindən ağıl nəzarətindən azad olan xəstələrinin birliyi tərəfindən deşifrə edilmişdir. Freyd bu şərhi psixoanaliz adlandırdı. Öz yuxularını araşdırarkən Freyd belə nəticəyə gəldi ki, " ssenari"Yuxular, görünən absurdluğu ilə, gecə həyatının bu formasının simvollarından olan görüntülərdə təmin olunan gizli istəklərin kodundan başqa bir şey deyil.
Gündəlik davranışımızın şüursuz motivlərdən təsirləndiyi fikri Freyd tərəfindən "Gündəlik həyatın psixopatologiyası" (1901) əsərində müzakirə edilmişdir. Müxtəlif səhv hərəkətlər, adların unudulması, dil sürüşməsi, dilin sürüşməsi adətən təsadüfi hesab edilir və yaddaşın zəifliyi ilə əlaqələndirilir. Freydin fikrincə, gizli motivlər onlarda pozulur, çünki insanın psixi reaksiyalarında təsadüfi heç nə yoxdur. Hər şey səbəbdir. "Ağıl və onun şüursuzla əlaqəsi" (1905) adlı başqa bir əsərində Freyd zarafatı və ya oyun oyunlarını müxtəlif sosial normaların fərdin şüuruna qoyduğu məhdudiyyətlərin yaratdığı gərginliyin azad edilməsi kimi şərh edir.
Körpəlikdən əks cinsdən olan bir insana təbii cazibənin yarandığı mərhələyə qədər şəxsiyyətin psixososial inkişafı sxemi Freyd tərəfindən "Cinsilik nəzəriyyəsi haqqında üç esse" (1905) tərəfindən nəzərdən keçirilir. Freydin aparıcı versiyalarından biri, oğlanın valideynlərinə münasibətinin əsrlər boyu formalaşmış düsturu kimi Edip kompleksidir: oğlan atasını həm nifrət, həm də qorxuya səbəb olan rəqib kimi qəbul edərək anasına cəlb olunur.
Birinci Dünya Müharibəsi zamanı Freyd instinktlər sxeminə düzəlişlər edir. İnsan psixikasında cinsi əlaqə ilə yanaşı, ölümə can atma instinkti (Erosun antipodu kimi Tanatos) mövcuddur, Freydə görə bu instinkt özünü qoruma instinktini də ehtiva edir. Thanatos adı təkcə ölümə xüsusi cazibə deyil, həm də başqalarının məhv edilməsi, insanın təbiətinə xas olan tanınmış bioloji impuls dərəcəsinə yüksəldilmiş aqressiya istəyi deməkdir.
Məsləhətləşmə prosesinin qurulmasının xüsusiyyətləri: məqsədlər, məsləhətləşmələr və onun prosedurları. Freydin nöqteyi-nəzərindən (isteriyanın tədqiqi əsasında yaranmışdır) nevrotik simptomun funksiyası xəstənin şəxsiyyətini onun üçün qəbuledilməz olan şüursuz düşüncə meylindən qorumaq və eyni zamanda bu meyli müəyyən dərəcədə təmin etməkdir. Buradan belə nəticə çıxır ki, analitik şüursuz meyli tədqiq etdikdə, onu aşkar etdikdə və bu barədə xəstəyə məlumat verəndə (yəni şüursuzluğu şüurlandırdıqda) simptomun səbəbi yox olur. və nəticədə, simptomun özü. Bu iki çətinlik yaradır:
- ilk növbədə xəstənin psixikasının bir hissəsinin bu prosesə müdaxilə etdiyi və analitikə müqavimət göstərdiyi, sonuncu şüursuz bir meyli üzə çıxarmağa çalışdıqda. Bunun əvvəllər şüursuz tendensiyanı rədd edən və beləliklə, bu simptomun görünüşünə töhfə verən xəstənin psixikasının eyni hissəsi olduğunu təxmin etmək asandır.
- hətta bu maneə aradan qaldırıla bilsə və analitik bu şüursuz meylin mahiyyəti barədə nəticə çıxara bilsə, xəstənin diqqətini ona cəlb edə və ona bu barədə hərtərəfli məlumat verə bilsə belə, bu vəziyyətdə də simptomun öhdəsindən gəlmək çox vaxt mümkün olmur. Bu çətinliklərin həyata keçirilməsi böyük nəzəri və praktiki əhəmiyyət kəsb edirdi. Nəzəri olaraq aydın oldu ki, xəstə şüursuz meyldən birmənalı şəkildə xəbərdardır: o, "həqiqətən" xəbərdar olmadan analitikdən onun haqqında intellektual fikir əldə edə bilər.
Bu fenomeni izah etmək üçün Freyd məcazi alleqoriyaya müraciət etdi. O, psixikanı xəritə şəklində təqdim edib. Orijinal şüursuz tendensiya bu xəritənin bir bölgəsində idi və analitik tərəfindən xəstəyə çatdırılan yeni məlumatlar başqa bir yerdə idi. Yalnız bu təəssüratların hər ikisini “bir yerə yığmaq” mümkün olsaydı (bununla nə nəzərdə tutulmasından asılı olmayaraq) şüursuz meyl “həqiqətən” şüurlu oldu. Bunun qarşısını xəstənin daxilində bir qüvvə, bir növ maneə, analitikin şüursuz tendensiyanı araşdırmaq cəhdlərinə qarşı çıxan və simptomun yaranmasına töhfə verən eyni "müqavimət" aldı. Bu müqavimətin aradan qaldırılması xəstənin şüursuz tendensiyanı "real" dərk etməsi üçün vacib şərt idi. Bu məqamda həm də əməli nəticə var idi : analitik olaraq bizim əsas vəzifəmiz bu şüursuz meyli araşdırmaqdan çox, xəstənin müqavimətini aradan qaldırmaqdır.
psixoanaliz üsulları.
Pulsuz birləşmə üsulu
Göstəriş: müştərinin tanınmayan problemi var.
Hədəf: problem haqqında məlumatlılıq.
Alqoritm:
müştəri öz təcrübələri haqqında fikirlərini sərbəst ifadə edir;
ifadələrin ardıcıllığının və məzmununun təhlili;
blok təhlili;
şüursuz bir problemin fərqindəlik.
Xəyalların təhlili (Freydin nöqteyi-nəzərindən)
Göstəriş:şüurdan gizli olan təcrübələrin aydınlaşdırılması.
Hədəf: repressiya edilmiş təcrübələrin şüur üçün məqbul formada şərh edilməsi.
Alqoritm:
müştərinin keçmişdən ("yadda qalan") və ya indiki vaxtdan onun üçün əhəmiyyətli bir yuxu söyləməsi;
müştərinin mütəxəssisi tərəfindən onun danışdığı yuxunun məzmunu ilə bağlı sərbəst ünsiyyətə başlaması;
yuxunun gizli məzmununun açıqlanması və bir mütəxəssis tərəfindən şərh edilməsi;
müştərinin yuxuya səbəb olan hadisələrdən xəbərdar olması və onların əsl mənasının açıqlanması.
| " |
1. Psixoloji anlayışməsləhət.Məqsədlər vəvəzifələr, prinsiplərməsləhət,
Psixoloji məsləhət- Müasir psixologiyanın tətbiqi sahəsi. Sistemdə psixoloji elm, onun vəzifəsi nəzəri əsasları inkişaf etdirməkdir Və psixoloji təminat üçün tətbiq olunan proqramlar köməkəqli və somatik cəhətdən sağlam insanlar Vöz problemləri ilə qarşılaşdıqları vəziyyətlər.
Psixoloji məsləhətin spesifikliyi vurğulanır dialoq haqqında, Dövriyyə məlumat, psixoloq-məsləhətçi ilə psixoloji məsləhətdən istifadə olunan insanlar arasında məlumat mübadiləsi haqqında. Tapşırıqlar: müştərini dinləmək. Müştərinin emosional vəziyyətinin aradan qaldırılması. Müştərinin başına gələnlərə görə məsuliyyəti qəbul etməsi. Vəziyyətdə dəqiq nəyi və necə dəyişdirilə biləcəyini müəyyən etmək üçün psixoloqdan kömək. Hədəf psixoloji məsləhətin verilməsi kimi müəyyən edilir psixoloji yardım, yəni psixoloqla söhbət insana problemlərini həll etməkdə, başqaları ilə münasibət qurmaqda kömək etməlidir. R. Kociunasa görə psixoloji konsultasiyanın məqsədi:
müştərinin davranışının dəyişməsini və ya vəziyyətə münasibətinin dəyişməsini təşviq etmək, kömək etmək müştəri həyatdan həzz al Və məhsuldar yaşamaq; həyat çətinliklərini dəf etmək bacarıqlarını inkişaf etdirmək; səmərəli qərarların qəbulunu təmin etmək;
şəxsiyyətlərarası münasibətlər qurmaq və saxlamaq bacarığını inkişaf etdirmək;
şəxsiyyətin potensialının reallaşmasına və artırılmasına şərait yaradır.
Prinsiplər psixoloji məsləhət: müştəriyə xeyirxah və əvəzolunmaz münasibət; müştərinin norma və dəyərlərinə diqqət yetirmək; məsləhətə diqqətli münasibət; şəxsi və peşəkar münasibətlər arasında fərq; müştəri və psixoloqun məsləhətləşmə prosesinə cəlb edilməsi.
3. Əsas fəndləristinadsöhbətlər. Şəxsiyyət və peşəkar etika psixoloq-məsləhətçi.
Şərti olaraq, məsləhətçi ilə müştəri arasındakı söhbəti dörd mərhələyə bölmək olar: Müştəri ilə tanışlıq və söhbətin başlanğıcı. Müştəriyə sual vermək, məsləhət fərziyyələrini formalaşdırmaq və sınaqdan keçirmək.
düzəldici təsir. Söhbətin sonu. Söhbətin gerçəkləşdiyi görüş müddəti məsləhətləşmənin məqsəd və vəzifələrindən, onun həyata keçirildiyi təşkilati formalardan, həmçinin məsləhətçinin nəzəri oriyentasiyasından asılı olaraq əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir. Söhbətin başlanğıcı. Məsləhətçinin görüş zamanı etməli olduğu ilk şey müştəri ilə görüşmək və oturtmaqdır. Söhbətin uğuru əsasən ilk dəqiqələrdən psixoloqun özünü mehriban və maraqlı həmsöhbət kimi necə sübut edə biləcəyindən asılıdır. Söhbətin başlanğıcında çox vacib bir məqam müştərini adı ilə tanımaqdır. Prinsipcə, müştəri özünü tanımaqdan imtina edə bilər, lakin unuda bilər və ya onu özünü təqdim etməyə dəvət etməməlidir - bu, bir çox cəhətdən məsləhətləşməni uğursuzluğa məhkum etmək deməkdir.
Müştəri sorğusu. Söhbətin bu mərhələsini şərti olaraq iki alt mərhələyə ayıracağıq, birincisində psixoloq hələ də müştəri haqqında heç nə bilmir və buna görə də sonuncunun özü və vəziyyəti haqqında mümkün qədər dolğun danışması ən çox maraqlıdır. İkinci mərhələ məsləhətçinin psixo-korreksiyaedici fərziyyələri formalaşdırmaq və onları sınaqdan keçirməyə başlamaq üçün artıq kifayət qədər məlumatı olduqda başlayır. Müştərinin sorğu-sualının birinci mərhələsi. Bu mərhələdə məsləhətçinin əsas məqsədi müştəri ilə "danışmaq" olduğundan, onun həyata keçirilməsinə onun hekayəsini maksimum dərəcədə stimullaşdıran suallar və qeydlər kömək edəcəkdir. “Mənə münasibətinizdən danışın...”, “Ailəniz necədir?” Təbii ki, müştəri danışarkən psixoloq sadəcə dinləmir, işləyir. Məsləhətləşmənin bu mərhələsində bir neçə iş sahəsini ayırmaq şərti olaraq mümkündür. Məsləhətçi 1) müştəri ilə əlaqə saxlayır; 2) onu hekayəni davam etdirməyə sövq edir; 3) söhbətin məqsədyönlü inkişafına kömək edir; 4) müştərinin dediklərini mənalandırır. Müştəri ilə dialoqda tam iştirak etmək üçün məsləhətçi müştərinin qeyd etdiyi adları, adları, tarixləri, müxtəlif detalları yadda saxlamalıdır. Sorğu prosesi 25-30 dəqiqə çəkir, lakin söhbətin başlanmasından 15-20 dəqiqə sonra məsləhətçi artıq müştərinin problemlərini və vəziyyətini kifayət qədər yaxşı başa düşməlidir ki, sorğunun ikinci mərhələsinə - məsləhətçi fərziyyələrin formalaşdırılması və sınaqdan keçirilməsinə keçməyə hazır olsun. İçindəki hipotezlər psixoloji məsləhət. Hər bir fərziyyə məsləhətçinin müştərinin məsləhətini anlamaq cəhdidir.
Psixoloji konsultasiyadakı fərziyyələr, əslində, bir vəziyyətdə daha konstruktiv mövqelər üçün seçimlər, müştərinin problemlərinə münasibətində yenidən istiqamətləndirmənin mümkün yollarıdır.
Məsləhətçinin fərziyyələri müştərinin özü və problemləri haqqında söylədiklərinə əsaslanır. Müştərinin sorğu-sualının ikinci mərhələsi.İkinci mərhələdə sualların xarakteri əsaslı şəkildə dəyişir. Söz daha incə olur, məsləhətçinin fikirlərini aydınlaşdırmağa yönəlir. "O, həftədə neçə dəfə on ikidən sonra qayıdır?", "Onun pis olduğunu ilk dəfə nə vaxt hiss etdiniz?" Sorğunun 2-ci mərhələsində işə əsas yanaşma müştərinin həyatından konkret situasiyaların təhlilindən ibarətdir.Konkret situasiyalarla işləmək məsləhətçi üçün öz fərziyyələrini yoxlamaq üçün ən etibarlı üsullardan biridir. İki və ya üç belə konkret vəziyyət müzakirə edildikdən sonra məsləhətçi fərziyyələrdən hansının daha uyğun olduğunu əminliklə deyə bilər. Psixokorreksiyaedici təsirin təmin edilməsi. Təsir konkret vəziyyətin təhlilinə əsaslanır. Psixo-korreksiyaedici təsirin vəzifələri yalnız məsləhətçinin şüurunda deyil, həm də müştərinin şüurunda özünəməxsus hadisələr zənciri qurulduqda həyata keçirilə bilər. Məsləhətçinin məqsədi müştəriyə mümkün qədər formalaşdırmaqda kömək etməkdir daha çox seçimlər davranışları və sonra onları diqqətlə təhlil edərək, onun vəziyyətində bu şəxs üçün ən uyğun olanı seçin. Söhbətin sonu. 1. Söhbətə yekun vurulması (qəbul zamanı baş verən hər şeyin qısa xülasəsi; 2. Gələcək münasibətlərlə bağlı məsələlərin müzakirəsi
məsləhətçi və ya digər zəruri mütəxəssislərlə müştəri; 3. Məsləhətçinin müştəri ilə vidalaşması.
2. Məsləhətləşmə prosesinin mərhələləri. Mərhələ 1. Müştəri ilə tanışlıq və söhbətin başlanğıcı. Müddət bu mərhələ 5-10 dəqiqə, bir məsləhətçi söhbətin orta müddəti 45 dəqiqə - 1 saat 10 dəqiqə. Bu mərhələdə psixoloq-məsləhətçi aşağıdakı hərəkətləri yerinə yetirir: Siz müştərini qarşılamaq üçün ayağa qalxa və ya ofisin qapısında görüşə bilərsiniz, bu müştəri tərəfindən xoş niyyət nümayişi kimi qəbul ediləcək. Və maraq. Müştərini “İçəri girin, zəhmət olmasa”, “Rahat oturun” kimi sözlərlə həvəsləndirmək məsləhətdir.
Müştəri ilə təmasda olan ilk dəqiqələrdən sonra ona 45 - 60 saniyəlik fasilə vermək tövsiyə olunur ki, müştəri fikirlərini toplayıb ətrafa baxa bilsin. Fasilədən sonra faktiki tanışlığa başlamaq arzu edilir. Kociunas R.-A kimi. B. (1999), müştəri onun girişi ilə bağlı qərar verməlidir V konsultasiya prosesi kifayət qədər şüurlu olur, ona görə də məsləhət prosesi başlamazdan əvvəl məsləhətçi psixoloq
müştəriyə konsaltinq prosesi haqqında maksimum məlumat verməyə borcludur, yəni: konsaltinqin əsas məqsədləri haqqında, Onun ixtisaslar, konsaltinq haqqı, O məsləhətin təxmini müddəti, bu vəziyyətdə məsləhətin məqsədəuyğunluğu, O risk
müştərinin vəziyyətinin müvəqqəti pisləşməsi V məsləhətləşmə prosesi, O məxfilik sərhədləri. G) Müştəri ilə audio və video çəkiliş imkanlarını əvvəlcədən razılaşdırmaq vacibdir. g) Müştərinin məsləhətçidən öz məqsədləri üçün istifadə etməsinə icazə verməmək vacibdir, məsləhətləşməkdən uzaq, h) Yuxarıda göstərilənlərin hamısını həll etdikdən sonra daha yüksək suallar, siz psixoloji məsləhət ikinci mərhələsinin başlanğıcını qeyd edəcək müştəri sorğu-sual davam edə bilərsiniz. Mərhələ 2. Müştəri sorğusu, formalaşdırılması Və konsultativ fərziyyələrin yoxlanılması Bu mərhələnin müddəti 25 - 35 dəqiqə, məsləhətçi söhbətin orta müddəti 45 dəqiqə - 1 saat 10 dəqiqədir. Bu mərhələni şərti olaraq iki alt mərhələyə bölmək olar: Məsləhətçi fərziyyələrin formalaşması.
Məsləhətçi fərziyyələrin sınaqdan keçirilməsi. Birinci alt sətirdə psixoloq-koisulypantın fəaliyyəti "Formalaşma Kimə məsləhət fərziyyələri":
A) Empatik Dinləmə. Adətən, haqqında danışarkən empatiya psixologiyada daxili aləmi həssas şəkildə qavramaq qabiliyyətini nəzərdə tuturlar başqa bütün semantikası ilə insan Və emosional nüanslar. Bu, aktiv reaksiyaya uyğundur üçün məsləhətçi Bu. Müştərinin dedikləri, "Əlbəttə", "Uh-huh", "Bəli, bəli" kimi sözləri tez-tez söyləmək.
4. Uzaqdan məsləhətin xüsusiyyətləri.
Məqsəd kəskin böhran vəziyyətlərinin daha da inkişafının qarşısını almaq, travmatik vəziyyətin həllinə kömək etməkdir.
Prinsiplər: Ərizəçinin anonimliyinə hörmət - gücləndirir
xəstənin təhlükəsizlik hissi, şəxsi problemlərini müzakirə edərkən özünə inamı artırır; “Şəfqətli tərəfdaşlıq” münasibətlərinin qurulması; Psixoterapevtin mövcudluğuna uyğunluq; yardımın mövcudluğu barədə məlumatlılıq təklik və çarəsizlik hisslərini aradan qaldırır; Terapiyanın mərhələlərinin ardıcıllığına uyğunluq. iki mərhələ: 1-də vəziyyətin mənimsənilməsinə köməklik göstərilir. 2-cisi - suisidogen münasibətlərin korreksiyası. Birinci söhbət böhranın daha da inkişafının qarşısını almaq üçün çox vacibdir. Qaynar xəttdə - bu söhbət 1,5 saatdan 2 saata qədər davam edir, işçidən maksimum səy tələb edir. mərhələ: əlaqə qurmaq - əsas vəzifə emosional qəbul və simpatiyaya inandırmaqdır - emosional gərginlik azalır. Emosional qəbul intihar reaksiyalarında ifadə edilən təklik təcrübəsini dayandırır.
mərhələ: vəziyyətin intellektual mənimsənilməsi. rəğbətlə
Xəstəni dinləyən terapevt emosionallığı azaldır
Gərginlik, uyğun suallar verməklə terapevt formalaşdırır
abunəçinin şüurunda obyektiv və ardıcıl şəkil
onun inkişafında psixotravmatik vəziyyət - "strukturlaşdırma üsulu
vəziyyətlər." Yardım xətti işçisi abunəçinin olduğunu vurğulayır
vəziyyəti düşünməyə vaxt tapın. Həyatınızdan danışırsınız
yol, xəstə uğurlarını, çətinliklərini bildirir. Terapevt nəzakətlə
həmsöhbətin onun haqqında təsəvvürünü formalaşdıraraq bu uğurları vurğulayır
məhsuldar həyatı həyata keçirə bilən insan kimi
yollar və çətinliklərin öhdəsindən gəlmək - qəbul müvəffəqiyyət terapiyası və
nailiyyətlər”. Bu texnika ilə ifadələrin məzmununun təkrarlanması
abonentə onun diqqətlə və düzgün dinlənildiyi bildirilir
başa düşmək. Mərhələ III: kritik vəziyyətdən çıxmaq üçün lazım olan tədbirlərin planlaşdırılması. III mərhələnin əsas texnikaları:
Şərh - yardım xəttinin əməkdaşı vəziyyəti həll etməyin mümkün yolları haqqında fərziyyələr irəli sürür. Planlaşdırma - gələcək fəaliyyətlər üçün planları sözlə ifadə etmək üçün bir stimul.
Pauzanın keçirilməsi - Pauzanın məqsədi müştəriyə təşəbbüs göstərmək imkanı verməkdir. Aktiv psixoloji dəstək - abituriyentin öhdəsindən gəlmək qabiliyyətinə inamını artırır
çətin vəziyyət, keçmiş nailiyyətləri vurğulamaq. Texnikalar: məntiqi arqumentasiya, inandırma, rasional təklif.
