Тема 21. Характеристика відчуттів

Тема 22. Загальна характеристика сприйняття

Тема 23. Характеристика мнемічної діяльності

1. Тривалість збереження

Тема 24. Види пам'яті та їх особливості

Тема 25. Мислення як вищий психічний пізнавальний процес

Тема 26. Основні форми мислення

Тема 27. Основні види розумових операцій

Тема 28. Загальна характеристика мови

Тема 29. Уява та її види. Роль уяви у психічній діяльності

Тема 30. Механізми переробки уявлень у уявні образи

Уява та творчість

Чотириетапна модель творчого процесу Уоллеса

Тема 31. Основні поняття психологічної діагностики.

Тема 32. Класифікація сучасних психодіагностичних методів та методик.

Тема 33. Основні засади планування та проведення психодіагн-го обстеження

Тема 34. Основні етапи обробки та інтерпретації результатів

Тема 35. Етичні аспекти та основні принципи у роботі психолога-психодіагноста

1.Відповідальність:

2. Компетентність:

Тема 36. Історія становлення психодіагностики як виду професійної діяльності

Тема 37. Вимоги щодо побудови психодіагностичних методик.

Тема 38. Діагностика когнітивної сфери.

Тема 39. Психодіагностика розвитку немовлят та дошкільнят.

Тема 40. Діагностика психологічної готовності до школи

Тема 41. Діагностика мотиваційної сфери та спрямованості особистості

Тема 42. Підходи до діагностики інтелекту. Моделі інтелекту.

2 Модель Терстоун багатофакторна

Тема 43. Діагностика інтелектуальної сфери особистості

Тема 44. Методика дослідження інтелекту буд.

Тема 45. Діагностика психофізіологічних особливостей людини

Тема 46. Діагностика міжособистісних відносин у колективі

Тема 47. Діагностика міжособистісних відносин у сім'ї

Тема 48. Проективні методи психологічної діагностики

Тема 49. Інтерпретативні проектні методики.

Тема 50. Експресивні (малювальні) проективні методики

Будинок. Дерево. Людина (Дж. Бук).

Тема 51. Психогеометричні методики та методики переваг

Тема 52 імпресивні методики адитивні проективні методики

Тема 53. Тести досягнень та критеріально-орієнтовані тести

Тема 54. Діагностика креативності.

Тема 55 Діагностика рис та типів особистості

Тема 56 Психодіагностика характеру.

Тема 57 Діагностика професійного самовизначення

Тема 58. Діагностика самосвідомості та самооцінки

Тема 59 Діагностика емоційної сфери особистості

Тема 60 Діагностика вольової сфери та поведінки особистості

Тема 61. Психологічне консультування: цілі, завдання, принципи.

Тема 62. Професійна підготовка психолога-консультанта.

Питання 63. Організація психологічної консультації

Тема 64. Організація діяльності психолога-консультанта

Тема 65. Види діяльності психолога-консультанта

Тема 66. Оцінка діяльності психолога-консультанта

Тема 67. Етапи психологічного консультування

Питання 68. Техніки психологічного консультування

Зустріч клієнта у психологічній консультації.

Початок розмови із клієнтом.

Зняття психологічної напруги у клієнта та активізація його розповіді на стадії сповіді.

Техніка, що застосовується при інтерпретації сповіді клієнта.

Дії консультанта при дачі клієнту порад та рекомендацій.

Техніка завершального етапу консультування та практика спілкування консультанта із клієнтом після закінчення консультації.

Тема 69. Тестування на практиці психологічного консультування

Тема 70. Супервізія як вид професійної співпраці

Тема 71. Види та форми супервізії

1. Найпростіший і найпоширеніший - це групове обговорення:

2. Балінтівські групи

3. Рольова гра

4. Парна супервізія групи.

5. Супервізія за принципом "Міланської школи" сімейної психотерапії.

6. Супервізія за принципом "Акваріум".

2 Групова супервізія із супервізором (або декількома супервізорами).

3 віч-на-віч, супервізія з рівним колегою.

Тема 72. Особистісно-центрований підхід у психологічному консультуванні

Перцепційна чи суб'єктивна система поглядів

Чому люди поводяться неадекватно

73. Екзистенційний підхід у психологічному консультуванні

Побудова консультативного процесу.

У 74 Психоаналітичний підхід у консультуванні

Коротко про психоаналіз

2.) Робота психолога з механізмами захисту:

1.Зміна уявлень про перенесення та контрперенесення

2. Тлумачення сновидінь

У 75 Індивідуальний стиль консультування та феномен «рятування» у консультативній практиці

1.Проблема вибору стилю ведення консультування.

2. Залежність стилю консультування особистості психолога-консультанта.

3. Що спонукає і провокуючий стиль. Підтримка та «підштовхування» клієнта.

2. Консультативний простір: опіка, маніпулювання, конфронтація, натхнення.

3.Емпатія як професійно-важлива якість консультанта. Емпатія як стан. Емпатія як процес.

У 76 Групове консультування та психотерапія

I.D.Yalom (1985) виділяє 3 найважливіші етапи психотерапевтичної групи -

4 Основні стадії розвитку групи (Кочюнас):

У 77 Основи сімейного консультування та психотерапії

У 79 Психологічна допомога на етапі вибору шлюбного партнера

1.Соціально-демографіч.Хар-ки членів сім'ї (соіограма, генограма)

Тема 81. Корекційні заходи у роботі психолога-консультанта із сім'єю

Загальна характеристика методів та прийомів психокорекції

Корекційні процедури та вирішення екзистенційних проблем клієнта

4. Використання відносин консультант-клієнт із виявлення патології.

5. Консультант навчає клієнта абетці мови інтимності.

6. Зцілювальні відносини високому рівні інтимності.

Тема 82. Допомога психолога-консультанта сім'ї, яка перебуває у ситуації розлучення

Тема 83. Види психотерапевтичного втручання у консультуванні

І етап – ідентифікація (пізнання) неадаптивних думок

II етап когнітивної психотерапії – віддалення

III етап терапії – перевірка істинності неадаптивної думки

Види ігрової психотерапії: Можна виділити кілька напрямків, залежно від того, яку теоретичну модель використовує психотерапевт:

Тема 84. Індивідуальна та групова психотерапії у консультуванні сім'ї

Тема 85. Поняття бізнес-консультування, його цілі, завдання та методи

Тема 86. Принципи надання психологічної допомоги телефоном, етика телефонного консультування

Тема 87. Техніки надання психологічної допомоги телефоном

Тема 88. Діяльність психолога у створенні

ІІІ. Психологічне консультування співробітників та керівників структурних підрозділів

Тема 89. Корекційно-розвиваюча робота в організації.

Тема 90. Коучинг як вид організаційного консультування

У 74 Психоаналітичний підхід у консультуванні

Основні положення психоаналізу у працях 3. Фрейда та її послідовників.

Особливості побудови консультативного процесу: цілі консультування та його процедури. Техніки психоаналізу: аналіз сновидінь, аналіз трансферу, вільні асоціації. Робота психолога з механізмами психологічного захисту: перенесенням, регресією, сублімацією, витісненням, запереченням, проекцією.

Відношення психолога до клієнта та його вплив на результат консультування.

Сучасний психоаналіз його подібності та відмінності з класичним.

Напрям	Джерело-проблеми	Основні положення	Ціль п/т
Психодинамічнена-	Розгляд,	1) основна причина у воз-	усвідомлення	1) конфронтація
правління	особистості її	никненні проблем^- по-	несвідомо-	2) прояснення
(психоаналіз (Фрейд 3.),	динамічної	тиск та трансформація	ного	3) інтерпретація
індивідуальна психологія	конфігурації	інстинктивних імпульсів;		4) опрацювання
Адлера, аналітична	як результат.	2) розвиток проблеми обу-
психологія Юнга К.,	Джерело про-.	зловлено боротьбою між
вольова психотерапія О.	проблеми - внут-	внутрішні імпульси;
Ранку та тд.	триособистісні	3) інсайт - необхідне та
	конфлікти	достатня умова вирішення.
		ня проблеми.

Основні процедури цього напряму: конфронтація; прояснення; інтерпретація; опрацювання. Кон фронтація - Розпізнавання клієнтом специфічних психічних явищ, які підлягають дослідженню. Прояснення - поміщення виявлених явищ у «різкий фокус» для відділення важливих моментіввід незначних. Інтерпретація - Визначення основного сенсу та/або причини події. Опрацювання - повторення, ретельне дослідження інтерпретацій та опорів до того часу, поки представлений матеріал не інтегрується у розумінні клієнта.

Конкретні методи роботи залежить від течії всередині цього напряму. Для Фрейда основним був катарсичний метод; для Юнга – метод активної уяви; для Хорні – метод спільного аналізу життєвого шляху; для Саллівана – метод психіатричного інтерв'ю.

Коротко про психоаналіз

1) у вузькому значенні слова - психотерапевтичний метод, розроблений З. Фрейдомнаприкінці 90-х років. ХІХ століття для лікування психоневрозів. Психоаналіз як метод терапії полягає у виявленні, потім доведенні до свідомості та переживання несвідомих травмуючих ідей, вражень, психічних комплексів. 2 ) В широкому значенніслова психоаналізом називають різні школи динамічної психотерапії. Причому може йтися не лише про теоретичні платформи цих шкіл, а й про інституціоналізований рух, який здійснюється на їх базі. Психоаналіз як рух веде свій початок з гуртка прихильників З. Фрейда, які об'єдналися навколо нього в 1902 і заснували в 1908 Віденське психоаналітичне суспільство.

У теорет. план класичний психоаналіз реформований у 30-50-ті роки. А. Фрейдом, Х. Хартманном, Д. Рапапортомта ін На відміну від Фрейда, головну увагу приділяв несвідомим механізмам "ВОНО", у сучасному класичному психоаналізі велика значення надають передсвідомим механізмам "Я", спрямованим на адаптацію до соціального середовища.

Інші напрями (школи) психоаналізу, значно менш інституціоналізовані і впливові, були засновані учнями, що відокремилися від Фрейда - А. Адлером, О. Ранком, а також К.-Г. Юнгом, який лише на короткий час зблизився з ним і Віденським суспільством.

Концепції Зигмунда Фрейда та її послідовників, що стосуються проблем поведінки людини, культури та розвитку суспільства, ставляться до так званої соціобіології, яка заявила себе майже повним ігноруванням соціальних чинників функціонування та розвитку суспільства. Ігнорується, перш за все, роль соціальних зв'язків та відносин у поведінці та діяльності людей. Кожен індивід розглядається сам собою; рушійні сили його поведінки вбачаються у його біологічних потребах та інстинктах.

Особливого значення Фрейд надає психосексуальному розвитку людини, впливу його інстинктивної сексуально-біологічної енергії (лібідо) на "життя його почуттів" та поведінку. Сексуальне самопізнання дитини означає, за Фрейдом, "перший крок до його самостійного орієнтування у світі". Надалі поведінка дитини, а потім юнака та дорослої людини багато в чому визначається її сексуальною енергією. Понад те, сексуально-биологическая енергія оголошується основою розвитку людської культури.

Тривалий час у філософії домінував принцип антропологічного раціоналізму, людина, її мотиви поведінки та саме буття розглядалися лише як вияв свідомого життя. Цей погляд знайшов своє яскраве втілення у знаменитій картезіанській тезі "cogito ergo sum" ("мислю, отже, існую"). Людина в цьому плані виступала як "людина розумна". Але, починаючи з Нового часу, у філософській антропології все більше місцезаймає проблема несвідомого. Лейбніц, Кант, Кьєркегор,

З. Фрейд представив несвідоме як могутню силу, що протистоїть свідомості. Згідно з його концепцією, психіка людини складається із трьох пластів.

Найнижчий і найпотужніший шар - "Воно" (Id) знаходиться поза свідомості. За своїм обсягом він можна порівняти з підводною частиною айсберга. У ньому зосереджені різні біологічні потяги і пристрасті, передусім сексуального характеру, і витіснені зі свідомості ідеї. Потім слідує порівняно невеликий шар свідомого - це "Я" (Ego) людини. Верхній шар людського духу - "Над-Я" (Super Ego) - це ідеали та норми суспільства, сфера повинності та моральна цензура. За Фрейдом, особистість, людське "Я" змушене постійно мучитися і розриватися між Сциллою і Харібдою - неусвідомленими засуджуваними "Воно" та морально-культурною цензурою "Над-Я". Таким чином, виявляється, що власне "Я" - свідомість людини не є "хазяїном у власному домі". Саме сфера "Воно", повністю підпорядкована принципу задоволення і насолоди, надає, за Фрейдом, вирішальний вплив на думки, почуття та вчинки людини.

Людина - це насамперед істота, керована і рухома сексуальними устремліннями та сексуальною енергією (лібідо).

Драматизм людського існування посилюється у Фрейда тим, що серед несвідомих потягів є і вроджена схильність до руйнації та агресії, яка знаходить своє граничне вираження в "інстинкт смерті", що протистоїть "інстинкт життя". Внутрішній світ людини виявився, отже, ще й ареною боротьби між цими двома потягами. Зрештою, Ерос і Танатос розглядаються їм як дві наймогутніші сили, що визначають поведінку людини.

Фрейдовська людина виявилася зітканою з цілого ряду протиріч між біологічними потягами та свідомими соціальними нормами, свідомим та несвідомим, інстинктом життя та інстинктом смерті. Однак у результаті біологічне несвідоме початок виявляється в нього визначальним. Людина, за Фрейдом, - це насамперед еротична істота, керована несвідомими інстинктами.

Основоположник психоаналізу австрійський лікар - психопатолог та психіатр Зігмунд Фрейд (1856-1939). Основні ідеї психоаналізу викладено у його роботах: " З іншого боку принципу задоволення " (1920 р.), " Масова психологія та аналіз людського " Я " (1921 р.), " " Я " і " Воно " " (1923 р.). ) та ін. Класична психологія до Фрейда вивчала явища свідомості, як вони виявлялися у здорової людини. Фрейд, як психопатолог, досліджуючи характер та причини неврозів, натрапив на ту область людської психіки, яка раніше ніяк не вивчалася, але яка мала велике значення для життєдіяльності людини – несвідоме.

Відкриття несвідомого, вивчення його структури, впливу індивідуальну і громадське життя було головною заслугою З. Фрейда.

Глибинний прошарок людської психіки, на думку Фрейда, функціонує на основі природних інстинктів, "первинних потягів", з метою отримання найбільшого задоволення. Як основа первинних потягів - чисто сексуальні потяги. Пізніше він замінює поняттям "лібідо", яке охоплює вже всю сферу людського кохання, включаючи батьківське кохання, дружбу і навіть любов до Батьківщини. Висуває гіпотезу, що діяльність людини обумовлена ​​наявністю як біологічних, так і соціальних потягів, де головну роль відіграють так звані "інстинкт життя" - ерос та "інстинкт смерті" - танатос.

Оскільки в задоволенні своїх пристрастей індивід стикається із зовнішньою реальністю, яка протистоїть у вигляді "Воно", у ньому виділяється "Я", що прагне приборкати несвідомі потяги і направити їх у русло соціально схваленої поведінки за допомогою "над-Я". Фрейд не абсолютизував силу несвідомого. Він вважав, що людина може опанувати свої інстинкти і пристрасті і свідомо керувати ними в реальному житті.

Завдання психоаналізу, на його думку, полягає в тому, щоб несвідомий матеріал людської психіки перевести в область свідомості та підпорядкувати своїм цілям.

Фрейд вважав, що психоаналіз може бути використаний і для пояснення та регулювання суспільних процесів . Людина не існує ізольовано від інших людей, у її психічному житті завжди є "Інший", з яким він вступає в контакт. Механізми психічної взаємодії між різними інстанціями в особистості знаходять свій аналог у культурних процесах суспільства.

Люди, наголошував він, постійно перебувають у стані страху та занепокоєння від досягнень цивілізації, оскільки такі можуть бути використані проти людини. Почуття страху та занепокоєння посилюється від того, що соціальні інструменти, що регулюють ставлення між людьми в сім'ї, суспільстві та державі, протистоять їм як чужі та незрозумілі сили. Однак, при поясненні цих явищ Фрейд концентрує увагу не на соціальній організації суспільства, а на природній схильності людини до агресії та руйнування. Суперечності між культурою та внутрішніми устремліннями людини ведуть до неврозів. Оскільки культура є надбанням не одну людину, а всієї маси людей, виникає проблема колективного неврозу.

Психодинамічна теорія

Історичний період, у який була створена: 1890-1939 рр.

Фрейд створював свою теорію на основі природничих знань,а обґрунтування емпіричної валідності теорії виводив із клінічних спостережень над клієнтами у процесі терапії.

Визначення особистості.Особистість є генетично обумовлений результат динамічного несвідомого взаємодії всіх його складових: ід, его, суперего, підпорядковується законам природи поруч із іншими живими організмами.

Структура особистості.

1. Ід (воно) - примітивні, інстинктивні, вроджені. ні аспекти особистості. Є посередником між психічними та соматичними процесами в організмі.

Его (Я) - відповідає за прийняття рішень. Намагається задовольнити бажання Ід через співвідношення їх з обставинами зовнішнього світу.

Суперего (над-Я)- Морально-етичний компонент особистості. Складається з двох підсистем - совісті та його-ідеалу. Суперего формується у процесі соціалізації. Процес формування вважатимуться повністю закінченим, коли батьківський контроль замінюється самоконтролем.

Основні тези, ключові концепції та принципи.

рівні свідомості, інстинкти є рушійною силою людської поведінки; основними інстинктами є інстинкти життя - Еросі смерті - Танатос.

Найбільш потужними з-поміж життєвих інстинктів є сексуальні інстинкти.

Джерелом інстинктів є потреба, яка викликала стан організму, що існує на даний момент.

Розвиток особистості проходить п'ять психосексуальних стадій: оральну – 0-18 міс, анальну – 1,5-3 роки, фалічну – 3-6 років, латентну – 6-12 років, генітальну – пубертат (статеве дозрівання).

Наслідком неадекватної розрядки сексуальної енергії є тривога.

Джерело первинної тривоги лежить у нездатності новонародженого впоратися з внутрішнім та зовнішнім збудженням.

Види тривоги: реалістична, невротична, моральна.

Основною психодинамічної функцією тривоги є допомога людині у запобіганні усвідомленого виявлення в собі неприйнятних інстинктів і імпульсів і заохочення задоволення їх прийнятними способами у зручний час.

Здійсненню цієї функції допомагають захисні механізми его: витіснення, проекція, заміщення, раціоналізація, реактивне утворення, регресія, сублімація, заперечення.

Основні положення щодо природи людини.

Усі прояви людської активності біологічно детерміновані, тобто підпорядковані певним законам та детерміновані інстинктивним силам, зокрема, агресивним та сексуальним. Звідси випливає, що Фрейд розглядав людей механістично.

