Utbildningar om konfliktlösning för barn. En uppsättning träningsövningar som syftar till att lösa och förebygga konflikter i lärarkåren. Övning "Repetition av regler"

Lektionen är tillägnad sätt för effektiv kommunikation. Många barn får helt enkelt inte lära sig hur man löser konflikter fredligt. Orsakerna till konflikter mellan tonåringar är deras nervositet, oförmåga att motstå spänningar under lång tid och vanan att vara aggressiv.
Förtydligande av begreppet "konflikt", "konfliktsituation", medvetenhet om orsakerna till konflikter, bemästra färdigheterna för konstruktiv konfliktlösning - detta är innehållet i lektionen.

Mål: forskning om konflikter, orsakerna till deras uppkomst och sätt att lösa dem.

Uppgifter:

introducera eleverna till begreppet "konflikt" och dess komponenter;
bekanta eleverna med olika stilar att svara i konfliktsituationer;
tillämpning av konstruktiva konfliktlösningsfärdigheter;
utveckla elevernas förmåga att utveckla sina egna metoder för effektiv kommunikation.

Deltagare: elever i årskurs 8-11.
Antal deltagare: grupper om 10-15 personer.
Betingelser: hörsal med frizon.
Handout: testformulär, diagram, tabeller

Lektionens struktur:
Lektionen genomförs i träningsläge.
Lektionen varar 1 timme 30 minuter. - 2 timmar.

Lektionens framsteg

Att organisera tid

I början av lektionen sätter läraren en provocerande situation. 2 elever kommer till styrelsen. De får en speluppgift: att snabbt och vackert rita en byggnad. Eleverna börjar rita. Läraren stoppar spelet och ber att få börja om eftersom eleverna gjorde ett misstag. Så han stoppar spelet flera gånger, avbryter eleverna och gör fler och fler nya påståenden: byggnaden ska vara voluminös och inte platt, taket ska vara modernt osv. Sedan ger läraren eleven möjlighet att färdigställa ritningen. Varefter han rapporterar att konstnärerna ändå utförde uppgiften felaktigt, till exempel målade de ett bostadshus, men de borde ha ritat en skola. Därför finns det inga vinnare i spelet.
- Gillade du det här spelet?
Eleverna är upprörda efter att ha genomfört uppdraget.
- Varför?
- Vad hände i den här situationen? (konflikt)
– Varför gick inte ritningen? (elev kommentarer: dåligt förklarade, inte förstådda, etc.)
– Vad gjordes inte innan arbetet började? (vi diskuterade inte reglerna för ritning)
– Kunde konflikten ha undvikits? (Burk)
- Hur? (studiesvar)
Skolan är en plats där hundratals människor – barn och vuxna – möts varje dag. Det är inte konstigt att många konfliktsituationer uppstår i deras gemensamma aktiviteter. Syftet med vår lektion idag kommer att vara "konflikter" och hur de ska lösas korrekt. Ännu bättre, lär dig att bete dig på ett sådant sätt att det blir färre konflikter i livet. Låt oss först spela spelet "Bra och dåliga."

SPEL "BRA - DÅLIGT"

De leker i cirklar. Den första personen börjar en fras med orden "Detta är bra...", namnger någon händelse, nästa person motbevisar sitt uttalande med orden "Detta är dåligt...", etc.
- Bra gjort! Vad tror du det här spelet lär ut?
Hur som helst kan du hitta bra och dåliga, och beroende på hur vi behandlar olika händelser i livet kan olika bråk och missförstånd uppstå. Låt oss nu prata om vad konflikter är?
Konflikt är ett förhållande mellan subjekt för social interaktion som kännetecknas av deras konfrontation baserad på motsatta motiv (behov, intressen, mål, ideal, övertygelser) eller bedömningar (åsikter, åsikter, bedömningar, etc.).
För att förstå kärnan i konflikten är det viktigt att lyfta fram dess huvuddrag:
1. Konflikt uppstår alltid på grundval av motstridiga motiv eller bedömningar. Sådana motiv och domar är en nödvändig förutsättning för att konflikter ska uppstå.
2. Konflikt är alltid en konfrontation mellan subjekt för social interaktion, som kännetecknas av att orsaka ömsesidig skada (moralisk, materiell, fysisk, psykologisk, etc.).
Grupparbete: diskussion
Mamma bestämde sig för att kolla Skoljournal döttrar. När hon tog upp dagboken ramlade ett pappersark som var vikt flera gånger ur den. Mamma vek upp papperet och såg att det var en lapp. Hennes dotter, som hade återvänt från en väns bostad, hittade henne läsa lappen. Flickan ryckte lappen ur sin mammas händer. Hon skrek åt sin dotter. Flickan slog igen dörren och låste in sig i rummet.
Svara på frågorna:
– Vem är inblandad i konflikten?
– Vem är skyldig till konflikten?
- Vilka ståndpunkter har parterna i konflikten?

Så låt oss titta på konfliktens struktur. Konfliktens struktur kan representeras i form av ett diagram.

Parter i konflikten (konfliktens ämnen); P - föremål för konflikt; OK1 och OK2 - bilder av ämnet för konflikten (konfliktsituation); M1 och M2 - motiv för konflikten; P1 och P2 är de stridande parternas ståndpunkter.
Fastställande av de viktigaste strukturella delarna av konflikten
Parter i en konflikt är subjekt för social interaktion som befinner sig i ett tillstånd av konflikt eller som uttryckligen eller underförstått stöder dem i konflikt.
Ämnet för konflikten är vad som orsakar konflikten.
Bilden av en konfliktsituation är en återspegling av konfliktens ämne i medvetandet hos ämnena för konfliktinteraktion.
Konfliktmotiv är inre motiverande krafter som driver ämnen av social interaktion mot konflikt (motiv framträder i form av behov, intressen, mål, ideal, övertygelser).
De stridande parternas ståndpunkter är vad de deklarerar för varandra under konflikten eller i förhandlingsprocessen.

Konflikter, som är ett komplext sociopsykologiskt fenomen, är mycket olika och kan klassificeras efter olika kriterier. Ur praktisk synvinkel är klassificeringen av konflikter viktig, eftersom den tillåter en att navigera i deras specifika manifestationer och därför hjälper till att utvärdera möjliga sätt att lösa dem.

Låt oss titta på huvudtyperna av konflikter:

Grund för klassificering	Typer av konflikter	generella egenskaper
Områden för manifestation av konflikt	Ekonomisk Ideologisk Social och vardag Familj och vardag	I kärnan finns ekonomiska motsättningar, i kärnan finns motsägelser i åsikter, i kärnan finns motsättningar i den sociala sfären, i kärnan finns motsägelser. familjerelationer
Konfliktens varaktighet och intensitet	Våldsamma, snabbrörliga konflikter Akuta långvariga konflikter Svaga och otrevliga konflikter Svag och snabbflytande	De uppstår på grundval av individuella psykologiska egenskaper hos individen, kännetecknas av aggressivitet och extrem fientlighet hos de konfliktande parterna Uppstår när det finns djupa motsättningar Förknippas med inte särskilt akuta motsättningar, eller passivitet hos en av parterna Förknippade med ytliga skäl, är episodiska till sin natur
Ämnen för konfliktinteraktion	Intrapersonella konflikter Interpersonella konflikter Personliga gruppkonflikter * Intergruppkonflikter	Förknippas med en sammanstötning av motstridiga personliga motiv. Konfliktens föremål är två individer Konfliktens subjekt är å ena sidan en individ och å andra sidan en grupp (mikrogrupp) Konfliktens subjekt är små sociala grupper eller mikrogrupper
Sociala konsekvenser	Konstruktiva konflikter Destruktiva konflikter	Sådana konflikter bygger på objektiva motsättningar och bidrar till utvecklingen av en organisation eller annat socialt system. Sådana konflikter bygger som regel på subjektiva skäl, de skapar sociala spänningar och leder till att det sociala systemet förstörs.
Konfliktens ämne	Realistiska (materiella) konflikter Orealistiska (materiella) konflikter	Ha ett tydligt ämne Har inte ett föremål eller har ett föremål som är avgörande för en eller båda parter i konflikten

Vilka konflikter har du haft den senaste tiden?
– Vilka känslor upplevde du då?
– Vad var det som gjorde att dessa konflikter uppstod?

(Barnens svar)

Låt oss överväga de främsta orsakerna till att konflikter kan uppstå.
Orsakerna till konflikten är fenomen, händelser, fakta, situationer som föregår konflikten och, under vissa aktivitetsförhållanden för subjekten för social interaktion, orsakar den.
– Bland den enorma variationen av orsaker till konflikter, låt oss först och främst lyfta fram de så kallade vanliga orsakerna, som visar sig på ett eller annat sätt i nästan alla konflikter som uppstår. Dessa inkluderar följande skäl:
– Sociopolitiska och ekonomiska skäl är relaterade till den sociopolitiska och ekonomiska situationen i landet.
- Sociodemografiska skäl speglar skillnader i människors attityder och motiv på grund av deras kön, ålder, etniska grupper etc.
- Sociopsykologiska skäl speglar sociopsykologiska fenomen i sociala grupper: relationer, ledarskap, gruppmotiv, kollektiva åsikter, stämningar m.m.
– Individuella psykologiska skäl speglar individen psykologiska egenskaper personlighet (förmågor, temperament, karaktär, motiv, etc.).

I vår klassificering kommer vi att kalla den andra gruppen av skäl privat. Dessa skäl är direkt relaterade till en specifik typ av konflikt. Här nämner vi bara några av dem:

Missnöje med driftsförhållandena;
- brott mot officiell etik;
- brott mot arbetslagstiftningen;
- begränsade resurser;
- skillnader i mål, värderingar, sätt att uppnå mål;
- otillfredsställande kommunikation.