5. Humanist yönümlü məsləhət.
Şəxsiyyət mərkəzli və ya müştəri mərkəzli nəzəriyyədə
asılı olaraq insanların mənlik anlayışının əhəmiyyətini vurğulayır
özlərini başa düşmək və müəyyən etmək yolları. Bədənə xas olan və onun özünü qoruyub saxlamasına və özünü gücləndirməsinə imkan verən aktuallaşma arzusu insanlar üçün yeganə həvəsləndirici stimuldur. Mənlik anlayışı insanlarda çox erkən formalaşır. Mənlik konsepsiyasını formalaşdıran bir çox mənlik təsvirləri, ehtimal ki, orqanizmin özünün qiymətləndirmə prosesinə əsaslanır. Bununla belə, digər mənlik anlayışları başqalarının dəyərlərini əks etdirir, öz orqanizminin qiymətləndirmə prosesinə əsaslanan anlayışlar kimi görünür. Beləliklə, aktuallaşma arzusu ilə aktuallaşma istəyinin alt sistemi olan mənlik konsepsiyası arasında konflikt yaranır. Bu münaqişə həm daxili, həm də xarici təcrübənin düzgün qavranılmasına mane olur. Qabaqcadan qavrayış, orqanizmin təcrübənin mənlik anlayışı ilə uyğun gəlmədiyi yerdə hiss etdiyi mexanizmdir. Təcrübənin özü ilə gətirdiyi təhlükənin dərəcəsindən asılı olaraq, orqanizm təcrübəni rədd etməklə və ya onun qavrayışını təhrif etməklə öz mənlik anlayışını müdafiə edə bilər. İnsanlar psixoloji cəhətdən o dərəcədə yaxşıdırlar ki, onların mənlik anlayışları onlara əsas duyğu və visseral təcrübələri dərk etməyə imkan verir. Rogers və Maslowun məsləhət və həyatda məqsədləri. Tam fəaliyyət göstərən və ya özünü reallaşdıran insanların mənlik imicinin altı əsas xüsusiyyəti müəyyən edilir: təcrübəyə açıqlıq, rasionallıq, şəxsi məsuliyyət, özünə hörmət, yaxşı şəxsi münasibətlər qurmaq və saxlamaq bacarığı və etik həyat tərzi sürmək. Şəxs mərkəzli konsultasiya praktikasında əsas diqqət şəxsiyyətlərarası münasibətlərin keyfiyyətinə verilir. Əsas başlanğıc nöqtəsi ondan ibarətdir ki, məsləhətçilər müştərilərlə münasibətlərin qurulmasında müəyyən atmosfer yaradırlarsa, bu müştərilərin şəxsiyyəti konstruktiv şəkildə dəyişir. Heç kimə verilmir ilkin qiymətləndirmə. Şəxsiyyət mərkəzli məsləhətçi bütün müştərilərə münasibətlərin uyğunluğu, qeyd-şərtsiz müsbət münasibət və empatiya ilə təmin edir. Belə bir atmosfer yaratmaq müştərilərin münasibətlərində uyğunluğun artmasına, özünə hörmət və empatiyanın artmasına kömək edir. Beləliklə, müştərilər insana çevrilmək və öz həyatlarını tənzimləmək prosesindədirlər.
7.Davranış yönümlü məsləhət.
Davranış nəzəriyyəsi kimi də görülə bilər
əhatəli bir nəzəriyyə və əsas götürərək izah etmək cəhdi
qanunları və ya prinsipləri sınaqdan keçirir
insan davranışı öyrənilir və dəstəklənir. Pavlov genişmiqyaslı tədqiqatlar apardı, bu müddət ərzində itlərin beyin yarımkürələrinin fəaliyyətini öyrəndi. Pavlov klassik və ya cavabdeh kondisioner kimi tanınan şərti refleksi kəşf etdi. Uotson davranış psixologiyasını başqa cür adlandırılan davranış psixologiyasını təbiət elminin əsasən insan davranışı ilə məşğul olan obyektiv eksperimental sahəsi hesab edirdi. Watson əldə edilmiş və əldə olunmamış cavabları fərqləndirdi. İnsan reaksiyalarının əksəriyyəti qazanılır. Kondisioner əsasında vərdişlər sistemləri formalaşır: a) visseral və ya emosional; b) əl ilə; c) qırtlaq və ya şifahi. Skinner hesab edirdi ki, davranış onun nəticələri ilə formalaşır və davam edir. Operant kondisioner nəzəriyyəsi davranışın ətraf mühitə təsir etdiyini və nəticələr doğurduğunu vurğulayır. Gücləndiricilər reaksiya ehtimalını artıran hadisələrdir. Orqanizmlə ətraf mühitin qarşılıqlı əlaqəsini təsvir edən möhkəmləndirmənin komponentləri bunlardır: a) reaksiyanın baş verdiyi şərait; b) reaksiyanın özü; c) gücləndirici nəticələr. Davranış konsultasiyası müalicənin məqsəd və üsullarını müəyyən etmək üçün həyata keçirilən davranışın qiymətləndirilməsi ilə başlayır. Qiymətləndirmə müsahibələrdən və ya müştərinin özünü müşahidəsi kimi digər mənbələrdən əldə edilə bilən məlumatların toplanmasını əhatə edir. Məsləhətçilər müştərilərə mövcud gücləndiricilərin sayını artırmaq və həvəsləndirmələri diversifikasiya etməklə kömək edə bilər. Bu yanaşma depressiyaya düşən insanların müalicəsində çox təsirlidir. a) dərin əzələ gevşetmə məşqi; b) narahatlığa səbəb olan stimulların tematik iyerarxiyalarının yaradılması; c) iyerarxiyanın nöqtələrini dərindən rahatlamış müştərilərin təxəyyülünə təqdim etmək. Məsləhətçilər müştərilərə adaptiv və qeyri-münasib cavablarla əlaqəli stimulları necə idarə etməyi və müsbət və mənfi özünü gücləndirmə üsullarından necə istifadə etməyi öyrədə bilərlər. Məqsədlər: davranış repertuarlarında çatışmazlıqların aradan qaldırılması; adaptiv davranışın gücləndirilməsi; uyğun olmayan davranışı zəiflətmək və ya aradan qaldırmaq; zəiflədən narahatlıq reaksiyalarının aradan qaldırılması, istirahət etmək qabiliyyətinin inkişafı; özünü təsdiq etmək bacarığının inkişafı; effektiv sosial bacarıqların inkişafı; adekvat cinsi əlaqəyə nail olmaq
işləmək; özünü tənzimləmə qabiliyyətinin inkişafı.
6. Gestalt yönümlü məsləhət.
Gestalt terapiyasının yaradıcıları Frederik S. Perls, Ralf F. Heffrlayn, Pol Qudmandır. Terapiya, təmas dərəcəsindən asılı olmayaraq, faktiki təcrübənin daxili strukturunun təhlilindən, nəyin yaşandığını, yadda saxlandığını, görüldüyünü və s. deyil, onun necə yadda qaldığını, necə deyildiyini və s. öyrənməkdən ibarətdir. Təsvir edilən işin bütün sahələri müştərinin şəxsiyyətinin inteqrasiyasına kömək edir, nevrotik müdafiə mexanizmlərini aradan qaldırmağa və "özünü" tapmağa kömək edir. Gestalt terapiyasının əsas nəzəri müddəaları: Hər bir orqanizm tam fəaliyyət vəziyyətinə nail olmağa çalışır ki, bu da tamlıq deməkdir.
daxili orqanlar. Xarici aləmi dərk etmə prosesində olan insan ayrı-ayrı elementləri dərk etmir
reallıq təcrid olunmuş və bir-birinə bağlı deyil, lakin onları bütövlükdə və ya onun üçün olan gestaltlarda təşkil edir.
dəyərlər. Fərdin fəaliyyəti özünü tənzimləmə prosesi vasitəsilə həyata keçirilir ki, bu proses vasitəsilə orqanizm öz ehtiyaclarını (yaxud natamam geştaltı) ödəyir və daim dəyişən tarazlığı qoruyur.
şərtlər. Fərd yalnız onu əhatə edən ayrılmaz sahə olan ətraf mühitin hüdudları daxilində mövcud ola bilər və
ətraf mühit və onun davranışı bütün sahənin funksiyasıdır.
Gestalt terapiyasının xarakterik elementi onun strukturunun ayrı-ayrı elementlərində deyil, bütövlükdə bədəndə baş verən proseslərə və hadisələrə diqqət yetirməkdir. Bədənin fəaliyyətini birləşdirən əsas proses şüurdur. Gestalt şüurda tarazlığı tanıyır və bərpa edir, bununla da insana öz tamlığını (rahatlığını) tapmağa kömək edir. Gestalt terapiyasının konsepsiyası çərçivəsində qoruyucu mexanizmlərin aşağıdakı variantları təsvir edilmişdir: PROJEKSİYA. Müştəri üçün öz arzuolunmaz keyfiyyətlərini və motivlərini başqa insanlara aid etmək. GİRİŞ. Müştəri əhəmiyyətli şəxslərdən (xüsusilə uşaqlıqda) öyrəndiyi prinsiplərə, münasibətlərə, qaydalara və s.
AYIRMA. Maneələri dəf etmək və ya problemləri həll etmək üçün real fəaliyyətdən qaçınmaq
problem haqqında sonsuz və ümidsiz söhbətlər.
İQTİSADİYYAT. Öz Mənliyinin sərhədlərini bulanıqlaşdırmaq və birini digərindən aydın şəkildə ayırmadan başqa bir insanın Mənliyi ilə birləşmək. Müştəri belə hallarda öz təcrübələrini təsvir edərək "biz" əvəzliyindən istifadə edir. RETROFLEKSİYA. İnsan enerjini xarici çətinliklərin və maneələrin öhdəsindən gəlməyə yönəltmək əvəzinə onu özünə yönəldir, buna görə də tez-tez yersiz aqressiv olur və ya psixosomatik olur.
pozğunluq. Prinsiplər gestalt terapiyası:
"İndi" prinsipi və ya indiki məqama diqqət yetirmək ideyası Gestaltdakı ən vacib prinsipdir -
terapiya. "Mən və Sən" prinsipi. Bu prinsip insanlar arasında açıq və birbaşa təmas arzusunu ifadə edir.
Bunlar. Söhbəti yalnız terapevtə köçürməyin, həm də problem haqqında şəxslə birbaşa danışın. Sözün subyektivləşməsi prinsipi. Bu prinsip xəstənin məsuliyyəti və cəlb edilməsinin semantik aspektləri ilə bağlıdır. Məsələn: “Nəsə məni sıxır”, “nəsə bunu deməyimə mane olur” Şüurun davamlılığı (davamlılığı) - təcrübələrin məzmununun kortəbii axınına qəsdən konsentrasiya,
hazırda nə və necə baş verdiyindən xəbərdar olmaq.
8. Koqnitiv yönümlü məsləhətin mövzusu, məqsəd və vəzifələri.
Koqnitiv yanaşma idrak strukturlarının təşkili baxımından şəxsiyyəti təsvir edən nəzəriyyələrə əsaslanır. Məhz onlarla psixoloq korreksiya planında işləyir və bəzi hallarda biz təkcə idrak sahəsinin özünün pozulmasından deyil, həm də ünsiyyət problemlərini, daxili münaqişələri və s. Koqnitiv psixokorreksiya indiki vaxta yönəlib. Bu yanaşma direktivdir, aktivdir və müştərinin probleminə yönəlib, həm fərdi, həm də qrup şəklində, həm də ailə və nikah münasibətlərinin korreksiyası üçün istifadə olunur. Aşağıdakı xüsusiyyətləri ayırd etmək olar: Müştərinin keçmişinə deyil, onun indisinə - özü və dünya haqqında düşüncələrinə diqqət yetirilir. Hesab olunur ki, pozğunluqların səbəblərini bilmək həmişə onların düzəldilməsinə səbəb olmur: məsələn, bir insan həkimə sınıq sümüyünü ilə gəlirsə, həkimin vəzifəsi sınığı sağaltmaqdır, buna səbəb olan səbəbləri öyrənmək deyil. Korreksiya yeni düşüncə tərzini öyrənməyə əsaslanır. Əldə edilmiş yeni bacarıqların real qarşılıqlı əlaqə mühitinə köçürülməsinə yönəlmiş ev tapşırıqları sisteminin geniş istifadəsi.
3. Korreksiyanın əsas vəzifəsi özünü qavrayışın dəyişməsidir
və ətrafdakı reallıq, bunu qəbul edərkən
özü və dünya haqqında bilik davranışa, davranışa və onun təsirinə təsir göstərir
nəticələr insanın özünü və dünyanı qavramasına təsir edir.
Koqnitiv yanaşmanı iki istiqamətə bölmək olar:
1. Koqnitiv-analitik.
2. Koqnitiv-davranış.
Koqnitiv-analitik istiqamət.
Əsas vəzifə müştəri üçün başa düşülən və onun müstəqil işləyə biləcəyi psixoloji problemin modelini yaratmaqdır.Psixoloq D.Kellinin vəzifəsi təfəkkürün şüursuz kateqoriyalarının (təfəkkür kateqoriyalarının mənbəyi olan) aydınlaşdırılması və müştəriyə yeni düşüncə tərzinin öyrədilməsi hesab olunurdu. Bunun üçün o, qeyri-adekvat düşüncə tərzinin birbaşa korreksiyası üsullarını yaratdı. Koqnitiv-analitik istiqamətdə istifadə olunan əsas anlayışlar: “tələlər”, “dilemmalar”, “maneələr”.
Koqnitiv məsləhətin məqsədi “reallığı sınaqdan keçirmə sistemini yenidən həvəsləndirmək”dir (Beck. 1990) Koqnitiv məsləhətçilər “xəstələrə bilişsel emal qüsurlarını özləri düzəltməyi öyrədirlər və onların öhdəsindən gəlməyə imkan verən fərziyyələri gücləndirirlər” (Beck, Weishaar, 1989). Bundan əlavə, koqnitiv məsləhətçilər müştərilərin problemlərinə uyğun davranış bacarıqlarını inkişaf etdirməyə çalışırlar. İdraklarla işləyərkən məsləhətçilər müştərilərə aşağıdakıları öyrədirlər: mənfi avtomatik düşüncələrə nəzarət etmək; idraklar, duyğular və davranışlar arasında əlaqənin dərk edilməsi; lehinə və əleyhinə olan arqumentlərin tədqiqi və yoxlanılması, təhrif edilmiş avtomatik düşüncələr; qərəzlərə əsaslanan idrakların daha rasional şərhlərlə əvəz edilməsi; meylinə kömək edən inancların müəyyən edilməsi və dəyişdirilməsi
təcrübənin təhrif edilməsi
9. A.Bekin koqnitiv nəzəriyyəsi. koqnitiv təhriflər. Koqnitiv strategiyalaryönümlü məsləhət.
A.Bek psixoanaliz və davranış terapiyasının ənənəvi məktəblərindən fərqli olaraq emosional pozğunluqların korreksiyasına əsaslı yeni yanaşmanı ifadə edir. Emosional pozğunluqlara koqnitiv yanaşma insanın özünə və problemlərinə baxışını dəyişir. Müştəriyə özünü səhv fikirlər yaratmağa meylli, lakin eyni zamanda səhv fikirləri rədd etmək və ya düzəltməyi bacaran bir fərd kimi görmək öyrədilir. Yalnız düşüncə səhvlərini müəyyən etməklə və ya düzəltməklə müştəri özünə daha çox həyat yarada bilər yüksək səviyyəözünü həyata keçirmə. A.Bekin koqnitiv psixokorreksiyasının əsas ideyası ondan ibarətdir ki, orqanizmin sağ qalması üçün həlledici amil informasiyanın işlənməsidir. Nəticədə davranış proqramları yaranır. İnsan ondan məlumat almaqla sağ qalır mühit, onun sintezi və bu sintez əsasında hərəkətlərin planlaşdırılması, yəni. öz davranış proqramını inkişaf etdirmək. koqnitiv fəaliyyətdə olan hər bir insanın öz zəif nöqtəsi var - "idrak zəifliyi". İnsanı psixoloji stressə salan odur. Koqnitiv təhriflər- Bunlar emosiyaların təsiri altında mühakimələrdə sistematik səhvlərdir. Bunlara daxildir: 1. Fərdiləşdirmə- hadisəni şəxsi mənalar baxımından şərh etmək meyli. Müştəri digər insanlarda yaratdığı mənfi hisslərin həm tezliyini, həm də dərəcəsini çox qiymətləndirir. 2. Dixotom düşüncə. Bir insan dünyanı yalnız ziddiyyətli rənglərdə, yarım tonları rədd edərək, neytral emosional mövqedə qəbul edir. H. Selektiv abstraksiya (çıxarma). səs-küylü bir məclisdə bir gənc onu daha yaxşı eşitmək üçün başını başqasına əyən sevgilisini qısqanır. 4. Əsassız nəticələr- əsassız və ya hətta ziddiyyətli nəticələr. Məsələn, işləyən ana çətin iş gününün sonunda belə nəticəyə gəlir: “Mən pis anayam”. 5. Həddindən artıq ümumiləşdirmə 6. Mübaliğə (fəlakət)- hər hansı bir hadisənin nəticələrinin şişirdilməsi Koqnitiv yönümlü məsləhət strategiyası1. Problemlərin aradan qaldırılması- eyni səbəblər əsasında problemlərin müəyyən edilməsi və onların qruplaşdırılması. 2. Uyğunlaşmayan idrakların dərk edilməsi və şifahiləşdirilməsi, reallığın qavranılmasını təhrif edir. 3. uzaqlaşma- fikirlərin obyektiv nəzərdən keçirilməsi prosesi, bu prosesdə müştəri özünün uyğun olmayan mentalitetlərini reallıqdan təcrid olunmuş psixoloji hadisələr kimi qəbul edir. 5. Özünütənzimləmə qaydalarına münasibətin dəyişməsi. b) Qaydaların doğruluğunu yoxlamaq, onları yeniləri ilə əvəz etmək; daha çox çevik. düzəliş məqsədləri.Əsas məqsəd qeyri-adekvat idrakları düzəltmək, informasiyanın qeyri-adekvat işlənməsi qaydalarını həyata keçirmək və onları düzgün olanlarla əvəz etməkdir. Psixoloqun vəzifələri. Müştəriyə koqnitiv sxemlər, təsirlər və davranışlar arasındakı əlaqələrdən xəbərdar olmağı öyrətmək. Disfunksional düşüncələri daha real şərhlərlə əvəz etməyi öyrənin. Təhrifə səbəb olan inancları müəyyənləşdirin və dəyişdirin. psixoloqun mövqeyi.Çünki A.Bek faktların öyrənilməsində psixoloq və müştərinin həmkar olduğuna inanır. Müştərinin idrak sxemlərini gücləndirən və ya təkzib edən, onda bu ikitərəfli bir prosesdir və tərəfdaşlıqdır. Buna görə də müştəri ilə psixoloq arasında tərəfdaşlıq yaranmalıdır. Müştərinin şərhləri və ya fərziyyələri psixoloq tərəfindən yoxlanılmalı və təsdiq edilməli olan fərziyyələr kimi qəbul edilir.
11. Koqnitiv yönümlü konsultasiyanın əsas mərhələləri. İdrak yönümlü Məsləhətləşmədə İstifadə olunan Koqnitiv və Davranış Texnikaları.
1. Tanışlıq. 2 Problemli müdaxilə edən davranışın müəyyən edilməsi, (empatik dinləmədən istifadə etməklə.) 3. Davranışda və situasiyaya reaksiyada təhrif formalarının müəyyən edilməsi, (təhriflər: fərdiləşdirmə, ikitərəfli düşüncə - ifrat fikirlər, seçmə abstraksiya, ixtiyari nəticələr, həddən artıq kommunikativlik,
mübaliğə). 4. Yeni davranış modelinin hazırlanması (yeni davranış formaları, ev tapşırığı və s. vasitəsilə) 5. Yeni seçilmiş davranışın yoxlanılması, səhvlər üzərində işləmək, yenidən 3-cü bəndin işlənməsi.
1-3 KOQNITİV TEXNIKALAR, S-DAVRANIŞ TEXNIKLARI.
1.
İdentifikasiya avtomatik düşüncələr. Boşluğun doldurulması tətbiq edilir - bu üsul müştəriyə şəxsiyyətlərarası vəziyyətlərdə həddindən artıq utanc, narahatlıq, qəzəb və ya kədər pozğunluğu ilə kömək edir. "A və C" arasındakı boşluğu (B) doldurur: A - həyəcan verici hadisə, C - orta, qeyri-adekvat reaksiya, B - xəstənin şüurunda bir boşluq, hansı
A və C arasında körpü rolunu oynayır. Boşluq xəstənin inanc sisteminin elementləri vasitəsilə doldurulur. 2. Korreksiya avtomatik düşüncələrə decatastrophizing, reatribution, reformulation,
mərkəzsizləşdirmə. Decatastrophization - fəlakətin azaldılmasına aiddir (müştərinin hər şeyi şişirtməyə meyli
fəlakətlər). Bu texnika - "nə olsa" - aktual, aktual hadisələrin öyrənilməsi üçün nəzərdə tutulub
müştərinin şüurunda ona psixoloji ziyan vuran və narahatlıq hissi yaradan nəticələr.