Ірраціональність відіграє важливу роль у поведінці людини, оскільки люди підкоряються неконтрольованим інстинктам, які перебувають переважно поза сферою свідомості.

Фрейд вважав, що вивчення людини можливе лише як єдиного цілого - поведінку людини неможливо зрозуміти поза динамічною взаємодією всіх її складових: Ід, Его, Суперего.

Незважаючи на тривалий тимчасовий відрізок, в який була створена теорія, Фрейд ніколи не змінювала свого основного напряму - конституціоналізму: Ід - в теорії являє собою вроджену конституційну основу особистісної структури та розвитку, тобто те, чим є людина, є результатом генетично успадкованих факторів .

Фрейд більше, ніж інші дослідники, дотримувався ідеї незмінності, вважаючи, що людина є результат досвіду раннього дитинства. Інакше: структура особистості дорослого є психосексуальною стадією, на якій відбулася фіксація.

Фрейд схильний був дотримуватися думки про превалювання суб'єктивності, але це є ключовим становищем його теорії.

Оскільки Фрейд при поясненні причин поведінки дотримувався традиційної моделі вивчення внутрішнього світу індивіда, він може бути зарахований до теоретикам, проповідують проактивний погляд на природу людини. Однак проактивність Фрейда дуже обмежена і може бути охарактеризована як помірний ухил у бік проактивності, оскільки з його позиції індивідууми не є проактивними повністю: вони реактивні в тій мірі, як і їх інстинкти спрямовується на зовнішні об'єкти, а останні, у свою чергу, виступаю в як стимули, що провокують певний тип поведінки.

8. Фрейд займав гомеостатичну позицію: у психодинамічної теорії людина, переважно, спонукаємо ид до «задоволенню інстинктів» і будь-коли шукає можливостей порушення цього гомеостатичного балансу.

9. Оскільки Фрейд розглядав людину як біологічно детемінований організм, наполягаючи у тому,що людина підпорядковується законам природи поруч із іншими живими організмами, ми можемо дійти невтішного висновку у тому, що Фрейд дотримувався думки про наукової пізнаваності сутності людини.

Застосування:

психоаналітична терапія- Вивчення несвідомого з метою усвідомлення прихованих мотивів, що управляють поведінкою;

антропологія, криміналістика, мистецтво та будь-яка інша сфера, в якій виникає необхідність у поясненні людської поведінки.

Основні поняття та ідеї фрейдизму

Психоаналіз (Від грец. psyche-душа і analysis-рішення) - частина психотерапії, лікарський метод дослідження, розвинений З. Фрейдом для діагностики та лікування істерії. Потім він був перероблений Фрейдом в психологічну доктрину, спрямовану на вивчення прихованих зв'язків і основ людського душевного життя. Ця доктрина будується на припущенні, що відомий комплекс патологічних уявлень, особливо сексуальних, "витісняється" зі сфери свідомості і діє вже зі сфери несвідомого (яке мислиться як галузь панування сексуальних прагнень) і під будь-якими масками та вбраннями проникає у свідомість та загрожує духовній єдності Я, включеного в навколишній світ. У дії таких витіснених " комплексів"бачили причину забування, застережень, мрій, хибних вчинків, неврозів (істерій), і лікування їх намагалися проводити таким чином, щоб при бесіді ("аналізі") можна було вільно викликати ці комплекси з глибини несвідомого та усувати їх (шляхом бесіди чи відповідних) дій), а саме надати їм можливість відреагувати.Прибічники психоаналізу приписують сексуальному (" лібідо") центральну роль, розглядаючи людське душевне життя загалом як сферу панування несвідомих сексуальних прагнень задоволення чи невдоволення.

Виходячи з вищевикладеного, сутність психоаналізу ми можемо розглядати на трьох рівнях:

1. психоаналіз – як метод психотерапії;

2. психоаналіз – як метод вивчення психології особистості;

3. психоаналіз - як система наукових знань про світогляд, психологію, філософію.

Розглянувши основний психологічний сенс психоаналізу, надалі ми звертатимемося до нього як світоглядної системи.

У результаті творчої еволюції З. Фрейд розглядає організацію психічного життя як моделі, має своїми компонентами різні психічні інстанції, позначені термінами: Воно (ид) , Я (его) і над-Я (супер-его).

Під Воно (ід) розумілася на більш примітна інстанція, яка охоплює все природжене, генетично первинне, підпорядковане принципу задоволення і нічого не знає ні про реальність, ні про суспільство. Вона спочатку ірраціональна та аморальна. Її вимогам має відповідати інстанція Я (его).

Его - слід принципу реальності, виробляючи ряд механізмів, що дозволяють адаптуватися до середовища, справлятися з його вимогами.

Його посередник між стимулами, що йдуть як із цієї Середи, так і з глибин організму, зодного боку, і руховими відповідними реакціями з іншого. До функцій его відноситься самозбереження організму, відчуття досвіду зовнішніх впливів у пам'яті, уникнення загрозливих впливів, контроль над вимогами інстинктів (вихідних від ід).

Особливого значення надавалося сверх-Я (супер-его), яке є джерелом моральних і релігійних почуттів, контролюючим і караючим агентом. Якщо ід зумовлений генетично, а Я – продукт індивідуального досвіду, то супер-его – продукт впливів, що походять від інших людей. Воно виникає в ранньому дитинстві (пов'язане, згідно з Фреймом, з комплексом Едіпа) і залишається практично незмінним у наступні роки. Над-Я утворюється завдяки механізму ідентифікації дитини з батьком, який служить йому моделлю. Якщо Я (его) прийме рішення або здійснить дію на догоду Воно (ід), але на противагу понад-Я (супер-его), то воно зазнає покарання у вигляді ефорів совісті, почуття провини. Оскільки над-Я черпає енергію від ід, так над-Я часто діє жорстоко, навіть садистськи. Від напруг, що випробовуються під тиском різних сил, Я (его) рятується за допомогою спеціальних "захисних механізмів"" -витіснення, раціоналізації, регресії, сублімації та ін. Витіснення означає мимовільне усунення зі свідомості почуттів, думок та прагнень до дії. Переміщаючись у область несвідомого, вони продовжують мотивувати поведінку, чинять нього тиск, переживаються як почуття тривожності. Регресія - зісковзування трохи більше примітивний рівень поведінки чи мислення. Сублімація - одне із механізмів, з якого заборонена сексуальна енергія, переміщуючись на несексуальні об'єкти, розряджається як діяльності, прийнятної для індивіда й суспільства. Різновидом сублімації є творчість.

Вчення Фрейда прославилося насамперед тим, що проникло у схованки несвідомого, або, як іноді говорив сам автор, " пеклоОднак, якщо обмежитися цією оцінкою, то можна згадати інший важливий аспект: відкриття Фрейдом складних, конфліктних відносин між свідомістю і неусвідомлюваними психічними процесами, що вирують за поверхнею свідомості, по якій ковзає при самоспостереженні погляд суб'єкта. Сама людина, вважав Фрейд , не має перед собою прозорої, ясної картини складного устрою власного внутрішнього світу з усіма його течіями, бурями, вибухами. І тут на допомогу покликаний прийти психоаналіз з його методом. вільних асоціацій". Слідуючи біологічному стилю мислення, Фрейд виділяв два інстинкти, що рушать поведінкою інстинкт самозбереження і сексуальний інстинкт, що забезпечує збереження не індивіда, а всього виду. Цей другий інстинкт був зведений Фрейдом у розряд психологічної догми (посилання на Юнга) і названий - лібідо. Несвідоме трактувалося як сфера, насичена енергією лібідо, сліпого інстинкту, який нічого не знає, крім принципу задоволення, яке людина відчуває, коли ця енергія розряджається. Пригнічений, витіснений сексуальний потяг розшифровувався Фрейдом за вільними від контролю свідомості асоціаціями його пацієнтів. Таке розшифрування Фрейд назвав психоаналізом. Досліджуючи свої власні сновидіння Фрейд, дійшов висновку, що " сценарій" сновидінь при його здається безглуздості не що інше, як код таємних бажань, яке задовольняється в образах - символах цієї форми нічного життя.

Ідея у тому, що у наше повсякденне поведінка впливають неусвідомлювані мотиви, розглянута Фрейдом у книзі " Психопатологія буденного життя " (1901). Різні помилкові дії, забування імен, застереження, описки зазвичай вважають вважати випадковими, пояснювати їх слабкістю пам'яті. За Фрейдом ж у них прориваються приховані мотиви, бо нічого випадкового у психічних реакціях людини немає. Усе причинно зумовлено. У іншій роботі " Дотепність та її ставлення до несвідомому " (1905) жарти чи каламбури інтерпретуються Фрейдом, як розрядка напруги, створеного тими обмеженнями, які накладають свідомість індивіда різні соціальні норми.

Схема психосоціального розвитку особистості від дитячого віку до стадії, на якій виникає природний потяг до особи протилежної статі розглядається Фрейдом в "Трьох нарисах з теорії сексуальності" (1905). Однією з провідних версій Фрейда є Едіпів комплекс, як споконвічна формула ставлення хлопчика до батьків: хлопчик відчуває потяг до матері, сприймаючи батька як суперника, який викликає ненависть і страх.

У період першої світової війни Фройд вносить корективи до своєї схеми інстинктів. Поряд із сексуальною в психіці людини присутній інстинкт прагнення до смерті (Танатос як антипод Еросу), за Фрейдом, цей інстинкт включає і інстинкт самозбереження. Під ім'ям Танатос мало на увазі не тільки особливе тяжіння до смерті, але і до знищення інших, прагнення до агресії, яка зводилася в ранг відомого, закладеного в самій природі людини біологічного спонукання.

Особливості побудови консультативного процесу: цілі, консультації та її процедури. На думку Фрейда (виникла з урахуванням дослідження істерії) функція невротичного симптому полягає у захисті особистості пацієнта від неприйнятної їй несвідомої тенденції мислення й те водночас у певному задоволенні цієї тенденції. З цього випливало, що при дослідженні аналітиком несвідомої тенденції, її розкритті та інформуванні пацієнта про неї (тобто коли він робить несвідоме свідомим) зникає raison d'etre симптому і, відповідно, сам симптом. При цьому виникають дві проблеми:

- перш за все виявляється, що частина психіки пацієнта перешкоджає цьому процесу і чинить опір аналітику, коли останній намагається розкрити несвідому тенденцію. Легко здогадатися, що це та сама частина психіки пацієнта, яка раніше відкинула несвідому тенденцію і тим самим сприяла появі даного симптому.

- навіть якщо вдасться подолати цю перешкоду, і аналітик зможе зробити висновок про характер цієї несвідомої тенденції, привернути до неї увагу пацієнта та надати йому вичерпну інформацію про неї, то й у цьому випадку найчастіше не вдається впоратися із симптомом. Усвідомлення цих труднощів мало велике теоретичне та практичне значення. У теоретичному плані стало очевидним, що пацієнт неоднозначно усвідомлює несвідому тенденцію: може отримати від аналітика інтелектуальне уявлення про неї, не усвідомлюючи її «реально».

Для пояснення цього явища Фрейд вдався до образної алегорії. Він представив психіку як карти. Початкова несвідома тенденція знаходилася в одній області цієї карти, а нова інформація про неї, яку повідомляє пацієнт аналітик, - в іншій. Лише в тому випадку, якщо обидва ці враження можна було зібрати разом (незалежно від того, що при цьому мало на увазі), несвідома тенденція реально ставала свідомою. Цьому перешкоджала сила всередині пацієнта, свого роду бар'єр, очевидно, той самий «опір», яке протидіяло спробам аналітика досліджувати несвідому тенденцію та сприяло виникненню симптому. Подолання цього опору було важливою передумовою реального усвідомлення пацієнтом несвідомої тенденції. Тут з'являвся і практичний результат : наше головне завдання як аналітиків полягає не стільки в дослідженні даної несвідомої тенденції, скільки в усуненні опору, що надається пацієнтом.

Техніки психоаналізу.

Метод вільних асоціацій

Показання:наявність у клієнта неусвідомлюваної їм проблеми.

Ціль:усвідомлення проблеми.

Алгоритм:

клієнт у вільному порядку висловлює думки, що виникають у нього з приводу його переживань;

аналіз послідовності та змісту висловлювань;

аналіз блоків;

усвідомлення неусвідомленої проблеми.

Аналіз сновидінь (з позиції Фройда)

Показання:прояснення прихованих від свідомості переживань.

Ціль:інтерпретація пригнічених переживань у прийнятній для свідомості формі.

Алгоритм:

розповідь клієнтом значущого йому сновидіння з минулого («пригаданого») чи теперішнього;

ініціювання фахівцем клієнта до вільного асоціювання щодо змісту розказаного ним сновидіння;

розкриття латентного змісту сновидіння та його інтерпретація фахівцем;

усвідомлення клієнтом подій, що спровокували сновидіння та розкриття їх справжнього значення.

"

1. Поняття психологічногоконсультування.Цілі тазавдання, принципиконсультування,

Психологічне консультування- Прикладна галузь сучасної психології. В системі психологічноїнауки її завданням є розробка теоретичних засад іприкладних програм надання психологічної допомогипсихічно та соматично здоровим людям вситуаціях, коли вони стикаються зі своїми проблемами.

Специфікою психологічного консультування є акцент на діалогічності, нациркуляції інформації,на інформаційному обміні між психологом-консультантом та тими людьми, щодо яких використовується психологічне консультування. Завдання: Вислуховування клієнта. Полегшення емоційного стану клієнта. Прийняття клієнтом відповідальності за те, що відбувається з ним. Допомога психолога у визначенні того, що саме і як можна змінити у ситуації. Цільпсихологічного консультування визначає як надання психологічної допомоги,тобто розмова з психологом має допомогти людині у вирішенні її проблем та налагодженні взаємин з оточуючими. Мета психологічного консультування з Р. Кочюнасу:

сприяти зміні поведінки клієнта чи зміні ставлення до ситуації, допомогти клієнтувідчувати задоволення від життя іжити продуктивно; розвинути навички щодо подолання життєвих труднощів; забезпечити ефективне ухвалення життєво важливих рішень;

розвивати вміння зав'язувати та підтримувати міжособистісні відносини;

полегшити реалізацію та підвищення потенціалу особистості.
Принципипсихологічного консультування: доброзичливе та безоцінне ставлення до клієнта; орієнтація на норми та цінності клієнта; обережне ставлення до порад; розмежування особистих та професійних відносин; включеність клієнта та психолога в процес консультування.

3. Основні прийомиведеннярозмови. Особистість та професійна етикапсихолога-консультант.

Умовно розмову консультанта з клієнтом можна поділити на чотири етапи: Знайомство з клієнтом та початок розмови. Розпитування клієнта, формулювання та перевірка консультативних гіпотез.

Корекційний вплив. Завершення розмови. Тривалість прийому, під час якого власне і відбувається розмова, значно варіює залежно від цілей та завдань консультування, організаційних форм, у межах яких воно проводиться, а також теоретичних орієнтацій консультанта. Початок розмови.Перше, що необхідно зробити консультанту під час прийому - це зустріти та посадити клієнта. Успіх розмови багато в чому залежить від того, наскільки вже з перших хвилин психолог зможе проявити себе доброзичливим та зацікавленим співрозмовником. Дуже важливий момент початку розмови – знайомство з клієнтом на ім'я. У принципі, клієнт може відмовитися назвати себе, але забувати чи не запропонувати йому представитися - це означає багато в чому приректи консультацію на невдачу.

Розпитування клієнта.Умовно розділимо цей етап розмови на два підетапи, на першому з яких психолог ще нічого не знає про клієнта і тому найбільше зацікавлений у тому, щоб останній максимально повно розповідав про себе та свою ситуацію. Другий етап починається тоді, коли консультант вже має достатньо інформації для того, щоб сформулювати психокорекційні гіпотези і почати їх перевірку. Перша фаза розпитування клієнта.Оскільки на цій фазі основна мета консультанта – «розговорити» клієнта, її реалізації найкраще допомагатимуть питання та репліки, які максимально стимулюють його розповідь. "Розкажіть мені про ваші стосунки...", "Яка у вас сім'я?" Звичайно, поки клієнт говорить, психолог не просто слухає, а працює. Умовно можна назвати кілька напрямів роботи цьому етапі консультування. Консультант 1) підтримує контакт із клієнтом; 2) стимулює його на подальшу розповідь; 3) сприяє цілеспрямованому розвитку розмови; 4) осмислює те, що каже клієнт. Щоб повноцінно брати участь у діалозі з клієнтом, консультанту слід пам'ятати імена, назви, дати, різні деталі, згадані клієнтом. Процес розпитування займає 25-30 хвилин, але через 15-20 хвилин після початку розмови консультант повинен вже досить добре розбиратися в проблемах і ситуації клієнта, бути готовим до того, щоб перейти до другої фази розпитування - формулювання та перевірки консультативних гіпотез. Гіпотези впсихологічному консультування.Кожна гіпотеза – це спроба консультанта зрозуміти консультацію клієнта

Гіпотези в психологічному консультуванні - це, власне, варіанти найбільш конструктивних позицій у ситуації, можливі методи переорієнтування клієнта щодо своїх проблем.

Гіпотези консультанта ґрунтуються на тому, що розповідає клієнт про себе та свої проблеми. Друга фаза розпитування клієнта.У другій фазі характер питань принципово змінюється. Формулювання стають більш тонкими, спрямованими на уточнення ідей, що виникли у консультанта. Скільки разів на тиждень він повертається після дванадцяти?, Коли саме у Вас вперше виникло відчуття, що вона нездорова? p align="justify"> Основний підхід до роботи на 2 етапі розпитування - це аналіз конкретних ситуацій з життя клієнта Робота з конкретними ситуаціями - для консультанта один з найбільш надійних способів перевірити свої гіпотези. Після того, як обговорено дві-три такі конкретні ситуації, консультант може з упевненістю сказати, яка з гіпотез виявилася найбільш підходящою. Надання психокорекційного впливу.Вплив будується на аналізі конкретної ситуації. Завдання психокорекційного впливу вважатимуться реалізованими лише тому випадку, коли у свідомості консультанта, а й у свідомості клієнта побудовано своєрідна ланцюжок подій. Мета консультанта при цьому – допомогти клієнту сформулювати як можна більша кількість можливих варіантівповедінки, а потім, уважно аналізуючи їх, вибрати те, що є найбільш підходящим для даної людини у її ситуації. Завершення розмови. 1.Підбиття підсумків розмови (коротке узагальнення всього, що сталося за час прийому; 2.Обговорення питань, що стосуються подальших відносин
клієнта з консультантом чи іншими необхідними фахівцями; 3.Прощання консультанта із клієнтом.

2. Етапи консультативного процесу. Етап 1. Знайомство з клієнтом та початок розмови. Тривалість даного етапу 5-10 хвилин при середній тривалості однієї консультативної розмови 45 хвилин-1 годину 10 хвилин. Протягом цього етапу психолог-консультант виконує такі дії: Можна стати назустріч клієнту або зустріти нею у дверях кабінету, що сприйматиметься клієнтом як демонстрація доброзичливості ізацікавленості. Бажано підбадьорювати клієнта словами типу «Проходьте, будь ласка», «Сідайте зручніше».