Orsakerna till konflikter visar sig i specifika konfliktsituationer, vars eliminering är en nödvändig förutsättning för att lösa konflikter.
Konfliktsituation- dessa är ackumulerade motsägelser som är förknippade med aktiviteterna hos subjekt av social interaktion och skapar grunden för verklig konfrontation mellan dem.

Typer av konfliktsituationer

Konfliktsituationens karaktär	Manifestationer
Orättvist utförande av arbetsuppgifter	Brott mot arbetsdisciplin Äktenskap på jobbet
Otillfredsställande ledarstil	Fel vid val och placering av personal Fel i att organisera kontrollen Missräkningar i planeringen Brott mot kommunikationsetik
Otillräcklig förståelse för specifika situationer	Felaktiga bedömningar, bedömningar om andra ämnens handlingar i social interaktion Fel i att dra slutsatser om specifika situationer
Individuella psykologiska egenskaper hos personligheten	Brott mot reglerna för relationer som accepteras i en social grupp Brott mot kommunikationsetik
Låg yrkesutbildning	Äktenskap på jobbet Oförmåga att fatta ett adekvat beslut

Räck upp handen, vem har någonsin varit inblandad i en konfliktsituation?
Låt oss komma ihåg varför din konfliktsituation uppstod. Vad var orsaken till just denna konflikt?
För att göra detta föreslår jag att du fyller i meningen på tavlan: "Orsaken till konflikten var att..."

Barnens svar:
Låt oss prata om vårt eget beteende i konfliktsituationer och strategier för att hantera dem.
Varje part i konflikten väljer en form av beteende som parten följer under hela konfliktsamspelet. Valet av strategi bestäms individuella egenskaper och sociala attityder hos parterna i konflikten. Den valda strategin omvandlas inte till en annan ens under inflytande av den strategi som motståndaren tar.

Beteendestrategi i en konfliktsituation- detta är riktningen och egenskaperna hos den konfliktande partens agerande, bibehållen tills konflikten slutar.

Fem huvudsakliga beteendestrategier identifieras:

1) samarbete;
2) kompromissa;
3) undvikande;
4) anordning;
5) rivalitet.

Förutom de individuella preferenserna för ämnet för konflikten och hans moraliska principer, påverkas valet av strategi också av objektiva faktorer: graden av skada och mängden förluster i konfliktinteraktioner; objektiv bedömning av skada på motståndaren; kvantiteten och kvaliteten på resurser som kan användas för att uppnå dina mål och tillfredsställa dina intressen; motståndares status; motståndarens position i förhållande till den andra parten i konfliktinteraktionen (den valda strategin för motståndarens beteende); bedömning av konsekvenserna av en konflikt under en viss handlingsstrategi; tidsmässiga och rumsliga egenskaper hos konflikten; principiell lösning på problemet, betydelsen av ett eller annat utfall av motsättningen för konfliktens ämne.

Samarbete är den mest effektiva beteendestrategin. Parternas positioner är lika med allierades och partners positioner, så en konstruktiv lösning av konflikten är möjlig. Valet av samarbete bestäms av den stora betydelsen av att problemet löses för alla parter i konflikten, samt deras ömsesidiga beroende.

Kompromiss är att föredra när konfliktens ämnen har samma status och resurskapacitet eller det finns en risk att förlora dem med något annat val av handling. Kompromiss är den vanligaste strategin inom verkliga livet, eftersom det gör att du snabbt kan lösa konflikten.
Om det inte finns någon önskan om aktiv handling för att uppnå ett mål eller tid för att genomföra det, väljer de en undvikandestrategi. Om undvikande används inledande skede utveckling av motsägelse, konflikten bleknar och håller krafterna och resurserna hos konfliktens ämnen outnyttjade.

Anpassning är en påtvingad handlingsstrategi på grund av förlust av styrka, förståelse för omöjligheten av ett alternativt resultat eller andra subjektiva skäl.

Rivalitet bedöms av utövare på två sätt, eftersom det ibland ger omedelbara positiva konsekvenser, men kan också orsaka betydande skada för en av parterna i konflikten.
Låt oss nu försöka avgöra vilken strategi för beteende i konflikt du föredrar genom att klara testet (Thomas Test)

Testmaterial.

1. a) Ibland ger jag andra möjlighet att ta ansvar för att lösa en kontroversiell fråga,
b) Jag föredrar att inte diskutera vad vi är oense med någon om, utan att uppmärksamma honom på vad vi båda håller med om.
2. a) Jag försöker hitta en kompromisslösning.
b) Jag försöker lösa frågan med hänsyn till både den andra personens och mina egna intressen.
3. a) Jag brukar sträva efter att få min vilja igenom.
b) Ibland offrar jag mina egna intressen för en annan persons intressen.
4. a) Jag försöker hitta en kompromisslösning.
b) Jag försöker att inte såra den andra personens känslor.
5. a) När jag ska lösa en kontroversiell situation försöker jag alltid hitta stöd från den andra personen.
b) Jag försöker göra allt för att undvika onödig spänning.
6. a) Jag försöker undvika problem för mig själv,
b) Jag försöker uppnå mitt mål.
7. a) Jag försöker skjuta upp lösningen av en kontroversiell fråga för att slutligen lösa den med tiden.
b) Jag anser att det är möjligt att ge efter för något för att uppnå något annat.
8. a) Jag strävar vanligtvis ihärdigt efter att uppnå mitt mål.
b) Först och främst försöker jag fastställa vad som påverkar någons intressen och vad som är anledningen till tvisten.
9. a) Jag tycker att man inte alltid ska oroa sig för det som har uppstått; meningsskiljaktigheter.
b) Jag anstränger mig för att uppnå mitt mål.
10. a) Jag strävar ständigt efter att uppnå mitt mål.
b) Jag försöker hitta en kompromisslösning.
11. a) Först och främst försöker jag fastställa exakt vilka intressen och frågor det handlar om.
b) Jag försöker lugna den andre och, först och främst, bevara vår relation.
12. a) Jag undviker ofta att ta positioner som kan orsaka kontroverser.
b) Jag ger den andra personen möjlighet att på något sätt förbli oövertygad om han också möter mig halvvägs.
13. a) Jag föreslår en mittposition.
b) Jag insisterar på att allt ska göras på mitt sätt.
14. a) Jag berättar för den andre min synpunkt och frågar om hans inställning till den.
b) Jag försöker visa den andra logiken och fördelen med mina åsikter.
15. a) Jag försöker lugna den andre och behålla vår relation.
b) Jag försöker göra allt som behövs för att undvika spänningar, till exempel.
16. a) Jag försöker att inte såra någon annans känslor.
b) Jag brukar försöka övertyga den andra personen om fördelarna med min position.
17. a) Jag strävar vanligtvis ihärdigt efter att uppnå mitt mål.
b) Jag försöker göra allt för att undvika onödig spänning.
18. a) Om det gör någon annan glad kommer jag att ge honom möjligheten att insistera på egen hand.
b) Jag kommer att ge den andre möjligheten att förbli oövertygad, om han också möter mig halvvägs.
19. a) Först och främst försöker jag fastställa vilka intressen som är involverade och vad som orsakar de kontroversiella frågorna.
b) Jag försöker lägga kontroversiella frågor åt sidan för att äntligen lösa dem över tid.
20. a) Jag försöker omedelbart övervinna våra olikheter.
b) Jag försöker hitta den bästa kombinationen av fördelar och förluster för oss båda.
21. a) När jag förhandlar försöker jag vara uppmärksam på den andre.
b) Jag brukar alltid ha en uppriktig diskussion om problemet.
22 a) Jag försöker hitta en position som är mellan min; den andra personens position och attityd.
b) Jag försvarar min ståndpunkt.
23. a) Som regel är jag intresserad av att tillfredsställa önskningar
var och en av oss.
b) Ibland ger jag andra möjlighet att ta ansvar för att lösa en kontroversiell fråga.
24. a) Om den andres position verkar väldigt viktig för honom, försöker jag möta honom halvvägs, b) Jag försöker övertyga den andre att kompromissa.
25. a) Jag försöker övertyga en annan om att jag har rätt.
b) När jag förhandlar försöker jag vara uppmärksam på den andres argument.
26. a) Jag brukar erbjuda en mittposition.
b) Jag strävar nästan alltid efter att tillgodose var och en av oss.
27. a) Jag försöker ofta undvika tvister.
b) Om det gör den andra personen glad kommer jag att ge honom möjlighet att få sin vilja igenom.
28. a) Jag strävar vanligtvis ihärdigt efter att uppnå mitt mål.
b) När jag ska lösa en situation försöker jag oftast hitta stöd från en annan.
29. a) Jag föreslår en mittposition.
b) Jag tycker att du inte alltid ska oroa dig för oenigheter som uppstår.
30. a) Jag försöker att inte såra någon annans känslor.
b) Jag tar alltid ställning i en tvist så att vi kan nå framgång tillsammans.

Bearbetar resultaten. De erhållna uppgifterna är korrelerade med "nyckeln" (se tabell 20) och frekvensen för manifestation av varje typ av beteende beräknas.

Frågeformulärnyckel

Rivalitet	Samarbete	Kompromiss	Undvika	Enhet

Tolkning av resultat. Antalet poäng som en individ får på varje skala ger en uppfattning om hur allvarliga hans tendenser är att visa lämpliga former av beteende i konfliktsituationer.
Efter att ha fått testresultaten kanske någon av er har upptäckt något nytt om er själva. Men du ska inte ta detta som något permanent. Detta är en anledning att tänka och ändra din synvinkel och dig själv i framtiden.

Spelverkstad.
Existera olika sätt ut ur konflikten.
Under det här spelet kommer vi att titta på några av vägarna ur konflikter. Låt oss dela in oss i grupper. Fördela uppgifter (de mest typiska konfliktsituationerna väljs ut).
Diskutera konfliktsituationen och erbjud dig att hitta en väg ut ur denna situation.