Texnika qorxu ilə əlaqəli nəticələrə hazırlaşmağa kömək edir. Texnikanın özü: müştəri super qorxularından birini təsvir edir və psixoloq müştəri ilə birlikdə qorxusunu 100 ballıq şkala ilə eyniləşdirir, məsələn, sevilən birinin itkisi və s. Yenidən istinad- avtomatik düşüncə və inancların düzgünlüyünün yoxlanılması, hadisələrin alternativ səbəbləri nəzərdən keçirilir. Müştərinin özünü səbəb kimi qəbul etdiyi hallarda təkrar atribut xüsusilə faydalıdır
dəlil olmadığı halda hadisələr. Yenidən atributlaşdırma texnikası reallığın yoxlanılmasını və vəziyyətin yaranmasına təsir edən bütün amillərin araşdırılmasını əhatə edir. İslahat- texnika problemin onların nəzarətində olmadığına inanan bir şəxsi səfərbər etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Mərkəzsizləşdirmə- müxtəlif psixoloji pozğunluqlarla (narahatlıq, depressiya, paranoid vəziyyətlər) - təfəkkürün əsas təhrifi müştərinin ona aid olmayan hadisələri təcəssüm etdirmək meylindən irəli gəlir. İdentifikasiya və düzəliş disfunksional inanclarla işləmək və təcrid etmək çox çətindir. Onlarla iş koqnitiv eksperiment və inancların öyrənilməsi yolu ilə həyata keçirilir. Ev tapşırığı- məsləhətləşmələr arasında koqnitiv prinsipləri tətbiq etmək və birləşdirmək imkanı verir. IN
Koqnitiv məsləhət, hər hansı digər DZ kimi, mütləq verilir, onun icrası yoxlanılır, yeni davranış formaları və vəziyyətə münasibət DZ vasitəsilə dəqiqləşdirilir. Davranış məşqi və rol oyunu - sonradan davranışda tətbiq olunacaq bacarıqları öyrətmək üçün istifadə olunur. Diqqətin yayındırılması üsulları - güclü emosiyalar və mənfi düşüncələri azaltmaq. Buraya fiziki fəaliyyət, sosial əlaqələr, iş, oyun daxildir.
Fəaliyyətin planlaşdırılması gündəlik iş rejiminin həyata keçirilməsi, həmçinin müəyyən bir fəaliyyətin icrasının qiymətləndirilməsidir.
10. ƏsasnəzəriA. Ellis tərəfindən rasional-emotiv terapiyanın aspektləri.
A.Ellis hesab edir ki, hər bir insan müəyyən potensialla doğulur və bu potensialın iki tərəfi var: rasional və irrasional; konstruktiv və dağıdıcı və s. A.Ellisin fikrincə, psixoloji problemlər insan sadə üstünlüklərə (sevgi, bəyənmə, dəstək istəkləri) əməl etməyə çalışdıqda və səhvən bu sadə üstünlüklərin onun həyatda uğurunun mütləq ölçüsü olduğuna inandıqda yaranır. Bundan əlavə, insan bütün səviyyələrdə - biolojidən sosiala qədər müxtəlif təsirlərə son dərəcə məruz qalan varlıqdır. Buna görə də A.Ellis insan təbiətinin bütün dəyişkən mürəkkəbliyini bir şeyə endirməyə meylli deyil. RET insan fəaliyyətinin üç aparıcı psixoloji aspektini fərqləndirir: düşüncələr (idraklar), hisslər və davranışlar. A.Ellis idrakın iki növünü müəyyən etmişdir: təsviri və qiymətləndirici. Təsviri idraklar reallıq haqqında, insanın dünyada dərk etdikləri haqqında məlumatları ehtiva edir, bu, reallıq haqqında "saf" məlumatdır. Qiymətləndirici idraklar insanın bu reallığa münasibətini əks etdirir. Təsviri idraklar müxtəlif sərtlik dərəcələrinin qiymətləndirici əlaqələri ilə mütləq şəkildə bağlıdır. RET-də vacib olan "tələ" anlayışıdır, yəni. əsassız nevrotik narahatlıq yaradan bütün bu idrak formasiyaları. A.Ellis latın əlifbasının ilk hərflərinə "ABC-nəzəriyyə" adını verdiyi öz şəxsiyyət quruluşunu təklif etdi: A - aktivləşdirici hadisə; B - müştərinin hadisə haqqında rəyi; C - hadisənin emosional və ya davranış nəticələri; D - psixi emal nəticəsində hadisəyə sonrakı reaksiya; E - yekun dəyər nəticəsi (konstruktiv və ya dağıdıcı). Bu konseptual sxem praktiki korreksiya psixologiyasında geniş tətbiq tapmışdır, çünki müştərinin özünə gündəlik qeydləri şəklində effektiv özünü müşahidə və özünü təhlil aparmağa imkan verir.
12. Psixoloqun ailə ilə işinin sosiometrik üsulları.
sosiometrik üsullar
Sosiometrik üsullar sosial qarşılıqlı əlaqənin müşahidəsi, ölçülməsi və dəyişdirilməsi üsullarıdır. Konkret sosial sistemdə rol və funksiyaların əlaqəsi burada əsas tədqiqat obyektidir.
Sosiometrik yanaşmaya əsaslanaraq, sosial və klinik psixoloqlar bir çox yeni üsullar icad etdilər.
1. Ailə sosioqramması
- üstünlükləri təsvir etmək üsulu və
rol seçimi.
2. Hemoqramma - ailə tarixini təsvir etmək üsulu.
3. Ecomap -
müəyyən bir ailənin yerini təsvir etmək üsulu
geniş ailə sistemi və sosial
icma daxili olanlara böyük diqqət yetirilir
və ailə üçün mövcud olan xarici resurslar.
4. Ailə məkanı -
təsvir üsulu
müəyyən bir məkanda, yer və duyğuların əlaqələri
ailə sistemi.
5. Ailə heykəltəraşlığı
-
yerləşdirmə üsulu
ailədaxili münasibətlər sistemində fərdi, in
mövcud vəziyyət və ya
mükəmməl təqdim etdi.
6. Oyunlar -
rol oynayan davranış üçün metaforalar
bir növ birgə fəaliyyət əsasında ailə.
7. Rol oyunu kart oyunu
-
rolun müəyyən edilməsi üsulu
ailə üzvlərindən gözlənilən davranış və
digər ailə üzvləri tərəfindən adekvat olaraq qəbul edilir.
Sosiometrik üsullar ailə terapevtinə bir çox variant təqdim edir.
1. Psixoterapevtik prosesi intellektual və emosional müzakirədən real qarşılıqlı əlaqəyə doğru aparırlar. İndikini, keçmişi və gözlənilənləri yerləşdirirlər
gələcək əməliyyat sisteminə "burada və indi".
Onlar şəxsi əhəmiyyətli elementləri ehtiva edir
proyeksiya və identifikasiya. Onlar rol oyununu canlı şəkildə təmsil edir və dramatikləşdirirlər.
davranış. Onlar müştərilər üçün çox gözlənilməzdir, yox
təsəvvür etdikləri kimi uyğun gəlir
psixoterapevtik seansda işləmək
2. Maraqlıdırlar
Onlar bir formadır
metakommunikasiyalar. Onlar sosial sistemə və sosial qarşılıqlı əlaqə prosesinə diqqət yetirirlər.
13. Ailənin psixoloji konsultasiyasının struktur modeli (S. Minuxin,
B. Montalvo, B. Gurney).
Bu modeldə ailə sabitlik və dəyişiklik astanasında tarazlaşdıqları davamlı təcrübə kimi şərh olunur. Ailə səhv edəcək, səhvlər üzündən münaqişələr yaranacaq, onlar həll olunacaq və beləliklə ailə inkişaf edəcək. Bu kifayət qədər aydın müddəalardan struktur modelin əsas anlayışları yaranır: ailənin strukturu, ailənin alt sistemləri, strukturun sərhədləri. Ailənin strukturu, S.Minuxinin (1974) fikrincə, “ailədə qarşılıqlı əlaqə yollarını formalaşdıran görünməz tələblər və funksiyalar şəbəkəsi təşkil edir.” Bu, daimi, təkrarlanan, proqnozlaşdırıla bilən davranışdır ki, bu da ailənin fəaliyyət göstərib-işləmədiyini mühakimə etməyə imkan verir. Və işləmək üçün öz strukturunu yaradır. Nəticə etibarilə, ailənin strukturuna ailədə qarşılıqlı əlaqəni müəyyən edən şüurlu və şüursuz qaydalar toplusu daxildir. Bu mexanizmin işləməsi üçün texniki xidmət sistemi lazımdır. İki hissədən ibarətdir. Birincisi, bütün ailələrdə mövcud olan genetikdir. Bu, valideynlərin səlahiyyətinə əsaslanan, həmişə və hər yerdə uşaqların səlahiyyətindən yüksək olan iyerarxik bir sistemdir. İkincisi - ailəni tamamlayan rollar (məsələn, valideynlərdən biri ən bacarıqlıdır, digəri daha emosionaldır). İerarxiya və rollar həmişə aydın başa düşülmür, çox vaxt onların görünüşünün səbəbləri unudulur, lakin onlar, şübhəsiz ki, balanslaşdırılmışdır və bir-birini tamamlayır. Əgər belə deyilsə, ailə fəaliyyət göstərmir; əslində ayrıldı. Cütlük tərəfindən uğurlu rol seçimi və bu, uğurlu evliliyin əsas şərtidir, S.Minuxin fikrincə, koordinasiya və uyğunlaşmanı nəzərdə tutur. Struktur modeldə bu əsas anlayışlarla yanaşı ailənin zamanla dəyişməsinə də mühüm yer verilir. Burada ailənin strukturunun dəyişdiyi keçid nöqtələri adlanan yerlər fərqlənir. Bu məqamlar aşağıdakılardır: evlilik, uşaqların doğulması, məktəbə başlaması, uşaqların gəncliyi, uşaqların evdən getməsi. ölkələrin olduğu iddia edilir Qərb mədəniyyəti Ailənin normal inkişafındakı bu keçid nöqtələri gözlənilən böhranların əlamətləridir. S.Minuxin qeyd edir ki, böhranlar, xüsusən də dərin böhranlar zamanı psixoloqun ailəyə təsir göstərməsi ən asan yoldur.
15. Ailənin psixoloji konsultasiyasının ünsiyyət modeli (V. Satir, J. Grinder, R. Bandler, P. Vatslavik).
P.Vatslavikin ünsiyyət qaydalarına dair ən mühüm müddəalarına aşağıdakılar daxildir: heç kim bir şey edə bilməz, buna görə də heç kim ünsiyyət qura bilməz; ünsiyyətin iki səviyyəsi var - mesajlar və əmrlər (komanda əlaqənin mahiyyətini açır); ayrıca akt (ünsiyyət) yalnız davranış kontekstində başa düşüləndir; pozulmuş rəy səbəbiylə müəyyən bir kontekstdə problemlər yaranır. Əks əlaqə pozulmazsa, davranışın mənası eyni şəkildə tanınır və ailə sistemi fəaliyyət göstərə və sabitliyini qoruya bilər. Bu, sağlam və ya normal bir ailənin əlamətidir. Belə bir ailə stress keçirərək dağılmır. Onda dəyişikliklər ehtiyac yarandıqda baş verir. Ailə üzvlərinin ünsiyyəti aydın və məntiqlidir. Beləliklə, bu modeldəki norma işləmə ilə müəyyən edilir. Disfunksional ailə bunun əksini edir. O, dəyişən şərtlərə cavab verəcək dəyişikliklərdən qaçmağa çalışır. Bu səbəblə bu hallar haqqında məlumatı rədd edir. Ona görə də onun üzvləri arasında ünsiyyət yaranmır və əgər baş verirsə, onda ikili ünsiyyət nümunələrinə görə, şifahi mesaj qeyri-şifahi olanı inkar etdikdə və mesajı göndərən psixoloq deyil, ailə müəllimi və müxtəlif ünsiyyət formalarının nümayişçisi olur. Ailə ilə görüşlərdə o, şüursuz gizli mesajları müzakirə etməlidir. O, həmçinin yardımın effektivliyini məsləhətləşmələr zamanı və ya başa çatdıqdan dərhal sonra deyil, psixoloqla son görüşdən bir neçə ay sonra qiymətləndirməyi təklif edir. Ailəyə ünsiyyət yardımının başqa bir modelini V. Satir təklif edir. V.Satirin qeyd etdiyi kimi, ailə ilə işləyərkən o, başa düşdü ki, yeni ailə vəziyyəti dörd ən mühüm hadisədən asılı olaraq yaranır: insanın özünə münasibətini ifadə etdiyi fikir və hisslərdən, yəni. özünə hörmət; insanların bir-biri ilə məlumat ötürmə üsulları, yəni. rabitə; insanların həyatlarında əməl etdikləri qaydalar, yəni. ailə sistemi; digər sosial sistemlərlə əlaqələri saxlamaq yolları. Asılı olmayaraq ailə çətinlikləri, psixoloqa müraciət etməyə sövq edən ailəyə təsir etmək yolu eynidir - qeyd olunan dörd hadisənin hamısını qiymətləndirmək və düzəltmək lazımdır. V.Satirin yetkin ailələr adlandırdığı sağlam, firavan ailələr aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir: yüksək özünə hörmət, birbaşa, aydın və dürüst ünsiyyət, çevik və humanist davranış qaydaları. Belə bir ailədə onun üzvləri dəyişikliyə (böyüməyə) yönəlmiş, ictimai əlaqələr açıq, müsbət münasibət və ümidlərlə doludur. V.Satirin nöqteyi-nəzərindən hər bir insanın təbii ehtiyacı böyüməkdir. Bu məqsədə çatmaq üçün hər bir insanın lazımi resursları var. Bu resurslardan istifadə edərək, potensialını artıra bilər. Psixoloqun vəzifəsi böyüməyi asanlaşdırmaq, onun ailənin ehtiyaclarını mümkün qədər ödəməsini təmin etməkdir. V.Satir göstərir ki, onun sistemində ailəyə psixoloji konsultasiya beş mərhələdə aparılır. ərzində 1 mərhələ onu ailə məsləhətinə müraciət etməyə vadar edən təhlükə aşkarlanır. Yaranan təhlükənin və onun genişlənməsinin diaqnozunun qoyulması, onun ailədə ünsiyyətlə əlaqələndirilməsi birinci mərhələnin məzmunudur. Aktiv 2 mərhələ belə çıxır ki, kimsə (məsələn, psixoloq) ailə üzvlərinin münasibətinə qarışmalı və onları dəyişdirməlidir. Ancaq bu zaman ailə ona kənar təsirləri rədd etməyə, rədd etməyə çalışır psixoloji yardım. 3 mərhələ- xaos mərhələsi, anlaşılmaz ünsiyyət və ziddiyyətli davranış. Üçüncü mərhələ yoxdursa, psixoloqa və ailəyə hər şey aydındırsa, ailədə heç bir dəyişiklik olmayacaq. Xaos mərhələsi açıq-aydın göstərir ki, ailə artıq əvvəlki kimi yaşaya bilməz. Bu psixoloq üçün ən çətin mərhələdir, çünki. o, ailənin böyüməsinə başlayır və onun üzvləri hələ kifayət qədər fəal deyillər. Bu mərhələdə əhəmiyyətli olan qərarlar qəbul etmək hələ də yersizdir gələcək əlaqələr, bununla belə, duyğular ifadə edilir və ehtiyaclar üzə çıxır, şəxsi inkişaf istəyi güclənir. Bu, dördüncü mərhələnin tapşırıqlarına davam etməyə imkan verir, yəni. məşq etmək. Mərhələnin məqsədi ünsiyyət bacarıqlarının tətbiqində yeni təcrübədir. İnsan köhnə vərdişlərə meyl etdiyi üçün yalnız yeni ünsiyyət vəziyyətini başa düşmək bir yerdəyişməyə zəmanət vermir. Buna görə də, yeni ünsiyyəti möhkəmləndirmək üçün praktiki məşğələlər və təlimlər lazımdır. Burada ailə bütövlükdə psixoloqa dəstək olur. Beşinci mərhələ yeni ailə vəziyyətinin mərhələsidir. Bu, birincisinə bənzəyir və bunun əsasında ailə üçün yeni bir psixoloji konsultasiya dövrü həyata keçirməyə başlaya bilərsiniz. Sonrakı dövrlərin bir xüsusiyyəti, xaos mərhələsinin daha qısa olması və o qədər də ziddiyyətli olmamasıdır. Psixoloji məsləhətləşmənin üç və ya daha çox dövründən keçmiş ailə adətən təhdidedici simptomlardan azad olur və ahəngdar, balanslı, açıq ailə modelinə yaxınlaşır. Ailə ilə görüş zamanı psixoloq balanslı, ahəngdar ünsiyyət nümayiş etdirir və ailə üzvlərinə onların qarşılıqlı ünsiyyətinin uyğunsuzluğunu aşkar edir, üzə çıxarır.
14. Ailə sistemləri nəzəriyyəsi əsasında ailənin psixoloji konsultasiyasıM. Bowen (psixodinamik model).
Heç bir başqa psixoloji nəzəriyyə psixoanaliz qədər geniş yayılmış və ya təsirli olmamışdır. Bu nəzəriyyənin əsas müddəaları və konsepsiyaları (məsələn, Edip kompleksi) ailə münasibətləri ilə sıx bağlıdır. M.Bovenin əsas müddəaları: ailə ümumi evdə yaşayan kiçik bir qrup insandır. Eyni zamanda ailə həm də bütün ailə üzvlərini (həm diriləri, həm ölənləri, həm də ailədən kənarları) əhatə edən emosional sistemdir.Bu emosional sistem indiki zamanda mövcuddur.
16. K.Rocersin konsepsiyasında ideal ailə anlayışı. Ailə terapevtinin rolu K.Rogerin kompetensiyasında hər bir insanın özünü aktivləşdirmək, daxili təşkilatlanmasını qorumaq, çətinləşdirmək və ətraf mühitə uyğunlaşmaq istəyi var.
Başqalarının istəklərini qarşılamaq (onlara uyğunlaşmaq) üçün güclü bir istək də var. Hər bir insanda özünə hörmət formalaşır - bir obraz, özünün təmsili. İnsan daha çox öz heysiyyətinə deyil, başqalarının gözləntilərinə diqqət yetirməyə başlayır. Müasir ailədə baş verən şəxsi inkişafın bu deformasiyası şəxsi inkişaf prosesini maneə törədir və nevrozlara səbəb ola bilər.
Ailənin əsas funksiyalarından biri şəxsiyyətin və onun bütün üzvlərinin inkişafı üçün şərait yaratmaqdır. Sual aktualdır - ailə üzvləri necə ünsiyyət qurur, bir-birini necə qəbul edir. Rocers müştərinin başqalarının fikir və qiymətləndirmələrinə deyil, özünü aktuallaşdırmaq meylinə diqqət yetirməyə başladığı 3 şərt müəyyən etdi. Bu Rogers triadasıdır.
1. Terapevt müştəri ilə uyğundur
öz təcrübəmizə (uyğunluq - bizdə olan reaksiyalar - onlara əməl etməyə çalışırıq). Müştəriyə yalan deməyin.
2. O, qeyd-şərtsiz həyata keçirir (təcrübə edir).
müştəriyə qarşı müsbət qəbul. Müştəri pis bir şey etməsin, deməsin deyə, məsləhətçi onu qəbul edir.
3. Müştərini empatik şəkildə qəbul edin, yəni.
onu qəbul etmək və müştəriyə özünü daha yaxşı başa düşmək üçün hisslərini ifadə etmək bacarığı. Bu 3 şərt aşağıdakı yollarla həyata keçirilə bilər:
1. Verbalizasiya - müştəriyə dediklərini qaytarmaq.
2. Müştərinin qeyd-şərtsiz hiss etməsi üçün susmaq bacarığı
müsbət qəbul.
3. Hisslərin dilinin aktuallaşması.
Bütün ailə üzvlərinin şəxsiyyətinin inkişafı üçün şərait yaratmaq funksiyaları ailə psixoterapevtinin roluna uyğundur. Ailənin hər bir üzvü digərinə psixoterapevt olmalıdır - bu, onların böyüməsinə uyğun olacaq. Ailə yerinə yetirəcək: ürəksiz bir dünyada sığınacaq funksiyası; psixoloji rahatlığı təmin edir. Rocers valideynlərin fəaliyyət göstərməsinin 2 yolunu təsvir etmişdir.
1. Yaxşı işləyən valideynlərdir
övladlarının yüksək səviyyədə qəbul edilməsini və onların üzvi qiymətləndirilməsini müəyyən edən yüksək özünü qəbul etmə səviyyəsi ilə xarakterizə olunan valideynlər.
2. Aşağı ilə zəif fəaliyyət göstərən valideynlər
uşaqlarını qəbul etmələrinə mane olan və onları tez-tez uşaqları ilə bağlı dəyər şərtini formalaşdırmağa təşviq edən özünü qəbul etmə səviyyəsi. Psixoterapiyanın vəzifəsi ailə terapevtinin rolunu canlandırmaqdır. Ailədə ünsiyyətin təhlili üçün anketlər var. Tərəzi: həyat yoldaşları arasında qarşılıqlı anlaşma; ünsiyyətdə psixoterapiya dərəcəsi.
17. Ailə münaqişələri ilə psixoloq-məsləhətçinin işi.
Gəlin iki həyat yoldaşı ilə işləməyin bəzi üstünlükləri, eləcə də müştərilərin məsləhətləşməyə gəlməsi üçün bu seçimlə bağlı müəyyən çətinliklər üzərində daha ətraflı dayanaq.
1. Əvvəla, bir həyat yoldaşı ilə deyil, iki ilə söhbət daha diaqnostikdir, müştərilərin şikayət etdiyi problem və çətinlikləri dərhal görməyə imkan verir.
2. “Burada və indi” baş verənlərə istinad etmək məsləhətçinin ofisindən kənarda baş verənləri təhlil etməkdən daha inandırıcı və təsirli olur.
