B 74 Psychoanalytický prístup k poradenstvu
Hlavné ustanovenia psychoanalýzy v dielach 3. Freuda a jeho nasledovníkov.
Znaky konštrukcie konzultačného procesu: ciele poradenstva a jeho postupy. Psychoanalytické techniky: analýza snov, analýza prenosu, voľná asociácia. Práca psychológa s mechanizmami psychickej obrany: transfer, regresia, sublimácia, represia, popretie, projekcia.
Postoj psychológa ku klientovi a jeho vplyv na výsledok poradenstva.
Moderná psychoanalýza jej podobností a rozdielov s klasickou.
|
Smer |
zdrojové problémy |
Kľúčové body |
Účel p/t | ||
|
Psychodynamickéna- |
úvaha, |
1) hlavný dôvod je v |
Povedomie |
1) konfrontácia | |
|
riadiaci orgán |
osobnosť v nej |
problémy ^- od- |
v bezvedomí |
2) objasnenie | |
|
(psychoanalýza (Freud 3.), |
dynamický |
tlaku a transformácie |
telo |
3) výklad | |
|
individuálna psychológia |
konfigurácia |
inštinktívne impulzy; |
4) štúdium | ||
|
Adler, analytický |
ako výsledok. |
2) rozvoj problému školenia | |||
|
psychológia Jung K., |
Zdroj pro-. |
chytený v boji medzi | |||
|
vôľová psychoterapia O. |
problémy – vnútorné |
vnútorné impulzy; | |||
|
Ranke atď. |
trojosobný |
3) vhľad – potrebný a | |||
|
konflikty |
postačujúca podmienka pre riešenie. | ||||
|
problém. | |||||
Hlavné postupy v tejto oblasti: konfrontácia; objasnenie; výklad; vypracovanie. Kon frontácia - rozpoznanie špecifických duševných javov klientom, ktoré sa majú skúmať. objasnenie - umiestnenie zistených javov do "ostré ohnisko" na oddelenie dôležité body od maloletých. Výklad - určenie hlavného významu a/alebo príčiny udalosti. štúdium - opakovanie, starostlivé skúmanie interpretácií a odporov, kým sa prezentovaný materiál nezačlení do klientovho chápania.
Špecifické pracovné metódy závisí od prúdu v danom smere. Pre Freuda bola hlavná metóda katarzná; u Junga metóda aktívnej imaginácie; pre Horney - metóda spoločnej analýzy životnej cesty; pre Sullivana metóda psychiatrického rozhovoru.
Stručne o psychoanalýze
1) v užšom zmysle slova - psychoterapeutická metóda vyvinutá Z. Freudom koncom 90. rokov. XIX storočia na liečbu psychoneuróz. Psychoanalýza ako metóda terapie spočíva v identifikácii, následnom uvedení do vedomia a prežívaní nevedomých traumatických predstáv, dojmov, duševných komplexov. 2 ) IN široký zmysel slová psychoanalýza sa vzťahuje na rôzne školy dynamickej psychoterapie. Navyše môžeme hovoriť nielen o teoretických platformách týchto škôl, ale aj o inštitucionalizovanom hnutí, ktoré sa na ich základe uskutočňuje. Psychoanalýza ako hnutie pochádza z okruhu priaznivcov Z. Freuda, ktorí sa okolo neho zjednotili v roku 1902 a v roku 1908 založili Viedenskú psychoanalytickú spoločnosť.
V teórii plán klasika psychoanalýza reformovaná v 30.-50. A. Freud, H. Hartmann, D. Rapaport Na rozdiel od Freuda, ktorý venoval hlavnú pozornosť nevedomým mechanizmom „IT“, v modernej klasickej psychoanalýze dôležitosť sa pripisuje predvedomým mechanizmom „ja“, zameraným na prispôsobenie sa sociálnemu prostrediu.
Ďalšie oblasti (školy) psychoanalýzy, oveľa menej inštitucionalizované a vplyvné, založili študenti, ktorí sa oddelili od Freuda - A. Adler, O. Rank a tiež K.-G. Jung, ktorý sa s ním a s Viedenským spolkom zblížil len na krátky čas.
Koncepcie Sigmunda Freuda a jeho nasledovníkov týkajúce sa problémov ľudského správania, kultúry a rozvoja spoločnosti patria do takzvanej sociobiológie, ktorá sa deklarovala takmer úplne ignorujúcou sociálne faktory fungovania a rozvoja spoločnosti. V prvom rade sa ignoruje úloha sociálnych väzieb a vzťahov v správaní a činnostiach ľudí. Každý jednotlivec sa posudzuje samostatne; hybné sily jeho správania sa vidia v jeho biologických potrebách a inštinktoch.
Freud pripisuje mimoriadny význam psychosexuálnemu vývoju človeka, vplyvu jeho inštinktívnej sexuálno-biologickej energie (libida) na „život jeho citov“ a správania. Sexuálne sebapoznanie dieťaťa znamená podľa Freuda „prvý krok k jeho samostatnej orientácii vo svete“. V budúcnosti je správanie dieťaťa a potom mladého muža a dospelého do značnej miery určené jeho sexuálnou energiou. Navyše, sexuálno-biologická energia je vyhlásená za základ rozvoja ľudskej kultúry.
Vo filozofii dlho dominoval princíp antropologického racionalizmu, človek, jeho motívy správania a samotné bytie boli považované len za prejav vedomého života. Tento pohľad našiel svoje živé stelesnenie v slávnej karteziánskej téze „cogito ergo sum“ („Myslím, teda som“). V tomto smere sa človek správal ako „rozumný človek“. Ale počnúc od New Age, vo filozofickej antropológii všetko väčšie miesto sa týka problému nevedomia. Leibniz, Kant, Kierkegaard,
Z. Freud prezentoval nevedomie ako mocnú silu, ktorá sa stavia proti vedomiu. Podľa jeho koncepcie sa ľudská psychika skladá z troch vrstiev.
Najnižšia a najmocnejšia vrstva – „To“ (Id) je mimo vedomia. Z hľadiska objemu je porovnateľný s podvodnou časťou ľadovca. Obsahuje rôzne biologické pudy a vášne, predovšetkým sexuálnej povahy, a myšlienky vytlačené z vedomia. Potom nasleduje relatívne malá vrstva vedomia – to je „ja“ (Ego) človeka. Horná vrstva ľudského ducha – „Super-I“ (Super Ego) – sú ideály a normy spoločnosti, sféra povinností a morálnej cenzúry. Osobnosť, ľudské „ja“ je podľa Freuda nútené neustále trýzniť a zmietať sa medzi Skyllou a Charybdou – nevedome odsúdeným „Ono“ a morálnou a kultúrnou cenzúrou „Super-ja“. Ukazuje sa teda, že vlastné „ja“ – vedomie človeka nie je „pánom vo vlastnom dome“. Práve sféra „to“, úplne podriadená princípu rozkoše a rozkoše, má podľa Freuda rozhodujúci vplyv na myšlienky, pocity a činy človeka.
Človek je predovšetkým bytosť ovládaná a poháňaná sexuálnymi ašpiráciami a sexuálnou energiou (libido).
Drámu ľudskej existencie umocňuje Freudova skutočnosť, že medzi nevedomými pudmi existuje aj vrodená tendencia k deštrukcii a agresii, ktorá nachádza svoje konečné vyjadrenie v „pude smrti“ v protiklade k „pudu života“. Vnútorný svet človeka sa preto ukázal byť aj arénou boja medzi týmito dvoma inštinktmi. Nakoniec sú Eros a Thanatos ním považovaní za dve najmocnejšie sily, ktoré určujú ľudské správanie.
Ukázalo sa, že freudovský človek je utkaný z celého radu rozporov medzi biologickými pudmi a vedomými spoločenskými normami, vedomým a nevedomým, životným inštinktom a pudom smrti. Ale nakoniec sa preňho ukazuje ako rozhodujúci biologický nevedomý princíp. Človek je podľa Freuda predovšetkým erotická bytosť ovládaná nevedomými inštinktmi.
Zakladateľom psychoanalýzy bol rakúsky lekár - psychopatológ a psychiater Sigmund Freud (1856-1939). Hlavné myšlienky psychoanalýzy sú uvedené v jeho dielach: „Za princípom potešenia“ (1920), „Hromadná psychológia a analýza ľudského „ja“ (1921), „ja“ a „to“ (1923). a iní.Pred Freudom študovala klasická psychológia fenomény vedomia, ako sa prejavovali u zdravého človeka. Freud ako psychopatológ, ktorý skúmal povahu a príčiny neurózy, narazil na oblasť ľudskej psychiky, ktorá nebola predtým skúmaná, ale ktorá mala veľký význam pre ľudský život - nevedomie.
Objavenie nevedomia, štúdium jeho štruktúry, vplyvu na individuálny a spoločenský život bolo hlavnou zásluhou Z. Freuda.
Hlboká vrstva ľudskej psychiky podľa Freuda funguje na základe prirodzených inštinktov, „primárnych pudov“, s cieľom získať čo najväčšie potešenie. Ako základ primárnych pohonov - čisto sexuálne túžby. Neskôr nahrádza pojem „libido“, ktorý už pokrýva celú sféru ľudskej lásky, vrátane rodičovskej lásky, priateľstva, ba aj lásky k vlasti. Predpokladá, že ľudská činnosť je podmienená prítomnosťou biologických aj sociálnych pudov, kde hlavnú úlohu zohráva takzvaný „pud života“ – eros a „pud smrti“ – thanatos.
Keďže pri uspokojovaní svojich vášní sa jednotlivec stretáva s vonkajšou realitou, ktorá sa jej stavia do opozície vo forme „Ono“, vyčnieva v ňom „ja“, ktoré sa snaží obmedziť nevedomé pudy a nasmerovať ich do hlavného prúdu spoločensky schváleného správania. pomoc „super-ja“. Freud neabsolutizoval silu nevedomia. Veril, že človek dokáže ovládnuť svoje inštinkty a vášne a vedome ich ovládať v reálnom živote.
Úloha psychoanalýzy podľa jeho názoru spočíva v prenesení nevedomého materiálu ľudskej psychiky do sféry vedomia a jeho podriadení svojim cieľom.
Freud veril, že psychoanalýzu možno použiť aj na vysvetlenie a reguláciu sociálnych procesov. . Človek neexistuje izolovane od iných ľudí, v jeho duševnom živote sa vždy nájde „Iný“, s ktorým prichádza do kontaktu. Mechanizmy mentálnej interakcie medzi rôznymi inštanciami v osobnosti nachádzajú svoju analógiu v kultúrnych procesoch spoločnosti.
Zdôraznil, že ľudia sú neustále v stave strachu a úzkosti z výdobytkov civilizácie, keďže ich možno použiť proti človeku. Pocit strachu a úzkosti umocňuje skutočnosť, že sociálne nástroje, ktoré regulujú vzťahy medzi ľuďmi v rodine, spoločnosti a štáte, sa proti nim stavajú ako cudzie a nepochopiteľné sily. Freud sa však pri vysvetľovaní týchto javov nezameriava na sociálne usporiadanie spoločnosti, ale na prirodzenú tendenciu človeka k agresii a deštrukcii. Rozpory medzi kultúrou a vnútornými ašpiráciami človeka vedú k neurózam. Keďže kultúra je majetkom nie jedného človeka, ale celej masy ľudí, vzniká problém kolektívnej neurózy.
Psychodynamická teória
Historické obdobie, v ktorom vznikol: 1890-1939
Freud rozvíjal svoju teóriu ďalej základ prírodných vied, a zdôvodnenie empirickej platnosti teórie bolo odvodené z klinických pozorovaní klientov v priebehu terapie.
Definícia osobnosti. Osobnosť je geneticky determinovaný výsledok dynamickej nevedomej interakcie všetkých jej zložiek: id, ego, superego, ktoré sa riadi zákonmi prírody spolu s ostatnými živými organizmami.
Štruktúra osobnosti.
1. Id (it) - primitívne, inštinktívne, vrodené. žiadne aspekty osobnosti. Je prostredníkom medzi duševnými a somatickými procesmi v tele.
Ego (ja) - je zodpovedné za rozhodovanie. Snaží sa uspokojiť túžby id ich vzťahom k okolnostiam vonkajšieho sveta.
superego (superego)- morálna a etická zložka osobnosti. Pozostáva z dvoch podsystémov – svedomia a jeho ideálu. Superego sa formuje v procese socializácie. Proces formovania možno považovať za úplne ukončený, keď rodičovskú kontrolu nahradí sebakontrola.
Hlavné tézy, kľúčové pojmy a princípy.
Úrovne vedomia, inštinkty sú hybnou silou ľudského správania; základné inštinkty sú inštinkty života - Eros a smrť - Thanatos.
Najsilnejší zo životných inštinktov sú sexuálne pudy.
Zdrojom pudov je potreba, ktorá spôsobila aktuálny stav organizmu.
Vývin osobnosti prechádza piatimi psychosexuálnymi štádiami: orálny - 0-18 mesiacov, análny - 1,5-3 roky, falický - 3-6 rokov, latentný - 6-12 rokov, genitálny - puberta (puberta).
Dôsledkom nedostatočného vybíjania sexuálnej energie je úzkosť.
Zdroj primárnej úzkosti spočíva v neschopnosti novorodenca vyrovnať sa s vnútorným a vonkajším vzrušením.
Typy úzkosti: realistická, neurotická, morálna.
Hlavnou psychodynamickou funkciou úzkosti je pomôcť človeku vyhnúť sa vedomému stotožneniu sa s neprijateľnými inštinktmi a impulzmi a podporiť ich uspokojenie prijateľnými spôsobmi vo vhodnom čase.
Realizácii tejto funkcie napomáhajú obranné mechanizmy ega: represia, projekcia, substitúcia, racionalizácia, reaktívna formácia, regresia, sublimácia, popretie.
Základy ľudskej povahy.
Všetky prejavy ľudskej činnosti sú biologicky podmienené, to znamená, že podliehajú určitým zákonom a sú určované inštinktívnymi silami, najmä agresívnymi a sexuálnymi. Z toho vyplýva, že Freud zvažoval ľudí mechanicky.
Dôležitú úlohu hrá iracionalita ľudské správanie pretože ľudia podliehajú neovládateľným inštinktom, ktoré sú väčšinou mimo sféry vedomia.
Freud veril, že štúdium človeka je možné len ako celok – ľudské správanie nemožno pochopiť mimo dynamickej interakcie všetkých jeho zložiek: Id, Ego, Superego.
Napriek dlhému obdobiu, v ktorom bola teória vytvorená, Freud nikdy nezmenil svoj hlavný smer - konštitucionalizmus: ID - teoreticky, je vrodeným ústavným základom štruktúry a vývoja osobnosti, to znamená, že to, čím človek je, je výsledkom genetického dedičné faktory.
Freud, viac ako iní vedci, sa držal myšlienky nemennosti a veril, že dospelý je výsledkom skúseností z raného detstva. Inými slovami: štruktúra osobnosti dospelého človeka je psychosexuálne štádium, v ktorom došlo k fixácii.
Freud sa prikláňal k názoru o prevahe subjektivity, ale to nie je kľúčová pozícia jeho teórie.
Keďže Freud sa pri vysvetľovaní príčin správania držal tradičného modelu skúmania vnútorného sveta jednotlivca, možno ho zaradiť medzi teoretikov, ktorí hlásajú proaktívny pohľad na ľudskú povahu. Freudova proaktivita je však veľmi obmedzená a možno ju charakterizovať ako miernu zaujatosť voči proaktivite, keďže z jeho pozície jednotlivci nie sú úplne proaktívni: sú reaktívni do tej miery, že ich inštinkty sú nasmerované na vonkajšie objekty, a tie naopak, pôsobiť ako podnety, ktoré vyvolávajú určitý typ správania.
8. Freud zaujal homeostatický postoj: v psychodynamickej teórii je človek poháňaný hlavne id, aby „uspokojil inštinkty“ a nikdy nehľadá príležitosti na narušenie tejto homeostatickej rovnováhy.
9. Keďže Freud považoval človeka za biologicky determinovaný organizmus a trval na tom, že človek dodržiava prírodné zákony na rovnakom základe ako ostatné živé organizmy, môžeme dospieť k záveru, že Freud zastával názor, že podstata človeka je vedecky poznateľná.
Aplikácia:
psychoanalytická terapia- štúdium nevedomia s cieľom uvedomiť si skryté motívy, ktoré riadia správanie;
antropológia, kriminológia, umenie a akákoľvek iná oblasť, v ktorej je potrebné vysvetliť ľudské správanie.
Základné pojmy a myšlienky freudizmu
Psychoanalýza (z gréckeho psyché - duša a rozbor - rozhodnutie) - súčasť psychoterapie, medicínska výskumná metóda vyvinutá Z. Freudom na diagnostiku a liečbu hystérie. Potom ju Freud prepracoval na psychologickú doktrínu zameranú na štúdium skrytých súvislostí a základov ľudského duševného života. Táto doktrína vychádza z predpokladu, že určitý komplex patologických predstáv, najmä sexuálnych, je „vytlačený“ zo sféry vedomia a pôsobí už zo sféry nevedomia (ktorá je koncipovaná ako oblasť nadvlády sexuálne ašpirácie) a pod všelijakými maskami a rúchami preniká do vedomia a ohrozuje duchovnú jednotu.Ja, zahrnutý vo svete okolo seba. V skutočnosti tv a tak potláčaný" komplexy„Videli príčinu zabúdania, výhrad, snov, falošných činov, neuróz (hystérií) a snažili sa ich liečiť tak, aby pri rozhovore („analýze“) bolo možné tieto komplexy voľne vyvolať z hĺbky podvedomie a eliminovať ich (prostredníctvom rozhovoru alebo vhodných akcií), a to dať im príležitosť reagovať. Zástancovia psychoanalýzy pripisujú sexuálne (“ libido“) ústrednú úlohu, keďže ľudský duševný život ako celok považujeme za sféru nadvlády nevedomých sexuálnych túžob po rozkoši alebo nemilosti.
Na základe vyššie uvedeného môžeme zvážiť podstatu psychoanalýzy na troch úrovniach:
1. psychoanalýza - ako metóda psychoterapie;
2. psychoanalýza - ako metóda štúdia psychológie osobnosti;
3. psychoanalýza - ako systém vedeckých poznatkov o svetonázore, psychológii, filozofii.
Po zvážení základného psychologického významu psychoanalýzy ju v budúcnosti budeme označovať ako svetonázorový systém.
Ako výsledok tvorivej evolúcie považuje Z. Freud organizáciu duševného života vo forme modelu, ktorý má za svoje zložky rôzne mentálne inštancie, označované pojmami: It (id), I (ego) a super-I ( super-ego).
Pod It (id) bolo chápané ako prijateľnejšia a očividnejšia inštancia, ktorá zastrešuje všetko, čo je vrodené, geneticky primárne, podliehajúce princípu slasti a nič nevediace o realite či spoločnosti. Je to vo svojej podstate iracionálne a nemorálne. Jeho požiadavky musí spĺňať inštancia ja (ego).
Ego - dodržiava princíp reality, rozvíja množstvo mechanizmov, ktoré vám umožňujú prispôsobiť sa prostrediu, vyrovnať sa s jeho požiadavkami.
Ego je prostredníkom medzi podnetmi pochádzajúcimi z tohto prostredia aj z hĺbky organizmu, s na jednej strane a motorické reakcie na strane druhej. K funkciám ega patrí sebazáchrana tela, vtláčanie skúsenosti vonkajších vplyvov do pamäte, vyhýbanie sa ohrozujúcim vplyvom, kontrola nad požiadavkami pudov (vychádzajúcich z id).
Osobitný význam sa pripisoval super-ja (super-ego), ktoré slúži ako zdroj morálnych a náboženských citov, kontrolný a trestajúci činiteľ. Ak je id geneticky predurčené a Ja je produktom individuálnej skúsenosti, potom je superego produktom vplyvov vychádzajúcich z iných ľudí. Vzniká v ranom detstve (spája sa podľa Frame s Oidipovým komplexom) a zostáva prakticky nezmenený v nasledujúcich rokoch. Superego vzniká vďaka mechanizmu identifikácie dieťaťa s otcom, ktorý mu slúži ako vzor. Ak sa ja (ego) rozhodne alebo vykonám činnosť, aby som To potešil (id), ale v opozícii k super-ja (super-ego), potom zažíva trest v podobe eforov svedomia, pocitov viny. Keďže super-ego čerpá energiu z id, tak super-ego často koná kruto, až sadisticky. Od stresov prežívaných pod tlakom rôznych síl som ja (ego) zachránený pomocou špeciálnych "ochranné mechanizmy" represia, racionalizácia, regresia, sublimácia atď. Represia znamená mimovoľné odstránenie pocitov, myšlienok a túžob po čine z vedomia. Presúvajúc sa do oblasti nevedomia, naďalej motivujú správanie, vyvíjajú naň tlak a prežívajú pocit úzkosti. Regresia – skĺznutie z primitívnejšej úrovne správania alebo myslenia. Sublimácia je jedným z mechanizmov, ktorým sa zakázaná sexuálna energia, presúvajúca sa do nesexuálnych predmetov, vybíja do činnosti prijateľnej pre jednotlivca i spoločnosť. Určitým druhom sublimácie je kreativita.