Після перших хвилин контакту з клієнтом рекомендується надати паузу 45 - 60 секунд, щоб клієнт міг зібратися з думками і озирнутися. Після паузи бажано розпочати власне знайомство. Як пише Кочюнас Р.-А. Б. (1999), клієнт повинен ухвалити рішення про свій вступ впроцес консультування цілком усвідомлено, тому на початок процесу консультування психолог-консультант
зобов'язаний надати клієнту максимум інформації про процес консультування, а саме: про основні цілі консультування, Своєюкваліфікації, про оплату за консультування, проприблизну тривалість консультування, про доцільність консультування в даній ситуації, проризик
тимчасового погіршення стану клієнта впроцесі консультування, промежах конфіденційності. г)Важливо заздалегідь узгодити з клієнтом можливості аудіо та відео запису. g) Важливо не дозволяти клієнту використовувати консультанта у своїх цілях, далеких від консультування; h) Після вирішення всіх перерахованих вищепитань можна переходити до розпитування клієнта, що позначатиме початок другого етапу психологічного консультування. Етап 2.Розпитування клієнта, формування іперевірка консультативних гіпотез Тривалість цього етапу 25 - 35 хвилин за середньої тривалості консультативної розмови 45 хвилин - 1 годину 10 хвилин. Цей етап можна умовно розбити на два підетапи: Формування консультативних гіпотез.

Перевірка консультаційних гіпотез. Діяльність псі.холога-коїсулипанта на першому підгрупі «Формуваннядо онсультативних гіпотез»:

а) Емпатичне слухання. Зазвичай,коли говорять про емпатіїв психології, то мають на увазі здатність чуйно сприймати внутрішній світ іншоголюдини з усіма її смисловими іемоційними аспектами. Цьому відповідає активний відгук консультанта нате. що розповідає клієнт, часте вимовлення слів типу «Звичайно», «Угу», «Так-так».

4. Специфіка дистанційного консультування.

Мета - запобігти подальшому розвитку гострих кризових станів, допомогти вирішити психотравмувальну ситуацію.

Принципи: Дотримання анонімності того, хто звернувся - воно зміцнює в
пацієнта почуття безпеки, підвищує довірливість під час обговорення особистих проблем; встановлення взаємовідносин «співпереживаючого партнерства»; Дотримання доступності психотерапевта; свідомість доступності допомоги купує переживання самотності та безпорадності; Дотримання послідовності етапів терапії. Дві стадії: на 1-ій здійснюється допомога в оволодінні ситуацією. На другому - корекція суїцидогенних установок. Перша розмова має вирішальне значення у запобіганні подальшому розвитку кризи. У телефоні довіри - ця розмова триває від 1,5 до 2 годин, що вимагає від співробітника максимальної напруги сил. етап: встановлення контакту – головне завдання переконати в емоційному прийнятті та співчутті – зменшується емоційна напруженість. Емоційне прийняття усуває виражене при суїцидальних реакціях переживання самотності.

Етап: інтелектуальне оволодіння ситуацією. Співчутливо
вислуховуючи пацієнта, терапевт зменшує емоційну
напруженість, задаючи відповідні питання терапевт формує
у свідомості абонента об'єктивну та послідовну картину
психотравмуючої ситуації у її розвитку - прийом «структурування
ситуації». Співробітник телефону довіри наголошує, що у абонента
є час на обмірковування ситуації. Розповідаючи про своє життєве
шляхи, пацієнт повідомляє про свої успіхи, труднощі. Терапевт тактовно
підкреслює ці успіхи, формуючи у співрозмовника уявлення про нього
як про особу, здатну до реалізації продуктивного життєвого
шляхи та подолання труднощів - прийом«терапія успіхами та
досягненнями». Повторення змісту висловлювань цим прийомом
абоненту повідомляється, що його уважно слухають та правильно
розуміють. III етап: планування дій, необхідні подолання критичної ситуації. Основні прийоми ІІІ етапу:

Інтерпретація - співробітник телефону довіри висловлює гіпотези про можливі способи вирішення ситуації. Планування – спонукання до вербального оформлення планів майбутньої діяльності.

Утримання паузи – мета паузи – надати клієнту можливість проявити ініціативу. Активна психологічна підтримка - підвищує впевненість того, хто звернувся в його здібностях, подолати
важку ситуацію, наголошуються на колишніх досягненнях. Прийоми: логічна аргументація, переконання, раціональне навіювання.

5. Гуманістично-орієнтоване консультування.

В особистісно-центрованій, чи клієнт-центрованій теорії
підкреслюється важливість Я-концепції людей, яка залежить від
способів, якими вони усвідомлюють та визначають себе. Прагнення актуалізації, властиве організму і уможливлює його самозбереження і самопосилення – єдиний мотивуючий стимул людей. Я-концепція складається у людей дуже рано. Багато уявлення себе, які формують Я-концепцію, ймовірно ґрунтуються на власному організмічному оціночному процесі. Однак інші уявлення про себе відображають поняття про цінності інших, що розглядаються як поняття, що ґрунтуються на власному організмічному оціночному процесі. Таким чином, виникає конфлікт між прагненням до актуалізації та Я-концепцією, яка є підсистемою прагнення актуалізації. Цей конфлікт перешкоджає правильному сприйняттю як внутрішнього, і зовнішнього досвіду. Передсприйняття - це механізм, з допомогою якого організм відчуває, у яких досвід не узгоджується з Я-концепцией. Залежно від ступеня загрози, яку несе із собою досвід, організм може захищати свою Я-концепцію, відкидаючи досвід чи спотворюючи його сприйняття. Люди психологічно благополучні в тій мірі, як їх уявлення про себе дозволяють їм сприймати істотний сенсорний і вісцеральний досвід. Цілі Роджерса і Маслоу в консультуванні та в житті. Визначено шість ключових характеристик уявлень про себе повноцінно функціонуючих, або самоактуалізуються людей: відкритість для досвіду, раціональність, особиста відповідальність, почуття власної гідності, здатність до встановлення та підтримки хороших особистих відносин і ведення етичного способу життя. У практиці особистісно-центрованого консультування акцент робиться якості міжособистісних відносин. Центральне вихідне положення таке: якщо консультанти створюють певну атмосферу при налагодженні відносин із клієнтами, то особистість цих клієнтів конструктивно змінюється. Не дається жодна Попередня оцінка. Особистісно-центрований консультант забезпечує всім клієнтам конгруентність у відносинах, безумовне позитивне ставлення та емпатію. Створення такої атмосфери сприяє тому, що у клієнтів зростає конгруентність у відносинах, посилюються почуття власної гідності та емпатії. Таким чином, клієнти перебувають у процесі становлення особистості та регулювання власного життя.

7.Біхевіорально-орієнтоване консультування.

Біхевіоральна теорія може розглядатися і як
всеосяжна теорія, і як спроба описати на основі
експериментів закони, або принципи, за допомогою яких
вивчається та підтримується людська поведінка. Павлов провів широкомасштабні дослідження, під час яких вивчалося функціонування півкуль мозку собак. Павлов виявив умовний рефлекс, відомий як класичне, чи респондентне, обумовлення. Вотсон розглядав біхевіористську психологію, інакше звану «біхевіоризм», як об'єктивну експериментальну галузь природознавства, в якій розглядається головним чином поведінка людей. Вотсон проводив різницю між набутими і непридбаними реакціями. Більшість реакцій людей є набутими. На основі обумовлення формуються системи звичок: а) вісцеральна чи емоційна; б) мануальна; в) ларингальна, чи вербальна. Скиннер вважав, що поведінка формується та підтримується його наслідками. Теоретично оперантного обумовлення підкреслюється, що поведінка впливає на довкілля, породжуючи наслідки. Підкріплюючі стимули – це події, які збільшують ймовірність реакції. Складові підкріплення, що описують взаємодію між організмом та навколишнім середовищем, такі: а) обставина, в рамках якої має місце реакція; б) сама реакція; в) підкріплювальні наслідки. Поведінкове консультування починається з поведінкової оцінки, яка проводиться для визначення цілей та методів лікування. Оцінка включає збір даних, які можна отримувати як з інтерв'ю, так і з інших джерел, наприклад з самоспостережень клієнта. Консультанти можуть допомагати клієнтам, збільшуючи кількість доступних підкріплювальних стимулів та роблячи стимулювання різноманітнішим. Цей підхід дуже ефективний при лікуванні людей, які перебувають у стані депресії. а) навчання глибокої релаксації м'язів; б) створення тематичних ієрархій стимулів, що викликають на сполох; в) уявлення пунктів ієрархії уяві глибоко розслаблених клієнтів. консультанти можуть навчати клієнтів управляти стимулами, пов'язаними з адаптивними та неадекватними реакціями, а також використовувати позитивне та негативне самопідкріплення. Цілі:усунення дефіциту у поведінкових репертуарах; посилення адаптивної поведінки; ослаблення чи усунення неадекватної поведінки; усунення виснажливих реакцій тривоги; розвиток здатності розслаблятися; розвиток здатності самостверджуватись; розвиток ефективних соціальних навичок; досягнення адекватного сексуального
функціонування; розвиток здатності до саморегулювання.

6. Гештальт-орієнтоване консультування.

Основоположниками гештальт – терапії є Фредерік С. Перлз, Ральф Ф. Хеффрлайн, Пол Гудмен. Терапія полягає в аналізі внутрішньої структури актуального досвіду незалежно від властивого ступеня контакту, у вивченні не стільки того, що переживається, запам'ятовується, робиться і т.п., скільки того, як запам'ятовується, як кажуть і т.д. роботи сприяють інтеграції особистості клієнта, допомагають подолати невротичні захисні механізми та знайти «справжнє Я». Основні теоретичні положення гештальт-терапії: Кожен організм прагне досягти стану повного функціонування, що означає завершеність
внутрішніх органів. Людина у процесі сприйняття зовнішнього світу не сприймає окремі елементи
насправді як ізольовані і не взаємопов'язані, а організує їх у ціле чи гештальти, мають йому
значення. Функціонування індивіда здійснюється за допомогою процесу саморегуляції, завдяки якому організм задовольняє свої потреби (або незавершений гештальт) і підтримує рівновагу постійно змінюються
умовах. Індивід може існувати тільки в межах середовища, що є цілісним полем, що включає його і
оточення, яке поведінка є функцією всього поля.

p align="justify"> Характерним елементом гештальт терапії є увага до процесів і явищ, що відбуваються в організмі як цілому, а не в окремих елементах його структури. Основним процесом, що інтегрує функціонування організму, є свідомість. Гештальт розпізнає і відновлює рівновагу у свідомості, тим самим допомагає людині набути своєї повноти (комфортності). У рамках концепції гештальт-терапії описано такі варіанти захисних механізмів: ПРОЕКЦІЯ. Приписування власних небажаних для клієнта якостей та спонукань іншим людям. ІНТРОЕКЦІЯ. Клієнт діє відповідно до засвоєних від значущих йому осіб (особливо у дитинстві) принципами, установками, правилами тощо.

ДЕФЛЕКСІЯ. Ухиляння від реальних дій щодо подолання перешкод або від вирішення проблем шляхом
нескінченних та безперспективних розмов про проблему.

Конфлюєнція. Розмивання меж свого Я і злиття з Я іншої людини без чіткого відмежування одного від іншого. Клієнт у разі, описуючи свої переживання, користується займенником «ми». РЕТРОФЛЕКСІЯ. Замість спрямованості енергії на подолання зовнішніх труднощів і перешкод людина звертає її на самого себе, тому нерідко стає неадекватно агресивною або набуває психосоматичної
розлад. Принципи гештальт-терапії:

Принцип «зараз», або ідея концентрації на даний момент, є найважливішим принципом у гештальті.
терапії. Принцип Я і Ти. Цей принцип висловлює прагнення відкритого і безпосереднього контакту для людей.
Тобто. не просто передавати розмову терапевту, а безпосередньо говорити з людиною про проблему. Принцип суб'єктивізації висловлювання. Цей принцип пов'язаний із семантичними аспектами відповідальності та причетності пацієнта. Наприклад: «Щось мене тисне», «щось заважає сказати мені це» Безперервність (континуум) усвідомлення - навмисна концентрація на спонтанному потоці змісту переживань,
усвідомлення в тому, що і як відбувається в цю хвилину.

8. Предмет, цілі та завдання когнітивно-орієнтованого консультування.

В основі когнітивного підходу лежать теорії, що описують особу з точки зору організації пізнавальних структур. Саме з ними працює психолог у корекційному плані, причому у ряді випадків йдеться не тільки про порушення власне пізнавальної сфери, а й про складнощі, що визначають проблеми спілкування, внутрішні конфлікти тощо. Когнітивна психокорекція спрямована на сьогодення. Цей підхід директивний, активний та орієнтований на проблему клієнта, застосовується як в індивідуальній, так і груповій формі, а також для корекції сімейних та подружніх відносин. Можна виділити такі особливості: Основна увага приділяється не минулому клієнта, яке справжньому - думкам себе і світі. Вважається, що знання причин порушень не завжди веде до їх виправлення: наприклад, якщо людина приходить до лікаря з переломом кістки, то завдання лікаря входить загоєння перелому, а не вивчення причин, які привели до нього. У основі корекції лежить навчання нових способів мислення. Широке застосування системи домашніх завдань, вкладених у перенесення отриманих нових навичок у середовище реального взаємодії.

3. Основне завдання корекції - зміни у сприйнятті себе
та навколишньої дійсності, при цьому зізнається, що
знання про себе та світ впливають на поведінку, а поведінку та її
наслідки впливають на уявлення про себе та світ.

У когнітивному підході можна виділити два напрями:

1. Когнітивно-аналітичне.

2. Когнітивно-поведінкове.
Когнітивно-аналітичненапрямок.

Основне завдання - створення моделі психологічної проблеми, яка була б зрозуміла клієнту і з якою він міг би працювати самостійно. І тому він створив техніки безпосередньої корекції неадекватних способів мислення. Основні поняття, що використовуються в когнітивно-аналітичному напрямі: пастки, дилеми, перешкоди.

Метою когнітивного консультування є «спонукання наново «до дії» системи перевірки реальності» (Beck. 1990) Когнітивні консультанти «вчать пацієнтів самим коригувати дефекти когнітивної обробки та підкріплювати припущення, що дозволяють їм справлятися з ситуацією» (Beck, Wei 9, Wei 9 Крім того, когнітивні консультанти прагнуть розвинути у клієнтів поведінкові навички, що стосуються їх проблем. Працюючи з когнициями консультанти навчають клієнтів: контролю негативних автоматичних думок; усвідомлення зв'язку між когніціями, емоціями та поведінкою; дослідженню та перевірки аргументів «за» та «проти», спотворених автоматичних думок; заміні основних на упередженнях когніцій більш раціональними інтерпретаціями; ідентифікації та зміни переконань, які сприяють виникненню схильності до
спотворення досвіду

9. Когнітивна теорія А.Бека. Когнітивні спотворення. Стратегії когнітивно-орієнтованого консультування.

А.Бек висловлює принципово новий підхід до корекції емоційних порушень, який відрізняється від традиційних шкіл психоаналізу та поведінкової терапії. Когнітивний підхід до емоційних розладів змінює погляд людини на себе і свої проблеми. Клієнта вчать можливості побачити у собі індивіда, схильного народжувати помилкові ідеї, а й здатного відмовитися від помилкових ідей чи його виправити. Тільки визначивши або виправивши помилки мислення, клієнт може створити собі життя з більш високим рівнемсамоздійснення. Головна ідея когнітивної психокорекції А.Бека у тому, що вирішальним чинником виживання організму є переробка інформації. Через війну народжуються програми поведінки. Людина виживає, отримуючи інформацію з довкілля, синтезуючи її і плануючи на основі цього синтезу, тобто. виробляючи самостійно програму поведінки. у кожної людини у когнітивному функціонуванні є своє слабке місце – «когнітивна вразливість». Саме вона спонукає людину до психологічного стресу. Когнітивні спотворення- Це систематичні помилки у судженнях під впливом емоцій. До них відносяться: 1.Персоналізація- Схильність інтерпретувати подію в аспекті особистих значень. Клієнт переоцінює як частоту, і ступінь негативних почуттів, що він викликає в інших людей. 2.Дихотомічне мислення.Людина сприймає світ лише у контрастних фарбах, відкидаючи півтони, нейтральне емоційне становище. З. Вибіркове абстрагування (витяг).на галасливій вечірці молодик починає ревнувати свою дівчину, яка схилила голову до іншої людини, щоб краще її почути. 4. Бездоказові висновки- бездоказові або навіть суперечать очевидним фактам висновку. Наприклад, працююча мати наприкінці важкого робочого дня робить висновок: «Я погана мати». 5.Свергенералізація 6.Перебільшення (катастрофізація)- перебільшення наслідків будь-яких подій Стратегія когнітивно-орієнтованого консультування1.Зведення проблем- ідентифікація проблем, що мають в основі одні й ті самі причини та їхнє угруповання. 2.Усвідомлення та вербалізація неадаптивних когніцій,спотворюють сприйняття реальності. 3. Віддалення- процес об'єктивного розгляду думок, при якому клієнт розглядає свої неадаптивні ко1ніції як відокремлені від реальності психологічні явища. 5. Зміна ставлення до правил саморегуляції. б.Перевірка істинності правил, заміна їх новими,більше гнучкими. Цілі корекції.Основна мета – виправлення неадекватних когніцій, усвідомлення правил неадекватної обробки інформації та заміна їх правильними. Завдання психолога.Навчити клієнта усвідомлювати зв'язки між когнітивними схемами, афектами та поведінкою. Навчити замінювати дисфункціональні думки більш реалістичними інтерпретаціями. Ідентифікувати та змінювати переконання, які привертають до спотворення досвіду. Позиція психолога.Оскільки А.Бек вважає, що психолог і клієнт є працівниками у дослідженні фактів. Які підкріплюють або спростовують когнітивні схеми клієнта, це процес двосторонній і він є партнерським. Тому між клієнтом та психологом мають складатися партнерські відносини. Інтерпретації чи припущення клієнта розглядаються психологом як гіпотези, які потребують перевірки та підтвердження.

11. Основні етапи когнітивно-орієнтованого консультування. Когнітивні та поведінкові техніки, що використовуються в когнітивно-орієнтованому консультуванні.

1. Знайомство. 2 Визначення проблемного заважає поведінки, (за допомогою емпатичного слухання.) 3. Визначення форм спотворення в поведінці та реакції на ситуацію, (спотворення: персоналізація, дихотомічне мислення - думки крайнощами, виборча абстракція, довільні висновки, надтовариство,
перебільшення). 4. Розробка нової моделі поведінки (через нові форми поведінки, домашнє завдання тощо) 5. Перевірка нової обраної поведінки, робота над помилками опрацювання знову пункту 3.