3. Hər iki müştərinin olması bir sıra xüsusi texnika və üsullardan uğurla istifadə etməyə imkan verir.
4. hər iki tərəfdaşla işləyərkən, zərurət yarandıqda, onlardan birinin iş motivasiyasını digərinin “hesabına” saxlamaq mümkündür.
5. Cütlük məsləhəti çox vaxt daha təsirli olur.
Ancaq bu və bəzi digər üstünlüklərə əlavə olaraq, hər iki həyat yoldaşı ilə işləmək bir sıra əlavə çətinliklər və mənfi cəhətlərə malikdir.
1. Əvvəla, ər-arvadın ikinci üzvünün olması söhbətin gedişatına bu və ya digər şəkildə təsir göstərdiyindən, xüsusilə konsultasiya prosesinin ilkin mərhələlərində bir yox, iki müştərinin iştirak etdiyi qəbulun keçirilməsi adətən daha çətindir.
2. İki həyat yoldaşı ilə işləmək daha təsirli olsa da, çox vaxt daha az dərin, səthi olur. Bu halda, müəyyən nikah anlaşmazlıqlarının əsasında duran ciddi şəxsi problemlər daha az həll olunur.
3. Hər iki həyat yoldaşı ilə işləmək bir qədər daha həssasdır. Onlardan birinin davam etmək istəməməsi, tərəfdaşlardan birinin daha dərin işə mane olan xarakter xüsusiyyətləri məsləhətləşməyə ciddi şəkildə mane ola bilər.
Evli cütlüklə işin təşkili.Əgər hər iki həyat yoldaşı qəbula gəlibsə və hər ikisi ailə problemlərini birlikdə müzakirə etməyə hazır olduqlarını bildirirlərsə, məsləhətçinin bundan istifadə etməməsi sadəcə olaraq “günah”dır.
Müştərilərdə məsləhətçinin onlardan yalnız birini dəstəkləyəcəyi qorxusu var. Psixoloqun cavabı: “Sizdən böyük bir xahişim var: birinizin tərəfini digərinin zərərinə tutduğumu görən kimi dərhal mənə işarə edin. Bu, işimdə mənə çox kömək edəcək və mən sizə ürəkdən minnətdar olacağam”. Belə bir cavab, bir qayda olaraq, xüsusilə inandırıcıdır. Elə olur ki, həyat yoldaşlarından biri digərini məsləhətə "gətirir" və buna görə də onlardan birinin psixoloji yardıma istiqaməti xeyli az olur və çox vaxt heç olmur. Belə hallarda, "həvəssiz" həyat yoldaşı çox vaxt əvvəldən məsləhətçi ilə təkbətək, partnyorsuz danışmaq istəyini ifadə edir.Məsləhətçi müəyyən əzmkarlıq göstərməli, müştəriləri birgə evlilik terapiyasının imkanlarına və üstünlüklərinə inandırmağa çalışmalıdır. İşin təşkili ilə bir həyat yoldaşı. Ancaq çox vaxt həyat yoldaşının məsləhətləşməyə tək gəlməsi, istəməməsi və çox vaxt özü ilə bir tərəfdaş gətirə bilməməsi olur. Belə bir vəziyyətdə, ilk növbədə, cütlüyün bir üzvü ilə işin heç bir şəkildə mənasız və nəticəsiz olmadığına əmin olmaq üçün ona dəstək olmaq lazımdır. İki həyat yoldaşı ilə deyil, bir həyat yoldaşı ilə işləmək vəziyyəti qeyri-bərabərliyə görə “təhlükəli”dir, çünki görüşə gələn şəxs müəyyən mənada ailə problemlərinin yükünü tək öz üzərinə götürür. Məsləhətləşmə vəziyyətində bu cür şübhələri ifadə edərkən müştəri ümumiyyətlə haqlıdır, çünki konstruktiv psixoloji işin əsas şərti müştərinin ailədə baş verənlərə görə günahını (və ya məsuliyyətini) qəbul etməsidir, baxmayaraq ki, hər iki ər-arvadın problemlərə töhfə verdiyi göz qabağındadır. Həyat yoldaşlarından biri ilə bircə uğurlu söhbət belə, növbəti dəfə hər ikisinin qəbula gələcəyinə səbəb ola bilər. Məsləhətləşmə prosesinin inkişafı üçün başqa bir imkan da var ki, heç bir halda bunu nəzərdən qaçırmaq olmaz. Bu, məsləhətçinin özünün tərəfdaşlarla ayrı-ayrı görüşlərin təşəbbüskarına çevrildiyi bir vəziyyətdir. Bu, adətən işin qabağa getmədiyi və yaranan maneənin - həyat yoldaşlarının nəyisə müzakirə etmək istəməməsi, onlardan birinin digərinin reaksiyaları ilə güclənən aşkar inadkarlığı məsləhətləşmə prosesinə ciddi maneəyə çevrildiyi zaman baş verir. konstruktiv danışıqlar texnikası. Həyat yoldaşları arasında şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin qurulmasının təsirli üsullarından biri, xüsusilə hər ikisi üçün həqiqətən vacib olan bir şeyə toxunulduğunda və ya müzakirə edildiyi zaman, onlar arasında üzbəüz söhbətdir. Bu halda məsləhətçi onlardan partnyorunun gözlərinin içinə baxaraq və hisslərini təfərrüatlı şəkildə təsvir edərək, birbaşa bir-birlərinə müraciət etməyi xahiş edə bilər.
19. Valideyn-gənc konfliktləri ilə psixoloq-məsləhətçinin işi.
Problemlər: . Yeniyetməlik dövründə valideynlərlə uşaqları arasında normal münasibətlər yaranmır. Orta məktəb şagirdlərinin valideynləri övladlarının bu və ya digər səbəbdən valideynlərinə yaraşmayan həmyaşıdları ilə dost olmasından tam razı deyillər. Azyaşlı uşaqları olan valideynlər övladlarının gələcək kortejlərini necə seçməsindən razı deyillər. Uşaqların seçimi valideynlərə tam uyğun gəlmir. Ailədə yad (ögey ata-ögey ana) peyda olması səbəbindən atasından boşanan ana ilə yuxarı məktəb yaşında övladı arasında münaqişələr yaranır. Eyni ailədə birlikdə yaşamağa məcbur olan müxtəlif valideynlərin uşaqları arasında normal münasibətlər yaranmır. Bu variantlara uyğun gələn halları ardıcıl olaraq psixoloji konsultasiya təcrübəsi baxımından nəzərdən keçirək. Bir yeniyetmə üçün peşə rəhbərliyi problemini nəzərdən keçirin. Əgər orta məktəbdə oxuyarkən oğlan və ya qız özü üçün bu və ya digər səbəbdən valideynlərinə tam uyğun olmayan bir peşə seçmək niyyətindədirsə, bu halda valideynlərin aşağıdakıları etməsi ən məqsədəuyğundur. Birincisi, valideynlərin təklif etdiyi deyil, övladının niyə belə bir qərar verdiyini anlamağa çalışın. İkincisi, uşağın ehtiyaclarına və maraqlarına uyğun gələn qorunan peşənin lehinə belə ağır arqumentlər tapmağa çalışın. Bir çox valideynlərin bu məsələ ilə bağlı tez-tez buraxdığı səhv odur ki, orta məktəb şagirdləri ilə sanki valideynlər hər şeydə tamamilə haqlıdırlar, uşaqlar isə istisnasız olaraq hər şeydə səhv edirlər. Bu mövqe prinsipcə düzgün deyil: bir şəxs istisnasız olaraq hər şeydə haqlı ola bilməz, digəri isə həmişə səhvdir. Valideyn arqumentləri və övladını peşə seçərkən inandırmağa çalışdıqları faktlar da uşaqların arqumentləri qədər əsaslı olmalıdır. Onda onlar valideynlərinin düzgünlüyünü daha yaxşı başa düşəcəklər.
Başqasının davranışını qiymətləndirməzdən əvvəl,
daha çox - onu qınamaq üçün cəhd etmək lazımdır
onu başa düş.
Heç vaxt və heç bir şəraitdə
bir-birinizi təhqir edin.
Mümkünsə, bir-birinizə doğru gedin,
kompromis axtarın.
Əgər kompromis mümkün deyilsə, o zaman ağılla və
başqasına öz mövqeyini sakitcə izah et və sonra
ona yapışın.
Qıcıqlanma vəziyyətində olduqda, cəhd etməyin
bir-biri ilə münasibətləri müəyyənləşdirin.
18. Psixoloq-məsləhətçinin işitəhsil problemiailədə.
Valideynlər və məktəbəqədər uşaqlar arasında münasibətlər.
Psixoloji konsultasiya praktikasında aşağıdakı problemlərə rast gəlinir: Uşaq həddindən artıq aktivdir və ya əksinə, qeyri-adi passiv, laqeyd, hər şeyə biganədir. Uşağın davranışındakı hər iki ifrat, əlbəttə ki, valideynlərin haqlı narahatlığına səbəb ola bilər. Uşaqları arasında normal münasibətlər yaranmır və tez-tez münaqişələr yaranır. . Hələ erkən yaşda uşağı olan həyat yoldaşları uşağı necə öyrətmək və öyrətmək barədə razılığa gələ bilmirlər. Artıq yeddi yaşı olan uşaq məktəbə getmək istəmir. Məktəbəqədər bir uşağın psixikasında və davranışında valideynlər onları narahat edən bir şey kəşf etdilər. Məktəbəqədər yaşlı uşağın valideynləri onu məktəbə hazırlayır və uşağı məktəbə mümkün qədər yaxşı hazırlamaq üçün əllərindən gələni etmək istəyirlər. Bununla belə, onların bununla bağlı problemləri var. Valideynlər övladını erkən məktəbəqədər yaşlarından öyrətmək istəyirlər, lakin uşağa kiçik yaşlarından ciddi dərslər yükləyib düzgün iş görüb-götürmədiklərini bilmirlər. valideynlər arasında və uşaqlar kiçik məktəb yaşda, psixoloji məsləhət tələb edən problemlərin aşağıdakı variantları yarana bilər. 1. Uşağı artıq məktəbin birinci sinfində oxuyan valideynlər onun yaxşı oxumamasından narahatdırlar. 2. Uşaqda digər uşaqlar və müəllimlərlə normal münasibətlər yaranmır. Var olan valideynlər üçün yeniyetmə uşaqlar və saat özləriyeniyetmələr Yetkinlik yaşına çatmış valideynlər və uşaqlar arasında müxtəlif mövzularda daim münaqişələr yaranır. Yeniyetmə uşaqlar nədənsə dərs oxumaq istəmirlər, təxribatçı davranırlar, təsərrüfat işlərini pis niyyətlə yerinə yetirirlər, valideynlərinə verilən vədləri yerinə yetirmirlər və s. . Valideynlərə elə gəlir ki, yeniyetmə uşaqlar onlardan nəyisə gizlədirlər. Eyni zamanda, valideynlər uşaqların çox vaxt evdən kənarda vaxt keçirdiklərini və onlarla ünsiyyətdən qaçdıqlarını görürlər. Yeniyetmə valideynlərinin nöqteyi-nəzərindən ciddi bir şeylə maraqlanmır, onun inkişafı ilə məşğul olmaq istəmir. Bir nümunədən istifadə edərək psixoloji konsultasiyanın aparılması təcrübəsini nəzərdən keçirin:
Ailədə yeniyetmələr və valideynlər arasında münaqişələr adi bir hadisədir. Belə münaqişələr adətən uşağın daha yüksək psixoloji inkişaf səviyyəsinə keçməsi ilə əlaqələndirilir. Mümkün qədər aşağıdakı praktik tövsiyələrə sahib olmaq lazımdır: 1. Müxalif hərəkətlərə və əməllərə emosional olaraq mənfi reaksiya verməməyə çalışın.
yeniyetmə, onun böyüklərin ağlabatan arqumentlərinə qarşı müqaviməti. Həqiqətən nə baş verdiyini obyektiv şəkildə başa düşməyə çalışmalısınız, niyə yeniyetmə bu şəkildə davranır, başqa cür deyil.
2. Yeniyetməni ən yaxşı şəkildə necə inandırmaq barədə düşünün
davranışınızı dəyişdirin. 3. Məcbur etmədən, yalnız inandırma üsulu ilə qərar verin və hərəkət edin.
4. Belə davranaraq israrla yolunuza davam edin
problem həll olunana qədər. 5. Yeniyetmənin özü və işləri haqqında danışmaqdan imtina etməsinə mənfi reaksiya verməyin. Yeniyetmənin həmyaşıdları ilə ünsiyyətdə evdən kənarda çox vaxt keçirmək istəyinə anlayışla yanaşmaq və hörmət etmək. 6. Yeniyetməni narahat edən məsələlərin ciddi müzakirəsini rədd edərək, məhəl qoymamağı dayandırın. Bir yeniyetmənin mühakimələrinə rişxəndlə reaksiya verməyi dayandırın. 7. Hiss olunmadan, diqqətsiz, lakin səmimi və
xeyirxahlıqla, bərabər əsasda, yeniyetmələrin söhbətlərinə qoşulmaq, onların böyükləri öz cəmiyyətlərinə qəbul etmələrini və onları narahat edən məsələləri onlarla məxfi şəkildə müzakirə etmələrini təmin etmək. Səbirlə valideynlər yalnız müsbət ünsiyyət təcrübələrindən istifadə etməlidirlər. Burada çox güman ki, psixoloqla sistematik məsləhətləşmələrə ehtiyac duyacaqlar.
20. Karyera rəhbərliyinin yerli və xarici konsepsiyaları.
1983-cü ildə - peşə uyğunluğu anlayışı (şəxsin psixoloji və psixofizioloji xüsusiyyətlərinin məcmusu, habelə peşəkar fəaliyyətin uğurlu icrası üçün zəruri olan xüsusi qabiliyyət və bacarıqların olması. Quruluşun iki komponenti: - psixi xüsusiyyətlər 2 - peşə bacarıqları və bacarıqları. 1991 - Levitov - "fərdi keyfiyyətlərinə görə, bu peşəyə uyğun olan bir şəxs Markova69 uyğun olmalıdır". A.N. nuyu yüksək əmək səmərəliliyinə nail olmaq üçün (yanaşma insanın fərdi keyfiyyətlərinə yönəldilir). Bu xüsusiyyətlərin məcmusu özünəməxsus quruluşa malikdir və ən əhəmiyyətli komponentlərdən biri peşəkar qabiliyyətləri əhatə etməlidir.Qabiliyyətlərin təsnifatına əsasən.Teplova - bütün qabiliyyətləri 2 qrupa bölmək olar: 1-ümumi qabiliyyətlər (ümumi qabiliyyətlər (təfəkkür və qavrayış sürəti ilə xarakterizə olunur), insanın qavrayış sürəti - 2). müəyyən fəaliyyət növünə (musiqi, bədii, riyazi, təşkilatçılıq bacarıqları). Yu.A.Orlov - o, (Teplovun sxeminə görə) ümumi (müəllim olmaq üçün yönəldilmiş qabiliyyət) və xüsusi (fizika müəllimi olmaq) birləşməsi kimi peşə qabiliyyətlərini ayırmağı təklif etdi. 2 komponent - peşəkar motivasiya. İnsan bu peşəni öz peşəsi hesab edir, hesab edir ki, bu konkret fəaliyyət növü ilə məşğul olmalıdır. Peşəkar motivasiya peşənin əsas əlaqələrini təşkil edən sabit və qeyri-sabit (təsadüfi) ola bilər. 3 komponent - bilik və bacarıqlar. 4-cü komponent - müəyyən xarakter xüsusiyyətləri (zəhmətkeşlik, müstəqillik, məsuliyyət - bunlar insanı işə həvəsləndirən keyfiyyətlərdir). 5-ci komponent - işdən və işin nəticələrindən məmnunluq (müəllim, psixoloq, həkim, menecerin işi). Peşəkar uyğunluq növləri.
L.Yu.Qilbux - 1981-ci ildə peşə yararlılığının iki növə bölünməsini təklif etmişdir: 1 - mütləq peşə uyğunluğu (bütün xüsusiyyətləri ilə peşənin tələblərinə cavab verir). Məs. prof. risk, buna görə də tam uyğunluq olmalıdır, məsələn, hava limanının dispetçeri (ehtiyatlı olmalıdır). 2 - nisbi peşəkar uyğunluq - insanın xüsusiyyətləri ilə peşə tələblərinin qismən üst-üstə düşməsi. Nisbi 50% -dən çox olmalıdır. Peşəkar uyğunluğun qiymətləndirilməsi aşağıdakı əsaslarla həyata keçirilə bilər: özünü peşəkar kimi qiymətləndirməsi; mütəxəssisin, həmkarların və menecerlərin ekspert qiymətləndirilməsi (peşə imtahanları və ya peşəkar attestasiyalar). İlk növbədə, peşəkar bilik, bacarıq və əmək nəticələrinin keyfiyyətinin yoxlanılması. Peşəkar uyğunluq nəzəriyyələri.İnsanın xüsusiyyətləri peşənin tələbləri ilə necə əlaqəli olmalıdır. Onlar iki qrupa bölünür: 1-ci qrup - tipoloji (insanların tiplərə bölünməsi). Spranger fərdiliyin aşağıdakı növlərini müəyyən etdi: nəzəri şəxs, iqtisadi şəxs, estetik şəxs,
ictimai adam, siyasi adam, dindar adam,
Qoland 6 növə bölmə təklif etdi: realist, intellektual, sosial, sahibkarlıq, bədii.
Erik Burke 3 əsas həyat ssenarisini müəyyən etdi: böyüklər, valideynlər, uşaq. Valideyn peşələri - öyrətmək, yemək bişirmək, qayğı göstərmək. Uşaq peşələri - siyasətin, incəsənətin, idmanın, sənətin bütün peşələri.
Uşaq peşələri - nəzarət (polis) ilə əlaqəli bütün peşələr.
1995-ci ildə İzabelle Meyers və Katarina Briqqs insan həyatını tənzimləyən 4 əsas xüsusiyyətə əsaslanan tipologiya təklif etdilər. 1 baza - insanın diqqətini belə cəmləməsi və xarici dünya ilə qarşılıqlı əlaqəsi (bu əsasda ekstravertiv və introvertiv insanlar görünür). 2 əsas - qərar qəbul etmək bacarığı (bunun üçün
hissiyyatlı və ya intuitiv insanlar əsasında seçilir). 3 baza - məlumat toplusu (zehni və ya
emosional tip). 4 təməl insanın xarici dünya ilə necə qarşılıqlı əlaqəsidir (o, ətrafdakı dünyanı yenidən qurmaq istəyir / prosessual və ya nəticəli /). Hər bir növün ona uyğun gələn peşələrin siyahısı var. İntrovert - psixoloq - eqoist. İkinci növ nəzəriyyə rus tipologiyasında (aktiv yanaşma) təqdim olunur. Gilbukh - mütləq və nisbi peşə uyğunluğu konsepsiyasını təklif etdi və bir insanın peşəyə uyğunluq dərəcəsinin diaqnostikasını təklif etdi (bunun üçün bir insanın xüsusiyyətlərini bilmək və bu peşənin təqdim edə biləcəyi tələbləri vurğulamaq lazımdır). Klimovun 2-ci nəzəriyyəsi - onun ideyası 4 uyğunluq dərəcəsinə əsaslanır. 1 - peşəyə yararsızlıq (peşəyə uyğunsuzluq) 2 - peşəyə uyğunluq (peşəyə demək olar ki, tam uyğunluq) 3 - peşəyə uyğunluq və şəxsin aşkar əks göstərişlərinin və aşkar göstəricilərinin olmaması ilə ifadə edilir 50x50. 4- peşə (insan peşənin bütün tələblərinə tam cavab verdikdə və onu öz peşəsi hesab etdikdə).
21. Məktəbdə peşəyönümü işinin əsas istiqamətləri və mərhələləri.Əsas istiqamətlər:
1. tələbələri sinifdə və dərsdən kənarda müxtəlif peşələrin xüsusiyyətləri ilə tanış etmək.
2. müəssisəyə ekskursiyalar zamanı əməli işlərin nümayişi.
3. ilə görüşmək maraqlı insanlar(siyasətçilər, alimlər, məktəb məzunları və s.)
4. peşə həvəskarı ilə tanışlıq (regionlarda peşəyə tələbat)
5. əmək dərslərində tələbələrə istehsalat peşələrinin ilkin vərdişlərinin öyrədilməsi
6. mediadan istifadə
7. peşəkar oyunlar
Karyera rəhbərliyinin mərhələləri. Yaş inkişafı dövrləri ilə əlaqəli 3 mərhələ var
1. İbtidai məktəb yaşı - peşəyə maraq periferikdir. Bu mərhələdə haqqında danışın
peşələr.
2. orta məktəb yaşı. Əsas vəzifə özünüzü formalaşdırmaqdır mən, tələbəyə öyrənməyə kömək edin
özləri, məktəb fənlərinə maraqlarını təhlil edirlər.
3. yuxarı məktəb yaşı. Tələbənin peşə ehtiyacını dərk etməsi lazımdır. Dəyər istiqamətləri əsas seçim meyarı rolunu oynayır. Peşə rəhbərliyini təmin etmək üçün psixoloqun iş planıkömək.1). 7-8 hüceyrə Bu mərhələdə tələbələrin peşə niyyətləri öyrənilir (psixodiaqnostika və s.).
2). 9 hüceyrə Orta ixtisas təhsili müəssisələrinə daxil olmaq istəyənlər üçün fərdi peşə məsləhətləri.
3). 10-11 hüceyrə. Oktant inamla bir peşə seçdi, onu əldə etmək üçün bir plan hazırladı və peşə hazırlığı mərhələsinə başladı - bu, ixtisaslaşdırılmış sinifdə təlim, abituriyentlər üçün kurslarda iştirak, peşə imtahanı mərhələsidir (tələbə məktəbdən sonra getmək istədiyi peşələrin keyfiyyətlərinə sahib olub-olmadığını yoxlamağa çalışdıqda).