Situation nr 1

Klassen är konventionellt uppdelad i två mikrogrupper (grupperingar), där det både finns starka ledare, aktivister och utmärkta elever. Under hela läsåret är det konkurrens mellan dem om betyg, om lärares respekt, om auktoritet inför klassen, om företräde. Allt detta uttrycks i lektioner i frätande skämt och förlöjligande av varandra. Under rasten förekom "krockar", gräl och till och med fall av slagsmål. Denna situation är stressande för hela klassen. Hur kan killar lösa den här situationen konstruktivt?

Situation nr 2

En ny tjej kom till klassen. Han har ett mycket snyggt utseende, klär sig bra, studerar bra, kännetecknas av sin excentricitet och originalitet. Flickan tog omedelbart den ledande positionen framför sina klasskamrater - pojkar.Flickorna i klassen gillade naturligtvis inte den här situationen. Först varnades den "nya tjejen" för att om hon föreställde sig sådana saker skulle hon inte studera i den här klassen. Men ingenting har förändrats. Hon möttes på gatan och ett sakligt samtal ägde rum. Hon svarade med att säga att hon inte var intresserad av flickornas åsikter. Hur uppnår man förståelse?

Situation nr 3

Under paus gav du din vän din helt nya, precis köpt mobiltelefon. Han gick ut i korridoren med honom, och du stannade i klassrummet. När du gick ut i korridoren såg du att din vän plockade upp det trasiga fodralet till din telefon från golvet. Det visar sig att han blev knuffad av killar som sprang förbi, och han tappade sin telefon, och han själv var inte skyldig till någonting. Du vet att dina föräldrar kommer att skälla ut dig. Vad ska man göra? Hur kan du inte förstöra din relation med en vän? Hur förklarar man allt för sina föräldrar?

Så, hur tar man sig ur en konfliktsituation?!

Du kan försöka undvika en plötslig konflikt. Om det inte kan undvikas måste det bemötas lugnt och sträva efter att lösas till alla motstridiga parters belåtenhet. Du måste förbereda dig för att lösa en konfliktsituation. Definiera ditt mål. Vad skulle du vilja? Om du löser en konflikt genom förhandlingar, välj en tid och plats som passar båda parter.
För att korrekt hantera en mellanmänsklig konflikt är det viktigt att inte bara komma ihåg din position och förstå den andra sidans position, utan också att vara medveten om tillståndet på fältet som helhet.
Ange lugnt dina intressen och fråga din motståndare om han vill arbeta med att lösa konflikten. Om han inte vill, hur ser han då på lösningen på problemet. Erbjudande olika varianter. Om de inte accepteras, arbeta igenom konflikten själv.
Om fienden är redo att lösa konflikten, förstå ditt tillstånd: vad du känner nu och vems sida du tar i detta ögonblick - din eller din fiendepartner.

Sök förståelse, inte seger. Diskutera lugnt orsakerna som orsakade konflikten. Ta reda på vad som ledde till konflikten: den andra sidans agerande eller ditt missförstånd av situationen. Anta det bästa, skyll inte på förrän du får reda på vad den andra personen menade. Ställ rätt och taktfulla frågor.

Försvara din position, men sätt inte press på din partner. Be honom inte ändra sig. Trycket begränsar båda parters möjligheter och bidrar inte till att lösa konflikten.

Se vad du säger:
o Använd ord som "lyfter" en person snarare än "för ner honom."
o Fråga dig själv om det du säger nu är sant, överdriver du?
o Använd inte orden "alltid" och "aldrig".
o Var ärlig och gör det med vänlighet.
o Ibland är det bättre att vara tyst.

Attackera problemet, inte personen.

o Prata om specifika saker, generalisera inte.
o Lös huvudproblemen, fastna inte i de små sakerna.
o Prata inte om honom, prata om dig själv. Istället för "du ljuger", säg: "Jag har annan information."
o Slappna av och var inte rädd för någonting. Kom ihåg fältandan, om du inte lägger dig i den kommer konflikten att lösas på bästa sätt.

Var medveten om dina känslor och uttryck dem. Var uppriktig mot dig själv och din partner. Dela dina känslor korrekt. Detta kommer att hjälpa din partner att förstå dig bättre. Låt din partner fritt uttrycka sina känslor. Förstå dina känslor: bestäm vilka känslor du kan uttrycka och vilka du undertrycker. Varför? Att kommunicera dina erfarenheter är ett sätt att försvara din position.

Hantera dina känslor, undertryck dem inte, men låt dem inte styra dig heller. När du uttrycker dem, var medveten om utrymmet runt dig. Efter att ha uttryckt en känsla, släpp den lugnt. Håll dig inte fast vid din rädsla, förbittring eller smärta. Om du, efter att ha uttryckt dina känslor fullt ut och uppriktigt, känner dig obekväm, är det okej att backa. Eftergift betyder inte nederlag, utan ger en möjlighet att fortsätta dialogen.
En flexibel och kreativ inställning till situationen är en av förutsättningarna för konflikthantering.

Lär dig känna tillståndet hos den andre, konfliktens allmänna "atmosfär". Kom ihåg att du befinner dig i ett gemensamt fält där varje deltagare spelar en roll i den övergripande processen.
Var öppen för möjligheter som kan uppstå under konfliktlösningsprocessen.
När du inser att dina känslor har avtagit eller du har tappat intresset för konflikten, erkänn det. Kliv ur din roll och ändra bokstavligen din position.- flytta till en annan plats, titta utifrån på konflikten, på dig själv och din partner. Vilka nya saker har du lärt dig om dig själv och den nuvarande situationen? Kanske öppnar sig nya relationsalternativ för dig.

Om du nu vill hjälpa din partner, återgå till konflikten och ta hans ställning. Gör det uppriktigt, fråga hur du kan hjälpa honom. Titta på honom, försök känna vad han upplever nu. Hjälp honom att uttrycka sina känslor.
Att acceptera vår motståndares position hjälper oss att förstå vilka sidor av oss själva vi för närvarande är i konflikt med. En konfliktsituation uppstår för att det finns något i oss själva som stämmer överens med vår motståndare. Fältet organiserar konflikter så att vi förstår oss själva bättre. Och tills vi förstår detta kommer vi att hamna i liknande konflikter eller förbli i samma konfliktsituation under lång tid.
Om du uppriktigt kunde arbeta igenom alla aspekter av att lösa konflikten kommer den att avta eller flytta till en ny nivå där andra problem och nya känslor kommer att dyka upp. Arbeta dig igenom den här nivån också.

Om konflikten avtar, ta dig ur den. Förlåt dig själv och din motståndare. Förlåtelse befriar, återställer relationer, eliminerar negativa känslor. Hitta ord som korrekt återspeglar situationen utan att förödmjuka dig eller din partner.

Om en person säger "nej" är det inte ditt problem. Du gör det som är rätt för dig.

Om gemensamma ansträngningar inte löser konflikten, försök att lösa problemet själv. För att göra detta, föreställ dig parterna i konflikten som interna delar av ditt "jag" och arbeta dig igenom det.
För att bli en mästare på konflikthantering behöver du utveckla lyhördhet. Detta gör det möjligt att känna partnerns (fiendens) avsikter, vilket möjliggör en mer konstruktiv dialog. För att utveckla känslighet, lär dig att leva i nuet - "här och nu." I nuet är en person balanserad och öppen för nya saker, kan reagera flexibelt på en föränderlig situation.Konflikthantering är tillgänglig för den som vet hur man hanterar sig själv. Detta kan bara läras genom personlig erfarenhet, i processen för intern tillväxt.

Att förbereda sig för att lösa interpersonella konflikter Du kan använda hjälp av en vän. Beskriv för honom den aktuella situationen så objektivt som möjligt. Be honom spela rollen som din motståndare. Använd det du läser ovan.

SAMMANFATTNING AV PSYKOLOGENS SLUTA ORD:

"När vi lever våra liv befinner vi oss gång på gång i en konfliktzon, men vi ska inte vara rädda för denna objektiva omständighet. Vi behöver lösa konflikter så att ingen ser att det fanns konflikter.
Och avslutningsvis skulle jag vilja berätta för dig att att använda konstruktiva sätt att lösa konflikten kommer att hjälpa dig att behålla vänner och inte skaffa dig fiender.”

Lektion med inslag av träning "Konflikt"

Panchokhina Pavlina Aleksandrovna

Lärare-psykolog, Kommunal läroanstalt Gymnasieskola nr 6

Förklarande anteckning

Syftet med evenemanget: bildande av en förståelse för konfliktens natur, utveckling av förmågan att adekvat reagera på olika konfliktsituationer.

Metoder och tekniker: spelmetoder, diskussion, reflektion, verbala och icke-verbala tekniker för att etablera kontakt.

Nödvändig utrustning: -

Krav på utrymmets organisation: ett rum där det finns tillräckligt med utrymme för gruppens aktiva rörelse; stolar (beroende på antalet deltagare) måste arrangeras så att de bildar en rymlig cirkel; Det måste finnas en tavla i rummet.

Längd: 1,5 timmar.

Material som används: klistermärken, kort med önskemål

Scenario plan

jag. Inledande del

10 minuter

Ex. "Byt plats..."

II. Godkännande av regler.

5 minuter

III. Praktisk del.

60 min

Ex. "Hälsningar"

Ex. "Känslornas alfabet"

Ex. "Konfliktbegreppet"

Ex. "Förlisning"

Ex. "Ett värdigt svar"

Ex. "Toptyzhka"

Ex. "Närvarande"

IV. Lektionsreflektion

15 minuter

Ex. "Applåder i en cirkel."

Sammanfattning av händelsen

jag. Inledande del.

Jag är glad att välkomna alla. Idag har vi en psykologisk lektion om ämnet "Konflikt".