Freudovo učenie sa preslávilo predovšetkým prenikaním do zákutí nevedomia, alebo, ako sám autor niekedy hovoril, „ peklo"Psychika. Ak sa však obmedzíme na toto hodnotenie, potom môžeme stratiť zo zreteľa ďalší dôležitý aspekt: Freudov objav zložitých, protichodných vzťahov medzi vedomím a nevedomými duševnými procesmi, kypiacimi za povrchom vedomia, po ktorých kĺže pohľad subjektu počas sebapozorovania. Freud veril, že človek sám pred sebou nemá priehľadný a jasný obraz komplexnej štruktúry vlastného vnútorného sveta so všetkými jeho prúdmi, búrkami, výbuchmi. A tu je psychoanalýza s jej metódou povolaná Pomoc " voľné združenia"V nadväznosti na biologický štýl myslenia Freud vyčlenil dva inštinkty, šoférske správanie, pud sebazáchovy a sexuálny pud, ktorý zabezpečuje zachovanie nie jednotlivca, ale celého druhu. Tento druhý pud povýšil Freud na kategória psychologickej dogmy (odkaz na Junga) a pomenovaná - libido. Nevedomie bolo interpretované ako sféra nasýtená energiou libida, slepým inštinktom, ktorý nepozná nič iné ako princíp slasti, ktorý človek zažíva, keď sa táto energia vybije. Potlačenú, potlačenú sexuálnu túžbu rozlúštil Freud pomocou asociácií jeho pacientov oslobodených od kontroly mysle. Freud túto interpretáciu nazval psychoanalýza. Freud pri skúmaní svojich vlastných snov dospel k záveru, že „ scenár„sny so svojou zdanlivou absurdnosťou nie sú ničím iným ako kódom skrytých túžob, ktoré sa uspokojujú v obrazoch – symboloch tejto formy nočného života.
Myšlienkou, že naše každodenné správanie je ovplyvnené nevedomými motívmi, sa zaoberal Freud v knihe Psychopatológia každodenného života (1901). Rôzne chybné činy, zabúdanie mien, pošmyknutia, pošmyknutia sa zvyčajne považujú za náhodné a pripisujú sa slabosti pamäti. Podľa Freuda v nich prenikajú skryté motívy, pretože v duševných reakciách človeka nie je nič náhodné. Všetko je kauzálne. V inom diele „Vtip a jeho vzťah k nevedomiu“ (1905) Freud interpretuje vtipy alebo slovné hry ako uvoľnenie napätia vytvoreného obmedzeniami, ktoré na vedomie jednotlivca ukladajú rôzne spoločenské normy.
Schému psychosociálneho vývinu osobnosti od detstva až po štádium, v ktorom vzniká prirodzená príťažlivosť k osobe opačného pohlavia, sa zaoberá Freud v Troch esejách o teórii sexuality (1905). Jednou z vedúcich verzií Freuda je oidipovský komplex ako odveký vzorec vzťahu chlapca k rodičom: chlapec je priťahovaný matkou, otca vníma ako rivala, ktorý spôsobuje nenávisť aj strach.
Počas prvej svetovej vojny Freud upravil svoju schému inštinktov. Spolu so sexuálnym v ľudskej psychike existuje aj pud snahy o smrť (Thanatos ako antipód Erosa), podľa Freuda k tomuto pudu patrí aj pud sebazáchovy. Meno Thanatos znamenalo nielen zvláštnu príťažlivosť k smrti, ale aj k ničeniu iných, túžbu po agresii, ktorá bola povýšená do hodnosti známeho biologického impulzu, ktorý je súčasťou samotnej podstaty človeka.
Vlastnosti konštrukcie konzultačného procesu: ciele, konzultácie a ich postupy. Funkciou neurotického symptómu je podľa Freudovho pohľadu (vzniknutého na základe štúdia hystérie) chrániť osobnosť pacienta pred nevedomou myšlienkovou tendenciou, ktorá je pre ňu neprijateľná a zároveň uspokojiť túto tendenciu do určitej miery. Z toho vyplynulo, že keď analytik vyšetrí nevedomú tendenciu, odhalí ju a informuje o nej pacienta (to znamená, keď bezvedomie uvedie do vedomia), príčina symptómu zmizne. a následne aj samotný symptóm. To vyvoláva dve ťažkosti:
- v prvom rade sa zistí, že časť psychiky pacienta zasahuje do tohto procesu a bráni sa analytikovi, keď sa ten druhý pokúša odhaliť nevedomú tendenciu. Je ľahké uhádnuť, že ide o rovnakú časť pacientovej psychiky, ktorá predtým odmietala nevedomú tendenciu, a tak prispela k objaveniu sa tohto symptómu.
- aj keď sa dá táto prekážka prekonať a analytik vie vydedukovať povahu tejto nevedomej tendencie, upozorniť na ňu pacienta a poskytnúť mu o nej vyčerpávajúce informácie, tak ani v tomto prípade to väčšinou nie je možné zvládnuť so symptómom. Uvedomenie si týchto ťažkostí malo veľký teoretický a praktický význam. Teoreticky sa ukázalo, že pacient si nevedome uvedomuje nevedomú tendenciu: môže o nej získať intelektuálnu predstavu od analytika bez toho, aby si to „naozaj“ uvedomoval.
Na vysvetlenie tohto javu sa Freud uchýlil k obraznej alegórii. Psychiku prezentoval formou mapy. Pôvodná nevedomá tendencia bola v jednej oblasti tejto mapy a nové informácie o nej, ktoré analytik oznámil pacientovi, boli v inej. Iba ak by sa dali oba tieto dojmy „spojiť“ (bez ohľadu na to, čo sa tým myslelo), nevedomá tendencia sa „naozaj“ stala vedomou. Tomu zabránila sila v pacientovi, akási bariéra, zjavne rovnaký „odpor“, ktorý sa postavil proti pokusom analytika preskúmať nevedomú tendenciu a prispel k objaveniu sa symptómu. Prekonanie tohto odporu bolo dôležitým predpokladom pre pacientovo „skutočné“ uvedomenie si nevedomej tendencie. V tomto bode došlo aj k praktickému výsledku : Našou hlavnou úlohou ako analytikov nie je ani tak skúmať túto nevedomú tendenciu, ale eliminovať odpor pacienta.
psychoanalytické techniky.
Metóda voľnej asociácie
Indikácia: klient má nepoznaný problém.
Cieľ: uvedomenie si problému.
Algoritmus:
klient slobodne vyjadruje svoje myšlienky o svojich skúsenostiach;
analýza postupnosti a obsahu vyhlásení;
bloková analýza;
uvedomenie si nevedomého problému.
Analýza snov (z Freudovej pozície)
Indikácia: objasnenie zážitkov skrytých pred vedomím.
Cieľ: interpretácia potlačených zážitkov vo forme prijateľnej pre vedomie.
Algoritmus:
klientovo rozprávanie sna, ktorý je pre neho významný z minulosti ("zapamätaný") alebo súčasnosti;
iniciácia zo strany špecialistu klienta, aby sa mohol slobodne spojiť s obsahom sna, ktorý rozprával;
zverejnenie latentného obsahu sna a jeho interpretácia odborníkom;
uvedomenie klienta o udalostiach, ktoré vyprovokovali sen a odhalenie ich skutočného významu.
| " |
1. Pojem psychologickýporadenstvo.Ciele aúlohy, zásadyporadenstvo,
Psychologické poradenstvo- Aplikovaný odbor modernej psychológie. V systéme psychologický veda, jej úlohou je rozvíjať teoretické základy A aplikované programy na poskytovanie psychologických Pomoc duševne a somaticky zdravých ľudí V situácie, keď čelia vlastným problémom.
Špecifikom psychologického poradenstva je dôraz o dialógu, obehu informácie, o výmene informácií medzi psychológom – konzultantom a tými ľuďmi, ktorým sa psychologické poradenstvo využíva. Úlohy: Počúvanie klienta. Uvoľnenie emocionálneho stavu klienta. Prijatie zodpovednosti zo strany klienta za to, čo sa s ním deje. Pomoc psychológa pri určovaní, čo presne a ako možno v situácii zmeniť. Cieľ psychologické poradenstvo je definované ako poskytovanie psychologická pomoc,čiže rozhovor so psychológom by mal človeku pomôcť pri riešení jeho problémov a nadväzovaní vzťahov s inými. Účel psychologického poradenstva podľa R. Kociunasa:
presadzovať zmenu v správaní klienta alebo zmenu postoja k situácii, pomáhať zákazník teš sa zo života Ažiť produktívne; rozvíjať zručnosti na prekonávanie životných ťažkostí; zabezpečiť efektívne rozhodovanie;
rozvíjať schopnosť nadväzovať a udržiavať medziľudské vzťahy;
uľahčiť realizáciu a zvýšenie potenciálu jednotlivca.
Princípy psychologické poradenstvo: benevolentný a neoceniteľný prístup ku klientovi; zamerať sa na normy a hodnoty klienta; opatrný prístup k radám; rozdiel medzi osobnými a profesionálnymi vzťahmi; zapojenie klienta a psychológa do poradenského procesu.
3. Základné trikyodkazrozhovory. Osobnosť a profesionálna etika psychológ-poradca.
Konverzáciu medzi konzultantom a klientom možno bežne rozdeliť do štyroch etáp: Zoznámenie sa s klientom a začiatok rozhovoru. Pýtanie sa klienta, formulovanie a testovanie poradenských hypotéz.
korekčný vplyv. Koniec rozhovoru. Trvanie menovania, počas ktorého rozhovor skutočne prebieha, sa výrazne líši v závislosti od cieľov a zámerov poradenstva, organizačných foriem, v rámci ktorých sa realizuje, ako aj od teoretického zamerania konzultanta. Začiatok rozhovoru. Prvá vec, ktorú musí konzultant počas stretnutia urobiť, je stretnúť sa s klientom a usadiť ho. Úspech rozhovoru do značnej miery závisí od toho, ako sa psychológ od prvých minút dokáže ukázať ako priateľský a zainteresovaný partner. Veľmi dôležitým bodom na začiatku rozhovoru je zoznámenie sa s klientom po mene. V zásade sa klient môže odmietnuť identifikovať, no zabudne alebo nepozve ho na predstavenie – to v mnohom znamená odsúdiť konzultáciu na neúspech.
Dopyt klienta. Túto fázu rozhovoru podmienečne rozdelíme na dve čiastkové fázy, z ktorých v prvej ešte psychológ o klientovi nič nevie, a preto má najväčší záujem na tom, aby tá druhá čo najúplnejšie vypovedala o sebe a svojej situácii. Druhá fáza začína, keď má konzultant dostatok informácií na formulovanie psycho-korekčných hypotéz a ich testovanie. Prvá fáza výsluchu klienta. Keďže hlavným cieľom poradcu v tejto fáze je „porozprávať sa“ s klientom, jeho realizácii najlepšie pomôžu otázky a poznámky, ktoré maximálne podnietia jeho príbeh. "Povedz mi o svojom vzťahu...", "Aká je tvoja rodina?" Prirodzene, kým klient rozpráva, psychológ nielen počúva, ale aj pracuje. V tejto fáze poradenstva je podmienene možné vyčleniť niekoľko oblastí práce. Poradca 1) udržiava kontakt s klientom; 2) stimuluje ho, aby pokračoval v príbehu; 3) prispieva k cieľavedomému rozvoju rozhovoru; 4) dáva zmysel tomu, čo klient hovorí. Aby sa konzultant mohol plne zúčastniť dialógu s klientom, mal by si zapamätať mená, tituly, dátumy, rôzne detaily spomínané klientom. Proces kladenia otázok trvá 25-30 minút, ale 15-20 minút po začiatku rozhovoru by mal konzultant už dostatočne chápať klientove problémy a situáciu, aby bol pripravený prejsť na druhú fázu kladenia otázok - formulovanie a testovanie. poradenské hypotézy. Hypotézy v psychologický poradenstvo. Každá hypotéza je pokusom konzultanta porozumieť radám klienta.
Hypotézy v psychologickom poradenstve sú v skutočnosti možnosťami konštruktívnejších pozícií v situácii, pravdepodobnými spôsobmi preorientovania klienta v jeho postoji k jeho problémom.
Hypotézy poradcu vychádzajú z toho, čo klient hovorí o sebe a svojich problémoch. Druhá fáza výsluchu klienta. V druhej fáze sa zásadne mení charakter otázok. Formulácia sa stáva jemnejšou, zameraná na objasnenie myšlienok konzultanta. "Koľkokrát týždenne sa vracia po dvanástej?", "Kedy presne ste mali prvýkrát pocit, že jej nie je dobre?" Hlavným prístupom k práci na 2. stupni výsluchu je analýza konkrétnych situácií zo života klienta.Práca s konkrétnymi situáciami je pre konzultanta jedným z najspoľahlivejších spôsobov, ako overiť svoje hypotézy. Po prediskutovaní dvoch alebo troch takýchto konkrétnych situácií môže konzultant s istotou povedať, ktorá z hypotéz sa ukázala ako najvhodnejšia. Poskytovanie psychokorekčného vplyvu. Vplyv je založený na analýze konkrétnej situácie. Úlohy psycho-korekčného vplyvu možno považovať za realizované iba vtedy, keď sa vytvorí zvláštny reťazec udalostí nielen v mysli konzultanta, ale aj v mysli klienta. Cieľom konzultanta je pomôcť klientovi formulovať čo najviac viac možnosti správania, a potom ich starostlivo analyzovať a vybrať to, čo je pre túto osobu v jej situácii najvhodnejšie. Koniec rozhovoru. 1. Zhrnutie rozhovoru (stručné zhrnutie všetkého, čo sa udialo počas recepcie; 2. Diskusia o otázkach týkajúcich sa ďalších vzťahov
klient s konzultantom alebo inými potrebnými špecialistami; 3. Rozlúčka poradcu s klientom.
2. Etapy konzultačného procesu. Fáza 1. Zoznámenie sa s klientom a začiatok rozhovoru. Trvanie tejto fáze 5-10 minút s priemernou dĺžkou jedného konzultačného rozhovoru 45 minút - 1 hodina 10 minút. Počas tejto fázy psychológ-konzultant vykonáva tieto činnosti: Môžete sa postaviť na stretnutie s klientkou alebo sa s ňou stretnúť pri dverách kancelárie, čo bude klientom vnímať ako prejav dobrej vôle A záujem. Je vhodné povzbudiť klienta slovami ako „Vstúpte, prosím“, „Pohodlne sa usaďte“.
Po prvých minútach kontaktu s klientom sa odporúča dať mu pauzu 45 - 60 sekúnd, aby si klient mohol pozbierať myšlienky a rozhliadnuť sa okolo seba. Po prestávke je vhodné začať samotné zoznámenie. Ako Kociunas R.-A. B. (1999), o svojom vstupe musí rozhodnúť klient V poradenský proces je celkom vedomý, preto pred začatím poradenského procesu poradenský psychológ
je povinná poskytnúť klientovi maximum informácií o poradenskom procese, a to: o hlavných cieľoch poradenstva, o Jeho kvalifikácia, poplatky za poradenstvo, O približné trvanie poradenstva, vhodnosť poradenstva v tejto situácii, O riziko
prechodné zhoršenie stavu klienta V konzultačný proces, O hranice súkromia. G) Je dôležité vopred skoordinovať s klientom možnosť audio a video záznamu. g) Je dôležité nedovoliť klientovi využívať poradcu na vlastné účely, ďaleko od poradenstva, h) Po vyriešení všetkého vyššie uvedeného vyššie otázky, môžete pristúpiť k výsluchu klienta, ktorý bude znamenať začiatok druhej etapy psychologického poradenstva. 2. fáza Dopyt klienta, formácia A overenie konzultačných hypotéz Trvanie tejto etapy je 25 - 35 minút s priemernou dĺžkou trvania konzultačného rozhovoru 45 minút - 1 hodina 10 minút. Túto etapu možno podmienečne rozdeliť na dve čiastkové etapy: Tvorba poradenských hypotéz.
Testovanie poradenských hypotéz. Činnosť psychológa-koisulypanta na prvom podriadku „Formácia Komu poradenské hypotézy":
A) Empatické počúvanie. zvyčajne keď sa hovorí o empatia v psychológii znamenajú schopnosť citlivo vnímať vnútorný svet ďalšíčloveka so všetkou jeho sémantikou A emocionálne nuansy. To zodpovedá aktívnej reakcii konzultant pre To. čo klient hovorí, časté vyslovovanie slov ako „Samozrejme“, „Uh-huh“, „Áno, áno.“
4. Špecifiká poradenstva na diaľku.
Cieľom je zabrániť ďalšiemu rozvoju akútnych krízových stavov, pomôcť vyriešiť traumatickú situáciu.
Zásady: Rešpektovanie anonymity žiadateľa – posilňuje
pocit bezpečia pacienta, zvyšuje dôveru pri diskusii o osobných problémoch; Nadviazanie vzťahu „súcitného partnerstva“; Súlad s dostupnosťou psychoterapeuta; uvedomenie si dostupnosti pomoci zmierňuje pocity osamelosti a bezmocnosti; Dodržiavanie postupnosti etáp terapie. dve etapy: 1. sa poskytuje pomoc pri zvládnutí situácie. Na 2. - korekcia suicidogénnych postojov. Prvý rozhovor je kľúčový pre zabránenie ďalšiemu rozvoju krízy. V asistenčnej linke - tento rozhovor trvá od 1,5 do 2 hodín, vyžaduje od zamestnanca maximálne úsilie. štádium: nadviazanie kontaktu – hlavnou úlohou je presvedčiť o citovom prijatí a sympatiách – citové napätie klesá. Emocionálne prijatie zastaví zážitok osamelosti vyjadrený v samovražedných reakciách.
štádium: intelektuálne zvládnutie situácie. súcitne
počúvaním pacienta terapeut znižuje emocionálne
napätie, kladenie vhodných otázok, ktoré terapeut tvorí
v mysli predplatiteľa objektívny a konzistentný obraz
psychotraumatickej situácii v jej vývoji – metóda „štrukturalizácie
situácie." Pracovník linky pomoci zdôrazňuje, že predplatiteľ
mať čas premýšľať o situácii. Rozprávanie o svojom živote
spôsobom, pacient hlási svoje úspechy, ťažkosti. Terapeut taktne
zdôrazňuje tieto úspechy a vytvára o ňom predstavu partnera
ako človeka schopného realizovať produktívny život
spôsoby a prekonávanie ťažkostí - recepciaúspešná terapia a
úspechy." Opakovanie obsahu výrokov touto technikou
účastník je informovaný, že je pozorne a správne počúvaný
rozumieť. Fáza III: plánovanie opatrení potrebných na prekonanie kritickej situácie. Hlavné techniky fázy III:
Výklad – pracovník linky dôvery vytvára hypotézy o možných spôsoboch riešenia situácie. Plánovanie – podnet na verbalizáciu plánov budúcich aktivít.
Držanie pauzy – Účelom pauzy je dať klientovi príležitosť prevziať iniciatívu. Aktívna psychologická podpora – zvyšuje dôveru žiadateľa v jeho schopnosť prekonať sa
ťažkej situácii, zdôrazňujúc minulé úspechy. Techniky: logická argumentácia, presviedčanie, racionálna sugescia.