1-3 ТЕХНІКИ КОГНЕТИВНІ, С-ТЕХНІКИ ПОВЕДЕНЧІ.

1. Ідентифікаціяавтоматичних думок. Застосовується заповнення порожнечі - цей метод допомагає клієнту при розладах надмірного сорому, тривоги, гніву чи смутку у міжособистісних ситуаціях. Заповнює порожнеча (В) між «А та С»: А – збуджуюча подія, С – надмірна, неадекватна реакція, В – порожнеча, у свідомості пацієнта, яка
служить мостом між А та С. Порожнеча заповнюється через елементи системи переконань пацієнта. 2. Корекціяавтоматичних думок включає декатастрофізацію, реатрибуцію, переформулювання,
децентралізації. Декатастрофізація - йдеться про зниження катастрофізації (схильність клієнта перебільшувати все до
катастрофи). Ця техніка – «а що, якщо» – призначена для дослідження дійсних, фактичних подій та
наслідків, які в поданні клієнта завдають йому психологічного збитку і викликають почуття тривоги.
Техніка допомагає підготуватися до наслідків, пов'язаних зі страхом. Сама техніка: клієнт описує один зі своїх супер страхів і психолог прирівнює разом із клієнтом його стах за 100 бальною шкалою наприклад із втратою близької людини і т.д. Реатрибуція- перевірка правильності автоматичних думок та переконань, розглядаються альтернативні причини подій. Реатрибуція особливо корисна у випадках, коли клієнт сприймає себе як причину
подій, що відбулися, за відсутності доказів. Техніка реатрибуції передбачає перевірку реальності та дослідження всіх факторів, що вплинули на виникнення ситуації. Переформування- техніка призначена для мобілізації людини, яка вважає, що проблема не контролюється нею. Децентралізація- при різних психологічних розладах (тривозі, депресії, параноїдних станах); - головне спотворення мислення походять зі схильності клієнта персоніфікувати події, які не мають до нього відношення. Ідентифікація та корекціяДисфункціональні переконання - дуже складні в роботі та виділенні. Робота з ними проводиться через - когнетивний експеримент та дослідження переконань. Домашнє завдання- дає можливість застосувати та закріпити когнетивні принципи між консультаціями. У
когнетивному консультуванні як і будь-якому іншому ДЗ дається обов'язково, перевіряється його виконання, через ДЗ відточуються нові форми поведінки та ставлення до ситуації. Репетиція поведінки та рольова гра – використовуються для тренування умінь, які в подальшому будуть застосовуватись у поведінці. Техніки відволікання уваги -для зменшення сильних емоцій та негативного мислення. Сюди входить фізична діяльність, соціальні контакти, робота, гра.

Планування діяльності - це виконання розпорядку дня, а також оцінка виконання тієї чи іншої діяльності.

10. Основнітеоретичніаспекти раціонально-емотивної терапії А. Елліса

А.Елліс вважає, що кожна людина народжується з певним потенціалом, і цей потенціал має дві сторони: раціональну та ірраціональну; конструктивну та деструктивну тощо. Згідно з А.Еллісом психологічні проблеми з'являються тоді, коли людина намагається слідувати простим перевагам (бажанням любові, схвалення, підтримки) і помилково вважає, що ці прості переваги - абсолютні мірила його життєвого успіху. До того ж людина - істота, надзвичайно схильна до різних впливів на всіх рівнях - від біологічного до соціального. Поетосму зводити всю мінливу складність людської природи до чогось одного А.Елліс не схильний. У РЕТ виділяється три провідні психологічні аспекти функціонування людини: думки (когніції), почуття та поведінка. А.Елліс виділяв два типи когніції: дескриптивні та оціночні. Дескриптивні когніції містять інформацію про реальність, про те, що людина сприйняла у світі, це «чиста» інформація про реальність. Оціночні когніції відбивають ставлення людини до цієї реальності. Дескриптивні когніції обов'язково пов'язані з оцінними зв'язками різного ступеня жорсткості. Важливим у РЕТ є поняття «пастка», тобто. всі ті когнітивні утворення, що створюють необґрунтовану невротичну тривогу. А.Елліс запропонував свою структуру особистості, названу ним за першими буквами латинського алфавіту «ABC-теорія»: А - подію, що активує; В – думка клієнта про подію; С - емоційні чи поведінкові наслідки події; Д-наступна реакція на подію в результаті розумової переробки; Е - завершальний ціннісний висновок (конструктивний або деструктивний). Ця концептуальна схема знайшла широке застосування у практичній корекційній психології, оскільки дозволяє самому клієнту у формі щоденникових записів вести ефективне самоспостереження та самоаналіз.

12. Соціометричні техніки роботи психолога із сім'єю.

Соціометричні техніки

Соціометричні техніки являють собою методи для спостереження, вимірювання та зміни соціальної взаємодії. Взаємовідносини ролей та функцій у конкретній соціальній системі є тут головним об'єктом дослідження.

На основі соціометричного підходу соціальні та клінічні психологи винайшли багато нових технік.

1. Сімейна соціограма - метод опису переваг та
виборів у рольовій взаємодії.

2. Гемограма - Метод опису історії сім'ї.

3. Екокарта - спосіб опису місця цієї сім'ї в
розширеній сімейній системі та соціальному
спільноті; велика увага приділяється тим внутрішнім
та зовнішні ресурси, які доступні сім'ї.

4. Сімейний простір - метод опису
взаємовідносин простору, місця та емоцій у даній
сімейної системи.

5. Сімейна скульптура - метод визначення місця
індивіда у внутрішньосімейній системі взаємовідносин,
що склалася на даний момент ситуації або ж
представляється ідеально.

6. Ігри - метафори для відтворення рольової поведінки в
сім'ї на основі якоїсь спільної діяльності.

7. Рольова карткова гра - метод визначення рольового
поведінки, яка очікується від членів сім'ї та
сприймається іншими членами сім'ї як адекватне.

Соціометричні техніки надають сімейному терапевту багато можливостей.

1. Вони відводять психотерапевтичний процес від інтелектуального та емоційного обговорення до реальної взаємодії. Вони поміщають сьогодення, минуле та передбачуване
майбутнє в операційну систему "тут і зараз".
Вони містять у собі важливі елементи особистісної
проекції та ідентифікації. Вони рельєфно представляють та драматизують рольове
поведінка. Вони бувають дуже несподівані для клієнтів, не
відповідають тому, як вони собі уявляють
роботу на психотерапевтичному сесії

2. Вони цікаві

Вони є своєрідною формою
метакомунікації. Вони фокусують увагу на соціальній системі та процесі соціальної взаємодії.

13. Структурна модель психологічного консультування сім'ї (С.Мінухін,
Б. Монтальво, Б. Герні).

У цій моделі сім'я трактується безперервний експеримент, у якому балансують на межі стабільності та зміни. Сім'я буде помилятися, через помилки виникнуть конфлікти, вони отримають вирішення і таким чином сім'я розвиватиметься. З цих очевидних положень виводяться основні поняття структурної моделі: структура сім'ї, субсистеми сім'ї, межі структури. Структура сім'ї, за С.Мінухіним (1974 р.), «утворює невидима мережа вимог і функцій, що формує способи взаємодії в сім'ї». А для того щоб функціонувати, вона створює власну структуру. Отже, до структури сім'ї входять набори усвідомлених і неусвідомлених правил, які визначають взаємодію у сім'ї. Щоб цей механізм діяв, потрібна система підтримки. Вона складається із двох частин. Першою – генетичною, яка є у всіх сім'ях. Це ієрархаїчна система, що ґрунтується на авторитеті батьків, який завжди і скрізь вищий, ніж авторитет дітей. І другий – сімейних комплементарних ролей (наприклад, один із батьків найбільш компетентний, інший – більш емоційний). Ієрархія та ролі не завжди чітко усвідомлені, нерідко причини їхньої появи забуті, але вони неодмінно збалансовані і доповнюють один одного. Якщо цього немає, сім'я функціонує, тобто. фактично розпалася. Успішний вибір ролей парою, а це головне, відповідно до С.Мінухіна, умова благополучного шлюбу, передбачає узгодження та пристосування. Крім цих основних понять, у структурній моделі важливе місце приділяється зміні сім'ї в часі. Тут виділяють звані точки переходу, у яких змінюється структура сім'ї. Ці точки наступні: шлюб, народження дітей, початок навчання у школі, юність дітей, відхід дітей із дому. Стверджується, що у країнах західної культуриці перехідні точки за нормального розвитку сім'ї є симптомами очікуваних криз. С.Мінухін вказує, що психологові найлегше впливати на сім'ю під час криз, особливо глибоких.

15. Комунікаційна модель психологічного консультування сім'ї (В.Сатир, Дж.Гріндер, Р.Бендлер, П.Вацлавік).

До найважливіших положень П.Ватславика про правила комунікації можна віднести такі: ніхто неспроможна не робити вчинків, отже, неспроможна спілкуватися; комунікація має два рівні - повідомлення та команди (команда розкриває сутність відносин); окремий вчинок (комунікація) зрозумілий лише у контексті поведінки; проблеми виникають у певному контексті через порушений зворотний зв'язок. Якщо зворотний зв'язок не порушено, значення поведінки усвідомлюється тотожно і сімейна система може функціонувати і зберігати свою стабільність. Це і є ознакою здорової чи нормальної сім'ї. Така сім'я не розпадається, відчувши стрес. Зрушення у ній відбуваються тоді, коли в цьому є потреба. Комунікація членами сім'ї ясна та логічна. Таким чином, норма цієї моделі ототожнюється з функціонуванням. Дисфункціональна сім'я надходить навпаки. Вона намагається уникнути змін, які відповідали б обставинам, що змінюються. З цієї причини відмовляється від інформації про ці обставини. Тому комунікація між її членами не відбувається, а якщо відбувається, то за закономірностями подвійного повідомлення, коли вербальне повідомлення заперечує невербальне, а відправник повідомлення не Психолог стає сімейним учителем та демонстратором різних форм комунікацій. На зустрічах із сім'єю він має неусвідомлені таємні повідомлення поставити на обговорення. Він також пропонує оцінити ефективність допомоги не під час консультацій або одразу після їх завершення, а за кілька місяців після останньої зустрічі з психологом. Іншу модель комунікаційної допомоги сім'ї пропонує В. Сатир.Як зазначає В.Сатир, працюючи з сім'єю, вона зрозуміла, що нова сімейна ситуація створюється залежно від чотирьох найважливіших явищ: думок і почуттів, якими людина виражає ставлення себе, тобто. самооцінки; методів, з яких люди передають одне одному інформацію, тобто. комунікації; правил, якими люди керуються у житті, тобто. сімейної системи; способів підтримки відносин із іншими соціальними системами. Незалежно від сімейних труднощів, Які спонукали звернутися до психолога, спосіб впливу на сім'ю той же - потрібно оцінити і коригувати всі чотири згадані явища. Здоровим, благополучним сім'ям, яких В.Сатир називає зрілими сім'ями, притаманні такі властивості: висока самооцінка, безпосередня, ясна та чесна комунікація, гнучкі та гуманні правила поведінки. У такій сім'ї її члени зорієнтовані на зміну (зростання), соціальні зв'язки відкриті, сповнені позитивних установок і надій. З погляду В.Сатир, природна потреба кожної людини – у зростанні. Кожна людина має необхідні ресурси для досягнення цієї мети. Використовуючи ці ресурси, може збільшити свій потенціал. Завдання психолога - полегшити зростання, домогтися, щоб він якнайбільше відповідав потребам сім'ї. В.Сатир зазначає, що в її системі психологічне консультування сім'ї здійснюється у п'ять етапів. Під час 1 етапувиявляється загроза, яка спонукала звернутися до сімейної консультації. Встановлення діагнозу загрози, що виникла, і її розширення, пов'язання з комунікацією в сім'ї становить зміст першого етапу. на 2 етапіз'ясовується, що хтось (наприклад, психолог) повинен включитися у взаємини членів сім'ї та їх змінити. Однак у цей час сім'я намагається відкинути сторонній вплив на неї, відкинути психологічну допомогу. 3 етап- етап хаосу, незрозумілих комунікацій та суперечливої ​​поведінки. Якщо немає третього етапу, якщо все психологу та сім'ї ясно, не станеться і змін у сім'ї. Етап хаосу, очевидно, показує, що сім'я вже не може жити так, як раніше. Це найважчий для психолога етап, т.к. у ньому починається зростання сім'ї, та її члени ще недостатньо активні. На цьому етапі ще недоцільно приймати рішення, значущі для подальших відносин, проте виражаються емоції і розкриваються потреби, посилюється прагнення особистісного зростання. Це дозволяє можливість перейти до завдань четвертого етапу, тобто. до практики. Мета етапу – нова практика у застосуванні навичок спілкування. Оскільки людина тяжіє до старих звичок, лише розуміння нової комунікаційної ситуації ще гарантує зсуву. Тому потрібні практичні заняття, тренування, що допомагають закріпленню нової комунікації. Тут сім'я як ціле підтримує психолога. П'ятий етап – етап нової сімейної ситуації. Він може бути подібним до першого, і на ньому можна приступати до здійснення нового циклу психологічного консультування сім'ї. Особливість подальших циклів - етап хаосу коротший і не такий суперечливий. Сім'я, що пройшла три або більше циклів психологічного консультування, зазвичай звільняється від симптомів, що становлять загрозу, і наближається до моделі гармонійної, збалансованої, відкритої сім'ї. У ході зустрічі з сім'єю психолог демонструє і збалансовану, гармонійну комунікацію та виявляє, розкриває перед членами сім'ї суперечливість їхньої взаємної комунікації.

14. Психологічне консультування сім'ї в опорі на теорію сімейних системМ. Боуена (психодинамічна модель).

Жодна інша психологічна теорія не набула такого широкого поширення і не мала такого великого впливу, як психоаналіз. Основні положення та поняття (наприклад, Едіпів комплекс) цієї теорії тісно пов'язані з відносинами в сім'ї. Основні положення М.Бовена: сім'я – це невелика група людей, які мешкають у спільному будинку. У той самий час сім'я - це і емоційна система, до якої входять всі члени сім'ї (і живі, і покійні, і поза сім'ї) Ця емоційна система існує у реальному.

16. Поняття ідеальної сім'ї у концепції К.Роджерса. Роль сімейного терапевта.У компетенції К. Роджера кожна людина має прагнення до активізації себе, до збереження, ускладнення своєї внутрішньої організації та адаптації до навколишнього середовища.

Існує сильне прагнення відповідати бажанням оточуючих (відповідати їм). У кожної людини формується самооцінка – образ, уявлення себе. Людина починає більше орієнтуватися не так на свою самооцінку, але в очікування оточуючих. Ця деформація особистісного розвитку, що має місце у сучасній сім'ї, гальмує процес розвитку особистості та може призводити до неврозу.

Однією з основних функцій сім'ї є створення умов розвитку особистості та її членів. Актуальне питання - як члени сім'ї спілкуються, сприймають одне одного. Роджерс виділили 3 умови, за яких клієнт починає орієнтуватися на свою тенденцію до актуалізації себе, ніж на думки оцінки оточуючих. Це тріада Роджерса.

1. Психотерапевт у спілкуванні з клієнтом конгруентний
своєму власному досвіду (конгруентність - ті реакції, які у нас виникають - ми намагаємося їм слідувати). Чи не брехати клієнту.

2. Він осущ-ет (переживає) безумовне
позитивне прийняття стосовно клієнта. Щоб поганого не зробив чи розповів клієнт – консультант його приймає.

3. Емпатично приймати клієнта, тобто.
здатність прийняти його та висловити клієнту його почуття так, щоб він зміг сам себе краще зрозуміти. Ці 3 умови можуть реалізуватися у наступних прийомах:

1. Вербалізація – повертати клієнту те, що він сказав.

2. Вміння так мовчати, щоб клієнт відчував безумовне
позитивне ухвалення.

3. Актуалізація мови почуттів.

Функції створення умов розвитку особистості всіх членів сім'ї - відповідає роль сімейного психотерапевта. Кожен член сім'ї має бути психотерапевтом іншому - це відповідатиме їхньому зростанню. Сім'я виконуватиме: функцію притулку у безсердечному світі; забезпечення психологічного комфорту Роджерс описав два способи функціонування батьків.

1. Батьки, що добре функціонують, - це
батьки, які характеризуються високим рівнем самоприйняття, що визначає високий рівень прийняття своїх дітей та органічне їхнє оцінювання.

2. Батьки, що погано функціонують, з низьким
рівнем самоприйняття, що заважає їм прийняти своїх дітей і спонукає їх до того, щоб часто формулювати по відношенню до своїх дітей умову цінності. Завдання психотерапії – відродження ролі сімейного терапевта. Існують опитувальники на аналіз спілкування у ній. Шкали: взаєморозуміння між подружжям; ступінь психотерапевтичності у спілкуванні.

17. Робота психолога-консультанта із подружніми конфліктами.

Зупинимося докладніше на деяких перевагах роботи з двома подружжям, а також на певних труднощах, пов'язаних із цим варіантом приходу клієнтів у консультацію.

1. Перш за все, розмова з двома, а не з одним чоловіком, більш діагностична, дозволяє відразу ж побачити ті проблеми та труднощі, на які клієнти скаржаться.

2. Звернення до «тепер і зараз» буває більш переконливим і ефективним, ніж аналіз те, що відбувається поза кабінету консультанта.

3.Присутність обох клієнтів дозволяє з успіхом використовувати низку спеціальних технік і прийомів.

4. при одночасної роботі з обома партнерами можна у разі потреби підтримувати робочу мотивацію одного з них «за рахунок» іншого.

5. Консультування подружжя часто є більш ефективним.

Але, крім цих та деяких інших переваг, робота з обома подружжям має і низку додаткових труднощів та недоліків.

1. Насамперед, вести прийом, у якому беруть участь двоє клієнтів, а чи не один, зазвичай важче, особливо у перших етапах консультативного процесу, оскільки присутність другого члена пари однак позначається під час розмови

2. Робота з двома подружжям, хоч і є більш ефективною, найчастіше носить менш глибокий, поверхневий характер. У цьому випадку рідше торкаються серйозних особистих проблем, що лежать в основі тих чи інших подружніх розбіжностей.
3. Робота з обома подружжям у якомусь сенсі більш вразлива. Небажання одного з них рухатися далі, характерологічні особливості одного з партнерів, які перешкоджають більш поглибленій роботі, можуть серйозно перешкодити консультуванню

Організація роботи із подружньою парою.Якщо на прийом прийшли обоє і обидва висловлюють готовність спільно обговорювати сімейні проблеми - не скористатися цим для консультанта просто «гріх».