Men först skulle jag vilja lära känna dig bättre. Jag vet redan ditt namn, men tyvärr vet jag inget annat om dig, vad du gillar att göra, vad dina hobbyer är osv.

Övning "Byt plats..."

Jag erbjuder dig det här spelet.Personen som står i mitten av cirkeln (till att börja med blir det jag) erbjuder att byta plats till alla som har någon gemensam egenskap. Till exempel kommer jag att säga: "Byt plats, de som har en syster," och alla de som har en syster byter plats. I det här fallet måste den som står i mitten av cirkeln försöka hinna ta en av de lediga platserna, och den som står kvar utan plats fortsätter spelet.

II. Godkännande av regler.

Killar, låt oss fastställa arbetsregler tillsammans.i dagens lektion. Jag har redan sammanställt några av dem, om du håller med den här regeln så accepterar vi den, och om du inte håller med så förkastar vi den, du kan föreslå dina egna regler.

Respekt för talaren, avbryt inte talaren, gör inte oväsen när någon talar;

Respektera andras åsikter;

Börja ditt tal med ordet "jag";

Tala en i taget.

III . Praktisk del.

Övning "Hälsning"

Mål : värmer upp, hälsar på varandra.

Deltagarna uppmanas att bilda en cirkel och dela upp dem i tre lika delar: "européer", "japaner" och "afrikaner". Sedan går var och en av deltagarna i en cirkel och hälsar alla "på sitt eget sätt": "européer" skakar hand, "japaner" bågar, "afrikaner" gnuggar näsan.
Denna övning är vanligtvis rolig, känslomässig och energigivande för gruppen.

Övning "Känslornas alfabet"

Uppgiften är att komma ihåg och skriva ner på några minuter vad som uppstår i en konfliktsituation – en känsla för varje bokstav i alfabetet. En enda databank skapas i den allmänna cirkeln (muntligt eller på tavlan)

Övning "Konfliktbegreppet"

Mål: ta reda på vad "konflikt" betyder för varje deltagare.

Varje deltagare får ett klistermärke. De borde skriva svaret på frågan "Vad är konflikt för dig?" och häng upp lappen på tavlan. Handledaren läser upp alla påståenden och ger en vetenskaplig definition av "konflikt". Tillsammans med elever tar han reda på orsaker och konsekvenser av konflikten.

Enligt vetenskapen är en konflikt en kollision, en extrem förvärring av motsägelser, en situation där den ena sidan motsätter sig den andra.

Vilka är orsakerna till konflikten? (olika karaktärer, olika åsikter om samma fråga, oförmåga att lyssna, ovilja att ge efter)

Vilka konsekvenser kan det få? (bråka, slåss, en person kan bli kränkt)

Hur kan konflikten lösas? (komma överens sinsemellan, be om hjälp från äldre)

Nu när vi har lärt oss vad en konflikt är, varför den uppstår och vilka konsekvenserna kan bli, ska vi försöka tillämpa vår kunskap.

Träning "Förlisning"

Mål: utveckla förmågan att fatta beslut tillsammans, Lär dig att försvara din åsikt och lyssna på andras åsikter.

Föreställ dig att du flyger i en luftballong, det finns inte ett moln på himlen, du flyger och njuter av flygningen. Men plötsligt är himlen täckt av svarta, svarta moln, och ett åskväder bryter ut, blixten slår ner i bollen och du är skeppsbruten. Du har många tunga och lätta saker ombord. Du måste slänga alla saker enligt deras vikt för att nå den öde ön, men kom ihåg att de 3 sista sakerna du slänger kommer att flyta till ön. Ni måste fatta beslut tillsammans, och om ens en person inte håller med, fattas inte beslutet.

Du gjorde ett utmärkt jobb. Säg mig, var det lätt för dig att fatta beslut? Att fatta ett kollektivt beslut är förstås en svår uppgift, eftersom det finns så många människor och så många åsikter.

Vad var lättare, att försvara din åsikt eller hålla med andra? Lyckades du ta det du verkligen behövde för att överleva? Vad orsakade konflikter (tvister) oftare? Hur kom du till enighet?

Brainstorming ”Konflikt. Lösningar"

- Ber om ursäkt om du verkligen har fel.

- Lär dig att lugnt lyssna på din partners klagomål.

- Ha alltid en självsäker och jämn ställning och ta inte till kritik.

- Försök att byta konversation till ett annat ämne (säg något vänligt, oväntat, roligt).

Men oavsett hur olika strategierna för beteende i en konfliktsituation kan vara, är en oumbärlig förutsättning för dess konstruktiva lösning:

– förmågan att förstå din motståndare, att se på situationen genom hans ögon;

– önskan att objektivt förstå orsakerna till konflikten;

– villighet att innehålla dina negativa känslor;

– bådas vilja att hitta en väg ut ur en svår situation.

Det är nödvändigt att fokusera inte på "vem är skyldig?", utan på "vad ska man göra?".

Glöm inte att humor ofta hjälper till att komma ur en konfliktsituation.

Övning "Värdigt svar"

Mål : Att öva på färdigheten att konstruktivt ta sig ur en situationkonfliktsituationer.

Alla deltagare sitter i en ring. Alla får frånhålla i ett kort som innehåller en anmärkning om utseendet eller beteendet hos en från deltagarna.

Alla lyssnare i en cirkel (en i taget) uttalar frasen som står på kortet och tittar in i ögonen på sin grannetill höger, vars uppgift är att adekvat besvara detta"utfall". Den svarande deltagaren vänder sig sedangår till sin granne till höger och läser upp en fras från hanshennes kort. När alla slutför uppgiften, vill sägakommer att fungera både som "anfallare" och som"offer", övningen avslutas och gruppen åter-går till diskussion.

Diskussion: Tränaren frågar deltagarna om det var lätt för demutföra uppgiften, tog de nära serdzu föga smickrande kommentar om sig själv. Som regel är det detChatels säger att oförskämda kommentarer inte upphetsar demklagade för att de inte uppfattade dem somriktar sig specifikt mot en själv. Sedan allt innanlägg upp olika alternativ för konstruktiv sökningka, som kommer att hjälpa i verkliga situationervi uppfattar också negativ informationfrån kommunikationspartners.

Du tycker för högt om dig själv. Du agerar som om du är chefen här.

Du hjälper aldrig någon

När jag träffar dig vill jag gå över till andra sidan gatan.

Du vet inte alls hur man klär sig snyggt.

Varför ser du ut som en varg på alla?

Vi kan inte ha några affärsrelationer med dig.

Du är inte av den här världen

Du har en så läskig blick.

Det är meningslöst att förhandla om något med dig. Du kommer att glömma allt ändå.

Du har en sån raspig röst, det går mig på nerverna.

Titta vem du ser ut!

Du pratar för mycket strunt.

Varför skriker du alltid på alla?

Du har absolut ingen humor.

Du är för dåligt uppfostrad.

Övning "Stamping"

Mål: Bildande av tolerans och konstruktivt beteende i konfliktsituationer.

Den här övningen hjälper dig att lära dig att inte bli förolämpad eller hysa agg mot människor som av misstag orsakat dig smärta eller skapat besvär eller obehag för dig.

Det finns situationer i livet när objektiva förutsättningar för konflikt uppstår av en slump. Till exempel åker en trött person i en fullsatt trolleybuss. Vagnbussen gungade och grannen, som inte kunde hålla balansen, trampade på hans fot. Svaret är en frätande, ohämmad kommentar och en negativ värdebedömning av grannens personlighet. Då uppstår en obehaglig dialog och bråk.

Håll med om att det ibland är väldigt viktigt att hålla tillbaka irritationen och viljan att agera aggressivt genom en ansträngning av vilja, takt och tolerans. Le, skoja, säg vänliga ord så kommer du känna att din irritation har försvunnit och smärtan har gått över. Det är nödvändigt, om möjligt, att förbereda dig för sådana situationer.

Tränaren ger instruktioner: ”Vi börjar med mig och utför uppgiften i en cirkel. Med vår högra fot kommer vi att trampa på vår nästas vänstra fot. Den som blivit påtrampad kommer att försöka rättfärdiga gärningsmannen genom att kalla honom vid namn. Jag trampar till exempel på Innas fot. Inna säger: "Jag förlåter dig, Tatyana, för du hade bråttom att komma till jobbet," och kliver på Marinas fot. Marina säger: "Jag är inte förolämpad av dig, Tanya. Den här trådbussen är så trångt och alla måste åka” osv.

Förklaringar kan vara vilka som helst, men bör inte upprepas.

Reflexion.

Notera: Det är nödvändigt att trampa på foten rent symboliskt, utan ansträngning. Deltagarna får ta av sig sina skor.

Övning "Gåva"

Mål: avsluta arbetet med en positiv attityd.

Ställ dig nu i en ring och betala dina räkningari ordning och kom ihåg ditt nummer. Bra. Här i det här rummet, för var och en av er finns det en litengåva. Kom ihåg ditt nummer, under samma nummerdu kommer att hitta din gåva. Och kom ihåg att det är troligtIngenting är av en slump. Vad din gåva säger är förespecifikt tilldelad dig.

Alla hittar ett papper i rummet (i form av en stjärna, en blomma etc.) med sitt nummer, på baksidan av vilket en önskan är skriven.

Exempel på önskemål:

För att kontrollera situationen måste du vara lugn.

Försvara din åsikt under en konflikt, men utsätt inte din samtalspartner.

I en tvist, kunna lyssna på din samtalspartner till slutet.

Respektera andra människors känslor.

Alla problem kan lösas.

Var mer uppmärksam på de personer du kommunicerar med

Var inte arg, le.

Starta dagen med ett leende.

Se på andra: det finns så mycket i dig och de omkring digden allmänna.

Titta på din gärningsman - kanske han barabehöver din hjälp.