23. Peşə təhsili: vəzifələr və iş üsulları. Qərar vermə modeli üçünkaryera seçimi. Təhsilin məqsədi peşəkar öz müqəddəratını təyin etməyə kömək etməkdir Pryazhnikov və Ovchara tərəfindən təklif olunan təhsil üsulları. Əsas metod qrupları. Söhbət (məqsəd - peşə dünyası haqqında optantın fikrini açmaq). Müzakirələr müəllim, tərbiyə işləri üzrə baş müəllim və psixoloq tərəfindən aparılır. Əsas məqsəd oktanların peşəkar niyyətlərini aktivləşdirmək və peşəkar ideyalarını genişləndirməkdir.Məsələn, mövzu insanın iş yoludur (asan və ya bağışla, çətin -
çətin, bu gün ehtiyacınız olub-olmamasından asılı olmayaraq). 1.Ekskursiya - bir qrup peşə haqqında məlumat əldə etmək.2. Şagirdlərin peşələr haqqında esse və esse yazması (məsələn, “Valideynlərimin peşəsi”) 3. Peşələrə aid ədəbiyyat oxumaq 4. Peşəkarlarla görüş (şagirdlərin valideynləri) 5. Peşə yönümlü oyunların və təlimlərin keçirilməsi (peşəkar məsləhətçinin, psixoloqun iştirakı) 3 növ peşəkar oyun: 1 növ - Pryajnikovun aktivləşdirici "anketləri". Oktantı təhlil və introspeksiya üçün təklif edin, hansı problemin həllini yazıda tapmalı olduğunu göstərin2 və 3. Məsələn, 1) Dostunuz hansı qərarın veriləcəyi ilə bağlı məsləhət istəyir. Ona müflis, “vicdansız” bir şirkətdə işləmək təklif olunur. 2)Uzun sınaq müddəti ilə və məcburi işə cəlb olunmadan işə dəvət olunurlar.Məqsəd insan fəaliyyətinin aspektləri haqqında təsəvvürləri genişləndirmək və peşə seçimində oktantın müstəqilliyini aktivləşdirməkdir.Növ 2-kart peşəkar konsaltinq metodları.Onların mahiyyəti aşağıdakı kimidir: təklif olunan məlumatların köməyi ilə gələcək mütəxəssisin dəvəti, oktantın modeli yaradılır. Oktantı ən vacib keyfiyyətlərini yazmağa dəvət edirlər. Məsələn: məqsəd, ədəb; boş hücrələri olan əlavə kartlar təklif olunur, onların üzərində ən vacib peşə adları yazılır. O, öz imkanlarından bu peşədə nəyi həyata keçirə biləcəyini seçməlidir.3-cü tip – karyera yönləndirmə oyunu və ya trtenig (Pryazhnikov, Samoukin). İnsan müəyyən peşələrin üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini təhlil etməyə və hiss etməyə dəvət olunur
bu oyuna gətirilir. Şirkətin ideal versiyasının yaradılması təklif olunur.
Əsas məqsəd müasir dünya anlayışını genişləndirməkdir
peşələr. Həm də onun hansı xüsusiyyətlərin olduğunu başa düşmək üçün
sabitdir və seçim edərkən bunları nəzərə almalıdır
peşə.
22. Qrup və fərdi peşəkar konsultasiya: növləri, üsulları.
Peşə konsultasiyası karyera rəhbərliyinin istiqamətlərindən biridir. Peşə məsləhəti peşə seçimində kömək etmək məqsədi daşıyır. Modellər müxtəlif ola bilər.Peşə konsultasiyası həm qrup şəklində, həm də fərdi formada həyata keçirilə bilər.
qrup optantın seçdiyi peşə dünyası haqqında təsəvvürlərinin genişləndirilməsini nəzərdə tutur və təlim və ya oyunlar keçirilir. təlim- yeniyetmənin meyllərini anlamağa, qrup üzvlərinin meyllərini öyrənməyə, peşə seçimində öz strategiyasını formalaşdırmağa kömək edən məşqlər. Fərdi- diaqnostika aşkarlanır, peşə seçimində qərar qəbul edilməsinə köməklik göstərilir. Qrup məsləhətləşməsi: Növlər:
1. Məlumat - peşə dünyasına giriş;
2. Diaqnostik - anketlərdən istifadə etməklə (peşəkarın diaqnostikası
məktəblilərin niyyətləri) maraqlarının diaqnostikası və
meyllər. Siz öz məlumat emalınızı edə bilərsiniz
şagirdlər. Optant sorğu anketi müəyyən etməyə imkan verir
peşəkar niyyətlər və onların davamlılıq dərəcəsi.
Diferensial diaqnostik anket, anket
peşəkar hazırlıq - həyata keçirmək məsləhətdir
qrup, bunun üçün tələbələri düzgün qurmaq vacibdir
iş (neqativizm, arasında anlaşılmazlıq ola bilər
məktəblilər). Bu şübhələr aradan qaldırılmalıdır.
3. Maarifləndirici - proses modelini nəzərə almaq məqsədəuyğundur
peşə seçimi ilə bağlı qərar qəbul etmək, haqqında danışmaq
Klimova görə peşənin təsnifatı.
4. İnkişaf edən - oyunlar, qrupların inkişafı təlimləri
ümumi qabiliyyətlər. Vasitələr - söhbət, müzakirə,
təlimlər, oyunlar, anketlər, müsahibələr. Fərdi peşəkar konsultasiya. Peşəkar məsləhətləşmələrə ünvanlanan problemlər. 1. Peşə aləmindən bixəbərlik - istifadə. DDO, OCG, peşə sinfini müəyyən etmək üçün optantlara bu peşə sinfini müəyyən etməyi təklif edir
2. Özünü bilməmək - psixoloji strategiya - üçün testlər
intellekt, dərketmə, idrak sahəsi, Eysenck.
3. Səhv seçimin səbəbi qeyri-adekvat özünə hörmətdir
peşə və ya bir şəxs iddia çubuğunu az qiymətləndirir və ya həddindən artıq qiymətləndirir
+ şəxsi inkişafda geriləmə problemi.
4. Peşənin akademik intizamla eyniləşdirilməsi.
Məsləhətçi ilə optant arasında əlaqənin qurulması. Sizi məsləhətləşməyə nə vadar etdi? Özünüz və ya peşəniz haqqında nə bilmək istərdiniz? Optant haqqında çoxlu məlumat əldə etmək, əməkdaşlığa nail olmaq lazımdır - peşə seçməyə psixoloji hazırlıq optantın əməyinin nəticəsidir. Gələcəyinizi necə təsəvvür edirsiniz? İdeal və realı aydınlaşdırın. - Gələcəyi indi ilə əlaqələndirmək. Klimovun peşəkar məsləhət metodu.
1. Peşəkar niyyətlərin müəyyən edilməsi (burada
tələbə dərsdən sonra gedəcək).
2. Maraqların müəyyən edilməsi (sevdiyiniz təhsil sahəsini adlandırın
maddələr).
3. Boş vaxtlarınızda meyllər, sevimli məşğuliyyətlər.
4. Qabiliyyətlər (hansı fənlər üçün
bacarıqlar nümayiş etdirildi; Onun meylləri uyğun gəlirmi?
karyera seçimi).
24. Peşəkar informasiya: strukturu, məlumat mənbələri, metodlarıiş. Peşəkar məlumat yeniyetmənin peşələr dünyası haqqında anlayışını genişləndirməyə və seçilmiş peşə haqqında konkret məlumat əldə etməyə imkan verən yardım növüdür. Yeniyetmənin peşə dünyası haqqında məlumat almasının əsas yolları. 1 mənbə - həmyaşıdları (natamam mənbə). 2 mənbə - valideynlər (natamam mənbə).
3-cü mənbə - məktəbdə müəllimlərlə söhbətdən aldığı məlumat (+, -). 4 mənbə - kütləvi informasiya vasitələri (+,-). 5mənbə - peşəkar məsləhət (+ tam
mənbə). Psixoloqun özü aşağıdakı bilik qruplarına sahib olmalıdır:
1. Peşə ideyası, peşənin ondan nə ilə fərqləndiyi
ixtisaslar, ixtisaslar, ixtisaslar. Hansı sahədə
bu ixtisas ortaya çıxır.
2. Peşə haqqında bir sistem kimi təsəvvürə malik olmaq
peşəkar əhəmiyyətli keyfiyyətlər, peşəkar vəzifələr və
əməyin nəticələri., yəni. peşəkarlıq. var
peşəkar inkişafın mümkünlüyü haqqında fikir və
müəyyən bir peşəyə tələbat dərəcəsi.
3. Peşələrin təsnifatı və onun haqqında təsəvvürə malik olsun
əsas struktur komponentləri.
Müəllif Strumilin S.G. - 1983 - bütün peşələri aşağıdakı qruplara ayırır: 1 qrup - avtomatik T filizlər (eyni tip ilə ciddi şəkildə tənzimlənir, gün ərzində kiçik əməliyyatlar (montajçı saat zavodunda deyil, konveyerlə əlaqəli iş).
Qrup 2 - yarı avtomatik əmək (əmək əməliyyatları
monoton, lakin ritm və fəaliyyət tərzində müxtəliflik ola bilər
/parçalı iş şəraitində işləyən işçi ixtisasları
əmək haqqı/). Qrup 3 - şablon yerinə yetirən iş (əmək əməliyyatları təlimatlarla müəyyən edilir, onlar müxtəlifdir və onların ritmi insanın özündən / tikişçidən, aşpazdan / asılıdır). 4-cü qrup - konkret əmək tapşırığı çərçivəsində müstəqil iş, iş üsulları və şərtləri seçmək azadlığı təmin edilir (məsələn, tapşırıq nəyisə etməkdir: psixoloq, müəllim, həkim). 5-ci qrup - sərbəst, yaradıcı iş (yazıçılar, bəstəkarlar - konkret əmək vəzifələri və onların aradan qaldırılması yolları yoxdur). Klimovun peşələrinin təsnifatı da var.
25. Peşəkar meyllərin və oriyentasiyanın öyrənilməsi üsulları. 1993 Klimov əməyin məzmununa görə peşələri bölür. I peşə növü - obyekt sistemlərinin fərqinə görə fərqləndirir. 5 növ: 1-ci növ - insan vəhşi təbiət (meşəçi, bağban, çiçəkçi).
Tip 2 - insan texniki, cansız texnika (proqramçı,
dizayner, mühəndis). Tip 3 - insan işarə sistemi, obyekti təbii və süni dillər, şərti işarələr və simvollar, rəqəmlər (mühasib, statistik, tərcüməçi). 4-cü tip - insan bədii obrazdır. Gerçəkliyin bədii əks etdirilməsi hadisələri və amilləri ilə işləmək (rəssamlar,
rəssamlar). Tip 5 - kişi - kişi. Əməyin obyekti əhali qruplarının və ya konkret insanların tanınması, xidmət göstərilməsi, çevrilməsidir. II - peşələrin məqsədləri əsasında siniflərə (müəyyən edilmiş 3 sinif). 1 - Qnostik peşələr (tanımaq) (müəllim-alim, müəllim-tərbiyəçi). 2 - dəyişdirici peşələr (əmək obyektinin dəyişdirilməsi) (ibtidai sinif müəllimi - sizə lazım olan qeyri-oxucudan
hər şeyi öyrət, fənn müəllimi). 3 - sorğu peşələri əmək obyektlərinin (müəllim-novatorlar) yeni, ehtiyat tərəflərini tapmaqda onların mahiyyətidir. III - şöbələr əsas əmək alətləri və vasitələrinə görə fərqləndirilir. Peşələr fərqləndirilir: əl əməyi (avtomobil yuyan), maşın-əl əməyi (avtomobil sürücüsü), avtomatik sistemlərdən istifadə ilə bağlı peşələr (çilingər), əmək alətlərinin üstünlük təşkil etməsi ilə bağlı peşələr (müğənni, pianoçu).
Bu təsnifat yeniyetmənin peşə dünyası və peşələrin strukturu haqqında anlayışını genişləndirməyə imkan verir. DDO, Golomshtokun maraq xəritəsi istifadə edərək peşəkar meyllərin öyrənilməsi. DDO (diferensial diaqnostik anket) - tələbələrin peşə meyllərinin və peşə maraqlarının müəyyən edilməsi. Anket insanın əmək prosesində qarşılıqlı əlaqədə olduğu subyekt və ya obyekt əsasında Klimovun təsnifatı (peşə bölgüsünün 5 növü) əsasında hazırlanmışdır.
Meyillərin öyrənilməsi tələbələrin öz peşə üstünlüklərini qiymətləndirmələrinin təhlili yolu ilə həyata keçirilir. DDO məktəbin bütün səviyyələrində, eləcə də böyüklərlə işdə istifadə olunur. Məqsəd: fərdin maraqları, meylləri və peşəkar oriyentasiyası haqqında məlumat əldə etmək. Seçiminizi "+" işarəsi ilə qeyd edin. Suallar elə seçilir və qruplaşdırılır ki, hər bir sütunda əsas əmək obyektinə görə fərqlənən müxtəlif peşə qruplarına aid edilir. Maksim, müəyyən sütunlarda "+" məbləğləri fərdin müəyyən peşə qruplarına maraq və meyllərinin üstünlük təşkil etdiyini göstərir, yəni. müəyyən bir peşəkar sahəyə. Golomshtok maraqlarının xəritəsi- Klimovun peşə təsnifatına əsaslanan inkişaf (5 növ üzrə) və peşəkar meyllərin öyrənilməsi üçün nəzərdə tutulub. Məktəblilər, orta sinif şagirdləri və böyüklər ilə işdə istifadə olunur. Peşəkar meyl stabil prof. maraq. 174 sualdan ibarətdir və 29 növ prof. fəaliyyətləri. DDO və OPG-dən fərqli olaraq, kart peşə və ya sənayeni müəyyən etməyə imkan verir. Təlimat: Peşə seçiminə kömək etmək üçün cavab vərəqindəki suala eyni sual nömrəsinin altında cavab verin. qoyun: sadəcə bəyəndinizsə - bir "+", həqiqətən xoşunuza gəldisə - "++", bilmirsinizsə - 0, xoşunuza gəlmirsə - "-", həqiqətən xoşunuza gəlmirsə, o zaman - "--".
İş başa çatdıqdan sonra kəmiyyət və keyfiyyət qiymətləndirməsi aparılır. OPG metodologiyası, D. Holland anketi. OPG (peşəkar hazırlıq anketi). Məqsəd: istək, münasibət və mövcud bacarıqları nəzərə alaraq bir insanın müəyyən bir peşə sahəsinə meylini müəyyən etmək. Kabardova tərəfindən hazırlanmışdır. 50 sualdan ibarətdir. Hər suala iki dəfə cavab veririk (bacarıram, arzu edirəm). Klimov təsnifatı əsasında və özünə hörmət, bacarıq və istəklər əsasında bu və ya digər prof. fəaliyyət. 1-ci cavab - bunu edə bilərəmmi? 2-ci cavab - mən bunu etmək istəyirəm? Cavablarınız 3 ilə qiymətləndirilir nöqtə sistemi: 0 - mənfi cavab; 1 - qeyri-müəyyən; 2 - müsbət.
Emal: hər sütundakı xalların sayı hesablanır - xalların ümumi sayı. Daha sonra ən çox seçilən sahə hesab olunur peşəkar sahələr. OPG DDO və CI (maraqlar xəritəsi) ilə istifadə olunur. Holland yoxlama siyahısı (peşəkar şəxsiyyət növlərinin təsnifatı). Ayrılan 6 prof. növlər: real tip - bu günə bir bələdçi (mexanik,
elektrik, fotoqraf); intellektual - analitik, rasional (botanik, fizik, alim); sosial - sosial bacarıqlar: müəllimlər, həkimlər, məktəblilər; konvensional - praktik, mühafizəkar: mühasib,
auditor, mühasib. təşəbbüskar - rəhbər (jurnalistlər, direktor); bədii - duyğulara güvənmək, fantaziya: musiqi,
yazıçı, dekorator Təlimat: Müxtəlif peşələr cüt-cüt təqdim olunur.Hər cütlükdə onun üstünlük verdiyi peşəni tapmaq lazımdır. Ümumiləşdirin "+". Ən çox sayda "+" müəyyən bir növə aidiyyətin nəticəsini verir.
27. Seçim: kadrların axtarışı və seçilməsi. Seçim bütün vəzifələr və ixtisaslar üçün lazımi namizədlər ehtiyatının yaradılmasından ibarətdir ki, bu da təşkilat bunun üçün ən uyğun işçiləri seçir. Bu iş sözün əsl mənasında bütün ixtisaslar üzrə aparılmalıdır - kargüzarlıq, istehsalat, texniki, inzibati. Seçim adətən xarici və daxili mənbələrdən həyata keçirilir. Xarici işə götürmə vasitələrinə aşağıdakılar daxildir: qəzetlərdə və peşəkar jurnallarda elanların dərc edilməsi, məşğulluq agentlikləri və idarəetmə firmaları ilə əlaqə saxlanması, müqaviləli şəxslərin kolleclərdə xüsusi kurslara göndərilməsi. Bəzi təşkilatlar yerli insanları gələcəkdə mümkün vakansiyalar üçün İnsan Resurslarına müraciət etməyə dəvət edir.
Əksər təşkilatlar işə qəbulu ilk növbədə öz təşkilatları daxilində aparmağa üstünlük verirlər. İşçilərinizi təşviq etmək daha ucuzdur. Bu, onların marağını artırır, mənəviyyatı artırır və işçilərin firmaya bağlılığını gücləndirir.
Kadr seçimi.Aktiv Bu mərhələdə kadrların planlaşdırılmasının idarə olunmasında rəhbərlik seçim prosesi zamanı yaradılmış hovuzdan ən uyğun namizədləri seçir. Əksər hallarda, yüksəliş üçün ən uyğun görünən namizəd deyil, vəzifədə faktiki işi yerinə yetirmək üçün ən uyğun olan şəxs seçilməlidir. Seçimlə bağlı obyektiv qərar, şəraitdən asılı olaraq, namizədin təhsili, onun peşə bacarıqlarının səviyyəsi, əvvəlki iş təcrübəsi, şəxsi keyfiyyətlərinə əsaslana bilər. Rəhbər vəzifələr üçün, xüsusən daha yüksək səviyyədə, regionlararası münasibətlərin qurulması bacarıqları, o cümlədən namizədin yuxarılarla və tabeliyində olan şəxslərlə uyğunluğu birinci dərəcəli əhəmiyyət kəsb edir. Kadrların səmərəli seçilməsi insan resurslarının keyfiyyətinə ilkin nəzarətin formalarından biridir. Seçim qərarı vermək üçün tələb olunan məlumatların toplanması üçün ən çox istifadə edilən üç üsul testlər, müsahibələr və qiymətləndirmə mərkəzləridir. Müsahibələr. Müsahibə hələ də ən çox istifadə edilən işə qəbul üsuludur. Hətta idarəçi olmayan işçilər də nadir hallarda ən azı bir müsahibə olmadan işə götürülür. Yüksək rütbəli liderin seçilməsi bir neçə ay çəkəcək onlarla müsahibə tələb edə bilər. Tədqiqatlar göstərir ki, standartlaşdırılmış və qeydə alınmış suallar və cavablarla strukturlaşdırılmış müsahibələr bu metodun dəqiqliyini artırır.
26. Kadrların idarə edilməsi xidmətinin əsas fəaliyyət istiqamətləri. Kadrlar meneceri digər menecerlər qarşısında işçilərin mənafeyinin müdafiəçisi kimi çıxış edir; tabeliyində olanlarla münasibətlər problemləri üzrə sonuncunun məsləhətçisi; personalın qarşılıqlı əlaqəsi üzrə koordinator. Kadr xidmətlərinin ən mühüm elementi onun hərəkətini idarə edən kadr şöbələridir.
Onların əsas funksiyaları bunlardır: kadrların uçotu; kadrlara ehtiyacın proqnozlaşdırılması və planlaşdırılması; işçilərin işə qəbulunun, seçilməsinin, hazırlanmasının, yenidən hazırlanmasının, yerdəyişməsinin, işdən çıxarılmasının təşkili; rəhbərlərin, mütəxəssislərin kadrlarının öyrənilməsi və qiymətləndirilməsi və müəyyən şəxslər tərəfindən vakant vəzifələrin tutulması ilə bağlı rəhbərliyə tövsiyələrin verilməsi; kadr ehtiyatının formalaşdırılması və xüsusi proqramlar üzrə onunla işləmək; kadrların attestasiyasında iştirak və onun nəticələri üzrə fəaliyyət.Kadrların idarə edilməsi strukturunda bir neçə blok mövcuddur.
1. kadrların formalaşması bloku (kadrlar, təhsil,
hazırlıq, işdən çıxarılma);
2. kadrların bölgüsü və yenidən bölüşdürülməsi bloku
(ilkin yerləşdirmə, işdən azad etmə);
3. personalın istifadəsi üçün şəraitin yaradılması bloku (mühafizə
əməyin, tibbi-sosial işin təşkili
xidmətlər, həvəsləndirmə metodlarının inkişafı);
4. kadrlar üçün standartların hazırlanması (məhsuldarlıq,
vaxt sərfi, əmək haqqı);
5. yaradılması və təkmilləşdirilməsi üçün bölmələr
onları həyata keçirən strukturlar və idarəetmə sistemləri
formalaşma proseslərinin dizaynı və idarə edilməsi.