Існує побоювання клієнтів, що консультант підтримуватиме лише одного з них. Відповідь психолога: «У мене до вас велике прохання: як тільки ви помітите, що я став на бік одного з вас на шкоду іншому, одразу вкажіть мені на це. Мені це дуже допоможе в роботі, і я вам щиро вдячний». Така відповідь діє, як правило, особливо переконливо. Буває, що один із подружжя «приводить» іншого в консультацію, і, відповідно, орієнтація одного з них на психологічну допомогу значно менша, а часто її зовсім немає. У таких випадках «незамотивований» чоловік нерідко від самого початку висловлює бажання поговорити з консультантом наодинці, без партнера Консультанту слід виявити певну завзятість, намагаючись переконати клієнтів у можливостях та перевагах саме спільної подружньої терапії. Організація роботиз одним чоловіком.Але найчастіше буває, що чоловік приходить у консультацію один, не бажаючи, а найчастіше не маючи можливості привести із собою партнера. У такій ситуації його необхідно насамперед підтримати, запевнивши, що робота з одним членом пари в жодному разі не є безглуздою чи безрезультатною. Ситуація роботи з одним чоловіком, а не з двома, «небезпечна» нерівноправністю, оскільки той, хто прийшов на прийом у якомусь сенсі, бере вантаж сімейних проблем на себе одного. Висловлюючи подібні сумніви в ситуації консультування, клієнт загалом правий, оскільки основна умова конструктивної психологічної роботи - прийняття клієнтом провини (або відповідальності) за те, що відбувається в сім'ї, хоча очевидно, що свій внесок у проблеми вносять подружжя. Навіть поодинока вдала розмова з одним із подружжя може призвести до того, що наступного разу на прийом прийдуть обоє. Існує і ще одна можливість розвитку консультаційного процесу, яку не в жодному разі не варто забувати. Це ситуація, коли консультант сам стає ініціатором окремих зустрічей із партнерами. Зазвичай це трапляється, коли робота не рухається і перешкода, що виникла - небажання подружжя обговорювати що-небудь, явна завзятість одного з них, що зміцнюється реакціями іншого - стає серйозною перешкодою в процесі консультування Техніка конструктивних переговорів.Одна з ефективних технік налагодження міжособистісного спілкування подружжя - розмова між ними «очі в очі», особливо коли торкається чи обговорюється щось дійсно важливе для обох. У цьому випадку консультант може попросити їх звертатися безпосередньо один до одного, дивлячись у вічі партнера та докладно описуючи свої почуття.

19. Робота психолога-консультанта з батьківсько-юнацькими конфліктами.

Проблеми: . Між батьками та дітьми юнацького віку не складаються нормальні взаємини. Батьки дітей-старшокласників не цілком задоволені тим, що їхні діти товаришують з однолітками, які з тих чи інших причин не влаштовують батьків. Батьки, які мають дітей юнацького віку, незадоволені тим, як їхні діти обирають собі майбутню процесію. Вибір дітей недостатньо влаштовує батьків. Між матір'ю, яка розлучена з батьком, і дитиною старшого шкільного віку виникають конфлікти через те, що в сім'ї з'явилася чужа людина (вітчим мачуха). Між дітьми різних батьків, які змушені жити разом у одній сім'ї, не складаються нормальні взаємини. Розглянемо послідовно випадки, які відповідають цим варіантам, з погляду практики проведення психологічного консультування. Розглянемо проблему профорієнтації підлітка. Якщо, навчаючись у старших класах школи, юнак чи дівчина мають намір самі вибрати собі професію, яка з тих чи інших причин не цілком влаштовує їх батьків, то в цьому випадку батькам найрозумніше зробити так. По-перше, спробувати зрозуміти, чому їхня дитина прийняла саме таке рішення, а не те, яке пропонують батьки. По-друге, постаратися відшукати такі вагомі аргументи на користь професії, що захищалися, які відповідали б потребам та інтересам дитини. Помилка, яку у вирішенні цього питання часто роблять багато батьків, полягає в тому, що вони розмовляють зі старшокласниками так, ніби батьки безумовно і в усьому мають рацію, а діти в усьому без винятку помиляються. Ця позиція неправильна в принципі: не може одна людина бути в усьому без винятку правою, а інша завжди помилятися. Батьківські аргументи та факти, якими вони намагаються переконати свою дитину при виборі професії, мають бути так само мотивовані, як аргументи дітей. Тоді вони найкраще зможуть зрозуміти правоту своїх батьків.

Перш ніж оцінювати поведінку іншої людини,
тим більше – його засуджувати, необхідно постаратися
його зрозуміти.

Ніколи і за жодних обставин не
ображати одне одного.

Скрізь, де це можливо, йти один одному назустріч,
шукати компроміс.

Якщо компроміс неможливий, то розсудливо та
спокійно пояснити іншому свою позицію і надалі
дотримуватися її.

Перебуваючи у стані роздратування, не намагатись
з'ясовувати одне з одним взаємини.

18. Робота психолога-консультанта зпроблема вихованняв родині.

Взаємини батьків із дітьми-дошкільнятами.

У практиці психологічного консультування зустрічаються такі проблеми: Дитина надмірно активна або, навпаки, незвичайно пасивна, апатична, байдужа до всього. І та й інша крайнощі у поведінці дитини можуть, природно, викликати обгрунтоване занепокоєння батьків. Між їхніми дітьми не складаються нормальні взаємини і часто виникають конфлікти. . Подружжя, у якого дитина ще перебуває ранньому віці, не можуть домовитися про те, як їм навчати та виховувати дитину. Дитина, якій уже виповнилося сім років, не хоче йти до школи. У психіці та поведінці дитини-дошкільника батьки виявили щось таке, що їх турбує. Батьки дитини старшого дошкільного віку готують її до вступу до школи і хочуть зробити все, що від них залежить, щоб якнайкраще підготувати дитину до навчання в школі. Однак у них виникають у зв'язку із цим проблеми. Батьки бажають розпочати навчання своєї дитини з раннього дошкільного віку, але не знають, чи правильно вони роблять, з ранніх років завантажуючи дитину серйозним навчанням. Між батьками та дітьмимолодшого шкільноговіку можуть виникнути такі варіанти проблем, які потребують проведення психологічного консультування. 1. Батьки, у яких дитина вже навчається в першому класі школи, турбуються про те, що вона погано вчиться. 2. у дитини не складаються нормальні взаємини з іншими дітьми та вчителями. У батьків, які мають дітей-підлітків, тау самихпідлітківМіж батьками та дітьми, які досягли підліткового віку, постійно виникають конфлікти з різних питань. З якоїсь причини діти-підлітки не хочуть вчитися, поводяться зухвало, недобросовісно виконують свої обов'язки вдома, не виконують дані обіцянки і т.п. . Батькам здається, що діти підлітки щось від них приховують. Батьки водночас зауважують, що діти часто проводять час поза домом, уникають спілкування з ними. Підліток нічим серйозним, з погляду батьків, не цікавиться і хоче займатися своїм розвитком. Розглянемо практику проведення психологічного консультування з прикладу:

Конфлікти між підлітками і батьками в сім'ї - явище, що часто зустрічається. Такі конфлікти зазвичай пов'язані з переходом дитини на високий рівень психологічного розвитку. Необхідно мати як можливі такі практичні рекомендації: 1.Постаратися припинити емоційно негативно реагувати на дії та вчинки, що викликають.
підлітка, його опір розумним аргументам дорослих. Слід спробувати об'єктивно розібратися в тому, що насправді відбувається, чому підліток поводиться саме так, а чи не інакше.

2.Подумати над тим, як краще переконати підлітка
змінити свою поведінку. 3. Прийняти рішення та діяти виключно методом переконання, не вдаючись до примусу.

4.Наполегливо продовжувати домагатися свого, діючи так
доти, доки проблему не буде вирішено. 5. Перестати негативно реагувати на відмову підлітка розповідати про себе та свої справи. Відноситися з розумінням та повагою до прагнення підлітка багато часу проводити поза домом у спілкуванні з однолітками. 6. Припинити ігнорувати, відмахуватися від серйозного обговорення питань, які хвилюють підлітка. Перестати зневажливо реагувати на судження підлітка. 7.Непомітно, ненав'язливо, але щиро і
доброзичливо, на рівних включатися в розмови підлітків, домагаючись того, щоб вони приймали дорослих у своє суспільство і довірливо обговорювали з ними питання, що їх хвилюють. Набравшись терпіння, батьки мають використовувати лише позитивний досвід спілкування. Тут їм швидше за все знадобляться систематичні консультації з психологом.

20. Вітчизняні та зарубіжні концепції профорієнтації.

У 1983 р. - поняття профпридатність (сукупність сихологічних та психофізіологічних особливостей людини, а також наявність у нього спеціальних умінь та навичок необхідних для успішного виконання професійної діяльності. Два компоненти структури: - особливості психіки 2- професійні вміння та навички. 1991 р. - Левітов - «придатною до професії слід вважати людину, яка за своїми індивідуальними якостями відповідає цій професії.» 1996 р. - Маркова АН. - сукупність психічних якостей людини, необхідну і достатню для досягнення високої ефективності праці (підхід спрямований до індивідуальних якостей людини). цих особливостей має власну структуру і до найбільш значимих компонентів слід зарахувати професійні здібності.Виходячи з класифікації здібностей. 2 – спеціальні здібності – здатність до певного типу діяльності (музичної, художньої, математичної, організаторські здібності). Ю.А.Орлов - він запропонував (за схемою Теплова) виділяти професійні здібності як комбінацію загальних (спрямована здатність бути вчителем) та спеціальних (бути вчителем фізики). 2 компонент – професійна мотивація. Людина вважає своїм покликанням цю професію, вона вважає, що має займатися саме цим видом діяльності. Професійна мотивація – буває стійка, що утворює основні сполуки професії та нестійка (випадкова). 3 компонент - занання та вміння. 4 компонент – певні риси характеру (працелюбність, самостійність, відповідальність – це ті якості, які спонукають людину до праці). 5 компонент - задоволеність працею та результатами праці (праця вчителя, психолога, лікаря, менеджера). Види професійної придатності.

Л.Ю.Гильбух – 1981 р. – запропонував розділити професійну придатність на два види: 1 – абсолютна професійна придатність (він у всіх своїх особливостях відповідає вимогам професії). Сущ. професії, де є проф. ризик, тому має бути повна відповідність, наприклад, диспетчер аеропорту (має бути уважний). 2 - відносна професійна придатність - частковий збіг особливостей людини та вимог професії. Відносна має бути понад 50%. Оцінка професійної придатності може здійснюватися за такими ознаками: самооцінка себе як професіонала; експертна оцінка спеціаліста, колегами та керівниками (професійні експертизи або професійні атестації). Насамперед перевірка професійних знань, уміння, навичок, якості результатів праці. Теорії професійної придатності.Як має співвідноситися особливості людини до вимог професії. Поділяються на дві групи: 1 група – типологічна (поділ людей на типи). Шпрангер виділив такі типи індивідуальності: теоретична людина, економічна людина, естетична людина,

соціальна людина, політична людина, релігійна людина,

Голанд запропонував поділ на 6 типів: реалістичний, інтелектуальний, соціальний, підприємницький, артистичний.

Ерік Берк виділив 3 основні життєві сценарії: дорослий, батько, дитина. Батьківські професії – вчити, готувати, доглядати. Дитячі професії – всі професії політики, мистецтва, спорт, артистичні.

Дитячі професії – всі професії, пов'язані з контролем (міліція).

У 1995 р. Ізабель Майєрс і Катаріна Брігсс запропонували типологію, спираючись на 4 основні характеристики, що регулюють життєдіяльність людини. 1 основа - це те, як людину зосереджує свою увагу і взаємодіє з навколишнім світом (з цієї основи видно екстравертивні та інтравертивні люди). 2 основа - здатність прийняти рішення (з цього
основу виділяються відчувають або інтуїтивні люди). 3 основа - збір інформації (виділяють розумовий або
емоційний тип). 4 основа - це те, як людина взаємодіє з навколишнім світом (він хоче перебудувати навколишній світ /процесуальний або результативний/). Кожен тип має перелік професій, що йому відповідає. Інтравертований – психолог – зосередження на собі. II вид теорії представлений у російській типології (діяльний підхід). Гільбух – запропонував поняття абсолютної та відносної професійної придатності та запропонував діагностувати ступінь придатності людини до професії (для цього потрібно знати особливості людини та виділяти вимоги, які ця професія може пред'явити). 2-а теорія Климова - його ідея будується на 4 ступенях придатності. 1 - непридатність до професії (невідповідність професії) 2 - придатність до професії (майже повна відповідність професії) 3- відповідність професії і виявляється у тому, що людина не має явних протипоказань і явних показань 50x50. 4- покликання (коли людина повністю відповідає всім вимогам професії та вважає її своїм покликанням).

21. Основні напрями та етапи профорієнтаційної роботи в школі.Основні напрямки:

1. ознайомлення учнів з особливостями різних професій під час уроків й у позаурочний час.

2. показ практичної праці під час екскурсій на підприємство.

3. зустріч з цікавими людьми(політики, науковці, випускники школи тощо)

4. знайомство з віялом професії (попит на професію у регіонах)

5. навчання учнів початковим навичкою виробничих професій під час уроків праці

6. використання засобів масової інформації

7. професійні ігри

Етапи профорієнтаційної роботи. Виділяють 3 етапи пов'язані з періодами вікового розвитку

1. молодший шкільний вік - інтерес до професії має периферичний характер. На цьому етапі розповідають про
професіях.

2. середній шкільний вік. Основне завдання у формуванні власного Я,необхідно допомогти школяреві дізнатися
себе, проаналізувати інтерес до шкільних предметів.

3. старший шкільний вік. Потрібно, щоб школяр розумів потрібність професії. Головним критерієм вибору є ціннісні орієнтації. План роботи психолога з надання профорієнтаційноїдопомоги.1). 7-8 кл. На цьому етапі проводиться вивчення професійних намірів учнів (психодіагностика тощо).

2). 9 кл. Індивідуальні професійні консультації для тих, хто хоче вступати до середніх професійних установ.

3). 10-11 кл. Октант впевнено вибрав професію, намітив план її здобуття та розпочав етап допрофесійної підготовки – це навчання у спеціалізованому класі, відвідування курсів для вступників, етап професійної проби (коли школяр намагається перевірити наявність у себе якостей тих професій, які він хоче йти після школи).

23. Профосвіта: завдання та методи роботи. Модель прийняття рішення щодовибору професії. Мета освіти – допомога у профсамовизначенні Методи освіти, запропоновані Пряжніковим та Овчарою. Основні групи методів. Розмова (мета – виявити уявлення оптанта про світ професії). Дискусії - робить вчитель, завуч з виховної роботи та психолог. Основна мета - активізувати професійні наміри та розширити професійні уявлення октантів Наприклад, тема - трудовий шлях людини (легко чи вибач, важко -
важко, потрібно на сьогоднішній день або не потрібно). 1. Екскурсія - отримання інформації про групу професій.2. Написання учнями рефератів та творів про професії (наприклад, «Професія моїх батьків»). 3. Читання літератури за професіями. Зустріч з професіоналами (батьки учнів). 5. Проведення профорієнтаційної гри та тренінги (участь профконсультанта, психолога). формі знайти 2-3 варіанти рішень та вказати, яким би він сам скористався. Наприклад, 1) Ваш друг просить поради, яке рішення ухвалити. Йому пропонують роботу у фірмі неспроможною, «нечесною». 2) Запрошують на роботу з великим випробувальним терміном і без обов'язкового працевлаштування. Мета – розширення уявлень про аспекти діяльності людини та активація самостійності октанта при виборі професії. 2 вид – карткові професійні консультаційні методики. модель майбутньої професії. Наприклад, гра «Я у професії». Октант пропонує написати свої найважливіші якості. Наприклад: ціль, порядність; далі пропонуються картки з порожніми осередками, у яких написані найважливіші назви професій. Зі своїх можливостей він повинен вибрати те, що він зможе реалізувати в цій професії. Людині пропонується проаналізувати та відчути на собі переваги та недоліки певних професій, які
виносяться у цю гру. Пропонується створити ідеальний варіант фірми.
Основна мета – розширення уявлення про сучасний світ
професій. А також зрозуміти які особливості в ньому самому є
стійкими, і він обов'язково повинен їх враховувати, вибираючи
професію.

22. Групова та індивідуальна профконсультація: види, методи.

Профконсультація – один із напрямків профорієнтаційної роботи. Профконсультація має на меті надання допомоги у виборі професії. Моделі можуть бути різними. Профконсультація може проводитись як у груповій так і в індивідуальній формі.

Груповапередбачає розширення уявлень оптанта про світ професії щодо їх вибору та проводиться тренінг чи ігри. Тренінг- вправи, що допомагають зрозуміти підлітку свої схильності, дізнатися про схильність у членів групи, сформувати свою стратегію у виборі професії. Індивідуальна- виявляються діагностики, надається допомога у прийнятті рішення у виборі професії. Групова консультація:Види:

1. Інформація - введення у світ професії;

2. Діагностична - за допомогою анкет (діагностика професій-х
намірів школярів) діагностування інтересів та
схильностей. Обробку даних можуть робити самі
школярі. Анкета оптанта дозволяє виявити
професійні наміри та ступінь їх стійкості.
Диференційно-діагностичний опитувальник, опитувальник
професійної готовності - доцільно проводити
групі, важливо правильно налаштувати школярів до цієї
роботі (може бути негативізм, нерозуміння у
школярів). Потрібно зняти ці сумніви.

3. Навчальна – доцільно розглянути модель процесу
прийняття рішення щодо вибору професії, розповісти про
класифікації професії за Климовим.

4. Розвиваюча - ігри, групові тренінги з розвитку
загальних здібностей. Засоби - бесіда, дискусія,
тренінги, ігри, анкети, інтерв'ю. Індивідуальна профконсультація.Проблеми з якими звертаються на профконсультації. 1. Незнання світу професій - використ. ДДО, ОЗУ, щоб виявити клас профес, запропонувати оптанту виявити цей клас профес

2. Незнання самого себе – психологічна стратегія – тести на
інтелект, тямущість, пізнавальну сферу, Айзенк.

3. Неадекватна самооцінка - причина правильного вибору
професії чи людина занижує планку домагань чи завищує
+ Проблема відставання в особистісному розвитку.

4. Ототожнення професії з навчальною дисципліною.

Встановлення рапорту між консультантом та оптантом. Що тебе привело до консультації? Що ти хочеш дізнатися про себе чи професію? Необхідно отримати багато інформації про оптант, домогтися співпраці - психологічна готовність вибору професії - результат праці оптанта. Яким ти уявляєш своє майбутнє? Уточнити ідеальне та реальне. - Зв'язок майбутнього з сьогоденням. Метод проведення профконсультування Клімова.

1. Виявлення професійних намірів (куди
школяр збирається йти після школи).

2. Виявлення інтересів (назвати улюблені навчальні
предмети).

3. Схильності, улюблені заняття у час.

