Psykologi - förmågan att kommunicera med människor. Hur man lär sig att kommunicera med människor, träna och vara intressant. Varför du inte kan prata med folk på rätt sätt

Jag tror, kära läsare, du behöver inte förklara hur viktigt det är att kunna kommunicera med människor - att kommunicera kompetent, med fördel för dig själv, och inte bara kaotiskt utbyta information med dem, utan något specifikt syfte. Kommunikation måste läras av tidiga år att behärska denna konst till perfektion. Då kommer en persons liv att bli mycket enklare och mer intressant. Under åren av att arbeta som psykolog har jag många gånger varit övertygad om att många problem som människor inte kan lösa på egen hand beror på deras oförmåga att hitta ömsesidigt språk med andra människor. Vårt språk är inte bara vår fiende, som det populära ordspråket säger, vårt språk, kära vänner, är för det första vår allierade, det är vårt vapen i människors värld och ett verktyg som vi måste kunna använda effektivt . Vi kommer att analysera denna färdighet inom ramen för den här artikeln, efter att ha läst vilket, jag är säker på, kommer du att avsevärt kunna öka produktiviteten i din kommunikation och därför förändra ditt liv.

Ha tålamod, skynda inte, läs artikeln eftertänksamt, för med min vanliga detaljerade analys av allt kommer jag att försöka förklara för dig alla de viktigaste aspekterna av framgångsrik kommunikation, efter att ha lärt dig vilka, kommer du att förstå kärnan i den allmänna innebörden kompetent kommunikation, vilket är användbart. Så när vi talar om att kommunicera med människor, bör vi förtydliga detta koncept något, det vill säga människor som, som du redan vet korrekt, alla är olika, och situationerna där du kan kommunicera med dem kan också vara olika, och därför kan konversationen bör byggas olika i varje enskilt fall. Därför föreslår jag att du identifierar huvudgruppen av människor, som vi brukar kalla majoriteten, och i förhållande till denna grupp, använder alla efterföljande kommunikationstekniker som jag kommer att berätta om.

Naturligtvis kan vi inte betrakta varje person individuellt, varför psykologi delar in människor i grupper för bättre studier, men ändå, oavsett hur många av dessa grupper det finns, är huvudgruppen människor som växt upp i en viss miljö, med vissa livsåskådning, med viss utbildning, mentalitet och några andra särdrag. Vår samtalspartner i det här fallet är en person med sekundär, vanligtvis utbildning, med en måttligt hjärntvättad av tv och andra medier, med ett deprimerat psyke i viss utsträckning, oftast en materialist i större utsträckning, en person med en irrationell typ av tänkande, väl och med en rad andra egenskaper, vars uppräkning inte är särskilt meningsfull. Det vill säga, det här är en person som är mer eller mindre adekvat ur allmän synpunkt, som du kan kommunicera med, som du kan träffa varje dag på olika platser, men inte med enastående mentala förmågor.

Så vår samtalspartner är en person som du och jag kan tillskriva majoriteten av människor, och inte till exceptionella individer som vi uppfattar på ett speciellt sätt. Detta är mycket viktigt, vänner, för att avgöra med vem vi ska kommunicera, eftersom vi inte kan kommunicera med alla på samma sätt; i vissa fall krävs inte kommunikation alls, eftersom det finns människor som förstår andra språk. Efter att ha bestämt oss för samtalspartnern i ett masskoncept, låt oss titta på vad en sådan samtalspartner förväntar sig av att kommunicera med oss, för från vår synvinkel kan vi planera vilken konversationsplan som helst, men vi kan bara få ett positivt svar om vi hittar ett svar inuti personen vi kommunicerar med. Behöver vår samtalspartner vår uppmärksamhet, uppenbarligen ja, var uppmärksam på hur ofta du uppmärksammar personerna som du kommunicerar med, märker du deras reaktion, uppmärksammar du deras humör, utvärderar du dem som ett fysiskt objekt, stående framför dig, men som person med sin inre värld?

Om inte, så kommer du inte ens höra hälften av vad de kommer att svara dig eller säga själva, och med tanke på att majoriteten vi har identifierat har ett deprimerat psyke, utan att se insikt från din sida, kommer de att springa in i en vägg av missförstånd och ingen önskan att förstå dem, och därför kommer de, som svar, att bygga sina egna. En sådan dialog kommer att likna kommunikation mellan två tv-apparater, och inte två personer som försöker förstå varandra. Låt oss nu titta på vad din genomsnittliga samtalspartner inte behöver och vad många så ofta kastar ut under någon konversation - han behöver inte dina problem. Ja, vänner, för det mesta brydde vi oss inte ett dugg om varandras problem, vi strävar efter att lösa våra egna problem, och ofta utan framgång, gör det både på egen hand och tar till hjälp av andra människor, dumpar dem i konversation ett gäng olösta problem som Faktum är att ingen vill bestämma åt oss.

Det är faktiskt detta som skiljer psykologer från icke-psykologer; vi bryr oss inte ett dugg om de människor som vi kommunicerar med, som vänder sig till oss för att få hjälp. Och ganska ofta måste vi engagera oss så mycket i någon annans liv och i andra människors problem i det här livet, som en person kom till oss med, att då har vi absolut ingen kraft kvar att helt enkelt känna oss som oss själva. Det är därför. Förresten, psykologer själva behöver ofta hjälp av sina kollegor, eftersom de är helt överbelastade med andras problem. Jag föreslår inte att du tänker på problemen för alla människor som du kommunicerar med, gör detta bara i förhållande till dem som verkligen är intressanta för dig. I förhållande till andra räcker det bara att låtsas att du är intresserad av dem och deras problem, att du uppriktigt oroar dig för dem och att du har en önskan att hjälpa dem, bara inte vara falsk, annars kommer du att skapa misstankar och irritation. Du ska hålla dina problem för dig själv, dumpa dem inte som en skräphög på den första du möter, om du inte klarar av dem själv, kontakta en psykolog, vårt jobb är att lösa andras problem, vi ofta uppleva andra människors liv för att på bästa sätt hjälpa en person.

Men främlingar har ingen användning för det här, de behöver inte dina problem, de bryr sig inte ens om hur du mår, de är inte intresserade av din hälsa och tragedier i ditt personliga liv, de är inte intresserade av dig alls. Även om din släkting har dött, och din arbetskollega har en mindre befordran, kommer det att vara mer intressant för honom att diskutera sin befordran snarare än att trösta dig i din sorg. Så kom ihåg, även om folk låtsas att de är intresserade av dig, i de allra flesta fall är de inte det, är det ens värt att dela ditt personliga liv med dem? I själva verket är det värt det, men bara för att vinna deras förtroende, och ditt personliga liv i kommunikation bör diskuteras i proportionerna tio procent till nittio, eller högst tjugo procent till åttio, jag tror att du kan gissa i vilken riktning fördelen ligger. Ja, vänner, nittio procent av din kommunikation med andra människor är en diskussion om deras liv, deras problem, deras framgångar, i allmänhet, allt som rör dem, och resten handlar om dig, för att inte verka misstänksam, du är inte en typisk samtalspartner på ett sådant sätt.

På tal om misstänksamhet, om de är intresserade av dig, om samtalspartnern är intresserad av dig, om han för det mesta är tyst och bara ställer frågor, det vill säga han är intresserad av dig och dina problem, så är detta väldigt, väldigt misstänkt. Det är fullt möjligt att detta är en manipulator eller någon som i sina egna själviska syften försöker vinna ditt förtroende. Du ser vilken slutsats vi har när det gäller människor som kommunicerar korrekt, det jag lär dig är vad jag rekommenderar dig att akta dig för, eftersom en person med sin inneboende egoism och sätt att kommunicera helt enkelt inte kommer att kommunicera på ett sätt som är atypiskt för majoriteten . Tja, under tiden kommer vi att överväga en annan aspekt av kompetent kommunikation med människor, som består av att lyssna på vad de säger till dig. Poängen här är att orden som du hör från din samtalspartner inte är så viktiga som vad som döljer sig bakom dem, och bakom dem finns någon form av önskan från personen, de vill ha något från dig, de förväntar sig något, du måste förstå Vad.

All kommunikation innebär att samtalspartnerna behöver varandra för något. Även den så kallade konversationen "om ingenting" har fortfarande dolda motiv, bara människor inser inte alltid detta, varför de ofta inte ser poängen med den eller den kommunikationen och inte strävar efter några mål, men kommunicerar ändå. Tänk bara på vad en person kan önska dig, berätta vissa saker för dig, tack vare detta kommer du faktiskt att höra honom, och därför kommer du att kunna svara på hans drift på det sätt du behöver, ge honom vad han vill, vägra, eller ingjuta han har hopp om att han ska få vad han förtjänar, kort sagt, en person måste förstås rätt. Om hastigheten i ditt tänkande tillåter dig, kan du spela ut situationen med dig själv, beräkna vad du själv skulle vilja ha av din samtalspartner, berätta för honom vad han säger till dig. När allt kommer omkring talar vi om en genomsnittlig person, och till viss del passar vi alla in i denna genomsnittliga statistik, därför är vårt beteende, önskningar och metoder för att förverkliga dem, manifesterade i kommunikation, mer lika.