Öppna ditt hjärta och världen kommer att öppna sina armar.

12. Lyssna alltid noga på din samtalspartner.
Efter att alla hittat sina "gåvor", killar

gå tillbaka till cirkeln. Bjud in alla att läsa vadskrivna på deras papper och presentera dessa ord för alla närvarande.

Tack för dina önskningar. Vår lektion har tagit slut för idag.

jag V. Lektionsreflektion:

Klappa händerna om du gillade aktiviteten.

Hur var ditt humör under lektionen?

Vilka övningar och spel gillade du speciellt och kom ihåg?

Vad tror du saknades?

Vad lärde du dig som var nytt eller intressant?

Övning "Applåder i en cirkel."

Vi gjorde ett bra jobb idag, och jag skulle vilja erbjuda er ett spel där applåderna först låter tysta och sedan blir starkare och starkare. Jag börjar klappa händerna och närmar mig gradvis en av gruppmedlemmarna. Sedan väljer denna deltagare nästa ur gruppen, som de båda applåderar, den tredje väljer den fjärde osv. Den sista deltagaren applåderas av hela gruppen.

Tack alla för ert aktiva arbete i klassen. Adjö!!!

Litteratur:

G.B. Monina, E.K. Lyutova-Roberts"Kommunikativ träning", S-P "Rech" 2007.

I. Avidon, O. Goncharova"Träning av interaktion i konflikt", S-P "Rech" 2008.

I.A. Ageeva"Framgångsrik lärare: utbildnings- och korrigeringsprogram", S-P "Rech" 2007.

V. Sheinov"Konflikter i våra liv, uppkomsten, utvecklingen och lösningen av konflikter," onlineartikel.

8. Kichanova I.M. Konflikt: för- och nackdelar. M., 1978.

Utbildning för tonåringar "Hur löser man konflikter?"

Mål:

Bildande av färdigheter för effektivt beteende i konfliktsituationer.

Uppgifter:

Att bilda en attityd till konflikter som nya möjligheter till kreativitet och självförbättring.

Bekantskap med sätt att hantera mellanmänskliga konflikter.

3. Utveckling av förmågan att adekvat reagera på olika konfliktsituationer, utveckling av förmågan att förebygga konflikter.

4 Träning i att välja effektiva strategier för att lösa interpersonella konflikter, så att du konstruktivt kan lösa nya problem.

Lektionens framsteg:

1. Inkludering i lektionen.

Hur mår du?

Hur var ditt humör när du kom till lektionen?

Uppvärmningsövningar ("Väderprognos", "Dvärgar och jättar", 1-2 övningar att välja mellan).

2. Huvuddel.

Uppgift 1. "Vad är konflikt"

Deltagarna uppmanas att skriva ner definitioner av konflikt ("Konflikt är...") på små pappersark. Efter detta läggs arken med svar i en improviserad "konfliktkorg" (låda, påse, hatt, påse) och blandas. Presentatören går fram till varje deltagare i tur och ordning och erbjuder sig att ta ett av lapparna och läsa vad som står. På så sätt kan vi komma fram till en definition av konflikten.

Bottom line: konflikt är en motsägelse, en sammandrabbning av motsatta åsikter, intressen, synpunkter och former av beteende. En oenighet mellan människor, fylld med allvarliga konsekvenser för dem, svårigheter att etablera normala relationer.

Uppgift 2. Arbeta i små grupper (färgad token)

För att bilda mikrogrupper på 5-6 personer erbjuds ett spelalternativ. Färgade tokens förbereds i förväg (antalet polletter bestäms av antalet spelare, antalet tokenfärger bestäms av antalet mikrogrupper). Deltagarna ges möjlighet att välja en pollett av valfri färg. Alltså i enlighet med den valda tokenmikrogrupper av deltagare med tokens av samma färg bildas. Till exempel en mikrogrupp av deltagare med röda polletter, en mikrogrupp av deltagare med gula polletter, etc.

Deltagarnas uppgift i detta skede är:

- fastställa orsakerna till konflikter i dina mikrogrupper.

Efter att ha arbetat i mikrogrupper samlas deltagarna för att diskutera sina resultat. De uttryckta tankarna, med viss redigering, är nedskrivna på en bit Whatman-papper.

Sammanfattning: - så, vad leder till konflikt?

Oförmåga att kommunicera, oförmåga att samarbeta och avsaknad av positiv bekräftelse av en annans identitet. Det är som ett isberg, vars lilla, synliga del – konflikten – ligger ovanför vattnet, och de tre komponenterna är under vattnet.

Därmed ses desätt att lösa konflikter: - detta är förmågan att kommunicera, samarbeta och respektera, positivt bekräfta en annans personlighet. Denna idé finns också representerad i form av ett isberg.

Uppgift 3. "Hut"

De två första deltagarna står nära varandra. Sedan tar var och en av dem ett steg (två) framåt för att skapa balans och en position som är bekväm för de två deltagarna. Således,de bör representera grunden för "kojan". En efter en närmar sig nya deltagare "kojan" och "bosätter sig", och hittar en bekväm position för sig själva och utan att störa andras komfort.

Notera. Om det är fler än 12 deltagare är det bättre att bilda två (eller fler) lag.

Resultat:- Hur kände du under ”hyddan”?

– Vad behövde göras för att alla skulle trivas?

Uppgift 4. "Hajar"

Material: två pappersark. Deltagarna delas in i två lag.

Föreställ dig själv i en situation där fartyget du seglade på har havererat och du befinner dig i det öppna havet. Men det finns en ö i havet där du kan fly från hajar (varje lag har sin egen "ö" - ett pappersark som alla lagmedlemmar får plats på i början av spelet).

Kaptenen (ledaren), som ser en "haj", måste ropa "haj!" Deltagarnas uppgift är att snabbt ta sig till sin ö

Efter detta fortsätter spelet - folk lämnar ön tills nästa fara. Vid denna tidpunkt minskar presentatören pappersarket till hälften.

På det andra kommandot "Shark!"

Din uppgift är att snabbt komma till ön och samtidigt "rädda" det största antalet människor. Alla som misslyckas med att vara på "ön" lämnar spelet.

Spelet fortsätter: "ön" är kvar till nästa lag. Vid denna tidpunkt reduceras pappersarket med ytterligare hälften. På kommandot "Shark!" Spelarnas uppgift förblir densamma. I slutet av spelet jämförs resultaten.

Uppgift 5. "Beröm dig själv"

Deltagarna uppmanas att fundera och prata om de egenskaper och egenskaper som de gillar hos sig själva eller som skiljer dem från andra. Dessa kan vara vilken karaktär eller personlighetsdrag som helst. Låt oss komma ihåg att att bemästra dessa egenskaper gör oss unika.

Resultat: – Hur kände du när du berömde dig själv?

Uppgift 6. "Kompliment"

Varje deltagare uppmanas att fokusera sin uppmärksamhet på sin partners styrkor och ge honom en komplimang som låter uppriktig och innerlig.

Resultat: – Hur kände du när du fick beröm?

Avslutningsövning ”Applåder i cirkel”, ”Gåva”.

Mål :

Att informera eleverna om begreppet "konflikt";

Utveckla förmågan att adekvat reagera på olika konfliktsituationer;

Träna på konstruktiva sätt ur konfliktsituationer.

Uppgifter:

Fastställande av beteendestrategier i konflikt för elever;

Utveckling av icke-aggressiva beteendemetoder för att lösa individuella problem;

Utbildning i metoder för självkontroll av känslomässiga tillstånd;

Signifikansanalys känslomässig sfär person och dess inflytande på kommunikationen under konflikten.

Tidsåtgång: 40-45 minuter.

Plats: ett vanligt klassrum.

Utrustning: kort med konfliktsituationer för grupparbete; multimediapresentation; "ordbok över goda egenskaper"; påminnelser "Lära sig att leva utan konflikter."

Utbildningens framsteg.

Skede jag . Informationsinformation

Bild 1

Pedagogisk psykolog:

Hej grabbar. Vår utbildning idag kommer att fokusera på ämnet konflikter. Idag ska vi titta på begreppet "konflikt", studera beteendetaktik i olika konfliktsituationer och lära oss hur man konstruktivt övervinner konflikter.

Låt oss först definiera ordet "konflikt". Eleverna svarar.

Bild 2

Pedagogisk psykolog: Konflikt är en störning i kommunikationsprocessen som uppstår till följd av motstridiga intressen, åsikter, åsikter och orsakar allvarliga meningsskiljaktigheter.

Psykolog. Är det möjligt att leva utan konflikter? Behöver folk dem?

( Barns uttalanden.)

Konflikter är en del av vårt liv. De främjar reformer, omvandlingar och utveckling. Konflikt är en manifestation av aktivitet, att försvara ens position och synvinkel.

W. Thomas och R.H. Kilman identifierade de viktigaste strategierna för beteende i en konfliktsituation. Det finns fem huvudsakliga beteendestilar i konflikt:

Enhet;

Kompromiss;

Samarbete;

Undvikande;

Konkurrens.

Uppförandestilen i en viss konflikt bestäms av i vilken utsträckning du vill tillgodose dina egna intressen, agera passivt eller aktivt, och den andra partens intressen, agerande gemensamt eller individuellt.

Människors motsatta intressen leder inte alltid till konflikt: till exempel tävlar idrottare med varandra enligt alla regler, i det här fallet uppstår ingen konflikt.

Det kan finnas flera vägar ut ur denna och andra situationer, allt beror på strategin för en persons beteende i en konflikt.

Låt oss bestämma din ledande strategi för beteende i en konfliktsituation. För att göra detta kommer vi att utföra en enkel diagnostisk teknik "Holiday Pie"

Skede II . Diagnostisk

Bild 3

Övning "Holiday Pie"

Den här övningen hjälper dig att bestämma din strategi.
beteende i en konfliktsituation.