4. Здібності (щодо яких навчальних предметів
виявилися здібності; чи збігаються його схильності та
можливості під час виборів професії).

24. Професійна інформація: структура, джерела інформації, методироботи.Професійне інформування - вид допомоги, що дозволяє розширити уявлення підлітка про світ професій та отримати конкретну інформацію про обрану професію. Основні способи отримання інформації підлітком про світ професії. 1джерело – однолітки (неповне джерело). 2 джерело – батьки (неповне джерело).

3 джерело – інформація, яку він отримує у школі з розмови з вчителями (+,-). 4 джерело – засоби масової інформації (+,-). 5джерело - професійні консультації (+ повний
джерело). Сам психолог повинен мати такі групи знань:

1. Уявлення про професію, чим професія відрізняється від
спеціальності, спеціалізації, кваліфікації. В якій сфері
проявляється ця спеціальність.

2. Мати уявлення про професію як про систему
професійно важливих якостей, професійних завдань та
результатів праці., тобто. професіоналізму. Мати
уявлення про можливість підвищення кваліфікації та
ступеня затребуваності тієї чи іншої професії.

3. Мати уявлення про класифікацію професій та її
основні структурні компоненти.

Автор Струмілін С.Г. - 1983 р. - він поділяє всі професії такі групи: 1 група - автоматичний труд (суворо регламентований з однотипними, дрібними операціями протягом дня (складальник не на годинниковому заводі, роботи пов'язані з конвеєром).

2 група – напівавтоматична праця (трудові операції
одноманітні, але можлива різноманітність у ритмі та стилі діяльності
/ робочі спеціальності, що працюють на відрядних умовах
оплати праці/). 3 група - шаблонний виконавський працю (трудові операції визначені інструкціями, вони різноманітні і їх ритм залежить від самої людини /швачка, кухар/). 4 група - самостійна праця в межах конкретного трудового завдання, надається свобода вибору прийомів праці та термінів (наприклад, поставлене завдання зробити те: психолог, учитель, лікар). 5 група - вільна, творча праця (письменники, композитори - немає конкретних трудових завдань та способів їх подолання). А також існує класифікація професій Клімова.

25. Методи вивчення професійних схильностей та спрямованості. 1993 р. Климов поділяє професії за змістом праці. І тип професій – виділяє за різницею об'єктних систем. 5 типів: 1 тип – людина жива природа (лісник, озеленювач, квітникар).

2 тип - людина техніка, нежива техніка (програміст,
конструктор, інженер). 3 тип - людина знакова система, об'єктом є природні та штучні мови, умовні знаки та символи, цифри (бухгалтер, статист, перекладач). 4 тип - людина художній образ. Робота з явищами та факторами художнього відображення дійсності (артисти,
художники). 5 тип – людина – людина. Об'єктом праці є розпізнавання, обслуговування, перетворення груп чи конкретних людей. II - на клас за ознакою цілей професій (виділив 3 класи). 1 – гностичні професії (розпізнавати) (вчитель-науковець, вчитель-вихователь). 2 - перетворюючі професії (перетворення вихідного об'єкта праці) (вчитель початкових класів - з того, що не читає потрібно
всьому навчити, вчитель-предметник). 3 - розвідувальні професії суть їх у знаходженні нових, резервних сторін об'єктів праці (вчителі-новатори). III - відділи виділяються за ознакою основних знарядь та засобів праці. Вирізняють професії: ручної праці (мийник машини), машинно-ручної праці (водій машини), професії, пов'язані із застосуванням автоматичних систем (слюсар), професії, пов'язані з переважанням засобів праці (співак, піаніст).

Дана класифікація дозволяє розширити уявлення підлітка про світ професій та структуру професій. Вивчення професійних нахилів за допомогою ДДО, карти інтересів Голомштока.ДДО (диференціальний діагностичний опитувальник) - виявлення професійних нахилів та професійних інтересів учнів. Опитувальник розроблено з урахуванням класифікації Климова (5 типів розподілу професії) за ознакою предмета чи об'єкта, із якими взаємодіє людина у процесі праці.

Вивчення нахилів проводиться шляхом аналізу самооцінки школярів своїх професійних переваг. ДДО використовуються на всіх щаблях школи, а також у роботі з дорослими. Мета: отримати відомості про інтереси, схильності та професійну спрямованість особистості. Позначити свій вибір потрібно знаком "+". Питання підібрані та згруповані так, що в кожному стовпчику вони відносяться до різних груп професій, що відрізняються головним об'єктом праці. Максим, суми «+» у тих чи інших стовпцях вказують на переважання інтересів і нахилів особистості тим чи іншим групам професій, тобто. на певну професійну спрямованість. Карта інтересів Голомштока- розробка на основі класифікатора професій Клімова (за 5 типами) та призначена для вивчення професійних схильностей. Використовується у роботі зі школярами, уч-ся середніх класів та з дорослими. Професійна схильність– це стійкий проф. інтерес. Містить 174 питання, які згруповані за 29 видами проф. діяльності. На відміну від ДДО та ОЗУ, карта дозволяє визначити професію чи галузь виробництва. Інструкція: Для того щоб допомогти вибрати професію, дайте відповідь на запитання в аркуші відповідей під тим же номером пит. поставити: якщо просто подобається – один «+», якщо дуже подобається – «++», якщо не знаєте – 0, якщо не подобається – "-", якщо дуже не подобається, то – "--".

Після завершення роботи проводиться кількісна та якісна оцінка. Методика ОЗУ, опитувальник Д. Голланда. ОЗУ (опитувальник професійної готовності). Мета: визначити схильність особистості до певної професійної сфери з урахуванням бажання, відношення та наявних умінь. Розроблено Кабардовою. Складається із 50 питань. На кожне запитання відповідаємо двічі (умію, бажаю). Зроблено на основі класифікатора Клімова та на основі самооцінки, умінь та бажань виконувати ту чи іншу проф. діяльність. Перша відповідь- вмію я це робити? Друга відповідь - чи бажаю я це робити? Свої відповіді оцінюються у 3-х бальної системи: 0 -негативна відповідь; 1 – невизначений; 2 – позитивний.

Обробка: підраховується кількість балів у кожному стовпці – сумарна кількість балів. Потім опитується найкраща сфера аналізованих професійних сфер. ОЗУ використовується з ДДО та КІ (карта інтересів). Опісник Голланду (класифікатор професійних типів особистості).Виділив 6 проф. типів: реалістичний тип - орієнтир на теперішній час (механік,
електрик, фотограф); інтелектуальний – аналітичний, раціональний (ботанік, фізик, учений); соціальний – соц. вміння: вчителі, лікарі, школярі; конвенційний - практичний, консервативний: бухгалтер,
аудитор, рахівник. підприємливий – керівник (журналісти, директор); артистичний - опора на емоції, фантазію: музика,
письменник, декоратор. Інструкція: Попарно представлені різні професії, У кожній парі необхідно знайти ту професію, якій віддає перевагу. Підсумовуємо «+». Найбільше «+» дає результат приналежності до того чи іншого типу.

27. Підбір: пошук та відбір персоналу.Підбір полягає у створенні необхідного резерву кандидатів на всі посади та спеціальності, з якого організація відбирає найбільш підходящих для неї працівників. Ця робота повинна проводитися буквально за всіма спеціальностями – конторськими, виробничими, технічними, адміністративними. Підбір зазвичай ведуть із зовнішніх та внутрішніх джерел. До засобів зовнішнього підбору відносяться: публікація оголошень в газетах та професійних журналах, звернення до агентств з працевлаштування та до фірм, що поставляють керівні кадри, направлення людей, що уклали контракт, на спеціальні курси при коледжах. Деякі організації запрошують місцеве населення подавати до відділу кадрів заяви на можливі у майбутньому вакансії.

Більшість організацій вважають за краще проводити підбір переважно всередині своєї організації. Просування по службі своїх працівників коштує дешевше. Це підвищує їхню зацікавленість, покращує моральний клімат і посилює прихильність працівників до фірми.

Вибір кадрів.наНа цьому етапі при управлінні плануванням кадрів керівництво відбирає найбільш підходящих кандидатів із резерву, створеного під час підбору. У більшості випадків слід обирати людину, яка має найкращу кваліфікацію для виконання фактичної роботи на займаній посаді, а не кандидата, який є найбільш підходящим для просування по службі. Об'єктивне рішення про вибір, залежно від обставин, може ґрунтуватися на освіті кандидата, рівні його професійних навичок, досвід попередньої роботи, особисті якості. Для керівних посад, особливо вищого рівня, головне значення мають навички налагодження міжрегіональних відносин, і навіть сумісність кандидата з вищими начальниками і його підлеглими. Ефективний відбір кадрів є однією з форм попереднього контролю за якістю людських ресурсів. До трьох найбільш широко застосовуваних методів збору інформації, яка потрібна для прийняття рішення при відборі, відносяться випробування, співбесіди та центри оцінки. Співбесіди. Співбесіди досі є найбільш застосовуваним методом відбору кадрів. Навіть працівників неуправлінського складу рідко приймають на роботу без хоча б однієї співбесіди. Підбір керівника високого рангу може вимагати десятків співбесід, які займають кілька місяців. Дослідження показують, що структуровані інтерв'ю зі стандартизованими та записаними питаннями та відповідями підвищують точність цього методу.

26. Основні напрями діяльності служби управління персоналом.Менеджер з персоналу виступає у ролі захисника інтересів працівників над іншими керуючими; радника для останніх з проблем відносин із підлеглими; координатора взаємодії персоналу Найважливішим елементом служб персоналу є кадрові підрозділи, які його рухом.

Їхні основні функції: облік персоналу; прогнозування та планування потреби в кадрах; організація набору, відбору, підготовки, перепідготовки, переміщення, звільнення працівників; вивчення та оцінка кадрів керівників, фахівців та подання керівництву рекомендацій щодо заміщення вакантних посад тими чи іншими особами; формування кадрового резерву та робота з ним за спеціальними програмами; участь у атестації персоналу та заходах за її підсумками У структурі управління персоналом виділяють кілька блоків.

1. блок формування персоналу (комплектування, вивчення,
підготовка, звільнення);

2. блок розподілу та перерозподілу персоналу
(первинне розміщення, звільнення);

3. блок створення умов використання персоналу (охорона
праці, організація медичного та соціального
обслуговування, вироблення методів стимулювання);

4. розроблення нормативів з персоналу (продуктивності,
витрати часу, оплати праці);

5. підрозділи зі створення та вдосконалення
структури та системи управління, які здійснюють їх
проектування та управління процесами формування.

Але сьогодні у Росії зкадрами розосереджена переважно між різними службами та підрозділами. Робота служб персоналу має два напрями: тактичний та стратегічний. Перше здійснює поточну кадрову роботу: аналіз стану та планування потреб у кадрах, розробка штатних розкладів, здійснення набору. Оцінки та відбору персоналу; тестування; планування найближчих кадрових переміщень та звільнень, поточний облік та контроль, підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації, формування резерву на висування, пропаганда організаційних цінностей та виховання персоналу в їхньому дусі. Сьогодні головним напрямом діяльності кадрових службвважається формування трудових ресурсів: планування потреби в них та організація практичних заходів щодо набору кадрів, вирішення конфліктів, проведення соціальної політики. Суть кадрової роботи полягає у визначенні того, що конкретно, ким, як і за допомогою чого має робитися на практиці зараз у сфері управління персоналом. Вирішення цих повсякденних завдань ґрунтується на адміністративних методах. Стратегічне напрям роботи служб персоналу спрямовано формування кадрової політики організації - системи теоретичних поглядів, ідей, вимог, практичних заходів у сфері роботи з персоналом, її основних форм і методів.

28. Мотивація діяльності персоналу та технологія її формування.Для того щоб підключити людину до вирішення того чи іншого завдання треба знайти ту мотивацію, яка спонукала б її до дії. У управлінні госп. діяльністю вперше проблема мотивів та стимулів була поставлена ​​Адамом Смітом, який вважав, що людьми керують егоїстичні мотиви, постійне прагнення людей покращувати своє матеріальне становище. Сміт мав на увазі мотивацію підприємця, мотивація робітників його не цікавила. Американський теоретик Тейлор усунув цю прогалину. Він вважав, що робітниками керують лише інстинкти задоволені. потреб фізіологічного рівня. Кожен працює за потребою, прагне працювати якомога менше. Він вважав, що примусова сила адміністратора - головний двигун виробництва та головна мотивація до праці. Погодинна оплата праці не дозволяє працівнику розпоряджатися своїм часом, адміністратор задає темп праці, забороняючи самовільні зупинки. Надлишок робочої сили, неповна зайнятість населення стали потужним стимулом підвищення продуктивність праці та впливали на мотивацію працівників. У 50-60 роки цей метод вичерпав себе. У 30-ті роки в США виник гуманістичне спрямування в управлінні (Елтон Мейо), яке було збагачено дослідами. Маслоу. Маслоу запропонував класифікацію потреб.

1. Основні фізіологічні потреби - у їжі, воді, сні, житлі, сексуальному задоволенні. Базові потреби. Важливий стимул задоволення - гроші, тобто. перспектива економічної спроможності.

2. Потреба безпеки - уникнення травм, хвороб.
Їм відповідають такі стимули, як гарантована робота, соц.
страхування; пенсійне забезпечення.

3. Соціальні потреби - постійний контакт із собі
подібними – соціальність – Мейо.

4. Потреба у повазі - статус, престиж, самоповагу,
впевненість в собі.

5. Потреба самореалізації - повна реалізація
потенціалу, творчість

Англійські вчені Вудкон та Френсіс побудували таблиці, де говорили, що не буде ефекту від «головних мотиваторів, якщо не вирішено з «регуляторами мотивації». Регулятори мотивації:Робоче середовище ( робоче місце, рівень шуму, чистота,
дизайн, їдальня), Винагорода (зарплата, інші виплати, додаткові вигоди, медичне обслуговування). 3. Почуття безпеки (повага, схвалення оточуючих). Головні мотиватори:Особистісний розвиток (відповідальність, експериментирів., новий досвід, можливість для навчання, кар'єри).

Почуття причетності (спільне прийняття рішень,
консультації, відчуття робочої корисності). «Інтерес і виклик» (цікаві проекти, досвід, вік, відповідальність, що розвивається).

Ф-ри 1,2,3 можуть діяти як демотиватори, якщо працівники не задоволені ними, ф-ри 4,5,6 можуть збільшити зацікавленість працівників та забезпечити організації великі досягнення.

29. Корпоративна культура. Основні шляхи та методи її формування.Організаційна культура - це принципи, особливості поведінки, цінностей, установки людей, яких вони дотримуються. Зміст організаційної культури Харріс, Морана 10 характеристик: усвідомлення себе та свого місця в організації; комунікаційна система та мова спілкування; зовнішній вигляд, одяг та подання себе на роботу; аналізується, що як їдять люди; усвідомлення часу, ставлення до нього та використання його; взаємини для людей; цінності та норми; віра у щось і ставлення чи прихильність до чогось; процес розвитку працівника та навчання; трудова етика та мотивування.

Прояв організаційної культури відбувається через комунікації. Зміст організаційної культури впливає те що, які виробляються образи поведінки, розмова, емоції тощо. Культура залежить від культури лідера. Форми підтримки організаційної культури. Можливе за рахунок включення стилю управління, перепроектування ролей в організації, зміна критеріїв стимулювання, зміни акцентів кадрової політики, зміни символіки та обрядовості, зміна об'єктів уваги з боку менеджерів (обряд посилення – найкращий токар, обряд єднання – святкування дат, свят, виїзд на шашлики) і т.д.)

Підходи до формування організаційної культури.

30. Види конфліктів на підприємстві, шляхи їх попередження та вирішення. 1вид-конфлікт між відділами або підрозділами підприємства-це конфлікт функціональних обов'язків
- вирішується посадовими інструкціями. 2 вид-конфлікт всередині відділів або внутрішньогруповий - найчастіше виникає з приводу питань влади чи зарплати - вирішується роботою з неформальним лідером, і прозорість фінансової звітності(але частіше звітність не
прозорою (комер. таємниця) і стає надбанням усіх). 3 вид – міжособистісний конфлікт, особливості – перехід ділового спілкування на особистісний рівень (не встиг зробити – ти ледар), рішення – перехід від взаємних уподобань до основної проблеми. Типи конфліктних особистостей : 1тип - грубіян - танк - пре на пролом, не чує оточуючих, грубі форми спілкування. 2 тип - грубіян - крикун - всі питання вирішує за допомогою крику (розлючений, переляканий і засмучений). 3 тип - граната - не відомо коли вибухне (вибухне коли почуття безпорадності). 4 тип - песиміст - дістає тим, що все бачить у поганому світлі. 5 тип - понад поступливий - багато обіцяє, але дуже часто пропонує свою допомогу, але не робить. 6 тип – скаржник – постійно інформує керівництво про все. 7 тип - всезнайка - відчуває перевагу над оточуючими. 8 тип - хибний альтруїст - робить добро і в глибині душі шкодує про це (Найнебезпечніший тип). Профілактика конфліктів.Профілактика конфлікту, як ійого запобіганню загалом служать такі заходи, як: правильний підбір та розстановка кадрів;

постійне вдосконалення оплати праці відповідно до ситуації, що змінюється; ритмічність роботи, увага до умов праці та життя працівників; удосконалення методів управління організацією з урахуванням зміни ситуації; своєчасне забезпечення ресурсами, їх раціональний та справедливий розподіл;

відповідність прав та обов'язків співробітників, особливо керівників, суворий контроль за повагою прав та виконанням обов'язків, підтримання високої трудової дисципліни;

чіткий розподіл виробничих завдань, повноважень та відповідальності; створення формального та неформального авторитету

керівника; формування сприятливих міжособистісних відносин;

зміцнення колективних норм саморегуляції поведінки працівників, гуртування колективу; приділення особливої ​​уваги чуткам, пліткам, дрібним сваркам, які зазвичай є показниками не завантаженості працівників та створюють сприятливий для конфліктів ґрунт; забезпечення рівномірності завантаження всіх працівників. провідну роль у поводженні з конфліктами відіграє безпосередній керівник підрозділу, в якому конфлікт назріває чи вже розвивається.

1. Особливості психологічного консультування

2. Глибинна психологія чи психодинамічні теорії

3. Прийоми психологічного консультування під час використання у роботі різних теорій особистості

3.1. Прийоми психодинамічної теорії

3.2. Біхевіоральний напрямок у психологічному консультуванні

3.3. Гуманістичний напрямок у психологічному консультуванні

Ключові поняття: цілі та завдання психологічного консультування, професійно-важливі якості, інсайд, особистісні конфлікти, захисні механізми особистості, прийоми консультування.

1. Особливості психологічного консультування

Мета психологічного консультування - культурно-продуктивна особистість, що має почуття перспективи, діюча усвідомлено, здатна розробляти різні стратегії поведінки і здатна аналізувати ситуацію з різних точок зору.