Efter att ha hört en person, efter att ha förstått vad han vill ha av dig, uppstår frågan om vad man ska svara en sådan person så att han inte tar dig med fientlighet, såvida du inte har ett sådant mål. Först och främst förväntar folk sig självrespekt från dig, och detta är omöjligt om du i ditt tal direkt eller indirekt ifrågasätter deras mentala förmågor. Tvärtom, oavsett situation, om du vill sätta din samtalspartner på dina bästa villkor, låtsas att du är nöjd med honom eller henne, låt honom eller henne veta att du tycker att de är mycket intressanta och smart person. För att betona detta särskilt tydligt är det nödvändigt att ställa frågor till människor som klargör deras situation, förtydliga vad de berättar om, men överdriv inte, annars kommer du att göra din samtalspartner nervös, tråkig och bara en dragning. Och så, vänner, har du och jag tagit reda på sådana punkter i förhållande till den genomsnittliga samtalspartnern, med hjälp av vilka vi kan strukturera vår dialog på ett sådant sätt att vi får maximal nytta av den.

Vi bör ägna maximal uppmärksamhet åt vår samtalspartner, vi bör inte belasta honom med våra problem, utan snarare, efter bästa förmåga, fördjupa oss i hans problem och låtsas att de verkligen stör oss. Belasta inte människor, lyssna på dem, låt dem berätta allt, och för att inte verka misstänkt uppmärksam och känslig, prata då och då om dig själv och ditt liv, verka inte sluten. Dessutom vet du nu att de flesta människor är oerhört viktiga för din åsikt om dem, din respekt och ditt intresse för dem, vilket egentligen inte är så svårt att betona, du behöver bara komma ihåg det och vilja det. Och det är också väldigt, väldigt viktigt att se vad människor döljer bakom sina ord, känslor i kommunikation, gester och andra impulser där deras sanna önskningar och specifika mål är dolda, täckta av orden som de säger till dig.

Ord är inte så viktiga, det som är viktigt är meningen som människor lägger i dem och vad de vill förmedla till dig med deras hjälp, för att uppnå en viss reaktion eller specifika handlingar från dig. Eftersom ämnet att kommunicera med människor är mycket djupare och vi inte har diskuterat alla punkter i den här artikeln som förtjänar uppmärksamhet och detaljerad studie, kommer jag definitivt att återkomma till det i framtiden. I min djupa övertygelse är att kunna kommunicera kompetent och fruktbart med människor runt omkring dig en av de viktigaste färdigheterna i det här livet.

Kommunikationspsykologin är utan tvekan ett av de viktigaste områdena i våra liv. Varje dag interagerar vi på ett eller annat sätt, lär känna och pratar med människorna omkring oss. Detta är en naturlig process som härrör från människans natur som social varelse.

Men ibland uppstår situationer när det av någon anledning är svårt för oss att kommunicera, speciellt när det kommer till att interagera med det motsatta könet, dejta eller underhålla befintliga relationer. Varje person, med sällsynta undantag, känner utan tvekan en önskan att kommunicera, men vissa komplex och påtvingade övertygelser hindrar honom från att göra detta. Den här artikeln kommer att avslöja de grundläggande principerna och berätta hur du lär dig att kommunicera med människor.

Finns det något sätt att koppla av och njuta av det? Hur kan man sluta vara begränsad, övervinna känslan av ångest och rädsla för kommunikation, sluta oroa sig för bagateller och göra livet mycket roligare tack vare detta?

Kommunikationens nyckelroll i mänskligt liv har länge bevisats av forskare. Vårt välbefinnande beror direkt på det, framgångsrikt liv och relationer.

Innan du går vidare till tips för att bekämpa rädslan för kommunikation är det nödvändigt att identifiera själva orsaken till denna rädsla och obehaget i samband med det. Att känna till roten till problemet och avslöja dess väsen, blir det mycket lättare att lösa det.

Hur man inte är rädd för att kommunicera med människor

Kanske ligger rädslan för kommunikation i din barndom, tänk på det, kanske kommer du ihåg någon slags konflikt som hände dig som barn.

Då lade du inte så stor vikt vid det, men en negativ eftersmak fanns kvar i ditt undermedvetna, och nu hindrar det dig från att utvecklas. I det här fallet bör du konsultera en specialist, eller gå igenom en serie av psykologiska utbildningar som hjälper dig att övervinna den nuvarande situationen.

Det kan finnas andra, mindre djupgående skäl, som:

oförmåga att kompetent bygga kontakter och relationer
oförmåga att knyta kontakter
brist på ömsesidig förståelse
överdriven blygsamhet
din skygghet, blyghet
överdriven återhållsamhet och ödmjukhet
dåligt självförtroende
komplex om utseende
oförmåga att lyssna och förstå andra människor
rädsla för att misshaga andra

För att övervinna denna rädsla måste du först förstå att...

Vi måste erkänna att denna rädsla existerar. Ofta samlar människor alla sina erfarenheter inom sig själva, vilket ytterligare förvärrar situationen, eller så kan de inte själva acceptera problemet och förnekar det dag för dag. Det bästa du kan göra är att berätta för någon om denna rädsla. Detta är den vanligaste metoden inom psykologi, när du delar ett problem med vänner eller släktingar och du mår bättre, är du inte längre begränsad av dessa tankar. Känslan av negativitet som orsakas av dina upplevelser kommer ut tillsammans med orden. Prata om detta mer och mer och snart kommer du själv inte längre förstå vad du var så rädd för.
Förändring i dig kommer inte att ske över en natt. Denna process kan ta lång tid, bara dagligt långsiktigt arbete med dig själv kommer att ge fruktbara resultat.
Du måste sluta tänka på det här problemet. Ju mer du koncentrerar dig på det, desto svårare verkar det för dig. Slappna av och njut av processen.
Du måste göra det du är mest rädd för. Börja kommunicera, prata med någon och gör det hela tiden. Kontinuerlig övning är nödvändig. Kan inte övervinnas psykologiska problem uteslutande genom att läsa litteratur och specialartiklar. För att lära dig att prata lugnt med människor och försvara din position måste du börja vidta åtgärder. Självförtroende och lugn när du kommunicerar direkt beror på den förvärvade praktiska erfarenheten. Ju mer av det, desto bättre. Sluta inte.
Kom ihåg att om du bestämmer dig för att bekämpa ett problem och inte gör någonting, betyder det att du har bestämt dig för att inte göra någonting.
Kämpa med dig själv, stanna inte vid det uppnådda resultatet, tro på dig själv och försök hitta en person som skulle stödja dig.
Om du har svårt att kommunicera direkt med människor, då börja med telefonsamtal. Tänk på det, kanske har du planerat att göra något länge, och viss information är inte tillgänglig för dig, och du kan bara få det genom att ringa till exempel en helpdesk eller internetleverantör. Börja ringa, ta reda på kostnaden och alla möjliga detaljer. Skriv ner en lista med frågor du vill ställa i förväg och sätt igång. Du frågar om arbetstider, deras plats, e-postadress, mejla, be att förklara hur du kan hitta dem.
Gradvis kommer du att uppnå det önskade resultatet, din röst kommer att sluta skaka, stelheten försvinner och du kommer inte längre att behöva ett pappersark med frågor, du kommer att improvisera. På så sätt förbereder du dig för nästa steg - riktig kommunikation. För att göra detta, prata med främlingar så ofta som möjligt, ställ dem specifika frågor eller kontakta dem med förfrågningar: ta reda på hur du tar dig till den plats du behöver, vilken buss som är bättre att ta, vilken hållplats du ska gå av vid, hur du tar dig någonstans, där bussen ligger eller annan organisation. I butiker, se till att acceptera konsultens erbjudande om att hjälpa dig (eller kontakta säljaren själv med frågor). Leta efter alla möjliga skäl att kommunicera på egen hand, detta kommer att tjäna effektiv utveckling din fantasi och kommer att lindra onödig stress när du träffar nya människor.
Försök att läsa mer, lär dig ny information varje dag och bilda dig din egen uppfattning om vissa händelser. Träna oftare på människor nära dig eftersom du känner dig mer avslappnad när du pratar med dem än när du pratar med främlingar. Berätta om en film du nyligen sett eller en bok du läst: vad du gillade eller inte gillade och varför; din åsikt om huvudkaraktärerna; komplott; kommer du att se den här filmen eller läsa boken igen, eller kanske prova andra böcker av författaren.