5. Humanisticky orientované poradenstvo.
V teórii zameranej na človeka alebo na klienta
zdôrazňuje dôležitosť sebapoňatia ľudí, v závislosti od
spôsoby, akými sa chápu a definujú. Túžba po aktualizácii, vlastná telu a umožňujúca jeho sebazáchovu a sebaposilňovanie, je pre ľudí jediným motivačným stimulom. Sebapoňatie sa u ľudí rozvíja veľmi skoro. Mnohé zo sebaobrazov, ktoré tvoria sebapoňatie, sú pravdepodobne založené na vlastnom hodnotiacom procese organizmu. Iné sebakoncepcie však odrážajú hodnoty iných, vnímané ako koncepty založené na vlastnom organizmickom hodnotiacom procese. Vzniká tak konflikt medzi túžbou po aktualizácii a sebapoňatím, ktoré je subsystémom túžby po aktualizácii. Tento konflikt bráni správnemu vnímaniu vnútornej aj vonkajšej skúsenosti. Prepercepcia je mechanizmus, ktorým organizmus cíti, kde je skúsenosť v rozpore so sebapoňatím. V závislosti od miery ohrozenia, ktoré so sebou skúsenosť prináša, môže organizmus brániť svoje sebapoňatie odmietnutím skúsenosti alebo skreslením jej vnímania. Ľudia sú na tom psychicky dobre do tej miery, do akej im ich sebapoňatie umožňuje vnímať podstatné zmyslové a viscerálne zážitky. Ciele Rogersa a Maslowa v poradenstve a v živote. Identifikuje sa šesť kľúčových charakteristík sebaobrazu plne fungujúcich alebo sebaaktualizujúcich sa ľudí: otvorenosť voči skúsenostiam, racionalita, osobná zodpovednosť, sebaúcta, schopnosť nadväzovať a udržiavať dobré osobné vzťahy a viesť etický životný štýl. V praxi poradenstva zameraného na človeka sa kladie dôraz na kvalitu medziľudských vzťahov. Ústredným východiskom je, že ak konzultanti vytvárajú určitú atmosféru pri budovaní vzťahov s klientmi, potom sa konštruktívne mení osobnosť týchto klientov. Nikto nie je daný predbežný odhad. Poradca zameraný na človeka poskytuje všetkým klientom vzťahovú kongruenciu, bezpodmienečný pozitívny rešpekt a empatiu. Vytvorenie takejto atmosféry prispieva k tomu, že klienti majú zvýšenú kongruenciu vo vzťahoch, zvýšenú sebaúctu a empatiu. Klienti sú teda v procese stávania sa osobou a regulujú svoj vlastný život.
7.Poradenstvo orientované na správanie.
Na teóriu správania sa možno pozerať aj ako
komplexnú teóriu, a ako pokus popísať na základe
experimentuje zákony alebo princípy, podľa ktorých
ľudské správanie sa skúma a podporuje. Pavlov uskutočnil rozsiahle štúdie, počas ktorých študoval fungovanie mozgových hemisfér psov. Pavlov objavil podmienený reflex, ktorý je známy ako klasické alebo respondentské podmieňovanie. Watson považoval behaviorálnu psychológiu, inak nazývanú „behaviorizmus“, za objektívne experimentálne odvetvie prírodných vied, ktoré sa zaoberá najmä ľudským správaním. Watson rozlišoval získané a nezískané odpovede. Väčšina ľudských reakcií je získaná. Na základe podmieňovania sa vytvárajú systémy návykov: a) viscerálne alebo emocionálne; b) manuálna; c) laryngeálne alebo verbálne. Skinner veril, že správanie je formované a udržiavané jeho dôsledkami. Teória operantného podmieňovania zdôrazňuje, že správanie ovplyvňuje životné prostredie a vytvára dôsledky. Posilňovače sú udalosti, ktoré zvyšujú pravdepodobnosť odozvy. Zložky výstuže, ktoré opisujú interakciu medzi organizmom a prostredím, sú: a) okolnosť, za ktorej reakcia prebieha; b) samotná reakcia; c) posilňujúce dôsledky. Behaviorálne poradenstvo začína hodnotením správania, ktoré sa vykonáva s cieľom určiť ciele a metódy liečby. Hodnotenie zahŕňa zber údajov, ktoré možno získať z rozhovorov alebo iných zdrojov, ako je sebapozorovanie klienta. Poradcovia môžu klientom pomôcť zvýšením počtu dostupných posilňovačov a diverzifikáciou stimulov. Tento prístup je veľmi účinný pri liečbe ľudí, ktorí sú v depresii. a) tréning hlbokej svalovej relaxácie; b) vytváranie tematických hierarchií podnetov vyvolávajúcich úzkosť; c) predstavenie bodov hierarchie predstavám hlboko uvoľnených klientov. Poradcovia môžu klientov naučiť, ako zvládať podnety spojené s adaptívnymi a nevhodnými reakciami a ako využívať pozitívne a negatívne sebaposilnenie. Ciele: odstránenie deficitov v behaviorálnych repertoároch; posilnenie adaptívneho správania; oslabenie alebo odstránenie nevhodného správania; odstránenie vyčerpávajúcich úzkostných reakcií, rozvoj schopnosti relaxovať; rozvoj schopnosti presadiť sa; rozvoj efektívnych sociálnych zručností; dosiahnutie primeraného sexuálneho
fungovanie; rozvíjať schopnosť sebaregulácie.
6. Gestalt orientované poradenstvo.
Zakladateľmi Gestalt terapie sú Frederick S. Perls, Ralph F. Heffrline, Paul Goodman. Terapia spočíva v analýze vnútornej štruktúry aktuálnej skúsenosti, bez ohľadu na inherentný stupeň kontaktu, v štúdiu nie tak toho, čo sa zažije, zapamätá, urobí atď., ale ako sa to zapamätá, ako sa to povie atď. popísané smery diel prispievajú k integrácii osobnosti klienta, pomáhajú prekonať neurotické obranné mechanizmy a nájsť „pravé Ja“. Hlavné teoretické ustanovenia Gestalt terapie: Každý organizmus sa snaží dosiahnuť stav plného fungovania, čo znamená úplnosť
vnútorné orgány. Človek v procese vnímania vonkajšieho sveta nevníma jednotlivé prvky
reality ako izolované a neprepojené, ale usporadúva ich do celku alebo do gestaltov, ktoré majú pre neho
hodnoty. Fungovanie jednotlivca sa uskutočňuje prostredníctvom procesu samoregulácie, prostredníctvom ktorého organizmus uspokojuje svoje potreby (alebo neúplné gestalt) a udržiava rovnováhu v neustále sa meniacich
podmienky. Jednotlivec môže existovať len v hraniciach prostredia, ktoré je integrálnou oblasťou, ktorá ho zahŕňa a
prostredia a jeho správanie je funkciou celého poľa.
Charakteristickým prvkom Gestalt terapie je pozornosť k procesom a javom vyskytujúcim sa v tele ako celku, a nie v jednotlivých prvkoch jeho štruktúry. Hlavným procesom integrujúcim fungovanie tela je vedomie. Gestalt rozpoznáva a obnovuje rovnováhu vo vedomí, čím pomáha človeku nájsť svoju plnosť (útechu). V rámci koncepcie Gestalt terapie sú popísané tieto varianty ochranných mechanizmov: PROJEKCIA. Pripisovanie vlastných nežiaducich vlastností a motívov pre klienta iným ľuďom. VNÚTROJEKCIA. Klient koná v súlade so zásadami, postojmi, pravidlami atď., ktoré sa naučil od významných osôb (najmä v detstve).
VYCHÝBANIE. Vyhýbanie sa skutočnej akcii na prekonanie prekážok alebo vyriešenie problémov
nekonečné a beznádejné reči o probléme.
KONFLUENCE. Stieranie hraníc vlastného Ja a splynutie s Ja druhého človeka bez jasného ohraničenia jedného od druhého. Klient v takýchto prípadoch pri opise svojich zážitkov používa zámeno „my“. RETROFLEXIA. Namiesto sústredenia energie na prekonávanie vonkajších ťažkostí a prekážok ju človek obracia na seba, preto sa často stáva neprimerane agresívnym alebo nadobúda psychosomatické
porucha. Princípy gestalt terapia:
Princíp „teraz“ alebo myšlienka zamerania sa na prítomný okamih je najdôležitejším princípom v Gestalt -
terapiu. Princíp „ja a ty“. Tento princíp vyjadruje túžbu po otvorenom a priamom kontakte medzi ľuďmi.
Tie. nielen preniesť konverzáciu na terapeuta, ale priamo hovoriť s osobou o probléme. Princíp subjektivizácie výpovede. Tento princíp súvisí so sémantickými aspektmi zodpovednosti a zapojenia pacienta. Napríklad: „Niečo ma tlačí“, „niečo mi bráni to povedať“ Kontinuita (kontinuum) uvedomenia - zámerné sústredenie sa na spontánny tok obsahu zážitkov,
byť si vedomý toho, čo a ako sa momentálne deje.
8. Predmet, ciele a zámery kognitívne orientovaného poradenstva.
Kognitívny prístup je založený na teóriách popisujúcich osobnosť z hľadiska organizácie kognitívnych štruktúr. Práve s nimi psychológ pracuje v nápravnom pláne av niektorých prípadoch hovoríme nielen o porušeniach samotnej kognitívnej sféry, ale aj o ťažkostiach, ktoré určujú komunikačné problémy, vnútorné konflikty atď. Kognitívna psychokorekcia je zameraná na súčasnosť. Tento prístup je direktívny, aktívny a zameraný na problém klienta, využívaný ako individuálnou, tak skupinovou formou, ako aj na nápravu rodinných a manželských vzťahov. Možno rozlíšiť tieto znaky: V centre pozornosti nie je klientova minulosť, ale jeho súčasnosť – myšlienky o sebe a svete. Verí sa, že znalosť príčin porúch nevedie vždy k ich náprave: ak napríklad človek príde k lekárovi so zlomenou kosťou, úlohou lekára je zlomeninu vyliečiť a nie študovať príčin, ktoré k tomu viedli. Náprava je založená na učení sa novým spôsobom myslenia. Široké využitie systému domácich úloh zameraných na prenos nadobudnutých nových zručností do prostredia reálnej interakcie.
3. Hlavnou úlohou nápravy sú zmeny v sebaponímaní
a okolitú realitu, pričom si to uvedomujeme
vedomosti o sebe a svete ovplyvňujú správanie a správanie a jeho
dôsledky ovplyvňujú vnímanie seba a sveta.
Kognitívny prístup možno rozdeliť do dvoch smerov:
1. Kognitívno-analytické.
2. Kognitívno-behaviorálne.
Kognitívno-analytické smer.
Hlavnou úlohou je vytvoriť model psychologického problému, ktorý by bol klientovi zrozumiteľný a s ktorým by mohol samostatne pracovať.Za úlohu psychológa D. Kellyho považovala objasnenie nevedomých kategórií myslenia (ktoré sú zdrojom kategórií myslenia) a učenie klienta novým spôsobom myslenia. K tomu vytvoril techniky na priamu nápravu neadekvátnych spôsobov myslenia. Hlavné pojmy používané v kognitívno-analytickom smere: „pasce“, „dilemy“, „prekážky“.
Cieľom kognitívneho poradenstva je „znovu povzbudiť systém testovania reality" (Beck. 1990). Kognitívni poradcovia „učia pacientov, aby sami opravovali poruchy kognitívneho spracovania a posilňovali predpoklady, ktoré im umožňujú zvládnuť ich" (Beck, Weishaar, 1989). Okrem toho sa kognitívni poradcovia snažia rozvíjať u klientov behaviorálne zručnosti, ktoré sú relevantné pre ich problémy. Pri práci s kogníciami poradcovia učia klientov: kontrolovať negatívne automatické myšlienky; uvedomenie si spojenia medzi kogníciami, emóciami a správaním; výskum a overovanie argumentov pre a proti, skreslené automatické myšlienky; nahradenie predsudkov založených kognícií racionálnejšími interpretáciami; identifikáciu a zmenu presvedčení, ktoré prispievajú k predispozícii k
skreslenie skúsenosti
9. Kognitívna teória A. Becka. kognitívne deformácie. Kognitívne stratégieorientované poradenstvo.
A. Beck vyjadruje zásadne nový prístup k náprave emocionálnych porúch, odlišný od tradičných škôl psychoanalýzy a behaviorálnej terapie. Kognitívny prístup k emočným poruchám mení pohľad človeka na seba a svoje problémy. Klient je naučený vnímať seba ako jednotlivca, ktorý je náchylný generovať chybné nápady, ale ktorý je tiež schopný odmietnuť alebo opraviť chybné nápady. Len identifikáciou alebo opravou chýb myslenia si klient môže vytvoriť život s viac vysoký stupeň sebarealizácie. Hlavnou myšlienkou kognitívnej psychokorekcie A. Becka je, že rozhodujúcim faktorom pre prežitie organizmu je spracovanie informácií. V dôsledku toho sa rodia programy správania. Človek prežíva prijímaním informácií z životné prostredie, jej syntetizovanie a plánovanie akcií na základe tejto syntézy, t.j. rozvíjať svoj vlastný program správania. každý človek v kognitívnom fungovaní má svoju slabú stránku – „kognitívnu zraniteľnosť“. Je to ona, kto disponuje človeka k psychickému stresu. Kognitívne skreslenia- Ide o systematické chyby v úsudkoch pod vplyvom emócií. Tie obsahujú: 1.Personalizácia- tendencia interpretovať udalosť v zmysle osobných významov. Klient preceňuje frekvenciu aj rozsah negatívnych pocitov, ktoré vyvoláva u iných ľudí. 2. Dichotomické myslenie.Človek vníma svet iba v kontrastných farbách, odmieta poltóny, neutrálnu emocionálnu polohu. H. Selektívna abstrakcia (extrakcia). na hlučnom večierku začne mladý muž žiarliť na svoju priateľku, ktorá sklonila hlavu pred inou osobou, aby ho lepšie počula. 4. Nepodložené závery- nepodložené alebo dokonca protichodné závery. Napríklad pracujúca matka na konci náročného pracovného dňa skonštatuje: "Som zlá matka." 5. Prehnané zovšeobecňovanie 6. Preháňanie (katastrofizácia)- zveličovanie následkov akýchkoľvek udalostí Stratégia kognitívne orientovaného poradenstva1. Riešenie problémov- identifikácia problémov na základe rovnakých príčin a ich zoskupovanie. 2. Uvedomenie a verbalizácia neadaptívnych kognícií, skresľujúce vnímanie reality. 3. odcudzenie- proces objektívneho zvažovania myšlienok, pri ktorom klient považuje svoje maladaptívne mentality za psychologické javy izolované od reality. 5. Zmena postoja k pravidlám samoregulácie. b. Kontrola pravdivosti pravidiel, ich nahradenie novými, viac flexibilný. korekčné ciele. Hlavným cieľom je napraviť neadekvátne kognície, uvedomiť si pravidlá neadekvátneho spracovania informácií a nahradiť ich správnymi. Úlohy psychológa. Naučiť klienta uvedomovať si súvislosti medzi kognitívnymi schémami, afektmi a správaním. Naučte sa nahradiť dysfunkčné myšlienky realistickejšími interpretáciami. Identifikujte a zmeňte presvedčenia, ktoré predisponujú k skresleniu. postavenie psychológa. Keďže A. Beck sa domnieva, že psychológ a klient sú spolupracovníci pri skúmaní faktov. Ktoré posilňujú alebo vyvracajú kognitívne schémy klienta, potom ide o obojstranný proces a ide o partnerstvo. Preto by medzi klientom a psychológom mal vzniknúť partnerský vzťah. Interpretácie alebo predpoklady klienta považuje psychológ za hypotézy, ktoré je potrebné testovať a potvrdiť.
11. Hlavné etapy kognitívne orientovaného poradenstva. Kognitívne a behaviorálne techniky používané v kognitívne orientovanom poradenstve.
1. Zoznámenie. 2 Identifikácia problémového rušivého správania, (pomocou empatického počúvania.) 3. Identifikácia foriem skreslenia v správaní a v reakcii na situáciu, (deformácie: personalizácia, dichotomické myslenie - myšlienky v extrémoch, selektívna abstrakcia, svojvoľné vyvodzovanie, prekomunikatívnosť ,
preháňanie). 4. Vypracovanie nového modelu správania (prostredníctvom nových foriem správania, domácich úloh a pod.) 5. Kontrola nového vybraného správania, práca na chybách, opätovné vypracovanie bodu 3.
1-3 KOGNITÍVNE TECHNIKY, S-BEHAVIORÁLNE TECHNIKY.
1.
Identifikácia automatické myšlienky. Aplikuje sa void fill - táto metóda pomáha klientovi pri poruchách nadmerného hanby, úzkosti, hnevu či smútku v medziľudských situáciách. Vypĺňa medzeru (B) medzi „A a C“: A – vzrušujúca udalosť, C – mierna, neadekvátna reakcia, B – prázdnota v mysli pacienta, ktorá
slúži ako most medzi A a C. Prázdnota je vyplnená prostredníctvom prvkov systému viery pacienta. 2. Oprava automatické myšlienky zahŕňajú dekatastrofizáciu, reatribúciu, preformulovanie,
decentralizácie. Dekatastrofizácia – označuje znižovanie katastrofizácie (tendencia klienta všetko zveličovať na
katastrofy). Táto technika - "čo keby" - je určená na štúdium skutočných, skutočných udalostí a
následky, ktoré mu v mysli klienta spôsobujú psychickú ujmu a vyvolávajú pocit úzkosti.
Technika pomáha pripraviť sa na následky spojené so strachom. Samotná technika: klient opíše jeden zo svojich super strachov a psychológ prirovná spolu s klientom jeho strach na 100-bodovej škále napríklad so stratou blízkej osoby atď. Reatribúcia- overenie správnosti automatických myšlienok a presvedčení, zvažujú sa alternatívne príčiny udalostí. Reatribúcia je užitočná najmä v prípadoch, keď klient vníma seba ako príčinu
udalosti bez dôkazov. Technika reatribúcie zahŕňa kontrolu reality a preskúmanie všetkých faktorov, ktoré ovplyvnili vznik situácie. reformácia- technika je navrhnutá tak, aby zmobilizovala osobu, ktorá verí, že problém nie je pod ich kontrolou. Decentralizácia- s rôznymi psychickými poruchami (úzkosť, depresia, paranoidné stavy) - hlavné skreslenie myslenia pramení z tendencie klienta zosobňovať udalosti, ktoré s ním nesúvisia. Identifikácia a oprava s dysfunkčnými presvedčeniami je veľmi ťažké pracovať a izolovať ich. Práca s nimi sa uskutočňuje prostredníctvom kognitívneho experimentu a štúdia presvedčení. Domáca úloha- poskytuje možnosť uplatňovať a upevňovať kognitívne princípy medzi konzultáciami. IN
Kognitívne poradenstvo, ako každé iné DZ, sa bez problémov poskytuje, kontroluje sa jeho realizácia, prostredníctvom DZ sa pilujú nové formy správania a postoje k situácii. Nácvik správania a hranie rolí – používa sa na trénovanie zručností, ktoré sa neskôr uplatnia v správaní. Techniky rozptýlenia – na zníženie silných emócií a negatívneho myslenia. Patrí sem fyzická aktivita, sociálne kontakty, práca, hra.
Plánovanie činnosti je realizácia denného režimu, ako aj hodnotenie výkonu konkrétnej činnosti.
10. Hlavnáteoretickáaspekty racionálno-emotívnej terapie od A. Ellisa.
A. Ellis verí, že každý človek sa rodí s určitým potenciálom a tento potenciál má dve stránky: racionálnu a iracionálnu; konštruktívne a deštruktívne atď. Psychologické problémy sa podľa A. Ellisa objavujú vtedy, keď sa človek snaží riadiť jednoduchými preferenciami (túžbami po láske, súhlase, podpore) a mylne sa domnieva, že tieto jednoduché preferencie sú absolútnym meradlom jeho úspechu v živote. Okrem toho je človek bytosťou mimoriadne vystavenou rôznym vplyvom na všetkých úrovniach – od biologickej až po sociálnu. Preto A. Ellis nie je naklonený zredukovať všetku premenlivú zložitosť ľudskej povahy na jednu vec. RET rozlišuje tri hlavné psychologické aspekty ľudského fungovania: myšlienky (kognície), pocity a správanie. A. Ellis identifikoval dva typy kognície: deskriptívne a hodnotiace. Opisné kognície obsahujú informácie o realite, o tom, čo človek vnímal vo svete, sú to „čisté“ informácie o realite. Hodnotiace kognície odrážajú postoj človeka k tejto realite. Deskriptívne kognície sú nevyhnutne spojené s hodnotiacimi spojeniami rôzneho stupňa rigidity. Dôležitý v RET je pojem „pasca“, t.j. všetky tie kognitívne formácie, ktoré vytvárajú bezdôvodnú neurotickú úzkosť. A.Ellis navrhol vlastnú štruktúru osobnosti, ktorú pomenoval podľa prvých písmen latinskej abecedy „ABC-teória“: A – aktivizujúca udalosť; B - názor klienta na podujatie; C - emocionálne alebo behaviorálne dôsledky udalosti; D - následná reakcia na udalosť ako výsledok mentálneho spracovania; E - konečný hodnotový záver (konštruktívny alebo deštruktívny). Táto konceptuálna schéma našla široké uplatnenie v praktickej nápravnej psychológii, pretože umožňuje samotnému klientovi vykonávať efektívne sebapozorovanie a sebaanalýzu vo forme denníkových záznamov.