Головне завдання психолога-консультанта – створити для психічно здорового клієнта умови формування нешаблонних способів дії. Психологу-консультанту треба вступити у таку взаємодію з клієнтом, щоб він зміг знайти нові способи дії, нові переживання, нові думки, нові цілі для подальшого життя

Теорія, якою користується психолог, задає організуючі принципи для консультування, як і будь-якого іншого виду психологічної допомоги. Підходами до практики психологічного консультування є:

• глибинна психологія - психоаналіз (З. Фрейд),
• індивідуальна психологія (А. Адлер),
• аналітична психологія (К. Юнг),
• транзактний аналіз (Е.Берн) та ін.,
• біхевіоральний напрямок - соціальне навчання, тренінг соціальної компетентності; самонавчання; когнітивна терапія; раціонально-емоційна терапія (А. Елліс) та ін.,
• гуманістичне спрямування - гештальттерапія (Р. Перлз),
• групова терапія (К. Роджерс),
• логотерапія (В. Франкл),
• психодрама (Морено).

Важливо, що незалежно від теоретичної орієнтації психолога, існують спільні риси у різноманітних підходах до консультування (професійно-важливі якості ПВК)

• індивідуальна та культурна емпатія,
• спостережливість психолога,
• оцінювання особистості клієнта та соціального середовища,
• використання понять життя, сенс життя, місце людини в житті, цінності, індивідуальність

Опис кожного напряму буде коротку анотацію, що дозволяє, з погляду, виділити основні поняття, використовувані у кожному напрямі, і основні методи на клієнта.

Стисло зупинимося на характеристиці можливих підходів до практики психологічного консультування, що склалися в даний час.

2. Глибинна психологія, або психодинамічні теорії

Психоаналітична консультація ставить у центр усвідомлення джерел проблем клієнта. Інсайда як моменту усвідомлення часто буває достатньо початку особистісного зміни.

Сьогодні психодинамічна теорія, створена З. Фрейдом, існує в багатьох модифікаціях і представлена ​​роботами А. Адлера, Е. Еріксона, Е. Фромма, К. Хорні, К. Юнга, В. Рейха та ін. Популярні сьогодні транзактний аналіз Е. Берна, гештальт-терапія Р. Перлза, біоенергетика А. Лоувена народилися з урахуванням класичної теорії Фрейда.

Відповідно до психодинамічної теорії життя людини визначається її минулим, тобто. стійкі особистісні властивості (стереотипи), що сформувалися в дитинстві згодом у різних випадках відтворюються в дорослій поведінці. Психолог, що працює з клієнтом, виділяє ці стереотипи, встановлює їх зв'язок один з одним та з дитячим досвідом людини.

Як відомо, концепція несвідомого – основний пункт теорії З. Фрейда. Поняття несвідомого дозволяє описати складність та неоднозначність життя людини. Головним завданням психоаналізу є виявлення та вивчення підсвідомої сфери, яка керує людиною. Психолог, працюючи з клієнтом з позиції психодинамічної теорії, прагне того, щоб клієнт усвідомив свої підсвідомі процеси та навчився впливати на них. І тут вважається, що мета взаємодії психолога і клієнта досягнуто.

Особистісні конфлікти 3. Фрейд описував у термінах «Воно», «Я» та «Над-Я». "Воно" - це область підсвідомого. «Над-Я» — те, що особистість набула у процесі соціалізації, «Я» — це провідник між «Над-Я» та «Воно». Сильне «Я», що регулює відносини між «Воно» та «Над-Я», є найважливішою умовою досягнення інтенційності. У сучасних модифікаціях теорії завданням психолога є знаходження за допомогою «Я» людини певного несуперечливого відношення між «Воно» та «Над-Я».

Оскільки основним завданням «Я» є збереження балансу між зовнішніми (соціальними) силами, що діють на людину, та внутрішніми (несвідомими), психолог постійно працює з самозахисними механізмами особистості. У психодинамічних теоріях вважається, більшість захисних механізмів застосовується для придушення сексуальності.

Розпізнавання емоційних та поведінкових стереотипів можна здійснити через вивчення захисних механізмів особистості.

Зупинимося коротко на характеристиці основних захисних механізмів особистості, переваги та недоліки яких у збереженні балансу між «Воно» та «Над-Я» проаналізовано П. Лейстером.

Психологічний захист	переваги	недоліки
Ідентифікація	Завдяки інтроекції – формуванню «Над-Я» – переймаються норми, які приносять звільнення від конфліктів	Контролер («Над-Я») стає внутрішнім тираном. Людина стає рабом інтроєцьованих норм і тому невільна. Через ідентифікацію з агресором та авторитетом далі поширюється принцип: що мені роблять, то я роблю іншим
Витіснення	Нездійсненні бажання та неприйнятні уявлення витісняються зі свідомості заради спокою, це приносить моментальне звільнення	Витіснення вимагає енергії для підтримки. Проблема не вирішується, вона залишається, і це загроза психічному здоров'ю
Проекція	Можна не бачити колоди і у власному оці та критикувати його в оці іншого. Можна боротися з власними помилками, нічого не роблячи із собою	Утрудняються самопізнання та дозрівання особистості. Неможливе об'єктивне сприйняття зовнішнього світу. Проекція насилу помітна особою, це позбавляє її реалістичності.
Освіта симптомів	Агресія проти самого себе — самоагресія, яка веде до утиску власного життя та пошуку співчуття	Симптоми стають хронічними, це повільна деградація.
Заміщення	Заміщення — більш «здоровий» захисний механізм, ніж утворення симптомів, оскільки здійснюється не так власному тілі, а переноситься на об'єкт, що заміщується	Той, хто відреагував, відчуває звільнення, а заміщаючий об'єкт часто страждає. Заміщення може мати соціально-негативні наслідки, який відреагував, отримує нову фрустрацію — коло замикається, і бумеранг повертається до нього.
Сублімація	Енергія напруги повністю відреагується у соціально корисній діяльності: творчості, спорті тощо.	Упускаються причини напруги. Сублімована напруга не зникає, тому виникає більш менш усвідомлений стан фрустрації.
Утворення реакцій	Маскування вже наявних почуттів, зменшення напруги за рахунок нових видів взаємодії.	Утворення реакцій призводить до брехні, яка затягує саму людину та оточуючих її людей.
	Людина уникає критики і завдяки цьому фрустрації	Позиція спостерігача зменшує продуктивність людини, у майбутньому виникають проблеми із саморегуляцією.
Раціоналізація	Підшукуються обґрунтування своїх дій, які приховують справжні мотиви. Вона служить збереженню самоповаги та самоствердження проти зовнішньої критики.	Ділове та конструктивне обговорення проблеми усувається, людина сама створює собі перешкоду, щоб з погляду інших людей виглядати краще.
Оглушення	Завдяки алкоголю чи наркотикам усуваються конфлікти, фрустрації, страхи, вина, досягається відчуття сили. Це порятунок від лякаючої дійсності	Залежність від алкоголю та наркотику. Зміна органічних структурорганізму, хвороба
Екранування	Відгородження психічних навантажень, депресивних настроїв, страхів, занепокоєння відбувається у стислі терміни. Виникає минуще почуття спокою, стабільності, розслаблення, врівноваженості і як наслідок — задовільне тимчасове звільнення	Симптоми зникають без усунення причин. Це призводить до накопичення негативних переживань
Тлумачення безсиллям	«Я нічого не можу зробити – такі обставини» – таким чином, людина уникає вирішення проблем	Психологічні проблемине усуваються, а поширюються далі. Виникає небезпека маніпуляцій.
Гра ролей	Маска ролі приносить безпеку. Потреба безпеки сильніша, ніж блокована свобода самовираження індивідуальності	Нездатність вийти межі, запрограмовані роллю
Скам'янення, притуплення почуттів	Ділова маска, картина повної беземоційності та психічної незворушності. Панцир на почуттях не дозволяє їм виявлятися назовні і потрапити всередину. Людина орієнтується на поведінку автомата	Міжособистісні контакти збіднюються, пригнічені почуття лягають вантажем на органи та м'язи. Хто не дозволяє собі бути емоційним, той стає хворим тілесно та психічно

Важливими механізмами самозахисту є також

• фіксація (затримка з одного боку розвитку),
• регресія (повернення при загрозі стресу на більш ранню стадіюрозвитку),
• перенесення несвідомих переживань у фізичну сферу (наприклад, головний біль),
• провокаційна поведінка (поводитися таким чином, щоб людина була змушена виявити почуття, на які нездатна сама провокуючий, наприклад, висловити гнів чи любов).

3. Прийоми психологічного консультування під час використання у роботі різних теорій особистості

3.1. Прийоми психодинамічної теорії

У процесі інтерв'ю психолог, який працює на основі психодинамічної теорії, використовує такі прийоми

1. Аналіз символів повсякденності, наприклад, спрямована асоціація клієнта на задане слово
2. "Фрейдівська помилка" - це помилки, описки, обмовки клієнта, які розповідають підсвідомі почуття клієнта. Вільне асоціювання є найкращим способомзрозуміти зміст цих помилок.
3. Аналіз сновидінь через потік вільних асоціацій щодо змісту сну.
4. Аналіз опору як прояв ширшого механізму витіснення.
5. Аналіз змісту перенесення клієнта. Перенесення відноситься до почуттів клієнта і по відношенню до психолога. Зворотний перенесення - це зміст почуттів психолога стосовно клієнта. Психолог зобов'язаний ідентифікувати, зрозуміти та опрацювати свої почуття до клієнта
6. Усвідомлення своїх почуттів стосовно клієнта та вміння поводитися зі своїми почуттями — складова робота практичного психолога будь-якого напряму.

Отже, вільне асоціювання - основа всіх технік, які застосовують психологи, що використовують психодинамічну теорію.

Робота в руслі психодинамічних теорій вимагає від психолога інтелектуальної дисципліни, віртуозного володіння техніками, що досягається шляхом тривалого систематичного навчання, при безсистемному використанні психоаналітичних методик та прийомів інтерпретації результатів породжує дикий психоаналіз, який не приносить клієнту полегшення.

3.2. Біхевіоральний напрямок у психологічному консультуванні

Вихідна методологічна позиція психологів цього напряму полягає в тому, щоб дати клієнту контроль над своїми діями, викликати конкретні зміни у поведінці

Історично цей напрямок йде від робіт Д. Вотсона та Б. Скіндера. Це дуже оптимістичний напрямок, заснований на науковому прагматизмі його прихильників. Психолог разом із клієнтом намагається втрутитися у життєві умови клієнта з метою їхньої зміни. Це будується на таких основних складових біхевіоральної психології.

1. Відношення психолога та клієнта. Психолог-біхевіорист ділиться своїми планами з клієнтом, сподіваючись на активність клієнта у взаємодії із собою.

2. Визначення проблеми через операціоналізацію поведінки. Психолог-біхевіорист ґрунтується на ясних і чітких даних про поведінку та вчинки клієнтів Аналіз передбачає ясне знання психологом того, що клієнт робить і як він поводиться.

Мета операціоналізації поведінки - перевести неясні слова в об'єктивні дії, що спостерігаються. Психолог-біхевіорист ставить собі і вирішує питання «Чи можу я бачити, відчувати, сприймати поняття, які вживає мій клієнт? »

3. Розуміння контексту проблеми через функціональний аналіз. Функціональний аналіз передбачає вивчення подій, що передують вчинку, сам вчинок та його наслідки, тобто результат. Так з'ясовуються причинно-наслідкові зв'язки у послідовності подій, що визначають зовнішню поведінку клієнта.

4. Встановлення соціально важливих цілей клієнта. Встановлення соціально важливих цілей клієнта обов'язково передбачає участь клієнта. Психолог вибирає і виробляє з клієнтом йому цілі, що передбачають конкретний план дій у майбутнє

Біхевіоральний аналіз - це акцент на конкретних діях та вчинках людини. Психолог-біхевіорист наголошує на дії людини, а не на його роздуми з приводу дій. Точно визначивши проблему, психолог готовий пропонувати клієнтові відповіді рішення.

Психолог-біхевіорист користується багатьма техніками. Серед них найбільш популярним є тренування наполегливості Тренування наполегливості дозволяє більшості клієнтів подолати безпорадність і неадекватність, а це типи проблем, що найчастіше зустрічаються у клієнтів.

При тренуванні наполегливості під час інтерв'ю крім відкритих і закритих питань психолог використовує рольові ігри, під час яких з допомогою директив задає напрямок інтерв'ю.

Питання, рольові ігри та перерахування альтернатив для ухвалення рішення - це арсенал психолога-біхевіориста, що сприяє зміні поведінки клієнта

Серед процедур зміни поведінки психолог-біхевіорист використовує окрім тренування наполегливості, тренування релаксації, цілеспрямоване зменшення тривожності (фобії), що базується на навчанні глибокої релаксації, побудові ієрархії страхів та ув'язуванні об'єкта тривоги з ієрархією страхів на тлі вправ на релаксацію.

Моделювання поведінки та заохочення за бажану поведінку - це теж біхевіористські методи навчання клієнтів новій поведінці.

Психологи-біхевіористи широко використовують щоденникові та інші записи клієнтів, які вони ведуть під час роботи з психологом.

У біхевіоральному консультуванні широко застосовуються психологічні стратегії, створені задля підтримку в клієнта необхідної поведінки у повсякденні; це стратегії запобігання рецидивам.

Рецидиви, зриви трапляються більшість клієнтів. Завдання психолога полягає в тому, щоб на узагальнюючій стадії інтерв'ю побудувати програму, яка б допомогла впоратися з рецидивом.

Ця стратегія дає можливість клієнту контролювати себе у складних ситуаціях. Стратегії запобігання рецидивів поділяються за такими категоріями передбачення важких ситуацій, регулювання думок і почуттів, виявлення необхідних додаткових навичок, вибудовування сприятливих послідовностей.

Дослідження показують ефективність програм запобігання рецидивам. Основні пункти програми запобігання рецидивам виглядають так:

1. Вибір відповідної поведінки. Опис його в деталях, вирішення клієнтом питання про те, наскільки часто ще йому буде потрібна ця поведінка і як він зрозуміє, що стався зрив.

2. Стратегія попередження рецидивів: стратегія поведінки полягає в тому, що клієнт фіксує рецидив, що відбувся, і описує, в чому він полягає. Потім аналізує, у чому різниця між навчанням важкій поведінці та її використанням у важких ситуаціях. Потім аналізується, хто з відомих клієнту людей може допомогти йому дотримуватись бажаної поведінки. Потім обговорюються ситуації із високим рівнем ризику, люди, події, місця, які провокують зрив.

3. Стратегія раціонального мислення пропонує аналіз емоційного відгуку клієнта на тимчасовий зрив чи рецидив, і навіть аналіз те, що допоможе йому мислити ефективніше у важких ситуаціях чи після зриву.

4. З клієнтом обговорюється практика, спрямовану підтримку вироблених навичок. Обговорюється питання, які додаткові навички йому потрібні, щоб утриматися в рамках виробленої поведінки.

5. При стратегії визначення бажаних висновків психолог та клієнт обговорюють майбутні вигоди його нового поведінки, способи винагороди їм себе за виконану дію.

6. Стратегія передбачення наслідків першого рецидиву спрямовано опис у деталях першого рецидиву— людей, місць, часу, можливого емоційного стану.

Техніка запобігання рецидиву важлива як для психології біхевіоризму. Проблема рецидивів існує в роботі психологів усіх напрямків, рішення її психологами-біхевіористами заслуговує на величезну увагу всіх практичних психологів.

3.3. Гуманістичний напрямок у психологічному консультуванні

Воно ставить у центр своєї методології особистість клієнта, яка є контролюючим центром у прийнятті психологом рішень, що відрізняє цей напрямок від психодинамічної теорії, що робить акцент на тому, як минуле впливає на сьогодення, та від біхевіористської теорії, що використовує вплив оточення на особистість.

Гуманістичне, чи екзистенційно-гуманістичне напрям у психології розвивалося До. Роджерсом, Ф. Перлзом, У. Франклом.

Їхня основна методологічна позиція полягає в тому, що призначення людини — жити і діяти, визначаючи свою долю, зосередження контролю та рішень знаходиться всередині самої людини, а не в її оточенні.

Основні поняття, у яких цей напрямок психології аналізує життя людини, це поняття людського існування, прийняття рішення або вибір і відповідна йому дія, що полегшує тривожність; поняття інтенційності — сприятливої ​​можливості, яка стверджує, що людина, діючи у світі, має ясно усвідомлювати вплив світу на неї.

Завдання клієнта і психолога полягає в тому, щоб якнайповніше зрозуміти світ клієнта і підтримати його під час прийняття відповідального рішення.

Революція, яка в практичній психології пов'язана з роботами К. Роджерса, полягає в тому, що він став підкреслювати відповідальність самої людини за свої дії та рішення. В основі цього - віра в наявність у кожної людини початкового прагнення максимальної соціальної самоактуалізації.

Психолог підтримує у клієнта стан психічного здоров'я, даючи людині можливість стикатися зі своїм внутрішнім світом. Основне поняття, з яким працюють психологи цього напряму, – світовідчуття конкретного клієнта. Робота зі світом клієнта вимагає від психолога навичок уваги та вислуховування, якісної емпатії. Психолог повинен уміти працювати з протиріччям реального та ідеального образу «Я» клієнта, встановлюючи з клієнтом взаємини. У цьому процесі під час інтерв'ю психолог повинен досягати конгруентності з клієнтом. Психолог для цього повинен мати автентичність під час інтерв'ю, ставитися до клієнта свідомо позитивно та безоцінково.

У ході інтерв'ю психолог користується відкритими та закритими питаннями, відображенням почуттів, переказом, саморозкриттям та іншими прийомами, що дозволяють клієнту виявити своє світовідчуття.

Використовуючи у спілкуванні з клієнтом методи взаємодії, що дозволяють клієнту зняти тривожність та напругу, психолог показує клієнту, як треба спілкуватися з людьми. Клієнт, почутий і зрозумілий психологом, може помінятися.

У гуманістичному напрямі психології особливе місце займає гештальттерапія (Ф. Перлз), що відрізняється різноманітністю впливів на клієнта прийомів та мікротехнік. Перелічимо деякі з технік гештальттерапії: сприйняття «тут і тепер», директивність; мовні зміни; метод порожнього крісла: бесіда із частиною свого «Я»; діалог "верхнього собаки" - авторитарного, директивного, і "нижнього собаки" - пасивного, з почуттям провини, що шукає прощення; фіксоване відчуття; робота зі снами.

Крім того, завдяки роботам В. Франкла, у гуманістичній психології використовуються техніки зміни відносин; парадоксальні наміри; перемикання; метод переконань (заклику). Здійснення цих технік вимагає від психолога красномовства, точності словесних формулювань, орієнтації на світовідчуття клієнта.

Гуманістичний напрямок практичної психології завжди орієнтується на індивідуальне зростання клієнта.