Vad ska jag göra om de inte vill kommunicera med mig?

Det finns situationer när vi går med i ett nytt team eller blir inbjudna att spendera tid på ett företag, dock upprättas ingen kontakt, du flyttar ifrån gruppen och blir ett svart får, de går förbi dig och undviker att kommunicera med dig. Orsaken till detta kan vara brist på energi, intresse för andra och livsdrift, samt intressen, hobbies och åsikter.

Om du är säker på dig själv, bete dig så naturligt som möjligt och, viktigast av allt, upprätthåll inre frid.

Låt inte det som händer Av stor betydelse. Men vänta inte på att någon ska komma fram till dig och presentera sig. Ta första steget själv, var mer proaktiv, delta i diskussioner och vägra inte om du blir tillfrågad om något.

Ett annat problem kan vara kommunikationen med det motsatta könet.

Låt oss gå vidare till tipsen

Hur man lär sig att kommunicera med killar

Korrekt kommunikation med din pojkvän kommer att hjälpa dig att bygga ett bra långsiktigt förhållande.

Kom ihåg att om konversationen har nått en återvändsgränd och din samtalspartner inte har något att prata om med dig, kommer han nästan omedelbart att tappa intresset för dig.

För att förstå hur man pratar och vad man ska prata om, försök ta reda på hur han är, vad han gör, om han har hobbyer och vad han gillar.

Försök att vara positiv och glad, alla gillar sådana människor, de får dig att le och glömma dina problem. Ett leende inger alltid förtroende och främjar ömsesidig förståelse. Glöm aldrig att le, detta hjälper dig att undvika spänningar i konversationen. Vrid aldrig armarna eller korsa dem över bröstet, för... denna gest uppfattas undermedvetet som skydd och slutenhet, ovilja att kommunicera, en önskan att skydda sin komfortzon. Var inte nervös eller spänd, bit inte dina läppar, detta är också ett tecken på tafatthet. Var dig själv.

När du pratar med en kille, försök att välja ämnen som han brinner för, försök ta reda på dem själv och gå vidare till en diskussion.

Naturligtvis behöver du inte veta allt ordentligt. Fråga honom något om ämnet, han kommer bara att vara glad över att du inte är likgiltig för hans kunskap och åsikt.

Var inte tyst, men om det händer att du inte har något att svara, säg att detta inte är bekant för dig. På så sätt kommer du att kunna visa din diskrethet, killen kommer att förstå att du inte är så lätt att intressera. Om en kille ber dig att berätta om dig själv, glöm inte, ett par huvudpunkter om ditt liv och det är det. Låt oss påminna dig om att när du kommunicerar med killar måste du fokusera all din uppmärksamhet på dem och inte på dig själv.

Du kan prata med en kille om alla möjliga ämnen, baserat på ditt humör, men utan vulgaritet och intima detaljer är detta oacceptabelt under den första konversationen. Försök att prata om allmänt kända ämnen; du bör undvika kvinnors skvaller och att diskutera andra människor bakom deras rygg.

Det viktigaste är att upprätthålla en avslappnad konversation, detta låter dig förstå vad exakt killen är intresserad av.

Hur man lär sig att kommunicera med tjejer

Om du gillar en tjej och inte vet var du ska börja för att börja en konversation med henne, så är det bara att le och hälsa på henne. Ett varmt och uppriktigt leende får dig alltid på ett positivt humör när du kommunicerar. Försök att få ditt leende att verka varmt och uppriktigt. Gör detta, och inte en enda tjej kommer att kunna motstå en så frestande inbjudan att träffa dig.

« Vad ska jag prata med henne om?"- en sådan fråga uppstår i det ögonblick när du befinner dig ensam med en tjej du gillar, ytterligare bekantskap med vilken skulle ge dig stort nöje.

Ställ frågor, men undvik samtidigt de som hon kunde svara med ett enstavigt "ja" eller "nej". Istället för: "Gillar du den här filmen? - "Vilka filmer brukar du se?" eller "Hur känner du för...?" Ge din fantasi fritt spelrum, ta reda på mer om din samtalspartner. Detta råd är verkligen effektivt om du inte vet hur man får en tyst person att prata.

Tack vare dessa tips kommer du att lära dig att njuta av att vara i sällskap och kommer att vinna människor. Om du fortfarande känner att du är blyg när du kommunicerar med obekanta människor, kom ihåg vad vi berättade om idag. Det är dags att övervinna din rädsla.

Video: Hur kommunicerar man med en mängd olika människor?

Observera, endast IDAG!

Hej, kära läsare.. Idag, mina kära vänner, kommer jag att berätta för er om hur man kommunicerar med människor på rätt sätt. Jag ska berätta hur mycket vi behöver det och visa dess grundläggande regler. Och viktigast av allt, jag kommer att förklara under vilka förhållanden dessa regler exakt fungerar. Och var och en av er kommer att kunna kontrollera detta själv.

Människan är en social varelse (flock)

Oavsett om vi gillar det eller inte så lever vi bekvämt omgivna av vår egen sort (i samhället). Så här gick det till historiskt. Det är mycket lättare att överleva i grupp än ensam. Dessutom har naturen försett oss med ett högt utvecklat medvetande och förmågan att uttrycka våra tankar och önskningar genom vokalt tal (verbalt).

Kommunikation med andra människor är viktig för oss eftersom vi i vissa ögonblick eget liv, men oftast är detta ett nödvändigt villkor för en bekväm tillvaro. Så frågan är: hur man kommunicerar med människor på rätt sätt? tillräckligt viktigt för alla.

Enligt den semantiska belastningen och betydelsen kan kommunikation mellan människor klassificeras i tre positioner:

I vilken grad var och en av dessa frågor sannolikt bestäms av din ålder och de omständigheter som du befinner dig i för närvarande.

Men en omständighet förblir oförändrad för var och en av oss. Du måste kunna kommunicera med andra människor och uttrycka dina tankar, detta är inte en medfödd instinkt. Vi lär oss detta när vi blir äldre.

Förmågan att komma överens med människor är så oerhört viktig!

Hur man kommunicerar

Det bästa ämnet för kommunikation i moderna samhället författaren Dale Carnegie avslöjade i sina skrifter. Alla hans böcker börjar med ordet "hur" och är en guide till handling för varje dag. Om vi kort formulerar reglerna han utvecklade får vi en uppsättning av sex postulat.

För korrekt kommunikation är det viktigt att göra följande saker.

Var uppriktig. Med andra ord, önskan att kommunicera med en annan person bör efterfrågas för dig själv. Det finns inget behov av att göra detta med våld. Det finns ingen önskan att prata med någon, det är bättre att inte göra det.
Le oftare. Detta är en rent psykologisk teknik. Samtalarens leende ger en signal till vårt undermedvetna att det inte finns någon fara och lindrar spänningar.
Försök att komma ihåg namnet på samtalspartnern och när du pratar direkt, ring honom vid namn. Detta är också en psykologisk teknik. Att kalla vid namn i lyssnarens undermedvetna uppfattas som ett erkännande av hans unika karaktär och ökar självkänslan hos din samtalspartner. Å andra sidan tenderar en person omedvetet att kommunicera med dig på ett konfidentiellt sätt.
Vet eller lär dig lyssna. Hör inte, men lyssna. Det betyder att du under ett samtal med din samtalspartner är medveten om vad talaren vill förmedla till dig, och uppfattar inte hans tal som bakgrund. Det är inte för inte som naturen har försett oss med en mun och två öron.
Visa intresse för dig själv under kommunikation. Prata med din samtalspartner om vad han verkligen är intresserad av. Därmed blir du en betydelsefull figur för honom.
Betona vikten av din samtalspartner. Beröm honom för de värdefulla saker du har fått i denna kommunikation med honom. Men gör detta med extrem försiktighet och återhållsamhet. Sådan beröm bör vara uppriktig och rakt på sak. Vårt undermedvetna känner lätt igen lögner och smicker riktade till oss. Det finns en väldigt fin linje här.

Den viktigaste formeln för framgång är att veta hur man behandlar människor.

Nödvändiga förutsättningar för korrekt kommunikation

Att kontakta människor innebär naturligtvis samtal (verbal kommunikation). Vårt undermedvetna uppfattar samtalspartnerns tal genom två kanaler samtidigt:

vad vi säger, d.v.s. innehållet i fraser och meningar;
hur vi pratar, d.v.s. våra känslor uttryckt i ansiktsuttryck, kroppsdelars position, gester, intonation, ögonuttryck, etc.