12. Sociometrické techniky práce psychológa s rodinou.
sociometrické techniky
Sociometrické techniky sú metódy na pozorovanie, meranie a zmenu sociálnej interakcie. Vzťah rolí a funkcií v konkrétnom sociálnom systéme je tu hlavným predmetom štúdia.
Na základe sociometrického prístupu vynašli sociálni a klinickí psychológovia mnoho nových techník.
1. Sociogram rodiny
- spôsob opisu preferencií a
možnosti hrania rolí.
2. Hemogram - spôsob opisu rodinnej anamnézy.
3. Ekomapa -
spôsob opisu miesta danej rodiny v
rozšírený rodinný systém a soc
komunity veľká pozornosť sa venuje tým interným
a externé zdroje, ktoré má rodina k dispozícii.
4. Rodinný priestor -
spôsob popisu
vzťahy priestoru, miesta a emócií v danom
rodinný systém.
5. Rodinná plastika
-
spôsob lokalizácie
jednotlivca vo vnútrorodinnom systéme vzťahov, v
aktuálny stav, príp
prezentované perfektne.
6. Hry -
metafory pre hranie správania pri hraní rolí v
rodiny na základe akejsi spoločnej činnosti.
7. Kartová hra na hrdinov
-
metóda určenia role
správanie očakávané od rodinných príslušníkov a
vnímané ostatnými členmi rodiny ako primerané.
Sociometrické techniky poskytujú rodinnému terapeutovi veľa možností.
1. Odvádzajú psychoterapeutický proces od intelektuálnej a emocionálnej diskusie smerom k skutočnej interakcii. Umiestňujú súčasnosť, minulosť a predvídateľnosť
budúcnosti do operačného systému „tu a teraz“.
Obsahujú dôležité prvky osobného
projekcia a identifikácia. Živo reprezentujú a dramatizujú rolovú hru.
správanie. Pre zákazníkov sú veľmi neočakávané, nie
zapadajú tak, ako si predstavujú
práca na psychoterapeutickom sedení
2. Sú zaujímavé
Sú formou
metakomunikácie. Zameriavajú sa na sociálny systém a proces sociálnej interakcie.
13. Štrukturálny model psychologického poradenstva rodiny (S. Minukhin,
B. Montalvo, B. Gurney).
V tomto modeli je rodina interpretovaná ako kontinuálny experiment, v ktorom balansujú na hranici stability a zmeny. Rodina bude robiť chyby, kvôli chybám budú vznikať konflikty, budú sa riešiť a tým sa bude rodina rozvíjať. Z týchto dosť zrejmých ustanovení sú odvodené základné pojmy štrukturálneho modelu: štruktúra rodiny, subsystémy rodiny, hranice štruktúry. Štruktúra rodiny podľa S. Minukhina (1974) „tvorí neviditeľnú sieť požiadaviek a funkcií, ktoré formujú spôsoby interakcie v rodine.“ Ide o neustále, opakujúce sa, predvídateľné správanie, ktoré umožňuje posúdiť či rodina funguje. A aby fungoval, vytvára si vlastnú štruktúru. V dôsledku toho štruktúra rodiny zahŕňa súbory vedomých a nevedomých pravidiel, ktoré určujú interakciu v rodine. Aby tento mechanizmus fungoval, je potrebný systém údržby. Skladá sa z dvoch častí. Prvý je genetický, ktorý je prítomný vo všetkých rodinách. Ide o hierarchický systém založený na autorite rodičov, ktorá je vždy a všade vyššia ako autorita detí. A druhá - rodinné doplnkové roly (napríklad jeden z rodičov je najkompetentnejší, druhý je emocionálnejší). Hierarchia a role nie sú vždy jasne pochopené, často sa zabúda na dôvody ich vzhľadu, ale určite sú vyvážené a navzájom sa dopĺňajú. Ak tomu tak nie je, rodina nefunguje; sa vlastne rozišli. Úspešný výber rolí párom, a to je hlavná podmienka úspešného manželstva, podľa S. Minukhina zahŕňa koordináciu a adaptáciu. Okrem týchto základných pojmov má v štruktúrnom modeli dôležité miesto aj zmena rodiny v čase. Tu sa rozlišujú takzvané prechodové body, v ktorých sa mení štruktúra rodiny. Ide o tieto body: manželstvo, narodenie detí, začiatok školskej dochádzky, mladosť detí, odchod detí z domu. Tvrdí sa, že krajiny západná kultúra tieto prechodné body v normálnom vývoji rodiny sú príznakmi očakávaných kríz. S. Minukhin upozorňuje, že pre psychológa je najjednoduchšie ovplyvniť rodinu počas kríz, najmä hlbokých.
15. Komunikačný model psychologického poradenstva rodiny (V. Satir, J. Grinder, R. Bandler, P. Vatslavik).
Medzi najdôležitejšie ustanovenia P. Vatslavika o pravidlách komunikácie patria nasledovné: nikto nemôže robiť veci, preto nikto nemôže komunikovať; komunikácia má dve roviny – správy a príkazy (príkaz odhaľuje podstatu vzťahu); samostatný akt (komunikácia) je pochopiteľný len v kontexte správania; problémy vznikajú v určitom kontexte kvôli porušenej spätnej väzbe. Ak spätná väzba nie je porušená, potom sa význam správania rozpozná identicky a rodinný systém môže fungovať a udržiavať svoju stabilitu. Je to znak zdravej alebo normálnej rodiny. Takáto rodina sa po strese nerozpadne. Posuny v ňom nastávajú vtedy, keď je to potrebné. Komunikácia členov rodiny je jasná a logická. Norma v tomto modeli sa teda stotožňuje s fungovaním. Nefunkčná rodina robí pravý opak. Snaží sa vyhnúť zmenám, ktoré by zodpovedali meniacim sa okolnostiam. Z tohto dôvodu odmieta informácie o týchto okolnostiach. Komunikácia medzi jej členmi teda neprebieha, a ak áno, tak podľa vzorcov dvojitej komunikácie, keď verbálna správa popiera neverbálnu a odosielateľom správy nie je psychológ, sa stáva rodinný učiteľ a demonštrátorom rôznych foriem komunikácie. Na stretnutiach s rodinou musí preberať nevedomé tajné správy. Efektívnosť pomoci tiež navrhuje hodnotiť nie pri konzultáciách alebo hneď po ich ukončení, ale niekoľko mesiacov po poslednom stretnutí s psychológom. Iný model komunikačnej pomoci rodine ponúka V. Satir. Ako uvádza V. Satir, pri práci s rodinou si uvedomila, že nová rodinná situácia vzniká v závislosti od štyroch najdôležitejších javov: myšlienok a citov, ktorými človek vyjadruje svoj postoj k sebe, t.j. sebavedomie; spôsoby, akými si ľudia navzájom komunikujú informácie, t.j. komunikácie; pravidlá, ktorými sa ľudia vo svojom živote riadia, t.j. rodinný systém; spôsoby, ako udržiavať vzťahy s inými sociálnymi systémami. Bez ohľadu na to rodinné ťažkosti, čo podnietilo obrátiť sa na psychológa, spôsob ovplyvňovania rodiny je rovnaký – je potrebné zhodnotiť a napraviť všetky štyri spomínané javy. Zdravé, prosperujúce rodiny, ktoré V. Satir nazýva zrelými rodinami, majú tieto vlastnosti: vysokú sebaúctu, priamu, jasnú a úprimnú komunikáciu, flexibilné a humánne pravidlá správania. V takejto rodine sú jej členovia orientovaní na zmenu (rast), sociálne väzby sú otvorené, plní pozitívnych postojov a nádejí. Z pohľadu V. Satiru je prirodzenou potrebou každého človeka rásť. Každý človek má potrebné zdroje na dosiahnutie tohto cieľa. Pomocou týchto zdrojov môže zvýšiť svoj potenciál. Úlohou psychológa je uľahčiť rast, zabezpečiť, aby čo najviac vyhovoval potrebám rodiny. V. Satirová upozorňuje, že v jej systéme prebieha psychologické poradenstvo rodiny v piatich etapách. Počas 1 etapa odhalí sa hrozba, ktorá ho podnietila obrátiť sa na rodinné poradenstvo. Obsahom prvej etapy je stanovenie diagnózy vznikajúcej hrozby a jej rozšírenie, prepojenie s komunikáciou v rodine. Zapnuté 2 etapa ukazuje sa, že niekto (napríklad psychológ) sa musí zapojiť do vzťahu členov rodiny a zmeniť ich. V tejto dobe sa však rodina snaží odmietnuť vonkajší vplyv na ňu, odmietnuť psychologická pomoc. 3 etapa- štádium chaosu, nezrozumiteľnej komunikácie a rozporuplného správania. Ak nedôjde k tretiemu štádiu, ak je psychológovi a rodine všetko jasné, v rodine nenastanú žiadne zmeny. Štádium chaosu očividne ukazuje, že rodina už nemôže žiť tak, ako predtým. Pre psychológa je to najťažšia etapa, pretože. začína rast rodiny a jej členovia ešte nie sú dostatočne aktívni. V tomto štádiu je ešte stále nevhodné robiť rozhodnutia, ktoré sú preňho významné ďalšie vzťahy, prejavujú sa však emócie a odhaľujú sa potreby, zvyšuje sa túžba po osobnom raste. To umožňuje pristúpiť k úlohám štvrtej etapy, t.j. precvičovať. Účelom etapy je nová prax v uplatňovaní komunikačných zručností. Keďže človek inklinuje k starým zvykom, len pochopenie novej komunikačnej situácie nezaručuje posun. Preto sú potrebné praktické cvičenia a školenia, ktoré pomôžu upevniť novú komunikáciu. Tu podporuje psychológa rodina ako celok. Piata etapa je etapou novej rodinnej situácie. Môže byť podobný tomu prvému a môžete na ňom začať realizovať nový cyklus psychologického poradenstva pre rodinu. Charakteristickým znakom ďalších cyklov je, že štádium chaosu je kratšie a nie také protirečivé. Rodina, ktorá prešla tromi a viacerými cyklami psychologického poradenstva, je zvyčajne bez ohrozujúcich symptómov a približuje sa k modelu harmonickej, vyrovnanej, otvorenej rodiny. Psychológ pri stretnutí s rodinou preukazuje vyrovnanú, harmonickú komunikáciu a odhaľuje, odhaľuje rodinným príslušníkom nesúlad ich vzájomnej komunikácie.
14. Psychologické poradenstvo rodiny založené na teórii rodinných systémovM. Bowen (psychodynamický model).
Žiadna iná psychologická teória nebola taká rozšírená alebo taká vplyvná ako psychoanalýza. Základné ustanovenia a pojmy (napríklad oidipovský komplex) tejto teórie úzko súvisia s rodinnými vzťahmi. Hlavné ustanovenia M. Bovena: rodina je malá skupina ľudí žijúcich v spoločnom dome. Rodina je zároveň aj emocionálnym systémom, ktorý zahŕňa všetkých členov rodiny (živých aj zosnulých, aj tých mimo rodiny), tento emocionálny systém existuje v súčasnosti.
16. Koncept ideálnej rodiny v koncepcii K. Rogersa. Úloha rodinného terapeuta V kompetencii K. Rogera má každý človek túžbu aktivizovať sa, zachovať, skomplikovať svoju vnútornú organizáciu a prispôsobiť sa okoliu.
Existuje tiež silná túžba splniť želania iných (prispôsobiť sa im). Každý človek si rozvíja sebaúctu – obraz, reprezentáciu seba samého. Človek sa začne viac sústrediť nie na svoje sebavedomie, ale na očakávania druhých. Táto deformácia osobného rozvoja, ktorá prebieha v modernej rodine, brzdí proces osobného rozvoja a môže viesť k neuróze.
Jednou z hlavných funkcií rodiny je vytvárať podmienky pre rozvoj jednotlivca a všetkých jeho členov. Otázka je relevantná – ako členovia rodiny komunikujú, vnímajú sa navzájom. Rogers identifikoval 3 podmienky, za ktorých sa klient začína zameriavať skôr na svoju tendenciu aktualizovať sa, než na názory a hodnotenia iných. Toto je Rogersova triáda.
1. Terapeut je kongruentný s klientom
na našu vlastnú skúsenosť (kongruencia - tie reakcie, ktoré máme - snažíme sa ich nasledovať). Neklamte klienta.
2. Vykonáva (zažíva) bezpodmienečné
pozitívne prijatie voči klientovi. Aby klient neurobil alebo nepovedal niečo zlé, poradca ho akceptuje.
3. Empaticky vnímať klienta, t.j.
schopnosť ju prijať a prejaviť klientovi svoje pocity, aby mohol lepšie pochopiť sám seba. Tieto 3 podmienky je možné realizovať nasledujúcimi spôsobmi:
1. Verbalizácia – vráťte klientovi to, čo povedal.
2. Schopnosť mlčať, aby klient cítil bezpodmienečné
pozitívne prijatie.
3. Aktualizácia jazyka pocitov.
Funkcie vytvárania podmienok pre rozvoj osobnosti všetkých členov rodiny zodpovedajú úlohe rodinného psychoterapeuta. Každý člen rodiny by mal byť pre druhého psychoterapeutom - to bude zodpovedať ich rastu. Rodina bude plniť: funkciu útočiska v bezcitnom svete; poskytuje psychickú pohodu. Rogers opísal 2 spôsoby fungovania rodičov.
1. Dobre fungujúci rodičia sú
rodičov, ktorí sa vyznačujú vysokou mierou sebaprijatia, čo podmieňuje vysokú mieru prijatia ich detí a ich organické hodnotenie.
2. Zle fungujúci rodičia s nízkou
miera sebaprijatia, ktorá im bráni prijať svoje deti a nabáda ich, aby si vo vzťahu k deťom často formulovali podmienku hodnoty. Úlohou psychoterapie je oživiť rolu rodinného terapeuta. Na analýzu komunikácie v rodine existujú dotazníky. Váhy: vzájomné porozumenie medzi manželmi; stupeň psychoterapie v komunikácii.
17. Práca psychológa-poradcu s manželskými konfliktmi.
Pozrime sa podrobnejšie na niektoré výhody spolupráce s dvoma manželmi, ako aj na určité ťažkosti spojené s touto možnosťou pre klientov prísť na konzultáciu.
1. Po prvé, rozhovor s dvoma, a nie s jedným z manželov, je diagnostickejší, umožňuje okamžite vidieť problémy a ťažkosti, na ktoré sa klienti sťažujú.
2. Odkazovanie na to, čo sa deje „tu a teraz“, je presvedčivejšie a efektívnejšie ako analýza toho, čo sa deje mimo kancelárie konzultanta.
3. Prítomnosť oboch klientov umožňuje úspešne využívať množstvo špeciálnych techník a techník.
4. pri práci s oboma partnermi je možné v prípade potreby udržať pracovnú motiváciu jedného z nich „na úkor“ druhého.
5. Párové poradenstvo je často efektívnejšie.
Ale okrem týchto a niektorých ďalších výhod má práca s oboma manželmi množstvo ďalších ťažkostí a nevýhod.
1. Predovšetkým je zvyčajne ťažšie uskutočniť recepciu, na ktorej sa zúčastňujú dvaja klienti namiesto jedného, najmä v počiatočných fázach konzultačného procesu, pretože prítomnosť druhého člena páru ovplyvňuje priebeh stretnutia. rozhovor tak či onak
2. Práca s dvoma manželmi, hoci je efektívnejšia, je často menej hlboká, povrchná. V tomto prípade sa menej často riešia vážne osobné problémy, ktoré sú základom určitých manželských nezhôd.
3. Práca s oboma manželmi je istým spôsobom zraniteľnejšia. Neochota jedného z nich ísť ďalej, povahové črty jedného z partnerov, ktoré bránia hlbšej práci, môžu vážne narušiť poradenstvo
Organizácia práce s manželským párom. Ak na recepciu prišli obaja manželia a obaja vyjadria svoju pripravenosť diskutovať o rodinných problémoch spolu, je jednoducho „hriechom“ pre konzultanta to nevyužiť.
Existuje obava klientov, že poradca podporí len jedného z nich. Odpoveď psychológa: „Mám na vás veľkú prosbu: akonáhle si všimnete, že som sa postavil na stranu jedného z vás na úkor druhého, okamžite ma na to upozornite. Veľmi mi to pomôže v mojej práci a budem vám úprimne vďačný.“ Takáto odpoveď je spravidla obzvlášť presvedčivá. Stáva sa, že jeden z manželov „privedie“ druhého do poradenstva, a preto je orientácia jedného z nich na psychologickú pomoc oveľa menšia a často nie je vôbec. V takýchto prípadoch „nemotivovaný“ manželský partner často hneď od začiatku prejaví túžbu porozprávať sa s konzultantom v súkromí, bez partnera. Konzultant by mal prejaviť určitú vytrvalosť a snažiť sa klientov presvedčiť o možnostiach a výhodách spoločnej manželskej terapie. Organizácia práce s jeden manžel. Najčastejšie sa však stáva, že manžel príde na konzultáciu sám, nechce a najčastejšie nemôže so sebou priviesť partnera. V takejto situácii je potrebné ho v prvom rade podporiť a uistiť sa, že práca s jedným členom páru nie je v žiadnom prípade nezmyselná a bezvýsledná. Situácia práce s jedným z manželov, a nie s dvoma, je „nebezpečná“ z dôvodu nerovnosti, pretože osoba, ktorá prichádza na stretnutie, v istom zmysle berie bremeno rodinných problémov na seba. Pri vyjadrení takýchto pochybností v poradenskej situácii má klient vo všeobecnosti pravdu, keďže hlavnou podmienkou konštruktívnej psychologickej práce je klientovo prijatie viny (resp. zodpovednosti) za dianie v rodine, hoci je zrejmé, že obaja manželia prispievajú k problémy. Aj jediný úspešný rozhovor s jedným z manželov môže viesť k tomu, že nabudúce prídu na recepciu obaja. Existuje ďalšia možnosť rozvoja konzultačného procesu, ktorá by sa v žiadnom prípade nemala prehliadať. Ide o situáciu, kedy sa konzultant sám stáva iniciátorom samostatných stretnutí s partnermi. Stáva sa to väčšinou vtedy, keď práca nenapreduje a vzniknutá prekážka – neochota manželov o čomkoľvek diskutovať, zjavná tvrdohlavosť jedného z nich, posilnená reakciami druhého – sa stáva vážnou prekážkou poradenského procesu. . konštruktívnu vyjednávaciu techniku. Jednou z účinných techník na nadviazanie medziľudskej komunikácie medzi manželmi je rozhovor medzi nimi tvárou v tvár, najmä ak sa dotkne niečoho, čo je pre oboch skutočne dôležité, alebo sa o ňom diskutuje. V tomto prípade ich môže poradca požiadať, aby sa navzájom oslovili priamo, pozreli sa partnerovi do očí a podrobne opísali svoje pocity.
19. Práca psychológa-konzultanta s konfliktami rodič-mládež.
Problémy: . Medzi rodičmi a deťmi v období dospievania nevznikajú normálne vzťahy. Rodičia stredoškolákov nie sú celkom spokojní s tým, že ich deti sa kamarátia s rovesníkmi, ktorí z tých či oných dôvodov rodičom nevyhovujú. Rodičia s malými deťmi nie sú spokojní s tým, ako si ich deti vyberajú svoj budúci sprievod. Výber detí rodičom celkom nevyhovuje. Konflikty vznikajú medzi matkou, ktorá je rozvedená s otcom a dieťaťom v staršom školskom veku z dôvodu, že sa v rodine objavil cudzinec (nevlastný otec-macocha). Medzi deťmi rôznych rodičov, ktoré sú nútené žiť spolu v jednej rodine, nevznikajú normálne vzťahy. Uvažujme postupne o prípadoch zodpovedajúcich týmto možnostiam z pohľadu praxe psychologického poradenstva. Zvážte problém profesijného poradenstva pre tínedžerov. Ak má chlapec alebo dievča počas štúdia na strednej škole v úmysle vybrať si povolanie, ktoré z nejakého dôvodu nevyhovuje ich rodičom, potom je v tomto prípade najrozumnejšie, aby rodičia urobili nasledovné. Najprv sa snažte pochopiť, prečo ich dieťa urobilo takéto rozhodnutie, a nie to, čo navrhli rodičia. Po druhé, snažte sa nájsť také závažné argumenty v prospech chráneného povolania, ktoré by zodpovedali potrebám a záujmom dieťaťa. Chybou, ktorej sa mnohí rodičia pri riešení tejto problematiky často dopúšťajú, je, že sa so stredoškolákmi rozprávajú tak, ako keby rodičia mali vo všetkom úplnú pravdu a deti sa mýlili vo všetkom bez výnimky. Táto pozícia je v zásade nesprávna: jedna osoba nemôže mať pravdu vo všetkom, bez výnimky, a druhá sa vždy mýli. Rodičovské argumenty a fakty, ktorými sa snažia presvedčiť svoje dieťa pri výbere povolania, by mali byť rovnako motivované ako argumenty detí. Potom budú môcť lepšie pochopiť správnosť svojich rodičov.