Ancaq bu gün Rusiyada ilə kadrlar əsasən müxtəlif xidmətlər və bölmələr arasında səpələnmişdir. Kadr xidmətlərinin işi iki istiqamətə malikdir: taktiki və strateji. Birincisi cari kadr işlərini həyata keçirir: kadr ehtiyaclarının vəziyyətinin təhlili və planlaşdırılması, ştat cədvəllərinin hazırlanması, işə qəbul. Kadrların qiymətləndirilməsi və seçilməsi; sınaq; kadrların növbəti yerdəyişməsi və ixtisarının planlaşdırılması, cari uçot və nəzarət, təlim, yenidənhazırlanma və ixtisasartırma, irəli çəkilmək üçün ehtiyatın formalaşdırılması, təşkilati dəyərlərin təbliği və kadrların onların ruhunda tərbiyəsi. Bu gün əsas fəaliyyət kadr xidmətləri formalaşması hesab edilir əmək resursları: onlara olan ehtiyacın planlaşdırılması və praktiki işə qəbul fəaliyyətinin təşkili, münaqişələrin həlli, sosial siyasət. Kadr işinin mahiyyəti kadrların idarə edilməsi sahəsində hazırda praktikada nəyin, kim tərəfindən, necə və nəyin köməyi ilə edilməli olduğunu müəyyən etməkdir. Bu gündəlik işlərin həlli inzibati üsullara əsaslanır. Kadr xidmətlərinin işinin strateji istiqaməti təşkilatın kadr siyasətinin - kadrlarla iş sahəsində nəzəri baxışlar, ideyalar, tələblər, praktiki tədbirlər sistemi, onun əsas forma və metodları sisteminin formalaşdırılmasına yönəldilmişdir.
28.Kadr fəaliyyətinin motivasiyası və onun formalaşması texnologiyası. Bir insanı müəyyən bir problemin həllinə bağlamaq üçün onu fəaliyyətə sövq edən motivasiyanı tapmaq lazımdır. Ev təsərrüfatının idarə edilməsində fəaliyyətində ilk dəfə motivlər və stimullar problemi Adam Smit tərəfindən qoyulmuşdur, o hesab edirdi ki, insanlar eqoist motivlərlə idarə olunur, insanların maddi vəziyyətini yaxşılaşdırmaq üçün daimi istəyi. Smit sahibkarın motivasiyasını nəzərdə tuturdu, işçilərin motivasiyası onu maraqlandırmırdı. Amerikalı nəzəriyyəçi Taylor bu boşluğu doldurdu. O hesab edirdi ki, işçilər yalnız məmnunluq instinktləri ilə idarə olunur. fizioloji ehtiyaclar. Hamı zərurətdən işləyir, az işləməyə çalışır. O hesab edirdi ki, idarəçinin məcburiyyət gücü istehsalın əsas mühərriki və iş üçün əsas motivasiyadır. Vaxt maaşları işçiyə vaxtını idarə etməyə imkan vermir, inzibatçı isə icazəsiz dayanmaları qadağan edərək iş tempini təyin edir. İşçi qüvvəsinin artıqlığı, əhalinin qeyri-məşğulluğu əmək məhsuldarlığının artırılması üçün güclü stimul idi və işçilərin həvəsləndirilməsinə təsir edirdi. 1950-1960-cı illərdə bu üsul özünü tükəndirdi. 1930-cu illərdə ABŞ-da tədqiqatlarla zənginləşdirilmiş idarəetmədə humanist istiqamət (Elton Mayo) yarandı. Maslow. Maslou ehtiyacların təsnifatını təklif etdi.
1. Əsas fizioloji ehtiyaclar - yemək, su, yuxu, yaşayış yeri, cinsi məmnunluq. Əsas ehtiyaclar. Məmnun olmaq üçün vacib stimul puldur; iqtisadi səmərəlilik perspektivi.
2. Təhlükəsizliyə ehtiyac - zədədən, xəstəlikdən qaçınmaq.
Onlar zəmanətli iş, sosial kimi təşviqlərə cavab verirlər.
sığorta, pensiya.
3. Sosial ehtiyaclar - özünüzlə daimi əlaqə
oxşar - sosiallıq - Mayo.
4. Hörmət ehtiyacı - status, prestij, özünə hörmət,
özünə inam.
5. Özünü dərk etmə ehtiyacı - tam reallaşma
potensial, yaradıcılıq.
İngilis alimləri Woodcon və Francis, "motivasiya tənzimləyiciləri" ilə qərar verilməsə, "əsas motivatorlardan" heç bir təsirin olmayacağını söylədiyi cədvəllər qurdular. Motivasiya tənzimləyiciləri:İş mühiti ( iş yeri, səs-küy səviyyəsi, təmizlik,
dizayn, yeməkxana), Əmək haqqı (əmək haqqı, digər ödənişlər, əlavə müavinətlər, tibbi xidmət). 3. Təhlükəsizlik hissi (hörmət, başqalarının bəyənilməsi). Əsas motivatorlar:Şəxsi inkişaf (məsuliyyət, təcrübə, yeni təcrübə, öyrənmə imkanları, karyera).
Aidiyyət hissi (ortaq qərar qəbul etmə,
məsləhətləşmələr, işdə faydalılıq hissi). "Maraq və çağırış" (maraqlı layihələr, inkişaf təcrübəsi, yaş, məsuliyyət).
1,2,3 faktorlar işçiləri qane etmədikdə demotivator rolunu oynaya bilər, 4,5,6 faktorları işçilərin marağını artıra və təşkilatı böyük nailiyyətlərlə təmin edə bilər.
29. Korporativ mədəniyyət. Onun formalaşmasının əsas yolları və üsulları. Təşkilat mədəniyyəti insanların riayət etdikləri ümumi prinsiplər, davranışlar, dəyərlər, münasibətlərdir. Təşkilat mədəniyyətinin məzmunu Harris, Moran 10 xüsusiyyət: özünü və təşkilatdakı yerini dərk etmək; rabitə sistemi və ünsiyyət dili; görünüşü, geyimi və iş üçün özünü təqdim etmək; insanların nə və necə yediyini təhlil edir; zamanın dərk edilməsi, ona münasibət və ondan istifadə; insanlar arasında münasibət; dəyərlər və normalar; bir şeyə inam və bir şeyə münasibət və ya meyl; işçilərin inkişafı və öyrənilməsi prosesi; iş etikası və motivasiya.
Təşkilat mədəniyyətinin təzahürü ünsiyyət vasitəsilə baş verir. Təşkilat mədəniyyətinin məzmunu davranışların, söhbətlərin, duyğuların və s.-nin inkişaf yoluna təsir göstərir. Mədəniyyət rəhbərin mədəniyyətindən asılıdır. Təşkilat mədəniyyətinin saxlanması formaları. Ola bilsin ki, idarəetmə tərzini daxil etməklə, təşkilatdakı rolların yenidən işlənməsi, həvəsləndirmə meyarlarının dəyişdirilməsi, kadr siyasətinin vurğusunun dəyişdirilməsi, simvolların və ritualların dəyişdirilməsi, rəhbərlərin diqqətini cəlb edən obyektlərin dəyişdirilməsi (möhkəmləndirmə ayinləri ən yaxşı dönərdir, birlik ayinləri tarixlərin qeyd edilməsi, barbekü və s.)
Təşkilat mədəniyyətinin formalaşmasına yanaşmalar.
30. Müəssisədə konfliktlərin növləri, onların qarşısının alınması və həlli yolları. 1 tip - müəssisənin şöbələri və ya bölmələri arasında münaqişə - bu funksional vəzifələrin ziddiyyətidir
- həll olundu iş təsvirləri. Tip 2 - şöbələr və ya qrupdaxili münaqişələr - əksər hallarda güc və ya əmək haqqı məsələlərində yaranır - qeyri-rəsmi liderlə işləmək və şəffaflıq yolu ilə həll olunur. yekun hesabat(lakin daha tez-tez hesabat verilmir
şəffafdır (kommersiya sirri) və hamının mülkiyyətinə çevrilir). Tip 3 - şəxsiyyətlərarası münaqişə, xüsusiyyətlər - işgüzar ünsiyyətin şəxsi səviyyəyə keçməsi (bunu etməyə vaxtınız olmadı - tənbəl insansınız), həll yolu - qarşılıqlı əlaqədən əsas problemə keçid. Münaqişə növləri
şəxsiyyətlər :
Tip 1 - kobud - tank - pozmağa tələsmək, başqalarını eşitmir, kobud ünsiyyət formaları. Tip 2 - kobud - qışqıran - bütün məsələləri ağlamanın köməyi ilə həll edir (hirsli, qorxmuş və əsəbi). Tip 3 - qumbara - onun nə vaxt partlayacağı məlum deyil (çarəsizlik hissi yarananda partlayacaq). 4-cü tip - pessimist - hər şeyi pis şəkildə gördüyü faktını alır. Tip 5 - həddindən artıq uyğunlaşma - çox şey vəd edir, lakin çox vaxt kömək edir, lakin etmir. 6-cı tip - şikayətçi - daima hər şey barədə rəhbərliyə məlumat verir. Tip 7 - hər şeyi bilən - özünü başqalarından üstün hiss edir. Tip 8 - yalançı altruist - yaxşılıq edir və dərindən peşman olur (ən təhlükəli növü). Münaqişələrin qarşısının alınması. Münaqişələrin qarşısının alınması kimi Və bütövlükdə onun qarşısının alınmasına aşağıdakı kimi tədbirlər xidmət edir: kadrların düzgün seçilməsi və yerləşdirilməsi;
dəyişən vəziyyətə uyğun olaraq əmək haqqının davamlı olaraq yaxşılaşdırılması; işin ritmi, işçilərin iş şəraitinə və həyatına diqqət; dəyişən situasiyanı nəzərə alaraq təşkilatın idarə edilməsi üsullarının təkmilləşdirilməsi; resursların vaxtında verilməsi, onların rasional və ədalətli bölüşdürülməsi;
işçilərin, xüsusən də rəhbər işçilərin hüquq və öhdəliklərinə riayət edilməsi, hüquqlara hörmət və vəzifələrin icrasına ciddi nəzarət, yüksək əmək intizamının qorunması;
istehsal tapşırıqlarının, səlahiyyətlərinin və məsuliyyətlərinin dəqiq bölüşdürülməsi; formal və qeyri-rəsmi hakimiyyətin yaradılması
lider; əlverişli şəxsiyyətlərarası münasibətlərin formalaşması;
işçilərin davranışının kollektiv özünütənzimləmə normalarının gücləndirilməsi, komandanın qurulması; adətən boşalmış işçilərin göstəricisi olan və münaqişələr üçün münbit zəmin yaradan söz-söhbətlərə, dedi-qodulara, xırda çəkişmələrə xüsusi diqqət yetirilməsi; Bütün işçilər üçün vahid iş yükünün təmin edilməsi. münaqişələrin həllində aparıcı rolu münaqişənin yarandığı və ya artıq inkişaf etdiyi bölmənin bilavasitə rəhbəri oynayır.
1. Psixoloji konsultasiyanın xüsusiyyətləri
2. Dərinlik psixologiyası və ya psixodinamik nəzəriyyələr
3. Əsərdə şəxsiyyətin müxtəlif nəzəriyyələrindən istifadə edərkən psixoloji konsultasiya metodları
3.1. Psixodinamik nəzəriyyənin üsulları
3.2. Psixoloji məsləhətdə davranış istiqaməti
3.3. Psixoloji məsləhətdə humanist istiqamət
Əsas anlayışlar: psixoloji məsləhətin məqsəd və vəzifələri, peşəkar əhəmiyyətli keyfiyyətlər, anlayış, şəxsi münaqişələr, şəxsiyyətin müdafiə mexanizmləri, məsləhət üsulları.
1. Psixoloji konsultasiyanın xüsusiyyətləri
Psixoloji konsultasiyanın məqsədi perspektiv hissi olan, şüurlu hərəkət edən, müxtəlif davranış strategiyaları hazırlamağı bacaran və vəziyyəti müxtəlif nöqteyi-nəzərdən təhlil etməyi bacaran mədəni məhsuldar insandır.
Məsləhətçi psixoloqun əsas vəzifəsi psixi cəhətdən sağlam müştəri üçün qeyri-standart fəaliyyət üsullarının formalaşması üçün şərait yaratmaqdır. Məsləhətçi psixoloq müştəri ilə elə qarşılıqlı əlaqəyə girməlidir ki, o, yeni fəaliyyət üsulları, yeni təcrübələr, yeni düşüncələr, sonrakı həyat üçün yeni məqsədlər tapa bilsin.
Psixoloqun istifadə etdiyi nəzəriyyə konsultasiyanın, eləcə də hər hansı digər psixoloji yardımın təşkili prinsiplərini müəyyən edir. Psixoloji məsləhət praktikasına yanaşmalar:
- dərin psixologiya - psixoanaliz (S. Freyd),
- fərdi psixologiya (A. Adler),
- analitik psixologiya (K. Jung),
- əməliyyat təhlili (E.Bern) və s.,
- davranış istiqaməti - sosial öyrənmə, sosial səriştənin təlimi; öz-özünə öyrənmə; koqnitiv terapiya; rasional-emosional terapiya (A.Ellis) və s.,
- humanist istiqamət - gestalt terapiya (R. Perls),
- qrup terapiyası (K. Rogers),
- logoterapiya (V. Frankl),
- psixodrama (Moreno).
Qeyd etmək lazımdır ki, psixoloqun nəzəri oriyentasiyasından asılı olmayaraq, konsultasiyaya müxtəlif yanaşmalarda (PVC-nin peşəkar-vacib keyfiyyətləri) ümumi xüsusiyyətlər mövcuddur.
- fərdi və mədəni empatiya,
- psixoloq müşahidəsi,
- müştərinin şəxsiyyətinin və sosial mühitinin qiymətləndirilməsi,
- həyat, həyatın mənası, insanın həyatda yeri, dəyərləri, fərdiliyi anlayışlarından istifadə
Hər bir istiqamətin təsviri, fikrimizcə, hər bir istiqamətdə istifadə olunan əsas anlayışları və müştəriyə təsir göstərməyin əsas üsullarını vurğulamağa imkan verən qısa annotasiya olacaqdır.
Hazırda psixoloji konsultasiya praktikasında formalaşmış mümkün yanaşmaların xüsusiyyətləri üzərində qısaca dayanaq.
2. Dərinlik Psixologiyası və ya Psixodinamik Nəzəriyyələr
Psixoanalitik konsultasiya müştərinin problemlərinin mənşəyini anlamağa diqqət yetirir. İçəridə bir anlıq fərqində olmaq çox vaxt şəxsi dəyişikliyə başlamaq üçün kifayətdir.
Bu gün Z.Freydin yaratdığı psixodinamik nəzəriyyə bir çox modifikasiyalarda mövcuddur və A.Adler, E.Erikson, E.From, K.Horni, C.Yunq, U.Reyx və başqalarının əsərləri ilə təmsil olunur.E.Bernin transaksiya analizi, R.Perlsin Geştalt terapiyası, A.Louenin bioenergetikası bu gün məşhur olan Freudun klassik nəzəriyyələridir.
Psixodinamik nəzəriyyəyə görə, insanın həyatı onun keçmişi ilə müəyyən edilir, yəni. uşaqlıqda formalaşan sabit şəxsi xüsusiyyətlər (stereotiplər) daha sonra böyüklərin davranışında müxtəlif versiyalarda əks etdirilir. Müştəri ilə işləyən psixoloq bu stereotipləri ayırır, onların bir-biri ilə və insanın uşaqlıq təcrübəsi ilə əlaqəsini qurur.
Bildiyiniz kimi, şüursuzluq anlayışı Z.Freydin nəzəriyyəsinin əsas məqamıdır. Şüursuzluq anlayışı insan həyatının mürəkkəbliyini və qeyri-müəyyənliyini təsvir etməyə imkan verir. Psixoanalizin əsas vəzifəsi insanı idarə edən şüuraltı sferanı müəyyən etmək və öyrənməkdir. Müştəri ilə psixodinamik nəzəriyyə mövqeyindən işləyən psixoloq müştərinin onun şüuraltı proseslərindən xəbərdar olmasını və onlara təsir etməyi öyrənməsini təmin etməyə çalışır. Bu zaman psixoloqla müştəri arasında qarşılıqlı əlaqə məqsədinə nail olunduğu hesab edilir.
Şəxsi münaqişələr 3. Freyd "O", "Mən" və "Super-Mən" terminləri ilə təsvir edilmişdir. “Bu” şüuraltının səltənətidir. “Super-Mən” insanın sosiallaşma prosesində əldə etdiyi şeydir, “Mən” “Super-Mən” və “O” arasında dirijordur. “O” və “Super-Mən” arasındakı əlaqəni tənzimləyən güclü “Mən” niyyətliliyə nail olmaq üçün ən vacib şərtdir. Nəzəriyyənin müasir modifikasiyalarında psixoloqun vəzifəsi insanın "mən"inin köməyi ilə "O" və "Super-Mən" arasında müəyyən ardıcıl əlaqə tapmaqdır.
“Mən”in əsas vəzifəsi insana təsir edən xarici (sosial) qüvvələr və daxili (şüursuz) arasında tarazlığı saxlamaq olduğundan psixoloq daim fərdin özünümüdafiə mexanizmləri ilə işləyir. Psixodinamik nəzəriyyələrdə əksər müdafiə mexanizmlərinin seksuallığı boğmaq üçün istifadə edildiyinə inanılır.
Emosional və davranış stereotiplərinin tanınması fərdin qoruyucu mexanizmlərinin öyrənilməsi ilə həyata keçirilə bilər.
Şəxsiyyətin əsas qoruyucu mexanizmlərinin xüsusiyyətləri üzərində qısaca dayanaq, onların üstünlükləri və çatışmazlıqları "O" və "Super-I" arasında tarazlığın qorunmasında P. Leister tərəfindən təhlil edilir.
|
Psixoloji müdafiə |
üstünlükləri |
qüsurlar |
|
İdentifikasiya |
İntroyeksiya sayəsində - "Super-I" nin formalaşması - münaqişələrdən qurtuluş gətirən normalar qəbul edilir. |
Nəzarətçi ("Super-I") daxili tirana çevrilir. İnsan introyeksiya edilmiş normaların quluna çevrilir və buna görə də azad deyil. Təcavüzkar və hakimiyyətlə eyniləşdirmə yolu ilə prinsip daha da yayılır: onlar mənə nə edirlərsə, mən də başqalarına edirəm. |
|
sıxışdırmaq |
Yerinə yetirilməmiş istəklər və qəbuledilməz ideyalar sülh naminə şüurdan sıxışdırılır, bu ani qurtuluş gətirir. |
Repressiya onu saxlamaq üçün enerji tələb edir. Problem həll olunmur, qalır və bu, psixi sağlamlıq üçün təhlükədir |
|
Proyeksiya |
Öz gözündəki şüanı görüb başqasının gözündə tənqid edə bilməzsən. Özünüzə heç nə etmədən öz səhvlərinizlə mübarizə apara bilərsiniz |
Şəxsiyyətin özünü tanıması və yetkinləşməsi çətindir. Xarici dünyanın obyektiv qavrayışı mümkün deyil. Proyeksiya şəxsiyyət tərəfindən çətin ki, fərqlənir, bu, onu realizmdən məhrum edir. |
|
Semptomların formalaşması |
Özünə qarşı aqressiya - öz həyatının pozulmasına və simpatiya axtarışına səbəb olan özünə təcavüz. |
Semptomlar xroniki olur, yavaş bir deqradasiyadır |
|
əvəzetmə |
Əvəzetmə, simptomların meydana gəlməsindən daha "sağlam" bir müdafiə mexanizmidir, çünki üzərində həyata keçirilmir öz bədəni, lakin dəyişdirilmiş obyektə köçürülür |
Cavab verən şəxs özünü azad hiss edir və əvəzedici obyekt tez-tez əziyyət çəkir. Əvəzetmə sosial cəhətdən mənfi nəticələrə səbəb ola bilər, cavab verən şəxs yeni bir məyusluq alır - dairə bağlanır və bumeranq ona qayıdır. |
|
Sublimasiya |
Gərginlik enerjisi ictimai faydalı fəaliyyətlərdə tam cavab verəcəkdir: yaradıcılıq, idman və s. |
Gərginliyin səbəbləri qaçırılır. Sublimasiya edilmiş gərginlik aradan qalxmır, buna görə də az və ya çox şüurlu məyusluq vəziyyəti yaranır. |
|
Reaksiyaların formalaşması |
Artıq mövcud hissləri maskalamaq, yeni qarşılıqlı əlaqə növləri sayəsində gərginliyi azaltmaq. |
Reaksiyaların formalaşması insanın özünü və ətrafındakı insanları özünə çəkən yalana gətirib çıxarır. |
|
İnsan tənqiddən və bunun sayəsində məyusluqdan qaçır |
Müşahidəçinin mövqeyi insanın məhsuldarlığını azaldır, gələcəkdə özünü tənzimləmə ilə bağlı problemlər yaranır |
|
|
Rasionallaşdırma |
Əsl motivləri gizlətməklə onların əməllərinə bəraət qazandırmaq üçün əsaslar axtarılır. Xarici tənqidə qarşı özünə hörməti və özünü təsdiqi qorumağa xidmət edir. |
Problemin işgüzar və konstruktiv müzakirəsi aradan qaldırılır, insan başqalarının gözündən daha yaxşı görünmək üçün özünə maneə yaradır. |
|
heyrətləndirmək |
Alkoqol və ya narkotik sayəsində münaqişələr, məyusluqlar, qorxular, günahkarlıq aradan qaldırılır, güc hissi əldə edilir. Bu, qorxulu reallıqdan qurtuluşdur |
Alkoqol və narkotikdən asılılıq. Dəyişmək üzvi strukturlar bədən, xəstəlik |
|
Qoruyucu |
Psixi gərginlikdən, depressiv əhval-ruhiyyədən, qorxudan, narahatlıqdan xilas olmaq qısa müddətdə baş verir. Keçici bir sülh, sabitlik, rahatlıq, tarazlıq hissi və nəticədə qənaətbəxş müvəqqəti sərbəstlik var. |
Semptomlar səbəbləri aradan qaldırmadan yox olur. Bu, mənfi təcrübələrin yığılmasına səbəb olur. |
|
İktidarsızlığın təfsiri |
"Mən heç nə edə bilmirəm - vəziyyət belədir" - beləliklə insan problemləri həll etməkdən yayınır |
Psixoloji problemlər aradan qaldırılmır, daha da yayılır. Manipulyasiya təhlükəsi var. |
|
rol oynayır |
Rol maskası təhlükəsizlik gətirir. Təhlükəsizliyə olan ehtiyac fərdiliyin əngəllənmiş ifadə azadlığından daha güclüdür |
Rolun proqramlaşdırdığı hüdudlardan kənara çıxa bilməmək |
|
Daşlaşma, hisslərin kütləşməsi |
Bir iş maskası, tam emosionallıq və zehni bərabərlik şəkli. Hisslər üzərindəki qabıq onlara çöldə özünü göstərməyə və içəri girməyə imkan vermir. Bir insan maşının davranışı ilə idarə olunur |
Şəxslərarası təmaslar yoxsullaşır, sıxışdırılmış hisslər orqanlara və əzələlərə yükdür. Kim özünü emosional olmağa qoymazsa, fiziki və ruhi olaraq xəstələnir |
Mühüm özünümüdafiə mexanizmləri də var
- fiksasiya (inkişafın bir tərəfində gecikmə),
- reqressiya (stress təhlükəsinə daha çox qayıtmaq erkən mərhələ inkişaf),
- şüursuz təcrübələrin fiziki sferaya köçürülməsi (məsələn, baş ağrısına),
- təxribatçı davranış (özünü elə aparın ki, insan təxribatçının özünün, məsələn, qəzəbini və ya sevgisini ifadə edə bilmədiyi hissləri açıqlamağa məcbur olsun).