Dessutom litar det undermedvetna inte på innehållet i talet mer än 15%. Men kroppsspråket uppfattas av honom av nästan 55%.

"... Nu, soldat, ta reda på var Moskva är och var Bagdad är."

Utdrag ur Leonid Filatovs dikt "Om Fedot Skytten av den vågade unga mannen"

Så det visar sig att för att kommunicera korrekt med någon behöver du inte bara följa reglerna ovan, utan också göra det ärligt, med lust.

Vad brukar komma i vägen för kommunikation?

Vi har redan lärt oss från det sista stycket att tankar och känslor som överförs tillsammans med ord till vår samtalspartner påverkar reaktionen från hans undermedvetna, som bestäms av vår förmåga att kommunicera. Vad kan hindra oss från att uppnå trevlig kommunikation med en annan person?

Elementär rädsla. En som vi aldrig övervunnit som barn. Jag kommer bara att ge dess huvudsorter:

blyghet;
rädsla för att säga något dumt;
rädsla för att bli missförstådd;
rädsla för att uttrycka din åsikt;
dåligt självförtroende.

Om du inte håller med, låt oss argumentera. För dem som inte har det så bra med kommunikation kan jag råda dig att titta på dessa skäl igen och erkänna att vissa av dem helt klart stör dig. Det finns många metoder för att bekämpa dessa rädslor. Men det viktigaste steget för att förändras till det bättre är att inse orsaken.

Det finns tre misstag i mänsklig kommunikation: det första är viljan att tala innan du behöver; den andra är blyghet, att inte tala när det behövs; den tredje är att tala utan att titta på din lyssnare.

Slutsats

Låt oss sammanfatta allt ovan.

Kommunikation mellan människor i det moderna samhället är en uppsättning färdigheter som förvärvats under barndomen och tonåren.
Hur man kommunicerar med människor på rätt sätt beskrivs i Dale Carnegies verk och kommer ner till sex rekommendationer.
I kommunikation högre värde Det är inte själva talet, utan dess känslomässiga färg.
Svårigheter att uttrycka dina tankar är förutbestämda av bevarade rädslor från barndomen eller tonåren.
Problem kan bara åtgärdas efter att man känner igen dem.

Jag lägger till en sak till för min egen räkning. Glöm inte att psykoterapeuter finns för att övervinna förbenade rädslor från barndomen. Och om ditt tal är dåligt framfört, läs mer fiktion. Och du kommer att ha lycka till på din livsresa.

Det är allt för idag. Låt mig ta ledigt och önska dig gott humör.

Prenumerera på nya artiklar, dela information med vänner, lämna kommentarer. Adjö.

Med vänliga hälsningar.

Sergei Bezdvorny

Varför känner vi lätthet och lätthet när vi kommunicerar med vissa människor, medan vi pratar med andra känner vi spänningar och obehag, och efter att ha pratat med andra vill vi bara dö av tristess?

Fråga andra vad de upplever av att kommunicera med dig? Om du inte gillar svaren kommer vårt material att vara särskilt användbart!

Vi kommer att berätta hur du lär dig konsten att samtala och undviker misstag som går dig på nerverna i ett samtal.

Kom ihåg att korrekt kommunikation med människor kommer att ge dig stora fördelar! Och du måste börja arbeta med misstag genom att identifiera dina brister och brister i samtalet.

Metoder för att hantera dem beror bara på vad du vill uppnå i slutändan. Att förstå syftet hjälper dig att utveckla din förmåga att kommunicera utan att känna dig illamående.

Obehaglig kommunikation – vad är det?

Vilka prestationer kan en trevlig samtalspartner göra? Kommunikationspsykologin ger ett heltäckande svar på denna fråga.

Den som vet hur man tydligt och distinkt uttrycker tankar och presenterar övertygande argument anses inte bara vara en bra talare, utan också partiets själ.

Genom att bygga rätt kommunikation kommer du att öppna upp många möjligheter för dig själv - att uppnå mål på jobbet blir lättare, din vänkrets kommer att utökas och din bekantskapslista kommer att fyllas på med många nya namn.

Genom att veta hur man kommunicerar med det motsatta könet kommer du att bli av med missförstånd i ditt personliga liv. Åtminstone, med en trevlig konversation kan du göra ett gott intryck och charma föremålet för din sympati, vilket inte är dåligt.

Tja, vad kan man säga om någon som talar osammanhängande, inkonsekvent eller för oförskämt? En sådan person får ingen att vilja lyssna på honom.

Det är särskilt viktigt att kontrollera sig själv och sitt tal när man flirtar. Speciellt för dig bad vi vår expert Olga Stern, sexolog och grundare av onlineskolor om konsten att behärska sexuellt behärskning "Geisha" och "Alchemy of Pleasure", att kommentera denna aspekt av kommunikation:

Att flirta är en mycket viktig del av att kommunicera med det motsatta könet. Detta är ett spel, koketteri, en förstärkare av smaken av livet, något som kan starta en relation eller behålla elden i dem.

Det viktigaste med att flirta är humöret: hur du känner för dig själv och hur du känner för dig själv. Tekniker är en sekundär faktor, de kommer inte att fungera.

Om du till exempel innerst inne anser dig vara ful, så hur erotiskt du än biter dig i läppen kommer det inte att uppfattas ordentligt. Därför, först och främst, lär dig att älska dig själv.

Men det finns några knep som fungerar utmärkt om du akut behöver komma in i rätt tillstånd.

Att upprepa den vanliga frasen "Jag älskar dig" flera gånger, talat in i ögonen på din spegelbild, fungerar utmärkt.

Dessa ord kan göra underverk och lysa upp dina ögon utan att försöka hitta fel hos dig själv. Kom ihåg "ankar" -låten, varefter din inre flirtig essens slår på - det viktigaste är att hitta en sådan komposition och använda den korrekt.

Och efter att den nödvändiga gnistan dyker upp i ögonen kan du tala långsammare med lägre röst, ibland röra vid mannen eller dig själv, leka med intima muskler för att vidga pupillerna och bjuda in mannen i leken på andra sätt.

Han kan presentera även korrekta och smarta saker på ett sådant sätt att det låter vilt och inte finner något stöd från sina samtalspartners.

För att undvika att bli en "outsider" och förbättra kvaliteten på ditt tal, följ några enkla regler:

Utöver ovanstående bör du inte tappa en annan viktig faktor i kommunikationen ur sikte: spy inte.
Var inte för irriterande, en upprepande tråkning om och om igen.

Psykologi betecknar något sådant som kommunikation som en likvärdig kommunikativ interaktion mellan människor.

Enkelt uttryckt bör alla samtalspartner bidra lika till samtalet. Om man, gestikulerande vilt, beskriver sina helgäventyr, problem med sin chef...

Han pratar om sin hund hela tiden, klagar på vanliga migrän, att han inte låter den andra personen få ett ord - den här kommunikationen kan inte kallas fullständig.

Kommunikationskonsten förutsätter möjligheten till självuttryck för alla människor i lika hög grad, med hänsyn till deras förmåga och tänkandes egenskaper.

Ett annat tecken på illamående kommunikation är konstant gnäll och klagomål. Om någon pratar om sorgliga saker hela tiden eller letar efter negativitet överallt, smittar han sina samtalspartner med negativa känslor.

Vissa ringer liknande människor energivampyrer, andra ser med ånger på sin kärlek till sina problem och behovet av medlidande från andra.

De säger om sådana människor att de gillar att kräkas. Ta en titt utifrån på ditt vanliga beteende kring dina nära och kära.

Om några illamående symtom dyker upp ofta i ditt sätt att tala är det dags att bli av med dem.

Obsessiv kommunikation är din värsta fiende

Besatthet är värt att överväga separat. Erich Maria Remarque skrev: "Vi är så rädda för att vara påträngande att vi verkar likgiltiga." Det är värt att tänka på dessa ord.

Både påträngande och likgiltighet är tecken på felaktig kommunikation. När en person beter sig som en "klibbig fisk", är för ivrig efter andra människors sällskap, säger de om honom att han gör honom sjuk.

Hans interaktion med människor ger ingen glädje för någon. Människor försöker hålla sig borta från påträngande samtalspartner, eftersom de orsakar förtvivlan, som gradvis utvecklas till irritation, ilska och till och med aggression.

Om du märker en vana att påtvinga dig själv, måste du bli av med det omedelbart, annars kommer du aldrig att kunna bygga ordentlig kommunikation.

Så många småsaker och kommentarer... Hur ska man kommunicera så att alla är nöjda? Först och främst bör nöjet av samtalet vara ömsesidigt.