Pedagogisk psykolog. Föreställ dig att dina vänner kom till din födelsedagsfest för att dricka te med en födelsedagstårta dekorerad med chokladfigurer och skivor av kanderad frukt. Kakan är liten, den måste skäras. Är du födelsedagsbarnet och hur kommer du att bete dig?

Beteendealternativ och motsvarande beteendestrategier:

Bild 4

Om du vägrar att klippa, fråga någon av dina gäster eller släktingar om det, för att inte förolämpa någon. (Undvikande.)

Klipp den själv, efter eget gottfinnande, det spelar ingen roll för vem vilket stycke, det är bäst för dig själv. (Konkurrens.)

Ta hänsyn till gästernas önskemål och ta vilken bit du kan få för dig själv. (Enhet.)

4. Försök att dela lika mellan alla deltagare på semestern, inklusive dig själv. (Samarbete.)

5. Om du säger att du inte vill ha tårta, låt honom
allt kommer att gå till gästerna, men chokladfigurerna kommer att gå till dig
skulle äta det. (Kompromiss.)

Pedagogisk psykolog: Har du valt? Låt oss titta på varje strategi.

Bekantskap med egenskaperna hos olika beteendestrategier i konflikter.

Under psykologens berättelse visas bilder med strategier för beteende i konflikter och deras egenskaper på tavlan.

Bild 5

Undvikande – du låtsas att det inte finns några meningsskiljaktigheter. Sådan taktik kräver anmärkningsvärd uthållighet. Du kan dock använda den om tvistens föremål inte är av särskild betydelse för dig. (Till exempel en tvist om en skådespelare som du inte riktigt gillar.) Eller så hoppas du att situationen efter ett tag kommer att lösa sig. (Till exempel kommer personen som irriterar dig snart att lämna, så varför argumentera med honom?!) Men du bör inte använda det hela tiden, eftersom vi i det här fallet trycker in obehagliga känslor (ilska, ilska) och detta kommer att inte har den bästa effekten på vår hälsa. Förutom, konfliktsituationen är inte löst, den består .

Bild 6

Konkurrens - du försvarar envist din synvinkel, inte på något sätt underlägsen din motståndare. Sådan taktik är motiverad när något riktigt viktigt och betydelsefullt beslutas och varje eftergift allvarligt påverkar din värdighet och dina nära och kära, och sätter ditt välbefinnande och din hälsa på spel. Konsekvent efterlevnad av dessa taktik kan få ett rykte som en bråkare och en obehaglig person.

Bild 7

Enhet - detta alternativ förutsätter att en av de motstridiga parterna överger sina egna intressen och offrar dem . I vissa fall är det här alternativet det mest korrekta. Till exempel kan min mamma inte tolerera rockmusik. Är det värt att komma i konflikt med henne, göra en kär, älskad nervös? Ge efter, spela musik när hon inte är hemma.

Bild 8

Samarbete - du ser på din motståndare som en assistent i att lösa problemet som har uppstått, du försöker förstå hans synvinkel, förstå hur och varför han inte håller med dig, och hitta en lösning som passar både dig och din motståndare. Den mest pålitliga strategin, men inte alla kan hantera den, eftersom det tar mycket tid och ansträngning.

Bild 9

Kompromiss antar att båda sidor gör eftergifter för att övervinna en kontroversiell situation. Intressen är inte helt tillgodosedda, utan delvis. Kompromisser kräver att båda parter strikt följer sina skyldigheter. Du kommer till exempel överens med dina föräldrar att du kan komma hem på kvällen. En timme senare, förutsatt att du gjorde det i förväg läxa, städade rummet och så vidare.

Bild 10

Pedagogisk psykolog: Alla strategier har både för- och nackdelar (se bilaga 1), så vilken som helst av dem kan vara effektiv. Du måste ta hänsyn till situationen, motståndarens personlighet och din egen. Det är nödvändigt att fokusera inte på "vem är skyldig?", utan på "vad ska man göra?"

Men om konflikten uppstod på grund av elakhet, orättvisa eller bedrägeri kan dessa strategier vara maktlösa.

Strateginamn

Fördelar

Brister

Tävling – försvara sina intressen till slutet, ibland till skada för andra.

Alla dina intressen respekteras.

Rykte som en bråkare och en obehaglig person.

Undvikande - skjuta upp lösningen av konflikten.

Du vinner tid.

Problemet är inte löst, negativa känslor har inte försvunnit, utan har drivits in.

Samarbete - en ömsesidigt fördelaktig lösning på konflikten.

Båda parters intressen beaktas.

Kräver mycket ansträngning och tid.

Enhet - ignorera ens intressen till förmån för en annan.

Relationen med personen skadas inte, eftersom hans intressen respekteras.

Dina intressen ignorerades.

Kompromissa - ömsesidigt fördelaktiga eftergifter, men inte alla intressen beaktas.

Vissa av båda parters intressen respekteras.

Jag fick bara en del av vad jag förväntade mig, och villkoren i kontraktet måste följas strikt.

Skede III. Spel

Övning "Konfliktsituationer"

Eleverna delas in i fem grupper där situationer utspelas med olika beteendestrategier: konkurrens, undvikande, samarbete, anpassning, kompromiss.

Situationer

A. Du bjuder in din vän (flickvän) till ett disco, och han (hon) vill se en film på TV vid den tiden.

B. Dina föräldrar skickar dig till affären för att köpa bröd, och du vill spela datorspel.

F. Mormor blir arg när du lyssnar på musik högt. Hon sa att hon behövde tystnad. Men du kan inte leva utan musik.

G. Du är på dåligt humör, och du sitter hemma och lyssnar på musik. Vänner kommer till dig och bjuder in dig att gå ut.

D. Din vän har allvarliga problem med fysik, så han ber dig hela tiden att kopiera dina läxor, och du ger den. Men en dag märkte läraren att du och din vän hade exakt samma anteckningar i din anteckningsbok. Hon sa att om du låter din vän kopiera dina läxor igen, kommer du att få stora problem.

Efter diskussion i grupper berättar barnen för alla om de strategier de har valt och en diskussion äger rum.

Bild 11

Pedagogisk psykolog: Det finns fyra regler för effektivt beteende i konflikt. Låt oss titta på dem. Bild 12

Konflikter är lika gamla som tiden. Människor har alltid försökt förstå världen och varandra. Ibland är det svårt eftersom alla inte ser problem på samma sätt. Lyssna på en indisk saga och försök avgöra orsaken till de vises misstag.

Bild 13

Visarna och elefanten.

För länge sedan, i en liten stad, bodde det sex blinda vise män. En dag fördes en elefant in i staden. Visarna ville träffa honom. Men hur? "Jag vet," sa en vis man, "vi kommer att känna det." "Bra idé", sa andra, "då vet vi vad det är för elefant." Så sex personer gick för att studera elefanten. Den första kände det stora platta örat. Det gick sakta framåt och bakåt. "En elefant ser ut som ett fan!" - ropade den första vismannen. Den andra vismannen rörde vid elefantens fötter. "Han ser ut som ett träd!" – utbrast han. "Ni har båda fel", sa den tredje, "det ser ut som ett rep." Den här mannen kände på elefantens svans. "En elefant ser ut som ett spjut," utbrast den fjärde. "Nej, nej", ropade den femte, "en elefant är som en hög mur!" Han sa detta medan han kände på elefantens sida. Den sjätte vismannen drog i elefantens svans. "Ni har alla fel", sa han, "en elefant ser ut som en orm." "Inget rep!" - "Orm!" - "Vägg!" - "Du har fel!" - "Jag har rätt!". Sex blinda män skrek åt varandra i en timme. Och de visste aldrig hur en elefant såg ut.

Frågor till studenter: Varför visste de vise männen aldrig hur en elefant ser ut?

Varje person kunde bara föreställa sig vad hans händer kunde känna. Som ett resultat trodde alla att han hade upptäckt sanningen och visste hur en elefant såg ut. Ingen ville lyssna på vad andra hade att säga.

De hade en konflikt baserad på skillnader i uppfattning.

Var de vise männen verkligen kloka?

Hur kunde kloka män veta hur en elefant verkligen ser ut? Närvaron av en annan sida.

Pedagogisk psykolog: Det är ingen hemlighet att konflikt alltid orsakar obehagliga känslor bland dem som är i konflikt. Vad tror du att konsekvenserna av konflikten kan bli? (elevernas svar).

Pedagogisk psykolog: Du har rätt, konflikt kan få många negativa konsekvenser, utgången av konflikter är ofta oförutsägbar. Bild 14.

Bild 15.

Pedagogisk psykolog: Men många konflikter kan undvikas om du lär dig att kontrollera dina känslor och lyssna på andras åsikter.

Lärarpsykologen introducerar eleverna för rekommendationer om metoder för självkontroll, och analyserar varje metod i praktiken.

Bild 16

"Hur man lär sig att kontrollera sina känslor."

1. Rita på papper. Om dina känslor tar överhand kan du rita det som kommer först till dig, låta pennan riva papperet, skugga teckningen med kraft och så småningom riva sönder själva pappret, skrynkla ihop det och slänga det.

3. Ovanligt sätt. Under ett gräl, försök att räkna dina tänder i munnen med hjälp av tungan.

Bild 17

4. I alla situationer, innan du tappar humöret, stanna upp ett ögonblick och tänk på de bästa och oförglömliga ögonblicken i ditt liv, ta ett djupt andetag och andas ut smidigt medan du ler. Det är i detta ögonblick du bestämmer ditt val - att följa destruktiva känslor eller ta dig samman

5. Det finns en till effektiv metod hantera känslor är motion. Och detta förbättrar ditt humör. Och det behöver inte vara en specifik sport, utan bara vanliga promenader och aktiv rekreation.