Pred hodnotením správania inej osoby
o to viac - odsúdiť ho, treba skúsiť
rozumieť mu.
Nikdy a za žiadnych okolností
navzájom sa urážať.
Kde je to možné, choďte k sebe,
hľadať kompromis.
Ak kompromis nie je možný, tak uvážlivo a
kludne vysvetli svoj postoj inemu a potom
drž sa toho.
Keď ste v stave podráždenia, neskúšajte to
zistiť vzťahy medzi sebou.
18. Práca psychológa-konzultanta sproblém vzdelávaniav rodine.
Vzťahy medzi rodičmi a deťmi predškolského veku.
V praxi psychologického poradenstva sa stretávame s nasledujúcimi problémami: Dieťa je prehnane aktívne alebo naopak nezvyčajne pasívne, apatické, ku všetkému ľahostajné. Oba extrémy v správaní dieťaťa môžu, samozrejme, vyvolať u rodičov oprávnené obavy. Medzi ich deťmi nevznikajú normálne vzťahy a pomerne často vznikajú konflikty. . Manželia s dieťaťom ešte v ranom veku sa nevedia dohodnúť, ako by mali dieťa vychovávať a vychovávať. Dieťa, ktoré má už sedem rokov, nechce ísť do školy. V psychike a správaní dieťaťa predškolského veku rodičia objavili niečo, čo ich znepokojuje. Rodičia dieťa v predškolskom veku pripravujú do školy a chcú urobiť všetko, čo je v ich silách, aby dieťa čo najlepšie pripravili na školskú dochádzku. S tým však majú problémy. Rodičia chcú začať učiť svoje dieťa už od útleho predškolského veku, no nevedia, či robia správne, keď dieťa odmalička zaťažujú serióznym štúdiom. medzi rodičmi a deti junior školy veku, môžu vzniknúť nasledujúce varianty problémov, ktoré si vyžadujú psychologické poradenstvo. 1. Rodičia, ktorých dieťa je už na prvom stupni školy, majú obavy, že sa dobre neučí. 2. Dieťa si nevytvára normálne vzťahy s inými deťmi a učiteľmi. Pre rodičov, ktorí majú dospievajúce deti a pri samitínedžerov Medzi rodičmi a deťmi, ktoré dosiahli pubertu, neustále vznikajú konflikty v rôznych otázkach. Dospievajúce deti sa z nejakého dôvodu nechcú učiť, správajú sa provokatívne, v zlej viere vykonávajú svoje povinnosti v domácnosti, neplnia sľuby dané rodičom atď. . Rodičom sa zdá, že dospievajúce deti pred nimi niečo taja. Rodičia si zároveň všímajú, že deti často trávia čas mimo domova a vyhýbajú sa komunikácii s nimi. Teenager sa z pohľadu rodičov nezaujíma o nič vážne a nechce sa zapojiť do jeho rozvoja. Zvážte prax vykonávania psychologického poradenstva na príklade:
Častým javom sú konflikty medzi tínedžermi a rodičmi v rodine. Takéto konflikty sú zvyčajne spojené s prechodom dieťaťa na vyššiu úroveň psychického vývoja. Je potrebné mať nasledovné praktické odporúčania: 1. Pokúste sa prestať emocionálne negatívne reagovať na vzdorovité činy a činy
teenager, jeho odpor k rozumným argumentom dospelých. Mali by ste sa snažiť objektívne pochopiť, čo sa skutočne deje, prečo sa teenager správa tak a nie inak.
2. Zamyslite sa nad tým, ako čo najlepšie presvedčiť tínedžera
zmeniť svoje správanie. 3. Rozhodnite sa a konajte výlučne metódou presviedčania, bez použitia nátlaku.
4. Vytrvalo pokračujte v presadzovaní toho, ako sa budete správať takto
kým sa problém nevyrieši. 5. Prestaňte reagovať negatívne na tínedžerovo odmietnutie rozprávať sa o sebe a svojich záležitostiach. Zaobchádzajte s porozumením a rešpektujte túžbu tínedžera tráviť veľa času mimo domova v komunikácii s rovesníkmi. 6. Prestaňte ignorovať a odmietnuť serióznu diskusiu o problémoch, ktoré sa týkajú tínedžera. Prestaňte pohŕdavo reagovať na úsudky tínedžera. 7. Nenápadne, nenápadne, ale úprimne a
benevolentne, na rovnakej úrovni, zapojiť sa do rozhovorov s dospievajúcimi, zabezpečiť, aby prijali dospelých do svojej spoločnosti a dôverne s nimi diskutovať o otázkach, ktoré sa ich týkajú. S trpezlivosťou by rodičia mali využívať iba pozitívne komunikačné skúsenosti. Tu budú s najväčšou pravdepodobnosťou potrebovať systematické konzultácie s psychológom.
20. Domáce a zahraničné koncepcie kariérového poradenstva.
V roku 1983 - koncepcia profesionálnej vhodnosti (súbor psychologických a psychofyziologických vlastností človeka, ako aj prítomnosť špeciálnych zručností potrebných pre úspešný výkon odborných činností. Dve zložky štruktúry: - mentálne vlastnosti 2 - odborné zručnosti 1991 - Levitov - „osoba vhodná na povolanie by sa mala považovať za osobu, ktorá z hľadiska svojich individuálnych kvalít zodpovedá tejto profesii.“ 1996 - Markova A.N. - súhrn duševných vlastností osoby, potrebné a dostatočné na dosiahnutie vysoká pracovná výkonnosť (prístup je zameraný na individuálne vlastnosti človeka).z týchto vlastností má svoju štruktúru a medzi najvýznamnejšie zložky je potrebné zaradiť odborné schopnosti.Na základe klasifikácie schopností Teplova - všetky schopnosti môžu byť rozdelené do 2 skupín: 1-všeobecné schopnosti (charakterizované kvalitou ľudského myslenia a procesov vnímania (vnímanie, rýchlosť myslenia). 2 - špeciálne schopnosti - schopnosť vykonávať určitý druh činnosti (hudobné, umelecké, matematické, organizačné). zručnosti). Yu.A. Orlov - navrhol (podľa Teplovovej schémy) vyčleniť profesionálne schopnosti ako kombináciu všeobecných (riadená schopnosť byť učiteľom) a špeciálnych (byť učiteľom fyziky). 2 zložka - profesionálna motivácia. Človek považuje túto profesiu za svoje povolanie, verí, že by sa mal venovať tomuto konkrétnemu druhu činnosti. Profesijná motivácia môže byť stabilná, tvoriaca hlavné súvislosti profesie, a nestabilná (náhodná). 3 zložka – vedomosti a zručnosti. 4. zložka – určité charakterové vlastnosti (pracovitosť, samostatnosť, zodpovednosť – to sú vlastnosti, ktoré človeka povzbudzujú k práci). 5. zložka - spokojnosť s prácou a výsledkami práce (práca učiteľa, psychológa, lekára, manažéra). Typy profesionálnej vhodnosti.
L.Yu.Gilbukh - 1981 - navrhol rozdeliť odbornú spôsobilosť na dva typy: 1 - absolútna odborná spôsobilosť (spĺňa požiadavky profesie vo všetkých jej znakoch). Napr. profesií, kde prof. riziko, tak tam musí byť úplný súlad, napríklad dispečer letiska (treba dávať pozor). 2 - relatívna odborná spôsobilosť - čiastočná zhoda vlastností človeka a požiadaviek profesie. Relatívna hodnota by mala byť viac ako 50 %. Posúdenie odbornej spôsobilosti možno vykonať na základe týchto dôvodov: sebahodnotenie seba ako odborníka; odborné posúdenie odborníka, kolegov a manažérov (odborné skúšky alebo odborné atestácie). V prvom rade kontrola odborných vedomostí, zručností a kvality výsledkov práce. Teórie profesionálnej vhodnosti. Ako by mali vlastnosti človeka zodpovedať požiadavkám profesie. Delia sa do dvoch skupín: Skupina 1 – typologická (rozdelenie ľudí na typy). Spranger identifikoval tieto typy individualít: teoretická osoba, ekonomická osoba, estetická osoba,
spoločenský človek, politik, náboženský človek,
Goland navrhol rozdelenie na 6 typov: realistický, intelektuálny, sociálny, podnikateľský, umelecký.
Eric Burke identifikoval 3 hlavné životné scenáre: dospelý, rodič, dieťa. Rodičovské profesie - učiteľ, kuchár, opatrovateľ. Detské profesie – všetky profesie politika, umenie, šport, umenie.
Detské povolania – všetky povolania súvisiace s kontrolou (polícia).
V roku 1995 Isabelle Meyers a Katharina Briggs navrhli typológiu založenú na 4 hlavných charakteristikách, ktoré regulujú ľudský život. 1 základ - takto človek zameriava svoju pozornosť a interaguje s vonkajším svetom (na tomto základe sú viditeľní extrovertívni a introvertní ľudia). 2 základ - schopnosť urobiť rozhodnutie (pre toto
na základe vnímania alebo intuitívnych ľudí). 3 základ - zber informácií (zvýraznenie mentálnych resp
emocionálny typ). 4 základom je, ako človek interaguje s vonkajším svetom (chce prebudovať svet okolo / procedurálny alebo výsledný/). Každý typ má zoznam povolaní, ktoré mu zodpovedajú. Introvertný – psychológ – zameraný na seba. Druhý typ teórie je prezentovaný v ruskej typológii (aktívny prístup). Gilbukh - navrhol koncepciu absolútnej a relatívnej profesionálnej vhodnosti a navrhol diagnostikovať stupeň vhodnosti osoby pre povolanie (na to potrebujete poznať vlastnosti osoby a zdôrazniť požiadavky, ktoré táto profesia môže predstavovať). Klimova 2. teória – jeho predstava je založená na 4 stupňoch vhodnosti. 1 - nevhodnosť na povolanie (nesúlad s povolaním) 2 - spôsobilosť na povolanie (takmer úplná zhoda s povolaním) 3 - zhoda s povolaním a je vyjadrená tým, že človek nemá zjavné kontraindikácie a zjavné indikácie 50x50. 4- povolanie (keď človek plne spĺňa všetky požiadavky povolania a považuje ho za svoje povolanie).
21. Hlavné smery a etapy kariérového poradenstva fungujú v škole. Hlavné smery:
1. oboznámenie žiakov so znakmi rôznych profesií v triede a mimo vyučovania.
2. ukážka praktickej práce pri exkurziách do podniku.
3. stretnutie s zaujímaví ľudia(politici, vedci, absolventi škôl atď.)
4. zoznámenie sa s fanúšikom profesie (dopyt po profesii v regiónoch)
5. naučiť študentov počiatočnú zručnosť priemyselných profesií na robotníckych hodinách
6. používanie médií
7. profesionálne hry
Etapy kariérového poradenstva. S obdobiami vývoja veku sú spojené 3 štádiá
1. Vek základnej školy - záujem o povolanie je periférny. V tejto fáze hovorte o
profesií.
2. stredný školský vek. Hlavnou úlohou je vytvoriť si vlastnú ja, pomôcť študentovi učiť sa
analyzovať svoj záujem o školské predmety.
3. starší školský vek. Je potrebné, aby študent pochopil potrebu povolania. Hodnotové orientácie slúžia ako hlavné výberové kritérium. Pracovný plán psychológa na poskytovanie kariérového poradenstvapomoc.1). 7-8 buniek V tejto fáze sa študujú odborné zámery študentov (psychodiagnostika a pod.).
2). 9 buniek Individuálne odborné poradenstvo pre tých, ktorí chcú vstúpiť do stredných odborných inštitúcií.
3). 10-11 buniek. Octant si s istotou vybral povolanie, načrtol plán na jeho získanie a začal fázu predprofesionálnej prípravy - ide o školenie v špecializovanej triede, navštevovanie kurzov pre uchádzačov, štádium odbornej skúšky (keď sa študent snaží skontrolovať, či má vlastnosti tých profesií, ktorým sa chce po škole venovať).
23. Odborné vzdelávanie: úlohy a metódy práce. Model rozhodovania prevýber povolania. Účelom vzdelávania je pomôcť v profesionálnom sebaurčení Metódy vzdelávania navrhnuté Prjažnikovom a Ovcharom. Hlavné skupiny metód. Konverzácia (cieľ - odhaliť predstavu optanta o svete profesie). Diskusie vedú učiteľ, vedúci učiteľ výchovnej práce a psychológ. Hlavným cieľom je aktivizovať profesionálne zámery a rozšíriť odborné predstavy oktantov. Napríklad témou je pracovná cesta človeka (ľahké alebo odpustené, ťažké -
ťažké, či to dnes potrebujete alebo nie). 1.Exkurzia - získanie informácií o skupine profesií.2. Písanie esejí a esejí študentov o povolaniach (napríklad „Povolanie mojich rodičov“) 3. Čítanie literatúry o povolaniach 4. Stretnutie s odborníkmi (rodičmi študentov) nájdite vo formulári 2-3 riešenia a uveďte, ktoré by on sám použil. Napríklad 1) Váš priateľ vás požiada o radu, aké rozhodnutie urobiť. Ponúka mu prácu v insolventnej „nečestnej“ firme. 2) Sú pozvaní pracovať s dlhou skúšobnou dobou a bez povinného zamestnania.Cieľom je rozšírenie predstáv o aspektoch ľudskej činnosti a aktivizácia samostatnosti oktantu pri výbere povolania.model budúceho povolania.Napr. hru "Som v profesii." Oktant je vyzvaný, aby zapísal svoje najdôležitejšie vlastnosti. Napríklad: účelnosť, slušnosť; ďalej sa ponúkajú kartičky s prázdnymi bunkami, na ktorých sú napísané najdôležitejšie názvy povolaní. Zo svojich schopností si musí vybrať, čo môže v tejto profesii realizovať.Typ 3 – hra kariérneho poradenstva alebo trtenig (Prjažnikov, Samoukin). Osoba je pozvaná analyzovať a cítiť výhody a nevýhody určitých profesií, ktoré
sú zahrnuté do tejto hry. Navrhuje sa vytvorenie ideálnej verzie spoločnosti.
Hlavným cieľom je rozšíriť chápanie moderného sveta
profesií. A tiež pochopiť, aké funkcie v ňom sú
stabilný a musí ich zohľadniť pri výbere
povolanie.
22. Skupinové a individuálne odborné konzultácie: druhy, metódy.
Odborné poradenstvo je jednou z oblastí kariérového poradenstva. Cieľom profesijného poradenstva je pomôcť pri výbere povolania. Modely môžu byť rôzne, odborné konzultácie môžu byť realizované skupinovou aj individuálnou formou.
skupina zahŕňa rozšírenie predstáv optanta o svete profesie podľa vlastného výberu a konajú sa školenia alebo hry. školenia- cvičenia, ktoré pomáhajú teenagerovi pochopiť jeho sklony, naučiť sa sklony členov skupiny, vytvoriť si vlastnú stratégiu pri výbere povolania. Individuálne- odhalí sa diagnostika, poskytne sa pomoc pri rozhodovaní pri výbere povolania. Skupinová konzultácia: Druhy:
1. Informácie - úvod do sveta profesie;
2. Diagnostické - pomocou dotazníkov (diagnostika profesionálov
zámery školákov) diagnostikovanie záujmov a
sklony. Spracovanie údajov môžete vykonávať sami
žiakov. Optant dotazník vám umožňuje identifikovať
profesionálne zámery a mieru ich udržateľnosti.
Diferenciálne diagnostický dotazník, dotazník
odborná pripravenosť – je vhodné vykonať v
skupiny, je dôležité žiakov na to správne nastaviť
práce (môže to byť negativizmus, nedorozumenie medzi
školáci). Tieto pochybnosti treba odstrániť.
3. Vzdelávacie – je vhodné zvážiť procesný model
rozhodovanie o výbere povolania, hovor o
klasifikácia profesie podľa Klimova.
4. Rozvoj - hry, skupinové rozvojové tréningy
všeobecné schopnosti. Prostriedky - rozhovor, diskusia,
tréningy, hry, dotazníky, rozhovory. Individuálna odborná konzultácia. Problémy, ktoré sú adresované odborným konzultáciám. 1. Neznalosť sveta povolaní – využitie. DDO, OCG, aby ste identifikovali triedu profesie, ponúknite optantovi identifikovať túto triedu profesie
2. Neznalosť seba samého – psychologická stratégia – testy na
intelekt, chápanie, kognitívna sféra, Eysenck.
3. Dôvodom nesprávneho výberu je nedostatočné sebavedomie
povolanie alebo človek podceňuje latku nárokov alebo nadhodnocuje
+ problém zaostávania v osobnom rozvoji.
4. Stotožnenie profesie s akademickou disciplínou.
Vytvorenie vzťahu medzi konzultantom a optantom. Čo vás priviedlo na konzultáciu? Čo chcete vedieť o sebe alebo o svojej profesii? Je potrebné získať veľa informácií o optantovi, dosiahnuť spoluprácu – psychická pripravenosť na výber povolania je výsledkom práce optanta. Ako si predstavuješ svoju budúcnosť? Ujasnite si ideálne a skutočné. - Spojenie budúcnosti s prítomnosťou. Klimovova odborná poradenská metóda.
1. Identifikácia profesionálnych zámerov (kde
študent pôjde po škole).
2. Identifikácia záujmov (pomenujte svoje obľúbené vzdelávacie
položky).
3. Sklony, obľúbené aktivity vo voľnom čase.
4. Schopnosti (pre ktoré predmety
schopnosti sa ukázali; Zhodujú sa jeho sklony?
výber povolania).
24. Odborné informácie: štruktúra, zdroje informácií, metódypráca. Profesionálne informácie sú typom pomoci, ktorá vám umožňuje rozšíriť chápanie tínedžera o svete povolaní a získať konkrétne informácie o vybranom povolaní. Hlavné spôsoby, akými teenager dostáva informácie o svete profesie. 1 zdroj - peers (neúplný zdroj). 2 zdroj - rodičia (neúplný zdroj).
3. zdroj - informácie, ktoré získava v škole z rozhovoru s učiteľmi (+, -). 4 zdroj - masmédiá (+,-). 5zdroj - odborné poradenstvo (+ pl
zdroj). Samotný psychológ by mal mať tieto skupiny vedomostí:
1. Myšlienka povolania, ako sa toto povolanie líši od
špecializácie, špecializácie, kvalifikácie. V akej oblasti
objaví sa táto špecialita.
2. Mať predstavu o profesii ako o systéme
odborne dôležité vlastnosti, odborné úlohy a
výsledky práce, t.j. profesionalita. Mať
predstavu o možnosti profesionálneho rozvoja a
stupeň dopytu po konkrétnej profesii.
3. Mať predstavu o klasifikácii profesií a jej
hlavné konštrukčné komponenty.
Autor Strumilin S.G. - 1983 - všetky profesie rozdeľuje do týchto skupín: 1 skupina - automatické T rudy (prísne regulované s rovnakým typom, malé prevádzky cez deň (montér nie v hodinárni, práca spojená s dopravníkom).
Skupina 2 - poloautomatická práca (pracovné operácie
monotónne, ale môže existovať rôznorodosť v rytme a štýle činnosti
/pracovné špeciality, ktoré pracujú v podmienkach kusovej práce
mzdy/). 3. skupina - šablóna vykonávajúca prácu (pracovné operácie sú určené pokynmi, sú rôznorodé a ich rytmus závisí od samotnej osoby / krajčírka, kuchárka/). Skupina 4 - samostatná práca v rámci konkrétnej pracovnej úlohy, poskytuje sa sloboda výberu metód práce a podmienok (úlohou je napríklad niečo urobiť: psychológ, učiteľ, lekár). Skupina 5 - voľná, tvorivá práca (spisovatelia, skladatelia - neexistujú žiadne špecifické pracovné úlohy a spôsoby, ako ich prekonať). A existuje aj klasifikácia Klimovových povolaní.
25. Metódy štúdia profesijných sklonov a orientácie. 1993 Klimov rozdeľuje profesie podľa náplne práce. I typ profesií - rozlišuje sa podľa rozdielnosti objektových systémov. 5 druhov: 1. typ - ľudská zver (lesník, záhradník, kvetinár).