Du måste visa hjärtlighet exakt lika mycket som den visas för dig. Låt detta vara din lilla hemlighet för diskrethet.

Några ord om ickeverbala tecken

Muntligt tal är lättare att spåra och kontrollera, men icke-verbal kommunikation förblir ett mysterium för många, eftersom endast samtalspartnern ser dess tecken.

Av denna anledning lägger många människor ingen vikt vid sina ansiktsuttryck, gester, kroppsställning etc. Men med icke-verbala tecken kan du öka övertygelsen i dina ord eller tvärtom, omintetgöra hela effekten av det som sades.

Kom ihåg serien om teorin om lögner, där psykologen Dr. Lightman exakt kunde fastställa att ett vittne till ett brott gömde något endast genom sin ofrivilliga gest att höja sina fingrar till sina läppar.

Men vi kommer inte att "gräva" så djupt. Låt oss bara säga att samtalspartnern avskräcks av "stängda" ställningar: armar korsade på bröstet eller gömda i fickor, en arrogant upphöjd haka, en sänkt blick eller en blick riktad i fjärran.

Låt oss avslöja ett litet trick: för att förtjäna din samtalspartners förtroende, ta en "spegelbild" pose.

Om han lägger händerna på bordet, som en skolpojke vid sitt skrivbord, gör detsamma, lägg hakan på din handflata och du följer honom. Gör det bara försiktigt, annars kommer samtalspartnern att gissa att dina manipulationer är avsiktliga eller kommer att tro att du parodierar honom.

Förmågan att kommunicera innefattar även behärskning av ansiktsuttryck. Känslor som reflekteras i ansiktet är inte bara normala, utan också nödvändiga.

Genom att förbli passionerad förlorar du ytterligare kontakt med samtalspartnern. Som ett resultat kommer det att bli svårare för dig att vinna honom och övertyga honom om din tro.

Ansiktsuttryck hjälper inte bara att bättre förstå din samtalspartner, utan också att göra honom till din allierade i en konversation om ett kontroversiellt ämne - kom ihåg detta.

När det gäller skratt borde det vara lämpligt; du behöver inte använda det för att lysa upp alla obekväma stunder. För mycket kan förstöra ett gott intryck av dig.

Det är möjligt att vara bekant, krama dina samtalspartner eller lägga handen på deras axlar eller nacke, men selektivt. Denna beteendestil är acceptabel i ett vänligt sällskap över ett glas champagne, och inte på jobbet eller med okända människor.

För mycket gestikulation, liksom dess fullständiga frånvaro, är inte de bästa ytterligheterna för ett trevligt samtal. Effektiv kommunikation innebär en måttlig kombination av ditt tal, ansiktsuttryck och gester som helhet. Se det som lag.

Varför du behöver förbättra din kommunikationsförmåga

Innan du frågar dig själv hur du lär dig att kommunicera med människor måste du ge dig själv motivation.
En person som tydligt förstår behovet av förändring kommer att arbeta hårt för att förbättra sin kommunikationsförmåga.

Förstå att tack vare utvecklingen av kommunikationen är det möjligt att bli vem som helst - partiets liv, en skicklig talare eller en person som vet hur man övertygar alla och allt.

Skulle Abraham Lincoln, Martin Luther, Winston Churchill och Ronald Reagan ha blivit framstående politiker om de inte hade kunnat tala övertygande?

Korrekt kommunikationssätt behövs inte bara i politiken, utan på alla områden i livet. En bra chef, som är vältalig, kommer lätt att övertyga kunder att skriva på ett lukrativt kontrakt.

Säljaren kan genom en effektiv dialog med köparen enkelt höja det genomsnittliga checkbeloppet. Kärlek börjar inte alltid vid första ögonkastet, ibland kommer det efter det första intressanta samtalet.

Därför kommer kommunikationshemligheter att vara särskilt användbara i ditt personliga liv.

De hjälper dig att vinna tillgivenhet hos den person du gillar och locka uppmärksamhet. Förmågan att kommunicera är användbar och mångfacetterad, dess betydelse är svår att överskatta.

Att bli en intressant samtalspartner som blir lyssnad på med nöje och rätt förstådd av andra är drömmen för många. Men vissa drömmer bara medan andra agerar.

Börja med att läsa bra utbildningslitteratur. Experter inom sitt område hjälper dig att förstå hur man kommunicerar med människor.

Ett bra exempel skulle vara "The Power of Charm. How to Win Hearts and Succeed" av Brian Tracy och Ron Arden. Boken lär ut vänlighet och välvilja i kommunikation.

Det finns inga djupa tips eller komplexa tekniker som du kommer att behöva arbeta med under lång tid. Tracy och Arden gör ett bra jobb med att förklara värdet av att ha en positiv attityd när de pratar.

Boken "Psychology of Influence" av Robert Cialdini publicerades i Amerika 5 gånger. Bara detta faktum talar om dess värde och praktiska fördelar.

Den fokuserar inte på affärer, utan på personlig kommunikation, men råden och rekommendationerna gäller alla områden i livet.

För att bli en riktigt bra samtalspartner behöver du lite övning. Försök att berätta något för dig själv framför spegeln, starta en dialog med dig själv.

Du kan spela in din berättelse på en röstinspelare och sedan lyssna på inspelningen. Sådana manipulationer hjälper dig att märka bristerna i ditt tal och peka ut platser som kräver ytterligare fördjupning.

Att lyssna är inte mindre viktigt än att prata. Om du inte är uppmärksam på din samtalspartner kommer hans svar att bli ytliga och bristande initiativ.

Ingen gillar att kommunicera med människor som inte alls lyssnar på sin samtalspartner. Denna regel gäller villkorslöst, detta är vår psykologi.

Glöm inte att glänsa med din kvickhet! Skämt, ironi och snabb användning av citat är tydliga tecken på en intressant samtalspartner.

Kommunikation med människor kräver en mängd olika överraskningar, var inte rädd för att överraska, men glöm inte heller att hålla sig till gränserna för vad som är acceptabelt.

Förmågan att kommunicera kräver måttfullhet och en intuitiv förståelse för lämpligheten av en fras. Om du ständigt gör narr av eller hånar dem runt omkring dig, kommer det snart inte att finnas några samtalspartner som är vänliga mot dig.

Att göra narr av sig själv är ett bra drag, men en känsla för proportioner är också viktigt i självironi. Annars riskerar du att förvandlas till en tönt.

Varje dag vill de som andra anser vara osociala eller kallar tråkiga faktiskt verkligen bli hörda och förstådda.

Blyghet visar sig på olika sätt. Vissa människor kan inte klämma ur sig ett ord, medan andra tvärtom säger allt i rad, så länge ingen avslöjar sin rädsla och spänning.

Effektiv kommunikation handlar om avslappning och yttrandefrihet. Det är ingen skam att erkänna din förlägenhet, din samtalspartner kommer förmodligen att behandla det med förståelse.

Ärlighet är mycket viktigare än att gömma sig och försöka låtsas förtroende. Det är bättre att helt enkelt säga "jag är blyg" än att darra och orsaka självömkan på grund av bristande självförtroende i kommunikationen.

Att slåss med sig själv är inte lätt, genom att sätta upp ett mål och utarbeta en strategi kan man bli ett ess i frågan om hur man kommunicerar med människor.

Under inga omständigheter får tvisten leda till bråk. Du överväger olika synpunkter snarare än att försöka förödmjuka din motståndare. Ändra inte syftet med din konversation.

Förmågan att kommunicera gör att både du och din samtalspartner blir nöjda med samtalet. Om du upptäcker tecken på otålighet, irritation eller tristess hos personen du pratar med, försök att byta ämne eller avsluta konversationen.

Hur kan man kommunicera med människor och inte känna sig sjuk eller irritera dem, utan snarare väcka sympati och förståelse? Samla dina krafter, analysera dig själv och dina tillkortakommanden, utveckla en strategi för att utveckla kommunikationsförmågan.

Ingen är utrustad med den medfödda förmågan att kommunicera effektivt; mycket oftare blir ryktet för en bra samtalspartner resultatet av ihållande och mödosam självförbättring.

Om framgången inte kommer vid första försöket, låt inte detta skrämma dig, utan inspirera dig till ytterligare positiva förändringar.

Snart kommer du definitivt att märka positiva förändringar hos din omgivning i förhållande till dig och allt du säger.

Senaste uppdatering: 01/07/2020

Kommunikationsförmåga. Låter intressant. Ryktet klänger sig fast vid något obegripligt. Är att lära sig effektiv kommunikation detsamma som att lära sig matematik, fysik, medicin, juridik etc.? Ja och nej. Ja, i den meningen att all inlärning är en persons övergång till ett mer idealiskt tillstånd än tidigare. Nej, i den meningen att ett sådant ämne inte lärs ut i skolan och på universitetet. Och det finns en anledning till det.