Pedagogisk psykolog: Låt oss titta på en annan teknik som hjälper till att undvika konfliktsituationer.

Övning "Förlåt, det blir ingen konflikt"

Mål:

Träning i tekniker för att undvika konflikter.

Utveckla samarbets- och empatiförmåga.

Många konflikter kan undvikas om du stannar upp i tid. Så, till exempel, i vår kultur, för att inte leda till en konflikt, är det vanligt att be om ursäkt. En person tar på sig rollen som den skyldige och ber om förlåtelse, och den andra personen svarar honom: "Det är okej." Britterna agerar ännu enklare, de får inte reda på vem som var skyldig - båda sidor ber om ursäkt. Till exempel skadade någon av misstag någon och bad om ursäkt: "Jag är ledsen", han kommer att höra som svar"Jag är ledsen" Först" Jag är ledsen", betyder "Förlåt att jag sårade dig", den andra "Jag är ledsen", betyder "Förlåt att jag stod i vägen i det ögonblick du passerade." Om någon medvetet skadar en annan för att han är på dåligt humör, kommer han att höra igen som svar "Förlåt"? vilket betyder: "Förlåt, men det blir ingen konflikt" eller "Jag är väldigt ledsen att du är på dåligt humör, men jag vill verkligen inte argumentera med dig."

Situationer:

Du blev av misstag knuffad i skolans korridor

En klasskamrat som är på dåligt humör påpekar dina brister

Du, som var på dåligt humör, var oförskämd mot en vän och ångrade sedan det som hände

Du är sen till skolan och läraren skäller ut dig

Du knuffade av misstag en slumpmässig förbipasserande på gatan

Dina föräldrar skäller ut dig på grund av dina sjunkande betyg.

När du utför denna övning måste du agera i enlighet med reglerna för engelsk etikett.

Diskussion: efter matchen berättar deltagarna om sina känslor och hur och i vilka livssituationer denna teknik kan användas.

Pedagogisk psykolog: Låt oss nu tänka på hur sällan vi i vardagen berömmer någon, beundrar något eller någon, speciellt om vi är på dåligt humör eller har konflikter. Vår nästa övning är att utveckla förmågan att stå emot stress.

Bild 18

Övning "Ordförråd med goda egenskaper"

Kom ihåg och namnge alla synonymer och nyanser av egenskaperna "bra", "glad", "vacker", "glad", "snäll". Vilka livsfenomen är dessa egenskaper tillämpliga på? Försök att hitta så många objekt som möjligt för att använda dessa synonymer.

Reflektion: vilka känslor, associationer, minnen uppstår när man uttalar orden "magnifikt", "charmigt", "härligt", "utmärkt", "fantastiskt". Hur påverkar uttalet och användningen av dessa ord ditt humör och ditt sinnestillstånd?

Slutsats: Den här övningen visade att genom att använda positiva ord påverkade det vårt humör att föreställa sig positiva associationer.

Skede IV . reflekterande

Frågor till studenter

Vilken av dessa fem metoder tror du är vanligare i verkligheten?

Vilken metod använder du oftast för att lösa konflikter med vänner?

Vilken - med föräldrar? lärare?

Vilken tycker du är lättast? Den svåraste?

Hur kontrollerar du dina känslor? Är detta nödvändigt?

Vad tycker du bör göras för att konflikter ska uppstå så sällan som möjligt?

Vilka nya saker lärde du dig på dagens lektion? Kommer du att använda det du lärt dig idag i ditt dagliga liv?

Skede V . Slutlig

Psykolog. Kära killar, ni var aktiva, proaktiva och kreativa idag! Vårt möte har nått sitt slut, jag vill önska dig att du och människorna runt omkring dig alltid är redo att samarbeta och att det finns så få konflikter i ditt liv som möjligt!

Bibliografi.

Exempel på att lösa situationer.

Situation nr 1.

Konkurrens. Du gör din vän hysterisk, hotar att bryta vänskapen och hon följer med dig.

Undvikande. Missnöjd, men inte för tillfället in i ett argument (jag skjuter upp det till nästa gång), går du till disco ensam.

Samarbete. Du kommer överens med din bror om att han ska spela in filmen på video, och du går med din vän till ett disco.

Enhet. Du glömmer din önskan att gå på ett disco och stanna hos din vän för att se en film.

Kompromiss. Du tittar på början av filmen, går sedan till diskoteket och återgår till upplösningen av handlingen.

Situation nr 2.

Konkurrens. Du stannar vid datorn, någon annan går och hämtar brödet.

Undvikande. För att dina föräldrar ska hamna på efterkälken och låta dig spela i framtiden springer du snabbt till affären.

Samarbete. Du sparar spelet och går och hämtar lite bröd och sätter dig sedan vid datorn igen.

Enhet. Utan mycket lust går du direkt på bröd.

Kompromiss. Du spelar lite mer, stänger av datorn och går och hämtar bröd.

Situation nr 3.

Konkurrens. Du låser dörren till ditt rum bakom din mormor och fortsätter att lyssna som förut.

Undvikande. Du stänger av musiken, du kunde inte gräla med din mormor idag: hon lovade att ge mig lite fickpengar.

Samarbete. Tja, idag måste du lyssna på musik via hörlurar.

Enhet. Du stänger genast av musiken och sätter dig ner för att göra dina läxor.

Kompromiss. Du lyssnar på musik med volymen uppskruvad bara halvvägs.

Situation nr 4.

Konkurrens. Från och med denna dag kommer du aldrig att låta dina läxor kopieras.

Undvikande. Du lovar din vän att du ska fundera på om du ska låta honom kopiera sina läxor eller inte.

Samarbete. Du föreslår att du inte kopierar den färdiga läxan, utan arbetar med den och förklarar hur man löser sådana problem.

Enhet. Du fortsätter att fuska, trots lärarens varningar.

Kompromiss. Du låter en vän kopiera början av dina läxor och låter honom sedan bestämma själv.

Situation nr 1. Du bjuder in din vän (flickvän) till ett disco, och han (hon) vill se en film på TV vid den tiden.

Situation nr 2. Dina föräldrar skickar dig till affären för att köpa bröd, men du vill spela dataspel.

Situation nr 3. Mormor blir arg när man lyssnar på musik högt. Hon sa till dig att hon behövde tystnad. Men du kan inte leva utan musik.

Situation nr 4. Du är på dåligt humör, och du sitter hemma och lyssnar på musik. Vänner kommer till dig och bjuder in dig att gå ut.

Situation nr 5. Din vän har allvarliga problem med fysik, så han ber dig hela tiden att kopiera dina läxor, och du ger den. Men en dag märkte läraren att du och din vän hade exakt samma anteckningar i din anteckningsbok. Hon sa att om du låter din vän kopiera dina läxor igen, kommer du att få stora problem.

Mål:

utveckla en förståelse för konfliktens natur;
utveckla förmågan att adekvat reagera på olika konfliktsituationer.

Uppgifter:

analysera konflikten utifrån positiva och negativa effekter på mellanmänskliga relationer och om attityden till sig själv;
visa de viktigaste faktorerna som bestämmer beteende i konflikt;
visa betydelsen av en persons emotionella sfär och dess inflytande på kommunikation under en konflikt.

SEMINARIETS FRAMSTEG

1. Ämnesmeddelande"Konfliktologi" ( Presentation )

2. Träna "Spårvagn"

Alla sitter i en ring. En stol är gratis. Den med den lediga stolen till höger startar. Han måste flytta till en tom stol och säga: "Och jag går." Nästa deltagare, som har en tom stol till höger, rör sig och säger: "Jag också." Den tredje deltagaren säger: "Och jag är en hare," Och den fjärde säger: "Och jag är med ... (säger namnet på vilken deltagare som helst)." Den vars namn kallades skyndar sig att sitta på en tom stol, och allt, analogt, upprepas från början.

3. Övning "Writing syncwines" (Bilaga 1 )

4. Konfliktbegreppet

Ord "konflikt"översatt från latin betyder "kollision". Den engelska synonymordboken ger följande begrepp för termen "konflikt": kamp, sammandrabbning, oenighet, fientlighet, opposition, etc.
Baserat på analys stort antal inhemska och utländska verk N.V. Grishina föreslår att definiera en sociopsykologisk konflikt som en sammandrabbning som uppstår och inträffar inom kommunikationssfären, orsakad av motstridiga mål, beteenden, människors attityder, under förhållanden av deras önskan att uppnå några mål. Den avgörande faktorn för uppkomsten av konflikter är den lämpliga kombinationen av objektiva och subjektiva faktorer.
Konflikt- detta är subjektens opposition angående en motsättning som har uppstått, verklig eller imaginär. Orsaken till konflikten kan vara skillnader i mål, otillräcklig medvetenhet hos parterna om händelsen, inkompetens hos en av parterna, låg beteendekultur etc.
Tyvärr finns det ingen allmänt accepterad teori om konflikter som entydigt skulle förklara arten av deras förekomst och deras inverkan på samhällsutvecklingen, och det finns ingen enskild klassificering, men de flesta författare (Grishina G.V. 2002; Pochebut L.G., Chiker V.A. och ett antal utländska författare) särskiljer följande typer av konflikter: personliga, interpersonella, intergrupps-, intragruppkonflikter.
En okänd författare identifierar följande huvudtyper av konflikter som stör en framgångsrik implementering av motsvarande anslutning:
1) konflikter, som är en reaktion på hinder för att uppnå de huvudsakliga målen för arbetet (till exempel svårigheter att slutföra en given affärsuppgift, felaktig lösning på eventuella produktionsproblem, etc.);
2) konflikter som uppstår som en reaktion på hinder för att uppnå personliga mål för anställda inom ramen för deras gemensamma arbetsaktiviteter (till exempel en konflikt om fördelningen av affärsuppgifter som anses "lönsamma" eller "olönsamma", missnöje med den föreslagna semestern schema, etc.);
3) konflikter som härrör från uppfattningen av teammedlemmarnas beteende som oförenligt med accepterade sociala normer för gemensam arbetsaktivitet (till exempel en konflikt på grund av brott mot arbetsdisciplin av en av medlemmarna i det avancerade teamet med en allmänt hög nivå av attityd till arbete);
4) rent personliga konflikter mellan anställda, orsakade av oförenligheten av individuella psykologiska egenskaper - skarpa skillnader i behov, intressen, värdeorientering och kulturnivå som helhet.