Typ 2 - ľudský technik, neživá technika (programátor,
dizajnér, inžinier). Typ 3 - ľudský znakový systém, objektom sú prirodzené a umelé jazyky, konvenčné znaky a symboly, čísla (účtovník, štatistik, prekladateľ). 4. typ – človek je umelecký obraz. Práca s javmi a faktormi umeleckej reflexie reality (umelci,
umelcov). Typ 5 – muž – muž. Predmetom práce je uznanie, služba, transformácia skupín obyvateľstva alebo konkrétnych ľudí. II - do tried na základe cieľov profesií (identifikované 3 triedy). 1 - Gnostické povolania (uznať) (učiteľ-vedec, učiteľ-vychovávateľ). 2 - transformujúce sa profesie (premena pôvodného predmetu práce) (učiteľ základnej školy - od nečitateľa potrebujete
učiť všetko, učiteľ predmetu). 3 - prieskumné profesie sú ich podstatou pri hľadaní nových, rezervných stránok predmetov práce (učitelia-inovátori). III - oddelenia sa rozlišujú na základe hlavných nástrojov a prostriedkov práce. Rozlišujú sa povolania: manuálna práca (umývačka áut), strojovo-manuálna práca (vodič auta), profesie spojené s používaním automatických systémov (zámočník), profesie spojené s prevahou pracovných nástrojov (spevák, klavirista).
Táto klasifikácia vám umožňuje rozšíriť chápanie teenagerov o svete povolaní a štruktúre povolaní. Štúdium profesijných sklonov pomocou DDO, Golomshtokovej záujmovej mapy. DDO (diferenciálny diagnostický dotazník) - identifikácia profesijných sklonov a profesijných záujmov študentov. Dotazník bol vyvinutý na základe Klimovovej klasifikácie (5 typov delenia profesie) na základe subjektu alebo objektu, s ktorým človek v pracovnom procese interaguje.
Štúdium sklonov sa uskutočňuje analýzou sebahodnotenia študentov o ich profesijných preferenciách. DDO sa využívajú na všetkých stupňoch školy, ako aj pri práci s dospelými. Účel: získať informácie o záujmoch, sklonoch a profesijnom zameraní jednotlivca. Svoj výber označte znamienkom „+“. Otázky sú vybrané a zoskupené tak, aby v každom stĺpci odkazovali na rôzne skupiny profesií, ktoré sa líšia hlavným predmetom práce. Maxim, súčty „+“ v určitých stĺpcoch označujú prevahu záujmov a sklonov jednotlivca k určitým skupinám profesií, t.j. na konkrétnu odbornú oblasť. Mapa záujmov Golomshtok- vývoj založený na klasifikátore profesií Klimov (podľa 5 typov) a je určený na štúdium profesijných sklonov. Používa sa pri práci so školákmi, študentmi stredných vrstiev a dospelými. Profesionálny sklon je stabilný prof. záujem. Obsahuje 174 otázok, ktoré sú zoskupené do 29 typov prof. činnosti. Na rozdiel od DDO a OPG vám karta umožňuje určiť povolanie alebo odvetvie. Pokyny: Ak chcete pomôcť pri výbere povolania, odpovedzte na otázku na hárku s odpoveďami pod rovnakým číslom otázky. daj: ak sa ti to len páči - jedno "+", ak sa ti to naozaj páči - "++", ak nevieš - 0, ak sa ti to nepáči - "-", ak sa ti to naozaj nepáči sa mi to nepáči, potom - "--".
Po ukončení práce sa vykoná kvantitatívne a kvalitatívne hodnotenie. Metodika OPG, dotazník D. Hollanda. OPG (dotazník odbornej pripravenosti). Účel: určiť predispozíciu osoby k určitej profesijnej oblasti, berúc do úvahy túžbu, postoj a existujúce zručnosti. Dizajnérka Kabardová. Pozostáva z 50 otázok. Na každú otázku odpovedáme dvakrát (môžem, želám). Vyrobené na základe klasifikátora Klimova a na základe sebaúcty, schopností a túžob vykonávať ten či onen prof. činnosť. 1. odpoveď – zvládnem to? 2. odpoveď – chcem to urobiť? Vaše odpovede sú hodnotené 3 bodový systém: 0 - záporná odpoveď; 1 - neurčitý; 2 - pozitívny.
Spracovanie: vypočíta sa počet bodov v každom stĺpci - celkový počet bodov. Potom najpreferovanejšia sféra z uvažovaných odborných oblastiach. OPG sa používa s DDO a CI (mapa záujmov). Hollandov kontrolný zoznam (klasifikátor profesionálnych typov osobností). Pridelených 6 prof. typy: realistický typ - sprievodca súčasnosťou (mechanik,
elektrikár, fotograf); intelektuálny - analytický, racionálny (botanik, fyzik, vedec); spoločenský – spoločenský zručnosti: učitelia, lekári, školáci; konvenčný - praktický, konzervatívny: účtovník,
audítor, účtovník. podnikavý - vedúci (novinári, riaditeľ); umelecké - spoliehanie sa na emócie, fantázia: hudba,
spisovateľ, dekoratér Inštrukcia: Rôzne povolania sú prezentované v pároch, v každom musíte nájsť povolanie, ktoré preferuje. Zhrňte „+“. Najväčší počet "+" udáva výsledok príslušnosti k určitému typu.
27. Výber: vyhľadávanie a výber personálu. Výber spočíva vo vytvorení potrebnej rezervy kandidátov na všetky pozície a odbornosti, z ktorých si organizácia vyberá pre ňu najvhodnejších zamestnancov. Táto práca by sa mala vykonávať doslova vo všetkých špecializáciách - administratívnych, priemyselných, technických, administratívnych. Výber sa zvyčajne vykonáva z externých a interných zdrojov. Medzi externé náborové nástroje patrí: zverejňovanie inzerátov v novinách a odborných časopisoch, kontaktovanie pracovných agentúr a manažérskych firiem, posielanie zmluvných ľudí na špeciálne kurzy na vysoké školy. Niektoré organizácie vyzývajú miestnych ľudí, aby sa prihlásili do oddelenia ľudských zdrojov na prípadné budúce voľné pracovné miesta.
Väčšina organizácií uprednostňuje vykonávanie náboru predovšetkým v rámci svojej organizácie. Propagácia vašich zamestnancov je lacnejšia. To zvyšuje ich záujem, zlepšuje morálku a posilňuje pripútanosť zamestnancov k firme.
Výber personálu.Zapnuté V tejto fáze manažmentu personálneho plánovania vyberá manažment najvhodnejších kandidátov z rezervy vytvorenej počas výberového procesu. Vo väčšine prípadov by sa mala vybrať osoba, ktorá je najlepšie kvalifikovaná na vykonávanie skutočnej práce na danej pozícii, nie kandidát, ktorý sa javí ako najvhodnejší na povýšenie. Objektívne rozhodnutie o výbere môže v závislosti od okolností vychádzať zo vzdelania uchádzača, úrovne jeho odborných zručností, predchádzajúcich pracovných skúseností, osobných kvalít. Pre vedúce pozície, najmä na vyššej úrovni, sú prvoradé zručnosti nadväzovania medziregionálnych vzťahov, ako aj kompatibilita kandidáta s nadriadenými a so svojimi podriadenými. Efektívny výber personálu je jednou z foriem predbežnej kontroly kvality ľudských zdrojov. Tri najpoužívanejšie metódy zberu informácií potrebných na rozhodnutie o výbere sú testy, rozhovory a hodnotiace centrá. Rozhovory. Pohovory sú stále najpoužívanejšou náborovou metódou. Dokonca aj zamestnanci mimo manažmentu sú len zriedka prijatí bez aspoň jedného pohovoru. Výber vysokopostaveného lídra si môže vyžadovať desiatky pohovorov, ktoré trvajú niekoľko mesiacov. Výskum ukazuje, že štruktúrované rozhovory so štandardizovanými a zaznamenanými otázkami a odpoveďami zvyšujú presnosť tejto metódy.
26. Hlavné činnosti služby personálneho manažmentu. Personálny manažér vystupuje ako ochranca záujmov zamestnancov pred ostatnými manažérmi; poradca pre druhých pre problémy vzťahov s podriadenými; koordinátor interakcie zamestnancov. Najdôležitejším prvkom personálnej služby sú personálne útvary, ktoré riadia jej pohyb.
Ich hlavné funkcie sú: personálne účtovníctvo; predpovedanie a plánovanie potreby personálu; organizovanie náboru, výberu, školenia, rekvalifikácie, premiestňovania, prepúšťania zamestnancov; štúdium a hodnotenie personálu manažérov, špecialistov a predkladanie odporúčaní manažmentu na obsadenie voľných pozícií určitými osobami; vytvorenie personálnej rezervy a práca s ňou podľa špeciálnych programov; účasť na certifikácii personálu a činnosti nadväzujúce na jej výsledky.V štruktúre personálneho manažmentu je niekoľko blokov.
1. blok personálnej formácie (obsadzovanie, štúdium,
príprava, prepustenie);
2. blok rozdelenia a prerozdelenia personálu
(primárne umiestnenie, prepustenie);
3. blok na vytváranie podmienok na využitie personálu (bezpeč
práce, organizácie zdravotníckych a sociálnych
služby, vývoj stimulačných metód);
4. vývoj štandardov pre personál (produktivita,
spotreba času, mzdy);
5. divízie pre tvorbu a zlepšovanie
štruktúry a systémy riadenia, ktoré ich implementujú
návrh a riadenie procesov formovania.
Ale dnes v Rusku s personál je rozptýlený najmä medzi rôznymi službami a divíziami. Práca personálnych služieb má dva smery: taktické a strategické. Prvá vykonáva súčasnú personálnu prácu: analýza stavu a plánovanie personálnych potrieb, vypracovanie personálnych tabuliek, nábor. Hodnotenie a výber personálu; testovanie; plánovanie ďalších personálnych presunov a prepúšťaní, bežné účtovníctvo a kontrola, školenia, rekvalifikácie a ďalšie školenia, vytváranie rezervy na povýšenie, presadzovanie organizačných hodnôt a vzdelávanie personálu v ich duchu. Dnes hlavná činnosť personálne služby sa považuje za formáciu pracovné zdroje: plánovanie ich potreby a organizovanie praktických náborových aktivít, riešenie konfliktov, sociálna politika. Podstatou personálnej práce je určiť, čo presne, kým, ako a pomocou čoho sa má v súčasnosti v oblasti personálneho manažmentu robiť. Riešenie týchto každodenných úloh je založené na administratívnych metódach. Strategické smerovanie práce personálnych služieb je zamerané na formovanie personálnej politiky organizácie – systému teoretických názorov, predstáv, požiadaviek, praktických opatrení v oblasti práce s personálom, jej hlavných foriem a metód.
28.Motivácia personálnej činnosti a technológia jej formovania. Aby sa človek napojil na riešenie konkrétneho problému, musí vedieť nájsť motiváciu, ktorá by ho podnietila konať. Vo vedení domácnosti po prvýkrát problém motívov a stimulov nastolil Adam Smith, ktorý veril, že ľudia sú ovládaní sebeckými motívmi, neustálou túžbou ľudí zlepšiť si svoju finančnú situáciu. Smith mal na mysli motiváciu podnikateľa, motivácia robotníkov ho nezaujímala. Americký teoretik Taylor zaplnil túto medzeru. Veril, že robotníkov ovládajú iba inštinkty uspokojenia. fyziologické potreby. Každý pracuje z núdze, snaží sa pracovať menej. Veril, že donucovacia sila správcu je hlavným motorom výroby a hlavnou motiváciou k práci. Časová mzda neumožňuje zamestnancovi riadiť svoj čas, zatiaľ čo správca určuje tempo práce a zakazuje neoprávnené zastávky. Prebytok pracovnej sily, podzamestnanosť obyvateľstva boli silným stimulom pre zvyšovanie produktivity práce a ovplyvňovali motiváciu pracovníkov. V 50. a 60. rokoch sa táto metóda vyčerpala. V 30. rokoch 20. storočia vznikol v USA humanistický smer v manažmente (Elton Mayo), ktorý bol obohatený o výskum. Maslow. Maslow navrhol klasifikáciu potrieb.
1. Základné fyziologické potreby – jedlo, voda, spánok, bývanie, sexuálne uspokojenie. základné potreby. Dôležitým stimulom k spokojnosti sú peniaze; perspektívy ekonomickej životaschopnosti.
2. Potreba istoty – vyhýbanie sa úrazom, chorobám.
Reagujú na podnety ako garantovaná práca, sociálne.
poistenie, dôchodky.
3. Sociálne potreby – neustály kontakt so sebou samým
podobný - spoločenskosť - Mayo.
4. Potreba rešpektu - postavenie, prestíž, sebaúcta,
sebavedomie.
5. Potreba sebarealizácie – plná realizácia
potenciál, kreativita.
Anglickí vedci Woodcon a Francis postavili tabuľky, v ktorých povedali, že „hlavné motivátory, ak sa nerozhodne s“ regulátormi motivácie, nebude mať žiadny účinok. Regulátory motivácie: Pracovné prostredie ( pracovisko, hlučnosť, čistota,
dizajn, jedáleň), Odmena (mzda, iné platby, doplnkové benefity, lekárska starostlivosť). 3. Pocit bezpečia (rešpekt, súhlas druhých). Hlavné motivátory: Osobný rozvoj (zodpovednosť, experimentovanie, nové skúsenosti, možnosti vzdelávania, kariéra).
Pocit spolupatričnosti (spoločné rozhodovanie,
konzultácie, pocit užitočnosti v práci). „Záujem a výzva“ (zaujímavé projekty, rozvíjajúce sa skúsenosti, vek, zodpovednosť).
Faktory 1,2,3 môžu pôsobiť ako demotivátory, ak s nimi zamestnanci nie sú spokojní, faktory 4,5,6 môžu zvýšiť záujem zamestnancov a poskytnúť organizácii veľké úspechy.
29.Firemná kultúra. Hlavné spôsoby a metódy jeho formovania. Organizačná kultúra sú spoločné princípy, správanie, hodnoty, postoje ľudí, ktoré dodržiavajú. Obsah organizačnej kultúry Harris, Moran 10 charakteristika: uvedomenie si seba a svojho miesta v organizácii; komunikačný systém a komunikačný jazyk; vzhľad, oblečenie a prezentácia seba samého v práci; analyzuje, čo a ako ľudia jedia; uvedomenie si času, postoj k nemu a jeho využívanie; vzťah medzi ľuďmi; hodnoty a normy; viera v niečo a vzťah alebo sklon k niečomu; proces rozvoja a vzdelávania zamestnancov; pracovná morálka a motivácia.
K manifestácii organizačnej kultúry dochádza prostredníctvom komunikácie. Obsah organizačnej kultúry ovplyvňuje spôsob, akým sa rozvíja správanie, rozhovory, emócie atď. Kultúra závisí od kultúry vodcu. Formy udržiavania organizačnej kultúry. Možno zahrnutím štýlu riadenia, prepracovaním úloh v organizácii, zmenou motivačných kritérií, zmenou dôrazu v personálnej politike, zmenou symbolov a rituálov, zmenou predmetov pozornosti manažérov (obrad posilňovania je najlepším sústružníkom, obrad jednoty). je oslava rande, dovolenka, grilovanie atď.)
Prístupy k formovaniu organizačnej kultúry.
30. Typy konfliktov v podniku, spôsoby ich predchádzania a riešenia. 1 typ - konflikt medzi oddeleniami alebo pododdeleniami podniku - ide o konflikt funkčných zodpovedností
- vyriešený popisy práce. Typ 2 – konflikt v rámci oddelení alebo v rámci skupiny – najčastejšie vzniká pri otázkach moci alebo platu – sa rieši spoluprácou s neformálnym lídrom a transparentnosťou finančné výkazníctvo(častejšie však nahlasovanie nie je
transparentný (obchodné tajomstvo) a stáva sa majetkom všetkých). Typ 3 - medziľudský konflikt, vlastnosti - prechod obchodnej komunikácie na osobnú úroveň (nestihli ste to urobiť - ste lenivý človek), riešenie - prechod od vzájomných pripútaností k hlavnému problému. Typy konfliktov
osobnosti :
Typ 1 - hrubý - tank - ponáhľa sa na prielom, nepočuje ostatných, hrubé formy komunikácie. Typ 2 - hrubý - krikľúň - všetky problémy rieši pomocou kriku (nahnevaný, vystrašený a rozrušený). Typ 3 - granát - nie je známe, kedy vybuchne (vybuchne pri pocite bezmocnosti). Typ 4 – pesimista – dostáva fakt, že všetko vidí v zlom svetle. Typ 5 – prehnane ústretový – veľa sľubuje, no veľmi často ponúka svoju pomoc, no nie. 6. typ – sťažovateľ – neustále o všetkom informuje vedenie. Typ 7 – všeznalec – sa cíti byť nadradený ostatným. Typ 8 – falošný altruista – robí dobro a v hĺbke duše to ľutuje (najnebezpečnejší typ). Predchádzanie konfliktom. Prevencia konfliktov ako A jej prevencii ako celku slúžia také opatrenia ako: správny výber a umiestnenie personálu;
neustále zlepšovanie miezd v súlade s meniacou sa situáciou; rytmus práce, pozornosť k pracovným podmienkam a životu pracovníkov; zlepšenie metód riadenia organizácie s prihliadnutím na meniacu sa situáciu; včasné poskytovanie zdrojov, ich racionálne a spravodlivé rozdelenie;
dodržiavanie práv a povinností zamestnancov, najmä vedúcich zamestnancov, prísna kontrola dodržiavania práv a plnenia povinností, dodržiavanie vysokej pracovnej disciplíny;
jasné rozdelenie výrobných úloh, právomocí a zodpovedností; vytvorenie formálnej a neformálnej autority
vodca; vytváranie priaznivých medziľudských vzťahov;
posilnenie kolektívnych noriem samoregulácie správania zamestnancov, budovanie tímu; venovať osobitnú pozornosť fámam, klebetám, drobným hádkam, ktoré sú zvyčajne indikátormi vyložených pracovníkov a vytvárajú úrodnú pôdu pre konflikty; Zabezpečenie jednotného pracovného zaťaženia pre všetkých zamestnancov. vedúcu úlohu pri riešení konfliktov zohráva priamy nadriadený útvaru, v ktorom sa konflikt schyľuje alebo sa už rozvíja.
1. Vlastnosti psychologického poradenstva
2. Psychológia hĺbky alebo psychodynamické teórie
3. Metódy psychologického poradenstva pri využívaní rôznych teórií osobnosti v práci
3.1. Metódy psychodynamickej teórie
3.2. Smerovanie správania v psychologickom poradenstve
3.3. Humanistický smer v psychologickom poradenstve
Kľúčové pojmy: ciele a zámery psychologického poradenstva, profesionálne dôležité vlastnosti, nadhľad, osobné konflikty, obranné mechanizmy osobnosti, poradenské techniky.
1. Vlastnosti psychologického poradenstva
Cieľom psychologického poradenstva je kultúrne produktívny človek, ktorý má zmysel pre perspektívu, koná vedome, je schopný rozvíjať rôzne stratégie správania a je schopný analyzovať situáciu z rôznych uhlov pohľadu.
Hlavnou úlohou poradenského psychológa je vytvárať podmienky pre formovanie neštandardných metód konania pre duševne zdravého klienta. Poradenský psychológ potrebuje s klientom vstúpiť do takej interakcie, aby mohol nájsť nové spôsoby konania, nové skúsenosti, nové myšlienky, nové ciele do ďalšieho života.
Teória, ktorú psychológ používa, stanovuje organizačné princípy pre poradenstvo, ako aj pre akýkoľvek iný typ psychologickej pomoci. Prístupy k praxi psychologického poradenstva sú:
- hĺbková psychológia - psychoanalýza (S. Freud),
- individuálna psychológia (A. Adler),
- analytická psychológia (K. Jung),
- transakčná analýza (E.Bern) atď.,
- behaviorálny smer - sociálne učenie, tréning sociálnej kompetencie; samoštúdium; kognitívna terapia; racionálno-emocionálna terapia (A. Ellis) atď.,
- humanistický smer - gestalt terapia (R. Perls),
- skupinová terapia (K. Rogers),
- logoterapia (V. Frankl),
- psychodráma (Moreno).
Je dôležité poznamenať, že bez ohľadu na teoretické zameranie psychológa existujú spoločné znaky rôznych prístupov k poradenstvu (odborne dôležité vlastnosti PVC)
- individuálna a kultúrna empatia,
- pozorovanie psychológa,
- posúdenie osobnosti klienta a jeho sociálneho prostredia,
- používanie pojmov život, zmysel života, miesto človeka v živote, hodnoty, individualita
Opis každého smeru bude stručnou anotáciou, ktorá podľa nášho názoru umožní zdôrazniť základné pojmy používané v každom smere a hlavné metódy ovplyvňovania klienta.