Man tror att denna färdighet tränas "av sig själv" och en bra miljö är tillräckligt för att bemästra den. Detta är delvis sant. Men förutom miljön i barndomen och ungdom Ytterligare två faktorer påverkar: genetik och medvetet arbete med denna färdighet i vuxen ålder. Genetik kan inte ändras (ännu), men att arbeta med en färdighet är användbart. Men vad behöver man jobba på egentligen? Vladimir Tarasov svarade på denna fråga i webbinariet "Hur man utvecklar kommunikationsförmåga och blir intressant för andra", som ägde rum den 12 februari 2019 som en del av presentationen. Nedan presenterar jag mina föreläsningsanteckningar.

Vi ser att kommunikationsprocessen begränsas väldigt mycket. Folk pratar mindre och mindre med varandra. Om du brukade förvånas över situationer när ett ungt par satt på ett kafé och båda stirrade på sina telefoner (det var som en symbol för en ny era), nu är detta så vanligt att det inte längre förvånar någon. Det vill säga att människor gradvis glömmer bort hur man kommunicerar. Men om du inte kan stoppa denna trend för alla, så för människor som har huvudet på axlarna, för dem kan det saktas ner. Det är därför vi valde detta webinarieämne. Om en person inte tänker rätt, kan han inte tala rätt. Idag passar långa diskussioner inte in i tidens tempo och... Därför, för att tala bra, måste du tänka bra.

Vad avgör kvaliteten på kommunikationen?

Kvaliteten på kommunikationen med andra beror på följande färdigheter:

lyssna, höra och mikrohöra;
upprättande av ett förtroendeavstånd;
förtydligande ;
hitta gemensamma intressen;
berättelser om användbara incidenter eller om dig själv;
rapportera känslomässigt minnesvärda händelser;
användandet av ironi och humor;
bibehålla rätt informationstempo;
förmågan att hålla tillbaka;
rädda samtalspartnerns ansikte;
paketera konversationen och dess resultat.

Det finns typer av konst där om det inte finns någon skicklighet, då kommer ingenting att fungera (till exempel fysisk brottning). Den glädjefulla poängen är att i konsten att kommunicera, även om dessa färdigheter inte har förvärvats, kommer det ögonblick då en person kommer ihåg att "det här är sättet att göra det" redan att hjälpa.

Vad är det viktigaste i kommunikationen?

Huvudsaken i kommunikation är att prata mindre och lyssna mer. Det är inget nytt i detta. Även i gamla tider sa man - håll öronen öppna och munnen stängd.
Det är mycket viktigt att hålla samtalet intressant. Ett samtal där en person berättar vad han vet, och sedan den andra berättar vad han vet (sådana omväxlande monologer) är inte ett riktigt samtal. Verkliga samtal uppstår när ett nytt underämne dyker upp från vad den andra personen svarade. Då har samtalet obegränsad mat för sig själv. Och här spelar mikrohörseln en stor roll, vilket kommer att diskuteras senare.
Det är viktigt att inte bli tillbakadragen, men inte heller påträngande. Det är mycket korrekt när man inte pratar längre än samtalspartnern vill. Du behöver säga lite mindre än han vill höra från dig. Dessutom för varje konversation antingen närmare eller ytterligare avståndet mellan människor. Hon tvekar i samtalet. Och det är väldigt viktigt att inte trycka på avståndet, att inte stänga avståndet när samtalspartnern inte vill ha det. Med andra ord ska samtalspartnern vilja prata med dig lite mer än du vill prata med honom. Detta är rätt position. Naturligtvis, om två mästare möts, är det omöjligt att det finns en sådan lucka, bara i det här fallet kommer samtalet att vara helt lika.
Talaren är säljaren, lyssnaren är köparen. Hur går dialogen till? Säljaren sålde något (sa något). Betyder det att köparen köpte det han sa? Betyder inte. Han vände på den här produkten i sina händer och kan sätta tillbaka den på plats. Det verkar som om jag hörde det, men tog inte hänsyn till det. Han kan ställa en fråga, ställa frågor, ställa frågor och sedan INTE köpa produkten. Detta är alltid en stor besvikelse för säljaren - när han förklarade, berättade, bevisade, men hans produkt köptes aldrig. Men det betyder att när säljaren sålde varan kände han inte köparen. Jag kände inte att han redan hade tagit ett internt beslut - att inte köpa - och det krävdes enorma ansträngningar för att han skulle köpa. Precis som i en marknadsekonomi är köparen något högre i rang än säljaren, så är lyssnaren i kommunikation något högre i rang än talaren. Det händer också tvärtom, men generellt är situationen exakt så här. Till exempel finns det nu en typisk bild när en äldre man pratar med en tjej (eller sitter på ett kafé eller går någonstans på gatan) och han pratar och pratar - det är tydligt att han säljer en produkt. Och jag tycker lite synd om honom, eftersom det är tydligt att flickan letar någonstans med en fristående blick, hon verkar lyssna, men det är tydligt att hon inte riktigt köper produkten. Här är en sådan scen, det gör alltid ont i ögat, eftersom en person försöker, men han förstår inte den andra personen.

Vilken roll spelar du oftast i ett samtal?

Omröstningsalternativen är begränsade eftersom JavaScript är inaktiverat i din webbläsare.

Beror på samtalspartnern 26%, 38 röster

Jag talar och lyssnar lika 10%, 14 röster

07.01.2020

Lyssningsteknik

Tekniken att lyssna är att verkligen lyssna och se ut som en person som lyssnar på en annan. Se ut som att du lyssnar inte bara för den som talar, utan också för andra människor - annars minskar du rang och bild av talaren. I denna teknik måste du komma ihåg följande regler.

När du lyssnar bör du titta på högtalaren minst 20 % och inte mer än 80 % av gångerna. Varför sådana procentsatser? Nåväl, här tror jag på psykologer. Det verkar som om de gjorde en studie och kom fram till följande teser:
- om talaren inte är intresserad av lyssnaren, då tittar lyssnaren på honom mindre än 20 %;
- om lyssnaren bara är intresserad av talarens personlighet, men inte innehållet i hans tal, så tittar lyssnaren på honom mer än 80 %. Därför måste du inom denna ram av 20-80 försöka behålla din uppmärksamhet.
Du måste tänka på din samtalspartners ord. Hans information är trots allt ojämnt fördelad - vissa saker är viktigare, andra mindre viktiga. Därför, om det är tydligt att för talaren en viss avhandling är något allvarligt, måste du verkligen tänka på denna tanke. Och det borde vara klart att du verkligen tänkt på det - det här är respekt för din samtalspartner. När en person inte tänker gör det ett dåligt intryck. Förut, när jag började konsultera, svarade jag ofta på frågan direkt. Frågar de mig något svarar jag direkt. Och då insåg jag att det här inte var rätt. I vilken mening är det fel? Först måste jag tänka - jag kanske kommer på något bättre. Men det är inte allt. Och om jag tänkte, då förstår personen att jag tänkte på vad han sa, och inte att jag drog fram färdiga recept ur fickan. Därför är det viktigt att tänka på din samtalspartners ord. Ibland, även om båda är tysta, är detta inte alls dåligt för samtal.
Du måste stödja talaren med dina ansiktsuttryck. Det är väldigt viktigt. Jag gav ofta intervjuer och kom ihåg en journalist. Hon skiljde sig från andra journalister genom att hon inte avbröt alls när jag pratade. Bara med ansiktsuttryck – hon stöttade, blev förvånad, frågade igen. En sådan dialog, när den ena talar och den andre stöttar med ansiktsuttryck, tror jag att det här är en hög klass av journalistik.
Det finns ingen anledning att avbryta högtalaren förrän det blir en paus.
Ytterligare tal bör uppmuntras med intresserad förväntan. Till exempel, en person pausade och du känner att han fortfarande har något att säga - skynda dig inte att tala, ta denna paus. Detta är allt du behöver göra för att vara en bra lyssnare. Varför är det så viktigt att vara en bra lyssnare? Faktum är att en bra lyssnare är mycket ovanligare än en bra talare. En bra lyssnare är någon som är intresserad av talaren. En bra lyssnare kommer att få alla icke-talare att prata och kommer att extrahera intressanta berättelser från vem som helst, eftersom han hämtar mat från själva konversationen. Det är en högre konst att lyssna bra.