3. Əsərdə şəxsiyyətin müxtəlif nəzəriyyələrindən istifadə edərkən psixoloji konsultasiya metodları
3.1. Psixodinamik nəzəriyyənin üsulları
Psixodinamik nəzəriyyə əsasında işləyən psixoloq müsahibə zamanı aşağıdakı üsullardan istifadə edir:
- Gündəlik həyatın simvollarının təhlili, məsələn, müştərinin müəyyən bir sözə yönəldilmiş birləşməsi
- "Freyd səhvi" - bunlar müştərinin şüuraltı hisslərini bildirən səhvlər, yazı xətaları, sliplərdir. Azad birləşməkdir ən yaxşı yol bu səhvlərin mənasını anlayın.
- Yuxunun məzmunu haqqında sərbəst birləşmələr axını vasitəsilə xəyalların təhlili.
- Müqavimət təhlili daha geniş yerdəyişmə mexanizminin təzahürü kimi.
- Müştəri transferinin məzmununun təhlili. Köçürmə müştərinin hisslərinə və psixoloqa münasibətinə aiddir. Əks köçürmə psixoloqun müştəriyə olan hisslərinin məzmunudur. Psixoloq müştəriyə olan hisslərini müəyyən etməyə, başa düşməyə və işlətməyə borcludur
- Müştəriyə münasibətdə öz hisslərini dərk etmək və hissləri ilə məşğul olmaq bacarığı istənilən istiqamətdə praktik psixoloqun işinin tərkib hissəsidir.
Beləliklə, sərbəst birləşmə psixodinamik nəzəriyyədən istifadə edən psixoloqların istifadə etdiyi bütün üsulların əsasını təşkil edir.
Psixodinamik nəzəriyyələrə uyğun işləmək psixoloqdan intellektual nizam-intizam, uzunmüddətli sistematik təlim nəticəsində əldə edilən texnikaların virtuoz ustalığı, nəticələrin şərhi üçün psixoanalitik metod və üsulların sistemsiz istifadəsi ilə müştəriyə rahatlıq gətirməyən “vəhşi” psixoanalizə səbəb olur.
3.2. Psixoloji məsləhətdə davranış istiqaməti
Psixoloqların bu istiqamətdə ilkin metodoloji mövqeyi müştəriyə öz hərəkətlərinə nəzarət etmək, onun davranışında konkret dəyişikliklərə səbəb olmaqdan ibarətdir.
Tarixən bu istiqamət D.Vatson və B.Skinderin əsərlərindən irəli gəlir. Bu, öz tərəfdarlarının elmi praqmatizminə əsaslanan çox optimist istiqamətdir. Psixoloq müştəri ilə birlikdə müştərinin həyat şəraitini dəyişdirmək üçün ona müdaxilə etməyə çalışır. O, davranış psixologiyasının aşağıdakı əsas komponentləri üzərində qurulur.
1. Psixoloq və müştəri arasında münasibət. Davranış psixoloqu müştərinin özü ilə qarşılıqlı əlaqədə aktivliyinə ümid edərək, planlarını müştəri ilə bölüşür.
2. Davranışın operativləşdirilməsi yolu ilə problemin müəyyən edilməsi. Davranış Psixoloqu müştərilərin davranışı və hərəkətləri haqqında aydın və qısa məlumatlara əsaslanır.Təhlil psixoloqdan müştərinin nə etdiyi və özünü necə apardığı barədə aydın biliyə malik olmasını tələb edir.
Davranışın operativləşdirilməsinin məqsədi qeyri-müəyyən sözləri obyektiv, müşahidə edilə bilən hərəkətlərə çevirməkdir. Davranış psixoloqu özünə sual verir və “Müştərimin istifadə etdiyi anlayışları görə, hiss edə, toxuna bilərəmmi? »
3. Funksional təhlil vasitəsilə problemin kontekstinin dərk edilməsi. Funksional təhlil aktdan əvvəlki hadisələrin, aktın özünün və onun nəticələrinin, yəni nəticənin öyrənilməsini nəzərdə tutur. Müştərinin xarici davranışını müəyyən edən hadisələrin ardıcıllığında səbəb-nəticə əlaqələri belə aydınlaşdırılır.
4. Müştəri üçün sosial əhəmiyyətli məqsədlərin qoyulması. Müştəri üçün sosial əhəmiyyətli məqsədlərin qoyulması mütləq müştərinin iştirakını nəzərdə tutur. Psixoloq gələcək üçün konkret fəaliyyət planını təklif edərək müştəri ilə onun üçün məqsədləri seçir və inkişaf etdirir
Davranış təhlili insanın konkret hərəkət və hərəkətlərinə vurğudur. Davranış psixoloqu insanın hərəkətləri haqqında düşüncələrinə deyil, hərəkətlərinə diqqət yetirir. Problemi dəqiq müəyyənləşdirdikdən sonra psixoloq müştəriyə həll yollarına cavablar təklif etməyə hazırdır.
Davranış psixoloqu bir çox texnikadan istifadə edir. Bunlar arasında ən populyarı əzmkarlıq təlimidir.Dözümlülük təlimi əksər müştərilərə müştərilərin ən çox rast gəlinən problem növləri olan acizlik və qeyri-adekvatlığın aradan qaldırılmasına imkan verir.
Müsahibə zamanı əzmkarlıq öyrədərkən, açıq və qapalı suallarla yanaşı, psixoloq rollu oyunlardan istifadə edir, bu zaman direktivlərin köməyi ilə müsahibənin istiqamətini təyin edir.
Suallar, rol oyunları və qərar qəbul etmək üçün alternativlərin siyahısı müştərinin davranışını dəyişdirməyə kömək etmək üçün davranış psixoloqunun arsenalıdır.
Davranışın dəyişdirilməsi prosedurları arasında davranış psixoloqu əzmkarlıq təliminə əlavə olaraq, istirahət təlimi, dərin istirahət təliminə əsaslanan məqsədyönlü narahatlığın (fobiya) azaldılması, qorxular iyerarxiyasının qurulması və istirahət məşqləri fonunda narahatlıq obyektinin qorxu iyerarxiyası ilə əlaqələndirilməsindən istifadə edir.
Davranış modelləşdirməsi və arzu olunan davranışlara görə mükafatlar müştərilərə yeni davranışları öyrətmək üçün davranış üsullarıdır.
Davranış psixoloqları psixoloqla işləyərkən saxladıqları müştərilərin gündəliklərindən və digər qeydlərindən geniş istifadə edirlər.
Davranış konsultasiyasında müştəridə arzu olunan davranışı gündəlik həyatda saxlamaq üçün psixoloji strategiyalardan geniş istifadə olunur; bunlar residivlərin qarşısının alınması strategiyalarıdır.
Əksər müştərilərdə residivlər, nasazlıqlar baş verir. Psixoloqun vəzifəsi müsahibənin ümumiləşdirmə mərhələsində residivin öhdəsindən gəlməyə kömək edəcək bir proqram qurmaqdır.
Bu strategiya müştəriyə çətin vəziyyətlərdə özünü idarə etməyə imkan verir. Residivlərin qarşısının alınması strategiyaları aşağıdakı kateqoriyalara bölünür: çətin vəziyyətləri gözləmək, düşüncə və hissləri tənzimləmək, zəruri əlavə bacarıqları müəyyən etmək, əlverişli ardıcıllıq yaratmaq.
Tədqiqatlar residivlərin qarşısının alınması proqramlarının effektivliyini göstərir. Residivlərin qarşısının alınması proqramının əsas məqamları aşağıdakılardır:
1. Doğru davranışı seçmək. Bunu ətraflı təsvir edərək, müştəri bu davranışa nə qədər tez-tez ehtiyac duyacağına və relapsın baş verdiyini necə başa düşəcəyinə qərar verir.
2. Residivlərin qarşısının alınması strategiyası: Davranış strategiyası müştərinin baş vermiş residivləri qeyd etməsi və onun nə olduğunu təsvir etməsidir. Sonra çətin davranışı öyrətmək və çətin vəziyyətlərdə istifadə etmək arasındakı fərqi təhlil edir. Sonra müştəriyə məlum olan insanlardan hansının ona arzu olunan davranışa əməl etməyə kömək edə biləcəyi təhlil edilir. Sonra yüksək riskli vəziyyətlər, insanlar, hadisələr, relaps doğuran yerlər müzakirə olunur.
3. Rasional düşüncə strategiyası müştərinin müvəqqəti pozulma və ya residiv halına emosional reaksiyasının təhlilini, həmçinin çətin vəziyyətlərdə və ya pozulmadan sonra ona daha effektiv düşünməyə nəyin kömək edəcəyinin təhlilini təklif edir.
4. İnkişaf etmiş bacarıqları dəstəkləməyə yönəlmiş təcrübə müştəri ilə müzakirə edilir. İnkişaf etmiş davranış çərçivəsində onun hansı əlavə bacarıqlara ehtiyacı olduğu məsələsi müzakirə edilir.
5. İstənilən nəticələrin müəyyən edilməsi strategiyasında psixoloq və müştəri onun yeni davranışının gələcək faydalarını, həyata keçirilən hərəkətə görə onları özləri mükafatlandırmağın yollarını müzakirə edirlər.
6. İlk residivin nəticələrinin proqnozlaşdırılması strategiyası ilk residivin - insanları, yerləri, vaxtları, mümkün emosional vəziyyəti ətraflı təsvir etməyə yönəlmişdir.
Residivlərin qarşısının alınması texnikası davranış psixologiyasından daha çox vacibdir. Residiv problemi bütün istiqamətlər üzrə psixoloqların işində mövcuddur və onun davranış psixoloqları tərəfindən həlli bütün praktik psixoloqların böyük diqqətinə layiqdir.
3.3. Psixoloji məsləhətdə humanist istiqamət
O, öz metodologiyasının mərkəzinə psixoloqun qərar qəbul etməsində nəzarət mərkəzi olan müştərinin şəxsiyyətini qoyur, bu istiqaməti keçmişin indiyə necə təsir etdiyini vurğulayan psixodinamik nəzəriyyədən və ətraf mühitin şəxsiyyətə təsirindən istifadə edən davranış nəzəriyyəsindən fərqləndirir.
Psixologiyada humanist və ya ekzistensial-humanist istiqamət K.Rogers, F.Perls, V.Frankl tərəfindən işlənib hazırlanmışdır.
Onların əsas metodoloji mövqeyi ondan ibarətdir ki, insanın məqsədi yaşamaq və fəaliyyət göstərmək, öz müqəddəratını təyin etməkdir, nəzarət və qərarların konsentrasiyası onun mühitində deyil, insanın özündədir.
Psixologiyanın bu istiqamətinin insan həyatını təhlil etdiyi əsas anlayışlar insan varlığı, qərar qəbul etmə və ya seçim anlayışı və narahatlığı aradan qaldıran müvafiq fəaliyyətdir; niyyət anlayışı - dünyada fəaliyyət göstərən bir insanın dünyanın ona təsirindən aydın şəkildə xəbərdar olması lazım olduğunu ifadə edən bir fürsət.
Müştərinin və psixoloqun vəzifəsi müştərinin dünyasını mümkün qədər tam başa düşmək və məsuliyyətli qərar qəbul edərkən ona dəstək olmaqdır.
Praktiki psixologiyada K.Rocersin əsərləri ilə bağlı olan inqilab ondan ibarətdir ki, o, öz hərəkətləri və qərarları üçün insanın özünün məsuliyyətini vurğulamağa başladı. Bu, hər bir insanın maksimum sosial özünü reallaşdırmaq üçün ilkin istəyinin olması inancına əsaslanır.
Psixoloq müştərinin psixi sağlamlığının vəziyyətini qoruyur, insana öz daxili dünyası ilə təmasda olmaq imkanı verir. Bu istiqamətin psixoloqlarının işlədiyi əsas konsepsiya müəyyən bir müştəriyə münasibətdir. Müştəri dünyası ilə işləmək psixoloqdan diqqət və dinləmə bacarıqları, yüksək keyfiyyətli empatiya tələb edir. Psixoloq müştəri ilə münasibət quraraq, müştərinin “mən”inin real və ideal obrazı arasındakı ziddiyyətlə işləməyi bacarmalıdır. Bu prosesdə müsahibə zamanı psixoloq müştəri ilə uyğunluq axtarmalıdır. Bunun üçün psixoloq müsahibə zamanı həqiqiliyə sahib olmalı, müştəri ilə qəsdən müsbət və mühakimə etmədən rəftar etməlidir.
Müsahibə zamanı psixoloq açıq və qapalı suallar, hisslərin əks olunması, təkrar danışıq, özünü açıqlama və müştəriyə dünyagörüşünü ifadə etməyə imkan verən digər üsullardan istifadə edir.
Müştəri ilə ünsiyyətdə müştəriyə narahatlıq və gərginliyi aradan qaldırmağa imkan verən qarşılıqlı təsir üsullarından istifadə edərək, psixoloq müştəriyə insanlarla necə ünsiyyət quracağını göstərir. Psixoloqun eşitdiyi və başa düşdüyü müştəri dəyişə bilər.
Müştəriyə təsir edən müxtəlif texnika və mikrotexnikalarla seçilən psixologiyanın humanist istiqamətində geştalt terapiyası (F.Perls) xüsusi yer tutur. Geştalt terapiya üsullarından bəzilərini sadalayaq: “burada və indi” qavrayışı, direktivlik; nitq dəyişiklikləri; boş kreslo üsulu: "mən"inizin bir hissəsi ilə söhbət; “yuxarı it”in – avtoritar, direktiv və “aşağı it”in – passiv, günahkarlıq hissi ilə, bağışlanma diləyən dialoqu; sabit sensasiya; xəyal işi.
Bundan əlavə, V. Franklın işi sayəsində humanist psixologiyada münasibətlərin dəyişdirilməsi üsullarından istifadə olunur; paradoksal niyyətlər; keçid; inandırma üsulu (zəng). Bu üsulların həyata keçirilməsi psixoloqdan natiqlik, şifahi ifadələrin dəqiqliyi və müştərinin münasibətinə istiqamətlənmə tələb edir.
Praktik psixologiyanın humanist istiqaməti daim müştərinin fərdi böyüməsinə diqqət yetirir.
Müştəri ilə işləyən praktik psixoloq onunla müsahibəyə öz dünyagörüşünü gətirir. Psixoloq öz nöqteyi-nəzərini müştəriyə tətbiq etməyə meyllidirsə, bu, müştərini eşitməmək qabiliyyətinə səbəb ola bilər ki, bu da qarşılıqlı əlaqə vəziyyətini məhv edəcəkdir. Psixoloq, effektiv işləmək üçün, müştərisinin dünyasının necə işləməsi barədə əvvəlcədən düşünülmüş fikirlərlə başlamamalıdır. Psixoloqun praktik işi insanın spesifik fərdiliyi ilə işləməkdir. O cümlədən öz fərdiliyi ilə - onun peşəkar mövqeyinin tərkib hissəsidir.
Şəxsi konsepsiyaların inkişafında sərtlikdən və ya həddindən artıq sərbəstlikdən qaçmaq üçün psixoloq daim öz şəxsi və peşəkar imkanlarını araşdırmalıdır.
Psixoloq və müştəri - iki fərqli insan - müsahibə zamanı görüşür. Uğurundan asılı olmayaraq, qarşılıqlı əlaqə nəticəsində müsahibənin hər iki iştirakçısı dəyişir.
Ümumi iqtisadi dəyişikliklərin və iş şəraitinin artan mürəkkəbliyi və artan tempi xüsusi problemlərə səbəb olur ki, bu problemlərin həllində daha tez-tez rusiyalı sahibkarlar məsləhətçilərin köməyinə ehtiyac duyurlar. Bu vəziyyətdə konsaltinq fəaliyyətinin populyarlığı ona gətirib çıxardı ki, son vaxtlara qədər əksər məsləhətçilər heç bir konkret strategiyaya əməl etmədilər və potensial müştərinin istənilən sorğusuna cavab verməyə çalışdılar. Bununla belə, indi də artan sayda məsləhətçilər başa düşürlər ki, onlar bütün müştərilər üçün hər şey ola bilməz, unikal xidmət təklif olunarsa, sifariş almaq şansı artır. Amma burada məsləhətçilər arasında rəqabətin artması ilə yanaşı, başqa bir sual yaranır - konsaltinq xidmətinin formalaşması üçün hansı prinsiplər var və onun qiymətləndirilməsi meyarları hansılardır.
Peşəkar xidmətlərin qeyri-maddi məhsullar və ya məhsullar istehsal etdiyinə dəfələrlə diqqət yetirilmişdir. Məsləhətçi məhsul müştəriyə verilən məsləhətdir və ya əgər əsas diqqət müştərinin işinin təşkilində faktiki olaraq baş verən və məsləhətçinin müdaxiləsi ilə baş verən icra və dəyişikliyə yönəlibsə.Belə bir məhsulu xarakterizə etmək, ölçmək və qiymətləndirmək çətindir.Məsləhətçinin bu barədə öz fikri və ideyası ola bilər, halbuki müştərinin eyni məhsula baxışı və onun real dəyəri yəqin ki, tamamilə fərqlidir.
Buna görə də məsləhətçilər öz məhsullarını dəqiq müəyyənləşdirməkdən çəkinirlər. Bəziləri qorxur ki, bu, onları məhdudlaşdıracaq və əhatə etmədikləri sahələrdə yeni imkanlar axtarmağa və tapmağa mane olacaq. Digərləri yeni bir tapşırıq üçün hər fürsəti mahiyyəti üzrə nəzərdən keçirməyə üstünlük verir və əvvəlcədən heç bir məhsul tərifi olmadan onu qəbul edib-etməmək qərarına gəlir. Ümumiyyətlə, bazarda xidmətlərini satarkən, məsləhətçi əslində müştəriyə ehtiyaclarını ödəməyə kömək etmək vədini satır və müştəri təklif olunan məhsulu qiymətləndirmək üçün elementar imkandan məhrum olur və yalnız məsləhətçinin imkanları barədə düşünməyə və müstəsna etimad əsasında onunla münasibətlər qurmağa məcbur olur.
Bununla belə, getdikcə həm müştərilər, həm də məsləhətçilər həm müştəri, həm də məsləhətçi tərəfindən satışı, planlaşdırmanı, idarəetməni və nəzarəti təkmilləşdirmək üçün konsaltinq prosesinin “məxsusluğunu artırmaq” istəyirlər. Məsləhətçi elementi təyin etməyin dörd müxtəlif yolu var.
Variant 1. - müdaxilənin funksional və ya mövzu sahələri.
Keçmişdə yayılmış və indi də geniş istifadə olunan bu variant məsləhətçinin müştəriyə kömək edə biləcəyi funksional və ya texniki sahələrdə xidmətlərini müəyyənləşdirir. Burada əsas məsələ keyfiyyətli təhsilə və bu sahədə geniş təcrübəyə malik olmaqdır. Nümunələr maliyyə, marketinq, istehsalın idarə edilməsi və ya ümumi idarəetmədir.
Və belə bir məhsul tərifi bir təcrübə sahəsini göstərsə də, mövzu sahəsi genişdirsə, onun xüsusi bir diqqəti yoxdur.
Bu məsləhətçinin hansı keyfiyyət xüsusiyyəti, onun hansı xüsusiyyəti olduğu göstərilmir güclü tərəflər və digərlərindən nə ilə fərqlənir. İşinin üsulları, müdaxilə ilə əldə etmək istədiyi nəticələr haqqında heç nə demir.
Seçim 2 - idarəetmə və biznes problemləri.