Zastavme sa krátko pri charakteristike možných prístupov k praxi psychologického poradenstva, ktoré sa v súčasnosti rozvinuli.
2. Psychológia hĺbky alebo psychodynamické teórie
Psychoanalytické poradenstvo sa zameriava na pochopenie pôvodu klientových problémov. Vnútro ako moment uvedomenia často stačí na spustenie osobnej zmeny.
Dnes psychodynamická teória vytvorená Z. Freudom existuje v mnohých modifikáciách a je reprezentovaná prácami A. Adlera, E. Ericksona, E. Fromma, K. Horneyho, C. Junga, V. Reicha a i. Gestalt terapia od r. R. Perls, bioenergetika od A. Lowena sa zrodili na základe Freudovej klasickej teórie.
Podľa psychodynamickej teórie je život človeka determinovaný jeho minulosťou, t.j. stabilné osobné charakteristiky (stereotypy) vytvorené v detstve sa potom v rôznych verziách reprodukujú v správaní dospelých. Psychológ pracujúci s klientom tieto stereotypy vyčleňuje, nadväzuje na ich vzájomné prepojenie a so skúsenosťami človeka z detstva.
Ako viete, koncept nevedomia je hlavným bodom teórie Z. Freuda. Pojem nevedomia nám umožňuje opísať zložitosť a nejednoznačnosť ľudského života. Hlavnou úlohou psychoanalýzy je identifikovať a študovať podvedomú sféru, ktorá ovláda človeka. Psychológ, pracujúci s klientom z pozície psychodynamickej teórie, sa snaží o to, aby si klient uvedomoval svoje podvedomé procesy a naučil sa ich ovplyvňovať. V tomto prípade sa má za to, že cieľ interakcie medzi psychológom a klientom bol dosiahnutý.
Osobné konflikty 3. Freud opísaný v pojmoch „To“, „Ja“ a „Super-ja“. „To“ je oblasť podvedomia. „Super-I“ je to, čo človek získal v procese socializácie, „ja“ je vodič medzi „Super-I“ a „Ono“. Silné „ja“, ktoré reguluje vzťah medzi „to“ a „super-ja“, je najdôležitejšou podmienkou na dosiahnutie zámernosti. V moderných modifikáciách teórie je úlohou psychológa nájsť pomocou „ja“ človeka určitý konzistentný vzťah medzi „to“ a „super-ja“.
Keďže hlavnou úlohou „ja“ je udržiavať rovnováhu medzi vonkajšími (sociálnymi) silami pôsobiacimi na človeka a vnútornými (nevedomými), psychológ neustále pracuje so sebaobrannými mechanizmami jednotlivca. V psychodynamických teóriách sa verí, že väčšina obranných mechanizmov sa používa na potlačenie sexuality.
Rozpoznanie emocionálnych a behaviorálnych stereotypov možno uskutočniť štúdiom ochranných mechanizmov jednotlivca.
Zastavme sa krátko pri charakteristike hlavných ochranných mechanizmov osobnosti, ktorých výhody a nevýhody pri udržiavaní rovnováhy medzi „Ono“ a „Super-I“ rozoberá P. Leister.
|
Psychologická ochrana |
výhod |
nedostatky |
|
Identifikácia |
Vďaka introjekcii - formovaniu "Super-I" - sa prijímajú normy, ktoré prinášajú oslobodenie od konfliktov |
Kontrolór ("Super-I") sa stáva vnútorným tyranom. Človek sa stáva otrokom introjektovaných noriem, a preto nie je slobodný. Identifikáciou s agresorom a autoritou sa zásada šíri ďalej: čo oni robia mne, ja robím iným |
|
vytláčanie |
Nesplnené túžby a neprijateľné predstavy sú vytlačené z vedomia kvôli pokoju, čo prináša okamžité oslobodenie |
Represia si vyžaduje energiu na jej udržanie. Problém nie je vyriešený, zostáva, a to je hrozbou pre duševné zdravie |
|
Projekcia |
Nemôžete vidieť lúč vo svojom vlastnom oku a kritizovať ho v oku druhého. Môžete bojovať proti svojim vlastným chybám bez toho, aby ste so sebou niečo urobili |
Sebapoznanie a dozrievanie osobnosti sú náročné. Objektívne vnímanie vonkajšieho sveta je nemožné. Projekcia je ťažko rozlíšiteľná podľa osobnosti, to ju zbavuje realizmu. |
|
Tvorba symptómov |
Agresia voči sebe - autoagresia, ktorá vedie k narušeniu vlastného života a hľadaniu sympatií |
Symptómy sa stávajú chronickými, je to pomalá degradácia |
|
substitúcia |
Substitúcia je „zdravší“ obranný mechanizmus ako tvorba symptómov, keďže sa nevykonáva vlastné telo, ale prenesie sa do nahradeného objektu |
Respondent sa cíti oslobodený a náhradný objekt často trpí. Substitúcia môže mať sociálne negatívne dôsledky, respondent dostane novú frustráciu – kruh sa uzavrie a bumerang sa mu vráti. |
|
Sublimácia |
Energia napätia bude plne reagovať v spoločensky užitočných aktivitách: kreativita, šport atď. |
Príčiny napätia chýbajú. Sublimované napätie nezmizne, takže vzniká viac-menej vedomý stav frustrácie. |
|
Tvorba reakcií |
Maskovanie už existujúcich pocitov, zníženie napätia vďaka novým typom interakcie. |
Vytváranie reakcií vedie ku klamstvu, ktoré vťahuje samotného človeka a ľudí okolo neho. |
|
Človek sa vyhýba kritike a vďaka tomu aj frustrácii |
Pozícia pozorovateľa znižuje produktivitu človeka, v budúcnosti sú problémy so sebareguláciou |
|
|
Racionalizácia |
Hľadajú sa ospravedlnenia pre ich činy, skrývajúc skutočné motívy. Slúži na zachovanie sebaúcty a sebapotvrdenia proti vonkajšej kritike. |
Odpadá vecná a konštruktívna diskusia o probléme, človek si vytvára prekážku, aby vyzeral lepšie z pohľadu iných ľudí. |
|
Omráčenie |
Vďaka alkoholu či drogám sa odstraňujú konflikty, frustrácie, strachy, krivdy, dosahuje sa pocit sily. Toto je záchrana pred desivou realitou |
Závislosť od alkoholu a drog. Zmeniť organické štruktúry telo, choroba |
|
Tienenie |
Ohradenie sa pred psychickým stresom, depresívnymi náladami, strachom, úzkosťou nastáva v krátkom čase. Dochádza k prechodnému pocitu pokoja, stability, uvoľnenia, rovnováhy a v dôsledku toho k uspokojivému dočasnému uvoľneniu. |
Symptómy zmiznú bez odstránenia príčin. To vedie k hromadeniu negatívnych skúseností. |
|
Interpretácia impotencie |
„Nemôžem nič urobiť – také sú okolnosti“ – tým sa človek vyhýba riešeniu problémov |
Psychologické problémy nie sú eliminované, ale šíria sa ďalej. Hrozí nebezpečenstvo manipulácie. |
|
hranie rolí |
Maska role prináša istotu. Potreba bezpečia je silnejšia ako zablokovaná sloboda prejavu individuality |
Neschopnosť ísť za hranice naprogramované rolou |
|
Petrifikácia, otupenie zmyslov |
Obchodná maska, obraz úplnej bezcitnosti a duševnej vyrovnanosti. Škrupina na citoch im nedovoľuje prejaviť sa navonok a dostať sa dovnútra. Človek sa riadi správaním stroja |
Medziľudské kontakty sú ochudobnené, potláčané city sú záťažou pre orgány a svaly. Kto si nepripúšťa emócie, ochorie fyzicky aj psychicky |
Dôležité sú aj mechanizmy sebaobrany
- fixácia (oneskorenie na jednej strane vývoja),
- regresia (návrat pri hrozbe stresu na viac ako skoré štádium vývoj),
- prenos nevedomých zážitkov do fyzickej sféry (napríklad do bolesti hlavy),
- provokatívne správanie (správať sa tak, že človek je nútený dať najavo pocity, ktorých samotný provokatér nie je schopný napr. prejaviť hnev alebo lásku).
3. Metódy psychologického poradenstva pri využívaní rôznych teórií osobnosti v práci
3.1. Metódy psychodynamickej teórie
Počas rozhovoru psychológ pracujúci na základe psychodynamickej teórie používa nasledujúce techniky:
- Analýza symbolov každodenného života, napríklad cielená asociácia klienta k danému slovu
- „Freudovská chyba“ – sú to chyby, preklepy, lapsusy klienta, ktoré vypovedajú o klientových podvedomých pocitoch. Voľná asociácia je najlepšia cesta pochopiť význam týchto chýb.
- Analýza snov prostredníctvom toku voľných asociácií o obsahu sna.
- Analýza odporu ako prejav širšieho mechanizmu vytesňovania.
- Analýza obsahu prevodu klienta. Prenos sa týka pocitov klienta a vo vzťahu k psychológovi. Spätný prenos je obsahom pocitov psychológa ku klientovi. Psychológ je povinný identifikovať, pochopiť a rozpracovať svoje pocity ku klientovi
- Uvedomenie si svojich pocitov vo vzťahu ku klientovi a schopnosť narábať so svojimi pocitmi je neoddeliteľnou súčasťou práce praktického psychológa akéhokoľvek smeru.
Voľná asociácia je teda základom všetkých techník používaných psychológmi, ktorí používajú psychodynamickú teóriu.
Práca v súlade s psychodynamickými teóriami vyžaduje od psychológa intelektuálnu disciplínu, virtuózne zvládnutie techník, ktoré sa dosahuje dlhodobým systematickým tréningom, s nesystematickým používaním psychoanalytických metód a techník na interpretáciu výsledkov, vedie k „divokej“ psychoanalýze, ktorá klientovi neprináša úľavu.
3.2. Smerovanie správania v psychologickom poradenstve
Východiskovým metodickým postojom psychológov v tomto smere je dať klientovi kontrolu nad jeho konaním, vyvolať konkrétne zmeny v jeho správaní.
Historicky tento smer pochádza z diel D. Watsona a B. Skindera. Ide o veľmi optimistický smer, založený na vedeckom pragmatizme jeho prívržencov. Psychológ sa spolu s klientom snaží zasahovať do životných podmienok klienta, aby ich zmenil. Je postavená na nasledujúcich hlavných komponentoch psychológie správania.
1. Vzťah psychológa a klienta. Behaviorálny psychológ zdieľa svoje plány s klientom, dúfajúc v aktivitu klienta v interakcii so sebou samým.
2. Definícia problému prostredníctvom operacionalizácie správania. Behaviorálny psychológ sa spolieha na jasné a stručné údaje o správaní a konaní klientov.Analýza vyžaduje, aby psychológ mal jasné vedomosti o tom, čo klient robí a ako sa správa.
Cieľom operacionalizácie správania je previesť vágne slová na objektívne, pozorovateľné činy. Behaviorálny psychológ si kladie otázku a rieši otázku „Môžem vidieť, cítiť, dotýkať sa pojmov, ktoré používa môj klient? »
3. Pochopenie kontextu problému prostredníctvom funkčnej analýzy. Funkčná analýza zahŕňa štúdium udalostí predchádzajúcich činu, samotného činu a jeho dôsledkov, teda výsledku. Takto sa objasňujú vzťahy príčina-následok v slede udalostí, ktoré určujú vonkajšie správanie klienta.
4. Stanovenie spoločensky dôležitých cieľov pre klienta. Stanovenie spoločensky dôležitých cieľov pre klienta nevyhnutne zahŕňa spoluúčasť klienta. Psychológ vyberá a rozvíja s klientom ciele pre neho, navrhuje konkrétny plán činnosti do budúcnosti
Behaviorálna analýza je dôraz na konkrétne činy a činy človeka. Behaviorálny psychológ sa zameriava na činy človeka a nie na jeho myšlienky o čine. Po presnom definovaní problému je psychológ pripravený ponúknuť klientovi odpovede na riešenia.
Behaviorálny psychológ používa mnoho techník. Spomedzi nich je najpopulárnejší tréning vytrvalosti.Tréning vytrvalosti umožňuje väčšine klientov prekonať bezmocnosť a nedostatočnosť, ktoré sú najčastejšími typmi problémov klientov.
Pri tréningu vytrvalosti pri rozhovore psychológ okrem otvorených a uzavretých otázok využíva rolové hry, pri ktorých pomocou direktív udáva smer rozhovoru.
Otázky, hranie rolí a zoznam alternatív pre rozhodovanie sú arzenálom behaviorálneho psychológa, ktorý pomáha zmeniť správanie klienta.
Medzi postupy na zmenu správania behaviorálny psychológ využíva okrem tréningu vytrvalosti aj relaxačný tréning, cielené znižovanie úzkosti (fóbie) na základe tréningu hlbokej relaxácie, budovanie hierarchie strachov a prepojenie objektu úzkosti s hierarchiou strachov proti pozadie relaxačných cvičení.
Modelovanie správania a odmeňovanie za želané správanie sú tiež behaviorálnymi metódami učenia klientov novému správaniu.
Behaviorálni psychológovia vo veľkej miere využívajú denníky a iné záznamy klientov, ktoré si vedú pri práci s psychológom.
V behaviorálnom poradenstve sa vo veľkej miere využívajú psychologické stratégie na udržanie želaného správania u klienta v každodennom živote; toto sú stratégie prevencie recidívy.
U väčšiny klientov dochádza k relapsom, poruchám. Úlohou psychológa je vybudovať program v zovšeobecňujúcej fáze rozhovoru, ktorý by pomohol vyrovnať sa s recidívou.
Táto stratégia umožňuje klientovi ovládať sa v ťažkých situáciách. Stratégie prevencie relapsu sú rozdelené do nasledujúcich kategórií: predvídanie zložitých situácií, regulácia myšlienok a pocitov, identifikácia potrebných dodatočných zručností, budovanie priaznivých sekvencií.
Výskum ukazuje účinnosť programov prevencie relapsu. Hlavné body programu prevencie relapsu sú nasledovné:
1. Výber správneho správania. Pri jeho podrobnom popise sa klient rozhodne, ako často bude toto správanie opäť potrebovať a ako pochopí, že došlo k relapsu.
2. Stratégia prevencie recidívy: Stratégia správania spočíva v tom, že klient zaznamená recidívu, ku ktorej došlo, a opíše, čo to je. Potom analyzuje rozdiel medzi výučbou zložitého správania a jeho používaním v zložitých situáciách. Potom sa analyzuje, ktorí z ľudí známych klientovi mu môžu pomôcť dodržať požadované správanie. Potom sa diskutuje o vysoko rizikových situáciách, ľuďoch, udalostiach, miestach, ktoré vyvolávajú recidívu.
3. Stratégia racionálneho myslenia ponúka analýzu emocionálnej reakcie klienta na dočasné zlyhanie alebo recidívu, ako aj analýzu toho, čo mu pomôže efektívnejšie myslieť v ťažkých situáciách alebo po poruche.
4. S klientom sa prediskutuje prax zameraná na podporu rozvinutých zručností. Diskutuje sa o tom, aké ďalšie zručnosti potrebuje, aby zostal v rámci rozvinutého správania.
5. V stratégii určovania želaných záverov psychológ a klient diskutujú o budúcich výhodách jeho nového správania, spôsoboch, ako ich sami odmeniť za vykonanú činnosť.
6. Stratégia predpovedania následkov prvého relapsu je zameraná na podrobný popis prvého relapsu – ľudí, miesta, časy, možný emocionálny stav.
Technika prevencie relapsu je dôležitá nielen pre psychológiu správania. Problém relapsu existuje v práci psychológov všetkých smerov a jeho riešenie behaviorálnymi psychológmi si zaslúži veľkú pozornosť všetkých praktických psychológov.
3.3. Humanistický smer v psychologickom poradenstve
Do centra svojej metodológie stavia osobnosť klienta, ktorý je riadiacim centrom v rozhodovaní psychológa, čím sa tento smer odlišuje od psychodynamickej teórie, ktorá zdôrazňuje, ako minulosť ovplyvňuje súčasnosť, a od teórie správania, ktorá využíva vplyv prostredia na osobnosť.
Humanistický alebo existenciálno-humanistický smer v psychológii vypracovali K. Rogers, F. Perls, V. Frankl.
Ich hlavnou metodologickou pozíciou je, že účelom človeka je žiť a konať, určovať svoj vlastný osud, koncentrácia kontroly a rozhodnutí je vo vnútri samotného človeka, a nie v jeho prostredí.
Hlavnými konceptmi, v ktorých tento smer psychológie analyzuje ľudský život, sú koncept ľudskej existencie, rozhodovania alebo voľby a zodpovedajúceho konania, ktoré zmierňuje úzkosť; pojem intencionalita – príležitosť, ktorá hovorí, že človek konajúci vo svete si musí byť jasne vedomý vplyvu sveta na neho.
Úlohou klienta a psychológa je čo najúplnejšie pochopiť svet klienta a podporovať ho pri zodpovednom rozhodovaní.
Revolúcia, ktorá sa v praktickej psychológii spája s dielami K. Rogersa, je v tom, že začal zdôrazňovať zodpovednosť samotného človeka za svoje činy a rozhodnutia. Vychádza to z presvedčenia, že každý človek má prvotnú túžbu po maximálnej sociálnej sebarealizácii.
Psychológ udržiava stav duševného zdravia klienta, dáva človeku možnosť vstúpiť do kontaktu so svojím vnútorným svetom. Hlavným konceptom, s ktorým psychológovia tohto smeru pracujú, je postoj konkrétneho klienta. Práca so svetom klienta si vyžaduje od psychológa schopnosti pozornosti a počúvania, kvalitnú empatiu. Psychológ musí vedieť pracovať s rozporom medzi skutočným a ideálnym obrazom „ja“ klienta, nadviazaním vzťahu s klientom. V tomto procese počas rozhovoru musí psychológ hľadať kongruenciu s klientom. Na to musí byť psychológ počas rozhovoru autentický, správať sa ku klientovi zámerne pozitívne a neodsudzujúco.
Pri rozhovore psychológ využíva otvorené a uzavreté otázky, reflexiu pocitov, prerozprávanie, sebaodhalenie a ďalšie techniky, ktoré klientovi umožňujú vyjadriť svoj svetonázor.
Pomocou metód interakcie v komunikácii s klientom, ktoré klientovi umožňujú zbaviť sa úzkosti a napätia, psychológ ukazuje klientovi, ako komunikovať s ľuďmi. Klient, vypočutý a pochopený psychológom, sa môže zmeniť.
Gestalt terapia (F. Perls) zaujíma osobitné miesto v humanistickom smere psychológie, ktorá sa vyznačuje rôznymi technikami a mikrotechnikami, ktoré ovplyvňujú klienta. Uveďme niektoré z techník Gestalt terapie: vnímanie „tu a teraz“, direktívnosť; zmeny reči; metóda prázdnej stoličky: rozhovor s časťou vášho „ja“; dialóg „horného psa“ – autoritatívny, direktívny a „dolného psa“ – pasívny, s pocitom viny, hľadajúci odpustenie; fixný pocit; práca snov.
Okrem toho sa vďaka práci V. Frankla v humanistickej psychológii využívajú techniky na zmenu postojov; paradoxné úmysly; prepínanie; spôsob presviedčania (hovor). Realizácia týchto techník vyžaduje od psychológa výrečnosť, presnosť verbálnych formulácií a orientáciu na postoj klienta.
Humanistický smer praktickej psychológie sa neustále zameriava na individuálny rast klienta.
Praktický psychológ pracujúci s klientom vnáša do rozhovoru s klientom vlastný pohľad na svet. Ak má psychológ tendenciu vnucovať klientovi svoj názor, môže to viesť k neschopnosti klienta vypočuť, čo zničí interakčnú situáciu. Psychológ, aby mohol efektívne pracovať, nesmie začínať s vopred vytvorenými predstavami o tom, ako by mal fungovať svet jeho klienta. Praktická práca psychológa je práca so špecifickou individualitou človeka. Vrátane s vlastnou individualitou - neoddeliteľnou súčasťou jeho profesionálnej pozície.
Psychológ potrebuje neustále skúmať svoje osobné a profesionálne možnosti, aby sa vyhol strnulosti alebo prílišnej voľnosti vo vývoji osobných konceptov.
Pri rozhovore sa stretáva psychológ a klient – dve rôzne osoby. Bez ohľadu na jeho úspech sa v dôsledku interakcie menia obaja účastníci rozhovoru.