Hörselteknik

Du behöver höra allt som sägs. Detta innebär helt enkelt fysisk hörsel. För att göra detta måste du först och främst inte bli distraherad. En person distraheras huvudsakligen av någon form av visuell frestelse och distraheras av sina tankar. Dessutom distraheras han av sina tankar på olika sätt. Ibland beror det helt enkelt på att personen pratar ganska tråkigt och att du inte vill slösa tid. Men ibland är det tvärtom - han säger något så viktigt att du omedelbart har din egen tanke, du vill tänka på det ytterligare och du blir distraherad, du hör inte vad personen sa härnäst. I det här fallet är det viktigt för den som talar att känna det och ge personen en paus att tänka på några ord.
Du måste förstå vad som sägs. Inte bara för att höra i den meningen att man kan upprepa det som sagts, utan också för att förstå vad som sägs. Och det här är svårare - du måste anstränga dig, ibland fråga igen. Du måste packa in allt som sades i ditt huvud. När du lyssnar måste det också finnas en parallell process av memorering. Normal person minns väl essensen av det som sades om han kunde packa det i huvudet - kompakt, kortfattat, det viktigaste, och allt detta medan han lyssnade. Därför måste du under pauser kompakt återberätta vad du hörde, och ibland till och med specifikt stoppa talaren, återberätta essensen av det som sades och få bekräftelse på att du förstod allt korrekt.

Mikrohörselteknik

Mikrohörselteknik gör att du behöver lägga märke till tvekan, pauser, röstförändringar, suckar, tungglidningar, förändringar i ansiktsuttryck, hållning och ibland betona sådana små saker.

Ibland behöver du fråga om identifierade accenter. Till exempel, "varför är du så animerad när du berättar det här?" Detta har två fördelar. För det första förstår personen att han lyssnades noggrant. För det andra kan detta driva honom till någon ny historia - mycket intressant, och ibland helt enkelt viktig, av det han inte vågade berätta för dig.
Observera en förändring i icke-verbalt beteende - inte bara ansiktsuttryck, utan också hållning. Du måste tolka detta själv, och ibland högt. Det vill säga, du måste rapportera dina känslor om din samtalspartners beteende.
Att göra antaganden om det osagda."Kanske beror det på att?" Det blir lättare för dig att komma ihåg om du uttryckte en version, men det visade sig vara fel.
Du måste överväga vad som sägs som är konfidentiellt. För dig själv vet du vad som är bättre att förbli en hemlighet. Men vad är konfidentiellt för samtalspartnern? Ibland är det bättre att till och med fråga talaren om det.
Det är viktigt att se till att ditt återberättande är bättre än berättelsen om din samtalspartner och att han gillade den. När han efter återberättelsen sa: "Jo, ja, faktiskt, det är så det är", måste du stoppa honom efter dessa ord. Förmågan att återberätta är särskilt viktig för den som ägnar sig åt ledningsrådgivare. En person kan inte vara konsult om han inte kan återberätta en berättelse om vissa händelser eller problem bättre än han fick höra. Han kanske inte berättar så mycket detaljerat för dig, men hans berättelse borde göra huvudpoängen tydligare.

Att etablera ett förtroendeavstånd

Det är nödvändigt att etablera ett förtroendeavstånd. För att göra detta måste du korrekt bygga rollrelationer. Var och en av oss spelar många roller i förhållande till den andra. Du kan vara en granne, en vän, en bowlare och en borgenär. Och för att etablera ett förtroendefullt avstånd måste du välja de roller där avståndet mellan dig och personen är närmast för samtal. Och därifrån kan du fortsätta att agera lättare. Dessutom finns det många roller i själva samtalet – talare och lyssnare, tvivlare och bevisare osv. Och du behöver röra dig genom samtalet så att avståndet blir närmare och närmare och blir så nära som det är bekvämt för båda parter.
Upprepa namnet på samtalspartnern ofta, men överdriv inte.
Vet hur man håller tillbaka. Om vi håller bra avstånd och inte säger något, motiverar detta samtalspartnern att ställa frågor och stänga avståndet.
Det enklaste sättet att föra avståndet närmare är att prata om barndomen. Berätta dina egna historier, ställ andras frågor. Varför för barndomen oss närmare varandra? Eftersom människor är lite rädda för varandra, även nära människor - det här är normalt, det finns alltid en rädsla för att göra något misstag, att bli sårad någonstans, att bli missförstådd. Därför, om en person förhörs om aktuella händelser, är han inte säker på att han gjorde rätt och han är ansvarig för sina ord och handlingar. Men han är inte ansvarig för sin barndom, och talar därför orädd om sin barndom. Och denna brist på rädsla för kommunikation, efter att ha pratat om barndomen, kan fortsätta.

Berättelser om dig själv

När vi pratar om oss själva är det viktigt att hålla balansen mellan berättelser om framgångar och misslyckanden. När en person bara pratar om framgångar ser han ut som en skrytare. När han bara pratar om misslyckanden ser han ut som en förlorare. Det behöver inte vara 50/50, men det borde finnas någon form av balans. Det är särskilt värdefullt när han talar om några pinsamheter som är typiska för många människor. På så sätt visar du vilka slutsatser du har dragit, och dessa slutsatser kan vara användbara för många människor. Samma sak, som chef rekommenderar jag att använda misstag som gjorts som material för att träna underordnade. Det är också nödvändigt att ge sidoinformation i samtalet. användbar information, som en person kan komma ihåg och kommer att komma väl till pass i livet. Detta är särskilt viktigt vid försäljning. Så säljaren kanske inte säljer produkten, men han kan berätta några saker som en person kommer ihåg, återberätta för andra, och den här historien kommer att vara användbar för andra.

Förhörs- och förhörsteknik

Vad är skillnaden mellan förhör och förhör? Första skillnaden. Ifrågasättande är när en person ställer följande frågor baserat på vad som har sagts. Vid förhör ställs frågor som inte på något sätt är relaterade till tidigare svar. Andra skillnaden. Förhörsledaren vill få veta allt, men själv är han inte redo att berätta något. Han säger i sin ton, "Jag kommer inte att berätta varför jag frågar det här." Därför bör förhör undvikas om det inte finns anledning till dem. Och även av nyfikenhet, fortfarande inte förhör, utan fråga. Det vill säga att det ska finnas en motiverad motivering i frågorna och frågorna ska relateras till svaren på andra frågor.
Ibland behöver du använda oavslutade frågor som ger dig rätt att ignorera dem. Till exempel, när vi inte är säkra på hur taktiskt det kommer att vara att ställa det eller det, ställer vi frågan på ett diskret sätt, vi skisserar frågan, vilket ger personen rätten att ignorera och gå vidare.
Frågor måste ställas med information inkluderad. Det vill säga, förutom frågan finns det en historia, en del annan viktig information som klargör den.
Vi måste gå smidigt till mer riskfyllda och konfidentiella frågor. Om den som svarar på frågorna inte är obekväm kan vi komma mycket närmare. Men det är viktigt att komma ihåg. Om vi ställde några riskabla frågor och en person svarade på dem, då behöver han ibland förklara för oss varför han svarade på de frågorna som inte behövde besvaras (eller så hade han inte rätt att svara). Därför är det mycket viktigt att ge honom möjlighet att rättfärdiga sig själv i våra ögon och i sina egna, efter sådana svar.
Ibland behöver vi ställa frågor som visar vår inkompetens. Sådana frågor höjer talarens status. Dessutom är detta användbart för oss, och talaren är nöjd med att han har gjort oss mer kompetenta.
Ibland behöver du ställa frågor för att hjälpa talaren berätta allt i detalj. Ofta kommer en person att berätta något generellt för oss, han har inga planer på att berätta i detalj för oss, men om vi med våra frågor visar att vi har tid och intresse att höra detaljerna, då berättar han gärna för dem.
Det finns 2 typer av återberättande. Den första är som en polisanmälan. Bara fakta, utan några texter, utan något "enligt mig", "det tycktes mig", etc. För det andra - hur konstverk. Det är två olika typeråterberättande. Helst bör du äga båda.
När vi pratar om oss själva är det viktigt att komma ihåg Oscar Wildes citat - "Hemligheten med att vara tråkig är att berätta allt om dig själv."
När du berättar något under en längre tid behöver du inte fråga din samtalspartner "Är du intresserad av vad jag berättar för dig?" Vem säger att det inte är intressant? Denna fråga är vettig i början av en konversation, men inte i mitten. För att verkligen ta reda på om en person är intresserad, utvärdera hans beteende. Om han börjar titta mindre på dig betyder det att han tappar intresset för historien.
Det är viktigt att förstå att allt du berättar kan återberättas till en tredje part, och du vet inte exakt vem. Eller så kan den användas mot dig av samma lyssnare när du bråkar med honom. Detta är en mycket viktig omständighet. Det finns ingen anledning att ge efter för ögonblickets charm, för att inte ångra det senare.