5. Träning "Känslornas alfabet"

6. Övning "Konfliktför- och nackdelar"

En konflikt, som förmodligen vilket verklighetsfenomen som helst, kan ses ur olika synvinklar och man kan hitta dess för- och nackdelar.
Deltagarna delas in i två grupper. Det första laget måste vara i läge brainstorming skriv ner så många positiva konsekvenser av konfliktsituationer som möjligt, det andra laget beskriver därför de negativa konsekvenserna av konflikter. Grupperna får 10 minuter att arbeta.
N.V. Klyueva ger en karaktärisering av konflikten:

Konstruktiva sidor av konflikten:

Konflikt avslöjar en "svag länk" i en organisation, i relationer (diagnostisk funktion av konflikt).
Konflikt ger en möjlighet att se dolda relationer.
Konflikt ger en möjlighet att kasta ut negativa känslor och lindra spänningar.
Konflikt är en drivkraft för revidering och utveckling av ens syn på det välbekanta.
Behovet av att lösa konflikter avgör organisationens utveckling.
Konflikter främjar teamenhet när man konfronterar en extern fiende.

Destruktiva sidor av konflikten:

Negativa känslomässiga upplevelser som kan leda till olika sjukdomar.
Brott mot affärsmässiga och personliga relationer mellan människor, minskad disciplin. Generellt sett försämras det sociopsykologiska klimatet.
Försämrad kvalitet på arbetet. Svårt att återställa affärsrelationer.
Idén om vinnare eller förlorare som fiender.
Tillfälliga förluster. För varje minut av konflikt finns det 12 minuters post-konfliktupplevelser.

7. Konfliktlösningsteknik (Bilaga 4 )

6 regler för att formulera en konfliktsituation

I många konflikter kan du hitta mer än en konfliktsituation eller hitta flera alternativ för dess formulering.
Den korrekta formuleringen av konfliktsituationen spelar en nyckelroll vid konfliktlösning.
Här är reglerna som gör detta förfarande till det mest effektiva för att lösa konflikten.
Regel 1. Kom ihåg att en konfliktsituation är något som måste elimineras.
Följaktligen är formuleringar som: "konfliktsituationen i den här personen", "i den socioekonomiska situationen", "i bristen på bussar på linjen" etc. inte lämpliga, eftersom vi inte har rätt att eliminera personen i allmänhet den socioekonomiska Ingen av oss ensam kommer att förändra situationen och antalet bussar på linjen kommer inte att öka.
Regel 2. En konfliktsituation uppstår alltid före en konflikt.
Konflikten uppstår samtidigt med händelsen. En konfliktsituation föregår alltså både konflikten och händelsen.
Det är ingen slump att i den första konfliktformeln kommer KS först, sedan jag och först sedan K.
Regel 3. Formuleringen ska tala om för dig vad du ska göra.
Till exempel, i det senare fallet, visade konfliktsituationer att det i framtiden är nödvändigt att uppträda på ett mer sätt (inte spottande, i synnerhet); låt inte din image och auktoritet falla.
Regel 4. Ställ dig själv frågor "varför?" tills du kommer till grundorsaken som de andra kommer från.
Om vi minns analogin med ett ogräs betyder det: dra inte ut bara en del av roten, den återstående delen kommer fortfarande att reproducera ogräset.
Regel 5. Formulera konfliktsituationen med egna ord, om möjligt utan att upprepa ord från konfliktbeskrivningen.
Poängen är att när man överväger en konflikt brukar det sägas mycket om dess synliga sidor, det vill säga om själva konflikten och om händelsen. Vi kommer till en förståelse av konfliktsituationen efter några slutsatser och generalisering (kombination) av heterogena komponenter. Så uppträder ord i hennes formulering som inte fanns i den ursprungliga beskrivningen.
Regel 6. Använd ett minimum av ord i din formulering.
När det är för många ord är tanken inte specifik, sidonyanser dyker upp osv. Det är här aforismen "korthet är talangens syster" är så passande.
En konfliktsituation är en diagnos av en sjukdom som kallas "konflikt". Endast en korrekt diagnos ger hopp om läkning.

8. Hur man undviker konflikter (Bilaga 5 )

Regler för konfliktfri kommunikation ( Bilaga 6 )

9. Övning "Jag är i konflikt"

uttrycka din syn på dig själv i en svår situation
ge en möjlighet att frigöra uppdämda känslor.

Deltagarna får pappersark och allt material som behövs för att rita, och de upptar alla privata platser. Inom 10 minuter kommer de att behöva rita en bild, vars huvudidé uttrycks i dess titel - "Jag är i konflikt." Det kan vara ett självporträtt eller ett abstrakt verk. Huvudsaken är att verket förmedlar de känslor som författaren oftast upplever i konfliktsituationer, talar om sina sätt att reagera på konflikter och sin förmåga att bete sig i dem. I ritprocessen är det viktigt att inte utvärdera dig själv utifrån, utan att förmedla det verkliga tillståndet. När alla teckningar är klara samlar presentatören ihop dem och blandar dem så att det är omöjligt att gissa vars teckning är. Deltagarna sitter i en ring, och sedan ska de diskutera vem som är skaparen av det eller det verket. Ritningarna presenteras för presentatören en efter en. Naturligtvis försöker författaren att inte ge sig själv på något sätt. Han, och med honom de andra deltagarna, eftersom författarskapet ofta är felaktigt etablerat, har möjlighet att få feedback om vad gruppen tycker om deras beteende och erfarenheter i konflikter, hur de ser på dem i att övervinna en svår situation.
När alla författarna har identifierats utbyter deltagarna intryck både från själva ritprocessen och från den efterföljande diskussionen av ritningarna i gruppen.

11. K. Thomas identifierar fem vägar ut ur en konfliktsituation.

Konkurrens(tävling) innebär att bara fokusera på sina egna intressen, helt ignorera partnerns intressen.
Undvikande(undandragande) kännetecknas av bristande uppmärksamhet på både ens egna intressen och partnerns intressen.
Kompromiss representerar uppnåendet av "halva" fördelar från varje sida.
Enhet innebär ökad uppmärksamhet på en annan persons intressen, medan ens egna intressen tonar i bakgrunden.
Samarbeteär en strategi som tar hänsyn till båda parters intressen.

"hajar" använder konkurrens oftare";
"sköldpaddor" - undanflykt;
”ungar” – anpassning;
"rävar" - kompromiss";
”ugglor” – samarbete.

I den pedagogiska praktiken finns en uppfattning om att de mest effektiva sätten att lösa konflikter är samarbete och kompromisser. Men vilken som helst av strategierna som Thomas presenterar kan vara effektiva i olika situationer, eftersom de har både positiva och negativa sidor.
Hur mycket vi än skulle tycka om det är det knappast möjligt att föreställa sig, än mindre genomföra, helt konfliktfritt samspel mellan människor. Ibland är det ännu viktigare att inte undvika konflikt, utan att klokt välja en strategi för beteende i en konfliktsituation och leda parterna till en konstruktiv överenskommelse.

Sätt att lösa konflikter ( Bilaga 8 )

12. Övning "Värdigt svar" (Bilaga 9 )

13. Typologi av motstridiga personligheter (Bilaga 10 )

Dermanova I.B., Sidorenko E.V. erbjuda tekniker som minskar och ökar spänningen.

14. Tekniker för att minska spänningar:

Ge din partner möjlighet att säga ifrån.
Verbalisering av emotionellt tillstånd:
- Din;
- Partner.
Betona gemensamhet med en partner (likhet i intressen, åsikter, enhet i syfte, etc.)
Visa intresse för din partners problem.
Att betona vikten av din partner, hans åsikt i dina ögon.
Om du har fel, erkänn det omedelbart.
Förslag på en konkret väg ut ur den nuvarande situationen.
Tilltala fakta.
Lugn, säker taltakt.
Att bibehålla optimalt avstånd, rotationsvinkel och ögonkontakt.

Tekniker som ökar spänningen:

Avbryter din partner.
Ignorera känslomässigt tillstånd:
- Din;
- Partner.
Att betona skillnaderna mellan sig själv och partnern, tona ner partnerns bidrag till den gemensamma saken och överdriva sin egen.
Demonstration av ointresse för partnerns problem.
Att förringa partnern, negativ bedömning av partnerns personlighet.
Att fördröja ögonblicket för att erkänna att du hade fel eller förneka det.
Att hitta de skyldiga och skylla på partnern.
Övergång till personligheter.
En kraftig ökning av talhastigheten.
Undvikande av rumslig närhet och kroppslutning.

15. Övning "Snabba hjortar och ett ringband" (Bilaga 11 )

16. Övning "Fyra rutor" (Bilaga 12 )

17. Övning "Du och jag är förenade" (Bilaga 13 )

Begagnade böcker:

G.B. Monina, E.K. Lyutova-Roberts"Kommunikativ träning", S-P "Rech" 2007.
I. Avidon, O. Goncharova"Träning av interaktion i konflikt", S-P "Rech" 2008.
I.A. Ageeva"Framgångsrik lärare: utbildnings- och korrigeringsprogram", S-P "Rech" 2007.
V. Sheinov"Konflikter i våra liv, uppkomsten, utvecklingen och lösningen av konflikter," onlineartikel.