Практичний психолог, який працює з клієнтом, вносить в інтерв'ю з ним власну думку. Якщо психолог схильний нав'язувати свою думку клієнту, це може призвести до нездатності чути клієнта, що зруйнує ситуацію взаємодії. Психолог, щоб працювати ефективно, не повинен розпочинати роботу з упередженими ідеями про те, як має бути влаштований світ його клієнта. Практична робота психолога - це робота з конкретною індивідуальністю людини. У тому числі і з власною індивідуальністю – складовою його професійної позиції.

Психологу необхідно постійно вивчати свої особистісні та професійні можливості, щоб уникнути ригідності чи зайвої свободи у розвитку особистих понять.

Психолог і клієнт — дві різні особи — зустрічаються під час інтерв'ю. Незалежно від його успішності обидва учасники інтерв'ю внаслідок взаємодії змінюються.

Зростаюча складність і темп загальних економічних змін, що збільшується, умов ведення бізнесу породжують специфічні проблеми, при вирішенні яких все частіше і частіше російські підприємці відчувають необхідність допомоги консультантів. У цій ситуації популярність консалтингової діяльності призвела до того, що донедавна більшість консультантів не дотримувалися якоїсь певної стратегії і намагалися реагувати на будь-яке прохання потенційного клієнта. Однак уже зараз дедалі більше консультантів розуміють, що не можуть бути всім для всіх клієнтів, що шанс отримати замовлення збільшується, якщо пропонується унікальна послуга. Але тут, крім зростання конкуренції серед консультантів, виникає й інше питання - які принципи формування консалтингової послуги та які критерії її оцінки.

Неодноразово вказувалося, що професійні послуги виробляють невловиму продукцію чи продукти. Продукт консультування - порада, яку дають клієнту або, якщо основний акцент робиться на впровадження та зміну, яка реально має місце в організації роботи клієнта" і обумовлена ​​втручанням консультанта. Такий продукт важко охарактеризувати, виміряти та оцінити. Консультант може мати власну думку та уявлення про ньому, в той час як думка клієнта на цей же продукт та його реальну цінність, ймовірно, зовсім інша.

Тому консультанти неохоче дають чітке визначення своєї продукції. Деякі бояться, що це обмежить їх і завадить шукати та знаходити нові можливості у неохоплених ними областях. Інші вважають за краще розглядати кожну можливість нового завдання сутнісно і вирішувати, прийняти чи прийняти його без будь-якого визначення продукції заздалегідь. В цілому, при продажі своїх послуг на ринку консультант фактично продає лише обіцянку допомогти клієнту задовольнити його потреби і клієнт позбавлений елементарної можливості оцінити пропонований товар і змушений лише припускати можливості консультанта і будувати відносини з ним на винятковій довірі.

Однак як клієнти, так і консультанти все частіше хочуть «збільшити відчутність» процесу консультування, щоб покращити збут, удосконалити планування, якість управління та контроль як з боку клієнта, так і консультанта. Розрізняють чотири різні шляхи визначення консультаційного товару.

Варіант 1. - функціональні чи предметні області втручання.

Цей варіант, звичайний у минулому і все ще широко застосовується в теперішньому часі, визначає послуги консультанта з функціональних або технічних областей, де він може допомогти клієнту. Тут головне - мати якісну освіту та широкий досвід у цій галузі. Приклади - фінанси, маркетинг, управління виробництвом чи загальне керівництво.

І хоча таке визначення продукту вказує на область компетентності, вона не має конкретного фокусу, якщо предметна область широка.

Воно не уточнює, яка якість є особливістю даного консультанта. сильні сторониі чим вона відрізняється від інших. Воно нічого не говорить про методи його роботи, про результати, які хоче отримати за втручання.

Варіант 2 - управління та проблеми бізнесу.

Цей варіант визначає послуги з типових проблем бізнесу та управління, що виникають у клієнтів. Тут головна можливість допомогти у вирішенні проблем та відповідна спеціальна кваліфікація. Наприклад, раціоналізація інформаційних потоків, поява можливості створити спільне підприємство та переговори щодо його створення, угоди про передачу технічних досягнень тощо. Передбачається, що консультант проаналізує та видасть сприятливе для клієнта рішення.

Варіант 3 – спеціальні методи та системи.

У цьому випадку консультант розробляє та пропонує клієнтам власний (часто унікальний) підхід до вирішення проблеми, що виражається у вигляді спеціальних методів, моделі чи системи управління. Це може бути (хоч і необов'язково) запатентована система, яку неможливо отримати від будь-кого іншого Звичайно, консультант не просто впроваджує стандартну систему. Як правило, завдання включає попереднє дослідження з метою діагностування проблеми, адаптацію базової, стандартної системи до умов клієнта та допомогу в її впровадженні та відповідному навчанні персоналу. Сюди може входити подальше обслуговування та удосконалення системи, що закладає основи довгострокових відносин консультант – клієнт. Причому консультанта, який розробив спеціальну систему, можна вважати авторитетом щодо застосування стандартного свідомо ефективного підходу до певного типу проблем, які відносно легко ідентифікувати та структурувати

Варіант 4 – застосування методології консультування.

У цьому випадку консультант намагається зробити свою продукцію більш відчутною та точною, для чого забезпечує клієнта описом свого методологічного підходу та ідентифікації проблем в організаціях-клієнтах та надання їм допомоги у плануванні та впровадженні змін.

Підкреслюється не зміст чи кінцеві результати процесу консультування, а підхід і те, що клієнт зможе оволодіти методологією для діагностики своїх проблем у майбутньому. Пропонованим продуктом стає сам метод.

Інші варіанти.

Серед інших варіантів розглядаються послуги, відмінні від консультування як такого, як підвищення кваліфікації керівних кадрів, технічної підготовки, дослідження, проектування, розробка даних і т.д. Відповідно вищезазначені варіанти консультування доповнюються подібними послугами, що й вітається клієнтами.

Однак жоден із варіантів не забезпечує комплексного вирішення проблем замовника. Наприклад, питання про конфіденційність Жоден клієнт не відчуває абсолютної довіри до консультанта, і, відповідно, консалтинговий процес найчастіше відбувається в режимі інформаційної обмеженості, і це не може не позначитися на кінцевому результаті.

До цього слід додати й низку психологічних бар'єрів замовника. Багато хто взагалі не бажає визнавати необхідність втручання консультанта, оскільки це може знизити самооцінку менеджерів. Найчастіше потенційний клієнт стурбований тим, що присутність консультанта інші (підлеглі, колеги, начальство чи навіть конкуренти) розглянуть як визнання у некомпетентності. Для замовників типові сумніви щодо можливостей людини з боку вирішити складні проблеми, подолати які безуспішно намагалося керівництво організації. Дехто вважає, що консультант не стане обтяжувати себе складним пошуком рішення, яке надовго виправило б положення, а натомість він спробує застосувати один зі своїх стандартних пакетів. В очах деяких замовників консультант виглядає дуже цікавим суб'єктом, який збирає дуже багато інформації, яку потім може використовувати проти них.

Іноді можна почути про те, що легко найняти консультанта, але дуже важко його позбутися. Стверджується, що консультанти виконують отримані завдання, щоб неминуче з'явилися нові. Це може призвести до перманентної залежності від фірми, що консультує.

І можна не говорити про те, що клієнти іноді повністю ігнорують те, як визначається сума оплати послуг консультанта та чим вона виправдана, а також з якими вигодами її можна порівняти. Такі замовники вважають, що використовувати консультанта – розкіш, яка їм не по кишені.

Як же бути в такій ситуації замовнику, який з одного боку, терзаємо страхами та сумнівами, а з іншого стурбований ефективним вирішенням своїх проблем?

Враховуючи специфіку сучасної консалтингової практики та не завжди позбавлені підстав сумніву замовників творчий колектив, очолюваний авторами статті зробив спробу створення спеціалізованої короткострокової навчально-консалтингової програми, орієнтованої на сферу управління персоналом.

Якщо спробувати подивитися на процес консультування в цілому, то вона може бути представлена ​​як комплекс заходів, які проводяться консультантом і спрямовані на те, щоб допомогти клієнту сприймати, розуміти та впливати на перебіг подій, що відбуваються в оточенні клієнта.

Тому творчий задум цієї програми було звернено до ідеї побудови «самообучаемой організації» - організації, яка створює умови навчання всім своїх співробітників і сама безперервно перетворюється. На думку ряду фахівців саме така організація має необхідний рівень адаптивності до динамічного розвитку зовнішніх умов і здатна діяти в парадигмі «превентивного» управління.

У цьому контексті консультант виступає у ролі тренера, який готує організацію до реальних «змагань» у зовнішньому середовищі, де організації доведеться самостійно приймати рішення, розробляти стратегію дій та реалізовувати тактичні кроки. Причому йдеться про вироблення довготривалих адаптивних навичок, що дозволяють організації тривалий час самостійно справлятися з труднощами і проблемами, що виникають, практично у всіх сферах діяльності. Програма орієнтована на вищу та середню ланку управління і заснована на зміні традиційних уявлень про управлінські ролі. Очевидно, що менеджери повинні реорганізувати свою діяльність на трьох рівнях.

Технологія застосування програми заснована на андрагогічному підході до організаційного навчання, у ході якого реалізується дослідницький підхід до вирішення проблем замовника, на противагу ієрархічному - типовому і загальноприйнятому, тобто. Підходу при якому діяльність консультанта заснована на домінуванні вищої ланки в ході обміну інформацією, оцінки та приписів Притаманні моделі вирішення проблем включають три компоненти відстоювання певних точок зору, оцінку і приписування значень, точок зору і цінностей оточуючим. Дослідницький підхід має на увазі зворотне, замовник привносить у процес зміни істотну частку свого попереднього досвіду; обговорює з консультантом навчального плану та доступність консультанта у процесі організаційних змін; визначає результат організаційних змін, узгодженого з консультантом, взаємини з яким будуються на основі співробітництва та взаємного обміну ідеями.

Тривалість програми орієнтована на 3 місяці. Протягом цього часу консультант «вживається» в організацію, де виступає ініціатором змін та є у системі як спостерігач.

Безперечно, такий підхід до консультування потребує відповідної підготовки консультанта. А саме. Консультант повинен відстежувати вплив таких факторів: узгодженість детального діагнозу проблеми з клієнтом; можливість посилення готовності та здатності клієнта здійснювати зміни; ітеративний характер спілкування повинен забезпечувати можливість коригування та модифікації стратегії та цілей змін у ході справи; прагнення до стабільності як до бажаного наслідку змін; можливість і вміння протистояти тиску з боку клієнта, що часто прагне отримати передчасні та поспішні рішення. Тому програма доповнена і спеціально розробленими методичними програмами, що допомагають консультанту орієнтуватися у процесі реалізації програми, та тренінгами для викладачів – тренерів.

ВИСНОВОК

З дослідження актуальної теми курсової роботиСлід зазначити, що у консалтингових послугах залежить від форми власності організації чи виду бізнесу. Попит на послуги консультанта визначається не типом власника, а насамперед його реальними потребами підприємства у послугах такого роду і, звичайно, діловими якостями менеджерів даного підприємства. Сьогодні на ринку чітко видно попит на послуги консультантів із боку тих підприємств, на чолі яких стоять сильні менеджери, які усвідомлюють цінність професійної консультаційної допомоги. Консультант цінний не лише тим, що виконує разовий проект, а тим, що допомагає підприємству налагодити ефективну самостійну щоденну роботу. У зв'язку з цим підприємства в першу чергу потребують комплексної реструктуризації, основний наголос у якій робиться на створення стратегії та реформування бізнес-моделі, на постановку процедур регулярного менеджменту, на формування системи фінансового управління та управлінського обліку, на постановку маркетингової діяльності компанії. З дослідження цієї роботи, стало зрозуміло навіщо, потрібні консультаційні компанії і що можуть дати своїм клієнтам, як допомагають розвиватися компаніям, які користуються їхніми послугами.

Як і в інших організаціях у консалтингових компаніях існують свої, поки що невирішені проблеми та завдання, такі як:

1. Формування розуміння у середовищі підприємців місця та ролі професійних консультантів у розвитку успішного бізнесу.

2. Формування професійних стандартів, етичних і правил поведінки над ринком консалтингових послуг.

3. Підвищення професійного рівня консультантів.

4. Захист професійних та інших інтересів консультантів.

5. Участь у розробці та реалізації комплексних інвестиційних проектів та конкретних регіональних програм.

6. Співробітництво з російськими та зарубіжними консалтинговими фірмами та професійними спілками.

7. Інституціоналізація професії консультанта.

Вирішення проблем консультантів є основним завданням. Через нерозвинений попит у консультаційному бізнесі відсутня конкуренція за якістю, тому суперництво між компаніями йде, сьогодні в руслі залучення нових клієнтів для консалтингу взагалі, а не їхнього переходу до професійнішого консультанта.

Навички роботи в команді та навички міжособистісного спілкування, необхідні персоналу (надання та отримання зворотного зв'язку, врегулювання конфліктів, розуміння цінностей відмінностей, колегіальність);

Навички активної боротьби за якість, включаючи вміння виявляти проблеми та впроваджувати удосконалення.

Безумовно, програма не є панацеєю від усіх організаційних бід та проблем. Проте авторський колектив програми зберігає впевненість у тому, що такого роду зміцнення організаційних структур допоможе підприємству витримати шторми, що вирують на сучасному ринку та залучити працівників до проблем підприємства, підвищити продуктивність праці та рівня життя.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Олешнікова В.І. Використання послуг професійних консультантів: 17-модульна програма для менеджерів "Управління розвитком організації". – М., 2011.

2. Бобах В.А. Організаційний консалтинг: культура змін // Управління персоналом, 2012 № 12.

3. Вельтман М., Маршев В.І., Посадський А.П. Консалтинг у Росії: введення у професійні методи роботи. М: 2012.

4. Гончарук В.А. Маркетингове консультування. – М., 2013.

5. Єлмамєв О.К. Управлінське консультування: питання теорії та практики. – Іжевськ, 2015.

7. Коробцев В.В. Проблеми професіоналізму консультантів з управління// Управлінське консультування нововведень. Зб. Трудів, вип. 4, 2010.

8. Лузін А.Є., Озіра В.Ю. Консультаційні фірми капіталістичних країн з управління М.: Економіка, 2015.

9. Макхель К. Управлінський консалтинг. М: 2013.

10. Менеджмент у Росії та за кордоном. №3 1999, №2 2013.

11. Ондрак Д. Консультаційна програма з управління для малих підприємств//ПТІПУ, №5, 2014.

12. Пестофф В.А. Консультант із управління: нові завдання//ПтиПУ, 2015.

Клінічний підхід чи концепція глибокого консультування (А. І. Пригожий)

Клінічний підхід чи концепція глибокого консультування (Пригожин, 2003) ґрунтуються на системному підході, проте має значні доповнення. Завдання клінічного підходу: працюючи з фактами не сприймати їх буквально, а бачити за ними нову причинність. На початку 30-х років. Е. Мейо, Ф. Ротлісбергер, Дж. Діксон у дослідженнях поведінки фабричних робітників зіткнулися з парадоксом: при погіршенні освітленості вироблення збільшувалася. При більш уважному розгляді цього факту з'ясувалося, що робітники, відчуваючи на собі увагу вчених, намагалися, так би мовити, відповідати, і саме погіршення освітленості сприйняли як випробування і доклали додаткові зусилля в роботі. Цей випадок був просто повчальний. Фактом був зв'язок підвищення виробітку з погіршенням освітленості, але причина була в реакції робітників на експериментальну ситуацію.

З погляду А. І. Пригожина, «мислити клінічно - отже й не так надавати послугу, скільки лікувати організацію» .

Основні положення концепції глибокого консультування:

«а) глибоке консультування виходить на рівні неусвідомленого та непроявленого попиту, формує попит на ті консультаційні послуги, які адекватні діагнозованій чи інакше оціненій ситуації;

• б) глибоке консультування приєднує до процесного та проектного управлінського консультуваннят.з. радикання (counseling) та індивідуальне консультування (couching);
• в) глибоке консультування ініціативно, оскільки займає самостійну позицію стосовно відомостей, оцінок, замовлень, які з клієнтської організації; воно не так йде за клієнтом, скільки веде його;
• г) глибоке консультування передбачає консультанта широкого діапазону, що володіє великим набором методів, здатного запропонувати клієнту різноманітні консультаційні продукти (це може бути один або сукупний консультант - група, фірма).

Я провів оргдіагностику на добрій, сильній фірмі. У ході діагностичних інтерв'ю ставив серед інших звичайне питання:

Як ви бачите перспективи фірми? Чи є стратегія? Усі респонденти відповідали приблизно одне: «Перспективи взагалі хороші, але стратегії у керівництва немає, хоча й шкода - наш глава звик мислити сьогоднішнім днем». Зрештою дійшла черга до генерального. Він виклав мені дуже продуманий і вражаючий образ майбутнього фірми з розбивкою на два, п'ять і десять років. Я переконав його зробити доповідь на зборах основного колективу. За два тижні ми виїхали на семінар, де співробітники по-своєму поглиблювали, конкретизували, коригували представлену стратегію. Під неї почали розробляти нові функції, та був структуру, переглянули мотивацію. Я багато працював з керівником індивідуально: допомагав йому вирішувати проблеми у відносинах з низкою підлеглих, розповідав про новітні розробки з методології стратегічного управління, мотивації тощо. Залучав для роботи з ним юриста, маркетолога, психолога. Працювали понад два роки.

А почалося все з того, що я виявив, що кабінетний, затворницький стиль керівництва – перешкода розвитку фірми, запропонував поєднати інтереси та можливості співробітників для виходу на новий етап життя організації. Зауважте – це була моя думка, а не думка клієнта. Останній навіть заперечував спочатку.

Зрозуміло, таке глибоке консультування не завжди можливе. Нерідко керівник фірми вимагає чогось одного і приймає нічого іншого. Проте існують способи проблематизації клієнта, щоб зменшити кількість подібних відмов. Якщо, звісно, ​​сам консультант до цього готовий».

• А. І. Пригожин ділиться своїм досвідом: «...якщо сучасний гендиректор мені каже: «У мене немає труднощів з мотивацією, у мене труднощі з інвестиціями», то я приймаю це його висловлювання як елемент деякої більш широкої проблемної ситуації. На рівні цехів та дільниць їхні начальники показують мені серйозне занепокоєння саме ставленням робітників до праці, до його дисципліни та якості. І тоді для мене виникає найважливіша проблема цієї організації некомунікабельність по вертикалі, слабкість зворотного зв'язку від дільниць і цехів на вище керівництво. А проблема ця напевно проявляється аж ніяк не тільки щодо мотивації. Як з'ясувалося, інформація знизу вгору на підприємстві взагалі дуже сильно спотворюється або блокується напруженістю, що давно склалася, чи не антагоністичності різних рівнів управління (Указ. соч. С. 162).