Humor och ironi

Du bör använda ironi och humor när det är möjligt. Du måste lära dig detta såklart. För att lära dig skämta måste du bli vän med jokrar. Men, det finns en viktig princip för att använda humor - män skrattar ofta åt någon och kvinnor TILLSAMMANS med någon. Så för att humor ska förbättra relationer måste du skratta med någon och inte åt någon.

Humor kan testas på neutrala ämnen. Ett bra sätt att använda humor är att lite ändra vad en person säger på ett roligare sätt. Generellt sett ska humor användas, men det bör användas försiktigt, eftersom det är ett tveeggat svärd.

Nu när vi pratar med en person är det väldigt viktigt att upprätthålla informationsrytmen. Faktum är att när vi pratar förändras vi. Om vi inte ändrar det blir han uttråkad. Om vi tvärtom förändras väldigt intensivt - en ny sak, sedan en annan, en tredje - så har han inte tid att på något sätt ordna dessa komponenter i sin huvudbild av världen, och han blir också uttråkad. Här måste du veta när du ska sluta. Det är nödvändigt att bilden av världen förändras med en sådan rytm - något nytt sägs, samtalspartnern bearbetar det och återigen något nytt. Samtidigt måste du komma ihåg att när du pratar med en massa människor behöver de mer tid för att bearbeta information, eftersom reaktionshastigheten för människor i stort antal dämpas.

Ibland behöver man använda korta repliker istället för en lång historia. De ger en person mer tid att tänka. När du pratar måste du komma ihåg en enkel sak - du kan inte ha rätt för många gånger. En berättar vilket land han var i, en annan tar upp ett coolare land, en säger att han köpte en väska för $500, en annan slår den omedelbart med ett köp för $2000. Så du behöver inte ständigt avbryta den andre med din överlägsenhet - varken i att ha rätt, eller i pengar, eller i förbindelser eller i något annat. Det är irriterande.

Du måste också komma ihåg att det finns informationströtthet. Det är viktigt att ta pauser, fika, vila eller byta till abstrakta ämnen.

Teknik och typer av icke-förhandling

Att inte tala kan vara som en protest mot avbrott. Mycket bra sätt. Du sitter i en grupp och pratar, du började säga något och blev avbruten. Du startar eget – de avbryter igen. I det här fallet behöver du inte avbryta dig själv. Det är bättre att vänta och se om någon ber dig att fortsätta dina ord. Om ingen frågar betyder det att ingen är intresserad. Om någon frågar så fortsätter du.
Sekretess sker också när allt redan är klart.
Att inte tala är som ett lyssningstest - utan att avsluta en berättelse går du vidare till en annan för att utvärdera lyssnarens reaktion.
Icke-uttalande som ett test för acceptansen av ett ämne.
Axiomatisk utelämnande - du säger ingenting och drar inga slutsatser, och lyssnaren själv gör slutsatsen.
Spännande utelämnande - säger inte tillräckligt för att intrigera.

Avsluta en konversation

I slutet av samtalet måste du avsluta det - återberätta vad vi pratade om med personen. Ibland gömmer man farliga platser genom att medvetet inte nämna dem när man återberättar. Vi behöver fundera över vad som kan förstås på två sätt och avser att förtydliga den korrekta formuleringen. I finalen måste du också spela in trevligheten i konversationen.

Svar på lyssnarfrågor

Hur kan man ha ett konstruktivt argument med en person som inte är redo att uppfatta någon annans synvinkel och blir aggressiv, börjar "attackera", blir personlig, etc.?

Du måste försöka hitta det svagaste uttalandet i hans position och börja diskutera just det. Diskutera inte det viktigaste, utan någon mindre sak som han sa och börja bestrida det. För om det är dåligt skyddat, denna sekundära sak, då blir det svårt för honom att gå emot all logik och ett konstruktivt samtal kommer att börja. Eller ett annat alternativ är att helt enkelt ta, upprepa sin ståndpunkt och be om bekräftelse på att hans ståndpunkt är precis som vi uttryckte, att det är hans personliga val och att han är redo att bära ansvaret för det. Ibland är människor rädda för att ta ansvar och samtalet kan övergå i en konstruktiv riktning.

Hur kan man på ett kompetent sätt föra en dialog med en person som bara hör sig själv? Han är intresserad av att prata och bara berätta om sig själv.

Toppen. Färglägg honom om honom, skjut honom med dina frågor i den riktning som intresserar dig. Dessutom, om du rör dig i en riktning som är intressant för honom, kommer det förmodligen att vara intressant för dig också.

Hur avslutar man en konversation som inte är intressant korrekt?

Burk olika sätt. Om det här är en affärskonversation som inte är intressant kan du säga så här: "Jag måste tänka på dina ord. Du har berättat för mig så många viktiga saker att jag måste tänka på dem.” Och därmed stoppa samtalet. Ett annat fall är när du behöver sluta småprata. Du kan säga "Vänta lite, jag måste ringa" och sedan gå och kommer inte tillbaka. Detta är det mest pålitliga sättet. I allmänhet, för att stoppa en konversation, måste du fysiskt flytta bort från honom, under någon förevändning, mer eller mindre anständigt.

Tekniker och tekniker för att tala utan rädsla. Hur uttrycker man sin åsikt i tid?

Vi måste skilja på rädsla och uttryck. Det vill säga först uttrycka en åsikt och sedan bekräfta att detta är din personliga synpunkt.

Hur neutraliserar man en medvetet aggressiv motståndare?

Vi måste prata om hans känslor. Han säger förmodligen varför han är aggressiv. Om han inte säger något, måste du fråga "vad som stör dig" och sympatisera med omständigheterna som ledde honom till sådan aggression. Det är absolut nödvändigt att ge honom möjligheten att visa orsaken till sin aggression.

Vad gör du när de inte hör dig?

I det här fallet är det bättre att förmedla informationen skriftligt. Detta är den mest pålitliga. De kan inte höra dig, men du kan skriva. Att få någon att lyssna till slutet är svårt, men en person läser vanligtvis ett skriftligt meddelande till slutet. Ett annat intressant alternativ är att uttrycka information till en annan person som är i närheten under dialogen.

Hur vet du hur intressant du är för andra?

Du kommer snabbt att ta reda på hur intressant du är för andra om du inte kommunicerar med dem.

Hur kan du utveckla en kommunikationsförmåga (eller hjälpa till att utveckla den) om en person till sin karaktär, av psykotyp, inte är sällskaplig, en introvert. Han kan kommunicera, men gör det med stor motvilja?

Du kan leda en häst till vattnet, men du kan inte tvinga den att dricka. Och om du behöver lära dig att kommunicera själv, då behöver du bara kommunicera. Till exempel, om du går till en butik för att köpa något, ställ dig själv som uppgift att ställa en fråga inte bara om produkten utan också om andra ämnen. När du tar för vana att be om något extra och övervinna din blyghet kommer du gradvis att utveckla en vana att göra det. Varför? Eftersom folk på andra sidan också vill prata, de mår bra när de frågar, det är intressant att vara användbar för en kund, en köpare.

Hur kan en chef vara en intressant samtalspartner för sina underordnade? Detta avser företagsevent och möten.

Vilken väg tar chefer generellt för att vara intressanta? De berättar saker som andra inte vet. Detta är en standardledare. Så på en företagsfest behöver han säga något och han pratar om ett fragment som han inte pratat om tidigare, och de som är närvarande på mötet får ytterligare information. Detta är ett primitivt sätt. Mindre primitivt är att ställa frågor. Sådana frågor som underordnade är intresserade av att svara på. Då blir han en intressant samtalspartner. En intressant samtalspartner är någon som lyssnar och ställer intressanta frågor.

Vad ska man göra om barn eller underordnade på jobbet inte vill utvecklas? Vilka tekniker kan användas för att uppmuntra människor att vara intressanta? Vänligen namnge de viktigaste "förebilderna".

Om en person inte vill utvecklas är det bästa att sätta honom en uppgift som är svår för honom nu, eftersom han inte har utvecklats, och uppmuntra honom att lösa det, hjälpa honom, så kommer han att utvecklas. Barnet ska tvingas, den vuxne ska uppmuntras. Människor vill inte lära sig eftersom deras uppgifter inte kräver denna kunskap. En person gör något för något. En person måste förstå varför han behöver det. Tro inte att "du behöver det här", men förstå att med dessa färdigheter kan jag klara uppgiften, men utan dem kan jag inte klara mig. En person måste ha ett internt behov av en specifik uppgift, och inte av utveckling i allmänhet. Detta är den andra ytterligheten, när människor vill utvecklas generellt. De går på alla möjliga kurser, men gör ingenting utifrån detta. Om en person har utvecklats, då kan han göra något som han inte har gjort tidigare.