Rastúca zložitosť a zvyšujúce sa tempo všeobecných ekonomických zmien a podmienok podnikania vyvolávajú špecifické problémy, pri ktorých riešení potrebujú ruskí podnikatelia čoraz častejšie pomoc konzultantov. Obľúbenosť poradenských aktivít v tejto situácii viedla k tomu, že donedávna väčšina poradcov nesledovala žiadnu konkrétnu stratégiu a snažila sa reagovať na akúkoľvek požiadavku potenciálneho klienta. Už teraz však čoraz viac konzultantov chápe, že nemôžu byť všetkým pre všetkých klientov, že šanca získať zákazku sa zvyšuje, ak sa ponúka jedinečná služba. Tu sa však okrem rastu konkurencie medzi poradcami vynára aj ďalšia otázka – aké sú princípy vzniku poradenskej služby a aké sú kritériá jej hodnotenia.
Opakovane sa poukazovalo na to, že profesionálne služby produkujú nehmotné produkty alebo produkty. Konzultačný produkt - poradenstvo, ktoré sa poskytuje klientovi, alebo ak je hlavná pozornosť venovaná implementácii a zmene, ktorá v skutočnosti prebieha v organizácii práce klienta "a je dôsledkom zásahu konzultanta. Takýto produkt je ťažko realizovateľný charakterizovať, merať a hodnotiť poradca môže mať o tom vlastný názor a predstavu, pričom pohľad zákazníka na ten istý produkt a jeho reálnu hodnotu je pravdepodobne úplne odlišný.
Preto sa poradcovia zdráhajú jasne definovať svoje produkty. Niektorí sa obávajú, že ich to obmedzí a znemožní im hľadať a nachádzať nové príležitosti v oblastiach, ktoré nepokryli. Iní radšej zvažujú každú príležitosť na nové zadanie podľa jej podstaty a rozhodnú sa, či ju prijmú alebo nie bez toho, aby vopred definovali produkt. Vo všeobecnosti pri predaji svojich služieb na trhu poradca predáva vlastne len prísľub pomoci klientovi uspokojiť jeho potreby a klient je zbavený elementárnej možnosti ohodnotiť ponúkaný produkt a je nútený len predpokladať schopnosti poradcu. a budovať s ním vzťahy na výnimočnej dôvere.
Čoraz častejšie však chcú klienti aj konzultanti „zvýšiť hmatateľnosť“ poradenského procesu s cieľom zlepšiť predaj, plánovanie, riadenie a kontrolu na strane klienta aj poradcu. Existujú štyri rôzne spôsoby, ako definovať poradnú položku.
Možnosť 1. - funkčné alebo vecné oblasti intervencie.
Tento v minulosti bežný a v súčasnosti stále hojne využívaný variant vymedzuje služby poradcu vo funkčných alebo technických oblastiach, v ktorých môže klientovi pomôcť. Tu ide hlavne o kvalitné vzdelanie a široké skúsenosti v tejto oblasti. Ide napríklad o financie, marketing, riadenie výroby alebo všeobecný manažment.
A hoci takáto definícia produktu označuje odbornú oblasť, nemá konkrétne zameranie, ak je predmetná oblasť široká.
Nešpecifikuje, aká kvalita je vlastnosťou tohto poradcu, aké sú jeho silné stránky a ako sa líši od ostatných. Nehovorí nič o metódach jeho práce, o výsledkoch, ktoré chce zásahom dosiahnuť.
Možnosť 2 – problémy s manažmentom a podnikaním.
Táto možnosť definuje služby pre typické obchodné a manažérske problémy, s ktorými sa klienti stretávajú. Hlavná vec je tu schopnosť pomôcť pri riešení problémov a zodpovedajúca špeciálna kvalifikácia. Napríklad racionalizácia informačných tokov, vznik možnosti vytvorenia spoločného podniku a rokovania o jeho vytvorení, dohody o prevode technických výdobytkov atď. Očakáva sa, že konzultant analyzuje a vydá riešenie priaznivé pre klienta.
Možnosť 3 – špeciálne metódy a systémy.
V tomto prípade konzultant rozvíja a ponúka klientom vlastný (často jedinečný) prístup k riešeniu problému, ktorý je vyjadrený v podobe špeciálnych metód, modelov alebo systémov riadenia. Môže to byť (aj keď nie nevyhnutne) proprietárny systém, ktorý nemožno získať od nikoho iného. Samozrejme, konzultant neimplementuje len štandardný systém. Súčasťou zadania je spravidla predbežná štúdia s cieľom diagnostikovať problém, prispôsobiť základný, štandardný, systém podmienkam klienta a pomôcť pri jeho implementácii a vhodnom zaškolení personálu. To môže zahŕňať ďalšiu údržbu a vylepšenia systému, ktoré položia základ pre dlhodobý vzťah konzultant-klient. Navyše konzultant, ktorý vyvinul špeciálny systém, možno považovať za autoritu na uplatňovanie normy, o ktorej je známe, že je to efektívny prístup k určitému typu problému, ktorý je relatívne ľahko identifikovateľný a štruktúrovaný
4. možnosť - aplikácia metodiky poradenstva.
V tomto prípade sa konzultant snaží urobiť svoj výstup hmatateľnejším a presnejším tým, že klientovi poskytne popis svojho metodického postupu a identifikuje problémy v klientskych organizáciách a pomáha im plánovať a realizovať zmeny.
Kladie dôraz nie na obsah či konečný výsledok poradenského procesu, ale na prístup a na to, aby si klient v budúcnosti osvojil metodiku diagnostiky svojich problémov Navrhovaný produkt sa stáva samotnou metódou.
Ďalšie možnosti.
Medzi inými možnosťami sa zvažujú aj iné služby ako poradenstvo ako také, ako je rozvoj manažmentu, technické školenie, výskum, dizajn, vývoj údajov atď. V súlade s tým sú vyššie uvedené možnosti poradenstva doplnené o podobné služby, čo klienti vítajú.
Žiadna z možností však neposkytuje komplexné riešenie problémov zákazníka. Napríklad otázka dôvernosti Žiadny klient necíti ku konzultantovi absolútnu dôveru, a preto poradenský proces často prebieha v režime informačného obmedzenia, čo nemôže ovplyvniť konečný výsledok.
K tomu treba prirátať množstvo psychologických bariér zákazníka. Mnohí vo všeobecnosti nie sú ochotní uznať potrebu zásahu konzultanta, pretože to môže znížiť sebavedomie manažérov. Potenciálny klient sa často obáva, že ostatní (podriadení, kolegovia, nadriadení alebo aj konkurenti) budú považovať prítomnosť konzultanta za priznanie neschopnosti. Pre zákazníkov sú typické pochybnosti o schopnosti človeka zvonku riešiť zložité problémy, ktoré sa vedenie organizácie neúspešne pokúšalo prekonať. Niektorí veria, že konzultant sa nebude dlho obťažovať hľadaním riešenia, ktoré situáciu napraví, ale namiesto toho sa pokúsi uplatniť jeden zo svojich štandardných balíkov. V očiach niektorých klientov pôsobí konzultant ako príliš zvedavý subjekt, ktorý zbiera priveľa informácií, ktoré potom môže použiť proti nim.
Občas počujete o tom, aké ľahké je najať si poradcu, no zbaviť sa ho je veľmi ťažké. Tvrdí sa, že konzultanti vykonávajú prijaté úlohy takým spôsobom, že sa nevyhnutne objavia nové. To môže viesť k trvalej závislosti od poradenskej firmy.
A je samozrejmé, že klienti niekedy úplne ignorujú, ako sa určuje a zdôvodňuje výška odmeny poradcu, ako aj s akými benefitmi sa dá porovnať. Takíto klienti sa domnievajú, že využitie poradcu je luxus, ktorý si nemôžu dovoliť.
Ako byť v takejto situácii pre zákazníka, ktorého na jednej strane trápia obavy a pochybnosti a na druhej strane mu ide o efektívne riešenie jeho problémov?
S prihliadnutím na špecifiká modernej poradenskej praxe a nie vždy neopodstatnené pochybnosti zákazníkov sa kreatívny tím na čele s autormi článku pokúsil vytvoriť špecializovaný krátkodobý vzdelávací a poradenský program zameraný na oblasť personálneho manažmentu.
Ak sa pokúsite pozrieť na proces poradenstva ako na celok, môže byť reprezentovaný ako súbor činností vykonávaných poradcom a zameraných na pomoc klientovi vnímať, chápať a ovplyvňovať priebeh udalostí vyskytujúcich sa v prostredí klienta. .
Preto sa kreatívny koncept tohto programu obrátil k myšlienke vybudovať „samoučiacu sa organizáciu“ – organizáciu, ktorá vytvára podmienky na vzdelávanie pre všetkých svojich zamestnancov a sama sa neustále transformuje. Práve takáto organizácia má podľa viacerých odborníkov potrebnú mieru adaptability na dynamický vývoj vonkajších podmienok a je schopná fungovať v paradigme „preventívneho“ riadenia.
Konzultant v tomto kontexte pôsobí ako kouč, ktorý pripravuje organizáciu na skutočné „súťaže“ vo vonkajšom prostredí, kde bude musieť organizácia sama prijímať rozhodnutia, vypracovať stratégiu konania a realizovať taktické kroky. Okrem toho hovoríme o rozvoji dlhodobých adaptačných zručností, ktoré organizácii umožňujú dlhodobo sa samostatne vyrovnávať s vznikajúcimi ťažkosťami a problémami v takmer všetkých oblastiach činnosti. Program je zameraný na vyšší a stredný manažment a je založený na zmene tradičných predstáv o manažérskych rolách. Z toho vyplýva, že manažéri musia reorganizovať svoje aktivity na troch úrovniach.
Technológia implementácie programu je založená na andragogickom prístupe k organizačnému učeniu, počas ktorého sa implementuje exploračný prístup k riešeniu problémov zákazníkov na rozdiel od hierarchického - typického a všeobecne akceptovaného, t.j. prístup, v ktorom je činnosť poradcu založená na dominancii najvyššej úrovne v priebehu výmeny informácií, hodnotenia a predpisovania. Výskumný prístup implikuje opak, zákazník prináša do procesu zmeny významný podiel svojich doterajších skúseností; prerokuje s konzultantom učebné osnovy a dostupnosť konzultanta v procese organizačných zmien; určuje výsledok organizačných zmien, dohodnutý s konzultantom, vzťah s ktorým sa buduje na základe spolupráce a vzájomnej výmeny nápadov.
Trvanie programu je 3 mesiace. Počas tejto doby sa konzultant „zvyká“ na organizáciu, kde pôsobí ako iniciátor zmien a je prítomný v systéme ako pozorovateľ.
Samozrejme, takýto prístup k poradenstvu si vyžaduje primeranú prípravu konzultanta. Totiž. Poradca by mal sledovať vplyv nasledujúcich faktorov: dohoda o podrobnej diagnostike problému s klientom; možnosť posilnenia ochoty a schopnosti klienta realizovať zmeny; iteratívna povaha komunikácie by mala poskytovať príležitosť upravovať a upravovať stratégiu a ciele zmeny na ceste; snaha o stabilitu ako žiaduci dôsledok zmeny; schopnosť a schopnosť odolávať tlaku zo strany klienta, často snaha o predčasné a unáhlené rozhodnutia. Program je preto doplnený o špeciálne vyvinuté metodické aplikácie, ktoré poradcovi pomáhajú zorientovať sa v procese implementácie programu, a školenia pre učiteľov-trénerov.
ZÁVER
Zo štúdia aktuálnej témy ročníková práca Je potrebné poznamenať, že potreba poradenských služieb nezávisí od formy vlastníctva organizácie alebo typu podnikania. Dopyt po poradenských službách nie je určený typom majiteľa, ale predovšetkým jeho skutočnými potrebami podniku v službách tohto druhu a samozrejme obchodnými kvalitami manažérov tohto podniku. Dnes je na trhu zreteľne vidieť dopyt po službách poradcov z tých podnikov, na čele ktorých stoja silní manažéri, ktorí chápu hodnotu odbornej poradenskej pomoci. Konzultant je cenný nielen preto, že vykonáva jednorazový projekt, ale pomáha spoločnosti zaviesť efektívnu samostatnú každodennú prácu. V tomto smere podniky potrebujú predovšetkým komplexnú reštrukturalizáciu, ktorej hlavným zameraním je vytvorenie stratégie a reforma obchodného modelu, nastavenie pravidelných manažérskych postupov, nastavenie systému finančného riadenia a manažérskeho účtovníctva a nastavenie marketingových aktivít spoločnosti. . Zo štúdia tejto práce vyplynulo, prečo sú poradenské spoločnosti potrebné a čo môžu dať svojim klientom, ako pomáhajú spoločnostiam využívajúcim ich služby rozvíjať sa.
Tak ako v iných organizáciách, aj poradenské spoločnosti majú svoje vlastné, zatiaľ nevyriešené problémy a úlohy, ako napr.
1. Formovanie porozumenia medzi podnikateľmi o mieste a úlohe odborných konzultantov pri rozvoji úspešného podnikania.
2. Formovanie profesijných štandardov, etických noriem a pravidiel správania sa na trhu poradenských služieb.
3. Zvyšovanie odbornej úrovne poradcov.
4. Ochrana odborných a iných záujmov poradcov.
5. Účasť na rozvoji a realizácii komplexných investičných projektov a špecifických regionálnych programov.
6. Spolupráca s ruskými a zahraničnými poradenskými firmami a odbormi.
7. Inštitucionalizácia profesie konzultanta.
Hlavnou úlohou je riešenie problémov konzultantov. Kvôli nerozvinutému dopytu v poradenskom biznise neexistuje kvalitná konkurencia, takže rivalita medzi spoločnosťami je v súčasnosti v súlade so získavaním nových klientov pre poradenstvo vo všeobecnosti, a nie s ich prechodom na profesionálnejšieho poradcu.
Tímová práca a interpersonálne zručnosti požadované zamestnancami (poskytovanie a prijímanie spätnej väzby, riešenie konfliktov, pochopenie hodnôt odlišnosti, kolegialita);
Schopnosť aktívne bojovať za kvalitu, vrátane schopnosti identifikovať problémy a implementovať zlepšenia.
Samozrejme, program nie je všeliekom na všetky organizačné problémy a problémy. Autori programu však zostávajú presvedčení, že tento druh posilnenia organizačných štruktúr pomôže podniku odolať búrkam, ktoré zúria na modernom trhu a zapojiť zamestnancov do problémov podniku, zvýšiť produktivitu práce a životnú úroveň.
BIBLIOGRAFIA
1. Aleshnikova V.I. Využitie služieb odborných konzultantov: 17-modulový program pre manažérov „Riadenie organizačného rozvoja“. - M., 2011.
2. Bobakho V.A. Organizačné poradenstvo: kultúra zmeny // Personálny manažment, 2012, č.12.
3. Veltman M., Marshev V.I., Posadsky A.P. Poradenstvo v Rusku: úvod do profesionálnych metód práce. M.: 2012.
4. Gončaruk V.A. Marketingové poradenstvo. - M., 2013.
5. Elmamev O.K. Manažérske poradenstvo: problémy teórie a praxe. - Iževsk, 2015.
7. Korobtsev V.V. Problémy profesionality manažérskych konzultantov // Manažérske poradenstvo inovácií. So. Zborník, č. 4, 2010.
8. Luzin A.E., Ozira V.Yu. Manažérsko-poradenské firmy kapitalistických krajín M.: Ekonomika, 2015.
9. Makhel K. Manažérske poradenstvo. M.: 2013.
10. Manažment v Rusku av zahraničí. č. 3 1999, č. 2 2013.
11. Ondrak D. Program manažérskeho poradenstva pre malé podniky//PTIPU, č.5, 2014.
12. Pestoff V.A. Manažérsky konzultant: Nové výzvy//PtiPU, 2015.
Klinický prístup alebo koncept hlbokého poradenstva (A. I. Prigozhy)
Klinický prístup alebo koncept hlbokého poradenstva (Prigozhin, 2003) je založený na systematickom prístupe, má však významné doplnky. Úloha klinického prístupu: pri práci s faktami ich nebrať doslovne, ale vidieť za nimi novú kauzalitu. Začiatkom 30. rokov. E. Mayo, F. Roethlisberger, J. Dixon pri svojich štúdiách správania továrenských robotníkov narazili na paradox: keď sa osvetlenie zhoršilo, výkon vzrástol. Bližšie skúmanie tejto skutočnosti odhalilo, že robotníci, cítiac na sebe pozornosť vedcov, sa snažili takpovediac vyhovieť a samotné zhoršenie osvetlenia vnímali ako istý druh testu a pri svojej práci vyvíjali ďalšie úsilie. Tento prípad bol jednoduchý, ale poučný. Faktom bola súvislosť medzi zvýšením výkonu a zhoršením osvetlenia, ale dôvodom bola reakcia pracovníkov na experimentálnu situáciu.
Z pohľadu A. I. Prigogina „klinické myslenie neznamená ani tak poskytovanie služby, ako skôr zaobchádzanie s organizáciou“.
Hlavné ustanovenia konceptu hlbokého poradenstva:
„a) hĺbkové poradenstvo dosahuje úrovne nevedomého a neprejaveného dopytu, vytvára dopyt po tých poradenských službách, ktoré sú adekvátne diagnostikovanej alebo inak hodnotenej situácii;
- b) hĺbkové poradenstvo sa spája s procesom a projektom manažérske poradenstvo tzv. poradenstvo (poradenstvo) a individuálne poradenstvo (couching);
- c) hĺbkové poradenstvo je proaktívne, pretože zaujíma nezávislé postavenie vo vzťahu k informáciám, odhadom, objednávkam prichádzajúcim od organizácie klienta; klienta ani tak nenasleduje, ako skôr vedie;
- d) hĺbkové poradenstvo zahŕňa konzultanta širokého spektra, ktorý vlastní veľký súbor metód, je schopný ponúknuť klientovi rôzne poradenské produkty (môže ísť o jedného konzultanta alebo o agregovaného konzultanta - skupinu, firmu).
Robil som organizačnú diagnostiku v dobrej, silnej spoločnosti. Počas diagnostických rozhovorov položil okrem iného obvyklú otázku:
Ako vidíte budúcnosť firmy? Existuje stratégia? Všetci respondenti odpovedali približne rovnako: "Vyhliadky sú vo všeobecnosti dobré, ale vedenie nemá žiadnu stratégiu, aj keď je to škoda - naša hlava je dnes zvyknutá myslieť." Nakoniec prišiel rad na generála. Poskytol mi veľmi premyslený a pôsobivý obraz budúcnosti firmy, rozdelený na dva, päť a desať rokov. Presvedčil som ho, aby predniesol prejav na stretnutí hlavného tímu. O dva týždne sme išli na seminár, kde zamestnanci svojským spôsobom prehĺbili, konkretizovali, korigovali prezentovanú stratégiu. V rámci neho začali rozvíjať nové funkcie a potom štruktúru, revidovali motiváciu. S manažérom som veľa pracoval individuálne: pomáhal som mu riešiť problémy vo vzťahoch s viacerými podriadenými, hovoril som o najnovšom vývoji v metodológii strategického riadenia, motivácii atď. Na spoluprácu som zaujal právnika, marketéra a psychológa. ho. Pracoval viac ako dva roky.
Všetko to začalo tým, že som zistil, že kreslo, samotársky štýl vedenia je prekážkou rozvoja firmy, navrhol som spojiť záujmy a schopnosti zamestnancov vstúpiť do novej etapy v živote organizácie. Všimnite si, že to bol môj názor, nie názor klienta. Ten posledný dokonca spočiatku namietal.
Samozrejme, takto chápané hlboké poradenstvo nie je vždy možné. Často šéf firmy vyžaduje jednu vec a nič iné neakceptuje. Na to však existujú spôsoby, ako sproblematizovať klienta, aby sa počet takýchto porúch znížil. Pokiaľ na to samozrejme nie je pripravený samotný poradca.
- A. I. Prigozhin zdieľa svoje skúsenosti: „... ak mi moderný generálny riaditeľ povie: „Nemám problémy s motiváciou, mám problémy s investíciami,“ potom akceptujem toto jeho vyhlásenie ako prvok nejakej širšej problematickej situácie. Na úrovni dielní a úsekov mi ich šéfovia dávajú najavo, že im veľmi záleží na prístupe pracovníkov k práci, k jej disciplíne a kvalite. A potom pre mňa nastáva najdôležitejší problém tejto organizácie - nedostatok vertikálnej komunikácie, slabá spätná väzba od úsekov a predajní až po top manažment.A tento problém sa určite neprejavuje len vo vzťahu k motivácii. Ako sa ukázalo, informácie zdola nahor v podniku sú vo všeobecnosti veľmi skreslené alebo blokované dlhotrvajúcim napätím, takmer antagonizmom medzi rôznymi úrovňami riadenia (op. cit. s. 162).