Bu seçim müştərilərin üzləşdiyi tipik biznes və idarəetmə məsələləri üçün xidmətləri müəyyən edir. Burada əsas şey problemlərin həllində kömək etmək bacarığı və müvafiq xüsusi keyfiyyətlərdir. Məsələn, informasiya axınlarının rasionallaşdırılması, müştərək müəssisənin yaradılması imkanlarının yaranması və onun yaradılması üzrə danışıqların aparılması, texniki nailiyyətlərin ötürülməsi haqqında müqavilələr və s. Məsləhətçinin müştəri üçün əlverişli həlli təhlil edəcəyi və təqdim edəcəyi gözlənilir.
Seçim 3 - xüsusi üsullar və sistemlər.
Bu halda, məsləhətçi müştərilərə problemin həlli üçün xüsusi metodlar, modellər və ya idarəetmə sistemləri şəklində ifadə olunan özünəməxsus (çox vaxt unikal) yanaşmanı hazırlayır və təklif edir. Bu (mütləq olmasa da) başqa heç kimdən alına bilməyən mülkiyyət sistemi ola bilər.Təbii ki, məsləhətçi sadəcə standart sistemi tətbiq etmir. Bir qayda olaraq, tapşırığa problemin diaqnozu, əsas, standart, sistemi müştərinin şərtlərinə uyğunlaşdırmaq və onun həyata keçirilməsinə və kadrların müvafiq təliminə kömək etmək üçün ilkin araşdırma daxildir. Bu, uzunmüddətli məsləhətçi-müştəri münasibətlərinin əsasını qoyan sistemə əlavə texniki xidmət və təkmilləşdirmələri əhatə edə bilər. Üstəlik, inkişaf etdirən məsləhətçi xüsusi sistem, müəyyən etmək və strukturlaşdırmaq nisbətən asan olan müəyyən bir problem növünə effektiv yanaşma kimi tanınan standartın tətbiqi üzrə səlahiyyətli orqan hesab edilə bilər.
Seçim 4 - məsləhət metodologiyasının tətbiqi.
Bu zaman məsləhətçi müştəriyə öz metodoloji yanaşmasının təsvirini təqdim etməklə və müştəri təşkilatlarındakı problemləri müəyyən etməklə, dəyişiklikləri planlaşdırmaq və həyata keçirməyə kömək etməklə, öz çıxışını daha nəzərə çarpan və dəqiqləşdirməyə çalışır.
O, konsultasiya prosesinin məzmununu və ya yekun nəticəsini deyil, müştərinin gələcəkdə öz problemlərinin diaqnostikası metodologiyasını mənimsəyə biləcəyi yanaşma və faktı vurğulayır.Təklif olunan məhsul metodun özünə çevrilir.
Digər seçimlər.
İdarəetmənin inkişafı, texniki təlim, tədqiqat, dizayn, məlumatların inkişafı və s. kimi konsaltinqdən başqa xidmətlər digər variantlar arasında nəzərdən keçirilir. Müvafiq olaraq, yuxarıda qeyd olunan konsaltinq variantları müştərilər tərəfindən müsbət qarşılanan oxşar xidmətlərlə tamamlanır.
Bununla belə, variantlardan heç biri müştərinin problemlərinin kompleks həllini təmin etmir. Məsələn, məxfilik məsələsi Heç bir müştəri məsləhətçiyə mütləq etimad hiss etmir və buna uyğun olaraq konsaltinq prosesi çox vaxt informasiyanın məhdudlaşdırılması rejimində baş verir və bu, son nəticəyə təsir etməyə bilməz.
Buna müştərinin bir sıra psixoloji maneələrini də əlavə etmək lazımdır. Bir çoxları ümumiyyətlə məsləhətçinin müdaxiləsinə ehtiyac olduğunu qəbul etmək istəmir, çünki bu, menecerlərin özünə hörmətini aşağı sala bilər. Çox vaxt potensial müştəri başqalarının (tabeliyində olanlar, həmkarlar, rəhbərlər və ya hətta rəqiblər) məsləhətçinin iştirakını səriştəsizliyin etirafı kimi qiymətləndirəcəyindən narahatdır. Müştərilər üçün, xaricdən bir insanın mürəkkəb problemləri həll etmək qabiliyyətinə dair şübhələr tipikdir, təşkilat rəhbərliyi uğursuz şəkildə aradan qaldırmağa çalışdı. Bəziləri hesab edir ki, məsləhətçi uzun müddət vəziyyəti düzəldəcək həll yolu axtarmayacaq, əksinə o, özünün standart paketlərindən birini tətbiq etməyə çalışacaq. Bəzi müştərilərin nəzərində məsləhətçi həddən artıq çox məlumat toplayan və sonra onlara qarşı istifadə edə bilən çox maraqlı bir subyekt kimi görünür.
Bəzən bir məsləhətçi işə götürməyin nə qədər asan olduğunu eşidirsiniz, amma ondan qurtulmaq çox çətindir. İddia olunur ki, məsləhətçilər alınan tapşırıqları elə yerinə yetirirlər ki, istər-istəməz yeniləri meydana çıxır. Bu, konsaltinq firmasından daimi asılılığa səbəb ola bilər.
Və sözsüz ki, müştərilər bəzən məsləhətçi haqqının məbləğinin necə müəyyən edildiyini və onun necə əsaslandırıldığını, eləcə də onun hansı üstünlüklərlə müqayisə oluna biləcəyini tamamilə görməzlikdən gəlirlər. Belə müştərilər hesab edirlər ki, məsləhətçidən istifadə onların ödəyə bilməyəcəyi bir lüksdür.
Bir tərəfdən qorxu və şübhələrdən əziyyət çəkən, digər tərəfdən də problemlərinin effektiv həllindən narahat olan müştəri necə belə vəziyyətdə ola bilər?
Müasir konsaltinq təcrübəsinin xüsusiyyətlərini və müştərilərin heç də həmişə əsassız şübhələrini nəzərə alaraq, məqalə müəlliflərinin rəhbərlik etdiyi yaradıcı qrup kadrların idarə edilməsi sahəsinə yönəlmiş ixtisaslaşdırılmış qısamüddətli təlim və konsaltinq proqramı yaratmağa cəhd göstərmişdir.
Əgər siz konsultasiya prosesinə bütövlükdə nəzər salmağa çalışırsınızsa, o zaman o, məsləhətçi tərəfindən həyata keçirilən və müştəriyə müştərinin mühitində baş verən hadisələrin gedişatını qavramağa, başa düşməyə və təsir etməyə kömək etməyə yönəlmiş fəaliyyətlər toplusu kimi təqdim oluna bilər.
Buna görə də, bu proqramın yaradıcı konsepsiyası "özünü öyrənən təşkilat" - bütün işçiləri üçün öyrənmə şəraiti yaradan və özü davamlı olaraq dəyişdirilən bir təşkilatın qurulması ideyasına çevrildi. Bir sıra ekspertlərin fikrincə, xarici şəraitin dinamik inkişafına lazımi uyğunlaşma səviyyəsinə malik olan və “profilaktik” idarəetmə paradiqmasında fəaliyyət göstərə bilən məhz belə bir təşkilatdır.
Bu kontekstdə məsləhətçi, təşkilatın qərarlar qəbul etməli, fəaliyyət strategiyasını hazırlamalı və təkbaşına taktiki addımlar atmalı olduğu xarici mühitdə təşkilatı real "rəqabətlərə" hazırlayan bir məşqçi kimi çıxış edir. Üstəlik, təşkilata uzun müddət fəaliyyətin demək olar ki, bütün sahələrində yaranan çətinliklər və problemlərin öhdəsindən müstəqil şəkildə gəlməyə imkan verən uzunmüddətli uyğunlaşma bacarıqlarının inkişafından danışırıq. Proqram yüksək və orta səviyyəli menecerlərə yönəlib və idarəetmə rolları haqqında ənənəvi fikirlərin dəyişdirilməsinə əsaslanır. Nəticə ondan ibarətdir ki, menecerlər öz fəaliyyətlərini üç səviyyədə yenidən təşkil etməlidirlər.
Proqramın həyata keçirilməsi texnologiyası təşkilati öyrənməyə andraqoji yanaşmaya əsaslanır, bu müddət ərzində iyerarxikdən fərqli olaraq müştəri problemlərinin həllinə kəşfiyyat yanaşması həyata keçirilir - tipik və ümumi qəbul edilmiş, yəni. məsləhətçinin fəaliyyətinin məlumat mübadiləsi, qiymətləndirmə və təyinat zamanı ən yüksək səviyyənin üstünlüyünə əsaslandığı yanaşma. Tədqiqat yanaşması bunun əksini nəzərdə tutur, müştəri dəyişiklik prosesinə əvvəlki təcrübəsinin əhəmiyyətli bir hissəsini gətirir; məsləhətçi ilə tədris planını və təşkilati dəyişikliklər prosesində məsləhətçinin mövcudluğunu müzakirə edir; əlaqələri əməkdaşlıq və qarşılıqlı fikir mübadiləsi əsasında qurulan məsləhətçi ilə razılaşdırılmış təşkilati dəyişikliklərin nəticəsini müəyyən edir.
Proqramın müddəti 3 aydır. Məsləhətçi bu müddət ərzində dəyişikliklərin təşəbbüskarı kimi çıxış etdiyi və sistemdə müşahidəçi qismində iştirak etdiyi təşkilata “alışır”.
Təbii ki, konsultasiyaya bu cür yanaşma məsləhətçinin müvafiq təlimini tələb edir. Məhz. Məsləhətçi aşağıdakı amillərin təsirinə nəzarət etməlidir: müştəri ilə problemin ətraflı diaqnostikasına dair razılaşma; müştərinin dəyişiklikləri həyata keçirmək istəyini və qabiliyyətini gücləndirmək imkanı; ünsiyyətin iterativ xarakteri yol boyu dəyişiklik strategiyasını və məqsədlərini tənzimləmək və dəyişdirmək imkanı verməlidir; dəyişikliyin arzu olunan nəticəsi kimi sabitliyə can atmaq; tez-tez vaxtından əvvəl və tələsik qərarlar almağa çalışan müştərinin təzyiqinə müqavimət göstərmək bacarığı və bacarığı. Buna görə də, proqram məsləhətçiyə proqramın həyata keçirilməsi prosesində naviqasiya etməyə kömək edən xüsusi hazırlanmış metodik tətbiqlər və müəllim-təlimçilər üçün təlimlər ilə tamamlanır.
NƏTİCƏ
Cari mövzunun öyrənilməsindən kurs işi Qeyd etmək lazımdır ki, konsaltinq xidmətlərinə ehtiyac təşkilatın mülkiyyət formasından və ya biznes növündən asılı deyil. Məsləhətçi xidmətlərinə tələbat sahibinin növü ilə deyil, ilk növbədə onun müəssisənin bu növ xidmətlərə real ehtiyacları və təbii ki, bu müəssisənin rəhbərlərinin işgüzar keyfiyyətləri ilə müəyyən edilir. Bu gün bazar peşəkar konsaltinq yardımının dəyərini anlayan güclü menecerlərin rəhbərlik etdiyi müəssisələrdən məsləhətçilərin xidmətlərinə tələbi aydın şəkildə görür. Məsləhətçi təkcə birdəfəlik layihə yerinə yetirdiyinə görə deyil, həm də şirkətə səmərəli müstəqil gündəlik iş qurmağa kömək etdiyinə görə dəyərlidir. Bu baxımdan müəssisələr ilk növbədə hərtərəfli restrukturizasiyaya ehtiyac duyurlar ki, onun əsas diqqəti strategiyanın yaradılması və biznes modelinin islah edilməsi, müntəzəm idarəetmə prosedurlarının qurulması, maliyyə menecmenti və idarəetmə uçotu sisteminin qurulması, şirkətin marketinq fəaliyyətinin qurulmasıdır. Bu işin tədqiqindən aydın oldu ki, konsaltinq şirkətlərinə nə üçün ehtiyac var və onlar öz müştərilərinə nə verə bilərlər, onların xidmətlərindən istifadə edən şirkətlərin inkişafına necə kömək edirlər.
Digər təşkilatlarda olduğu kimi, konsaltinq şirkətlərinin də hələ də həll olunmamış problemləri və vəzifələri var, məsələn:
1. Sahibkarlar arasında uğurlu biznesin inkişafında peşəkar məsləhətçilərin yeri və rolu haqqında anlayışın formalaşdırılması.
2. Məsləhət xidmətləri bazarında peşəkar standartların, etik normaların və davranış qaydalarının formalaşdırılması.
3. Məsləhətçilərin peşəkarlıq səviyyəsinin artırılması.
4. Məsləhətçilərin peşəkar və digər maraqlarının müdafiəsi.
5. Kompleks investisiya layihələrinin və konkret regional proqramların işlənib hazırlanmasında və həyata keçirilməsində iştirak.
6. Rusiya və xarici konsaltinq firmaları və həmkarlar ittifaqları ilə əməkdaşlıq.
7. Məsləhətçi peşəsinin institusionallaşdırılması.
Məsləhətçilərin problemlərinin həlli əsas vəzifədir. Konsaltinq biznesində tələbin inkişaf etməməsi səbəbindən keyfiyyət rəqabəti yoxdur, ona görə də şirkətlər arasında rəqabət indi yeni müştərilərin daha peşəkar məsləhətçiyə keçidi ilə deyil, ümumilikdə konsaltinq üçün cəlb edilməsi ilə uyğun gəlir.
Heyət tərəfindən tələb olunan komanda işi və şəxsiyyətlərarası bacarıqlar (rəy bildirmək və almaq, münaqişələrin həlli, fərqlilik dəyərlərini anlamaq, kollegiallıq);
Problemləri müəyyən etmək və təkmilləşdirmələri həyata keçirmək bacarığı da daxil olmaqla keyfiyyət uğrunda fəal mübarizə aparmaq bacarığı.
Əlbəttə ki, proqram bütün təşkilati çətinliklər və problemlər üçün panacea deyil. Bununla belə, proqramın müəllifləri əmindirlər ki, təşkilati strukturların bu cür gücləndirilməsi müəssisəyə müasir bazarda tüğyan edən tufanlara tab gətirməyə və işçiləri müəssisənin problemlərinə cəlb etməyə, əmək məhsuldarlığını və həyat səviyyəsini yüksəltməyə kömək edəcək.
BİBLİOQRAFİYA
1. Aleşnikova V.I. Peşəkar məsləhətçilərin xidmətlərindən istifadə: menecerlər üçün 17 modul proqram "Təşkilati inkişafın idarə edilməsi". - M., 2011.
2. Bobakho V.A. Təşkilati konsaltinq: dəyişiklik mədəniyyəti // Kadrların idarə edilməsi, 2012, № 12.
3. Veltman M., Marshev V.I., Posadsky A.P. Rusiyada konsaltinq: peşəkar iş metodlarına giriş. M.: 2012.
4. Qonçaruk V.A. Marketinq konsaltinqi. - M., 2013.
5. Elmamev O.K. İdarəetmə konsaltinqi: nəzəriyyə və təcrübə məsələləri. - İjevsk, 2015.
7. Korobtsev V.V. İdarəetmə məsləhətçilərinin peşəkarlığı problemləri // İnnovasiyaların idarə edilməsi üzrə konsaltinq. Oturdu. Proses, yox. 4, 2010.
8. Luzin A.E., Ozira V.Yu. Kapitalist ölkələrinin idarəetmə konsaltinq firmaları M.: İqtisadiyyat, 2015.
9. Makhel K. İdarəetmə konsaltinqi. M.: 2013.
10. Rusiyada və xaricdə idarəetmə. No 3 1999, No 2 2013.
11. Ondrak D. Kiçik biznes üçün idarəetmə konsaltinq proqramı//PTIPU, № 5, 2014.
12. Pestoff V.A. İdarəetmə Məsləhətçisi: Yeni Çağırışlar//PtiPU, 2015.
Klinik yanaşma və ya dərin məsləhət anlayışı (A. I. Priqozhy)
Klinik yanaşma və ya dərin məsləhət anlayışı (Priqozhin, 2003) sistemli yanaşmaya əsaslanır, lakin əhəmiyyətli əlavələrə malikdir. Klinik yanaşmanın vəzifəsi: faktlarla işləyərkən onları hərfi mənada qəbul etmək deyil, onların arxasında yeni bir səbəb əlaqəsi görməkdir. 30-cu illərin əvvəllərində. E. Mayo, F. Roethlisberger, J. Dixon, fabrik işçilərinin davranışı ilə bağlı araşdırmalarında bir paradoksla qarşılaşdılar: işıqlandırma pisləşdikdə, məhsuldarlıq artdı. Bu faktı daha yaxından tədqiq etdikdə məlum oldu ki, işçilər alimlərin diqqətini öz üzərlərində hiss edərək, belə demək mümkünsə, buna əməl etməyə çalışmış, işıqlandırmanın özünün pisləşməsini bir növ sınaq kimi qəbul etmiş və işlərində əlavə səylər göstərmişlər. Bu hadisə sadə, lakin ibrətamiz idi. Fakt məhsulun artması ilə işıqlandırmanın pisləşməsi arasında əlaqə idi, lakin səbəb işçilərin eksperimental vəziyyətə reaksiyası idi.
A. I. Priqojinin nöqteyi-nəzərindən, “klinik olaraq düşünmək, bir təşkilatı müalicə etməkdən daha çox xidmət göstərmək deməkdir”.
Dərin konsultasiya konsepsiyasının əsas müddəaları:
“a) dərin konsultasiya şüursuz və təzahür etməmiş tələbat səviyyəsinə çatır, diaqnoz qoyulmuş və ya başqa şəkildə qiymətləndirilmiş vəziyyətə adekvat olan konsaltinq xidmətlərinə tələbat yaradır;
- b) dərin konsaltinq proses və layihə ilə əlaqələndirilir menecment konsaltinqi qondarma. məsləhət (konsultasiya) və fərdi məsləhət (couching);
- c) müştəri təşkilatından gələn məlumatlara, təxminlərə, sifarişlərə münasibətdə müstəqil mövqe tutduğu üçün dərin konsaltinq fəaldır; müştərinin arxasınca getmir, ona rəhbərlik edir;
- d) dərin konsaltinq geniş spektrli, geniş metodlar dəstinə malik olan, müştəriyə müxtəlif konsaltinq məhsulları təklif edə bilən məsləhətçini əhatə edir (bu, bir məsləhətçi və ya məcmu ola bilər - qrup, firma).
Yaxşı, güclü bir şirkətdə təşkilati diaqnostika apardım. Diaqnostik müsahibələr zamanı o, digərləri arasında adi sualı verdi:
Şirkətin gələcəyini necə görürsünüz? Bir strategiya varmı? Bütün respondentlər təxminən eyni şeyi cavablandırdılar: "Perspektivlər ümumiyyətlə yaxşıdır, lakin rəhbərliyin strategiyası yoxdur, təəssüf ki, başımız bu gün düşünməyə öyrəşib." Nəhayət növbə generala çatdı. O, mənə iki, beş və on ilə bölünmüş firmanın gələcəyinin çox düşünülmüş və təsirli bir görüntüsünü təqdim etdi. Mən onu komandanın əsas iclasında çıxış etməyə inandırdım. İki həftə sonra biz seminara getdik, orada işçilər özlərinə məxsus şəkildə təqdim olunan strategiyanı dərinləşdirdilər, konkretləşdirdilər, düzəldiblər. Bunun altında yeni funksiyaları inkişaf etdirməyə başladılar, sonra struktur, motivasiyaya yenidən baxdılar. Menecerlə fərdi olaraq çox işlədim: bir sıra tabeliyində olan işçilərlə münasibətlərdə problemlərin həllində ona kömək etdim, strateji idarəetmə metodologiyasındakı son yeniliklər, motivasiya və s. haqqında danışdım. Onunla işləmək üçün hüquqşünas, marketoloq, psixoloq cəlb etdim. İki ildən çox işləyib.
Hər şey onunla başladı ki, kreslo, təkəbbürlü liderlik tərzi şirkətin inkişafı üçün maneə olduğunu kəşf etdim, təşkilatın həyatında yeni mərhələyə qədəm qoyması üçün işçilərin maraqlarını və imkanlarını birləşdirməyi təklif etdim. Qeyd edək ki, bu mənim fikrimdi, müştərinin fikri deyil. Sonuncu hətta əvvəlcə etiraz etdi.
Təbii ki, bu şəkildə başa düşülən dərin məsləhət həmişə mümkün olmur. Çox vaxt şirkət rəhbəri bir şeyi tələb edir və başqa heç nə qəbul etmir. Ancaq bunun üçün belə uğursuzluqların sayını azaltmaq üçün müştərini problemləşdirməyin yolları var. Təbii ki, məsləhətçinin özü buna hazır deyilsə.
- A. İ. Priqojin öz təcrübəsini bölüşür: “... əgər müasir CEO mənə deyirsə: “Mənim motivasiya ilə bağlı heç bir problemim yoxdur, investisiyalarla bağlı çətinliklərim var” desə, onun bu bəyanatını hansısa daha geniş problemli vəziyyətin elementi kimi qəbul edirəm. Sex və seksiyalar səviyyəsində onların rəisləri mənə göstərirlər ki, işçilərin işə münasibəti, onun nizam-intizamı, keyfiyyəti onları ciddi narahat edir. Və sonra mənim üçün bu təşkilatın ən vacib problemi yaranır - şaquli ünsiyyət bacarıqlarının olmaması, bölmələrdən və mağazalardan top menecmentə zəif əks əlaqə.Və bu problem, şübhəsiz ki, yalnız motivasiya ilə bağlı özünü büruzə vermir. Məlum olduğu kimi, müəssisədə aşağıdan yuxarıya doğru olan məlumatlar, ümumiyyətlə, çoxdan təhrif olunur və ya çoxdan formalaşmış gərginliklər, demək olar ki, müxtəlif idarəetmə səviyyələri arasında antaqonizmlə bloklanır (əs. sit. s. 162).
